在撰写报告时，我们应该注重客观、准确、简明扼要的原则，避免主观色彩和冗长的叙述。编写报告之前，我们需要明确报告的目的和受众，确定我们要传达的信息和表达的观点。你可以根据对比下面的范文，分析它们的优点和缺点，从而找到适合自己的写作方法和风格。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇一
青春的脚印留在校园的小路上，笑语欢歌留在花坛的馨香中。大学三年了，大三留给我的是美丽的记忆，当我捧起记忆的佳酿想请你喝时，却先醉了自己。告别了大一大二的懵懂忙碌，大三与我而言更是一场成长的蜕变。
学习篇。
大三的课不同于大一大二的基础，大多数是专业课。这是关键的一年，直接与我们未来的工作挂钩。因为是专业课所以有点难啃，需要花很多的精力去充实，温习，而且有些课与课之间是融会贯通的，一门不扎实，就很难把另一门学好，环环相扣，这就不得不去复习原先的知识点，所以大三的学习是苦涩而充实的。虽然理论课成绩不是很理想，值得自责，但自己确实是学得比较踏实，也没什么好说的。另外值得一提的是学校为我们专业配置的实验课，基本上一些重要的课程都涵盖了。这些课程带给我们的是理论与实践的结合，给予我们的是宝贵的”临床”经验。特别是为期六周的暑期实践，带给我的绝对是质的飞跃。当然像我们这种做提取分析的，实验的过程是繁琐枯燥的，可是对实验仪器的娴熟驾驭，对自己所取得的劳动成果的肯定，又是欣慰的。与此同时，我们还学到了一些很实用的实践经验，老师对我们如数家珍地教诲，伙伴们对自己由衷地关怀，让我觉得我不是孤军奋战。同时我还和好友申报了“大学生挑战杯”项目，并获得学院推荐一等奖的战绩。虽然未在省里的比赛获奖，但已经足够让我们成长，从资料的搜集到实验的操作，到论文的誊写，ppt的制作，一轮又一轮的演讲，让我们好好地过了一把瘾。
回顾整个学习过程，可以用一句话来概括：“一份耕耘，一份收获。”
工作篇。
大三了，虽说是收获的季节，我却把很多工作都结束了，与其说想给别人一个机会，还不如说想给自己一份安静。看着坚持下来的同学取得的可喜成绩，也只有艳羡的份了。不过还好作为我们班第一个成为党员的人，我又是自豪的。很自然的我成了我们支部的骨干，这样我又忙碌起来了。从宣传委员助理到转正，以及半年的工作，可谓是不亦乐乎。从党员的发展，支部的大大小小各项事宜，作为一个组织者，自己的工作能力也得到了一定的提升。
另外我还找了两份兼职。一份是学校实验室的助理，其实这个工作主要是学习的过程，她让我了解到了老师准备实验的全过程，更好的与我们实验课上的内容相联系，知其来知其所以来。同时与老师的相处，培养了我严谨的工作作风，特别是一些操作上的细节问题，一失足成千古恨啊。说实话真的很感谢老师们对我的教导和关照，没有他们我会走很多弯路的。
另一份工作是家教。刚开始的时候是教初中全科，后来教的是小学毕业班英语(主要教新概念)第一次当老师感觉还不错，其实在教学的过程中，我也学到了很多在课堂上学不到的东西，怎样为人师表，怎样处理与学生之间的关系，都是我一直在探索的。第一份家教因为是给别人代班的，所以只能算是爱的初体验。第二份才是我的事业，认真的备课，耐心的教授，同时灌输一些自己认为很有成效的学习思路，和孩子一起探讨人生，探讨生活，了解90后的思维方式，其实这过程中我也在学习。看着孩子飙升的成绩，心里挺滋润的。我们的目标是杭外。
生活篇。
大三了，大家都在找寻自己的方向，大家开始谈论工作，谈论出路，谈论未来。刚开始的时候，还是挺不适应的，觉得大家都突然变得那么现实，很残酷。可是人毕竟是要成长的，慢慢的，就接受了。生活的轨迹是靠自己印出来的，当然开始会有些许迷茫，但见识的多了也就守得云霏开了。鉴于个人原因，最终我还是决定要考研。于是就紧锣密鼓地进入了考前的准备工作，收集资料，定专业，定学校，在抉择中更加坚定。
大三了，有了空闲的时间，我的大多数时间是和好友一起度过的。精神和学习的压力，让我变得沉重，非常感谢朋友们对我的关心和照顾。两年多的相濡以沫，让我更加坚信友谊的力量，即使他日彼此天涯海角，蓦然回首，道一声朋友，足矣。我们一起学习，一起工作，一起相互搀扶。杭州，新昌，嘉善，武汉，福建，看着我们留下的相片，总是充满感动。虽然很傻，却弥足珍贵。
结束语。
如果说大一大二我们是刚出生的蚕宝宝，一切都是新奇的，凡事都跃跃一试，那大三则是蜕变的飞蛾，在自作的茧里挣扎，蜕变，最终成为一只美丽的飞蛾。
篇四：大四学年个人总结。
春去春又回，回首，在初进校园的那一刻，对耸立高楼的憧憬，到现在即将离开天津理工大学，步入社会，四年时间，匆匆走过，有欢声笑语，有波光泪影，从稚嫩到成熟，从襁褓到独立，学会了宽容、坚强和珍惜。以下是我在20__～20__学年各方面的总结：
在学习上，因为我决定要考研，所以大四第一个学期都是在自习室度过的，每天重复着同样的生活，重新回味了高三备战高考的感觉，宿舍四个人都为考研努力着，我们互相鼓励、互相帮助、互相竞争，宿舍的学习氛围也非常好。对于专业课，都是我在大学三年里从未接触过的，但我依然很有兴致的学习着，想想夏日炎炎，坐在教室里看书复习，那是怎样一番滋味，只有经历过的人才知道。苦是表面的，在我看来，那是对自身极限的挑战，是战胜自我的一种方式，是锻炼心智的一条途径。虽然结果并不理想，但我绝不会退缩，考研路上那种坚持到底的心态，在我求职时依然能给我很大动力。虽然即将步入社会，但我仍会不断学习，争取在自己的岗位上做到更好。
在思想政治上，我能够在学习和生活中积极了解国内外政治情况，提高自身的政治素养，加之考研对思想政治理论的要求，我再次深入地学习了马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论等，对党的发展历程也有了更多的了解。我很荣幸在今年成为党组织发展的对象，作为一名预备党员，我更会严格要求自己，向身边优秀的党员学习，发现自己的不足，并努力改正。
在生活上，我能严于律己，宽以待人，和同学间能做到诚实守信，互帮互助。宿舍环境在我们宿舍四个人的保持下，总是干净整洁，不仅有良好的学习氛围，也让自己身心愉悦。宿舍就像是一个小家庭，即使有小矛盾，我也先从自己身上找原因，主动与对方沟通，在大学的这些年，我们的友谊非常深，能够彼此谅解，如同和睦的一家人。
在实践工作上，我还是积极地参加班级或学院组织的活动，暑期时在房地产测绘公司实践了两周，加强了我的团队协作能力，也提高了自己的沟通能力，让我的实践能力有了很大进步。我会在今后的工作中，继续加强锻炼，更好地为社会、为祖国贡献自己的一份力。
曾以为，毕业好远，殊不知，近在咫尺，有些不舍，有些留恋，但我终会离开培养我成长的学校，踏入社会。我是个乐观开朗的人，我相信未来的旅途上，有明媚的阳光，风景依然美丽，我会奋力前行，不断充实自己，做一个对社会有用的人。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇二
根据市党风廉政建设责任制领导组办公室的通知要求，现将本人20xx年度履行监督责任和廉洁自律情况报告如下。
我深知，面对党风廉政建设和反腐败斗争的新形势，只有强化理论武装，强化业务学习，强化岗位实践，才能使自己思想不断进步，能力不断提高，履职更加有效。一年来，我坚持做到“三个注重”:。
一是注重搞好学习。积极参加“三严三实”专题教育，参加上级举办的培训班和党组中心组及局机关组织的各种学习活动，利用空闲时间进行自学。认真学习党的十八届四中全会和中央纪委、省纪委、市纪委全会精神，反复学习领会党章和新修订的《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》，同时强化纪检监察业务学习，努力用新理论、新知识、新要求武装头脑、加强修养、拓宽视野、指导实践。一年来，先后写下学习体会文章8篇、读书笔记2万余字。
二是注重调查研究。自觉发扬理论联系实际的作风，把学、思、践、悟有机结合起来，努力实现理论知识向实践能力转化。一年来，先后深入局属各单位和县(市、区)交通运输局就加强党风廉政建设进行调研，切实摸清真实情况，掌握第一手资料。通过深入调查研究，形成了《加大对一把手监督力度，让权力在阳光下运行》、《推进基层单位“两个责任”落实的思考》等调研文章。
三是注重实践砺练。积极投身“培树十型干部，打造反腐铁军”行动，自觉把“十型”标准刻在脑中，记到心里，落在行动，坚持身体力行，言行一致，努力争当“十型”纪检监察干部，不断提高自己的综合素质和履职水平。
一年来，自己针对驻在部门实际，按照突出重点、主攻难点、抓出亮点的整体思路，聚焦中心任务，突出主责主业，着力强化监督执纪问责，为交通运输工作健康发展提供纪律保障。
1、找准工作定位。积极落实“三转”工作要求，按照上级纪委规定的派驻机构职责定位，突出抓该管的、交还不该管的，确保纪检组的各项工作向主业集中。目前，本人除负责纪检监察工作以外，不分管其他任何业务工作;清理并移交了纪检组监察室过去牵头承担的治理公路“三乱”、政风行风建设等议事协调机构;联系实际提出并积极实施“三个有所作为”，即在解决越位问题上有所作为、在解决错位问题上有所作为、在解决缺位问题上有所作为，以及“五个到位”，即明确职责到位、落实要求到位、强化监督到位、执纪办案到位、追究问责到位的工作目标和具体措施，确保“三转”要求和监督责任得到有效落实。
2、强化监督执纪。
一是监督党风廉政建设“主体责任”落实。按照市委《关于落实党风廉政建设纪委监督责任的意见》，拟定了纪检组履行监督责任实施办法和责任清单，督促驻在单位党组履行选好用好干部、纠正损害群众利益、从源头上防止腐败、领导和支持执纪执法机构工作、管好班子带好队伍当廉洁从政表率等“五项”主体责任，督促班子成员履行“一岗双责。协助局党组加强党风廉政建设，做好责任分解、责任考核、责任追究等环节的工作，推动全局党风廉政建设责任制落实到位。
二是坚决纠正“四风”。坚持把深入贯彻落实中央“八项规定”精神、反“四风”摆在纪检监察工作的突出位置，紧盯元旦、春节、五一、端午、中秋等关键节点，强化正风肃纪，在提前告示、及时提醒的基础上，组织明察暗访，加大监督检查力度，畅通监督举报渠道，充分发挥群众和媒体监督作用，在全局系统形成反“四风”的强大震慑，有效防止了公款送礼、公款旅游、公款大吃大喝等问题的发生，全局系统的风气进一步好转。
三是严肃工作纪律。坚持配合局党组领导班子在全局开展工作秩序和工作纪律专项整治工作，采取定期和不定期检查等形式，对局机关和直属各单位工作人员执行上下班“双签到、双签退”、请销假、值班等制度和工作纪律情况，进行了五轮明察暗访，先后对4名违规违纪人员进行问责处理，并对其所属科室、单位负责人进行诫勉谈话，促进了全局作风建设常态化、长效化。
四是强化对重点工作推进的监督检查。加强对局领导班子“三重一大事项”决策和执行情况的监督，对农村公路提质完善工程、公交车辆采购、公共自行车二期建设等为民办实事项目进行全程监督，有效推进了重点工作顺利实施，保证了资金安全和干部安全。
五是突出惩防并举。认真组织开展“双学双严”党纪条规警示教育月活动以及多种形式的岗位教育、警示教育，通过落实“十个一”活动内容，进一步增强了党员干部的纪律意识、规矩意识、廉洁意识。坚持用制度管人管事，督促驻在部门完善和落实《“三重一大”事项集体决策制度》、《一把手“五个不直接分管”和“末位表态”’制度》、《“三公”经费管理和公开规定》等规章制度。坚持抓早抓小，积极抓好廉政风险防控工作，督促局党组领导自上而下、一级对一级开展廉政谈话，做到经常提醒、警钟长鸣。六是严格纪律审查。坚决做到有案必查、有错必究、有责必问。
一年来，纪检组受领市纪委领导直接交办的案件1起，接受市纪委交办、转办信访举报案件3起，本级受理2起，现已全部结案，先后对2名违规违纪人员作出诫勉谈话、写出深刻检查等处理。
3、抓好队伍建设。认真落实王岐山书记关于纪检监察干部“忠诚、干净、担当”和中央、省、市纪委“四不准”、“十不准、十必须”的刚性要求，以深入推进“培树十型干部、打造反腐铁军”行动为抓手，制定具体计划，有条不紊推进。提出“三率先一平等”行动要求，即领导干部要率先垂范、上级做给下级看，党员要率先垂范、党员做给群众看，纪检监察干部要率先垂范、要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做，纪律面前人人平等。同时，加强内部管理和监督，采取以老带新、以案代训等方法，加强对纪检监察人员的培训和锻炼，确保以铁的纪律、过硬的作风、良好的素质履行好纪检监察的使命。
作为一名多年从事纪检监察工作的党员干部，我坚持把“政治清白、思想清正、工作扎实、做事干净”作为自己的人生信条和工作原则，以更高的标准要求自己，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，始终牢记自己的职责，带头遵守《党章》和《廉政准则》、带头贯彻执行中央“八项规定”精神，带头厉行勤俭节约、杜绝铺张浪费，努力做加强党性修养的表率、弘扬优良作风的表率、履职尽责的表率、廉洁自律的表率、勤政为民的表率。一年来，我严格按照党纪国法办事，始终以团结为重、以大局为重、以工作为重、以群众利益为重，在监督执纪问责中坚持原则，敢于监红脸，敢于碰硬，没有发生“人情案”、“关系案”，以实际行动践行“忠诚可靠、服务人民、刚正不阿、秉公执纪”的要求，树立纪检监察干部的良好形象。
根据述责的有关要求，特就本人配偶、子女经商办企业等情况作出说明：妻子卫小芳现就职于晋城市房地产交易管理处，儿子现就职于中国化学赛鼎工程有限公司(原化学工业第二设计院)，二人都没有经商办企业。
一年来，自己虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足：一是对照“十型”干部标准自己还有差距;二是对纪检组如何深入落实“三转”要求、更加有效地履行监督责任，在方式方法上探索创新还不够。在今后的工作中，我将以“十型”干部为标准，深怀感恩之心、常励奋进之志、多思创新之举，振奋精神，锐意进取，以身作则，认真履职，为加强市交通运输局党风廉政建设、保障交通运输事业持续健康发展做出自己应有的贡献。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇三
20____年对公司而言是提升的一年，自从今年____月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：
一、工作方面：
今年年初，安联大厦的西立面led幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。led幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。
5月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年9月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在10月、11月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情。
11月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33f的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建设方面：
作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇四
尊敬的领导：
您好!
我是____经理，全面负责____所需物资、设施设备和各种用品的采购配送工作。担任____经理的三年时间里，在酒店领导班子的正确领导和大力支持下，在酒店各单位和部门的密切配合下，我和____的其他同事全力配合，严格遵守公司采购制度，认真履行职责，按时、按质、按量地完成了各项采购工作，有力保障了酒店的正常运营和各项接待任务的顺利完成，主要表现在以下几个方面：
完善制度建设。
根据酒店负责制定采购管理工作流程与标准，并督导执行。根据制度的执行情况以及运行中出现的一些新问题，对各项管理办法和工作流程进行重新梳理和完善，改进采购计划申报流程和采购工作流程及时修订、完善部门各项规章制度及工作程序。____的各项工作逐步走向制度化、规范化，步入了正常有序运行的状态，改变了以前没有章法、盲目工作、计划统筹性不强的工作状态。
二、严格规范采购计划管理。
严把采购计划关，认真制定执行“三大计划”。对各部门上报的采购计划按照经营计划进行严格审批，严格控制，有效控制临时计划的数量和金额，做到采购有计划可依，无计划不采购。
三、强化进货管理。
针对近年来严峻的食品安全形势，组织____员工认真学习了食品卫生安全知识，对当前的食品及食品原料收货验收流程进一步规范。通过一系列的有效措施的施行，____的食品管理工作有了显著改善，近年来没有发生一起因食品采购而发生的食品安全事故。主要措施有：
1、要求供货商送货和采购员外出采购都要索取相应的检验检疫票据。
2、包装成品及半成品要求严格检查生产日期和保质期。
3、每种食品添加剂都有相应的合格证和检验报告，严格禁止食品卫生监管部门黑名单的食品添加剂流入酒店。
4、建立健全每日进货台帐，将各类物品的每次进货都详细登记在册。
四、加强对供货商的选定、使用的管理。
从资质、价格、服务上综合考察供货商，使每一个物品的供货商的选定都要经过质价评议，通过质价评审委员会的评审后进入____，确保酒店使用的每一种物品的品质都有保证，价格经得起考验，质量都能追溯。在__月份，为了保障食品安全，强化供货商自律意识，与供货商签订食品安全承诺书19份。
五、在采购过程中，货比三家，确保物美价廉。
“保证采购质量的同时为公司节约每一分钱”是采购人员的准则，在工作中，我一直坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”，严格按照公司询价、比价程序操作。大宗材料和设施设备的采购要求供应商必须提供资质证明、合格证明，商定售后服务并签订合同。食品的采购，首先要求新鲜、质量好，而且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上，再考虑价格便宜，份量充足，确保各部门能准时拿到好质量、准数量的物料。
六、按照酒店采价定价相关制度。
定期会同质检部、餐饮部前往市场进行价格调查，组织召开定价会进行定价。此项工作的开展，规范了供货商送货行为，保证了进货质量，降低了采购成本。
七、按照酒店质价评议。
合同评审和采购招标的相关规定，对每一项大宗物品的购买经过多方询价，多方对比，并召开质价评议和合同评审会，切实做到采购质优价廉的物品，降低采购价格。
八、加强了对车辆的管理。
由于工作业务的需要，去年__月份酒店三辆车划归____管理，组织部门及时制定了车辆管理办法，建立了加油台账和出车台账，健全了行车记录。定期组织驾驶员进行安全培训，切实增强了驾驶员安全行车意识。
在过去的一年中，虽然较好地完成了各项工作，但这都是大家努力的结果，在工作中，我离领导和同事们的希望还有一定距离，主要表现在基础管理水平不高，工作重点抓得不够突出等问题，我个人还存在性格急躁，不细致，办事拖沓的缺点，在今后的工作中我会努力克服以上缺点。勇于探索，敢于创新，不断完善和改进工作的方式方法，以更大热情的工作态度投入到本职工作中，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理水平，提高驾驭工作的能力，确保采购工作更好更快的发展。
述职人：______。
20__年__月__日。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇五
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有：
1、管理较混乱，工作人员素质有待提高。
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主(不包括实习生)，其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。
2、收寄件制度不规范。
按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价(保险)。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。
3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯。
调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期(即快递不快)现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。
4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容(包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。
5、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生。
针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：
1、提高服务人员素质，提升服务质量。
服务态度和服务专业水平是客户选择快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。
2、处理问题要及时。
建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找原因并作出相应处理。
3、价格合理公正由于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员根据货物体积、重量以及危险品、液态物品等情况另收取一定费用，因而公司的价格没有明确的规定。为此参照中国邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。
4、完善管理机制，提高执行力度。
资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。
5、提升公众形象。
由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋;业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇六
尊敬的领导：
您好!
自本人2020__年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：
一、工作总结。
(一)搞好电信市场调查与分析。
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
(二)制定正确、有效的市场营销策略。
营销策略要灵活多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
(三)强化产品创新与完善。
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
(四)通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划。
(一)经营工作方面。
要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
(二)提升服务理念与服务水平。
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。
(三)自身素质方面。
在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
述职人：__。
20__年_月_日。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇七
为切实抓好党风廉政建设，我处结合xx市委第二巡查组对市交通运输局党委的巡视，积极做好相关配合工作，完善各项规章制度，进一步补齐了2020.2020.2020三年各种台帐资料，并作重抓好以下几个方面:一是成立党风廉政建设责任工作领导小组，由处党支部书记亲任小组长，具体落实党风廉政建设目标任务分解、检查、整改、奖惩等工作。二是于年初与所有中层以上干部、行政执法人员签订了党风廉政建设目标合同，明确了相关年度考核办法。三是充分发挥财务审计监督的职责，切实做好单位的内部、外部审计工作，严防违法乱纪现象的发生。四是对单位采购的机械设备、办公物品，均采取了公开招投标。五是对523国道的大中修、“一路三桥”的续建与改造等均依法、依规进行施工，公开接受社会监督。六是在日常工作中，结合群众举报，人大代表、政协委员的意见和建议，主动听取和征求社会各界意见，并及时处理好群众和社会关注的热点、难点问题。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇八
我始终把党的建设和党风廉政建设作为一项重大的政治任务和重要职责放在突出位置，一手抓交通运输系统廉政建设，严格落实党风廉政建设主体责任，坚持勤政为民，树好形象;一手抓自身廉政建设，自觉遵守领导干部廉洁自律各项规定，坚持以身作则，率先垂范。
(一)不断强化党性修养。作为局党委的“班长”，我一直把加强学习、提高能力、强化党性和提升修养摆在十分重要的位置，坚持把加强学习、提高素质作为一种政治责任、一种精神追求来对待，激励自己学以增智、学以立德、学以致用。一年来，我自觉参加市委、市政府及局党委中心组各项学习活动，主动参与机关党支部的主题活动，重温入党誓词、认真学习新党章，学习党的十九大精神，原原本本学习习总书记系列讲话精神，学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》。通过学习，更加坚定了共产主义理想信念，更加筑牢了马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。同时，要求开设“交通大讲堂”，开展纪念建党97周年系列活动，提升全体干部职工的党性修养。
(二)认真落实主体责任。始终将党风廉政建设视为“己任”、视为“主责”，亲自部署工作、亲自听取汇报、亲自讲党课、亲自约谈干部，当好政治上的“清醒人”，作风上的“清白人”，执行上的“带头人”。开展支部书记述职述廉，与重点岗位负责人分别谈心谈话，把压力层层传导到每个党员领导干部。
(三)坚决纠正不正之风。推行党务公开、政务公开，严格执行廉政责任追究、党风民主监督等制度，认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、省市委“十项规定”，编印《内部制度汇编》，切实强化了干部职工的规矩意识和纪律意识，改善了机关形象。
(四)带头做好廉洁表率。坚持严格执行领导干部廉洁自律和廉洁从政规定，做到自省、自警、自重。在思想方面，始终保持清醒的头脑，自觉加强党性锻炼，时刻用党员的标准严格要求自己，常怀律己之心，坚守作为一名党员领导干部的道德底线。在工作方面，认真履行工作职责，与班子其他成员之间以诚相待，互相支持，自觉维护局党委的团结统一和政令畅通，努力做到清白做人，公正做事，自觉接受监督。在生活方面，始终严守各项规章禁令，谨慎交友、防微杜渐，艰苦奋斗，厉行节约，自觉抵制享乐主义和奢靡之风;严格要求家人及亲属，不搞特殊化，不以权谋私。一年来，没有任何违反党员干部廉洁从政、廉洁自律方面的行为。
回顾一年的工作，付出了努力，见到了成效，但也还存在一些不足，一是抓党建工作的力度、实度有待进一步加强;二是高质量发展的思路有待进一步拓展;三是在抓班子、带队伍方面还有提升空间。今后，我将进一步总结不足，不断充实完善自己，廉洁自律，认真履职，为推动交通运输事业健康发展、高质量发展做出积极贡献!
交通运输局个人年度述职述廉报告篇九
一是完善城乡公交网络。城乡道路客运一体化工作连续三年保持5a级评价。全市共开通31条公交线路，建设公交站台235个，投入运营公交车137辆;“一卡通”实现三级公交全覆盖。城区和行政村公交通达率达到了100%，建成了覆盖整岛的智能公交系统。
二是完善公交基础设施。公交客运总站和西来桥公交枢纽全面建成投入运营，城北客运次枢纽已完成初步方案设计。完成扬中大道兴隆段、s238省道西来桥段、八桥段三个路段51个公交站台的建设，扬中大道26个公交站台、2个候车亭正在出新。
三是完善公交线路版图。我局强势推进，于10月底开通了扬中两头毗邻公交，刷新了扬中公交不出岛的历史。与常州市交通部门对接，由常州孟河开往南荫村的256公交延伸过幸福大桥至西来桥公交枢纽，解决了两地无缝换乘问题。由江天集团扬中分公司开往镇江新区的公交y001路，大大方便了两地人民的出行。
四是完善出租汽车更新工作。更新出租汽车232辆，新建出租车临时候客点和出租汽车驾驶员服务区，解决客运站出口多种车辆乱停乱靠现象，方便出租汽车驾驶员经营，提升行业文明形象。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇十
抓硬件。年初，根据党员活动室统一的标准和要求，我处对党员活动室进行了再完善，更新了制度上墙，增设了“党建服务阵地”等内容，使得党员活动室的硬件水平再上新台阶。明目标。我处的党建工作目标以创建“五星党支部”为标准，组织相关人员学习五星党支部的创建经验，并积极申请上报。通过结合实际，逐一落实，使全处继续保持了"四星党支部"称号。重举措。我处党支部在523国道工程指挥部建立党小组，并上报为基层党建“书记项目”，积极推进大中修工程建设，在时间紧、任务重，要求高的情况下，做到了有序推进。此外，今年我处成功创成五星档案室。在年初制订创建计划，落实每个科室抽调专人负责档案的收集，外聘了多名专业人员，开展了为期6个多月的资料整理，先后建成档案库房55平米，办公室用房15平米，阅览室22平米，荣誉室62平米，完成各类资料整理及归档近万卷。于9月下旬顺利通过了省、市的检查考核验收。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇十一
对于市委、市政府部署的文明城市、卫生城市、双拥模范城等群众性创建活动，我局主动担当，迎难而上，确保交通环节不失分。一是重拳落实创建工作责任。召开创卫复审迎检、创建文明城市工作推进会，成立创建工作领导小组，与局下属重点单位签订目标责任书，运用履职保证金的形式加大对创建工作的考核力度，在全系统形成浓厚的创建氛围。二是重拳落实督促检查工作。按照《交通运输系统创建全国文明城市考核细则》要求，加大督查检查力度，对照创建任务逐条落实，确保各项工作任务的完成。针对创建领导小组暗访出的问题，专题研究落实，下发任务交办单，限期整改提升到位，圆满完成了各项任务。三是重拳整治出租车不文明行为。面对创文创卫的重点短板问题，我亲自约谈两家出租车公司董事长、总经理，交待责任，明确要求，并要求运输处严查严管。经过多管齐下，出租车行业文明形象得到极大提升，在创文测评中表现突出，成为扬中流动的文明风景线。
交通运输局个人年度述职述廉报告篇十二
尊敬的各位领导，同志们：
20**年，本人任市交通运输局党委委员、副局长，负责高速公路建设指挥部日常工作，分管建设管理、招投标、交通战备、双拥、高速公路沿线广告和农村环境整治工作，以及国省干线公路、高速公路、航闸项目建设管理。分管市公路管理处、航道管理处、交通工程质量监督站、农村公路管理办公室，分管建设管理处、战备办。在市委、市政府和局党委的坚强领导下，紧紧围绕局党委中心工作，深入学习领会“十八大”精神，认真履行岗位职责，狠抓措施落实，全力推进交通重点工程建设，认真抓好招商引资、党风廉政建设等各项工作，较好地完成了上级下达的年度目标任务。现根据要求，述德、述学、述职、述法、述廉如下：
本人在工作生活中注重社会公德、职业品德、家庭美德和个人品德“四德”修养，在“德才兼备、以德为先”的基础上，不断增强干事创业的能力。一是讲个人品德。切实加强个人品德素养，自觉遵守道德规范，时时规范自己的言行，处处注意自身的形象，自觉发挥道德榜样的模范作用。二是讲社会公德。带头发扬社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与扶贫济困活动，到扶贫村登门看望帮扶对象，给予力所能及的帮助，并利用分管农村公路工作的机会，全力为帮扶村争取项目和资金，切实解决群众交通出行不便的问题。三是讲职业道德。自觉服从局党委的领导，重大事情敢于承担责任，平等对人，公平对事。坚持做到不利于团结的话不说，无益于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，遇事顾大局，切实处理好上下级和同级的关系，确保局党委各项工作决策能够顺利得到落实。在工作中还做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义。四是讲家庭美德。能正确处理家庭、亲友关系，孝敬尊重长辈，严格教育子女，与街坊邻居友好相处，具有良好的生活习惯和健康的生活情趣。
学习是获得知识的前提，学习更是在知识经济时代对党员干部的基本要求。本人自觉把学习作为提高素质、增长本领、做好领导工作的根本途径，坚持把加强学习放在首位，不仅积极参加中心组学习会、上级组织的专项学习和领导干部在线学习，而且无论工作多忙，时间多紧，每天都挤出一些时间看书、看报，了解国内国外发生的时事要事，并认真学习党的十八大、十八届三中全会精神和党的各种理论知识。作为分管交通工程建设的副局长，为了提高管理水平，还广泛学习了公路、航道、桥梁和房建工程知识及各种工程法律法规，并经常深入到工程一线，组织召开工程建设座谈会，向施工、监理单位学习，向工程管理人员学习，向与会专家学习，尽可能多的丰富自己的工程知识和实践经验。通过理论学习与社会实践相结合，本人的知识得到更新，个人综合素质有了新的提高，也有力地推动了分管工作的顺利开展。
20xx年，在市局党委的正确领导下，本人紧紧围绕年度目标任务，攻坚克难，务实苦干，积极稳妥地推进工程建设，为推动地方经济社会发展，实现宿迁更大突破贡献了自己微薄的力量。全年共完成交通重点工程投资58亿元，是建市历年来工程投入最大，公路通车里程最长，也是完成目标任务最好的年份。高速公路方面。宿扬高速公路工程施工图设计已通过审查，正积极做好开工建设前期工作，力争尽快具备施工条件。公路方面。全年新增干线一级公路通车里程231公里，占全市现有干线一级公路通车里程610公里的38%。205国道示范路创建工作顺利通过交通运输部组织的验收;环城西路、发展大道南延、环城西路北延(运河文化大桥)、325省道淮安至宿迁段工程、245省道沭阳至泗阳段工程、344省道沭阳至连云港段工程、盐徐高速公路宿迁西互通至250省道连接线工程等一批公路项目顺利建成通车。农村公路提档升级方面。农村公路提档升级全面启动，全年建成道路870公里，桥梁99座。港口航闸方面。徐宿连航道项目列入国务院淮河流域综合规划，并经省水利厅同意开展前期工作，同步进行水资源论证，目前已完成论证研究初稿，即将组织进行审查;成子河船闸工程完成投资8000万元，古泊河船闸工程完成投资4000万元;大柳巷船闸和洪泽湖西南线航道湖区段建成通航。招商引资方面。在楚酱酒业项目建设过程中，全力加强帮办服务，从细节服务抓起，履行服务承诺，提高服务效率，为项目尽快投产提供坚强支持，截至12月份，制曲、发酵、酿造、储藏、包装等生产车间相继建设完成，相关设备安装调试完毕并全面投产，确认招商引资额6500万元。
这一年，本人带领分管部门及广大干部职工，充分调动和激发大家的劳动激情和奉献精神，顶着压力冲、迎着困难上，采取了强有力的工作措施，切实克服项目多、材料紧及建设资金不足等诸多困难，不仅加快了工程建设进度，而且提升了质量水平和项目管理能力。一是项目前期抓“早”。积极争取上级主管部门支持，主动跟踪项目的报送、审批过程，缩短前期工作时限，并规范招标工作，加大筹资力度，基本保证了工程建设和偿还到期债务的需要。同时，为了进一步加强工程管理的规范化水平，20xx年制定下发了《xx市农村公路提档升级工程(20xx-2018年)实施方案》和《xx市农村公路提档升级工程建设管理办法》等工程计划和管理制度。二是工程进度抓“快”。切实做到快筹划、快安排、快施工，特别是在工程开工后，以开展“大干五十天”、“大干三个月”、“冲刺三季度、质量再提高”等劳动竞赛活动为载体，狠抓进度、质量、安全及资金等各个环节的控制，并采取红黄旗制度，加强评比，严格奖惩，使工程项目在保证质量安全的前提下尽可能多地完成实物工作量。三是行业管理抓“严”。遵循“政府监督、法人管理、社会监理、企业自检”的质量保证体系，在全市交通重点工程建设中开展“质量提升年”活动，深入开展质量创优和“两创三比”活动，重点加大对工程现场质量的检测和监督力度，积极推广预控法，坚持“首件工程认可制”，对工程质量问题实行“三不放过”，建立健全各项安全生产管理机构、安全生产管理制度和安全生产责任制。20xx年市政府调整建设模式，将部分国省干线工程下放由县(区)负责实施，在全新建设模式下，我们积极理顺公路行业管理关系，强化对各县(区)实施交通重点工程建设项目的行业监管和工程技术人员的培训教育，确保工程平稳有序推进。四是廉政建设抓“实”。根据《交通基础设施建设项目廉政风险防控手册》及纪检监察相关要求，对每个工程项目派驻纪检监察组，并组织工程建设人员观看法律知识讲座、反腐倡廉专题片，举办廉政文化进工地活动，增强廉政勤政意识;在签订工程合同时分别与施工、监理单位签订《廉政合同》，派驻工程现场纪检监察组对工程实行全过程监督，同时纪检监察部门对工程计量支付、设计变更情况进行专项检查，从制度措施上保证了建优质工程，树勤廉形象。
在日常工作中，本人能够认真学习、贯彻、落实依法治国的大政方针，积极参与领导干部法律知识、依法行政知识培训，努力把学法用法守法贯穿于工作生活的始终，着力提高法治素养，增强法治理念，做到依法办事、依法管理，遵纪守法。一是依法行政，用好法律。在工作中，带头加强省交通运输厅交通行政执法行为规范、市交通运输局制定下发的《xx市交通运输系统依法行政考核办法》、《行政执法责任追究制度》等相关管理制度的学习，牢固树立守法有责的观念，自觉接受监督，切实增强依法行政能力，做遵守法律的表率，充分发挥引领和示范作用。在财务管理上，本人不仅注重开源，更注重节流，尽量少花钱多办事，提高资金使用效益。在工程管理上，坚持“公开、公正、公平”的原则，把“阳光操作”贯穿于项目建设和管理的全过程。二是加强学习，学好法律。坚持“学以致用，用以促学”的原则，着重提高法律意识和法律素质，增强依法决策、科学决策、民主决策的能力，提升运用法律手段管理工作的水平。除正常参加局党委中心组学法活动外，平时注重自学，学习以宪法为核心的中国特色社会主义基本法律知识，认真领会中国特色社会主义法治理念，树立立党为公、执政为民的思想，增强依法决策、依法办事的自觉性。三是严以律己，遵守法律。在日常生活中，牢固树立社会主义法治理念，不断强化法律意识，自觉遵守机关工作各项规章制度，特别是八小时工作外，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，做到遵纪守法，树立良好的自身形象。
20xx年在全力推进工程建设的同时，我始终坚持把党风廉政建设作为重点工作抓实抓好。首先，作为一名领导干部，身处重要位置，自己必须清醒的认识到，手中的权利是党和人民赋予的，廉洁自律是组织要求，是法律、政策的要求，也是工作自身的要求，必须牢固树立拒腐防变的思想防线，以党纪政纪约束自己，用群众的满意鞭策自己，不该说的话不说，不该去的地方不去，切实做到自励自警，廉洁从政。其次，加强对工程建设领域党员干部、重点岗位工作人员的廉政教育，切实增强工程建设者的廉政风险防控意识，对涉及利益的方面做到公开、公平、公正，促进工程建设与管理工作的顺利开展，为实现“工程零腐败”建设目标打下坚实的基础。第三，深入抓好工程建设领域突出问题专项治理工作，切实加强工程建设资金使用管理，规范建设程序，严格控制各项经费支出，带头执行廉洁自律各项规定，不收礼受贿，不插手工程，不托销物品，对无关的吃请主动谢绝，在任何情况下都顶得住诱惑，经得住考验，坚决杜绝利用职权为个人谋取私利，时刻做到公私分明，廉洁奉公，确保工程优质、资金安全、干部清廉。
虽然本人在工作中取得了点滴成绩，但还存在一些薄弱环节和不足，如工程质量管理水平有待进一步提高、对县(区)实施交通重点工程监管还不到位、农村公路建设养护管理方面还有不足等等。20xx年，我将在局党委的坚强领导下，凝心聚力，务实苦干，以更大的决心、更大的力度、更大的干劲，努力推动分管工作又好又快向前发展，为宿迁交通运输事业贡献自己最大的力量。
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/17508361.html】
