写总结可以帮助我们整理思绪,对过去的经验做一个回顾。具备概括性和准确性,言简意赅。如果你正在写一份总结,以下是小编为你准备的一些优秀范文,希望能给你带来启发。
移动先进班组事迹材料篇一
班组是收费站的细胞,是收费站的前沿阵地,班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
需求,从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。当遇到突发事件时,全班人员时刻提醒自己要克制情绪,做到“打不还手,骂不还口”,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“家”的温暖。
学习是增强班组战斗力的重要途径,这一点在收费二班做到了良好的贯彻。在学风方面,虽然收费二班中部分班员已结婚成家,但这并没有影响到良好学习氛围的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度,更离不开站领导及班组长的带头作用。全班人员严格执行政治业务学习制度。采用多种学习方式,提高班员学习的兴趣,起到了积极和推进作用。先进帮助后进,形成互学互帮的良好风气。在收费业务学习中,全班人员形成了比学赶超的学习劲头。全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。全班人员认真钻研收费技能。交流收费经验。通过学习交流不断提高全班人员的政治素质,业务素质,文明素质,增强了班组战斗力。
收费二班,班组虽小,却井然有序,整洁干净,在文明服务中文明礼貌、微笑服务、相互监督。加强廉政教育,学习各项规章制度,加强业务学习,从大处着眼,坚持文明执法,温情征收,应征不漏,应免不征,规范执法言行,切实维护了收费二班及汾阳西收费站的荣誉,维护了高速公路的良好形象。
我们坚信在下一步的收费工作中,收费二班一定会再接再励。在站领导的带领下,在“一路有家”思想的指导下,继续为吕梁高速的形象及荣誉奉献应有的力量。
移动先进班组事迹材料篇二
xx,现就职于中国移动政企分公司教育行业解决方案部。从一个懵懂青涩的少年到一名敬业优秀的移动人,她一步一个脚印,兢兢业业的走了十二年。用她自己的话说:“初心给了移动,青春给了移动,未来也交给移动。这里有我的梦想,有我的一切。”
十二年前,她作为一名普通大学毕业生被分到市公司营业厅实习,第一个工作就是被安排处理最难的客户投诉,每天要面对很多的负面情绪,甚至被不停的被训斥、指责……她始终保持着最灿烂的笑容,充满耐心的倾听,她永远把为客户解决问题放在第一位,经常是问题解决后天都黑了,才想起来自己的饭还没有吃……因为英语比较好,她还被指定接待外国客户,帮助答疑解惑。她为了加强沟通,安抚客户的情绪,在处理一些问题比较集中的疑问,她自己手绘了很多小卡片,用卡通的方式画一些“问题卡”送给客户,很多客户被她的阳光和不厌其烦所打动,她被亲切的称为“小太阳”。除此之外,她还是活动达人,从一年一次的校园营销到每月的“扫街”和“扫楼”,她经历了最艰难时期的营销和最苦的业务拓展,但是从来毫无怨言,每次都是最早去,最晚归,她曾经创下过一天开卡300张的记录。每次都能看到她面带笑容,他总是说一句简单的开心从内而外传递着在平凡岗位上的奉献。她曾因工作表现突出,代表公司多次获奖,被选拔至省公司从事全国央企班组建设项目,一年内她带队赴全省16个地市及30多个县公司进行班组走访和调研,将很多优秀班组长的事例进行分享,并针对多个案例进行分析,形成“三横三纵央企班组建设模型”报告,该项目曾荣获集团管理创新奖。
在大多数人都觉得她会留在机关继续从事办公室工作的时候,她主动提出要求回到市场一线部门,奔赴市场最需要的岗位,她加入政企成为一名高级客户经理。从第一天进入政企开始,她就无怨无悔的付出,直至现在七年的时间,她经历了次通宵做标书、周末反复研究方案、假期为客户24小时在线……她发挥了不怕累不怕苦的精神,数年来,她举办现场活动40余场,所服务的客户单位签约项目62个,合同金额自3000多万至几百万不等,其中大多是反抢类项目,曾将农行全省803个营业网点全部替换为移动专线;签约建行、中行等二级骨干网项目、全国金融后台基地项目等;连续多年保持业绩第一,增量第一。
她说每一次项目都是一次“攻坚战”,要有足够的专业精神和服务精神,在全国金融后台中心项目中,她多次赴后台基地工地现场探讨方案,有一次还遇到工地氧气瓶爆炸的突发事件,临危不但没有慌乱,还协助疏散了客户单位的工作人员。她笑着说那时候没有多想,只觉得是自己该做的事。她说也遇到过很难沟通的客户,因为对公司业务的不认可,多次上门都吃了闭门羹。后来,她就一次次的在办公室门口等待,帮助客户单位解决实际问题,最终不但被客户认可,还受客户邀请去为他们单位的客户经理讲课。多年一如既往,她用自己的专业精神打动了很多客户,也成为一名优秀的政企人。她曾被被推选参加“全国五一劳动奖章”评比;数年来被评为“省公司知识型员工”、“奥运有我更精彩最佳辩手”、“全省客户经理劳动竞赛第一名”、“优秀党员”、“巾帼文明标兵”等。在进入政企分公司教育行业解决方案部之后,她负责战略及合作团队工作,为了在最短的时间内能熟悉相关业务工作,做好各项重点工作,她没有休婚假、年假。并利用晚上和周末的时间不断的学习,和团队一起成功举办了全国骨干教师人人通培训会、全国教育部厅局长信息化培训班、全球合作伙伴大会教育分论坛等一系列活动等,并得到了教育部客户的一致好评。有担当勇于承担业务收入指标,严格要求自己,不断追求进步,也严格按照一名卓越移动人,一名优秀党员的标准来要求自己。
正如她自己说的那样,“不忘初心,为了圆自己的移动梦”,在移动绽放自己最美丽的年华并奉献终生。
移动先进班组事迹材料篇三
广州业务支撑中心集中监控组自2018年承担集中化运营管理支撑系统(集中化bomc)建设与维护工作,作为it网管集中化事业的先锋,项目组以提供“赢得用户信任,超越用户预期”的优质服务为目标,致力于赋能一线,为生产运营的稳定开展保驾护航。
为落实集团公司it改革战略要求,2018年项目组启动集中化bomc的建设工作,面对时间紧张、需求复杂、异地协同难、疫情防控形势严峻等挑战,项目组归纳提炼租户入驻流程,充分借助各种线上线下协同手段,在两年内完成三期工程建设,以峰值每月接入一个省的节奏,高质高效完成十一省租户入驻。项目组提出以真实业务情况为评估标准的告警迁移及比对方法论,迁移后告警的准确率趋近100%;通过各省实地调研,合理化标准及个性流程的并存,资源集约共享的支撑模式进一步增强了系统支撑能力。
项目组自2020年起积极探索集中化运维支撑的新模式。结合公司“服务领先工程”以客户为中心大行动要求,奠定了为民服务办实事的主基调,启动四大举措,重点关注通用能力及用户感知,致力于构建高质量系统服务支撑体系,提升用户满意度。其一是实地回访:开展租户实地调研回访工作,深入生产一线、倾听运维心声,收集客户需求,积极推动解决如使用不熟练、多系统运维联动管控不便捷等问题。其二是广开言路:主动召开多次产品吐槽大会,正视产品、服务的问题,包括交互不友好、服务效率低等,立行立改。其三是主动运营:定期召开租户运营月例会,主动同步运营接入及生产服务情况,扩展品牌价值,树立口碑;主动推送优秀功能或实践达12次,充分发挥集中化枢纽作用;主动开展运维数据分析,深挖生产系统的潜在风险或优化空间。其四是分级服务:为提高异地支撑效率,纵向成立三个支撑梯队,一线负责客户关系管理、二线负责专项问题支撑和三线负责重点难点问题攻关,拆解服务问题,管理用户预期,提高支撑效率,力争为客户营造“不在本地胜似本地”的效果。2021年用户整体满意度达90.11分。
作为it公司运维前哨兵,项目组的一线监控小队2021年为it公司各生产系统7*24小时监控服务。以“建体系、提能力、心服务”的思路,不断夯实团队服务能力,强化一线监控员业务水平,从未发生因告警通知过失而引起重大故障的情况,业务通知及时率、准确率均保持在99%以上的高服务水平。
集运维智慧,中多地需求,监系统问题,控故障风险,组优秀团队。广州业务支撑中心集中监控组将持续坚定践行集团公司创世界一流“力量大厦”战略部署,争做数智化转型先锋!
移动先进班组事迹材料篇四
我叫xx,女,中共党员,2013年研究生毕业后加入中国移动政企分公司这个大家庭,曾担任云计算中心项目经理、云计算中心高级项目经理、互联网解决方案部高级技术经理,是移动广大平凡中的一员。在4年的移动生涯中,我深入践行“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观,兢兢业业、勤勤恳恳工作,在多个业务条线上不断创新、锐意进取,取得了显著成果,为移动事业的发展发挥了自己的正能量。以下三个方面是我个人的主要事迹:
自从进入中国移动以来,我就不断面临着工作角色的转型。从后端到前端,从产品运营到行业拓展,为了快速适应新岗位的要求,我坚持把学习作为开展工作的基础,把实践作为学习提高的过程。
自2017年接手top55互联网客户统一引入专项工作以来,在工作任务繁重的情况下,我努力抓住点滴时间学习,虚心向身边的领导及同事请教,对于工作中遇到的难点、热点问题,始终秉承着一种刨根问底的韧劲、深入研究的钻劲。短短半年时间,我从一个原来只会做数据分析的运营人员,成长为了一个全面掌握销售及售前售中售后全流程的全面业务人员,同时还做到了融会贯通、敢于创新,勇于“吃螃蟹”,在没有先例的情况下,我牵头梳理了统一引入工作的整体实施框架,亲手制定了第一份top55客户档案、第一个内容引入报价体系、第一套统一引入业务流程,使内容引入工作初步走上正轨。
在工作之余,我还努力提升各项专业素养。工作4年间,我先后获得cdcp、cdcs、itil等专业认证,并自学通过中级经济师、中级统计师、frm(金融风险管理)等多项资质考试认证,专业素养和工作能力同步快速提升。
2017年起,我牵头带领一支6个人的小团队,承担全网top55统一内容引入工作。这项工作复杂度高,面临目标不一、工作量大、涉及面广等多个难点,过去中国移动在内容引入方面做过多次尝试,但效果不佳。为了彻底解决内容源不足带来的感知差、成本高的问题,我带领团队积极分析客户业务特性、历史合作信息和竞争对手行为,首创一套行业领先的内容引入集约服务体系,并在此框架下先后研究制定创新的业务服务流程、创新的资费管理体系、创新的横纵向大协同体系。
一年辛勤努力的工作带来了令人瞩目的成果:
一是经济效益巨大,收入拉动效应明显。内容引入不仅实现了量、价、收入上的大幅增长,覆盖全国31省,2018年直接经济效益超20亿元;还快速带动了全国idc业务份额提升,贡献5个点以上的份额增长。
二是大量内容入驻,用户感知提升明显。新增核心内容源50t,top55点击率从统谈前的74%上升到90%以上,网间结算成本每年节省至少20亿。
三是推广效应明显。组织31省开展与腾讯等客户的首批引入签约仪式,在业内引起强大反响,获得客户和各省一致好评。
这套内容引入服务体系目前已经先后斩获2017年度中国移动业务服务创新奖、政企分公司服务管理优秀实践,可以说内容引入工作已经成功成为政企分公司的一块“金字招牌”。
作为一名基层共产党员,我秉承着“党务和业务相结合”的原则,一方面积极参与各种党员学习活动,作为党小组接口人积极承担各项党务工作,加强党性修养,另一方面有意识地增加个人思考、自我批评,针对性地解决工作中暴露的短板和缺点,一天一天变得更强大。工作四年来,我连续两年获得公司优秀员工,15-17年连续3年获得年度绩效a,曾代表政企赴我的'母校——中国人民大学进行招聘宣传,为所有校招员工树立了良好榜样。
未来,我也将坚定“忠诚担当有所作为、攻坚创新提质增效”的初心,继续在现有岗位上发光发热,力争在平凡的岗位上做出不凡的业绩!
移动先进班组事迹材料篇五
没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。我常告诫自己,个人的一言一行都代表的是中国移动的形象,既然选择服务这个行业,就该以饱满的热情对待这个行业,要牢记"客户永远是对的,客户就是上帝"的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的五年多时间里,多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎,同事们也给予了赞誉。成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,圆满完成了各项任务,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
在自己参加工作期间不论是在营业厅前台担任营业员还是在后台做业务管理,还是在客户服务中心做客服工作,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做才能将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
营销中心,顾名思义就是主抓业务和客户服务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。
此外,我积极参加公司举办的各项业务培训,全年共参加各类培训30余次,每一次培训我努力听讲,认真做好笔记,并根据自己的特点进行学习和吸收。同时,为了进一步提高自己的综合素质和能力,我还报考了某某大学的工商管理专科专业,现即将完成学业。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户匆匆而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户曾经开通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚,并征求用户的意见,为用户取消梦网包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“正德厚生臻于至善!”
我在日常服务中经常“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走”,做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。
今年2月,在电信“189”宣传猛烈“轰炸”的特殊时期,我所服务的.市某某局由于前期种种原因占有率不高。为进一步开拓市场,争取用户,我在分管领导的指导下,客观的分析当前的用户市场情况,以“正德厚生臻于至善”企业理念为工作思路,以客户为本的工作态度,开拓思路,积极争取与该局领导班子进行磋商和衔接,力争到在全局会议时进行宣传的机会。针对客户的需要,拟定计划,做好工作,最终通过努力,将审计局全局50人中的非移动用户15人全部成功转网,5位家属也成功转网,并且实现了全局50人v网功能费和新增集团彩铃的统付,使移动公司在市某某局的市场占有率达到了100%。
今年4月,我多次上门拜访我服务的某单位领导,成功签订集团彩铃协议,使用人数高达500人。
在团队合作中,加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径,因为我由木桶原理知:只有加强沟通,才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?中国移动的服务理念就是:沟通从心开始。即要从内心去信任团队成员,并具备强烈的责任感。在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。我自己也爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的各类活动,并被同事推荐参加了市公司举办的《科学发展观》演讲比赛,获得了优胜奖。
诚然,在现有语音业务良好发展的基础上,新业务在未来的发展潜力与日俱增,尤其随着3g的到来,它的主导地位愈发明显。展望新的一年,我对未来工作充满信心,我将以此作为人生的一个新的起点,以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己!
移动先进班组事迹材料篇六
全网融合计费账务支撑班组是一支覆盖项目建设、运营支撑的专业攻坚团队。团队承担计费账务中心建设运营工作,打造两级计费体系,始终以“连接+算力+能力”为基石,以“高效建设,精进服务,稳定支撑”为目标,致力于以创新思维解决计费痛点问题,助力省公司、专业公司chbn融合业务创新发展。
随5g业务的发展,市场融合类产品蓬勃发展,对产品多样化,推出敏捷化要求越来越高。面对挑战,全网融合计费账务支撑班组主动抓住“连接+应用+权益”契机,建立计费账务中心,打造“1+31+n”的两级计费体系。赋能chn融合发展。为更好地支撑融合计费业务的灵活运营,在灵活计费方面,班组积极推动权益一点计费方案落地,该业务于3月底正式运营;完成咪咕灵活计费全网上线,互联网灵活计费方案拟定。在融合支付方面,积极协同,助力积分融合支付产品方案落地工作。通过一点计费支撑,使融合计费产品能够一点配置、实现订购与扣费解耦,具备灵活配置、调价、促销、组合的能力。班组遵循企业级智慧中台建设规范,全力推进两级计费能力上台。完成4项计费处理能力上台,并推动省计费能力上台,通过两级中台能力协同支撑更加广泛的跨地域、跨系统的的融合计费业务场景。
2020年5g业务正式商用在即,全网融合计费账务支撑班组秉持“全面实施‘5g+’计划,持续做大连接规模、做强连接应用、做优连接服务”的理念克服了时间紧、任务重的困难,通过制定详细项目计划并及时动态更新、协调部门内外资源、频繁跨部门沟通协调来推动此项工作,仅用时3个月便完成5g相关系统改造工作、完成31省八大区直采接入并提出31省直采机的扩容升级,有效构建中国移动5g枢纽,效确保了5gsa业务正式商用事宜。
为提升全网漫游结算支撑效率,班组通过深入开展质量管理活动,对业务运行过程中不足之处定性定量分析,采用创新的方法解决生产系统的实际问题。2019年,班组提出“研究大规模系统彻底去‘0’的新方法”,通过采用“mysql计费的分布式处理方案”,引入“进程内局部计费”和“服务端全量计费”相结合的二级计费模式,全网数据漫游话单计费性能从15亿条/小时提升到18.53亿条/小时,实现了系统全面去“0”。2021年为支撑5g业务的发展,班组提出了“研究缩短全网数据漫游话单计费处理时长的新方法”,通过采用“基于自研流式计费框架方案”,话单计费处理时长由163秒缩短至55秒,其中业务分析+查重+分拣三个环节耗时由138s缩短至30s,达到了在话单量快速增长的情况下降低话单处理时延的要求,全网数据漫游话单计费性能进一步提升到20亿条/小时。支撑了全网海量话单的及时计费结算处理。
为进一步响应国家区域发展战略建设要求,服务粤港澳资费一体化工作,班组通过灵活创新,利用一点计费平台的系统优势,做优国际业务计费的数智化转型。2019年6月至2020年6月,班组提出了“构建共享业务管理模型,快速支撑国际国内融合产品”课题,获得公司在岗革新管理类优秀成果。利用成果快速推出5g智享套餐和全球通plus年包国漫权益,已推广5g套餐用户86万户,plus权益用户258万户,大湾区套餐用户4万户。2020年7月至2021年5月,班组搭建了灵活自选的计费产品订购模型,填补了市场出境上网自选产品的空白,自2020年底推出以来新产品订购量超79万笔,提升了用户的订购体验,践行了服务客户、创新发展的核心价值观。
移动先进班组事迹材料篇七
疫情威胁人民群众的生命健康安全,严防严控当好“侦查员”。小何深入每家每户,宣传解释、登记排查。对网格展开地毯式摸排,建立完善返乡人员清单,落实管控要求,确保排查工作不漏一户、不掉一人。每天回家时,双腿都是又酸又软,“但这不是最令人难受的”,她说,“最让我们难受的是有些住户不理解我们的工作,对我们上门不仅没有好脸色,甚至还抱怨喝斥”。面对这种情况,她总是耐心做好解释工作,最终得到住户的理解和配合。社区是疫情防控工作的主战场,预防是根本,宣传是重点。当好疫情防控宣传员,“你好,这个宣传单给你,近期疫情形势严峻,请做好个人防护”。她积极利用传统的喊喇叭、贴标语、发传单等手段宣传疫情防控知识,凝聚起同心协力防控疫情的共识和力量。营造了浓厚的疫情防控工作氛围,增强了社区群众的健康意识、防范意识,提高了疫情防控能力。
远亲不如近邻,邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角,产生矛盾,为了守护网格和谐,让问题在网格解决,小何如春风化解干戈,如丝线系紧邻里,用真诚的态度,长足的耐心,帮助居民群众跨过心里的坎儿,迈过彼此间的隔阂,共建和谐美满网格。
在平时的工作中,小何坚持定期入户走访,关心辖区独居老人的生活和居住情况。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖,了解他们近期的生活状况,并叮嘱老人们要注意保重身体,注意饮食卫生和个人安全,帮助他们解决实际困难,成为他们亲近信赖的人。家住梅台巷2栋的刘奶奶行动不便,无儿无女,一直由保姆照顾,现无法负担保姆的费用,小何了解情况后帮助刘奶奶联系在外地的哥哥,协助刘奶奶与其哥哥协商,最终用以房养老的方式解决刘奶奶养老问题。小何说,我们做的都微不足道,更希望所有的老人们在晚年生活中都有“但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏”的积极乐观态度。
“网格员的工作多而繁杂,但必须要有坚定的信心,足够的`耐心,博大的爱心,才能尽到网格员的职责。”江汉社区的网格员小何如是说,我们网格员要用耐心换来理解,用暖心获取信任,真诚服务换来群众满意的笑脸,为了这个目标,脚踏实地,努力学习,勤奋工作,在平凡岗位上来做出不平凡的业绩。
移动先进班组事迹材料篇八
xx,是政企分公司从事市场经营分析工作的一位老移动人,移动体系内18年的工作经历,让她同数据结下了不解之缘。在政企分公司成立、转型、发展的5年里,将数据分析进行到底,建体系、夯基础、促协同,不断探索、创新、突破,构建面向行业信息化经营的数据统计能力,打造行业市场的“晴雨表”和“指向标”,支撑分公司、支撑省公司生产经营。
作为承担着统筹全网行业信息化职责的专业公司,经营数据是公司持续发展的命脉。从公司成立初期,面向1500家直管客户21万家分支机构梳理和搭建的单体客户经营数据表,到构建同政企2.0数字化转型发展相匹配的新经分体系,她脚踏实地、激情工作,通过不断努力,从无到有,分行业、分产品、分区域,逐步打开数据黑匣子,看清楚每个行业的经营状况、对手优势产品的差距、优秀省份数据背后的经验、行业top客户的经营行为,站在全网的视野,支撑分公司发展决策,数据价值不断挖掘,面向政企行业信息化经营的数据统计能力快速提升。
准确、完整的数据、适应业务发展需要的统计口径是数据分析的基础,17年全集团首次启动管理会计报表,这给经营分析工作带来了新的挑战。她牵头组建全国政企线条经分校准团队,协同总部优化业务统计口径,梳理费项和财务统计科目的对应关系,反复协同问题省份一对一核查原因,校对数据质量,重点政企产品业财差异取得突破性进展,业财数据差异控制在合理范围。
同省公司相比,政企公司拥有全网行业信息化市场的经营数据,如何能够看到全网的经营情况,了解本省在全国的位置,借鉴先进省的经验是一线省公司的迫切诉求。为了能够最大化地发挥数据价值,持续向省公司出具全国经营数据和分析报告,行业对标找方向、省间对标找经验,竞争对标找差距,客户对标找标杆,牵引全网经营目标达成。
移动先进班组事迹材料篇九
xx,1987年9月生,2007年5月加入中国共产党,中国人民大学法律硕士毕业,中级经济师。2013年作为第一批校招生,加入政企分公司,目前为金融行业解决方案部项目经理,主要负责金融行业客户的总对总关系拓展和销售服务工作。入职五年来,始终恪尽职守,认真努力,积极响应集团大连接战略和政企2.0战略,深耕金融行业战略客户的信息化需求,迅速成长为部门骨干,为部门的业务发展做出了一定的贡献。
担任客户经理以来,先后负责中国银行、光大银行、华夏银行等金融客户的销售服务工作,累计服务数十家客户,先后成功中标了中国银行全国灾备网络、大数据服务等多个项目,累计为公司创造数十亿直销收入。工作中始终以“真诚服务客户”为中心,努力钻研,不懈沟通,以专业、创新、周到的服务赢得了客户的信任,建立合作共赢的客户关系,分别与多家客户签署了总对总战略合作协议和专项业务协议,确保业务得到长足发展。
在保障存量业务稳步增长的同时,时刻以效益为中心,注重产品结构转型,以公司效益最大化为着力点,力推政企自有产品。结合客户自身特点,引导客户的潜在需求,在大力推进跨省专线、idc等基础电信业务合作的同时,积极促成云mas、云视讯、和商务直播、云总机等新产品的交流,达成了多项自有产品的合作意向。扩大了公司在金融行业的市场份额,提升了公司的知名度和美誉度。
牢固树立上下一盘棋思想,积极为各省公司提供全方位的支持和帮助,有效引领了基层发展,增加组织收入。
同时,在与各部门的沟通协作中,一丝不苟,精益求精,及时准确高标准地完成任务,得到协作部门的一致好评。始终牢记党的宗旨,模范遵守公司规章制度,并带领部门同事一起积极学习公司工作流程和管理制度,使全部门知晓规定,遵守准则。积极组织并参与公司党委、工会组织的各项工作和活动。
由于工作出色,多次获得金融行业党支部党员先锋销售岗等荣誉称号。于2017年成为内训师,并入选政企分公司百舸计划人库。
移动先进班组事迹材料篇十
我叫xxx,来自广东深圳。xx年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作,两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后,在营业前台做营业员工作。xx年至xx年担任西工第一营业厅班长,xx年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点:
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务??.一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。
移动先进班组事迹材料篇十一
五年意味着什么?足以让一个刚踏入小学的稚子成为意气风发的少年,让一条刚栽下树苗的道路绿树成荫,让一座新城高楼林立、车水马龙。在通信这条道路上,移动政企公司宋扬也前行了五年。从初出校门的毕业生,到跨进而立之年的一名“老移动”,政企公司见证了他一路青涩的成长。他说:“能够在中国移动最有活力的单位工作,现在想来,也是一种幸运。”
20xx年,他研究生毕业;20xx年,他工作满五年。五年磨一剑,一朝试锋芒。
“我从小到大就羡慕能与不同人交流的人”他说。带着这种单纯的想法,他放弃了专业,来到移动,从头学起。如今五年过去了,他依然记得自己做出选择时的情景,他始终记得刚入职时部门领导曾经说过的一句话:心有多大,舞台就有多大,中国移动是一个充满机遇的地方。与天天跟电脑和代码打交道相比,他很高兴能在自己喜欢的氛围里工作五年。
20xx年,宋扬进入了中国移动政企公司,从此开启了一个销售漂泊却丰富的日常。“工作态度要正确。要踏实认真,尽心尽责,要有奉献精神,要有承担责任的勇气!”他说。态度端正了,干起活来就不会抱怨,就不会斤斤计较,工作就会给你带来成就感,所谓的奉献精神就不是一句空话。他是这样说的,也是这样做的。
20xx年开始接手军队客户服务工作,他坚持每周3次以上客户拜访,不到半年时间,就已经完成了所负责全部客户的接口人全覆盖。他说:“刚开始觉得难,但知难而退就不会有突破。”在坚持不懈的努力下,客户关系终于有了起色,信息化需求也不断涌现。
20xx年,之前打下的坚实客户关系基础发挥了作用,在各级领导的帮助指导下,他成功拿下了武警部队全国专线组网项目,建设的数据专线超过3000条,为政企公司带来3.072亿直销收入。成为与战略客户总部签约的第一大单,亿元的签单也让周围的小伙伴亲切的称他为“亿哥”。
20xx年,成功推动中国移动与武警总部成为军民融合战略合作伙伴,也使中国移动成为唯一一家与武警部队签署战略合作协议的运营商。借助战略合作的东风,他与全国31省一对一沟通,落实地方与地方部队的战略合作以及具体业务落地,为全国带来了超过每年5000万的组织收入。同时,推动超过10份省内战略合作协议。他积极与各省纵向团队成员保持联系,不断向下输出商机,并把地方的优质案例进行复制共享。他常说“功劳是自上而下的,没有各级领导的重视,就没有源源不断的商机;功劳也是自下而上的,没有各省同仁的支撑,就没有源源不断的项目落地”。
“火箭军演习”、“朱日和演习”、“金砖五国会议保障”、“g20峰会保障”、“20xx开训动员大会保障”,他为客户开通重大任务保障电路超过100条,并且创造了临时保障电路10工作日必开通的记录和临时保障电路零故障的记录。军队客户愿意与他合作,因为他急客户所急,想客户所想,为客户紧张的任务保障工作提供了一些从容。
20xx是政企公司战略转型的第一年,他也由客户经理向行业经理转型。“转型是痛苦的,痛苦不会死,不转型只能等死”他说,“销售要和时间比速度,行业经理要和时间比耐力。”军队行业的`耕耘,在很大程度上是时间长度决定着,至少关乎行业知识的厚度。这一年,他花费大力气研究学习军队行业的信息化解决方案,在行业化转型的道路上,他身先士卒,勇于尝试。
人生总有迷茫之时,人生总有坎坷之路。时常想想为什么出发,就能找到将要去的远方。
“有时候我觉得自己很平淡,每天忙忙碌碌,但回忆过往,忽然发现还有那么多事情让我感动。”宋扬说。
五年回望,看到了自己的成长、进步。他说这都要感谢公司的用心培育,要感恩领导真诚的关怀,要感激同事无私的帮助,也要感谢自己和家人。他说他的梦想很小,面对选择时想想自己的初心,干工作时对得起自己的良心,在逐梦的路上他愿意不忘初心,砥砺前行。
移动先进班组事迹材料篇十二
客户经理,是中国移动面向客户的第一窗口,是客户对中国移动的第一印象,代表着中国移动的诚信和厚重。来自政企分公司交通行业解决方案部的客户经理xx,始终将客户服务当成是一种责任,一种信念,没有惊天动地也没有感人肺腑,只是在平凡的岗位上执著地坚定向前,用内在动力,为集团客户筑起一座信任的堡垒。
xx,无论在哪里,都给人一种舒服、认真、可信赖的感觉,这也是客户对她的一致评价。3年前,她进入政企分公司开始从事面向战略客户的客户经理工作,作为政企分公司的客户经理,不仅要为战略客户负责,更要为省公司负责,在这个岗位上,她投入了十二分的热情和努力,勇担责任,牵头项目,与省市公司亲密合作,把自己变成一个披荆斩棘的耕耘者,用辛勤和智慧赢得客户信任,开拓项目。用她的话说,她有十足的内在原动力,遇事跑在客户面前,凡事想在客户前面,不怕打不开局面。
因为负责的战略客户分布在全国的多个省份,每一年的250个工作日里,她总有140天以上的时间不在北京,两年的时间里她的飞行里程达到了20万公里,同事们在公司看见她总是会惊讶地问一句:“嘿,好久不见,没出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客户面前”的践行,让客户有事想到的第一个移动人是她,也让省市公司遇到困难想到的第一个人是她,可同时也让颈椎病和腰椎间盘突出找上了不到30岁的她。她说这几年最熟悉的场景,是机场的候机楼和火车站的候车室,是客户的会议室、省公司的办公楼和酒店千篇一律的房间,但这一切都是值得的,日复一日的坚持和努力,换来的是客户和同事的信任和肯定,是项目的中标和签单,也是自己成长的印迹。
车联网项目与传统的信息化项目在商务上有很大的不同,车联网项目周期长,决策链长,涉及客户的部门多、角色复杂,同时需要公司内部多层级多部门的支撑,协调工作非常繁重,需要协调集团总部,省公司,以及物联网公司、在线公司等各个兄弟单位,这对客户经理是很大的考验。20xx年的一个车联网项目,她和技术团队的同事带领省公司技术和商务的同事,奋战了5个月。针对这个客户建立了“集团—省—市—区”四位一体纵向团队,联合专业公司,协调整个集团的资源,进行包括车厂、外资方、平台厂商、硬件厂商等多方位多层级的技术和商务交流,建立客户侧需求部门、技术部门、主管部门、采购部门等多部门多接口的客户关系。项目中遇到困难,她总能顶住压力,想出办法来解决,不怕辛劳,无所畏惧,始终保持着深入客户内部的钻劲和不达目的誓不罢休的韧劲。
每一年,公司都会举办和参加各种展会,每一次展会都会邀请客户来参加,她的客户总是能感觉到无微不至的照顾,无论客户是半夜3点到还是凌晨5点走,她都会守在酒店大厅接送客户,会议期间客户的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好处的关照,既不会让客户感觉到冷落,也不会感到过分热情。在公司,虽然她不能常常待在办公室里,但是新接手客户的同事们遇到困难总是找她咨询,无论是微信还是电话,她总是耐心解答,细心引导,充分考虑受众的实际情况,给出最适宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最强大的力量,xx用内在动力驱动,真心为客户着想,筑起信任的堡垒,未来的路很远,客户服务的路更是任重道远。
移动先进班组事迹材料篇十三
新年伊始,**集团相关厂矿相继发生了多起安全事故,并造成多人生命健康安全不同程度的受到伤害,特别是我检修工程部也连续发生两起安全事故,这不得不引起我们的警惕和反省——安全管理工作刻不容缓。我线棒检修三班根据公司文件及时认真的对所有安全事故案例进行了学习和反思。通过自检自查,从班组建设和班组管理入手,查找问题,并改进和加强相关措施,现表述如下:
1、严格安全确认制度,严抓班组安全措施、人员、环境危险源等项目的落实。狠抓习惯性违章的查处,从上到下营造一种违章可耻的氛围。对于查出的违章作业行为,对项目责任人及互保人、联保人进行班组考核,让班组每位成员对集体负起责任,对制度、规程和标准产生敬畏,对自己和他人的违章违规行为自觉抵制。
2、从思想上解决问题,教育和引导班组成员充分认识到,班组管理对个人违章行为的宽恕和纵容,就好比慢性毒药,积累到一定程度就会产生意想不到的恶果。对违章违规人员,在严肃考核的同时,也进行耐心的诫勉谈话,让他们从根本认识自己的错误并积极改正。通过这些措施,让职工在不知不觉中产生一种自我约束倾向和潜在的行为准则,进而减少或杜绝违章行为的发生,将安全事故发生的可能性降到最低程度。
3、加强职工的安全意识教育。一要提高班组周一安全活动的质量和效果,针对安全活动主题启发职工展开讨论,形成职工积极参与的互动场面。二要以典型事故案例为切入点,让每一位职工把自身和身边的违章行为和安全隐患等都挖掘出来进行剖析和反思。通过每一次事故反思,使每一位职工都能够在心灵深处有所感触,安全意识和自我防范能力都能够有进一步的提升。三要继续引导和鼓励职工积极结合自己身边的人和事,主动探讨感悟和体会,使更多的职工能够主动思考安全管理问题,及时提出安全管理的想法和建议,形成时时刻刻讲安全,人人重视安全的班组安全文化氛围。
4、加强职工的安全技能培训。在日常检修维护过程中,我班组检修区域接触到的危险源涉及酒钢一二高线、中板及大棒线生产工艺流程中的大部分工序。因此,仅仅具有较高的安全意识,还难以满足安全生产的需要。只有全面掌握危险源及相关的安全防护知识和生产工艺知识,按规程和标准作业,才能避免盲目蛮干。因此,班组要针对危险源的熟悉掌握及安全防护知识和生产工艺知识,加强对职工的安全技能培训,让每个职工都能熟悉现场环境、生产工艺、相关设备以及所存在的危险源。使每一位职工都能熟练地掌握相关安全防护知识,正确地使用安全防护器具,增强自保能力。
5、发挥职工的主观能动性,开展安全自主管理。发挥班组每一名成员的作用,从自身做起,认真履行各自的安全生产职责,开展全员安全管理。要通过教育引导,把职工对安全的需求和对生命的关爱转化成职工对各种安全制度的依赖和自觉遵守,形成“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的互动坏境,实现由“强迫型”向“自主型”管理模式的转变。要通过让每一位职工都参与危险源辨识的讨论,增强职工的自主管理意识,让职工感觉自己不是单纯的被管理者,而是安全管理的直接参与者。进而消除职工的逆反心理,使其主动参与安全管理。
我们相信,**班检修班的这些改进和加强的管理措施在积极有效的施行后,一定能良好的确保班组成员的生命健康安全,使班组安全工作更上一层楼。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
移动先进班组事迹材料篇十四
电工班发扬“团结协作、敢挑重担”的班组精神,勇敢的挑起了公司设备管理、检查维护、保养改造的重担,为公司安全文明生产保驾护航做出了贡献。
电工班结合本岗位的实际特点,开展了“安康杯”班组建设、安全生产、服务生产一线等劳动竞赛活动,通过公司开展的“安全自主管理”活动提升班组标准建设,利用业余时间每年组织的类培训达到130多次,人培训工时达到260多个小时。提高班组成员设备维护、保养技能和自身的整体素质,保证了安全生产。20xx年排查出各类较大故障和隐患十多起,避免了各类人身和设备事故的发生,全年未发生一起人身和设备事故、事件。
班组紧紧围绕公司安全生产目标,开展设备、设施安全合理化意见和建议改进的征集,有针对性的实施各类设备安全改进,1#、2#水泵房大量进水,价值数百万电气设备全部损坏,班组对1#、2#水泵站和4个电缆沟进行自动排水及报警系统设计改造;vod氧枪突然停电应急保护措施实施系统设计改造保证了安全生产;班组进行了ups和柴油发电机应急电源改造,避免了重大设备事故发生;电工班进行设备安全改进13项,为公司的安全文明生产保驾护航。
班组在节能降耗中,组织人员对厂房照明;两台合计470kw的除尘风机进行节能;热处理风机节能;混砂机增加液料保护开关;混砂机液料24小时实时监控,保证造型质量的提升;全年节能改造和改进30多项,每年为公司节约电费60余万元。
班组20xx年至20xx年六次荣获xxx共享铸钢公司“红旗班组”光荣称号;20xx年被xxx市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号;20xx年被xxx自治区总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。
移动先进班组事迹材料篇十五
质量检测处综合办废钢组作为公司外购废钢质检任务的主力军,保持了高素质、严纪律、执行力强、能征善战的优秀班组文化。他们以“特别能吃苦,特别能战斗”的精神主动担当、履职尽责、无私奉献,严把公司进厂废钢质量关,为公司生产创效、高质量发展做出质检贡献。
以“按标行检,文明质检”为准则,严把废钢进厂质量关。废钢组编制了《质量检测处综合办废钢组工作和文明行为规范》,人手一册,按章办事,并作为全年管理工作和质检工作的检验标准。同时制作了可视化展板墙,增强班组职工对各种料型质检标准的直观化记忆,提升了职工在废钢验收过程中对料型的辨别能力和废钢违禁品的把关能力,依规按标行检,严格把住不合格废钢进厂,杜绝一切不利于安全生产的废钢进入安钢。
以“全力承检,服务生产”为目标,担当作为努力实现减损创效。一把把锃亮的.游标卡尺,一个个忙碌的身影,他们是为安钢把关守卫的战士,他们深知自己身上肩负的重任,为公司生产用废钢需求全力做好质检保障。特别在电炉复产之际,废钢需求量大,但库存量比较低,他们接到保产任务后,深入到每个基地现场,克服一切困难,奋勇担当执行质检监装任务。班长王涛带头冲锋在前,每日连续工作十几个小时,日夜奋战在质检一线。有次就连妻子打电话告诉他孩子生病想爸爸了,也没有顾上回复一声,看上一眼。只是眼里含着泪水,摸着胸前的党徽,又像军人一样义无反顾地冲在质检保产前线。
以“廉洁自律,珍惜拥有”为信念,筑牢职工思想防线。他们注重全员政治理论学习,坚持政治引领,铸牢思想防线。他们以“不忘初心,牢记使命”主题教育为契机,结合“三个讲清”主题教育活动,弘扬正能量,树立新形象,长算“七笔账”,形成了“学廉倡廉守廉”的浓厚氛围,为服务公司生产,高标准做好废钢质检打下了坚实的基础。
在安钢新时代绿色、高效、高质量建设发展的洪流中,废钢班组全体职工将继续以“特别能吃苦,特别能战斗”的精神勇于担当、创新作为,为进厂废钢把好质量关。
移动先进班组事迹材料篇十六
小施同志20xx年04月加入中国共产党,20xx年大学毕业以后进入分宜电厂工作以来,不论身处哪个岗位,小施同志始终保持求真务实的工作作风、积极进取的工作态度,以坚韧不拔的性格、对事业的满腔热情和对岗位工作的高度责任感,取得了优秀的工作成绩,得到了部门和厂部的肯定和表扬,先后获得“分宜电厂金牌员工”、“分宜电厂先进工作者”、“江西公司优秀共产党员”、“集团公司优秀共产党员”“集团公司最美一线工作工人十强”“江西公司先进工作者”等光荣称号。
小施同志立场坚定,思想进步,积极拥护党的领导,在思想和行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致,认真投身“两学一做”学习教育常态化、制度化。在参加党的群众路线实践活动中,主动积极学习,自觉查找不足,不断学习提高。始终保持清醒的头脑,把“做事先做人,万事勤为先”作为自己行为准则,认真细致,艰苦奋斗,遵纪守法,遵守职业道德,恪尽职守,以身作则践行社会主义核心价值观,积极参与党组织的各项活动,坚决服从组织安排,任劳任怨,时时事事起模范带头作用,用自己的实际行动履行着一名共产党员的承诺,具有坚定的共产主义信念和较强的党性。
他始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面贯彻厂部关于安全生产的指示精神和工作部署,认真落实各级人员的安全生产责任制,强化员工的安全生产意识和安全生产技能,督促员工做好日常安全工作,将隐患消灭在萌芽状态,特别督促当班员工做好安全薄弱点的工作,坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针,不断提高机组经济运行水平,全面提升运行人员对运行生产工作的驾控能力,对设备缺陷及隐患做到超前预控、超前发现、超前处理。
20xx年#9机组a修引增合一改造,组织制定一套较为完整的热工逻辑和操作方案,通过运行调整节能效果显著,降低厂用电率1.07%(节能电量计算:改造前(20xx年1-12月):引风机+增压风机耗电率2.83%,改造后(20xx年7-10月):引风机耗电率1.76%。改造前后降低厂用电率1.07%,比目标值降低0.28%)。
作为《分宜电厂循环流化床锅炉压火保护专利》国家发明类专利负责人,全面负责该专利申报工作,撰写了《压火保护方法及系统》专利申请稿,经过2年的不懈努力,20xx年2月该专利获得国家专利局授权(专利号201710068903.7),累计为分宜电厂获得2项发明类专利和1项实用新型专利。
在日常生活和平时工作中,我牢固树立并强化勤廉意识,做到政治上坚定、思想上清醒、工作上有为。自觉加强对《廉洁从政准则》、《纪律处分条例》、《党风廉政建设责任制规定》和巡视工作条例等廉政知识的学习,分清有所为有所不为,把握正确的人生方向;以警示案例进行自我教育,做到警钟长鸣,时刻让自己保持清醒的头脑,强化拒腐防变意识,同时,我严格履行全面从严治党主体责任,端正自已言行,严格要求自己,强化全心全意为人民服务的“公仆”意识和“向上”精神,在思想上筑起勤政廉洁的防线。
移动先进班组事迹材料篇十七
班组是收费站的细胞,是收费站的前沿阵地,班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
收费站收费二班由11人组成(男3人、女8人),平均年龄26岁,在公司及站领导的带领下,收费二班始终坚持以“三个服务”为中心的原则,克服了班组人员年轻,工作经验不足等诸多困难,在平凡的岗位上努力学习政治理论知识,刻苦钻研收费业务,积极主动做好每一件工作,努力完成上级下达的各项任务。众所周知,收费班的工作环境枯燥艰苦,24小时三班倒,但二班的所有成员从来不叫苦喊累,他们始终以“敬业协作业务,责任博爱奉献”的收费精神激励自己,发扬“一路有家”文化理念,在各班组中脱颖而出。
收费二班能够团结班员,乐于奉献,勇于创新,从班组长到班组成员都积极配合站领导,搞好收费工作,所有班员严格要求自己,以班组为重,不搞特殊,能够摆正位置,端正思想,所有班员全心全意为收费二班服务,为过往司乘人员服务,树立全心全意为人民服务的宗旨意识。随着物质生活的逐步提高,人们对服务水平也有了更高的要求。在收费工作中,普遍存在收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全,不能持之以恒,表情机械,没有人情味的现象。为解决这个难题,收费二班全体人员抛开思想上的障碍,注重实践,多讲文明用语,做到收费文明用语时刻讲,养成一种收费讲文明用语的习惯,并加入感情的成份,用心去讲文明用语。针对个别使用不规范的班员,班长进行日提醒,班组例会进行通报。二班全班人员共同研究分析文明服务对窗口建设的重要性,使全班人员充分了解了文明服务的行业需求,从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。当遇到突发事件时,全班人员时刻提醒自己要克制情绪,做到“打不还手,骂不还口”,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“家”的温暖。
学习是增强班组战斗力的重要途径,这一点在收费二班做到了良好的贯彻。在学风方面,虽然收费二班中部分班员已结婚成家,但这并没有影响到良好学习氛围的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度,更离不开站领导及班组长的带头作用。全班人员严格执行政治业务学习制度。采用多种学习方式,提高班员学习的兴趣,起到了积极和推进作用。先进帮助后进,形成互学互帮的良好风气。在收费业务学习中,全班人员形成了比学赶超的学习劲头。全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。全班人员认真钻研收费技能。交流收费经验。通过学习交流不断提高全班人员的政治素质,业务素质,文明素质,增强了班组战斗力。
收费二班,班组虽小,却井然有序,整洁干净,在文明服务中文明礼貌、微笑服务、相互监督。加强廉政教育,学习各项规章制度,加强业务学习,从大处着眼,坚持文明执法,温情征收,应征不漏,应免不征,规范执法言行,切实维护了收费二班及收费站的荣誉,维护了高速公路的良好形象。
我们坚信在下一步的收费工作中,收费二班一定会再接再励。在站领导的带领下,在“一路有家”思想的指导下,继续为吕梁高速的形象及荣誉奉献应有的力量。
移动先进班组事迹材料篇十八
小王同志,1990年出生,是工区最“年轻”的班组长。该同志安全意识强,工作上讲究方式方法,能够在保证安全的前提下完成较困难的工作。他带领班组自发在施工前做好施工地点的隐患排查工作,将生产中可能发生的事故控制在苗头阶段。生产过程中,他们做好自保与互保工作,严格遵守各项规程、措施要求,保证安全生产。
工作之余,组织班组成员学习各项规章制度、文件精神,切实提升自身安全意识及面对危险时的应对本领。除此之外,他们还积极参与到公司“两述三化”活动中去,锻炼施工操作规范,提升施工质量,班组中两名员工因为操作规范,还被选拔参与到“两述三化”评比中,并取得较好成绩。在东副井井底车场绕道施工中,由于巷道拐弯多,频繁改运输系统,严重制约着掘进进尺,针对这一制约因素,作为掘进机司机出身的小王,他考虑掘进机后部连续运输可能性,带班组人员进行讨论分析,与机电班组联合对掘进机二运及后部二运跑道进行修改,研究出曲率半径9m的`“拐弯式”运输方案,减少了一部皮带系统和岗位,而且避免了二次改系统,节约了人力物力,提高了掘进效率,实现了拐弯不减进尺、改系统不减进尺,比原掘进方式单进提高了2m。在20xx年的生产工作中,小王班组5个月进尺完成情况排名工区第一,全年未发生破皮轻伤及以上事故。他们还自主研究小改小革3项,参与工区创新创效2起,他们是一支安全、高效、富有创新精神的活力班组。
移动先进班组事迹材料篇十九
仓库管理是一个公司不可缺少的重要组成部分。它对于公司的产品质量,生产进度和经济效益起着举足轻重的作用。它的工作即繁锁又复杂,看似轻松却又繁重。因此,仓管员在工作中必须做到严格,认真,细致。
仓库班组设置5个职能部门,分别为:成品仓、元件仓、工件仓、配件仓、包装材料仓。共有员工13人,其中女性员工12人,占总人数的xx%。仓库管理员她们在自己的岗位上默默付出,争取将自己的工作做到最好。她们兢兢业业,从不抱怨,从一点一滴做起,将仓库管理工作做到了程序化、系统化、条理化和流水化。
公司仓库管理员意识到了我们生活在一个服务经济时代,服务已经渗透到生活工作中的各个细节。她们将自己的工作看成是一种服务,明确自己是为生产服务的,服务的意识深扎心底。她们秉承实实在在做人做事的理念,尽全力去满足每个生产细节的要求为公司的生产提供便捷,高效,优质的服务。她们感谢公司给自己的机会,尽力做到还公司一个满意,她们一如既往,希望做得更多,做得更好。
公司仓库管理员她们严格执行公司的仓库保管制度,杜绝收发材料中出现出错的情况。入库时,她们对材料及时登帐,及时将数据录入erp系统中,对于手续检验不合格物品,坚决不允许入库;出库时,手续不全不给发货,遇见特殊情况时,必须经有关领导签批,真正做到以公司利益为重,爱护公司财物,就如爱护自己的东西,从不监守自盗。她们做到对供应商物料进仓数量和生产部门领料数量都严格把关,保证了仓库材料的顺利运转。
为了保证仓库库区的整洁,真正做到仓库管理的熟练开展,她们在仓库入库时严格按照产品的种类、规格、等级分区堆码,对产品进行标识,认人一目了然,从不混合乱堆。她们对仓库库位进行了有效的规划,保证空间的合理最大化利用,及时整改库存呆滞物品的积压,避免原材料的浪费,节约材料,处理部分呆滞物品,改善仓库物品和堆放紧缺的现象,还给生产周转提供了合理空间。她们真正掌握了物料进、出、存的工作流程,使得物品顺利周转,同时起到了物尽其用、人尽其才的作用。
一方面,为了提高物料的管理,她们分工明确合理,各自负责好自己的管辖区域,保证做好本部门的工作,从而使得整体的管理也得到良好的效果。她们在做好自己工作的同时,也互相帮助,团结协作,将这种传统美德贯穿始终。
另一方面,她们积极配合各个部门的工作,保证公司各个环节的顺利运行。为了确保采购部、生产部和销售部能及时了解库存情况,她们对erp数据及库存日报表实时录入,确保在进出仓前查询并录入相关数据再发料,确保数据的准确性和及时性。同时,她们定期做好仓库盘点和清仓的工作,做到帐、物,卡三者相符,配合财务部门做好盘点、盘亏的处理及调账的工作,保证了库存表的上交时间和数据的准确性,真实性。
她们视公司为己家,视工作为己任,时时刻刻本着节约意识,奉献在为控制公司成本,加强仓库管理的点点滴滴之上。
(一)她们规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论哪个部门使用、也不论购进数量多少、都在购进之日起一次分配给某一部门来核算的模糊成本。
(二)她们在原来的基础上细划物料成本的管理,加强对各部门物料使用管理,实实在在核算各部门所使用物料消耗,真实反映出各部门生产成本,为各部门物料使用管理提供参考依据。
(三)她们认真执行低成本高效益的管理方法,进一步对加强与各部门成本控制基础工作的配合,合理使用各项物料,严格对物料消耗合理性进行审核,杜绝乱使用浪费等现象。
xx公司的仓库班组人员,在她们平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩。她们全心全意为公司服务的意识,以及全心全意以公司利益为重的意识,深深影响着公司的其他职员。她们积极主动,她们热情“服务”,她们默默奉献,她们携手合作,她们开拓创新,她们务实高效,为普星公司创造着辉煌!
移动先进班组事迹材料篇二十
在xxx车间活跃着这样一支年轻的班组,在每一次的车间检修工地,在每一项工程改造的工作间,在每一个事故隐患的查出地,在每一次处理突发事件的事故现场,不管刮风下雨,无论严寒酷暑,我们都能在最短的第一时间里看到他们年轻而忙碌的身影。这就是xxx车间xx班——一个能打硬仗的“突击小分队”
xx班肩负着车间两万吨、三万吨6kv、110kv两大系统二次部分的保护校验工作。特殊的工作性质和工种要求对xx班成员的人选也极为苛刻,用车间主任的话说,xx班的成员不仅仅要有相关专业的学历,具备较强的业务潜力和丰富经验外,更要具备任劳任怨,敢于创新的使命感和职责感。xx班就是由车间11名具备资格的“精兵悍将”组成的。
xx班成员有着良好的自身素质,可对于班组来说,养成好的学习习惯,在班组内构成良好的学习氛围,是班组建设的重要环节之一,为此,班组十分注意每一个成员的学习教育工作,制定了详细的'教育培训计划,利用班前后会、周二周五学习会等,挤出时间,学习理论知识,学习岗位操作技能,一方面努力提高班组成员思想政治觉悟,理论文化水平及业务操作技能;另一方面注重加强安全教育培训,班组坚持以人为本,以现场为阵地,以管理为重点,注意引导班员从思想上,从行为上提高控制不安全因素潜力。透过利用安规学习考试、技术问答、模拟试验、事故预想、反事故演习等多种手段提高班员的技能水平和安全意识。
为了弥补车间试验技术的盲区——油化验技术,xx班委派专人到x厂油化验班进行了为期三个月的实地培训,而后又赴xx设备厂家进行进修学习,继而取得了油化验操作资格证。他们将学到的知识运用到实际工作中,还针对车间油化验分析用到的相关仪器、试验方法、试验要求,维护保养、性能等方面编写出一套科学、完整的油化验分析操作规程,并成立了自我的油化验室。为车间的检修工作带给技术支持,为车间的安全正常运行带给了保障。
多样的技能培训和严格的安全意识教育造就了xx班一支高效精干的班组队伍。xxxx年x月车间2#整流变压器报轻瓦斯动作信号,凭借经验,xx班很快确定了故障点来自继电器集气箱,刚刚拿到油化验资格的油化人员学以致用,透过对色谱分析发现气体内烃类气体含量严重超标。车间当即停运2号机组,对2号整流变压器进行全面试验及外部检查,查出故障原因,及时排除故障,确保了设备的正常运行。
xxxx年x月,正值车间春季检修之际,又恰逢四期技改工程开关站的主体设备安装在即,为了确保工作“两不误”,xx班经过合理的技术配置后,兵分两路当仁不让的挑起了两项工作的大梁,负责支援四期技改工程的xx班成员更是吃住在工地,顺利完成了从设备安装、调试到投运的为期半年的技术援助。
为了保证车间两套新监控保护系统的按时投运,班组制定了详细的系统改造的计划和方案,并提前将改造需要的各项仪器进行了校验。从3月初到10月,一连六个月,xx班的成员几乎放下了全部休息时间,为了节省时间,他们甚至连中午饭也顾不上回家吃,经常是盒饭一放就赶赴现场,大家严格的按照改造计划和进度的要求,“当天的工作绝但是夜”是他们长久以来养成的良好工作习惯,对于他们来说,没有下班和休息的时间概念,只有马不停蹄地与时间赛跑,大家深知,早一天让新系统投运,设备就多一份安全的保障,就是本着这样一种信念,xx班的每一个成员“舍小家、为大家”,为车间的安全运行筑起了坚实的堡垒。
对于xx班的成员们来说,他们的工作却不仅仅仅只局限于车间检修试验。在日常工作中,班组还要负责车间的全面质量管理工作,以及车间各项技术资料的整理、存档和每月生产报表的填报工作,由于技术全面,运行班组中一旦遇到大型的倒闸和停电操作过程,他们则要负责对操作票的审核、签发并对整个过程进行全程的监护,保证运行操作的准确无误。
一个好的班组离不开严谨的制度和规范的管理。班组结合车间实际工作制定了《检修试验规程》、《油化验操作规程》、《试验设备管理制度》、等一系列制度用于规范班员的操作。为了约束班员的日常工作,班组制定了严格的考勤制度、奖惩制度和操作票制度,使班组的各项工作做到有章可循,有法可依。
应对高电压等级的工作,xx班深知安全的重要性。为此,班组推行了以“五个突出”为出发点的工作管理思路,即突出抓好大家“安全第一”的意识,突出提高大家“我要安全”的觉悟,突出掌握“我会安全”的技能,突出履行“我管安全”的职责,突出完成“我保安全”的任务。做到安全生产职责到人,确保班员人人懂安全,人人重安全,人人讲安全,从而最终实现了对车间的安全承诺。
在xx车间,xx班是一个让大家羡慕的“小家庭”。和谐的班组气氛,团结的人心得益于班组人性化的民主管理。无论是工资奖金分配、工休假的安排,还是先进职工的评选,班组全部按照车间的要求,做到公平、公正、公开。由于没有参加车间的“月明星”竞赛活动,班组就自行开展了业绩讲评互评活动,每月每一个班组成员都务必经过自评和其他组员的评议,然后根据评议结果划分奖金档次,使奖金发放变得更加合理、透明和公正。此举不仅仅得到了班组成员的极大拥护,也得到了车间的高度认可。
业余时间,班组还结合不一样时期的特点和要求,利用多种形式开展了贴合时代、贴合公司形势需要的思想教育活动,帮忙班员正确地看待当前的形势,排除各种不良因素对大家的干扰和影响,保证成员们始终有良好的精神状态,用心投身于企业生产经营之中。班组更是把成员的冷暖放在心上,无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难的时候,大家都会围坐一齐促膝交谈,相互商讨解决对策;对于业务经验少、动手少的新进班员,班组还专门结成了师徒对子,帮忙新工快速适应岗位要求。每年,班组还会组织两次自助游,以此丰富大家的业余生活,促进成员间的友谊。
如今,xx班的全体成员依然持续着他们向上、团结协作的精神风貌向着建立学习型班组的目标迈进。
移动先进班组事迹材料篇二十一
调度所调度班全体员工在所党政领导的带领下,全面落实科学发展观,紧紧围绕矿三届二次职代会确定的各项目标任务,强化班组建设,不断提升加强业务水平和综合素质,使班组的向心力、凝聚力明显增强,潜移默化地推动了员工的企业主人翁意识,员工的工作积极性得到了充分发挥,从而使各项工作走在了最前列,先后被我矿和集团公司评为07年度“模范班组”,其班组成员有多人被评为先进个人、优秀党员等光荣称号。
今年以来,调度班立足岗位实际,通过深化“手指口述”在实际操作中的运用,严细管理,务实创新,优化劳动组合,实现了优势发挥、优势互补,使传、帮、带的学习氛围在班组中真正得以体现,调度的组织水平和业务能力有了长足的进步,造就了一支“务实、高效、精干”的调度团队。同时,我们还按照集团公司标准化调度室的要求,精益求精,不断完善各项制度,规范各类台帐报表,在集团公司标准化调度室检查中,连续两年八次荣获第一名的好成绩。
调度班以“岗位大练兵”活动为契机,加强日常业务培训,通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”,建立岗位练兵台,导师带徒、互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动,营造一个崇尚学习的良好氛围,他们还经常利用工作空闲时间,通过召开班组座谈会,把自己多年的工作经验讲出来供大家学习参考,促进了全体调度员调度业务水平的提高。
由于我矿地质条件复杂,生产系统各个环节经常出现一系列的问题等,为此我们根据生产系统中出现的问题,认真搞好组织协调,抓住问题关键,理顺工作的各个环节,做到调度及时、解决及时、落实到位,确保了各项工作的顺利进行。为更好的掌握安全生产的第一手资料,调度员还经常轮流深入井下现场,对现场出现的安全隐患及时协调解决并跟踪落实,使安全隐患消灭在萌芽状态;并做好下情上报,为矿、所领导及时做出安全决策提供了准确、可靠的信息;对局、矿领导的各项指令做好上情下达,为基层单位安全生产提供更优质的服务。在人员少,任务重的情况下,调度班克服困难,无私奉献,为我矿的安全生产作出了积极的贡献,得到了领导的一致赞赏。
随着我矿改革的不断深化,为适应节约型矿井的要求,我们在所党政领导的带领下,全面落实科学发展观,运用科学的思想、组织、方法和手段,对安全生产中的各个环节进行综合分析,多次提出合理化建议,制定切实可行的措施,得到了矿领导的肯定和大力支持。一直以来,调度班全体员工通过不断努力,全面提升基础管理水平,出色的完成了矿及调度所下达的各项目标任务,树立了班组建设的榜样,为我矿的生产经营任务的顺利完成提供了有利的保障。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/18000572.html】