总结是一个循环的过程，每一次总结都是一个新的开始和契机。写总结时，可以从过去的经验和教训出发，指出问题所在，并提出改进和解决方案。接下来为大家提供一些关于总结的实例，供大家参考借鉴。
服务工作总结全文篇一
进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；
进一步强化干部职工依法行政、执政为民的信念，增强干部的责任意识、服务意识、公仆意识，提高干部为民办事、为民服务的能力和水平，推动责任型、服务型、效能型政府建设等方面取得了明显成效，现将一年来工作总结如下：
首问责任制的具体设计和安排；
具体工作业务限时办结的规定，有利于促进政务工作的开展。
二、学习公开内容，保证及时有效。我镇认真组织镇内行政机关及其公务员学习和掌握优化政务的内容、精髓和规定，明确了需要政务公开的内容，规定了政务公开的时限，并将结合我镇政府网站，进行政务公开。定期对公开内容进行检查更新，确保了我镇政务公开内容的时效性、真实性和有效性。
三、把握工作侧重点，稳步深入推进。优化政务作为一个有机整体，既相互联系，又相互区别，解决问题的侧重点不同。“三项制度”中，服务承诺制解决的是政府诚信问题，首问责任制解决的是办事责任问题，限时办结制解决的是工作效率问题。正确认识优化政务的本质要求及相互间的内在联系，根据实际情况，确定工作侧重点，克服薄弱环节，加强实施工作的针对性和有效性。以服务承诺制为抓手，逐步深入，推动首问责任制和限时办结制的落实。
选准重点，以重点突破促落实；
结合实际，制定配套实施办法；
制定了首问负责制度，并有台账；
制定了问讯代办登记记录制度；
加强监督检查等。研究解决存在的问题，不断完善、丰富和发展优化政务，进一步提高优化政务的科学性和生命力，把优化政务实施工作不断推向前进，使之成为长效机制长期实行。
五、扩大舆论宣传，营造良好氛围。实施优化政务是一个机关与社会互动的过程。结合实施工作的进程，加大对优化政务目的和意义的宣传。充分运用条幅、宣传栏等设施，把实施优化政务的方案以及职能职责、服务承诺事项向社会公告，并建设立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广大人民群众通晓优化政务，通晓机关职能，通晓办事的政策、条件、程序、权限和时限，强化人民群众对行政机关实施优化政务的监督。
实行集中办公明确了工作制度、上班签到制度等多项制度确保了便民服务中心的正常运转。我镇还和工作人员签订了《服务承诺书》公示了政务热线和举报、投诉电话多方式的拓宽了政务公开的渠道。投资x万元确保了我镇村场的便民服务点阵地运转正常明确了专人值班记录了详细的询问代办情况并公示了村代办员电话规范了我镇政务工作提高了我镇政务工作水平。今年我镇已完善便民服务点x个为广大群众创造了方便、快捷、优质的服务环境。
实施优化政务工作，加强作风效能建设是一项艰巨的长期任务。让我们以。
学习。
贯彻党的十九大、十九届六中全会精神为动力，进一步落实科学发展观，推动作风效能建设深入开展，为促进我镇经济社会又好又快发展、建设平安。
富裕。
秀美和谐法治x创造良好的政务环境。
服务工作总结全文篇二
县直机关工委：
根据中共**县委《关于加强全县基层服务型党组织建设的实施意见》（县委发〔2015〕28号）要求，**党支部认真贯彻落实中央、省、市、县全面从严治党的部署要求，紧密围绕县委、县政府的中心任务，解放思想、转变观念、务实创新，牢固树立服务领导、服务机关、服务基层、服务群众的思想，狠抓政治理论学习、党组织建设和党员队伍建设不放松，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，为服务型党支部建设提供了有力的保障。
力的同志选进支部班子，使班子成员整体素质明显提高，结构更趋合理，工作更富朝气。目前，政府办支部6名支委中，大专以上学历的达到100%，其中本科以上学历的达到4人。三是支部班子团结协作，明确分工，支委成员定期碰头，讨论研究支部各项工作，把“学党章、强党性”教育活动，作为提高党员党性觉悟，推动各项工作的抓手，进一步增强了广大党员干部的责任感、使命感。
活多样、重点突出。三是支部班子成员率先垂范，引导全体党员认真学习政治理论和业务知识，加强党性实践锻炼，提高业务素质，使全体党员的党性意识、宗旨观念不断得到增强，党组织的凝聚力、战斗力得到进一步提升。
三、在模范带动上下功夫，支部良好形象进一步树立始终做到兢兢业业地当好领导的“参谋长”，真心诚意地当好部门和群众的“服务员”。一是针对办公室工作特点，党支部从培养全体党员强烈的事业心和责任感入手，要求党员充分发扬甘当老黄牛的实干精神、甘当螺丝钉的钻研精神、甘当小学生的谦虚精神和甘当无名英雄的奉献精神，牢固树立埋头苦干、开拓创新、无私奉献的意识，尽职尽责做好本职工作。二是支部党员始终始终牢记“两个务必”,坚持以孔繁森、焦裕禄、柴生芳等正面典型事迹激发工作热情,在各项工作中坚持做到在思想觉悟上高于群众，在组织纪律上严于群众，在奉献精神上强于群众，在观念更新上先于群众，在工作质量上好于群众，以在本职岗位上做出显著成绩为荣。三是在中国共产党成立95周年之际，表彰9名党员为优秀共产党员，通过党员干部的示范带动作用进一步激发了全体党员干事创业的信心，树立了带头学习提高理论素质，带头践行党的路线、方针、政策，勇于开展批评与自我批评，始终保持昂扬向上精神风貌的良好形象。
政务平台和政务服务网络。
一是对行政审批流程进行再造。开展了以精简办事环节、减少办理要件、缩短办理时限为重点的“三优”服务，做到了“能当场办的不拖至一天，能一天办的不拖至两天，能一个环节办的不拖至两个环节”，实现了审批职能的重新分配，创新了审批方式，提高了办事效率。
二是网站平台建设人性化。以“服务对象的需求为工作方向，服务对象的满意为工作目标”，加大县政府门户网升级改版力度，构建了“一站三网”（即政府网、新闻网和便民网）的网站格局，形成了内容更加丰富、功能更加完善、服务更加人性的网络模式，为群众网上诉求快速处理机制搭建了良好平台。
三是倾力打造窗口服务形象。牢固树立服务工作“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零服务”理念，办理各类服务事项12906件，办结率100%。同时，在便民服务大厅设置免费电话、免费wifi、免费复印，为群众办事提供方便，得到了办事群众的肯定和好评。
建立联系点，定期走访调查了解，落实解决问题；聘请督办信息员，及时反映反馈和报送难点热点问题在基层解决的情况，有效促进了重点难点问题的落实和解决。三是紧盯领导的指示批示跟踪督办，建立了县政府领导重要指示、批示立项督查制度，把政府领导在重要会议、重大工作部署讲话中提到的重要事项和批示件进行立项督查，采取催报检查、现场核查等形式，了解落实情况，并及时向领导反馈，取得了良好的效果。
筑物50座，使“双联”联系村群众的生产生活条件得到进一步改善。
贯彻新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等党纪党规，引导党员干部坚定理想信念，扎实开展经常性思想教育，为党员和党员领导干部树立了一个看得见、够得着的高标准，进一步提高了干部职工的思想修养。二是在工作中时刻提醒班子成员及广大党员保持清正廉洁，克己奉公，凡涉及婚丧嫁娶等事项，严格执行。
报告。
备案制度，严格执行廉洁自律相关规定，做到不该去的坚决不去，不该办的坚决不办。三是切实加强作风建设，结合“两学一做”学习。
教育。
深入查找广大党员在学习、思想、作风、纪律等当面存在的主要问题认真组织整改不断强化宗旨意识进一步激发了党员干部的。
工作。
热情、进一步坚定了党支部服务。
改革。
服务发展服务群众和服务党员的坚定信念，形成了一个团结向上富有战斗力的集体。
支部做了大量富有成效的工作，但与创建活动的总体要求和主要目标相比还存在一些差距：一是党员队伍的思想认识有待进一步提高，部分党员干部还没有充分认识服务型党组织建设在推动办公室整体工作发展中的重要作用，对建设服务型党组织认识不清，工作不够主动；二是办公室党支部的服务作用和政府办工作结合还不够紧密。
下一步，办公室支部将着力整合服务资源，强化服务理念，丰富服务内涵，提高服务能力，切实做好服务发展、服务社会、服务群众、服务党员工作，充分发挥政府办支部党员干部在推动全县各项事业发展，服务改革和现代化建设中的战斗堡垒和先锋模范作用，为“五个**”建设奋斗目标提供坚实的组织保障。
服务工作总结全文篇三
思想是行动的先导，统一思想就行明确方向、激发力量。我局以加强思想建设为抓手，确保美好蓝图落地变现。
围绕企业发展，深入一线开展调查研究。三是持之以恒抓机制、促长效。坚持以构建长效机制为保障，在巩固好现有成果的同时，结合实际，抓住建章立制的关键点，建立健全闭环运行、常态长效的机制，强化责任担当，全面抓好优化营商环境的各项工作，真正以行动激发干部活力、促进工作发展。自此次“作风集中整顿激励担当作为”行动开展以来，审批服务局针对暴露问题和薄弱环节，制定了32大项相关规章制度，营造了靠制度激励约束、靠制度管人管事的良好氛围。
2、抓好。
党史。
学习。
二是力求形式多样。结合工作创新方式方法，开展“学党史守初心，凝聚奋进力量”等主题党日活动，引导党员干部从党史中汲取智慧和力量，不断把学习成果转化为工作动力和工作成效。三是突出为民办事重点。在高标准高质量完成学习教育各项任务的同时，突出“我为群众办实事”重点，立足发展需求和民生需要，以“解难题、送温暖”为主线，建立我为群众办实事台账，明确任务9条。以奋发有为的精神状态、细致有效的工作行动，为做好新时期的政务服务“答卷人”奠定了坚实的基础。
创建全省最好“店小二”服务品牌，服务是关键，我局以新政务服务大厅投用为契机，聚焦“一连事项集成办、一门事项集中办”，为企业群众提供全方位、全天候服务。
同时，为方便白天上班的办事群众，在厅外设置自助服务区一个，放置自助服务终端12台，办事内容涵盖医保、社保、不动产、审批等部门服务事项，实现政务服务7*24在线。
在“五个集中”的基础上，从解决群众最突出的问题抓起，建立“两个覆盖”，提供全方位兜底服务。一是“办不成事”反映窗口实现全覆盖。窗口采取总+分的设置方式，在总咨询台和分厅咨询台均可反映遇到的“办不成的事”，实现归口管理、兜底服务，全心全意服务好，千方百计办成事。二是帮办代办全覆盖。完善“提前指导、全程代办、批后回访”全流程服务机制，健全帮办代办网络层级，实现帮代办横向全领域覆盖、纵向跨层级延伸，打造“四位一体全帮办”**特色服务品牌。
优化办理流程、精简审批材料、压缩办理时限、减少办事环节4个维度是进一步增强企业群众办事便利的内在要求，也是行政审批制度改革的内涵所在。
一是聚焦企业全生命周期。打通涉企开办6环节，免费刻制公章，实现最快半小时办结；
深化“一业一证”，在原基础上新增30个行业，推动更多企业实现“拿证即经营”；
实行“联合验收、限时办结”，提高验收事项一次性通过率。畅通项目审批绿色通道，加强部门协同，对政府投资公益性项目（比如安置房），广泛推行“主动服务、容缺受理、有诺免责、失信追责”审批绿色通道模式。三是聚焦个人全生命周期。推动民政、医保、人社、不动产等所有政务服务部门全部进驻新大厅，为企业和群众提供“一站式”服务。持续推进“一件事一次办”主题式服务，新推出48个事项应用场景，压减材料和时限60%以上。健全完善三级政务服务体系，提升18个镇街便民服务中心、564个村（社区）便民服务站点标准化服务水平，实现“就近办”。推广电子印章、电子证照的生成和应用，90%事项实现“不见面审批”。持续深化“异地通办”一体化服务模式，与28个地区行政审批服务局签订“跨域通办”合作协议，实现高频民生事项极简办、集成办、全域办。
营商环境是推动地区经济发展的重要法宝，我局以“十四五”开好头、强区建设起好步为目标。进一步增强紧迫感、责任感，攻坚克难、锐意进取，坚决打赢优化营商环境攻坚战，不断提高企业认可度和群众满意度，为当好省会创新发展龙头，助力济东强区建设提供坚强保障。
一是发挥好牵头抓总作用。积极与**市对接，提前了解今年营商环境评价总体要求和趋势。今年，国家层面将进一步规范改进营商环境评价的方式方法，重点推行“无感式”评价，由“集中式考核”转化为“日常式摸底。提醒督促各专班转变应试工作思路，对标国内最佳实践，持续改革创新，将优化营商环境工作做实做细，做到平时，切实提升企业群众满意度、获得感和体验感。坚持系统集成、协同高效理念,以数字化转型为抓手,围绕企业、个人、项目和服务“全生命周期”,大力优化市场准入、企业发展、投资建设、法治保障、涉外服务和普惠民生环境，制定我区一流营商环境实施方案，为下一步工作提供路径指导。牵头召开我区一流营商环境推进会议，对重点工作进行安排部署，确保个性工作落地落实落细。
两个全生命周期事项清单及责任分工，借鉴优化营商环境专班模式，对应企业全生命周期六个阶段和个人全生命周期十一个阶段，成立**区政务服务“双全双百”工作推进工作小组，由牵头部门主要。
领导。
任组长，由各部门根据事项清单确定一名分管领导任小组成员，统筹推进该阶段涉及事项。
服务工作总结全文篇四
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
今年以来，市新居民服务中心在市委、市政府的正确指导下，积极转变服务理念,创新服务方式，丰富服务内容，不断提升新居民服务工作水平。
一、高度重视，大力推进党史学习教育纵深发展。
（一）加强领导，迅速动员部署。及时成立学习教育工作领导小组，搭建学习机制，召开动员部署会，认真传达党史学习教育文件。将党史学习教育与“三会一课”“主题党日”等紧密结合，研究制定实施方案及任务分解表，明确责任科室、责任人、时间节点，确保学习教育取得实效。
（二）狠抓落实，确保教育全覆盖。一是突出中心组示范作用。加强领导干部学习教育，将党史学习教育内容纳入理论中心组学习，专题学习《×》《×》采访实录等内容，深入交流，切实提升领导干部思想认识。二是强化集中学习。启动“周一学习会”制度，每周一由领导班子带头集中领学跟学谈学，通过专题辅导、集中研讨、交流体会等形式研读规定书目。坚持班子成员荐书勉励、支部领学促学，开展党员轮流上党课，达到全员覆盖。三是加强督查力度。量化规定学习内容，制定学习计划，定期督查，有序推进学习进度。每周通报“学习强国”情况，促进党员自主学习。及时召开“学党史悟思想明方向”主题党日活动，通读《×》等文件内容，围绕如何立足岗位，创先争优，每位党员撰写心得体会。
（三）加强联动，助推新居民党史学习教育。一是开展“学党史强信念促发展”党史学习教育。组织异地商会党员代表、异地党组织代表、新居民企业党员负责人等近×人开展进×学党史活动，邀请市委讲师团成员授课，赠送党史学习读本、×人文社科联书籍×余本。二是组织×社科智汇讲座。邀请新居民企业家×余人参加社科智汇讲座，在开展党史学习教育的同时，挖掘新居民为×发展所做的贡献，提升新居民企业家的经营专业化水平。三是开展慰问活动。结合新居民党史学习教育，在市文化馆开展新居民党员代表参观、“五一”慰问活动，并且进行座谈交流，听取新居民的意见和建议。
二、多措并举，大力促进新居民文化深度融合。
以文化为纽带，促进新居民文化融合，推出“在这里读懂×”——×市新居民文化融合活动。一是成立专家组进行培训学习。邀请×及×文化界×名相关专家建立文化服务专家组，为新居民群体深度解读×文化，新居民可自主选择主题，内容涵盖历史、人文、社科、工艺美术等。同时不定期向新居民代表赠送×历史人文等方面书籍促进其深入学习了解。二是推出系列活动促进深入融合。推出新居民非遗之旅活动，组织新居民代表参观×黄杨木雕展、走进×集团共学党史、体验二十四节气民俗体验活动等，促进新居民对×人文的认同感。三是依托媒体平台拓宽宣传途径。×月份以来，中心开展的活动已相继被中国网、×资讯圈、×新闻客户端等媒体进行相关报道×次。除通过报纸媒体宣传×人文历史外，充分利用乐音清扬app、视频号、抖音号等网络平台进行宣传，加快推进新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
三、亲情服务，大力提升新居民幸福感。
以党史学习教育为契机，推出“四大行动助融合两项品牌促发展”新居民服务×系列活动，切实加强新居民工作、生活、就学等方面的服务。一是开展积分制入学工作。综合运用×日报、“×教育发布”微信公众号等载体，充分发挥网格员优势，靠前宣传、提前发动，鼓励优秀新居民积极申报。今年共有×名优秀新居民子女通过积分制管理获得入读优质公办学校的资格。二是开展微心愿服务。联合市教育局在×街道第三小学开展六一慰问活动，精心准备书包、自行车、文具用品等礼物，为该校×位新居民家庭的孩子实现微心愿。三是开展送医送药服务。×月×日，联合市慈善总会在×镇×村开展“关爱新居民我们在行动”送医送药服务联合活动。活动现场设眼科、骨科、内科等科室，共配备×名医生，×余位服务人员，免费为×余名新居民提供义诊服务。四是开展新居企业专项调研。围绕新居民平等就业、劳动报酬、社会保障重点热点问题，通过深入企业蹲点交流、异地商会座谈，专题研讨、谈心谈话等方式，拓宽意见征求渠道，面对面听取意见和建议。
四、２０２２年工作思路。
（一）持续开展党史学习教育。按照党史学习教育实施方案，稳步推进各项工作措施，确保学习教育取得实效。及时开展主题实践、岗位建功活动，把党史学习教育与“七一”评选表彰、党员年度民主评议等活动结合起来，助推创新。
（二）继续开展文化融合活动。继续为新居民企业、异地党组织、异地商会进行定制化、菜单化服务。举办文化融合论坛，邀请新居民介绍自己家乡的地域文化和风土人情。继续开展二十四节气民俗体验活动。适时举办新居民文学创作座谈会，酝酿邀请新居民文学创作代表，研讨交流文学创作。
（三）开展新居民素质提升行动。通过新居民讲师团、新居民公益课程等平台和企业培训、个人自学等渠道，提升新居民的业务技能和综合素质，培养更多企业亟需的技工人才。联合相关机构，举办×人文公益课堂，提升人文素养。
（四）开展新居民形象展示行动。打造平台展示新居民的各种才艺，开展新居民视觉艺术展。突出新居民正面事迹的宣传报道。联合×日报专刊、×电视台、爱生活爱×微信公众号、视频号等，展示新居民朋友在乐工作、创业历程和精神风貌。
（五）推进新居民信息化工作。继续开展新居民企业专项调研，完成新居民企业调研报告；
加强与×市新居民信息中心的沟通，完成×市流动人口实地调查。
服务工作总结全文篇五
按照市局党组提出的“坚持一个中心，突出一个重点，促进六个提高”的总体要求，税政科坚持依法治税，强化税收管理，转变作风，狠抓落实，积极探索税政管理工作新路子，在税种管理、税政调研、落实税收优惠政策等诸多方面都取得了较好成绩，落实再就业优惠政策、营业税税收资料调查、煤炭行业税收管理多项工作受到省局的通报表彰。现将全年工作总结如下：
一、组织收入工作。
今年以来，税政工作继续以组织收入工作为中心，在依法治税的前提下，深入挖掘政策潜力，大力加强税政管理，保证了各税种收入任务的圆满完成。
一是加强各税种的管理，保证各税种收入的稳定增长。
年初，我们就提出了各税种收入每月必须较同期有所增长的目标，每月对各税种的收入情况进行监督和分析，采取多种措施，狠抓薄弱税种、薄弱环节的征收管理，保证了各税种收入的大幅增长，截止11月，有五个税种增幅居全省第五，其中多个税种增幅居全省第一。
二是加强税源管理，抓住组织收入工作的重点。
今年，我们进一步转变观念，切实重视对重点税源的"监控。在企业所得税方面，对年纳企业所得税100万元以上的10家企业进行重点监控，掌握重点税源企业的纳税情况，分析税收增减变化原因，有针对性的开展管理工作，着力解决纳税大户的税收问题，共到济钢、豫光、沁北电厂、奔月集团、xx煤业等企业，就有关税收政策进行辅导几十次，得到普遍好评。10家重点税源企业共入库企业所得税万元，占全市企业所得税总收入的%。个人所得税方面，继续加大和完善了对全市50家重点扣缴义务人和100家重点纳税个人的管理和监控，保证了个人所得税的大幅增长。
三是加强新税收增长点的管理。
结合我市情况，对发展形势好，税收增长潜力大的行业，采取措施加强税收管理。如针对我市重点工程、重点项目固定资产投资规模加大，加强建筑营业税的管理；针对煤炭行业、电解铅等行业经营形势的好转，加强企业所得税的征收管理；针对企业改制股金分红的增多，加大对个人所得税的征管等，切实将税收增长点转化为地税税源。
二、税收政策贯彻落实工作。
200x年，我们坚持依法治税原则，认真落实国家税收政策，加强对各基层地税部门的业务指导，充分发挥税收政策的职能效用，保证了国家各项税收政策的贯彻执行。
一是落实再就业税收政策。
贯彻落实再就业税收政策是一项长期性的工作，我们牢固树立大局意识，积极与劳动保障部门协调，通过电视、全市大会等多种形式广泛宣传再就业税收优惠政策，举办再就业政策培训班，使每一位下岗人员了解有关政策，为纳税人提供优质服务。全市没有发生一起因再就业政策落实不到位引起的下岗人员上访案件，保证了社会稳定。
二是落实企业改组改制有关政策。
今年，我们按照省委、省政府《关于进一步深化国有企业改革的决定》、《河南省地方税务局关于支持国有企业改革的意见》和《xx市地方税务局支持国有企业改革的意见》，落实了关于企业改组改制和股权投资、合并分立、债务重组等税收政策，有力地支持了企业经营机制的转变和现代企业制度的建立，得到了市政府的充分肯定。
三是落实经济结构调整和优化有关政策。
认真落实国家有关第三产业、高新技术企业、科研单位、农口企业、金融企业、资源综合利用企业、校办企业等税收优惠政策；认真办理企业税前扣除财产损失、弥补以前年度亏损等涉税审批事项，促进了经济结构的优化、环境的保护，消化了企业的部分包袱。
四是落实科技投资和创新有关政策。
服务工作总结全文篇六
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2022上半年，**区政务服务和大数据管理局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实疫情防控及省市区党代会精神和重要工作部署，紧紧围绕能力作风建设年活动，以“提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩”为主题，深化“放管服”改革和优化营商环境，加强数据资源的汇聚和应用工作，积极推动了各项工作有效开展，高效完成了2022上半年工作目标任务，现将工作完成具体情况汇报如下：
一、党建工作开展情况。
（一）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面加强党建工作。
我局坚持以党的政治建设为统领，以坚定理想信念为根基，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，突出主题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。坚持发展党员“优中选优”，注重将品德过硬、能力过硬、担当过硬的人员吸纳进党员队伍。
（二）贯彻落实党建工作责任制。
我局将党建工作纳入单位年度工作计划，与两中心签订目标责任书，工作同安排、同部署、同落实。局党组书记切实履行党建工作第一责任人责任，亲自部署、指导、督查党建工作，带头落实每周政治学习和党员轮流上党课制度。
（三）深入开展能力作风建设年活动。
我局紧紧围绕能力作风建设年活动要求，通过组织党员干部开展交流座谈、党课学习、集中培训等多种方式，切实增强了党员干部理论知识，提升党员干部工作能力，不断规范服务行为，养成良好作风，提高服务水平，优化服务流程，积极主动地为发展谋思路、出对策、强服务。上半年共开展专题研讨2次，集中培训1次、观看学习教育片5部。
（四）依托政务大厅主阵地，打造党建品牌。
以“智慧政务、凝心服务”为主线，探索“1151”工作机制（突出1个核心，建设1支队伍，开展5项服务，打造1个环境），创新政务服务管理模式，把党的政治优势、组织优势转化为管理优势、服务优势，大力推进政务服务便民化改革，深化“互联网+政务服务”，提升服务质效，打造让“政务服务更用心、企业百姓更舒心”的政务服务环境。
（五）统筹加强基层党组织建设。
一是结合结对共建、精准帮扶等，定期组织党员干部到社区开展志愿服务活动，认领惠民助民项目，发挥党建合力，实现优势互补。上半年走访慰问了困难群众，开展了清洁家园、节日送温暖等活动，工作取得了显著的成效，同时也拉近了自身与群众的距离。二是组织党员干部到17个小区进行疫情值守，参与上海市场社区全员核酸检测工作，协助社区内各小区落实防疫工作制度。
二、职能工作开展情况。
（一）“三服务”整体联动，构建一体化政务服务体系。
1.服务基层，聚焦“智治”进社区。一是推进政务服务向基层延伸,推动政务服务事项“就近办”。全区14个街道、112个社区均已接通电子政务外网，实现线上、线下站点全覆，多项政务服务事项已实现不出社区就能办理。二是积极开展代缴、代办、代理等无偿便民服务，统一规范基层服务事项，建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，梳理并实施街道、社区事项清单。三是以“最多跑一次”改革落实落细为抓手，深入推进基层政务服务中心建设，已印发《**区党建引领、“四治”并进、服务进村（社区）“智治”建设工作方案》。
2.服务企业，助力优化营商环境。一是以规范化管理促优质服务。对窗口工作人员进行岗位职责培训，严格执行文明服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知、容缺受理和政务公开制，严格执行工作纪律，切实提升服务质量。开展好政务服务“好差评”评价，依托**市统建的“好差评”系统，通过电话回访形式主动邀请办事群众、企业进行办件评价，截止2022年6月13日共计评价184919件、咨询16件、投诉11件。二是设立企业开办专区，涵盖工商注册、税务发票领用、印章刻制、银行开户咨询等业务，经调整后企业开办时效缩短至1个工作日，成为全市首家“开办企业一条龙服务、公章立等可取”的政务服务中心。三是降低企业开办成本。根据《**区市场监督管理局等四部门关于印发**区新开办企业免费刻制印章工作实施方案的通知》（洛涧市监〔2020〕26号）的文件，自2021年4月2日起实行常态化企业开办公章刻制费用财政买单。新办企业可在领取营业执照的同时，免费领取企业公章、财务章、发票章和企业法定代表人备案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免费公章1213套。
3.服务群众，开展友好特色政务服务。一是通过开展实施“5+*”延时服务机制，免费服务机制，帮办代办机制，上门服务机制，全程评价机制，切实做到为群众、企业、基层提供高效便利服务。今年已开展延时服务60余次，帮办代办30次，上门服务6次，免费邮寄17份，志愿者服务及窗口服务得到了群众的一致好评，受到表扬达5次。提供婚姻登记和婚前检查“一站式”服务，新婚夫妻在领证的“隔壁”就可以享受到免费婚检服务，还可以接受优生优育、孕产保健咨询指导等“一条龙”婚育便民服务。二是完善适老服务、残疾人服务。丰富线下办事渠道，为老年人、残疾人等特殊人群办事提供便利化服务，大厅提供并支持现金和银行卡支付服务，设置老年人接待窗口，配备服务人员，专门为老年人、残疾人等群体提供咨询辅导、帮办代办等服务，不将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证。三是设立24小时自助服务专区。整合了税务、市场监管、社保等部门、水电气暖、公交卡充值等自助服务事项，布设了“商事主体登记自助服务终端”、“税务一体化办税终端”、“**银行便民自助服务终端”等办事服务设备。实现线上线下功能互补、融合发展，深入推进审批服务便民化。
（二）数字化赋能，持续拓展智慧政务应用。
1.推进企业群众办事“网上办”。组织各部门编制完善政务服务事项网上办事指南，实现政务服务事项网上咨询、网上预约、网上申报。目前已实现不见面审批事项占比97%、即办件事项占比68%、承诺时限压缩情况占比88%。
2.设置专门的全程电子化自助办理区域。配备专人现场辅导企业和群众学习运用全程电子化系统,加快实现政务服务从“面对面”到“键对键”的转变。
3.实施跨省业务“一门办”。与山东临清市审批服务局对接轴承产业跨省通办工作，加快项目落地实施。以轴承产业跨省通办为契机探索创新跨区域服务模式，发挥特色产业集群优势，助推区域经济协同发展。
另一方面加强了政务大厅的内部管理，合理调控办事数量，分流办事人群，提升了我区的政务服务水平和服务质量。
（三）大胆探索，赋能大数据和智慧技术治理应用。
1、加快政务信息系统整合。开展全区政务信息系统整合，以**区全域大数据智慧社区管理系统为枢纽，有机的将政府智能化管理、社区数字化服务、居民智慧化生活及政法综治管控结合起来，将分散、独立的信息系统整合为互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”、“大平台”。严格控制新增信息系统，新增系统原则上可在已有“大系统”中增加功能模块。按照市政数局要求，做好区各部门新建信息化系统全部对接智慧**云平台工作，建设一体化政务云综合平台。
2.持续推进“豫事办”app宣传工作。持续开展“豫事办”app宣传应用工作，制定**区“豫事办”2022年宣传推广实施方案，积极组织开展**区“豫事办”app日常推广宣传工作。由专人负责统计全区用户注册增长量，定期通报，督促全区各部门、各街道办事处积极引导广大辖区居民注册“豫事办”app，目前豫事办注册数已超过常住人口的70%。
3.高效推进数据普查工作。按照上级要求协调推进**区数据普查各项事项，督促指导区各监管部门及时填报数据，实现应报尽报。2022年截至至今共梳理应用系统76项，涉及全区33家职能委局编目事项数量7216条。
4.持续开展“互联网+监管”工作。配合省优化营商评价工作和市依法行政督导平台考核完成目标，协调推进“互联网+监管”各项事项。收到上级通知后第一时间组织会议传达“互联网+监管”相关工作要求，主动强化与各部门工作对接，对“互联网+监管”工作实行动态管理，及时督促提醒各部门根据实际工作进行常态化管理录入。2022年截止至今平台上我区监管主项覆盖率达到97.69%，子项覆盖率达到94.13%。
（四）聚焦协调统筹，扎实做好12345政务热线工作。
一是做好12345政务热线（110联动）、**网百姓呼声中网民诉求及12369环保热线投诉工作。优化工作流程，完善12345政务热线（110联动）工作制度，做好12345政务热线（110联动）和网民诉求事项的受理、交办、回访、考核、公示等工作。二是每月将各单位办理12345政务热线（110联动）、网民诉求情况进行考评，考评结果在《**要闻》和区政府网站上进行公示。截止2022年6月13日我区共受理12345政务热线（110联动）诉求29768件（原高新区三个街道办月均共受理12345政务热线诉求855件），网民诉求5515件（原高新区三个街道办月均受理网民诉求140件），督办件322件，办结率均为100%，满意度98%。
三、党风廉政建设工作开展情况。
（一）认真履职，落实主体责任。
以党的政治建设为统领，坚决做到“两个维护”，认真履责，抓好党风廉政建设工作。年初，局党组分别与两中心签订党风廉政建设工作责任书，并研究制定2022年党风廉政建设和“治未病”工作要点、主体责任清单、宣传计划，对党风廉政建设工作任务进行分解，明确班子成员工作职责和具体要求，突出抓好党风廉政建设主体责任落实。
（二）突出重点，狠抓党风廉政建设。
将“全面从严治党”要求落到实处，坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则内容，组织开展了“以案促改”、“警示教育”、“廉洁家风”等系列活动。结合能力作风建设年活动，针对政务大厅存在的工作作风、能力素养等方面的问题，开展作风整顿活动。今年共学习典型案例10个，观看廉政教育片3部，开展专题会2次，文明礼仪培训1次。
（三）加强监督，开展专题学习教育。
四、意识形态工作开展情况。
（一）健全组织保障机制，加强工作责任。
始终坚持“谁主管、谁负责”的原则，根据班子成员分工，按照“一岗双责”的要求，将全局意识形态工作进行细化分解，做到人人肩上有担子，工作有压力。
（二）加强思想引领，深化理想信念教育。
利用“主题党日”、党史学习教育等活动，组织干部职工集中观看专题教育片，认真学习意识形态有关会议精神及中办新修订的《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，剖析典型案例及违纪违法案件，使党员干部深刻认识到意识形态工作形势严峻。上半年共召开专题会议1次，集中学习2次，网络宣传3次，进一步增强了党员对意识形态工作的认识。
（三）结合工作实际，加强网络意识形态安全。
一是定期更新意识形态宣传阵地内容，建立健全政务公开等相关制度。二是制作手机版和网页版的电子宣传册在微信、微博等公共平台上进行广泛宣传，切实增强网络意识形态安全宣传活动的时效性和广泛性。
五、存在主要问题。
推动政务服务能力提升方面未能结合党建工作开展相关学习培训，融入贯通做得不够到位。
（二）落实党组管党治党主体责任力度不够有力。党组始终把学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为当前和今后一段时期的首要政治任务，把开展能力作风建设年活动作为当前重要的任务抓好抓实，不断提升服务能力，改进工作作风。但开展形式相对单一，以集中学习、传达文件精神为主，专题研讨、会后交流、组织开展能力作风培训较少，创新思路和工作方法不开阔。
（三）网上政务服务能力有待提升。网上平台办理便捷度低，部分部门办理业务使用市级系统或部门自建系统，未与省、市统一平台同步。网络运行平台与部门业务系统资源目前还无法充分共享，群众企业办理事项，往往要多次重复录入资料信息，增加了工作量，影响了工作效率。“一网通办”改革虽有序有力推进，但并没有做到真正的数据共享、信息对接、互联互通，尚未实现凭借一张身份证办多样事的目标。
（四）数据孤岛问题突出。**区数据平台建设以分散建设为主，各部门、单位除各自建设工作所需的信息系统外，还使用上级建设的信息系统，在工作中积累了大量的信息资源，但是在机构职能条块分割的情况下，全方位的数据资源交换和共享体制尚未形成，跨部门、跨行业领域的大数据项目推进困难。
（五）信息化人才较为短缺。大数据行业是个新兴行业，人才积累量本身较低，而**市高校数量不足，大数据人才培养不够，高端技术人才更为短缺，尤其是政府部门缺少大数据相关专业人才，造成持续发展后劲不足，严重制约**区大数据建设事业的快速发展。
（六）政务中心实体大厅面积不足。根据省市政务大厅使用面积要达到4000平方米的要求，我区服务大厅使用面积不足2000平方米，无法达到所有事项应进必进要求，导致部分事项不能实现一站式办结，而且每天接待办事群众较多，且无停车场，导致居民办事不方便。
（七）部分单位未落实“三集中、三到位”的要求。一是事项体外循环。一些单位进驻大厅后，事项仍在本单位办理，存在办事群众和企业往返单位之间送补充材料、领证，仅把服务大厅当接收处、咨询处。二是授权不充分、不到位。一些可以一次办、当场办的事项要拿回让主管领导签字、盖章，没有刻制“审批专用章”授权窗口办理，首席服务官没有根据自身业务情况定期或随时到窗口指导、审批工作。三是单位进驻率不高。有些单位事项进驻大厅，但未在大厅设置窗口，有些单位在大厅设置窗口，仅有部分事项可在大厅办理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推动审批服务应进必进。一是强化前台综合受理。综合窗口人员专职负责行政审批服务事项的咨询和受理工作，并对申请事项所需要材料的完整性进行初步核验，实行“首问负责制”“一次性告知制”。二是规范后台集中审批。审批职能部门作为政务服务中心后台，专职承担部门事项审核、审批职责，在规定时限内完成审批工作，做到行政审批职能到位、授权到位、人员到位。职能部门将事项办理“受理权”委托给前台综合窗口，实现“受审分离”。三是综合出件窗口统一出件。后台部门审批完成后，将许可文书交由综合出件窗口，由窗口工作人员统一出件。
（二）落实**市统一受理平台试点工作。积极与市政务服务和大数据管理局对接，为**区城管局试点工作做好技术保障。确保平台平稳运行，推行一体化统一受理平台运转，提升**区业务办理信息化水平，实现一网通办。
（三）塑造更加高效的“数字政府”运行。以推进政府治理体系和治理能力现代化为目标，加强“数字政府”建设顶层设计。围绕“千亿强区、首创之区、品质**”目标建设，坚持大平台共享、大数据慧治、大系统共治，努力开创“数字政府”改革建设新局面，推动基础设施智能化、公共服务智慧化、城区管理精细化，助力我区治理体系和治理能力现代化。高质量建设**区数字领导驾驶舱，推动全区数字经济、数字政务、数字社会协同发展。
（四）加快政府职能转变，推进政务服务便民化。梳理各进驻单位“应进必进”政务服务事项，进一步推进审批服务便民化，推进“全省通办”相关工作，通过政府代跑、数据跑路、快递送达的模式减少群众和企业跑腿，促进政务服务实现线下窗口“同城办理、就近办理”，让群众就近能办、多点可办、少跑快办，打破属地申办的限制，切实提高审批效率，促进我区行政审批及政务服务高效、快捷、科学开展。
（五）持续做好将政务服务事项向基层延伸。下一步，将“群众办事不出镇（街），企业办事不出区”作为下放延伸的重点，深入开展调研，将涉及民生的高频事项逐步下放，提高基层政务服务工作人员的业务能力，统一服务标准，以点带面，推动我区基层政务服务能力全面提升，让群众在家门口体验政务服务“零距离”。
服务工作总结全文篇七
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
administrator。
2021年，农技中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央、区市县农业农村工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，坚持创新驱动发展，深化农业供给侧结构性改革，全力保障国家粮食安全和重要农副产品有效供给。加快农业农村现代化，为全面建设现代化国家开好局、起好步提供有力支撑。
一、基本情况。
蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩，设施蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩；
当前供港蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩(按x茬计算)；
露地蔬菜占地x万亩，播种面积x万亩；
露地瓜x万亩；
上半年蔬菜播种面积预计x万亩，同比增加x%，产量x万吨，同比增加x%，产值预计达到x亿元。
二、加强统筹，高质量推进各项重点工作。
开展不同品种、不同播量、不同机型、不同追肥对比等相关试验x个；
开展不同小麦品种对比试验x个，匀播示范x个；
开展大豆不同品种对比试验x个；
建设水稻保墒旱直播轻简示范区1个；
开展水稻保墒旱直播轻简栽培技术示范x个；
在全县新建日光温室、智能温室、全钢架大跨度拱棚、连栋拱棚、中拱棚x亩；
新建冷凉蔬菜良种繁育基地一个；
新建蔬菜新技术集成示范基地一个；
新建蔬菜新品种展示园一个。目前都在按照实施方案有序推进。技术支撑，开展精准水肥一体化技术示范推广、秸秆生物反应堆技术示范推广、蚯蚓生物技术示范推广工作，深入推进全县种植标准化生产水平，加快转变农业生产方式。
（二）深入开展面源污染防治工作。
开展有机肥应用示范，推进有机肥替代化肥行动，促进化肥减量增效。目前，全县x家堆肥主体已完成畜禽粪便堆制有机肥x万方，全部撒施到田，示范应用面积x万亩。三是继续实施2020年果菜茶有机肥替代化肥试点项目。以“蚯蚓有机肥+大处方防控模式”“有机肥+绿肥+机械深施”“有机肥+水肥一体化”“有机肥+秸秆生物反应堆”四种主推技术模式为主要内容，项目涉及x万亩，目前x家主体有机肥正在堆制，计划七月初供肥。
2.实施农药减量增效行动。一是建立专业化统防统治与绿色防控融合示范区和农企合作示范基地。通过示范带动大面积病虫害防治工作开展，推广新型高效低毒农药，减量增效，通过各项措施提高农药利用率达到x%。二是在全县范围内建立x个农作物病虫害监测点，做好草地贪夜蛾、黏虫、小麦条锈病等主要病虫害的监测调查及普查。三是引领全县统防统治，推进代防代治、联防联治，带动群防群治，提高专业化防治水平。截止目前全县注册农业社会化综合服务站x家，其中评估为三星级的x个，二星级的x个，三星级的x个。
五是农田冬灌打基础。协调好渠道，科学合理配水，按期平稳有序高质量完成辖区内耕地冬灌任务，为明年产业结构调整和节水高效种植开好局、起好步。
三、以党建为统领，促业务带队伍转作风。
来x视察重要讲话精神和区市县委全会精神作为主要篇目，综合运用个人自学、集中学习、交流研讨、专题辅导、现场教学等方式，将学习教育引向深入。二是开展。
党史。
学习教育。自党史学习教育动员开展以来，结合实际，认真制定党史学习教育实施方案和“我为群众办实事”实施方案。明确时间节点，分解学习任务。同时，支部在鼓励党员运用教材、学习强国和其他方面自学的基础上，利用支部每周x到x次的集中学习，夯实学习教育成果，提高党员思想意识。三是认真落实。
党建。
并联合社区共同开展老党员参观闽x镇活动。七是加强干部绩效考核。严格落实农技人员绩效考核制度，绩效发放与月度考评、季度考评、半年考核紧密挂钩，以工作业绩完成情况，兑现奖优罚劣制度。八是强化廉洁教育,正风肃纪推进党风廉政建设。强化党风廉政建设主体责任，切实把党风廉政建设当做分内之事、应尽之责，组织全体干部职工认真。
学习。
贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，中纪委十九届五次全会精神、省纪委十二届五次全会精神、x市纪委十四届六次全会精神县纪委十四届七次全会精神，认真学习领会关于形式主义、官僚主义典型问题的通报，明确纪律红线。
四、创新及亮点工作。
（一）开展小麦滴灌水肥一体化示范。在x建立水肥一体化示范，干播湿出，早关头水，肥、药随滴灌施，施肥灌水不受外界影响，根据作物长势随水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）开展小麦立体匀播示范。在x、x等村开展小麦立体匀播示范，应用当地洪栋农机公司生产的一体匀播机，将施肥、旋耕、播种、镇压一次性完成，节省成本。
（三）开展水稻保墒精量穴直播示范。和作物所水稻专家x老师合作，在xx开展水稻保墒旱直播穴播、不同品种及覆膜除草试验示范。为提高我县乃至全区水稻保墒旱直播生产提供科学理论依据。
五、存在的问题。
特色产业发展不足社会化服务组织还存在一定的差距，服务面积少、组织化程度低，不能很好的服务种植大户。四是蔬菜种植结构和品种结构未完全调整到位，蔬菜种植品种存在“杂乱多混”的问题，高产、优质、多抗、广适的蔬菜新品种普及率较低。
六、2021年下半年。
工作计划。
（一）培育发展特色产业，全面加快农业现代化步伐。
针对大部分种植户只停留在卖粮食初级产品，效益低，积极引导社会化服务组织提高组织化程度，精细化管理，对初级产品进行精深加工，提高农产品的附加值。
2.推进蔬菜产业发展。一是优化产业结构。通过种植结构和品种结构调整发展特色和高效种植业。进一步优化蔬菜区域布局，日光温室、拱棚立足x周边市场，发展茄果类、西甜瓜、叶类精品蔬菜，示范种植草莓、桃、樱桃、葡萄、火龙果等高附加值经济作物。二是补齐产业发展短板。围绕仓储保鲜、分拣分级、冷链物流短板，实施蔬菜产品仓储保鲜冷链设施项目，逐步补齐蔬菜冷链短板，不断提升蔬菜产业初加工水平，推动更多外销型产品走标准化、市场化发展路线。三是实现蔬菜优质稳销。按照“1+x”发展思路实施品牌化战略，不断推进蔬菜品牌建设，进一步打造“x农园”、“x山下”区域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建设一批全国知名品牌、区级名牌、市级特色品牌、蔬菜电商品牌及“三品一标”认证品牌，全面提升x县蔬菜品牌效应和市场竞争力。四是推广蔬菜优新技术。持续实施设施农业果菜茶有机肥替代化肥x万亩，实现温室全覆盖，推广实施秸秆生物反应堆技术，加大力度推广蚯蚓生物技术尾菜养殖及套种套养模式，开展绿肥（尾菜）还田、水肥一体化、生物菌剂、设施蔬菜植保绿色防控大处方、设施瓜菜根结线虫综合防控技术等蔬菜优新技术。
加强宣传工作。一是每周在秸秆禁烧工作群中对本周的火点情况进行通报。二是加强管理，保障成效。积极争取县级配套资金，加大秸秆回收力度，加强项目资金以及实施监管，保障项目实施成效，切实为秸秆禁烧及蓝天保卫战奠定坚实基础。三是紧盯沟渠路边荒草、垃圾、废弃物焚烧等突出问题，加大巡查力度及对各乡镇的监督力度，保持整改成效不反弹，对新发现的问题第一时间整改到位，全力抓好秸秆禁烧工作。
作为农药经营、使用贯穿整个管理工作的始终。开展机动灵活、行之有效的执法检查，加大对限制农药经营范围品种违法经营的打击力度，从源头杜绝农药面源污染的隐患。四是加强安全生产隐患排查工作力度，提高农业生产。
企业。
农药经营者使用者农产品质量。
安全。
重要性的认识，确保全年不发生一起农产品质量安全隐患事件，全面持续稳步推进农药经营使用质量安全监管。
工作。
为创建农产品质量安全示范县保驾护航。
（四）加强农膜、农药包装废弃物回收工作。一是农业农村局已与各乡镇（场）、经营主体，三方签订种植业农残膜回收协议书，规范农业生产过程，减少农残膜使用量。二是督促农药经营单位、新型经营主体、蔬菜生产园区设置储存箱，建立农药包装废弃物回收点，集中收储管理，集中无害化处置。
服务工作总结全文篇八
廉政文化建设是建设社会主义先进文化的重要内容，是新形势下开展党风廉政建设和反腐败工作的一种新的载体和途径。今年，我单位的廉政文化建设工作，始终坚持以科学发展观为指导，以扎实推进完善惩治和预防腐败体系建设为重点，切实加强领导，精心组织实施，人人参与、全员共建，努力提高廉政文化建设质量和水平。现将工作总结如下：
一、主要做法。
我单位紧紧围绕廉政文化建设的导向、渗透、规范、辐射四个方面功能作用，紧紧围绕服务、服从经济发展大局，把廉政文化融入到思想教育、制度建设、执法监督中去，扩大廉政文化的影响，提高广大党员干部的思想境界，逐渐形成廉政的共同理念和行为规范，有力促进了反腐倡廉建设。
（一）强化理念凝聚，注重道德培育。
1
以人为本，理念引廉。
通过座谈讨论、广泛征集等形式，提炼出“平凡岗位，高尚人格”的做人理念和“诚朴自律，淡泊廉洁”的廉政管理理念，融入到党员干部的行为规范，增强了广大党员干部拒腐防变、廉洁自律意识，筑牢思想道德防线
2
注重引导，以德育廉。
组织反腐倡廉专题学习教育活动，对副职以上领导干部进行党风廉政建设知识测试，提高遵纪守法的自觉性；开展领导干部政德教育，进一步提高领导干部党性修养和政治理论水平，引导领导干部常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害；开展践行社会公德、恪守职业道德、强化家庭美德、提升个人品德的廉政教育活动，调整好心态，克服侥幸心理，切实做到不义之财不取、份外之物不收、不法之事不做
3
以学促教，读书思廉。
积极倡导党员干部树立终身学习的理念，增强学习的主动性和自觉性采取荐廉文、读廉书、思廉政、查廉行活动，并参加了县纪检委开展廉政作品展活动通过廉政文化征文、格言警句征集等活动，使党员干部在廉政文化熏陶中正心明志，在讨论交流中受益和启发，起到了以学促教的良好效果
（二）强化环境熏陶，注重创新载体。
1
加强组织，活动兴廉。
组织开展唱廉歌、讲廉事、听廉政党课等形式多样、丰富多彩、寓有廉政教育作用的文化活动，营造浓厚的廉政文化氛围；组织开展廉政书画作品征集活动，共有
3
幅作品参加了县里廉政作品展。以看得见、摸得着、见实效的活动载体丰富廉政文化建设，寓教于乐，使党员干部积极参与到廉政文化活动中来，丰富了党员干部的文化生活，陶冶了党员干部的情操。
2
依托阵地，环境倡廉。
在各科室、走廊等醒目位置利用宣传栏、公开栏等固定设施，精心设置各类廉政警句格言，做到墙上有警句、桌上有提醒，宣传有园地、教育有阵地，让广大党员干部时刻提醒自己要廉洁自律，有效促进廉政文化建设深入开展
二、主要成效。
全年我单位把廉政文化建设纳入构建惩治和预防腐败体系的基础工程，切实加强领导，积极创新载体，精心组织实施，不断扩大廉政文化的影响，努力提高廉政文化建设的质量，形成了人人参与的廉政文化建设新格局。
（一）筑牢思想道德防线。
通过教育文化教育，促使党员干部进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，进一步增强党员干部的廉政勤政意识
（二）有效规范党员干部行为。
通过建立健全党风廉政建设各项规章制度，做到工作有要求、行为有规范、考核有标准、处理有依据，促进党员干部遵纪守法、廉洁从政
（三）营造浓厚廉政氛围。
通过开展一系列丰富多彩、富有成效、喜闻乐见的廉政文化活动，积极营造“以廉为荣、以贪为耻”的氛围，使廉政文化进机关，引导干部职工学习廉政文化，提高了廉政文化活动的开放度和群众参与度
年
6
月
1
日
服务工作总结全文篇九
xx镇农业综合服务站以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在镇党委、镇政府和县农业农村局的正确领导下，坚持以农业强、农村美、农民富为宗旨，全站人员认真履职，积极作为，大力推进农业农村现代化，全镇农业和农村经济工作进展顺利，呈现出稳定健康发展的良好势头。半年来，我们主要做了以下工作:。
一、加强。
学习。
提升素质。
农综站始终把加强学习摆在重要位置,坚持集中学习与自学相结合,通过政治思想学习，提升政治理论水平，掌握新时代党的路线、方针、政策以及各项法律法规，在政治上和行动上同党委、政府保持高度一致，同时注重加强业务学习，掌握最新农业科技知识，提升服务三农水平。
二、履职尽责，做好业务工作。
（一）绿色增产技术的推广运用，今年小麦喜获丰收。
我镇在小麦生产上，牢固树立“绿色、增产、效益”理念，突出良种良法配套、农机农艺融合、安全投入品使用和物理技术、生物技术、信息技术的综合运用，着力落实“三推”（推广高产高效多抗新品种，推广规模化标准化机械化栽培技术，推进耕地质量建设）和“三节”（节肥、节药、节水）技术，促进了小麦产能稳定、品质提高、效益增加，提升小麦生产可持续发展能力。
全镇小麦种植面积xx.x万亩，平均单产xxx.x公斤，万吨，绿色防控技术覆盖率达到xx%，化肥和农药的使用量低于去年，实现化肥农药使用量负增长。
（二）做好产业扶贫，为贫困户“输血造血”，增加贫困户收入。
产业扶贫是脱贫攻坚工作强有力措施，是唯一能给贫困户造血功能的有效脱贫途径，为做好巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，今年我镇仍大力推广“四带一自”产业扶贫模式，稳定贫困户收入。今年计划对全镇xxx户建档立卡贫困户实施特色种养业。计划实施增加xxx万元。继续做好xx镇北湖南产业园在扶贫开发、农业生产示范等方面的示范引领作用。吸纳贫困人口进园务工，增加贫困户收入。人均年务工收入x.x万元以上。继续做好淮北市金鳜湖水产养殖有限公司依托采煤塌陷水域资源，发展鳜鱼水产养殖项目，带动xxx户农民水面租赁（其中贫困户xx户）、每年收益xx万元，带动xx户农民就业（其中贫困户xx户），年人均增加务工收入xxxxx元。
（三）做好集体产权制度改革“回头看”整改工作。
农村集体产权制度改革以来，继续抓好和推进该项工作，对中央巡视发现的问题，高度重视，积极整改，目前全镇xx个村已全部整改完成。
（四）依托项目、开展培训、抓好示范、建立科技示范户。
一是立足本职、组织农民学习：对科技示范户开展农业实用技术培训，受训人员达xxx人次。二是实施“基层农技推广体系改革与建设示范县项目”。我中心承担xx户科技示范户的入户，辐射带动全镇近xxxx户农户走科技致富道路。三是搞好技术服务：帮助xxxx人/次农民解决农业生产技术难题，促进农业生产。
（五）强化宣传、加大服务力度、提高服务质量。
完成农业调查x余项；
召开村级广播会x余次；
推广农业适用技术、新品种x项，接受群众咨询xxxx人/次，为群众解决难题xx个。发放种植技术明白纸、科技资料xxxx余份。
（六）强力推进民生工程，提升生活幸福指数。
一．政策性农业保险工作：1.全镇小麦投保面积xx.x万亩，万元，小麦投保率达xx%以上。2.全镇能繁母猪投保xxxx头,保费xxxxx元,投保率xxx%。全镇各项农业保险理赔兑现率xxx%，有力保障了我镇农业生产健康持续发展。
二．秸秆禁烧工作：
今年午季禁烧，我镇围绕“零火点”全面禁烧要求，以“广宣传、强措施、严责任、抓检查”工作思路，立足“一村一策、源头控制、群策群力、疏堵结合、以种控烧”的原则，全镇呈现“上下齐动员、全面抓禁烧”的良好局面，切实保护了xx镇“天蓝地绿净水”良好环境，今年午季建立秸秆收储点xx个，午季秸秆离田面积xx.x万亩、离田秸秆总量x.x万吨，秸秆收储x.x万吨，实现了“不冒一处烟，不着一把火”目标要求。
三.农产品质量安全工程：农林中心加大对农产品质量安全的监管力度，多次到我镇蔬菜种植基地和种养植大户、超市督查并采样。上半年检测畜产品样品xxx个，合格率xxx%。检测蔬菜样品xxx个，合格率xxx%。并建立了农产品监管员、化验员、协管员三员管理体系，推动解决农产品安全问题。
（七）落实农业支持保护补贴政策，提高农民种粮积极性。
按照市、县农业部门要求，农综站对全镇xx个村xxxxx户上报的粮补面积正在认真核算种粮面积和造册，确保农业支持保护补贴按时发放。
（八）狠抓畜牧、水产业不放松，促进农民增收。
上半年，我镇大力发展畜牧富民工程，全镇生猪存栏x.x万头，比上年同期增长x%;存栏肉羊x.x万只，与上年同期略有上升。出栏商品猪xx.x万头，比上年同期增长x%;出栏肉羊x.x万只，与上年同期持平，出栏肉禽xx万只，与上年同期持平。畜牧业总产值x.x亿元，比上年同期增长x%。水产业总产值x.x亿元，比上年同期增长xx%。
上半年共免疫猪口蹄疫xx.x万头次、万头次、羊口蹄疫x.x万头次，万头次，畜禽强制性疫病免疫密度xxx%，耳标加挂率xxx%。养殖场建档率xxx%，抗体检测率xx%.
畜禽养殖废弃物资源化利用：全镇规模场xx家全面利用堆肥发酵还田模式，畜禽粪污综合利用率达xx%，规模养殖场粪污处理设施装备配套率达xx%。
（九）抓好农机购置补贴及农机安全工作。
加大农机安全宣传培训工作，组织农机手培训x期，培训机手xxx人/次，提升广大农机手实际操作水平和安全生产意识，目前全镇没有出现一例特重大农机安全生产事故。
（十）持续推进“一户一块田”工作。
在界沟村石子盘先期试点的基础上，加大“一户一块田”工作的推广，计划推进x万亩，为加快土地流转奠定基础。
三、存在的问题和不足。
农综站工作虽然取得了一定成绩，但也存在着许多困难和问题。技术服务水平还有待提高；
推广培训工作创新不够等,农业抵御自然灾害的能力依然相对脆弱。乡村振兴战略处于起步阶段。在今后工作中，还要不断提高业务服务水平，加大高标准农田建设,把我镇农业生产提上一个新的水平。
四、下半年。
工作计划。
不返贫。
2、加大玉米绿色增产新技术的推广。
3、加强草地贪夜蛾监测与。
防控。
确保夏玉米生长。
安全。
4、继续抓好畜牧、水产业的发展，促进农民增收。
5、继续实施“基层农技推广体系改革与建设示范县项目”，搞好xx户科技示范户的技术指导，辐射带动更多的农户增产增收。
6、今年争取土地流转面积xxxx亩，继续加大新型农业经营主体培育。使农业逐步向规模化、现代化、产业化方向发展。
7、继续抓好民生工程，强力推进农产品质量安全和政策性农业保险。
工作。
8、巩固“两区划定”工作，确保粮食产能稳定提升，重要农产品有效供应。
服务工作总结全文篇十
时光飞逝，时间的年轮即将在20xx年末刻上最后一个牙印。回顾过去一年的工作历程，在公司领导和同事的支持和帮助下，通过自己的努力，基本完成了自己的工作，同时也取得了一定的进步。现在我就我的工作做如下总结报告。
1.制作客户档案表格，管理客户档案。
在服务期间，由于频繁使用客户信息，对客户进行建档尤为重要。在此期间，针对南区客户信息，根据客户终端医院所在区域(根据客户本人姓名、电话、办公电话、开票单位、收货人、收货人地址、发票接受人、发票接受人地址、发票接受人电话、客户制作的产品、客户制作的终端医院，南区126家客户进行了归档管理)制作了《纳百特南区客户联系表》，为客户本人制作。
我在客服工作期间，刚接触客服工作的时候不知所措。通过自己的努力和实践，以及时间的推移，我逐渐熟练掌握了工作流程。期间不仅掌握了客服工作流程，还及时与客服主管讨论解决工作中发现的问题，解决不了的问题及时向上级部门汇报。
3.熟悉基本的客户信息。
服务期间，在客户服务的过程中，通过与客户的沟通，初步了解了客户的信息，清楚地知道了部分客户产品的月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变化，捕捉到一定的客户需求，并将这些信息及时反馈给销售部门。
4.他们的综合素质可以提高。
在服务期间，通过回答客户的问题，反馈客户需要的信息，解决客户的需求，为客户服务。期间，我反复否定和反思自己的工作效率和作为客服人员的心态。
客服人员的工作极其繁琐无序。当一件事情进行到一半时，经常会忘记该做什么。为了避免类似的情况，有必要做一个工作备忘录，让客服工作有条不紊。这种工作习惯有利于一个人工作效率的提高。在客服过程中，客服人员需要经常满足客户需求。但是，由于一些客观条件的限制，有时很难满足所有客户的需求。这就要求我们不要轻易承诺，承诺的事情一定要及时有效的解决。注重解决事情的'时效性，大大增强了自己的责任感。
因为客服人员的工作涉及到公司的很多部门，所以有些失误或错误或多或少会是人为因素造成的。要勇于承认错误，及时有效的改正，最大限度的止损，让错误止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承担责任，不太在意个人心理得失，对自己心理素质的提高有很大帮助。
1.缺乏沟通技巧。
在服务期间，与客户沟通时，有时无法准确传达客户需要的信息，无法有效安抚客户的情绪。
2.缺乏专业知识。
在服务期间，我发现自己对医药营销有了很好的了解。
少了，客户稍微专业一点的医疗产品信息咨询就会很难回答。
3.缺乏主动性。
在服务期间，客服部作为一个与客户近距离接触的平台，作为一个客服人员，本可以大规模的了解到客户所在医院的详细情况，以及客户所需要的产品。但由于缺乏主动性，客服部只是对客户做了一些初步的了解，并没有深入。
1.提高沟通能力，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销的理念。
3.提高主动性，充分了解南区的客户信息，并在一定程度上掌握北区的客户信息，从而更好地为客户和公司服务。
总结:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作时间将是一年。在这一年的时间里，从一开始初入社会的不成熟认知，到现在对公司的全面了解，从始至终，我都觉得纳博特的人文素养和工作环境对一个童心未泯的人影响很深。希望以后能跟随着xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
飘动的雪花带来了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。时间过得真快！转眼20xx年已经无声无息的过去了！一年来，在公司领导和同事的全力支持和赞助下，客服工作进展顺利。
20xx对我来说是非常值得纪念的一年。我的工作内容没有太大变化，重点还是放在与客户的沟通和资料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些调整，感觉到了压力，同时也为自己的工作成绩感到高兴。
在部门经理的带领下，各项工作逐渐走向正规，圆满完成了计划的维修任务。作为一名客服人员，今年我把重点放在了行动与沟通的结合上。安装维护结束后，我进行了电话跟踪回访，认真听取客户的意见和建议，并实时为客户建立电子档案。每个月都有公司发来的温馨励志短信，提升了公司的服务形象，深受客户好评。客服工作虽然比较琐碎，但是在这个过程中，通过对其他公司程序的普遍收集和学习，工作水平和服务水准都得到了不可避免的提高。
在三包配件严格审核控制和月度有效核算结束时，本年度三包配件总额控制在0元以内，低于去年。在大家的配合和努力下，收费总额有所增长，顺利实现了年初制定的经济目标。在与客户沟通、制作文化墙、有效应用网络信息平台的过程中，磨练了自己的语言沟通能力和文字表达能力，同时也充分意识到自己知识的不足，需要提升自己。在业务能力方面，通过两年多的礼貌学习，对一些产品和配件有了很好的了解，很多还不是很清楚。在以后的工作中，要好好学习，礼貌要求。
当然，20xx年的工作已经步入正轨，也取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是缺乏积极的态度，缺乏对客户的学习和关爱，与有经验的同事相比存在不可避免的差距，业务能力没有本质的进步。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我职业生涯的一年。通过海北培训和拓展训练，我对团队有了更清晰的认识，对自己的分析也更加准确。时间总是循环往复，但岁月却沉淀下来。在20xx年，我将以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，争取在知识水平上有一个超越现有的进步。同时，我会尽力提高潜在成本，做出更大刀阔斧的改进。
服务工作总结全文篇十一
回顾x年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、x年传菜全年离职人数23人，x年传菜全年离职人数4人，x年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
x年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!
服务工作总结全文篇十二
xxxx年上半年，我院在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（201版）》，继续依照区卫生局《201年基本公共卫生服务项目实施方案》的要求，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院公共卫生科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院201年度基本公共卫生服务上半年工作总结如下：
一年基本公共卫生服务项目运行多，得到了各位领导的重视，结合我镇实际，我院成立成佳中心卫生院国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导小组成员做了具体分工。
今年以来，我院定期不定期对村医生进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
（一）居民健康档案管理
截止6月底全镇共建立居民健康档案6198份，其中高血压管理档案1084份；糖尿病管理档案290份；儿童保健管理档案1780份；孕产妇管理档案1823份；重性精神疾病管理档案278份；老年人管理档案2432份。截止目前，健康档案（纸质版）建档率达到13.7%（纸质6799份，电子档案49730份）。
（二）健康教育
我镇共举办各类健康教育知识讲座8场，共230人参加，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动10次，共20xx人参加，开展健康教育宣传10次，共发放宣传资料20xx余份，全镇共办健康教育专栏84期。
（三）计划免疫
为适龄儿童应建立预防接种证128人次，建立预防接种证128人次，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种4204人次。接种二类疫苗485人次，在接种过程中，未出现过异常反应，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本年度无病发生。
（四）儿童保健管理与健康情况
1、6岁以下儿童保健管理情况：201年1-6月份我镇06岁儿童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、对查出的所有疾病进行了治疗，无体弱儿。
3、以下儿童死亡情况：201年上半年我镇5岁以下儿童死亡0例，婴儿死亡1例；新生儿死亡1例。
4、无死胎死产的发生。
（五）孕产妇管理与健康情况
1、今年我镇共新增孕产妇250人，管理数人，管理率%，转孕人。
2、201年上半年我镇活产数220人，产妇219人；产妇建册人，建册率%；早孕检查人，早孕检查率%；产前检查人，产前检查率%，产检次数人次；孕产妇系统管理人，系统管理率%；产后访视人，产后访视率%，产后访视次数人次；住，。院分娩的活产数人，住院分娩率%；高危产妇23人，管理率100%，高危产妇区级住院分娩人，住院分娩率%。无孕产妇死亡的.发生。
（六）老年人保健
本年度总计管理报表450名（实际电脑2435名）65周岁以上老年人，进行了生活自理能力评估。已经免费为2432位老年人进行体检。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、肝功能、空腹血糖等辅助检查。对查出的高血压、糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的结石、占位等异常情况转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
我辖区共管理高血压患者1138例、糖尿病患者301例，并按照规范对高血压、糖尿病患者进行了随访，高血压随访3938人次、随访率为57.6%；糖尿病随访1698人次、随访率为94%，控制率为50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我们的主要任务是加强日常摸排，并对辖区内确诊的278例重性精神疾病患者进行随访管理；并在5月份对他们进行了一次体检。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病知识的知晓率。
这半年来传染病，无突发公共卫生事件发生。
（十）发热门诊登记、死因管理
xxxx年上半年，我辖区共报告发热门诊登记病例97例，死亡报告病例161例。
我镇基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村在卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫发现生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、二保管理、妇保管理、慢性病随访等方面没有进行入户，部分信息自己编造，缺乏真实性、逻辑性。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室宣传栏更新达不到标准要求；健康教育宣传栏柜宣传资料混乱、不全，质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖监测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
一是个别妇幼人员责任心不强，对有些工作不能及时、主动完成；
二是个别村级妇幼专干不能及时发现服叶酸人员、致使个别服叶酸人员发放不及时；
三是个别专干不能及时随访辖区叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；
四是部分专干对我镇06岁儿童系统管理工作重视不够，体检内容不全面，管理质量不高；
五是辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。
六是基本公共卫生信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。
全镇基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：
一是我院认真对照旧常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所、区爱卫会等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。各村卫生室要利用慢病随访、发放犬驱虫药品、发放健康教育服务包等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
服务工作总结全文篇十三
时光飞逝，岁月流转，刚来到xxx工作是三年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。是的，来到xxx工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来源于对职业的热爱，对工作的责任心。
身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。时间总是转瞬即逝，20xx年1月份接近尾声，我的收获和感触都很多，入职以来，我努力适应工作环境，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现将1月份的学习经验、工作情况总结如下：
（一）工作职责
身为一名服务台咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。
1、对各专柜的商品陈列，新款上货、冬款退货等情况进行检查。
2、检查了地下停车场的设施设备，将不必要的设备移除。
3、下雨天及时将雨伞器搬至商场门口，给商场营造一个干净舒适的环境。
4、加强对现场营业员、收银员的管理，达到每小时巡视一次。
5、对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点。
6、检查了员工号牌佩戴是否正确，不允许有无号牌上岗的情况。
7、检查各专柜的价签，对其不规范进行相应整改。
8、配合营销部做中百百货vip会员专场答谢会活动vip会员可参加积分半额兑奖活动。
9、配合组织“三八”女职工文体竞赛活动。
10、对新进礼仪人员进行培训学习。
11、广播、led显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动。
12、统计各区域专柜12315编号。
13、坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生，包括残疾人卫生间检查。
我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。
（二）存在的问题及解决办法
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，工作出现了一些疏漏。为此我应该在以下方面做出改进。
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。（1）加强对地下停车场的设施设备检查，达到一日两次；（2）继续做好现场环境卫生和服务管理的巡查工作。（3）督促跟进新员工的培训工作，尽快熟悉工作流程。（4）对商场音乐及时更新，主要以轻音乐为主（5）对专柜营业员的仪容仪表方面继续加强检查。（6）加强对卖场营业时间施工的检查。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。
对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
（一）努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
（二）注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
（三）做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
（四）以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。
在全体干部员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
服务工作总结全文篇十四
20xx年，我院我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，不断提升服务水平，优化服务流程。
坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。我院护理部多次召开优质护理培训，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。
坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置“一站式”便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是设立电话预约诊疗服务，设立了两部预约电话，24小时接听预约诊疗；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。
我院实行公开透明服务，并通过各种渠道提供我院科室布局、科室特色、服务流程等医疗服务信息，方便群众就医选择，定期在大厅滚动显示屏上公开医药费用信息，提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
服务工作总结全文篇十五
伴随着新年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
一、团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
二、及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的`讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
三、及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
四、及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
五、及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
六、能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。
二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
服务工作总结全文篇十六
我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：
(一)农村卫生工作。
1、根据省卫生厅、省财政厅实施第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。
2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设施建设项目2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。
3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建设，总投资633万元，预计八月底主体工程竣工。
(二)城市卫生工作。
1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建项目，待香港政府提交立法会通过后实施。
2、城市社区卫生服务不断完善。江镇社区卫生服务中心按照四川省城市社区公共卫生服务基本项目开展工作，在基线调查、慢病管理、疾病控制等方面均按规定的方案进行，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。
(三)公共卫生。
1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建设。
2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了《**县卫生系统突发性公共卫生事件应急预案》、《**县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责》、《**县卫生应急物资储备方案》、《**县卫生应急工作培训工作计划》、《**县甲型h1n1流感防控应对和疫情处置预案》、《**县甲型h1n1流感医疗救治工作方案》、《甲型h1n1流感预检分诊会诊转诊制度》、《**县应对流感大流行准备计划与应急预案》;修订了《**县食物中毒事件应急预案》，真正做到了有备无患，防患于未然。
3、加强了卫生应急队伍建设，建立了医疗救护、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进行了突发性公共卫生应急工作培训和考试。
(四)新农合医疗制度稳步完善。
1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。
2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特殊门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。
3、学习实践科学发展观，认真解决“看病贵”问题，制定了《关(!)于进一步规范全县新型农村合作医疗机构管理的暂行规定》和《关于20xx年新型农村合作医疗补偿工作的通知》，切实解决人民群众“看病贵”问题，收到较好效果。
(五)公共卫生和重大疾病防治措施有力。
1、圆满完成了与我省甲型h1n1流感确诊病例，有密切接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1n1流感防控工作取得了阶段性成效，受到县委、县政府的好评。
2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，观赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后规范处置857人次，规范处置率100%;发生犬伤牲畜1例。处理违反《四川省预防控制狂犬病条例》行为13起，实施行政处罚13人次，处罚款850元。
3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了管理，落实了责任。
(六)妇幼卫生工作成绩显著。
1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市20xx年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。
2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率达到42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进行了妇幼卫生报表网络直报培训。
3、努力降低。
孕产妇、婴儿死亡率。今年1—5月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇管理695人，管理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统管理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统管理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0‰;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4‰;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统管理率90.01%，生长发育监测率99%。
(七)医疗服务水平不断提高。
1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，今年对乡村医生业务知识进行了集中培训、考试、考核，为全国首次乡村医生换证、注册奠定了基础。
2、加强医院制度化建设，不断提升医院管理水平，提高医疗服务质量。公开服务承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来则安心，走则高兴。
3、抓继续医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进行了模拟考试，为毕业考试打下基础。其他进修培训工作正常进行。
(八)无偿献血工作有序开展。
今年1—5月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。
(九)卫生执法力度加大。
1、对医疗市场进行了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进行了拉网式清理整治，目前已取得阶段性成效。
2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一”节假日期间出动卫生监督员210人次、车辆50台次，按照《食品卫生法》、《公共场所管理条例》的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的问题，责令单位及时整改，消除了安全隐患，确保了节假日居民食品卫生安全。
3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监督员138人次，监督检查785家，监督乳制品49个样、火锅底料12个样，样品合格率100%.
4、对全县123所学校的食品卫生、生活饮用水、传染病防治进行了监督检查，通过检查学校食品卫生、生活饮用水卫生、传染病防治工作，卫生许可证持证率100%，持有效健康合格证明上岗率达到97.7%，对个别学校存在的问题，提出了整改意见，把整改落到实处。
5、加强了医疗机构、血液制品监督管理。出动卫生监督员319人次，车辆41台次，检查医疗机构216家，取缔非法行医4家，责令停业3家，警告12家，限期整改15家，没收药品73个品种，没收器械20件，罚款5.34万元。
(十)中医工作不断加强。
1、开展**县基层常见病、多发病中医适宜技术推广项目培训，培训师资60名，分批对全县60个乡、镇(中心)卫生院及社区卫生服务中心、457所村卫生站确定的师资力量进行培训，目前，全县各级医疗卫生单位正按照局安排推广中医适宜技术。
2、为全县中医药在岗临床人员100余名(50岁以下)温习中医四部经典著作培训报名。
(十一)医疗行风明显好转。
1、积极探索和建立健全党风廉政建设的长效机制，印发了《20xx年全县卫生系统纪检监察暨纠风工作要点》，与各单位主要负责人签订了《党风廉政建设责任书》。
2、按照县纪委要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实开展“学习王瑛同志先进事迹活动”和“卫生系统商业贿赂案例分析及警示教育活动”，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。
3、加强了对各医疗卫生单位医疗收费项目、标准、药品价格公开情况的监督检查，不断提高收费透明度。严格执行《达州市医疗服务价格》规定。
4、实行首诊责任制，医务人员做到热情接待，仔细诊断治疗。医生对不属于责任范围内的，引导病人到相关科室进行诊治，无推诿患者现象发生。
5、医务人员对病人实行因病施治，合理检查，合理用药，减少了大处方，滥检查的做法。
(十二)城乡环境综合治理工作扎实开展。
1、我局组织县级医疗卫生单位正副职领导多次学习《**县人民政府关于深入开展城乡环境综合治理工程的管理办法(试行)》，《**县城乡环境综合治理过错责任追究办(!)法(试行)》、围绕“开展城乡环境综合治理工程，我该怎么办?”开展了深入学习讨论，明确了责任及过错责任追究，每个职工自觉把责任落到实处，主动把责任区清扫得干干净净，办公室设备存放得整整齐齐，窗明几净。
2、坚持每周五对责任片区进行集中清扫和日常卫生监督，保证了责任片区整洁、有序。在日常卫生监督时，我们把城乡环境综合治理目的、意义向广大居民宣传，提高广大市民的文明意识、卫生意识、功德意识，引导广大居民共同参与城乡环境综合治理工程。
(十三)深入学习实践科学发展观活动成效显著。
3月27日，卫生局召开了县级医疗卫生单位深入学习实践科学发展观动员大会，传达贯彻了县委、县政府关于深入贯彻学习实践科学发观动员大会精神，同时结合卫生工作实际，印发了《**县卫生局深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《学习调研阶段日程安排》，明确了工作目标、步骤、方法、要求。做到按规定动作进行。在开展学习实践活动中，领导撰写调研报告15篇，党员干部写学习心得300余篇，办学习专栏8期，信息简报36期，宣传标语8条。全体干部职工理论水平有了新的提高。
二、存在的主要问题。
1、全县农村卫生基础差，底子薄，诊疗水平普遍较低，卫生服务能力依然不能满足人民群众的需求，亟待提高。
2、医技人员短缺、基层人才引进难和流失严重，卫生资源总量不足，招聘困难。
3、地方财政对卫生事业的投入不足，乡镇(中心)卫生院设备缺乏，不能适应突发性公共卫生事件的需求。
1、继续深入学习实践科学发展观，落实县委、县政府“五气”新要求，树立干部新形象。
2、坚持不懈地按要求搞好城乡环境综合治理工作及20xx年爱国卫生专项行动。
3、信访接待处理。全面完成信访积案化解年任务;完成县人大、县政协的提案、议案。
4、全面启动农村孕产妇住院分娩补助项目工程。各医疗单位要按照5月26日《全县妇幼卫生暨社区卫生工作会》上的要求，将妇幼卫生工作抓紧、抓好，落到实处。
5、抓好中央扩大内需建设项目工程的质量、安全、资料积累，做好审计准备，按时搞好竣工验收。
6、提高突发性公共卫生处置能力。进一步完善各项制度、预案，落实应急设备设施，开展应急演练，提高应急处置能力。
7、有效控制传染病。进一步做好各类重点传染病疫情的防治工作，预防和控制传染病暴发流行。要求做到法定传染病疫情报告率达100%，计划免疫“五苗”全程接种率达98%。
8、妇幼卫生工作。进一步培训妇保人员，孕产妇死亡率和新生儿死亡率分别降至55/10万和13‰，新生儿疾病筛查率达50%以上。
9、深入开展医院管理年活动。按照第一年方案实施第二周期医院管理活动，落实医院评审、评价制度，制定惠民医疗措施、开展惠民医疗;构建和谐医患关系，做好预防和处置医疗纠纷;严格医师、护士的准入管理和考试考核工作;按期校验《医疗机构执业许可证》。
10、努力推进中医事业发展。做好巩固四川省农村中医工作先进县成果，力争中医门急诊量达到县、乡、村门急诊总量的40%;积极建设中医特设专病、专科，走特色效益之路;积极推广中医适宜技术和新成果的运用。
11、不断加强卫生法制建设。广泛宣传卫生法律、法规，提高卫生法规的社会普及度、认可度和接受度;落实卫生执法监督“网络化”管理;进一步加强卫生执法检查，打击非法行医，保护群众健康权益。
12、加强卫生人才队伍建设。选拨培养优秀卫生管理人才和学科带头人，促进卫生事业更好发展;加快卫生人才培养，妥善解决农村和城市人才问题，探索吸引高素质卫生人才的有效办法，为卫生事业发展提供保障。
13、全面落实民生工程。严格执行新农合相关政策，加强督查，杜绝弄虚作假，套取新合资金;严格执行单病种限价和门诊药费最高限价制度，让参合农民真正享受党和国家惠民政策带来的好处。全面落实城市社区公共卫生服务，进一步做好卫生扶贫和三结合帮扶工作;确保妇幼保健院改扩建项目年底全面完成。
14、做好信访接待和处置工作。按属地管理，凡涉及到医药卫生、新农合方面的信访，各医疗卫生单位领导要积极主动参与，主动向卫生局汇报，实行上下联动，采取集中接访，主动约访，跟踪回访等方式，扎实开展接访活动，把问题解决在萌芽状态。
服务工作总结全文篇十七
经常同一些玩家进行一些沟通交流，了解他们对本网吧的意见和要求并加以改进，这样不仅加深了同玩家之间的交流，缩短了与玩间之间的'距离，而且可以及时弥补自身的不足，增强竞争力。
对于大网吧来说，工作人员较多，尤其要注意同工作人员之间的沟通和交流。这些工作人员是工作在第一线的，他们得到的情报最直接最快捷，所以，在加强管理的同时，还要注意同他们进行沟通和交流，及时发现问题及时解决问题。
一定不要把同行当作冤家来对待。大家都是坐在同一条船上的，要互相支持才能共同前进共同发展。有时间有机会同周边的其他网吧老板坐下来交流交流是很有好处的。通过交流，可以互相取长补短，借鉴好的经营管理经验，还可得到行业相关信息。
随着上网价格的一再下降，现在单纯地依靠上网费来赢利基本是很艰难的了，多元化的经营应该是以后网吧发展的大趋势。已经出现了网吧同书吧、咖啡吧、酒吧等的结合体，真正体现网吧休闲娱乐的特色来。大家可以结合自身的实际情况，有计划有选择地进行相应的改革，朝多元化方向发展，才能更好的长远发展。
网吧服务员在一定程度上是一个网吧的门面，所以一定要与客户保持良好的关系，同时为网吧的经营作出贡献。
服务工作总结全文篇十八
我国餐饮服务员在其卫生方面还存在一些问题，加强餐饮服务员的卫生管理是非常必要的。今天本站小编为大家精心挑选了关于餐饮服务服务员工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下:。
一、在日常工作中我们树立了三个理念。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20xx年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与控制。3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
一、语言能力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
几方面的服务能力。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力。
三、观察能力。
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
服务工作总结全文篇十九
过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政和县商工委关于做好20xx年工作的部署和指示精神，进一步贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以我县加快产业化、城市化建设为契机，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，坚持“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，不断解放思想、更新观念，与时俱进，开拓创新，加强企业政治文明、精神文明建设，进一步发挥党组织的政治核心作用，推动各项工作再上新台阶，圆满完成了20xx年各项工作任务。
按照市县有关要求，努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展：
一是按照建立现代企业制度的总体要求，经对原百乐凯食府进行转制，成立了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。
二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。
五是以节造市抓商机，全力以赴做好以冰灯、冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”、“十一”黄金周为重点的营销促销工作，加大宣传促销力度，取得明显效果。今年元旦和春节、五一、国庆节三个黄金周，在游客明显减少的情况下，努力做足县内文章，累计创收xx万元，同比增长xx%。全年元宵、汤圆、粽子和中秋月饼销售额达到xx万元，同比增长了30%。中秋节全公司销售月饼收入xx万元，同比增长xx%。其中新风汇科工贸有限公司汇鑫食品厂在人员紧、任务重的情况下仅用20多天集中生产销售月饼xx万公斤，销售额xx万元，同比增长xx%。
为配合消夏避暑节，我公司提前组织好夏都小吃广场营销服务工作，自6月1日至8月27日收入xx万元。各单位在与旅游业结合上做好做大文章，加大外埠促销力度。新风大酒店、燕春饭店两家单位参加了县委和旅游局等有关部门组织的促销活动，先后到山西、内蒙、河北、辽宁、山东等多省市地区进行宣传促销，取得明显成效。如燕春饭店重视和加强宣传促销活动，把加强外联促销和实施感情投资、提供亲情服务结合起来，急顾客之所急、帮顾客之所需。他们先后主动帮助在途中遭遇交通事故的锦州中铁旅行社、石家庄海联旅行社与县交通部门协调处理事故、为其租车，还把突然发病的司机及时送往医院，帮其挂号看病、取药，以对顾客的真情服务感动了广大顾客。今年共接待团队个，住宿人次，收入万元，同比增长xx%和xx%，为提高客房出租率，打好翻身仗创造了条件。
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