演讲稿是一种以口头形式向听众传达信息或观点的文稿。演讲稿的语言应该注意平衡，既要深入浅出，又要不失庄重和专业性。以下是一些精心挑选的演讲稿范文，希望对大家写作和演讲能力的提升有所裨益。
从心开始演讲稿篇一
大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的.态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
从心开始演讲稿篇二
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！
在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境中，微笑是最好的嘉奖。微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。
病人住院，本身在心理上就承受了一定的压力，为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的责任。其实，我们每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我们工作中面对的每一件事，都不是小事，小事不小！积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。
有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱！
“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们！让我们用心去做，全力以赴，坚持到底！
从心开始演讲稿篇三
营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手：
顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经验的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：
1、综合知识面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。
2、要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。
营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。
商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。
商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。
从心开始演讲稿篇四
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！
沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们，可以说是从四面八方会聚于海医，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时。意思就是：不要说世上没有可以谈心的人，如果你懂得说话，不妨说一会吧！
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。
自我沟通——承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通——消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
同学们，就让我们从今天起去与周围的每一个人真诚沟通吧！
从心开始演讲稿篇五
从今天起，做个幸福的人——请先学会灿烂地笑。
人的一生，不论是谁都会遇到许多挫折，但是不管怎样，都要善于用微笑创造让人心情愉快的环境，千万不要摆出一幅冷冰冰的面孔。只要学会时常微笑，会发现你比别人活得更好。
幸福喜欢和灿烂的笑脸相依相伴，而拒绝那些愁眉深锁，怏怏不乐的人。不快乐的人，看天天不湛蓝，看云云不灵动;听风风声呜咽，听雨雨声萧萧。就连那轮静美的夕阳都会化作滴血的哭泣。这样的人，就算一份天大的幸福摆在眼前，他也会挑出“悲苦”的骨头。所以，我们该时不时地打开心窗，让快乐的阳光暴晒心灵每一个角落。当我们的心灵被快乐占据，才有可能找到幸福的身影。
从今天起，做个幸福的人——请学会寻找幸福。
提起“幸福”，记忆深处总会浮起一幅幅美丽的画面。
儿时，母亲悄悄塞在手里的一颗糖;写作业时，母亲在油灯前纳鞋底陪伴我沉默的身影;在外受到委曲伏在母亲怀中听母亲柔声的安慰。
提起“幸福”，记忆深处还会浮现这样一些画面。
与父母、兄弟姐妹相聚，一起轻言细语摆谈家长里短;背着病中的婆母去晒太阳时，她双手紧紧抓住我的那份依赖。
夜深里为电视情节中的主人公洒下的那滴热泪;独处时，随手敲下的一段文字;与知心朋友的一次交心。
也许，你会问：这，就是你的幸福?
是的，时光流逝，能够紧握在手中的幸福，也只是这样一些微不足道的点点滴滴。
一直认为，幸福不是大的悲喜，它只在易感的心灵中。平平凡凡普普通通的人，生活中自然不会有惊天动地的大悲大喜。但，幸福，就如那随风摇曳的小花儿，伴随我一路走来。只要我用心体味，便能让那淡淡幽香浸润我的心灵。
幸福就像藏在云层后的点点星光，需要我们用心灵去触摸，去探索，去感受那稍纵即逝的温暖。当你拨开层层迷雾，看到心灵深处的爱和被爱，看到心灵深处最深的宁静——幸福，自会花儿般悄然绽放。
明天又将是新的起点，朋友，从今天起，我们一起做一个幸福的人吧!
从心开始演讲稿篇六
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。
有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，只有先相信自己，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
谢谢大家！
从心开始演讲稿篇七
有谁不叹服达芬奇笔下"蒙娜丽莎"那永恒的微笑；有谁不向往诗经中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出感情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么"微笑"的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的本事，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现，正如一位哲人所说："微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。"微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，能够创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它能够创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
微笑传递的宽容，能够拉近心与心之间的距离；微笑是一把神奇的进钥匙，能够打开心灵的钥匙；微笑是仁爱的象征，仁德的体现，欢乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
实践证明，仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅仅是缩细心理距离、达成情感交流的阶梯，并且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最终还是引起兴趣、引起好感的温泉和到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的'修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的期望。
从心开始演讲稿篇八
尊敬的领导：
现实社会，物欲横流，大千世界，形形色色。追求也罢，志向也罢，总之，每个人都有不同的志向和追求。有的人愿为财死，有的人宁为利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作为一名热电公司的职工，最大的愿望和大家是一样的，就是每天都能“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。
记得有位哲人说过：“地球上一切美丽的东西都源于太阳，而一切美好的东西则来源于人”。然而，人类在创造美好财富的同时，却又在违章的一瞬间无情地将之毁灭。如果说设备、财产的损失我们还可以计算的出来，那么对于生命——人世间最宝贵的生命的损失，却是无法估量的！那些只为图一时方便，心存侥幸而造成的人间悲剧又何止千万呢？无论是纵观全球，还是在我们的.国家，我们工作、生活的周围，血的事实不止一次的告诫我们，提醒我们，为我们敲响了安全的警钟。生命对我们每个人来说只有一次，千万不要拿这唯一的一次生命作赌注！
大家每天上班、下班、走厂区、进入生产现场，可以发现我们周围各种安全标识、警示牌，这都是为了营造一个良好的安全的氛围，更是对我们一种无声的提醒。在工作中我们要服从安全人员的监督指导，自觉遵守各种安全规章制度，让事故无隙可乘，这就需要我们全体热电职工的努力。
在这里，我们不妨给每个事故做个假设：假设你当时多走几步，假设你当时严格执行安全措施的检查，假设你在操作时在系统画面前多看3秒钟，假设你到达现场在设备面前多看3秒钟设备标示牌，假设你当时认真戴好安全帽，事故就不会发生。可见，实现安全生产并不难，关键在于有没有责任心。其实，我们可以杜绝习惯性违章，只要每个人多留点心，我们可以避免误操作事故，只要对工作有个认真负责的态度，安全就会时刻伴随着你。
处处抓安全、人人保安全。朋友们让我们携手筑起一道坚不可催的安全长城，在各自的岗位上，保质、保量、保时地完成自己份内的工作；让我们时刻用安全来规范自己的行为，平安度过每一天。
视安全为生命，重安全如泰山；
严肃劳动纪律，遵守操作规程；
在岗必尽职，尽职必尽责。
朋友，你无论身居何处，只要保持高度的责任心和强烈的使命感，安全生产就永远不是梦。
我的演讲完毕，谢谢大家！
演讲人：xxx。
20xx年xx月xx日。
从心开始演讲稿篇九
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！
茅以升先生说：“跨水架桥，意境之美，雕琢装饰，千姿百态，也是体现我国审美观的一种民族传统。”确实，中国的桥体现了厚重的民族文化，承载着博大精深的华夏文明。而在我们华夏儿女眼中，还有一座最重要的桥，它联系着人的心路，传递着爱的心声。或许，在不同的人的眼中，这座桥的构成与名字各个不同，但对于我们奉献在银行业的金融人而言，这座桥的名字就是服务！
说到服务，现实工作，很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一个银行柜员，经过xx年的工作实践，我深刻地理解到，对于银行人而言，服务有其更深刻的内涵。我认为，它是架在银行与客户之间的一道桥梁，是我们与客户之间的纽带！因为它不仅能促进自身的发展，还能促进企业效益。作为柜员，我们要与客户面对面直接打交道。每天要面对形形色色的顾客，服务对我们而言，不仅仅是面带微笑、不仅是文明有礼，还要捧出五颗心：热心、细心、耐心、专心，有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议，细心地进行正确引导，专心专业地以娴熟的技术，使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。在实际工作中，经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到以我真诚换客户真情，真正实现服务承诺，从而在赢得客户的满意、领导的肯定、同志们的好评的同时，为公司创造更多的利润！
爱是心的路，爱是心的桥。当我们架起服务这座心桥，理念不断更新，就能牢固树立“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”的服务意识，深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，为客户提供差别化、人性化服务。当我们用服务架起这座心桥，不仅在我们与客户的心贴得更近，而且能够提升自己的素养，实现自己的人生价值，有效地推动企业的发展与行业的进步！朋友吧，让我们携起手来，以真诚服务换客户真情，让我们的工作生动而多彩，为我们的人生增添一抹亮色吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
从心开始演讲稿篇十
服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢？国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们，服务从心开始。参加信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流；真诚的服务，务必发自内心、愿意为顾客无偿地付出。成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务，就象“回音壁”。
我们越是爱自己的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简单的加减法来计算的，而就应用乘除法。五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残破币，及时兑换。她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信赖和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了。
“莫以善小而不为”。我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体此刻每一个服务细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛“手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。
在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，需要我们永久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣食父母，需要我们永久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，需要我们真心的交流和心贴心的服务，让我们从心开始！
从心开始演讲稿篇十一
照片中的这个男孩是我的学生，他爱听音乐，会弹吉他，他喜欢毛不易，每次毛不易出新歌，我会第一时间和他分享。
他喜欢读书，从路遥《平凡的世界》到jk罗琳的《哈利波特》，从《百年孤独》到《苏菲的世界》，从弗洛伊德《梦的解析》到卡耐基《人性的弱点》，人文、哲学、魔幻，他无不涉猎。由此，他的文笔非常出众，一篇周记洋洋洒洒就是一两千字。每次在班上赏析优秀作文，总有一篇是他的。
他学习优秀踏实，性格开朗阳光，上周，我们班也举行了一次演讲比赛，他戏精附体，一人分饰两角来了段相声，动作滑稽搞笑，还掺杂几句韩语，逗得全班同学哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。
这样品学兼优，多才多艺的学生谁不喜欢呢?我也不例外。但是除了喜欢，我对他更有一丝复杂的情绪。这源于七年级新生入学时，班主任老师告诉我的一些情况。就在20xx年小升初的那个暑假，这个男孩的母亲用跳河这种决绝的方式离开了世界，离开了十一岁的他。在这之前，父母已离异六年，他是由母亲和外婆抚养长大的。办完母亲的丧事，他在父亲和外婆两个家中辗转生活。
我自己是在母爱的呵护下成长的，如今我也做了母亲，我很难想象，一个孩子是如何独自面对命运的打击和生活的波折，所以，在学校里，我就会有意无意地去关注他、保护他、疼惜他。每次大考一出成绩，我第一个给他分析试卷，考得好，表扬他，考得不好，给他加油；他的作文，我总是写上大段的评语，希望通过这种方式能够增进情感上的交流；他说借了朋友的书没看完就还回去了，我便立刻送一本新的给他，甚至，在我的语文课上，每当聊到家庭、父母这些话题，为了顾虑他的感受，我都会努力让话题诙谐、有趣一些，哪怕后来我们很熟了，我也尽量不跟他谈论这类话题。
即便这样，我总是隐隐约约感觉到，我和他之间有一层隔阂。每次我特意关心他时，他都表现得十分坦然，并没有因为来自老师的关心而显得受宠若惊，甚至也会送我一些小礼物，跟我礼尚往来，这让我对这个淡定小伙有了更为强烈的'好奇心，小小年纪怎么会如此稳重？直到后来我看到他在几篇作文里以很轻松平常的语气提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。
他写道，小学六年级的一个周末，因为觉得补习班的课太枯燥，他翘课溜到图书馆看书，补习班老师通知了母亲，母亲只在手表电话里问了他的位置并提醒他准时回家吃饭。回到家，母亲笑脸相迎，他追问母亲为什不批评自己，母亲笑着说:一个翘课去图书馆着书的孩子，为什么要被责怪呢?当天，他和母亲达成协议，把周末补习班变成自由阅读时间，但他愿意多写一张试卷。在周记的结尾他写到，人生想做的事，要马上去做，人生该做的事，不能松懈和推脱，母亲教给他的道理，激励他一生。
这篇周记给我一次不大不小的震撼，我慢慢地意识到，一直以来，我都是以优越者的姿态去俯视这个学生，我把他当成一个弱者，那些复杂的情绪其实就是同情和怜悯。同样是作为这个孩子的教育者，他的母亲却能从心灵深处与孩子平视，她尊重、理解孩子的想法，妥善处理孩子身上的行为偏差，她真正做到了把孩子当成独立的个体，并与之进行平等的对话。
正是在这位智慧母亲的熏陶下，这个孩子早已拥有了健全的人格和强大的心灵，所以他才能坦然面对并接受家庭的巨大变故，你看他，静能邀游书海，学习上力争上游，动能谈笑风生，和同学们玩成一片。生活以痛吻我，而我报之以歌。他做的真的很好！
如果答案是否定的，那么，我想，对他，对所有的学生而言，教育平等应该是，当他们已经强大到足够应付各种风吹雨打并勇往直前，当他们已经明朗了自己的人生方向并无惧无畏，当他们渴望独自乘风破浪，那我们就放下前辈的姿态，师长的头街，以一位同行者的身份默默的守护着他们。如果他们有疑问有困惑，我们便帮助他们拨开迷雾，看清远方；如果他们能够迎风向阳，健康成长，我们就为他们呐喊鼓掌!
春风化雨，无声无息，只愿少年鹏飞万里，师者丹心无转移!这才是真正的教育平等！
从心开始演讲稿篇十二
怎样理解服务从“心”开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”开始。不从内心发出的`服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。要做到服务从“心”开始，应从以下4个面入手：
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
从心开始演讲稿篇十三
如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财富、名誉和快乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜欢你的顾客，你就会得到越多不愉快的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意，我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系，没有什么太多的奥秘在其中。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒，可要注意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“谢谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”
等笔者后面的'那个人付款时，这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。
记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德，同时也是最有力量的东西。从心开始的服务，我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾发现：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一等的标志。”
微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉，微笑会告诉顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。
人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过：“只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜欢上你的意思。”
世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。
1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。
2、笑，能够使消沉的心复原，产生愉快的情绪。
3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。
4、笑，是信赖之本。
5、笑，不但使一个人的外表变得漂亮，也会唤起别人的好感。
6、笑，增进了自己的健康。
笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。
1、每一天坚持做脸部运动，增强脸部肌肉的灵敏度。
2、用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。
3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。
微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向所有进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。如果你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”
山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。
从心开始演讲稿篇十四
亲爱的老师、同学们：
沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。
沟通，应当从心开始，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。
一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心；反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
自我沟通――承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通――消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。沟通，又必须从心开始，从真诚开始。
只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。
这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会是幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
从心开始演讲稿篇十五
我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们那里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。
仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我们每一天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自我心态的强大本事，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“xx人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必须能随时满足顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的知识，提高自我应对市场变化的本事，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，仅有平凡普通的工作；没有英雄的形象，仅有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
从心开始演讲稿篇十六
我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。
有一天，这个富翁没精打采地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。
这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不兴奋呢，能像这样微笑该有多好啊!其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和快乐。
临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必需为她多次吸痰。
那天，我像平常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位变更，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。
就当我要转身整理时，突然看到不能说话的病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的.歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。
在逆境中，微笑是最好的医药。在顺境中，微笑是最好的嘉奖。
微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。
请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么须要帮忙的吗”您是否还会觉的生疏呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个劝慰的笑，让您消退对疾病的恐惊;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地倾听，一个个微笑而仔细的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑激励你，让您在笑的带引下走出苦痛;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必需的压力，为了更好的护理病人，到达幻想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。
其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。有句话说的好“神话中天使的漂亮在于她的圣洁与和善，而现实中白衣天使的漂亮在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似一般的微笑，使人间多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心起先”，挚友们!让我们专心去做，全力以赴，坚持究竟!
从心开始演讲稿篇十七
尊敬的教师、敬爱的同窗们：
你们好！
我是来自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天让我能站在这里参与此次活动的一切人。今天我所要演讲的主题是《感恩的`心》。
有人说，感恩是人的天性。中华民族有很多的传统美德，像忠贞报国、勤劳英勇、尊老爱幼、团分离作……但我感到，感恩也是一种美德。感激父母，生我们养我们，给予我们爱；感激教师，授予我们学问，教我们做人的道理；感激朋友，风雨陪伴，给予我们最真诚的友谊。
感恩教师，在人生的十字路口，是教师向我们伸出了热情的双手，于是我们在徘徊中坚决，在思索中苏醒。是教师让我们看到了广袤无垠的天空，是教师让我们看到了碧波荡漾的大海。在人生的旅途中，是教师丰厚了我们的心灵，开发了我们的智力；为我们点燃了希望的光辉，给我们插上了理想的翅膀，让我们漫游在学问的海洋里。当我们变成漫游在天空中的雄鹰，当我们变成游动在大海里的蛟龙，这都是教师的功绩，默默无闻育出桃李满天下，拳拳有志培养栋梁兴中华。您的恩情，我们将铭刻于心，所以我们要用“心”来感激您——我最亲爱的教师。
感恩朋友，人们常说，战友与同窗的心意是世界上最诚挚最永久的友谊，我们具有其一，难道我们不该感到幸福吗？人生的岁月是一串珍珠；漫长的岁月是一组乐曲，而同窗友谊是其中最灿烂的珍珠，最精彩的乐章。几年，固然只要短短的一霎时，可我们一同歌唱友爱、歌唱希望、歌唱拼搏、融进了深情厚意。晚霞中，我们携手进校；夕阳中，我们并肩回家；课堂上，有我们互助的身影，操场上，有我们欢乐的脚印……几个朝朝暮暮，沉淀了我们。
滴水之恩，当涌泉相报！
我感激我的父母，感激我的教师，感激我的'同窗，感激身边一切的人，感激他们让我具有一颗热忱感恩的心。
谢谢大家！
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