在写总结之前，我们应该明确总结的目的是为了更好地改进和发展。在总结的过程中，要尽量客观公正，不偏不倚地评价自己的表现。如果你正在寻找优秀的总结范文，那么不妨先看看下面这些，或许能够给你启发。
学会年度工作总结篇一
(1)组织举办专题学术讲座。为了推动大数据在无锡机械制造业智能制造方面的应用和发展，加强培养智能制造领域的专项技术人才，学会于10月17日邀请专家、组织广大会员，在无锡职业技术学院成功举办了《企业大数据与智能制造实现对策》技术讲座，参加的人数达近250人。
(2)协办全国性学术会议。10月18-21日，在无锡山明水秀大饭店，学会协办了《2020年全国失效分析学术会议》，为无锡地区的相关企业参加会议提供了方便。参加这次学术会议的有上海材料研究所朱德祥所长、中国机械工程学会失效分析分会张铮教授以及复旦大学杨振国教授、合肥通用机械研究院艾志斌教授、北京航空航天大学骆红云教授等一批国内外著名的失效分析领域的学者、专家，无锡市科协刘邦盛部长也参加了会议，我会居钰生理事长到会致辞。参加这次会议的代表有210人左右。
(3)积极参与市科协组织的2020年无锡市青年科技工作者创新创业大赛活动。我们学会通过学会网站、学会微信群、qq群向会员单位大力宣传2020年江苏省科协青年科技工作者创新创业大赛、无锡市科协青年科技工作者创新创业大赛活动。我会推荐的会员单位无锡透平叶片有限公司的《大涵道比涡扇航空发动机大叶片制造技术研发及产业化》获无锡市一等奖，经无锡市科协的推荐，该项目获得第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛入围决赛资格。10月份，在盐城市进行了决赛，经过参赛队员的努力，该项目获第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛工程与制造领域(创新组)二等奖。
学会年度工作总结篇二
去年的总结会上，鲍书记提出了加强个人学习，不断提高办文、办会、办事能力的要求，通过一年来的学习我深深体会到学习的重要性，只有不断地学习，掌握更多的知识，提高自己的素质，更好地做好自己的工作。我更能深深感到自己与领导的要求和机关其他同志还有很大的差距。因此，一年来我不断加强政治理论学习和业务知识学习。
(一)政治理论学习方面。积极参加委机关组织的政治学习活动，每周三参加政治学习，并认真学习会上传达的相关文件和学习要点;参加“书香机关”读书分享活动，感悟领导和同志们的读书心得;委机关下发的《党的十九大报告辅导读本》、《习近平的七年知青岁月》、《深度阅读》等书籍我也都认真进行了学习;参加委机关组织的十九大会议精神专题学习活动。通过不断的学习使我对党的十九大会议精神和习近平总书记重要讲话有了深刻的理解和认识，理想信念更加坚定。
(二)业务学习方面。法学会是党领导的人民团体、群众团体、学术团体和政法战线重要组成部分，在法学会机关工作只有不断强化业务知识的学习，不断提高综合素质，才能更好的开展工作。一是认真学习业务知识和工作方法，我平时多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教，各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，通过培训初步掌握了公文写作的基础知识。二是认真学习法律知识。我自觉加强对法律、法规的学习，业余时间阅读了《民法总则大众读本》和《消费中涉及到365个法律问题》，通过学习我进一步增强了法律意识和法律观念。三是向上级法学会请教。我通过电话、网络等渠道与省法学会的相关科室沟通，了解法学会系统的相关业务。业务知识的学习使我在工作上迅速进入了工作状态。
学会年度工作总结篇三
学会积极为行业推荐科技人才。
(1)学会推荐无锡透平叶片有限公司匡逸强为江苏省技术经理人。
(2)学会推荐一汽无锡油泵油嘴研究所居钰生、江南大学张秋菊、江南大学袁根福、江南大学崔政伟、一汽无锡柴油机厂周永寿、无锡机床股份有限公司董介英、无锡动力工程股份有限公司房建和、无锡透平叶片有限公司陈余辉、无锡压缩机股份有限公司吴文莉为无锡市自然科学技术学会校协(企)合作专家。
13、承担政府部门委托工作任务及承接转移职能方面的举措和成效。
(1)陈凤清作为评审专家参加了市科协2020年企会协作协同创新计划”项目的评审。学会派专家陈凤清、高劲松、包志毅三位高工参与了市发改委组织的无锡威卡威汽车零部件有限公司的“京威股份汽车内外饰零部件研发制造南方基地项目”的评审工作。
(2)学会秘书长孙中民作为专家参与了江苏大明精密钣金有限公司的“金属抗指纹表面高强度处理生产加工平台技术改造项目”的环评，并出具了专家意见报告书。
(3)学会秘书长孙中民作为专家参与了江苏超今新材料有限公司的“年产6万吨汽车零部件及合金铝新材料生产项目”、无锡蠡湖铸业有限公司的“316不锈钢涡轮壳生产线技术改造项目”的能评，并出具了专家意见报告书。
学会年度工作总结篇四
(1)充分发挥秘书长作用。1月初，在无锡职业技术学院召开了学会秘书长会议，为学会新一年的工作进行谋划，使学会工作得以更好地开展。11月30日又召开了第二次秘书长会议，对2020年学会秘书处的工作进行了总结，讨论了新一年工作打算。
(2)加强信息化平台建设。学会为会员及理化检验学员的技术、信息交流建立了信息化平台，充分发挥网站、微信公众号、qq群和微信群等作用，发布学会工作信息。
(3)学会党建工作。学会多次派员参加市科协等有关部门组织的“两学一做”座谈会、3月份的学会党建培训班、6月份的全市社会组织党组织书记示范培训班、9月份的无锡市自然科学学会党支部书记培训班。11月29日，居钰生理事长、孙中民秘书长参加了市科协举办的《全市科协系统学习贯彻党的十九大精神科技工作者专场宣讲会》。
学会年度工作总结篇五
台州市现代远程教育学会在“三个代表“重要思想的指导下坚持理论联系实际和“百花齐放百家争鸣”的方针积极开展现代远程教育科学的研究探索具有中国特色的现代远程教育规律为台州市现代远程开放教育的改革和发展作出了一定的贡献。学会的工作主要围绕以下几方面展开：
一、组织建设。
台州市现代远程教育学会在xx年12月根据实际情况进行理事会人事调整之后，xx年没有人事变动，机构健全，制度完善，理事会在工作中发挥了很好的组织作用。在保证常规工作开展的同时，也为全市远程开放教育提供了很好的交流和发展的平台。本学会配有会计和出纳，财务管理明晰。整个学会机构的运转非常正常。
xx年，学会对所有会员的档案进行了重新登记整理，为127位会员颁发了会员证，明确会员的权利和义务；同时，本年度发展了三位新会员。在新老会员的共同努力下，台州市现代远程教育学会在台州电大系统内，尤其在远程教育领域中发挥着越来越重要的作用。
二、业务工作。
本学会致力于研究和探索广播电视教育、远程开放教育的发展规律，为广播电视教育、远程开放教育工作的改革和发展提供理论指导，针对我市广播电视教育、远程开放教育工作的新情况和新问题，组织进行调查研究，并提出改革和发展广播电视教育、远程开放教育的建议和报告。xx年是台州电大的学风建设年，也是台州电大远程开放教育面临考验的一年。在切实搞好教学，提高教育质量，抓好学风建设的基础上，我们注重将经验上升为理论，以求为远程开放教育的可持续发展提供指导。
1、发表论文在教学活动过程中，学会的每一个成员牢固树立“科研兴教”的信念，一方面在实践中作出各种积极、有益的.尝试和探索，另一方面，更注重总结经验，成果不断。xx年，学会会员在各级刊物上公开发表论文二十多篇，在远程开放教育理论创新和实践尝试以及各门学科的建设方面都作出了许多有益的探索。
承担的浙江省现代远程教育学会xx年度《开放教育中文专业实践教学模式的设计》等六项重点立项课题都在有条不紊且富有成效地开展着，在年底，各项课题的负责人参加了由省学会组织的课题结题准备会议，现六项课题都正在提交材料准备结题的过程中。另外，由台州电大蔡静主持的《开放教育学生学业成就评价方式的探索与革新》和浙江电大玉环分校李伯俊主持的《县域教育信息网建模的实践与研究》，这两项课题于xx年初被立项为浙江省教育科学年度规划课题，本年底两项课题都按时上报结题材料，如期通过专家鉴定并同时获优秀结题奖，这两项课题的成果为现代远程教育实践提供了一定程度上的理论借鉴和指导。
3、科研制度为促进台州电大系统科研工作的进一步发展，激励更多的教师投身科研领域，由台州市现代远程教育学会理事提议，于xx年底起草了《台州广播电视大科研工作奖励办法（讨论稿）》、《台州广播电视大学科研工作考核办法（讨论稿）》和《台州广播电视大学科研经费使用办法暂行规定》等一系列文件，思想汇报专题为提高这些制度的可行性，我们没有马上发文，而是充分发挥民主集中制的原则，让每一位教师参与制度的讨论和修改过程，目前，这些制度正在进一步完善等待出台中。
学会年度工作总结篇六
男，1970年出生，1990年于湖州师专数学教育专业毕业后，被分配到官堂中学，调动到西塘中学，至今已近教龄。参加工作头6年担任数学课教学，从开始任教信息技术课。我被评为中学一级教师，于杭州师范学院计算机科学与技术系本科函授毕业。
自19，开始是数学课、信息技术课两头兼，后来逐步全部转向信息技术。一直来，我负责学校的信息技术课教学、学校电脑设备及网络的管理工作，经历了学校的信息技术教学的起步、发展到目前全面普及、已成规模整个过程，对学校的信息技术教学、设备管理、网络管理作出了应有的贡献。
二、政治思想和道德方面。
多年来，我始终明确政治目标，注重品德修养，坚持党的四项基本原则，坚持党的教育方针，忠于教育事业。认真贯彻教书育人的思想，履行教师工作职责，为人师表，爱护爱生。在工作中具有高度的责任心、严谨的工作作风和良好的思想素养。热爱本职工作，和全体教师团结协作，共同关心培育学生，帮助学生树立正确的人生观，科学的世界观。
服从学校安排，按学校要求做好各项工作计划，不计个人得失，个人利益服从于集体利益，具有奉献精神。自参加工作以来，我担任过数学教学、信息技术教学、信息技术和数学、思想政治等混合兼课、班主任、网管等各项工作，只要是学校需要，我都是欣然接受，认真做好，从来没有怨言，更从来没有向学校提要求，讲条件。
我为人谦和，待人诚恳，生活和工作原则性强。平时和同事们和睦相处，对同事在处理电脑故障、制作课件等方面的要求总是尽力去帮助，深得大家的信任和好评。作为学校的电脑设备和网络管理，做到公私分明，严格把关，从年学校的第一批电脑到目前学校的各种电脑及相关设备，它们的配置性能、来龙去脉我都搞得清清楚楚，为学校管理好电教设备，让学校领导和同事们放心。
三、日常教学、学生管理和学生辅导方面。
作为一名信息技术教师，我深刻地认识到信息技术课教学的地位越来越重要，认识到信息技术课教学是新课程改革顺利实施的重要一环，认识到信息技术课教学是现代教育教学中培养创新型人才的重要途径。因此，我深知自己责任之重大，对自己严格要求，工作一丝不苟、精益求精，每年都能圆满地完成教学工作。虽然，初中信息技术课在成绩考核和对学生升学影响等方面都相对宽松，但是一直一来我都是把搞好课堂教学、提高教学质量放在工作的首位。
(1)历年来，我任教的初三年级在信息技术等级考试方面，做到参考率高，合格率、优良率在全县各校中总能位居前列。
(2)自以来，我辅导的学生在参加学生电脑操作比赛、学生作品比赛中，基本都能拿到县级个人二等奖、三等奖和团体二等奖、三等奖的成绩，在农村学校中一直属成绩不错的。
(3)机器人竞赛首次普及到农村学校，我辅导的两名学生过关斩将，依次获得县级一等奖、市级二等奖和省级二等奖的好成绩。
学会年度工作总结篇七
我校原是一所企办学校，移交到政府。校园占地面积11亩，现有教学班42个，学生2234名，其中中学部24个教学班、小学部18个教学班，教职工134人。
我校虽然面积狭小、校舍紧张，目前还是一所普通学校，但全体教职员工不甘平庸，本着“低进高出、高进优出”办学目标，在“立足生命存在、关注生命发展、激发生命活力、提高生命质量”的教学理念感召下，连续十一年获得未央区高考教学质量优秀学校奖牌，连续十年获中考质量优秀学校，小学部教学成绩一直名列全区前列，、20xx年荣获未央区教学质量优秀奖。
在20xx年之前，“大学区管理制”对我们来说是既熟悉又陌生，熟悉的原因是新城区、莲湖区等区县已先行试点、媒体也时常宣传报道、教育界同仁也时常提起；而陌生的原因是“大学区管理制”的内涵和实施策略我们并不清楚，如何实施“捆绑式发展”，如何做到“九统一”更是摸不着头脑。
20xx年1月9日我们未央区吹响了“大学区管理制”改革工作的号角，全区91所中小学分属20个大学区，我校中学部和东元路学校中学部、48中、长庆二中、经发中学五所学校归属东元路学校大学区。我校小学部和东前进小学、东元路小学和广大门小学四所学校归属东前进小学大学区。
未央区“大学区管理制”改革工作启动会结束后，在东元路学区长学校的引领下，我校及时召开了全体教工大会，学习了“大学区管理制”文件，传达了教育局会议精神，统一了思想认识，推进“大学区管理制”做好了思想准备。
20xx年1月22日，东元路大学区召开了第一次大学区行政联席会，在对各成员校的具体情况进行充分调研基础上，结合各个学校自身的特点，我们大学区在“教师培训、课堂教学改革、法制教育和心理健康教育、教科研工作和德育特色活动”五个方面做了分工，我们学校承担了大学区的高效课堂教学改革工作。
在课堂教学方面，我们积极探索课堂教学规律、践行课改理念，引导老师“以生为本、聚焦课堂”，构建平等、互动、和谐、高效课堂教学模式。我们以ms-eepo有效教育的实践活动为契机，先后组织了形式多样的赛教、听课、评课等活动。
1月24日，徐校长、丁校长、雷主任参加了未央区教育局召开的“大学区管理制”工作专题培训会，聆听了大学区管理专家的报告及70中、大学南路小学两个大学区的经验介绍，对大学区工作有了更加具体的认识。
3月1日下午，我校华莹主任、潘晓娟主任带领20名教师在东元路学区长学校参加了“学校西点执行力”培训活动。培训回来后，我校召开了培训分享会，华莹主任利用培训所得、结合我校实际与老师们进行了分享，使“一人培训、全校受益”。
4月3日、5月15日，徐校长、丁副校长、雷向前主任及三位体育老师先后参加了大学区组织、长庆二中承办的大课间“行为艺术展示”活动和研讨活动，为我校大课间操的改进提供了参考。
4月10日，我们东元路大学区承办了未央区20xx年中考备考研讨会，我校李亚平老师展示了一节化学观摩课，为全区九年级化学老师进行化学课的复习、交流研讨提供了一个平台。我们也积极组织毕业班其他老师全程参与了各自科目的听课、评课和研讨，优化了我校后期课堂复习的效果。
4月23日，由东元路大学区主办、我校承办的ms-eepo有效教育课堂教学展示交流活动在我校顺利进行。48中的王小娥、惠云老师、东元路学校的闫朵、霍贝贝老师分别展示了一节语文、数学、英语、地理课。我校刘萍、张向华、霍程三位老师分别展示了语文、数学、班会课。课后，分学科进行了团队说课、评课和高效课堂教学交流研讨。在评课过程中，这七节课得到了区进校教研员和老师们的认可和好评，同时也提出了极具建设性的改进意见。五个成员学校的领导也分别就本校eepo有效教育的推进情况和课堂教学改革情况进行了汇报交流。在会上，杨永望副局长对于我们东元路大学区的课堂教学改革给予了肯定，并提出了殷切希望，希望我们东元路大学区，再接再厉，扎实推进eepo有效教育，力争起到引领和辐射作用。
5月3日，我校组织全体九年级毕业班教师参加了东元路学区长学校举办的“中考专家零距离”报告会，使最后50天的中考复习更具针对性和实效性。
5月8日上午，在我校召开了东元路大学区20xx年“三名工程”及“优秀教师、优秀班主任、教坛新秀”的评选安排会，统一了思想认识和选拔推荐方案。
5月8日下午，我校选派、邀请了60名学生和家长在48中参加了一场感恩教育报告会，报告会生动感人，令听者为之动容，为学生和家长奉献了一碗心灵鸡汤。
9月18日，我校参加了大学区组织的校本研修督导评估活动。在活动中我校英语学科团队霍程、高洁、赵红娟、鱼普星四位教师进行了英语的团队说课，霍程老师上了一堂英语学科的eepo展示课，锻炼提升了我校英语学科教学水平。
9月25日，我们东元路大学区组织了语、数、英三科同课异构教学交流研讨活动。我们学校承担了其中的英语学科活动，在其他四所兄弟学校的支持下，这次学科交流活动获得圆满成功。
9月26日，我校德育处樊斌主任带领我校班主任、学生及学生家长代表再次来到48中，聆听了一横老师精彩的演讲，一横老师的演讲极具感染力和震撼力，增强了学生、老师、家长、学校之间的相互理解。
10月10日，东元路大学区数学学科常态下的上课、听课、评课活动在我校进行，来自其余四所兄弟学校的19位数学老师分成三组抽听了我校9节数学常态课，随后进行了麻辣点评，促进了我校常态下的课堂教学。
学会年度工作总结篇八
20xx农历年即将过去了，在大家的关怀、支持下，助学会这个团队进一步壮大；财务收支状况持续良好；社会影响力进一步加大。这对助学会的发展无疑是一个良好的起点，也是成功的一年，具体情况汇报如下：
1、全年收入。
20xx年度总收入元。其中20xx年结余收入元，团体及个人捐助、助学会纪念品义卖收入合计40762元。
2、全年支出。
20xx年度总支出元。其中联合太平中学举办助学仪式（常规性）两次共11616元，定期家访送温暖一次支出1600元，资助9年义务教育外的外出（离开太平读书）就读生3人共6300元。
3、全年结余元。
经过2013年10月换届选举选出的理事成员后，在20xx年度的工作中，各理事呈现出来的热情，和态度同比更高、更好，在处理助学会事务的方式上更加多元化，显得更加专业和团结。2013年的时候助学会的正式会员有25人，到今天为止助学会的正式会员增加至34人，成功吸纳9名优秀的人才加入我们这个大家庭，同时也证明的助学会的影响力加大，得到更多的朋友认同。
上述为助学会20xx年疏浅的总结，恳请大家给予指正批评，对于20xx年工作安排，我们将计划对几个方面加强改进：
一、进一步去发掘各方面人才，发展更多有爱心、有能力的朋友成为我们的会员，为我会的发展壮大打下坚实的人才基础。
二、实时掌握受助对象的生活和学习情况，联合学校、村委，加大反馈密度，得以让关注我会的朋友了解更多学生的近况，并将该项工作落实到个人负责，让公众监督、支持。
三、在20xx年度开始加大对享受九年义务教育外的学生支持，帮助更多有迫切需要的学生。
四、联合政府、旅游主管部门及其他单位，进一步将“公益游”项目做大做强，将我会这一张特色名片发挥更大的影响力。
过去的一年，尽管我们都为了自己的工作和生活在日复一日奔波，但是只要助学会的一声呼唤，大家都毫不犹豫的奉献出自己点点滴滴；尽管我们无法像土豪那样有钱任性的一掷千金，但是我们也在能力范围内给予了最大的支持。正是这持之以恒的点滴，成就了我们这个组织无数感人的瞬间、帮助了一个个需要帮助的孩子，20xx年，是助学会满载荣誉的一年。
亲爱的朋友们，20xx年即将来临，助学会期盼您能继续给予我们关心和支持，让我们携手共进，为更多可爱的孩子们伸出我们充满了能量的爱心之手！
最后，助学会与受助学生们籍新年来临之际，向您及您的家人致以最诚挚最美好的祝愿。
学会年度工作总结篇九
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来，动起来，才能显示出生命的活力，才代表着成长的茁壮。活动让队员学会求知、创新和生存。因此，在领导的点拨、建议下，在全体老师的支持配合中，我策划举行了丰富多彩的活动。
为不断丰富活跃学生的文体活动.学校少先队根据的学生的兴趣特长特组织了舞蹈队，合唱队，腰鼓队等特长队。在各项活动中学生的才能得到充分的展示,个性、潜力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校园广播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午间向全校进行播音,广播的内容新颖,并且贴近校园生活,形式多样,丰富了校园的文化生活；策划有利于师生身心健康的各种活动，开展“校园小主持人”风采大赛、“小歌手”赛、校园“广播操、五祖拳”比赛、“班班有歌声”歌咏比赛、教师歌手赛、庆“六一”汇演等，让师生的各项特长得以更充分地发挥，从而提升了校园生活的生机与活力；举行入队仪式，让新生在响亮的口令、嘹亮的队歌、神圣的队礼、严肃的列队中感受红领巾的魅力；组织开展国旗班进军营，规范旗手动作及精神风貌；为细化常规工作,加强养成教育，母亲节、教师节举行“学会感恩”活动。这些活动将感恩教育与养成教育密切交织，为学生良好行为习惯的养成搭建了平台。组织开展“创建节约型校园”大型主题活动。开展为“雅安”、“情系小文蔷”献爱心活动，在孩子心中播下爱的种子，让他们从小做一个善良的有爱心的人。
从设计方案到组织实施，从策划准备到现场指挥，从幕后安排到现场主持，从整合力量到争取资源，这个个活动的成功举办无不凝聚着我的心血，但它们同样是集体智慧的结晶，是团队力量的彰显，是师生配合的成果。
学会年度工作总结篇十
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
学会年度工作总结篇十一
以下是村领导对过去一年的工作所做出工作总结发言：
各位党员、村民代表同志们：
再过2天，就是2011年新年了。今天我们聚集在一起，总结2011年工作，筹划2011年发展思路。
一、2011年工作回顾。
2011年，村三套班子在街道的正确领导下，在全体党员、村民代表的大力支持配合下，认真贯彻落实科学发展观，围绕“稳定、发展、服务”的主线，以打造“和谐发展新农村”为目标，凝聚人心，狠抓落实，全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。
现将2011年工作从六方面向大家作简要汇报：
第一方面，财务收支与基本建设情况：
(一)2011年1-12月周塘东村各项收支情况。
收入总计为152.90万元其中各项明细如下：
1、房租收入3.53万元。
2、街道借款利息52.61万元。
3、各类补助、奖励收入55.86万元。
4、存款利息、治安费等其他收入19.61万元。
5、东南复合、杜邦化纤、新太阳洲、宁波三和壳体村企结对资金收入15万元。
6、一事一议资金收入6.3万元。
(二)支出总计141.39万元其中各项明细如下：
1、管理费用42.27万元。
2、优扶、助学其他支出1.95万元。
3、环境卫生、医保、老年费等福利费97.17万元。
本年度收支结算盈余11.51万元。
(三)开支较大的村重点建设工程建设：
1、建造完成宗兴路东马厕所，并对全村公厕进行了三格式改造。
2、完成东小路等积水道路的维修疏通。
3、对部分绿地进行扩容改造。
另外，由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。
第二方面，组织建设情况：
今年上半年，党总支、村委会换届，产生了新一届两委会组织。
一是抓好班子建设。明确班子成员分工，职责到位。
换届选举后，村干部分工作了如下调整：
总支委员许国新同志负责新江路政策处理工作。
社长助理马成庆同志负责新江路拆迁工作。
今年10月份开始，由总支委员孙清达同志兼任政工线工作。
本年度，出纳工作变动较多。张金礼同志辞职后，出纳工作由大学生钟旭辉接任，8月份钟旭辉调掌起工作后，由总支委员妇女主任胡小青同志接任。从12月26日09财务年度开始起，由大学生马胡旦同志接任出纳工作。
今年还做好了妇代会、团组织、科协等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务，有两名青年光荣入伍。
在11月份，开始按照街道要求，开展居家养残活动。
二是抓好党员教育和发展工作。
根据党工委安排，总支组织了七一教育活动。重温入党誓词，表现出了共产党员的自豪感和使命感。
组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动，做好支部与建党积极分子的双向交流工作，党总支按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的原则做好发展工作，共有2名预备党员办理转正手续，1名入党积极分子转为预备党员，并发展2名入党积极分子。
三做好抗震救灾捐款工作，在为四川大地震的抗震救灾中，广大企业、干部、群众慷慨解囊，共计收取抗震救灾资金5万余元。做好特殊党费的收缴工作，众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款，总计上缴特殊党费1万余元。
筹备建立党员关爱基金，根据村补助一点、党员群众捐助一点、上级补助一点的方针，村转拨2万元，党员群众募集3.76万元，上级下拨7200元，共计筹集基金6.48万元。
第三方面，环境整治情况：
量力而行，优化、美化环境，这是一年来以及今后我村环境整治工作的方针。
一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队，力争通过宣传教育与先进示范相结合，通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合，共同做好环境整治工作。
二是完成环境整治配套工程。
完成东小路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整，提高环境质量。
三是开展庭院整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治，建立了长效管理机制，在环卫所常年保洁的基础上，聘请3名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准地通过了市通过市庭院整治复评。
第四方面，综治工作情况：
综治工作与村庄环境整治工作一样，事关老百姓的切身利益，是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。7月份，根据原村老年活动室与综治室场地狭小的实际，我们把综治室搬迁到东周塘老村，使综治室面积扩大到了200平方米，现正在派出所、街道综治办的领导下，开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。
2011年，在派出所、综治办和全村保安队员的共同努力下，各类刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外来人员的管理进一步规范，社会治安基本稳定。在12月份的派出所、综治办及市公安局、外口办的抽查中，综治线考核成绩名列街道前列。
第五方面，计生工作。
村计生工作顺利通过市计生局的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100%，综合长效避孕率达到25%。在每年二次的五查二测活动中，全村共有90%的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育，参加人数达200余人。
至年底，全村共有60周岁以上奖励扶助人员19人，对老年人独生子女家庭给予每年960元的经济补助，使他们的晚年生活得到了一些帮助。
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学会年度工作总结篇十二
三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
至今年九月末，全行人民币存款××亿元，比年初增长××亿元，增幅××，其中储蓄存款比年初增长××亿元，余额达××亿元，增幅××%，对公及其它存款余额××亿元，比年初增加××亿元。
人民币贷款余额××亿元，比年初增放××亿元，增幅达××%。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;中小企业贷款占总贷款××%。
月末，国际业务外汇存款余额××万美元，比年初增长××万美元。国际结算量××万美元，比去年同期增加××万美元，其中出口结算量达××万美元较去年同期增加××万美元;进口结算量××万美元，比去年同期增加××万美元。结售汇合计××万美元，比去年同期增加××万美元。外汇贷款余额××万美元，比年初增长××万美元;人民币打包贷款××万元，比年初增长××万元。
九月末不良资产余额××亿元包括抵贷资产××亿元，比年初减少××万元，不良资产占比××%，比年初下降个百分点。今年三季度，贷款综合收息率××%，比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐面利润××万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，月号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的位支行行长，在××支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看××支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听××支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
三季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
至今年九月末，全行人民币存款××亿元，比年初增长××亿元，增幅××，其中储蓄存款比年初增长××亿元，余额达××亿元，增幅××%，对公及其它存款余额××亿元，比年初增加××亿元。
人民币币贷款余额××亿元，比年初增放××亿元，增幅达××%。其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;中小企业贷款占总贷款××%。
学会年度工作总结篇十三
1.第一次常务理事会：2020年1月15日上午9时，中国马克思主义哲学史学会第八届常务理事会在中国人民大学召开2020年第一次(扩大)会议，会议听取了学会和各研究分会201x年年度工作总结，部署了2020年的主要工作，审批了新增理事，通过了向第九届理事大会推荐新增常务理事名单。会长梁树发，副会长丰子义、魏小萍、徐素华，秘书长聂锦芳等25名常务理事、理事和部分学会顾问参加会议。
2.第二次常务理事会：2020年7月23日晚20时，中国马克思主义哲学史学会第八届常务理事会在宁夏银川维也纳国际酒店召开2020年第二次会议，会议听取了学会和各研究分会2020年上半年工作总结，部署了2020年换届选举的主要安排，通过了向第九届会员大会和理事大会推荐新增理事名单。会长梁树发，副会长丰子义、吴晓明、郝立新、魏小萍、徐素华，秘书长聂锦芳等60余名常务理事参加会议。
学会年度工作总结篇十四
尊敬的公司领导，同事们大家好!20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在xx年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。
说到这里，我们还真的没有预料到xx年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，xx年就没了。
这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
一 组织机构和人力资源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。
松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二 执行力
关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。
在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。
首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。
借此机会，我也向大家检讨。
之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。
错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。
我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
三 市场开发和维护
xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么xx年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。
工装市场更糟糕。
xx年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。
总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。
我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的.环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在xx年是空白，xx年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确立方向。
所以我们在xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。
xx年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。
在xxx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。
为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。
现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。
即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。
根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为762xxxx米，使用资金为526,26xxxx人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xxxx米，使用资金为810,00xxxx。
对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。
同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。
六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。
经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万。
取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。
同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。
从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
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