总结是对过去的回顾和总结,也是对未来的展望和规划。总结时要注意客观真实,不夸大、不缩小自己的贡献。通过阅读范文,我们可以对总结写作有更全面和深入的了解,提高写作的能力。
配件主管工作总结篇一
随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求,越来越多的老百姓有了私家车。根据中国社会科学院发布的《中国汽车社会发展报告201x~201x》,目前全国私人汽车保有量达到亿辆,其中大众系列车型占比达更是名列前茅。
一、目前市场状况。
上海市场两大汽配城(东方汽配城和吴中汽配城)中较有实力的客户基本上都与我司展开了合作;外地市场中,如江苏、浙江、安徽、北京等,都与相关公司负责人展开了联系及前期洽谈。
在过去的5个月中,销售部在工作中也面临了一些问题:
1、目前汽配市场鱼龙混杂,副厂件较多;。
4、公司的订单周期较长,订单执行还存在不到位的情况。
面对以上问题,希望公司领导加强打假力度,满足部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。
二、市场规划。
配件主管工作总结篇二
5、每半月由配件主任和供商销售经理对。
5、一个月配件经理到供应商与销售经理面谈。
6、月在总经理工作会议上对供应商行次评价,评价以价格、
7、每月多考察一家。
8、库存量。
9、死货。
10、待货。
11、熟悉各种配件的。
12、对连续出现2次题的配件和供。
服经理并做。
配件主管工作总结篇三
20xx年对我个人来说,是非同寻常的一年。这一年的六月,我应聘到x公司担任人事部经理,揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来,到现在我已在x公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作,我感触很多。五个月来,在公司领导的大力关心和帮助下,在同事们的积极配合与支持下,我不遗余力地做好人事管理工作,虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩,但我是在用心地做好每一件事,并努力使x公司的人事管理工作更规范、更科学,人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲,我还是比较欣慰的。下面,我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结:
俗话说,没有规矩,不成方圆。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障,是我们工作中不可或缺的重要环节。但是,由于种种原因,我公司的人事管理制度极不健全,人事管理各项规章制度都是xx年以前制定的`,一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化,这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要,企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。
为了扭转这一局面,我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下,结合企业的实际情况,建立健全各项规章制度,使人事管理有章可循,有据可依。一段时间以来,我修改了员工考勤制度,并相继起草了20xx年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度,将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。
我公司现有员工422人,除公司本部外,还包括下设的河北、四川和广西三家分公司,员工区域跨度大,管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱,所以,担任人事部经理以来,我在摸清员工基本情况,建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作:首先,我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作,对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次,我和部门同志一道,以贯彻执行新的劳动合同法为契机,对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签,对到期员工的劳动合同及时终止,对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。
配件主管工作总结篇四
1、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。
2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。
3、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权。
4、不断优化客户满意度调查的方式和方法。
5、完成公司制度的其他工作安排。
配件主管工作总结篇五
随着钟声的敲响,xx年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面:
一方面是:1-9月份在保修工作上累计完成xx元业绩。服从公司领导安排,紧抓工作重点,认真配合售后工作,努力完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格,每月都有新的保修政策下发,使得工作较为艰难。但在实际工作中我不断总结工作经验,学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作,争取公司利润化,从而提升个人工资水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要,服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务潜力的不足及种种压力,努力学习备件业务知识,提高自己业务潜力水平,带动部门员工工作潜力及思想素质。用心与备件公司进行沟通,解决之前定不了、定不回的备件问题,改变之前缺件、拆件现象,避免漏定、误定。
在大力压缩库存的状况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的`用户投诉。两月累计订货xx元,完成出库xx元。将为持续压缩库存,消耗库存呆滞件而努力奋斗!
xx年是不平凡的一年,也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下,在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食,翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中,公司在总经理的正确领导下,在各级领导及员工的努力下,公司迎风破浪,稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。
沉思回顾,一年来的工作使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
xx年工作计划主要针对配件6s管理:整理,整顿,清洁,清扫,素养,安全。配件部要持续定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施,做到整洁有序。另一面是配件进销存管理,储位管理,存货管理,经营管理。持续备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平,既贴合厂家考核要求,又避免资金过度积压,持续良好的配件周转及资金的合理利用。
配件主管工作总结篇六
时间过得真快,转眼2xx年即将过去,在工作的这段时间里我也学会了很多知识,让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功!作为一名仓管员,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。在20xx年来临之际,回顾20xx年的工作具体总结如下:
1、负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。
2、做到每月对仓库材料定期盘点,做到数据、材料相符。
3、严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求,对已到材料应立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。
4、协助车间物料员做好容器的发放工作,严格执行物料发放管理规定,敢于坚持原则,保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。
5、做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态,对仓库进行不定期的检查,完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。
6、在工作中能够严格要求自己,所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
7、仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
8、加强做好仓库管理工作,对仓库产品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多问题发生,发现问题并在第一时间去解决,加强学习仓储保管,物流相关知识,这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。
总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在新的一年里我一定会继续努力,把工作做到最好,请公司领导批评指正。
配件主管工作总结篇七
回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
1、能严格执行公司仓库保管制度,防止卸货时有差错。
入库卸货前卸货时一定要按配件种类、规格、等级分区摆放,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能真正保证配件的进、出、存的工作流程,一律不准配件入库;特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。
2、积极配合管理部和财务部。
我们将积极配合有关部门定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、数三者相符。
没有和各部门保持良好的沟通。
我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,总之要能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,让我们携手合作,创造出辉煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展尽一份力。
配件主管工作总结篇八
时间过得真快,转眼2__年即将过去,在工作的这段时间里我也学会了很多知识,让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功!作为一名仓管员配件员,我非常清楚自己的岗位职责,也是严格在照此执行。在20__年来临之际,回顾20__年的工作具体总结如下:
1.负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。
2.做到每月对仓库材料定期盘点,做到数据、材料相符。
3.严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求,对已到材料应立即进行外观质量、数量检验,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。
4.协助车间物料员做好容器的发放工作,严格执行物料发放管理规定,敢于坚持原则,保证料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。
5.做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态,对仓库进行不定期的检查,完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。
6.在工作中能够严格要求自己的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
7.仓库作业量大,容易积累灰尘,所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。
8.加强做好仓库管理工作,对仓库产品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多问题发生,发现问题并在第一时间去解决,加强学习仓储保管,物流相关知识,这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。
总之一年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足,在新的一年里我一定继续努力,把工作做到最好,请公司领导批评指正。
配件主管工作总结篇九
一、在维修厂长的领导下,全面负责管理配件的计划、采购、提运、保管、发放等工作。
二、负责编制周、月度配件材料采购计划,应急配件采购计划,并督促协调计划的实施,保证配件及时供应。
三、检查、督促提运员配件到位的及时性和准确性,按照配件计划表对配件的规格、型号进行再次确认,对配件是否为原厂件进行把关。
四、检查、督促库房管理员按照公司管理规定,保管、发放配件,做到账目清楚,货架配件标示清晰明了,堆放整齐,发放程序规范。
五、协助库房管理员,每月对库房进行一次盘点,保证配件合理库存量。
六、加强与前台接待的沟通协调,应急配件采购回来后,及时将信息反馈至维修车间管理处,预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。
七、严格控制库存量,减少应急配件材料计划,科学合理地储备易损易耗配件材料,保证日常车辆维修所需配件材料基本齐全。
八、经常深入维修车间、班组、前台接待等处,及时了解配件材料的需求情况,发现配件材料质量问题,及时落实更换及索赔工作。
九、做好库房6s管理工作:设施干净、整洁有序;零件摆放整齐美观;地面货物堆放规范;清洁工具定点摆放;办公用品摆放整齐。
十、加强与维修车间、业务部、客服部、销售部等的沟通协调,营造维修厂良好和谐的工作氛围。
十一、完成领导交办的其他临时任务。
配件主管工作总结篇十
甲方(供方):
乙方(购方):
甲乙双方经过友好协商,本着平等互利的原则,就汽车配件合作事宜。
达成如下协议。
一、乙方从甲方处进货时需提前向甲方书面提交订单,甲方根据乙方在订。
单中的要求安排发货。订单可以通过传真、邮件、电话等形式提交。
二、甲方货物通过物流发往乙方,乙方收到货物后必须结清该笔货款,不。
欠账,运费归甲方。乙方收到货物后发现有质量问题,在三日内发回甲方,甲方检验后若是甲方责任,甲方重新发货给乙方,并补偿乙方的运费。
三、乙方年销售甲方货物总额达万元,以付款为准,甲方将返点5%。
作为奖金,年终结算。
四、合同为壹年,可续签。本合同一式两份,盖章有效,双方各持一份。
合同未尽事宜,双方友好协商解决。
甲方:乙方:
代理人:代理人:
签订日期:年月日
配件主管工作总结篇十一
一、认真落实设备管理责任。
一年来,针对过去机械设备管理中出现的问题,完善了机械设备管理台帐,定期做好维修、保养计划及设备检查记录,整理成册,归档保存,做到有据可循,有资料可查。本人经常到工地检查机械设备的使用情况,重视增强操作人员的安全生产意识,使之自觉遵守安全操作标准和规定,切实做到三不伤害:即我不伤害他人、我不被他人伤害、我不伤害我自己,进一步杜绝了违章指挥和违章作业的现象,保证机械设备安全正常地工作。
二、减少机械故障发生率。
根据线路整修公司车间使用的机械设备比较频繁的实际,我严格规定操作者认真遵守段文件规定的“定人、定机、定岗,人随机走的三定原则”,设备的完好率和利用率达段要求,实行保养制度均按时、按级进行保养。
如在钦州站换碴换岔施工项目中,我要求操作人员在操作机械设备时的当日做到“六自问”(即:机械设备启动前问自己是否进行了检查机械设备;在运行中问自己是否对其进行了巡回检查;在工作中问自己是否严格执行了操作规程;对机械设备发生的故障和查出的隐患问自己是否能排除,自己能解决的是否去解决了,是否使机械设备带病运行;机械设备停运后问自己是否对其进行了全面检查;当日工作结束后问自己是否对机械设备进行了保养,是否真实填写了运转记录,达到节能降耗,降低施工成本。
三、加强设备日常管理。
工程施工机械设备管理工作是行车安全管理工作中的重点内容之一,是完成好生产任务的首要条件。由于设备管理工作不光是对自身的严格要求,还是对工作的热忱和责任。
因此,几年来,我非常重视做好机械防护工作,重点检查机械停放场地符合安全要求、停放位置合理;能适应机械运动所需的空间、周围环境对机械运动不构成危险;场地平坦、坚实,机械能进能出,能便于在紧急情况下疏散;消防器材布置合理,并在周围及机械出入口设立警示标志;冬季做好设备的越冬保养;夏季做好设备防洪、防雷电;一年四季做好设备防火、防盗工作。为做好机械设备运用成本核算,我经常督促施工负责人对燃油、润滑油和维修费等执行单机登记,随时掌握设备完成单位产量、所需动力、配件消耗等杂费开支等情况,按月汇总和对使用效果进行分析评价,以便对机械使用技术指标的比较和调整。通过做好机械设备日常管理工作,从而杜绝了机械事故发生。
配件主管工作总结篇十二
普洱市运政处:
度重视,专门召开会议,进行了研究布署,制定出开展了汽车及其配件销售市场专项整治工作方案。现将开展专项整治中期工作汇报如下:
为了贯彻落实普洱市运政处转发云南省公路运输管理局关于在全省开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作文件的通知号文件精神,为使这次整治切实收到实效,使维修市场进一步好转,成立了汽车及其配件销售市场专项整治工作领导小组,组长由所长黄双庆担任,副组长由副所长肖劲松担任,组成了一个强有力的领导机构。领导小组成立后,组织有关整治人员学习文件精神,明确工作责任及任务,提高认识,扎扎实实开展本次专项整治工作。深入城区、乡镇、公路两旁的维修企业、个体维修网点进行调研宣传,逐户登记造册为开展汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作打好基础基础上,同时对维修业户进行一次全面清理大整顿。
这次专项整治我所宣传发动充分,组织领导得力,配合密切,为这次的整治工作奠定了坚实的思想基础和组织保证。
随着汽车运输行业的不断发展和汽车持有量的增长,我县的汽车维修业也是不断发展,随之而来的无证经营、超范围修理、马路作业等问题也越来越突出。多次召开专题研究会,制定了清理整治工作方案,有时间、有步骤、有内容、有重点、有措施,认真理解和领会整治工作的目标、任务和内容,积极参加专项整治,同时加强对社会的宣传,使工作形成了良好的氛围,力争使广大经营户家喻户晓。借助这次汽车及其配件销售市场专项整治工作整治的有利时机,首先对辖区的、维修业户的厂房基地、必备设施、设备、人员条件、经营行为等方面逐一进行核查,看经营场地是否达到开业条件规定,验机具设备是否完备,查有无汽车维修许可证,查是否超范围作业。在此基础上,绘制成表格,按照管理权限,对马路修理,占道经营、无证无照经营等业户和无证上岗以及执证率达不到要求的下发限期整改和责令停业通知书,坚决取缔不服从管理、不申办经营手续等不合格的业户。纳入运管部门的统一管理。我所从7月初开始,针对摸底调查存在的情况,组织了为期一个多月的专项稽查活动,稽查重点放在汽车配件销售、车身清洁、空调维修、车辆装潢、车辆玻璃安装等方面。针对查找出的问题,督促维修业户开展自责自纠,对症下药。由于领导重视,组织得力,使汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作进展顺利。
在这次汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作中,专项整治工作组下乡镇,到基层,不辞辛苦,依法行政。对未按规定办理合法手续的经营户坚决取缔,对超范围经营的严厉惩处。做到秉公执法,合理处罚,服务周到,无证违规经营户都积极申请办理经营手续,合理合法地开展汽车配件销售、汽车维修经营业务。在这次汽车及其配件销售和汽车维修市场专项整治工作中,我所共清理整治133户,其中二类汽车维修企业4户,三类汽车维修企业91户,摩托车维修业户38户,从而净化了汽车配件销售和维修市场,有力保护了各方当事人合法权益。
汽车及其配件销售和汽车维修市场整治工作专是一项长期的任务,在清理整治工作中取得了可喜的成绩,收到了良好的社会效果。从目前市场管理看,还有不足之处,主要表现在:一是个别维修业户无证经营情况依然存在;二是在开业许可后,经营业户的工作人员流动性随意很大;三是修理企业卫生条件较差等。在下一步的工作中,要经常进行检查核实,严格执行上级的要求和规定,维护所取得的成果,努力为汽车配件销售和维修业的正常秩序、确保道路运输安全,作出积极贡献。
墨江县交通运政管理所。
二〇xx年八月十二日。
配件主管工作总结篇十三
回首××年的销售历程,我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进。
总体观察,这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈判,还是销售经验与新客户的接洽工作,都在不断进步中。
6、现行和客户的联系过程是:前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)
下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)
生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)
发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)
发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)
再次联络(新订单的谈判);
8、××年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解;
理想中我的品牌战略:首先,我司是专业生产汽车制动泵类配件,制动泵是我们的最强的一项,因此在制动泵方面,尽量使用自己的品牌;其次,一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场,但是我方仍应想方设法将"xx"品牌进入产品中;再者,品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导,人们知道喝饮料首选什么、什么牌子,买运动鞋看的更多是什么牌子,手机要买那个牌子,电器产品还是这个牌子的质量更好些,就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的,由于那些名牌的质量优越,人们就会潜意识的相互之间宣传;另外,我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象,我们考虑的是长远的战略眼光;最后,对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司,紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动,有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热,我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
销售人员年度工作总结范文是不是为你带来了好心情呢?
配件主管工作总结篇十四
1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。
2、根据讴歌汽车的要求和市场需求合理调整库存,将库存周转率控制在合理的范围内。
3、参加讴歌汽车售后服务组织的业务培训,并负店内工作人员进行培训。
4、负责协调好配件部门和其他部门的关系,确保维修工作的顺利开展。
5、负责向讴歌汽车服务部反馈配件方面的业务信息。
6、审核、签发配件订单。
7、审核、上报配件月度报表给讴歌汽车服务部。
1)负责配件订货计划和库位改善;。
2)负责制定配件的储备上下限定额;。
3)负责到货配件的入库;。
4)负责新车计划、配件知识的培训工作;。
5)对新老车型、库存限额的计划和预见能力;。
6)对员工专业的提升和现场管理能力。
一、在维修厂长的领导下,全面负责管理配件的计划、采购、提运、保管、发放等工作。
二、负责编制周、月度配件材料采购计划,应急配件采购计划,并督促协调计划的实施,保证配件及时供应。
三、检查、督促提运员配件到位的及时性和准确性,按照配件计划表对配件的规格、型号进行再次确认,对配件是否为原厂件进行把关。
四、检查、督促库房管理员按照公司管理规定,保管、发放配件,做到账目清楚,货架配件标示清晰明了,堆放整齐,发放程序规范。
五、协助库房管理员,每月对库房进行一次盘点,保证配件合理库存量。
六、加强与前台接待的沟通协调,应急配件采购回来后,及时将信息反馈至维修车间管理处,预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。
七、严格控制库存量,减少应急配件材料计划,科学合理地储备易损易耗配件材料,保证日常车辆维修所需配件材料基本齐全。
八、经常深入维修车间、班组、前台接待等处,及时了解配件材料的需求情况,发现配件材料质量问题,及时落实更换及索赔工作。
九、做好库房6s管理工作:设施干净、整洁有序;零件摆放整齐美观;地面货物堆放规范;清洁工具定点摆放;办公用品摆放整齐。
十、加强与维修车间、业务部、客服部、销售部等的沟通协调,营造维修厂良好和谐的工作氛围。
十一、完成领导交办的其他临时任务。
【本文地址:http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17756992.html】