通过总结，我们可以发现自己的不足和问题，从而提升自己的能力。在总结中，可以提出一些改进和创新的建议，以期提高自己的工作和学习效果。当然，这些范文只是参考，你需要根据自己的实际情况和经历进行适当的改编和创作。
银行读书月活动总结篇一
《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》读书活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来读书。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。
不仅要读书。还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。通过读书，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。同事之间和睦相处，坦诚相待，才能有良好的协作，才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。
要实现农行的战略发展目标，建设国际一流商业银行，没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起，从本岗位做起，始终如一的读书和践行《员工行为守则》。
银行读书月活动总结篇二
为促进读书学习活动的进一步开展，让广大党员群众更好融入到“书香读书月”活动，我行动员组织各基层党组织开展以阅读为主题的学习交流活动，各党支部充分调动党员、群众的积极性、创新性，群策群力，开展了学习论坛、小型辩论会、演讲会等形式丰富的学习交流活动，广大干部员工展开热烈的讨论，结合德州银行的发展壮大，从自身长远发展的角度出发集思广益，建言献策，营造出了百花齐放、百家争鸣的热烈氛围，推进读书活动深入开展。
4月中下旬，我行组织了“励志•圆梦，奔跑2020”演讲比赛活动，各团总支利用下班后、周末时间组织初赛，广大员工踊跃参与，将自己的读书感言、励志梦想慷慨演说。通过各团总支初赛预选，共有来自城区支行、县域支行及各分行、总行部门的37名选手进入复赛。我行邀请德州电视台专业老师作为复赛评委并进行指导，提升了比赛的专业水平，选手们赛出成绩、赛出风格，进一步弘扬了“五四”精神，将营造文明、健康、向上的全员读书氛围推向高潮。通过层层选拔，两名优秀员工脱颖而出，代表我行参加了市直机关工委举办的“读书•励志•圆梦“演讲比赛，经过激烈角逐，取得了优异成绩，其中1名员工荣获三等奖。
在“书香读书月”开展各类活动基础上，我行适时开展读书征文比赛。各基层党组织积极动员，号召广大员工撰写读书心得体会，要求各党支部通过支部内部交流、支委会评选，推选优秀文章参加评比。目前正在进行征文收集阶段，届时由行内外专家组成的评审组对报送的文章公平、公正、公开评审，对优秀文章将向我行内刊和《德州机关党建》杂志推荐发表。
通过“书香读书月”开展的各项活动，有效促进了我行广大党员、群众培养阅读兴趣，养成阅读习惯，用科学的理论武装头脑，增强信心，提高素养，从书本中结合自身工作实际，认真吸取书中的精华、查找分析问题和不足，从而提升自我思想和能力素质。下一步，我行将继续深入开展读书学习活动，加强读书学习活动的长效机制建设，坚持把倡导读书学习与制度建设相结合，开展读书学习活动，创建学习型党组织，以提高广大员工读书学习的主动性，形成全员学习、终身学习的良好氛围。
银行读书月活动总结篇三
根据《工作总结》安排，结合我行实际工作，为推动全行党建、团建工作开展，实现党团共建，助推发展，总行党委办公室、团委联合制定了“党旗领航、青春闪光、奔跑2020”系列活动计划，并向全行职工发出倡议，号召大家积极参与活动，结合上级工作要求，加强和完善自身建设，进一步提升管理水平和经营业绩，树立、展示德州银行良好形象。“书香读书月”活动作为首个活动，我行精心组织安排，坚持“三注重、三结合”：注重整体效应，坚持领导重视与全员参加相结合;注重学以致用，坚持读书学习与促进工作相结合;注重有的放矢，坚持个人自学与组织推动相结合。以着力营造读书环境，夯实读书基础，创新读书活动作为活动的中心任务。活动初始，在广泛搜集书目，征求意见的基础上，向各基层党组织、团组织推荐《复兴之路》、《致加西亚的信》等在内的5本书，通过内网提供下载，倡导无纸化阅读，方便广大员工随时随地读书学习。
银行读书月活动总结篇四
为进一步提升从业人员和社会公众对存款保险制度的认知，维护金融稳定和金融秩序正常，根据总行及县人行要求，我支行于x月集中开展x年“存款保险知识宣传月”活动，现将活动开展情况做如下汇报：
支行在收到总行及县人行相关通知后，即刻组织全体员工认真学习通知文件精神，为深入贯彻执行此次活动要求，成立了以王新华行长为组长，分管业务行长为副组长，会审部及网点负责人为成员的存款保险知识宣传月活动领导小组，下设办公室于支行会计审计部，以网点为主要活动开展主体，通过形式多样的宣传，普及存款保险相关知识，进一步强化社会公众对建立存款保险制度重要性的认识和理解，促进《存款保险条例》的平稳顺利运行，维护金融稳定。
依照活动要求，支行安排了前期培训学习、网点宣传和户外宣传、新媒体宣传等系列内容。在宣传开展前，支行围绕《存款保险条例》、《存款保险宣传读本》等有关宣传内容，对网点人员开展了1次“存款保险知识学习会”，并要求各网点于每周例会及每日晨会，组织各网点人员开展相关宣传内容的学习和宣传方式的讨论，从丰富员工自身的金融基础知识出发，扎实推进此次宣传活动，保障活动取得成效。
（一）营业网点宣传
活动期间，在各网点led显示屏滚动播放“建立存款保险制度，促进银行业稳健发展”等相关字样的宣传标语。另一方面，在营业大厅设置存款保险制度宣传展示区，摆放存款保险制度相关内容进行充分宣传揭示，同时安排大堂经理对来我网点办业务的客户进行存款保险制度宣传。
（二）户外宣传
户外宣传开展前，支行领取了人行xxx支行相应的宣传折页，使得宣传内容更加丰富，宣传方式更加直接高效。根据宣传计划，支行拟定了户外宣传的时间、地点、宣传内容及人员职责安排等一系列的统筹规划，确保达到宣传效果。从网点反馈的网点宣传效果来看，此次宣传活动群众参与积极性较高。户外宣传主要利用早上买菜高峰和出行高峰在人口较为密集的上饶县阳光花园小区入口处设置宣传点，并分设上饶县第一菜场宣传点，对在过往行人进行宣传，利用培训所得知识与宣传册简单明了的宣传解答了存款保险制度的内涵、保障范围、保费缴纳主题等与人民的切身利益的问题。
据统计，户外宣传共发出存款保险知识宣传资料共计xxx余份，宣传覆盖人流量xxx人，接受群众咨询达xx人次。
（三）新媒体宣传
除了利用网点营业厅宣传、户外社区与菜场设点宣传外，支行还充分跟进时代，利用新媒体的优势特点，通过支行微信公众号，推送了一篇《存款保险，保护你珍贵的存款》的微信文章，利用图文生动的介绍了存款保险的内涵、保障范围、偿付限额、保费缴纳等相关知识。再通过全行员工的积极转发，值得宣传面迅速延伸。
此次存款保险宣传月活动我们走进社区，走进菜场，为社区群众上门宣传、上门服务，宣传了人民普遍关心但不太了解的存款保险制度，有效提升了公众存款保险的金融常识；结合微信公众号简明而生动地宣传了存款保险的来龙去脉。综合各种宣传方式与宣传内容，此次宣传活动极大普及了社会群众存款保险知识。此次走社区、进菜场、入民众的宣传活动，我们得到广大群众的一致好评，在今后的工作中，支行会继续将各类金融知识宣传活动视同日常工作常抓不懈，采取灵活多样的宣传方式，继续加大对广大群众的宣传力度，切实维护消费者利益，维护我行形象，强化公众对银行业金融系统的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
银行读书月活动总结篇五
为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。**年x月x日，**省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自**年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响 “**优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有×××家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。
××以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。认识到位，才能担负责任。企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。省联社成立以来，着力开展企业核心价值观教育，采取报告会、人员培训、典型经验推广、举办企业文化节、统一企业外在形象等一系列有效方法，全面开展了企业核心价值观与企业文化理念的教育活动，认真贯彻《中国银行业文明规范服务工作指引》，践行《文明服务公约》，遵照“严格、规范、谨慎、诚信、服务”的十字行风，牢固树立“服务创造价值、服务实现效益、服务提升竞争力”的理念，使其深入人心，收到了较好的效果，有力地引领了企业服务文化的创建工作，做到了领导重视，群众积极响应，确保了组织有力，工作的持续推进。
服务基本标准。“笃学”，全体员工要做有知识有文化的职业人，善于学习，深具文化修养，务必做到服务优质;“厚德”，全体员工要遵守职业道德，体现职业操守，严格工作流程，有效防范操作风险，务必做到服务安全;“自强”，全体员工要不断完善自我，追求更高、更好，争做业务与服务的排头兵，务必做到服务高效;“济世”，全体员工要胸怀全局，奉献社会，务必做到服务有益。这种将企业文化理念与企业服务文化的有机结合，起到了双向激励，互动明显的效果，有力地促进了全省农村信用社的文明规范服务工作。
××以企业服务文化建设为动力，明确服务工作的目标与内涵。服务文化建设概念的提出，需要诸多的内在要求予以充实，文明规范服务是服务文化建设的出发点和落脚点。我们牢牢把握企业服务文化建设的最终目的是发扬企业核心价值观，展示企业的文化理念，打造企业的服务品牌，实施服务精品战略，推进行风建设，实现企业核心竞争力的不断提升这一主旨目标。丰富和完善企业服务文化的内涵，首先是从前台临柜人员的文明规范服务到中、后台的文明规范服务的延伸;从企业前台业务领域的文明规范服务到所有业务的全面服务优质化;从优质服务本身外在表现不断优化达到企业服务文化内在的不断优化;从“小服务”格局到“大服务”领域的不断发展，实现服务目标与内涵的不断丰富，使文明规范服务成为服务文化最有力的具体展现，塑造全省农村信用社优秀企业形象。
二、以教育培训为切入点，提高全员的文明服务意识
为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深入开展，省联社按照“统一组织、分级负责、方式灵活、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的《**省农村信用社负债工作管理手册》，建立了百套题库，认真组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参加培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的第二天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班;还有员工小孩出生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。
员工们自觉培养起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆匆地走了，手提包却落在了柜台外，营业柜员发现后，及时根据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。焦急的失主激动的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发现后为其保存，并积极想办法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户非常感动。 同时，以支行工会小组为依托，支行员工积极参加“献爱心、送温暖”活动，把团结、友爱向外延伸。
银行读书月活动总结篇六
为了使大厦全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，学会灭火以及自我逃生能力，确保人员生命安全及财产安全，20xx年6月9日中午12：30时到14：00时，物业服务中心组织了本次消防演练。
一、领导重视，演练活动组织到位，这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的帮助和支持和。并指派公司五名安全主管进行协助，服务中心毕主任作为省进出口银行大厦安全生产的第一责任人和演习总指挥，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演练命令，观察演习情况，对演习工作全面实施控制。服务中心各部门主管，作为演练的各小组组长，积极带头参加演练前的学习和培训；身先士卒积极参与演练方案的讨论和修订工作，为保证演练工作的顺利进行提供了良好保障。
二、筹划缜密，演习方案的安全可行性，根据银行领导要求从服务中心安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器和消火栓的正确使用，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识。经过认真研究，拟定了"省进出口银行消防演习预案"。为了使得演习方案安全可行，在方案中就演习的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
三、积极参与，为了使演习效果呈现良好效果，消防演习于20xx年6月9日中午12:30分到14:00进行。首先由工程部一名人员上二楼对感烟探测器释放烟雾；一名巡逻队员在对二楼巡查时发现火情，并立即用对讲机向消监控中心报警发现火情；监控室值班员通过消防主机查看火灾的具体位置后，立即向总指挥报告；总指挥和各演习小组组长成立指挥部；总指挥立即下达灭火抢救，疏散警戒；灭火组和抢救组立即上楼灭火、抢救，疏散组立即对各楼层工作人员进行疏散；同时消控中心开启消防广播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐电梯；警戒人员立即对大厦进行拉线警戒；由于火势太大，需要消防队救援，立即播打119火警电话；消防车到达参与灭火（模拟），大火扑灭、人员撤离，人员集合，总指挥对本次消防演练进行点评。演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。
四、通过演习活动达到预期目的，使全体员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。
1.参与人员，特别是大厦办公人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。
2.对突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3.演习过程中，参与人员都能遵守纪律，"一切行动听指挥"，团队凝聚力得到了提高。
4.安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。
五。几点不足，需加强宣传力度，总体来说，()达到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.参演单位和各班组相互协调需进一步加强；（未到规定时间，提前释放烟雾报警并导致消控中心提前开启消防应急广播，引起三楼会议室听课人员有紧张感）。
2.对演习科目的实战性，观赏性，表演性相互结合上有待提高。
4.现场火灾模拟逼真度不高，缺少相应的设备和器材，人员没有紧张感。
火灾防患于未然，消防责任重于泰山，通过本次演习提高全体人员的安全意识，增强员工的逃生自救能力，检验大厦消防设备的运行情况，做好安全工作的防范；更重要的是总结经验教训，努力寻找不足以图改进，全面提高全体人员的消防安全意识和义务消防员的业务水平。
银行读书月活动总结篇七
工作以来，在单位领导的精心培养和教诲下，通过本身的一直尽力，无论是思维上、学习上仍是工作上，都取得了长足的发展和宏大的播种，现将工作总结如下：
思维上，踊跃加入政治学习，保持四项基础准则，拥戴党的各项方针政策，自发遵照各项法规。
工作上，自己自20xx年工作以来，先后在xxx部分、xxx科室、会计科等科室工作过，不论走到哪里，都严厉请求本人，耐劳研究业务，争当行家内行。就是凭着这样一种动摇的信心，我已纯熟控制储蓄、会计、打算、信誉卡、个贷等业务，成为xx行业务的内行里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我天天都提前一个多小时到岗，训练点钞、盘算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，当初每天都是第一个到行里，先扫除卫生，再看看业务书或预备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充分的.时间学习到更多的业务知识，为我多少年来工作的顺利发展打下了良好的基本。
我工作过的岗位大局部在前台，为了能更好的服务客户，针对不同档次、不同需要的客户，我给予不同的赞助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我懂得到他要贷款买二手房时，因为他不知该怎么办，只是有个主意，我便具体地向他先容了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心努力，在行里组织的各项运动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项比赛，展现自己，并取得了优良的成绩，受到了单位的褒奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有废弃学习理论知识和业务常识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就应用业余时光自学大专，并于xx年毕业，但我不满意于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，因为学习勤恳刻苦，成绩精良，学习中受到老师充足确定，目前正在积极筹备论文问难。岂但把握和进步了金融知识，也有了必定的实践水平，完整达到了本科生所存在的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融合到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考察当中，每次会计业务资历测验都到达1级程度。
最后，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成就，这与单位的引导跟同事们的辅助是分不开的。我始终深信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊焚烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的豪情，感召鼓励着共事们一起为我们的事业贡献、进取、破功、建业。
银行读书月活动总结篇八
十月仲秋、丹桂飘香，百日优质服务竞赛已胜利降下帷幕。在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以党的思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，积极参与竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素质再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。
1、我们以银行结算账户管理办法和星级柜员考核培训为主，加强职业道德教育，强化支付结算管理，使职工整体素质再上层次。硬件上增添各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。
2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.
回首百日，所有这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参与百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以郑重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素质为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。
我行在竞赛初就对此高度重视，成立了竞赛领导小组，确立了让贷款户更满意、让存款者更放心的竞赛主题，七月初我们召开中层干部会议，要求各科动员、明确目标、自找差距、制定措施。我们适当调整科室职能，选拔了素质好、技术精的人员充实业务岗位，为顺利开展竞赛打下扎实的基础，七月下旬，结合我们召开职工动员大会，会上各科室做出了竞赛承诺。八月下旬，我们进行了竞赛阶段性总结。我们还将在近期召开竞赛总结大会，汲取经验、发现不足，把工作做得更好。为动态了解竞赛进展、监督承诺落实、汇报反响效果，我们定期召开会议，总结经验，寻找不足，部署工作目标，有效的提高了竞赛的实战能力。主题的确定，起到了旗帜引领的作用；多次动员、总结会体现了我们的高度重视；有效的监督机制为我们承诺落实提供了保证；评价落实效果为我们总结经验提供了理论基础。所有这些凝聚了竞赛动力、营造了竞赛氛围，使全行职工高度重视、团结一心，以饱满的热情投身到竞赛中去。
积极竞赛本着从实际出发，以行业为特色的宗旨，我们提出了“客户满意是我们的最高宗旨”的竞赛内容，各科室根据内容在动员会上郑重承诺。承诺作出后，我们即付诸实施，以此为准监督落实。以来有迎声，走有送声的服务标准，用集体学习、一帮一、一带一的方法，由富有经验的员工言传身教，在服务态度和工作质量上赛水平、赛风格。竞赛领导小组成员采用多种形式对承诺落实情况进行检查、监督，并于每周的办公会上通报结果；竞赛的阶段性总结会上我们对已往工作进行总结，对照承诺内容一一评价落实情况和效果；我们同时还进行存款人、贷款单位的满意度调查，召开主要存款户和结算户的座谈会，广泛征求意见、改进服务态度、提高服务质量，据统计，按照行总部统一部署的月季卡消费，代扣收费项目等中间业务，我支行员工都能积极响应并已经全面超额完成任务，同时我行各项承诺均已落实并逐渐出现较好成效。
百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素质。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务态度上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的尊重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素质有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教育带动了职工整体素质上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满意。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了永远优质服务，我们将认真总结本次竞赛活动的经验并汲取其它单位的成功之处，把我们服务水平推向新高潮。
银行读书月活动总结篇九
20xx年9月3至9月9日是国家网络安全宣传周，为营造健康、安全、文明、和谐的网络环境，邮储银行永州市分行认真履行国有银行社会责任，在全辖积极开展国家网络安全宣传周活动。
该行在遍布城乡的各营业网点循环播放网络安全视频短片，在醒目位置摆放宣传资料，工作人员解答客户疑问，将宣传投放到自助设备终端屏幕上，客户在操作设备等待期间，能了解到网络安全知识；组织宣传队进社区、进学校、进农村发放宣传资料，聚焦青少年和老年人群体，普及网络安全知识，提醒谨防网络诈骗。
该行通过活动，进一步提升了广大公众网络安全意识和网络安全知识水平，为网络安全行业健康、有序发展贡献了邮储力量。
银行读书月活动总结篇十
金天集团爱心中国“爱心行动我参加”公益活动设立于20xx年，是以“爱心”命名的全民健身爱心活动，旨在传承中国5千年文化，弘扬爱党爱国精神，用爱心引导健康的爱心理念，传播健康的爱心文化。爱心活动致力于搭建政府、媒体、企业、爱心组织间互动沟通的平台。发展公益，面向社会，凝聚爱心，让大家健身健心。打造爱心中国、爱心世界。
目前，“爱心行动我参加”爱心公益活动，已成为中国全民健身活动具影响力的年度盛事之一。相关国家及各省市领导先后与爱心中国“爱心健身操”公益活动并共同发起爱心倡议，爱心行动我参加“爱心健身操”爱心公益活动也被誉为全民健身活动领域的风向标。
20xx年9月4日，大连市沙河口区民生银行爱心健身队组织“清洁‘大顶子山’健身通道”的爱心公益活动。队员们踊跃参加，顶着烈日圆满完成了当日的清洁任务。
健身队分工明确，每一小组负责一个区域，为了维护大顶山健身通道环境的干净和整洁，他们不怕辛苦，不怕脏累。爱心志愿者们用实际行动告诉我们，保护环境人人有责。沿途，他们也得到其他游客的交口称赞。
活动在健身队员们的共同努力下很快结束，整洁的环境也让健身通道焕然一新。活动的意义就在于促使社会上的人都能够身体力行的去做、去宣传保护环境的重要性，大家的环保意识增强，对环保活动的推动就会更加用心。健身队员们的努力意义深远，他们不仅仅是维护了健身通道的环境，更是为我们整个社会的环境保护作出了贡献。
银行读书月活动总结篇十一
积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。”为进一步激发员工读书热情，增长知识，活跃银行文化，树立正气，营造清风屡屡的书香氛围。在这次期的读书活动中我主要做了以下工作：
一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围。
根据银行的工作安排，我制定了详实可行的读书活动方案，按照活动方案，我们班迅速地开展了读书活动的动员工作。召开了主题班会、出了主题黑板报、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义，通过强势宣传营造文化氛围，提高员工的思想认识，为深入落实读书方案的各项活动奠定了坚实的基础。
二、落实责任，确保读书活动的顺利开展。
为确保读书活动有效、规范、深入、有序地开展，我在班上成立了读书小组，根据活动方案，层层落实责任、分解任务。确保了读书节活动的顺利实施。
三、创新活动，为每位员工的成长导航。
在读书节活动中，我着眼于提高教育质量和促进员工的全面发展，以形成人人好读书，人人读好书的终身学习为目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了较好的效果。
1、捐赠图书，建立了银行图书角。好书共欣赏，完善了银行图书角的建设，成立了图书管理小组，开展借阅管理活动，举行了好书交换活动，同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，各班洋溢着浓浓的读书气氛。
2、召开主题班会，不断把读书活动推向深入。按照活动方案我召开了动员会、读书经验交流会、古诗词诵读、好词佳句“集词本”的交流等系列主题班会。在读书心得交流会上，员工畅所欲言，气氛活跃。他们谈到了阅读的收获，并向大家推荐怎样选择好书，选择适合自己阅读的好书；怎样合理利用课余时间，有序读书；并介绍了自己在家庭中是怎样带动父母阅读，争取评上“书香家庭”的实际行动。
通过此次交流会，同学们互取所长，学到了更多读书知识和方法，加深了爱书、用书的思想认识，同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。
3、评比“读书之星”。为树立员工身边的榜样，通过班内推荐，评选出了15名读书之星。
1、初步培养了员工良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书活动，使每个员工“读好书，净化心灵，启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我。
2、促进了银行文化建设学风的进一步转变。通过开展读书活动，银行的文化氛围更加浓厚。课堂纪律好转了，午间员工有事可做了，同学们能静心学习了，日常行为习惯也规范了。
读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程，需要员工继续投入极大地热情。今后，我要动员员工进一步深入开展读书活动，营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，倡导读书明理、读书求知、读书成才的.新风尚。
银行读书月活动总结篇十二
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。南汇等部分支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集服务满意度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的.建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，民生银行大连分行积极响应人行号召，于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动，全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月，主题为“权利·责任·风险”。活动期间，民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
银行读书月活动总结篇十三
近日，为强化员工识别电信诈骗能力，从资金供应的源头防范电信诈骗，保障广大储户的资金安全性，邮储银行九江市九龙街支行积极组织防范电信诈骗安全演练活动。
据悉，活动得到该支行全体员工的积极响应支持，从前期活动方案的制定到活动的开展，以及活动最后的总结分析，大家均积极参与到活动各环节。
通过本次防范电信诈骗安全演练活动，从思想上提高员工的风险警惕，从能力上提高员工辨识力。该支行负责人表示，“本次活动是在邮储银行九江市分行党委领导下的'常态化安全演练系列活动的一个缩影，将‘把控金融风险、树立合规意识’的理念深入全体员工心中”。
邮储银行九江市九龙街支行立足浔城、心系客户，始终将客户资金安全性作为生命线来守护，为构建健康平稳的金融市场环境积极做出应有贡献。
银行读书月活动总结篇十四
为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》（汕金联【20xx】1号文件精神，我行成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组，对金融消费者权益保护工作进行部署，由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案，各业务部门（支行）在各自的业务范围内开展该项活动，并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下：
建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，对处理流程进行了明确规定，要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”，在最短的时间内对客户投诉进行化解。
在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时，要求经办人员必须做到以下几点：一是遵守法律、行政法规等相关规定，不损害客户合法权益，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，避免对客户进行误导，保护消费者合法权益；二是对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易；三是宣传普及金融知识，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。
按照xxx的要求，我行统一部署，选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和xxx指定地点设立宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，为消费者答疑解惑，帮助社会公众了解金融知识，开展集中宣传活动。
一是在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。
二是在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、led大屏幕、宣传手册、短信平台等方面，采用文字、图片、视频等多种形式，开展金融知识的宣传。
三是在金融知识推广普及活动方面，我行结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。
四是设计了金融消费者调查问卷，（内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的'问题），结合当地实际情况，对金融消费者开展问卷调查。
五是对于本次活动，要求必须做到安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人，不走过场。
我行在业务经营过程中，对消费者权益保护是有意识的，主动的，并加以制度化的，但是在具体实施中，由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行未来应加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；同时，制订相应的奖惩政策，鼓励在这方面表现优秀的员工，也处罚有错误行为和错误认识的员工。
此外，随着银行业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化，为此，我行通过市场调研、分析，积极地制订相应的政策和措施，拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，让客户最大限度地享有自身应得的权益。
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