最新酒店实训课心得体会 酒店实习心得体会(汇总13篇)

格式:DOC 上传日期:2023-12-07 17:27:09
最新酒店实训课心得体会 酒店实习心得体会(汇总13篇)
时间:2023-12-07 17:27:09     小编:文轩

从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

酒店实训课心得体会篇一

短短的一个寒假,给了我们一段暖暖的回忆。脑海中依然记得我们刚去xx时的样子!坐在前往xx的大巴车上,看着前来给我们送行的老师,听着她们的声声叮咛,想着我们第一次远离父母去一个陌生的城市过春节,我们都流下了眼泪!

来到xx,这个陌生的城市,面对一个未知的环境,我们有害怕,但同样我们都有一颗坚定的心:要努力地做好!再苦再累也要坚持下去!

那边的环境没有我们学校那么优雅;那边的活动空间也没有我们学校那么宽敞;那边的气氛更没有我们学校那么活跃。但我们用自己的劳动和乐观的态度,克服了身边的各种困难,我们享受着老师的关心,同事的热情和顾客的微笑。

是的,事实证明我们做到了,从埋怨到埋头苦干,从烦恼到在生活中寻找快乐,从胆怯到能和一个陌生的客人自然交流,这一切,无不诉说着我们的成长,我们的成绩!虽然我们学的不是酒店管理专业,也没什么工作经验,但面对客人,我们尽心尽职;面对领导,我们礼貌相待!我们深知,我们的职责就是服务好我们身边的每一个人!

的确,服务员的工作是辛苦的!我感触最深的是在酒店上班,一定要有在时间观念。在酒店里,迟到就是迟到,没有任何理由可以辩解。在中餐厅,每天早上八点起来准备上班,晚上要到十一二点才能下班,有时甚至工作到凌晨。即使是这样,我们还要照常上班不能迟到。手痛、脚痛、眼睛痛,这些都是我们刚上岗时必须经历的,有时候脚痛得恨不得把自己的双脚都砍了,眼睛每天肿得像熊猫一样。现在想想,我们都已经熬过来了,原来这些都不算什么困难。工作过程中,对于有些蛮不讲理的客人我们要心平气和的接待他们;有些明明是客人的错,还要将错往自己身上揽!这对于90后的我们来说,虽觉得满腹委屈,但这让我们更加明确一种意识:只要身穿着这套工作服,就要做一名优秀的服务员。我的岗位不允许我对我的客人表现出我的生气。这些,我们都做到了!

在xx实习期间,让我们最难忘的是大年三十的那天,走在大街上,看着每个人脸上露出的幸福微笑,倾听着他们对自己美好生活的诉说,十八九岁的我们有种想哭的冲动。因为,此时此刻的我们也想与家人团聚,我们也好想回家,我们也思念着我们的家人···好在,我们的同学是团结的,是友好的,我们相互祝福,相互帮助!我们的老师是可亲的,她们总在我们身边陪伴着,鼓励着。正月初五,学校领导来xx看望我们,真的感觉就像见到了自己的亲人,很亲切也很温暖!

一个月的时间是短暂的,但我们学到很多,收获很多。如怎样去服务好每一位客人,怎样处理好人际关系,怎样传菜、上菜,摆台、撤台等等,同时我们也成长了不少,也开始懂得了理解他人、宽容他人!

生活就像一面镜子,你对它笑它也对你笑!所以聪明的我们总喜欢在生活中寻找乐趣,忘记烦恼,用乐观的态度面对一切困难。

工作的劳累,生活的艰苦,离别的辛酸,这一切都已过去,这些都不算什么。感谢这一个月的经历,感谢学校给我们的这次机会。它让我们成长了,也让我懂得了什么是生活!

现在想想,忽然觉得学校生活是多么的舒适和美好,再想想实习的日子,虽然很累,但是我们不后悔,因为这次经历,让我们增长了许多社会阅历,切身体会到了父母挣钱的艰辛。因此,我们以后要更加努力的学习,珍惜在学校的学习时光,坚决不让自己有后悔的机会。但是,在开学初,部分同学的时间观念不强,经常迟到。学校严抓我们的行为规范,是为了让我们更好、更快的适应企业的生活。希望大家把握机会,严于律己,树立目标,学好专业,为将来走上社会做好充分的准备!

酒店实训课心得体会篇二

本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在实践中得到更高一层的、深刻的认识!从而辅佐我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握。同时这次xx实习的经历也将有助于日后就业。

刚到xx的时分觉得什么事情都很新鲜,究竟分开学校步入社会,这是第一次!每个人心中都挺“冲动”的,总觉得有一股使不完的劲儿,都把这儿看成是发挥我们才学的大舞台,想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中,创造一个属于年轻人、属于我们的奇迹!但是理想和现实究竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后,发觉很多事情并不是我们原先设想的那样简单,那样纯碎!渐渐地我们的热情被日复一日格式化的生活所淹没了。

我在客房部实习,在上岗之前是要经过(简单)培训的。而培训的主要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们的领班阿姨,铺床的每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在最短时间内完成。首先的甩单就很艰难,普通要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单四角有模有样的放到床垫之下,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行,其它可以通过细节拾掇,这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁),这样做也是为了美观。当我们正式到客房部实习之后才发觉客房部的工作还不只仅是铺床那么简单。我们每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有规定的标准可寻的。

我们进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后拾掇渣滓,倒掉。接上去就开端拾掇床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床依次换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要留意的是这里用湿布擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里耗费了的日常用品并补齐,假如有丧失的物品,则要记载并上报领班。在整个清理进程中要细心、仔细。打扫过之后要用拖把拖地板,在拖好地板之后再次检查房间有没有缺少物品,确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。

实习让我们对社会有了一个崭新的概念,闲暇之余,我走在xx的街头,穿越于这芸芸众生之中,我觉得本人真的似乎九牛一毛,小的不能再小了,这个社会是如此的繁杂,有时分让人觉得到身心疲惫。在xx实习,没过一段时间我就变得越发沉默了,由于我发觉面对这样的大千世界,我的想法和观念是如此的幼稚与无知,我的知识储备不够广阔、不够充分,我只有静静地去观察,在实践中感受,去锤炼。让我感到兴奋的是我还有两年在学校的工夫,这两年就像一个缓冲器,让我这个被现实社会打击的身心俱疲的身居茅庐的学子,调养生息,重新整装出发。

酒店实训课心得体会篇三

第一段:引言(约200字)

在我的大学教育生涯中,我有幸获得了实习许多厨师的机会。实习酒店厨师的经历给我留下了深刻的印象,不仅提升了我的专业技能,也让我明白了餐饮行业的艰辛与乐趣。在实习期间,我在忙碌的厨房中度过了许多难忘的时刻,也收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段:助理厨师的技能和责任(约250字)

作为一名实习酒店厨师,我被指派为助理厨师的角色。这让我有机会学习各种厨师的技巧和方法。在实习期间,我学到了如何准备食材,熟悉了不同菜系的特点,并学习了如何掌握烹饪的要领。同时,我还需要负责厨房的清洁和协助其他厨师完成各项工作。这个过程中,我牢记着我的责任,严格要求自己,不断提高自己的厨艺水平。

第三段:团队合作和应对压力(约250字)

在酒店厨房的环境中,厨师们必须通过紧密的合作来完成繁忙的工作。作为助理厨师,我必须与其他厨师密切配合,互相协助,确保菜品的高质量和顺畅的工作流程。面对繁忙的厨房环境和高压力的工作,我学会了保持冷静和专注,灵活地应对各种情况。同时,我还学会了与同事之间建立良好的沟通和合作关系,相互支持和理解。

第四段:对细节的关注和追求卓越(约300字)

酒店厨房的工作需要对细节的高度关注和追求卓越。一个小的差错或疏忽可能会影响整个菜品的口感和质量。在实习期间,我深刻理解了对细节的重视。我学会了认真检查每个菜品的调料和味道,保证菜品的口感和品质。我也学到了如何组织厨房的工作流程,确保每道菜品的质量和效率。通过不断追求卓越,我不仅提高了自己的厨艺水平,还树立了对工作的精益求精的态度。

第五段:实习体验的总结与反思(约200字)

通过实习酒店厨师的经历,我收获了许多宝贵的体验和教训。首先,我认识到酒店厨房的工作是一项非常繁忙和高压力的工作,需要良好的心理素质和团队合作精神。其次,我明白了细节对于成功的重要性,只有通过认真对待每个细节才能做出优质的菜品。最后,我认识到追求卓越和不断学习是我作为厨师需要具备的品质。我的实习经历为我的职业生涯奠定了坚实的基础,同时也让我更加热爱并坚定了作为一名厨师的决心。

总结:

实习酒店厨师的心得体会丰富多彩,它不仅教会了我专业技能和知识,也锻炼了我的心理素质和团队合作能力。通过对细节的追求和追求卓越,我将这段实习经历视为我成长为一名优秀厨师的重要里程碑。我对餐饮行业的热爱和对美食的热情将继续驱使着我,为顾客提供最优质的餐饮体验。

酒店实训课心得体会篇四

我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很惊奇,由于以前始终都是以消费者的身份进的酒店,这次的身份却是一个服务生。呵呵,第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我熟悉,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天来什么也不懂,她就叫了一个老生来教我们。

先说说我在那里的工作状况吧:我们每天8点半上班始终到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄洁净,客人吃饭的时候,男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名,帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。

在我看来最辛苦的,就是每次客人吃饭的时候你必需站在外面等候,一天下来腿跟腰都很痛,刚开头的.时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝,但有的时候难免会遇到些难缠的客人。

要么是过于挑剔,要么就是素养不是很高。记得有一次,老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的,叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。

我刚开头一挺就觉得挺别扭的,乡下人又怎么了,怎么可以这样瞧不起人家呢?但是我到了那个房间,我刚给他们倒好茶,就那么一转身的功夫,桌上全部的毛巾都不见了,都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。所以服务生的工作看似简洁,但操作起来还是挺麻烦的。

由于这个缘由,刚开头工作的时候感到有一点紧急,但越是紧急我就越必需鼓起士气,因此渐渐的我就习惯了。后来证明,我还是很幸运的,由于这给了我一个独立熬炼、独立挑战的机会。

在上要擅长与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我熟悉许多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。

以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在.中都会融入.这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的看法,你要听取、耐烦、虚心地接受。

酒店实训课心得体会篇五

实习酒店厨师作为专业技术人员,承担着酒店厨房的各项工作,包括食材采购、菜品研发、烹饪制作、菜品摆盘等等。在酒店厨房这个高强度和高压力的工作环境中,实习酒店厨师需要具备扎实的专业知识和技术基础,严格按照标准操作流程,确保每道菜品都精致美味。实习酒店厨师的任务不仅是提供美食,更要保障食品卫生和安全。

第二段:实习酒店厨师的学习与认识

实习酒店厨师的工作过程中,通过与各种各样的食材和调料亲密接触,我对食材的触感、气味、味道等进行了深入的认识。同时,在酒店厨房中,我也学习到了许多烹饪技巧和经验,如如何正确使用刀具、如何掌握火候、如何调配食材等等。在实习期间,我时常观察、学习和模仿上级厨师,不断提升自己的烹饪技能。

第三段:实习酒店厨师的挑战与解决方法

在我实习期间,遇到了许多挑战,如忙碌的工作节奏、工作压力、团队协作等。面对这些挑战,我学会了保持冷静和耐心,逐渐适应了厨房的工作环境。我也学会了善于沟通和协作,并与其他厨师实现了有效的团队合作。通过不断的实践和总结,在遇到问题时,我能快速找到解决方法,提高了自己的应变能力。

第四段:实习酒店厨师的收获与成长

通过实习酒店厨师的工作,我不仅加深了对于烹饪的理解,也提高了自己的独立思考能力和解决问题的能力。我逐渐转变了对待工作的态度,注重细节,追求完美,学会了沉下心来,将真心与热情倾注在每一道菜品的制作过程中。我也学会了与同事和谐相处,互相扶持,共同面对工作中的困难和挑战。

第五段:实习酒店厨师的感悟与展望

实习酒店厨师的经历让我更加坚定了自己从事烹饪行业的决心。我意识到烹饪不仅是一门手艺,更是一种艺术,需要用心去体会和创造。我希望能够继续在这个行业中发展并取得更好的成绩。因此,我计划接受更专业的培训,深入学习烹饪的理论和技巧,不断提高自己的厨艺水平。我相信,通过不懈的努力和坚持,将来我一定能成为一名优秀的厨师,为更多人提供美味和健康的餐饮体验。

酒店实训课心得体会篇六

在酒店行业,实习是一个非常重要的环节,它不仅能够帮助实习生理解并熟悉酒店运营的流程,还能够让他们亲身体验酒店服务的具体细节。为了更好地指导实习生的工作,酒店通常会提供一份实习手册。在我实习的过程中,我充分利用了手册,不断总结和改进自己的工作方式。

第二段:了解酒店运营流程

酒店实习手册是一份非常重要的工具,它详细介绍了酒店的运营流程和标准操作规范。通过仔细阅读这份手册,我对酒店的各个部门和工作流程有了更深入的了解。我了解到,一个成功的酒店需要各个部门之间的密切合作和高效沟通,而且每个员工都扮演着重要的角色。通过手册,我明白了自己工作的重要性,并且学会了如何与其他部门进行协作,以提供出色的服务。

第三段:锻炼自己的技能

除了了解酒店的运营流程外,实习手册还包含了许多技能和知识方面的培训。比如,它可能会介绍如何有效地与客人沟通,如何处理投诉,以及如何应对紧急情况等。通过仔细研读手册,并在实习中实践这些技能,我逐渐提升了自己的工作能力。手册中的指导和建议帮助我更好地应对各种工作场景,并取得了良好的业绩。

第四段:在实践中学习

实习手册不仅提供了理论知识,也鼓励实习生在实践中学习和应用。在我的实习期间,我把手册作为自己的参考书,并在工作中不断思考和实践手册中的指导。通过与实际操作相结合,我更加深入地理解了手册中的理论,也发现了其中的不足和改进的空间。因此,我不断地完善和更新自己的实习手册,以适应不断变化的工作环境和客户需求。

第五段:总结与展望

借助酒店实习手册,我不仅了解了酒店运营流程和工作标准,还提升了自己的实际技能。通过反复实践和不断改进,我成为了一名更加熟练的员工,并取得了出色的业绩。同时,通过手册,我也树立起了良好的工作习惯和职业道德,这将对我未来的职业发展产生积极的影响。酒店实习手册这一有益的资源将一直伴随我在酒店行业的成长中,为我提供指导和支持。我相信,它将成为我职业生涯的重要财富。

酒店实训课心得体会篇七

新的一年已经来临了,算起来我在__酒店也已经工作了几个月的时间了,这时候的我早已不是当初那个学校里天真无知的我了,我已经变得更为“老练”了,这还得感谢酒店的前辈们对我的帮助和培育,不然的话我可能在酒店里面待上几个星期就忍不住想离开了。回首我在酒店里面的实习生活,我心中有着诸多的感悟,趁着现在这个时节,我得好好地总结一下才行。

当我在学校的时候,我还以为实习离着我们很远,可没想到的是我们在学校里面结课的时间很早,所以我要么待在学校里面准备其它的事情,要么就去外面找一份实习工作并取得实习证明,不然的话怕是都不能正常毕业了。我不是一个闲得住的人,所以和室友们商量了几句我就和大家一起开始找实习工作了。当然了,找实习工作比我想象中的还要难且复杂,我们这个寝室可谓是折腾了一个月才陆陆续续找到了工作,而且我们找的工作和我们的专业其实并没有多么对口。我的实习选择是在一家酒店工作,这家酒店是本市较为出名的'酒店之一,各方面的规模也挺大的,即便我只是来这里当一名小小的经理助理,我也是挺满足的。

在我正式的进入到工作之中后,我其实遇到了不少的麻烦,首先是我的专业知识和酒店里的工作不对称,而且对于酒店里面的业务也不了解,即便我目前的工作只是打一打下手,跑跑腿,可我依然感觉到了力不从心的滋味,所以为了珍惜这份来之不易的工作机会,我开始疯狂的补习酒店的业务知识,除了每天跟着老员工们学习之后,我在回到宿舍后也会在网上找一些资料来学习,通过这样的方式,我才渐渐地跟上了酒店的工作节奏。在酒店里面工作,很多时候是要和客人打交道的,这样才能知晓客户的需求,可我在平日里和人的交际其实不多,更别说和一些陌生人打交道了,所以我在工作的时候也因此闹过不少的笑话,为此我还被酒店经理给批评过数次。

现在,我已经工作了几个月了,虽然不能说我在工作的时候如鱼得水,但至少也能独立地处理不少酒店的工作业务了,这种成长对于我来言还是蛮有意义的,相信在接下来的酒店工作中,我能多多掌握一些酒店知识,并取得更大的进步!

酒店实训课心得体会篇八

酒店实习是每个酒店管理专业学生的必修环节,通过实习,可以让学生在真实的工作环境中学习和实践,提高自己的专业素养和实际操作能力。作为一个酒店管理专业的学生,在这次实习中,我亲身体验了酒店的运营和管理过程,并且收获了很多宝贵的经验和体会。本文将针对酒店实习手册,分享我在实习期间的心得和体会。

段落二:对酒店实习手册的认识和理解

酒店实习手册是指导学生实习的指南,内容涵盖了酒店的各个职能部门和工作岗位的介绍,以及相关的实习要求和规定。通过仔细阅读实习手册,我对酒店的各个业务职能和运营过程有了更全面的认识,对自己的实习目标和职责有了更清晰的认知。手册还包括了实习期间的规定和准则,如着装要求、工作时间安排等,这些规定的遵守将有助于保持良好的工作形象和工作纪律。

段落三:实习手册对实习过程的指导和帮助

在实习的过程中,我发现实习手册对我起到了很大的指导和帮助作用。首先,通过手册中对各个职能部门的介绍,我更加了解每个部门的工作职责和跨部门合作的重要性。这使得我在实习期间更有针对性地选择了自己的工作重点,同时也加强了团队合作意识。其次,实习手册中提供了详细的工作流程和操作指南,这对我的实际操作技能提高有了很大的帮助。我逐步掌握了前台接待、客房服务、餐饮服务等不同岗位的工作流程和操作技巧,并且在实践中不断地提升自己。

段落四:实习手册对实习心态和职业素养的塑造

实习期间,我发现实习手册不仅在指导实习工作上起到了重要作用,同时也对我的实习心态和职业素养的培养起到了积极的作用。实习手册中强调了酒店服务行业的核心理念和价值观,如客户至上、精益求精等。这些理念影响着我的职业行为和工作态度,我努力提升自己的服务意识和服务能力,时刻保持积极向上的工作态度。

段落五:对实习手册的评价和总结

酒店实习手册在我实习期间发挥了重要的作用,它指导了我的实习工作、提升了我的实际操作能力,同时也对我的职业心态和素养起到了积极的影响。但是,我也认识到实习手册仅仅是一种指导工具,对于实习的成功与否,个人的实际行动和努力才是决定性因素。因此,在今后的学习和工作中,我将继续学习和实践,努力提升自己的专业素养和实际操作能力,为将来成为一名优秀的酒店管理人员奠定坚实基础。

结语:

通过酒店实习手册,我对酒店管理的各个方面有了更深入的了解,提升了自身的专业素养和实际操作能力。我相信,在今后的职业道路上,这次实习经历将成为我宝贵的财富,为我成为一名出色的酒店管理人员打下坚实的基础。

酒店实训课心得体会篇九

经过这几个月来的实习我的确也是看到了效果,作为一名刚刚出来的实习生我还会是感觉这样的状态,对我特别的好,高校学的也是酒店专业的,真的特别荣幸能够在xx酒店这里实习,过去在学校的所学习到的学问都是比较片面的,我认为我还是缺少相关的预备,还是对自己的专业比较模糊,正式步入工作之后才能渐渐发掘好自身力量,在这次的实习当中这种感觉特殊的明显,几个月下来也是感觉自己变化了许多,也成长了许多,将来我也肯定会保持好的状态,现在实习虽然结束可也是有很多难忘的事情。

在这方面我也肯定会让自己做的更加到位,当然这些都是值得提倡的,我在xx酒店这里始终都是养成良好工作习惯,与四周的同事也是特别的融合,在这一方面真的是感觉特别的好,我也坚决的信任以后这些都是可以进一步发掘,实习或许只是一个短短的过程,或许在工作当中所学习的也是一些基本的.东西,但是这些都是一个开头,至少对我而言这次的实习当中,不管是经受了什么,都将会成为的我职业生涯珍贵的阅历,现在我也需要这样的积累,这次在实习当中遇到了许多问题,结合自己的所学到的学问,我也在渐渐的克服这些困难,盼望在将来的工作当中可以也进一步的提高自身力量。

千里之行,始于足下

校的时候我的专业学问不是最优秀的,实习的给了我机会,学的这个专业从事这份珍贵的工作,让我意识到了工作重要性,这肯定是需要重视起来的,每个阶段都有每个阶段应当去做好的事情,这些都是需要去思索的。

这次实习结束,让我熟悉到了自己专业学问还是差了很多,在xx酒店这里然我明白了许多,我清晰的意识到了这方面自己还有很多做的不好之处,在这一阶段我的确还是有很多需要弥补的地方,总的来说这次的实习对我意义非凡,感谢实习当中的每一次的积累,还有感谢同事们的热忱关心,这次的实习特别的圆满。

酒店实训课心得体会篇十

第一段:引言(150字)

在我读大学期间,我有幸到一家著名的五星级酒店进行了为期六个月的实习。实习期间,我以一名服务员的身份参与了酒店的日常运营,同时充分了解了酒店业的各个环节。这段实习经历对我产生了深远的影响,不仅提升了我的专业素养,还让我明白了酒店服务的重要性。在这篇文章中,我将分享我在实习期间学到的宝贵经验和感悟。

第二段:专业技能的锻炼(250字)

进入酒店实习后,我发现专业技能的锻炼是我在实习中最主要的任务之一。我从最基础的倒茶、端菜开始,逐渐掌握了餐桌礼仪和客户沟通技巧。通过与客人的互动,我学会了如何细致入微地为客人提供贴心的服务。另外,我还参与了酒店部分后台工作,如预订管理和房间清洁等。这些经历增加了我对酒店运营流程和团队合作的理解。

第三段:心理承受能力的培养(250字)

在酒店实习中,我也面临着客人抱怨和问题处理等挑战。这时,我意识到心理承受能力在酒店服务行业中的重要性。除了接受严格的专业训练,我还学会了冷静应对客人的情绪,保持良好的沟通和解决问题的能力。这种情境下,我逐渐掌握了如何保持微笑,用主动积极的态度与客人沟通,并尽力解决问题。这种心理承受能力的培养在我之后的职业生涯中起到了重要的作用。

第四段:团队合作意识的提升(250字)

在酒店实习期间,我不仅了解了个人的重要性,还发现了团队合作意识的重要性。在高效的酒店环境中,无论是前台、服务员还是厨房员工,彼此之间需要紧密合作,以达到最佳效果。我学会了尊重他人、倾听他人的观点,并愿意提供帮助。酒店实习给了我一个团队成员的身份,让我从团队中学到了集体荣誉感和相互信任的重要性。

第五段:职业追求的规划和展望(300字)

通过酒店实习,我对自己的职业规划也有了更明确的认识。我意识到,作为一名酒店从业人员,要不断提高自己的专业技能和服务意识,以满足不断变化的市场需求。我计划在工作之余继续进修相关专业知识,并争取获得一些相关的资格证书。此外,我还计划参加其他酒店的实习,以进一步提升自己在酒店服务行业的能力。最终,我希望在未来能够成为一名优秀的酒店经理,在服务的同时,为酒店的发展做出贡献。

总结(100字)

通过这段实习经历,我终身受益。我不仅提升了专业技能,培养了心理承受能力,还学习到了团队合作意识和对职业的规划。这段经历让我深刻理解了酒店服务行业的重要性,激励我为未来的事业发展更加努力。我希望将实习期间的所学应用于实践,不断成长和进步。

酒店实训课心得体会篇十一

工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的`不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

酒店实训课心得体会篇十二

古人曰:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。

大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会,正确衡量自己,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。这次的认识时间是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。作为一名在校学生,能在大一期间参加社会实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。

同时,在大三学年,能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的.学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。

在这次酒店实习中,困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。而作为一名还未走出校园的学生,我深知自己要学的东西有很多很多,对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位,我才发现自己并没有太多的优势,学校所学的理论知识和现实还有很大的差距,一切都需要重新开始学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这一个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。作为酒店的一员,就要处处维护酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练,在实习中,我发现,其实学习不光充满在课堂上,社会上给你提供的学习机会更多。只不过,这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上,老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是,社会上提供的学习资料更及时,利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中,学习中。

酒店实训课心得体会篇十三

作为一名酒店管理专业的大四学生,我有幸在一家知名酒店进行了为期三个月的宴会实习。这段时间不仅让我对宴会管理有了更深刻的理解,还让我体验到了酒店行业的繁忙和挑战。在这篇文章中,我将分享我的实习心得和体会。

首先,在宴会实习期间,我深切感受到了酒店宴会的细致和精确性。在宴会组织过程中,每一个细节都需要精心安排和协调,以确保宴会的顺利进行。例如,我们需要提前预订场地、安排桌椅摆放、确定菜单和服务人员等等。我发现每一个环节都需要精确的时间管理和团队协作,否则就会导致宴会出现混乱和延误。这让我更加明白了宴会管理的重要性和复杂性。

其次,与宾客的沟通和协调能力在宴会实习中变得尤为重要。在宴会现场,我经常需要与宾客进行沟通,了解他们的需求和要求,并及时解决问题。有时候,宾客的要求可能与酒店的规定和流程不太相符,这就需要我们积极协商和沟通,找到解决方案。通过这样的实践,我不仅提高了自己的沟通能力,还学会了与不同层次的人进行良好的人际关系建立。

第三,宴会实习让我明白了团队合作的重要性。在宴会组织过程中,一个完整的团队是非常必要的。每个人都有自己的职责和任务,只有形成了紧密的协作关系,才能顺利完成宴会。在实习期间,我深刻认识到每个职位的重要性和相互依赖性。厨房需要及时提供美味的菜肴,服务人员需要热情周到地为宾客提供服务,接线员需要迅速解答来电的问询。只有团队成员们互相配合和支持,才能让宴会顺利进行。

第四,宴会实习也给我提供了锻炼自我的机会。在宴会组织过程中,我常常需要临时应变和寻找解决问题的方法。有时候,出现了意外,例如宾客数量超出预期、服务人员紧张等等。这时候,我需要迅速判断和决策,才能使宴会顺利进行。这样的实践让我变得机智和果断,培养了解决问题的能力。

最后,宴会实习让我更加明确了自己的职业目标和追求。通过这段时间的实习,我深深感受到了酒店行业的魅力和挑战。我发现自己对宴会管理充满了兴趣,并且愿意为此不断努力学习和成长。因此,我决定将来继续深造,并在酒店宴会管理领域发展自己的职业生涯。

总之,宴会实习是我大学生活中一段宝贵的经历。通过实践,我深切感受到了酒店宴会管理的复杂性和重要性,提高了自己的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。这段经历让我更加坚定了自己在酒店行业的追求,并为将来的职业生涯做好了准备。

【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17957445.html】

全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击

下载此文档