2023年物业周工作计划及工作总结表（实用21篇）

一个好的计划应该具备明确的目标、具体的行动和可行的时间安排。计划需要具体、可行和可量化，避免过于模糊和笼统。不同行业和领域的计划范文都有一定的参考价值，可以从中学习和借鉴。

物业周工作计划及工作总结表篇一

时光飞逝，岁月匆匆，转眼间一周的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一周里，我 们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为 xx 的保洁工作取得了较 好的成绩， 使保洁任务划上了圆满的句号。 下面是本周物业保洁的总结汇报如下：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。

3）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

物业周工作计划及工作总结表篇二

周工作总结是针对一周工作的情况进行汇报的报告,计划有助于日后工作的实施，来看下面小编为大家整理的周工作总结计划模板：

各位家长、小朋友们：

大家好! 近几日虽然是阴雨绵绵，但咱们过得忙碌、愉快而充实，现将周工作总结如下：

1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，

只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。

上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错，另外，我们应做好安全工作总结。

老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。

质量好，在此，(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的.支持表示感谢。

给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。

2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，做好班级卫生工作计划，本周园内也将进行幼儿夏季体检。

老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。

老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。

5、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。

在这金风送爽的早晨，我们又迎来了崭新的一周。

现在，我代表上周值周的三位老师将上周学校各方面开展的工作总结如下：

从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们友好小学学生良好的学习风貌。

1、早自习时间，绝大部分的班级纪律很好。

任课老师能够及时下班，组织学生早读。

部分班级小干部的管理能力很强，学生基本做到了老师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的。

总之，学生自觉性很强，能按照常规有序活动。

2、每天早上，各班值日生打扫清洁也很及时、仔细，校园的卫生总体较好。

3、校园的教研氛围也很浓厚，上一周，我校语文、数学、英语三个教研组开展了各自学科公开课教学，为本学期我校校本教研拉开了良好的序幕。

老师们都能够积极主动地听课、评课，体现了我们友小老师们互相学习，共同提高的浓厚教研氛围。

1、上操的时候，带队往广场集中时的秩序不是很好，有的学生边走边讲话，没有做到“快、静、齐”。

做操的质量不高，主要是动作不规范、不协调。

唱出来的国歌和伴奏音乐不合拍。

不是快了就是慢了，总是找不到理想的感觉!希望班主任和辅导员老师引起重视，加强教育，并参与指导。

2、课间休息时，楼道内总有大喊大叫的同学。

有些学生上、下楼梯的时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患。

请各班注意加强对学生的在校常规教育，也请同学们做事多设身处地地为他人想一想。

为了我们个人的安全，请你放慢脚步，轻轻走路!

3.校园内，还有买零食吃的同学。

几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些纸团、果核、瓜子皮、推把上掉的线头、塑料纸、塑料袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人感到不舒服。

另外，提醒各班每天打扫卫生的同学，在二楼水房清洗拖把的时候，一定要在水房里把拖把拧干，千万不要让湿淋淋的拖把污水掉在我们干净的楼道里。

我可以肯定，没有哪一位同学会故意破坏我们整洁的环境，根源还在我们同学平时的良好行为习惯还没有养成。

说明还有少数同学缺乏卫生意识，有随手乱扔垃圾的习惯。

校园里出现了垃圾，作为每一名友小学子，我们就应该主动捡起来，放到垃圾桶里。

在这里我给同学们讲一个小故事。

日本广岛第十二届亚运会，十万观众的体育场在赛后没有留下一片纸屑，包括观看比赛的众多小学生。

一名中国学者观后以“可敬可怕的日本民族”为题写了一篇文章，感慨日本人的可敬和可怕的素养和精神。

我们中国的小学生做不到吗?一定能做到。

一定能做好!从哪里做起呢?就从我们身边的小事开始吧。

莫以恶小而为之，勿以善小而不为。

时时处处皆文明，细小之处显素养!希望大家都为创造一个优美、和谐的校园环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。

同学们，你们都能做到的。

物业周工作计划及工作总结表篇三

来到小贷公司上班历时一个多月，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下：

一、 做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必须仔细检查好水、电、门窗是否关好；做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。

二、办公用品的采购。

各部门把所需要用的办公用品登记下来，我再统一汇总交给总经理审批，根据总经理的审批意见，再去采购。

三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务，做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。

四、做好会议纪要。在每周一的.例会上都要做好会议记录，然后拟定成文，递交给上级领导审阅。

五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候，协助信贷部给客户拟定合同，然后做好和财务的对接工作，及时登记贷款客户信息。

在本周的工作中，我学习到了很多东西，同时也让我认识到了认真完成工作，更要注重细节。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验，争取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习，而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识，为自己以后的工作做铺垫。

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20xx年10月20日

物业周工作计划及工作总结表篇四

大家好！近几日虽然是阴雨绵绵，但我们过得忙碌、愉快而充实，现将有关的工作小结如下：

1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。

2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错。

3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，希望家长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，只有极个别的孩子带药了，老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。

4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，（尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷）对各位家长的支持表示感谢。

1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情况给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。

2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，本周园内也将进行幼儿夏季体检。老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。

3、六月份我们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲文明、懂礼貌，老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。

4、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿我们的孩子们愉快幸福、开心无限。

物业周工作计划及工作总结表篇五

时光飞逝，***年即将成为历史，不知不觉中我已经来到**集团**年了，调到总公司物业也已经***。到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩，在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助，让我的岗位技能得到了提高，使我对这份工作得到了更深的了解，在此我把***年来所做的工作做出以下总结：

一、考勤管理

1、记录好每天各员工的出勤情况；

2、记录好员工的存工、加班与未打卡的情况；

3、每月**号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡情况表报到集团办公室人事处；

二、库房管理

1、物品入库前认真核对供货商的物品清单；

2、遵守公司规章制度，出、入库时严格填写出库单、入库单，并进行登记；

3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品；

三、日常工作

1、日常电话、接待来访工作；

2、接到业户报修的内容第一时间通知客服

3、领导临时安排的其他工作；

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四、工作态度

五、工作中的不足

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。具有协调左右，联系内外的纽带作用。内勤位轻贵重，即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作。虽然在工作中已经有了很大提高，但还是有许多不足之处，工作时常马虎、大意，不够认真仔细，以后我会熟悉和掌握公司的各种制度，不断提高、更新自己的知识结构。结合两年的内勤工作经历，有进步也有不足，在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，发奋工作把工作做的更好，为公司的发展做出一份贡献。

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第一篇:

一、考勤管理 1、记录好每天各员工的出勤情况； 2、记录好员工的存工、加班与未打卡的情况； 3、每月**号把记录好的出勤、加班、存工、未打卡情况表报到 集团办公室人事处； 二、库房管理 1、物品入库前认真核对供货商的物品清单； 2、遵守公司规章制度，出、入库时严格填写出库单、入库单， 并进行登记； 3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品； 三、日常工作 1、日常电话、接待来访工作； 2、接到业户报修的内容第一时间通知客服 3、领导临时安排的其他工作；1四、工作态度 热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求 自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度， 在领导的关心培养和同事们的帮助下， 始终勤奋学习， 积极进取， 努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位的职责。坚持理想， 坚定信念。不断加强学习 五、工作中的不足 内勤工作是一项综合协调、 综合服务的工作。

具有协调左右， 联系内外的纽带作用。内勤位轻贵重，即要完成文书处理、事务 管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导 临时交办的工作。虽然在工作中已经有了很大提高，但还是有许 多不足之处，工作时常马虎、大意，不够认真仔细，以后我会熟 悉和掌握公司的各种制度，不断提高、更新自己的知识结构。结 合两年的内勤工作经历，有进步也有不足，在以后的工作中要弥 补不足，吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，发奋工作把工作做的更好，为公司的发展做出 一份贡献。

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第一篇:

一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全 体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献 的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累 经验，查找差距，提升能力，现将２０１２年工作情况总结汇报如下：

１、 坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

２、 态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。

３、 勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

４、 兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

５、 顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

６、 任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交代的其他事项有。

一年以来， 个人工作经过不断的认真探索， 经验积累， 自我学习， 自我总结， 较之于往年，有了两个方面的.加强，一是坚持学习，提高了业务水平。二是加强 了服务意识，端正了工作态度。

在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成绩，但这些与领导 的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经来临同，我决心再接再 厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼。

第一篇:

刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小 孩，在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮助，让我的 岗位技能得到了提高，使我对这份工作得到了更深的了解，在此 我把 2011 年来所做的工作做出以下总结：

一、考勤管理 1、记录好每天各员工的出勤情况； 2、记录好员工的存工、加班与签到的情况； 二、内务管理 1、提醒各位同事每天的仪容仪表是否按照公司要求； 2、遵守公司规章制度，每月按需发放员工办公用品； 三、日常工作 1、日常值班电话、接待来访工作； 2、接到业户报修的内容第一时间通知维修部； 3、领导临时安排的其他工作； 4、业主资料的完善、更新工作； 四、工作态度 热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司制度，严格要求 自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度， 在领导的关心培养和同事们的帮助下， 始终勤奋学习， 积极进取， 努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位的职责。坚持理想，1坚定信念。不断加强学习 五、工作中的不足 内勤工作是一项综合协调、 综合服务的工作。

物业周工作计划及工作总结表篇六

一、本周的学习以看相关资料和行业网站为主。

学习参考的资料有：《中国建材报》《建筑节能》《墙材革新与建筑节能》杂志等文字资料；chinaventure投资中国、rccchina瑞达恒等网站。

二、本周的工作以办理社保登记、客户开发和办理日常事务为主。

1、周二上午去社保中心领取社保登记证并购买数字证书，回公司后成功安装系统。

2、周三上午进行员工社保申报，待审核成功进行下一步流程。

3、在一些专业网站上寻找客户和销售机会，并列表登记。

4、购买员工申请的办公用品并及时发放；订购公司饮用水。

5、为前厅生病的吉祥铁施肥修剪，目前恢复状况良好。

6、整理销售经理分享的销售培训资料并认真记录。

三、之前办理的riseland商标类别出错，原因是没有认真审核，没有和业务人员确认清楚；沟通方式缺乏条理，以导致出错；我为此深感自责。

周四下班忘记带钥匙，以致于周五早晨耽误大家一小时的工作时间，深感抱歉，原因不予解释。以后我会把工作细致起来，有条理的完成日常事务，并认真完成领导交付的其它事务。

物业周工作计划及工作总结表篇七

篇二：物业部6月份第1周工作总结和6月第2周计划汇总表1(xin)

篇三：2015.2.1物业工作总结

2012年个人工作总结汇报

尊敬的各位领导：

你们好！

我叫张勇，专科学历，物流师中级职称；自2012年2月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。

主要职责内容：

1、对外招商。

2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。

3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。

4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。

5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作。

6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。

下面我将一年来的工作情况总结汇报如下：

一、招商工作：接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2个月押金，确定事实上的租赁关系。

2号楼.3号楼对外招商具体明细见下表:二、装修施工工程：房屋管理

1、主要内容：对已经交2个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。

2、施工分两部分，公司统一装修部分，客户自己装修施工部分

主要流程：

（1）客户缴纳2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合理布局.

（2）联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。（原则上从客户下订金到客户入住，时间为60天，）如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。

（3）完工交付使用，客户搬迁入住。

（4）招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。

注明：公司免费装修施工明细如下：

1、地面铺600cm*600cm抛光砖；

2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白；

3、轻钢龙骨石膏板吊天花；

4、电器安装：含空调插座、插座、吸顶灯，

5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。

6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。

及该项目完工验收等工作；同时监管装修队落实装修事宜，以免耽误工程。

三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求，及时协调处理：

招商部2012年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，2012年8月2号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面：

一方面是楼层的停电跳闸，原因有：智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到2012年12月底基本解决。

另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，2012年10月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工程部的积极配合，2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理（难点是大厦外墙渗水、漏水待处理）

这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理（也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电话费在200元以上）。

四、定期拜访客户，加深感情，做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。

通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题；做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。

五、主要经验和收获

总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

六、存在不足

虽然,在2012年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

1、实际处理事务的能力还有待提高;

2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。

七、展望新年

在新的一年里，我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化，本人将秉承“快乐服务，创造价值”的企业精神，不断加强个人修养，使自己具有优质服务技能和良好服务意识，坚持服务至上，不断满足租户飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。 尊敬的公司领导：

您好！

随着公司的不断发展，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段日子里，公司及公司的同事们给予了我很多帮助。对领导给我的关心照料一直充满感激，我也一直很努力的做好自己的本职工作，希望在以后的日子里我能和公司共同发展。

然而，现实的社会生活是实实在在的，个人的发展要以满足基本生活需要为依托，我的工资扣除社保就2862元，远远低于深圳的平均最低工资，在部门内部算是最低的工资了（2名保洁大姐加上楼层废品收入都比我高）；而且我相信，只要付出，就会有收获，因此我向您提出加薪请求，如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到加薪的要求，我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。争取早日成为公司一名合格的员工。

此致

敬礼!

招商部：张勇

2015年02月01日

九鼎物业公司2015年工作总结及2015年工作计划

2015年对物业公司来说，是不平凡的一年，面对物价指数上涨、社保基数上调等不利因素，九鼎物业公司在集团领导的大力支持下，克服重重困难，认真落实“两找一抓”，组织开展“提高竞争力，迎接新挑战”活动。公司将维修及时率、有效投诉率、物业费和停车费收缴率等纳入绩效考核，设立24小时值班电话，保证报修电话随时有人接听，遇到问题随时有人处理。通过种种举措，提高了各项目部的服务质量，经走访调查，今年业主满意率平均达94.5%，房屋清洁保洁率达100%，维修及时率达100%，有效投诉率为零，安全供水供电100%，设备安全运行达100%。现将2015年的主要工作汇报如下：

一2015年度物业公司全年完成的主要工作：

1、完善规章制度：年初公司根据实际情况，制定并新增六个规章制度，首先从我做起，从现在做起，坚持细化目标责任，量化考核办法，严格监督，严格检查，形成担子众人挑，人人有压力的制度体系。使公司的管理水平、服务质量有了较大的提高。推行市场化管理模式，提升服务品质。

2、与城广公司洽谈合作，承接龙门大道和310国道站牌保洁维护工作，拓宽了服务领域，为物业公司经营发展，探索新的途径。

3、组织人员对所辖小区的业主进行入户走访，投放《入户宣传册》。建立业主资料库，对走访时业主反映的问题建议，逐一整改落实，通过宣传册的投放，让业主进一步了解集团和物业公司在成本支出中的承担，为下一步物业改革做好前期的铺垫。

4、配合隋唐遗址公园建设

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件，为评估报告提供最有力的支撑，以求集团利益最大化。

5、配合滨河北路建设工作

九都路家属院的活动室、绿化设施、供暖设备间和南围墙，在滨河北路建设的拆迁范围内，物业公司根据道路建设进程，联系绿化公司、搬家公司，及时移栽树木，搬迁活动室和设备间，及时安全完成各项工作。

6、接待、活动等服务工作

报业大厦前台接待人员，每天将2600余份各种报纸进行分类，并准确无误的送达各个办公室。今年大厦接待各部门会议室使用服务500余次。配合广告部车展、房展做好电力使用等后勤保障工作，“全市宣传思想工作会议”、“党报党刊发行工作会议”、“记者节”、“晚报创刊20周年”等大型活动30余次。为集团公务灶就餐，提供保障服务。

7、设施设备维修

报业大厦6月份对联系专业公司对部分办公室的吊顶进行改造和散水坡加固维修。7月份组织工程技术人员，放弃休息日，冒着酷暑对高低压配电柜、供电线路和开关等逐一排查和测试，有力地保障大厦安全用电。10月份对80多个窗户窗框加固维修，解决办公室窗户不能正常开启的问题。 为节约成本，自行改造九都路家属院6号楼地下室排污池，消除地下室因设计问题长期存在的安全隐患得以解决。和河南有线电视洛阳分公司洽谈，以最优惠的方案完成对定鼎路和九都路家属院有线电视升级转换，让业主看上了高清晰数字电视节目。各工程部在冬季供暖前，完成对供暖设备交换板芯和除污泵的更换，有效保证冬季的供暖质量的提高。

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标办和督查审计室的共同努力下，层层把关，既节省了费用支出，又保证了施工质量。

9、公共秩序维护

保安部是物业公司重要部门之一，肩负着小区（大厦）的治安、消防、监控、车场管理等多项安防工作。在这一年中，各部门坚持“预防为主、防治结合”的方针，实行“重点目标重点管理，可疑分子监控跟踪”的工作方法，做好每一件事，站好每一班岗，按时完成每一次巡逻任务，保障了小区（大厦）的安全，赢得业主和使用人的好评。消防工作是保安部工作的重点，每年一度的消防实操演练时，一项一项的练，做到每个队员都能独立操作使用消防各种器材，为应对突发情况打下坚实的基础。遇到大型会议、活动时，更是提前到岗，指挥车辆有序进出，按规定停放。较好的完成各项工作任务。

10、保洁清洁服务

各保洁部根据新制定的规章制度，重新细化工作内容，严格考评标准。不同区域，不同部位都有具体考评。这样，便于操作，利于检查。报业大厦是“河南省物业管理示范大厦”，对保洁工作要求较高。根据集团的.工作要求，保洁人员采用24小时轮班制，没有节假日，高质量完成每一天的保洁任务。

11、爱心奉献与拾金不昧

9月5日，物业公司26名员工参加集团举行的“洛阳日报社无偿献血活动”，全体员工积极献爱心，是参与人数最多的部门。中和湾保安人员巡逻时发现一手提包，里边有现金有1万多元、信用卡、手机及各种资料等，他们通过电话联系，查看监控录像，用最短时间找到失主，归还物品。这样的事情时有发生，不再一一表述。

12、荣誉获得

1、中和湾小区：今年收缴物业费130万元、车位管理费11万元，各种经营创收3.5万元。中和湾1—2#楼每年少收的物业费40多万元，为集团职工福利。

2、报业大厦：收物业费66.7万元，房屋租赁费318.7万元。

3、其它经营收入：龙门大道和310国道站牌保洁收入3.2万元。 2015年已经过去，2015年物业公司将一如既往做好集团、职工和业主的后勤保障工作，让员工在简单、繁琐、重复、机械、繁重的工作中，快乐工作，确保业主安居乐业，享受高质量的服务。

2015年的工作计划

根据集团2015“转型攻坚年”战略部署，物业公司调整工作思路，在做好现有工作层面的基础上，寻求突破，力求创新。现将2015年发展创新思路和工作计划汇报如下：

1、进一步开拓创收经营

由于近年连续上调最低工资标准、上调社保基数，使物业管理企业运营成本加大。物业管理又属微利行业，如此以来物业服务企业面临巨大的经营压力。明年将努力拓宽经营理念，转变思路，从管理和拓宽服务领域上下功夫，要效益。

2、推进物业服务的体制改革

的同时，协调好集团利益和职工利益的关系，是2015年探索和推动的一项重要工作。

3、用工多元化

近几年，物业服务行业用工荒问题越来越突出，保安、保洁人员年龄偏大，员工缺少专业技能，待遇低又造成人员流动性大。经过多方论证、探索，物业公司在今后的非技术岗位用工方面，尝试与专业保洁、保安公司合作，由他们委派培训合格的工作人员，从事相关岗位的日常工作。这样物业公司将不用承担相关人员的五金一险，避免在用工安全、劳务合同等方面产生的纠纷，合理规避了风险，节约了成本，更有利于开拓新的经营领域，承接新的服务项目，解决了用工难的问题。

4、在做好日常工作的同时，组织员工培训，对突发事件的应急反映，提升处理应急事件的能力。根据全年的工作计划安排，加强提升员工对临时性、紧急性工作的完成能力。

物业周工作计划及工作总结表篇八

1.做好思想作风整顿活动相关工作：

(1)继续协助总经理做好项目开发和市场部员工思想作风整顿活动，做好用户信息开发，确保开发一匹思想作风整顿活动和党委中心组理论学习会活动，代表整顿活动办公室参加第三小组和第五小组思想作风整顿活动讨论会;xx月xx日起草下发了《关于集中组织召开思想作风整顿活动第二次讨论会的通知》，并与29日晚协助召开指挥部全员参加的思想作风整顿活动第二次讨论会;协助召开25日晚的中心组(扩大的)理论学习会。

(2)继续编印好思想作风整顿活动简报第三期，做好宣传工作。

2.到各筹建处进行工作督导：

(1)上周三与陈总陪同集团公司领导到杨营煤矿筹建处就主通风系统、压风系统进行验收。

(2)上周四陪同集团公司赵树华副总经理到二号井检查工作;陪同桑红星副总经理等到杨营煤矿筹建处就主通风系统、压风系统进行验收。

(3)继续做好对重点工作的督导，上周将督查立项第1号和第2号的办结情况挂网公示，并出示办结通知单，形成闭环。

3.做好到指挥部办公室协助工作的借调人员的考察工作。

4.制定中秋节走访方案，协助领导做好走访工作。

5.做好各项上报材料的撰写及上报工作，包括鲁西南矿区建设简报、鲁西南矿区周工作总结、鲁西南矿区重点工作日汇报等。

将相关简报编印后报集团公司及发各筹建处。

6.做好指挥部网站维护和相关新闻的上传工作。

二、本周工作安排及责任落实

1.核实指挥部督查立项通知单第3号、第5号是否办结，汇总办结证明材料并存档，如办结，下发办结通知单。

2.协助组织好每周四的指挥部思想作风整顿活动学习会和党委中心组理论学习会。

3.继续做好周工作总结、鲁西南矿区建设简报和思想作风整顿活动简报的撰写、编印工作;做好8月份月工作总结的上报工作。

4.做好鲁西南重点形象工程进度日汇报工作。

5.做好指挥部网站维护，添加思想作风整顿活动专栏，及时更新督查立项工作专栏。

【上周工作总结】

已经完成的工作：

1、员工工作服装发放完成，回收服装进行中2、协调接送员工车辆

3、各部门制度整理交企划部--钟金发

4、协调配合工程绿化移栽(假植)主园路绿化苗木5、园区主园路所绿化苗木统计(预算)出定未完成的工作：

1、30号杆用电注销(次年年初才可办理)2、兰国文(租地金)还剩2000元(70亩地)未到帐。

3、更改景石字体颜色(红色加打蜡修边)

4、协调工程部电工组完成电费收缴(园区工程施工用电)

【本周日常工作】

1.公司日常接待(时间地点需接待人数需配合部门谁负责安排是否赠送礼物或者花束等)

2.协调各部门的工作

3.公司用车安排(合作社用车、采购、员工接送、往返银行)

4、后勤衔接完成好食堂采购、采购运输、液化气补给、切花运输、机场航班等5、安排每周的工作例会(结合实际情况及产生的问题召开)

【本周重点工作】

5、田独绿化所与我公司订购的丰花绿化苗木(2000株)，作为田独转盘绿化设计用。

绿化所要求为：

(1)袋装苗

(2)黄色、粉色系苗木

(3)价格初报

(4)栽种时技术配合

2、统计园区本月用电情况及安排(电工)收缴本月施工队使用的.电费

3、20xx年1月8日三亚兰博展参展事宜(协助部门、人员、车辆、布展部门)

(1)安排公司员工参观(按时间及批次进行)

(2)车辆安排

4、20xx年各部门采购计划表(要求各部门提交)

5、协调、整理各部门提交的年终总结报告

6、春节放假(可行性方案---值班安排休假安排等)

7、年终晚会(公司员工人数统计、就餐地址、订餐、主持、发言时间、邀请、车辆接送安排)

8、林业局及统计局相关文件报送

9、公司接待日前逐渐增多的情况下，准备相关材料(名片、宣传册(新版)、设计总规划、花品资料、切花(花束)、饮水、安保、引路)

10、与相关酒店、旅行社的合作事宜(报价、合作具体操作流程)

其要求：

报价合理、操作快速、运转有序、信息及沟通无障碍

备注：

1、车辆停放按照要求合理停放(包装车间、生活住宿、办公区域内不允许停放车辆)，已发出通知。

2、后勤与财务部采购相关物品完成后希望能告知提交采购申请的相关部门，使之不脱节衔接到位。

3、就餐人数统计报食堂事宜要求每日必报

4、切花发货时间提前联系航班(销售与后勤及时沟通)

一、本周工作总结：

1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，只有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自己很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。

2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按老师的要求积极参与，成效还不错，另外，我们应做好安全工作总结。

3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，希望家长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、张凯、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，只有极个别的孩子带药了，老师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。

4、本周还进行了老师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的积极参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感谢。

二、下周工作计划：

1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情况给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫,以保持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。

2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，希望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，做好班级卫生工作计划，本周园内也将进行幼儿夏季体检。

老师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。

4、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲文明、懂礼貌，老师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也积极投入这一教育行列，对孩子进行文明、诚信教育。

5、感谢各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。

物业周工作计划及工作总结表篇九

一周以来，我按照部门的要求按时上班，开会积极参加，同时也会积极的发表自己的意见，做部门的参与者，在这周，没有人员离职，面试了三个新员工，根据公司的规定，我们负责给他们培训，带领他们熟悉公司。

一周内，没有什么错误发生，统筹好了公司的发展，做好了各部门之间的协调，同时我们也开启了每周列会，作为人事的普通成员，我积极的向这成绩优异的同时看齐，积极提高自己的业绩，多为公司分担压力，多做是，少说话，我们人事是公司的大脑，是需要为公司安排很多的工作规范的。

按照要求对每一个人员我们都监督到位，同时也调查了不能一周来的发展情况，部门由于新开工，人员急缺，想要在岗位上发展更多的人，就必须要在岗位上尽早的提高自己的工作能力，不断的提升自己的工作计划，加大自身建设。我们需要统计每天公司人员的考勤情况，对于没有按时打卡和忘记打卡的人员及时提醒和通知。

在过去一周内，我们按照不能要求招聘新人基本已经完成了任务，对于接下来的培训计划，有不能专门的培训导师来带领我们培训，让更多的人参与进我们公司建设同时提升我们公司的发展。

一个有活力的工作，不但人要有积极性，更要敢于拼搏，虽然我们工作压力不大，但是对于需要完成的工作任务我们还是没有一天耽搁的，一周的任务完成，下一周的工作做好准备，毕竟我要加大对公司的规划和发展。对于我们公司人事部的情况，加强员工竞争，没有竞争的工作环境如同一潭死水，需要我们不断的激活让更多的人参与进来让更多的人主动行动，积极的推动我们公司的发展，推动部门建设。

我们人生虽然面试了一些新人，但是也有很多的简历，在一周中，我们基本完成了一周工作规划，做好了一周的基本工作，付出了很多汗水但是收获更多的是对于工作的喜悦，我们工作付出的有价值，没有浪费我们的汗水。

对于今后的工作我们每个人都备足了实力，想要在未来的一周内做出更好的成绩让自己走的更远做的更多，这需要我们加强对工作的规划，下面是下周的工作计划。

1、及时上下班，不迟到不早退。

2、加大工作管理提高工作效率。

3、没人一天完成50分简历审核，一周完成所有的简历考核。

4、做好视频面试准备，同时筛选优秀新人。

5、监督各个部门的基本情况，并及时反馈到人事。

6、做好公司数据统计工作，统计每天人员考勤情况。

物业周工作计划及工作总结表篇十

回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xx物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

物业周工作计划及工作总结表篇十一

自20xx年2月份入职xx招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作。

主要职责内容：

1、对外招商。

2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。

3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。

4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。

5、处理好与客户之间的关系，协助租金的催缴工作。

6、尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于客户，维护好公司良好的形象。

物业周工作计划及工作总结表篇十二

总结。

与周工作计划撰写人：___________日期：___________xx年周工作总结与周工作计划财务工作计划忙碌的一年过去了，完成最后的周工作总结与计划，我就等待着过春节了！!一、本周工作总结：

1、协助解答坐席员在线疑难业务，攀钢钢钒吸收合并现金选择权操作业务;2、处理坐席员提交的我的空间和短信业务工单;3、负责现场管理，值班人员调整，做好坐席情绪管理;4、对客户服务中心在线情况进行监督，协助坐席员统计非正常签出数据登记，控制呼损率;5、每日9点前完成客户服务中心每日日报;6、完成总部客户服务中心xx月新客户回访信息汇总;7、与领导讨论基金客户回访方案与问卷，并进行修改;8、协助新上线呼叫中心营业部进行外呼任务创建、分配、统计等工作;9、协助营业部进行呼出问卷补登记及数据统计;10、完成总部客户服务中心来电业务分类整理;11、讨论crm一期客户服务中心功能需求;12、整理风控部发送的需要进行同ip监控回访数据，并完成回访任务分配，指导坐席员完成回访;13、参与讨论客户明星评选活动讨论。

1、与领导沟通基金客户回访方案与问卷，并提交合规部和风控部进行审核，完成本月专项任务;2、完成新客户回访工作总结;3、完成同ip监控回访工作总结，并发送相关负责人;4、完成本月总部客户服务中心坐席员录音抽检;5、完成xx年xx月总部客户服务中心排班;6、汇总营业部提交的xx月客户经理客户回访数据;7、汇总营业部提交的xx年第四季度回访汇总表;8、协助指导新上线呼叫中心营业部完成呼出任务创建和数据导入等工作;9、完成总部客户服务中心每日坐席系统晨检;完成营业部每日坐席系统晨检上报情况汇总;完成营业部每日录音上传晨检;10、完成每周工作总结汇总及客户服务中心专项任务汇总上报。

范文仅供参考感谢浏览。

物业周工作计划及工作总结表篇十三

转眼又渡过了一周，回首物业公司一周的工作，看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。

“金风抽丰无意，落叶有情”，立冬都已颠末去许多多少天了，可满树的叶子照样飘飘洒洒，搁往常，看到此景，脑子里显现的多是诗情画意，“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”，“金黄的叶子满载着劳绩”……而此时，多的.倒是一份难过，他们昨天的工作又白搭了！

清晨，物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区，推着垃圾车、垃圾桶，拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉，来到了工作现场，挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆，扫地扫，扒地扒，身后留下了一片干净，可溘然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来，一遍一遍反复工作，清晨的温度固然对照低，可他们脸上却泛着微红，没有牢骚，只想给业主营造清洁、温馨的情况。

物业公司不停秉承一个好的传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务，其他项目、部门会伸出橄榄枝，像对待本身的工作一样尽心努力，出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带对象，这便是一个集团，每每都邑出色的完成各项任务。

依照团体工会工作要求，组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的申报，参会人员深受鼓舞，环抱会议精神、结合本职工作开展积极讨论，纷繁表示在往后工作中立异创业，勇于担当，巾帼不让须眉，为公司的成长供献力量。

物业周工作计划及工作总结表篇十四

自20xx年进入物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着※※※物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来※※※，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我们的工作能力提高很快，。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：

一、参与公司规章制度的制定与修改：《※※※物业公司工程部表单、流程图》、《※※※物业公司工程部岗位职责》、《※※※物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。

二、物业公司办公室的`装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由※※※装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。

三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金(10家左右)。

四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水)，老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

物业周工作计划及工作总结表篇十五

20__年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于_来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间_x小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、_西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让_西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在_x实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了20__年成功分亨__的经验，20__年我们在_的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—_节。看小区业主们分享着_盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的'门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

由于受社会大环境的影响，_管理处在_年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

物业周工作计划及工作总结表篇十六

周工作总结与计划范文，一周一次总结可以更快地发现优缺点，下面是小编带来的周工作总结与计划范文，欢迎阅读!

一、常规性工作

1、反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。

2、核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在成本核算上能够结合我公司特点，将农业生产成本按分步法进行结转，使基地费用分摊较为合理，在工厂的生产成本采用了分车间按品种法明细核算，当正常生产时产品成本将会很准确;在工资核算上采用日工薪制，对于试生产阶段较为适合，待到正常生产时可以考虑计件工资和效益工资的核算方式，这种方式将更为合理;在费用核算上采取分部门核算，随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。

3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督，保证企业不受不必要的经济损失，更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，财务部严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。

4、评价，对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。

5、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部已经提出合理化建议，大部分已被采纳。

二、其它工作

在完成财务常规性工作的基础上，财务部在这一年里里还认真完成以下工作:

1、出口退税工作上新台阶。在没有经过专业培训和出口报关业务不熟的情况下，经历了各种复杂多变问题的磨炼后，终于走上正轨，理顺和掌握了整套出口退税流程。安装最新版本出口退税专用软件。

2、一般纳税人年检工作，在2010年度销售额没有达到标准的情况下，协调国税局给予年检通过。

3、2010年度社会保障年检合格。

4、协调省商务厅，争取2015今年两次境外参展费用及9000和14000认证的补贴工作，已经与商务厅和财政厅协调沟通，具体事宜正在办理之中。由于2010年度我公司没有出口记录，所以今年境外参展的费用没有在商务厅补贴的计划之内。

5、报关编码更改工作。由于报关编码的不一致，公司纳税负担将会加重，所以在财务部的组织下，通过其他有关部门的密切配合和共同努力，使得已经报关的业务成功变更，为公司本月及将来挽回较大经济损失.

6、清理盘点公司资产，对在产品损失进行报废处理71.5万。

三、存在问题

1、有关制度和规定执行力度不够;

2、财务各人员综合素质和业务水平不一;

3、财务软件未能升级为网络版，效率不是最高;

4、财务部的管理职能没有充分发挥。

四、解决方法

1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题，修改，然后坚决执行到底;

2、每人都定立学习目标，通过考试取得职称和学历，来逐步提高自我;

3、条件允许的情况下，进行网络升级，实行erp核算和管理;

4、通过参与管理，参与公司的重大经营决策，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起。

五、几点感想

1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能;

3、团队协作精神非常重要;

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与钟晨公司共同走向辉煌!

本周仓库管理工作，主要有以下几条:

一、仓库保管员的工作

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合gmp的认证

1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作;

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作;

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录;

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;

4、配合化验中心的取样工作;

5、每月协助财务做好盘点工作;

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

以上为本人工作总结，请领导批评指正。

一 、近段时间工作总结

在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的`更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:

我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

存在的缺点:

对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

二.下半年工作计划

在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

2、完善促销制度，加强促销员的管理。

促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3.灵活运用活动，提高销售质量

现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

4、销售目标

下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

三.我的建议

1.创造良好工作环境，提高工作效率。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

物业周工作计划及工作总结表篇十七

4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主;。

6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司。

7、以部门经理为主，避免越权。

附家具商场总经理助理岗位职责。

1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;。

2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划;。

3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;。

6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;。

7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;。

8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善;。

9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;。

10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜。

总经理助理绩效考核重点：

1.公司计划完成情况。

2.公司制度的执行情况。

3.日常销售额。

4.市场推广与促销管理。

5.各部门日常绩效考核。

日常工作事项：

2.公司制度执行稽查。

3.仓库管理执行稽查。

4.现场销售管理稽查。

5.货品防损与修补情况稽查。

6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查。

7.总经理交办事项落实。

(1)销售量。

(2)回款情况。

(3)对客户拜访情况。

(4)销售费用(含个人差旅费用报表)。

(5)广告和促销活动效果。

(6)重点客户情况。

(7)新客户情况。

(8)异常客户或信誉不佳客户。

(9)待开发客户及其情况。

(10)竞争对手动态。

(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)。

(12)问题与合理化建议。

(13)本月客户开发计划。

物业周工作计划及工作总结表篇十八

5、处理日常报修工单。

为了提高服务品质，我们一直在努力！您的5分满意是我们的不懈动力，____物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！

欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！

经过这周的工作，让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多，忙的不可开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，浏览一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。

在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。

这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多给予支持，多多给予鞭策，多多给予鼓励。

回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：

1.日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2.日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

3.每天早晨检查各部门签到情况。

4.检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

5.对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

6.催收商铺的水电费及物业费。

7.搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：

(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。

(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的`人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。

2.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。

3.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

时光荏苒来到_高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。

“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在__市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

一、工作中的不足。

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作。

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

2#、6#楼卫生开荒2次。

8、小区卫生死角洗理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

17#、19#楼电梯骄箱消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。

三、工作需要改进的方面。

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。

2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

也还是那句套话，好久没写周工作总结了。人变得有些懒。公司现在招聘了一些员工，基本上都是90后，有的刚毕业，有的是出来实习的，有些员工总体来说还是可以的，但是有的员工真的是差强人意。说到底就是我现在要说的，要有职业精神。职业精神是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。

职业精神的实践内涵体现在敬业、勤业、创业、立业四个方面。

职业精神包括，职业理想、职业态度、职业责任、职业技能和职业纪律、职业良心、职业信誉、职业做风等多方面。这些方面的东西总结起来就是职业精神。职业体现了一个人的态度和能力方面的问题，是衡量一个人需要考虑的一个很重要的方面，也是一个人或工作或自己创业的的一个决定因素。

换句话说就是专业、专注。有的员工想着我过来就是实习的，不要那么认真，过渡一下的。以后找个工作再好好做。话是这样说，看上去也合理。其实大错特错。一个人养成一个习惯很简单，但是要改掉一个习惯是很难的。有这样想法的人，往往是会被排除职场之外的。

吃空的那一天。生活在这个社会上总是要自己去顶。所以现在要把自己锻炼成一个靠谱的人。

物业周工作计划及工作总结表篇十九

2012年的工作已接近尾声，在这一年来，我主要在公司收费管理岗位工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的工作总结如下：

一、自觉加强自身学习，努力适应工作。

我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在水电费收缴实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通过在233小区、恒丰小区和华天望族苑等进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、帮助完成收缴服务费的工作。

根据年初公司下达的收费指标,结合各个小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在各个小区管理处领导和客服的带领下和支持下，积极开展对小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。

三、

能源费的收缴工作。

如期完成233小区每月入户水表数据录入，并形成月报，同时对233及恒丰小区内商业用水费用进行收缴工作。

四、2012年工作计划。

2012年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。

（二）进一步提高物业收费水平。

加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。

（三）搞好办公室等部门工作。

能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。王小琴。

2013年1月21日。

物业周工作计划及工作总结表篇二十

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年x月x日加入x项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况总结如下：

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象。物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“x物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

5、物业费收取工作。我小区住户有x户，从x―x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的`有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

4、物资浪费严重，增加了支出。在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好x物业管理工作，工作计划总结如下：

1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。

7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

8、根据工作需要其他临时性工作。

纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

物业周工作计划及工作总结表篇二十一

时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。

“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在xx市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

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