总结可以帮助我们发现学习和工作中的亮点和不足。写总结时，我们要用积极向上的语言表达，激励自己和他人不断进步。以下是一些经典的总结案例，希望能够给大家带来一些灵感和启示。
人事部工作心得总结篇一
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。
二、人力资源管理与开发。
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理。
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
人事部工作心得总结篇二
考试过去将近两周了，心里越发的没底。看到武哥的博客上一如既往的出现了这次的真题，我似乎又回到了13号下午考实务的场景。
下午入场时，注意到有几个中年人摸样的考生，看到他们后顿时感到人事部三笔的魅力。其实我准备的时间并不长，我很惭愧。明知道自己过不了，明知道是条死路，可是心里就是想试试。人人都说三笔难，我想感受一下到底有多难。
无论翻译实践多与否，我认为参加这么正式的考试，最起码态度要端正，准备要充分。等待入场时，我听到一个女孩对另一个人说：“我没带字典，我怕考试时没时间查。”我的神啊，像这种处处是陷阱的考试，即使是所有单词都认得都不一定能翻对，更何况万一哪个单词你不认识，那就更错了啊!都是神人啊。
考完发现，居然大部分考生都带的小字典。我前方一个叔叔相貌的考生就带了两本特小的字典，再看看我带的陆谷孙的特大号字典，我无语了。即使没参加三笔培训，考前也该在网上看了该注意的事项了吧。怎么就带了两本小字典呢，不过还好他知道带两本。平时自己按时间做真题时，3个小时刚刚够，所以这次加快了速度，能不查单词就不查。做完之后还有半个小时，这时那位“叔叔”对老师说，他想借旁边考生的牛津字典。试卷收上去之后，我听到他说，那两个地方没查到。用牛津当然查不到了，但是陆谷孙的词典上都有的。
应该说英译汉能看懂，但这不意味着能翻对。武哥当时上课时讲到要先出主语、人名地名及长副词的翻译等，在这篇文章中都出现了，幸运的是这次人名不用自己翻了，文中有译文。谢文璐老师讲的数字的翻译，在汉译英中也有体现。但是我没翻好，第一次注意到数字了，用了谢老师讲的句型。但第二次第三次出现数字时，脑子就没有那么警惕了，没有突出数字之多。平时看理论时会记得人名二次出现只译姓之类的，可是真到考试了，这些理论都跑到脑后去了，想起来的很少，可能就是练习的少吧。
考试之前，我给武哥发了我自己翻译的文章。一篇英译汉，一篇汉译英，原以为武哥会给我批的遍体鳞伤，结果却只写了几句评论。其实，很感谢武哥委婉的评语，没像上课那样说我翻译的像一坨东东。
武哥当时说我的译文像是谷歌翻译，简单说就是只译。当时很受打击，就要考试了，这个要怎么提高啊。也可能是作为初学翻译的学生，还不太敢在翻译时增词、减词吧。语序也不敢有太大的调整。现在想想考试时的汉译英，我想我的译文还是结构调整不大。考试太过紧张，我没有太多的心思考虑逻辑关系，一味的顺翻了。结果肯定还是谷歌式的翻译，但是，无论如何结果是无法改变了。接下来，还是要多看、多练，将老师讲的技巧应用自如。
人事部工作心得总结篇三
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的'竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
人事部工作心得总结篇四
xx年度，行政人事部在公司及管理处领导的带领和指导、监督下，在部门员工的齐心协力、辛勤工作下，总体上完成了本年度各阶段工作任务，保证了管理处及各部门的后勤保障和行政支持工作，维持和延续着管理处物业服务和管理工作所需人、财、物等方面的保障和供应。本年度随着公司实体化的建立和完善，行政人事部作为管理处与公司的主要行政接口部门，始终做好与公司各职能部门的配合协作，接受并及时传达公司各方面规章制度和工作指导，作好信息的及时反馈和沟通，在人事、行政、品质管理及物资采购各主要方面工作上与公司和集团相关部门配合良好，有效沟通，完成了各项常态业务及重点工作;在全年部门人员变化和岗位调整过程中，保持了部门各方面工作的顺利交接和开展，没有出现大的失误和偏差，现就行政人事部几方面主要工作进行分类总结。
行政人事部常态业务工作主要包括人事管理、行政管理、品质管理和资产管理以及培训管理五个方面，以下分类总结。
1、1-4月份及时完成管理处员工社会保险、住房积金等社保福利的计算、缴纳以及新增和转移工作;此类劳资工作随着公司与管理处结构和人员调整，自5月份起，由公司行政人事部负责办理，不再纳入管理处行政人事部工作业务范畴。
2、按月及时完成管理处员工考勤检查和统计汇总工作，保障员工工资的按时发放，自1月份调整考勤方式，增设id数字考勤机，做好每月员工考勤检查和排班录入工作。
3、根据随时出现的各部门员工离职流动情况，及时跟进和办理员工招聘、入职、试用、转正、合同续签、职位变动、离职交接等各环节程序工作。自5月份起随着公司《人事管理规定》的颁布实施，公司行政人事部统一负责人员招聘和人事各环节控制工作，我部积极配合做好管理处范围内各环节，各项手续的具体经办和流转工作，根据各月人员变动情况统计，全年管理处各部门、各级、各岗位人员变动情况如下：
(1)离职：共55人。
其中保养部：(技工)7人;。
安保部：管理层3人;员工(中控室)9人;保安员33人;共45人。
客服部：客服助理2人。
保洁部：0人。
(2)入职：共56人，基本补充上述离职人员岗位空缺。
4、针对全年员工流动频繁现象，我部及时进行人员流动统计上报管理处，并与公司行政人事部共同商议对策，针对保安、技工、中控等流动频繁岗位，广泛扩大招聘渠道，现已基本补充到位。
5、全面整理统计了管理处员工年假、倒休、病事假记录，为年底评估工作做准备。
6、配合公司完成新的《考勤管理规定》的征询意见工作，组织各部门学习并汇总相关意见。
(一)常态业务：
1、及时跟进管理处各部门每月重要文件电子文档的收集整理;。
2、按时完成每月管理处各部门内部报销费用的审核汇总;。
4、按时完成每月管理处各部门工作总结，计划的汇总上报;。
5、按时完成管理处员工餐卡充值及餐费对帐结算工作;。
6、按时完成管理处员工工服洗涤费用的核对结算工作;。
9、及时完成管理处各类费用集中上报和发送结算工作;。
10、按时完成每月或定期的管理处员工福利的报请、发放工作，如员工生日、节日慰问、高温补助等。
5、各部门专业培训组织完成情况良好，由各部门训导员负责，我部监督，同时参加了他们的专业培训听课。
一、行政人事部作为管理处内部行政管理部门，长期以来在对管理处各级员工行为表现和基础性制度的落实执行情况的监督检查力度不够;例如员工出勤及代打卡现象、行象着装规范、办公室环境秩序、一线服务岗位人员的行为规范等方面，没有进行严格有效的监管。
在xx年工作中，拟通过质检工作的开展和深入，把质检工作从目前起点阶段的对工作完成情况的检查，扩展深入到对工作质量、服务质量、员工行为的检查;在这方面不求“多而全”，而求“少而精”，从某个或某几个普遍存在的问题和现象入手，从办公室抓起，从管理人员抓起，做到上行下效，严肃纪律。
二、根据12月份按公司及管理处工作要求所新增的几项创新性工作内容，如每月物品申购的费用测算和审核，每月各类结算、支付费用和报销支出费用的全面统计、员工加班的统计、用车费用统计等，恰恰反映出从前工作的不足和缺陷。作为管理处各类费用支出的集中汇集处，必须对各类费用进行可能的、必要的、不同角度的详细统计，从而进行量化比较和分析，发现问题改进提高。
在xx年工作中，应扩展思路，对各类费用和数据统计进行细化，从不同角度，不同阶段进行时间和空间上的统计，从而得出分析结果。
三、对于物品和资产管理，只进行了表面性的、基础性的申购量审核，而对于申购物品的必要性尚未找到有效的、合理的审核依据;对于物品和资产的使用过程的控制和管理以及对于报废物品的处理，尚未健全相应的管理制度和机制，有，但不完善。
在xx年工作中，应对各类物品(至少是常规物品)的必要库存量进行列项和确定;对于一些专业物品和设备工具的申购审核建立合理有效的把控机制和程序;对于各部门当前使用的固定资产，低值易耗品逐级建立清查管理制度;对于报废物品的回库，处理进行流程的理顺等等。
综上三点所述，从人、财、物三个方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的问题。部门工作职能没有得到充分的发挥，客观的说还只是停留在一个基本层面。没有为管理处真正起到支持保障作用，这是经验问题，是意识问题，也是个能力问题;作为部门经理，有不可推卸的责任。
一、针对行政人事部上述三方面存在问题的改善，需要得到公司领导、各职能部门及管理处的指导，帮助和支持，帮助我们发现问题，制定措施、解决问题、改进工作。
二、重点要说的是，针对一年中员工流动现象频繁，建议公司从硬件和软件两方面加强管理处队伍的稳定。考虑各级员工薪资待遇问题，建议在适当的时机给予适当提高。特别是对于技工、保安、服务和文职人员待遇的增加，以保障员工工作积极性和队伍稳定;而在软件方面，考虑如何通过各种手段、措施加强团队建设，企业文化建设，进一步增加凝聚力。从这个意义上讲，员工的离职往往并不是工资待遇问题，他们要自身提高，要寻求发展，他们需要受更多的关注，在日常工作之余，如何促使各级管理人员加强与下属员工的沟通、交流，了解员工思想和需求，了解员工疾苦去帮助他们。
人事部工作心得总结篇五
党的xx大对深入贯彻落实科学发展观作出了全面深刻阐述，强调科学发展观“是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想”，并写入了党章。
通过学习，我深刻地感到：科学发展观是包括干部人事工作在内的全党一切工作的指针。只有坚持以科学发展观为统领，才能确保干部人事工作的正确方向，实现科学发展，更好地为建设“一强三优”现代电网公司提供可靠的组织保证。作为一名工作在干部人事岗位的党员，我就学习科学发展观的收获，谈以下几点体会。
第一，必须把科学发展观的内涵要求转化为干部人事工作的行动准则。坚持以科学发展观统领干部人事工作，就是要遵循干部人事工作客观规律和特点，使其内涵要求全面转化和落实到干部人事工作的各个方面。一是必须坚持干部人事工作为促进科学发展提供坚强保证的根本方针。干部人事工作从来都是为党的政治路线和中心任务服务的。坚持用科学发展观统领干部人事工作，必须紧紧围绕实现科学发展来审视和谋划干部人事工作。二是必须坚持为干部、人才服务的理念。干部人事部门是“干部、人才和职工之家”，从本质上说是做人的工作的。在干部人事工作中落实科学发展观，必须真情关心爱护广大干部和人才，为其提供有效服务，特别是要善于激发他们的积极性、主动性和创造性，充分发挥他们在推进和建立“一强三优”现代电网公司的中坚骨干作用。三是必须坚持干部人事工作整体协调、创新发展的要求。科学发展观的基本要求是全面协调可持续。落实“全面”这一要求，就是要同步展开、整体推进领导班子和干部队伍建设、人才工作和人才队伍建设。针对干部人事工作存在的各种不适应问题，大胆探索，勇于创新，不断增强内在生机和活力，实现干部人事工作的永续发展。
第二，必须把科学发展观的要求体现到干部人事工作的三个基本环节上。科学发展观绝不仅仅是某一项工作或某一工作过程的指导，而是各项工作和全部过程的根本指导。这就要求干部人事工作必须自始至终坚持以科学发展观为统领，使各个工作环节和所有工作过程都能真正体现和落实科学发展观的要求。一是谋划干部人事工作必须以科学发展观为根本依据。就是研究考虑干部人事工作时，要按照有利于推进科学发展，有利于促进人的全面发展，有利于落实全面协调可持续的要求。二是推进干部人事工作必须以科学发展观为根本指导。就是在展开和实施各项工作中，要把科学发展观的要求细化和具体化为可操作的工作措施和方法。比如，在干部考察中，要制定和完善体现科学发展观要求的考核评价体系;在干部选拔中，要制定有利于发现、选拔善于领导科学发展干部的有效措施。三是检验干部人事工作必须以落实科学发展观的成效为根本标准。就是考核评价干部人事工作，绝不能只重形式、只看表面，而要看实际效果，看促进职工切身利益问题解决的实际成效，看人事部门自身建设和干部人事工作的群众满意度。
第三，必须把科学发展观的要求落实到干部人事工作的三个操作层面上。坚持以科学发展观指导干部人事工作，绝不能仅仅停留在思想认识层面，而必须注重实践、注重落实，切实体现到实际工作操作的各个层面。一是要注重工作安排和工作指导层面的科学性。必须更加注重围绕中心、服务大局，更加注重关心人、理解人、爱护人、激励人，更加注重各方面任务的统筹兼顾和整体推进，更加注重各项工作安排的全面性、合理性和协调性，更加注重贴近工作实际、突出部门特色、不断探索创新。二是要追求制度建设层面的科学性。必须做到制定政策措施符合实际，具有操作性;出台措施时机合理，具有影响力;落实措施全面深入，具有权威性。三是要讲求具体工作层面的科学性。对干部人事每一项具体工作都应务求做到工作目标清晰，具有方向性;工作内容充实，具有针对性;工作方式方法科学，具有实效性，能够通过具体工作的有效实施，保证和促进全局工作的科学发展。
第四，必须把科学发展观的要求贯穿到干部人事工作的具体实践中。把科学发展观的要求贯穿到干部人事工作的具体实践过程中，就是要在认真学习、深刻理解、准确把握科学发展观的内涵和精神实质的基础上，按照科学发展观的要求谋划好干部人事工作的整体思路，制定好干部人事工作的发展目标，完善做好干部人事工作的各项措施。要重点在以下方面做出努力。一是围绕提高领导水平，进一步抓好领导班子和干部队伍建设。坚持正确的用人导向，结合干部交流轮岗、上挂下派挂职锻炼，选好配强各级领导班子。坚持面向基层第一线选人用人，注重选拔经过艰苦复杂环境磨练和考验的干部。把加强领导班子的思想政治建设摆到突出位置来抓，着重抓好各级领导干部的理论武装、领导班子民主集中制建设和领导干部的作风建设。二是围绕建立科学的选人用人机制，积极稳妥地推进干部人事工作创新。抓好体现科学发展观和正确政绩观要求的干部考核评价体系建设，调整和完善考核指标，改进考核方法。坚持扩大干部工作民主，进一步完善民主推荐和民主测评的具体办法，对民主推荐结果的合理性进行综合评估，切实增强民主推荐、民主测评的科学性和真实性。三是围绕能力提升目标，拓展干部培育方式和手段。把交流轮岗、挂职锻炼作为干部丰富阅历、磨练作风的重要渠道;把基层一线作为年部培养良好品行、增进群众感情的重要平台;把完成急难险重任务作为干部接受考验、提高能力的有效途径。
人事部工作心得总结篇六
人事是指与人力资源相关的人事管理下。人事部的工作是相当重要的，主要负责为公司招纳各方面的人才。面是本站小编为大家整理的人事部工作心得总结，供你参考!
记得那是20xx年的夏天，我怀着对未来美好的信念与憧憬走了出来，开始了我的务工之旅。时间一晃四年过去，在这四年里，我一直在做人事行政工作。从最初的人事专员到人事总务课长，以及后来的人事行政经理，可以说我与人事行政工作结下了不解之缘。
回想起这四年的工作历程，真可谓是感慨万千!很难用一句话把这其中的感悟概括出来。人事行政工作，顾名思义就是管理“人”与“事”的工作，所有与之相关的工作都要去管理。任何“事”都有其发展的客观规律和内外部的因果关系，只要找到“事”的发展规律和因果关系，因此，“事”的本身并不难管理。而“人”是自然界最聪明、最复杂的“动物”通常表现为思想活跃、想法多，且具有隐蔽性。在人事工作管理中，管理人，直接关系到一个人的成长与发展，关系到个人的切身利益，所以人事无小事。任何事情都必须综合考虑各种情形，合理平衡各方关系，必须想周全做细致。设机构容易，撤机构难，进人容易裁人难，带帽子容易，摘帽子难，发红包容易，掏腰包难。因此对人的管理相对要难的多。
另外，人事工作关系到企业的发展大局，人事工作重要的一项内容就是使组织内部实现“人事匹配”，所谓“人事匹配”就是使合适的“人”做合适的“事”，人人有事做，事事有人管，各尽其责，各尽其能。这正所谓：管事难，管人更难，管好人事工作是难上加难。
尽管人事工作很难做，但是，在经过这么多年的磨练与经验的积累，我认为只要做好以下几个方面做好人事工作并不难。
首先，在心态方面，要以“食君之禄，担君之忧!”的思想为公司谋长远利益。在企业发展的各个时期会有不同的事情或情况发生，当遇到个人利于与企业利益发生冲突时，作为人事行政的管理者，首先应该想到的是放弃个人利益，谋求企业利益，只有企业发展了，个人才能更好的发展。另外，还要积极带动和启发员工为了企业利益和目标主动放弃个人利益。
其次，在行为方面，要做好上级的参谋，做好下级的表率!其实人事行政工作就像一个“管家婆”，对上要向老板负责，对下要监督和管理员工。如何才对老板负责，这就需要人事行政管理者，处心积虑的为老板考虑，例如：在制定企制度方面，一个有效的制度是企业良好发展的关键，有这么一个故事：有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退;缺乏权利，管理者的执行就变成废纸;缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
如何才能监督和管理好员工，做为人事行政管理者重要的是在各方面起到表率作用。有这么一个故事：春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
人员调整人员培训激励员工活动等将是公司的重点;而在销售旺季，管理支持销售，一切工作以销售为中心，全员销售，甚至管理可以做出适当的让步。我们一定不能将管理与销售推向矛盾的对立面，因为那样工作起来会很难，很被动，更得不到公司的重视。
以上这些，就是我这些年来在做人事行政管理工作中一点点感悟或者说是体会，拿出来和大家分享一下。
我之前的上司说要做人事要沉到基层中去.我最近在主导公司的人事兼行政,最近感慨很深!我个人是比较直性子的人,比较偏激,之前一直做市场来者,而且都是从基层做的,应该说比较能了解各层次个岗位的心态.自己有点感慨,说出来分享下：
4.要对公司布满希望.假如自己都觉得公司没希望了,别人怎么会认为有希望呢.所以我想人事应该是要有给员工一个梦想的能力吧.
先写到这里,大家可以一起讨论下,我觉得做企业就像在治理一个小的国家一样,一个国家这么多人才一样还是要有社会问题的,这是不可避免的.所以我们在做治理要借鉴,有时候我做制度时和老板就举国家这样的例子,讲中国制宪的历程,老板很轻易理解,所以虽然我有两个领导,但是他们都对我的工作给了极大的支持,我在工作中也会有很多的困惑,不过通过不断的调整心态,就还算好了.我们公司是全新的公司,所以应该有些可以给同行借鉴的东西吧!
一、行政事务管理。
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;。
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。
二、人力资源管理与开发。
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理。
没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度;，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
人事部工作心得总结篇七
记得那是20__年的夏天，我怀着对未来美好的信念与憧憬走了出来，开始了我的务工之旅。时间一晃四年过去，在这四年里，我一直在做人事行政工作。从最初的人事专员到人事总务课长，以及后来的人事行政经理，可以说我与人事行政工作结下了不解之缘。
回想起这四年的工作历程，真可谓是感慨万千!很难用一句话把这其中的感悟概括出来。人事行政工作，顾名思义就是管理“人”与“事”的工作，所有与之相关的工作都要去管理。任何“事”都有其发展的客观规律和内外部的因果关系，只要找到“事”的发展规律和因果关系，因此，“事”的本身并不难管理。而“人”是自然界最聪明、最复杂的“动物”通常表现为思想活跃、想法多，且具有隐蔽性。在人事工作管理中，管理人，直接关系到一个人的成长与发展，关系到个人的切身利益，所以人事无小事。任何事情都必须综合考虑各种情形，合理平衡各方关系，必须想周全做细致。设机构容易，撤机构难，进人容易裁人难，带帽子容易，摘帽子难，发红包容易，掏腰包难。因此对人的管理相对要难的多。
另外，人事工作关系到企业的发展大局，人事工作重要的`一项内容就是使组织内部实现“人事匹配”，所谓“人事匹配”就是使合适的“人”做合适的“事”，人人有事做，事事有人管，各尽其责，各尽其能。这正所谓：管事难，管人更难，管好人事工作是难上加难。
尽管人事工作很难做，但是，在经过这么多年的磨练与经验的积累，我认为只要做好以下几个方面做好人事工作并不难。
首先，在心态方面，要以“食君之禄，担君之忧!”的思想为公司谋长远利益。在企业发展的各个时期会有不同的事情或情况发生，当遇到个人利于与企业利益发生冲突时，作为人事行政的管理者，首先应该想到的是放弃个人利益，谋求企业利益，只有企业发展了，个人才能更好的发展。另外，还要积极带动和启发员工为了企业利益和目标主动放弃个人利益。
其次，在行为方面，要做好上级的参谋，做好下级的表率!其实人事行政工作就像一个“管家婆”，对上要向老板负责，对下要监督和管理员工。如何才对老板负责，这就需要人事行政管理者，处心积虑的为老板考虑，例如：在制定企制度方面，一个有效的制度是企业良好发展的关键，有这么一个故事：有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
建立一个像“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退;缺乏权利，管理者的执行就变成废纸;缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。
如何才能监督和管理好员工，做为人事行政管理者重要的是在各方面起到表率作用。有这么一个故事：春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
最后，要做好人事行政工作一定要和销售联系起来。因为，经营企业的目的就是通过不断销售自己的产品从而实现自身不断的壮大和利润不断的增多。所以企业内部任何行为都要围绕这一中心。尽管人事行政工作的价值不是通过销售业绩直接体现的，但是，他所承担的是把公司的内部资源，特别是人力资源转化为企业生产力的责任。因此，从这一点就不难看出人事行政工作与销售工作有着相辅相承的关系。如果将其分开，管理所创造的价值就无法让领导者看到和认同，管理的价值最终还是在销售中体现的。在公司中销售淡季，销售支持管理，工作总结、人员调整、人员培训、激励、员工活动等将是公司的重点;而在销售旺季，管理支持销售，一切工作以销售为中心，全员销售，甚至管理可以做出适当的让步。我们一定不能将管理与销售推向矛盾的对立面，因为那样工作起来会很难，很被动，更得不到公司的重视。
人事部工作心得总结篇八
很快20_年就要结束了，酒店人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：
一、人事档案及相关资料。
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理。
招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
三、劳动工资。
自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
20_年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实_总在20__年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
(一)不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
_总在20_年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了_地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。
_总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总_年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成_年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
(二)加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一。
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。
有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效。
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。
人事部工作心得总结篇九
为扎实做好干部人事档案整理工作，按照市委组织部规范化整理相关要求，我局立即成立了工作领导小组，安排专人对我局13位干部的人事档案进行了详细核对、分类整理、查漏补缺和资料完善，现将档案整理工作总结如下：
干部档案工作是党的干部工作的重要组成部分，是干部个人经历和社会实践的记录，是干部思想品德、业务能力和各项工作的具体反映，是培养和考察选拔干部的重要依据。按要求做好干部人事档案整理工作，是向党的事业负责，向干部本人负责。
我局成立了以党组书记、局长陈晓为组长，党组成员、副局长田充为副组长的'工作领导小组，安排专人负责此项工作，本着高度的责任心，对干部人事档案中缺件、缺项、缺章等问题经查证后进行了补充，对材料中前后冲突、记录不清等问题进行了逐一核实。
我局共有干部16人，除3人档案保存在人才交流中心外，其余13位干部人事档案均存在以下问题：
毕业生登记表、成绩表缺件，入党材料遗失，《干部履历表》缺版，年度考核材料不齐，参加培训无记录，以及任职审批材料、专业技术资格材料、获奖材料和工资材料缺失，部分材料缺章等。
在档案整理过程中，严格按照《干部人事档案审核工作检查验收评分表》要求详细核对，针对档案中普遍存在的材料不齐全、填写不规范、前后冲突以及缺章等问题进行了修正和完善，共补充学历证明6份、《干部履历表》2份、《任职审批表》6份、入党申请材料9份、个人考核材料41份、1993年以后工资材料10份、专业技术资料证2份、参加培训材料1份、获奖励材料1份，补贴照片5张，补盖公章16份，基本解决了我局干部人事档案遗留问题。
通过此次干部人事档案整理工作，我局在总结经验同时应不断加强档案人员的思想教育和业务培训，使干部档案材料逐步达到内容完善、材料精练、规格统一、利用方便的要求，不断提高档案管理工作的标准化和科学化，使我局干部档案管理工作上一新台阶。
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人事部工作心得总结篇十
行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结，计划如下：
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。
(2)入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需。入职后顺利招聘：客服部两人，操作部六人，it部两人，财务部一人，司机一人，业务部一人，快递部一人。
(3)入职以来，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度，人员入职要跟踪，了解，关怀新员工工作。员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。
(1)社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情，处理完成。并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系。以后处理社保事项会方便很多。
(2)劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章，生效。打破以往不合法的劳动合同。并且所有员工都有签订正规的劳动合同。全员合法在职。
(1)行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。
(2)收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
入职刚好临近年关，因公司之前没有过历史团体票办理经验。本次为企业办理团体票，找到各相关部门，提交资料。按照程序去办理，落实了团体票事项。来年后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了。后期会顺畅。
入职近两个月，对全体人员都有接触，交流。并且能够很友好的处理关系。对于离职，入职人员的沟通和关注。处理的个人感觉还是不错。不管是叔叔阿姨，上级，同事，清洁工，还是基层都能够很好的融洽的谈笑。并且与操作部女孩子们一起有活动。
入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计，和广告公司人员相处融洽，有经常联系，后期对企业文化需要制作的一些东西。有很好的帮助。
之前参加人事工作几年没有接触过做工资，入职后，学习了如何制作工资，如何计算员工的薪酬，和上级领导一起对之前不太合理的工资计算方法进行了适当的调整计算模式。后期对工资计算统一按这种模式。
入职近两个月，每天对全体伙伴问早安，发正能量的话语，和各部门之间，各员工之间沟通，交流，相处的非常愉快。我己经融入，喜欢上这个团队。并且对人事上的工作己经顺利上手。当然这一切的成绩和结果都少不了陈总给我这次就业的机会。少不了伍总耐心对我工作的指导。少不了周总对我很多工作上的大力支持，还有各部门对我工作的配合和对我个人的认可。让我顺利度过了我入职最困难的时期，在入职的时候，因自己和前任的确交接的不够仔细，有很多未交接的地方，各部门对我帮助很多。在这里借此机会，我发自真心的感谢给我帮助和支持的伙伴，愿我们新的一年事业都更上一层楼!
人事部工作心得总结篇十一
20xx年很快就要结束了，xx市阳光志愿者协会人事部在协会的正确领导下，认真完成了团委交给的各项任务。大家团结一致，认真完成协会的各项工作。回首这一年，我们的收获是颇丰的。
在团委的指导下，在协会的支持与帮助下，在全体负责人的共同努力下，人事部从基础性的机构发展到创新活动，都有了量到质的飞跃。下面将人事部本年度工作总结如下：
本年度人事部的招新工作依旧是面向全社会进行的。招新于协会成立以来一直全面开展，分别从前期宣传、过程跟踪以及会员统计等方面来进行。基本上全市各个地点都有我们的会员，让我们充分看到了人事部发展的潜力。
在日常工作中，人事部积极配合其他各部门，号召协会会员踊跃参加活动，认真做好活动。以“服务社会，助残扶弱”为服务宗旨，通过为社会提供义务服务活动，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。以“红红火火过大年——真情义卖，情暖孤残”为主题，以“关爱夕阳之——端午节志愿者服务”助老、“长久慈善万里行”助学，“暖冬计划”送棉衣、“困难家庭扶助”等为服务项目，协助活动部开展活动为庆阳市精神文明建设和构建和谐社会作出了应有的贡献。
在今年我们人事部主要负责协会各个会长、组长及理事的考查和任命。目前我协会共有人事部、财务部、活动部、外宣部四个部门，物资组、活动组、后勤组三个小组;共有会长、副会长、秘书长、副秘书长、组长、会计、出纳等14名理事，成立理事会;共有正式会员79人，预备会员32人。
在成立大会当天选举xx为理事担任会长，xx为理事担任副会长兼秘书长负责财务部，xx为理事担任副会长负责活动部，xx为理事担任副会长负责人事部，xx为理事担任副会长负责外宣部;xx为理事，担任策划组组长，任命xx为理事担任会计，xx为理事担任出纳兼后勤组组长，xx为理事担任助学组组长，xx为理事担任物资组组长，xx为理事担任物资组副组长，xx为理事担任网络维护员。随着工作需要，撤掉策划组，任命原策划组组长刘xx为外宣部副部长，任命原物资组副组长xx为副秘书长，经投票选举会员李xx为理事担任副秘书长，会员xx为理事担任活动组组长，会员xx为理事担任宣传组组长;原网络维护员xx因学习因素无法照常担任网络维护员递交辞呈，退处理事会，继续做一名会员。
总之，回顾一年来的工作，在团委的领导下，在协会领导的细心指导、关心教育下，在各部门的热心帮助、认真配合下，在协会会员的大力支持下让我深深体会到协会大家庭的温暖，人事部所做的`工作得到协会的肯定，会员的认可，让我深受鼓舞。但人事部任然存在着许多问题，比如由于种种原因，直到现在，人事部和各部门仍旧没有很好的认识与交流;人事部现在做事情的程序不是很清楚;人事部现在所有事情都有部长负责，没有吸纳到有能力的会员显得很独立。当然，同上年度相比，人事部无论从内部建设还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在太多太多，同时我也深深地意识到自己的工作经验薄弱，还不够大胆、主动，这些问题都有待完善与加强。在今后，我会更加努力学习和工作，克服缺点和不足，使自己的工作水平和工作能力不断提高,不辜负大家的期望。我相信，在团委领导的指导下，在协会同志的帮助下，通过大家的不懈努力，我们人事部一定总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让人事部的这片阳光更明媚，协会的天空更晴朗。
人事部工作心得总结篇十二
行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将上半年工作总结如下：
(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的'发展。
(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面。
上半年浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。
第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面。
上半年前台的重点工作：
(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。
(三)为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避免出现断电带来的生活不便。
五、综合服务责任区。
出台《综合服务责任区管理办法草案》并于20xx年1月1日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。
六、其他工作。
其他工作完成3月15日北京市委书1记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可，这与平时强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。20xx下半年工作计划20xx年下半年工作计划根据部门上半年的工作安排，结合物业公司目前实际情况和未来发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，确保年度计划顺利实现。
人事部工作心得总结篇十三
回顾2015这一年来，综合办公室在领导的关怀指导带领下，结合综合办公室部门职责，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标。现就综合办公室这一年的工作做一下总结：
综合办公室分为两部门，一部分是人力资源管理，一部分是行政管理，首先对综合办公室人力资源部分做以下总结：
首先，总结综合办公室工作完成情况
一、人力资源管理工作
1、招聘工作：根据2015年公司的定岗定编及各部门人才的需求，2015年招聘到岗人数22人，其中包括盛世华府项目经理1名，技术负责人1名，目前在职人员16名，离职人员6名。
3、薪酬管理工作：对西安中伟、省二建进行了薪酬调研。
4、绩效管理工作：组织召开宏基达公司的绩效管理工作专题会及相关文件的起草。
5、组织职位管理工作：组织考察2名新聘管理人员试用期表现，并及时召开述职会进行评定，考察人员共计12名；参与公司录用、晋升、降级、辞退员工5次；考察人员共计18人；其中电话访谈1次。
6、社保工作：完成了宏基达公司医疗保险的开户工作，混凝土公司医疗保险、工伤保险的开户工作。
二、行政管理工作：
1、公文处理工作：起草公文15份，根据工作需要收转发各单位通知、文件及时上传下达，做好文件的存档；起草并收集相关部门工作请示单74份，同时收集各部门工作联系单，及时做好整理、存档；投递宏基达公司工作动态7篇，工作简讯9篇，公司大事记2篇。
2、公司管理制度建设工作：协助办公室主任完成2015年公司管理制度的实施、收集执行中的问题反馈。
3、信息处理工作：协助办公室主任督促检查各部门、各单位对公司公文、会议决定事项及领导有关指示的执行落实情况，同时进行跟踪调研，及时报告、反馈。
4、行政事务工作：2015年7月底完成了2015年宏基达公司管理费用预算的编制，并在后半年进行监督检查对费用的执行情况，同时在11月份，结合2015年的管理费用预算进一步完成了2015年宏基达公司管理预算费用的编制；8月份协助财务心，完成了2015年宏基达公司的固定资产的盘点，并将其盘点结果下达给各部门。
5、证照管理工作：6月中旬建筑企业劳保统筹级别返还相关初审已经通过；协助公司领导完成宏基达资质升级工作，6月24日完成了升级资料的上报，9月13日升级结果公示，9月底宏基达公司由三级资质升为二级资质，并且二级资质证书已经领回；5月中旬至8月下旬，完成了宏基达、混凝土、门窗厂3个公司营业执照的年检；宏基达、混凝土公司组织机构代码证的.年检；10月份完成了宏基达公司章程修正案及股东会决议，成功办理了宏基达新的营业执照。
6、员工证件办理工作：申请二级建造师3人，其中1人注册成功，1人办理増项注册等；完成了三级项目经理审核汇总资料的上报。
7、外部培训工作：组织三类人员考前、三级项目经理、安全生产操作平台、建筑安全施工专题会、特种作业人员施工培训共5次；组织参加安全生产电视电话会议1次，渭南建筑协会成立会议1次，建设厅纪检组对市住建局服务窗口工作调研会1次，陕西省建设教育培训中心就各类专业人员培训方式的调研会1次。
其次，总结综合办公室工作中存在的问题
一、人力资源管理工作
1、招聘工作较为单一；尚未建立有效的人才储备库；面试缺乏有效的测评方式。
2、培训工作缺乏丰富互动性；未能让员工更多的了解公司的企业文化，同时其他员工与领导间缺乏一定的沟通。
3、绩效管理工作中，存在员工对绩效管理的认识不够清楚，尚未按照制度执行。
二、行政管理工作
1、公文处理工作：缺乏公文写作功底，公文写作能理和技巧稍薄弱。
2、公司信息处理工作中，对各部门、各单位对会议决定的落实情况不够完善。
3、专业知识的欠缺。
最后，对综合办公室下一步改进措施做以下简单说明。
人力资源管理方面建立多样的招聘渠道，注重人才的培养，对员工的培训工作要尽可能的让员工更多的去了解公司的企业文化。
行政管理方面注重各单位、各部门议定事项的执行及落实情况；做好办文、办会重点工作的同时服务好各部门、各单位，主动去关心、解决员工的困难，空余时间为员工组织丰富多彩的文体活动，增进员工之间的友谊。
2015年在公司各领导的大力支持引导下，我们取得了相对辉煌的成就，希望大家能配合好各部门、各单位再接再厉，踏实认真完成下一年的工作任务，为公司创造更辉煌的业绩。
时光荏苒，2015年即将与我们告别，天津分公司成立已半年，回首这半年，是分公司奠定基础的半年，也是分公司所有员工探路和摸索的半年，这段时间虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算一段不平凡的磨练，对于我们要求进步的一代，不免在年终岁末之际对自己进行“盘点”，也算是对自己的一种“鞭策”。
第一部分：下面就对2015年近半年的工作情况进行总结：
一、行政方面
1、证照的办理：6月初加入天津项目这个小组，着手办理分公司注册登记事宜，在用时近三个月的时间里，工商、税务、质量技术监督局登记注册，外埠物业进津备案，分公司基本户开立，社保、公积金登记。
2、走访咨询相关职能部门：工商、税务、劳动局、社保、银行，以至后期对外工作更顺畅。
3、对内做好办公用品采购工作，审查各部门初期办公用品的使用情况，并做好登记工作，降低节约成本为第一原则，合理的采购办公用品。
二、人事方面
1、根据总公司人员配置要求，合理对分公司所需岗位人员招聘。
2、规范各部门员工档案信息，并建立电子文档，严格审查员工档案，对资料不全者补齐。
3、为分公司员工签订劳动合同、购买社险、公积金，保证员工的福利。
三、公司方面
1、根据总公司组织架构逐步完善分公司体制机构，沉淀分公司企业文化。
2、配合其他部门做好管理工作。
四、对工作的感悟及对自身的评价
1、行政人事部职能介绍：从以上工作就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。
2、对自身的评价：在工作半年的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，人事行政部是公司的枢纽部门，目前处在开办期，尚未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足：
2.1人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。
工作总结续表：
2.2在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。
2.3行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
2.4和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。
第二部分：新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。随着新大楼即将在2015年竣工投入使用，分公司正式与客户入伙，行政人事部工作也会有一个崭新的开头，展望2015年，行政工作着手从以下几点开展：
一、完善分公司制度、宣传企业文化
1、根据总公司组织架构，逐步建立健全分公司管理制度，从而使分公司“有章可询，有据可依”，为了实现分公司管理规范化，行政部把此项工作列为重点。
2、“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求情”是公司经营的理念，我分公司本着以加强共同理念为核心、以提高员工整体素质为目标、以树立企业良好形象为标准，继续沉淀、继续深化，更好的宣传我公司的企业文化。
二、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门的工作，协助各部门解决各种突发事件。2012年是开拓进取的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是开展各项工作的保障。所以加强团队建设也是新一年工作的重心。
三、2015年工作展望
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识，加强对同行业的了解，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。
4遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
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