围绕工作中的某一方面或某一问题进行的专门性总结，总结某一方面的成绩、经验。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
开展宣传活动总结篇一
315前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3、15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3、15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
本次315期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的.客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。 客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
（二）针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
（三）针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
开展宣传活动总结篇二
20xx年是“七五”普法规划实施第一年，也是关键之年，为大力宣传党的十八届三中全会关于社会主义民主法治建设的重要思想，提高全民法律意识和法律素质、规范信访工作行为,根据奉化市普法办《关于开展20xx年“浙江法治宣传月”活动的通知》(奉普办〔20xx〕4号)文件精神，我办结合中心工作，积极宣传中国特色社会主义法律体系，深入开展“依法信访”主题宣传活动，进一步推进“法律六进”，全面提升了法治文化建设，取得了较好的效果，现将我办法治宣传月活动总结如下：
为使法治宣传月活动取得实效，避免流于形式，我办领导高度重视，将其纳入重要议事日程，及时召开全体会议，广泛动员，统一思想，对市普法办的文件精神进行了贯彻传达，对活动开展情况进行认真研究和部署，明确了法治宣传月活动的指导思想和宣传重点，确定了活动的主要内容，使活动做到有的放矢。并结合实际，制订了切实可行的具体方案，确保宣传活动各项工作落到实处。
20xx年是实施“七五”普法规划承上启下关键之年，也是我省开展第二批党的群众路线教育实践活动之年，我办将“浙江法治宣传月”系列宣传活动、“法律六进”主题活动和“依法信访”主题宣传活动与群众路线教育充分结合起来，真正把法律知识和法律服务送到社区、农村和基层单位，切实解决广大群众身边的涉法问题，特别是涉及征收拆迁有关问题，引导被征收拆迁人依法、理性、有序、文明信访，维护正常的信访秩序和信访人的合法权益，从而营造和谐稳定的征收拆迁环境。
我办通过采取多种形式，切实开展法治宣传月的宣传活动。一是以全体学习会的形式，集中学习了中国特色社会主义法律体系，如《宪法》、《公务员法》、《行政法》、《刑法》、《经济法》等法律法规知识，大力宣传宪法法律的基本原则、主要内容，培育干部职工的国家意识、增强法治观念和权利义务观念，教育引导广大干部群众自觉遵纪守法、严格依法办事。此外，为推进征收拆迁工作，提高全市征收拆迁队伍整体业务素养，20xx年我办专门制定学习培训考核办法，规定本办及事务所全体干部职工每个月分别进行两次集中学习培训，学习浙江省、宁波市及我市征收拆迁方面的政策、法规及规范性文件，“阳光征收”信息管理系统和公开系统，征收拆迁实际工作中碰到的疑难问题及时事政治方面知识;二是通过移动网络平台，编发手机普法短信。向全体干部职工编发一批法治宣传短信息，增强法治宣传的针对性和有效性;三是向下属单位事务所、各指挥部及结对村发放法治宣传资料，悬挂法治宣传横幅标语，营造出浓厚的宣传氛围，大力提高了基层群众及广大一线工作人员的法律素养和意识;四是根据“依法信访”主题宣传活动、“法律六进”法制宣传活动要求，我办抓住契机，借助市委组织部开办的“乡邑学堂”之“征地拆迁”专题培训班及市信访局组织的“全市信访工作培训会议”平台，对各镇(街道)各有关部门业务骨干积极开展征收拆迁政策系统性培训，努力营造依法征收拆迁、阳光征收拆迁、依法信访的良好征收拆迁环境。
通过法治宣传教育,提高了全体干部职工的法律意识与学法、守法的自觉性，特别是领导干部的法治观念不断增强，依法决策，依法办事的能力和水平不断提高，并且进一步促进了我办工作作风的转变，提升了工作效率和服务水平，增强了工作人员的“公仆”意识，树立了服务意识，能忠于职守、廉洁奉公、高效率地履行工作职能和岗位职责。
开展宣传活动总结篇三
短暂而美好的环保宣传成功地结束了。那是灿烂的一天，也是喜悦的一天。太阳很给面子地温暖，我们的队伍就这样浩浩荡荡地驶向了森林公园。虽然途中发生了一些美丽的错误，但还是不影响大家澎湃的心情。一路上绿色连绵，让大家深刻体会着自然的美好以及保护生态的重要性。
此次活动的`目的和意义
可以让我们班同学走近大自然，亲近自然生态。让我们同学了解了更多稀有植物。让大家知道稀有树种成长的不容易，倡导积极保护而不应破坏。也让大家了解保护生态的重要性。
此次活动的优点
1、同学们走进了大自然，亲近了大自然。
2、同学们自身对这些植物有了更多的了解。
3、为路人、游览者介绍了某些树种的历史。
4、对游览者宣传了保护森林，保护植物，保护自然的必要性和重要性。
5、号召大家积极保护稀有树种稀有植物。
此次活动的不足
1、信息收集不足，组织不够有序，效率相对较低。
2、对去森林公园的路线不熟，对森林公园本身也不熟，导致走了不少弯路，浪费了时间。
3、同学们本身对植物不是很了解，介绍起来比较吃力。
4、同学们参与不够积极，效果未达到预期。
5、游览者没有预期中的多，忽视了此种情况。
开展宣传活动总结篇四
为贯彻落实学校保卫处、学生处和团委对于防范电信网络宣传周的活动要求，增强同学们的自我防范意识，使同学们认清当前电信网络诈骗的严重危害性，及时识别诈骗伎俩，计科x班各班委积极宣传，同学们也积极参加(制作宣传海报)并于3月11日在xx楼xx举办“青春安全伴我行”主题班会。
此次班会由班长xx主持。首先，班级同学集体观看防诈骗专题微电影《不要上当》，并由此引入关键字--网络诈骗。其次，班长通过ppt向同学们展示了网络诈骗的种种现象及原因，生动形象地告诉大家如何预防诈骗。接着，同学们以抢答的方式指出校园内常见诈骗方式，由班长最后总结。最后，参加制作海报的同学在讲台前向大家展示自己的作品，以不记名投票方式选出4幅优秀作品并在班级群相册展示。最后，xx，xx等4位同学的`作品获得大家的一致认可，团支书向这4位同学颁发奖品，此次“青春安全伴我行”主题班会圆满结束。
开展宣传活动总结篇五
按照区卫生和食品药品监督管理局委员会的工作要求。为推动我院法制宣传月活动深入、有序开展。进一步提高广大人民群众的法律意识加强和创新社会管理营造良好的法制环境，迎接党的十八大顺利召开；结合实际，10月15日，我院开展“法律进村寨”宣传咨询活动。在谷增村村党支部、村居委会的积极配合下，特别是党员、宣传骨干发挥带头作用，认真学习法律知识，为有效开展法制宣传工作奠定了扎实的基础。现将我院法制宣传活动做个简单的总结：
谢必龙（组长）
成员：李国云、王建华、宋杰、陈权、周遵伦、付文萍、周应珍
法制实践是最生动的法制教育。坚持法制教育与法治实践相结合，有利于深化法律学习，增强法制教育效果，是法制宣传教育工作必须遵循的一条重要原则。要以各类法治实践活动促进法制教育的不断深化，使居民在法制教育和法治实践中掌握法律知识，提高法律素质。依法治理是法治实践的重要内容。
我们积极加大力度宣传宪法，国家基本法律制度法律法规知识，依法维权等与村民切身利益紧密相关的法律法规。卫生院法制宣讲组及时发放各种法制宣传材料余份，使流动人口和村民受到深刻教育，法律意识得到加强。法制观念得到改善。今后的任务依然艰巨，村民的法制意识观念仍有待加强，我们有信心，有决心继续努力工作，加大宣传力度，确保村寨法制健全，共同维护好良好的工作、生活秩序，促进社会稳定、和谐。
开展宣传活动总结篇六
1、5月13日，召开无偿献血志愿者招募服务队培训会。以“人性化、个性化”为理念，开展献血招募工作，重点阐述人们的献血动机、有过三、四次献血经历的人将来必定是主要的依靠力量、现实的社会环境、献血招募的'工作思路、招募献血的心得等方面进行了培训。
2、6月23日，召开无偿献血志愿者队伍队长座谈会。通过队长来达到对志愿者队伍以点带面，不间断的梳理志愿者队伍，开展无偿献血的宣传，特别是在提高突发事件中能起到应急作用。
5月26日，召开无偿献血特殊血型志愿者联谊会，向稀有血型志愿者表示节日的问候和衷心感谢，高度赞扬他们互相关爱、互相扶持的无私奉献精神及圆满完成实战演练。并借中秋佳节来临之际，以粽子和小礼品给予关爱。
1、6月11日，在上海地标之一淮海路的伊势丹广场举行一场主题为“点滴奉献延续生命旅程，伟大义举共创美好生活”的无偿献血设摊宣传活动。本次活动同时邀请了本区卫生监督所，卢湾区爱卫办共同参与。活动当天，展示了10多块内容丰富、生动活泼的宣传版面，为吸引更多市民关注无偿献血活动，宣传中还安排了免费测量血压、现场检测血型、咨询等互动活动，同时分发宣传资料100份，对市民提出的问题给予耐心细致的解答。
2、深入社区，进行无偿献血知识版面的巡展，通过观看宣传版面，广大市民了解无偿献血前的注意事项，应该往何处进行献血，献血的间隔时间等问题。也转变市民过去对献血活动危害健康等错误认识，提高市民对无偿献血的认知度和对血液安全的重视，逐步树立“科学献血，有益健康”的献血理念。
3、张贴世界献血者日的宣传海报，得到社区各街道领导的重视，将海报分发到各街道居委，安排在醒目的地方进行张贴，不断普及基层无偿献血常识。
加强与新闻媒体沟通，邀请卢湾报记者到无偿献血宣传活动现场进行采访，及时对活动情况进行报道，同时在我区的卢湾卫生报上进行了刊登。
与瑞金医院联动，鼓励病者家属互助献血，特别是成份献血，扩大献血人群、5-6月份，家属献血小板人数达到378人份。
开展宣传活动总结篇七
半年来，我社区按照上级有关文件精神，广泛普及健康教育知识和全面提高广大社区居民的健康水平和生活质量。现就全社区上半年健康教育工作总结如下：
一、完善组织机构，落实下达的健康任务，在此项工作中，我社区加大对健康教育的重视程度，根据我社区实际情景，重新调整了组织机构，明确了职责，层层落实，工作到位。对上级下达的各项教育、健康任务，按要求一一落实，信息畅通，较好的完成上级任务。
二、我社区经过学校，完善教育课程，加强了硬件建设，同时各大中专院校都有健康教育专栏，设立了课程，使学生做到有笔记，健康教育知晓率到达88%，增加卫生健康知识的了解。
三、加强对社区内居民的健康教育、宣传、培训工作，在社区内对居民做好健康教育活动，发动居民参加义务卫生劳动，累计参加人数到达230人，使居民提高了卫生知识水平，定期更换健康教育版报资料，提高社区居民的环境意识。
四、我社区协调驻区单位，在单位内与居民住宅区宣传、健康、卫生、环保等卫生环境知识，并为我社区制作板报一块，价值300元，由建材学校供给，起到了很好的宣传作用，提高居民的素质。
五、进取开展戒烟活动，在社区内，设定宣传点发放戒烟提纲及吸烟对健康的影响等宣传单余份，并集中宣传卫生知识4次。
健康教育工作是一项提高社区内居民健康素质的一件大事，我们要认真对待，并努力开创我社区卫生工作的新局面。
开展宣传活动总结篇八
在“12.4”全国法制宣传日来临之际，根据协会及公司的统一部署，国元证券定远营业部以“整治非法证券活动，打击内幕交易”为主题，于12月3日举办了一年一度的全国法制宣传日活动。
为作好本次法律宣传活动，定远营业部作了充分的准备。
一是组织营业部员工参加法律知识培训活动包括《宪法》，《刑法》，《证券法》等，在综合部的督导下，营业部全体员工参加了本次培训。
二是为广大投资者发送1万多条短信，内容为“国元证券温馨提醒：投资者不可轻信免费荐股等夸大过往荐股业绩、直接或变相承诺收益、公开招收会员的非法证券节目和广告”，提醒投资者注意防范非法证券活动。
三是营业部门头悬挂“依法规范市场行为，维护市场经济秩序”的宣传条幅，营造法制宣传氛围，并在现场发放营业部印制的法律宣传文件。等宣传资料发送给过往的投资者和市民，活动期间累计发送材料200多份，接受投资者法律咨询20余人次。
四是每周的投资者教育交流会上，向客户宣传法律法规法规，宣传“惩治违法失信、弘扬法治诚信”的市场法则，通过发布和讲解《员工合规手册》等方式，向员工、广大投资者宣传有关法律法规和监管要求。
定远营业部一直高度重视证券市场的普法宣传工作，始终把普法教育作为加强投资者教育工作的一项重要工作来抓，一方面，注重加强员工的素质教育，通过组织培训讲座、观看普法视频、参与网上竞赛等方式开展深入的学习宣传活动，提高员工的法律意识；另一方面将法制宣传全面纳入投资者教育的计划和工作中，通过多种形式持之以恒地开展有关证券市场法律规则和风险防范的法制宣传活动，向广大投资者传播和普及法律知识和法治精神。
普法活动的开展提升了公司员工及管理层的法制意识，有利于公司合法合规运作，促进公司健康发展。营业部还将继续依托投资者综合接入平台，不定期以电话，邮件，信函，短信，调查等多种方式和投资者进行交流，向投资者宣传，解释证券市场相关法规，采取多种方式和合法途径，切实维护投资者的合法权益。
开展宣传活动总结篇九
昨日上午9时，“健康中国行”走进重庆(全国第19站)，在九龙坡区杨家坪步行街广场举行。30多家医疗机构和市民们共同见证了这次主题活动的盛大启幕，重庆华西妇产医院作为唯一一家专科医院受邀参与，和多家医院共同开展健康知识普及，并为广大市民讲解各种常见妇产科疾病的预防和治疗。
”健康中国行”走进重庆
开幕式上，多个区县志愿者代表从市卫计委领导手中接过活动旗帜。其中，重庆医科大学附属第一医院、重庆市九龙坡区人民医院、重庆市九龙坡区中医院等，还以就医经历、二孩政策、医患关系、白衣天使等为主题，进行了精彩的文艺表演。
据了解，“健康中国行”是国家卫生计生委在全国范围内组织开展的大型健康传播活动，自启动以来，开展了丰富多彩的健康促进活动。今年“健康中国行”采取“接力”宣传的方式，在黑龙江、吉林等31个省市举行，每个省市开展为期一周的主题宣传活动。
重庆为“健康中国行”活动的第十九站，主题宣传周时间为8月8日-14日。其间，将围绕健康中国战略、健康促进、卫生计生文化、健康素养、倡导健康生活方式等，分别在九龙坡区、合川区、铜梁区等地开展活动。
华西妇产现场普及健康知识
重庆华西妇产作为唯一一家妇产科专科医院，受邀参与开幕式，现场与多家医院共同开展公益健康宣传，进行健康知识的普及，为广大市民讲解各种常见妇产科疾病的预防和治疗等。活动现场，国家卫计委、九龙坡区卫计委领导一行到华西妇产医院展台前指导工作，并与华西妇产医院医务人员亲切交谈，对医院积极响应国家卫计委号召表示了充分的肯定，并给以赞扬。
“华西妇产是重庆市卫生局批准的重庆市首家二级妇产专科医院，建院来，医院聘请了大批资深专家，配备了先进的医疗设备，凭借精湛的医疗技术、先进的医疗管理、严格控制医疗质量和安全，赢得了重庆市民的广泛赞誉和认可。此次受邀，也表明国家卫计委、市卫计委对医院办院质量的肯定。”重庆华西妇产医院相关负责人说。
现场，华西妇产医院积极响应活动主题，认真开展公益健康宣讲，受到了广大市民的好评。
此外，华西妇产医院还积极响应“健康中国·行在巴渝”活动号召，进行全市范围内妇科公益体检，为广大市民提供更实惠、全面的医疗服务。
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