最新物业管理的论文题目有哪些(优质8篇)

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最新物业管理的论文题目有哪些(优质8篇)
时间:2023-12-11 00:32:08     小编:FS文字使者

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。

物业管理的论文题目有哪些篇一

被调查的对象是:江西蓝天学院04级物业管理专业学生;南昌科技大学高职部04级物业管理专业学生;江西经济管理职业学院05级物业管理专业学生。本调查为问卷调查,共发放调查问卷160份,回收132份;其中有效问卷129份,占总调查人数的80%。以上被调查学生都参加了校实习。

二、物业管理校外实习时间的选择与安排

物业管理实习,三个学校分别安排在第二学期、第四学期。其中,有两个学校安排在第二学期,一个学校安排在第四学期。95.3%的学生普遍对第二学期就安排校外实习不赞同,赞同第四学期的占41.9%。其根本原因是他们对专业的了解程度低,专业知识掌握少,缺乏整体理解和综合知识运用能力。而专业教学计划中,一般第一学年仅仅开设了专业基础课程,第二学年则陆续开设了相应专业课。因此,在第二学期期间,学生会感觉理论知识不够用或不能衔接。在第四学期,学生由于具备了较系统的理论知识,有急于上岗实践的迫切要求。因此,从实际教学出发,“工欲善其事必先利其器”,应在相应开设了专业基础课以及专业课的前提下,及时安排学生校外实习,且以第四学期为宜,实习时间为四周。

三、实习企业的选择

这三个学院的学生所在实习单位的资质等级有一级、二级和三级。主要以居住性物业管理为主,管理项目单一。调查中,学生在对实习单位的选择上,侧重于管理规范、制度健全、有综合管理项目的物业管理企业,选择率达68.2%;而对企业资质低、管理项目内容单一的企业则不选择。这在一定程度上集中反映了学生对校外物业管理的实习正向综合性、规范性、实务性方面延伸,希望能为未来就业提供上岗见习的锻炼机会,扩大就业选择面。同时也折射出现有的学院专业实习模式、观念及实施效果不能满足学生需求,不适应行业发展现状。即物业管理专业实习不能停留在完成教学任务的浅层次理解上,要进行深层次思考。从实习内涵、学生就业等多角度审视,为学生运用理论知识去验证、探索、实践提供更多的选择,以激发学生的思维,引导感性认识的升华,从而提高实习教学的效果。随着市场经济成熟度的提高、城市化进程的加快、产业结构进一步调整、服务业比重的扩大,物业管理行业的覆盖面将不断扩展。写字楼、高档公寓、大卖场、酒店、会展等业态的物业管理需求将进一步上升,为校外实习提供了平台,便于我们选择管理规范、综合性强的企业作为学院实习基地,以推动校企合作。

四、实习内容的安排

有78.3%的被调查学生认为,实习期间,熟悉工作制度、工作程序、工作岗位是首要任务。61%的学生认为,实习期间,获取工作经验是主要目的之一。学生对工作岗位印象最深刻的是客户服务岗位,占54.3%;其次是保安岗位,占34.1%;其它为工程维修岗位、绿化保洁岗位。这说明学生的就业取向更倾向于从事客户服务,从事绿化保洁工作意愿不强。也反映出现有的《物业管理》教材在设备设施维护、绿化保洁等理论知识方面少、浅,可操作性教学实务知识缺乏。一句话,仍不能充分满足专业教学需要。在调查中,有41.8%的学生认为,所学知识现实中缺乏适用条件,41.9%的学生认为,理论知识不能解决实际问题。这对现有专业教学计划、课程体系、教材建设提出了挑战。如何避免“学非所需”、“教非所用”这种人才培养尴尬局面,是高职教育研究的紧迫课题。

五、学生实习期间的实习管理

通过调查显示,企业对学生实习较重视,都有实习计划安排,并将学生纳入所属部门管理,对于实习学生,作到有问必答,安排跟班,并落实到具体岗位。学生的实践技能,主要通过与跟班师傅交流、上岗体验和现场观察等方式来获得。调查中:与跟班师傅交流获取技能的占54.3%;上岗亲身体验的`占61.2%;在现场观察获取技能的占49.6%。这说明学生十分珍惜实习机会,超过一半的学生实习期间态度认真、目的明确;87.6%学生都能自觉遵守纪律,90.7%的学生对实习过程感到满意。实习单位对员工管理的要求主要集中在专业技能、职业道德、仪容仪表、知法懂法用法等四个方面。学生在实习过程中的体会是:企业强调员工专业技能的占72.1%,重视职业道德的占70.5%,重视员工仪容仪表的占56.6%,要求员工知法懂法用法的占45%。这说明企业的用人要求与高职物业管理专业人才培养的要求总体协调,但在具体的侧重点方面有较大差异。如:职业道德教育方面,学院更多的是强调公民道德素质教育,而对企业的职业道德教育方面,缺乏深入研究。服务行业员工的仪容仪表体现着员工的精神风貌和企业的物质文化,企业对员工的着装、文明用语、挂牌等方面都做了严格详实的规定。而各校专业教学计划中,对学生在仪容仪表方面的教学与训练缺乏专业教学安排。,学生实习后,认为学院很有必要开设礼仪类课程。

六、学生实习后的体会

调查中,有84.5%的学生非常希望实习前提供相应的实习指导资料,做到实习上岗有针对性,思想上有一定的准备,操作上有一定的指导性。学生希望今后专业课教学能进一步做到理论联系实际的占52.7%;希望能经常去企业实地参观,了解实际的占44.2%;希望任课教师最好拥有实际经验的占35.7%;希望能常请企业专业人士来校讲座的占27%。有82.9%的学生通过实习进一步加深了对该行业的认识,其中49.6%的人非常愿意从事物业管理行业,33.3%的学生希望能从事房地产行业。这表明,校外实习能加深学生对所学专业的认识和职业忠诚度,对教与学的有机结合、校企合作是非常有裨益的。

七、校外实习教学中应遵循的原则

(一)专业知识与校外实践相结合原则。专业知识的掌握是学生开启专业理论研究、为胜任专业工作作准备的重要环节。校外实践教学是学生获取专业技能、增强综合运用专业知识解决实际问题能力和增强职业感性认识的重要途径;也是学校验证专业教学培养是否符合社会需求的综合评价途径,以及开展专业实践教学改革与创新不可缺少的依据。因此,理论与实践教学两者间要有机协调与衔接,理论教学要导入实践案例,予以剖析,帮助学生深刻理解专业知识内涵。实践要以理论为基础,为知识综合运用营造相应氛围与环境,为学生掌握实践技能提供保障。

(二)三方共赢原则。校外实习涉及企业、学校、学生三方利益。一般情况下,学校居于主导地位,企业处于被动配合、学生被动接受的状况。学校是出于完成专业培养计划的目的而实施实习;企业是出于社会责任、宣传企业、培养人才、校企合作等综合因素来承担实习任务;学生是出于了解社会、掌握职业技能、积累社会实践经验、完成实习任务出发来参加实习。三者之间,起关键性作用的是学校,它在企业与学生之间是桥梁和中介。因此,学校应从有利于校企合作、开展横向专业研究、有利于学生就业、培养社会所需人才的角度出发,将从企业汲取的知识引入课堂教学,让学生由感性认识上升为理性思考,自觉开拓专业知识视野,有针对性地训练相关专业技能,为未来就业储备经验。学校应积极主动地与有一定实力的企业加强联系,本着互惠互利原则,在教学、科研、就业等方面形成稳固的共赢关系。

(三)教师随同实习原则。教师随同学生下企业实习,不仅仅是承担协调与管理工作,还应承担综合实验教学与实际需求间差异性的工作,针对共性问题进行探讨;同时也是学校培养“双师型”教师的一条重要途径。教师通过跟班学习,能积累实践经验,掌握第一手资料,便于今后有的放矢,加强实习前的岗位培养和辅导,减少学生实习的盲目性、被动性,提高学生实习的主动性、针对性、职业性;便于深化教材与教学改革,丰富教学内涵,贴近实际、贴近岗位,真正做到理论与实践相结合,学得到、用得上,实现毕业与就业零过渡。

(四)有利于特色人才塑造原则。特色人才培养需要有符合高职教育培养规律的专业培育计划,拥有一支具有创新意识、坚持科学发展观的师资队伍,以及行之有效的人才培养课程体系和实践教学方案。据美国麦肯锡公司20xx年对包括工程师、会计和医生在内9种职业的调查显示,中国每年有60万工科大学生毕业,但跨国公司可以雇用的不到10%。该公司认为,中国的教育制度注重的是死记硬背。就工科而言,理论性极强的课程使中国学生解决实际问题和团队合作的经验非常少。由此可见,作为高职院校,要力争扭转学生职业技能培养弱的状况,自我解剖、反省实践教学“短板”,从课程体系构建的角度,将理论知识运用揉合到学生实践中去,做到实践教学对专业教育具有验证性、检测性和修正性。要使实践教学“短板”变成为高职院校塑造的特色人才“长板”,需进一步充实实践教学的内涵,集综合性、专业性、职业性和实务性为一体,使实践锻炼成为学生成才成长的自由之路。综上所述,校外实习是专业实践教学的一个重要环节,其效果提高与改善,还需立足市场,加强调研,结合自身特色来量身定做专业人才,使之成为学生竞争上岗的致胜利刃,从而实现高职院校教育资源优化配置,真正把培养符合社会需求的人才目标落到实处。

物业管理的论文题目有哪些篇二

直到,国务院颁布了具有里程碑意义的行政法规《物业管理条例》,该条例将前期物业管理其纳入法制轨道,弥补了前期物业管理缺失的境况,使规范前期物业管理市场有法可依。

3月《物权法》出台,对建筑物区分所有权作出明确规定,确立了物业管理的一些基本制度,提出了一些解决物业管理问题的原则,但是,伴随着城市房地产业的兴起,物业管理领域的问题愈加复杂而多样化,尤其是前期物业管理引发的问题更加凸显,前期物业管理作为整个物业管理活动的基础阶段,是非常重要的环节,不容忽视,因此,解决好前期物业管理中存在的问题是关键。

本文通过论述前期物业管理出现的诸多问题,指出存在的困境,给出解决问题的对策及建议,对维护当事人的合法权益、规范物业服务市场,具有重要的理论意义及现实指导意义。

物业管理的论文题目有哪些篇三

小区停车难问题凸现物业管理难点

本报讯(记者 刘英潮)本报连日推出的“居民小区 和-谐物业”系列活动引起了社会强烈的反响,不少市民纷纷通过网络和邮箱表达对构建和-谐小区的看法.其中小区停车难问题是业主和物业公司人士普遍谈论的焦点问题之一。

例如本市某小区按照当初设计共有地上车位177个,地下车位95个,但是到目前为止小区现有汽车530辆,而且数量还再不断增加。经物业公司协调,在小区外开辟了三个停车场,即使这样也无法满足小区业主的需要。由于小区停车位的紧张,物业公司的保安只能通过加强管理来限制一些外来车辆的进出,可是这样一来,也使得一些司机和业主对物业车辆管理工作的不满。一次,一辆汽车强行闯入,将车闸系统破坏,并将车辆堵住小区的出入口,并无端地殴打保安,造成的影响极坏。许多读者反映说,现在由于车位的紧张,为数不少的`业主占用共有的道路停放车辆,还有的业主将车停在消防通道上,造成的安全隐患也非常大。许多业主和物业公司人士都表示,机动车车多位少是本市住宅小区中存在的普遍问题,由此也造成了业主与物业公司的矛盾。由于车位的紧张,造成整个小区的停车无序,有的无车辆的业主还以此为借口拒交物业管理费。

据本市物业协会有关负责人介绍,《物权法》第七十四条规定规定:建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位,属于业主共有。也就是说,小区内的车位应首先满足业主需要。车库、车位不像电梯、楼梯、绿地那样可以共有公用,它一般都是由业主专有和专用的;而且在买房过程中,通常都是和开发商约定,这些约定可能是出售、附赠或者出租。《物权法》将制止有的开发商将车位、车库高价出售给小区外的人停放的行为。占用业主共有道路停放汽车所收取的费用,开发商、物业公司不能据为己有,可根据实际情况,扣除必要管理费后的收益归业主共有。

对于小区当前停车位不足的问题,一些法律界人士指出,如果业主同意在小区建造立体停车库,可以集资来修建,本着“谁投资、谁受益”的原则,业主可以委托物业公司进行管理,扣除管理费和投资成本后,其收益也归业主所有。《物权法》将于今年10月1日起实行,这部以保护物权为宗旨的法律的出台将给小区物业管理带来巨大变化,将给解决小区共有地方停车的问题带来新契机,广大业主和业主委员会可积极参与小区停车管理,提高小区的物业管理服务水平。

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物业管理的论文题目有哪些篇四

摘 要:房屋的渗漏是房屋使用中普遍存在且使用户十分头痛的事情,它不仅影响用户的财产安全与日常生活,与物业公司的声誉也有关系。本文分析了房屋渗漏中屋面渗漏与外墙渗漏的原因,并根据症状给出了防治措施与维修建议,这些是比较经济的方法,对房屋防漏治漏有一定借鉴意义。

关键词:房屋渗漏,物业,检修

1.屋面渗漏原因

第一,防水设计不合理,设计深度不够。一般来说,屋面防水可以采用建筑防水和结构自防水两种方式。建筑防水是指在屋面的结构外表增加一层防水层,但由于施工技术、防水材料质量等因素的限制,实施几年后屋面也会渗漏;而结构自防水是指通过密实的钠筋混凝土结构来防水,由于防水剂、膨胀剂、水泥等材料及施工质量很难达到设计要求,结构自防水无法得到较好实现。设计人员经验不足,在施工中经常会有设计图纸对屋面的起坡等细节问题表达不清楚等现象,施工单位无法领会设计意图。

第二,施工队伍防水专业知识缺乏。施工人员质量意识较差,防水专业知识不足,只重视混凝土是否达到设计强度等级而较少考虑结构自防水的施工要求,不按设计配制防水混凝土砂浆,对混凝土砂浆的各项技术指标缺少必要的检测手段,结果是结构自防水的设计意图无法得到实现,屋面防水问题仍然单纯依靠屋面的防水层来解决。

第三,新型防水材料没有及时得到推广。由于价格与设计人员意识保守等因素,新型的防水材料无法得到推广,阻碍了房屋防水技术的发展。

2.外墙渗漏原因

第一,外墙面渗漏。若外墙的内墙面潮湿,表面有水渍、流痕、涂料层起皮现象,严重时墙面有流水现象。则有可能为外墙产生裂缝,雨天时雨水沿外墙的裂缝进入室内墙面,造成内墙面有水渍、流痕或流水的现象;外墙设计有花槽,而花槽池壁未做防水层或防水施工质量差,花槽内的浇花用水或有积水长期浸泡外墙,积水通过外墙渗漏至内墙面,使室内墙面潮湿、发霉。

第二,外窗渗漏。外窗的室内窗台和窗框周围有水渍、流痕和涂料层脱落起皮,在大风天气中迎风面的外窗大量的雨水沿窗扇周围缝隙涌入室内。这有可能为推拉窗的结构改造决定了其窗扇与窗框存在缝隙;平开外窗的窗扇或窗框存在变形、密封胶条老化及胶条有缺口;铝合金窗框樘料拼缝和外露螺钉孔密封不好等情况,外窗在大风天气中因室内外产生负压力雨水就有可能沿外窗缝隙进入室内;窗框与墙壁之间塞缝不实、周边接缝防水密封胶老化或漏打。

第三,空调管孔或洞口渗漏。比如雨水沿外墙空调管洞口流入室内,空调管口处有流痕或比如在大风天气,迎风面窗式空调口下边缘有雨水进入室内。这有可能为外挂分体式空调管的穿外墙洞口“里侧低外侧高”的现象,空调管周围未打密封胶或密封胶老化,使外墙面的雨水沿孔洞直接进入室内;窗式空调洞口遇大风天气,迎风面的空调口有雨水吹入造成渗漏。

1.屋面渗漏防护及维修

屋面维护要做到以防为主,防治结合。日常维护要做好以下工作。常疏通,雨水斗、落水管要常疏通,对某些落水管管径偏细、积水面积大的屋面,最好在天沟两端开设溢水口,不要把雨水罩拿走,否则会使泥沙草根俱下,导致落水管堵塞;常清扫,一般屋面每年应打扫两次,山墙、女儿墙和挡风板等重点部位要勤清扫,最好每两个月清扫一次,这样有利于减轻屋面荷载;重视天窗部位的检修如果管理或检修不及时,窗扇会发生变形、开关失控、油漆剥落或腐烂锈蚀等现象,造成漏雨,危及屋面,因此必须加强管理与检修;加强对屋面蒸汽管道的管理,蒸汽由于温度高且含有水分,会加速屋面防水层的老化、开裂和腐蚀,因此对蒸汽管道要加强管理,进行必要的检修或加设保护隔层;减少人为的破坏禁止闲杂人员上下屋面,检修人员也应尽可能轻上轻下,避免材料器具对屋面的碰撞和冲击。

屋面维修应该遵循以下几点;

再到屋面上找破损点。雪天屋面积雪厚度100毫米以下时,到屋面上看,发现纵横缝处有条形水线或水眼,此处基本就是渗漏部位。这是因为室内温度比室外高,热气遇到屋面板开裂处或漏水点,会使此处的雪层融化,从而形成水眼或水线,当气温下降以后又会形成冰线或冰块,记好位置无雨天气再修,避免一次检查不准确。

第二,确定维修方案实。除了起鼓流淌、大面积油毡老化或涂层老化需全面翻修外,一般多属局部修理便可解决的问题。

第三,合理安排修理时间。维护要经常,修理要适时,即最好在雨季到来之前,集中力量进行,尽量避开雨天或雪天。如果修理时遇雨,应采取防水措施,避免雨水渗人基层。继续施工要用喷灯将基层烘干,待晴天后再进行补修。

第四,做好基层处理。清扫浮灰杂物,用钢丝刷清除青苔,确保新老结合层的粘结。做好冷底子油涂刷工作。当基层不平时要考虑是否另做找平层。基层的含水率要符合规范要求。

第五,选用经质量认证的防水材料做面层。目前防水材料五花八门,选用时必须认准合格产品出厂证。当对材料质量有怀疑时要取样化验,发现不合格或假冒伪劣产品,坚决不用。

第六,确保修理质量。严格按现行施工验收规范进行修理施工,同时要加强质量监督,确保修理质量。

2.外墙渗漏的维修

第一,对于外墙面,沿着外墙漏水的裂缝凿出“v”形槽,深度20毫米左右,宽度15毫米左右,用清水冲洗且待表面干后,用聚合物水泥砂浆或防水胶分层嵌补裂缝,待聚合物水泥砂浆凝结后,恢复外墙原装饰层,外墙表面清理干净;对于微小裂缝则涂刷两遍无色防水膜,干固后形成一层整体憎水防水膜,使雨水无法进入墙体。

将花槽内花草及泥土、原防水层等彻底清理干净,用钢丝刷打磨花槽壁面至抹灰层。首先对花槽内明显的漏水部位如裂缝、孔洞等处重点补漏,然后将花槽中阴角应做成半径为2-3cm圆角,待砂浆强度达到要求后重新做回防水层,为提高防水层的耐久性,防水层外最好再做1~2cm厚1:2水泥砂浆层作为保护层。

第二,对于外窗来说,为防止外窗密封胶条的老化,高层房屋的平开窗密封胶条应2~3年全部更新一次;若外窗框c外墙壁之间塞缝不密实,可采用手动压力灌浆的方法灌实,灌浆液材料主要由聚合物乳液、微膨胀剂、快硬水泥浆组成,对于窗框边老化的密封胶,应全部清除干净,重新满打密封胶;对于铝合金窗,由于其由樘料用螺钉拼接而成,雨水很容易沿拼缝和螺钉孔进入窗框,然后进入窗台和窗边,因此必须将拼缝和螺钉缝满打玻璃胶。

第三,对于空调管孔或洞口。在外墙预留空调管孔或打孔时必须保证空调管孔“里侧高外侧低”,且沿外侧空调管孔的周围满打密封胶。窗式空调洞口的底面应有顺畅排水坡度,便于雨水及时排出。

搞好房屋的渗漏治理需要物业公司、施工单位与户主相互配合,互相理解,在生活中对待渗漏要以防为主,防治结合。物业公司要充分做好工作,准确找到渗漏原因,并科学治理,这样会很大程度上提高公司声誉以及减少户主与物业的一些争端问题。

[1]何飞宇,房屋常见渗漏及防治对策[j].水电科技情报,1995(2)

[2]张琦,李涛,孙庆明.浅谈外墙渗漏的原因及防治措施[j].建筑与工程,2010.

物业管理的论文题目有哪些篇五

通过学习《物管法》,使自已对物业管理方面有了新的认识,物管法结合本市实际情况制定本办法,物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动,监督管理工作,供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务。

此物管法制定有五项重点:

1、前期物业管理;

2、业主、业主大会与业主委员会;

3、物业服务;

4、物业的使用与维护;

5、法律责住。

1、做为物业公司一名工程管理人员,总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行,认真学习物管法,把物管法运用在实际工作中,确保物业公司及业主权双方权益。

2、在工程前期物业接管时,定要物管法所规定执行。电梯专业包括:资枓(各种合格证、报告、注册表、各种安装图)设备设施(运行状况、是否有缺损件、机房是否达标)顾问报告应存档,对质保期內存在问题要存档。

3、为了确保各项目电梯正常运行,电梯专业定期给各项目工程部管理人员专业培训,提高了工程部管理水平,加强对电梯维保监管力度,减少业主投诉。

4、去项目检查发现问题,安全隐患及时与各方沟通解决,多次提出一些建议,针对出现问题发文提醒项目。

5、技监局年检所提出整改问题,物业工程部电梯监员一定要按时要求维保单位整改完成,各项目工程部电梯监管员每年组织电梯维保单位定期做电梯困人应急救人演练并有详细报告。

6、要求各项工程部一定要按维保合同执行。

物业管理的论文题目有哪些篇六

选题最好能建立在平日比较注意探索的问题的基础上,写论文主要是反映学生对问题的思考, 详细内容请看下文。

住宅小区业主委员会参与社区治理的困境研究

信息技术与物业管理专业课程整合之实践研究

长沙达通房地产中介公司营销策略研究

长沙兴隆物业管理公司激励机制研究

基于空间可视化技术的小区物业管理系统

基于服务的商业地产webgis研究与实现

创远第三城房地产开发项目营销策划研究

现实视域下的安全保障义务

scs体育馆管理创新研究

cx物业公司发展战略研究

物业管理监管法律制度研究

我国物业服务法律问题的若干思考

物业管理的论文题目有哪些篇七

近些年来,一些发生在小区内的矛盾逐渐最终演变成刑事案件的案例屡见不鲜,起因大都是业主之间生活习惯的差异、志趣爱好的不同或者是对于公摊面积的纠葛,还有业主与物业之间的矛盾等等,如果物业管理水平提高,物业管理人员能够对这些问题进行妥善处理,就能避免很多的问题。因此,物业管理水平的提高事关到每一位业主的自身的利益和物业本身的利益,对提高物业管理水平的探讨实在必要。

所谓的物业管理纠纷主要是指业主与物业从签订合同之时开始到合同终止这一个时间内业主与物业之间就小区住宅等相关问题所产生的纠纷和摩擦。随着我国小区住宅的规模不断增大,业主的需要也呈现复杂化的趋势,业主和物业之间的矛盾也呈现复杂化的特征。就产生纠纷的当事人来看,主要分为以下几种类型的纠纷:

(一)物业管理公司与业主之间的物业管理纠纷

物业管理公司和业主之间的矛盾主要集中在物业公司对小区的不合理管理上。例如,物业公司非法(未经过业主的许可)占用业主土地;巧编名目乱收费;随便提高收费标准、物业管理公司提供的服务质量差等等。由于我国还没有对物业管理相关的收费标准,这就给物业管理公司以可乘之机。由于一系列不合理的物业管理情况,导致业主强烈不满,而物业管理公司又给不出合理的解决方式,最后导致纠纷的发生。

(二)业主与业主之间的物业管理纠纷

这类纠纷的发展主要是由于业主之间生活习惯、志趣爱好之间的差异而导致的。例如,停放车位的不合理引发的纠纷、违章搭建或者饲养小动物引发的纠纷、侵害邻里的利益、影响居民的正常生活引发的纠纷等等。这类纠纷如果得不到及时的处理和解决,极易酿成灾祸。

(三)与业主委员会有关的物业管理纠纷

商品房的物业管理公司最终的确定有一个过程。在业主和业主委员会未选定物业管理企业,并没有签订正式合同之前,由开发商选定的前期物业管理公司进行物业管理。在业主委员会成立以后,将由业主委员会讨论决议今后的物业管理公司。由于,前后的物业管理公司很有可能会发生变动,因此,前期的物业管理公司和业主委员会之间很有可能发生纠纷,前后期的物业管理公司之间也有可能发生纠纷。并且,由于业主委员会并不能代表每一个业主的利益,所以业主与业主委员会之间也有可能发生纠纷。更有甚者,业主委员会的成员有可能收了某一个物业管理公司的红包,而不做出公平合理的决定。

(四)物业管理公司、业主、开发商之间产生的物业管理纠纷

业主和开发商之间的纠纷主要是指开发商在业主购买房屋前在合同中所记载的房屋质量、物业管理服务、物业费用等问题未能得到兑现。未能得到兑现的原因主要是在业主购买房屋后,业主与开发商之前的合同款项未能得到物业管理公司的认可,这时,业主就会与物业管理公司发生实际的纠纷。

物业管理纠纷的发生原因虽然错综复杂,但是归结起来,主要是以下几方面的原因。

(一)业主和物业管理公司的观念不同

业主与物业管理公司实质上是“主人”与“管家”的关系,业主就是“主人”,而物业管理公司是“管家”。然而,物业管理公司并没有清醒的认识到这一点。物业管理公司是业主花钱雇佣一个企业来管理小区的,而不是管住自己的。现在很多的物业管理公司并没有秉承着“服务业主”的理念,而是“管理业主”的理念。对于业主违章停车、垃圾乱堆放等行为,物业管理公司就加大治理力度,甚至要求业主交高额的罚金,而对于水电供应不正常、业主与业主之间的矛盾等不涉及其自身利益的问题则“放纵”。

(二)业主对前期物业管理公司和开发商之间的关系认识不到位

物业管理服务合同属于双发的有偿合同,一方的权利就是另一方的义务,一方的'义务就是另一方的权利。业主一方的义务就是缴纳物业管理公司所规定的各种费用,权利就是享受物业管理公司所提供的各种服务。物业管理公司的义务就是向业主提供各种服务,权利就是依据所提供的服务要求业主缴纳合理的费用。因为业主和物业管理公司双方不明白权利和义务的辩证关系,而只重视自身的权益的实现而不重视自己义务的履行,而造成双方的权利均无法得到实现而引发纠纷。

(四)物业管理的收费混乱

由于我国尚未建立完整的物业管理的收费规定,所以,一些物业管理公司的收费项目相当混乱,五花八门。除了必须缴纳的物业管理服务费用以外,还有一些物业管理公司代收水电费、电视费用、电梯费、电梯维修备用费。五花八门的费用让业主难以辨别真伪。显然业主不愿花冤枉钱,由此导致了业主与物业管理公司的矛盾。

(五)当事人恶意维权

由于业主或者是物业管理公司缺乏相关的法律意识或者是法律意识淡薄,造成了业主和物业管理公共恶意维权,从而引发了纠纷。

根据以上对物业管理纠纷发生的原因和现状的分析,总结了以下几方面的对策,供大家参考。

(一)物业管理服务公司和业主应该转变观念

物业管理公司与业主是雇佣关系,业主雇佣物业管理公司来为自己提供服务,这种服务是有偿的。但是,现在很多的物业管理公司并没有以“服务”为核心来工作。虽然,物业管理公司在实际工作中需要对小区的环境、垃圾、设施等等进行管理,但是,这种管理应该物业管理公司为业主提供服1务,方便业主的生活,为业主创造良好的生活环境。由此可见,要想减少甚至避免业主与物业管理公司的纠纷,首先就要转变物业管理公司的工作观念;另一方面,业主也应该积极转变“少花钱,享服务”的观念,对物业管理公司有充分的信任。

(二)物业管理公司与业主之间应该相互理解、换位思考、交流沟通

物业管理公司和业主之间是鱼水关系。一方面,物业管理公司需要业主所提供的物业管理费用维持其生产和发展,只要有足够的物质基础,物业管理公司才能够不断提供优质的服务以满足业主的需求,创造良好的小区环境。另一方面,业主需要物业管理公司提供的服务来对自己的生活环境进行管理和维护,需要物业管理公司对小区内发生的一些突发状况进行处理。同时,业主在享受服务的同时也需要向物业管理公司提供一定的资金,只有这样才能更好地保证自己的生活环境有序。由此看来,业主和物业管理公司之间只有相互配合和理解,只有换位思考才能真正明白对方的难处,才能使得义务和权利得到切实的履行和享受。

(三)建立健全物业管理企业的收费体制并进行公示,杜绝乱收费

目前,物业管理公司和业主之间的矛盾主要是由于物业管理费所引起的。现在很多的物业管理公司收取高昂的物业管理费用,物业管理的收费项目更是五花八门、难辨真伪,这使得很多的业主对物业管理公司的收费标准产生了怀疑,由此产生了很多矛盾。所以,物业管理公司应该严格按照法定的收费标准进行收费,收费的款项也要严格按照《物业服务收费管理办法》进行。按照要求,物业管理公司应按对所收取的费用款项和标准进行公示。

(四)重视业主和物业管理公司所签订的合同

物业管理合同是业主和物业管理公司之间权利与义务关系的凭证,是双方行使权利和履行义务的法律依据。所以应该特别重视物业管理合同的签订。物业管理合同的拟定应该注意精确、全面、合理、科学、合法,避免用语含混、模糊不清等语句,如果物业管理合同对有关内容交代不清就极有可能在今后引发物业管理公司与业主在相关方面的纠纷。因此,业主在签订物业管理合同时要谨慎处之,不可大意,注意对于相关细节的审视,必要时,可以请律师来审核。

(五)提高物业管理公司的服务水平

物业管理公司不生产实在有形的物品,它们所生产的物品是无形的服务,提供优质的服务是物业管理公司安身立命的根本所在。因此,物业管理公司要无时无刻地把提供优质的服务放在首位,只有服务到位,业主的钱才能到位。提高物业管理公司的服务水平要提高行业的准入标准,这需要相关法律文件的出台,也需要行业协会的监督;此外,物业管理公司要加大对员工的培训工作,培养出服务精良的员工。

(六)双方都应该依照法律维权

物业管理合同是物业管理公司和业主之间的法律。因此,双方一旦发生纠纷应该依据物业管理合同的规定或者是《中华人民共和国合同法》的相关款项提请诉讼或者仲裁解决,不应该无视合同,恶意维权。

物业管理的纠纷问题是我们日常生活中常见的纠纷,对于物业管理纠纷的解决应该以法律为依据、以物业管理合同为依据来进行解决。物业管理公司和业主之间是鱼水关系,双方应该相互理解、加强沟通才能实现共赢。

[1]陈珏。物业管理性质的法学反思[j].中国物业管理,20xx,(4)。

[2]何平丽。物业管理中业主自治法律制度研究[j].上海大学学报:社会科学版,20xx,(9)。

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