心得体会是对自己在学习、工作、生活等方面的一种思考和总结。写心得体会需要抓住重点，将自己的体会和感悟以条理清晰的方式表达出来。这些心得体会范文展现了作者的深刻思考与独到见解，值得我们认真品味与学习。
质量工作心得体会篇一
来到xxxx市xxxxxx有限公司已有xx年的时刻，工作上已逐渐适应新环境及新主角，这其中离不开集团公司及项目部领导、前辈的帮忙与提携。xxxx市xxxxxx有限公司多年来坚持“质量兴企”的经营理念，选取xxxx也正是看重了企业对质量的重视，作为一名质检员，能融入这样的团队，我感到十分的荣幸。所以如何尽快地适应项目部的管理模式以及更好地完成本职工作，也是我今后在工作中不断地去发奋到达的目标。
对于建筑行业多数企业追求自身利益最大化的这天，曾多次获得省市建筑行业大奖的xxxx市xxxxxx有限公司仍然将工程质量放在企业追求目标的首位，是十分难得的。自20xx年xx月xx日来到由xxxx市xxxxxx有限公司承建的xxxx县xxxxxx项目部，我心中就充满了期望。正因，xxxx集团曾先后获得xxxx优秀企业奖励，能在全国建筑领域获得如此殊荣，是十分不容易的，必定有强于其他企业且行之有效的项目管理办法，能在这样处于行业领先地位的企业工作，将会有益于我未来的职业发展；xxxx市xxxxxx有限公司项目经理xxxxxx是具有xxxx年建筑施工及质量管理经验的项目经理，丰富的经验及学识，加上令人敬佩的敬业精神，确实给年轻人起到了表率的作用，也是我学习的目标。
在xxxxxx项目部担任质检员的xxxx个月里，该项目地块xxxxxx楼完成了地上二层及xxxx地下xxxx部分施工任务。我也是在干中学，不断弥补自我施工经验欠缺的弱点。工作上我一向要求自我在施工现场多去看、多去听、多去做、多去想。并且确实学到了不少东西，例如，在主体施工时，钢筋砼柱子钢筋经常容易产生钢筋位移的质量通病，严重影响了工程质量，在最初检查时，正因经验不足，忽视了这个问题，就应在施工时就要注意检查是否绑扎两至三道定位箍筋，柱身是否按要求设置保护层垫块，来保证钢筋的位置。我想经验也就是这样一点一点积攒起来的吧。只要持之以恒，总会有点收获。
在这几个月的工作中，不管是公司还是项目部领导对xxxxxx项目都十分重视，尤其是质量方面。徐经理以及技术负责人王工也经常会对我提出中肯的意见和工作上的指导。我虽然切实感受到了做好质检工作的压力，但这种压力也能够说是一种动力，也让我更加确定质检员工作的重要性，明确了发展方向。在工作中我自我会动手去尝试砌砖、压光砼地面、绑扎钢筋等一些实际操作，在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的.操作会造成工程质量问题。
作为一名专职质检员，我的施工经验确实不是很丰富，这也造成质检工作所必备的预见性潜质不强，所以在质量管理上还是有很多欠缺，当然这不是一朝一夕的事情，是xxxx积累的过程。为了弥补经验上欠缺，第一点就是要熟练掌握规范、图集，工作中，我经常会翻阅验收规范，与现场实际检查相结合，能够更好加深对规范的明白，变成自我的东西，不再去死记硬背。第二点需要提到的就是对图纸的明白，施工过程中施工员和质检员是对图纸明白最深的，作为质检员能明白图纸意图，也是质检工作的前提。工作中，我也会更多地比照图纸，检查现场实际施工状况，加强施工过程控制，及时发现问题。第三点还要提到的就是施工日记的记录，施工日记是对每日施工状况的如实记录，是十分好的累积经验的手段，透过质量检查记录，能够总结这个工程中经常会出现的质量通病，为今后工作中的预防及检查工作带给了依据。
在日常的检查过程中，主要将图纸、规范、图集作为检查的依据，在现场施工过程中，按照辽宁省工程质量验收标准，对钢筋工程中数量、种类、规格、尺寸严格比对图纸全数进行检查，严格控制钢筋间距、钢筋搭接及锚固长度，以及电渣压力焊焊接工艺等，并在钢筋工程隐蔽前做好隐蔽记录；工程主要控制定位轴线、拼接、内模尺寸、墙模垂直度加固及支撑、预留孔洞位置等。xxxxxx楼首次采用新型钢木模板，新型模板具有安装调试简便、周转灵活、混凝土成形后观感质量好，能够到达清水混凝土标准的特点，采用新型模板大提高了混凝土成形质量，缩短施工周期，降低施工成本，但由于是首次采用此种模板，在施工工艺及质量控制经验上还有所欠缺，例如，墙模在墙体转角处接缝拼接不严，造成阴阳角处多处漏浆，混凝土成形后出现麻面，砂石外漏，影响了混凝土观感质量。工作过程中，也是不断学习的过程，透过了解新型模板施工工艺、方法，进而总结质量控制方法及措施。在混凝土浇筑过程进行了全程旁站监督，严格控制混凝土浇筑过程中的振捣及混凝土标号、坍落度。质量检查工作中，尽量做到想到、看到、检查到，并且做好施工质量检查记录及施工日记。从工程开工以来，在质量检查工作上，依然存在检查不到位的地方，有些问题的出现，除了经验的欠缺外，还是对图纸明白不透、不细。
来年的质量工作将更加任重道远，除了加强日常的质量检查外，对xxxx年工程质量上出现的质量问题，例如钢筋间距、钢筋混凝土保护层、模板拼接及支撑加固、混凝土浇注振捣等问题做好记录、反馈及复检，并且在xxxx年的基础上进一步完善项目部质量管理体系，以及组织机构人员、质量管理管理规定、奖罚条例等，透过完善制度来约束人的行为，科学地进行项目管理。作为我将担负起质检员的职责，加强现场的质量管理，并且在工作中不断去总结以前的经验和教训，培养自我工作中的预见性，并应用至工程中。建筑职业不一样于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，从工程的实干中不断丰富自我所学才能，使自我的现场综合处理潜质得到锻炼和提高。进一步发扬优点，改善不足，全力做好本职工作。要持续良好的精神状态，吃苦耐劳、严谨细致。
质量工作心得体会篇二
1、按照国家、有关质量管理的法律、法规、强制性标准及公司有关质量管理的文件，负责开展施工现场内的质量工作，进行检查、监督，努力实现工程的质量目标。
2、按公司有关规定定期开展施工现场内的质量检查工作，核查监理及施工单位的合同履约情况，规范施工情况，并进行考核。
3、根据工程进度情况，开展经常性的质量检查、管理工作，及时发现问题，及时指出，并监督整改。
4、参加重大技术方案的讨论论证工作。参加优质工程的验收、申报工作。
5、负责审核上报的材料供应计划，并汇总上报。
质量工作心得体会篇三
我现在在xx项目质检科做质检员，主要负责对xx桥桥队的施工进行监督及现场的质量进行控制。20xx年是不寻常的一年，我们要在这一年努力努力再努力，打个胜利仗，为以后在高速市场建立牢固的根基。在努力的同时，也要回顾过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排，为自己的工作定下目标，指明方向。
1、援建项目，第一次做质检员
xx年xx月xx日我被调到xxxx项目质检科，由于以前一直在施工队做一名测量员，所以对质检员应该做的工作很不熟悉，开始刚去的时候还不是很适应，以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做，教外委施工队施工技术，知道要做好这个职务就要技术过硬，所以开始去的时候，都是白天在科长王友的带领下去现场帮着外委施工队伍放样，主要是桥梁、涵洞位置的放样，晚上回到质检科在学习，熟悉图纸、了解一些基本的技术规范，不懂得问题再问问其他同事。在xx项目中我学会了莱卡全站仪的使用，让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解，也第一次接触了对中桥和小桥的放样，第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。xx项目是个援建项目，由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着，后来由于工作需要我路上人员有限，我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层，地形山地较多，有些路段怕被链式搞头机压坏，所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要，在孔经理和王友的指导下，使我能够合理的安排它们。该用拖板车的时候用托板，路程计算哪个省钱用哪个，这样也节约了成本。在xx项目中我还写过内业（如：排水沟和一些附属构造物等的资料），知道写内业也很重要，要仔细的学习图纸，根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥，以及渡槽的施工，简单的学会了渡槽的施工工艺，桥的施工过程要注意每个细节，而渡槽就要与当地的水系联系起来，要做到因地制宜，做好前期的准备工作很重要。最后的半个多月在xx项目仍然是质检工作，主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导，帮助施工队有效的做好工作，在土路肩施工过程中因为经验不足，导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、高低起伏等问题，甚至重新去再做也没做好，后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的，照着做的才使土路肩看着平顺些；在土路肩的培土施工过程中还涉及到了土方量的调运和计量，由于xx路工期紧都是路基成型一段，垫层就完成一段，随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺，这样对土石方的调运工作就带来的难度（取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处），为了节约成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了让施工队和车队都用小车，并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上，这样来保证路面尽量清洁。在xx项目虽然每天都很紧张，呆着些许的疲惫，但是每天都很充实，让我学到了很多以前没有接触过的工作，让我知道了原来我还有这么多的不足，在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。
2、xx项目创佳绩
xx年xx月xx又来到xxxx项目质检科，因为主线桥和h匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队，这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验，真是难上加难啊！还要从新开始，学习图纸，那图纸到现场去和实际进行比较，看到不懂的地方就去问高余，给郝刚打电话，向他们请教，那段时间让我知道，管理桥梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的时候，经常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。记得在k0+000主线桥和h匝道跨线段梁体浇注时我们全项目部的人都动员起来，白天晚上轮流值班，对混凝土的浇注过程全程监督，避免中途发生意外，影响施工和梁体的质量，虽然很艰辛，但是也终于在业主的要求之下，提前将这两个大桥竣工，没有影响到乐宜路的正常通车，这也为我们沈高公路赢得了荣誉，我们是能够打硬仗的施工队伍！当然在取得荣誉的同时，在施工过程中还是遇到了很多的困难，出现了很多的问题，例如：桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够，有的柱头清泥不干净；波纹管在腹板中穿完后，焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等（在施工过程中遇到的问题还很多，我就不一一说明了）。这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生，在施工过程中我也不会去注意，唯一知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数，以为一切进展的都很顺利的时候，是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我，告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题，并且及时的补救，及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水多次冲洗；电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈，保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业，这也让我熟悉内业的同时，也让我学会了如何在aotucad中画桥梁的平面图。在xx项目的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识，让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。
这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事，避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来，为自己今后的工作打下坚实的思想基础。
1、做好质检工作，每天利用闲暇时间学习有图纸，下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序，看看是否能继续工作，如遇缺少材料等问题及时的向领导反应情况，避免耽误正常施工，为施工队做好服务工作。
2、作为青年知识分子，积极的发挥自己的作用，要做好对新来毕业生的“传”、“帮”、“带”工作，就要摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要学习“亮剑”精神勇敢面对，坚持不懈的把事情做完，为新来的毕业生做好榜样。
3、在工作中要提高团队意识，就要做到把项目当做自己的家，把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难不旁观，为建好项目尽可能奉献自己的力量。
以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人为今后一年的工作所做出的工作计划，希望自己在这一年能作出成绩，做好工作，把好质量关，提高服务意思，我想我们会使xx项目成为“好、快、优”的优质工程，为沈高公路打出开局制胜的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高处”。
质量工作心得体会篇四
离任经济责任审计是一项特殊的审计工作，与其他审计工作不同，审计对象是具有一定人、财、物权的领导干部，具有特殊性和复杂性。不仅审计内容广泛、审计时间间隔跨度长，而且要对领导干部的决策行为、经济责任进行界定和评价，事关被审计人的命运前途，审计责任非常大。因此，我们根据离任经济责任审计工作的特点，突出针对性，加以科学的把握，努力提高离任经济责任审计工作质量。
（一）坚持“三个突出”，科学地把握离任经济责任审计特点。一是针对审计对象的变化，突出了对责任的审计，对人的评价；二是针对审计内容的转变，在审计领导干部任期财政财务收支、财经法纪和经济效益的基础上，突出了对经济管理行为、重大项目决策和有关经济指标完成情况、资产的变化情况的检查；三是针对审计程序的特殊性，突出了人性化特点，审计部门从下发审计通知到审计报告征求意见，都坚持与被审计本人见面，对单位和个人实行双重送达，双重征求意见，认真倾听被审计人的意见，确保经济责任审计工作科学合理。
（二）坚持“三个结合”，创新审计工作。由于离任经济责任审计时间紧、任务重、时间跨度大，为提高审计效率，在工作中坚持“三个结合”：一是离任经济责任审计与其他各专业审计相结合。一方面审计机关在安排年度审计工作计划时，充分考虑其他专业审计与离任经济责任审计相衔接的问题，适当扩大审计覆盖面；另一方面要求审计人员在各项审计工作中，注意收集与经济责任审计相关的审计资料，建立审计档案资料库，以减轻离任经济责任审计压力。二是离任审计与任中审计相结合，部门在安排经济责任审计工作计划时，选择一些任职时间较长的领导干部，安排一定数量的任中审计，以便在领导干部离任时，缩短审计时间，提高审计效率，同时也能及时掌握领导干部履职情况，发现问题及时处理。三是国家审计、内部审计和社会审计相结合。一方面审计机关在审计过程中，对内部审计、社会审计成果在抽查确认的基础上，加以有效地利用；另一方面在经济责任审计任务量相对集中的时候，组织抽调内部审计和社会审计人员，与审计机关的审计人员交叉组成审计小组开展经济责任审计，在确保审计质量的前提下，有效解决审计力量不足问题。
（三）坚持具体问题具体分析，根据不同的审计对象制定不同的审计侧重点。在具体经济责任审计中，审计部门根据不同的审计对象，从审计内容、审计方法、评价标准等方面确定不同的侧重点：一是对有经济指标单位的领导干部，侧重审计财政、经济指标的完成情况、资产的管理情况、净资产的增减变化情况，以财政收支审计为主，资产负债审计为辅；二是对纯行政事业单位的领导干部，着重审计财务收支情况、资产管理情况和收支两条线执行情况，以财务收支审计为主；三是对有下属单位的主管部门的领导干部，视管辖范围、权限和所承担的责任，统筹考虑，进行综合审计，必要时我们还要抽查其部分下属单位；四是对企业领导人的审计，主要审计其经营成果和资产负债情况，以资产负债审计为主。通过制定不同的审计方案，增强离任经济责任审计的针对性，使审计结果和对领导干部履行经济责任情况的评价更加符合客观实际，更具体、更形象。
（四）坚持实事求是审计，做到客观公正评价。领导干部离任经济责任审计最重要的一点，就是在实事求是审计的基础上对领导干部本人履行经济责任情况和应承担的经济责任进行客观公正地评价。为此我们明确了经济责任审计评价的四项原则。一是客观性原则，即以审计事实为依据，不带主观成份，以写实手法做出评价；二是准确性原则，即审计评价用语准确，不用修饰语言，不评价审计范围以外的事项；三是全面性原则，即全面分析审计结果和事实，不用单个事实或指标评价被审计人履行经济责任的整体情况；四是对比性原则，即根据净资产接任前后对比变化进行评价。以此来把握好审计评价“越位”和“缺位”的尺度，为组织人事部门正确使用干部提供可靠资料。
（五）深化审计内容，增强审计报告的实用性。经济责任的履行情况是领导干部履行职责的一个重要方面，是干部考核内容的一个有机组成部分，为增强审计报告的实用性，审计部门在具体审计中，一是注重对经济指标完成情况的检查和考核，特别是对有经济指标的单位，通过纵向与接任前和历史最好水平进行分析比较，横向与同行或相似单位进行分析比较，客观地反映该领导干部任职期间的工作业绩；二是注重清理资产家底，特别是净资产与接任时变化比较，以此来衡量该领导干部任职期间国有资产保值增值情况，实事求是地反映其工作成果；三是审查被审计单位内部控制制度的建立和执行情况，据此检查领导干部的管理工作是否到位，并一一进行评价。使审计报告通俗易懂，方便使用。
质量工作心得体会篇五
随着现代社会对质量要求的日益提高，质量工作不再是某个岗位或部门的职责，而是每个人都需要关注和重视的事项。在我从事质量工作的过程中，我积累了一些心得和体会，通过不断地总结和反思，我认为能够将质量工作分为以下五个方面，这些方面非常重要，如果能够做好这些方面，就能够提升工作质量和效率。
首先，对工作质量要有明确的目标和要求。每个人都应该明白自己在工作中的目标是什么，应该把工作质量放在首位并加以要求。对于从事质量相关工作的人来说，要清楚自己的职责和任务，明确工作目标，把质量纳入自己的责任范围之内，将其作为自己工作的第一要务。只有明确了目标和要求，才能够更好地提高工作质量。
其次，要注重细节并定期检查。质量问题往往源自于一些看似微小的细节问题，因此，我们在工作中一定要注重细节的处理。首先要建立完善的工作流程和制度，确保每一项工作都能够按照规定的程序进行。其次，要加强对细节的把控和检查，对于工作中可能出现的问题要及时发现和解决，以避免漏洞和失误。定期检查工作质量并解决存在的问题，能够有效提高工作效率和质量。
再次，要加强团队合作和沟通。质量工作往往是一个团队的合作过程，需要各个岗位之间的良好沟通和协作。每个人都需要充分认识到自己的工作对整个团队和项目的重要性，有意识地与他人进行沟通和协调。通过开展良好的团队合作和沟通，不仅可以解决问题，更能够促进团队的凝聚力和效率。
此外，要持续学习和提升自己的专业素养。在质量工作中，要保持良好的学习态度，不断学习新知识、新技术和新方法，不断提升自己的专业素养。通过学习新知识，我们可以拓宽视野，不断更新自己的理论知识，提高工作的技能水平。只有不断学习和提升，我们才能适应社会对质量要求的不断变化。
最后，要注重个人责任和积极主动。质量工作是一个需要个人主动参与和负责的过程，每个人都应该意识到自己在工作中的责任和义务。我们要积极主动地面对工作中的问题和挑战，勇于承担责任并解决问题。只有每个人都能够主动参与和贡献自己的力量，才能够共同把握好质量这个关键环节。
综上所述，质量工作是一个需要全员参与的工作，并需要我们重视和关注。通过明确工作目标、注重细节、加强团队合作、持续学习和注重个人责任，我们可以提高工作质量和效率。在今后的工作中，我将继续努力，不断总结和改进自己的做法，为提升质量工作做出更大的贡献。
质量工作心得体会篇六
工作质量一直是企业经营过程中不可忽视的重要因素。一份优质的工作不仅能够加深员工的职业技能，提升工作功效，还能激发员工参与并真正投入企业团队，达到共同致胜的目的。作为一名从事职业生涯的人，我深深地体会到高质量工作给我带来的价值，下面将结合我的亲身经历，阐述工作质量对我的启示与体会。
第二段：优质的工作能够让我们更尽职尽责。
每份工作肯定都有固定的考核标准，而这些标准往往与企业的目标密切相关。一个良好的企业不仅会制定考核标准，还会在相应工作环境中为员工提供更加详细的工作任务和指导。在一家大型服务商公司上班，我们的考核标准主要是根据一系列固定要求来进行评估，而在工作任务上则精心安排了合理的界面以帮助员工做好工作。同时，我们还会定期进行工作短期目标的评估和调整，以保持工作的高效率。优质的工作环境帮助我们更加有效地完成任务，让我们的每一项工作都充满动力。
第三段：优质的工作能够激发员工的职业热情。
一份好的工作环境，不仅能够提高员工的工作表现，也会让员工感受到自己职业上的成功和成就感。一个优质的企业文化，总是积极影响员工的工作态度和生活状态。在新开张的一家快递代理公司做过一段时间，我深深地体会到，厚爱于心、社会责任感、商务意识等包括企业核心价值，都对员工的生活状态和工作表现产生积极影响。经过，良好的企业环境下，员工能够更加有机会实践自己的专业技能，在工作中取得进一步的发展和成功。
第四段：优质的工作能够促进员工与企业稳定共进。
员工的积极性会直接影响团队的表现，而由此形成的良好寻求稳定团队再发展优势中，能在工作生活中给员工以更多的信任。在这个环境下，团队会更加紧密，员工会更加互相支持，共同参与企业中的各项活动。目的在于，促进员工与企业保持良好合作关系，让员工在责任和成就感中持续向前。我自己在一间广告行业做过一段时间后，深感团队协作的重要性。优质的工作能让员工相互更好地配合，使整个团队更加稳定且充满向心力，推动企业的快速发展。
第五段：结尾。
在这个竞争激烈的社会，拥有一份优质的工作对每一位职业人士来说都是无可比拟的巨大福利。优质的工作不仅能带给我们职业上的发展，还能让我们建立更深入的人际关系。我们需要重视工作质量，尽力实现自己在工作上的价值，让自己的天职得到更好的体现。更何况，优质的工作除了让我们自己满足感满满之外，也能带来真正的生活质量。实际上，我们每个人都应该确保自己的工作能够达到更高质量，并为企业的成功做出积极的贡献。
质量工作心得体会篇七
质量是企业长期可持续发展的基础和关键。作为企业质量管理体系的核心部门之一，质量部门的工作至关重要。本文将从质量部门工作实践中的心得体会出发，探究如何提升质量部门的工作效率、增强质量管理水平和服务企业持续健康发展的能力。
第二段：质量部门要拓展职能、提高服务质量。
随着我国企业发展步伐的不断加快，市场竞争日益激烈，质量部门的职责变得越来越多元化。除了传统的质量控制，质量部门还需要参与产品、技术、工程等多个方面的管理，并能够协助其他部门解决相关问题。为了胜任这些职责，质量部门需要拓展自身的职能范围，提高服务水平，并不断深化对企业发展战略的理解。
第三段：质量部门应该从源头上抓好质量控制。
质量控制是质量部门的基础工作之一。实践中，质量部门应该从源头上抓好质量控制。这包括从供应商开始对原料、零部件进行严格把控，对加工过程中的每个环节进行监控，对成品进行多重检测等方面。同时，质量部门还应该加强员工培训，提高员工素质，增强员工意识，为企业创造高质量的产品和服务。
第四段：质量部门要注重客户需求的满足与反馈。
随着企业在市场中的竞争越来越激烈，客户需求的变化也越来越快速。质量部门需要着重关注客户需求，密切关注市场的变化，了解消费者的需求。在产品设计和生产制造过程中，进行全面的市场调研和数据分析，以便更好地为客户提供优质的产品和服务。此外，质量部门还应该加强沟通与反馈机制，积极对客户的反馈意见进行整理分析，不断改进产品和服务质量。
第五段：要积极推动绿色环保型企业转型升级。
当前，绿色环保型企业已经成为各大企业发展的趋势之一。质量部门在推动企业转型升级过程中，应该积极参与相关绿色环保型产品和技术的研发工作，完善企业绿色管理体系，并能够为企业提供一系列的绿色环保型产品和服务。
结语：
以上是质量部门的工作心得和体会。作为一个关键的部门，质量部门需要拓展职能、提高服务质量、从源头上抓好质量控制、注重客户需求的满足与反馈、积极推动绿色环保型企业转型升级等方面进行探讨。相信，只有持续提高自身的管理水平，才能更好地为企业服务，共创辉煌！
质量工作心得体会篇八
第一段：引言（150字）。
酒厂作为一个特殊的生产场所，工作质量对产品质量和企业形象至关重要。在我在酒厂工作的这段时间里，我深刻认识到了工作质量的重要性。通过不断学习和实践，我积累了一些经验和体会，今天我将分享一下我在酒厂工作质量方面的心得体会。
第二段：注重细节，做到精益求精（250字）。
在酒厂工作，细节至关重要。不论是酿造过程还是包装环节，每一个步骤都要严格把控。我注意到，只有对待每一个细节都严格要求自己，才能确保产品的质量稳定和企业的信誉。作为一名员工，我们要深入了解自己工作环节的要求，并对照执行。同时，更要主动发现问题和潜在风险，并及时采取措施解决，确保在生产过程中的每一个细节都得到了妥善处理，以此来提升产品的质量和工作效率。
第三段：加强团队合作，形成良好的工作氛围（250字）。
酒厂是一个充满挑战的工作环境，一个人很难完全依靠个人能力完成所有工作。良好的团队合作是保证工作质量的重要因素之一。在团队中，我们要相互支持，相互学习，相互帮助，形成一股共同向上的力量。通过良好的沟通和协作，我们能够共同解决问题，提高工作效率。同时，通过团队的鼓励和支持，我们能够更好地发挥个人的优势，从而提升整个团队的工作质量。
第四段：持续学习，不断提升自身素质（250字）。
酒厂工作的质量要求不断提高，我们作为员工也要不断学习和提升自身素质。通过参加相关培训，我们能够了解最新的生产技术和工作方法，使自己与企业保持同步。此外，我们还要积极学习相关知识，包括酿酒工艺、品质管理、食品安全等方面的知识，提高自己的专业水平。只有持续学习，不断提升自身素质，才能更好地适应工作的要求，为酒厂的发展贡献自己的力量。
第五段：总结与展望（300字）。
通过在酒厂工作的这段时间，我认识到了工作质量对于企业的重要性，也积累了一些经验和体会。我明白，注重细节、加强团队合作、持续学习是提高工作质量的重要途径。未来，我将继续努力，不断改进自己的工作方法和技能，为酒厂的工作质量做出更大的贡献。同时，我也希望与同事们一起，共同努力，提高整个团队的工作质量，为酒厂的发展做出更大的贡献。
总结：
本文通过五段式的写作结构，系统地阐述了在酒厂工作中提高工作质量的心得体会。从注重细节、加强团队合作到持续学习，每一个方面都重要且不可或缺。只有经过不断的实践和努力，才能为酒厂的发展和生产质量做出更大的贡献。
质量工作心得体会篇九
根据公司对我部的工作要求,使公司的质检管理走向正规化,标准化,公司领导为进一步改进和加强质检部人员工作方式,提高个人素质，增强责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中，特成立了学习小组。对我们进行了一次有组织，有计划，有针对的教育活动。指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。
质检部与生产部销售部之间的相互协作,相互制约,相互促进,共同进步,提高优质的产品这短短的一个月的学习中，使我感到收获颇丰，借此机会特从以下三个方面和大家分享一下我的心得体会：
一. 在学习中我所收获的知识
以人为本,以质取胜是甬泰公司的宗旨。优质的服务,良好的信誉是企业的生存之道,生存与否与产品的质量息息相关。在这次的学习中刘总及各个部门领导也反复的提到质量的重要性，在他们的教导下我也重新对质检队伍有了更深的认识。公司是以生产螺旋管为主,机加工为辅的发展中企业,行业的特殊性要求质检部门，根据产品的质量特性，合理运用工具，严格执行产品标准,为质量把好关。企业的生存靠的是良好的信誉，优质的产品质量，这也是企业永久立于不败之地的基础。
没有规矩不成方圆这是中国最朴实的一句话，一个完整的企业，健全的管理体制是开展所有工作的指导方针。两次的责任事故告诉我们，一定要树立起质量意识，这次的培训恰到好处的起到了作用。通过各个部门提出的建议，结合我部的实际情况，深深的感触到规章制度的可行性。
另外一点，也让我感触颇深，检测过程一定要走向程序化。先前只有初检岗位上做好检验记录，其他的各个环节上并未具体的记录。在初检，超声波检测，成品检验过程中，程序不畅，检验不严格，没有起到相互合作的作用。检验过程体现全员性，与生产相结合，智能化统筹安排，科学管理。在公司逐步的走向成熟的阶段，各个生产检测环节必须具有完整的记录，切实做到的每个产品拥有一份完整的生产检验档案。也便于产品的售后服务，能及时快捷的查阅，有专人负责。
以上几点，是结合培训内容，自己的一些感触。
二 .通过培训，怎样付诸于行动
正是通过学习了,激发了我们的自觉性、主动性、积极性;激励我们要成为奋发有为，积极进取。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行 我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去。把质检部打造成领导放心，客户满意的窗口。
1. 树立良好的个人素质，提高责任心。
通过次此学习增强了我对本职工作的责任心。有把责任心体现到工作中去，才是我们工作的灵魂。所以，责任意识增强了，工作标准才会提高;端正工作态度, 不松懈全身心的投入工作,确保只要我在岗就必须做到不漏检不误检。
2. 虚心求教，提高专业素质。
总之,通过这次的学习,对我们刚刚步入社会的学生来说,更好的了解企业,树立质量观念上了新的一课,这将使我毕生难忘.同时也将为下一步脚踏实地的干好本质工作,起到督促作用。
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2015年3月30日到4月1日，我参加了广东省质量检验协会的培训班学习。我深知这个机会来之不易，所以我十分珍惜课堂上的每一分每一秒，把握每一分学习的机会。 这次培训主要结合iso9000族质量管理体系标准.讲述了质量管理的发展过程，质量检验依据，质量检验机构及质量检验工作，质量检验与质量管理体系。质量检验工作中统计技术的应用，运用gb2828.1-2003学习了抽样检验的管理基础知识、抽样检验的基本原理、连续批抽样检验、孤立批抽样检验、监督抽样检验、抽样检验的关键、测量数据的统计分析、国家标准gb与国际标准iso的区别与衔接等内容，主要掌握的内容涉及到制定抽样方案前所考虑的综合因素、抽样方案的制定方法、严格度选择、抽样类型、方案的评价、生产方和使用方风险比较、各方接收概率分析、数据统计中直方图的应用等等。
公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
现阶段，我司车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。
通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。
通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
5.事后总结是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。
质量管理一般分为以下几部分：来料检验（iqc），制程检验（ipqc），出货检验（oqc），品质工程（qe），品质体系（qs）。一般来说品质工程（qe）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。
发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。
一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是qe的责任了，一定要作好新产品的交接工作，实验改善一定要到位。
其次呢，就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审，要及时到厂家进行指导，光电话沟通是不行的，见了面人与人之间会有感情，作事情也会更有动力。另外，有些事情当面沟通会减少很多误会，工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺，增长见识，说不定还能找到问题的真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全，人员配置也要到位。一些很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查，具体自己把握。实际上很多企业处于起步阶段，本身的势力也只一般般，没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员到厂家指导改善，而且要意识到这些帮助指导是长期的，不可能马上解决。要和供应商共同发展，一步步下苦工夫，指导供应商生产，甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等，不甚烦琐，这也是自身发展必经的阶段。
最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题的，很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。
所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主要原因，体制上的问题！不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题进一步扩大。
质量工作心得体会篇十
在今天的制造业和服务行业中，质量控制起着至关重要的作用。质量部门是企业中不可或缺的一部分，负责确保产品和服务的质量，同时提高客户满意度。本文将从个人经验出发，谈谈质量部门的工作心得体会。
第二段：了解产品和服务的生命周期。
在我所服务的企业，我们将质量保证放在产品和服务的整个生命周期中。我们积极了解市场和客户的期望，同时在研发和设计阶段提供支持，确保产品和服务在投产前得到充分检查和测试。在生产和服务过程中，我们通过执行规程和实施内审来持续监控和改进质量。我们还与业务部门合作，汇总并分析客户的投诉和反馈，以确保产品和服务的持续改进。
第三段：重视数据和分析。
数据和分析是质量部门的核心。我们凭借着先进的技术和良好的专业知识，在整个生命周期中收集和采集数据。我们使用各种工具和技术来分析数据，包括统计学、SPC、六西格玛和质量审计等。通过数据和分析，我们能够不断优化产品和服务的质量，并确保客户的满意度。
第四段：沟通和合作。
质量工作需要团队合作和良好的沟通。我们与其他部门紧密合作，包括研发、生产制造和服务。我们积极参与各种内部和外部会议，分享信息和经验，并提供质量保证的建议和指导。通过沟通和合作，我们能够更好地协调所有业务流程和决策，从而提高生产效率和产品质量。
第五段：结语。
总的来说，作为质量部门的员工，我对自己的工作感到非常自豪。我们努力确保产品和服务的质量，同时维护公司在市场上的声誉。我们始终专注于客户的需求和期望，追求最高的质量标准。通过不断的学习和改进，我们能够不断提高自己的职业水平，为公司和客户带来更大的价值。质量管理已经成为企业成功的关键之一，而我们质量部门的员工将一如既往地为此而努力。
质量工作心得体会篇十一
在如今高度竞争的社会中，每个人都希望自己的工作能更加出色，提高自己的工作质量也是许多人的追求。然而，如何提升工作质量却是一个需要技巧的过程。在我的工作经历中，我从不停地探索和总结中获得了一些心得体会，希望与大家分享。
二段：制定详细的计划。
要想提升工作质量，首先要有一个扎实的计划和目标。这个计划需要是详细、可行的，并且需要包含对于自己能力的评估。同时，这个计划也需要包含自我管理的方面。比如，我经常利用时间管理的工具，对自己的每一步工作进行规划，达到了更加高效和系统化的工作完成。
三段：不断提升自己的能力。
想要更加高效的完成工作，则需要具备一定的能力。比如，正确的思考方式和应对问题能力、良好的沟通与协作能力以及完成工作的技能。为了提升自己的工作能力，我会积极地学习和提升自己的专业知识，学习技能的方法和技巧，并且在不断打磨自己的专业素养和技能上，不断向前推进。
四段：不断改善和优化工作流程。
工作质量的提升还需要考虑到工作流程的改善和优化。也许，有了一个详细的计划，一个高效的方法，还需要在工作中不断总结和反思，对工作中存在的不足进行分析和优化，持续地改善和提升自己的工作流程。在我的工作体验中，这种反思和改善的思想非常重要，有助于提升工作质量。
五段：不断积累经验，不断进步。
在工作中，成功和失败都是一个常态。成功者会在成功和失败中总结经验，不断优化自己的工作方法和思考方式，带着所学到的技能不断前进。而不断进步的点滴积累才是提升工作质量的最好方法。因此，需要把成功和失败都当作是进一步积累经验的机会，不断总结提升和改善。
总结：
提高工作质量并不是一蹴而就的，需要付出耐心的努力和时间。不过，制定详细的计划、不断提升自己的能力、优化工作流程、总结经验，是提升工作质量的重要途径。希望以上这些心得体会能够帮助大家在工作中更高效地完成工作，更好地获得成功。
质量工作心得体会篇十二
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作，品质部组长年终总结。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢!
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部人员状况是:。
品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
__年初步展开并实现以下项目：
1.为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：__版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。
2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。
3.完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《__年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
质量工作心得体会篇十三
第一段：引言（100字）。
基层质量工作是一个重要而繁琐的任务，涉及到组织、规划、执行和监督等多个方面。在这个岗位上，我深刻体会到了责任与使命的重要性，也积累了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在基层质量工作中的五个关键体会，希望对其他从事类似岗位的人员有所启发。
第二段：重视人员培训和日常监督（200字）。
基层质量工作的关键在于人。培养一支高素质的团队，是确保质量工作顺利进行的前提。为了达到这一目标，我们需要注重人员培训和日常监督。在培训方面，我们定期举办专题培训班，将最新的质量标准、流程和技术知识传授给工作人员，确保他们具备最基本的工作能力。在日常监督方面，我们制定了严格的考核制度，定期进行工作检查和随机抽查，及时发现问题并解决。
第三段：注重流程优化和效率提升（200字）。
高效的流程是保证质量工作顺利进行的基础。我们通过对工作流程的不断优化，提高了工作效率和质量水平。首先，我们明确了各个环节的职责和工作流程，确保工作不出现漏洞和错位。其次，我们采取了信息化手段，通过建立在线系统，在工作过程中实现各个环节的无纸化操作，提高了工作的效率和准确性。
第四段：加强沟通和协作（200字）。
基层质量工作涉及到众多部门和人员的协同配合，因此良好的沟通和协作至关重要。我们建立了多种沟通渠道，如定期召开会议、设置群聊和使用工作平台等，确保各个环节的信息传递畅通无阻。同时，我们也注重团队协作，建立了激励机制和奖励制度，通过团队建设和激励激发员工的工作热情和创造力。
第五段：持续改进和追求卓越（200字）。
基层质量工作是一个不断改进和追求卓越的过程。我们持续进行各项工作的评估和总结，找出问题并采取相应的改进措施。我们参与行业内的交流和学习活动，了解行业最新的发展动态和技术变革。通过持续改进和追求卓越，我们不断提高质量工作的水平，确保我们的产品和服务始终处于领先地位。
结语（100字）。
基层质量工作虽然复杂且繁琐，但是它关系到整个组织的形象和发展，对于提升产品质量和服务水平也有着重要作用。我希望通过分享我的心得体会，对其他从事类似工作的人员提供一些帮助和启发，激励大家在基层质量工作中做出更好的成绩。通过加强人员培训和日常监督、优化流程和提高效率、加强沟通和协作，以及持续改进和追求卓越，我们能够在基层质量工作中取得更好的成果，为组织的发展做出更大的贡献。
质量工作心得体会篇十四
20xx年12月公司按照iso9001：20xx版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。
20xx年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“20xx年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。
20xx年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省20xx年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。
虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。
3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的`一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。
通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。
对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。
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