思维方法的总结可以帮助我们提高解决问题的能力,培养创新思维。写总结时要注意语言的准确性和专业性,确保传递给读者的信息准确无误。有时候,一个简单的微笑就能改变一切,让我们感受到生活的美好。
全员营销建议书篇一
尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们:
大家好!
根据集团20xx年公司经营方针目标及未来长远规划,已把天然润宝产业定为xxxxxx打造成xxx平台,在利远集团的扶持下,精心组织产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略,为天然润宝的发展明确了方向,且有计划的产品包装,即将在xxxxxxx(时间)隆重面世。
需要的客户资源为:全国各地经营茶类的商家;
充满挑战和希望的20xx年已然开始,望今天大家的帮助,促使我们齐心协力、凝心聚力,勇创光辉意义的新篇章。
全员营销建议书篇二
通过这次全员营销培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇,在此和大家一起分享心得。下面是本站小编为大家收集整理的全员营销培训心得,欢迎大家阅读。
我行全员营销培训课程告一段落了,然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习,对于全员营销的概念,我有了全新的认识,老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受,也让我突破传统思维的藩篱,阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧,更是一门艺术,学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的。
心得体会。
一、营销观念的树立。
庄子曾说过,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯学无涯,殆已。”通过这次培训学习,我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我,对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中,仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验,要想营销工作有所创新突破,是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁,我行发展模式的相对单调,创新策略的捉襟见肘,最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系,才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧,拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容:第一方面是柜员柜面的营销,主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程,大堂经理是网点现场的灵魂人物,对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销,客户经理作为战斗‘一线’队员,需要掌握更多的营销技巧,包括如何了解你的客户,了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为:“营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程,贵在执行营销中坚持“过程导向”,就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中,不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。
短暂的培训,无限的学习。只有不断运用到实践中去,才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中,把这次培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,不断提高自己的营销管理水平!
第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了,看着公司一步步的发展到今天,为公司的发展和壮大而由衷的高兴,为自己是博士德人而自豪。看着那些报表,我就在想公司的费用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事,我就想是我们的产品不够好吗?不是,如果不是好的产品我们不会经得起市场20xx年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力,是团队合作,是渠道,去终端,似乎那里有需要去改善,但是哪个是问题的关键,哪个是我们公司持续经营的法宝,我曾经想到过产品,过硬的产品,是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案:留住老客户,吸引新客户,没有听说那个企业没有客户的,而只有完美的服务才能留住老客户,让企业长长久久。所以,归根结底:服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点:人人都是服务员。让我想起一句话:在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星。像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了。服务是一个很大的概念,不是只有服务部门才是服务,以你我之类是很难做好服务的,如果我们能多为他们着想,像有首歌里唱的:只要人人献出一点爱,这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是:环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业,并在公司的售后部门工作过,我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话,尤其到了冬天,电话特别多,每次我们接到电话,我们都是这样回答客户的:我们会尽快把你的问题转到办事处,请你耐心等待。客户:那要大概多长时间呢?我们回答:我们会尽快,好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的,请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说:我们会在24小时内给你回答。现在我明白了,因为公司没有建立全员服务的意识,服务是售后部门的事情,与其他部门无关,无法做到全员一致服务的思想,所以才做不到:请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门,但是却联系着我们销售人员对客户的承诺,对客户的服务。其实,服务很简单,就是快点给渠道不开张票,快点把货生产完,快点把改动改完,也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多,那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,提升企业服务的竞争力,实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样,虽说不能深刻全员服务的意义,但还是感谢公司给了我这次培训的机会,让我了解服务带来的意想不到的利益,深刻理解什么是全员服务,并结合自己的工作,能够将服务精神灌输到自己的工作中。
最近,应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训,由于医院正处一个危机的关口,作为医院的管理者,寄希望通过这次培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇。在和医院接触的过程中,我们发现,对于医院营销的认识和实践,有着比较大的差距。
1、医院培训的模式问题。
我们曾经有一个非常好的讲师,是一家保险公司的专业讲师,专门为医院进行护士礼仪的培训,现场的效果好得很。但是后来,真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进行的培训,对于现在的医院来说,一定会是这样的结果。
所以,我们就设计了“培训+操作手册”的模式,效果就完全的改变了。因为,在培训以后,有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册,这样,就对医院有了根本性的变化。所以,我们遵循的“切实可行,应用第一”的原则就得到了很好的应用。
2、医院系统营销的思想。
曾经有不少的医院院长对我抱怨说,我们医院的员工思想太陈旧了,如果他们的思想能够得到解决,我们的医院就有希望了。
医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业,很自然,我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴,服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统,并且是一个非常复杂的系统,那么,我们如果寄希望改变了一个方面,就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后,我们提出了“医院六系统营销”模型,我们把医院分解成六个系统:建筑、设备、人才、管理、产品、文化。
这样一来,医院就容易看清楚自己的问题,并且找到解决的方法。
3、医院的发展战略第一。
有的医院,根本就不清楚自己的发展战略方向,就盲目地抓这抓那,结果往往是抓了芝麻丢了西瓜,越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”,有了清晰的目标,才能够以最快的速度达到目标。
所以,在和医院沟通的过程中,我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通,所以,只要医院的中上层和我们达成了共识,认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!
全员营销建议书篇三
又是岁末;这个“又”字到底迎来又送走了多少个春夏秋冬啊!回首展望,青年志愿者团在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。组委会没有了上学期的稚嫩,多了更多的成熟。在改进以往的缺点和不足的同时,每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来,立足校园的同时向校外发展,服务师生的同时,服务全社会。
总结过去,展望未来。为更好的发展建设好社团,繁荣社团文化,扩大社团在校的影响力、号召力,提高社员的积极性、主动性,现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上,更好的发展未来。
从开学以来,本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下,认真的开展每一项活动。
一、发挥校园优势,积极参加活动。
1在上半年,本社团凭借自己的能力,拉赞助,做策划,搞宣传,成功的举办了一场以“魅力校园,精彩生活”为主题的一场蒙汉结合的,富有名族特色的大型文艺晚会。到场的嘉宾有校领导、校团委社团部的老师们、蒙文系的老师们和汉语各学院的老师们。晚会内容丰富多彩,有流行歌、现代舞、小品、话剧、蒙族特色歌舞、马头琴演奏、古筝独奏等。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。
2、在下半年,新生入校后我团组织了新志愿者报名注册活动。
二、立足教育学院,服务大学。
1.帮助新生让他们感受到大学的热情,志愿者的爱心;新学期开始时,我团组织了新志愿者报名注册活动。在我社每年举行的会员代表大会上,我社都要宣读《青年志愿者协会章程》,目的是让我社全体会员能够很好的学习章程,了解我社,共同建设我社。为我社注入新的后备力量,为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。
2、社团内部思想和组织生活的建设上。
通过各位机构成员的工作表现,选取副部长代理及部长代理,以提高工作激情和积极性。
在今后的工作中,我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间,献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼,为此,我们将努力做好以下几点:。
1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。
2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。
3,加强管理,力创良好的工作环境。
4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。
5,加大宣传力度,形成良好的氛围。
总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章!
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
全员营销建议书篇四
本协会成立至今,正在不断地寻找进步与发展的,种种方向,协会成员也在不断的努力,不断的改革不断的创新,我们在老旧的观念上,不断地推陈出新,我们致力于发展,营销,策划,对外宣传,以及种种各类属于我们协会的各项事务,虽说我们现在团队正在逐渐的壮大,但是在有一些细节方面我们却把它忽略了,所以我对本协会有些极其细节的方面,提出一些简单的建议。
一,首先我们要明确自己的'观点,确定协会今后发展的方向。
二,我们要充分了解协会所需什么,所要什么以及必须做什么。
三,针对,协会目前的状况我们需争取一定的经济赞助。
四,协会目前最缺乏的是活动的执行力度,所以在活动的举办上我们要加快对它的实施。
五,老成员要对新进成员进行带领以及指导。
六,协会可以定期出具有执行力度的任务,兼职以及各项工作。
七,团队的力量是巨大的,但是也需一定的渠道,所以在人脉的扩充上我们要与外校进行联谊。
八,我们是一个有组织有纪律且负有个性的团体,所以我们做事要严谨,行动要积极,调配要迅速。
九,激情的团队造就积极的成员,作为协会的一员我们要团结,友爱,我们要努力的呵护她维护她关怀她。
以上就是我对本协会的建议。
全员营销建议书篇五
尊敬的校党委、校团委、社团联合会:
我是理学系二年级学生,因为热爱大学生活,热爱志愿活动,并在课余时间积极参与社会工作实践,现希望组织社团为我系的学生社团发展贡献自己的一份微薄之力,更想为我系学生明白志愿者精神的的真谛,为我系广大学生今后更好的发展,帮助他们从社会实践中提升就业能力和自身的综合素质,也为将来的就业或创业打好基础。于是向校领导递交此申请书。
一、社团成立的初衷。
近年来,大学生就业难已成为不争的事实。一方面在学生为就业问题而焦头烂耳的时候,另一方面社会上的企业也在抱怨大学生的综合素质差,知识结构不合理和不具备奉献精神。
而纵观我们的大学生很大部分时间在花前月下卿卿我我,在游戏厅网吧里蹉跎岁月。要么躺在床上,要么挂着qq。针对这种情况,我们在学院领导的号召下,准备建立更多有意义的社团,以便充实同学们的大学生活,培养有较高处事能力的大学生和健全他们的人格。而青年志愿者协会就是这样的一个组织,我相信此社团的成立必定让很多处于迷茫的大学生找到属于自己的人生价值,树立积极向上的人生态度,度过一个完美并且有意义的大学生活。
二、社团简介。
理学系青年志愿者协会成立于20xx年,接近全部的理学系同学加入了这个组织。自成立之初起,我们一直志愿服务着。比如志愿清扫教室,自觉铲雪。特别是我们这个组织有着自己的特色,那就是我们在外贸街上有了属于自己长期的义务支教点(鲍庄小学)。我们成功的为他们举办了六一儿童节,并且学生的成绩有所提高,我们同学以端正的教学态度和独特的人格魅力赢得了学生和其老师由衷的赞叹。但我们从不满足于现在,着眼立志于未来,准备为更多的人们服务。贡献出属于自己的力量。
三、社团组成。
我社团组织机构设置如下:
拥有一名专业指导老师,得到全系的大力支持;
拥有会长一名,副会长一名。
设有外联部、组织部、宣传部、文体部。
四、社团活动的开展。
经验交流会,以谈话会的形式出现。主要交流近来工作的得失以及今后工作的部署。会员大会,我们会不定期的举行会员大型文艺活动或集体聚餐,旅游。会邀请一些外系表现很好的同学分享他们成功的经验等。
为了能够让学校接纳我们的社团,我们做了充分的准备,健全了自己的机构,并且做出了一些成绩。所以我们有理由、有信心学校会同意我们的申请。
望领导批准青年志愿者协会理学系分会成立。
此致
敬礼
申请人:理学系青年志愿者。
20xx年10月25日。
全员营销建议书篇六
以销定产,订单生产是现代企业最主要的生产模式。目前,公司产品销售由于国际大环境和行业小气候的影响,销量萎缩、订单减少、库存增加,这严重影响到公司的快速发展和员工的切身利益。为了扭转当前的不利局面,扩大销量、增加订单、减少库存,特向公司全体员工提出如下倡议:
一、充分发挥销售人员的主力军作用
1、全体销售人员要坚持销售工作“三原则”,认真贯彻公司对销售工作提出的“三个一切观”。
2、积极向新老客户推荐公司的拳头产品,争取较多订单,重新打开产销两旺的局面。
3、在保证资金安全的前提下,积极向新老客户推销库存产品。
4、主动出击收集市场信息并及时反馈给研发部门和生产部门。
5、练好内功,积极参加业务培训学习,不断提高自身素质。
二、激发非营销员工的销售热情
1、非营销人员可以利用工余时间从事公司产品的销售工作。
2、利用自身的社交网络,积极向亲朋好友推介和推荐公司产品,为公司引荐新的客户。
3、收集市场信息,供公司营销决策作参考。
4、积极向公司荐举亲朋好友中的销售优秀人才。
5、加强学习,认真工作,提升素质,维护好公司形象。
三、加强各部门的协作、配合和支持力度
1、公司各部门要对营销工作一路开绿灯,一切工作以营销为中心,做到有求必应,有应必果。
2、研发部门要加快新产品的`研发进度,跟进和跟踪新板打板的全过程,尽快把新产品交到客户手中。
3、生产部门要精心组织生产,最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度生产出优质的产品。
4、行政部门要做好营销的后勤保障工作,特别是在人力资源方面,要想方设法挖掘优秀销售人才,包括社会招聘、吸引同行、联系公司离职销售人员、培训公司现有销售员工、发现和培养非营销系统里有潜质的员工等等。
5、财务部门要做好资金回收的跟踪与相关的业务服务,对销售人员进行财务知识和业务方面的辅导和指导。
各位同事,最近,国务院副在博鳌论坛上发表演讲时指出,中国经济基本面是好的,这说明我们将率先走出2015年开始发生的国际金融危机,迎来经济复苏的曙光。当前,我们虽然遇到了一个制约公司发展的瓶颈,相信我们全体员工会齐心协力,共度难关,以主人翁精神迎接我们的美好明天。
网络营销现已成为各中小型企业做重要的营销方式之一,我们都知道全员营销能给企业和品牌带来巨大的推动和宣传作用。而网络全员营销同样适用于此,甚至超过传统的营销方式。一人发信息有限,大家有组织、有准备、有策划,长期坚持的发信息可以形成热炒效应,我们宝诚需要利用好互联网这一平台,共同为我们的企业和品牌贡献我们的智慧和力量。
在中国互联网上97%的人搜索产品会选择百度搜索。而百度搜索也是根据网民搜索关键词的相关性调出相关网页信息。越是被网民搜索的多的产品或信息,表示这个产品或信息就越热、越火,而百度搜索就会加大对这一方面的关注,将会收录更多的关于这产品的信息,所以,我们再有新的内容发布,就能被更快的收录,信息被收录的多,自然被调用出来供展现的机会就多,这样对于品牌的宣传和推广祈祷了非常重要的作用。我们的斯-诺克兹品牌,现阶段,相信很少有网民会直接搜斯-诺克兹,在我们的品牌成为众所周知前,我们就需要动员我们现有的力量-公司全体员工。具体做法:每天在百度搜索框中用关键词:“斯-诺克兹”“斯-诺克兹空气能”搜索2次,一个月下来一个人产生了60次的搜索,假设公司有40个人共同做这一个工作,一个月就有:60*40=2400次搜索,这是一个相当大的数字,当百度发现了在这一期间搜索这个品牌的网民数量增加,那么就会加大对它的关注度,然后我们推广发布的信息就更加容易被收录,排名就能更好的做上来。在现有阶段,我们需要为我们的品牌自己创造关注度。
公司员工可以写一些关于宣传我们产品的文章,产品的文章可以从各个角度选择,留个公司网址的超链接。每个职位都很好写,可以从自身角度出发写,例如工程部的同事对于空气能热水器具体部件、质量、生产细节、安装这些方面都行。如果能每一个人每周有个1~2篇的文章,整体来看,这对于公司的宣传和品牌的宣传就是一股很大的力量了。
网站发布范围:博客(如qq空间、百度空间、新浪博客)、门户网(58同城、赶集网、阿里巴巴)、论坛(搜狐论坛、搜房论坛、阿里论坛等)。
现在微博也是很好的推广手段之一,擅长微博的同事也可以选择这种方式。
大家有更合适的意见和建议欢迎贡献出来,可以在公司群内讨论和交流,大家群策群力,集思广益,全力打造我们的企业和品牌效益。
全员营销建议书篇七
以销定产,订单消费是现代企业最主要的消费形式。目前,公司产品销售由于国际大环境和行业小气候的影响,销量萎缩、订单减少、库存增加,这严重影响到公司的快速开展和员工的切身利益。为了改变当前的不利场面,扩大销量、增加订单、减少库存,特向公司全体员工提出如下建议:
1、全体销售人员要坚持销售工作“三原那么〞,认真贯彻公司对销售工作提出的“三个一切观〞。
2、积极向新老客户推荐公司的拳头产品,争取较多订单,重新翻开产销两旺的场面。
3、在保证资金平安的前提下,积极向新老客户推销库存产品。
4、主动出击搜集市场信息并及时反响给研发部门和消费部门。
5、练好内功,积极参加业务培训学习,不断进步自身素质。
1、非营销人员可以利用工余时间从事公司产品的销售工作。
2、利用自身的社交网络,积极向亲朋好友推介和推荐公司产品,为公司举荐新的客户。
3、搜集市场信息,供公司营销决策作参考。
4、积极向公司荐举亲朋好友中的销售优秀人才。
5、加强学习,认真工作,提升素质,维护好公司形象。
1、公司各部门要对营销工作一路开绿灯,一切工作以营销为中心,做到有求必应,有应必果。
2、研发部门要加快新产品的研发进度,跟进和跟踪新板打板的全过程,尽快把新产品交到客户手中。
3、消费部门要精心组织消费,最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度消费出优质的产品。
4、行政部门要做好营销的后勤保障工作,特别是在人力资源方面,要想方设法挖掘优秀销售人才,包括社会招聘、吸引同行、联络公司离任销售人员、培训公司现有销售员工、发现和培养非营销系统里有潜质的员工等等。
5、财务部门要做好资金回收的跟踪与相关的.业务效劳,对销售人员进展财务知识和业务方面的辅导和指导。
各位同事,最近,国务院副总理在博鳌论坛上发表演讲时指出,中国经济根本面是好的,这说明我们将率先走出20xx年开场发生的国际金融危机,迎来经济复苏的曙光。当前,我们虽然遇到了一个制约公司开展的瓶颈,相信我们全体员工会齐心协力,共度难关,以主人翁精神迎接我们的美妙明天。
全员营销建议书篇八
在营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面交流以实现营销;最后,就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。
第二条金融业发展指标规定了“”期末,非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至15%以上。围绕这个目标,我认为,我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体,结合产品的特性,以客户的需求为导向进行营销,这样才能做有的放矢,获得事半功倍的效果。
等)是否安全,本金能否得到保证(4)风险承受力低,无力应付风险。所以在交谈之前,一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信,产品好坏是客观的,请记住,产品只要在证券交易所交易,就必然有它的存在基础与价值,讲解的技巧拿捏的恰当(如,一种药物能医好90%人和医不好10%的人)。在所有的这些问题当中,客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述,但我认为,只要我们对产品有足够的了解,想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是,在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,也要热情接待,争取成为潜在客户,发展对象。最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的,路上注意安全。(针对湛江收费交通工具的不便捷性,有一部机动车或许是一个很好的办法。)二来,就是填写与审核的过程,这一点有柜台把握不太需要我们担心,但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通,以免出现不必要的错误。第三,就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求,感恩于客户,利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。
人都有各自的营销理念,三人行必有我师,只要大家多交流,互相帮助,我们的团队就能够在市场中确立领先的竞争力,我是新人,很多东西不懂,请前辈们多多指教。
猜你喜欢。
全员营销建议书篇九
我行全员营销培训课程告一段落了,然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习,对于全员营销的概念,我有了全新的认识,老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受,也让我突破传统思维的藩篱,阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧,更是一门艺术,学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会:
一、营销观念的树立。
庄子曾说过,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯学无涯,殆已。”通过这次培训学习,我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我,对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中,仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验,要想营销工作有所创新突破,是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁,我行发展模式的相对单调,创新策略的捉襟见肘,最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系,才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧,拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容:第一方面是柜员柜面的营销,主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程,大堂经理是网点现场的灵魂人物,对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销,客户经理作为战斗‘一线’队员,需要掌握更多的营销技巧,包括如何了解你的客户,了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为:“营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程,贵在执行营销中坚持“过程导向”,就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中,不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。
短暂的培训,无限的学习。只有不断运用到实践中去,才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中,把这次培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,不断提高自己的营销管理水平!
共
2
页,当前第。
2
页
1
2
全员营销建议书篇十
一、指导思想。
全面加快实施烟草“三大战略”,大力推进管理创新、技术创新和制度创新,促进烟草又好又快地发展。
二、活动范围。
在局(营销部)所属各科室、稽查中队、客户服务部、中转站全员中开展“创新创优”活动。
三、活动原则。
创新创优活动要坚持“自主创新、支撑发展、围绕中心、服务大局、注重效用、提升水平”的指导思想,创新项目要坚持“有用、好用、管用”的原则。
1、坚持有用原则。
有用是根本。
创新要有针对性,必须“为了工作而创新”,决不能“为了创新而创新”。
2、坚持好用原则。
好用是目标。
要充分考虑创新成果实现的可能性和可推广性,避免超越条件和不计成本地盲目创新。
3、坚持管用原则。
管用是方向,要努力解决突出矛盾和问题,努力使创新成果在更广范围、更深层次发挥积极效用。
四、主要目标。
通过开展“创新创优”活动,提高创新能力,培养创新人才,营造创新氛围。
局(营销部)确保至少一项创新项目得到市局(公司)的认可和推广;各部门至少有一项创新项目在工作实践中加以探索和总结(年度开展总结评比),确保至少有一项工作在市局(公司)名列前茅。
五、活动内容。
“创新创优”活动的内容主要包括技术创新、管理创新和制度创新。
创新项目按专业主要分为专卖管理、卷烟营销、物流配送、人事教育、企业文化、企业管理、财务审计、数字烟草等类别。
主要内容如下:
(一)进一步实施“创商业品牌战略”
1、统一完善,全面提升,推进卷烟销售网络建设。
2、推进信息化建设,提升专卖、营销管理水平。
按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的要求,突出管理,加大应用,加快升级,充分发挥信息化对全系统专卖、经营、管理工作的渗透、推动、支撑作用,努力以信息化带动烟草专卖管理及商业企业的现代化。
(二)进一步实施“总成本领先战略”
1、改进资金资产监管方式,研究、探索、构建适应形势要求的管理模式和方法。
2、规范实物资产管理和财务管理,发挥资产使用效率;。
3、实施标准化战略,进一步开展和推进iso9001及职业健康安全管理体系的贯标认证,提高企业管理水平,努力控制和降低企业费用成本。
(三)进一步实施“以人为本、人才强企战略”
创造人才成长的良好机制和环境,加大重点专业领域人才培养力度,积极开展卷烟营销、专卖管理、标准化管理和信息化等方面骨干的培养工作。
充分调动和激发技术和管理人员的积极性、创造性,发挥创新人才在发展中的重要作用,建立促进创新发展的长效机制,营造有利于创新的环境和良好风尚。
(四)强化考核,激励创新。
进一步转变管理方式,在以管理方式创新和管理手段优化、推进企业提高管理监督水平上取得新突破,将创新成效作为各部门业绩考核指标的内容,建立和完善创新体制机制。
(五)建立和完善创新考核指标体系,建立创新成效逐级考核机制。
将创新成效作为各部门绩效考核的重要内容,建立并实施创新奖励办法,采取积极有效形式,对创新成果突出、效益显著的先进集体与个人进行表彰奖励。
(六)全员发动,营造氛围。
动员全体员工以奋发有为的精神状态积极投身于“创新创优”活动之中,努力营造激励全体职工解放思想、不断创新的浓厚氛围。
要充分利用大众网-烟草子网页,开设“创新创优”活动专题、专栏等宣传栏目,并利用行业网站、报刊等各类宣传媒体和大众社会传播媒体,进行全面、系列、集中的“创新创优”专题宣传报道,广泛宣传报道“创新创优”活动的基本情况和取得的成绩。
营造激励自主创新的良好氛围,普遍动员广大职工全面提高创新意识,进一步激发创新热情。
六、创新奖励。
对在“创新创优”活动中成绩突出的人员给予精神和物质奖励,具体参照《市烟草专卖局(公司)创新成果及奖励管理办法》(通专督【2016】1号文件)执行。
七、实施步骤。
坚持有计划、分步骤、阶段性地扎实推进。
时间从3月开始到12月结束。
具体分三个阶段进行:
(一)宣传发动、提高认识阶段(2月下旬-3月中旬)。
重点抓好动员部署、组织讨论、演讲比赛等活动。
1、进行动员部署(2月下旬)。
一是结合本局20工作会议的传达贯彻,对“创新创优”工作进行学习、部署。
局长(经理)室一班人、各科室要到相应挂钩部门进一步做好动员。
二是成立“创新创优”工作领导小组,明确分工、强化责任。
三是结合工作实际,制定各部门开展“创新创优”活动的具体实施方案。
四是广泛宣传发动,以统一思想、提高认识,教育引导全体员工以良好的精神状态积极投入到活动中。
2、组织专题讨论(2月下旬-3月份上旬)。
围绕“规范、效率、活力”主线,结合部门实际开展讨论,讨论要谈创新目标、创新打算、创新举措;谈思想认识、存在不足、努力方向。
要通过讨论,提高认识,增强“创新创优”工作的自觉性和主动性。
3、举办演讲比赛(3月中旬)。
为把“创新创优”活动引向深入,进一步提高全员的参与意识、创新意识,拟在3月中旬开展一次“创新创优”演讲比赛,各部门主要围绕创新活动内容,结合部门工作实际进行演讲,编内员工要积极主动参赛并占报名参赛选手一半以上。
(二)进行立项、贯彻实施阶段(3月下旬-10月)。
重点抓好创新项目论证、创新项目立项、创新项目实施等活动。
1、广泛征求意见(3月下旬)。
对“创新创优”项目要广泛征求意见,进行可行性研讨,是否符合创新项目立项的要求。
创新项目应符合下列要求:一是创新性。
应符合现代管理、科学技术原理,具有原创性或在原有基础上有改进、提高和发展,优于原来的方法、手段、结构、功能、技术等。
二是效益性。
2、创新项目立项(4月上旬)。
在征求上级部门同意后,填写“创新创优”立项表,于4月上旬前报办公室,对重大创新项目要及时向市局反馈。
3、创新项目实施(4-10月份)。
对立项的创新项目或补充立项的创新项目进行实施,实施过程中要稳步推进,不断总结和完善。
4、总结创新经验(11月份)。
把创新创优的做法和经验及时进行总结,填写“创新奖项目申报书”向局(营销部)进行申报。
对在具有影响和推广价值的创新项目经局长(经理室)同意后及时向市局申报。
(三)进行表彰,巩固成果阶段(12月)。
重点抓好创新创优评比考核、表彰、活动总结等工作。
1、进行创新评比(11月份)。
对申报创新奖的项目,组织相关人员根据创新项目的实效性、推广性、可操作性、影响力综合进行评比。
对未完成任务的部门在年底综合考核时予以扣分。
2、做好创新总结和表彰(12月份)。
认真总结,查找不足;召开创新创优表彰会,对好的项目进行表彰。
八、有关要求。
1、统一思想,提高认识。
深入开展“创新创优”活动,是贯彻落实省、市局工作会议精神的重大举措,是建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的迫切要求。
全体员工要提高对开展“创新创优”活动重要性和必要性的认识,明确任务,制定措施,克服畏难思想和松懈情绪,积极投身到这项工作中去。
2、健全组织,加强领导。
建立“党政齐抓共管,部门各负其责”的领导机制。
成立“创新创优”领导小组要一级抓一级,层层抓落实,形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、各部门积极配合、广大员工积极参与的工作机制。
3、加强宣传,营造氛围。
充分利用内网和各种媒体,大力宣传创新创优活动开展情况,引导创新创优朝着积极健康的方向深入开展。
要注意发现先进典型、宣传先进典型,推动创新创优活动深入扎实开展。
要利用会议、板报等形式,认真开展形式多样的`宣传,发挥广大干部群众的积极性、主动性、创造性,努力营造良好的舆论氛围。
4、扎实推进,务求实效。
要把创新创优活动与部门职能工作有机结合,统筹兼顾,精心谋划,科学安排,扎实推进,创造性地开展工作。
要不断总结工作中存在的问题和薄弱环节,制定措施,狠抓落实,务求实效。
要坚持求真务实与探索创新相结合,出新招,用实招,见实效,以创新的大转变推动烟草工作的全面提升和和谐发展。
相关新闻报道:
双峰烟草局“四突出”推行全员营销考核工作【2】。
近日,双峰县烟草专卖局(分公司)牢牢把握“四突出”,运用考核制度调动全体干部职工参与营销、关注营销的热情和积极性,确保全员营销工作落实有力、执行到位、运行顺畅。
突出考核对象的全员性。
由原来对营销人员进行考核向对全员考核转变,将机关管理岗位纳入考核范围,一线员工按照客户经理所在片区每月实际完成率计发绩效工资,管理人员按照当月销量与市局营销中心下达任务的比率计发绩效工资。
突出考核管理的严密性。
成立绩效挂勾考核领导小组,根据市局营销中心逐月下达卷烟销量任务数为考核指标,负责协调组织人员开展考核检查,及时汇总、整理、上报考核结果,做好沟通考核结果、受理考核申诉、提出改进建议工作,实现有效考核管理。
突出考核结果的透明性。
建立销量考核结果反馈机制,要求考核小组将考核情况及时反馈至各股室,并将个人绩效工资考核结果传递至员工。
有针对性地提出改进意见,对销量任务完成有偏差的片区进行跟踪与帮扶,在保证考核结果透明性的同时确保绩效考核结果的效用性。
突出考核机制的激励性。
在科学考核的基础上,强化考核结果的应用,做到有功必奖、有过必罚,将营销绩效考核结果同员工的工资收入相挂钩,科学运用考核结果,充分发挥绩效考核评价对一线员工工作的激励鞭策作用。
全员营销建议书篇十一
参加信合工作已经四年,我就像一棵春天的幼苗,通过联社的一次次培训,不断成长,不断的汲取知识,让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程,它是我提高思想认识水平,提高实践水平的一个重要途径。4月12日,我又一次暂别柜台,来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训,让自己接受了新的知识,又一次对自己进行充电。这次培训,时间虽短,但感受颇深,特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上,彻底改变了我的愚见,受益匪浅。
1、做人要有才,更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话:“人分为四种:有才有德之人,称之为人财;有德无才之人,称之为人材;无德无才之人,称之为人‘裁’(总是被裁);而最后一种则是最可怕的,有才无德之人,称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业,从事金融工作,最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人,必须在对自身的品德进行修养提升的前提下,对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。
2、作为职业人需要有团队意识。这次培训,我们分成了六个团队进行pk,并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解,并通过搭建“希望之塔”,锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。
全员营销建议书篇十二
随着市场竞争日趋激烈,传统的营销方式已经难以取得良好效果。为了应对市场变化,越来越多的企业开始倡导全员营销,即将所有员工都纳入到营销团队中来,共同参与产品销售和宣传推广。在我参与全员营销实践的过程中,收获颇丰,下面将从参与的角度、团队合作、创新思维、个人发展、市场影响等方面进行体会总结。
首先,作为一个成员参与全员营销实践,我深切感受到了自己在销售中的重要性和责任。在过去,我常常认为销售是营销团队的事情,与我没有太大关系。然而,在全员营销中,我不仅仅是一个执行者,更是一个推销者。我通过参与实际销售工作,了解到市场需求和客户心理,提升了自己的销售技巧和客户沟通能力。我意识到,每一个员工都是企业的形象代言人,我们的每一个行为都会直接或间接地影响到客户对产品和公司的认知程度。只有深入了解产品特点,积极主动地与客户沟通,才能更好地推销产品,获得更多的市场份额。
其次,全员营销实践中的团队合作精神印象深刻。在传统的营销方式中,营销团队常常形成独立工作的局面,缺乏相互协助和配合的氛围。而全员营销则不同,它强调整个团队的力量,每一个人都可以发挥自己的专长,共同为销售目标努力。我们共同讨论市场策略、共同洽谈客户、共同总结经验,形成了一个和谐的团队氛围。每个人都能够在合作中不断成长和提升,互相学习和借鉴,将个人的力量汇聚成为集体力量,实现销售目标。
全员营销也激发了创新思维。在全员营销的过程中,我意识到创新对于企业发展的重要性。在激烈的市场竞争中,只有通过不断创新,才能在市场中立于不败之地。全员营销鼓励员工提出新的创意和想法,帮助企业寻找新的商机和竞争优势。在和团队成员的交流和碰撞中,我不断提升自己的创新意识和思维能力,在销售过程中不断尝试新的销售方式和方法。只有不断创新,我们才能与市场同步、赢得客户青睐。
全员营销实践也给个人发展带来了新的机遇。在参与全员营销的过程中,我发现自己的潜力和优势,并得到了更多的发展机会。在传统的营销模式中,只有具备一定销售经验和能力的员工才能参与销售工作。而全员营销则为所有员工提供了展示自己能力的舞台,不论是什么岗位的员工都能展现自己的销售潜力。通过全员营销的机会,我不仅仅提升了销售技巧,也培养了自信心和沟通能力。这对于我个人的职业发展有着重要的意义,让我在职场中更加具备竞争力。
最后,全员营销的影响力不仅仅局限于企业内部,也对市场产生了积极的影响。全员营销将企业变成了一个销售机器,每一个员工都是营销的一部分,共同推动产品的销售和推广。当企业内外的所有人都参与到营销中来,营销的力度就会更大,市场的影响力也会更强。客户看到所有员工都为产品的宣传和销售努力,会加深对企业的认可和信任,从而提高销售业绩和市场份额。全员营销使企业形象得到有效塑造,为企业的长期发展奠定了坚实基础。
综上所述,全员营销体现了团队合作、创新思维和个人发展等方面的重要性,对企业的市场影响也是深远的。作为一个成员参与其中,我不仅仅得到了个人能力的提升,也切身感受到了全员营销的实际功效。只有全员共同参与,企业才能在市场中立于不败之地。因此,我相信全员营销将逐渐成为企业发展的主要趋势,为企业带来更多的机遇和成功。
全员营销建议书篇十三
新冠疫情期间,我行全体员工开启线上办公模式,居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员,接到过许多咨询电话,在此跟大家分享一下我的营销心得。
第一是心态。无论是接听客户咨询电话还是拨打营销电话,最主要的一点就是不能害怕,不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应该做好被拒绝的准备,摆正心态。通过这段时间的电话沟通,其实大部分客户配合度都很高,并且会提出自己的问题,即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系,我们与客户应该建立相互尊重的关系,让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。
第二是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲,不用照搬话术但一定要列出提纲,减少不必要的话术可凸显专业性,增强客户的信任感。寒暄要适度,千万别尬聊。可做简要铺垫,从收集客户对我行产品的建议入手,切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策,不易引发客户反感,同时还能增加客户对我行产品的兴趣,增加营销成功概率。
第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通,电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和,会比较容易让客户产生信任感,有利于客户接受我们交谈的内容,既不会像机器人般生硬,也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话,语气平和也可以维持自身心态平稳,更加有利于解决客户提出的问题,消除客户的不良情绪。
电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一,我们要通过掌握营销方法和技巧,在实践中总结经验,通过面对不同的客户来制定个性化营销方案,以真诚的心帮助客户解决问题,想客户之所想,急客户之所急,以最少的人财物消耗来达到更加高效的办公。
全员营销建议书篇十四
随着市场竞争日益激烈,企业要想在激烈的市场中脱颖而出,就需要整个企业的力量来进行全员营销。全员营销是一种全员参与的营销战略,要求每个企业成员都积极参与营销活动,共同为企业的发展出谋划策。今天,我就来分享一些我在全员营销中的心得体会。
首先,全员营销强调团队协作。在全员营销中,每个成员都有自己的角色和责任,但只有通过团队协作,才能最大程度地发挥各自的优势。在过去的工作中,我深刻体会到,只有大家齐心协力,才能实现更好的业绩。因此,作为一个团队成员,我始终把团队的利益放在首位,积极与其他成员沟通合作,互相帮助,共同达成目标。
其次,全员营销强调客户导向。客户是企业的生命线,只有真正了解客户的需求,才能提供更好的产品和服务。在全员营销中,我深刻认识到客户导向的重要性。通过与客户的沟通和接触,我能够更好地了解客户的需求和喜好,并通过与团队的通力合作,为客户提供定制化的解决方案。只有真正站在客户的角度思考问题,才能为客户创造价值,从而赢得客户的信任和支持。
再次,全员营销强调积极主动。在全员营销中,每个成员都应该积极主动地参与营销活动,不拘泥于自己的职责范围。作为一个全员营销的参与者,我积极主动地学习和了解市场动态,关注竞争对手的举动,及时调整自己的策略。同时,我也积极主动地与客户进行沟通,关注他们的反馈和需求,及时调整自己的产品和服务,以满足客户的期望。只有积极主动地参与和行动,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外,全员营销也强调创新思维。在全员营销中,每个成员都应该具备创新的思维,不断寻求新的机会和方式。作为一个全员营销的参与者,我不仅要关注市场趋势和客户需求,还要时刻关注行业的创新和变化,积极寻求新的商机和发展方向。在过去的工作中,我时常组织团队开展头脑风暴和创新活动,鼓励大家提出新的想法和解决方案。只有保持创新的思维,才能在竞争中保持竞争优势,推动企业不断发展壮大。
最后,全员营销还需要注重反馈和学习。在全员营销中,每个成员都要认真倾听客户的反馈和建议,及时调整自己的策略和行动。同时,团队成员之间也要互相给予积极的反馈,共同学习和成长。在我所在的团队中,我们每周定期进行团队会议,分享经验和心得,相互鼓励和帮助。通过反馈和学习,我们不断提高自己的能力和素质,为企业的发展做出更大的贡献。
综上所述,全员营销是一种强调团队协作、客户导向、积极主动、创新思维和反馈学习的营销战略。作为全员营销的参与者,我深刻认识到这些要素的重要性,并一直通过实践和努力去践行。在未来的工作中,我将继续发挥自己的优势,与团队成员紧密合作,为企业的发展贡献自己的力量。相信在全员营销的引领下,我们的企业一定能够取得更加辉煌的成绩!
全员营销建议书篇十五
前言:
当全部员工的认识达到高度统一时,也是全员营销的最高境界,
全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销,事事营销,时时营销,处处营销,内部营销,外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4p)和需求、成本、便利、服务(4c)等可控因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理(营销主体的整合性)。
海尔认为:企业内外部有两个市场,内部市场就是怎样满足员工的需求,提高他们的积极性,外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部,“下道工序就是用户”,每个人都有自己的市场,都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭老师表示,在这种机制下,海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板,他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位,在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。
谭小芳老师认为,全员营销的管理理念不仅提升了企业的经营管理水平,使得所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制,尽量为顾客创造最大的让渡价值,使顾客满意度最大化,使公司从中获得市场竞争力,以从中获得长期利润及长远发展,为企业转型升级提供坚实的后盾。
企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为,更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见,那么员工对企业忠诚,员工就有可能从推介功能上上升到公关功能,他们每一位都将是企业的公关大使。
在与消费者沟通时候他会赞赏品牌,当企业品牌受到攻击或者损害时候,他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出,员工的一笑一颦都是在对企业实施公关,因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象,以及与消费者的沟通语言,都是对企业的一种品牌阐释或者表达。
比如拿我来说,出差多了,乘列车也就多了,对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车,在各节车厢中叫卖着各种商品,有盒饭,饮料,熟食,干果,水果,玩具,还有其他工艺品,等等,名目繁多,琳琅满目。确确实实的营销行为,其中必定有我们没有发现的“财富”。
笔者很有感触,全员参与,“行胜于言”,
列车上的推销——经过我的打探和了解,确实是全员参与的,属于铁老大的三产,所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”,真正下到一线。
其实,在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司,都是适用的。操作简单,不会复杂,但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动,由不自觉到自觉的一个过程,旅游企业要“严抓不懈”,不要流于形式,否则,全员营销只会是个口号!要做好全员营销,谭老师建议企业要做好以下几方面:
1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要,各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯,让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如,旅行社的内务人员也可以建博客,宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧,不需要学习很多的旅游专业知识,但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接,坚持下来也会有不小的收获。
2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容,刚开始时,可能只是个概念,没有多少实质的内容,但在观念建立起来后,全员营销的内容将会不断的被充实和完善,我们的旅游景区来说,电话接线员做的就是电话营销,服务员做的是服务营销,网络维护员做的是网络营销,最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。
3、提升员工的专业程度。做任何工作,首先你得做成专才,然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲,也需要做成专才,也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游企业的员工,需要掌握的专业知识包括以下几个方面:首先就是产品方面,这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工,都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次,是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。
4、完善激励机制,有奖有罚,全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素,很多旅游企业在推动全员营销时,往往感觉推动乏力或是缺乏效果,这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外,最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。
比如说,酒店就可以建立员工积分奖励制,对服务表现好的员工奖励积分,积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工,每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企业里全员营销被简单化成了全体人员做营销,企业给全体员工挂销售或营销指标,完不成指标,就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17930132.html】