通过总结,我们能够更好地发现自己的问题和不足。在写总结之前,我们需要先梳理一下所要总结的事物的背景和过程。在下文中,将为大家提供一些写作总结时需要注意的事项和技巧。
论文管理系统设计篇一
随着时代的不断进步,计算机技术也在人们的生活中扮演着不可或缺的角色[1]。计算机的使用方法已成为当代高校生必须掌握的技能之一。所以为加强学生对计算机相关技术的理解,提高学生的操作能力,计算机的实验课的开放变得必不可少,当下,为给学生提供良好的学习环境和畅通的资源获取渠道,多数高校设置了公共机房[2]。而且随着我国教育事业的发展,学校的规模和师生的数量都不断地在扩大,实验室的`数量也不断地再增加,跨教室、跨校区的情况也随之出现[3]。导致实验室的管理越来越繁杂。同时,实验室的课前考勤也会占用上课时间,对学生课程进度影响不小。所以笔者为提高微机实验室管理效率,减少因考勤占用的上课时间,设计出了一种基于单片机和主机服务器的自动控制管理系统的设计,用于实验室的管理以及学生考勤。
在上课时,任课老师通过按键唤醒单片机,并按照显示屏提示输入账号和与之对应的密码。单片机通过逐字节比较的方式判断输入账号与密码是否正确,若正确则开启电子密码锁,同时控制光耦隔离控制模块动作,室内用电设备通电;若输入错误,则返回输入界面,重新输入账号和密码。进入微机实验室之后,所有电脑均已通电,任课老师在电子门禁端输入的账号和密码已经通过单片机和上位机间串口通讯传递至考勤管理系统,学生则通过客户端输入学号完成考勤。上课期间,考勤管理系统时刻检测每台电脑的学习情况(包括上机人数,学生的学号,姓名,上课时间等信息)显示在主机界面上,并完成学习时间的记录。若到了下课时间,则任课老师点击下课按钮,系统结束学生上课信息统计,并将已统计信息存储至数据库,待室内所有人员均已离开,红外体感传感器输出低电平,则切断室内所有电源,关闭电子门禁。
微机实验室自动控制管理系统以stc89c52和计算机主机服务器为检测和控制核心,主要应用了人体红外线检测模块,控制模块,其主要功能有电子门禁功能、实验室用电设备自动接通和自动断电功能、室内照明自动开关功能。
2.1电子门禁单元当下的机房管理都是使用人工管理,以人工对机房的门锁进行管理的模式容易发生钥匙丢失等意外[4]。此举不利于机房的管理。考虑到此类状况,笔者对门禁模块进行了设计。实验室的门禁由电子密码锁模块实现控制实验室门的开启和关闭。本单元以stc89c52单片机为主控制芯片,lcd1602为显示单元,at24c08为存储单元,蜂鸣器作为报警装置。电子门禁单元投入使用之前,给每位微机任课老师分别分配一账号和与之对应的密码,并写入at24c08存储器。电子门禁单元工作时,若相关人员需进入微机实验室,则需在控制面板上按照提示分别输入账号和密码。单片机通过逐字节比较的方式,与at24c08中存储的账号和密码进行比较,仅当所有对应字节数字均一致时,电子门禁才会打开门锁,并记录登录者账号信息。若输入有误,与所存储数据不匹配,系统则提示重新输入账号和密码,连续输入三次电子门禁系统则会启动蜂鸣器进行报警。在电子门锁打开后,单片机则控制继电器动作,使室内照明设备、微机等用电设备上电,在一定程度上节省学生及老师课前准备时间。为防止继电器动作瞬间电流较大,对单片机产生影响,本设计中采用了光耦控制模块,将控制电路与继电器模块进行隔离,提高系统工作稳定性。
2.2自动控制模块上课结束后,当实验室内无人使用电脑时,微机实验室管理员需切断室内所有用电设备电源。实际情况中,部分管理员有时会忘记切断总电源,造成机房能源的浪费并且留下了安全隐患。红外人体感传感器是一种能检测人或动物发射的红外线而输出电信号的传感器。当有人或动物进入其感应范围时,传感器输出高电平;人或动物离开感应范围时,传感器自动延时输出低电平。当单片机检测到红外体感传感器输出为低电平时,即微机实验室内无人,将切断室内总电源,并关闭电子门锁。
电子门锁打开后,主机服务器接收所有微机及单片机上传数据信息,包括单片机上传的教师编号和微机端上传的学生登录信息[5]。考勤管理系统软件采用c/s(客户机/服务器)系统架构,使用visualstudio20xx作为开发平台,通过c++语言进行软件开发,采用sqlserver20xx数据库平台进行数据管理。考勤软件主界面可显示教师编号,教师内学生人数,目前登录学生人数,学生序号,学生学号,姓名,登录ip,登录时间,课程等信息。并且界面留有任课教师操作按钮,可以选择是否开启网络服务,并且可以进行修改登录密码,串口设置,查看上机情况,退出软件等操作。图3为勤管理系统软件主界面。图3勤管理系统软件主界面学生在进入微机实验室之后,坐到微机前时,打开电脑。学生可通过桌面弹出学生客户端界面输入学号等个人信息。服务器在收到学生客户端上传数据后,与学生侧微机建立tcp通讯连接,按照登录先后顺序为每个学生分配节点,并在对应结构体数组中保存学生的学号、上课时间等信息。在上课过程中,若是由于某种原因微机发生断网、死机或重启等情况,待电脑重启,联网重新登录系统后,服务器将通过逐个查询的方式判定用户之前是否已登录。若之前已登录,则为其分配原节点,并进行上课时间的累加。若没有查到相关信息,则判定为新登录人员,系统为其重新分配节点,并存储相关信息。在下课后,任课老师点击下课按钮,所有学生上机信息数据被导入数据库进行存储,所有学生信息导出后,结构体数组将被清空,用于下一次上课存储数据。
在本设计在实际运行过程中,运行稳定,能够较准确地统计室内人数,并完成学生上课信息的统计工作,达到了设计目的,实现了设计目标。但是,在系统运行过程中发现存在学生冒名顶替上课的行为,下一步工作为该模块添加一卡通刷卡控制系统,记录学生的上课考勤情况。
[5]张玉洁,孟祥武.基于移动定位服务的考勤管理系统[j].计算机系统应用,20xx(10):6-10.
论文管理系统设计篇二
简要介绍了省级交通运输投资计划业务现状,树立了系统的建设目标,分析了系统的四大子系统以及各个子系统的功能模块。该系统的应用实施,可以极大的提高交通运输投资计划编制效率,为交通运输投资计划经济管理决策提供了有力支撑。
交通运输投资计划数据是行业管理人员把脉行业运行动态、及时调整行业宏观管理政策、引导行业科学发展的重要依据。但是,长期以来,省级交通运输投资计划管理主要采用excel工具软件进行业务处理,采用邮寄光盘或人工报送方式进行部省间的数据交换,投资计划编制效率较低、数据安全性难以保证,难以支撑投资计划的科学决策和安排。为了改变交通运输行业投资计划管理信息化建设落后的现状,提高投资计划填报工作的效率,投资数据的真实性、及时性和准确性,建设投资计划管理的信息化平台具有着十分现实的意义。
省级交通运输投资计划管理业务采用省、地市、县三级管理体制。厅综合计划处归口管理全省交通运输投资计划管理,负责全省交通运输投资计划的编制、下达的综合分析。全省交通运输投资计划管理有关的部门包括厅公路局、厅运管局、厅航道局、厅港口局、省地方海事局等部门,分别负责各自职能范围内的计划管理工作。目前,投资计划数据上报方式为寄送光盘或人工上报两种方式,数据格式为excel文件和纸质文件。
根据交通运输部指导意见和技术功能方案的要求,结合省级相关业务工作特点及信息化现状,改变当前主要依托工具软件的低效工作方式,转换为主要依托联网作业,以投资项目为主线,对中央投资以及省投资的各类项目投资计划的编制、上报与下达进行联网处理,对投资计划执行情况展开跟踪、分析,提高投资计划编制效率与投资计划管理决策科学性。
初步实现全省省厅—直属局、省厅—地市—县投资计划管理业务的网络化处理与数据共享,规划业务的成果管理,以项目为主线,形成规划、计划、统计“三位一体”有机运行的整体,并与部级系统做好衔接,提升本省交通运输投资计划填报工作的效率、管理水平和决策能力。
省级投资计划管理系统主要面向省级投资计划管理人员、投资计划上报单位,以投资计划项目为主线,实现规划成果管理,中央补助以及省财政资金补助各类项目计划的编制、上报、下达以及针对投资计划执行情况、资金渠道与投入比例的综合分析。
根据省级交通运输投资计划管理的实际需求,系统的基本功能设计主要包括规划项目库管理、投资计划项目管理、计划执行情况检查和系统管理。规划项目库管理子系统实现相关规划结果数据的管理;投资计划项目管理子系统主要是完成计划的编制、审核、上报、下达等;计划执行情况检查子系统主要是完成对计划执行情况结果的管理,以及与固定资产投资统计的衔接。系统功能结构如图1所示。
规划项目库管理子系统主要是完成规划项目相关信息的管理,使规划和计划能有机的结合在一起,通过参照规划,更加方便快捷的编制年度计划。该子系统具有三块功能模块,分别是规划项目编辑、规划批件管理以及规划项目查询功能。
规划项目管理模块:实现计划编制人员对每个五年规划项目库的导入和编辑管理功能。用户可对建设项目表的基本信息在线进行录入、修改、删除等编辑操作,包括:项目名称、项目编码、项目类别、建设性质、项目所在路线编码及名称、项目起讫点桩号、项目建设里程、以及前期工作可研工作情况和初设工作情况等。
项目批件管理模块:实现对项目库中各规划建设项目相关的前期工作批件的编辑管理功能。该模块将针对规划项目库中每个项目,通过录入与之相关的项目批件信息,在规划项目库的项目与项目批复文件之间建立关联,从而反映项目的前期工作情况,便于开展年度计划的编制工作。
规划项目库查询模块:按照人员权限范围,根据项目基本信息或者项目批复文件主要关键字段进行规划项目查询,实现规划项目库项目信息及项目批复文件的浏览和查询功能。
3.2投资计划项目管理子系统。
投资计划项目管理子系统是全省省—地市—县各级计划管理人员日常工作主要使用的子系统,包括计划数据从编制、审核、上报、下达的全部流程,同时还实现对计划执行情况的跟踪。其包含以下几个功能模块,分别是计划填报模块、数据审核模块、审核公式编辑模块、计划上报管理模块、计划下达管理模块、计划数据查询模块、数据汇总与分析模块、以及数据导出与打印模块。
计划填报模块:实现投资切块分配以及投资计划数据的编制和相关批件数据的上传,其中项目相关批件信息与规划项目库管理子系统中批件信息共享数据。投资计划上报人员可直接选择规划项目库中前期工作完备的项目进行下一年度投资建议计划的编制,也可以直接填写各类投资建议计划。
数据审核模块:提供年度建议计划数据的审核功能,需完成对年度投资建议计划表数据进行逻辑性和合理性审核,逻辑性错误必须修改,合理性错误允许用户进行说明,并在下次审核时显示该说明。
审核公式编辑模块:提供年度建议计划数据审核公式的编辑功能。审核公式分为逻辑性审核公式和合理性审核公式两类。逻辑性审核公式将是强制性的,必须要求用户没有该类型的错误后方能上报数据,合理性审核公式是用于提醒的,可以允许存在,允许对合理性审核结果进行说明。
计划上报管理模块:提供年度投资计划数据的逐级上报功能,计划数据从县—市—直属单位—省—部,均可以直接在系统上点击进行上报。省级系统需要与部级交通运输投资计划管理系统实现无缝衔接,即点击上报后,可以直接将数据上报到部级系统当中。
计划下达管理模块:主要实现与部级交通运输投资计划管理系统无缝衔接,可以接收部下达的年度计划数据,并能相应下达各市、各县的年度建议计划。
计划数据查询模块主要实现编辑过程中或者上报后的各类年度建议计划数据,下达的年度计划数据的查询功能,包括项目的基本信息、批件信息、审核反馈信息、审核说明信息等。本模块还需完成对各单位年度建议计划数据上报状态的查询功能,需完成对各单位年度计划数据下达状态的查询功能。
数据汇总与分析模块:根据市、县等项目单位,按时间进行资金渠道、投资方向的分析;根据项目类型,按时间进行分市、分县、分资金渠道的分析;根据资金类别,按时间进行分市、分县、分区域、分项目类型等的分析;通过统计报表管理系统当中的计划项目投资额数据,可对限定范围内的.投资计划项目的总投资额、中央投资、已完成投资、到位资金等进行分析。分析结果可采用自定义分析报表、分析图等多种方式进行展现,还可以根据自定义的分析报表和文字报告模板,自动生成分析报告。
数据导出与打印模块:实现系统中规划信息库信息、投资计划数据的方便导出,可导出成txt、excel、pdf等通用格式,支持报表打印功能。
3.3规划和计划执行情况检查子系统。
规划和计划执行情况检查子系统用于省厅、厅直属业务局投资计划管理部门对规划项目库和投资计划执行情况进行检查,通过规划、计划以及固定资产投资统计数据进行比较,检查规划项目和计划项目的执行情况和完成进度。其包含三个功能模块,分别是规划执行情况检查模块、计划执行情况检查模块和结果输出模块。
规划执行检查模块:提供计划编制人员掌握规划项目库中项目执行进度。利用规划项目与年度投资计划项目的对应关系,实现以规划项目为主线,查询年度投资计划项目安排情况以及项目每年的投资完成情况。
计划执行情况检查模块:实现投资计划项目与统计业务管理系统中交通固定资产投资项目的相互衔接,一方面以固定资产投资统计数据为参照,掌握投资计划项目的执行情况,为下一年度投资计划的制定提供参考数据;另一方面实现对固定资产投资统计数据的审核,提高固定资产投资统计数据准确性。
结果输出模块:是对规划与计划以及计划与统计检查完成的结果,通过折线图、饼图以及表格的形式进行多种展示和输出。
3.4系统管理子系统。
系统管理子系统支持对省、地市、县交通运输局计划管理部门和各直属单位计划管理部门系统用户注册、登录、访问权限等进行管理。
省级交通运输投资计划管理系统的建设对于我省投资计划管理和数据分析的掌握有着重要意义。系统依托互联网的设计,建立交通投资项目库,为编制项目投资计划提供数据基础。同时系统灵活输出和多维度的分析功能也为交通运输投资计划工作的开展提供了决策依据。
论文管理系统设计篇三
网络安全管理系统部署与运行过程中,其采用b/s体系架构,是一个功能较为完善的分布式管理系统,因此结合系统采用的架构,本文对系统服务器进行了设计,以便能够更好地部署相关的网络软硬件环境。网络拓扑结构部署的内容主要包括动态内容和静态内容两种模式,系统软硬件平台部署策略也分为两种,分别是静态系统部署和动态系统部署,如图1所示。
3.2系统架构设计。
网络安全管理系统采用b/s架构,该架构包括三个层次,分布式表示层、业务功能处理层和数据功能处理层,其适应现代互联网的发展需求,用户仅仅需要在浏览器上安装一些插件或使用简单的浏览器就可以登录管理系统,并且向管理系统发出各种通信管理实时数据监控逻辑业务请求,以便能够进行及时的处理,完成互联网安全监控需求。(1)表示层。(2)业务功能处理层。(3)数据功能处理层。
论文管理系统设计篇四
在企业固定资产管理系统的设计过程中,首先要明确固定资产管理的需求,企业可以从实际出发,对目前企业固定资产存在的问题进行分析,然后针对这些问题来设计针对性更强的固定资产管理系统。从目前的情况来看,很多企业的固定资产管理缺乏有效的管理方法,由于企业的固定资产一般是由财务部门来负责,因此财务部门会直接采用财务软件中的固定资产模块来进行管理,这样不仅大大增加了固定资产管理的工作量,同时也凸显出各种问题。另外,在固定资产的管理中,对于固定资产的购置和报销的流程不够合理,缺乏有效的制度,固定资产的采购没有结合企业发展的实际需求来做好规划,最终造成了资源的浪费。企业对固定资产的利用不充分,没有加强资源在不同部门的共享。企业对于固定资产的后续管理环节也存在着一定的问题,没有处理好报废的固定资产。针对这些问题,企业在固定资产管理系统的设计中,一定要以此为导向来设计,确定固定资产管理系统需要具备的功能。从存在的问题来看,要想改善现阶段固定资产的这些问题,就一定要在固定资产管理系统中设计固定资产的查询功能、修改功能,能够实现对固定资产信息的处理、收集和存放,这样才能便于管理,最终实现固定资产管理的科学性和规划性。系统中应该包含采购申请业务和固定资产报废业务,提高采购申请的计划性,使其满足企业的发展需求,同时要加强固定资产报废的管理。在系统设计中,应该确保系统的可操作性原则,提高系统的实用性和智能化,使系统能够针对重点管理内容进行重点管理。同时还应该确保系统能够方便管理和维护,由于固定资产在企业总资产中所占的比例一般比较大,而固定资产的变动性也很大,因此需要在系统的维护和管理中减少花费的时间,确保系统方便管理和维护,才能真正发挥系统的优势。
论文管理系统设计篇五
随着国家提出“科学技术是第一生产力”的先进思想以来,对各大高校的科研活动财政拨款也日益增多,但由于高校的科研经费管理不善,把关不严,使大量的经费流失,对高校的发展也有很大的不利影响,所以高校科研经费管理系统的设计与实施就是当今高校科研管理的首要任务。高校科研经费管理,即关系到高校科研经费收入科学的预算、支配、划拨和使用,还能够促进高校科研建设的发展。目前,国外的很多高校学府都建立的科学高效的科研经费管理体系,因此作为目前高校的科研经费管理人员,要多多学习国外的管理方法。
随着经济的快速发展,高校体制的深化改革,高校已经慢慢的从普通的纯高等院校向半事业性半经营性的形式发展。内部环境和外部状态都发生了巨大的变化,好多高校因为自身意识淡薄,缺少管理经验,对科研经费的管理出现了诸多的问题:
1、没有健全的管理制度,各部门分工不明确。
因为各高校科研经费的审批权掌握在项目课题研究组里,学校财务部门缺乏对科研资金链的监督和管理,各科研项目资金,无法统一安排,经费的使用效益得不到完全发挥。有些科研主管部门不重视经费的'使用和收益情况,不利于高校科研成果像生产力方向转变。
2、对科研项目经费缺乏全面而准确的预算。
在高校科研经费的使用过程中,经常会出现项目负责人对经费预算的不够准确,全面,有时候会造成项目支出大大超出预算经费,有些学校的财务部门和科研部只是在项目将要审计的时候才清算所有开支,这样不利于问题的及早发现,甚至导致整个项目出现亏损的现象。
3、高校科研经费拨款管理比较松散。
科研经费的划拨有时会通过不同的部门,这样造成了各部门之间的数据不能得到共享,科研经费数据比较混乱,统计数据和预算数据出现较大的差异,这样会对学校的科研管理工作造成很大的麻烦。
4、经费发放到手时间过长。
由于财务处可科研院工作过程比较复杂,科研经费的到款时间比较缓慢,缺乏一个快速到帐的通道,导致有些科研项目找不到科研经费,有的科研经费没有到达科研项目。为了实现对高校研究经费的高效管理,规范科研经费的使用流程,加快科研经费流转速度,这就要求这要建立一套科学合理、实用性强的高校科研经费管理系统,来提升高校科研经费的管理水平。
科研经费管理系统主要由项目的申请、项目立项和审核、财务部门的汇款的签收,财务报表查询等功能组成。在系统建设过程中,系统充分考虑了对人事、项目、财务,学生等系统相关接口。系统在数据建设方面采用了国家标准和高校科研信息标准。
在科研经费管理系统的的开发过程中,对经费管理的各个环节进行分析,包括科研项目的立项,合同的签订,科研预算,财务部门对项目的拨款。经费的使用情况管理,科研项目的监督这些部分,要对这些工作制定好工作流程,将工作细分到个人。
在系统建设中要做到规范科研项目拨款流程,实现统一的科研拨款:只要是财务处收到科研院提供的确认项目成立可以拨款的信息滞后,就由财务处直接对项目进行拨款,拨款后财务处及时向科研院反馈拨款信息。通过这种科研项目拨款流程,项目负责人可以及时看到自己的款项笔记是否认领,同时财务处也能便捷的看到相应的合同,并根据汇款能快速的对应相应的项目,这就无形的缩短了汇款认领的时间,加快了款项下拨的速度,提高了办事效率。
系统建设中要做到完整的统计数据源。能够实现财务系统的接口,科研项目合同数据,经费数据,和拨款信息都能及时的上报给财务部门,财务部门也可以快速的将汇款信息反馈给科研院,这就实现了数据的统一性和共享性。这样为每年年底的财务审计报表工作提供了极大的方便。
在科研经费管理系统的设计过程中还涉及到了学校的人事管理系统、学生数据系统、财务数据系统,拨款数据接口等。系统分别与上述系统分享人事管理数据,学生情况数据,财务信息,款项拨款信息等。
科研经费管理系统已经在重点大学如:清华大学,北京大学等经过了很长时间的调试,已经在全国各大高校推广使用,通过建设科研经费管理系统,建立了全面的科研信息数据库。方便了高校各部门用户对科研经费的查询和分析。科研人员可以及时的了解到自己科研项目的各方面的开支情况。也为财务部门了解项目经费的使用情况带来了便利。系统实现了信息方面的共享,为各部门人员的沟通搭建起了一座桥梁。
综上所述,经费管理是高校科研管理中很重要的环节之一。由于大多高校在科研管理方面存在管理制度不完善、预算管理滞后、拨款流程管理不规范等问题,导致校内经费的管理效率不高且存在混乱,因此作为当代的科研经费管理人员,要学习了解国外高校科研经费管理系统的基础上,与我国高校科研经费管理的实际状况结合起来,逐步形成科学且具有国家特色的科研经费管理系统。合理规范高校的科研经费管理系统,十分利于高校的学术建设,也可以推动我国的科学技术建设,响应我国“科教兴国”的先进战略,具有非常重要的意义。
[2]刘玉团.高校科研经费管理五大核心观念的增强[j].科技创新导报,2011(20):2-3.
[4]黄宪,张赤忠.高校科研经费预算管理改革的若干思考[j].现代商业,2009(08).
[5]王妍.高校科研经费绩效管理之我见[a].中华医学会第十三次全国医学科学研究管理学学术会议暨2012第四届全国医学科研管理论坛论文集[c].2012.
论文管理系统设计篇六
本文提出的检测系统主要是通过安装在净水设备的传感器采集净化过后水的各项参数,通过终端服务器的分析处理,并发送到互联网上的信息中心。而互联网信息中心主要负责数据接受、存储和信息管理。因此,方案设计主要包含检测设备和互联网信息中心两部分。接下来将从两方面介绍系统方案设计。
3.1检测设备的方案设计。
检测设备主要任务是通过传感器采集各项水质参数数据,并通过数据简单的判断净水设备是否正常运行。检测设备还具有一定的存储能力,可以存储一定时间的信息数据,以便在没有网络时可以保存数据并在网络恢复时保证数据不丢失。检测设备还必须定期向互联网信息中心传送水质信息,保证用户和企业可以通过网络实时查看每一台设备的净水效果和设备运行状况。每当净水设备出现故障时,检测设备还可以及时向维护人员发送报警信息,为维护人员分析故障原因提供依据。在这样的要求下,检测设备主要应该包含数据的处理、发送和报警三个部分。以下将依次介绍这几部分的设计方案。数据处理和报警部分:数据处理主要是将来自传感器的数据进行格式化处理,主要分为三部分内容:首先,判断接受到的数据是否符合传感器发送的数据规格要求,由此来判定数据是否有效;其次,将获得的数据和指定的'数据进行比较,判断水质情况是否正常;最后,将得自传感器的数据格式化为指定的格式,方便存储和发送。获取的传感器的数据主要分为5项内容:设备id、残留氯、ph、td和流量。再加上水质检测结果和存储时间共7项存入终端数据库。检测设备首先检查所获得的传感器数据格式,将符合规范的数据进行后续处理。即将四项水质参数和给定的值进行比较,根据比较结果判定水质状况,如果水质情况异常,立即发送报警信息到互联网信息中心请求处理。数据发送部分:检测设备的数据发送部分的主要任务是定期的向互联网信息中心申请建立连接并将近期的数据发送至互联网信息中心信息中心。第一次动作时,终端服务器首先读取目前的时间并存储。第一个刷新周期到达后,以存储的日期为条件搜索数据,将比存储日期新的所有数据读取出来,并将数据整理打包发送至互联网信息中心信息中心。随后将当前时间保存,等待下一个周期。
3.2互联网信息中心的方案设计。
互联网信息中心主要负责将接受到的数据存储到服务器,并记录用户的故障记录与维修记录,不同的登录用户拥有不通的权限,可以查看相应的数据。以下将依次介绍web服务器设计、通用线程池的设计和数据库的设计。
3.2.1web服务器的设计。
根据需求,本文设计的饮水质量检测系统需要通过web服务器显示每一台净水设备的运行状态和水质信息。同时,为了方便管理和保护数据安全,web服务器需要添加平台管理模块,负责管理平台的登录认证,用户管理和权限管理。平台管理模块需要合理的分配登录用户的操作权限,用以保证用户只能执行该权限所授权的操作。本文选择基于角色的权限控制机制。在这里,用户指的是每一个在服务器注册并且可以通过登录认证进入平台管理系统的人。而角色是指一个企业在平台设计时所分配的工作岗位,例如:总管理员,区域管理员,普通用户等。权限是基于角色存在的,用于注明每一个角色可以在管理平台所做的事情,包括其可以查看的设备数据范围,可以进行系统操作的类型等[4]。本文将管理平台的权限分为系统相关权限和设备相关权限两部分。系统相关权限是指添加用户、删除用户、修改用户信息等与设备信息无关的权限。设备相关权限是指可以查看的设备范围以及查看的数据类型等。
3.2.2通用线程池的设计。
采用通用线程池主要是为了提高服务器处理并发任务的效率,并减轻服务器的负担。通用线程池主要由数据缓冲池和服务器线程池组成。数据缓冲池是用于存储客户端请求,将客户端的请求按照接受的顺序至于任务队列中。任务队列采用先进先出的原则,先接受的任务将会优先交于处理,减少客户端的等待时间。而服务器的线程池,是在服务器运行时创建并存储了一定数量的线程,并使其处理阻塞状态。一旦数据缓冲池中有任务进来,线程池就将一个空闲的线程唤醒并使其处理客户端的请求任务,处理完任务后线程会重新进入阻塞状态等待下一次唤醒。
3.2.3数据库的设计。
为了储存水质信息和用户信息,互联网信息中心数据库主要应设置有用户信息表、设备信息表、维修记录表、故障信息表、水质信息表、报警信息表、角色表以及角色权限表。用户信息表,主要记录各个用户的账户信息,包括用户名,用户密码、角色和联系方式等基本信息;设备信息表主要记录企业所管辖的净水设备的基本信息,以便于维护和修理;维修记录表主要记录每次维修的时间,故障情况等信息;故障信息表主要记录常见故障的信息,和维修记录表搭配使用;水质信息表主要记录每台设备的水质情况;报警信息表主要记录检测设备的报警信息,方便查询和管理;角色表记录角色名称和角色id信息,系统中默认存在一个管理员角色;角色权限表记录分配给角色的权限,默认管理员具有最高权限。
4结语。
“互联网+”时代已经来临,作为人们生活的基础,互联网与饮水相“+”依然是大势所趋。而随着人们生活水平的提高,饮水的健康安全必然会成为人们更加关注的对象。目前。各种可接入互联网的移动设备已经成为人们生活所不可或缺的一部分,因此,将人们的生活和互联网的联结就是将生活的管理集中一台移动设备。未来一台接入互联网的移动设备就能处理生活中点滴事物的愿景已然触手可及。
参考文献。
[3]马化腾“.互联网+”激活更多信息能源[j].光明日报,5月9日第6版.
[4]余光远.基于epoll的消息推送系统的设计与实现[d].武汉:华中科技大学,.
[5]李娜.基于ipmi技术的服务器管理系统的设计与实现[d].北京:北京邮电大学,.
论文管理系统设计篇七
图书馆的管理系统包含了多个子系统,如:图书采购、编目、打印、检索统计、流通信息和系统维护等各子系统,这些子系统的整合使图书馆管理系统能够更为快速便捷。
图书馆管理系统运用方便、操作简捷,工作人员先通过编目和打印子系统对图书进行电子书签的制作,并且在系统中录入图书名称、作者、类别、出版商、出版时间、价格和书籍大小等详细信息。再制作电子书签并粘贴在图书书脊,以便读者在借阅时直接扫描电子书签即可完成借阅操作,从而使图书馆的流通和管理效率都得到了极大提高。
3、目前我国主要使用的图书馆管理系统。
我国目前使用的图书馆管理系统主要是有汇文、文津、丹诚、ilasglis、adlib2.0、金盘、aleph500等产品。汇文主要用于书籍和期刊的管理,包括了文献信息的服务系统、图书馆挖掘系统、移动图书馆系统、区域馆际互借服务系统、区域书目联合收集检索系统等产品,以c/s结构为主体,整合了web2.0和library2.0。金盘有c/s和b/s结构。aleph500也是我国部分图书馆管理系统的选择,包括了webopac、编目、流通以及馆际互借等产品,并正逐步开展对于metalib、digitool、verde和primo等系统的链接。
随着web2.0和library2.0的研究和发展,图书馆管理系统也出现了新发展。一些图书馆结合这两种技术推出了一些新的服务,如学科博客和服务平台,以及思源探索和个人书斋系统,并利用sns、ajas、rss等技术建设个性化的图书馆主页,以更方便的服务于读者。
图书馆管理系统集合了多种功能,包括了图书馆所有管理业务,能够进行编目、查询、咨询、读者的管理和系统的管理等,还在逐步增加假期和导入导出读者信息的功能。功能虽然繁多,但系统操作却很方便简单,工作人员和读者通过对图书电子书签的扫描就能满足自身的大部分需求。读者通过该系统也能实现大部分自助服务,设立账户、修改账户、查询检索图书信息、借阅归还图书等,并且这些功能都是基于读者账户的密码进行操作,具备了相当的安全性。
二、目前我国图书馆管理系统发展所存在的问题。
1、图书馆业务的增多导致的信息孤岛现象。
图书馆业务呈现逐步增加的趋势,现有的一图书馆管理系统也在不断增加一些独立的、新的业务系统,但这些业务系统尚不能很好的融入到已有的管理系统中,因此会造成信息孤岛现象的存在,不能很好的整合图书馆的服务项目和资源利用。如,现今各高校毕业论文的提交多通过图书馆系统完成,读者可以在个人图书馆进行论文的购买,却不能进行论文揭底操作,从而必须重新登录完成,既不能方便读者,又无法通过图书馆管理系统准确得到论文提交的进展。
2、图书馆资源与服务整合不足。
图书馆管理系统的主要功能在于对纸质书籍和期刊的管理,因此对于数字资源缺乏兼容性。随着数字图书馆和数字资源的迅速发展,不少图书馆在数字资源建设上的费用正逐步超过纸质资源,但现有的图书馆管理系统却无法整合这数字资源,数字资源和纸质资源、传统的文献服务与现代数字信息资源的服务是处于隔离状态的,对于图书馆整合馆藏资源和建设一体化的服务系统提出了很大的挑战。
3、功能集成不足。
图书馆管理系统在新增业务系统和数字资源服务上的不足都是对其功能集成的挑战,对于图书馆内其它的业务如电子公文、财务管理以及党务和日常管理等都无法兼顾,这些业务的信息交流都无法通过图书馆管理系统完成。
4、图书馆管理系统与图书馆其他系统之间的互相操作和关联性差。
图书馆业务逐步增加、图书馆其他应用系统日益增多,图书馆管理系统又无法兼顾其他系统,那么要实现集成管理图书馆,就要使这一系统与其他的系统之间增强关联性,但现有系统显然无法满足这一条件,因此造成图书馆管理效率不足,资源消耗过多。
1、树立明确的管理理念。
管理理念对于管理系统的有序运转具有核心作用,可以使管理系统不是作为业务系统自动化的目的而存在,而是通过一定的管理思路进行更为有序、合理的管理。不应该将管理系统作为一个对书籍期刊的自动化管理而对待,而应该以读者为核心构建管理理念,使管理系统能够围绕读者进行功能的设计和运行。图书馆也要转变单一图书的管理重点,将资源、服务和管理多方面作为管理重点。资源是服务的基础,管理的根本目的在于服务,要以读者为中心提高服务质量,正确、合适的管理是必然途径。三者缺一不可,合理结合才能实现真正为读者服务。
2、以数据作为驱动改进服务。
图书馆在运行过程中每日都会产生很多的数据和信息,图书馆工作人员要及时对网站的各种信息进行提取和总结,并从读者的各种反馈信息中提取有价值的信息。读者在使用图书馆时都会产生各种数据和日志,工作人员要对这些数据进行深入的挖掘,作关联分析、数据计算,从而对读者的喜好进行较为准确的评估和推算,以作出更为准确的推荐。通过对读者的借阅信息、频率、阅读习惯等提取读者关注较多的信息,从而为资源的建设提供更多的数据参考。
3、树立更为开放和合作化的理念。
图书馆管理系统要有开放和合作的理念,通过与数字资源的数据供应商、系统的供应商、出版商等进行紧密的沟通与合作,例如,可以通过新检索系统的开发,链接元数据供应商的检索入口,从而使检索系统能够同时检索到本馆资源、元数据库资源等,从而使读者更为便利的获得各种信息,充分整合图书馆的各种资源,提高管理效率,既解决了图书馆管理系统与各应用系统之间无法融合的难题,又很好的整合了数字资源和纸质资源。
4、通过云计算技术减少管理系统的成本。
云计算技术是信息技术发展的新形势和新技术,这种技术采用的是saas模式,因此对于一些经费较少的图书馆而言,是一种降低高级系统采购成本的重要途径。云计算只需要较少的费用就能实现管理系统的各个功能,对于图书馆的发展和完善有很好的推动作用。
5、服务评价系统的整合。
图书馆一般运用的是serqual和libqual+tm等体系对图书馆进行服务的评价,并对图书馆的各种服务进行监控。图书馆管理系统要更好的整合这些评价体系,及时的反映图书馆服务信息情况,提交服务评估报告,从而优化图书馆的服务信息流程,及时获取读者对图书馆服务的评价及相关建议,提高图书馆的服务水平。
四、总结。
图书馆管理系统作为图书馆工作和业务开展以及服务读者的基础系统,已经随着新技术的发展而有了很大的改进,但在业务日益增多的情况下,仍然存在一些整合、集成上的不足之处,从而造成管理上的消耗,因此要确立以读者为中心的管理理念,通过采用更为先进的数字技术,整合、集成各系统和业务,以更为开放和合作的理念建设更为高效的管理系统,从而为读者提供更为高效、优质的服务。
论文管理系统设计篇八
职业认同感归属心理学范畴,主要表现为个体在兴趣、爱好、志向和追求等个性需求方面能够通过某种职业活动得到满足,从而对该职业给予肯定性评价。作为相应的从业人员,拥有较强的职业认同感,会使其工作动力更有自觉性和主动性。酒店服务行业的职业认同感是指酒店服务行业从业人员对自己所从事的酒店服务业有主观上的接纳和认同,心甘情愿地为客人服务,并以为客人提供令其满意的服务为工作宗旨,且从中能获得工作满足感与成就感。这种职业认同感是从事酒店服务工作的内在动力,是激发员工潜力,使其在心情愉悦状态下创造个人价值、实现个人理想的重要前提。酒店管理专业以酒店行业高素质、高技能性人才为培养目标。在人才培养过程中,与理论知识和专业技能的培养相比,职业认同感的培养对学生在择业倾向上具有更加重要的影响。然而,通过对酒店管理专业毕业生就业意向的调查发现,愿意将酒店服务作为理想职业并视为终身从事行业的毕业生极少,这说明酒店管理专业毕业生的职业认同感普遍偏低。同时很多酒店管理者反映,在对酒店员工的管理中,服务技能的培训和管理制度的落实都没有困难,最大的困难来自对员工职业认同感的培养。正是因为很多员工缺乏职业认同感,没打算长期从事酒店服务业,在工作中自然也不会很投入,所以导致工作效率低,员工流失率高等现象。酒店服务行业是劳动密集型产业,需要更多的专业服务人员和管理人员投入其中,而职业认同感的缺乏导致很多有知识、有学历、有能力的人不愿意进入这个行业,即使进入了这个行业,能够坚持干下去的人员也非常少,从而影响到从业人员队伍的整体素质和对高端管理人才的培养。
(一)传统社会观念的影响。
传统社会观念对服务行业的看法存在认识上的误区,认为服务行业的从业人员社会地位不高,工作岗位不体面,发展空间有限。受此观念的影响,不少家长也认为应该将子女的从业目标锁定在公务员、企事业单位或者金融行业等领域,反对或者不支持子女从事酒店服务行业。传统观念深入人心,以强大的社会心理形式存在着,且根深蒂固,对青年学生择业观念的影响非常大。很多学生虽然学的是酒店管理专业但从开始就没打算从事这一行业,纯粹是为了拿个文凭,所以他们对专业知识学习和专业技能训练没有兴趣,学习效果自然也不会好。由于缺乏职业认同感,许多学生通常在完成毕业实习后就选择离开酒店行业而去从事其他行业。
(二)酒店工作环境的特殊性。
从工作环境看,酒店工作普遍工作强度大,且所有新员工都需从基层工作做起,熟悉所从事工作的多个环节,从而磨砺出坚强的意志,培养乐于吃苦的精神,才能在行业中有所发展。很多人都是因为缺乏足够的吃苦精神,或者不能坚持,导致从业时间很短就选择了离开。同时,由于针对酒店行业从业人员的劳动保护还不是很到位,如加班频繁、工作时间长、劳动强度大等,也是导致从业人员流失率高的重要原因之一。很多国际性酒店已经实行每天八小时工作制,但国内的很多酒店还做不到,大部分员工每天的工作时间都在十小时左右。另外,酒店服务行业从业群体普遍年轻化,也给外界传递了一些错误信息,似乎这一行业只适合年轻人,也就是所谓的“青春饭”。这种工作环境导致整个社会对该行业的认同感普遍偏低,容易片面地以“辛苦”和“不稳定”来定义酒店工作的从业环境,这也在一定程度上误导了酒店管理专业的学生。
(三)实习环节管理缺乏科学性。
学生到酒店实习多是抱着通过实践学习专业知识、积累工作经验的想法去的,因为还没有正式参加工作,所以很多实习生都是以学生的身份给自己定位的。而酒店由于其盈利性的企业性质,多以解决人力短缺和降低企业成本作为招收实习生的主要目的,并没有把对实习生的培养作为实习生管理工作的目标。这就导致酒店在管理过程中强调或强化了实习生的“职业人”身份,重使用、轻培养,强调技能和岗位业务要求,忽视行业文化和职业认同感的培养。在实习期间,由于酒店大都不会对实习生制定系统全面的培训方案,而是仅仅进行一些简单的技能操作培训,多数实习生反映学不到东西。同时,由于实习岗位缺乏必要的流动性,工作内容简单重复,这样的实习生活很容易使实习生对所学理论知识产生质疑,简单的技能劳动使其对学校的专业教育产生质疑,进而对从业前途产生质疑。此外,由于实习津贴低,不能与正式员工同工同酬,容易让实习生产生不公平感。不科学的管理导造成了实习生在生理和心理上的不适应,进而导致他们对酒店从业行业失去信心,更加不利于其职业认同感的培养。
(四)学校教育环境的影响。
1.对专业认知的偏差。
许多报考酒店管理专业的学生往往都误以为自己将来是从事“管理工作”的,而不是从事“具体服务工作”的,在心理上形成了一种“不屑于做基础的服务工作,不端盘子,而一心向往享受酒店环境的高档及舒适”的.理想错位,忽视了酒店管理人员必须从底层做起,熟悉行业各个岗位、各个环节的从业要求。很多学生正是因为缺乏正确的职业认知和准确的从业定位,在实习期间往往遭受打击,产生较大的心理落差,自然很难适应岗位要求,继而职业认同感下降。
2.职业意识培养的缺失。
在酒店实习中喊苦叫累,要求调换岗位,频繁请假或中断实习的大有人在;毕业后只是将酒店工作作为一个职业过渡,干一两年后就选择跳槽的酒店管理专业毕业生更是数不胜数。究其原因主要是因为在学校的专业培养中没有树立起科学理性的职业意识和职业认同感。高校酒店管理专业在教学过程中,多强调对学生专业知识和岗位技能的培养,而忽略对其职业意识的培养和职业认同感的正确引导,导致学生在进入岗位之前不能客观理性地看待未来的从业环境,或者过于悲观地认为,酒店服务行业太辛苦,不稳定,完成实习就去做其他行业的工作,或者过于乐观地认为,酒店服务行业工作环境好,自己可以很轻松地得到升迁,过“白领”的职业生活,一旦面对现实,遇到挫折,就难以接受,选择逃避。
(五)青年学生自身特点的影响。
部分学生受不良社会风气的影响,过渡崇尚享乐主义,怕吃苦,过于理想化地追求体面和轻松的工作。再加上青年学生所处年龄阶段的特殊性,导致其缺乏理性的自我认识,表现在眼高手低,既不能胜任较高难度的工作又不愿从事基层工作。同时,部分学生较强的“以自我为中心”的价值取向使他们不愿做“伺候人”的工作,而酒店行业就属于服务业,过于自我的年轻人自然不愿意选择酒店行业作为自己的事业。尤其是刚走出校门的大学生,他们对外界社会充满好奇,不甘心一辈子从事这样的岗位,所以往往在实习结束后就去尝试其他新的工作。
三、培养酒店管理专业学生职业认同感的对策分析。
(一)营造良好的社会环境。
在全球产业结构由“工业经济”向“服务经济”转型的大背景下,未来从业者转变就业理念也势在必行。因此,转变传统观念,在全社会营造正确认识服务行业从业环境的良好氛围也是需要社会各界共同努力的。在西方一些发达国家,经常可以看到服务人员在酒店或者餐厅等服务场所快乐工作的情景,他们并没有觉得自己的工作卑微,也不抱怨生活,反而很多人能够从为他人提供服务的过程中获得满足,体现自我价值,并沉浸在这种快乐中。这种工作心态跟他们所处的社会环境尤其是消费者对他们工作的尊重和认可有很大的关系。要形成这样的社会氛围,需要政府充分调动各种社会资源,引导社会公众形成对酒店服务工作的正确认识,职业只是分工不同,没有高低贵贱之分,应理性看待服务行业从业人员的社会地位,进而引导在校学生树立正确的就业观。同时,政府应通过多种渠道在社会上宣传服务行业的先进典型,并给予适当的物质和精神奖励,在全社会形成学“服务之星”和“服务模范”的风气,进而营造良好的社会氛围。
(二)改善酒店对实习生的培训和管理。
在酒店工作的实习生身份比较特殊,他们不是酒店的正式员工,但却和酒店正式员工一样参与酒店工作;他们具有员工和学生的双重身份,在完成作为员工的工作职责之外还需要完成作为学生的学习任务。因此,酒店在对实习生的管理上应该更加科学化和人性化。作为企业,酒店除了追求利润外还肩负着一定的社会责任,而接受实习生并给实习生提供良好的学习环境和实践机会正是酒店为社会培养人才、履行其社会责任的一条途径。这既有利于塑造自身良好的社会形象,进而增强整个酒店业对劳动力资源的吸引力,又有利于为酒店行业培养更多的专业人才。因此,酒店应该积极地为实习生创造良好的实习工作环境,使实习生尽快适应并融入酒店工作环境,从而提升其对酒店行业的职业认同感。
1.加强对实习生的教育培训。
实习生对实习生活充满好奇和期待,多数学生希望在实习中既能够学到在学校学不到的知识,又能够在岗位技能上得到有效的锻炼和提升。酒店要正确认识并满足他们的实习愿望,尽可能给实习生提供有效的培训和指导,真正让实习生感受到在工作中有所收获,从而提高工作积极性。如某些酒店实行“师徒制”,由老员工带新员工,一对一地进行指导,就得到了实习生的普遍认可。
实习生进入酒店多是以学生的身份给自己定位,总觉得酒店对他们的管理应该略低于正式员工,而实际情况是很多酒店都是从一开始就按照正式员工的要求来管理实习生,这就导致很多实习生一时很难接受和适应,进而对酒店工作产生抵触情绪。酒店应该考虑到实习生的特殊心理定位,对实习生坚持“以人为本”的人性化管理,比如在岗位流动上多一些灵活性,让学生有机会接触和尝试不同的岗位;在工作标准上适当放宽,给实习生更多的学习时间。同时,酒店也应多从正面教育引导和鼓励实习生的表现,避免过度批评打击实习生的工作积极性。在严格管理的同时更要让其感受到酒店管理的人性化,通过合理的激励机制,提高实习生的工作积极性和职业认同感。
(三)学校教育中增强职业认同感的培养。
1.从入学教育入手,点燃学生的职业兴趣。
为帮助学生尽快树立对专业及职业的正确认识,学校应把握入学教育的关键时期,通过各种形式引导学生正确认识酒店管理专业的培养要求及酒店服务行业的从业要求。比如通过优秀毕业生或职业人作报告等方式,使学生了解专业的学习发展和酒店工作状况,了解职业成长路线,进而科学规划自身的职业生涯。尤其是要通过服务行业正面案例的引导,帮助学生在入学初期形成正确的成才观和就业观。
2.要引导学生树立积极乐观的心态,提升学生的职业认同感。
在人才培养过程中,专业教育固然重要,但也不能忽视对学生职业意识的培养。虽然实习生在进入实习环境前做了一定的心理准备,但还是有很多实习生对酒店的工作环境比较失望,吃苦精神不够,缺乏意志力,导致很多人都是半途而废。因此,在对学生的培养过程中很有必要通过多种途径帮助他们树立积极乐观的心态、战胜困难的决心,引导学生正确对待工作中的困难与挫折,勇敢地接受挑战,客观地看待工作中的付出与收获。这样才能避免实习期间心理落差较大,且不能很好调试,从而影响他们的职业认同感。
3.做好实习环节的跟踪指导工作,在实践中增强学生的职业认同感。
在实习过程中学生的身份、工作内容、人际关系、劳动强度、作息时间等都会发生较大转变,同时学生的服务技能和服务意识也会在实践中接受考验。因此,学生是否能够顺利适应实习过程中学习、工作和生活的各种变化,会直接影响他们对未来从业环境的判断,如果能够顺利完成实习并对实习生活具有较高满意度,就会在很大程度上提升学生的职业认同感。所以,学校应尽可能创造条件帮助学生更好地适应实习环境。
(1)注意遴选实习企业。尽可能实现对口实习,让学生在实习中能够用到所学的专业知识和技能,进而提高其从业自信心。
(2)督促酒店建立轮岗制度。轮岗制度既有利于培养全面技能,也可以避免学生因从事单一的简单重复性工作而对未来从业环境失望。
(3)关注学生个性特征,建立科学有效的激励机制。通过精神和物质奖励等多种途径调动学生的工作积极性,激发其责任感,避免学生在实习过程中出现缺乏责任感、应付实习任务的心理。
(4)定期了解学生实习情况。安排指导教师到实习生所在企业进行调研,及时解决学生实习中出现的问题和困惑,避免出现因学生到实习岗位后学校的不管不问给学生造成较大的失落等负面情绪。如果产生负面情绪又不能得到及时疏导,必将影响学生对实习生活的适应和满意度。总之,职业认同感是酒店管理专业学生职业观的核心内容,高度的职业认同感能够使酒店管理专业学生对酒店服务与管理工作有一个正确认识,激发工作热情,形成正确的职业观和价值观,从而产生强大的工作内驱力和工作动机,进而达到职业忠诚。在人才培养方面,社会、酒店和学校都负有相应的责任和使命,通过各种途径加强学生职业认同感教育,以便培养出更多的酒店行业专门人才。
论文管理系统设计篇九
当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后,不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是,毫无疑问,以最小的支出换取最大的效益,同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇,制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务,在不断流动的客源之中,储存着大量的信息,蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关,将会产生事半功倍的效益。如1990年初,三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中,发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访,得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为,这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会,立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际,立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢,李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩,寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动,成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动,电视台先后三次进行了报道,10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时,三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带,这部经过精心剪辑的录像,大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应,但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮,而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用,一部分是通过信息采集去发现,而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中,去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关,竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象,他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理;二是对名人进行超常服务,以获得其对酒店的最佳印象;三是通过新闻媒介大力渲染传播,影响公众。如有一次,世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出,住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果,玩蟋蟀。经理们四处奔波,在芒果早已下市之际,送来了芒果;还动用外交途径,得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带,赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外,新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国,在美国,而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力,往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关,不仅能为酒店创造良好的舆论气氛,而且还可以通过名人疏通各种公众关系,扩大社会关往,提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关,费用比较节俭,有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理,推出“最后看一眼柏林墙”的广告,吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风,打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号,组织香港华东游,都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网,信息库,资料库,注重对公关效绩的分析。勿庸置疑,公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外,还要看酒店的知名度是否高了,信誉是否好了,外部理解程度是否加强,牢骚是否减少等。
论文管理系统设计篇十
摘要:随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及,电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。本文对电力营销信息管理系统建设进行阐述,并具体分析系统应用的必要性和先决条件及cis数据库、crm系统、dsm系统等应用系统的基本功能和应用范围。
关键词:电力营销;信息管理系统;cis数据库;crm系统。
电力营销信息管理系统覆盖营销全过程,是电力营销技术支持系统的核心部分。电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理,来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。到了20世纪90年代后期,许多供电企业开始利用网络结构和强大的计算机系统并根据自身业务的需要,着手建立自己的电力营销信息管理系统。
随着国民经济的快速发展,我国电力需求的数量也不断增加,特。
别是东部、南部地区仍然存在着很大的电量缺口,尤其在用电高峰时。
期经常出现供电不足的想象。现在不少电力客户要求有高质量的电能供应,尤其是大型企业,可见解决电网缺电仍是当前的首要任务。这几年少电网对电网的用电负荷预测不够准也不够快。所以有必要实施电力营销信息管理系统。
1.1经营管理现代化的需要。
以便使领导做出正确的决策,并促使企业走向管理的定量化、科学化,从而实现管理现代化。
1.2管理功能整体优化的需求。
企业管理整体优化是按照社会主义市场经济的规律,围绕企业的。
战略目标,将现代化的管理思想、方法和手段综合运用于各个功能管。
理系统,对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置,在局部服从整。
体的原则下,通过纵横协调,由局部功能的优化,进而达到整体功能的优化,使人流、物流和信息流处于最佳结合状态,以最小的投入、最佳的转换,获得最大的产出。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出,欲达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上,就必须采用计算机辅助管理,使信息加工自动化,提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统是供电企业信息管理系统的重要组成部分,从整体功能的优化和局部功能的优化来说,都要求用电信息管理系统计算机化。
1.3提高企业经济效益的需要。
电力工业的生产规模不断扩大,并高速发展,用电管理技术愈趋复杂,而且电力营销管理工作量也与日俱增。主要表现在数据量剧增,处理工作量增大,不但业务管理人员不胜负担,而且传统的管理方式也日益不适应电力营业的发展。因此,对计算机辅助管理的需求便逐渐萌生。
2.电力营销信息管理系统建设的先决条件实施电力营销信息管理系统,要从以下几个方面入手:
2.1要有雄厚的物质基础。
虽然全国供电企业的电力管理部门已经有着为数不少的中、小型和微型计算机,但电力营销信息管理系统需要以每秒万亿次的大型处理器来满足计算的需要的。在满足物质基础后可以开始实行分步投入,分步投入是指建设的规划要按需求的发展和轻重缓急制定逐步实施的计划。作为电力营销部门更应该把握时代动脉,分步而又正确的投入建设,该投入的一点都不能少,不该投入的一点不要多。
2.2要有过硬的技术和足够的经验。
电力营销信息管理系统的建设要求涉及企业的多个部门,例如生产技术部、调度、计量部等。跨越这些部门建立一个信息系统的技术问题,一般有两个:一是与用电实时信息系统的连接问题;二是部门内部及部门之间的联机问题。这两个问题在国内可以说都已基本解决。用电信息管理系统和配电管理系统、银行计算机系统的连接问题,在国内虽存在多种连接方式,但却各有所长,没有做到尽善尽美。当前在技术上的问题是如何综合择优的问题。部门之间和部门内部的计算机互联问题,国内已有多种解决办法,大型企业采用中小型计算机和终端组成的网络。中小型企业建成局域网,各部门可利用服务器的存储空间建库,也可以视自己的情况不同而选择自己最为得力的方法。
2.3要有相关部门的支持。
电力营销信息管理系统的应用,不仅是全方位的自动化政策、方针、规划和管理制度,同时也是信息所有制和信息管理制度的改革,它的应用使原来大量的人力劳动缩减,同时将信息从部门所有,甚至是一个人所有,变为全企业所有。电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。供电企业的领导都要肃立大局为重的意识,支持系统开发更新的需求。
电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。cis数据库是电力营销信息管理系统的基础,也是电力营销部门最常用的系统之一。其主要用于一般的业务管理与业务处理,可以分为以下几个模块:
(1)电—银联网收费系统,用于银行缴费的管理;
(3)工作流程管理模块,主要用于处理用户用电业务的扩建或变更;
(4)现场管理与服务模块,通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集,然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门,做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和cis系统中的数据对应一致。crm系统是建立在信息基础上的高级应用模块,它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户,crw系统就针对这些用户实行分类管理,使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图,并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理,并根据大客户的不同需要,及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议,来提高客户的满意程度。dsm系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析:在供电比较充足时,提出相应的多种扩展市场需求的方案;在电力供应较为紧缺时,提出几种相应的调节方案,并对这些方案进行各方面的比较,以供领导参考。它还可以对市场调查的结果进行分析,通过市场中煤、油等能源的价格预测出电力市场的未来需求,甚至帮助和社会来推广节能用电的方案和现行方案的统计。
4.结束语。
综上所述,电力营销信息管理系统,不但关系到电网公司、供电单位的主业经济收入,同时通过反映电力市场的情况导引电力市场的发展,是做好电网规划的基础,其所有信息包括当前信息与历史信息都是供电单位的宝贵财富。依据系统的重要程度所决定,其支持的软件平台必须可靠、具有高效能、远离计算机病毒和黑客的攻击。
参考文献:
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[2]陈静.面向服务的架构在电力营销中的应用[j].电力需求管理20xx,8(5).
[3]朗新.电力营销调研组.现代电力营销对计算机系统的要求[j].电力信息化,20xx,(4).
论文管理系统设计篇十一
摘要:随着我国网络信息化与知识经济的快速发展,我国各级各类图书馆管理都面临着众多的机遇与挑战。作为图书馆管理人员要与时俱进,不断积极探索图书馆管理系统的创新与发展,不断推进图书馆的信息化与管理系统建设,才能适应现代社会的发展需求。本文主要阐述了我国图书馆管理创新是时代发展之需,加强图书馆的管理思想观念、体制与机制、组织机构与服务、制度与方法、人才资源等几个方面的创新,图书馆管理工作只有与时俱进地进行管理创新,才能适应我国现代化发展需求。
随着我国信息化和网络技术的快速发展,随着知识经济的快速崛起,我国各级各类图书馆也遭遇了前所未有的挑战与发展机遇。在大数据时代下图书馆也要进行信息化建设,积极进行管理系统的更新换代,加强自身结构调整和优化图书馆服务功能,加强新形势下的数据库建设,加强与数据库商和出版商在数字化资源方面的合作与开发,不断整合各种技术资源,努力提高自身软硬件建设水准,充分发挥图书馆现代化服务效能,不断创新图书馆管理思想与观念,加强管图书馆理体制建设,提高图书馆服务效能,积极创新与发展图书馆组织机构、管理机制与制度和人力资源等,最终完成现代化图书馆转型任务。我国图书馆管理创新是时代发展需要,更是国家图书馆体系建设要求,所以加强图书馆知识、技术、知识传播和知识应用等系统创新,势在必行,这些系统创新都要跟得上国家创新体系组织结构的创新。国家科研机构、高等院校和企业等机构的图书馆,它们的内在联系和功能作用,都是国家创新体系整体中不可或缺的有机组成部分。由于图书馆在国家各项建设中所处的特殊地位与作用,其管理体系与系统创新活动必然要与国家创新体系相适应。这是知识经济时代发展要求。知识经济时代的来临迫使图书馆必须创新,图书馆信息资源既随着空间与时间的变化而变化。图书馆属于社会与信息时空的一部分,在知识经济社会中也占据着特殊的地位和作用,因此图书馆要利用自身发展优势积极参与信息时空的信息过滤、重组和优化工作。图书馆文献载体具有多样化的特点,图书馆管理系统的多层面性,需要图书馆全方位与全员参与创新,还要保持连贯性,承担一定的创新风险性,还必须做到有序化与经常化。
1加强图书馆思想观念管理方面的创新。
图书馆管理体系的创新其目的就是为广大读者提高服务职能,为了更大发挥图书馆的效能和职能。多年来一成不变的管理思想导致了很多馆员养成懒散习惯,很多馆员不能跟上时代发展步伐,不能积极参与信息化知识的学习和信息化建设活动,依然抱残守缺地吃着老本,知识的严重老化完全不能适应图书馆现代化发展与服务需求。这就需要图书馆领导者要时刻给馆员们敲响工作紧迫感的警钟,让他们记住跟不上信息时代就会丢掉饭碗,让他们在主管思想上主动积极地学习与充电。同时,还要给他们提供一定的学习条件,如除外提供进修与培训机会,或找专家进修内部人员的培训班学习等。另外,还要对图书馆机构性质进行创新,改变传统图书馆的运行模式,设置“一馆两制”运行模式,这种重要的运行模式是指在一个图书馆内同时实行公益性与产业性两种不同运行机制。图书馆实行一馆两制具有客观必然性,因为它属于公益性服务,其知识信息服务经济效益决定了其开拓市场化服务的必要性。
图书馆管理思想观念的创新还需要保持持续性,图书馆的系统管理要实现从一般化建设向特色化建设转变,改变过去那种重视拥有的思想观念,转向重视存取。图书馆需要走出一条属于自己的特有创新道路,那就是实现内部合作与外部联盟的可持续发展道路。尤其在当今快速发展的信息化好互联网被普遍运用于图书馆的发展情况之下,电子与虚拟图书馆得以应运而生,改变了以往传统图书馆的发展模式和管理方法。最后需要在图书馆管理职能与功能认识上的创新,我国图书馆在新形势下,其管理职能也发生了很大变化,管理思想绝对管理职能,因此管理职能的改革与创新,首先是其管理思想观念的创新,图书馆领导要创造条件挖掘馆员的潜能并培养其创新能力,领导者在激励馆员积极参与创新的同时,一方面要不断进行组织文化与组织气氛的改造,另一方面管理者自身也要创新,以激发创新思维与强烈的创新意识。
2加强图书馆管理体制与服务职能的创新与发展。
图书馆管理体制的创新方向应该是探讨和创建符合我国国情的图书馆管理体制,在研究图书馆管理体制创新问题时,要明确国家政治制度和经济体制,不能脱离国家政体去探讨体制改革与创新。我国图书馆管理体制的创新,可以采取以下三种方案:第一种过渡性方案,就是暂时保留文化部社会文化图书馆司,作为实行中央统一管理图书馆事业的唯一政府机构,加强与完善各级各类图书馆的系统建设,成立系统图书馆协会,各图书馆作为一个实体让其在法规范围内行使职权;第二种强化国家图书馆作为全国中心图书馆的职能方案;第三种实行管理主体协会化方案。创新图书馆服务职能,首先要重新认识图书馆管理信息和服务信息,把信息服务工作从固定机构活动中解放出来,利用网络多种信息资源和软件工具进行社会化活动;二要大力创新图书馆网络信息导航工作与开展,大力推进图书馆网络信息营销活动;三要不断满足大量读者的信息需求,图书馆要为广大读者创造良好的读书环境和提供良好的信息服务工作。
3加强图书馆的组织机构、管理制度和方法创新。
鉴于目前图书馆传统管理组织结构已经不能适应社会环境的变化,需要加大图书馆组织结构创新。首先,要在自动化网络环境下重组相关行业,图书馆必须从物质流管理向信息流管理方向发展,与情报、档案和其他媒体进行有效重组,从而占据信息环境优势地位。其次,要重组图书馆内部组织机构,建立起自动化与灵活性的图书馆内部组织机构,把为读者用户解决实际问题放在图书馆工作的重点位置,设立文献收集与整理、电子信息收集、发展研究和馆长办公室等内部工作机构或部门,实现书刊采编一体化;实行分馆制,现代化网络技术和通信技术有力地支持了这一组织形式,总馆在总体管理系统上要处于中枢控制的地位和作用,各个分馆要避免各种重复性工作分配和管理资源的浪费,尤其在人力资源与物力资源方面要合理安排。网络环境下的图书馆管理机制的创新,可以从内部管理和外部管理两个方面同时进行。我国图书馆管理制度的最大缺陷主要体现在制度制订的先天不足与制度安排严重落后两个方面。当前图书馆管理制度亟需创新,要实现管理制度形式的合理配置,就需要创新图书馆的运营机制,确立图书馆事业投入主体和运营机制的多元化;尤其在人事管理制度方面较为懈怠,部分馆员因为自己的上司是自家亲戚朋友,而不能严格要求自己,在工作中即使犯下一些错误和问题,也不会被开除或免于惩罚,致使工作积极性不高或工作懈怠,严重干扰了图书馆的正常工作秩序。长期以来形成的人浮于事局面需要加以改观,需要通过招聘有专业知识和专业技能的大学生充实图书馆,只有不断给图书馆输入新鲜血液,图书馆工作开展才具有活力。在图书馆管理方法创新上,改革开放以来我国图书馆引进了西方许多管理方法,如目标管理、定量管理、优化管理、经济管理与系统管理等十几种管理方法,这些管理方法都产生了极大的效应。但是时过境迁,引进之初的确收到了一定的良好效果,但很快就不能适应我国国情与社会发展了。因此,要建立一种融合中西文化之长的和具有中国特色的图书馆管理模式。
4加强我国图书馆人力资源管理方面的创新。
当前,亟需加强图书馆人力资源管理的创新,这是社会发展的必然要求,在网络信息高速发展的今天,图书馆要具备与时俱进的发展理念,积极营造自信、宽松、改革与创新的文化环境和氛围,才能发挥图书馆人力资源的重要作用,才能保证图书馆对知识传递的高效性和完整性。因此需要引入和落实图书馆管理新理念,构建和谐校园与图书馆环境,进行和谐的人力资源管理制度安排与和谐管理。由于图书馆可持续发展战略要求,对图书馆人力资源的素质也提出了更高要求,如图书馆管理人员的政治与职业道德素质、业务水平、计算机水平、网络技术应用能力等都需要一个较大提升;同时,信息时代下的图书馆精神,也呼唤人文关怀与职业道德,这就需要大力推进全方位的人本管理,大力培养图书馆团队精神,提高图书馆服务人员的学习研究能力,吸引和造就人才。对图书馆人力资源管理创新发展需要一定的知识管理和实践基础,大力提高图书馆管理员的综合文化素养和服务能力,培养他们具有网络信息收集能力、改革创新意识、专业信息加工能力、娴熟的信息技术应用能力、系统信息导航能力,使得他们成为学术型、知识型、导航性馆员;还要重视馆员的职业生涯设计与管理,帮助他们确定个体职业生涯发展目标、拓展职业生涯发展途径、提供更多培训与学习机会等;最后要积极构建图书馆人力资源管理文化,建立图书馆动态学习机制,合理引进学科馆员制度等。
5结语。
图书馆是发挥我国文化传承、创新和引领的重要基地。伴随着信息化网络与知识经济时代的到来,图书馆要坚持以人为本的科学发展观,不断积极进取,与时俱进地创新其管理与服务职能,服务好各级各类科研机构的科研和高校教学工作。作为管理者要不断创新其管理思想观念和管理方法,促进图书馆全面进步与可持续发展,还要不断为馆员提供学习与深造机会,以提高自身的综合素质,积极营造和谐管理与服务氛围和温馨的工作环境,为读者创造一个良好的读书与学习的环境。
作为馆员应该努力工作,提高自身的服务质量和水平,利用业余时间学习与钻研图书馆管理与服务知识,以提高自身的综合文化素质。作为图书馆科研人员要不断探索图书馆信息化建设的对策与措施,为图书馆的改革与创新发展寻找有效的途径和手段。
参考文献。
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[5]肖希明.数字环境中图书馆管理创新策略[j].图书馆论坛,2009.12.
论文管理系统设计篇十二
网络监控系统模块可以分为多个分项,如用户登录、用户管理、单位管理、网络连接监控、网络流量监控、危险数据报警以及数据统计分析等,不同模块功能不同,相互之间具有一定联系。例如系统登录模块,操作人员将用户名、编号、密码等信息输入到登录界面,然后通过与数据库内信息对比一致,允许进入系统,相反会显示信息错误,拒绝进入系统[2]。网络流量监控模块,即主要对网络流入流出数据进行监控,包括流入流出数据总量、速度、最高速度、平均流速等。
2.2输入输出设计。
2.2.1输入设计。
要保证系统输入数据的正确性,系统设计时应遵循“简单性、最小量、早检验、少转换”原则,对统计报表与数据库内容选择相同设计形式。通过delphi中数据存取组件建立应用程序实现数据库的连接,保证用户在任何输入界面输入数据均可以对应数据内字段,满足信息输入需求。
2.2.2输出设计。
输出设计时需要综合分析用户需求,遵循易操作原则,提高交互界面的友好性。系统信息录入、数据检索以及统计分析通过交互界面完成,利用delphi专门设计统计分表报表进行打印[3]。其中,对于打印硬件的设计,应能够直接通过各类型显示终端、多媒体设备完成显示输出,以及能够利用各类型打印机完成文件的打印输出。
2.3数据库设计。
数据库设计目的是提高计算机数据信息的存储,分为规范化设计、数据、实体、关系的完整性设计、建立数据库实体与对象以及数据库设计文档等。java应用到数据库设计,为一种数据访问机制,可以提供统一接口来访问各类型数据库服务器,通过应用程序来实现与数据库的稳定连接。本文分析系统,数据库设计共包括两个部分六个数据表,一部分为本地数据库,包括网络流量表、本机详细表与网络连接表。另一部分为远程数据库,包括网络流量表、网络连接表、单位表以及用户表。
论文管理系统设计篇十三
摘要:随着我国经济的发展和科技的进步,信息文化的收集和整理越来越重要,图书馆的学习氛围浓厚、环境较为安静,且知识储量很大,因此成为人们学习和读书首先考虑的地方。当前,我国图书馆的数量增长越来越快,在地区的分布已经非常普遍,各大高校都有一所以上的图书馆,市区县区等地方也分布较密集,对当地的文化发展起了很大的积极作用。由于图书馆数量的增多,图书馆的管理系统也越来越重要,作者在此文中根据所调查的图书馆现状,找出了图书馆管理系统中存在的问题并分析了其发展趋试。
1图书馆管理系统的目前状况与存在的问题。
1.1图书馆的资源相对独立,没有整合。
目前是信息化的时代,信息化的资源在人们的生活中越来越重要,图书馆也在发展数字资源,甚至成为很多图书馆重点发展的资源,但是在一些图书馆在发展数字资源的过程中却忽视了实体书的发展,这对于图书馆来说是得不偿失的。还有一些图书馆与之相反,只注重对实体书的收入而忽略了数据资源的发展,使得图书馆与信息化的脚步脱节。对于当前的图书馆来说,既要重视对实体书的收藏,也要兼顾数字资源的发展,要将二者相互结合,不能使其独立发展,实体书的内容丰富,数据资源更加方便快捷,二者各有优势,共同组成了图书馆的整体资源。目前许多图书馆的实体书与数字资源相对独立,要想取得更好的发展,必须将二者结合,互相促进,共同发展。
1.2图书馆的管理内容不够全面,管理核心不明确。
当前,我国的很多图书馆都把工作重心放在了图书资源与文献上面,在读者借阅图书时,只是在读者信息、归还日期等方面做了管理。但是,这些管理内容太过片面,无法有效地合理地管理整个图书馆的所有资源。当前科技进步,一些图书馆也有了数字图书馆的功能,然而目前的管理系统却无法满足对新型功能的管理,这对一些资源造成了一定程度的浪费。要想全面的管理图书馆,管理系统中必须加入对数字图书馆、电子文档、财务资产等方面的管理。
此外,当前大多图书馆的管理服务中心是书籍文献而不是读者,这与图书馆的发展理念不相符。图书馆的服务对象是读者,因此,管理系统也应该为广大读者服务,读者在借阅图书使,信息交流是单一的,图书馆无法及时获得读者的借书体验,为了使读者更好地使用图书馆,图书馆的管理系统中应该加入用户评价、节约反馈等功能,使读者能够及时地对图书馆的整体服务作出评价,以便于图书馆及时获取用户信息,增加读者满意度,提高工作效率。
2.1增强图书馆内部工作的相互协作。
当前我国的大部分图书馆虽然已经建立了管理系统,但是管理系统仍然没有达到理想状态,存在着很多问题与不足,比如说图书馆内部的业务系统相对独立,造成了信息无法整合、资源浪费的情况,这就要求图书馆必须加强与其他图书馆相互合作、共同管理,这样就可以使得信息共享、资源共享,避免了图书馆资源的浪费。读者不仅可以获得本图书馆的所有信息,还可以获得其他图书馆的信息,给读者带来了更好的体验,图书馆之间在合作的过程中也可以互相学习成功的经验、失败的教训,在合作的过程中学习与反思,避免了同样的问题再犯,也提高了图书馆的服务水平,促进了各个图书书馆共同发展,实现共赢。
2.2管理系统越来越全面,越来越多样化。
随着图书馆所服务的人群越来越多,人们对于图书馆的需求也越来越高,现有的图书馆管理系统已经无法满足人们日益增长的需求,因此,图书馆的管理系统功能一定会更加多样化。
例如,一些图书馆的设备可能会增加读者对书籍的评论功能、提前预约已经借阅出去的图书、查看借阅书籍的大致内容等,这些多样化的功能能够更好的为读者服务,给于读者更好的借书体验,使读者在使用图书馆使更加方便快捷。
很多图书馆在调查读者信息与读书反馈时所使用的方法还比较传统,比如问卷调查,随机抽样等,这些调查方式不仅损耗人力,而且效率较低,最终得到的数据也不够全面客观。未来的图书馆或许可以增加数据管理系统,通过对读者所借阅的书籍进行数据分析,来得出反馈信息,不仅节省人力,而且效率也比较高,所得到的最终数据也更加全面客观。此外,数据分析系统也可以给读者带来更多的便利,例如,读者在借阅书籍使可以给他推荐其他可能感兴趣的图书,根据他的阅读速度显示他一次借几本书比较合适等。这样的数据管理系统不仅方便了图书馆的管理,也方便了读者使用图书馆。
图书馆的服务对象是广大读者,因此,无论图书馆如何发展,都要把读者的使用感受最为基础,更多的为读者考虑,所有的管理措施都要符合读者的需求。图书馆的管理系统只是发展图书馆的一种手段和措施,在管理图书馆使还要反映出以读者为本的一种管理理念,无论是在书籍收藏方面,还是硬件设施方面,都要贯彻这种理念,只有这样才能不违背建设图书馆的初衷,使图书馆得到更好的发展,也更好的发挥自身的作用。
3结语。
总的来说,目前的图书馆管理系统相对于以前已经有了很大的改善,随着经济技术的不断发展,未来的图书馆将引入新的管理系统,图书馆的功能也会逐渐增加,为读者带来更好的使用体验。
参考文献:
[1]杨英.浅谈现代化图书馆管理系统[j].科技创业家,2016(01).
[2]任建荣.图书馆管理系统的发展趋势浅析[j].华章,2015(25):292~296.
论文管理系统设计篇十四
对招聘人数较多或常年招聘的企业,制定明确的招聘流程是非常有必要的。
1、规范招聘行为。
招聘工作并不是人力资源部门独立可以完成的工作,它涉及到企业各个用人部门,和相关的基层、高层管理这。所以招聘工作中各部门、各管理者的协调问题就显得十分重要。制定招聘流程,使招聘工作固定化、规范化,便于协调,防止出现差错。
2、提高招聘质量。
在众多的应聘人员当中要准确的把优秀的人选识别出来,并不是一件简单的事情。因为在招聘活动中既要考核应聘者的专业知识、岗位技能等专业因素,又要考核应聘者的职业道德、进取心、工作态度、性格等非智力因素。通过制定招聘流程,会让招聘工作更加科学、合理,从而有效的提高招聘效率、质量,同时降低招聘成本。
3、展示公司形象。
招聘和应聘是双相选择,招聘活动本身就是应聘者对企业更进一步了解的过程。对应聘者而言,企业的招聘活动本身就代表着公司的形象。企业招聘活动严密、科学而富有效率,会让应聘者对企业产生好感。
二、制定招聘流程的步骤。
1、分析企业现行组织结构、职务设置、职务权限和未来公司业务的开展;
2、分析企业现行各项行政、人事管理制度、规定,及工作流程;
3、总结现有招聘程序,明确初试、复试决策人和录用决策人;
4、分析各岗位不同的任职资格;
5、将上述内容归纳、整理,起草招聘流程初稿;
6、将初稿与相关人员进行讨论,征求他们的建议和意见;
7、将这些建议和意见进行整理,确定招聘流程试行稿;
8、公布招聘流程试行稿;
9、在招聘活动中,实际使用招聘流程试行稿,根据实际情况进行修改;
10、试行期结束后,正式确定企业招聘流程。
论文管理系统设计篇十五
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文论述了企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。
关键字:crm电子商务互联网沟通。
引言。
电子商务时代,信息技术革命极大地改变了我们的商业模式,尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会,客户可以极方便地获取信息,并且更多地参与到商业过程中。这表明,现在我们已经进入了客户导向的时代,深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。在这种环境下,现代企业的客户关系管理应运而生。
1、电子商务环境下的crm。
电子商务和crm是目前业界认为能够为企业带来更快、更高回报的两个创意。为了给客户一个关于公司的全景印象,协调基于crm和电子商务的购买流程越来越重要。企业必须把电子渠道和电子商务看作是crm整体战略的一部分,以避免渠道冲突,并使客户关系回报最大化。
1.1害户关系管理将成为企业全员的根本任务。
在电子商务背景下,客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务,这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信息沟通提供了充分的技术支持。而这又为客户关系管理的全面实施准备了至关重要的技术基础。
1.2互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。
互联网的面对面沟通方式,有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业的web网站,就能了解到企业以及关于企业的各种产品和服务信息,寻找用以决策的依据及满足需求的可行途径。同时,营销人员也能够借助先进的信息技术,及时全面地把握企业的运行状况及变化趋势,以便在与客户接触时,能够针对其需要提供更为有效的信息,改善信息沟通效果。
1.3架设了更有效的沟通渠道,构建了交互式的沟通方式。
internet在客户与企业之间,架设了更有效的沟通渠道,构建了交互式的沟通方式。借助这一方式,企业可以通过ip地址,随时、准确地知晓每一位客户的居住区域及其各种有关信息。运用数据库管理、internet等信息系统和信息技术,企业不仅能够及时、迅速、大量地收集客户信息,并及时传递给客户服务中心加以处理,而且可以实现对客户信息的更好保护和利用。
1.4减少了crm运作的成本。
internet大大减少了crm运作的成本,这是电子商务所拥有的最重要的优势。在internet和电子商务模式下,任何组织或个人都能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。这为企业和客户双方都带来了莫大的好处,建立了人们积极收集信息、主动进行沟通的基础。在这一基础的支持下,crm系统不仅是企业的主动选择,同时也成为广大在线客户的一种必然要求。因此,在充分沟通的基础上,相互了解对方的价值追求和利益所在,以寻求双方最佳的合作方式,无论对企业或在线客户都有着极大的吸引力。
2、现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理。
那么面对新时代的挑战,现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理呢?我们认为,可以从以下几个方面加以考虑。
2.1确立合理的项目实施目标。
crm系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时,既要考虑企业内部的现状和实际管理水平,也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中,企业必须清楚建立crm系统的初衷是什么:是由于市场上的竞争对手采用了有效的crm管理手段,还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立crm项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施crm系统的初始原因,才能给出适合企业自身的crm远景规划和近期实现目标。
有了明确的规划和目标,接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长远发展计划,是否已得到企业内部各层人员的认同。如果这一目标与企业的长远发展计划间存在差距,这样的差距会带来什么样的影响?这种影响是否是企业能够接受和承受的?最为重要的是,企业各层人员都能够认同这个长远规划和目标,并为这一目标做好相应的准备。
2.2高层管理者的理解与支持。
高层管理者对crm项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响,甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺,首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度,进而能够对项目实施有一定理解。crm系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人,crm系统的实现目标、业务范围等信息应当经由他们传递给相关部门和人员。
2.3让业务来驱动crm项目的实施。
crm系统是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系,因此crm系统的实施应当是以业务过程来驱动的。it技术为crm系统的实现提供了技术可能性,但crm真正的驱动力应来源于业务本身。crm项目的实施必须要把握软件提供的先进技术与企业目前的运作流程间的平衡点,以项目实施的目标来考虑当前阶段的实施方向。同时,也要注意任何一套crm系统在对企业进行实施时都要做一定程度上的配置修改与调整,不应为了单纯适应软件限制而全盘放弃企业有特点、有优势的流程处理。
2.4有效地控制变更。
项目实施不可避免地会使业务流程发生变化,同时也会影响到人员岗位和职责的变化,甚至引起部分组织结构的调整。如何将这些变化带来的消极影响降到最低,如何使企业内所有相关部门和人员认同并接受这一变化,是项目负责人将面临的严重挑战。新系统的实施还需要考虑对业务用户的各种培训,以及为配合新流程的相应的外部管理规定的制定等内容,这些内容都可以列入到变更管理的范围之中。
2.5项目实施组织结构的建立。
项目组成员会由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。内部人员主要是企业高层领导、相关实施部门的业务骨干和it技术人员。业务骨干的挑选要十分谨慎,他们应当真正熟悉企业目前的运作,并对流程具备一定的发言权和权威性,必须全职、全程地参与项目工作。
保证项目组成员的稳定性也是项目成功的关键因素之一。在项目实施的初期,人员的调整带来的影响较小,随着项目实施进程的推进,人员的变动对项目带来的不利影响会越发突出。最常见的问题是离开的人员曾经参与系统的各类培训,对系统的实现功能十分了解,且参与了新系统的流程定义过程,了解流程定义的原因和理由,了解新流程与现有流程不同之处和改变原因。而新加入项目组的成员不但要花很长的一段时间熟悉系统,同时对新系统流程定义的前因后果也缺乏深入理解,由此可能会带来项目实施的拖延和企业内其他人员对项目实现结果和目标的怀疑。
2.6明确项目人员的奖惩制度。
crm实施过程中会发生人员流动,也会出现工作人员的效率不高、情绪不积极等情况。针对上述情况,要求项目组在建立项目小组和人员定位时,一定要在企业内部达成共识,防止在项目实施其间对人员的随意抽调。同时,还必须对项目组成员的职责分工有明确定义,将每项任务落实到人,明确对个人的考核目标,对优秀人员予以奖励,不能完成任务的予以处罚。
2.7产品供应商及实施伙伴的选择。
crm的软件系统有不少,各自存在着不同程度的差异。很多企业在选型过程中难以做出最后的抉择。针对上述情况,在此有几点建议:
(3)在选择软件供应厂商时,应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
同样,对外部实施伙伴的选择也是十分重要的。首先,所选的外部实施方应当在crm领域中有成功实施的经验,且对企业所在的行业有一定的背景认识;其次,企业应在实施前对所需要的外部人员的能力、时间阶段要求等内容进行详细描述,并与外部实施伙伴达成协议,以保证所提供的实施人员的稳定性。
结束语。
总的说来,crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm虽然仅仅是“电子商务”的一个子集,但是它把客户放在了核心位置。企业实施crm,必须补上过去落下的“功课”――它要求企业更了解现存和潜在客户,要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为,要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术,尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收crm理念,会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高,对未来的整体性的“电子商务时代”的来临也就更有准备。
参考文献。
【1】吕廷杰,尹涛,王琦.客户关系管理与主题分析.北京:人民邮电出版社,,。
【2】朱月阳,企业基于crm的客户研究.华中科技大学mba学位论文,。
论文管理系统设计篇十六
随着企业的发展壮大,企业的员工规模也随之壮大。就不断的需要补充“营养”,也就是招聘新的员工。下面就如何招聘新员工、进行招聘管理做一简单介绍。
一、与公司人力资源部门协调,以了解人力供需,做好招聘规划。
要本着符合工作需要的原则,根据企业的长远目标、规模等来确定选聘什么样的人才。很多企业因为未从长远规划入手,在经济萧条时,人员过多,企业背上沉重的包袱;而在经济繁荣时,又招不到企业急需的人才,阻碍了企业发展。
二、设计巧妙的招聘广告,以吸引应聘者。
如果广告内容、设计等能别出心裁,就会吸引更多的招聘广告。譬如美国头号服务公司诺氏公司在开发南加州市场时的招聘广告,题头是“招聘:人力”,题头两边是公司要求:“充满爱心;乐于助人;工作勤奋;有敬业精神。”这则广告吸引了大约1500人前往公司应聘。
三、从公司中选出经验丰富的员工作为招聘人员。
在招聘主管的安排下,这些人再分头去招募所需的各种人才。这些富有工作经验的公司职员,可以向应聘者介绍公司的运作、自己在公司中的工作经历和所取得的成就,能获得很好的效果,以激励应聘者。
四、拟订招聘标准dd智商和情商标准。
一定的智商是做好工作及有效沟通的前提,可以通过智力测验、考试等手段测定。测定情商是为了了解应聘者情绪的稳定性,这也是顺利、有效工作的必要条件,可以通过性向测试、面谈等测定。此外,还要了解应聘者的道德记录,以防范于未然,招聘者可以通过个案模拟或角色扮演法,让应聘者身临其境,以观察其道德感如何。
五、招聘结束后的管理。
主管或公司员工应给那些没有被录用的应聘者回一个电话,对他们抽出时间去公司应聘表示感谢,这样可以使他们今后能够成为公司的顾客。
经过选聘合格的应聘者在进行体格检查后就可以参加新员工培训、等待任用了。
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