导游专业实习心得体会(汇总15篇)

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导游专业实习心得体会(汇总15篇)
时间:2023-12-11 05:49:19     小编:紫衣梦

心得体会的写作可以帮助我们更好地总结经验、发现问题并寻找解决方案,具有积极的价值和意义。写心得体会时,要注意语言精准和用词准确,尽可能把握好篇幅和控制好文章的思路。这些心得体会范文给我们带来了一些新的视角和思维方式,或许能够改变我们的思维方式和行为模式。

导游专业实习心得体会篇一

初三的学生已经在进行中考冲刺的阶段,松湖实中的整体学习氛围也更加的紧张,这种紧张的氛围不仅感染了老师学生,当然也感染到了我们实习组的成员。

目前,初中实习组已参与进入了松湖实中的各类大型活动,如:为初三模拟考,初二体育期中考,初一初二期中考进行监考工作;配合学校教师员工参与了省青赛的全程活动,包括接待引导,茶水服务,分数统计汇总等。可以说是既开拓了眼界,增长了见识,又锻炼了业务能力。

得益于实习组成员们认真负责的态度,在省青赛活动期间,初中实习组的接待工作受到参赛教师的好评,给参会人员留下了深刻的印象。

除了这些大型活动之外,其余的时间各个实习组都会有自己的任务,总实习组分为初一组、初二组、初三组,三个小组都会在自己师傅的带领下进行教师职业技能的学习。在中学学期的第8周,第9周,俊燕同学与晓雯同学分别进行了自己的第一次正式授课,收获颇丰。

为了利用好集体实习的优势,周红兵老师,肖妮妮老师,朱华飞老师与李绍群老师参观考察教师岗位实习组的后,提出“各个实习组可以有自己的任务,但总实习组必须有总实习组的任务安排”。

收到指令后,各实习组经过讨论,最后整合出了中学实习组大计划表。相信在这样既有个性学习又有集体交流的安排下,实习组的成员们能够更快更好地进行教师知识技能素养的学习。

能够在松山湖实验中学这样的高平台进行实习,既是机遇,也是挑战。短短一个月的实习期,我感觉到了非师范专业生进入教师行业的种种困难,但这也令我大开眼界。

到目前为止一个月的学习中我收获了很多,如对资料的整理与收集,依据新题型进行改造出新,关于一节课的教学思路应该怎样整合梳理,关于一些题目或内容应该怎样进行更细致的拆分以便听者更容易理解等。我总觉得自己正走在通往丰收的路上,愿继续脚踏实地,为往后的人生奠定基础。

导游专业实习心得体会篇二

第一次,它让我想要停留。在这里,每日每日地伴着欢声笑语,连脚步也是轻快的。事实上,这里很简陋,日子也很平淡,却是一个能轻易让人遗忘世界,丢掉烦恼的地方。这里有单纯的快乐。

当然,在这为期三周上午实习中,我也收获了许多:待人接物要真诚热情,要努力做好分内的工作,积极迎接新事物,尝试随时随地把自己融入集体……面队社会,我们代表的就是学校、学院、系,代表的是新一代大学生的面貌,我们很在乎这个社会对我们的评价。因此,我们竭尽所能去尽快适应工作和环境,希望能全面展现我们的能力。

实习就是要做到理论联系实际,扎实基础。通过努力在劳动监察队的实习,我懂得它的工作主要是处理劳动纠纷中的工资纠纷以及监督用人单位是否按。

规章制度。

运作;它的主要目的是实行对农民工权益的保护,是国家保护弱势群体的一个重要举措。由此,我还认识到普法的重要性,了解到当前公民遵守劳动法律法规的现状。虽然国家力行保护弱势群体,但是还是有一些问题不可避免地存在:

(1)劳动关系不规范。用工秩序混乱,大多数用人单位没有按《劳动法》与劳者签订。

劳动合同。

部分已签定的合同也存在着许多“不平等”和“不合理”的内容和条款如:一些从事建筑、采矿等危险行业的用人单位私下与农民工签订“事故责任自负”的“生死合同”。

(2)劳动权益受到侵害。表现在:一、加班不给或少给加班工资。农民工大都劳动时间长、强度大、待遇低。二、拖欠甚至拒绝给付工资。三、休息休假日权利没有落实。不少用人单位在国家法定节假日也不让农民工休息。四、工作环境恶劣。缺乏劳动保护,导致农民工职业发病率较高。

(3)社会保障权利缺失。大部分用人单位没有为农民工进行社会保险登记,不给农民工买社会保险。农民工在年老、患病、工伤、失业的情况下获得社会保障的权利没有得到保证。

(4)社会权益得不到尊重。主要表现在:一、社会歧视。农民工这一称谓不仅是对民工身份与职业分离的形象描述,也包含了许多特定的含义,是一种歧视性称谓。二、农民工子女得不到良好教育。城市正规学校入学的户籍体制使很多农民工子女不能进入学校接受教育,能够进入也需要交纳高额借读费。

建议:

(1)完善权益保护的政策机制。一、尽快出台农民工权益保障的相关政策。二、加强对劳工合同的管理。三、完善社会保障制度。

(2)加强就业前培训工作。通过培训来提高农民工的整体素质,搞好两个培训:一、职业技能培训,提高农民工的劳动技能和劳动力价值。二、结合技能培训做好农民工维权的教育。

(3)转变城市主题的管理理念:改变农民工实行经济接纳和社会拒入的态度。城市管理部门要实行积极的农民工管理制度,取消对农民工的各种歧视,多增加一些学校,接纳农民工子女上学,不增收其他费用,确保民工子女正常上学。

(4)加大执法力度和提供法律援助,劳动保障部门要加大劳动执法检查力度,严厉查处侵害农民工权益的用人单位,打击非法职业介入,确保用工市场信息准确。司法行政部门要在农民工集中的地方开展法规咨询服务,常年为农民工提供帮助。法律援助中心及法律服务机构要及时为外出农民工提供代理、辩护等帮助。

二个月的实训时间弹指一挥间就悄无声息的流逝了,就在此需要回头总结之际,才突然意识到日子的匆匆。我想这将会是我人生中弥足珍贵的经历,也给我的青春留下了精彩而难忘的回忆。

二个月前,我怀着对社会、对工作满心憧憬和几分迷惘,离开学校,走上社会,开始了实习的生活。在这段不算短的日子里,我学会了很多,懂得了很多,也明白了要更加珍惜现在拥有的生活。

记得刚到公司时,我的第一分任务是整理和制作一个小区绿化工程的竣工资料。这样的任务对我来说既新鲜又是困难重重的。在学校时虽然也学过这方面的内容,但毕竟比较肤浅,没有太多实践经验。凭着自己的执着和耐心,以及在同事的帮助下,我还是如期完成了这份任务。走上工作岗位,我认为最主要的任务就是学习,在工作中学习。也许这里的一切对我来说都是从零的开始,但我相信,不懂多问、多听少发表议论,是一切进步取得的前提和基础。平时,我一有时间就上网查阅各种与园林相关的资料和信息,只有不断学习,不断提高,不断充实自己,才能在将来日益激烈的竞争中拥有立足之地。

在这二个月里,兢兢业业做好本职工作,从不迟到早退,心中谨记为学校树立良好形象、争得荣誉的信念。工作中,时刻听从上级领导的安排,团结同事,不断提升自己的团队合作精神,因为我深知我们园林的每一个工程是不可能靠一个人的力量完成的,而都是要通过大家共同的努力、默契的配合才能达到的。

认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。根据。

岗位职责。

的要求,我的主要任务是(1)负责资料的整理、开竣工资料的制作等;(2)cad制图操作;(3)施工现场放样、修剪;(4)领导交办的其他工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的园林工作者应当具备有良好的协调能力、圆滑的交际能力、熟练的电脑操作能力以及扎实的专业基础。我知道自己在很多方面还不完善,在今后的工作中还需要不断努力,提高自身素质,克服不足。

有付出就有回报。二个月的实训结束了,真的学到了很多在学校所没有学到的东西。如何与人沟通,如何自我学习,如何适应陌生的环境,如何克服面对一个人在外的不易。懂得了如何调整自己的心态,学会品尝工作中的艰辛和快乐。

最后,我非常感谢在这段日子里,那些帮助过我,指导过我的人,有了你们的帮助与关心,我才能顺利走完这一段路。实训结束了,但我真正的人生才刚刚开始,我会努力的,因为明天又是新的开始!

导游专业实习心得体会篇三

7月27日,我开始了个人第一次正式的专业实习生活,这“第一次”带给我些许的压力感,当然仍然按捺不住的是内心的激动和兴奋,以及即将亲历 “记者”这份工作的好奇感。带着几份“初生牛犊不怕虎”般的勇气与拼劲,如同上战场作战,满怀必胜的信心,我告诉自己:我一定可以出色地完成好实习工作!

与一般的报社、电视台等媒体单位略有不同,我所在的实习单位是驻疆记者站,全站工作人员30余人,但相对其他省市的同性质单位记者站来说,已经算是一个大站了。“麻雀虽小五脏俱全”,我所在记者站由广播采编部、网络采编部、视频采编部、《走进新疆》特别栏目部等部门组成。而“网络采编部”便是我的阵地。在网络采编部主任的引领下,我认识了与之共度28天的“同事”们、同时也是手把手教会我实际工作技能的“老师”们,在实习这段期间,我体验了同事关系与师生关系并存的双重关系,学会了不断地在作为一名记者工作者与作为一名向单位前辈们时刻虚心学习的求知者这样一种双重角色之间的转换。热情、欢迎、微笑,这是我到单位收到的第一份礼物,从中,我读懂的是那办公桌前的每一张笑脸在不经意间流露出的笃定,而正是这份笃定贯穿了我的整个实习生活。

我所在实习单位是中国国际广播电台、中央人民广播电台驻新疆记者站,从某种意义上说,站里的每一位工作者都是中国国际广播电台、中央人民广播电台看新疆、听新疆、感受新疆的耳和目;整个记者站代表着中国新疆,是全国乃至世界看新疆、听新疆、感受新疆的耳和目。因此,我们有别于新疆本土的地方新闻媒体单位,但又同他们一样扎根于新疆这片热土,将新疆经历、发生的种种传播开来。

记者站里的每一位工作者并没有因自己有着“无冕之王”之称的记者的职业身份而表现出得意的傲气,更没有因自己所在的媒体单位而表现出得意的高姿态。笃定,笃定,再笃定似乎是站里每一个人所追求、恪守的信则,他们从骨子里散发出笃定的精神。在这样一种氛围中,与这样的前辈们同行共事28天,我也褪去了年少轻狂般的浮躁,青春的血液细胞中多了一份笃定。

笃定地做好每一次采访、笃定地写好每一篇消息稿、笃定地编好每一篇稿件、笃定地做好每一次采访录音内容的文字转换工作、笃定地完成好分配到的每一项工作,笃定——自觉地从一点一滴的小事做起。自上班的第一天起,我都会提前到单位,从做好办公室的卫生清洁整理工作开始,把勤劳、踏实、细致带到办公室的每一个角落,也装进我的心中。

“干记者这一行,注定要过清贫般的生活,因为记者这行不会使你成为百万富翁。面对现在这样一个物欲横流的社会,身为记者的我,内心是淡定的;我不愿,也不会改行,因为我真的很热爱记者这个职业!”这是我到单位上班第一天时,加乘老师对我谈的肺腑之言。在以后上班的每一天,我都切身领略到了同事老师们对这份职业的热爱、对名利的淡泊、在工作事务处理时的镇定、在每一次采编新闻时的笃定。

办公室里几乎没有一天人全都到齐,因为每一天都有人外出采访,由于新疆特别的地理因素,一些在地州举办的活动甚至需要出差一周的时间。无论采访任务有多繁忙、繁重,同事老师们的脸上从未流露出半点的厌倦,哪怕是在新疆最西端的喀什或是最北端的喀纳斯,也总能在广播网——新疆分网的网站上第一时间浏览到我们站出差记者们报道的新闻。没有外出采访任务的记者就在办公室的电脑前编辑稿件,并不断持续更新网站新闻内容。除了在规定工作时间段内编辑稿件外,只要是能上网的地方都可以成为“办公室”,所以经常可以发现网站上有很多新闻都是在下班后的时间段内持续更新的。就是这样日复一日,我们每一个人都认真践行、脚踏实地地做好手头的每一项工作。

实习期间,我得到外出采访任务共8次,其中独自外出采访3次。在跟随老师外出采访时,我深深折服于他们提问时的镇定又不失机敏、逻辑性强又不失内涵,以及拍摄新闻图片时的娴熟与优秀。老师们每一次外出采访完都会立即写稿子,并且在最短时间内反复咀嚼反复修改,精益求精。7月29日那天是我第一次跟随老师外出采访,“记者在外出采访时绝对不能迟到!”欧阳老师曾在课堂上着重强调的这句话反复出现在我的脑海中。那天我的确很早就到达了新疆维吾尔自治区团校与老师会和,跟随老师一起报道了有关“新疆南北疆少年儿童心连心”系列活动之走进军营的新闻。因为是第一次外出采新闻,所以老师没有要求我事后写一篇报道,但活动结束回到单位后,我积极主动,依然尝试着写了稿子,并拿给老师看。稿子写的很失败,但我却仍然得到了老师的表扬,我的积极主动、认真对事的态度得到了老师的肯定,并且老师非常耐心地给我分析讲解了我写的稿子所存在的问题,并把他写好的报道和我的比较分析。

7月27日,我开始了个人第一次正式的专业实习生活,这“第一次”带给我些许的压力感,当然仍然按捺不住的是内心的激动和兴奋,以及即将亲历“记者” 这份工作的好奇感。带着几份“初生牛犊不怕虎”般的勇气与拼劲,如同上战场作战,满怀必胜的信心,我告诉自己:我一定可。

老师这种点点滴滴的细致、踏实、负责、笃行贯穿了我的整个实习期间,让我进步,也带给我感激。在以后的每一次外出采访时,我像同事老师们一样,身为一名记者,尽职尽责,精益求精,多一份笃定,少一份骄躁,实现新闻报道速度与质量的双赢。

实习28天以来,我外出采访共8次,其中独自外出采访3次,共发表7篇作品。也许在“数量”上,我并不突出,但在每一次的外出采访、每一篇稿子的完成过程中,我的收获和感受却是不可胜数的,我的每一次进步是明显的。可以说,我不仅实现了自己所写稿件速度与质量上的双赢,也实现了自己作为文字记者进步数量与质量的双赢。

经历了8次外出采访、8次写稿、7篇定稿成功发表,我对一名文字记者最大的体会和领悟就是这样一则公式:“过人的新闻敏感力+过人的笔头功夫=有能力的文字记者”。

8月10日我跟随老师到新疆维吾尔自治区公安厅参加“新疆公安机关深入打击整治发票犯罪专项行动”新闻发布会。在听取公安机关汇报总结深入打击整治发票犯罪专项行动的过程中,老师时不时地提问我是否从其中得到什么新闻价值、稿件主题、新闻标题等等,以考验我的新闻敏感力和文字功底。我根据一组汇报数据结果,总结提炼出一篇反映打击整治发票犯罪成果的新闻,并起题目为《新疆公安机关打击整治发票犯罪战绩显赫》,在老师当即的分析指点下,我意识到自己存在的问题,这些问题也是我之前或多或少存在的,比如新闻标题不能抓住读者的眼睛和阅读兴趣;稿件内容方面,没有一个延伸,仅仅围绕事实写事实,不能起到发人深省的作用等。每一次的外出采访,我都会得到很多收获。

8月12日参加完新疆维吾尔自治区旅游局“xx年上半年旅游状况”新闻发布会,我围绕新疆今年夏天旅游出现“井喷”这一主题写了一则报道。我的稿子经过副站长的修改后发表了。经过修改前后两篇稿子的比较分析,我认识到自己写稿子以来一直存在的明显问题,比如很“死板”、“程式化”,读完我写的稿子,感觉就是呆呆板板的“乖”学生似的,缺少一种活跃感、跳动感;我的题目起得还行,没有背离新疆旅游局新闻发布会的主旨,但问题就是稿子内容却没有紧紧扣住题目,并体现题目,也就是为什么稿子改动最大的是结构安排,我明白了:既然题目首先突出的是新疆旅游“8月现井喷”,那么就应该在一开始向读者展示8 月新疆各大景区的井喷状况,这样既紧扣主题又能吸引读者。每一次写稿、修改稿件,我都从中反思很多、收获很多。

现把我在文字记者实习工作中存在的问题及从中得到的收获总结如下:

1. 要善于从新闻活动、事件、材料中抓重点,发现有意义的新闻价值,并在脑海中初步形成一篇甚至若干篇新闻稿件。

2. 作为一名记者要善于发掘自身的新闻敏感力;要多看、多记、多想、多写、多改。

3. 新闻标题要能抓住读者的眼睛和阅读兴趣;由于网页版面限制,同时还要考虑控制字数。

4. 稿件内容方面:要有一个延伸,稿件最后的落脚点应该有一定的高度和延伸性,而不仅仅围绕事实写事实,有时要能起到发人深省的作用。

5. 写新闻消息稿不等于是写人物专访稿,应避免稿件中刻意频繁出现“某某表示”“某某还说”等。

6. 稿子避免“死板”、“程式化”,稿子不应该带给读者一种呆呆板板的“乖”学生似的感觉,缺少活跃感、跳动感。

7. 稿子内容应该紧紧扣住题目,并体现题目。

8. 要善于总结所获得的新闻材料,善于灵活运用所获得的新闻材料;否则导致的直接后果之一就是稿子冗长,仅仅是堆砌事实。

以上是我对文字记者工作的体会和领悟。但网络采编部不同于传统的新闻采编部门,网络采编部要求一个记者能够独立完成采访、摄影、写稿、编稿这一些列工作,可以说对记者的综合能力要求较高。因此,在网络采编部实习期间,我除了完成文字记者工作、编辑工作外,也尝试着做摄影记者。摄影记者的工作既生动鲜活又严肃认真,并不简单。

8月1日在由中国国际广播电台新疆记者站承办的“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会活动上,我拍摄了主席台全景、获奖选手发言、国际台记者采访新疆维吾尔自治区党委常委、宣传部长李屹等几组照片。经过老师一张一张照片的评析,我知道了自己所拍新闻照片存在的最大问题是构图,构图或不平衡或不饱满;此外角度不佳也是我存在的一大问题,由于角度不佳,我所拍照片的构图不够合理。在每一次的拍摄过程中,我都谨记所存在的问题,一点一滴地进步着,我明白了一张合格、可用的新闻图片应至少满足角度取得佳、构图合理、用光巧妙这三点。

现把我在摄影记者实习工作中存在的问题及从中得到的收获总结如下:

1. 为了更好地突出图片主题,图片主体所在最佳位置应在图片3/4或1/3位置处。

2. 在拍摄人物图片时,应拍人脸的全部或者3/4部的面部;并且保证取景范围内人物主体前没有多余物品。

3. 注意景深运用,景深可以表现突出主体,因此要注意图片各元素的虚实安排。

4. 拍摄画面要做到受光清晰、均匀。

5. 注意闪光灯的运用:闪光灯能使非白色光域变暗淡;容易影响到拍摄对象,因此在拍摄特殊对象(如领导讲话、微距拍摄动物等)时要特别谨慎运用闪光灯;闪光灯会使画面形成一定色差等。

6. 当拍摄主体是某一标题时,图片说明不要用该图片主体。即避免用标题解释标题。

7. 一般不用相机拍摄屏幕画面内容。

以上是我对摄影记者工作的体会和领悟。28天在网络采编部的实习工作生活让我体验到了“全职”记者的酸甜苦辣,然而其中得到最多的还是“甜”!是我从一点一滴付出中得到了回报的甜,是我从一次次失败教训中得到了进步的甜,是我从与同事老师们一起共事过程中得到感动、感激的甜,也是我从经历的一件件新闻活动中得到的思考与感受的甜。

去年的“七五”事件对所有新疆人是沉重的打击。然而,坚强、团结、热爱和平、追求进步发展的新疆各族人民并没有软弱退缩!这个暑假,在这个伴随着实习的整个暑假,我见证了我的家乡的兴旺复苏、团结进步。

8月1日我所在实习单位承办了“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会,来自美国、土耳其、埃及、德国、蒙古国、印度、巴基斯坦、乌克兰8个国家的特等奖获奖选手以及中国国际广播电台的记者同行们来到了新疆,8位外国友人都是第一次来中国,并且这到中国的第一站便是新疆,国际台的随行人员中绝大多数也是第一次到新疆。作为东道主的我们,中国国际广播电台驻新疆记者站,承担起了报道“走进新疆”知识竞赛特等奖颁奖大会这一活动,以及对外宣传新疆的双重职责。在颁奖活动结束后,8位国际友人以及国际台随行人员游览了首府乌鲁木齐、吐鲁番、喀纳斯、昌吉、石河子等地,希望8位国际友人能用心去感受新疆,并在回国后,把一个真实、美丽、和谐的新疆介绍给更多的国外朋友。其中,令我印象最深的是来自印度的一名记者阿米尔?艾哈迈德,他在游历了新疆后,不禁流下了热泪,他说,自己亲眼所看到的新疆根本不是印度国内媒体所报道的那样,新疆太美丽、太和睦了,回国后一定要把这样一个真实美好的新疆告诉国内人!8位国际友人情不自禁地欢呼起“我爱中国!我爱新疆!”

用心感受新疆这片热土。我也要情不自禁地呐喊:“我爱我的家乡——新疆,我爱团结和谐进步的新疆!”

导游专业实习心得体会篇四

自来到大学就从来没有对自己的专业而抱怨过,而是一心向着此专业,不断地进行深入了解和学习技术,让自己在这方面有很好的提升空间。而作为一名护理专业的我在大一上半个学期,学到了一些护理学基础,我也意识到浅学的我们在病人面前还不知道应该做些什么。然而我的寒假实习却让我受益匪浅。

记得去医院的第一天,被安排跟着一个老师学习。我的老师去对患者进行问候、治疗时,我便跟着老师学习着,当时我的老师问我的第一句话就是:“什么是生命体征”,我当时就说不知道,她告诉我生命体征包括:“体温、血压、脉搏、血氧饱和度”等,再经过老师的一番教导,我便学会了测量病人的生命体征。就在我实习的急诊科,我看到了许许多多的病人都是非常急促地走进医院,医生就会对这些病人经过一系列的步骤对症下药,而对每一个入院的病人,护士都将测量患者的生命体征来了解他此时的身体状况,再经医生确诊其病情,护士再对其患者做出相应的治疗措。

只有将自己所学的知识运用在实际当中才算是一个成功的护士,俗话说:“实践是检验真理的唯一标准”,当自己亲自动手来操作才算是一个有经验之人。在我上白班的第二天,我基本了解了躺在病床上的每一位病人,而这些病人时时刻刻都需要护士的监督,她们每隔一个时间段都要给那些病人测量生命体征,随时了解他们的病情,若有哪里不舒服或有什么地方不对劲,护士都要采取相应的措施对其进行治疗,直到病人情况有所好转或完全康复,可以看到每一个在医院的护士都是小心翼翼地对待每一个病人,而这些病人被各种病魔所制住,我们需要让他们从中脱离,让他们嘴边挂上一个微笑。

实习是一种磨炼,是对自己感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动,更是对自己医护梦想的提前准备。这一次10天的实习让我明白了许多的道理,体会到了许多感触。

首先从护士来讲,每个护士从走进医院那一刻开始,她们的穿着就必须符合一名护士的标准,她们都怀着一颗温暖的心,带着一个笑容去面对患者,用她们真诚的态度去问候每个患者。白天是患者进入医院的高峰时段,来来往往的患者,所以时时刻刻都会看到护士忙碌的身影,他们忙着给患者吊针,给患者测量生命体征,告诉患者应该注意的事项。这样一忙碌就是几个小时,甚至是从进医院那一刻就忙到下班,到最后自己也已经变得非常的疲惫,尤其是到上夜班更能体现。她们都是在上班前休息到最佳,将自己最有精神的一面来面对患者。因为如果稍有疏忽,就可能给病人带来巨大的痛苦。

当然医院的患者与护士的纠纷也是偶尔可见,护士对患者的态度是非常和蔼的,只是偶尔会看到一些患者向护士询问一些病况时,护士有时不知道怎样回答,就选择了逃避,然后会私下来翻翻书来看看结果或是寻求他人的帮助。这不难看出我们还缺乏着许多关于病情方面的知识,这还需要我们不断地去学习了解,若我们能对患者的问题胸有成竹的回答,这或许会减少一些护患纠纷,给病人一个满意的结果。

虽然实习是这么短短的几天,但在这几天里,我也都是提心吊胆的,看到这些躺着的病人,多么希望他们的身体越来越健康。每当进入病房,首先要做到将心比心,用一颗博爱之心,一种换位思考的思维去想象病人的伤痛,用心去体会病人的茫然和不知所措,只要你及时伸出一双温暖的手,病人就能感到来自你手的力量,也许他们就会有一份战胜病魔的决心的信心,微笑也可以说是一把尚方宝剑,它能够给病人发自内心的温暖和安全感,因此我们需要保持这道美丽的风景。

在医院里面护士有白班、晚班和夜班,而每个班里护士都是很有责任的上班,我待在急诊科的这几天里,看到了几个抢救的病人。让我记忆深刻的是一个夜班中抢救的一个青年小伙,因喝酒对酒精严重过敏,当测完他的生命体征时,显示出了心率极度过快,这时患者家属非常的紧张,在医生的指导下,护士对其进行吊针,静脉注射相应药物,过了很长时间才有点恢复。在这个过程中,我看到了当把一个从死亡边缘拉回来时家属和医生的表情,都是非常的担心,直到观察到病人的情况有所好转时,大家才得到了一点高兴的安慰。而且这次急救过程中,有一位医生叫我帮病人打一个心电图,当时我就说不会,然而这位就对我说:“作为一名医护人员,打心电图是必须要会的”,最后他还是教会了我打心电图。

经过这次的抢救,我学到的也不少,例如,这个情况下应该帮病人测量什么或者给病人注射什么药物等,此过程她们都是以最快的速度操作,因为他们面对的是一个危在旦夕的生命,他们不敢做出丝毫的怠慢。每轮护士在接班时都会到病房里去查房,而此刻,她们会为病人们拉拉被子,并且问候他们的身体是否舒服。尤其是在上夜班的时候,护士每隔一个时间段都要进入病房进行检查,病人偶尔也会对护士的辛苦说一些客套话,这些也促进了护患关系的良好发展。

跟随我的老师实习,她教会了我许多,什么是应该做的和不应该做的,一些常见情况下需要注意的是些什么。感谢xx县人民医院给我实习的机会,也感谢我的老师,在工作忙碌之时还带领我,教导我正确的方向。也很高兴与其他实习生在紧凑的环境下相互学习,并且还成为了朋友。虽然实习了这么几天的时间,难免也有一点疲惫,但这段时间却给了我无比大的收获。除实习之外,我的人际沟通能力也得到了锻炼,充实了我的生活,我想这会是我人生中一段难忘的时光。

导游专业实习心得体会篇五

实习时间:2015年7月到2015年10月。

实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立外出带团。

二、谈导游。

导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想说说对导游的认识:

导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。

三、另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。

四、旅_。

在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅_。

业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

在旅行社工作这三个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:

(一)、要有良好的心态。

良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。

(二)、做事要有预见性。

做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。

(三)、抓好第一麦,并做好讲解工作。

导游的第一麦,是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好,直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象,让客人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的好感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面,首先得明白游客们想听些什么,他们对什么最感兴趣,怎么样给他们一种很亲切的感觉。

(四)、不能以貌取人。

随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力和应变能力等都得到了提升。

(五)、结束语。

在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,对我今天的学习生活具有重要的指导意义。

导游专业实习心得体会篇六

我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

1、实习单位介绍

xx。

2、实习部门:前厅礼宾部

前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门,酒店实行部门经理负责制,由前厅经理统筹安排。

(一)酒店代表日常工作

1、利用凤凰城酒店的“xx酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”,详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用a3纸打印成“signboard”,在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息,确定时间和到达情况,主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。

5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。

(二)酒店代表的vip/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。

2、准备相关物品,检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息,准备接待事宜。

4、视客人要求和酒店安排,与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。

作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护xx酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的`利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。

导游专业实习心得体会篇七

首先,xx旅游景点讲解员一个实践活动跟一般的实践活动不一样,它需要具备有专业知识。要讲解,就必须要掌握xx旅游景点的一切,才能够准确的为游客讲解。所以,我经过了笔试,背诵讲解词,口试等多重的考验才可以在这个实践点做事,虽然准备的过程很累,不过,当自己能够为游客服务讲解时就觉得很有成就感,特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。

作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时,我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想,没有在他们进行期末考试时进行考核,而是等到大家结束考试了,才督促大家赶紧背好讲解词。而且,我也怕耽误大家的`暑期时间,都是将就大家的空闲时间的去考核大家的,工作总结《导游暑期实习总结范文》。为了有一个让大家一齐有空的时间,我牺牲了去探望奶奶的时间,回到学校,组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解,好为大家通过面试而准备。没想到,,就在去听取讲解的这一天,已经有两位答应我去的同学说不去了,理由是,我要打工。第一次,我觉得情有可原,毕竟xx旅游景点实践点与其他实践点不一样,他不是要求每天去的,而是轮班制的。所以,我答应他们下一次再带他们去。第二次,去进行考核。竟然所有人都说不去了,理由是,我要打工,参加了培训班,我去旅游….那时,我觉得心理很难受,因为大家一开始都是答应我去的,为什么最后都会反悔呢?你们有事要做,我就没事么?而且,这时候根本就找不到人去参加这个实践活动的,因为它需要进行一段时间的培训有可能去为游客服务。最后,我只有自己一个去考核,自己去参与了这个实践活动。同时,加上亚运志愿者的培训,我整个八月就没有了。家里人每天都期待我回家,而我却不能回。

我觉得,在这次的暑期活动中,我认识到,做人一定要言而有信,有始有终,要为人着想。无论做什么事,一定要负起应有的责任。

导游专业实习心得体会篇八

作为一名商务英语专业的学生。我的工作内容是翻译。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在工作的地方是边疆一带,所以我刚开始的工作非常忙,感觉很累。很耗时间,第一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天学习很多知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。有空闲的时候就会看一些与专业相关的书,我现在上班近两个月了,在这短短一个多月中,曾有几次想过干完一个月不干了。

也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。

现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。

导游专业实习心得体会篇九

在过去的一个学期,我在一家旅游公司做导游实习。我的主要任务是负责接待和引导旅游者,向他们展示景点并提供相关的文化历史知识,同时也需要与其他的旅游机构合作,为客户提供全面的服务。

第二段:实习过程中遇到的困难。

在实习期间,我遇到了很多挑战。最常见的是语言障碍和文化差异。部分游客来自不同的国家,通常会讲自己的母语,并不一定能流利地使用英语,这让与他们沟通变得困难。此外,另一个挑战是通常需要在非常短的时间内对各个景点进行介绍,并且必须在尽可能清晰和简洁的语言中给客户提供最多的信息。

第三段:实习的收获。

在实习期间,我不仅加深了自己对旅游业的了解,还学会了很多重要的技能。首先,我学习了如何更好地沟通。在面对语言障碍和文化差异时,我更加熟练地使用简单的语言、肢体语言和图像来向客户提供信息。此外,我还学习了如何组织时间和规划日程,以便更好地控制整个旅游行程。这将有助于我在未来的工作中更好地完成类似的任务。

第四段:关于团队合作的观察。

我还意识到,在旅游任务中好的团队合作是至关重要的。团队合作能让我更好地了解多个角色的职责和工作计划,这有助于我更好地安排自己的工作和更好地与他人协作。与此同时,团队合作也让我们能够更愉快地完成任务,并在实习期间建立与同事和上级的良好关系。

第五段:实习结束的收获和未来计划。

对我来说,这次实习是非常有意义的。我学习了很多关于旅游行业和导游职责的知识,同时也掌握了一些有用的技能和知识。这些将有助于我在未来的职业生涯中更好地为客户提供服务。现在,我希望在接下来的几年中,可以更加深入地研究旅游和文化方面的知识,为我未来的工作做好准备。

导游专业实习心得体会篇十

今年暑假,我在xx—x有限公司进行了为期三周的实习。对于实习生来说,刚进公司时,很清晰自己作为一个还没有毕业的高校生来说,不能奢望公司能够给自己独立进行翻译工作,接待外国人的机会,但是也盼望通过这次实习对公司内部有些须了解,使自己专业学问能得到小小发挥。

进行一些资料整理收集和分发,由于公司的许多机器都是从外国进口的,有些的日语英语资料要翻译,而我们就又是帮忙翻译些简洁的产品介绍资料之类的东西。我真的是很兴奋,不管机会多不多,能够将自己的专业派上用场总是很快乐的。

换上工作服的我,开头我新的实习方案,这里的`大家都穿上全都的工作服,不管上司,下属,不管是办公室的,还是车间的,大家都一样,这样,同事之间的距离感就不会很大,关系也会很和谐。而且公司制度特殊严格,上班的时候是一点马虎都不得。

接下来谈谈我的实习内容吧,进来的其次天才发觉,总务科其实事情并不多,工作内容也不多,科长把我们介绍给办公室的每个人熟悉,由于大家接下来都会每天见面,所以提前的熟悉与介绍是必要的。

自从进去到实习结束出来,我做的最多的是翻译,当然是书面翻译(中翻日),其中大多数都是简洁的一些产品资料介绍翻译,看似简洁,但真的很难,由于专业术语太多。第一次当公司拿过来一些资料让我翻译下的时候,我在无比兴奋自己最终有机会试一下的时候发觉真的是太多专业术语了,有的我根本不会,这和课堂上作的翻译很不一样,许多专业术语都没有接触过,我在一边患病打击的时候一边只能依靠不断的查电子词典,以及和同事们商议,才牵强翻译出了一份资料,而且最终还要由一个专业翻译帮我们校对一下,那时候觉得自己似乎很没用的感觉。

以上是我的实习报告,通过在暑假的这段实习生活,让我得到了许多感受。

首先让我实践了这个职业的工作,熬炼了我的表达力量,交往力量以及我的翻译力量。这些收获将影响我以后的学习生活,并对以后的工作产生主动影响,我信任这些实践中的收获是在课堂上学习不到的,而且会让我受用一生。一个月的实习,说长不长,说短也短,而学到的东西却许多。也充分检验了自己的学习成果,熟悉到自己的不足,比如翻译力量还有待提高,让我熟悉到自己要是工作了,所存在的差距,并在以后的学习中,完善自己,学以致用!在这里,日子过的很快,工作内容虽没有自己想象的好玩,但熟悉了许多同事,许多伴侣,他们各个都很和善,很朴实,由于他们,我们很快乐!

由于只是短短一个月的实习,立刻面临的就是分别,不过我们并没有遗憾,由于在这里,我们学到了许多,而且对自己的将来也有了一个更加明确的目标,带着这些学到的,我想我们的前景肯定会绚烂与美妙!

导游专业实习心得体会篇十一

(二)实习地点:蓬莱旅行社。

(三)实习目的:旅游业是一个新兴的朝阳产业,旅游专业也是一个实践性很强的专业,不仅仅仅需要过硬的专业知识,旅游时以娱乐为目的的,包括食住行游购娱六个大方面,每一个方面的安排和操作都是很繁杂的,所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力。透过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际潜力,更好的掌握课本知识和实际操作潜力。

二、实习资料。

(一)接待实习资料。

众所周知,旅游业是一个服务性的产业,有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要,不管是游客还是业务客户,对一个旅行社的第一印象都是很重要的,直接影响到他们对旅行社的信任程度,所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务,这是服务业最基本的要求,要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品,对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦,在介绍过程中要有诚恳的态度,让游客觉得你是真的设身处地为他们思考;当客户前来拜访时要主动的热情招待,有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品,在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。

在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落,所以旅行社员工要有敬业精神,不要将个人情绪带到工作中。

(二)产品线路安排实习。

作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的,只是做一些零散的工作,在旁边多接触多学习,旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础,也是旅行社不断注入活力的源泉,在旅游产品的设计中要注意几个问题,首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求,要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐,要推陈出新,避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致,不要让游客觉得行程太松散,时间上要紧凑,争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观,到达自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识,设计线路时要合理一有吸引力,并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述,让游客心向往之。

作为一个导游人员,他的职责是很大的,不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的游览质量。

2.担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,用心向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

旅游者之所以选取旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是期望节省旅游费用。因为每个游客的经济状况是不同的,他们会根据自己的经济状况选取适当的旅游线路。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时带给诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。作为旅行社的线路设计人员来说就应尽量的减少成本为自己的公司争取价格优势,但是要在保证旅游服务质量的基础上。

(三)旅行社的服务质量。

进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者带给多种包价形式和旅游服务,尤其是能够带给根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

(五)旅行社的诚信度。

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选取旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体此刻是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

(六)旅行社的品牌形象。

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”,而购买产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中构成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选取。

四、实习思考。

旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:

(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,此刻更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。

(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注重服务的附加作用。如为顾客带给票务预订服务、租车接送服务等,带给金融服务、保险保障服务,还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。

(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开始在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标能够得到印证。

(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务,给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们透过酒店预订公司预订酒解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的不足店。

(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中能够看出,其中参加会议商务的人数占到17.7%,而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也能够看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会十分重视商务旅游市场。

(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选取了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。

(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。

透过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先就应具备的。只有培养自身的独立潜力,但是分的依靠,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的潜力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂就应大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。透过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们能够选取好情绪好心态,也能够选取坏情绪消极的心态,因此我们能够选取好情绪好态度!

如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生务必要学会的。在与人相处方面,我一向坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎样发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人,直接应对的是顾客,你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的情绪状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选取和你合作,是作为一名实习生所务必要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的情绪。如何调整好自身的心态,用的心态去应对客人,应对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通潜力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

在几个月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了必须得了解。在此过程中,我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。

导游专业实习心得体会篇十二

在我选择导游专业的时候,我并没有意识到自己将要踏上的是一条充满了挑战和奇迹的旅程。然而,通过学习和实践,我逐渐发现导游不仅仅是一个工作,更是一种生活方式。在这段时间里,我积累了很多宝贵的经验和体会,下面我将与大家分享一些关于导游专业的心得体会。

第二段:专业知识的重要性。

作为一名导游,熟悉和掌握丰富的专业知识是必不可少的。首先,了解目的地的历史、文化和地理特点,是为了给游客提供全面准确的讲解和解答疑问。其次,熟知旅游景点的安全事项和紧急处理方法,在面对突发状况时能够冷静应对。最后,了解旅游行业的相关政策规定和服务标准,能够在游客投诉或者问题出现时,给予恰当的处理和解答。通过学习专业知识,我们可以提升自己的业务素质,更好的为游客服务。

第三段:沟通能力的重要性。

导游在工作中需要与各个国家和地区的游客进行沟通,因此拥有良好的沟通能力是非常重要的。首先,学习一些基本的旅游英语能够帮助我们与来自不同国家的游客进行简单的交流,解决一些基本问题。其次,与客人进行有效的沟通,听取他们的意见和需求,并给予恰当的反馈和建议。最后,在疑问和问题出现时能够迅速、清晰地回答和解决,给予游客优质的服务体验。通过不断锻炼沟通能力,我们可以更好地与游客沟通交流,并建立起良好的互动关系。

第四段:文化修养的重要性。

在工作中,了解和尊重不同文化是导游必备的素质之一。首先,了解目的地的文化背景和习俗,能够帮助我们更好地进行讲解,使游客对目的地有更深的了解和认识。其次,尊重游客的文化差异,不做冒犯或歧视的言行,给予游客宾至如归的感觉。最后,抱着开放包容的心态,接纳并学习不同文化,充实自己的知识储备,提升自己的见识和境界。通过培养文化修养,我们可以更好地理解和传递目的地的文化魅力,为游客提供更有意义的旅行体验。

第五段:服务意识的重要性。

导游是一种以服务为核心的职业,在工作中拥有良好的服务意识是至关重要的。首先,导游需要以礼貌友好的态度对待每一位游客,给予他们真诚的关心和体贴。其次,积极回应游客的需求和期望,根据各种情况快速做出正确的判断,并提供相应的解决方案。最后,关注游客的满意度和反馈,不断改进自己的服务质量,为游客带来更好的旅行体验。通过培养服务意识,我们可以更好地满足游客的需求和期望,提供优质的服务,塑造自己的良好形象。

总结。

通过选择导游专业并从事导游工作,我逐渐体会到了专业知识、沟通能力、文化修养和服务意识的重要性。这些因素不仅仅影响着我们的工作质量,也关系着游客的旅行体验。我相信,只有不断学习提升自己,才能更好地适应和应对不断变化的旅游市场。我将继续努力加强自己的专业素养和综合实力,为广大游客提供更优质的导游服务。

导游专业实习心得体会篇十三

首段:引言,介绍实习内容,表达个人对实习的态度。

作为一名大学生,实习既是一种锻炼自己实践能力的机会,更是进一步了解各行业的途径。此次实习我有幸成为一名导游,负责领队一支来自北方的旅游团队。在这个岗位上,我经历了一系列的挑战和考验,但也留下了许多宝贵的体验和感悟。

二、对待工作态度要端正,积极向上。

面对众多的旅游者,我从一开始就将他们的安全和舒适作为第一要务,更是秉承着“客户至上”的原则为每一位旅游者提供最佳的服务。一名优秀的导游要能出谋划策,应对不时之需。例如,在游览某些风景区时,有的游客容易因为心脏不好或者站立时间过久等原因而感到身体不适,这时候我们要及时联系救助,协助他们做好应急处理,让游客们感受到人性化的细节服务。

三、沟通与学习能力要不断提高。

在实践中,佳的沟通能力和良好的语言表达都是导游不可或缺的技能。尤其是在不同的文化背景中,导游要善于理解和适应客人的需求和习惯。比如,当我们带着团队游览一个特地吸烟场所时,有一名客人不理解为什么在国内禁止吸烟,而在这里可以放心吸烟。这时候,我们需要耐心地跟他进行文化解析,让他理解不同的国情和文化之间的区别。相信这样的学习经历能够让导游不断地成长和进步。

四、感性理解文化遗产的传承重要性。

当游客到来不同的地方时,他们常常会询问当地特色和历史文化。这时候,作为导游,我们更需要去了解当地的历史文化,这不仅能帮助我们更好地解答游客的问题,更能让每一个游客在旅途中收获感性体验。比如,当我带领团队去到某个城市的历史旧城区中,我会简单地介绍这块区域的历史背景和特色建筑。我会备好一些历史图片和背景知识,使得游客能够更好地感受到当地的文化底蕴和历史沉淀。

五、反思和展望,总结心得与体会。

在实习过程中,尽管有时候会遇到一些麻烦和挑战,但是也有很多难忘的时刻。这其中,最重要的,就是在每一个游客的感谢和笑容中收获的成就感和满足感。当整个旅行团圆满地结束并以满意的结果完成时,我才真正意识到,作为一名优秀的导游,我们要不断学习和进步。希望未来有更多机会让我成为一名出色的导游,为国内外游客提供更好的信任和服务。

导游专业实习心得体会篇十四

导游是学问,也是艺术。在我们的这次户外实训课上,我们学到了很多,首先,我认识到理论知识与实际能力是非常重要的,因为在导游过程中,会有许多技巧性的东西存在,比如如何与游客沟通就是最难学会的,但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容,在旅游过程中,现场讲解效果如何,在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设,也会影响游客对整个旅游的印象。

下面,我具体地对这次户外实训谈下心得体会,我们这次的导游实训景点分为三个:

第一个景点,在校园讲解的这一块上,同学们的表现都比较好,主要是对自己的学校比较了解,准备的也比较充分,但是我们都有着共同的缺点,就是在讲解时语速在不断的加快,语速在加快,但大脑思维一时还跟不上,就会出现口头禅,这将影响到讲解的效果,你对游客的吸引力也将会降低;其次,老师也在此次校园导游中,以蓝天阁,生态园为例,讲解了园林和古建筑方面的知识,这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆,在此次的讲解中,我饿母女首先是听定点导游讲解,结束之后再分组讲解,听完导游的讲解,发现了我们之间的差距,还存在着很多不足,八一起义纪念馆是一个红色旅游区,是一个有着很重要的历史景点,也是我们革命最光荣,最值得几年的地方,但由于我们对历史背景了解不是很多,以致于在导游词的准备反方面不是很充分,再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果,这也说明了我们更应该认真地去学习,多掌握些历史知识,对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁,滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下,这首先就给我们下了一个要求,就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解,,在这次的实训中,我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解,虽然同学们都大概知道这些知识,但还是很认真地听她的讲解,这次的实训,汇集了多方面的知识,有历史、人物、山水等等,这就要求我们要有丰富的知识面,对景物的了解也要更深层次,我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训,认真地准备好了导游词,对有些地方进行了现场模拟,可以说,这次的课,效果很不错。

通过这次的导游户外实训,我的确获益匪浅,作为一名导游,当你看到游客投来赞许的目光时,感到多么高兴和自豪,但是同样有着许多酸甜苦辣。

导游专业实习心得体会篇十五

近年来,随着旅游业的发展,导游这一职业也越来越受到了人们的关注。作为导游实习生,我有幸参加了一个月的实习活动,与导游们共同工作,并与游客们交流互动,收获了很多经验和感悟。

第二段:实习经历。

作为一名导游实习生,我的主要任务是协助导游完成各项工作。在现场,我主要负责接待、引导、介绍景点,疏导人群等工作。在这个过程中,我学会了如何与游客进行有效的沟通交流,如何快速地认识一个陌生的旅游景点,并了解其背后的历史故事。同时,我也意识到了导游这个职业并不容易,需要时刻保持良好的心态和稳定的情绪。

第三段:工作收获。

在实习期间,我不仅学到了专业知识,更重要的是培养了自己的工作态度。我发现,导游工作需要具备的不仅仅是丰富的旅游知识,还有较高的服务品质和应变能力。在完成每一项任务时,我要在描述风景、历史事件的问题上精益求精,同时保持一定的幽默感和应变能力,以便更好地服务游客,并且让游客对旅游产生更大的兴趣。

第四段:感悟与思考。

实习结束后,我对导游这份职业的认识更加深刻。导游需要通过学习、经验积累与实践不断提高专业素养,同时注重协与同事、与游客进行良好的沟通,不断提高自己的能力,面对各种问题能够应对自如,才能成为一位合格的导游。此外,我还意识到,导游这一职业所承载的是风景背后的历史、文化背景和社会发展等方面的丰富知识,只有更加努力地学习和提高自己的专业素养,才能更好地满足游客,让他们更好地了解这个世界。

第五段:总结。

通过这一个月的实习,我了解了导游职业的前沿发展现状,更深刻地认识到了它所具备的使命感和工作价值。作为一个年轻的实习生,难免有些收获只是草草提到,有些思考也未能完整表达。但是,我相信,随着经历和能力的增加,我会更好地发挥自己的才华,为导游事业做出更多更好的贡献。

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