总结是对自己学习和工作生活的一种自我评估，让我们更清楚自己的成长和进步。在写总结时，可以结合具体事例和数据，增加说服力和可信度。以下是我撰写的总结报告，希望能为大家提供一些思路和参考。
春节期间物业服务的工作总结篇一
xxxx年度是小区物业服务品质提升的一个历史性转折点。由于前几年物业公司疏于管理、许多历史工程遗留、小区公共设施设备老化等一系列原因致使小区居住环境满目疮痍、荒芜凋敝、乱象丛生...等现象历历在目。在小区业主委员会的大力推动下，在广大业主和物业公司的共同支持及配合下。小区物业服务品质相比往年有了“质”飞跃。小区物业公司近一年集中优势资源对小区存在的各类问题进行了一系列的整改，有效的遏制了小区环境的脏、乱、差现象继续蔓延，小区业主投诉率直线降低。现就xxxx年度物业各部门的工作情况做如下总结：
秩序部承担了小区日常秩序维护、消防安全、治安管理及应对突发事情的工作任务，是小区物业日常管理工作中的排头兵、桥头堡。秩序部保持着强烈工作责任感，以身作则、工作协调能力强、执行力强、承压能力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本职工作外，还积极主动协助完成其他部门的工作任务。一片区、二片区秩序管理工作互相协作不分彼此。尤其是在为营造平安、祥和春节节日氛围一系列工作中，工作思绪清晰、反映迅速、表现突出，克服了春节期间严重减员困难，展现出了很高的工作效率，受到物业总公司、业主委员会及小区广大业主的一致肯定与好评。
希望继续保持主动、积极、向上的态度，秩序井然的开展日常。针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技术的处理。由于人员素质层次不齐，为工作的正常、有序的开展工作，需要对新入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作态度消极、克服“有投诉才出现”懒怠工作作风。
物业服务中心、客服部是广大业主反馈各类小区问题的重要途径，是物业公司日常工作的中枢神经，其重要性不可或缺。尤其在身处9000多户小业主的园区里，其工作重担不言而喻。客户部始终砥砺前行、贯彻着敏捷物业的服务理念与精神;对内：梳理、协调着职能部门有条不紊的工作，对外不遗余力的为广大业主排忧解难。业委会及广大业主对客服部的工作能做出正确的、理性的评价。客服部面对业主反馈的问题要理性的、及时的做出回复;同时需要健全公司各项制度，整合各职能部门之间协作工作存在的瑕疵，要开展系统化的客服人员岗前培训，提高岗位人员的综合服务素质。建议由服务中心每周主持召开各部门的工作计划协调例会，以会议纪要方式进行督导、落实各部门的工作完成情况并建立“首访负责制”、“一单跟到底”等工作方法和制度，做到事事有着落、件件有回应。
工程部在小区日常工作中的位置举足轻重，工程部的服务态度、工作效率、完成质量、工完场清等因素直接关系着小区业户的日常生活。由于历史的原因，工程部历来是投诉率上升的重灾区，上年度的的各项工作需要在各方的监督与投诉下才能勉强完成工作任务。问题有来自内部管理方面的、有来自历史遗留方面的、有来自个别人为的。供水故障频发，电梯故障不断，维修不及时等......，呈现给广大业主面前的就是小区各类日常工程维护推诿扯皮、行动迟缓、产生的影响及后果非常被动。
xxxx开年以来，工程部的工作有了新起色，四期会所小路工程，工程部集中优势力量，克服各种困难和极个别业主的反对，整改工程完成迅速、出色，同时绿化、秩序、保洁协同跟进，打了一场漂亮仗。维修满意度有所提高。xxxx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新调整工作模式、工作状态、重新部署工作计划，重新整合有效资源，近期要投入精力解决好各栋座下水管道拉断和八期及五期24、25座的污水排放问题，从根本上改变园区工程面临的窘迫状态。
环境卫生是小区日常服务最重要的工作，其意义与重要性不言而喻。保洁工作从xxxx年末至今，对业委会提出的重点工作都认真安排和布置，行动快、执行力强、工作态度积极。如：小区地面清洗、垃圾桶消毒、电梯涂油养护等。他们克服春节期间减员困难，主动作为，不畏天寒地冻，冬季寒冷天气在湖水里清理打捞各类垃圾，用高压水枪清洗小区路面，保洁工作不局限作业频次，发现问题都能主动安排人员进行处理。在营造xxxx年“平安、和谐”春节节日氛围工作中表现积极主动，与同期相比，保洁服务工作大大好于往年是普遍的共识，同时受到了业委会及广大业主的好评。希望清洁部能保持现有成果，今后在精、细保洁，卫生死角清理方面还要提升加强。
垃圾清运一直是一个顽疾。此方面的工作开展显得捉襟见肘，这也是小区业主投诉的重灾区，在xxxx年3月份物业总公司整顿后有所好转。
绿化部在xxxx年一改长期处于放养状态模式下的工作作风。在物业公司督促下唤醒了绿化部的工作觉悟，调整了工作心态，投入到积极向上的工作状态中。并主动积极参与到了营造“平安、和谐”春节节日氛围工作中，部分区域的绿植得到了及时补种、恢复，受到了业主委员会及广大业主阶段性好评。希望继续坚持积极向上的工作状态，对小区公共区域的绿化情况进行全面摸底、排查、补种。绿化工作系小区面子工程且任重道远，非一朝一日就能完成，要持之以恒的坚持工作。
回顾去年的工作：在小区物业公司、业主委员会的不懈努力下，xxxx年度同比xxxx年、xxxx年度在各项工作都取得了新的进步和显著的提升。虽然各个职能部门也暴露出许多严重的缺陷，但各项工作都在朝着好的方向发展。
xxxx年，面对新的机遇和挑战，相信在业主委员会、物业公司，及热心业主、志愿者团体的共同努力下，大家目标一致、同舟共济、精诚团结、协同奋进就一定把锦绣阳光花园建设成为一个安全、舒适、文明、和谐的宜居小区。
春节期间物业服务的工作总结篇二
秩序部承担了小区日常秩序维护、消防安全、治安管理及应对突发事情的工作任务，是小区物业日常管理工作中的排头兵、桥头堡。秩序部保持着强烈工作责任感，以身作则、工作协调能力强、执行力强、承压能力过硬，以压倒性优势领跑。除完成本职工作外，还积极主动协助完成其他部门的工作任务。一片区、二片区秩序管理工作互相协作不分彼此。尤其是在为营造平安、祥和春节节日氛围一系列工作中，工作思绪清晰、反映迅速、表现突出，克服了春节期间严重减员困难，展现出了很高的工作效率，受到物业总公司、业主委员会及小区广大业主的一致肯定与好评。
希望继续保持主动、积极、向上的态度，秩序井然的开展日常。针对不文明及破坏秩序行为要依法依规，强硬的、技术的处理。由于人员素质层次不齐，为工作的正常、有序的开展工作，需要对新入职员工进行岗前培训。此外要杜绝少数秩序员工作态度消极、克服“有投诉才出现”懒怠工作作风。
春节期间物业服务的工作总结篇三
为加强两节期间食品安全监管工作，维护正常的市场秩序，营造安全放心的食品消费环境，切实保障全市人民的饮食安全，根据《关于做好20xx年春节期间食品安全监管工作的通知》(延食安办〔20xx〕2号)文件精神，樟湖镇多方联动开展了春节前市场食品药品安全大巡查行动，确保了全镇春节期间食品安全工作顺利展开。现将我镇春节前食品安全保障工作情况汇报如下：
20xx年是“十三五”规划的开局之年，也是全市食品药品体制改革全面完成后的开局之年。我镇充分认识了重大节日期间加强食品安全工作的重要性，切实增强政治意识、责任意识和大局意识。认真研究安排部署节日期间食品安全和市场供应情况，要求各经营业业，首先是提高认识，高度重视食品安全和市场供应工作。其次是狠抓落实，切实保障节日期间肉品、酒类商品的供应安全。
性食物中毒事件，最大限度地消除食品安全隐患，净化节日市场环境。
为进一步加大食品安全科普力度,提高群众自我保护能力和维权意识,春节前期间,镇食安办联合计生、安办、市场监督管理所、卫生院等部门,在镇文化中心楼广场组织开展了《食品安全宣传周》现场宣传咨询活动。通过现场发放宣传资料、展示宣传展板、宣传布标、现场解答群众咨询等形式，向广大群众宣传食品安全法律法规，增强了群众自我保护能力和依法维权意识，切实保障了广大群众的身体健康和生命安全。
为认真做好春节期间值班工作，落实责任制，确保安全顺利度过一个平安、欢乐、祥和的春节。我镇严格执行24小时专人值班和领导带班制度，严肃值班纪律，保持联络通畅，公布值班电话，及时受理群众举报，落实应急保障。密切关注舆情动态，加强信息分析研判，遇重大问题及时请示值班领导，确保食品安全突发事件第一时间采取措施，最大限度地减少事故可能带来的损失和危害。
根据省、市食安办关于做好元旦春节期间食品药品监管有关工作的要求，我区坚持标本兼治、综合治理的原则，结合本区实际，落实工作职责，严格依法监管，推进社会共治，取得了一定成效。
春节期间物业服务的工作总结篇四
根据《关于开展20xx年走访慰问生活困难党员和老党员活动的通知》(x组通[xx]140号)文件精神，为确保困难党员、老党员和离休干部过上一个欢乐祥和的春节，我局党委结合实际，认真组织开展走访慰问生活困难党员活动，全力投入到困难党员、老党员和离退休干部职工的慰问工作中，切实解决了民生问题。现将活动情况汇报如下：
xx管理局党委高度重视，召开党委会会议制定活动方案，由党政办公室组织人员进行调查摸底，广泛了解生活困难党员的情况，确定了困难党员、老党员、离休老干部、老职工等43个慰问对象。其中困难党员8名，老党员21名，离休老干部14名。
为确保此次慰问活动的顺利开展，市委组织部拔给的慰问金10600元，我局党委筹集8000元对困难党员、老党员、离休老干部进行慰问。为在春节前把党和政府的温暖送到困难党员手中，我局党委于20xx年1月13日至20日组织人员开展为期7天的走访慰问活动。按照每个慰问对象发放慰问金300元的标准开展慰问活动，做到了专款专用。此次慰问活动发放慰问金13200元，慰问品5400元，合计18600元。
从20xx年1月13日开始，局党委同志亲自带领科级领导干部，深入基层各保护站点，如：汉江保护站、西燕保护站、天坪保护站、铜矿保护站，走访慰问了生活困难党员、老党员、离休老干部，向他们送上节日的问候以及每人300元的慰问金、慰问品。每走到一户，都嘘寒问暖，向他们传达党的关怀，宣传党的十七届五中全会精神，把党和国家的各种惠民政策深入宣传到广大党员中去，使他们了解政策，支持政策，激发他们在工作中勇于实践，敢于创新。通过上门走访慰问，切实把党中央、自治区党委和市委的亲切关怀送到年老体弱，生活困难的党员的心坎上。
此次慰问活动在对困难党员和群众进行走访慰问的同时，我们还注意倾听困难党员和老党员的呼声，摸清了困难党员和老党员的具体困难，并在今后工作中予以解决。通过开展慰问活动，充分体现了上级党委对生活困难党员的深切关怀，进一步增强了党组织的感召力和凝聚力。
春节期间物业服务的工作总结篇五
为了保证春节期间广大人民群众的食品安全，开平区成立了以区委常委、常务副区长任组长，各监管部门主要负责同志为成员的节期食品安全工作领导小组，制定了针对性、操作性较强的工作方案，从20xx年12月19日至20xx年2月27日，开展为期两个半月的专项整治活动，细化责任目标，层层落实责任，级级传导压力。各部门根据自身实际，开展各项专项整治行动;各镇、街充分发挥食品安全监管员、协管员、信息员作用，开展排查整治，确保了春节期间监管措施到位、人员到位，形成了横到边、纵到底的监管工作体系和各司其职，各负其责，齐抓共管的良好局面。
区食安办和各监管部门、各镇街进一步加强源头管控和过程控制，确保节期食品安全工作万无一失。一是突出整治重点。将肉及肉制品、水产品、果菜、米面、食用油、调味品、糖果、糕点、酒类、熟食等节日热销食品作为检查和抽检的重点，将超市、商场、各类食品批发市场和集贸市场等场所作为日常巡查和整治的重点，共检查各类超市、市场、大集等95个次，抽检各类节期食品120个批次，排查隐患130个处，已全部整改到位。二是突出重点环节。种植、养殖环节。开展严厉打击使用禁用农药和出售假冒伪劣农药、非法添加“瘦肉精”和非法经营含“瘦肉精”饲料、滥用兽用抗菌药等行动，截止目前，共出动执法人员73人次、执法车辆24辆次，检查农药、兽药经销点120个，品种80余个，检查蔬菜生产户、养殖户107家，均未发现违法违规行为。畜禽屠宰环节。对我区境内38个集贸市场进行了全面整治，重点检查生猪产品的三章两证(即定点厂印章、检疫合格章、肉品检验章、检疫合格证及肉品品质合格证)，有效遏制了私屠滥宰、制售注水和注入其他物质肉品、病害肉品等不法行为，确保区内所有上市销售的肉品全部来自定点屠宰企业。截止目前，共出动执法人员80人次、车辆30辆次，检查经营企业87户，对45家养殖场的73头病死猪进行了无害化处理。生产加工环节。重点检查制售假冒伪劣食品、使用非食品原料和回收食品生产加工食品以及滥用食品添加剂的违法行为，打击获证企业生产不合格产品和不能确保必备生产条件等行为，完善食品生产加工企业使用添加剂备案制度。截止目前，共出动监督执法人员170余人次、车辆50辆次，检查各类生产企业54个次，抽检各类食品40个批次。流通销售环节。严厉打击无证无照，销售、使用无合法来源食品和原料，生产经营“两超一非”等劣质食品，生产经营侵权仿冒和“五无”食品等违法行为，通过对食品经营者的主体资格、采购和食品包装标签标识的规范管理，针对春节期间食品安全易发、多发问题，开展食品标识标签、儿童食品等专项治理攻坚行动，进一步加强节期食品市场的整治力度，规范节期食品市场秩序，提升食品安全水平。截止目前，共出动食品安全执法人员217人次，检查各类食品经营户436户次，检查各类超市、市场37个次，对卫生条件不好、货品摆放不合理的13户经营者给以行政指导，限期改正;对散装食品的标签问题进行了复查，责令各大超市必须按照要求标注保质期。餐饮服务环节。全面检查餐饮业原材料进货索证和验收制度落实情况，查处采购、使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料和滥用食品添加剂等违法行为，加强对农村地区、城乡结合部和各类“集体聚餐”的监督。截止目前，共出动执法人员200人次、执法车辆40辆次，监督检查各类餐饮服务单位400余户次，提出监督整改意见50余条。三是加大执法力度。组织开展联合执法行动，农林、商务、工商、质监、食药监、公安等部门采取集中执法检查和抽样检测等方式，加强对食品安全重点领域、重点部位的监管。坚持行政执法与刑事执法相衔接，从日常监管、专项整治、投诉举报等工作中及时发现案件线索，切实加大对食品安全违法行为的处罚力度。截止目前，共查办食品安全案件6件，取缔无证经营8户。
深入开展节期食品安全宣传教育活动，充分利用电视、宣传栏、条幅等载体，广泛宣传食品安全知识，切实提高群众食品安全自我保护意识和能力。20xx年1月20日，在志方超市门口举行食品安全宣传活动，讲解了怎样正确分辨猪肉是否注水，现场共发放食品安全宣传手册500余份，解答群众疑问50多次，受理举报1件。全面加强对执法人员的教育培训，着力提升业务能力和依法行政能力，开展执法队伍培训1次。广泛发动群众参与食品安全社会共治，积极开展“河北省食品药品安全区”创建活动，加大食品安全信息公开力度，落实食品安全有奖举报制度，食品安全投诉举报查处率达到100%。
目前，我区在春节期间食品安全工作取得了一定成效，但我们也清醒的看到，在工作中仍然存在着一些不足，食品安全点多、面广、线长，监管力量相对薄弱，食品生产经营者的专业知识和道德意识还有待提高。
下一步，我区将以此次督导检查活动为契机，深入开展春节期间食品安全专项活动为主线，加大监督检查力度，严厉打击各类食品安全违法违规行为，以食品交易市场、农村“食品专业村”、城乡结合部为重点，排查食品安全隐患，及时整改存在问题，确保春节期间群众舌尖上的安全。
春节期间物业服务的工作总结篇六
1、小区未发生一件失火事件。
2、小区未发生一件失盗事件。
3、小区未发生一件人为停水停电事件。
4、小区未发生生活垃圾堆积现象。
1、公司领导高度重视。在元旦前半个月就做了详细计划。执行中严格检查落实状况。节日期间总经理高健牺牲自己休息时间，至始至终坚持在岗指挥。高小芳、梁俊杰也认真负责，定时检查，及时安排处理问题，做表率作用。
2、准备充分。
（1）时间计划充分：提前一个半月就进行筹划。
（2）措施计划充分：针对书香苑配套设施尚未完善的现状及住户要求高的特点进行了详细周密的计划，制定了切实可行的措施。
（3）材料计划充分：对春节期间有可能发生的问题及部位进行客观的评估对材料、备件、工具进行提前采购准备。
（4）人员计划充分：对节日期间各岗位安排了必要的工作人员。
3、落实扎实(1)张贴《书香苑小区内禁止燃放烟花爆竹的通知》等形式对春节期间工作生活和安全防范等注意事项进行了宣传，使广大业主充分认识到节假日更要提高警惕，注意防火、防盗。
（2）加强保安员的安全生产和安全防范意识，做好各项值班记录，加强巡逻，确保了小区在春节期间无安全事故。
（3）春节期间，财务部提前张贴购水、电费通知，保证各住户在春节期间的正常用电。在此期间没有造成一家住户因缺水电、少电而影响其正常生活的状况出现。
（4）财务部配合各部门提前购入所需物品，保证了春节期间的正常工作。
（5）春节期间，保洁部对小区全面进行大扫除，将放炮点周围的易燃物进行清理，避免放炮引起的火灾。
（6）秩序维护部提前配置灭火器材，每一天对小区进行安全巡逻，在巡查期间未发生安全事故。
4、检查认真。
（1）寻求相关单位的支持：为小区住户全方位服务，值班总经理及值班经理严格检查各岗位值班状况，手机24小时开机，做到随叫随到。
(2)29日前对各部门设施设备及在岗状况进行检查。对电梯间、楼梯间等公共区域的照明和应急照明进行。
春节期间物业服务的工作总结篇七
视、提前部署、多措并举，圆满完成了春节期间保安全、保稳定的工作。
一是积极运筹提前部署。公司结合各生产单位实际，提前制定春节期间保安全、保稳定措施。
港铲车不足时，在库场科同意的前提下，各单位可以互相借车从而保证疏港作业的安全。
二是坚持检查和处罚的高密度、高标准。
公司领导、各级管理部门贯彻落实安质部关于双节期间的工作要求，认真执行违章加倍处罚和违章连带等处罚措施，提高违章成本。安排好春节节期安全检查工作，将检查工作做好、做细、落到实处。达到安全工作“时时有人管，事事有人问”，安全管理全覆盖的良好局面。在节日期间，我公司未发生任何安全生产事故。违章方面，公司共查处各类安全违章5起，其中车辆安全设施不全2起，安全告知单填写不规范2起，安全警示牌摆放不合理1起，均按公司规定进行了严肃处理，并对违章人员进行安全培训。
三是推进公司危险源控制措施落实工作。
从危险源识别、培训以及验证，到贯彻执行，公司在节前做了大量工作。为提高作业人员安全意识和安全水平，公司将危险源验证工作列入了安全管理人员的日常检查工作中，将危险源控制作为了常态化的工作。
四是重点打击班前、班中饮酒行为，对班前、班中饮酒行为“零容忍”，发现立即处理决不妥协。
节日期间的吃喝宴请是我国的传统，为确保作业人员的人身安全，公司在节前提前宣贯严禁班前、班中饮酒的思想，节日期间下大力度进行检查。在节日期间，我公司未出现饮酒上岗的现象。
五是严格执行领导值班带班制度。
春节前夕，公司安排了节日期间值班表。每天都有公司的领导班子成员24小时值班，并深入一线生产现场进行安全检查。详细了解各区域安全生产情况，重点检查易发生违章事故的人员和作业环节，切实抓好节日期间的安全生产工作。
20xx年春节已平安过去，但我公司的安全生产工作仍任重而道远，一公司全体员工将秉承着“不安全，不生产”的安全管理理念，力争到达“零事故，零违章”的良好局面。
春节期间物业服务的工作总结篇八
以前，在年前几乎是老妈不喊我做事，我是不会动的。
而且是那种就算你喊我做事。我也未必会动的那一类型、
今年，可能是因为自己慢慢长大了的原故，
1月12日，回到家里的第一天正好是下午2点左右。
看见老妈一个人在厨房打扫卫生。
于是，放下东东，换了件衣服，就加入到了打扫的队伍中。
老爸晚上回到家看到我的表现，大加赞扬，还打赏了50元钱。
13---14号，依然在家与扫把、抹布奋战。老爸打赏了100元。
15号老爸也在家，于是我进行了一个浩大的工程，把家里好好整理了一下。
我和老爸配合得十分默契。
先让老爸把所有东东都搬出来，我扫了扫地，再让老爸把所有东东又搬回去放好，
结果，大功告成的时候，由于东东放反了，但是也不影响什么，只是不美观而已。
于是我对老爸说：放反了，搬出来重放吧。
老爸无奈地对我说：有区别吗，就这样不行吗？
我摇了摇头，老爸继续工作。
于是很淡定的给老妈打了一个电话，原来钱包被我放在家里了。
幸好，不是一个人出门的，谢天谢地。
是20号左右吃的年饭，老妈严格执行了年年有余的风格。
做了一大桌子菜，弄的我和老爸吃了两天的剩菜剩饭。
大年初一，一家三口在家玩扑克。
大年初二，到东山拜年，
大年初三，继续拜年。
大年初四，不记得了。
大年初五，似乎只有我一个人在家，
大年初六，没有什么印象了。
大年初七，忙碌的一天，初中的同学聚会，想去看看昔日的好友，但是“拉面”结婚，时间都凑在一起了。“拉面”结婚，晚上吃饭的时候方才知道，酒原来不存在会不会喝。只是肯不肯的问题。大家舍命陪君子。都喝了不少。希望“拉面”以后幸福美满。
大年初八，在家。
大年初九，在东山给老弟过生日。
十一，上班。
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春节期间物业服务的工作总结篇九
今年是非比寻常的一年，因为管家小组于今年成立，并进行了第一个春节的vip接待。所谓养兵千日，用兵一时。在前期的一系列的准备工作中，我们进行理论和实践两方面的培训，双管齐下。尽管我们已做好充分的准备，但是此次接待任务之重，人数之多，时间之紧，还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济，齐心协力之下，终于圆满的完成了接待任务。
对于本次接待期，本人第一次全程参与并感受了海航的接待模式。与本人之前所接受过的接待经验相比，受益匪浅，总结为以下几点：
1、接待对象。
与其他酒店相比，因春节期间房价比平日涨了好几倍，能住得起别墅，无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主，与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性，同时也感觉到自己接待任务的巨大。
2、接待时间。
一般酒店的vip接待时间一般在一个星期左右，而海航集团的接待，一般至少在一个星期以上，甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情，激情，以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。
3、服务方式。
其他酒店，一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中，我们经过细心的观察，发现这些vip比较倾向于热情，尊重的这种保姆式服务方式，从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。
4、涉及层面广。
与其他vip相比，一般是寻求安定，惬意，不被打扰，而海航的vip则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。
虽然接待工作已经结束，但是我们也深刻的认识到，接待工作还存在许多不足，管家小组的素质还有待提高，理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新，提升接待服务水平。
1、加强海航守则的学习，统一思想。
认真学习“海航同仁十条”弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的实干精神;周密思考，积极主动的创新精神。继续强化教育学习，以领导满意和贵宾满意作为追求和目标，引导管家小组进一步提高认识，端正服务态度，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养，增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律，艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。
2、加强管家队伍的建设，提高管家小组的素质。
接待工作能不能做好，关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式，把提高素质的作为首要环节来抓，在理论方面，重点学习海航同仁十条等;在技能方面，着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查，发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导，提出具体要求，加强规范引导，不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作，对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。
3、突出个性化服务，实行细微化服务。
我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况，及时调整满足客人个性化需求，为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中，从礼仪服务到“一对一”的引领、客房、餐饮服务，做到“由规范服务到用心服务”。抓接待工作方法创新，在不断提高接待工作质量上实现新突破。
4、抓基础建设，搞好后勤服务工作。
在接待标准、接待用品等方面严格控制，实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作，积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理一并建档进行保存管理，丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习，搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力，形成了上下贯通、协调一致的接待体系。
回顾这半个多月的接待经历，我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔，也丰富了我的人生阅历，树立起新的人生观和价值观，我会珍惜海航赋于我的这一笔财富，并充分把它运用到以后的工作中。
春节期间物业服务的工作总结篇十
东关街道北苑社区根据区政府《关于切实做好__年元旦春节期间安全生产工作的通知》按照东关街道党工委、办事处的工作部署，结合本社区实际，我社区开展了安全生产大检查活动。
一、建立组织，加强领导。
社区专门成立活动领导小组，由社区主任魏彩云同志任组长，蔡林同志任副组长，朱中秋、孙景行、曹玲、仰玉红同志为成员，蔡林具体负责此次安全生产大检查活动。
二、认真组织，全面实施。
我社区以全面贯彻实施《安全生产法》为主线，充分认识开展安全生产大检查活动的重要意义，加强对活动领导的同时，建立活动领导机构，落实专人，认真做好活动的计划、协调、宣传、实施、检查工作。教育和号召广大生产经营单位树立以人为本，安全第一的责任意识，有效务实企业生产的安全基础。认真履行安全生产法律法规赋予的权力和义务，积极参与活动，不断提高自身的安全意识和自我保护能力。通过广泛深入、形式多样、注重实效的社会宣传活动，进一步引起全社会对安全生产的广泛关注和高度重视，引导和启发全社会重视人的生命价值，营造了浓厚的关爱生命，关注安全的社会氛围。
三、安全生产大检查期间社区的主要活动。
1、召开了安全生产大检查动员大会，组织了社区和生产经营单位的行政负责人和安全员近6人参加。
2、我社区进行了安全生产大检查，春节期间，社区安全生产工作领导小组组织对辖区内的易燃品生产经营单位、公共娱乐场所、烟花爆竹销售场所进行了一次全面检查，无需整改。烟花爆竹销售场所也没有明火，有明显的灭火器材，我辖区无烟花爆竹库存地。
通过这次安全大检查活动的开展，使辖区的居民及辖区内生产经营场所的业主的安全意识有所提高。春节期间，我辖区未发生一起安全事故。
春节期间物业服务的工作总结篇十一
为切实做好在中秋、国庆节假日期间加强党风廉政建设和廉洁自律工作，严格督导检查“节日病”和各种违反廉洁自律规定行为，现将工作情况总结如下：
领导高度重视，强调了加强节日期间党风廉政建设和廉洁自律工作的重要意义，要求全体职工按照要求，认真贯彻落实，通过进一步学习、宣传相关文件精神，加强教育，严格各项廉政制度，使全体干部在节日期间不出现任何违反党风廉政建设和廉洁自律规定的行为。
在放假前夕，组织全体人员，学习传达了县纪委《通知》精神，并重点强调严禁违反规定收送现金；严格执行公车管理规定，所有公车一律停在单位，严禁婚丧喜庆事宜使用公车；严禁领导干部用公款组织参与高消费娱乐、健身活动；严禁党员干部婚丧喜庆事宜大操大办，借机敛财；严禁用公款、公车出外旅游或接受下属单位邀请参与公款旅游；严禁单位之间用公款相互走访、相互宴请；严禁领导干部参与，特别是以形式收受财物；严禁借节日之机巧立名目滥发各种实物、津贴补贴、奖金等钱物。
采取四项措施严把节日廉政关。 一是认真学习关于节假日期间廉政建设的有关规定，要求全体职工要牢记行业宗旨，提高廉政意识，公开接受群众监督，一切以制度为准绳，守住廉政“防线”。二是大力倡导在公务交往中，严格执行各项廉政规定，坚决破除陋习，不搞相互送礼，主张通过工作、学习、生活中互相关心、互相理解来加深同事之间的感情，建立和谐、健康的工作、生活环境。三是厉行节约，倡导廉洁过节，严禁在节日期间用公款搞相互走访、相互宴请等活动，严禁利用节日巧立名目花钱，严禁违规违纪收受与行使职权有关系的单位和个人的礼品、礼金。四是加大监督力度，加强责任追究机制。对顶风违纪的严肃查处，并追究其责任。
通过以上措施，我公司党风廉政建设得到较好的贯彻执行，领导干部廉洁自律意识得到加强，未发现节日期间工作人员有违法违纪现象。
春节期间物业服务的工作总结篇十二
为进一步加强党风廉政建设工作，努力营造廉洁朴实、风清气正的税收执法环境，根据市局相关要求，我分局认真对照上级机关的指示，切实抓好两节期间的党风廉政建设工作，度过了一个文明、祥和、廉洁、节俭的节日。现将有关工作总结如下：
一、指导思想。
学习贯彻党的、xx届三中、四中五中全会精神，推进党员干部思想道德体系建设，促进党风廉政建设工作的有序进行，努力营造廉洁朴实、风清气正的税收执法环境，进一步强化自律意识，弘扬廉政文化，推进制度建设，严格监督管理，践行廉政承诺的自觉性，做到为民务实、清廉节俭、公道正派。过一个文明、祥和、廉洁、节俭的元旦、春节。
二、主要活动。
1.认真学习廉政知识。元旦春节前夕，分局召开了多次会议，开展警示教育。观看廉政情景剧《生日快乐》，引导广大干部提高认识、筑牢防线、举一反三，加强自身廉政警示教育;组织学习关于反腐倡廉重要论述、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《税收违法违纪行为处分规定》以及各级税务机关有关廉政规定，提醒税务干部要坚守廉政防线;传达《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等相关廉政文件精神，组织学习了党中央'八项规定'、'六条禁令'及省委'十项规定'并进一步强调了省局'六条禁令'和市局'三条铁纪'等有关制度规定、重申了'三个坚决',要求大家本着对个人、家庭、单位负责的精神，清醒认识反腐倡廉工作的必要性，坚决做到清廉过节。
2.开一次民主生活会。20xx年12月30日，召开党内民主生活会及分局民主生活会，开展批评与自我批评。组织全体人员围绕提出的反腐倡廉要求，就如何加强反腐倡廉建设，结合征管改革要求，开展多层次的议廉活动，通过深入思考、广泛讨论、发现问题、寻找差距，提高对加强对腐倡廉工作长期性、复杂性和艰巨性的认识，进一步增强廉政风险意识、廉洁自律意识、接受监督意识。
3.参加家庭助廉知识竞赛。分局干部积极报名参加家庭助廉知识竞赛活动，活动前夕，分局税务干部认真围绕关于反腐倡廉重要论述、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《税收违法违纪行为处分规定》、《关于在党的群众路线教育实践活动中严肃整治'会所中的歪风'的通知》以及各级税务机关有关廉政规定为主要内容进行全面学习。通过学习，提高了税务干部以及其家属对廉政教育的认识、强化了干部自身的防腐拒变能力。分局叶建龙家庭在市局组织的家庭助廉知识竞赛中喜获三等奖。
4.开展两次考廉日活动。分别开展'12.9'、'春节、元旦'两次专题考廉日活动，分局长室组织学习了《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》、《启东市国家税务局关于转发启东市纪委在全市认真开展'会所中的歪风'专项整治活动的通知》、《南通市整顿'四风'专题视频会议主要精神》等廉政规定，组织观看警示宣传教育片《生日快乐》。
牢固树立法纪观念、廉洁观念和道德观念，坚守廉政防线;对照《启东市国家税务局关于转发启东市纪委在全市认真开展'会所中的歪风'专项整治活动的通知》(启国税发〔20xx〕3号)和市局提出的贯彻落实意见，开展讨论排查活动;春节、元旦节后，每位同志都汇报了两节期间廉洁自律执行情况，填报《个人月度廉政情况申报表》、《礼金、礼品、礼券拒收、退回、上缴登记报告表》。分局长要求大家进一步提高对加强党风廉政建设工作重要性和紧迫性的认识;要严格贯彻执行党中央'八项规定'、'六条禁令'和省委市委'十项规定'要求，严守廉政底线，做到洁身自爱，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀;要进一步加强分局内部管理和内控机制建设，为全年工作的开展打下坚实的基础。
据统计，在元旦春节期间我分局共上缴礼金及有价证券6000元整。上缴的礼金已按规定上缴至市局监察室。两节期间分局干部没有参与赌博及吃、拿、卡、要等情况;认真执行了节假日公车封存，严守'酒后不开车、开车不饮酒'规定，未发生违反交通法规的情况，真正做到了饮酒不开车，开车不饮酒。
三、强化监督、长效管理。
第一，进一步强化责任机制。抓住分局工作及各自岗位特点，进行梳理、归纳、整合，充实完善规章制度，把节日反腐倡廉工作纳入制度化、规范化的轨道，建立健全长效工作机制，保证党风廉政建设有章可循。
第二，丰富廉政文化活动。拓宽廉政文化活动形势，认真抓好各项廉政规定的落实。一是进一步完善学习制度，采取个人自学与集中学习、专题辅导和会议研讨相结合等方式，以法纪教育、先进典型示范教育和反面案例警示教育为重点，认真组织学习上级有关党风廉政建设的有关规定、讲话及会议精神;二是认真开展好各个专题考廉日、民主测评、双述双评活动;三是围绕分局廉政主题，积极开展、参与多种活动，打牢廉政文化思想根基，不断提高干部职工的廉洁从税意识，促进反腐倡廉工作的深入开展，确保维持'南通市廉政文化建设示范点'的称号。
第三，充分展现分局领导的带头作用。身为分局领导，要管好自己，管好'一班人',做到常教育、严要求、勤检查，确保'一岗双责'到位。坚持完善谈话制度，把谈话教育作为关心体贴干部、教育干部、爱护干部的一项重要举措来实施，充分发挥谈心、谈话在廉政教育中的作用。
第四，继续加大监督力度。身为税务干部，要注意日常工作中的一言一行，一方面接受单位同事、领导的监督;另一方面听取广大纳税人和社会各界对分局工作的意见和建议，自觉接受纳税人监督，倾听纳税人的呼声。充分发挥家庭在反腐倡廉中的独特优势和重要作用，建立家庭监督互助机制，构筑家庭廉政防线。通过各层监督，对分局国税干部廉政执行情况进行监督检查，发现顶风违纪行为，坚决查处，决不手软，确保及时发现问题并及时纠正。
分局已将每位同志在两节期间的廉政情况汇报情况收集整理，形成台帐资料。到目前为止，我分局元旦、春节期间没有发生一起违规违纪事件，取得了良好的效果。
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