总结应该包括具体的事实和数据，而不仅仅是主观感受。在写总结之前，应该对相关的工作、学习内容进行充分梳理和整理。总结范文虽然不可照搬，但可以作为一种参考和启发，帮助我们写出更好的总结。
入职一年的年终总结篇一
我已经被分配到大班中来了，在这里，每天的上课成为了更重要的内容，在这里，我每周都要有三天的时间给孩子们上课，同时，大班的指导老师在教学上给了我很大的帮助，帮我分析上课的每一个环节，她精益求精甚至每个细节都会给我更好的意见，如何更大程度的激发学生的思维，让他们更容易的发现老师的意图，接受新的知识等等，当我讲完课的时候，她还和我一起分析，我在上课的过程中遇到的问题，帮我一起总结，让我在教学实践方面有了很大的提高。把所学的基本理论、基本知识和基本技能初步地综合运用于实际教育工作。在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论知识和技能。
在实习期间，最大的感受就是理想与现实的差距很大。当我写好一份教案，认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的，再把我在大班实习这些日子的点点滴滴串联起来，在这一个多月的时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一名新老师，一定要戒骄戒躁，要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力。这是一个成长的过程，也是必经的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细，吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。
入职一年的年终总结篇二
斗着……为了文艺汇演，我每天排练三个小时；为了珍惜时间，真正的学到有意义的东西，我“忍痛割爱”，在众多感兴趣的社团里，只选了一个加入；为了更多的体验大学，了解大学，我积极表现，成为系学生会的一名见习生；为了能多方面的锻炼自己，我尝试当学委，做一名广播站的记者。我还参加各类比赛，做见习主播……这一切都还历历在目，回想至此，依然还能感受到当时的忙碌和疲惫，但我更感到欣慰，因为我过得很丰富。当回首往事，我不会因虚度年华而悔恨，不会因碌碌无为而羞耻。
牢记使命，我要乘风破浪，扬起胜利的风帆！“使命”另大多数人第一个想到的就是精忠报国。可对于我而言，我还没有那样的`雄图大略。作为一个孩子，我第一个想到的就是我的父母。他们就是我的使命，我的责任。因为，就算有一天我输的一败涂地，至少，我还有父母。他们依然会拥抱我，抚摸我，疼爱着我。他们给予我的爱将会是最宝贵的财富。所以，我的使命就是回报他们的爱，这种世界上最无私的爱！回想二十多年，父母把我培养成一个大学生所付出的辛劳，我要在毕业时带走同等价值的知识与能力！这样，才对得起父母，对得起自己，起码对得起“大学生”这个称谓。
在这一年里，我体会过成功后的激动，也体会过失败后的萎靡不振；绽放过无忧的灿烂的笑容，也流过烦恼的无助的眼泪。正如人们所说，大学会使我们的青春激扬，个性飞扬，它是我们提升自我的训练营，是我们造梦的工厂……就这样，我渐渐成长着。我相信，这火风是死，竖也是死，但求头，眺四年的大学生活将是我人生中最美好的回忆，当我迈步向前的时候，永远不会忘记回首凝望这些曾经的岁月。
人生就像饺子，岁月是皮，经历是馅。酸甜苦辣皆为滋味，毅力和信心正是饺子皮上的褶皱，人生中难免被狠狠挤一下，被开水煮一下，被人咬一下，倘若没有经历，硬装成熟，总会有露馅的时候。所以，我会勇敢面对一切。告别迷惘的昨天，微笑面对明天，漫漫远方路，将成为我不懈的追求。我将用智慧和双手描绘属于自己的七彩青春！愿自己一路顺风。
回想一年是这样迅速的度过，也许在我大四毕业之时，我就会感受到，时间总是那样的迅速，我相信自己会在不断的成长中，完善自己改变自己。大学一年已经让我变化了很多，不过我坚信在以后的岁月中，我可以做的更好，只要我不断的努力，我就可以做的更好。相信自己的能力，我可以的。
入职一年的年终总结篇三
20xx年9月2日，我背上陌生的行李，告别从未离开过的家乡，带着一颗有些无奈与不情愿的心，在亲人的陪同下，踏上了我的大学之路。
录取通知书。一幕幕成长中的点点滴滴，一个个成长中的美好计划与梦想，都仿佛印在抬头望见的那一片片云彩上，一座座山岭间。它们好似依然伴随着我，却又如同过电影般一闪而过。在回味一番过后，它们与我擦肩而过……我低下头，眼睛有些湿润，下意识的紧紧握着爸妈的手，又抬头看了看他们当时的神态。我知道，他们也是复杂着的。天下哪有父母不知儿？！他们知道我本是不愿意报考师范类院校的。可是，我们都必须接受，接受生活中的小意外。我，必将面对这段新人生，开始奏响我的大学三步曲。
在失望与希望交织的情绪下，我迈出了第一步。
初次离开家的我，好似搬家般，锅碗瓢盆带了个全。当推开寝室的门，看到八张床铺，八个小柜子时，我才知道，父母在家时为什么那么担心我的个人物品安置问题了。回想当初，从报到注册领卧具，寻找宿舍，到几天后严厉刻苦的军训，高亢激昂的拉歌和一死不苟的会操表演，以及接下来面对新同学，新老师和新学习方式的那些种种场景。轻叹一声，还好一切我已开始适应，我慢慢适应了大学生该有的独立、适应了人与人之间难免该有的距离、适应了没有老师时刻看管，完全凭借自身约束力的学习方式……就这样，在那些初入大学的日子里，我时而会抬起头，仰望一下高处的天空，深深呼吸，告诉自己，一切都会好起来！！
时间终会流逝，日子在不知不觉中渡过……。
有人说：“平凡的大学生有着相同的平凡，而不平凡的大学生会有不平凡的辉煌。”我可以选择平凡，但永远不可以选择平庸！
当新环境渐渐熟悉，新生活慢慢安定。我也有了新的思想。有些东西已经无法改变，我只有“既来之，则安之”。一个人漫无目的的走在校园里，校园的一切几乎尽收眼底。我不禁问自己，四年的时光究竟该如何渡过？纵然学校是那么不如当初的愿，可我自己难道就这样甘心安逸下去？消沉下去？那不应该是我！横是死，竖也是死，为什么不让自己死的轰轰烈烈？！好是过，坏也是过，为什么不让自己的日子过的风风火火？！就是带着这样的激情与斗志，我努力着，奋斗着……为了文艺汇演，我每天排练三个小时；为了珍惜时间，真正的学到有意义的东西，我“忍痛割爱”，在众多感兴趣的社团里，只选了一个加入；为了更多的体验大学，了解大学，我积极表现，成为系学生会的一名见习生；为了能多方面的锻炼自己，我尝试当学委，做一名广播站的记者。我还参加各类比赛，做见习主播……这一切都还历历在目，回想至此，依然还能感受到当时的忙碌和疲惫，但我更感到欣慰，因为我过得很丰富。当回首往事，我不会因虚度年华而悔恨，不会因碌碌无为而羞耻。
牢记使命，我要乘风破浪，扬起胜利的风帆！
“使命”另大多数人第一个想到的就是精忠报国。可对于我而言，我还没有那样的雄图大略。作为一个孩子，我第一个想到的就是我的父母。他们就是我的使命，我的责任。因为，就算有一天我输的'一败涂地，至少，我还有父母。他们依然会拥抱我，抚摸我，疼爱着我。他们给予我的爱将会是最宝贵的财富。所以，我的使命就是回报他们的爱，这种世界上最无私的爱！回想二十多年，父母把我培养成一个大学生所付出的辛劳，我要在毕业时带走同等价值的知识与能力！这样，才对得起父母，对得起自己，起码对得起“大学生”这个称谓。
在这一年里，我体会过成功后的激动，也体会过失败后的萎靡不振；绽放过无忧的灿烂的笑容，也流过烦恼的无助的眼泪。正如人们所说，大学会使我们的青春激扬，个性飞扬，它是我们提升自我的训练营，是我们造梦的工厂……就这样，我渐渐成长着。我相信，这火风是死，竖也是死，但求头，眺四年的大学生活将是我人生中最美好的回忆,当我迈步向前的时候，永远不会忘记回首凝望这些曾经的岁月。
人生就像饺子，岁月是皮，经历是馅。酸甜苦辣皆为滋味，毅力和信心正是饺子皮上的褶皱，人生中难免被狠狠挤一下，被开水煮一下，被人咬一下，倘若没有经历，硬装成熟，总会有露馅的时候。所以，我会勇敢面对一切。告别迷惘的昨天，微笑面对明天，漫漫远方路，将成为我不懈的追求。我将用智慧和双手描绘属于自己的七彩青春！愿自己一路顺风！
入职一年的年终总结篇四
自xx年4月1日入职以来，本人在连天红已经工作了接近12个月了。本人很荣幸成为连天红大家庭中的一员，从中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。很感谢领导给我提供这样一个提供锻炼自身的机会，本人会十分珍惜这来之不易的机会，努力做好本职工作，在工作中不断学习、借鉴，争取更大的进步。
入职以来，本人先后在消防安全、消防专员、巡查、工伤保险、社保和档案管理岗位上工作过，虽然在各个岗位上工作的时间都不长，但无论在哪个岗位上，本人都兢兢业业，努力去适应，努力去胜任。虽然不能说有多出色，但至少没有出现过大的失误。每当因工作需要，需要到新的岗位上去工作时，本人刚开始虽有顾虑，怕不能完成好工作，但还是二话没说，毫不犹豫地服从公司的安排。并且在新的岗位上用心去做，争取在短时间内去熟悉、胜任。
年后因为工作需要，本人的工作做了相应的调整。现在的工作主要是协助后勤主管方梅金开展工作，继续协助肖副总做好消防工作，还有即将协助技校王校长开展技能鉴定等工作。在新的岗位上，本人将一如既往保持好自己的工作责任心，遵从公司的服从、主动、高效、严谨宽松、勇于担责的管理原则，不折不扣完成好本职工作。
总结入职以来本人的工作，本人最大的优点就是有很强的责任心，有较强的执行力，对领导交代的事情都能及时完成。本人存在不足的地方是性格耿直，说话语气较生硬，容易在语言上得罪人。领导也曾多次教诲我沟通要有柔韧性，既要坚持原则，也要注意自己的言行举止，努力让自身更严谨。还存在不足的地方是虽然接触过很多岗位，但由于在岗的时间较短，很多方面的工作只是懂而不精。
公司把后勤保障部定位为一个服务部门，做好服务工作，为公司的生产经营提供有力的后勤服务保障。本人理解作为一个后勤服务人员要做好本职工作，就要在全方位上提升自己，要时时刻刻注意自己的言行举止、服务态度，在沟通上更要有柔韧性，做到进退自如、游刃有余。对于公司领导提倡的“吃亏是福”理念要努力去读懂它蕴含的深刻内涵。我相信，在连天红工作可以让自己学到很多有用的东西，会让自己的素养有了质的提升!
入职一年的年终总结篇五
过去的一年，是不平凡的一年，也是收获和自我提高的一年和发现问题的一年。在过去的一年里，我有幸参加贵州大学辅导员“接力计划”并接受学校分配，在贵州大学化学与化工学院服务一年，这不仅是工作的一年，也是自我磨炼和快速成长的一年。
在这短短的工作时间里不断的发现问题和困难，面对这些我从不畏惧，努力想办法解决，我始终坚信无论出现什么状况总会有解决的方法，而且存在不止唯一一个方法，而我需要做的就是寻找最佳答案。随着工作时间越来越长，我渐渐发现我所不知道的越来越多，需要完善的地方不断的出现，这是我最真实的感受。
在化学与化工学院工作的一年里，我把自己定义为学院的“一块砖”，哪里需要就往哪里搬，我认为我不应该单单只做辅导员的工作，更应该充分展示年轻人的活力，分清主次，在做好本职工作的同时积极的配合学校各部门、院党委、行政及各科室和各老师，共同为我们所热爱的贵大尽一份绵薄之力。
由于工作时间短得只有一年，所以学院分配的工作有些比较零散，所以我就选几项给我感悟比较多的工作简单谈谈，以时间为顺序也有贯穿整个工作期的。
一、06级毕业生档案交接。
一定会问怎么会把应届毕业生的档案交接工作交给一个应届毕业生来做？我解释一下，我来化学与化工学院工作的一年是学生科人手比较紧的一年，恰逢我院以前管理档案的老师，也就是院学生党总支书记崔永霞休产假，院团委书记崔雯雯正准备休产假，负责学生助学贷款工作的刘彤老师被调走，所以一个跨校区的学院的学生科只剩下王明科长，在花溪北校区工作的王彦梅老师，还有就是刚刚才报到的“接力计划”辅导员——我。
06级毕业生档案的交接是我到学院后的第一个工作内容，从来没有接触过档案的我对此一无所知，从了解最基本的开始，我翻阅了学生手册，查阅了有关档案管理方面的书籍，并随时和学院以前管理档案的崔老师以及贵阳市机要局、贵州省人才市场的工作人员交流，掌握了与贵阳市机要局交接和贵州省人才市场交接的方法后，我开始组织学院的档案助理整理档案，最终与贵阳市机要局在207月23日和年9月10日两次交接档案，剩下的档案在2010年10月18日交接给了贵州省人才市场。到此，06级毕业生档案交接工作圆满完成。
二、担任级辅导员兼班主任。
担任蔡家关校区化学与化工学院2008级的辅导员和兼任无机081、过控081、生物081、生物082、化工081和化工082这六个班的班主任是学院交给我最重要的一项工作，也是我最喜欢做的一项工作。
与六个班两百五十多名同学一年相处以来非常融洽，大家也非常快乐。还记得我第一次给他们开年级大会的时候有一个女生对我说，学校总算给我们派来了又年轻又有共同语言的辅导员。当时我心里也特别享受这句话呢！后来我也在想，她怎么会对我说这个呢？遥想我本科当年，四年内总的见到辅导员的次数也是曲指可数的呀！辅导员就是应该经常和学生在一起，随时了解和关心他们的学习和生活，我知道他们寄予了我很高的期望，我在心里默默告诉自己一定不可以让他们失望。
一年来和他们在一起学习生活的日子让我一生难忘，还记得组织他们一起去听喜欢的讲座、看经典的球赛、参加社会实践和科技竞赛、足球联赛、篮球联赛、接受爱国主义教育和毕业生晚会等等，那一幅幅美好的画面就好比发生在昨天，发生在我最难忘的日子里，让我记忆犹新。
进入大三，学生对大学生活基本已经熟悉，但是会出现学习热情下滑，学习动力不足，关心自己未来但是不清楚方向和道路等问题。这个年级的学风建设仍然是重点，创造良好的学习环境，掀起勤奋刻苦的学习风气，营造全面发展的学习气氛。但是在做学风建设的时候已经不能光停留在学习本身上。让同学展望未来，明白为何而学才是解决学风的根本办法。所以在私底下经常和同学们交流就业的问题，就我所掌握的就业方面的资料与大家分享，这起到了很好的效果，有的同学准备考研继续深造，有的则决定报考选调生、公务员和事业单位，还有的在努力的为理想中的企业完善自己，看到他们一天天成长我就有一种说不出来的满足感，不知道这是不是心理年龄过大的表现，总之他们的状态让我很欣慰。
三、共青团工作。
由于我院团委书记崔雯雯休产假，2010-第一学期院团委的日常工作放在了我的肩上，我非常的荣幸能在这一年的工作时间里为共青团贡献自己的绵薄之力。
过去一年，我院团委在校团委的带领下，为进一步加强团组织基层能力建设，增强学院基层团组织的凝聚力和战斗力，充分发挥共青团组织在加强和改进大学生思想政治教育工作中的作用，以学习并贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和全国《加强和改进大学生思想政治教育工作会议精神》为契机，围绕“人才强校”战略，开展了一系列的团委基层建设工作，其中包括抓好主题教育，比如观看爱国电影，提高共青团凝聚力；抓好评优评奖工作，提高团员青年自身荣誉感；顺利完成化学与化工学院第三届团学干部的选举并产生了袁进、董秦等八名第三届团委委员以及冯继莹、白秀玲等十八名第三届学生会主席团成员；积极参与上级团委组织开展的各项活动，比如中华诗词大赛，取得了不凡的成绩；鼓励广大同学积极参与科技创新活动，比如我院承办的第四届大学生节能减排社会实践与科技竞赛，成绩喜人。
团委的日常工作虽然多而杂，但是有很多机会和团员青年们在一起，这其中也是乐趣无穷的。
四、助学贷款。
由于我院以前负责助学贷款工作的刘彤老师被调走，我正好补上这项工作的缺，助学贷款贯穿了我的整个工作期，让我刻骨铭心，不得不说。
总的来说这项工作分为助学贷款办理和贷款利息催缴。助学贷款办理往细了就分为生源地贷款和高校助学贷款，二者是有先后顺序的，只有在生源地贷款不能办理的省份的学生才可以申请高校助学贷款。其实助学贷款的办理没有多大的难度，因为这是主观上的工作，你付出了就可以完成，但是贷款利息的催缴就不是这么回事了，通过各种方式包括电话、短信、qq、邮件和同学转告等，连哄带吓努力的催缴利息，付出了大量的时间、精力和人力，最后我院追息成绩达到了86.8%，追回利息九万余元，但是还是达不到资助管理中心规定的90%，可是有些学生怎么也联系不上，有些学生电话打爆了，方式方法用尽了还是不还，还差3.2个百分点，还是让我多少有些遗憾，但是我尽了最大努力，问心无愧。
助学贷款除了上面所讲的两项比较大的工作外，还有一些边缘性的内容，比如说指导学生更改还款账号、提前还款及还款奖励的办理和研究生贷款展期等，总之负责助学贷款工作的辅导员是很累的，而且经常和贫困生有交流，这应该是一个了解学生家庭情况比较好的途径吧！负责这项工作有助于给其他辅导员在评定助学金的工作时提供学生的生活信息。
五、关注特殊学生。
所谓特殊学生，就是某些方面与大多数学生有区别，个体差异比较大的学生。比如说家庭特困学生、孤儿和单亲家庭学生、频频传出各种新闻的学生和遭遇突发事件的学生等。
特殊学生是出现突发事件概率比较高的学生，经常关注他们的在校情况对学校维稳工作具有重大的帮助。所以我平时有空就去学生寝室逛一逛，了解一下家庭特困学生的学习生活状况，鼓励他们努力学习，争取拿奖学金减轻家庭的负担，或者在助学金评定时第一时间考虑他们，解决基本的生活费，让他们学习无忧；孤儿和单亲家庭学生在心理上或多或少都有一些特点，时常和他们在一起聊聊天或者打打篮球让他们感受到朋友的关心，在心理上战胜现实的无情；新闻多的学生事情肯定多，这是一年经验总结出来的，事情多了出现情况的概率也就高了，这是一类比较活跃的学生，应该充分把他们组织起来积极参加各项活动以及社会实践和科技竞赛，他们一定会给你惊喜；遭遇突发事件的学生应该暗中持续关注，待学生慢慢平复下来，正确的引导他并给他自我调整的时间。我认为关注特殊学生是维稳工作不可或缺的，我们应该要重视。
一年的工作结束了，我的个人总结也就写到这里吧！最后，我在此感谢贵州大学给了我这次“接力计划”辅导员的机会，感谢学校各部门这一年来对我工作的支持和帮助，感谢领导及各位老师对我的指导和关心，感谢另外21位“接力计划”辅导员在工作上的支持和配合，感谢大家陪我走过人生中难忘的一年，接下来我会以全新的自己去面对明天，此刻我又想起了我的那段工作感悟：春城夏至，去年今日，接力赛的第一棒开启辅导员之旅；时光荏苒，寒来暑往，回归平淡后更多的是付出和责任；繁华落幕，终为过客，彪悍的青春因为这段经历而不悔。
王先桂。
入职一年的年终总结篇六
在我工作的一年时间里，得到了领导的指导和帮助，同时也得到了同事的关心和鼓励，使我得到了进一步的成长。我非常的感谢我的领导、同事。在这里我感觉大家就像一家人，大家和睦相处，共同学习，共同成长。我深深的知道，没有付出就没有回报，因此药房在大家的共同努力下，日臻完善起来，药房才能有今天的成果。从事药房管理过程中，我反思出以下三点是药房逐步完善的原因。
方可调配。每个月月底，对医师处方，用药医嘱的.适宜性进行审核，让每一位患者吃上放心药。药房规范化的同时，更具人性化的管理，对于患者咨询，要尽可能将自己所学和知道相关用药情况告知，指导其合理用药。让我们的服务更贴近患者，让他们在受到病痛时知道医者仁心。
最后，预防和管理过期药品要有科学管理方法。首先要制定和执行药品管理制度，其次定期对库存药品进行养护与质量检查。开具处方时，药品出库要执行“先产先出，进期先出的原则”。避免浪费药品，尽可能降低医院的损失。如果出现过期药品要做好登记，再做处理。
总之，这三方面环环相扣，缺一步可，在每一步上我们都要做到用力、用心、用情。唯有这样，我才能将工作做好。我相信，在院长的带领下，同事的帮助下，我的业务水平一定能很快提高。俗话说：“打铁需要自身硬”。只要不断的学习，全力以赴的做好每一件事，我想我能做好一名合格的医生。我愿将自己的青春、努力回馈社会，担负起救死扶伤的责任。
入职一年的年终总结篇七
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度0年下半年，行政部组织召开了0年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获。
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算。
针对对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
公司主管xx年工作总结及xx年工作计划。
虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的`同事及领导。
今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在。
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识。
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务。
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩。
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
xx年有关导游年度个人工作总结范文。
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
入职一年的年终总结篇八
这一年到底做了什么事情，努力的去回想，感觉自己是一片空白，原来这一年没做什么能记得住的事情。
201x年几件大事。
1、毕业找工作，从3月份开始，投入找工作的行业，投了7家简历，5月份初的时候，最后得到了4家offer，在毕业生找工作的淡季，取得这样的成绩，我也挺满意的。
2、5月下旬开始论文，一个月时间，基于正交设计的叶形弹簧的高度优化问题研究，用软件做实验，记录数据，学理论，对数据进行各种统计分析，然后查文献写论文，跟导师一起前前后后经过了4次大修改，终于完成。（现在想想，我没有去上过一堂课，而我身边大多数同学跟我一样）。
3、7月初一毕业就打包来了北京，7月5日安顿好在北京的住处，7月6日开始我的职业生涯，一直到现在，我工作了将近6个月。
4、大四开学之前，我跟家里说“这一年我的花费我自己负担”，有自己赚的，也有从阿姨那暂借的5000,大四不断的折腾也花费了不少钱，从朋友那也借了一些，所幸这些我现在有能力都给还了。谢谢这些人在我任性、困难的时候，毫无保留的信任我帮助我。
状态。
我相信我骨子里是一个上进的人，我会做很多规划，也会着手去行动，但是任何的探索都是要承担失败的风险，而且任何的规划都不是一个短期就可以收到明显的成效的，所以很多时候我的那些“远大的规划”都只是“规划”而已，都死在了萌芽中。比如，我一次又一次的减肥计划，比如我一次又一次的学英语计划，比如我的读书计划等等。说实话，这一年里这些计划的无疾而终，让我觉得很失败。
这一年，因为很多计划的无疾而终，还有很多时候我没有做到我想要自己做到的那个level，我一直沉浸在挫败的氛围中，一直沉浸在沮丧的氛围中，（这种情绪影响了我大学4年，浪费了我人生中的19岁、20岁、21岁、22岁，多么可怕，人生中最美好的年龄，工作总结《总结,加油》。）。
从此刻开始，我要改变这种坏的.习惯，朝向更积极的心态去进步，为此，通过以下几点去改善吧：
工作。
从最开始来工作的时候，我每天都付出了比别人多一点的努力，最后这些努力也得到了结果，业绩做的不错，也得到了同事和领导的认可，而对于我自己，我觉得这半年来说学到了很多东西，感谢主管的栽培，也有了2次给同事们分享的机会。取得的成绩，很快就会过去，而现在我也发现越来越多的东西需要我去弥补，比如怎么说好话、比如人力资源的专业知识、比如怎么处理人际关系，很多东西都需要去学习。
感情。
昨天的时候，茹茹给我电话，说她的迷茫，很多东西也许我还没有怎么去思考过吧，所以我给不了她一些有建设性的意见。她说她在怀疑自己的价值观，我们一直以来修的都是怎么样才能做的更好：从小到大努力学习、考重点中学、挤重点大学，然后考研，我们一直都忽略了女人的成功一大半是源于家庭的成功，而很多女孩子从初中、高中就开始修感情课的学分，而我们现在年龄一大把，在感情方面从来都没有修一个学分，我们落后了很多，也许再过几年我们不得不进入“剩女”行列。我想也许她说的对，我们是该去经营自己的感情了，可是这又谈何容易呢？只能祝福自己，当然也希望遇到合适的人自己能够珍惜。
朋友。
201x年没有认识新的朋友，关系很好的朋友还是那么几个，新认识的都是同事。
希望201x年加油，再写201x年总结的时候，能够有一些收获使自己感到欣慰，有成就使自己感到骄傲。
201x年要做的几件事：
1、减肥，到2月26日，减肥15斤（一周1kg），然后用1年的时间来维持，养成良好的生活习惯。
2、下一年的topsale，这是个非常艰巨的任务，从现在起要为topsale一点点努力。
3、认真规划每天的生活，尽量保持积极乐观，多一些坚持和努力。
4、存款3w。
5、跟老朋友多一些交流，多交新朋友。
入职一年的年终总结篇九
去年的7月28日，我在航信新员工培训时签署了入职协议，距离现在刚好一年过去了。忙忙碌碌中，我走过了对我而言收获颇丰的一年。在这一年里，我经历了告别、感动、收获、感激和努力，无论从生活和工作中我都重新审视了自己，得到了成长，心态也成熟了。
运行中心在我们这届新员工身上投入了不少心血，推行了对我来说十分重要的“一对一导师计划”。计划推行后，我被分配到网络部网控中心，也是在这儿，认识了师父王晔。
工作方面，从入门到习惯到主动，会经历模仿、练习和思考，日积月累，循序渐进。师父说过，每个老员工都可以教我，这一点我一直记在心里!无论是在日常的工作中，还是在提升自身能力的业余学习中。遇到费解之处，只要向身边的老员工进行请教和学习，我便能豁然开朗，问题就能迎刃而解。
生活方面，我积极参加各类活动和培训，意在增长学识和见识。认识更多的新老员工和厂商员工，了解他们处理问题的角度，学习他们的做事方法。部门内各类技术培训，如厂商培训、部门之间的技术交流、故障案例讲评，我全都认真参与。另外公司举办的各类活动，如团建、沙盘、烘培、趣味钓鱼、无人机等，我也都抱着学习的态度，积极参加。
阳光男孩亮个相。
我相信多做事就能多学习，小到做网线、运送设备、cmdb数据统计录入、测试机更新配置、服务器打补丁，大到撰写设备转移替换的配置方案、应急预案并参与铺线、配置等一系列工作。这些工作都对我的学习成长至关重要。只有不断接触新知识、新工作，才能见多识广。
经历了一年的学习和努力，我即将成为一名网络部一线值班工程师。上岗之前，网维的同事们为我准备了三百多页的上岗知识ppt，这是六名老员工用心写了半年的成果。部门专门找了张振兴和刘昌松两位老师，为我开展了一线运维上岗培训。由于我有一年在网控的实习经验，老师们将培训的进度适当地加快，比新员工要求得更严格些，这种因材施教的方式增加了学习效率，让我非常受用。
我深刻地感受到要成为一名合格的值班员，要学习的东西还有很多，两周的理论培训还远远不够。需要我进入值班组进行大量实践之后才能熟练掌握其中的要领。我力争在日后的工作中多看多学，尽早掌握网络一线运维故障处理技能。
这一年里，我在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。我真诚地对各位领导和同事表达深深的谢意：感谢领导的新人计划、感谢所有老师给予我的鼓励、帮助和宽容。我会继续加强学习，完善自我，不断提高工作水平。
入职一年的年终总结篇十
我们满情信心地迎来20__年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发积极，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，群策群力。
酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
（一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。
（二）、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。
（三）、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。
（四）、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。
酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习积极，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、创品牌效果，抓好全面工作。
酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作。
1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。
3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。
4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。
（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作。
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
4、餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作。
1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。
2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客服工作。
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患（客人未关门、关窗；不符合酒店电器使用规定）数起。
（五）以“防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作。
1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
（七）以精干为原则，抓好人事工作。
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。
（八）以“准则”为参照，抓好培训工作。
1、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
2、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
3、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。
一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”；三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
入职一年的年终总结篇十一
从20xx年8月份进入公司以来，到目前为止已经工作一年多了，在这即将过去大20xx年里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司的工作历练，和之前经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这半年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和的听取别人的意见，对自己的定位也不太清晰。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。
通过这一年多的接触，我知道了很多关于道路工程施工中会遇到的问题。这一年，走过的弯路不少，没有更好地去学习别人的长处，听取他人的意见，这和我的性格有很大关系。在20xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，20xx年，新的一年，我将和公司一起努力进步，做好工程质量监督，夯实质量管理基础，努力提高企业管理水平。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
入职一年的年终总结篇十二
————浅谈自己工作一年的感悟。
（xxxxxxx）。
各位领导，各位新同事们：
大家好！我叫xxx，20xx年毕业于xxxxxx给水排水工程专业，现任职于安装公司设计与技术中心任助理设计师。我很荣幸获得“届优秀新员工”称号，这个荣誉的取得与安装公司重视对新员工的培养计划、公司领导对新员工成长的关注与支持、师父的指导、各位同事的关心和帮助是密不可分的，在此我深表感谢！
在过去的一年里，我先后参与了沈阳新世界会展中心、北京京广中心、泰州世茂茂御酒店、平安金融中心、廊坊新世界中心的深化设计工作。我的主要工作职责为：参与工程的投标；编写技术文件中深化设计部分的内容；绘制招标及投标文件需深化设计图纸；参与回标；参与新承接项目的成本分析，拟定深化设计重点措施；接受项目经理及深化设计经理的领导；负责深化设计的具体工作，并按出图计划开展工作；对接业主、顾问、设计院、总包或分包方设计师；推广bim技术，根据项目需求绘制模型。
在工作中我不仅学会了如何把学到的知识融入到工作实践中去，而且从实践中学到了书本上没有的责任和担当的思想境界。下面我将从转变、担当、坚持、梦想四个方面和大家交流一下，谈谈我这一年的工作感悟。
转变。
去年的这个时候，我和大家一样，怀揣梦想走出校门，选择了安装公司作为我职业生涯起始的平台。我很庆幸我当时的选择，这个选择为我职业的发展提供了一个广阔的平台。公司二、三、九培训模式（岗位实习两个月、大项目集中学习三个月、岗位见习九个月），可以帮助新员工迅速熟悉自己的工作内容和岗位职责，也可以迅速提高大家的业务能力。所以，只要大家主动学习、努力奋斗。一定可以迅速转变成为一名合格的安装人。
在学习过程中，要将以前我们在学校的被动接受转变为主动学习，着重体现为下面两个方面，第一、主动向专家、师父和老员工们请教，第二、是借助网络、图书馆等公共资源主动学习相关的业务知识。这两个方面相互结合，就可以快速掌握知识，提升自己的工作能力，解决工作中的实际问题。尤其借用网络资源自学的方式更要重视，我之前经常和同事们开玩笑说：只要百度上有的，就没有我们不会的。
中国的高速发展，对建筑领域，尤其是机电安装提出了更高的要求。新同事要不断学习专业知识的同时注重管理能力的培养，快速的从学生转变为具有技术核心竞争力、工程管理能力、沟通协作能力、学习创新能力等优秀职业素养的专业人才，才能从容面对未来严峻的市场挑战，使安装公司再创辉煌。
担当。
安装公司的公司文化是担当文化，担重任、当幸福。所以各位新同事，在工作中要勇于担当，敢于去面对困难与挑战。我在工作的第二个月，被领导安排去泰州独立从事泰州世茂茂御酒店项目给水排水专业深化设计工作。在这个项目中，我负责给水排水专业的全面深化设计工作，面对工作中的压力与挑战，我把压力化作动力，勇于面对挑战，在责任与担当中快速成长，在磨砺中逐渐变得成熟。很感谢领导给我这个担当的`机会。
面对工作的压力与困难，我们不要退缩，一定要有信心、有勇气去面对挑战与更高的要求。沉下心来寻求工作的方法，将自己的本职工作做好、做精。力求主动有为，品质发展。要有安装人敢攀平安之巅、绿地之顶的魄力与信心！
坚持。
现实与理想总是会存在偏差，我们的工作很平凡。它不像我们在学校里面幻想的、影视剧里演的那样，每天出入高级写字楼、喝着咖啡写写字。它是那样的平凡，实际，没有一丝丝的奢华包装。面对这个落差的时候有很多人会动摇，看着枯燥辛苦的工作和并不舒适的环境而迷茫，再加上有可能会遇到一些负面环境的影响，很多人开始怀疑自己当初的选择。很多人会放弃，放弃之前的目标，放弃努力而随波逐流。这个时候我们一定要坚持，要忍耐，不要忘了我们为什么加入安装这个大家庭。我的目标是成为一名合格的设计师，为公司的发展做出自己的贡献，同时也是为自己的家庭生活的更好而努力。只有坚持，才能一步一步走向成功，不要忘了我们是中华的钢铁脊梁，怎能被轻易的击倒。
在坚持的过程中，大家也许会感到迷惑、会遇到挫折、遇到困难，这个时候就不要把这些藏在心里，多与领导、前辈、同事、朋友沟通。安装的领导和前辈们一定会给大家一个正确的解决方法，帮助大家走出困难。公司的每一位领导、每一位老员工都很乐意帮大家解决工作中、生活中的困难。我们不是一个人在战斗，任何时候都有安装这个大家庭做我们坚强的后盾。
梦想。
领导的殷切关心、师父和前辈的孜孜教诲，与同事们并肩为着心中的理想与目标，奋斗在祖国的大江南北，相互帮助、相互支持。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。安装公司为我们提供了一个广阔的圆梦舞台，在这个舞台上尽情的演绎，在平凡的工作岗位努力的工作，去缔造不平凡的建筑，去谱写美好的明天！我们是安装公司的希望与未来!
最后我送给大家几句话共勉，梦想不会抛弃苦苦追求的人，沐浴在梦想的光辉中坚定的前行，披荆斩棘，未来成功的自己一定会感谢我们今天的努力！
以上是我这一年对工作的感悟，如有不妥之处欢迎大家批评指正。再次欢迎各位新同事加入安装公司，祝大家工作顺利、前程似锦、再创辉煌！
最后感谢公司领导给我这个和大家交流的机会，谢谢！
入职一年的年终总结篇十三
到__区任支部书记已有一年，我刚到__区时，曾向员工表态过：要团结、奋进、开拓、创新,要通过全体成员卓有成效的工作和百分之百的努力，开创__区工作的新局面。__年，我以强烈的责任感为动力，区认真落实年初“两会”精神，以实现零伤害为目标，团结带领全体员工齐心协力，开拓创新，恪尽职守，乐于奉献，较好地完成了公司赋予的各项工作任务。
一、勤于学习，自觉锻炼，不断提升业务能力。
从机关进入基层工作，我深深感觉到缺少的就是工作经验，尤其是在生产方面对生产技术业务的流程不是很了解。为此我放下架子，虚心向员工学习，把老板子做为师傅，不懂就问，下井多盯现场，使我尽快掌握了生产的流程。在理论方面，我加强作业规程及安全管理机制的学习，使我懂得了安全管理知识，并逐渐运用到实践管理中，在短期内适应并展开了工作。为尽快懂生产，我与员工共同背过小板、扛过大板、清过巷道、同伙计们接过溜槽、拉过机尾……,只要是我能为的，我都尽办而为，因为只有这样的锻炼机会，才能让我更好地融入生产，提升业务能力。
二、恪尽职守，努力做好各项工作。
在安全教育方面，我围绕__区的安全生产，结合不同月份安全活动的主题，积极做好安全教育和宣传工作，在安全活动及班前会上亲自讲，亲自指导更换宣传标语，制作板画，提高了职工的安全生产意识，使__区的安全生产达到了最好水平;在党员发展方面，我广泛征求意见，召开支委会，把心放在中间，坚持原则，不掺杂个人恩怨，推荐两名被定积极分子多年但未加入的班长加入党组织;在带班值班方面，我具有较强的责任感和大局意识，在区长多次出差之际，周六周日日连续值班或下井，三天两夜在班中工作，同各职能部门协调各种关系，较好地保证了区的安全生产;在准事化管理方面，我大力加强准军事化管理的教育和督导工作，员工文明行为养成有了较大的进步，在地面排队行走及文明规范行为方面没有出现一人次违规;在文明办公方面，我对区办公室环境进行整顿，在值班室实行文件定置编码管理，在每个办公室放置一块表、一面镜子。在公司组织的定置编码检查中，得到了肯定。在抓井下达标工作中，我组织制作了安全宣传版，悬挂在各个工作面，对三采平石门的达标安排专人负责管理，每班及时清扫，效果较好，多次得到安管部的表扬。
三、努力为职工办实事，做他们的贴心人。
我深深感觉，做为一名支部书记更重要的是为员工多做实事，才能赢得他们的信任。我到__区后，很多员工向我反映，说他们所配戴的除尘口罩效果不好，远不如开拓区的口罩质量好，和不戴口罩差不多，对身体极为不利，于是我从维护员工职业健康角度，专门到开拓区调查，发现他们所使用的新型口罩确实挺好。这种口罩提供呼吸保护，避免吸入空气中的污染物质，能够有效地保护员工的身体健康，于是我找到有关部门，决心在我区推广使用3200型单芯面罩，并购置100个发放到一线槽口人员，得到了员工的普遍认可，为员工做了一件大好事。此外，我很愿意同员工进行情感的交流，在井下同员工利用休息时间聊家常，经常对特殊员工进行家访慰问，为他们带去组织的关怀，并且最大所能地去帮助他们。员工无所求，上班就是下井工作，养家糊口，没有什么更高的奢望，同他们主动说句话，多嘱咐他们几句安全，他们就特别高兴，很多人都愿意同我交流，把我当成他们的贴心人。
三、努力维护班子团结稳定，创建和谐区科。
在过去__区是一个比较复杂的单位，由于年龄结构、学历层次、性格各有差异，以致每个人都有不同的心思。到__后，我从抓班子带队伍入手，维护班子团结，消除个别人员间的矛盾。我针对区执行力不严的问题，利用三班班前会灌输提高执行力的思想，按西点军校理念，执行铁的纪律和服从意识，提高员工的执行力。迁西工__针对井下班长分配的工作有意见、__县__在井下不服从班长指挥，同班长闹情绪，丰南工娄云等围堵班长家里等等，对此我积极化解矛盾，对班长的管理方式提出了批评，同时也对现场员工进行教育，保证了区科的和谐稳定，提高了执行力。
四、规范各项基础工作，健全管理。
在这方面我主要做了以下两点：一是规范区科各项记录基础，包括值班记录、班前会记录、抓三违记录、隐患排查记录等10余项基础工作，要求各项记录必须按时认真完成，不能有漏项及空项。二是严格了各项培训考试工作。从组织培训、出题考试、判卷标准、小结及当档整理进行了规范，健全了管理工作。
一年来，我为__区的安全生产做出了一些成绩，但仍一些不足之处，主要是对生产技术业务仍不是很清楚掌握。
入职一年的年终总结篇十四
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会。
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算。
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
1、计划是提高工作效率的有效手段。
工作有两种形式：
一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)。
二、积极式的工作(防火式的工作。
：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)。
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现。
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答;接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。
这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)。
有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。
工作计划的四大要素：
(1)工作内容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(谁来做：who)。
(4)工作进度(什么做完：when)。
缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证工作计划得到执行。
工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。
首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
下一页查看更多。
入职一年的年终总结篇十五
__年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正因为如此，这一年的工作我积累到了一些有益的经验，也得到了许多可喜的收获。下面，我就年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。
一、经营促销工作。
目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案、今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政等单位现已把我厦作为主要接待地点。
以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。
二、安全管理工作。
在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。
三、动力维修工作。
设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。
特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。
在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造;为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验;为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。
四、人事管理工作。
本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用;是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。
大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。
在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢!我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。
我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。谢谢大家!
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/18259428.html】
