通过总结，可以发现问题的共性与规律，为今后的知识积累提供指导和启示。总结的语言要准确、清晰，力求表达精准，避免模糊和含糊不清的表达。下面是一些详细的调查报告示例，供大家了解和分析市场状况。
护士长个人事迹材料篇一
本人xxx，xx年xx月xx出生，现年xx岁，大学本科学历。自xx年xx月份入职阜沙医院任护士至今我一直服务于临床一线，先后从事急疹科、内科、儿科、外科护理工作，能熟识各科室常规护理和护理技术操作，坚决服从科室领导、医生的安排，随时将安全护理、人性化护理、主动护理和热情护理作为工作的重点，从入职至今杜绝护理过错，做到无护理差错事故发生。
在工作中，本人认真负责，坚持自已的工作自已完成，工作量比较大的任务加班加点也要及时完成，从不斤斤计较个人得失，注重对患者的服务态度，提高服务质量，强调团队精神，能与同事团结协作。本人曾担任护士长助理，协助病房管理，成为科室护士长的得力助手，常为科室的工作出谋划策，能提出有建设性的良好建议。在我院的实习生带教工作中做到循循善诱，耐心解答，即协助医掮院校培养了学生，又从中锻炼了自己协调能力，人际沟通能力，为保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系打下了良好的基础。
本人热爱护士工作，深知不断学习以提高综合能力是敬业的一部分。20xx年2月份本人攻读广东药学院护理学专学本科毕业，在提高了学历的同时提升了护理水平。在护士繁忙、辛苦的工作后坚持学习使人很充实，通宵达旦的工作虽然使人感到身体疲惫，但是得到了病患、患属、领导、同事以及实习同学的认可，就是最好的报答。本人热爱这份职业。踏实的工作带来回报，20xx年9至12月份，本人被医院推荐到中山市人民医院icu进修3个月，又获得了一个学习的良机。在进修过程中，本人认真学习，掌握了外科icu常用护理技术操作、常用仪器的使用及护理文书的书写，基本掌握外科icu常见病患者监护技术、常用药物使用及外科icu内感染监控，在重症监护技术方面获得了深层次的技术水平提高，提升了个人综合能力。在做好本职工作的同时，本人对与供应室相关的“消毒灭菌”、“查对制度”、“质量检测”、“安全管理”等相关工作制度与工作流程有一定的了解，为日后的工作打下良好而坚实的基础。知道消毒供应室的工作质量十分重要，因其与医院感染的发生密切相关，直接影响医疗护理质量，是医疗安全的重要保证，甚至危及患者的生命安全。
护士长工作是扎实的基础业务、务实的工作态度和优秀的管理艺术的结合体，从20xx年入职阜沙医院以来，在7年的`工作中，我虽身为一个普通的护士，却一直不断寻求上进，默默以科室主任、护士长作榜样，严于律已，宽容待人，与同事建立了相互信任，团结向上的氛围，和科室的成员以及全医院工作人员融洽相处。任住院部外科助理护士长期间，作为比医院护理管理层基层护士长更基层的管理者，本人服从护理部的领导，承担病房管理和护理质量监控工作，和下属护理人员共同完成护理任务，同时作为科室医护，护患，护护之间关系的最基层协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷，及时的传达医院和护理部精神，收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展。
综上所述，本人具备较为优良的业务知识和工作水平，参加本次供应室护士长的职务竞选，肯请医院上级领导严格审核。
护士长个人事迹材料篇二
最美事迹。
“用全部的爱心和责任，坚守对生命的承诺，燃烧自己，照亮别人”。无论时光荏苒，别致的燕帽，飘然的白衣，匆匆忙碌的身影，充满爱的心灵，已然将南丁格尔的誓言融刻在我们心中。
妈妈般的怀抱。
我参加工作7余年，辛勤的努力、默默地奉献，7年的护理工作使我尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被患儿家属责难时的辣。然而，唯一不变的是，我对护理工作的热爱，为更多患儿服务的精神。在工作中，我不断提高自身管理水平及业务素质，当好护士长的助手和参谋，严于律己、宽以待人，用实际行动感化护士、带动护士。把自己的满腔热情投入到工作中，把自己的全部爱心倾注到患儿身上。
提起新生儿科，很多人会感到很神秘，24小时的无陪护病房，不会说话不会表达的小宝贝，行色匆匆的白衣天使……我把病房当成考场，每一天，我都在奔赴考场的路上。那一个个生病的宝贝，就是交给我们的考卷。我用自己的热情与病魔战斗，我用无私的爱在这里书写着无悔的青春。
我们的工作环境很特殊，因为我们的工作对象是一个个刚出生就离开妈妈的孩子，不允许家属陪护，孩子的一切治疗、护理都需要我们来完成。无数个日夜，灯火通明的病房里，我一丝不苟地工作着、忙碌着。一遍遍地喂奶、换尿布，不厌其烦的巡视、查对。我们的工作就是在这无数次重复的工作中，发现宝贝们的每一丝变化，并根据他们的变化做出正确的判断。
享受休闲时光的一缕惬意。
虽然新生儿科是24小时全程无陪护，但为了孩子的健康，医生护士还是提倡母乳喂养，我们每天都会收取家长送来的母乳，并在奶袋上清楚地记录姓名、床号、送奶时间，再按照送奶时间排好先后顺序放到冰箱保存。只要为了孩子健康，我们多付出些都是值得的。
生命是神圣的，应该得到无微不至的关爱。我会牢记南丁格尔誓言，热爱自己的职业，坚守自己的岗位，日复一日、年复一年，以饱满的工作热情、精湛的护理技术、严谨的工作态度和敬业精神悉心呵护每一个稚嫩的生命。
护士长个人事迹材料篇三
****年毕业于山东中医药大学，同年入职临邑县人民医院。先后在儿科、普外科、重症科医学科从事临床护理工作，并于20**年，当选为呼吸内科护士长，现兼任院内深静脉血栓小组组长。
作为生命健康的守护者，爱岗敬甘于奉献，牢记弘扬南丁格尔精神，救死扶伤的职业信仰，以高标准严格要求自己，转变护理理念，增强主动服务意识，优化服务措施，将工作切实做到患者的心坎里。对危重症患者做好各项护理工作，及时进行口腔清洁、翻身、叩背、皮肤护理、吸痰等等，预防护理并发症的发生。
她在工作中急患者之所急，想患者之所想，一位患者在去卫生间返回病床过程中发生了跌倒，她积极查找原因，将卫生间门口的小台阶做成斜坡并在全院得到了推广，有效预防了环境因素导致的患者跌倒。她视病人如亲人，经常利用公休座谈会等时间，教患者做呼吸操、踝泵运动，增进护患沟通。她11年如一日，以良好的医德医风、扎实的理论基础、过硬的操作技术，得到患者、领导、同事的一致好评。
她在紧张的工作之余不断学习、积极进取，不断提高专业知识和技能，先后至滨州医学院附属医院、长海医院进修学习。改变了传统压疮预防措施中常规90°翻身的理念，改为30°侧卧位、学习了picc维护流程以及并发症的处理。她所在的科室率先在全院开展日常床旁护理查房工作，旨在让护士全面掌握患者病情，对患者提出存在的问题，并制定个体化的护理措施和健康宣教，此举已在全院分享并全面铺开。
她积极参与院内外组织的品管圈大赛、情景剧展示、操作技能大赛等活动。报考了在职研究生，并发表论著1篇、发明实用型专利一个。****年当选为山东省静脉血栓栓塞症院内预警联盟委员会委员，用自己所学服务于广大患者，对院内静脉血栓栓塞症的发生起到了预防作用，**x年世界血栓日在院内开展了“栓不住动起来”义诊活动，致力于提高全民预防深静脉血栓的意识。
护士长个人事迹材料篇四
“你像蝴蝶飞来，美丽花儿盛开，一双轻盈的翅膀，捎来生命的期待；你像天使飞来，幸福花儿盛开，一生深情守候，绽放生命精彩，蝴蝶花开，春风入怀……”这是《仁医胡xx》的主题曲。胡xx老人大医博爱、无私奉献的精神是我们这个医患关系紧张时代的一剂良药！是我们学习的楷模，为我们的行医之路指明了方向。胡xx老人是感动中国2014之大人物，那在我们身边有没有让人感动的小人物呢？答案是肯定的！今天我要为大家介绍的是-xx中医医院针灸推拿康复科护士长刘xx同志。她从事护理工作十多年来，默默奉献，以其执着、坚韧、勤奋和细心，帮助患者恢复健康，她给患者带来的，是有如兰花般沁人心脾的爱的芬芳；她用平凡的生命、天使的情怀谱写着属于自己的精彩！
亲情奉献一片爱心。
2003年，21岁刘xx护理专业毕业后，被分配到xx中医院从事临床护理工作，2013年，刘xx同志以一贯勤勉好学、认真负责的优秀品格，被任命为针灸推拿科护士长，在针推科病房，总能看到她那忙碌的身影，和蔼的笑容。都说护士要有一颗温柔善良的心和一双敏锐善于观察的眼睛，因为我们面对的是病人—一群特别需要关心和帮助的人。中医是古人智慧的结晶，在治疗各种疑难杂症及康复治疗效果独到。而中风后康复又是一个极其艰难的过程，需要坚强的意志力，记得曾经有一个叫马志光的脑梗塞后遗症患者，刚转到针灸推拿科的时候，对治疗和预后缺乏信心，情绪低落，她观察到这一情况后，马上主动跟病人聊天，向他例举治疗成功的病例，并且利用空余时间协助他做功能锻炼，搀扶着他在走廊进行锻炼的背影和鼓励的话语成为病房一道独特的风景。
碰上逢年过年的时候，刘xx同志总是让有需要的护士休息，而自己则是坚守工作岗位。她总说“我的家人都在xx不打紧，让她们都与远处的亲人团聚吧！”记得去年大年初三值班，当她查房至21床的中风后遗症患者时，在与患者交谈时细心的她发现患者的表情不自然，在她的耐心询问下，患者道出了实情。因为中风后行动不便又没有家人陪伴，情急之下尿湿了裤子。“这么冷的天，衣服是湿的怎么能行！你带了换洗的衣服吗？”
患者摇了摇头。刘xx同志二话没说就跑到街上去买裤子，可是大年初三的街上店子都还没有开张呢！于是她又赶紧回家拿了干净的衣物为患者换上。并再三叮嘱患者“如果需要我们帮忙请尽管按床头铃，在医院我们就是您的亲人，没什么不好意思的！”这就是我们护士长，一位质朴、仁爱的人！
在平时的工作中我们护士长总是不能做到对病人“一视同仁”，她特别偏爱五保户、年老没有家人陪伴的病人。对待这类病人她要亲自帮助患者办理出入院手续、打开水、叫餐……遇上家庭困难舍不得吃的患者她就拿出自己的就餐卡，对病人说“拿去吃点好的吧，反正我卡里的钱就要到期了，再不吃就浪费了。”其实她这样说只是不想病人心里有任何的负担。
她对工作从不挑三拣四，就算住院期间时心里最挂念的还是病人。去年护士长宫外孕手术时是正值三伏天，往年三伏贴不论从广告设计到宣传、还是敷贴材料的选择到姜汁的熬制等等细节往年都是护士长在安排，今年她住院了，科主任劝她说“你都生病了，手头的事就放一放吧。”可是护士长却笑着说“那怎么行，每年的七月份是我们最忙的时候，在科室你们忙的连喝口水的时间都没有，反正我在医院闲着也是闲着，就让我找点事做吧，就当打发时间。”就这样护士长一边住院一边安排三伏贴的事宜，因确切的疗效及恰当的宣传，去年三伏贴的伏贴人数比同期增长了50%。这就是我们的护士长！她的付出不图回报，病人的早日康复就是她最大的愿望。科室经常能收到病人送来的锦旗，瞧！这个病人送的“情系南北病人，奉献几度青春”就是她最真实的写照。
开创拓取勇于创新。
作为中医护理工作者，她深知中医护理技术的“简、便、廉、验”，为了提高疗效，减轻病人经济负担，自从2013年她担任针灸推拿康复科护士长以来，率先在医院先后开展了火疗、隔姜灸、中药外敷、火龙罐艾灸、天灸、扶阳罐等十余种中医护理技术操作，用心的她在工作中发现火龙罐结合红外线灯照射对颈肩部及腰背部的疼痛效果非常好，应用火疗对付带状疱疹能明显减轻病人疼痛，隔姜灸用在面神经炎患者身上能有效缩短病程，应用中药外敷对急性疼痛有药到病止的作用，开展的天灸更是在三伏、三九时节受到老百姓的热爱等等。中医护理技术的开展缩短了病人的住院时间，减少了患者的住院费用。以其绿色、安全、无痛苦、疗效显著受到了广大患者的热烈欢迎。为了保证中医护理操作的正常开展，在科室人员紧缺时她主动向医院提她来完成。遇上天灸治疗时，在日治疗量剧增到200多人时，她更是要提前做好排班，保证科室正常运转情况下，与科室同事一起全天候值班，让所有病人及时接受治疗，满意离去。由于患者的口碑相传，我们科室在她的带领下由2012年的住院服务人次471人逐年递增至去年住院服务人次1297人，接受中医护理技术操作由2013年的几十人次上升至2016年的13460人次。我科的中医护理技术操作在刘xx同志的带领下成功开展，并把开展的经验积极推广到其它科室，看！内一科、内二科的新开展艾灸、中药外敷、扶阳罐也大受患者欢迎呢！病人的康复就是她最大的心愿！
敬业爱岗服务方式不断更新。
她带领科室始终坚持职业道德教育与优质护理服务紧密结合，以《医疗质量管理制度》《医德医风考评表》、《党的群众路线》为准则。每月进行医德医风考评，档案记录，引导大家树立正确的人生观、世界观、价值观，以人为本，以病人为中心，无私奉献。在服务方面更是不断更新，科室有为病人准备的针线盒，日常简单的生活用品，以及提供免费电话服务。为了患者能24小时用到开水，她特意参观了上级医院与后勤联系更换了新的烧水设备，并为年老体弱者主动送热水。她们公开的服务承若是三个一，即一个微笑，一杯开水，一声问候。四个明白，即明白病情，明白收费，明白治疗，明白检查，五个心，即病人舒心，治疗精心，护理细心，解答耐心、家属放心！真心的付出总会有回报，2014年评为xx县优秀护士；2015年针推科被授予“全国重点特色专科”科室。2016年9月被提名为中国共产党衡阳市第十五届人民代表大会代表。
身为中医人，她愿让青春在病房盛放！身为中医人，她愿为病人的健康守候！她身为一名医务工作者，将继续以仁医胡xx的精神要求自己，用天使的情怀谱写一曲华彩乐章！
护士长个人事迹材料篇五
最美事迹。
王xx，34岁，本科学历，护师，现任xx区妇幼保健院内科护士长。自2002年参加工作以来，始终勤勤恳恳，恪尽职守，以自己的实际行动践行了一名护士的天职。
认真执行“三查七对”
我院内科是医院的重点科室，担负着急危重症病人的救治和护理任务。作为护士长，我深深懂得，服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和医疗护理水平，因此在工作中，以身作则，率先垂范，通过多渠道努力学习，不断提高自身的管理及业务水平。在日常的护理工作中，把工作重点从事后把关转移到事先控制上，从病人入院、与病人的交流规范、各项治疗护理、抢救病人流程等全部护理环节，通过质量控制环节，实现了护理质量管理持续改进，护理差错不断降低，赢得了病人及家属的信任。在医患矛盾日益严重的今天，使我深深认识到，护理工作不应只是一味的抱怨社会及家属的不理解，而是应该主动改善我们的服务。记得几年前的一天下午，当大家都脱了白大衣正准备下班的时候，一位年过七旬的老人，因突发脑出血被抬入病房，当时老人已陷入昏迷，脸上和衣服上全是呕吐物，大小便失禁，家属还未赶到，看到此情，我立即投入到急救中，把老人的头偏向一侧，清除口腔分泌物，擦掉脸上脏物，并把大小便清理干净。有条不紊地组织协助科室护士进行抢救，吸氧、建立静脉通路、心电监护、留置导尿……每一项护理操作都轻柔准确，监测病情进展一刻也不敢放松。经过大家几个小时的共同努力，病人终于转危为安了，这时我才想起还在幼儿园未接的孩子，也不知道他哭了多久，怀着愧疚冲进了茫茫的夜色中。
我是一名普通的护士，一名在护理岗位上默默奉献十几年的护理工作者，我会继续用心去服务，用爱去服务，用情去管理，把我所有的感情融入到平凡的工作中，把我满腔的热情奉献给我热爱的护理事业！
护士长个人事迹材料篇六
以心为灯，愿作生命的守护天使。
付xx评选最美护士。
最美事迹。
我叫付xx，是手术室的一名普通护士，在手术室工作已经五个春秋，凭着对手术室护理工作的挚爱与追求，我每天早出晚归、踏实工作，急诊、抢救病人总是冲在最前头，以实际工作践行了一名护士的天职，虽有苦累汗水，却是无怨无悔。
我的微笑是产妇最大的安慰。
记得有个一岁半的患儿需进行腹股沟疝修补术，也许是意识到情形与往日不一样，小家伙刚到手术室门口，就“哇哇”大哭起来，死死抱住母亲的脖子不让护士碰他，孩子一哭，患儿母亲也忍不住哭起来，紧紧抱着孩子不愿松手了。看到这种状况，我的心也揪了起来，这孩子才比我女儿小几个月，就要独自承受这种磨难，我的内心一阵酸楚，真让人于心不忍，但是，再怎么不忍心，为了小宝贝的健康，也要尽快进行手术啊！于是，我拿着科室精心准备的消毒玩具走过去，温和地问：“小宝贝，你看这是什么啊？”看着一闪一闪还唱着儿歌的玩具，孩子的哭声渐渐停下来，目不转睛地盯着玩具看，我说：“阿姨教你玩儿，好不好啊？”并趁机接过患儿，像平日里逗自己孩子一样，和他愉快地玩耍起来，孩子和我亲近了许多，母亲很欣慰地看着我们带儿子走进了手术间。手术过程中我一直耐心的陪在孩子身边，告诉他：“有阿姨在，不用怕，一会儿阿姨还带你玩玩具。”手术在无痛、温暖、祥和的氛围中顺利结束，随着意识的逐渐清醒，孩子不停地哼哼：“妈妈，妈妈……”“宝贝，宝贝别怕，妈妈在这儿……”我一边说，一边轻轻地抱起孩子，抚摸着孩子的小脸。小宝贝迷迷糊糊的，一直用小手使劲地抓着我的胳膊，慢慢地安静下来了。我小心翼翼地将孩子平安送还到母亲手中，母亲接过宝贝，眼里含着感动的泪花！此时，孩子竟然抓住我的衣襟不放，嘴里还喃喃细语着：“妈妈……妈妈……我要护士妈妈！”瞬时一股暖流涌上心间，孩子的信任、依赖才是对我们护理工作最高的荣誉和报答，有了这份信任，再苦再累也值得。
我利用业余时间不断给自己充电，积极参加医院组织的成长训练，不断提高自己的阅历，进一步更新知识结构，历经拼搏以自学形式顺利通过了本科学习，在每次的三基考试中都能名列前茅，2015年被评为先进护士！
我用微笑书写春天的韵律。
我是一名平凡的手术室护士，没有做出惊天动地的事情，只是做了一些普通护士应该做到的平凡工作，作为一名平凡的手术室护士，我深感自豪！在未来的日子里，我将在技术上精益求精，投入更多的关爱，更好的为每一位患者服务！
护士长个人事迹材料篇七
王，女，汉族，1962年12月生，中共党员，海军总医院护理部总护士长。
对于王来说，2019年10月27日终生难忘：在人民大会堂，她从手中接过“南丁格尔”奖章——一名护士所能获得的最高褒奖。从事医护工作30多年来，王被群众誉为“身边的‘提灯女神’”，她像南丁格尔那样，用心灯照亮了无数需要帮助的生命。
一个小伙子得了艾滋病，绝望地跳楼自杀，生命垂危。因为恐惧，很多年轻护士不愿意承担护理工作。王说：“不能对任何病人另眼相看，让我来!”抢救时，患者的呕吐物喷了王一脸，她没一句怨言。术后，她为病人洗头洗脸、剪指甲、刮胡子，病人排便障碍，她就戴上手套为他掏大便……出院时，小伙子泣不成声:“您比我的亲姐姐还要亲!”
一名维族男青年重伤昏迷被送到医院。患者身无分文，无法联系到亲友。“病人躺在这里，我们必须管!”王立即组织抢救，保住了患者的生命，并悉心照料、端水喂饭。两个月后，她动员大家为病人捐款补齐医药费，并亲手买好车票送他登上回家的火车，还把一张写着“注意事项”的字条从车窗递给男青年。
一位农民工接受急救时身上没有带钱，王垫付了医药费。病人出院时，她不但婉言拒绝患者还钱，还塞给对方400元，嘱咐他买点营养品。在王看来，这样的事儿不算啥。多年来，她为患者垫付医疗费、为受灾群众等爱心捐助共6万余元。
202019年初非典肆虐。“不管有多么大的传染性，只要病人来了，我第一个值班!”王奋战非典病房122天，护理发热病人3000多，3次放弃轮休。她说:“除非我感染，否则决不离开。”
2019年，汶川发生大地震。王再次冲上第一线。天气寒冷，王嘱咐护士在给病人输液前，先用体温把液体焐热……她和战友们一起用床板、坐椅抬伤员，多次累得瘫坐在地。生死大救援期间，王没洗一次脸，没刷一次牙，共参与救治伤员109名。“病人把生命交给我，我就要像对待亲人一样负责到底!”王说这是她的职业操守和人生信条，终生不变。
护士长个人事迹材料篇八
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将--年以来各项工作总结如下：
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的.思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
护士长个人事迹材料篇九
没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她们犹如田野平凡的一株小草，大海里一滴不起眼的浪花。可就是这样的她们，却拥有着世界上最美丽的名字，白衣天使。
徐xx。
一年四季，她在棉絮的飞舞中、在消毒锅的腾腾热气中、在器械消毒的哧哧响动中努力工作，从无怨言，任劳任怨。带着一腔的热情在岗位上孜孜不倦，乐得其所，这就是齐齐哈尔玛丽亚妇产医院供应室护士长徐艳君的工作。
供应室是医院的一个重要组成部门，担负着医疗器材的清洗、包装、消毒和供应；担负着预防和减少医院感染发生的重要使命。徐艳君护士长工作虽然不直接与患者接触，却与患者的健康息息相关，手术器械的洗刷、浸泡、打包、消毒……每一项都做得一丝不苟，让慎独精神在她的工作中发挥得淋漓尽致，因为徐艳君明白，无论哪个环节上的小小疏忽，可能给患者带来的不仅仅是感染，甚至会危及生命，所以每个细节她都严谨相待。
护士长个人事迹材料篇十
在市人民医院，有一名从事护理工作23个年头，担任护士长xx年，带领她的团队承担起全院护理任务最繁重难度最大的科室护理任务，她就是该院神经内科护士长、共产党员雷文。她所在的科室连续五年被评为该院先进科室，她本人连续5年被评为医院先进护士长，也连续五年获得市人民医院岗位技能奖。今年国际护士节前夕，她被评为卫生部xx年优质护理服务考核优秀个人。
雷文xxxx年从卫生学校毕业分配到市人民医院工作，先后在儿科、外科、急诊科等科室从事护理工作，由于她有扎实的护理知识和对工作高度负责的精神，xxxx年，她被医院提拔担任内一科护士长，xx年来，她先后在内一科、内五科和神经内科任护士长，她所在的科室收治的病人主要是瘫痪卧床、失语、大小便失禁的病人。从事护理工作的同行都知道，服务瘫痪在床、失语、大小便失禁的病人，是护理工作中任务最繁重、难度最大的护理工作，特别是身患压疮皮肤破损溃疡的病人那就是更难护理了。作为护士长，每当患者进入病房时，她第一个接触病人，特别是对病情严重的病人，她总要亲自对病人进行生活护理，为病人洗擦身体，换上干净的衣服，除去病人身体异味，然后借助药物治疗，配合肢体锻炼，使患者逐渐康复。xx年6月，科室收治了一名70多岁的脑梗塞病人，该病人入院时失去意识，大小便失禁，同时由于长期卧床，出现了10x20cm的重度压疮，因身上气味非常难闻，刚入院时，其家属也不愿意接近病人。面对这一情况，雷文带领护士为病人清洗压疮，处理伤口，替他换上干净的衣服，帮助患者从单音发言开始，然后逐步进行多音发言，进而一步步的进行身体锻炼，使该年老的患者好转出院。在内科当护士长xx年来，雷文接触护理的病人已经超过万数，护理过危重的病人也不计其数，在工作上她不计较个人得失，主动带头承担起科室的脏活、累活，用自身的饱满热情解除每一位患者的痛苦。多年的护理工作让她感到最大的安慰是：患者经过医护人员的救治，他们的身体一步步地恢复起来。
神经内科收治的病人往往行动不便，与正常人交流沟通困难，病情不稳定，恢复时间长，给患者与家属造成很大的压力，病人与家属容易出现情绪不稳定，容易激动的状况。多年的护理工作使雷文悟出这样的道理，就是要多与患者及家属沟通，每当患者入院时，她协助医生向患者及家属介绍病情或病情可能发展情况，每月都主持召开一次医护人员、患者及家属参与的公休会，帮助患者及家属认识理解治疗方案，特别是对瘫痪病人，既要靠药物治疗，又要靠康复治疗，要求患者与家属配合医护人员进行肢体锻炼等康复治疗。通过公休会，了解患者及家属的建议、意见，以便采取措施妥善解决存在困难。与此同时，雷文要求其他护士要从微小的地方入手，例如，刚进病房时要对患者及家属进行问安，拉近护理人员与患者的心理距离;在打针、用药时同患者进行沟通，多介绍已经治愈出院患者的成功例子，帮助患者树立战胜疾病的信心，缓解患者的心理压力;让患者信任护理人员，理解配合护理工作，尽量营造出和谐家的环境，让患者感受家属般的温馨气氛，密切融合病患关系，使患者病情在短时间里有明显好转。
在工作中，雷文常常觉得，一个护士长再能干，她的能力也是有限的，重要的是要发挥好全体护士的积极性，大家团结协作才能完成科室繁重的护理任务。多年来，她特别注重带好自己的团队，在业务方面，作为护士长，她首先接触危重病人，手把手地把护理技能技巧传授给年轻的护士，组织护士们参加科室或医院举办的培训班，创造机会，分期分批选送年轻护士到大医院进行培训，不断提高护士的临床操作能力，针对近年来进入该科室的青年护士多的特点，雷文从思想上引导青年护士认识自己从事的行业是与人的生命打交道的工作，工作量虽然大些，工作环境相对小些，但在社会中的作用价值大，青年人要树立吃苦耐劳奉献爱心的精神，自己的工作多些、深入些，社会上患者的痛苦也会大大的减轻。雷文有时也以自己为例子，自己从事23年的护理工作，现在依然以饱满的精神状况投入工作，年轻护士也从她身上得到启发，安心从事护理工作。随着经济社会的发展，近几年来，出现一些医患关系紧张现象，患者对医护工作提出更高的要求，医院对护理工作也提出严要求，护理人员承担着较大的`压力。雷文作为护士长，她非常理解同行护士姐妹的心情，同时也想方设法缓解护士的心理压力。她向科室提出建议，对在护理工作中工作出色的护士或是提出对护理工作有积极作用的护士进行奖励，表扬，积极创造机会，帮助符合条件的护士及时进行职称晋升，多组织护士参加有益健康的文娱活动、节日文化活动和野外郊游活动，丰富护士的精神生活，以激发护士们的工作激情和团结协助精神。
xx年初，医院在讨论物色创建优质护理服务示范病房时，雷文护长知道后，她同科室护士商定然后向医院领导请示，主动承担优质护理服务示范病房创建工作，组织科室护理人员座谈讨论，从“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家属”、“假如我是一名管理者”的角度换位诠释，“我是一名护士，我应当怎么做”，使护士从思想上重视基础护理并付诸行动。推行了助理护士——责任护士——责任组长使用管理制度。护理小组由高年资护士和低年资护士配搭组成，高年资、能力强的护士负责病情复杂、危重的患者，低年资、能力经验相对较弱的护士负责病情平稳的一般患者，小组护士密切配合，为患者提供全方位的整体护理服务。实施责任小组负责制后，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。这种护理形式增进了医患沟通和交流，医疗护理质量进一步得到保障。神经内科在创建工作中，改变了传统的排班模式，实行了24小时apn连续排班，减少了交班次数，雷文根据病人的饮食起居规律进行弹性排班，在护理薄弱时段的力量得到了加强，既保障了人力，又加强了年轻护士的带教，减少了护士交班的环节和时间。同时，简化了护理文件书写，取消了一般护理记录单，让护士每班书写护理记录时间不超过30分钟，大大减少了护士的非护理工作时间，让护士有更多的时间为病人进行护理与交流。
在雷文护士长的带领下，神经内科通过开展优质护理，进一步提高了科室护理人员的服务意识，规范了护理工作流程，使得各项护理工作取得突破性进展，实现了“四个转变”：病房环境更加整齐有序，为患者营造了一个温馨、安静的休养环境。工作理念转变，热心主动积极。护理人员树立了一种“我的病人我负责”的工作理念，使患者从生理到心理得到有针对性的、适合个体需要、有效的护理照顾，病人满意度从原来的92%上升到98.5%。工作模式改变，护士分层使用。护士排班模式改变，实行小组分工责任包干制，护士分层使用，实行责任护士轮流值班，有经验的护士到病房亲自做护理。管理模式改变，确保护理安全。对护理工作中易发生隐患的细节，统一做了护理警示牌，悬挂床头，予以警示，使病人得到及时的治疗与护理，护患关系更加和谐，责任护士成了患者最满意的护士。神经内科的优质护理工作，也为市人民医院全面开展创建优质护理服务示范提供了经验。
护士长个人事迹材料篇十一
新冠肺炎疫情以中高风险地区为中心，肆虐全国。当得知疫情相关消息后，__市人民医院积极响应国家号令，做好充分准备，大家纷纷提出请战书，要求到疫情前线参与疫情阻击战。面对疫情，医院icu护士长__带头主动请缨，逆行而上，请战一线。
每天还要与护理总队随时保持沟通联系，对护士排班情况分配及护理质量及时反馈。
肩上的责任与使命让她随时保持在紧张状态，时常夜不能寐。作为一名护理组长及疫区病区护士长，她既要优化护理防护工作流程、制定工作职责，还要对住宿、生活流程等等全面负责。这些点点滴滴让她疲惫不堪，但她在队员面前仍然充满斗志，没有流露出丝毫艰辛。大家看在眼里，疼在心上，队员们说“只要有她在，心里就稳稳的!”。
我们接管的医院“武钢二院”，是一所临时改造的隔离医院。我们每天的任务是平时最熟悉不过的吸氧、打针、输液、血糖、血压、体温等日常监测护理，同时加上对患者心理问题的疏导。虽然事情看似简单，但穿着厚厚的防护服，戴着双层口罩、双层手套、护目镜在病房里来回穿梭，4个小时下来身上的汗水还是会直接把内层衣服全都打湿。但丁护士长经常对我们说，困难是可以克服的，大家一定要积极完成任务，为患者做出自己最大的努力。
医疗队护理人员来自不同地方，护士能级排版搭配难免会有诸多问题;。
丁护士长时刻紧盯各项工作要点，带领我们__队员和一起逆行的其他队员，心往一处想，劲往一处使，团结一致，尽最大努力为完成各项工作任务。
在病房里接受救治的部分患者，不仅身体状况不佳，心理状况也出现了或多或少的问题。对于这一情况，丁护士长时常提醒大家：“作为护理人员，我们要做的就是耐心安抚、开导他们，让他们能保持在一个积极乐观的状态，只有这样才有利于他们身体的康复，才能让我们一起携手战胜病魔!”
一天查房时，住院时长已超40多天的60岁患者徐大妈，因胰腺炎反复发热，情绪激动，就在医生护士无计可施的时候，作为病区护士长的__迎难而上，通过对几十分钟的近距离安抚疏导，让徐大妈情绪稳定下来。并从那天起让徐大妈对我们的工作逐渐肯定，由消极配合变为积极，并深深记下了她的名字——__队“__”。
丁护士长，就是这样，在工作中无微不至的关心着每一位病患。不怕脏、不怕累、不怕苦、不惧感染的风险，还时时刻刻在关注我们的个人生活问题。作为此次出征驰援中高风险地区小队护理组的领头羊，让我们看见了她无私奉献的精神，和她身上满满的正能量，此刻，疫情已基本得到控制，我们也将撤离这座英雄的城市。丁护士长的身影会烙印在我们每一位护理小组成员的心里，我们定会以她为榜样，砥砺前行!
护士长个人事迹材料篇十二
她没有惊天动地的事迹，但奉献自己的青春；她没有轰轰烈烈的辉煌，但却用爱心、责任心守护生命；她用娴熟的技术、先进的管理理念、无私奉献的精神，诠释简单而又平凡的爱——她就是中医科病房护士长丛某某。
20xx年从一名普通护士走到了护士长岗位，突然觉得身上的担子重了，责任重了，因为护士长是整个护理团队的领头人，是护理团队的核心，是护理管理者，不仅要认真履行工作职责，还要处处起着表率作用，要有一定的管理能力，才能把护理工作做好，护理队伍带好，使患者满意，医护满意，领导满意。
神经外科抢救多，危重患者多，经常收治大型车祸和突发性创伤的病人，她经常早来晚走，随叫随到，记得一天晚上七点多，她正在家中休息，突然接到电话说：“有大型车祸，有大部分伤员送到我院。”她二话不说放下电话立即打车到医院，投入到繁忙的抢救中，进行分诊，调配，抢救。有的患者非常恐惧，害怕心理，她用耐心不厌其烦给患者做解释工作，安抚患者。病房收治八名患者，回到病房后立即与夜班护士一起进行处置，输液，抢救，看到患者一个个脱离危险，生命体征稳定，她的脸上露出了笑脸，才放心离开医院。
每当有急危重病人，总是身先士卒，组织协调，配合抢救，争分夺秒，挽救无数生命。记得有一天中午休息时间已经到了，大家都洗手准备吃饭了，这时突然远处响起急促的脚步及推车的声音，就听见走廊里传来了急切的声音，是120送来无名氏的患者满身是血、说不清自己的名字，不记得亲人的电话，不知道家在哪里，身上有个电话号码及4千多元钱。她顾不上吃饭，带领大家进行抢救，所有抢救工作有条不紊的进行着，默契配合，使病人的生命得到了保障。由于患者大量的呕吐，患者全身及脸部都是血渍及呕吐物，浑身散发臭味，作为护士长，她亲自动手立即打来热水，将患者擦洗干净，并给患者换上了清洁的衣服。由于患者身上只有个电话号码联系不到家属，她寸步不离的守在病人床旁，终于在晚上的时候患者家属接到医院通知后迅速的来到医院，患者女儿非常感动要用钱财感谢她，被她婉言拒绝。
中医科病房至开展优质护理服务以来，她不断更新护理管理知识，改革护理管理方法，带领全科护士从规范礼仪服务、文明用语做起，到现在护士主动服务意识增强，变被动服务为主动服务，主动与患者及家属进行沟通交流，了解患者的要求，解决患者难题，充分做到一切方便病人，一切服务病人的思想。
采取多种形式深化优质护理服务，使健康教育规范化，标准化，她率先制定健康教育手册患者篇，护士篇，根据神经外科卧床多、并发症多的特点，她认真落实“一科一特色”的护理理念，制作神经外科特色护理品牌——卧床患者护理宝典，减少并发症的发生。通过开展健康教育大讲堂及病友联谊会的形式，进行个体化的宣教，帮助患者预防疾病，恢复健康，促进健康。加强护理延伸服务到家随访，真正为患者解决问题及困难。建立神经外一科微信平台—脑外健康园，及时发布疾病知识，最新动态，出院流程，健康指导等，使患者及时了解疾病的预防，治疗，健康指导等内容。
中医科科护理特点是卧床多，基础护理多，生活不能自理多，并发症多。她有不怕脏，不怕累的敬业精神。她每天第一个到病房进行查房，耐心、细心询问病人夜内病情、睡眠情况，为每名患者整理床单位，更换尿不湿，更换衣服，翻身、扣背等，用热情服务去感动患者。每天都深入病房，及时了解患者及家属需求，处处为病人着想，为病人解决问题。
现在病房的全体护理人员在她的带动下，大家的主动服务意识增强了，每个护士都有了使命感、责任感。如今，优质服务正向一朵绽放的花朵在她们身边，越开越美，越开越绚丽。
根据神经外科急危重患者多，病情变化快，专业性非常强的特点，这就要求我们护士必须要有过硬的专科技术及水平，才能争分夺秒抢救患者生命，提高抢救率及患者安全。
实践能力，也能提高新护士对病情、疾病知识的掌握。
通过学习和查房让每名护士切合实际的掌握神经外科专科知识，提高专科知识水。
平和。
能力，应用到护理工作中，为病人提供科学而有效的护理，提供科学有质量的护理，取得患者信任，加深了护患关系。
鼓励和支持年轻护士努力。
进取。
积极向上在科里形成了比学习、比技术、比服务的良好学习氛围。在院里多次竞赛及评先中徐燕妮、刘波、杨洁等取得了好成绩。
做为护士长，对医院各项规章制度既要带头执行，又要牵头抓好护理部各项工作。工作中，她大胆管理，坚持对事不对人，公平公正。即严格要求别人，更严格要求自己。在科室中，能够协调好医护关系，配合默契，使科内医护团结一心，视院为家。同时，生活中，尽力关心照顾每位护理姐妹，是护理姐妹的贴心人，及时了解护士的心理动态，如护士在工作上经常出现小问题，会及时沟通，谈心，了解是否因家庭，感情上出现情绪波动，及时给予解惑，帮助解决。如家里有什么困难，生病，会问寒问暖，记得有次周六夜班护士下班后突然发生眩晕症，她立即赶到医院，带她到神经内科看病，治疗，通过治疗，眩晕症改善，才放心离院。
她时时刻刻牢记着自己的职责，事事处处以身作则。身教重于言教，她业精于勤，乐于奉献的崇高人格魅力，像一团炽热的火，温暖着，感染着，激励着她身边的人，同她一起忘我的投身于工作，使中医科护理团队成为了一个有凝聚力，团结和谐，向上阳光的团队。
护士长个人事迹材料篇十三
xx，女，xx岁，副主任护师，医学院附属急诊科护士xx1985长，省门急诊护理专业委员会委员。年参加工作以来，一直从事急诊护理工作。
xx三十多年来，爱岗敬业，无私奉献，视病人如亲人，视xx9工作如生命。年月，医院门诊医技病房综合楼正式启用，科室很多工作需要理顺，急门诊病人达到高峰，护理人员缺乏，在这种艰难的条件下，她合理应用绩效分配方案调动大家的积极性，带领全科护理人员加班加点，解决了一个又一个xx5难题。她关心病人，尊重病人、关爱家属。xx年xx月，120急救车送来了一位特殊的患者，该病人是在马路边服毒自杀的。面对这样一个身份不明又身无分文的患者，她积极带领全科人员进行抢救，并亲自为患者洗头、洗脸、擦身、端屎端尿，陪她谈心，以解除她的思想负担，并发动全科人员为病人捐钱捐物，轮流为病人买可口的饭菜，主动联系公安局为她寻20找家人。经过多天的精心护理，病人痊愈了，并几经周折找到其家属，把她安全送回家。离别时，这位病人感动的热泪xx盈眶，紧紧地握着的手，感谢给了她第二次生命。急诊科是医院的重要部门，是医院的形象和窗口。为了树立急诊窗口科室形象，保证患者安全，提高抢救成功率，提出了“严格有效查对，做到零差错、零投诉”的.工作口号。她带领科室人员以饱满的工作热情接诊各种病人，对病陪人的询问和刁难，耐心倾听，详细解答，热情帮助，快速处理。她严格管理，充分利用科室现有的人力资源，进行合理分组排班，最大限度的满足急诊抢救工作需要，提高了患者的诊治效率和满意度。她专研业务，注重创新，在省级以上杂志发表多篇论文，20xx年发明的新型小儿急救呼吸器获得了专利，年发明的xx助力担架车荣获省第四届护理创新发明优秀奖。她还参与了《临床护理研究与实践》、《实用临床护理学》等书的编写。
xx在的带领和科室人员的共同努力下，急诊科的护理服务获得了病陪人的一致好评，为医院赢得了良好的声誉。急诊科荣20xxxx获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。年急诊科被评为20xx省首批急诊护理专业护士培训基地，年荣获省级“青年xx20xx文明号”。年被授予“医学院道德模范”，年被评xxxx为市“优秀护理服务标兵”，先后被省妇联（省卫生20xx厅）评为“巾帼建功岗位明星”、“三八红旗手”，年xx被省医院协会评为“双十佳护士长”。
护士长个人事迹材料篇十四
**，女，20xx年毕业于**卫校，从事护理行业5年有余，现任精神科护士长，曾被评为医院优秀护士长。
每天置身于“被颠倒的世界里”，面对的总是喜怒无常的面孔、突如其来的喊叫和狂乱无度的喧嚣。心里的'那根弦时刻紧绷着，所有异常的声响都有可能是危险的信号，必须以最快的速度冲到前面，边跑边掏钥匙、备保护带、查看物品，然后迅速地打针、喂药，这就是**护士长的日常工作状态。
由于精神病人受幻觉和妄想等非正常意识的支配而缺乏自控能力，经常失去理智，以暴力对待护理人员。**护士长也曾被精神病人殴打过、辱骂过，但是她始终战斗在第一线，在护理岗位上始终坚持一切以病人为中心的原则，真正做到了一切为了病人，为了病人的一切！在这个充满危险与挑战的精神科工作岗位上，她付出了比平常医护工作者更多的辛苦、耐心及努力。面对谵妄、躁狂或者其他更为特殊患者的异常行为，面对危险时她总能沉着冷静、临危不惧，面对一些抑郁、焦虑的患者总能耐心地给予心理疏导。
20xx年1月，一患者病情发作呈木僵状态，拒觉进食，就是她，**护士长，用勺子一点一点地给病人喂饭，病人拒绝并吐出来，迸溅了她的脸上及身上，她也只是默默地擦掉，继续再喂，就这样一点一点地喂食一个星期左右，病人状况逐步好转，恢复到了能够自理的状态，病人家属非常感谢。
护士长个人事迹材料篇十五
作为护士，她对病人无微不至的照顾，作为护士长，她的护士们像她一样优秀。
陈丽富，肿瘤医院肿内一区护士长，主管护师，中共党员。xx、xx、xx年被评选为优秀护士长，xx年度考核优秀，多次评为医德高尚。她开展的《喜疗妥软膏预防picc引起的机械性静脉炎疗效观察》获医院xx年度护理新技术新项目二等奖。
该同志有良好的职业道德，爱岗敬业，专业思想牢固。工作中坚持以病人为中心，时时处处为病人着想，任劳任怨，深受病人和同行的好评。
认真做好病房的管理工作。开展分组护理，以身作则带领全科护士作好各项工作，督促护士严格执行各项规章制度、护理常规和操作规程，保证护理工作质量。她所在病区的护理管理各项指标均达标。加强病区三级心理辅导网络工作，对住院期间发生心理变化能及时发现和处理。
在临床实践中注意收集资料和积累经验，分别撰写了专科护理方面的文章7篇并在省级以上杂志发表。参与医院《护理紧急风险预案及流程》、《护理安全手册》、《基础护理操作流程》的编写。开展qc活动，“降低picc并发症的发生率”等成果得到推广。
护士长个人事迹材料篇十六
主管护士毕业于**医院附属护士学校同年分配到医科大学附属第二医院普外科工作**年任普外科六病房护士长。下面是她的护士长先进。
2019年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，创建了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作，人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞，也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。
从事护理管理工作三年来，使我深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改革护理管理方法，从自身素质提高入手，增强服务意识、优秀护士先进事迹，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。
在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间，作为**省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长，深知此次医疗改革的任务艰巨，责任重大。活动开展初期，首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念，并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛，不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性，也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施，树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。
“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点，建立健全临床护理工作。
规章制度。
及工作职责、优秀护士事迹、流程，明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准，便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制，根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准，修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”，随时对护理工作完成质量进行考评，未达标准及时修正，有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”，每月定时发放调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，不断改进护理服务，提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。
只有改革才有进步，原有功能制护理模式存在一定弊端，未把病人作为一个整体实施护理，缺乏护理连贯性、人文性，因此调整护理排班方式，整改为责任制护理模式，实行小组责任制管理，包床到护，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况，并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合，所有成员均有各自负责病人，在责任组长指导下制定护理计划并具体实施，落实病人的各项护理措施。
同时根据工作量及重点时间段弹性排班，保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得，优劳优酬”原则，大大调动了护士的工作积极性，有效利用了护理资源。
自我介绍。
入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号对询问不说不知道对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装优秀护士长先进事迹仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”“请问您有什么需要帮忙吗?”“对不起，请稍候!”“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药胰岛素注射饮食运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、护士长先进事迹、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!
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