2023年大客户服务方案大客户服务方案设计(汇总13篇)

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2023年大客户服务方案大客户服务方案设计(汇总13篇)
时间:2023-12-04 08:24:03     小编:JQ文豪

方案的制定可以帮助我们有序地解决问题,提高工作效率。方案可以是一个长期的规划,也可以是一个临时应对的方案,根据具体情况灵活调整。通过阅读这些范文,我们可以学习到一些制定方案的技巧和方法。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇一

全市各单位:

根据中央明办和省明委工作安排,为全面推进我市学雷锋志愿服务工作深入开展,全市继续开展学雷锋志愿服务主题月系列活动。现就有关事宜通知如下:

一、总体要求。

按月月有主题、全年不断线的总体要求,把握每月富有影响的节假日、纪念日等重要时间节点,结合各地各部门实际情况,广泛开展学雷锋志愿服务活动,大力弘扬志愿精神、传播志愿理念,不断扩大学雷锋志愿服务覆盖面,不断推进学雷锋志愿服务制度化,让社会主义核心价值观扎根人心、落地开花,为建设幸福美丽新xx营造良好氛围、提供精神力量。

二、活动安排。

1-月份,全市围绕迎新年、庆新春、学雷锋等主题,开展了送温暖献爱心、送春联、化进基层学雷锋志愿服务活动、义务植树活动等。为促进志愿服务活动常态化,下一步活动安排如下:

四月份,围绕清明祭祀,开展明祭扫、绿色清明志愿服务活动,以明、绿色、环保、生态方式祭奠逝者、追思先烈。

五月份,围绕庆五一、迎五四,开展劳动最美、青年志愿服务系列活动,彰显劳动者、青年志愿者形象。

六月份,围绕儿童节、中高考,开展关爱留守儿童、流浪儿童、爱心护考等志愿服务活动,营造全社会关心关爱未成年人、支持中高考的氛围。

七月份,围绕迎接建党节和暑期,开展党员志愿服务、三下乡志愿服务等活动,党员示范引领,专业志愿者为放假学生、一线农民工等提供服务。

八月份,围绕庆祝建军节,开展军民联合庆八一等志愿服务,军爱民、民拥军、军民鱼水情深。

九月份,围绕教师节,开展宣传实践家风家教、弘扬传统美德、传承优秀化、参与明创建等志愿服务活动。

十月份,围绕欢度国庆、欢度中秋、敬老爱老、扶贫助困,开展爱祖国爱家乡爱单位爱学校志愿服务、关爱空巢老人、扶贫济困等志愿服务活动。

十一月份,突出消防安全主题,组织消防志愿者深入社区、学校、企事业单位等开展消防志愿服务。

十二月份,围绕庆祝国际志愿者日,开展各类志愿服务典型展示宣传、各类志愿服务实践活动,形成争当志愿者的热潮。

三、有关要求。

做好20xx年学雷锋志愿服务主题月活动,要从以下四个方面把握。

一是把握时间节点开展活动。在传统节假日、重要纪念日等,安排相应主题志愿服务活动,举办相关启动仪式,广泛宣传、开展志愿服务。

二是把握务实融合设计项目。立足社区、村组,围绕留守儿童、留守妇女、空巢老人、贫困人群、残疾人、农民工等重点群体,注重就近就便,务求有力有效,设计能提升群众获得感、幸福感的.志愿服务项目;遵循事事可为、时时可为、处处可为原则,让志愿服务活动和项目成为各单位工作和创建活动的重要载体,实现相互融合、相互促进。

三是把握志愿力量示范引领。党员团员带头,积极参与志愿服务,下基层、进社区,做宣讲、做奉献,争当学雷锋志愿服务的先锋模范。各级明单位带头,组队伍、出计划,结对帮扶、实实在在,争当核心价值观的示范典型。各级好人、道德模范带头,发挥模范效应、放大好人力量,组建以好人、道德模范命名的志愿服务公益组织,争当好人安徽的先进楷模。

四是把握规范要求对标执行。主题月系列活动中,志愿者招募注册、培训、服务记录、褒奖激励等方面要按规范进行操作。主题月系列活动将纳入“双创”考核、xx市明单位测评,活动信息作为考核的重要依据,需要在当月8日前或主题日前天报到市明办志愿服务科(见附),事后要及时在本地本部门明网等媒体进行展示,并上报xx明网集中专题展示。联系人:杨祥东联系电话:2208009。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇二

3月5日是毛泽东主席提出“向雷锋同志学习”**周年纪念日。为深入开展学雷锋志愿服务活动,积极参与创建省级文明县和德育教育特色学校的活动,大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,校德育处、团总支拟定如下活动方案,望各处室、班组积极配合。

一、活动时间:3月—6月。

二、活动主题:弘扬雷锋精神,争做文明学生。

三、活动内容。

1、深入开展学雷锋团队主题教育。校团总支分别组织学生开展“学雷锋红领巾在行动”和“学雷锋共青团员在行动”主题班队会活动。各中队开展“三个一”主题教育,即课前讲一个雷锋故事,每周学习一篇雷锋日记,学会唱一首歌曲——《学习雷锋好榜样》。引导青少年缅怀雷锋同志的光辉事迹,学习当代先进人物的高尚情操。各团支部开展“三个一”主题教育,即开一次“争做雷锋精神传人”主题团会,开展一次“雷锋在我心中”主题演讲活动,开展一次“我和我身边的雷锋”征文活动。

2、积极开展环保志愿服务活动。发动学生环保志愿者,在校园内外开展清扫卫生无死角等活动,让学生在学雷锋活动的同时,体验劳动的快乐。

3、将学雷锋与绿色环保、美化校园相结合,结合植树节,沿续开展“领养树”活动。

4、开展敬老“阳光行动”。尊老、爱老、助老是中华民族的传统美德,为了提高中学生的敬老爱老意识,培养中学生的劳动能力,学校发动带领一批学生志愿者走进社区、走进敬老院,开展敬老“阳光行动”。

四、总结表彰。

发动学生小记者,结合身边发生的事,积极撰稿;利用“**之音”广播站、**中学网、**中学公众号、**中学报和《**清音》校刊,广泛开展宣传、表彰活动。并由各中队、支部推荐上报,评选出“凉中最美小雷锋”若干名。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇三

通过学习了解美术作品形式构成的基本要素,区分美术作品的绘画类别,掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

通过引导学生进行游戏、欣赏图片、自主思考、合作探究学习过程,让学生充分掌握美术作品的构成要素,能够区分美术作品的绘画类别。

通过这节课的学习,能够让学生充分了解美术作品的种类,培养学生对美术作品的喜爱之情,拓展学生的'审美观念。

了解图像的基本构成要素,掌握欣赏美术作品的方法,区分美术作品的类别。

掌握区分具象美术、意象美术、抽象美术的能力。

图片导入法、讲授法、小组讨论法等。

ppt课本等。

图片导入:

1、教师展示几张图片,考考同学们的眼力。提问同学们图片上的变化。

2、柱子是圆的还是方的?图片上有几个黑点?它是动的还是静的?

通过欣赏图片,让同学寻找图像的变化,吸引同学们对图像的注意力,增加对本次课题的兴趣。再次展示两张图片通过问题提问引出本次课题。

2、展示苹果图片,利用苹果无限缩小的列子向同学们讲述美术作品的构成要素点。教师利用线的形式绘画苹果,并且从苹果出发,分别找到面、色彩、明暗、体积等要素。

3、讲解美术作品主要有三大类,采用小组合作的形式找出作品形式关键词,并让学生写在黑板上,教师先不公布答案。

4、通过欣赏《贵妇人像》《生日》《红黑黄蓝灰的构成》等图片,教师分别讲解具象、意象、抽象美术的概念。讲解完毕最后公布之前的答案。

通过对知识点的层层推进,利用苹果为出发点,积极引导学生思考,结合小组合作竞赛的方式,培养学生对知识观察的敏锐度,以及团队合作精神。在寻找关键词环节,充分培养学生对知识点的归纳总结。

教师展示三张图片,图片包含有具象美术、意象美术、抽象美术三大类。通过连一连的方式让学生为这三张美术作品找到正确的类别。活动环节采用连一连的方式,加深学生们对美术作品三大类的印象,进一步帮助学生巩固所学的知识。

1、美术作品的构成要素:点、线、面、色彩、体积、明暗、构图等。

2、美术作品三大类及特点:具象美术(真实)、意象美术(夸张)、抽象美术(形式美)。

通过再现的方式,再次小结本次课程的知识点,加深学生印象。

图像与眼睛。

1、构成要素:点、线、面画苹果。

2、三大类:具象美术意象美术抽象美术。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇四

颍川实验小学三(3)班全体学生。

20xx年5月。

1,倡导礼貌用语,规范学生行为,塑造学生良好的精神风貌;。

2,强化养成教育,推动学校关于“构建文明校园”活动的进展;。

3,以小手拉大手,影响和带动每个家庭,每个公民积极响应禹州市委关于“创建文明城市”的号召。

4,引导学生学会礼貌待人,增进学生友谊,增强班级凝聚力,促进班级和谐发展。

活动安排:分三个阶段。

第一阶段:观察班级里存在的不和谐现象,搜集古今中外典型的文明事例;。

第二阶段:召开主题班会,做好思想动员;。

“最佳文明之星”并予以表彰和嘉奖。

活动过程:班主任提出活动主题,并做总动员。

贾老师发言:

同学们,我们中华民族自古就是“礼仪之帮”,56个民族团结一心,亲如一家。也正是由于各民族团结一心才能一次次抗击外寇的`侵略,使多灾多难的祖国虽历经风雨,却毅然坚定地挺立于世界之林。治理班级和治理国家是一样的道理。富民强国靠万众一心,同心协力,建立一个积极向上的文明班级同样需要大家的共同努力。相信你们会为自己是颍川实验小学三(3)班的学生而自豪!为自己所付出的一切努力而欣慰!

中队长发言:

同学们,我们大部分时间是在学校度过的。校园是我们生活和学习的地方。它是我们成长的摇篮,是我们梦想起航的地方。而教室是我们在学校呆的时间最多的地方,它是老师播种知识的圣坛,是大家开启智慧,获取精神食粮的神圣殿堂。更是我们建立友谊、讨论问题、一起进步的成长港湾。因此,我们要用我们的实际行动去维护它的荣誉,使它因我们的努力而充满生气,因我们文明的举止和规范的礼仪而赢得家长的认可和社会的赞誉。同学们,还等什么?赶快行动起来吧!

班长发言:

同学们,自古以来,中华民族就重视礼仪,我们从幼儿园起就背诵《三字经,听老师讲《孔融让梨》《程门立雪》《卧冰求鲤》《雪中送炭》等故事。我国古代大思想家教育家孔子在声名远扬的时候还不顾路途遥远,千里迢迢,风尘仆仆地前去拜老子为师,他早晚不离老师左右,毕恭毕敬,虚心求教。毛泽东在做了国家主席之后还不忘去探望自己的小学老师。受人尊敬的宋庆龄女士从小就讲诚信,说到做到。课堂上,我们曾经为波兰少年团结友爱,不歧视残疾人的行为而喝彩,我们曾经为意大利儿童阮恒为救自己的朋友不怕死忘的事迹而感动。这些教材让我们百读不厌。我们身边每天也发生着许多感人的事迹。前天,刘海波同学吐了一地,同学们不顾刺鼻的气味又是给他送水,又是帮着清理。课间操时,刘炎不小心磕破了头,刘念博同学赶紧报告并协助老师送他去医院治疗。同学们,让我们严格自律,互相帮助,共同努力,塑造一流的文明班级形象!

小品:《五里与无理》。

表演者:马航宇(演年轻人)范旭航(演老大爷)旁白:董坤萌。

旁白:从前有个年轻人骑马赶路,到了黄昏还没有找到住处,心里很着急。忽然,他看见远处一位老农,便高声喊:

书年轻人:老头,这离旅店还有多远?

老大爷:五里。

旁白:年轻人扬鞭策马跑了十多里路,仍不见人烟。他自言自语道:老头子骗人,五里!什么五里?他猛然醒悟过来,这“五里”不是“无礼”的谐音吗?问路不讲礼貌,怎么能得到正确答复呢?于是,他掉转马头往回赶,见那位老农还在那里,他急忙翻身下马,恭敬地叫了一声:

书年轻人:老大爷,请问这离旅店还有多远?

老大爷:你已经错过了路头,如不嫌弃,可到我家一住。

思考交流:1为什么年轻人两次问路得到是不一样的结果?

学生代表发言:年轻人初次问路时言行不恭敬,老人以“五里”来告戒他的“无理”。年轻人碰壁后恍然大悟,第二次问路时,翻身下马,言语礼貌,赢得了老人的欢心,以宾客相待。

老师总结:

同学们,像这种“不施一礼,多跑十里”的事情,希望不要发生在我们身上。我们要时刻注意用规范的礼仪去换取别人的尊重。

队长和班长总结激励:

同学们,本次“共创文明班级,争做文明学生”的主题班会到此结束,让我们以〈小学生守则〉和〈小学生在校一日行为规范〉为检验标准,时时刻刻严格要求自己,争做文明好少年,为学校和班级的和谐发展而努力!

大客户服务方案大客户服务方案设计篇五

1、顺畅朗读,了解人物,分析概括段意。

2、了解包拯为官刚正、执法严明等优秀品质。

重点:整体感知课文,分析人物性格、品质。

难点:文言词句的分析讲解。

一、导入新课。

“开封有个包青天,铁面无私辨忠奸”,大家对包公这个人物再熟悉不过了,今天,我们就要来学习他的传记。

二、全班齐读课文,列出生字。

三、串讲课文。

1、第一节。

解词:

知,主持,掌管。诉,告状。第,尽管。

寻,不久。何为,为什么。惊服,震惊,服气。

指名朗读并翻译。

简析:这一节写包拯为官机智。文字简洁、生动,几十个字就交代了智服盗贼的过程。

2、第二节。

解词:

徙,调职。迁,调动官职,一般是升官。遗,送。

才,仅仅。岁,一年。

指名朗读,同桌翻译。

简析:这一节写包拯为官清廉,他煞住了利用端砚"以遗权贵"的不正之风,而且带头不受端砚,"岁满不持一砚归",表现了他廉洁的作风。

3、第三节。

解词:

使,出使。谓,告诉,对……说。诱,引诱,诱惑。

刺,刺探。遂,于是,就。

全班朗读,指名翻译。

简析:写包拯出使契丹,面对契丹典客的带有挑衅的质问,包拯反唇相讥,严词反问,不辱使命。

4、第四节。

全班朗读。

解词:

召,召令权,权且,暂且。敛,收整,约束。

惮,畏惧。径,直接。造,到,往。

陈,陈述。曲直,是非。

指名翻译。

简析:通过写贪官污吏、皇宗国戚对包拯的惧怕,百姓对他的赞扬之声,从侧面表现他为官刚正,执法严峻的可贵性格。

5、第五节。

解词:

恶,憎恶,讨厌。苛刻,待人狠而刻薄。敦厚,待人忠厚温和。

未尝,不曾。推,推行,施行。务,追求。

苟,随便。悦,取悦。从,听从。

志,意志。若,和。

指名朗读并翻译。

简析:写出包拯的鲜明性格:克己奉公,品行端正,诚信待人,身居高位而不奢华。他对子孙为官者的告诫,掷地有声,表现出他的无私。

一、复习上节课内容:

1、请同学复述故事内容。

2、全班齐读课文,要求顺畅,正确句读。

3、讲评思考题一。

4、考察翻译准确与否,请数名学生逐段翻译课文。

二、分析本课刻画人物的表现方法。

1、提问:第一节写了包拯破获割牛舌案件,表现了他的什么性格,在写法上有何特点?(讨论)。

回答:写出他的聪明机智,语言十分简洁,运用了人物的语言描写来体现人物性格。

点拨:包拯的`两句话很简单却给人留下丰富的想象空间,回味无穷。第三节也是通过人物语言突出人物巧言善辩,不辱使命的性格。这些都是正面描写。

2、提问:第四节与其他段相比,有什么特点?(讨论)。

回答:这一段写人们对他的看法和评价,写他为官刚正不阿,这主要是通过侧面描写来表现的。

3、小结:

全文五节,每段重点写人物的一个性格特点,有详有略,文中有正面描写:1、2、3、4节;有侧面描写:第4节。从不同角度刻画人物鲜明性格。作者把概括描写第2、4、5段与具体描写第1、3节结合起来,相互配合,富于变化。

三、本课小结。

这篇文章通过写包拯的典型事例,给我们展示了一个为民请命的好官形象。写人离不开写事,写事运用正侧面相结合的手法,表现效果更佳。

后记:人物的性格特点要讲清楚,多朗读。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇六

2、对xx年营销工作进行总结,对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划,明确xx年度工作方向和目标。

3、表彰业绩优秀的公司优秀员工,通过激励作用,将全体员工的主观能动性充分调动起来,投入到未来的工作之中。

一个团队一个梦想。

xx年xx月xx日下午xx时。

领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐。

xx大酒店x楼x厅。

由公司年会工作项目小组统一组织、执行。

客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。

1.会场总负责:xx。

主要工作:总体工作协调、人员调配。

2.策划、会场协调、邀请嘉宾:xx。

主要工作:年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。

3.人员分工、布场撤场安排:xx。

4.嘉宾接待、签到:xx。

5.音响、灯光:xx(会前半小时检查音响、灯光等设备)。

6.物品准备:xx。

主要工作:礼品、奖品等物品的准备。

会场内:

方案:

1、舞台背景喷画:

内容:

文字内容:

2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。

3、舞台两侧放置易拉宝各4个,内容:宣传企业文化。

会场外:

1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。

2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。

文字内容:

形式:领导致辞、表彰优秀员工、表演节目,同时公司聚餐。

备注。

1.主持人开场白,介绍到会领导和嘉宾,邀请领导上台致辞。

2.公司领导上台致辞。

3.嘉宾致辞。

4.表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。

外请演员表演节目、中间抽奖。

演出内容:xx年会节目单。

策划主线:结合增强员工的团队凝聚力,提升xx的竞争力,以中西结合的节目,加以时尚元素打造一台视听盛宴。

气氛:欢乐、和谐、热烈。

时间:xx年xx月xx日晚。

地点:宴会厅。

主办:。

主持人:

19:05—19:10:主持人开场词。

19:10—19:15:跳动的嘉年华巴西最热情的舞蹈,绚丽的服装,激情的音乐,节日的喜悦此时此刻进入观众的眼帘,让观众有一起欢乐舞动的欲望。将贵宾们带入节日氛围。(女8人)。

19:15—19:25:男声独唱刘德华超级模仿秀(xx年央视梦想剧场总冠军,xx年央视星光大道季冠军)激情演唱刘德华经典歌曲《中国人》等。(歌曲可以挑选)。

19:25—xx19:35:领导发言,嘉宾发言表彰优秀员工敬酒。

19:30—19:45:游戏及幸运抽奖。

19:45—20:00:《动感街头元素》前卫时尚的'少男少女,激情表演街舞花式篮球,动感小轮车等。欢快震撼的音乐,加上惊险刺激,朝气蓬勃表演,把现场观众带到那个前卫青春的年代。(女2人,男4人)。

20:05—20:20xx游戏及幸运抽奖。

20:20—20:25武术《武魂》中华武术源远流长,他体现了中华儿女的博大情怀。队员全部来自于中国武术的发源地—河南嵩山少林寺。他们将激情表演—拳术、兵器演练、硬气功、太极等。(男6人)。

20:25—20:30傣族舞蹈《吉庆有余》美丽的傣族少女,身着鲤鱼一样的服装装,在优美的音乐下翩翩起舞。就像一条一条漂亮的鲤鱼,在水里畅游,跳跃,祝福在场嘉宾年年有余。(女8人)。

20:30—20:40时尚电音组合:《火美娃娃》动感青春的四人电子弦乐组合,节奏时尚动感,青春逼人,曾多次参加山东,河南等地春节晚会的录制,现场气氛热烈,配合灯光的运用,将现场推向高潮。她们将演奏《胜利》《赋格》等火爆曲目。(女4人)。

20:40—20:45墨舞丹青:北京奥运会开幕式表演上的墨舞让全世界人们惊叹,他将做过的古典舞蹈和书法完美的结合,用夸张的舞蹈形式把中国书法的精髓体现得淋漓尽致。(男2人)。

20:45—20:55xx游戏及幸运抽奖。

20:55—21:00xx大型舞蹈《千手观音》绚丽的灯光,优美的音乐再加上古朴,典雅的舞姿让现场观众震撼、感动。(女8人)。

21:50—22:05xx幸运抽奖。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇七

高校院系网站是高校对外宣传的重要窗口, 它具有学科性质明显、以信息展示及宣传为主、栏目相对固定等特点。目前高校院系网站建设主要存在的问题有:

(1)界面设计有待进一步完善提高:大多院系网站过于注重内容建设,而忽略了界面设计,缺少细节。 网站对用户需求收集和分析严重不足, 在界面设计及栏目设置等方面也较少考虑用户体验。 以至于网站在视觉效果和功能设计上都存在严重不足之处, 例如导航较混乱、 无搜索功能或搜索体验较差、首页冗长、不注重色彩细节等,致使用户对网站无法形成良好的用户体验,回访率低下。

(2)栏目设置不合理 :网站建设目的不明确 ,栏目设置过多过细,没有足够的内容支撑,造成“全”而“空”的想象;为了填补“空”而将不属于该栏目下的内容硬填充进来,导致网站的栏目名称与其内容不匹配的想象。 无论是“全”而“空”还是栏目与内容的不一致,都会给用户带来不良的用户体验。

(3)信息更新不及时:一些院系的网站负责人对网络宣传的意义认识不够深刻,依然倾向于传统的宣传模式;或者只重建设,却轻维护。 这些网站管理员大多数都是兼职的,一般由新任教的年轻教工担任,队伍相对不稳定,也缺乏相关的专业知识和对网站管理的责任心。 造成了设计之初网站页面布局不合理,栏目划分不清晰,实用性不够,以及管理时的内容信息陈旧、不够充实,更新和维护滞后等问题,并未发挥网站应有的作用。

2.1黑龙江东方学院学部网站存在的问题

黑龙江东方学院的学部网站目前只历经了 “从无到有”的过程,“从有到优”的提升并没有进行。 目前主要存在的问题如下:

(1)栏目设置不够合理,过多过细的栏目设置很容易导致栏目间的重复或重叠。

(2)存在名称与内容不符的栏目或排序杂乱无序。

(3)网站页面拼凑痕迹明显,视觉和细节设计亟需提高。

(4)内容陈旧或过少过空现象严重,新闻更新不及时。

2.2高校院系网站优化方案

学部网站经过两年多的运转, 让我们共同意识到学部网站对于学院长足发展的重要性。 于是我院成立网站优化专题小组,就目前网站存在的主要问题进行了针对性的分析,并确定了优化的具体措施和实现方法。

2.2.1 优化导航系统网站中的导航系统相当于现实生活中的路标, 混乱的导航系统很容易导致用户在浏览网站时“迷路”. 网站的导航系统一般包括全局导航、局部导航、网站地图、关联导航、辅助导航等几种。 我们选择全局导航与其他辅助导航相配合的导航设计,全局导航则采用横向样式放置于页面的上方。 这种多方位的导航系统设计对网站信息架构、用户体验影响重大。

2.2.2 优化栏目设置网站栏目的配置和优化是提升网站用户体验的重要组成部分。 在明确网站建设目的的基础上,立足于高校院系网站用户分析,并结合本院实际情况,本着精确精准的原则,优化网站栏目设置。 各学部网站栏目既相互统一又各具特色,在保留包括学部概况、教育教学、师资队伍、实践教学、学子天地的基础上设置一到两个特色栏目。 采取动态栏目和静态栏目相结合的方式,减少了网站负责人的压力的同时,又使网站内容呈现相对丰富。

2.2.3 优化页面布局一般而言,页面布局有 z 型布局、栅格化、f 型布局、纵向一致性等原则,由页面的前期设计和后期调整两个阶段构成。

前期设计阶段是在用户需求的基础上进行的设计, 这部分固然重要,但它并不一定能完全满足用户需求,这就需要我们进行后期调整,依据可用性测试、栏目设置、访问数据分析等进行优化布局工作。 后期调整是一项重要却常被忽略的工作,我们将长期坚持后期调整优化工作, 使得网站最明显的位置始终呈现用户最关注的信息,带给用户最贴心的感受,最大程度的提升用户体验。

2.2.4 优化首页内容网站首页是一个网站的入口页面, 也是网站中最重要的页面。 过去,为了能让用户更方便的浏览到更多信息,我们选择将尽可能多的信息呈现于网站首页,导致首页繁杂冗长、内容重复交叉现象严重。 现如今,随着搜索技术的发展,用户大多通过搜索引擎直接来到所需信息的页面, 网站首页的访问量明显下降。

我们对学部网站首页内容分析后进行了大幅度压缩,将网站首页从旧版的多屏压缩精简为现在的 1 屏半左右, 用户访问和点击质量大大提升。

2.2.5 优化视觉效果导航设计、页面布局、信息设计等保障了一个网站的可用性。 但如果网站在视觉效果上不进行优化,就会导致网站缺少艺术性和美感,很难给用户留下深刻的印象。

我院在有限的人力财力条件下, 先由各学部提出基本需求,再由艺术学部老师进行页面设计,经过反复修改,达到整体协调、注重细节,力求做到实用性和艺术性完美结合。在此基础上, 通过适当的增加图片以及对文字大小、颜色、行间距的统一设置,增强了文章的可读性。

总之,对视觉细节的艺术性处理,可以让用户浏览网站时有更为贴心的感受,从而提升整个网站的整体形象。

院系网站优化对于提升院系的竞争力和知名度、 树立院系品牌文化形象有着极其重要的作用。 优化高校院系网站是一个水滴石穿、长期积累的过程,值得我们每一个网站设计者去深入研究。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇八

1、正确流利地朗读课文,背诵课文。

1、同学们,今天老师给大家带了一则谜语,请听:

一只蝴蝶轻轻飘,

顺着风儿上九宵。

一心向着云外飘,

可惜绳子栓着腰。

2、大家经常放风筝吗?觉得有趣吗?(指名说)。

1、出示课文插图:

瞧,图上的几个小伙伴正玩得带劲呢!

2、诗人高鼎他们写进了一首诗中,大家想读读吗?(板书课题,指导读准平舌音“村”。)。

1、自由读古诗,借助拼音读准字音。

2、同桌互相检查生字的读音,互相纠正读错的生字。

3、指名读,齐读。

2、全班齐读。

3、看看图中的景物怎样?(指名用自己的话说)。

4、诗中是怎样写的?(引出:草长莺飞二月天,拂堤杨柳醉春烟。)。

1、师配乐朗读,学生闭上眼睛听,再说说刚才仿佛看见了什么。

2、看图背诵,全班齐背。

开展放风筝活动。

1、说一说你放风筝的过程。

2、写字练习。

4、古诗两首。

春晓村居。

春眠不觉晓,草长莺飞二月天,

处处闻啼鸟。拂堤杨柳醉春烟。

夜来风雨声,儿童散学归来早,

花落知多少。忙趁东风放纸鸢。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇九

委托方(甲方):

承托方(乙方):欧麦特电子有限公司。

因业务需要,甲方委托乙方研制、开发,型号为的新产品,经双方协商达成以下协议:

一、甲方提供至少叁个样品或相近产品,若没有样品可提供,则甲方需提供完整的技术资料及详细的图纸图样,以作为开发依据。

二、产品的开发费用全部由乙方承担。

三、产品的开发产权归乙方所有。

四、本协议签定之日起一个月,乙方向甲方提供送检样品。

五、产品开发后的生产及货款结算方式:

1、签定本协议的同时签定首批供货合同,甲方首批订货量不低于零点伍万只,后续每批订货不低于壹万只。

2、款到发货。

六、甲方在使用中发现的不良品属制造责任的,乙方无条件退换。

七、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。

八、未尽事宜,双方协商解决。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇十

高职院校的电子商务专业目前的课程体系基本是由计算机的一些专业课程加上一些商务的课程共同构成的。各个高职院校会根据学科的偏向而进行一些取舍,有些学校会有更多的计算机专业课程,有些学校会更侧重于商务课程。从高职学生的特点来看,学习较多的计算机专业课程难度较大,因此从实际出发,高职的电子商务专业计算机课程相应地要降低难度,我们对计算机专业类的课程进行了重新的设计和整合,包括课程的标准和课程的内容。计算机专业中的《系统分析与设计》课程主要是对软件系统进行分析与设计,针对电子商务专业,则侧重有所不同,因此将课程更改为《商务网站需求与方案建设》,结合对企业的业务流程调研,归纳出本门课程的典型工作任务,并对课程进行了教学设计。

对从事网站项目建设开发的企业流程调研后,可以归纳出基本的业务流程,描述如下:在承接一个项目后,市场部负责人与美工主要进行需求分析工作,由于需求分析成功与否与后期的工作直接相关,所以主要由负责人与项目委托人沟通,美工要进行首页面的设计,因此要对网站的总体风格和内容有一个准确的把握,所以始终参与需求分析过程。在与委托人进行充分沟通的基础上,了解该项目的行业背景和企业的实际运行情况后,完成需求分析报告,并进行一个方案设计,在项目委托人同意之后开始进行项目的设计。首页面的设计是由美工完成的,这也是一个与委托人反复交流的过程,经过不断地调整修改之后,首页面定稿。此时首页面只是一个效果图片,经过页面的切割和生成工序后,将首页面交给研发部,研发部根据需求分析报告和首页面的内容进行后台代码的编写。同时,美工进行二级页面的设计。设计完成后也交由研发部编写后台代码。代码编写完成后进行网站的测试和发布。综合上述流程,可得流程图如图1:在了解项目的流程时,我们也同时了解了各个岗位要求的技能,综合来说,每个岗位的人员都应能熟悉电子商务的内涵,不同的岗位在具体的知识技能要求上有所不同。如需求分析人员要求对项目的整体运作非常熟悉,能起到协调项目组和项目委托人的作用,必须具备很好的沟通交流能力,同时要有较强的文字组织能力。美工要具备较好的美术基础、审美眼光和熟练的网页制作知识,同时由于美工要充分与项目委托人沟通,这样才能做出既有特色,同时又能满足委托人要求的页面效果,因此对沟通能力也有相当高的要求。研发部门的岗位则相对要求编程能力和逻辑思维能力强。能充分领悟项目的要求,在给定的时间内完成代码的编写和调试。同时,由于程序文档和使用说明书的编写较为重要,所以也要求有一定的文字表达能力。企业一般还会提供管理咨询和培训等服务,管理咨询和培训主要有提供网站推广的服务,电子商务解决方案的咨询等。这些岗位要求对电子商务的技术有基本的了解并有较强的语言能力,熟悉各种网站推广方法和工具。

本门课程对应的岗位为网站需求分析人员,需求分析研人员通常应对整个项目流程非常熟悉,他是项目委托人和开发人员之间的钮带,项目委托人不能理解项目是如何完成的,他们注重的是项目完成时交付的网站是否符合他们的预期,而开发人员的开发工作依赖于需求分析人员提供的需求分析报告,因此,网站的需求分析与方案设计是非常重要的工作任务,对整个项目的质量来说起着关键性的作用。需求分析要完成的是和项目委托人沟通交流,以专业的眼光来看待项目的可行性,为委托人分析及明确需求,在此基础上,进行需求调查与分析,形成需求分析与整体方案设计,提交相应的需求分析报告和方案设计报告。

4.1学习情境划分原则企业在承接建站任务时,根据站点的不同会有一些不同的方法进行需求分析,教材的每章都将用一个实际的案例进行说明,并附上完整的需求分析报告。案例的挑选力求能充分说明各种不同类型网站的特色,并在需求调查与分析的方法上体现出来,并为学生的实践作出有效的指导。在此基础上,开始进行具体的情境设计,我们设想以一个项目贯穿整门课程,将项目按工作过程进行划分情境,每个情境完成一个子任务,一门课程结束时,各个子任务可以综合形成一个完整的项目任务。这样,我们就只能以一个典型案例来说明需求分析过程,为了不至于造成其他类型的网站需求分析方法不同,而学生无法了解,在每个情境中设置拓展部分,由于b2c的站点难度适中,且最为常见,因此,教材中以b2c作为案例,其他类型的站点在需求分析时如果有特殊的要求就体现在拓展部分,学生选取的案例中如果涉及到其他类型的站点,那么就可以参考拓展部分,进行自学或查找相应资料来解决问题。

4.2学习情境的设计我们按照工作过程将课程划分为十个学习情境,分别是外部需求分析、面向用户的需求分析、企业内部需求分析、网站推广需求分析、网站软硬件环境设计、网站功能的概要设计、网站数据库结构设计、网站界面总体设计、网站系统安全性设计和网站测试。

在学习情境的划分与设计完成之后,我们着手制定课程标准,,其中最重要的就是课程的定位及学习目标的制定。这部分我们充分地参考了企业的调研意见,了解企业的网站需求分析人员在具体工作中所需要掌握的知识和能力。并力求能够体现在学习情境的设计中。

5.1课程的定位网站需求与方案设计是电子商务专业网络技术服务方向的一门专业课程,本门课程着重于培养学生用全局的眼光看待网站的设计需求,要求学生具备良好的沟通能力和语言表达能力,能够应用各种调查分析方法和工具,完成电子商务网站的需求分析项目,并能按规范的形式形成各阶段的需求分析报告文档。

5.2学习目标的确定我们分别对本门课程的知识目标、专业能力目标、方法能力目标和社会能力目标进行了分析和归纳。在学习目标方面,十个学习情境分别达到理解以下概念和内容:

(1)电子商务的商业模式概念;网站风格、关键字、电子支付、物流配送的概念;

(2)面向用户的需求分析使用的调查方法与手段;功能性需求与非功能性需求的概念;

(4)网站的推广策略,推广方法。

(5)电子商务网站软硬件环境的组成,网站软硬件设备的选择方法;

(6)电子商务建站的基本过程,功能概要设计的基本方法;

(7)电子商务网站内容设计的原则,页面设计的原则等;

(8)网站的安全性设计方法。

(9)网站测

试的方法在专业能力方面,我们希望能够达到以下目标:

(2)能确定网站所面向用户的类型特征;应用各种调查方式对用户进行需求调查;分析调查结果。

(3)能明确用户的功能性需求与潜在需求;确定网站的盈利模式、并进行产品分析;

(4)能根据外部分析和用户需求以及企业自身定位确定网站的总体风格,语言版本;

(5)能确定网站的存储方式,域名,数据库的选用;了解和确定网站维护要求;

(6)能分析和确定网站的推广策略。完成相应的需求报告文档。由于本门课程的教学设计是让学生在学习过程中完成一个实际的电子商务网站项目需求分析,因此,学生要从组建项目小组开始,进行选题,到实施整个调查过程,并形成相应的需求分析报告。整个过程都需要对项目进行规划、计划和实施,并在实施过程中报告和反馈,所以对学生的实践能力是很大的考验。相应地,在方法能力方面,我们希望通过本门课程的学习,能够做到:能将所学知进行综合运用;.具有独立进行分析、计划、实施、评价的能力;具有获取、归纳、分析、交流的能力;并具有一定的自学能力、理解能力与表达能力。在社会能力方面,我们希望能够培养学生的团队意识与协作能力,并具有一定的计划组织能力。

在课程标准的基始进行校本教材的编写,在选取案例的时候,使用的是企业真实案例,这是一个b2c类型的站点,其业务方式是整合福建范围内的一些茶商,用统一的标识进行网上销售,由于茶叶是福建省的一个重要特色产业,而且网站的一些设想也很有特色,在校本教材中,我们就以该案例进行行动导向的教材编写。

在这门课程的整个开发过程中,我们与企业人员共同讨论如何在教学中体现工作内容,如何以工作过程为导向来设计相应的教学情境,经过反复地讨论和修改,我们得到了课程标准和校本教材的框架,同时,和企业人员的交流也使我们对电子商务有了更深的了解,在编写课程标准和校本教材中也对行动导向的课程开发过程有了更多的领悟。我们认为,在开发行动导向的课程时,和企业的合作是必不可少的,有效地合作可以使我们的课程质量得到很大的提升。同时,对教师也是一个非常好的机会,能够亲身体会到哪些知识会在实践中得到应用,哪些才是我们应该在课堂上教给学生的。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇十一

《匆匆》一文是朱自清先生早期的作品,文中将空灵而又抽象的时间化为具体的物象,引发出伤时、惜时的深长感喟。

这篇文章很注意修辞,文中第一自然段用长短一致,节奏整齐,对仗工整的排比句,描述了显示季节更替的诗意化景物;又用一组长短不一,节奏跳跃,口语色彩很浓的设问句,感叹日子的飞逝无痕。整句与散句的结合,不但具有一种音乐的美感,而且显得既典雅又朴实。文中多处运用比喻,使时间变得可以感觉,形象而又真实。

学习语言的重要手段和途径就是读,教师创设情境,让学生通过充分地读,自己获取体验,引发联想,加深对文章的理解,感悟文中所包含的意蕴。学习语文的目的不只是了解内容,也不仅是引起一时一地的同感,更重要的是积累语言,运用语言。

1、学会本课6个生字,正确读写词语:饭碗、伶伶俐俐、徘徊、赤裸裸。

2、熟练地、入情入境地朗读课文。背诵自己喜欢的自然段。

3、了解作者对时间流逝的伤感以及珍惜时间的感受,唤起学生的生活体验,体会时间的稍纵即逝。

4、感受课文的语言美,领悟作者细致描写、多用比喻的方法。

1、感受语言美,领悟表达方法。

2、积累语言。

1、朱自清简介及朱自清作品。

2、惜时、伤时的古代诗词、文章、名言、警句。

3、多媒体.课件。

出示问题:凭直觉,你认为你的一生能活多少天?让学生大胆猜想。

(用这些问题调动学生的生活感受和学生对时间的认识,从而让学生感受到时间匆匆,为下面学习文章打下基础。)。

出示读书要求:自由朗读课文,要读正确读通顺,注意读好标注拼音的词语,难读的地方要反复读。

学生自由朗读。

指名接读课文,教师和学生评价。

这篇文章告诉我们什么?(让学生把握整篇文章的内容,从整体上了解。)。

教师指导问号的读法。

大家看“我们的日子为什么一去不复?”

教师范读,学生练习。

(因为这篇文章中的问句比较多,教师在这里引导学生读好一个问句,其他句子学生也会受到启发,从而能读得更好。)。

出示读书要求:默读课文,看能不能读懂文中的每一个自然段。边读边随着作者的描写,想像文中描写的画面。

学生默读课文。

读完以后,说说每个自然段的意思。

(让学生逐步掌握每个自然段的意思,从整体到部分理解课文。)。

你想像到了什么?说说自己读文章以后的感受。

出示要求:自由读课文,看能不能读懂文中的每个句子、每个词语、每个标点符号。对哪些句、段的印象最深呢?对文中的哪些地方还读不明白?画出有关的句子或者自然段。

学生默读课文。

(让学生精读课文,在感受全文、读懂自然段的基础上,读懂文章中的每个句子、每个词语。

出示要求:

1、不懂的地方通过相互交流能不能弄懂。

2、找出了哪些印象深的句子,设计如何读才能把这些句子读好。

3、组长记录小组内解决不了的问题。

小组内互相交流。

(发挥小组合作的作用,让学生合作解决问题,让学生合作设计读好一句话,目的就是让学生感受朗读的方法,并且是个性化朗读。)。

1、你们小组画了哪些句子?从这些句子中读出了什么?能不能用你们自己的方式把这些句子蕴含的情感读出来。

学生汇报。

2、教师出示自己的照片(婴儿、少年、青年、现在),讲述自己的故事,让学生体验时间的流逝。

鼓励学生讲出自己和时间有关系的一些故事。

学生讲述自己的生活体验。

(用身边的人和事,调动学生自己的生活积累,对时间匆匆可以感触更深。)。

3、怎样才能读好这些句子呢?除了想像作者当时的心情,还要加进我们自己的感受。下面同学们再读一读。

自由读,指名读,老师指导朗读。

“洗手的时候,日子从水盆里过去;吃饭的时候,日子从饭碗里过去;默默时,便从凝然的双眼前过去;我觉察他去的匆匆了,伸出手遮挽时,他又从遮挽的手边过去;天黑时,我躺在床上,他便伶伶俐俐地从我身上跨过,从我脚边飞去了;等我睁开眼和太阳再见,这算又溜走了一日;我掩面叹息,但是新来的日子的影儿又开始在叹息里闪过了。”

这一段应该怎样读呢?联系学生的生活实际,从学生的感受入手,指导朗读。

(重视学生的自我评价、同学之间的相互评价、教师适时恰当的评价,让评价起到指导朗读的作用。)。

4、体会作者的内心感受。

从这些句子中,我们想像到了什么?作者当时有什么样的感受呢?

出示作者简介,加深学生的感受。

自由朗读作者简介。交流读了作者简介以后的感受。

(让学生通过读简介,了解朱自清一生写了很多优秀的作品,他自己就是珍惜时间的典范。我们也应该做珍惜时间的人,从而体会作者的当时的心情和感受。)。

1、作者为什么表达得如此细腻呢?默读课文,看这篇文章有什么特别之处。

(通过默读,让学生找到这篇文章和其他文章不同的地方,初步感受作者语言运用的特点。)。

2、汇报交流,感受语言。

你认为作者这篇文章的特别之处在哪里?

引导学生找到:“燕子去了,有再来的时候,杨柳枯了,有再青的时候,桃花谢了,有再开的时候。我们的日子为什么一去不复?(体会句式的运用)。

“像针尖上一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子。”

“过去的日子如轻烟,被微风吹散了;如薄雾,被初阳蒸融了;……”

(体会运用比喻的好处)。

教师随机出示一些名家对朱自清文章的评价。

(让学生的评价和名家的评价互相对照,一是给学生成功感;二是让学生的个性化解读规范起来,不能漫无目的;三是从不同的侧面为学生提供思想的借鉴。)。

随机出示朱自清本人对写文章的感受:

——“文章的成功,最大因由却在情感的`浓厚。”

——谈描写“于每事每物,必要剥开来看,拆穿来看”,“这样可以辨出许多新异的滋味乃是他们的秘密”,只有这样“于人们忽略的地方,加倍的描写,使你于平常身历之境,也会有惊异之感。”

(出示作者本人对文章的认识,让学生感受.写作的本质是浓厚的情感和细致的观察,而不光是词句的运用,使学生对写文章用比较全面深刻的认识。)。

3、个性解读,朗读交流。

出示要求:默读课文,划出你喜欢的句子,然后大声朗读画出的句子。

交流:把划的句子读出来,说出自己为什么喜欢这些句子?老师和其他同学评议并示范。

(这里的设计主要是让学生在共性的基础上,体现自己对文章语言的个性化理解。用朗读的手段把自己的理解表达出来,让学生认识到朗读的抑扬顿挫来自情感的浓厚,而不是简单的停顿重音。)。

4、背诵自己喜欢的段落。

(学生前面的学习已经读熟,这里让学生在充分感受语言的基础上积累语言。)。

从古至今,人们都在感叹时间的流逝。时间为什么一去不复?的问题。

下面请同学们把自己搜集到的关于时间的文章、格言、警句、诗词、故事拿出来,读给大家听,讲给大家听,说出自己的感受。

(让学生交流自己收集到的资料,一是对时间有比较清楚的认识,加深对文章的了解,更主要的是让学生积累语言,以时间为线索,背诵和理解一些诗词、名句、格言……拓宽语文的学习领域,培养有目的地搜集整理信息的能力。)。

通过大家的交流、讨论,对时间的流逝也有了自己的感受。用自己喜欢的形式,写出自己现在最想说的话。可以引用刚才交流的一些名言警句。

学生练习。全班交流。

(目的是让学生运用语言,用情感支配语言,从而更深刻的体会到写文章的本质。)。

1、教师推荐《朱自清散文选》中的《春》、《荷塘月色》、《背影》等文章,要求学生认真去读。

2、推荐林清玄的《和时间赛跑》(人教版六年制小学《语文》第七册)。继续搜集有关时间的名言、警句、故事等,写出自己的体会,组织一次演讲。

3、同学们也可以自己搜集资料,写出《我所了解的朱自清》。

(作业的布置是有层次性的,学生可以根据自己的条件选择其中的一项或者两项。)。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇十二

学校网站建设与管理坚持教育“三个面向”方针,以服务于学校教学、科研、思想政治工作、精神文明建设工作为目的,坚持有利于提高教学与管理效率、有利于师生获取与交流信息、有利于加强学校对外交流与宣传的原则,把握前沿,跟踪动态,关注现在,探讨未来。

网址:待定

基本结构:进入主页后,有以下六大内容(网站首页、新闻频道、校园频道、学生天地、家长学校、教师频道)(详见基本结构)

(一)、信息采集范围:

1、学校对外宣传的公开资料。

2、涉及学校、部门工作可以公开交流的机构设置、重大政策、制度、举措、活动、教学科研的动态。

3、教师个人简介、不涉及知识产权的教师教学和德育论文、优秀教案、教学反思、散文、随笔,以及学生文化活动作品等。

4、转摘网上有价值的文章,但应标明出处或作者姓名。

凡涉及学校保密方面的资料、涉及知识产权的师生教学科研成果、不宜公开交流或发布的信息及违反学校校园网络安全管理规定的资料不得采集或发布。

(二)、资料采集、审核与上传程序:

网站所用资料由所有教师提供,信息教师负责整理与发布。程序为奖励方案:

1、各位教师提供的资料包括文字资料、软盘资料、图片资料、声像资料等。所提供的资料必须详实、准确、及时。

2、各种资料的上报经主管审核网站信息的校领导(胡良校长)审核签字。

3、将校领导同意发稿资料交给信息教师整理后发布。

4、为了奖励教师的写作,经与校领导协商,教师所发布的资料,一经发布,每一遍奖励相关教师5元,以示鼓励。

5、学校安排一名校领导(胡良校长)担任我校网站信息审核员,审核员要经常进行管理,发现不适合发布的信息“取消审核”,并通知网管进行删除。

1、信息教师全面提供学校网站的建设与管理,系统构思、设计网站的架构,配合各部门及时、准确地将学校重大工作(活动)入网,为师生提供校园信息。

2、各部门应从学校整体工作利益出发,积极支持和配合网站建设工作,及时提供入网资料。凡部门管理栏目网站结构需要更新调整者,由相关部门及时提供更新要求与相关资料。

3、网管人员经主管领导同意后,有权对网站所有资料进行删除。网管人员应及时报告有关网络资料情况,对有害信息及时清理。

4、各位教师、学生应科学、正确、规范、健康地使用学校网络资源,不得违反学校校园网络安全管理规定,采用破坏性手段在网站上从事其它违禁活动,一经发现,将严肃处理。

大客户服务方案大客户服务方案设计篇十三

根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如:本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2.调查对象。

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。

3.调查内容。

调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4.调查表。

调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点:

(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;。

(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5.调查地区范围。

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市;但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。

6.样本的抽取。

调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7.资料的收集和整理方法。

市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用excel工作表格,可以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据。

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