心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
职场沟通礼仪的心得体会篇一
作为礼仪班的一员，在过去的学习中我获得了很多关于礼仪的知识，不仅在操作上懂得了许多礼仪用具的正确使用方法，也在传统文化中学习到了更深层次的含义。在班级的共同努力下，我们不仅在学习中收获了技能，更重要的是培养了正确的态度和价值观。下面将分享我的心得体会。
第二段：正文1
首先，礼仪班的学习让我明白了礼仪不止是在特定场合下的一种形式，更是一种修养和生活态度。在学习中我们涉及的范围非常广泛，包括了学校和社会生活中的诸多场合。在参加各种会议、活动、宴会、典礼等场合时，都需要懂得应对，表现出得体的礼仪举止。我认为这种举止不仅是给自己和他人带来了尊重和关注，更是一种传达思想的方式，能够表达出一种自信和从容。
第三段：正文2
其次，通过学习礼仪，我深入了解了传统文化。中国拥有着悠久的文化传统，其中有很多的礼仪讲究。我们在班级学习中，不仅了解了各种礼仪的来源、演化以及内在的文化含义，更重要的是明白了我们作为新时代的青年人应当如何传承这种珍贵的文化传统。通过学习，我意识到在现代社会中礼仪的作用不可忽视，因为在现代社会礼仪也是交际的重要组成部分，无论是在个人交往中还是商务活动中都有着巨大的价值。
第四段：正文3
此外，礼仪班的集体学习还培养了我在团队中的协作能力。在学习中我们不仅需要互相配合，还要切实地去了解和理解他人，实现在学习中的协作。通过集体协作学习，我与同学之间的沟通和交流变得更加容易和自然，更加高效。因此，我也从学习中体会到了交流和合作在团队协作方面的重要性。
第五段：总结
总之，参加礼仪班的学习，让我从各方面获益不浅。通过对礼仪的学习，我不仅了解了礼仪世界的各种知识与技能，也塑造了正确的态度和价值观念。这是一个对我们不仅在学习中有意义，而且也对我们未来的人生、工作和社交起到深远影响的机会。我将努力将成为一个既有素养又有涵养的人，不断向高标准、高水准迈进。
职场沟通礼仪的心得体会篇二
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师的行为举止要大方、自信。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。教师的手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
老师在与学生谈话时要提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。还要注意分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实。
最近学习的教师文明礼仪有关知识，发现自己存在不少问题。有时上课累了，就趴在讲台上讲，有时倚在学生桌子旁上课，有时不认真讲普通话，有时衣着不够大方得体等等。所以作为一名人民教师，做到以上的要求不难，难的是能以身作则，坚持不懈，每时每刻都能以优秀教师的标准来要求自己。
为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了学习教师礼仪录像实况演讲教育，使我对教师礼仪有了新的认识。
教师是人类灵魂的工程师,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一。我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为学生学习的楷模。我是名语文教师兼职班主任，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。我们要正确理解领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。通过学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展，教师的综合素养、内外形像一定会得到不断的提升与完美。
当我们想让社会、家长和学生们知道我们洋河实验学校是一所好的实验学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为教师是教育工作的主体。他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自已的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯受到约束并得到修正。
总之，通过《教师文明礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，作为教师，我们要时时处处理解他人，尊重他人，舍身处地为他人着想。
愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，早日告别不文明的言行，使文明之花永远绽放。
职场沟通礼仪的心得体会篇三
文明礼仪是人与人沟通的工具; 文明礼仪是一个人内在的美丽; 礼仪是人际交往的一座桥梁。文明礼仪在我们的身边,它体现的是一个人的修养与学识,希望能够养成好的礼仪习惯。
我得到了”文明标兵”这称号,让我很荣幸.当然得到这称号多亏了我的家长老师在文明礼仪的教育,今天的荣誉是他们是功不可没.虽然,今天我获得了这个奖,不代表是十全十美的。我会在今后的学习生活中,再接再厉做到最好，继续发扬我国我校的文明礼仪之风。谢谢!
在进步的二十一世纪,文明礼仪是人际交往的一座桥梁，更何况,礼仪也是一个人修养的体现。我很荣幸获得这个称号,很感谢我的爸爸妈妈、老师们教会我怎样讲礼仪。在今后的学习中,我也会时刻注意礼仪,争取做得更好,继续发扬中华礼仪，谢谢!
这一次我被评为文明礼仪标兵,我很荣幸。我明白了：做个有道德文明的好学生，要从身边的点滴小事做起。我相信，每个人提高一小步，社会将前进一大步!只要人人讲究文明礼仪，我们会感觉空气清新甜美、天空湛蓝。我们要在今后的学习生活中，继续发扬文明礼仪之风，让我们在它的陪伴下快乐学习，快乐生活，快乐成长!
文明礼仪是我们身边的,也是伴随人人一生的。可见,礼仪是多么重要、珍贵。礼仪是人际交往的一座桥梁,拉近了你和我,让我们认识.礼仪是我们无形的标志,标志着人人的品德,内涵.礼仪代表着一个人的修养,谁不想和一个有修养的人一起呢?礼仪标志着一个人的思想,谁不愿和一个有思想的人交谈呢?礼仪是伴随我们一生的,谁愿将它抛弃呢,糟蹋呢?时刻注意自己的礼仪言行是人的第一。
今天得到文明礼仪冠军，我非常高兴，感谢帮助我的老师、同学以及所有支持我的人，是他们在背后默默支持我，给了我很多的帮助。
职场沟通礼仪的心得体会篇四
作为一名大学的礼仪生，我有幸参与了校园内的各种重要活动，与各界人士进行交流，并为他们提供礼仪服务。在这个过程中，我深刻体会到了礼仪的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。本文将以“礼仪生心得体会”为主题，分享我在参与礼仪工作中所领悟到的一些重要观点。
第二段：细心与细致是礼仪生的基本素质
作为一名礼仪生，最基本的素质就是要有细心与细致的特点。在接待客人时，我们需要仔细观察对方的行为举止，同时留意自己的言谈举止。只有具备了细心的观察力和细致的服务意识，我们才能够准确把握对方的需求，提供精准的礼仪服务。而这种细心和细致也是我们日常生活中需要时刻保持的。无论是与同学相处还是与家人交流，只有用心去感受他人的需求，关注他人的细节，我们才能够更好地与他人相处，展现出良好的礼仪修养。
第三段：沟通与协调是建立良好人际关系的关键
在从事礼仪工作中，我发现沟通与协调能力是建立良好人际关系的关键。当接待对象的需求与要求与我们提供的服务不符时，我们需要及时与对方进行沟通，找到解决的方案。同时，与同事协作时也需要有良好的沟通与协调能力，以确保整个礼仪服务的顺利展开。这种沟通能力不仅在礼仪生的工作中需要，同样也是我们日常生活中需要注重培养的素质。与人交往时，我们需要费心去聆听对方的需求和意见，主动与对方沟通，创造良好的人际关系。
第四段：谦逊与自信是成为优秀礼仪生的双重素养
作为一名优秀的礼仪生，谦逊与自信是必备的双重素养。谦逊使我们能够保持谦和的态度，虚心学习他人的长处，不断提高自己的礼仪修养。与此同时，自信又能让我们在面对各种场合和人群时保持自信从容的举止和表达方式，给人以良好的第一印象。这种双重素养不仅在礼仪生的工作中需要，也是我们在日常生活中需要不断培养和提升的品质。
第五段：作为一名礼仪生的使命与责任
作为一名礼仪生，我们肩负着担当的使命与责任。我们不仅要在学校和社会各种活动中做好礼仪服务，还要时刻保持良好的形象与修养。因为我们的一举一动都代表着学校以及整个团队的形象。我们需要时刻保持良好的言行举止，给他人留下良好的印象。同时，我们还要不断学习和提升自己的礼仪知识和技能，成为一个全面发展的礼仪生，为社会做出更多的贡献。
第六段：总结
通过从事礼仪工作，我深刻体会到了礼仪的重要性。细心与细致，沟通与协调，谦逊与自信，是我作为一名礼仪生所应具备的基本素质。而作为一个全面发展的礼仪生，我们要将这些素质贯穿到日常生活中，成为不仅在礼仪工作中，也在人际交往中受人尊敬的人。我希望通过这篇文章的分享，能够让更多的人明白礼仪的重要性，并在日常生活中注重培养和提升自身的礼仪修养。
职场沟通礼仪的心得体会篇五
中华民族族在发明文明中构成的极具生命力的传统文明明,蕴涵着高贵的民族精神、民族气节和优良品德;尤其其是爱国主义,她是在恒久历历史发展过程中构成的热爱祖祖国、忠于人民的思想举动和和情感,表现为对自己祖国和和人民的深情和眷恋、为国家家贡献力量的责任感和为民族族命运不惜捐躯一切的献身精精神。
上一星期我们学校开展了文明礼仪周的活动。这次活动过后，对我有很多启发，也让我对文明礼仪的做法有了很大的了解。老师在班会课上给我们说在校园内不得三人并行，要说文明话，做文明人，行文明礼。
有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
文明涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，一是维护公众利益、公共秩序。
实际上的我人都能做到文明，我们作为一名中小学声就更应该做好文明人。我们在学习上应该多多帮助他人，不说脏话，或不好听的话。我们在路上见到老师和校长要问好，在楼道里见了同学要说同学好。
职场沟通礼仪的心得体会篇六
在社交场合中，懂礼仪是一个人最基本的素质之一。随着社会的不断进步，礼仪规范也不断更新，我们不仅要懂得传统的礼仪，还要时刻学习新的礼仪规则。一个有礼仪的人，可以让他的举止、言谈更得体、更优雅，因此学习和掌握礼仪成为现代人必须具备的素质。
第二段：引出写作主题——“懂礼仪心得体会”
在日常生活中，我们会学习和应用到不同的礼仪规则，而这些规则通过观察、学习、感悟、总结、习惯而形成。与此同时，每个人的经历、习惯不同，所掌握的礼仪规则也会各不相同。因此，接下来我将用自己的经历和体会为主线，谈谈自己在学习礼仪时的心得体会。
第三段：整理自己的懂礼仪心得
首先，对于着装礼仪，我认为最重要的是穿着得体，衣服搭配要合理。不同场合有不同的穿着标准，即使是普通的日常穿着也要有品味。其次，在面对陌生人时，微笑是一种必不可少的礼节，微笑可以缓和尴尬的局面，让人感觉到你是温和友善的。此外，做到言谈举止、动作要得体，不要过于张扬，也不要过于羞涩，保持中庸之道是最好的选择。最后，要掌握餐桌礼仪，注意用餐时的举止细节，如吃饭不要发出噪音、不要大声喧哗、不要挑食等等。
第四段：分享懂礼仪的好处
学习和掌握礼仪，可以给我们带来很多好处。首先，在职场中，懂得礼仪可以让你事业更上一层楼。一个有礼貌、待人接物得体的人，会让人感觉他是谦恭有礼、有职业道德的人，这对自己商业事业的发展创造了很好的环境。其次，在生活中，懂得礼仪可以 让我们与人相处更融洽，增进人与人之间的情谊，从而提升自己的人际关系。此外， 懂得礼仪还可以提高自己的修养和素质，让自己更加自信和美丽。
第五段：总结
综上所述，学习和掌握礼仪是非常有必要的，不仅仅是一种修养，更是一种态度和方式。只有内外兼修，才能真正成为一个懂礼仪的人。我们要时刻自我检讨，不断提升自己的礼仪修养，使自己成为更好的自己。
职场沟通礼仪的心得体会篇七
礼仪是社会交往中一种重要的规范，能够体现一个人的修养和素质。作为一名礼仪生，我在参与各种活动和工作中，深刻领悟到了礼仪的重要性。下面，我将从充分细致准备、言谈举止得体、行为得体、服装整洁得体以及谦逊有礼等几个方面，谈谈我作为一名礼仪生的心得体会。
首先，作为一名礼仪生，我始终保持着充分细致的准备。在接到每次活动任务之前，我都会提前做好相关准备工作。如果是担任主持人，我会提前了解活动的内容，准备好开场白、主题发言并熟悉宾客名单；如果是参与座谈会，我会事先查阅资料，准备好相应的问题和意见。通过提前的准备，我可以更加从容自信地应对各种场合的礼仪要求。
其次，言谈举止得体是作为一名礼仪生最基本的要求之一。在社交场合中，我学会了控制言辞，避免冲动和冲突，尽可能使用礼貌的用语。我会主动与人交流，展示对他人的关心和尊重，多听少说，不盲目批评和指责他人，并学会观察他人的反应，以避免有言过其实的尴尬场面发生。此外，我也注意到自身的仪态和举止，保持端庄大方，注意不要干扰他人或引起不必要的注意。
第三，行为得体是体现礼仪生素质的重要方面之一。在社会交往中，我们常常需要参加各种活动，出席各种场合，这时候一个得体的行为举止能够给他人留下良好的印象。例如，在宴会上，我学会了吃饭时保持优雅，不大声喧哗，注意吃相和服务人员的工作情况。又如在公共场所和交通工具上，我积极维护公共秩序，礼让他人，乐于助人，在排队、上下车等方面都要有自己的秩序，不轻易打扰他人和干扰公共秩序。
第四，服装整洁得体是一个人表现礼仪的重要方面。作为一名礼仪生，我深知着装的重要性。无论是参加学校的重要活动还是外出社交，我都会根据场合选择适当的服装。我经常检查自己的衣着是否整洁、得体，避免着装不当给他人的观感造成不良影响。同时，我还养成了每天整理、打理外表的好习惯，保持整洁的仪容仪表。
最后，作为一名礼仪生，我深知谦逊有礼的重要性。谦逊有礼是一个人的内涵修养的重要体现，也是礼仪生的重要特质之一。在与他人交流的过程中，我始终保持谦虚谦逊的态度，不自大、不傲慢，并且时刻关注他人的感受。无论是与同学交流还是与老师交流，在表达意见或提出建议时，我都会避免使用冲突或攻击性的语言，尽量以和平的方式表达自己的观点。
作为一名礼仪生，我意识到礼仪的重要性并付诸实践。通过参与各种活动，我深刻体会到礼仪的力量，它能够帮助我与他人建立良好的关系和友好的互动。通过充分准备、言谈举止得体、行为得体、服装整洁得体以及谦逊有礼等方面的努力，我不断提升自己的社交能力和素质，成为一个更加优秀的礼仪生。我相信，在今后的生活和学习中，我将继续坚持并发扬这些优良品质，为自己和他人带来更多的快乐和成功。
职场沟通礼仪的心得体会篇八
礼仪是一种在社交场合中必不可少的行为规范。在我们的日常生活中，无论是在家庭、学校、职场还是社交场合中，都需要遵守一定的礼仪规则。懂得礼仪的人通常会给人留下良好的印象，并且有助于建立良好的人际关系。因此，学习礼仪变得越来越重要。
段落二：从身边小事开始体会礼仪
实践是掌握礼仪的关键。尽管对于大多数人来说，接受正式的礼仪培训也许会很有帮助。但是，理解身边小事的重要性也是同样不可或缺的。例如，基本的微笑、交换名片和拉椅子这样的小事都很关键，需要我们改变自己的行为方式。
段落三：从学习常识来认识礼仪
礼仪也需要一定的学习。不同国家或地区可能有不同的礼仪标准。如果我们在不同的国家或地区参加活动或会议，那么尊重当地的文化十分重要。学习常识也包括了解如何在特定的场合中表现得得体。例如，在正式的聚餐中，应该懂得如何使用餐具，如何和陌生人交谈，以及如何在表达意见时保持自己的礼貌。
段落四：从欣赏中感受礼仪
谈到礼仪，人们不能只看到面子和形式，还要看到内涵和意义。根据对对方的尊重和欣赏来进行交往才是社交场合中最重要的。这对于年轻人来说尤为重要，因为尊重和欣赏会成为一个人吸引人缘和建立自己的口碑的重要因素。
段落五：总结与思考
综合来看，学会礼仪和从中获得的收益都是值得一试的。懂得礼仪的人通常会更容易被人接受，并且将建立自己的社交地位和成功之路打开。但是，整个学习过程需要我们不断地改进和修正。在这样的过程中，我们可以更深入地理解礼仪的内在含义，使得我们真正成为一个有教养的、待人接物得体的人。
职场沟通礼仪的心得体会篇九
礼仪作为一种社交文化，已经存在了数千年。它不仅仅是一种行为规范，更是一种心态的教化。在人们的生活中，不管是在家庭、学校、社会还是商业场合，都需要有一定的礼仪意识和仪态。尤其在当今社会注重人际关系的时代，明礼仪便显得更加重要了。在我的成长过程中，也体会到了明礼仪的好处。接下来我将分享一些我的心得体会。
第二段：家庭中的礼仪教育
我一直觉得，礼仪教育应该从家庭开始。家人之间相处要讲究言谈举止，做事不能乱搞，更不能失礼。在家庭中，我和我父母之间的交流，总是给我很好的榜样。我父母十分注重言谈举止，无论是在聚餐还是聊天中，他们总是很注意自己的用词和态度。他们的表现给我留下了深刻的印象，我也开始尝试学习他们的行为举止，并在平时的生活中不断加以修正和改进。
第三段：学校对礼仪的要求
在我上学期间，学校也注重对学生的礼仪教育。在学校里，我们需要保持庄重、文雅的形象，尤其是在校园里、班级里和评选活动中，更需要有一定的礼仪意识。学校的老师也会时常对我们进行礼仪指导，告诉我们应该如何行动，如何对待周围的人和事。这些教育让我对礼仪的认识更加深刻，并且在今后的生活中有很好的借鉴意义。
第四段：工作中的礼仪表现
在成年之后，礼仪的表现也在工作中得到了体现。在工作场合中，要时刻保持自己良好的形象。正常的礼仪意识和举止，能够表明自己的成熟和稳重，加强同事之间的沟通和信任。不仅如此，还能使自己在客户面前更加自信和专业，让对方更愿意信任和合作。因此，在我的工作中，我更加注重自己的礼仪表现，认真对待自己一个人或一个团队的形象。
第五段：总结
总体来说，礼仪心得是很重要的。它能够影响我们的人际关系、表现、尊重和成功。作为一种文明人类的基本素质，明礼仪是一个人必须具备的品质和技能。在我生活的不同阶段，家庭、学校和工作都对我提供了不同层次和方面的礼仪教育。通过这些教育，我体验到了礼仪的意义和知识，从而更好的融入到自己的日常生活和工作中。因此，我相信，在今后的生活中，我依然会始终坚守明礼仪的原则和要求。
职场沟通礼仪的心得体会篇十
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。
事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。
纵观当今社会，社交礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。
职场沟通礼仪的心得体会篇十一
这段时间有点彷徨无助，不知道自己在工作中处于何种心态，此时我有幸参与了管理处组织的情满荆楚，微笑的礼仪培训，但是整场课下来，感觉到自己的收获还真的是不少，对微笑理念：“感恩、乐业、敬重、和谐”又重新有了更深刻的熟悉。
这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务司机时抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会留意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对司乘提出的问题，对面对工作的压力都没有信念承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放动身自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力气，能够冰释全部的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的司乘，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更精彩，才会更漂亮。自信的人是发自内心的气质的美。让人信任、信任。
不仅如此我们还要苦练业务，培育良好的从业素养。假如说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们多学习多问，不能好高骛远，不能自视清高。每一位司乘人员当做自己的老师。
从业素养主要体现在三个方面，一、把麻烦留给自己，把方面留给司机。我们在做好本职工作的.同时，也要多了解周边的环境。周边的路况信息，司机来的时候可以为他们供应询问建议。既便利了司机又树立了我们的单位形象。二、养成良好的行为习惯，思维习惯。假如一个员工留意了仪表、态度、礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索司机需要的是什么，司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务，那么他不具备良好的从业素养。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中，每一个司机身上，每一天的工作中发觉问题，解决问题。三、是团结，协作创新。我们要在团结中乐观协作，在协作中鼓舞创新。我们要加强内部外部信息沟通，为司机供应多元化服务。
饱满，表情自然，微笑甜蜜。三心：即热心问候，细心服务，诚心祝福。在收费时必需要说一般话，伴随礼仪手势，使用“您好、请交通行卡，请交通行费，您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热忱，恳切服务。四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满足高速大路。“四创”是一个递进的关系，个人争创精神文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁。的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体服务力量和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建人民满足的高速大路。
很感谢这次专业的培训，让我们学会了如何生活。心怀感谢的接受命，乐观主动的转变运。也让我学会了在工作中怎样更好的服务司乘。我会在以后的工作和学中不断的提升自己，我想这就是我的本钱吧。
职场沟通礼仪的心得体会篇十二
第一段：引言（200字）
礼仪是社会人际交往过程中的一种行为准则，它体现了一个人对他人的尊重和关爱。近年来，随着社会的进步和人们文明素质的提高，礼仪意识在人们心中的地位变得越来越重要。在我个人的生活和工作过程中，我深深领悟到了礼仪的重要性，也积累了一些心得体会。以下将从尊重他人、注重细节、学会倾听、善于拒绝和感恩为主线，谈谈我的礼仪心得体会。
第二段：尊重他人（200字）
尊重他人是礼仪的核心之一。在我与他人交往中，我始终将尊重他人的利益和感受放在第一位。在日常生活中，我尽量避免打断他人讲话，尊重他人的意见和选择。在职场中，我主动倾听他人的意见和建议，虚心接受批评和指导，也尊重他人的权威和贡献。通过尊重他人，我与他人的关系得到更好的发展，也拓宽了自己的视野。
第三段：注重细节（200字）
在日常生活中，我也学会了注重细节。比如，当我与家人朋友一起用餐时，我尽量让长辈或客人先坐，注意礼貌用语，懂得遵守餐桌礼仪。在穿着打扮方面，我注重衣着的整洁和得体，根据场合的不同选择合适的服装。在邮件、短信等书面交流中，我也要注意文辞的得体和用语的准确。这些微小的细节表达了对他人的尊重和关心，更能展示自己的修养和素养。
第四段：学会倾听（200字）
倾听是一种重要的沟通技巧，也是礼仪的体现。在我与他人交流时，我注重倾听他人的心声。我尽量以开放的心态去倾听他人的感受和建议，不轻易评判和打断他人的发言。我学会了在交流中给予他人足够的关注和尊重，通过倾听来理解和协调双方的需求，使得双方都能获得满意的结果。倾听使得我与他人的沟通更加顺畅和愉快，也增强了我与他人的情感联系。
第五段：善于拒绝和感恩（200字）
在社交场合中，我们难免会遇到一些不适合自己的要求或邀请。作为一名有礼貌的人，我们需要善于拒绝对方的请求，但在拒绝的同时要保持礼貌和诚实。我会向对方解释理由，并表达自己对对方的理解和尊重。同时，我也开始学会感恩。无论是对他人的帮助还是对生活的恩惠，我都懂得用一个简单的谢谢来表达自己的感激之情。感恩的心态让我更加关注他人的贡献，并以此为动力，去回馈社会，促进社会的和谐发展。
总结（200字）
在我个人的生活和工作中，通过尊重他人、注重细节、学会倾听、善于拒绝和感恩，我深刻体会到了礼仪的重要性。礼仪不仅是一种行为准则，更是一种人格修养和价值观念的体现。通过礼仪，我们可以与他人建立良好的关系，增强交流的效果，提升自己的个人魅力和气质。因此，在今后的生活中，我将更加注重礼仪的培养和实践，以成为一个更好、更有修养的人。
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