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业务人员管理制度方案篇一
第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章账款货物管理制度
第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的`一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。（此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。）
第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。
第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。
第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。（作者附注：第六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的）
第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章客户关系管理办法
第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。
第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。
第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。
业务人员管理制度方案篇二
一、诚承信诺制度
为了全面提高我校诚信意识和道德水平，树立“诚信为本，信誉第一”的驾培风尚，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
1、诚信一般内容包括：
(1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。
(2)按收费许可证上核定的标准收费，不乱收费。
(3)训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
(4)文明教学，新生学员的人格，不准侮辱学员人格。
(5)如实填写驾驶员培训记录，不弄虚作假。
(6)准许学员选择培训日期和上车时间，给学员提供方便。
(7)保证教练车的车况良好，不影响学员的训练。
(8)不收取学员的钱物，不加入学员请客吃饭和娱乐活动。
(9)在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。
(10)对学员投诉要及时处理，并要对投诉人保密。
(11)驾校负责对学员承诺的要落实。
(12)全校所有教职员工要结合本校工作一定要落实。年终评比时，对不落实主要负责人并实行一票否决制。
二，教学管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，教练员每月进行一次政治学习和业务学习，不断提高自身的素质，增强业务水平，确保招生安全，合格率上新台阶。
(一)全面落实全国统一的教学大纲
1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。
2、坚持领导查课制度，分管教学的领导每天查课一次。主管领导每周查课一次，检查教学大纲落实情况。查课后要认真填写查访记录。
3、教员实行讲课制度，认真进行试讲，注意“尊师爱徒，从严执教”的方法，对学员进行交通法规，职业道德、安全意识、驾驶技能汽车的维修等多方面知识的指导与传授。
4、学员补课的规定，学员缺课时由教练员补课达不到规定学时的不准参加科目三考试。
5、培训结束后将教学日志存入学员档案和电子档案。
(二)驾驶培训记录管理
1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。
2、认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，主管校长签名后，加盖学校培训学时审核专用印章。
3、驾校业务员将驾驶培训记录送到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安部门约考。
4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门予约，分别报送交通和公安部门各一份留存。
5、学校留存驾驶培训记录存入学员档案。
三、教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量和服务水平，根据交通部机动车驾驶培训制度，结合我校实际情况，制定本制度。
(一)教练员聘用
1、学校聘用的教练员必须符合交通部颁发的《机动车驾驶培训机构资格条件》及有关节教练员的要求。
2、学校聘用教练员采取社会招聘，申请人向学校提出书面申请，学校人事部负责面试和测试。
3、对申请人进行培训或组织申请人参加有关部门组织的培训。
4、参加全省公安交通部门统一组织的教练员考核。
5、申请人考试合格后驾校人事管理部门办理聘用劳动合同。聘用合同期限一般为三年。聘用合同期的前三个月为试用期。
(二)教练员解雇、辞职、开除
1、学校在聘用期内对违反有关规定，被公安交通管理部门社会公告或多次违反学校规章制度及泄漏驾校内部文件、内部管理及驾校内部机密的工作人员及教练，终止聘用合同，解除聘用关系。
2、辞聘
在聘用合同期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘用合同，解除聘用关系的行为。
教练员工提出辞聘应以书面形式并提前40天通知学校。
教练员工辞聘应按聘用合同规定承担责任。
3、开除
在聘用合同期内，教练员工违反驾校规定，情节严重影响驾校名誉，由学校做出书面决定开除。有经济损失的还要承担相应的经济责任。
被开除的教员，学校不再聘用。
(三)教练员考评
1、每月进行安全道德考评。
2、每周进行廉洁自律和信誉考评。
3、每月进行合格率、招生率，维修、油料开支考核。
4、培训和招生考核结果末位排名三次以上的，进行待岗培训后合格上岗。
5、安全、道德信誉，维修、油料末位排名三次者，予以辞退。
四、培训工作规范
1、严格按照教学程序教学。基础驾驶训练、桩训、路训。
2、必须落实训练内容和训练时间。在情况允许下，让学员体会应变和应用驾驶训练。
3、各车每天训练前，要组织学员听取“一分钟安全教育”。
4、学员桩训前三天至五天，教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下凭嘴喊话指导。
5、坚守岗位，不得擅离职守。桩训时教练员确需临时离岗时，时间不得超过10分钟，并暂停训练，不得让学员独自驾驶。路训时教练员确需离岗时，时间不得超过10分钟，并停止训练。教练员离岗时，另请教练管理。
6、严格遵守训练作息时间，按时训练，按时收车，需要加班训练的车辆由培训办领导批准。
五、考试工作规范
1、考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。
2、认真协助市交通局驾培科、市交-警支队驾驶员管理处对报考驾驶员的考试工作。
3、及时通知和组织学员按时参加各种考试。
4、考试前检验学员身份证、学员证和培训记录，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。
5、尊重考官、服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。
6、对不能按预考日期进行考试的学员，教练员应在3日前报告驾校培训办，通知报考员，并由有关人员报送考试部门。
7、学员补考由驾校向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，再由教练员通知学员。
8、学员计划外考试由教练员根据学员的训练进度情况提前三天申报驾校，由驾校向考试部门申请批准。
9、报考驾驶证的学员日期发生变化应及时电话通知报考员。
六、教学设施设备管理制度
为了加强教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。
1、教学设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。
2、教学设施设备应进行登记造册、一台一档、建立台帐。用专柜存放，以便备查或更新。
3、所有设施、设备要求定期保养，做好清洁卫生，保持设备设施整洁及完好率。
4、教学设施、设备定专人负责，不得丢失，损坏、霉变等现象。
5、各种设施、设备未经校长许可不得外借，一经发现予以重罚。
七、教学质量规范
弘扬吉安驾校，通过改变人的心智去实现最低最省的成本、创造出最高最稳定的质量、最稳定的生源，形成旺盛不断的招收新学员。
1、教学质量管理
要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一。
按照吉安驾校教学“训练质量标准”和“三高”(高水平、高适应、高素质)要求：
结业考试科目一合格率为90%，科目二合格率为80%，科目三合格率为70%;减少二考，力争消灭三考。从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能;二是对学员进行驾车道德教育，使学员养成文明行车，安全礼让的驾驶作风。
八、教练车的管理规范
1、教练车证、牌照必须齐全有效。
2、按期参加教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评定。
3、教练车的技术状况、安全和附属操纵装置(灭火器、副制动、后视镜)等完好有效。
4、教练车的车容车貌符合要求，驾驶室、车厢内不准存放杂物，保持卫生。
5、小车教练车驾驶室内不准存放危险物品。
6、教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外，大、小货车后厢按规定乘、大货车驾驶室不得乘无关人员。
7、教练车从停车场至训练场区间往返时，不准把车辆交学员驾驶。
8、教练车必须停放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。
9、教练车应按规定的路线训练。
10、教练员交接教练车时，要办理交接手续，对内调整时，由主管领导监督交接。交接后进行登记。
11、教练车驶出训练场要经过校长及有关部门批准，不准私自将教练车开出训练场。
12、停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训练。
13、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修，每三个月自行进行三级维护保养，包刮换机油，刹车油等。
14、不准教练员之间私自借用教练车。
15、教练员收车后需将钥匙交保管人员统一存放。
九、服务规范
教练员必须充分认识真诚的服务是创造驾校竞争优势，赢得学员的好感，热情服务意识。
1、要尊重学员，对学员一视同仁，特别对大龄、老龄学员不得歧视。
2、不准对学员变相收费。
3、不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。
4、不得安排非本车学员练车。
5、对患病或身体不适的学员要给予特殊照顾。
6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务，挽回影响。
7、对提出换车、换教练员的学员，要积极协助学校领导做好学员的思想工作，不得打击报复。
8、服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力办好驾校一切服务工作，不得对学员进行辱骂，殴打等粗暴教学行为，如有违反查正属实一律开除。
十、安全工作规范
1、训练前选举1名学员任安全员，协助教练员做好安全工作。
2、发生训练事故后，要及时按级上报，听候处理。
3、训练中要严防轻微刮碰事故，避免一般事故，杜绝重大事故。
4、教练员实行轮训制度。
5、学校建立教练员考核制度，对教练员实行教学质量、职业道德等考核;教练员由学校领导或培训人员发放考核问卷或电话资讯，对平时教练的工作、教练方法和职业道德、培训质量等，由学员打分公布合格教练。
十三、责任倒查制度
为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部、公安部、农业部联合下发的关于整顿驾驶员队伍实施方案精神，制定本制度。
(一)责任倒查制度，即培训质量事故责任，倒查制度，是指学员取得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。
(二)倒查方法和要求
1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。
2、倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练管-理-员。
3、责任倒查实行回避制度，该学员的教练员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。
4、倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员询问情况等。
(三)责任倒查按以下程序进行：
1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。
2、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期、考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。
3、检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各科目的培训学时，培训周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。
4、检查入学手续。包括体检表、学员登记填写情况。
5、责任倒查后要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理及整改措施，并将责任报告分别报给交通和公安管理部门。
(四)倒查责任的划分
1、按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。
(1)重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任。
(2)一般责任是指当事人疏忽大意或过于自信造成的责任。
(3)无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。
2、按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。
(1)直接责任是指负责对学员资格审核员，对学员培训和考试的人员，办理报考驾驶证人员所承担的责任。
(2)责任是指参与审核、培训、考试人员和办理报考驾驶人员所承担的责任。
(3)领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶人员工作部门的领导及学校分管领导所承担的责任。
十一、学员投诉管理制度
为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校声誉，制定本制度。
(一)学员认为学校、教练员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉。具体内容包括：
1、教练员未按教学大纲规定的内容和时间培训的;
2、教练员要学员填写培训记录、教学日志时弄虚作假;
3、学校和工作人员不按收费标准乱收费或收费不给票据;
4、学校工作人员没有履行对学员承诺的;
5、教练员和工作人员索要钱物或参加宴请的;
6、教练员和工作人员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的;
7、教练员无故停止学员训练的;
投诉电话 4240733 4208308
(二)投诉处理
1、学员投诉内容属实，应按下列原则处理;
(1)没有达到规定学时的要对学员补训;
(4)学校工作人员乱收费的由学校及时退还学员;
(5)没有履行对学员承诺的应兑现承诺;
(6)其他问题，由校领导组根据学校有关规定提出处理意见。
(7)接到学员投诉受理后，应在三日内处理完毕，遇有紧急事宜须马上解决处理，将矛盾和事态的恶性循环予以抑制。
(8)学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员。
(9)保护投诉人的切身利益，充分尊重投诉人的要求，如发现打击、报复、立即公开辞退。
(10)对责任人的处理材料存入学校投诉处理档案
十二、安全管理制度
为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保障正常训练，制定本制度。
(一)安全领导小组的职责
1、每月召开一次安全例会，进行安全评比和考评，增强综合力度，开展各种形式的安全教育。
2、负责安全工作日常管理和检查，每月做到一次安全统计。
3、处理训练事故。
4、组织实施和落实安全方案。
(二)安全教育
1、开展多种形式的安全教育。学校培训办和教练员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。学校每季度集中进行一次安全教育，培训办每月进行一次安全考评，教练员每天进行一次安全教育。
2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则;
(1)道路交通安全法律法规;
(2)交通、公安部门关于安全训练的有关规定;
(3)安全训练知识;
(4)训练事故分析。
(三)安全措施
1、按国家规定对教练车进行维护和检测。
2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。
3、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新。
4、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。
5、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。
6、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。
7、禁止教练员穿拖鞋和酒后执教和学员穿高根鞋，拖鞋，酒后训练。
8、严禁控制外来人员和车辆进入教练场。
9.教练车上的副制动，副喇叭，手刹，反光镜要齐全有效。
10，停放时教练车集中停放，关好门窗和电源。
(四)安全检查
1、学校建立安全检查制度。
2、安全检查在定期安全教育前进行。
3、安全检查内容包括：
(1)安全教育和安全预防事故制度落实情况。
(2)按百分之二十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动等装置。
(3)学员上车前，穿高根鞋，拖鞋，训练时用安全带，吸烟，吃东西等情况。
(4)有无违反操作规程的现象。
(5)出车前对车辆进行水、电、气、油、刹车方向及其它全零部件的检查，确保安全装置齐全有效，方可出车。
(6)在教学中，“三检”制度要坚持落实。
(7)有无酒后训练情况或桩训、路训时，教练员不在车边和车上。
(8)教练车安装的安全附属装置是否有效。
(9)教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练。
(10)有无外来人员和车辆进入教练场。
4、检查中问题的处理。检查时发现问题，要求责任人立即整改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。
(五)事故处理
1、事故处理程序
(1)无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场，抢救受伤人员(移动伤员时应做好标记)，并立即向学校、公安、交通部门和急救中心报告。
(2)接受事故调查，如实反映事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录。
(3)协助有关人员处理事故现场。
(4)必要时要留下现场见证人的姓名和联系电话。
2、事故划分
(1)与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准。
(2)独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。
(3)在训练场内发生事故的，责任由教练全负。
3、事故赔偿
(1)赔偿费的分担，按事故实际损失额学校承担白分之70，教练员或驾驶员承担百分之30。
(2)赔偿程序。训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔偿，超过保险公司赔偿范围，或保险公司免赔部分，先由学校统一支付，而后向教练员追偿其应承担的部分。
十三、教练车管理制度
为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，不影响教学，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。
教练车使用及维护
1、教练车由培训办管理人员管理，必须牌证齐全，并有交通管理部门规定的统一的教练车标识。
2、教练车管理实行分车责任制，一个教练员负责一台车，教练车必须车容整洁，内外干净，车况良好，摆放整齐，安全装置齐全有效，随时保证教学用车。
3、教练车必须教学设备配套，每台车配备逢杆，逢布、桩杆、砣、随车工具，手续，备用轮胎等，定期保养、检查，如有损坏或丢失，追究责任人的责任。
4、未经批准教练员训练时，不将车交给非学员驾驶和挪用教练车进行客货运输，在训练中不准乘坐与培训无关的人员，如有发现，追究责任人的责任。
5、教练员须按规定时间表出车和收车，非教学时间不准出车或将车在外过夜，如有特殊情况，须经校负责人批准。
6、教练车发生交通事故，造成车辆损坏的，根据事故情况和责任，追究教练员的经济赔偿责任。
7、教练车坚持实行日常维护，每考完一期学员进行一次二级维护，每月进行一次打黄油。
8、日常维护由教练员负责。
9、一级维护由教练员协助学校维修站进行修理工作。
10、二级维护由学校维修站负责。
11、教练车维修内容应按照交通部门的规定。
12、教练车维护后要认真填写车辆技术档案。
十四.总教练岗位职责
1、服从学校的统一领导，尽职尽责，积极协助领导工作，完成学校交办的各项任务。
2、组织教练员安全、文化、业务学习，负责讲专业技术课程，交流学习经验，统一教练员教学计划规范和教学程度，统一教练动作，改进教学方法，提高教学水平。全面完成教学大纲所规定训练科目。
3、管理好学校的教学车辆，设备、经常组织检查评比，并负责组织学员的考核、考试以及送考、发证工作。
4、负责教练员、学员工作情况，学习成绩、奖惩、记录、归档，及时调解教练员、学员中发生的纠纷矛盾，发现重大问题或隐患，立即报告学校领导。
5、教练员请假休息，负责代班，训练及时对所有教练车辆用油的管理，严格按照各项标准，对每车用油进行统计。
6、对所有教练员的桩训，路训进行督导检查，严格执行奖罚制度。
食堂管理责任制度
门卫岗位责任制
四、搞好门卫室内外和清洁责任区清洁卫生，保证车行道畅通无阻。
军民驾驶员培训学校
教练员管理制度
何人不准挪用，离校本息退还。
教练车管理制度
一、教练车只限于训练使用，非训练时间，非训练业务任何人不准擅自动用。
二、不准任何人私自动用教练车办私事。特殊情况，必须经校领导批准。
七、驾驶车辆必须携带驾驶证、教练证、行驶证、。
车辆维修保养规定
一、车辆必须保持车容整洁，技术状况良好。 二、发生故障应及时排除。
四、车辆需送修应事先向主管人员汇报，以鉴定批准后，在指定厂家修理。
六、能正确判断车辆故障，及时、准确地排除故障。
七、车辆的日常清洁和一般保养应由教练员和学员一并进行。
油料管理规定
为了节约、合理使用油料，保障培训质量，特制定本规定。
一、大型教练车：场训每天60元，路训每天70元。
二、小型教练车每天比亚迪30元、吉利、夏利25元。
三、公差、勤务车按每100公里30公升计算。
五、教练员加油后，须在本校油料记载簿上签字。
业务人员管理制度方案篇三
市场管理制度
为加强市场管理，实现“管好市场，服务社会”的目标，结合综合农贸市场的实际情况，制定本制度。
一、市场物业管理
（一）市场物业包括所管辖的集贸市场房地产和市场生产经营设施等。上述资产任何人不得随意占用、破坏。
（二）市场商铺台位应统一管理。要积极引导、教育经营者服从管理，配合职能部门开展的各项管理工作，爱护市场设施及周围环境。
（三）维护和完善市场内设施，保证设施处于完好状态。租赁后的商铺台位只准用作经营，不准改作他用，不能随便改变原结构或破坏商铺台位外貌及其配套设施。如需改变结构的，由经营者向物业所提出申请，经市场管理股和规划建设股同意后，方能改动；否则，因此而造成的后果，由改动者（经营户）负责。
（四）市场内建立安全生产制度。物业所要引导、教育经营者做好治安和防火工作，出现事故时，经营者之间要互相照应，共同维护市场的治安和安全。
二、市场经营管理
（一）市场商铺台位的租赁应本着“公开、公平、公正、物有所值”的原则，充分结合市场供求关系，实现最好效益。
（二）各市场商铺、固定台（摊）位的定费标准必须报市场管理股审批备案，商铺、固定台（摊）位价格变动由相关部门审批，公开招租和公开投标方案必须报相关部门审批。
（三）按照规定收取市场设施租赁费和有关费用。
（四）经营者应遵守法规和市场内各项规章制度，按照约定的地点或区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营。经营者应签定书面合同，就摆卖规范、交易商品种类、水电使用、卫生、消防、治安等方面与相关部门作出约定。
（五）各商户要保持市场的清洁卫生，不准随处抛丢垃圾，不准在商铺台位搭建任何建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，不准在市场内堆放危险物品。停放车辆时，按指定的地点停放。
三、市场监督管理
（一）定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，及时更新市场设施，协调处理各种突发事件，进一步健全各项制度和防护措施。
（二）经常检查本单位各项制度的落实情况，检查本单位的收费和管理情况，组织干部职工学习各项法律法规，对干部职工进行业务技能培训。
（三）经常组织安全检查，发现存在漏洞和隐患及时采取措施进行整改，防止案件、事故的发生。
（四）根据实际情况制订市场管理公约，并教育经营者严格遵守。对违反市场管理规定的经营者，应本着“教育为主，处罚为辅”的原则进行处理：
1 、不按规定缴纳市场设施租赁费的，按漏交额加倍收费。
2 、不按市场规定乱摆乱卖的，按应缴摊位费加倍收费后，再安排到适当的位置上摆卖。
3 、违反市场管理规定经劝阻仍不改正、或拒不服从市场物业管理所管理的，取消其进场经营资格。
4 、不遵守卫生、防火规定及进行危害市场人财物安全行为的，取消进场经营资格，造成损失的追究其有关责任。
（五）对下列事项实行公开：
1 、市场管理人员姓名、职务、职责；
2 、市场管理制度；
3 、摊位及其他设施的安排、租赁费价格；
4 、举报电话号码；
5 、市场经营者违规行为处理结果。
四、市场管理人员的行为规范
（一）持证上岗，遵守劳动纪律和工作原则，做到文明管理，礼貌服务。
（二）严格遵守相关财务管理制度，依照规定收取市场各项费用，不得少收、多收、漏收，更不得收取人情费。
（三）认真贯彻执行国家的政策、法令，遵纪守法，秉公办事。要加强自身职业道德修养，提高自身执法水平。滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、收受贿赂的，依法给予行政处分，构成犯罪的`，追究刑事责任。
随着公司业务的开展，驻外机构的不断扩大，人员不断增加，相应的驻外机构管理制度尚未完善。为了加强驻外人员的管理，提高团队战斗力，杜绝人岗脱离、人浮于事，经常旷工的不良现象，经总经办研究决定特制定本管理办法。
一、会议管理
会议种类一般分为：每天晨会、每周业务总结沟通会、每月业务总结沟通会。
会议内容：
1、团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题。
2、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排。
3、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议。
4、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能，调整心态，激励整个团队的士气。
会议应注意几方面：
1、会议是让人提出，分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会。
2、要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈。
3、不开成员缺席会，不开时间推迟会，要严肃会议纪律。
4、要作会议记录，并对问题及时解决。
二、表格管理
常用的营销管理表格有：工作计划表、工作汇报表、周工作报表。
1、工作计划表的填报规定
a、业务主管在每月的30号，向区域经理上传下一个月的工作计划表。
b、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传下一个月的计划表。
2、工作汇报表的填报规定
a、业务主管在每月的30号，向区域经理上传当月的工作汇报表。
b、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传当月的工作汇报表。
3、周工作报表的填报规定
a、在oa市场部增设周工作报表的报送流程。
b、业务员每周六下午上网进入公司oa系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给区域经理审核，区域经理在意见栏进行评述，移交给市场，部长审阅后抄送财务部、人事部。
c、区域经理、中心经理每周六下午上网进入公司oa系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给市场部审核，再移交给总经理审阅。
表格管理应注意几方面：
1、表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是要不得的。
2、团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去。
三、场所管理
这里说的场所管理是指市场人员日常集合办会及短暂休息的地方，也就是办事处的办公场所。它既是会议室、办公室，也是团队成员学习的地方：市场人员回来后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得；它又是市场人员心灵的港湾：市场人员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励。
场所管理要突出几个主题：
1、安静：安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不合适的。千万不要将家属安排在一起，避免有“住家”的感觉。特别是私人物品要收拾好，卧室门注意关紧。
2、温暖：团队是一个大家庭，工作有成绩要表扬，工作不积极要批评并加以指导，成员有困难大家要相互帮助，给人有温暖的感觉。
3、宽松：没有必要让所有人24小时紧绷神经，场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅、劳逸相结合。
4、规范：既然主要是用来办公的，那么办公桌椅必须摆放整齐，环境卫生应该清洁，制度、排行榜、标语口号、市场理念要求规范布置。
四、每天考勤管理
1、设立考勤汇报专员，每天将本单位的所有人员的上班工作情况汇总后向市场部汇报，市场部派出专人负责记录造表。
2、有设立文员的办事处由文员兼任考勤汇报专员，没有文员的办事处由区域经理负责考勤汇报。
3、考勤汇报专员从周一至周六每天用电话向市场部专员汇报办事处人员的上班及工作情况。
4、办事处所有人员包括区域经理每天上班情况要向考勤汇报专员告知，如遇上出差或拜访市场，要告知出差地点，拜访市场名称。
五、市场人员行为管理
1、公司所有员工都属于专职人员，如有兼职、或隐瞒公司在上班时间“捞外快”者一律辞退。
2、市场人员是公司的形象，是企业对外的窗口，所以要求每个业务人员诚实、认真、负责，不能有欺骗客户的行为，不能有向客户借款的行为，不能有随口承诺的毛病，不能有损害客户和公司的利益，不能在洽谈业务过程中表现出懒散，心不在焉或有不尊重客户的行为。
3、市场人员要对本辖区市场负责，不能随意窜岗，有因工作需要协助其它市场的工作，必须经其所属上级批准并报人事部备案，否则按旷工处理。
4、市场专项活动或上级布置的其他任务，执行人必须严格按活动细则，文件制度执行，如果没按要求执行所造成的损失由执行人负责。
5、各驻外市场人员要提高保密意识，不得向同行泄露公司机密（包括公司市场政策和策略、管理制度和相关文件，市场促动计划和客户资料），妥善保管机要文件，按部门分类归档。有泄密者，一经查实，一律开除；如果造成公司重大损失的，将按相关法律移交司-法-部门处理。
6、热爱学习，提高个人的专业知识，深入了解行业相关信息，领悟佳隆企业文化，认同和接受佳隆企业文化，做一个对企业有责任心的人。
业务人员管理制度方案篇四
企业为激励和管理好业务员 ，都会制定出相关的管理制度。以下为业务员销售管理制度 的范本，仅供参考。
为进一步做好地级代理商的开发，扩大公司产品销售量，经公司研究特制定业务员销售管理制度。
一、业务员的开发及提成。
1、新招聘人员试用期2个月，底薪1000元，出差时每天补助50元(含生活费、住宿费)。
2、试用期期间至少完成5吨\月的销售任务，若无法完成，底薪按照200*销售吨数发放，另每吨提成150元\吨。
3、试用期结束后，业务人员取消底薪和生活补助，按销售业绩提成150元\吨。
4、业务人员的销售费用。公司对长途车票给予报销，市内公交、打的、住宿及招待费用不给予报销，销售人员每月补助150元电话费。
二、业务人员招聘及培训考核。
1、办事处业务人员由各办事处负责招聘，集团人力资源 部负责档案管理。
3、培训结束后，办事处负责对业务员的考核，经考核合格人员，由人力资源部备案，进入工作岗位。
4、办事处根据各业务人员的情况随时做好对业务员的指导工作。
三、市场开拓管理细则。
1、业务人员首先要根据所在区域情况确认销售渠道，公司主要开发地级代理商为主。
2、业务人员要对所在市场做好市场调查工作、并制定市场开拓计划及进度表。
3、业务人员每天对自己的工作向办事处负责人进行汇报，出差时要用当地电话进行工作汇报。汇报内容包括时间安排，拜访客户的名称，公司的基本情况，洽谈达成的意向，公司负责人及联系方式等。
4、公司的产品价格统一制定，所有销售人员及办事处必须严格执行公司制定价格，不允许跨区域串货，不能进行恶意竞争。
5、办事处人员和集团公司人员对于共同经营的区域要相互沟通，不能相互争夺客户，对于有异议的客户，要报到公司进行协调处理。
四、业务人员职责。
1、全面熟悉豆沙及豆类产品特点，严格执行公司制定销售方案。
2、相关人员要相互配合，做事有原则、认真，责任心强，不容许相互推诿，相互责备的现象发生。
3、不许瞒报、虚报价格，损公肥私、营私舞弊等现象，一旦发现将报集团公司，核实后给予严厉处罚。
4、业务人员要保证货款的安全回收，对于需要放账期的客户，需报公司同意后，方可放账，其他客户一律现款结算。
一、公司形象制度
1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使公司统一的名片、公司标识及落款。
7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息制度
1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定
上班时间 上午 08：00——12：00
下午 14：00——18：00
午休时间 12：00——14：00
下班时间 18：00
3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
四、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为 公司考核员工工作量的标准。
4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的`各项培训（培训将施行签到制，出席和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。
6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。
五、保密规定
1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
六、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安 排。
2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
业务人员管理制度方案篇五
为有效控制和压缩差旅费用的支出，提高各类业务人员的办事效率，特制定本制度。
1、出差人员必须事先填写《出差事由申请表》，注明出差地点、事由、天数、所需资金，经部门负责人签署意见、分管领导批准后方可出差。
2、出差人员借款需持批准后的《出差事由申请表》，填写《预支差旅费申请表》，列明用款计划，由部门负责人签字担保后，经财务负责人审核，分管领导审批后方可借款。
3、出差人员回公司后，应形成出差完成情况书面报告，并向分管领导汇报，由分管领导考核结果，签署考核意见。
4、审核人员根据签有分管领导考核意见的《出差事由申请单》和有效出差单据，按费用包干标准规定，经审核后方可报销差旅费。
5、凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经分管领导签署意见后方可报销。
6、出差人员回公司应在一周内报账，超过一周报销差旅费，每一天按30元罚款，若迟报时间超过一个月以上，每一张单据按每月30元累积加罚（发票日期），并追究其部门担保人责任。
7、出差时借款，本着“前账不清、后账不借”的原则，延误工作责任自负，特殊情况由总经理特批，对各部门违反规定给予借款而造成账务混乱的，追究财务经办人及负责人的责任。
总体原则：对出差人员的补助费、住宿费和市内交通费实行“包干使用，节约归己，超支不补”。标准详见附表（金额单位：元。下同）：
1、出差补贴标准
驻外人员出差补贴标准表
职务费用包干（含住宿、市内交通费、日伙食补贴）标准
总监以上
实报实销
大区经理
150元/天
省级经理
130元/天
业务员
100元/天
2。长途交通工具标准：需要预申请的项目需要在达标费用预算内控制，超出部份自行负责。乘坐标准见下表：
1、住宿、伙食、市内交通费用报销办法
1）出差人员的住宿、伙食、市内交通费等实行包干报销的办法。
2）中午12时前离开本市按全天补助；中午12时后离开本市按半天补助；中午12时前抵达本市按半天补助；中午12时后返抵本市（办事处所在城市）按全天补助。
3）旅途订票费、退票费原则上不予报销，如遇特殊情况需写书面汇报，报销售总监以上领导批准后，方可报销。
4）对于自带车辆人员，交通补助费及市内交通费予以取消。对应职务出差补贴减少15元/天。
2、出差人员原则上不得乘坐出租车，但下列情况除外：
（1）没有公共交通工具的；
（2）携有巨款或重要文件须确保安全的；
（3）时间紧迫的；
（4）陪同重要客人外出的；
（5）执行特殊业务或夜间办事不方便的。
以上情况须请示大区经理以上主管同意后方可报销。同样，原则上不超出预算费用。否则自理。
3、出差人员应按最简便快捷的线路乘坐车船，不得饶行。出差期间经领导批准顺道回家探亲、办事及非工作需要的参观、游览，其饶线多支付的费用均由个人自理，期间按事假考勤。遇有特殊情况的，如春运无法购票的，在请示营销总监同意后方可报销。
4。通讯费报销办法
以实际电信打印通讯费用单据为准，按行政级别限额报销，经理（大区、省级）：200元/月，业务主管、业务员：100元/月，超过部分自负，不足限额的`实报实销。
5。其他
1、在出差过程中因业务工作需要使用招待费的，需征得大区经理、销售总监、总经理等同意，可以手机短信方式申请。
2、出差人员应保留完整车（船）票作为长途车船费计算费用的依据，对于公司代为订票的，应保留复印件作为审核依据。
3、自带车出差的行车途中的违章罚款一律不准报销。
1、两人以上出差人员，在请示销售总监以上领导批准后，可就随行高一级人员标准执行。
2、去往分公司、办事处人员，出差途中享受补助费。抵达后住宿由分公司、办事处承担，不享受住宿包干：只补助伙食费、市内交通费：大区经理、省级经理30元/天，业务员20元/天。如确实不能住宿的才可按包干办法给予报销。
3、外出参加会议，会议费用中包括食宿费时不再享受食、住费用，只享受市内交通费补贴。会议费用中不含食宿时，按前述标准予以补助。
4、回汕头制造中心出差人员，伙食费补助每天20元，无住宿及市内交通补贴。
5、出差人员报销差旅费时必须附《出差日志》，内容包括出差日程安排，到达经销商处客户姓名、地址、联系电话等。如果没有出差日志不予报销费用，《出差日志》见附表。
6、出差人员需申请费用的要提前申请，填写《预支差旅费申请单》，审批后领取款项。报销时需详细填写《费用报销单》，包括起止时间及地点填写清楚详细，原始凭证须正面附在报销单后面。原始单据内容必须清楚，收款收据须加盖单位公章，经手人姓名。
7、报销单据审核流程：业务人员填《费用报销单》及附票据、《出差日志》等，由大区经理复核签名，寄财务中心审核，总经理批准后给予报销。
8、每半个月报销一次。当月22号内寄回上半月报销单据，次月7日前寄回上月下半月报销单据。
9、单据整理要求：报销人在报销前必须事先整理好各类单据，首先对单据的类别、时间、批次、项目等进行分类，然后按照一定的标准清晰、准确的装订在报销单据的后面，连续出差半月而单据数量烦杂的要填写《费用报销汇总表》附在后面（车票后面要写好出发地与目的地）。
10、以上内容解释权归财务中心。
业务人员管理制度方案篇六
第一章总则
贷款公司是由境内商业银行或农村合作银行全额出资的有限责任公司。?
贷款公司的投资人依法享有资产收益、重大决策和选择管理者等权利。?
第五条贷款公司依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。?
第二章机构的设立?
第八条设立贷款公司应当符合下列条件：?
（一）有符合规定的章程；?
（五）有必需的组织机构和管理制度；?
（六）有符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施；?
（七）中国银行业监督管理委员会规定的其他条件。?
第九条设立贷款公司，其投资人应符合下列条件：?
（一）投资人为境内商业银行或农村合作银行；?
（二）资产规模不低于50 亿元人民币；?
（三）公司治理良好，内部控制健全有效；?
（四）主要审慎监管指标符合监管要求；?
（五）银监会规定的其他审慎性条件。?
第十条设立贷款公司应当经筹建和开业两个阶段。?
第十一条筹建贷款公司，申请人应提交下列文件、材料：?
（一）筹建申请书；?
（二）可行性研究报告；?
（三）筹建方案；?
（四）筹建人员名单及简历；?
（六）中国银行业监督管理委员会规定的其他材料。?
贷款公司申请开业，申请人应当提交下列文件、材料：?
（一）开业申请书；?
（二）筹建工作报告；?
（三）章程草案；?
（四）法定验资机构出具的验资报告；?
（五）拟任高级管理人员的备案材料；?
（六）营业场所所有权或使用权的证明材料；?
（七）公安、消防部门对营业场所出具的安全、消防设施合格证明；?
（八）中国银行业监督管理委员会规定的其他资料。?
第三章组织机构和经营管理
第十七条贷款公司的经营管理层由投资人自行决定，报银监分局或所在城市银监局备案。?
第十八条贷款公司章程由投资人制定和修改，报银监分局或所在城市银监局审查并核准。?
第二十条经银监分局或所在城市银监局批准，贷款公司可经营下列业务：?
（一）办理各项贷款；?
（二）办理票据贴现；?
（三）办理资产转让；?
（四）办理贷款项下的结算；?
第二十一条贷款公司的营运资金为实收资本和向投资人的借款。?
第三十条贷款公司应当建立信息披露制度，及时披露年度经营情况、重大事项等信息。?
第四章监督管理
第三十八条贷款公司及其工作人员对银行业监督管理机构的处罚决定不服的，可依法提请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。
第五章机构变更与终止
第三十九条贷款公司有下列变更事项之一的，需经银监分局或所在城市银监局批准：
（一）变更名称；
（二）变更注册资本；
（三）变更住所；
（四）修改章程；
（五）中国银行业监督管理委员会规定的其他变更事项。
第四十条贷款公司有下列情形之一的，应当申请解散：
（一）章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现；
（二）股东决定解散；
（三）因分立、合并需要解散。
第六章附则
第四十四条外资金融机构在农村地区设立贷款公司，参照本规定执行。?
第四十六条本规定由中国银行业监督管理委员会负责解释。?
第四十七条本规定自发布之日起施行。
（一）通过借款制度来规范员工的借款行为。
首先，写明借款的范围：
1.职工因公出差需要借支的款项；
2.业务员零星采购所需的款项；
3.经财务部门核准可周转使用的周转金、备用金；
4.其他因业务需用必须预借现金的款项。
（二）借款的限额
1.因公出差人员借款限额，按预计出差天数及标准核定：
车船票、飞机票按预计金额借款；
住宿费、补助费按每人每天100元借款；
如有特殊原因需增加款项时，应在借款单上阐明理由。
2.零星物资采购，按计划金额借款。
3.周转金、备用金的限额，按财务部核定的数额借款。
4.其他借款应根据实际情况填写借款单，不得多借。
（三）借款的程序
1.职工借款需办理如下手续：
借款人按借款限额填写“现金借款单”，并签名、盖章；
借款人所在部门负责人签署意见；
公司分管总经理批示；
财务负责人审批。
2.借款人员根据签字手续齐全的“现金借款单”到财务部门办理借款，经审核人员审核后由出纳员支付现金。
3.职工借款必须按规定办理借款手续，并严格按限额借款，否则，财务部门不得付款。
4.财务部门对已支付的借款作如下处理：
“现金借款单”为增加应收款的凭证；
“现金借款单”存根由出纳人员留存，作为催收借款和还款时的依据。
（四）借款的归还
1.职工出差返回及零星采购结束后，必须及时到财务部门办理报销手续，并结清欠款。
2.会计人员应根据借款申请严格审核报销凭单，对不符合借款申请用途的票据不予报销，一切后果由责任人承担。
3.职工借款的归还期限如下：
（2）零星采购以购货发票日期为准，在十日内，到财务部门办理报销及还款手续。
4.职工借款的归还实行逐笔结清的办法，已发生借款尚未结清者，一律不准再发生新的借款。具体还款程序如下：
（2）借款人足额归还借款时，出纳员将现金清点无误与借款单存根核对相符后，开具现金收讫凭证作为借款人归还借款的依据。同时，将借款单存根和现金收据一并交借款人存查。
5.实行备用金制度的，借款人报销时，由财务部门付讫现金，借款滚动使用。借款人调离原部门后，应立即归还所借的备用金。
（五）借款违章的处罚
职工借款后，不按本制度规定办理还款手续的，一律视为挪用公-款，并按以下办法给予处罚：
1.超过购货发票日期及超过最后一天住宿日期或回本地车船票日期十天，未还清借款的，从第十一天开始，按日计收1‰的罚息。由财务部门出具收据，从借款人工资或报销的费用中扣回。罚息计算公式如下：
罚息数额=借款金额×1‰×超期天数
2.职工出差回本地后超过一个月未到财务部门办理结算手续的，除执行罚款外，取消其享受出差补助费的资格。
业务人员管理制度方案篇七
公司员工外出管理规定
为加强部门员工外出工作管理，提高工作效率、工作质量、特制定本管理规定。本管理规定中所称“外出工作”是指员工离开办公场所办理所有业务、工作等事项，本规定适合广州市佰浪达贸易有限公司各部门员工。
一、有下列事情者，可申请外出：
1.上级交代必须马上办理的事务。
2. 在工作上遇偶发事件需要马上外出处理。
3. 本职岗位上的工作需外出办理事务的。
二、外出工作计划和申请：
1.员工应在每周未作出下周外出工作计划，经部门主管或总经理审核同意后按计划执行；
2.员工外出工作应提前安排好工作内容和行程，联系确认好外出工作对象，临时外出办事工作人员，提前写好《外出申请单》，业务员外出出差需提前填写《出差申请单》，经部门主管或总经理签字确认后，方可外出工作。
3.员工应合理安排外出工作时间，预计返回时间。
三、外出的核准权限如下：
1.普通员工：由部门主管核准。
2.部门经理：由总经理核准，总经理不在由副总经理核准，副总经理不在由销售服务部主管核准。
3.业务员出差：由部门主管核准。
4.业务主管：由总经理核准。
四、外出注意事项：
1.办事员工需严格按照外出办事登记表办理公事,严禁利用外出时间去往其它地点，严禁利用外出时间办理私事，一经发现按旷工处理。
2.外出办事人员在外要注意公司形象，严禁以公司名义做违反国家法律，法规及道德的事情。
3.外出办事员工要注意个人安全及财产安全，应妥善保管各项工作资料特别是重要资料（如公司资质、资料合同、银行卡、公章等），防止损坏、遗失和被盗；携公-款外出人员须保证公司钱款安全，如有意外，将由个人承担责任。
4.外出办事发生的`费用，员工需向相关单位索要发票单据，以便回来办理报销手续。
5.出席会议的办事人员，返回公司后需提交会议资料等证明；参加外部专业培训人员，培训完毕提供参加培训资料等。
6.上班时间严禁办理私事，但若有紧急突发事件需要处理，须经部门主管或总经理同意，否则按旷工处理。
7.员工外出工作期间应合理有效地安排工作内容和工作时间，不断改进工作方法，促进业务开展，提高工作效率和业务成绩。
8.员工外出工作期间不得发生溜班或早退、违者做旷工处理。
9.员工外出工作时应保持手机的畅通，有公司未接听电话应及时回拨，中途需要改变或增加工作内容时，应电话报告部门主管或总经理，并征得同意后方可改变工作行程。
一、有下列事情者，可申请外出：
1. 上级交代必须马上办理的事务。
2. 在工作上遇偶发事件需要马上外出处理。
3. 本职岗位上的工作需外出办理事务的。
二、外出时间规定：
三、外出注意事项： 1、员工外出工作应提前安排好工作内容和行程，联系确认好外出工作对象并提前填写《员工外出申请单》，经部门经理签字确认后，方可外出工作。凭此条到行政人事部前台进行登记，返回后到前台备案。
2、员工应合理安排外出工作时间，预计返回时间应设定在下班时间前。
3. 遇偶发事件需马上外出办理的，外出前应到前台简单记录一下，返回应立即补上外出申请单。
4、私自外出，且外出申请单没有交到前台备案的，考勤视为旷工。 5、.员工外出请注意交通安全，保持手机的畅通，有公司未接听电话应及时回拨。如中途需要改变或增加工作内容，不能在预估时间内返回者，应电话报告经理并征得同意后方可改变工作行程。
四、临时外出的核准权限如下：
1.普通员工：由部门经理核准。
2.部门经理：由总经理核准，总经理不在由副总经理核准，副总经理不在由行政部经理核准。
五、外出注意事项：
考勤人员应严格监督，严禁包庇、欺上瞒下，若发现有此类情况或工作失职者，对考勤人员进行每次50元的罚款。
六、本制度由行政人事部制定，经总经理核定后实施。
业务人员管理制度方案篇八
第一条 为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司全体员工（各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发）。
第三条 员工正常工作时间为上午 8时 30分至 12时，下午 1时 30分至 5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。
第四条 公司职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条 所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条 公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第七条 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条 上班时间开始后 5分钟至 30分钟内到班者，按迟到论处；超过 30分钟以上者，按旷工半日论处；提前 30分钟以内下班者按早退论处，超过 30分钟者按旷工半天论处。
第九条 员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第十条 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达 3次者扣发全勤奖 50%，达 5次者扣发 100%全勤奖，并给予一次警告处分。
第十二条 员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计 3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
第十三条 职工因公出差，须事先填写出差登记表；副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。
第十四条 当月全勤者，获得全勤奖金 200元。
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理 ，特制订以下管理 规定。
第一章出勤制度
第二章业务员管理条例
第三章业务员日常行为规范
第四章业务操作行为规范
第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤 管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用 期业务员管理条件
1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训 ，每个业务员需通过基本培训 方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的.工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核 。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核 的做自动离职处理。(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件)
二、正式合同 期业务员管理条件
1.业务员基本工资=底薪+提成+奖金
2.底薪计算方法
业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工 互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准
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