工业设计实习周记工业设计实训报告总结大全（15篇）

报告的写作应遵循客观、准确、简洁的原则，避免主观性评价和夸张的言辞。在撰写报告过程中，我们应该使用清晰简练的语言，让读者容易理解和接受所述的内容。以下是小编为大家收集的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇一

通过参观家具、灯具，配饰等的功能、造型、灯光、尺度、风格、材料、色彩，了解室内装饰设计的基本原理和设计方法，开阔视野，为接下来的我的室内设计创作打下基础。

二、实习内容。

室内空间既是人类赖以生存的居住空间，也是人们从事各种活动的建筑内部空间场所，作为室内环境的设计者，首先应该满足使用者对空间的功能和审美需求。所以，对于我们这些初学者，更应该多看。在老师的带领下，我们来到济南的几家大型家具城，了解一些室内设计的知识。

第一天，我们来到__家居，第一感觉，很震撼。接下来，接连不断的震撼接踵而来。每一家店面都主营一种风格和品牌，银座家居多数是进口产品，价格昂贵，但是他的审美价值是名副其实的，无论从造型、色彩、材料、功能上，都让人眼前一亮。通过导雇员的解释，这些昂贵的家具深深的吸引了我们的眼球。尤其是那些样品房。每一件样品房的风格、民族特色、地域特色、时代风貌都协调统一。无论是简约型、现代型、中式的、欧式的，给我们最直观的感受就是温馨舒适。我想，能够满足消费者居住要求的设计就是好的设计。所以，室内空间的首要任务是根据整体空间的功能与审美要求来进行设计组织与规划定位。

第二次，我们选择的是__x家居，他的规模与银座家居相当，更多的是国产产品。通过今天的参观，对室内设计有了新的认识，尤其是样品房，都有一些共性，无论这个建筑物的功能上区别是很大的，如，商务酒店，学校等等，功能不同，却都少不了这些元素。这也是室内设计必须注意的几大要素。

第一，空间要素。空间的合理化并给人们以美的感受是设计基本的任务。要勇于探索时代、技术赋于空间的新形象，不要拘泥于过去形成的空间形象。

第二，色彩要求。室内色彩除对视觉环境产生影响外，还直接影响人们的情绪、心理。科学的用色有利于工作，有助于健康。色彩处理得当既能符合功能要求又能取得美的效果。室内色彩除了必须遵守一般的色彩规律外，还随着时代审美观的变化而有所不同。

第三，装饰要素。室内整体空间中不可缺少的建筑构件、如柱子、墙面等，结合功能需要加以装饰，可共同构成完美的室内环境。充分利用不同装饰材料的质地特征，可以获得千变完化和不同风格的室内艺术效果，同时还能体现地区的历史文化特征。

第四，光影要求。人类喜爱大自然的美景，常常把阳光直接引入室内，以消除室内的黑暗感和封闭感，特别是顶光和柔和的散射光，使室内空间更为亲切自然。光影的变换，使室内更加丰富多彩，给人以多种感受。

第五，陈设要素。室内家具、地毯、窗帘等，均为生活必需品，其造型往往具有陈设特征，大多数起着装饰作用。实用和装饰二者应互相协调，求的功能和形式统一而有变化，使室内空间舒适得体，富有个性。第六，绿化要素。室内设计中绿化以成为改善室内环境的重要手段。室内移花栽木，利用绿化和小品以沟通室内外环境、扩大室内空间感及美化空间均起着积极作用。

三、实习体会和总结。

一周的实习让我大开眼界，受益匪浅，对这短短的几天，也有很多的感受。

参观结束后，大家都在议论装饰成本问题。认为装好一款舒适、个性的房子费用比买房子还贵。因为进口品牌高档家具太昂贵了。我觉得，昂贵的不一定是的，也不一定舒适，更不一定适合自己。用着舒服，适合自己才是的。总之，这些做法只能说是花了钱，却买不到家庭温馨的气氛。

第二，通过这次实习，虽然时间很短，却我认识到自身的许多不足。

例如，自己的视野还相当的狭隘，目光短浅。闭门造车。现在深知这使不对的。凡是成功的艺术家都离不开生活，都不可能闭门造出杰出的车来，生活才是创作灵感的来源，也是验证创作是否成功的媒介。并且身体力行地去感受、学习、接受一件新事物，是最有效、最直白的诠释。短短的三天参观，让我学到一本书厚的知识，并且，这些知识不会轻易忘记。

第三，我还认识到，任何一件艺术作品都不是轻松的做到的，它不是偶然，而是长期的积累，是必然结果。

追求学问不能太肤浅，只求表面，而应该循序渐进的积累，研究，认识它的本质，全方位的把握它，才能更好的利用它。大到整个户型的室内设计，小到每一个角落，都是要认真，仔细的去思考，为的是如何让这个设计更加完美，让业主满意。所以，做什么事情，只要用心去做，容易变成不容易，不容易变成容易。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇二

院 系:

专 业:

班 级: 学 号: 姓 名:

毕业实习报告

时光荏苒，不知不觉中我已经来到港中旅青岛海泉湾有限公司2个月了，到了盛夏的毕业之时，回顾2个月前自己刚来到港中旅时那壮志凌云，自信满满的样子，回想自己在公司大学生入职晚会上主持节目时才华与激情挥洒的时刻，这一瞬间，自己有太多的感言与见解，经过了这2个月的时光沉淀，青涩的影子渐渐消逝，留下的是知识的积累与踏实的厚重。 2个月的实习期眨眼而过，在这2个月实习的日子里，有领导的细心关怀与指导，有烈日炎炎下自己拼搏工作的身影，经过了这2个月的实习，我得到了长足的进步与提高，通过在班组中切身的工作实践，不仅丰富了工作经验，理论知识和现场实践也得到了更好的结合，在工作方法和现场解决问题上都有了很大的提高，在学习生活和工作态度上也有了更为明确的方向，对如何能够对现场施工进行更好的组织施工和科学管理有了更深的理解，同时自己所学的理论知识也得到了进一步的巩固提高和实践加强。

一、工作汇报

(2)港中旅青岛海泉湾有限公司是一个刚刚开始不久的项目，我很庆幸自己能来到这样一个项目，看着这个项目所在地从一片荒芜到各种设备储罐高耸林立，我会有一种发自肺腑的自豪感。工作伊始，也许是我刚从大学毕业的原因，接受和学习新事物的东西特别快，因为经常性的在现场，我很快便对现场的整体布局有了一个理性的认识，包整体项目为特大型项目，因为项目刚刚开始，对于我这个刚刚接触新知识的大学生而言真的是一个从头学到尾的好机会。在现场的实际学习中，通过切身的实际操作与体验，我对于大学中学的公共事业管理的知识有了一个更深层次的体验，遇到一些学校里见不到的东西就问问工人师傅和张部长、孙经理和王总扩大了视野，增长了见识，提高了学识。

量到土石方开挖，再到大开挖与小开挖的区别，以及垫层的不同厚度增减情况，我会经常性的拿着图纸在现场和实际比对，遇到不会的立即问现场的工人师傅们。当自己计算的第一份图纸工程量出炉时，我的内心真的是心潮澎湃，因为这是我的第一笔财富，在计算过程中，我整整记录了两本工作日志，最主要的是我感觉自己终于开始入门了，那种刚开始接触工作时的浮躁心态渐渐逝去，我逐渐变得稳重踏实起来。

(4)20xx年刚刚开始，我回到公司总部进行了经营系统的专项培训，开始接触到经营的软件操作工作，oa平台上的项目分包建议书审批和沟通科技上的经项报表填报，在回到重庆的经营日常工作中，我按照项目管理标准上的经营费率取费，对经项报表有了一个更深层次的理解与认识。在型钢、角钢、圆钢及钢格板和楼梯栏杆的计算中，按照不同的标准计算的结果也不一样。由于我在学校里的时候已经拿到了广联达c级证书，在计算图纸工程量的过程中也正好用广联达软件，这倒是给我提供了很大的方便。

(5)20xx年x月份左右，港中旅项目空分装置合同签订，部长也安排我主攻空分装置，我也把大部分的精力放在了空分装置上，从每个月初八的设计变更单及工程联络单、工程签证单和图纸会审记录，再到每周的周计划报表;从每个月15号审核分包进度款再到每个月20号上报业主工程进度款;从每个月25号上报给公司产值报表再到每个月月底填报沟通科技的经项报表;从每天的计算图纸工程量，整理相关资料再到每天的晴雨表示图以及现场的实际操作，我感到每天都在进步，每天都过的很充实。

二、工作中的收获

经过这2个月的实习工作，通过切身实践感受整个空分装置的经营管理工作，我受益良多，可以说：经历就是财富，经验就是力量。

(1)工作需要一股不服输的干劲、狠劲和冲劲。一个师兄曾这样对我说：大学刚毕业的我们，就像是一张白纸，毕业后我们的起点都是一样的，不管我们在大学里有过多么精彩的故事与传奇，毕业后我们都是一张白纸，至于我们怎样来描述这张白纸，还是需要我们的未来一笔一划的将其填满。在和业主对洽的过程中，我有过很多次的碰壁，也有过很多次业主对我呈现出不耐烦的神情，这个时候要思考一下对策，是不是哪个地方没有做到，在业主面前，我们要的是有理有据而不是卑躬屈膝。

牵扯到预付款回扣，审批比例，主材费用扣除及罚款的问题，这时就需要各部室之间的良好的沟通。

(3)工作需要有高强度的责任心。在项目的各项工作中，工作能力很重要，高强度的工作责任心也同样重要，在每项文件单签下自己名字的时候，签的不仅仅是自己的名字，更重要的是要承担起这份签字的责任。在每次的调度会议上，在每次与王克深经理谈话的过程中，我都能深切的体会的责任的重要性。

三、工作中的遗憾和不足

自己在工作中的经验还是欠缺很多，需要自己学习的地方也有很多很多，在处理问题的时候，感觉自己还是不够沉稳，因知识面的狭窄，限制了自己的一些说辞，没有做到周到和完美的统一协调性。对于现场的全局把握力度不够深，要经常性的与现场的师傅沟通交流，了解详细的施工方案和工艺流程，不能仅仅局限于自己所学到的现有的知识，要拓宽自己的知识面，提高自己的知识力。

四、今后的努力方向

针对自己现有的工作中存在的遗憾与不足，在继续保持现有的优秀的干劲和充实的收获的基础上，我对自己提出以下几点要求：

(1)继续保持现有的努力拼搏，敢于争先，吃苦耐劳，扎实稳重的作风;

(2)要多问，多看，多听，多想，多动手，多记录。面对不会的问题，

要从根本上弄明白，弄清楚，要经常性的向师傅和各位前辈请教，多问几个问什么，学习领导的大局观和整体观，对土建和安装的规范要理解透彻。

(3)要努力学习，全面强化自己的知识，对各施工队的施工方案和计划

方案，做到了然于胸，不断提高自己，加强自己的业务能力，对项目管理标准和经营的各项规范理解牢记。继续巩固现有的成绩，对已经学到的知识要经常性的复习回顾总结。

五、小结

白驹过隙，经过这2个月的实习锻炼，我已经基本熟悉了自己的业务知识和现场施工各项情况，我也坚信自己能够充分胜任经营管理工作，在这里我要感谢公司的各位领导能给我提供这样一个实习机会，感谢项目领导对我日常工作和生活的支持与激励，感谢师傅对我的培养、教育与关心。但我明白，我的工作刚刚开始，这只是我人生中一个奋斗的起点，我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各个工程当中去，相信自己一定能交出更加满意的答卷，相信自己一定能在公司提供给我的这个绚丽的舞台上演绎出自己的精彩。

时光荏苒，不知不觉中我已经来到港中旅青岛海泉湾有限公司2个月了，到了盛夏的毕业之时，回顾2个月前自己刚来到港中旅时那壮志凌云，自信满满的样子，回想自己在公司大学生入职晚会上主持节目时才华与激情挥洒的时刻，这一瞬间，自己有太多的感言与见解，经过了这2个月的时光沉淀，青涩的影子渐渐消逝，留下的是知识的积累与踏实的厚重。 2个月的实习期眨眼而过，在这2个月实习的日子里，有领导的细心关怀与指导，有烈日炎炎下自己拼搏工作的身影，经过了这2个月的实习，我得到了长足的进步与提高，通过在班组中切身的工作实践，不仅丰富了工作经验，理论知识和现场实践也得到了更好的结合，在工作方法和现场解决问题上都有了很大的提高，在学习生活和工作态度上也有了更为明确的方向，对如何能够对现场施工进行更好的组织施工和科学管理有了更深的理解，同时自己所学的理论知识也得到了进一步的巩固提高和实践加强。

一、工作汇报

(2)港中旅青岛海泉湾有限公司是一个刚刚开始不久的项目，我很庆幸自己能来到这样一个项目，看着这个项目所在地从一片荒芜到各种设备储罐高耸林立，我会有一种发自肺腑的自豪感。工作伊始，也许是我刚从大学毕业的原因，接受和学习新事物的东西特别快，因为经常性的在现场，我很快便对现场的整体布局有了一个理性的认识，包整体项目为特大型项目，因为项目刚刚开始，对于我这个刚刚接触新知识的大学生而言真的是一个从头学到尾的好机会。在现场的实际学习中，通过切身的实际操作与体验，我对于大学中学的公共事业管理的知识有了一个更深层次的体验，遇到一些学校里见不到的东西就问问工人师傅和张部长、孙经理和王总扩大了视野，增长了见识，提高了学识。

量到土石方开挖，再到大开挖与小开挖的区别，以及垫层的不同厚度增减情况，我会经常性的拿着图纸在现场和实际比对，遇到不会的立即问现场的工人师傅们。当自己计算的第一份图纸工程量出炉时，我的内心真的是心潮澎湃，因为这是我的第一笔财富，在计算过程中，我整整记录了两本工作日志，最主要的是我感觉自己终于开始入门了，那种刚开始接触工作时的浮躁心态渐渐逝去，我逐渐变得稳重踏实起来。

(4)20xx年刚刚开始，我回到公司总部进行了经营系统的专项培训，开始接触到经营的软件操作工作，oa平台上的项目分包建议书审批和沟通科技上的经项报表填报，在回到重庆的经营日常工作中，我按照项目管理标准上的经营费率取费，对经项报表有了一个更深层次的理解与认识。在型钢、角钢、圆钢及钢格板和楼梯栏杆的计算中，按照不同的标准计算的结果也不一样。由于我在学校里的时候已经拿到了广联达c级证书，在计算图纸工程量的过程中也正好用广联达软件，这倒是给我提供了很大的方便。

(5)20xx年x月份左右，港中旅项目空分装置合同签订，部长也安排我主攻空分装置，我也把大部分的精力放在了空分装置上，从每个月初八的设计变更单及工程联络单、工程签证单和图纸会审记录，再到每周的周计划报表;从每个月15号审核分包进度款再到每个月20号上报业主工程进度款;从每个月25号上报给公司产值报表再到每个月月底填报沟通科技的经项报表;从每天的计算图纸工程量，整理相关资料再到每天的晴雨表示图以及现场的实际操作，我感到每天都在进步，每天都过的很充实。

二、工作中的收获

经过这2个月的实习工作，通过切身实践感受整个空分装置的经营管理工作，我受益良多，可以说：经历就是财富，经验就是力量。

(1)工作需要一股不服输的干劲、狠劲和冲劲。一个师兄曾这样对我说：大学刚毕业的我们，就像是一张白纸，毕业后我们的起点都是一样的，不管我们在大学里有过多么精彩的故事与传奇，毕业后我们都是一张白纸，至于我们怎样来描述这张白纸，还是需要我们的未来一笔一划的将其填满。在和业主对洽的过程中，我有过很多次的碰壁，也有过很多次业主对我呈现出不耐烦的神情，这个时候要思考一下对策，是不是哪个地方没有做到，在业主面前，我们要的是有理有据而不是卑躬屈膝。

牵扯到预付款回扣，审批比例，主材费用扣除及罚款的问题，这时就需要各部室之间的良好的沟通。

(3)工作需要有高强度的责任心。在项目的各项工作中，工作能力很重要，高强度的工作责任心也同样重要，在每项文件单签下自己名字的时候，签的不仅仅是自己的名字，更重要的是要承担起这份签字的责任。在每次的调度会议上，在每次与王克深经理谈话的过程中，我都能深切的体会的责任的重要性。

三、工作中的遗憾和不足

自己在工作中的经验还是欠缺很多，需要自己学习的地方也有很多很多，在处理问题的时候，感觉自己还是不够沉稳，因知识面的狭窄，限制了自己的一些说辞，没有做到周到和完美的统一协调性。对于现场的全局把握力度不够深，要经常性的与现场的师傅沟通交流，了解详细的施工方案和工艺流程，不能仅仅局限于自己所学到的现有的知识，要拓宽自己的知识面，提高自己的知识力。

四、今后的努力方向

针对自己现有的工作中存在的遗憾与不足，在继续保持现有的优秀的干劲和充实的收获的基础上，我对自己提出以下几点要求：

(1)继续保持现有的努力拼搏，敢于争先，吃苦耐劳，扎实稳重的作风;

(2)要多问，多看，多听，多想，多动手，多记录。面对不会的问题，

要从根本上弄明白，弄清楚，要经常性的向师傅和各位前辈请教，多问几个问什么，学习领导的大局观和整体观，对土建和安装的规范要理解透彻。

(3)要努力学习，全面强化自己的知识，对各施工队的施工方案和计划

方案，做到了然于胸，不断提高自己，加强自己的业务能力，对项目管理标准和经营的各项规范理解牢记。继续巩固现有的成绩，对已经学到的知识要经常性的复习回顾总结。

五、小结

白驹过隙，经过这2个月的实习锻炼，我已经基本熟悉了自己的业务知识和现场施工各项情况，我也坚信自己能够充分胜任经营管理工作，在这里我要感谢公司的各位领导能给我提供这样一个实习机会，感谢项目领导对我日常工作和生活的支持与激励，感谢师傅对我的培养、教育与关心。但我明白，我的工作刚刚开始，这只是我人生中一个奋斗的起点，我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各个工程当中去，相信自己一定能交出更加满意的答卷，相信自己一定能在公司提供给我的这个绚丽的舞台上演绎出自己的精彩。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇三

2、实习地点：xx的xx总部。

3、实习人员：xx学院08级工业设计

专业

同学

4、实习目的：同学们只在

校园

学习

二、实习内容

x月x日我们来到xx集团，xx集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。我们先参观了xx大学，xx大学是仿古建筑，建筑别具特色，走入xx大学古色古香的建筑深深地吸引住了我们。讲解小姐亲切的笑我们讲述xx大学的概况。xx大学始建于1999年12月26日，是xx集团培养培养中高级管理人才 的地方。是在xx集团提出的以市场链为纽带的业务流程再造背景下，在信息化时代新经济的浪潮中为满足xx集团国际化战略转移而成立的，是xx集团培养员工管理思路创新的基地。依据功能xx大学主体建筑分a、b两座，由中心位置的“勺海”相簇而拥，四周零星点布着日新轩、镂金舫、源头瀑布、曲水流觞、扇厅、致远亭等，一草一木、一亭一阁、一山一水，处处都散发出浓郁的xx文化气息，伴随着“勺海”深邃的“海”的底蕴，构成了xx大学有机的整体。之后我们来到一个会议室中观看了xx发展的历程。让我感触最多的是xx的倒三角型管理模式，充分展现了xx的人性化管理模式。最后我们在xx展厅观看了xx的展览产品。包括xx洗衣机、xx冰箱、xx空调、电脑、手机、电视、整体厨房等等。xx集团1994年开始成立工业设计部门，现在已经在全球推出了极具影响的产品200多项，xx自主研发的外观设计无疑是促使xx产品打入国际市场的利器。由此我们也看出了工业设计的重要性。

x月x日，老师要求我们自由活动，我和好友高峰从五四广场出发徒步旅行70多里，沿途参观了奥帆中心，太平角公园、八大关景区、第二海水浴场、中国科学院xx研究、中山公园、康有为故居，沈从文故居、中国xx大学、童第周故居，xx市基-督教堂、信号山、老舍故居、鲁迅公园、天后宫博物馆、栈桥。虽然很累但是我们都很兴奋，这一天我们观看了xx市的许多有着地域特色的风景，风情，开阔了眼界陶冶了情操，我想这对设计师而言也是极为重要的。

x月x日上午我们来到中国xx，讲解员告诉我们，我们所参观的工厂主要生产自卸车、垃圾车以及军用车。我们主要参观了车床和生产液压缸的生产线，垃圾车的生产线和板材的下料车间、焊接车间、装配车间。在这个过程中，讲解员一直热心的回答我们所提问的各种问题。虽然我们所学的是设计，但是通过对中国xx的车间参观实习，我们都能够感受到产品从设计到制造还需要很长的路要走，而且比我们

想象

什么

x月x日，上午我们观看了xx展览馆，精妙绝伦的xx艺术让我们惊叹于雕刻者的匠心独韵。尤其是用贝壳制作成的画卷，栩栩如生立体感非常强烈。然后我们来到xx大厦，在这里我们主要参观了xx的展览厅。xx集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。xx坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，xx以强大的研发实力为后盾，以优秀的'国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，已形成了以数字多媒体技术、现代通信技术和智能信息系统技术为支撑，涵盖多媒体、家电、通信、智能信息系统和现代地产与服务的产业格局。xx年xx实现销售收入560亿元，在中国电子信息百强企业中名列前茅。xx的产品在工业设计中也多次获获奖，其中xx平板电视获得xx德国if工业设计奖，xx创新盛典最佳功能设计奖，xx创新盛典中国工业设计奖。下午我们来到xx工业设计有限公司，这是我们参观的真正的以工业设计核心技术的公司，公司承接各种3c类(家电类、电子信息类、电脑周边)及交通工具类产品的外观设计、结构设计及模型制作工作。其中模型制作部分能够完成外观模型、功能模型、缩水模型及产品样件等的制作。此外，我们还承接部分平面设计工作，包括：广告设计、产品色彩贴饰设计等等。设计前期：市场调查及分析。设计部分：sketch，photo render，control drawing，3d model&render，平面设计，配色，贴饰等。结构设计：建模及结构，逆向建模，曲面设计，包括a级曲面的设计，摩托车结构设计，汽车机构设计，3c类结构设计，灯具结构设计。

制作部分： cnc加工， cnc编程，样件制作， 实体塑型，真空注型，表面处理。我们在他们的工作室里，观看了一比一的油泥模型，同时观看了模型的制作过程，非常让人震撼。也该说xx的工业设计是在不断发展的，这让我们看到了中国工业设计的发展和美好未来。工作人员也反复的告诉我们并不是你画的好就会设计了，设计包括的内容实在太广了，许多条件限制了产品最后生产出来。

x月x日，上午我们来到xx工业园，在这里我们观看了xx手机的生产线和xx液晶电视塑料外壳的生产线。在这里我们看到xx电视的外壳也是在不断变化的。下午我们我们参观了xx科技股份有限公司，该公司的模式是设计-制造—服务。他们的蒸汽辅助成形技术，能够使塑料模型的表面自动形成高光，该项技术在过内是首先的。该公司已经和国内的xx，长虹等集团建立了合作关系，在展览厅内我们观看了公司的主要成就。

5、从x月x日到x月x日，我们参观的地方有中国xx研究所、xx市美术馆、xx市博物馆、xx市xx大观园。这些地方虽然和工业设计没有直接的联系，但是优秀的设计和自然界的是分十分不开的。例如现在的许多建筑的灵感的来源是海里的贝类，而许多仿生设计更是与大自然是分不开的。

三、实习收获

工业设计是以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行的设计，其理念是“在符合各方面需求的基础上兼具特色”。工业设计与艺术设计，本为一体，是从现代艺术设计中脱胎而出的,是现代艺术设计的延伸和发展。我们学的工业设计专业，偏向于理工，但工业设计本身与艺术是分不开的。这次实习，既接触了生产的实际操作又感受了艺术的氛围，让我对工业设计的认识又加深了一层。

在以后的学习中我也要关注信息时代的工业设计，新型的设计公司能够向企业提供更加全面的服务，它们不仅能提供产品的外形设计和工程设计，也能提供市场研究、消费者调查、人机学研究、公关策划甚至企业网站设计与维护等诸方面的服务，并具有全球性活动的能力，这都是我要学习的内容。最后，我要感谢李老师在这段时间一直陪着我们。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇四

实习目的：

1、对什么是企业，企业是如何组织生产、经营、管理活动，财务与管理在企业中的地位等获得感性认识。

2、对企业为什么要进行管理、企业财务管理机构与岗位如何设置、人员如何配备、管理如何实施、绩效如何评价等有一个概略的认识。增强对会计和管理重要性的认识，以及会计知识和管理工作及管理效果的作用的认识。

4、注重财务及管理的相协调及其重要性。

实习单位：

宁波市海曙区纳思教育科技有限公司-慈溪分公司。

简介：总公司浙江纳思教育科技有限公司（简称niceeducation纳思教育），旗下控股北京关爱成长国际教育咨询中心、纳思教育科技（北京）有限公司等教育机构。秉承“纳百家之长，思中华之兴”的精神，以国际化视野结合传统教育精华，推动教育与it信息技术等教育科技的发展，致力于经过线上线下传播的方式，发展基础教育、国际教育、职业教育等领域的个性化混合教育模式。历经多年沉淀，纳思教育已成为行业率先经过iso9001:2016国际质量管理体系认证的教育机构，分别荣膺由搜狐、新浪、腾讯等媒体、杭州市政府、民政局等评选的建国60周年中国教育培训十大品牌、中国最具影响力教育辅导品牌、中国十大留学品牌、下城区百强企业、aaaa办学机构等大奖。现旗下拥有“纳思英语”、“纳思书院”、“关爱成长留学”、“杭州北雅雅思”、“凯艺儿童美语”等教育品牌以及“家长e网”、“名校e网”、“纳思网校”等网络平台。注重学生个体发展，突破传统教学模式，采用中外教与tutor教学相结合，配合网络教学的多元学习模式，满足学生个性化学习的需求，实现学生考试与本事的并重。

实习岗位：财务部会计助理。

实习资料：

凭证收付现金。2.负责盘清库存现金，核对现金日记账，按规定程序保管现金，保证库存现金及有价证券安全。3.保管好各种空白支票、票据、印鉴。4.负责接收各项银行到款进账凭证，并传递到有关的制单人员等。以及我此刻主要工作资料：1、学习使用会计金蝶软件，并用此完成每月发生业务的凭证录入。2、在会计的教导与出纳的协助下完成各月记账、结账和账务处理工作，及时地完成了税务申报与缴纳。3、编制每月财务会计报表。4、对办公用品领用、购买商品等进行登记与核算。5、对各类会计档案、凭证、报表，进行了分类、装订、归档。6、其它日常事务性工作。

(3)会计簿记的登记；(4)会计报告的编制。（5）定期进行纳税申报。有些公司是进行零申报纳税，月初1-15号申报上月的税。有些是网上纳税，这时就要带相关证件到税务局办理，新成立的公司要到税务局办理税务登记，因为没有业务即没有收入，所以下个月上旬申请零申报即税收为零的申报，办理程序是先到税务局确定好税种后领取相关税务申请表盖章后上交，一般各项指标为零，但也要具体问题具体对待，还要上交财务报表，包括：资产负债表、损益表等，一般一个季度交一次。申报表要写明原因，一般为无业务。一般公司报税时纳税人需要携带税控ic卡、增值税防伪税控开票系统打印的增值税销项发票统计表和增值税销项发票明细表，抄税不成功的纳税人还需要携带上月已开具发票的记帐联进行存根联补录。

刚开始我是先认识公司以前所制的原始凭证，还有一些银行帐单、汇票、发票联。让我先在心里有个大致印象，以前在学校只学习了会计理论知识，虽然也了解一些凭证的大致情景，可缺乏实际操作经验，然后叫我把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。学习机打发票、填制银行存款进账单以及如何报税。有时候利用闲暇时间帮办公室处理一些文件，主要是录入、排版、打英复英上传、下发之类。一方面使我办公软件的操作本事得到提高，另一方面也为办公室同事节省了时间，提高工作效率。

具体工作主要分为以下八项：

一、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。我们公司的财务软件采用的是“金蝶”软件，虽然在学校课本知识主要讲解的是“用友”软件，可是实训教师为大多数同学能顺利经过会计证给我详细讲解了“金蝶”软件的操作。以前在学校也做过会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太陌生，也不会感觉学起来异常困难，仔细地看摘要栏，填写记账凭证的时候就不会感觉到有困难。

二、贴票。将原始凭证进行分类汇总，整齐排列后贴在单据粘贴单上，并将单据金额合计及单据张数用铅笔标于纸右上角。贴票时，要用胶水而不要使用糨糊、别针，防止氧化脱落和被鼠咬。一类票据较多时要整齐摊开，避免过厚，不易凭证装订。票据不能过于靠近边线，要将装订线留出，便于凭证装订以及日后翻阅。

三、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。明细分类帐薄也叫明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。当然在手工记账时还得结算出余额与本月累计。所以我想这些在学校学的理论知识还是很有用的。

四、根据记账凭证编科目汇总表。科目汇总表也由凭证文件生成，它的编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。这方面的操作我在学校里没有学到过，实习学会了还是挺好的。

五、根据科目汇总表登记总帐。根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。所以说会计电算化区别于手工记账最大之一就是方便、快捷、简单、简便。不需要经过繁琐的手工操作，使用计算机就能够了，节省了很多的人力与时间。

六、对帐。对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是经过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应当是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能会造成某些数据被破坏，所以引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。一般我都只是我简单的进行了人工核对。

七、根据给出的相关资料编制本月的负债表和损益表。资产负债表是反映企业在某一特定日期财务状况的一种会计报表，它根据“资产=负债所有者权益”的会计方程式，说明企业的财务状况。损益表是反映企业在必须期间内的经营成果的会计报表，损益表按照权责发生制原则和配比原则把一个会计期间的收入与成本、费用进行配比，从而计算出报告期的净损益数。根据具体要求操作计算机得出本月的负债表和损益表。这比手工操作简单了许多。

八、装订凭证。使用装订机都包含必须的学问。装订好后，必须在凭证的封面做上记号。、除此之外，我还学习了管理方面的知识，明白了管理的重要性。一个优秀的企业成功的原因之一必须是有个好的管理团队，这个企业的管理体系必须是健全的，管理必须是有效的。同样有一个良好的管理来约束员工的行为，使其明白该做什么不该做什么，经过管理使每个员工能够更好地完成本职工作。并且，一个企业的资源是有限的，仅有合理的安排规划，才能够协调发展，既节俭成本又从中获益，减少不必要的开销。最终，所有的企业都是以营利为目的的，如果不对企业进行规范化的管理，不对员工进行适当的约束，企业无法保证正常的运作，就会面临破产倒闭，最终瘫痪。所以要想企业上下协调运作，就必须有好的管理来加以强化，明确的制度加以制约。确实做到员工心中有数，了解企业的未来发展规划和企业的前景，才能更好地全身心的投入，为企业创造价值和利益。仅有企业的管理得以加强，员工的状态得以改善，企业才会以更好的待遇回馈员工，到达双方互利的状态。三个月的简短实习不仅仅充实了我的工作经验，更让我未来生活与社会接轨搭起了桥梁。

实习体会：

进入社会我才明白原先自我的会计知识是很匮乏的。同样实际操作经验也不够。正是这样我才觉得实习很有必要。实习是我们大学毕业生就业前的热身活动。这次实习使我在实践中了解社会，在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，这次实习让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。同样在独立生活方面我更加自强和自立。人生就是不断学习的过程。会计越老越吃香说明了实战经验的重要性。它是一份细心活，常与数字与钱打交道，就决定了它的重要性，必然决定了要求高素质人员从事，所以我们会计从业人员必须树立认真仔细负责的工作态度，在平时的工作中严格要求自我，不能得过且过。在实习期间我总结了以下几点：

首先，在实习期间，异常是我们刚出学校的年轻人，就要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。工作一句话：简单，听话，照着做。多学习别人的艺术语言，和办事方法。同时专业本事方面要具备认真仔细的本事，在道德方面同样对会计有很高的要求，公司里的老会计就经常教育我们，无论何时，要坚持自我的底线，不做假账，这就需要我们不断提高自身的道德修养，坚持会计从业人员的职业操守，做个诚实诚恳的人。

都要坚持进取乐观上进的心，坚持好的心态。仅有这样，才能到达社会对会计从业人员的抗压本事的要求。

其次，更加发现用心二字的威力，世上无难事，只怕有心人。并且用心的人是能够被外界感知到的，比如在编制现金流量表时，由于这是平时在学校学习的软肋，所以迟迟不敢下手，而在最终下定决心之时，于是利用工作闲暇时间，将中级财务管理关于现金流量表的部分认真阅读整理分析之后，成功的编制出令人满意的现金流量表。困难是给不用心的人创造的。

最终坚持学习。不要只学习和会计有关的知识，还要学习与经济管理相关的知识。因为现代企业的发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。将经济与管理相结合，是自我成为从事综合及部门经济管理的高级管理人才。

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工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇五

作为工业设计专业的大学生，我很荣幸能够进入工业设计专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前!再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的'态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中工业设计实习周记精选工业设计实习周记精选。

第2周。

过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是工业设计专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。

第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。

第3周。

不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学工业设计专业相关知识与自己岗位相结合，努力让工业设计专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的工业设计专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇六

我于20年x月x日入职至今将满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结。

一、人事方面。

1、人力资源管理。

明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度;。

2、培训。

完善公司章程并制作章程ppt，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行德州扑克知识的培训。

3、考勤及绩效考核。

整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理;。

绩效考核方面，由于之前的考核不科学暂时不采纳，新的绩效方案目前正在规划中。

4、招聘。

(1)拓展招聘渠道，积极收集合适的简历。

刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了大街网，我的工作网，卓博人才网，广西人才网······综合评审决定增加需付费的广西人才网和免费的桂冠人才网。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

(2)规范并完善招聘流程。

为使招聘规范化，我创建了企业qq，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业qq空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选(虽然后来自动离职)。入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。目前仍有两个岗位(php程序员、网站运营专员)缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理。

(2)相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理;对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司;对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

(3)积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识;。

(4)与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面。

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员;。

4、其他临时事务的处理，包括保洁、送水等。

三、财务相关。

1、及时记录财务报表及财务流水。

2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录;。

四、客服工作。

1、了解客服工作内容，及时登录旺旺和qq回答问题;。

2、为方便快速处理客户咨询，积极编辑快捷回复;。

3、处理hm2购买重置等相关问题及其他软件问题和手牌数据的下载上传及发送;。

4、学习淘宝订单的处理，积极打包书籍并及时让快递上门取件;。

以上是我个人试用期期间所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，总结如下：

好的方面：认同公司文化，具备一定人力资源管理知识及技能;具有招聘经验，能够完善招聘相关流程;办事积极主动，行动力强;工作尽职尽责，责任感强;能够虚心听取他人意见并及时改进;吃苦耐劳，肯学肯做。

入职至今，我能够胜任本岗工作，并基本完成了领导交给的各项事务，这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!我希望今后能以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都会尽职尽责，精益求精，做到高效完成任务。

以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇七

实习是我们每个大学的必修课，也是一门十分重要的人生必修课。它使我们在实践中打开视野，增长见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，是我们走向岗位的垫脚石。今年我们从7月23日至7月28日在东软集团进行了五天实习，此次实习的主要目的是学习一些关于软件方面的知识，在教师的带领下做一些有意义的游戏。为期一周的实习就这样匆匆的落下帷幕了，光阴似箭，在这短短的实习期间我收获颇多。以下是我们实习的具体资料。

2、感受与体会。

在高中时就听过东软，只是当时认识的局限不明白东软究竟是做什么的，更不明白这个企业的文化和业界的影响力。幸运的是这学期院里组织我们去东软进行了为期一周的实习。给了我们一次了解东软，提高个人本事，增强自我认识，增加知识的机会。

经过介绍，我了解到东软是由东北大学发起的一家软件公司，在多年的发展提高中东软已经成为了软件领域的一个佼佼者，东软以它独特的工作风格培育了一代又一代的东软人，他们对自我所经手的项目兢兢业业，一丝不苟。东软用他ost的管理风格回报着每一个东软人。

前三天时间，为我们安排了本事拓展，一些专业知识，时间管理，以及高效能人士应具备的七个习惯等课程活动，给了我们一个发现自我，挖掘自我，提高自我的方法和途径。在这三天的培训中给我感触最深的安教师给我们放严重残疾的外国人麦克不因自我的残疾而悲观失落，而是勇敢的应对一切，去挑战自我，将自我的乐观心态与大家分享，激励那些已经拥有很多的人正视自我，学会感恩。与以往我们看这样的录像的方式不一样的是安教师采取的是分段播放，然后让我们上台发表自我的意见。让我们经过看录像学习一种精神，学一种态度，分享自我的心得，分享我们的经历，加深了同学的了解，同时也锻炼了我们一种本事，在众人面前敢于展现自我，能够展现自我的本事。

实训的第四天给我们安排了一场最趣味，最有意义的“游戏”，将我们来自三所不一样高校的同学分成八组，每组选出“队长”，“队秘”，“安全员”来各负其职，每个人都对这次充满趣味的活动十分期待，大家都进取地编口号，画队徽，信心满载，准备迎接这次挑战。午时的或外活动真正的体现出了团队合作的宗旨，如果这些游戏中有一个人掉队，那么就会失败。最终每个人都发扬了团队合作的精神。

晚上回去，我的感触很深，认识也很深，不但今日的我们是一个团队，社会也是一个团队。我们的国家如何能有竞争力？有一句老话：帮人即帮己，也就是利人又利己。

最终一天我们学习了嵌入式技术的发展与应用，这也是我们在东软的最终一堂课。我们在以前的学习中没有听说过这方面的知识，所以我听得很认真。随着信息化、智能化、网络化的发展，嵌入式技术将全方面展开，目前嵌入式已成为通信和消费类产品的一齐发展方向。总体来说，嵌入式系统分别在硬件和软件（主要是嵌入式操作系统）方面获得发展。嵌入式技术就是“专用”计算机技术，这个专用，是指针对某个特定的应用，如针对网络、针对通信、针对音频、针对视频，针对工业控制等，从学术的角度，嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统，它一般由嵌入式微处理器、外围硬件设备、嵌入式操作系统以及用户的应用程序等四个部分组成。

经过这五天的实习，走的时候我有一种感觉就是很乏，我明白这是我在东软的实习的七天里学到东西，带走东西的最好凭证。可能有的时候我们把这种实习看做是一种体验，能够感受一把就是收获。可是我们既然有这么好的机会来学习我们就应当全力以赴，尽可能多的去学习一些东西，毕竟这样的机会不多。我相信在东软的这一周实习中我们所学到的不仅仅就是学到一些职场技能，我们更多的是感受到了一些职场气氛，一种进入职场的心态，一种做人的态度。不是有人说态度决定高度么？我相信我们今日所学到的在我们即将步入的领域中都会有用的。

3、总结。

很高兴能有这样的机会来东软实习，虽然实习的时间很短，可是在这短暂的几天里让我了解了一个企业，让我学会了一些技能，让我懂得了自信和微笑…….

这些都是我们这些即将面临就业的大三学生所应当学习的，期望有机会能多学习一些这样的知识。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇八

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。而实习周记更让我们养成良好的习惯，记录实习中的点点滴滴，爱上不一样的每一天。为此本站演讲稿栏目小编为大家收集整理了精彩的实习周记范文，供大家参考，希望对大家有所帮助!

今天是我们进行幼儿保育实习的第一天，我们在8点前赶到了六艺天骄幼儿园。但是易园长早就已经在园门口接待幼儿了，有的幼儿是家长送过来的，有的是校车接来的.，一看到幼儿，园长总会微笑的和小朋友打招呼，然后让幼儿和家长再见，送幼儿进园……因为前几天到园里和沈老师见面时，沈老师提到过星期一易园长会在门口接待幼儿，可我没想到会那么早。

8：00我们到了那里并没有直接进去，所以站在人行道上了，挡住了路，有一位幼儿从后面挨着花坛走过来，手臂湿了。易园长很严肃的对我们说：“你们不要挤到一块，把路给挡了，看看她衣服都湿了，你们留一条路给小朋友过吧……”易园长的话让我明白了：一切以幼儿为中心，处处为幼儿着想!我知道一个园的发展，虽说取决于它的办园特色和办园经验，但“细节决定成败”，所以我会将今天早上的那个场景牢记在心的。

8：20我们被分配到不同的班，我们在中班泰迪班，和熊老师打过招呼后，就开始工作了，我做的第一件事情就是：在门口等待幼儿，并接过他们的书包，把书取出来放好，把他们自己带的生活用品，比如说：花露水、痱子粉、衣服……贴好标签放好，因为全托的比较多，怕混到一起。我想这么做既可以预防交叉感染或传染，又可以方便分清每个人的东西，虽然很繁琐，但这是保障幼儿健康、安全的重要途径。在接待幼儿的同时，我们已经开始安排幼儿吃早餐了，早餐是馒头+瘦肉粥，这对于在家里呆了两天，吃得很丰盛的他们来说，是一个很清淡的早餐。

9：30上完课了，老师叫小朋友分成男女两批进去喝水上厕所，当一些小朋友进去时，另外一些就趴在椅子上休息，等着轮到自己就进去。

9：45因为六一儿童节快到了，每个班都在排节目，所以会有一节课用来排节目，我们班排的是一个话剧形式的舞蹈，幼儿年龄都还小，平均不到三岁，所以排节目是很累的!不过排完之后也会很有成就感，一直排到10：30才休息的，但是别担心，中途有让他们轮流休息和上厕所、喝水。

11：00小朋友坐好在餐桌旁，听到钟声就跟着一起数，安静的等着午餐的到来，我们三个实习生和一位保育老师一起去食堂，帮他们把饭菜弄上来，并帮他们盛饭，加菜，看着他们吃饭，因为要尽量避免他们吃饭时说话，有的吃的很快，有的却很慢，到最后还得我们喂他们。他们的中餐是：鸡蛋蒸肉饼+黄瓜丁+干白菜汤+白米饭。

12：00他们吃完饭了，我们就叫他们擦嘴吧，洗手，并带领他们进寝室睡午觉。而我们就把碗和勺子洗干净放进消毒柜里，把餐桌抹干净，恢复原位。

12：30小朋友们陆陆续续的睡着了，我们也开始离园回学校吃饭休息了，小朋友们睡觉时，有专门的保育老师守着他们。

2：00小朋友们陆续起床了，我们也提前到达园里了，紧接着就帮他们穿衣服、鞋子，带他们出去喝水上厕所，我们还要把被子折好，把地拖干净。

3：00小朋友们分成两个班，一个是苹果班，一个是香蕉班，香蕉班到卧室由余老师上英语课，而苹果班继续在外面排练节目。在这期间，香蕉班的同学很积极的配合余老师的上课气氛，很高兴被老师点到回答问题。而且，我发现他们的英语口语好棒的，呵呵。大概进行了40分钟的讲课，小朋友们就开始出去休息，喝水，上厕所了。

4：00又到了吃晚餐的时间了，小朋友们洗手，坐在餐桌旁边，听着老师弹奏的优美的钢琴曲。我们照样去食堂，他们的晚餐有肉丸子+茄子+鸡皮鸭肉汤+白米饭，我们的工作和中午是一样的，等他们吃完饭后，我们做完后续工作，就可以离园了。

5：30他们有的已经去上特长班了，留下来的在经过一下下的户外休息后，开始看动画片。我们走时，他们主动和我们说再见，还有的说：老师辛苦了，听完后很感动，觉得就算是累也很值得。

今天一天的实习算是结束了，说实话确实很累，但是收获很多，也很值。而且看到那么多可爱的小朋友，我很开心。一周的实习马上就要结束了，在这几天的实习中，我认识了很多小朋友，认识了每一位老师，并且能很娴熟的做好保育工作，为以后的实习奠定了很好的基础。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇九

“时间真的过得好快，时间真的不等人”。大学三年，我一觉还没睡醒就有人跟我说现在是xx年，突然发现，我就要毕业了，真的有些感慨，往事历历历在目!在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也许对多数人来说这只是一个平淡的冬季。

起初，大家都认为这一次的实习只不过是随便找个单位盖章然后应付交差。但是，今年寒假我不想让这个冬季平淡过去，我想通过这次实习了解社会，真正学到一些东西。我于11月26日武汉电视台百姓连线进行了为期2个月的专业实习，成为了一名实习记者。

记得有句颇富有哲理的话，如果想知道梨的味道，就要亲自去尝一尝。这两个月的实习经历就是从不知梨味到体味其中酸甜苦辣的过程。除了体验到记者这个"无冕之王"职业所带来的乐趣与成就感之外，更多的是学到了一种认真严谨的工作态度，与人沟通的能力和获得了一份宝贵的人生经历。

首先说说在百姓连线的工作心得。在编辑部二个月的工作生活，我感触最深的就是，这里是我的第二个家，新闻工作可以在快乐中完成。编辑部的老师对我们这些新人亲切有加，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一起唱歌，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以关爱之心在引导我们做好新闻工作，对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，在编辑部的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

1、基本了解使用和维护摄影机;。

2、基本掌握了社会新闻的采写和区别;。

3、基本了解编辑新闻摄像带的大致流程;。

4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。

在这期间我不仅可以较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还可以自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一起完成新闻采写近18篇，自己独立完成的采写作品1篇。老师每次安排的采访任务都可以顺利完成。

1、新闻的采写比较古板，缺乏新意;。

2、新闻的敏感性相对较差，特别是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

刚来的日子基本上都在接热线电话，帮助老师收集新闻线索。开始觉得有些枯燥，没意思。但后来发现，这些电话对于我们来说是非常重要的。要写出一篇好新闻，就要先找到线索。通过电话，我们就能在最快的时间内发现新闻，赶到新闻现场。

当我看到所记录的新闻线索变为一篇篇新闻播出，更加感到新闻线索的重要性了，对接电话这样的简单工作更是不敢马虎。也不再小瞧。每一个打进来的电话都会认真记录。以方便之后的采访工作。

老师告诉我们，在接电话的时候，我们需要问清楚事情大概的情况，对事情有一个初步的了解。并且时间久了之后，你会慢慢发现哪些事情是有新闻价值的，从而做出一篇完整的新闻。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十

通过这次的实训，通过在洪老师的悉心教导下，不敢说我对于autocad的常用绘图命令和编辑命令的运用很娴熟，但相对实训前有了很大的提高。比较明显的就是速度快了，同一类型的图可以用更少的时间去完成，而质量也只高不低。不过最娴熟的还是基本设置，图层、线型、线宽、比例、颜色、文字样式、尺寸标注等。为了加强这方面的练习，我每幅图都画一遍图幅，设置一次图层、线型、线宽、颜色、文字样式和标注样式。几何图形的标注样式各有各样，特别是一些直径和半径的标注学会了如何设置，和常规的有差别就是以前没接触过的在实训中接触了。

经过两周的制图实训，我了解到cad是一门应用广泛的技术性应用的软件，在机械、建筑等行业尤为的重要，电脑辅助绘图相对手工绘图有很多突出的优点，在精度和准度、美观度方面它远超于手工画图。我们现在所学习的都是机械方面的知识，在今后进入社会后，大多数同学都从事机械行业，因此，机械制图对我们来说是一门最基础的课程，学习好这项技能对我们今后的工作很是实用，当然，如果仅仅只是手绘，可能会对施工有影响，对比来看，cad电脑制图就是显得很精确，而且绘制起来也很方便、快捷。

通过此次实训，我还发现我还存在着很多不足，譬如线型和线宽及颜色尺寸有时会搞混，文字样式和标注样式设置还不太熟练，边框的线型选择不正确。以上错误在洪老师的正确指导下我都一一地改正。但我还是对机械制图的绘制不太熟悉。所以在今后我们还要继续努力学习制图技能，争取在这一方面能够取得更大的进步。这次的实训不只是让我掌握了autocad的运用，也让我恍然醒悟过来，虽然有些问题要通过自己的思考，自我思考的能力是不可缺少的，能够让自己独立的解决难题，但是老师的指导也是不可或缺的，遇到不能解决的问题时不能太偏执了，关键时候还是要发扬不耻下问的风格，在cad的实训中我学会了这两点，这也是我的一大收获。最后，谢谢洪老师的孜孜教导，您辛苦了！

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十一

一、前言：

20__年11月22日开始在昆山华泛服务有限公司客服部进行实习，实习的岗位是淘宝售中维权客服。昆山华泛服务有限公司，昆山华泛信息服务有限公司成立于20__年，是飞翱集团在江苏省昆山市成立的全资子公司。

作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海(上海华泛信息服务有限公司)、昆山(昆山华泛信息服务有限公司)、香港(飞翱香港有限公司)以及台北(飞翱网讯股份有限公司)，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

2年以来，昆山华泛信息服务有限公司以花桥经济开发区为基地，熟悉不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让昆山华泛信息有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

二、实习目的。

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识和了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

三、实习时间。

20__-11月22日到20__年4月6日。

四、实习地点。

江苏省昆山市花桥经济开发区花安路111号金卫广场四楼淘宝维权售中处理组。

五、实习单位和岗位。

昆山华泛服务有限公司、淘宝维权售中组客服。

六、岗位工作描述：

我在昆山华泛服务有限公司的实习岗位是淘宝维权客服，其主要负责就是专门负责所有淘宝商城买家与卖家发生纠纷后，买家或者卖家任何一方发起的维权，我们会在发起后2个工作日介入处理此事，依据淘宝规则进行处理。

七、实习心得。

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的培训，基本上关于淘宝一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是针对客户不满意处理方式的交流技巧。

在为期4个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉淘宝操作流程。在开始的10天里，我们接受了培训，但是所培训的项目仅仅是书本上的知识，在上岗后于自己的所学还有处理方式的方法都有很大的差距，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有热线的小二催出我们处理任务，。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理买家和卖家在购物时因为利益关系而发起的维权纠纷事件。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，有些订单显示不全面，会手忙脚乱，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好自己的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司老员工的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个4个月的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

实习的这4个月之中，在项目组老大的关心、支持下，在老员工以及师傅的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的操作流程以及一些淘宝规则，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老大以及老员工还有自己的师傅对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致自己被投诉，以及维权项目的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，如果碰到不好解决的问题，双方都不作出让步的时候，那么我们只有依靠淘宝规则来进行处理这笔纠纷，虽然这样有很多的买家或者卖家不满，但是为了使淘宝平台购物环境更加的完善，我们也只能狠心的用规则来压他们双反的任何一方，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。(在实习期间，就出现了这种情况，一位买家在商家店铺中购买了一件衣服，买家通过阿里旺旺告知商家当天发货，商家明确的在聊天中表示好的，当天发货，结果物流跟踪信息显示确是在第二天，那么如果是在情人节或者生日，一些特殊日子的时候，买家发起延迟发货维权投诉，那么我们就会严格按照淘宝规则进行处理这笔纠纷，将扣除商家的保证金来给予买家作为补偿“)。因为商家给出了承诺，既然没有办法实现，这个肯定是要为自己的所作所为付出代价的，虽然由于我们这样处理会遭受到一些商家的不理解而来电投诉处理人员，但是如果我们严格按照淘宝规则处理，这个是不会成立的。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作处理的是纠纷事件，但是，如果在规则支持不到商家，并且买家上传了与商家的聊天记录作为截图，那么我们会按照违背承诺来处理，虽然是很简单的处理思路，但是在处理中需要与商家，买家，电话联系沟通，从中我学到了与人沟通的方法与技巧，也让我懂得了做人一定要守信，给出的承诺一定要完成，不然法律也不会支持你的。所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，以及商家的心态，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而说服买家或者商家撤销维权，比如说：买家收到货物后发现货物存在一定的瑕疵，而不满意，希望商家能够办理部分退款，这时候我们就要联系商家，说服商家接受部分退款，从而减少对商家店铺中产生的其他影响。

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家购物体验的良好表现，不管什么情况，我们都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，不要辜负任何一位商家，对于自己的过失，应该主动向买卖双方道谦，对于买家的过错，应该积极引导。从而还商家一个公道。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的语言表达能力，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，知识面不够广阔，欠缺实践，不过通过自己的努力，后续我还是得到了单位领导的认可，让我也带了位新人，另外在年会的时候，由于我们是外包企业每年需要给淘宝官方提供一段贺年致辞，由于我的表现突出，我们的质检推荐我为淘宝官方录了一段新年贺词，虽然我没有办法参加他们的年会，但是能把我的声音带到淘宝总部也是件很欣慰的事情。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

通过实习的4个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

(3)端正自己的态度。做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始，其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在大学，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。无论是哪个专业，都不要一味搞理论，实践很重要。必须多动手，多操作。

九、结束语。

在昆山华泛信息服务有限公司实习这4个月期间，我体会到了公司这个大家庭的和睦，也让我感受到同事的各种热情，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的路做好准备，迎接任何挑战。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十二

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问。面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。

比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿。再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是o3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。

心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。

在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能。如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的问题，我会怎么样?这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十三

单位名称：地址：

联系电话：

类型：中小企业。

二、实习岗位基本情况。

实习岗位：淘宝商城______旗舰店客服。

工作任务：售前、发货、打包、售后。

三、实习目的。

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。

就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。

这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容。

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。

给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，__快递公司___运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

(一)责任心。

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。

(二)吃苦耐劳。

宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!

(三)学会坚持，给自己寻找目标。

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。

每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十四

本人，毕业于xx大学，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

工业设计实习周记工业设计实训报告总结篇十五

往事如烟，飘过去;转眼间，两年的石头学校生活已经悄然逝去，我们迎来了新的环境和新的氛围。

回首过去，展望未来，从一个懵懂的少女，到一个服务社会的石油工人，我的思想觉悟有了很大的提高。作为一个刚踏入油田的年轻人，我什么都不懂，也没有实践经验。但是在热心的领导和同事的帮助下，我很快就融入了这个新的环境，这对我以后的工作非常有利。除此之外，我也学会了如何更好。在这短短的十几天里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了很多自己的不足。感觉好处不浅。以下是我这十天实习期间的工作经历。

首先我想说一下实习的意义。

实习是一种对用人单位和实习生都有利的人力资源制度安排。对于接收实习生的单位来说，这是一种开发和储备人力资源的措施，可以使他们低成本、大范围地选拔人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，也可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增强组织的社会认同感，赢得组织的声誉。

对于学生来说，实习可以给每个学生更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业角色的转变，发现自己真正的潜力和兴趣，奠定良好的职业基础，丰富自己成长的经验，促进整个社会人力资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习不是为了通过毕业考试，而是为了获取知识和工作技能。换句话说，在学校学习是为了适应社会的需要，保证自己能够完成未来的工作，为社会做出贡献。但是，走出象牙塔和步入社会的差距很大。在公司实习做缓冲，是我的福气。通过实习，了解到工作的实际需要，从而使学习的目的更清晰，结果也相应更好。

第二，我想介绍一下我的实习工作。

第三，我想总结一下实习期间的经验。

1、自主学习。

工作之余，没有像在学校学习那样的老师、作业、考试。相反，你应该主动学习和做每件事。只要你想学，学习的机会还是很多的。老员工从不吝惜自己的经验来指导你的工作，让你少走弯路;集团公司和公司有各种培训来提高自己。你所要做的就是确定你需要知道什么，你对什么感兴趣。

2、积极进取的工作态度。

在工作中，你不仅为公司创造效益，也提升了自己。像我这样没有工作经验的新人，需要通过多做事来积累经验。特别是实习工作没有正式员工那么明确。如果工作态度不够积极，可能就没什么事情可做了，所以平时更需要主动多做一些事情，这样才能积累更多，提高更多。

3、合作精神。

工作往往不是一个人的事，而是一个团队完成一个项目。如何与团队中的其他同事保持沟通也很重要。一位资深人力资源专家曾认为，团队精神需要与他人沟通和合作的能力。合理的分工可以让大家在工作中各尽所能，团结协作，共同努力，走向成功。如果一个人想要成功并取得良好的表现，他必须记住一条规则：我们永远不能把个人利益放在团队利益之上。在团队工作中，有些情况下他或她会在他或她的帮助下从中受益。另一方面，他或她将从中受益，这是确保他或她成功的最重要因素之一。

4、基本礼仪。

进入社会需要对基本礼仪的了解，这往往不被学生重视。无论是穿衣还是待人接物，都要符合礼仪，以免影响正常工作。这就需要平时多学习，比如关注别人的做法或者咨询专家。

5、为人做事。

作为学生，面对的是同学、老师、家长，但工作后会面对更复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要妥善处理，多沟通，站在对方的角度，而不是只想着自己的事情。

最后，我至少有以下几个问题需要解决。

1、缺乏工作经验。

因为经验不足，问题很多，不能分清主次，有些训练或者学习找不到重点。随着实习，我想我会逐渐积累经验。

2、工作态度还是不够积极。

在工作中，我只能完成分配的工作。虽然我可以在没有任务的时候主动要求分配任务，但在没有工作的时候，我可能会放松下来，无法主动学习。这主要是因为懒惰在作祟。以后我会努力克服惰性。没有任务的时候，我会主动要求布置作业，没有作业的时候我会自主学习。

3、你仍然需要在工作中追求完美。

在工作中，不允许粗心大意。僵化和严肃应该永远记住。

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