在撰写演讲稿时，需要注意语言的得体与措辞的准确性。适当运用修辞手法和比喻，增强演讲稿的表现力和吸引力。演讲稿的内容应该与演讲者的个人特点和经验相结合，增加独特性和真实性。
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇一
尊敬的领导、评委、同志们：
大家上午好，今天我演讲的题目是《立足本职，怎样做到爱岗敬业》。大家都知道，领导提出的中国梦，就是实现中华民族的伟大复兴，这个梦想凝聚了几代中国人的夙愿。实现中华民族伟大复兴，需要大家共同努力。而立足岗位，做好本职工作，就是把自己的梦想同民族的梦想紧密的联系起来。作为法学会的一名干部，我认为热爱本职工作，就是要做到尊重自己的职业，立足本职、勤勤恳恳、忠于职守。下面，我就结合实际谈一谈怎样尽职尽责干好本职工作。
“干一行就要爱一行”，既然选择了自己的工作，就要真心的热爱自己的岗位，把本职工作当成自己的事业去经营，只有这样才能以饱满的工作热情，严谨的工作态度，全身心的投入到本职工作中去，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的工作成绩。法学会之所以连续多年被评为“全国法学系统先进单位”，前提就是学会领导对工作的重视和热爱。假如大家不喜爱自己的工作和岗位，工作起来就没有精神、没有动力，就会得过且过，整天牢骚满腹、怨天尤人，不能用心致志的做好本职工作，更别说创造成绩了。
责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。没有不需要承当责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作中，我们要积极勇于承当责任，认真履行好自己的职责，遵守好法学会的各项制度。工作中严格按规程办事，对于工作中出现的各种问题和困难，要积极的面对，不能一味的躲避，要担当起责任，负责任的去解决好这些问题。
“干一行还要专一行”。尤其是作为法学会的干部，面对政法战线上的同事及法学专家学者，不仅要对法学及法律知识有一定的深入了解。更要学会去组织好各种法学交流及学术活动。比方说外事工作，首先要讲政治、其次要严谨细致、业务熟练。这就需要对外事工作的流程和规定认真领会、刻苦钻研，要做到业务精通，心知肚明。工作中面临的许多新情况、新问题，x工作经验去解决已经适应不了当前的形势。因此，干好本职工作还要具备一定的专业技术知识。工作之余要不断学习各专业、各岗位的相关知识及各级文件精神，不断适应岗位的需要，这样才能成为胜任本职工作的行家里手。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴盛兴旺的不竭动力。“惟10有创新才能不断前进”。法学会自20xx年至现在，连续上台阶，屡次创佳绩，x的就是开拓创新的精神和勇气。领导班子面对工作中遇到的种种难题，应该始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，开拓进取的勇气，放开手足，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。才有了法学会如此的成就。因此要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不可能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采纳新方法、新形式，并在实践中加以总结完善，才能不断提高工作效能，保质保量地完成工作。
学习是提高认识的手段，是实践的前提和根底。实践是理论联系实际的呈现，而总结则是提升学习与实践精华，积存工作经验，不可缺少的重要环节。经验的积存，需要经历一个从无到有、反复磨练的过程。认真分析工作中的点点滴滴，是非得失成败；梳理工作中的`亲身感受、体会、感悟、启发，理清工作思路，明确工作方向，掌握和运用工作规律，不断积存和丰富自己的实践工作经验，才能推动工作的有序、有效开展。
部队强调最多的就是“团结出战斗力”。转业到法学会以后，最大的感受就是法学会的团队精神。法学会虽然人少，但是每11一次的大型会议、大项活动能够成功举办，x的就是一个团队的紧密配合，相互协作，相互扶持。工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性开展。在同事间要以沟通推动友谊，以谅解推动团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，发奋进取。所以对于团队中的每一个人来讲，都要认真对待自己的工作，明白自己在团队中的位置，清晰自己在工作中的环节，与团队中人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作气氛。
干一行，爱一行，专一行，精一行。让我们立足本职，努力学习，不断创新，把爱岗敬业的精神写在奋斗的旗帜上。小草虽小，一样能铺成宽阔无垠的大草原；我们虽然平凡，但我们更要在平凡的岗位上创造辉煌！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇二
同事们：
医院的护士都知道我在减肥，因为我想用最美的形象站在今天这个舞台上，从走出象牙塔到戴上神圣的燕尾帽，汗水伴着泪水、收获伴着喜悦，走过21载花开花落，在护理岗位上的每一天、每一秒，我都被深深的感动着:爱与被爱、奉献与快乐，都是我生命中最华彩的乐章，每一个音符都伴随着我的热血击打我澎湃的胸膛。所以在护士节到来的时候，我想用最美的形象和最美的语言讲述最美的故事:
清晨的阳光，从五洲金色大厅，斜射进三楼候诊区橘黄色的椅子上，走廊的尽头，站立着一排身穿粉裙的姑娘，或许您从她们身边经过，或许您远远的望着……她们就像是一朵朵新鲜、娇嫩的花朵静静地绽放着。
每天，护士用整齐的妆容、温婉的语言、文雅的举止打造五洲最亮丽的一道道风景，一个柔柔的微笑、一个同情的眼神、一声亲切的问候，如春风拂去患者内心深处的忧伤，我们为爱与希望提起长明灯，五洲就像一座风景如画的天使之城，充满快乐与祥和，她的守望者，有着美丽的心灵！有天使的地方，就有最美丽的风景！
女性的一生可以说是妇产科的一生，妇科的检查床和治疗床，女性朋友都很害怕，结合这种现象，妇科开展了治疗护理时的自我介绍，比如做治疗时，护士双手接过治疗单:你好，我是您的治疗护士xxx，您今天的治疗时间是一个小时，我会动作很轻柔，每一步，我都会给您讲解，你有任何不适请及时告诉我，好吗？短短的几句话，一下子就拉近了我们和患者之间的距离，减少了患者的陌生感和恐惧感，每次患者都会笑着说:谢谢，听到护士温柔的这样做自我介绍时，我都从病人信任的眼神中感受到一种让我积极向上的力量，心里就向冬日的暖阳，笑容就会不知不觉的在我的脸上荡漾！
20xx年3月的一天，产科病房来了一位临产的产妇，产程进展不是很顺利，临产8小时后，宫口只开大2公分，产妇和家属本来是希望自然分娩的，但是因为产程的消耗和疼痛，产妇及家属及其的烦躁，家属看着爱人痛苦的`样子，心疼的在一旁不停的抽打自己，产妇大声的喊着:“大夫，求求您给我剖了吧！我实在受不了，您救救我吧！您救救我吧！”
时间一分一分的过去，4个小时后，6斤3两的小公主，顺利出生了！小公主一生下来就睁着一只眼闭着一只眼，那响亮的哭声在我听来仿佛天籁之音，我感觉我手中捧着的是盛开的玫瑰，是旭日东升的太阳，我抱着新生儿，让她的父亲亲吻孩子的额头:告诉他，这是上天送给他爱的礼物，在那一刻，180的大男人眼泪像珍珠般落在孩子粉红色的还皱皱的小脸上，喃喃自语:我爱你宝贝，我也永远爱你的妈妈。霎那间，一股暖流划过在场的每个人的心田，温暖与感动――在产房蔓延！蔓延！我很感动，为自己、为母亲，我感动于母爱的坚韧，我感动于自己的执着！感动在哪里？感动在嫩绿的柳枝上，感动在波动的小溪里，感动在哪里？感动在流芳吐艳的花瓣上，感动在五洲的每一个角落里，感动在哪里？感动在南丁格尔的眼眸里，感动在白衣天使的心窝里。
我拿什么奉献给你，我的朋友？我拿什么奉献给你，我的爱人？我拿什么奉献给你，我所热爱的护理事业？也许再一个五年……也许再一个十年……我们还会用青春、热情和智慧，把根深深的扎在这片肥沃的土地，谱写着感动、创造出神奇，伴着五洲成长的脚步，直到白发满头！
任世间风云变化，任沧海化为桑田！
我信守我的誓言:我的爱永不改变！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇三
尊敬的领导、评委、同志们：
大家上午好，今天我演讲的题目是《立足本职，如何做到爱岗敬业》。大家都知道，习主席提出的中国梦,就是实现中华民族的伟大复兴，这个梦想凝聚了几代中国人的夙愿。实现中华民族伟大复兴，需要大家共同努力。而立足岗位，做好本职工作，就是把自己的梦想同民族的梦想紧密的联系起来。作为法学会的一名干部，我认为热爱本职工作，就是要做到尊重自己的职业，立足本职、勤勤恳恳、忠于职守。下面，我就结合实际谈一谈如何尽职尽责干好本职工作。
“干一行就要爱一行”，既然选择了自己的工作，就要真心的热爱自己的岗位，把本职工作当成自己的事业去经营，只有这样才能以饱满的工作热情，严谨的工作态度，全身心的投入到本职工作中去，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的工作成绩。法学会之所以连续多年被评为“全国法学系统先进单位”，前提就是学会领导对工作的重视和热爱。如果大家不喜欢自己的工作和岗位，工作起来就没有精神、没有动力，就会得过且过，整天牢骚满腹、怨天尤人，不能专心致志的做好本职工作，更别说创造成绩了。
责任是对人生义务的`勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作中，我们要积极勇于承担责任，认真履行好自己的职责，遵守好法学会的各项制度。工作中严格按规程办事，对于工作中出现的各种问题和困难，要积极的面对，不能一味的逃避，要担当起责任，负责任的去解决好这些问题。
“干一行还要专一行”。尤其是作为法学会的干部，面对政法战线上的同事及法学专家学者，不仅要对法学及法律知识有一定的深入了解。更要学会去组织好各种法学交流及学术活动。比如说外事工作，首先要讲政治、其次要严谨细致、业务熟练。这就需要对外事工作的流程和规定认真领会、刻苦钻研，要做到业务精通，心知肚明。工作中面临的许多新情况、新问题，*工作经验去解决已经适应不了当前的形势。因此，干好本职工作还要具备一定的专业技术知识。工作之余要不断学习各专业、各岗位的相关知识及各级文件精神，不断适应岗位的需要，这样才能成为胜任本职工作的行家里手。。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。“惟有创新才能不断前进”。法学会自20xx年至现在，连续上台阶，多次创佳绩，*的就是开拓创新的精神和勇气。领导班子面对工作中遇到的种种难题，应该始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，开拓进取的勇气，放开手脚，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。才有了法学会如此的成就。因此要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不可能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采用新方法、新形式，并在实践中加以总结完善，才能不断提高工作效能，保质保量地完成工作。
学习是提高认识的手段，是实践的前提和基础。实践是理论联系实际的体现，而总结则是提升学习与实践精华，积累工作经验，不可缺少的重要环节。经验的积累，需要经历一个从无到有、反复磨练的过程。认真分析工作中的点点滴滴，是非得失成败；梳理工作中的亲身感受、体会、感悟、启发，理清工作思路，明确工作方向，掌握和运用工作规律，不断积累和丰富自己的实践工作经验，才能促进工作的有序、有效开展。
部队强调最多的就是“团结出战斗力”。转业到法学会以后，最大的感受就是法学会的团队精神。法学会虽然人少，但是每一次的大型会议、大项活动能够成功举办，*的就是一个团队的密切配合，相互协作，相互扶持。工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取。所以对于团队中的每一个人来讲，都要认真对待自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在工作中的环节，与团队中人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围。
干一行，爱一行，专一行，精一行。让我们立足本职，努力学习，不断创新，把爱岗敬业的精神写在奋斗的旗帜上。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原；我们虽然平凡，但我们更要在平凡的岗位上创造辉煌！ ）
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇四
我叫xxxx，现任机关工会副主任，今天，我演讲的题目是:立足本职，爱岗敬业!
有个伟人曾经说过:谁肯认真地工作，谁就能做出成绩，就能超群出众。一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的快乐。我想说的是要想获得成功和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径!
人生在世，必然要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应该千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应该把自己的理想、信念、和聪明才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满足生存需要的同时，也是实现个人人生价值的需要。一个人总不能无所事事地终老一生，应该将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好:今天工作不努力，明天努力找工作;不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!
前不久，我们聆听了矿山愚公付来成和大爱至善谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特别是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。
我们都应该以付来成、谢延信为榜样，认真做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，发展好一个会员，开展好一次活动，帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的具体体现。
古人说:不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用火热的*，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱写我们郑州工运事业的美好篇章吧!
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇五
“正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。本站小编为大家整理了有关立足本职爱岗敬业的演讲稿3篇，欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!
我是一名来自xx高速服务区超市的员工，很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会。今天，我演讲的题目是《立足本职工作，坚持爱岗敬业》。
三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我有幸来到山东高速滕州服务区，成为了超市的一名营业员。自参加工作起，我时刻提醒自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，要把“顾客就是上帝”、“顾客至上，服务第一”的服务理念贯穿于每一天的工作中，全心全意为顾客提供热情优质的服务，把最真诚的微笑献给顾客。
在我们千万里的公路线上，每一方小小的服务区都是出门在外司乘人员温暖的家。我们都是这个大家庭的一份子，更是展示企业形象、体现员工精神面貌与综合素质的“窗口”，我们的每一个微笑都是迎接他们到来的最好礼物。因此，从每一个站姿，每一次微笑，每一句服务用语，每一笔业务操作，我都会付出百倍的真诚和热情，去赢得顾客的满意和赞誉。
作为一名超市营业员，我深深的知道，服务就是企业的生命，只有用心服务了，企业才能赢得发展，个人才能得到进步。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，工作中点点滴滴的积累，我总结出“三个坚持”，即：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，顾客满意是永无止境的追求。
况不断加强学习的任务。所以，唯有勤于学习，才能最大限度的吸取知识养份，充实自己的头脑，以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际的工作中，以更好的应对顾客的各种诉求和各类疑难问题。面对每一位顾客，我们会以最美的微笑，最甜的语言去打动他们。因为没有十全十美的商品，但有我们百分之百的服务，只有把自己最好的一面展示给顾客，才能让顾客怀着希望而来，带着满意而去。
坚守本职工作的同时还需要爱岗敬业。爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。
爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。一滴水，只有融入大海才不会干涸。一个人，只有将个人价值与集体利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。
高速服务区给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星。就让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热，用心为顾客服务，在心与心的交流中去体会付出的快乐。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动顾客的心之桥。
今天，多彩的生活，用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是每一位服务人员奉献的精神和顾客们满意真诚的笑脸。创优无止境，服务无穷期。在服务员这个平凡的岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，真诚服务于每一位顾客。
谢谢大家。
作为一名国税工作者，面对近几年来国税系统突飞猛进的变化，谁能不为之兴奋，谁的心中不在唱一首赞美的歌!
这一幕幕、一例例，唤起我对人生价值的重新思考，使我对国税人肩负的责任有了更深层次的认识。事业的成功离不开责任的保证，责任感推动着事业的进步和成功。“团结拼搏，务实进取，艰苦奋斗，争创一流”是我们高扬的国税精神，“爱祖国、爱税收、爱岗位”是我们坚定的信念和永恒的责任。
爱岗敬业，无私奉献是我们的责任。雷锋像一颗永不生锈的螺丝钉，干一行，爱一行，专一行，在平凡的岗位上发挥自己的光与热;人民的好干部焦裕禄，热爱兰考人民，热爱他从事的事业，时刻牢记党和人民的嘱托，为改变兰考落后的面貌忘我工作，鞠躬尽瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，为了祖国的需要，离家别土，来到西藏，与西藏人民同甘共苦，直到牺牲在自己的工作岗位上。我们要向模范人物学习，象他们那样热爱工作，树立从事税收工作的光荣感和使命感，专心致志地从事税收工作、一丝不苟地对待税收工作、务实创新地做好税收工作。
真情服务，文明办税是我们的责任。纳税人依法纳税，国税人为国聚财，共同的目标都是为祖国的建设出力。因此，我们要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，坚持热情文明服务，做人民的公仆。严格执法，依法治税是我们的责任。当今社会法制建设日益完善，我们必须时刻牢记依法治税是我们国税工作的灵魂和生命线，工作中既要履行好加强征管、堵塞漏洞的义务，又要依法运用好征税的权力，保证执法的公正性和严肃性。
清正廉洁，护好税徽是我们的责任。清正廉洁，是税法公正的重要保证，作为税收执法人员，清正廉洁是一个基本的要求，有了清正廉洁、公正执法，才会有税法的尊严，我们要以为国家、为人民谋利益作为最高准则和行为规范，忠于职守，勤政为民。积极进取，不断学习是我们的责任。时代的发展呼唤着符合时代要求的税务人才队伍，现代的国税人应有较高的政治理论水平，精湛的税收业务能力，广博的社会知识，深厚的人文素质，必要的外语与计算机操作技能，这样才能担负起为国聚财的神圣使命。我们必须要不断给自己充电，不断调整知识结构，夯实自身的理论基础，最大化地挖掘自身的学习潜能和工作能力，为税收事业施展出自己的全部才智。
税务工作者的岗位是平凡的，没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，然而正是这平凡的岗位，衬托着神圣的使命，历史的责任——为国聚财，为国家的繁荣奠定坚实的经济基础。
每一个人都是一个宇宙，每一个人的天性中都蕴藏着大自然赋予的创造力。那一个个平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式显示生命的力量与魅力。我们虽然只是普普通通的税务干部，没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，没有豪言壮语，只有默默地无私奉献，但是我们知道，自己的每一滴汗水，都将融入祖国的万里春色，自己的每一分光热，都将注入税收事业的灿烂辉煌!
“百尺竿头更奋进，扬帆鼓棹向蓬莱”，面对任重道远的国税征程，团结奋进、勇挑重担、开拓创新、深化改革铸辉煌是我们高扬的国税精神下永不褪色的赤诚，永不卸肩的责任!
1992年，我来到百货大楼参加工作。看着百货大楼当时的繁荣景象：门前车水马龙，商场人来人往，商品琳琅满目，人们笑逐颜开。我深深地爱上了这片繁荣的土地。
记得我还是一名小学生的时候，阳泉百货大楼已作为沟通城乡交流、丰富人民物质生活的桥梁，为保障城乡人民物质生活做出了巨大的贡献。
然而，这种繁荣有些短暂，随着传统商业向市场经济的快速转变，市场发生了翻天覆地的巨变。我们看到新的商场不断开业，承载着巨大社会责任的传统商场企业，由于历史包袱沉重，纷纷陷入亏损境地，无不面临着前所未有的挑战。
我作为一名财会人员，陷入了深深的思考。市场竞争是无情的，虽然我们国有企业遇到了暂时的困难，但有困难也有希望，有挑战就会有机遇，只要我们百大人上下同心、奋力拼搏，我坚信，百大一定会有美好的明天。
于是在后来的财务实践中，我始终做到诚信第一、操守为重、敬业爱岗，认真的担负起自己的责任，维护财经纪律，保护财产安全和保证帐目和会计报表的可靠性。明确审计的责任和权利，并对企业的会计记录、会计报表和会计制度的执行情况进行内部检查和监督。
随着市场经济的发展，会计核算及管理手段也在迅速更新，我们公司也必然很快用会计电算化技术替代会计手工记帐。计算机技术是一项高新技术，它的发展对于提高企业会计工作效率起着巨大作用。会计电算化在会计数据处理分析和管理方面显示强大的功能。如果企业会计核算采用微电算化，大量减轻了会计工作者的重复脑力劳动，财务人员就能抽出更多时间更新知识，参与企业经营管理，参与长短期决策，参与企业全面预、决算，参与企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。并可在实行会计电算化的基础上进一步健全计算机的维修保养制度，并培养专职人员不断提高计算机技术，努力实行系统化和网络化。
我要发挥党员模范带头作用，扎实做好本职工作，带头迎难而上、真抓实干，带头艰苦奋斗、勤奋工作，带头勇挑重担、开拓创新。在本职岗位和急难任务中勇挑重担，以党员的实际行动带动和影响周围的职工，自觉维护企业稳定，为企业发展创造和谐稳定的环境。
企业是船，党组织是帆，党员是桨。企业发展要一帆风顺，离不开党组织的保证和支撑，离不开党员的示范和引领。一个党员应该是一面旗帜，也是一面镜子。我要始终牢记党的宗旨，坚持以身作则，从我做起，从小事做起;着眼细节，科学谋事;勤恳奉献，精心干事;用扎实代替浮躁，以理智折服冲动，塑造共产党员先锋模范形象。
今年是我国实施“”规划承上启下的重要一年，我们党也要召开“”，光荣的使命和艰巨的任务，使每一位百大人都强烈地感受到了这个时代最振奋人心的号角，让我们用科学发展的行动描绘百大的美好明天!
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇六
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。下面是小编为大家整理了立足本职爱岗敬业主题。
演讲稿。
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！今天我演讲的题目是：立足岗位做贡献，创先争优促发展。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在生活的岗位？”这是雷锋战士在。
日记。
中的一段话，告诉我们无论在哪个岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
在联络处，爱岗敬业精神是无处不在的，先进个人、优秀模范—他们都是爱岗敬业的典范，他们用辛勤的劳动赢得了领导和同事的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗位敬业的奉献精神，更加坚定了我要用实际行动，坚持立足本职岗位、创先争优、勇当青年先锋的决心。
“工欲善其事，必先利其器”。学习是我们的立身之本，是我们工作的基础和前提。只有通过勤奋学习，才能使我们具备较强的工作能力，具备明辨是非的能力，具备解决问题的能力。同时，学习也是一种能够将一切变为己用的能力。好的想法？可以借鉴。好的人才？自己来用。只要留心学习，我们就找到了成功的加速器。
什么是爱岗敬业？孔子称之为“执事敬”，朱熹解释为“专心致志，以事其业”。我想，一是指责任。我们要用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，忠于职守，尽职尽责。二是要精业，就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。
要带着问题用心工作，边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，才能越来越胜任自己的岗位。三是要讲奉献。一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人只有将个人的价值与单位的利益结合起来，生命价值才能得以完美展现。所以，讲大气、讲奉献，应该成为我们的精神追求！
“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”老子这段论语恰到好处的揭示了“细节决定成败”的精神内涵。作为一名办公室工作者，我深刻地体会到细节的重要性：一个别字可以让一篇文章离题万里，一个主观主义的“本以为”无形中就埋下了失误的隐患，而人生紧要关头一步踏错，可能使你一生的命运彻底改变。只有用心思考，精雕细琢，聚精会神的把身边每一桩小事做好、做细、做实，才能创造出卓越的工作业绩。
我们羡慕那些光鲜亮丽的企业家，却没有看到那是他们艰辛付出、岁月砺炼后的远见卓识、勇气魄力和坚持毅力；我们往往更关注名字后面的头衔，殊不知那是一种素质，而非一个职务，是一种能力，而非要等到被提升为总监、老板时才能实现的抱负——这样想想就找到了差距后的动力。小事虽小，而极为关键；小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。
朋友们，让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的旗帜上，化作一片云彩，只为这湛蓝的天空，添上一道新的色彩；让我们把忠诚的誓言写在人生奋斗的旗帜上，在平凡的工作岗位上创造价值，为联络处的长效机制发展贡献自己的力量！
谢谢。
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
我是一名来自xx高速服务区超市的员工，很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会。今天，我演讲的题目是《立足本职工作，坚持爱岗敬业》。
三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激—情，怀着敬意，我有幸来到山东高速滕州服务区，成为了超市的一名营业员。自参加工作起，我时刻提醒自己，个人的一言一行都代表着公司的形象，要把“顾客就是上帝”、“顾客至上，服务第一”的服务理念贯穿于每一天的工作中，全心全意为顾客提供热情优质的服务，把最真诚的微笑献给顾客。
在我们千万里的公路线上，每一方小小的服务区都是出门在外司乘人员温暖的家。我们都是这个大家庭的一份子，更是展示企业形象、体现员工精神面貌与综合素质的“窗口”，我们的每一个微笑都是迎接他们到来的最好礼物。因此，从每一个站姿，每一次微笑，每一句服务用语，每一笔业务操作，我都会付出百倍的真诚和热情，去赢得顾客的满意和赞誉。
作为一名超市营业员，我深深的知道，服务就是企业的生命，只有用心服务了，企业才能赢得发展，个人才能得到进步。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，工作中点点滴滴的积累，我总结出“三个坚持”，即：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，顾客满意是永无止境的追求。
面对日新月异的世界，千变万化的市场，我们每个人都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。所以，唯有勤于学习，才能最大限度的吸取知识养份，充实自己的头脑，以最快的速度将其熟练掌握并运用到实际的工作中，以更好的应对顾客的各种诉求和各类疑难问题。面对每一位顾客，我们会以最美的微笑，最甜的语言去打动他们。因为没有十全十美的商品，但有我们百分之百的服务，只有把自己最好的一面展示给顾客，才能让顾客怀着希望而来，带着满意而去。
坚守本职工作的同时还需要爱岗敬业。爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。
爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。一滴水，只有融入大海才不会干涸。一个人，只有将个人价值与集体利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。
高速服务区给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星。就让我们在平凡的岗位上充分发挥自己的光和热，用心为顾客服务，在心与心的交流中去体会付出的快乐。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动顾客的心之桥。
今天，多彩的生活，用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是每一位服务人员奉献的精神和顾客们满意真诚的笑脸。创优无止境，服务无穷期。在服务员这个平凡的岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，真诚服务于每一位顾客。
谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位朋友：
如果我们伟大的祖国是一座高耸入云的大厦，那么你、我、他——我们每个人就是支撑这座大厦的柱子，正是因为柱子的有力支撑、节点的紧密配合，才能保障大厦的坚固宏伟、巍然屹立，这就需要我们既要辛勤工作、无私奉献，又要互相配合、紧密协作。同样，构建社会主义和谐社会也需要我们在不同的岗位上辛勤努力地工作、默默无闻地奉献。下面我向大家汇报一下自己作为普通的老干部工作者为构建和谐社会所做的一点贡献。1994年我调入离退休干部处工作，在老干部工作岗位上已经十多个年头了。经过十多年的风风雨雨，我深知作为老干部工作人员，要有一颗真心实意为老同志服务的心，热爱老干部工作，有崇高的事业心和责任感，把老同志当成自己的长辈和亲人，通过扎扎实实的工作，用一张嘴、两只手、两条腿和深厚的感情去贯彻落实好党和国家对老同志的亲切关怀。
两千多年前，伟大的教育家、思想家孔子在《礼运大同篇》中说：“人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长……”为我们描述了一个老人颐养天年，儿童受到关爱的理想社会，也许是我们所要构建的和谐社会的早期雏形吧，这也说明一个国家的老人能够安度晚年是衡量各阶层和谐、人民安居乐业的很重要的因素。
根据老干部工作特点，我们明确提出牢固树立政治意识、大局意识、稳定意识、合作意识、和谐意识和服务意识，自觉做到也就是老同志有实际困难时必到，老同志出现危重病情时必到，老同志住院时必到，重大节日必到，老同志去世时必到，用老同志“高兴不高兴，满意不满意，答应不答应”作为检验我们工作的标准和尺度。
在为老同志服务的过程中，我们抢救危重病号、到医院或家中走访慰问，妥善处理病故老同志丧事等等，起早贪黑不怕脏累不怕困难，想老同志之所想，急老同志之所急，帮老同志之所需，解遗属之所难，倾注了深厚的感情和亲情，默默无闻地付出了大量的心血和汗水。
一天上午，有位退休同志一人在家里患病，痛苦不堪，处领导安排我把他送到医院。在医院里，我楼上楼下排队、挂号、交费到十点多。经医生确诊后需要灌肠。我协助护士帮着灌肠快结束时，老同志的粪便流得床单、便盆、地下都是。我清洗完便盆后，又打扫干净地面，刷干净床单，当医护人员得知我是老干部处的工作人员而不是老人的子女时，都赞不绝口。等忙完回到单位已经十二点半了，我连一口水都没来得及喝。事后，这位老同志到办公室对处领导说：“小d同志为我做的事，就是我亲生儿子也做不到，老干部处的工作人员真是我们离退休同志的亲人啊！”
有些性格内向孤僻或子女不在身边的空巢老人，平时很少和大家一起活动，呆在家里非常孤独和苦闷，久而久之，往往会性格内向、心理自卑，甚至老年痴呆等，特别需要我们关注他们精神和心理上的健康，给予精神上的抚慰。为此，我们组织文体活动，为老同志增加交流、沟通的机会，促进他们的身心健康；我们电话问候或登门探望，和老同志耐心细致地交流、谈心，尊重和理解他们，尽心尽力地为他们排忧解难，把党和国家的关怀、照顾及时送到他们身边；我们积极支持老同志发挥余热，奉献社会，在得到人们尊重的过程中实现自我价值、充满成就感和满足感，使他们精神愉悦。组织老同志活动时，我和全处同志一起，跑前跑后，对年老体弱的老同志热情搀扶精心照顾，并不时地提醒叮咛，其言殷殷，其情切切。
记不清多少个深夜黎明，每当老干部突发重病，总是我们最先赶到他们家中，背下楼抬担架送到医院，一次次挽救他们垂危的生命；付出耐心，我们登门促膝谈心，把老干部的要求和希望倾听；付出热心，我们用周到的服务，熔化抵触、怀疑和误解的寒冰；付出诚心，我们用辛勤的劳动，换来老干部的理解信任尊重；付出爱心，我们用如海的深情，撑起构建和谐的一角天空；付出孝心，我们用儿女般的赤诚，换来老干部美丽的夕阳红！
无疑，我们老干部工作者是清苦的、寂寞的，也是枯燥的，我们在平凡的工作岗位上长年累月地默默奉献着，也许我们没有令人向往的鲜花和掌声，没有令人羡慕的金钱和名誉，可一想到广大老同志把我们当成知心朋友，有困难愿意找我们解决，有烦恼愿意找我们倾诉，有快乐愿意与我们分享，能为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献，我就会充满了无比的骄傲和自豪。我深深地热爱老干部工作，愿将一片丹心奉献给老干部事业！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇七
各位领导，各位同事：
大家好！
我今天演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德永存，做一个让患者满意，让家属幸福的医务人员，是我们不变的目标。相信这个目标在全国范围内深入实施“三好一满意”运动中已经不再遥不可及。它就在眼前，在我们医务人员的手中，在我们跳动的心脏里。
现在医患问题不断升级，患者对医护人员的信任度不断下降。前有潮州“砍门”，后有哈尔滨医科大学事件。对于各种现象，我们医务人员要从自身做起，小事做起，基本道德，服务群众，爱岗敬业。医院是一家人，那些病人就是我们精心呵护的孩子。我们要用一双勤劳的手托起他们生命的摇篮；用每一颗火热的心，挑起社会付出的.负担。既然选择了这个职业，就要因为我们，让这个职业变得美好而神圣。一个职业的荣耀不是因为它做什么，而是因为这个职业的人做什么。我们不能让“白衣天使”的称号从我们手里掉下来，更不能让“白衣魔鬼”的称号掉下来。
如何才能做到“三好一满意”？在我看来，最基本的就是敬业。社会是一个大家庭，地位是一个小家庭，而我们医务人员的地位更是特殊。我们肩负着这个大家庭的生命健康，我们就是这个大家庭的生命健康。繁盛的森林由一簇簇枝蔓组成；奔腾的河流和海洋是由水滴组成的。常青的树枝和饱满的水滴，是我们个体生活的需要，也是我们生存的社会需要。对于这两个需求，要充分热爱自己的岗位，充分利用自己的岗位成就自己，充分实现岗位最高回报，充分让痛苦的面孔在岗位上绽放光芒。这是超越每个人需求的不可推卸的责任，是填饱心灵的鸡汤。
工作是连接社会的唯一途径，是人们实现自我的唯一舞台，是人们维持生计、提高生活质量的物质保障。我们没有理由贬低自己的工作，我们也没有理由在工作中自发，不仅是为了患者，也是为了自己。
我们是护士，护士这个岗位包含双重责任：第一，面对宝贵的生命，责任是认真严谨的，责任的对象是人，而不是生命。护士值班的时候，负责整个病房几十条人命。任何轻微的疏忽或懈怠，都可能给人最宝贵的生命造成不可挽回的损失，这是世界上任何事情都无法弥补的。第二，面对护理工作中琐碎复杂的职责，要做好每一件小事，满足病人的每一个合理要求。小到翻一次身，表达一种表情，就可能给患者带来不同的感受，这与护士的职责密切相关。
有人说，责任就是做自己该做的事。
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇八
各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的'名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
xxxx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！
xxx。
xxxx年9月19日。
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇九
各位领导、各位同事，大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
xxxx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！
xxx
xxxx年9月19日
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是公司一名普通的职工，今天很荣幸能够到这里演讲，谈谈自己的一些体会。
如今，在全球化的背景下，竞争越来越激烈，只有我们职业人员在不断提升自身实力的同时，才能面临激烈的'市场竞争。不过，我认为，只有一味追寻的提升，而不是真正凭借个人能力和天赋，来为企业做出贡献，往往会使我们的职业生涯进入到一个瓶颈期，从而错失坚实的职业发展机会。
因此，我认为，在立足本职的基础上，可以有细节出彩。我们可以在本职岗位上寻找切入点，寻找可能性。了解自己的个人喜好和特长，多发挥自己所长，努力在本职工作上做到最好。在实际工作中，通过发挥自己的特长，可以帮助企业更好地实现经营目标，为实现自身价值的同时，也更加积极地为企业创造未来。
在感性的层面上，立足本职和发挥个人特长，都是为了创造更好的贡献和价值。心理层面的行为和职业哲学，都是自身实力和个人价值的具体体现。让我们不断进取，把握机遇，做到立足于本职，发挥个人特长，不断促进职业技能和自身实力的不断增强，为企业贡献力量！感谢大家！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十一
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫xxxx，现任机关工会副主任。
有个伟人曾经说过：“谁肯认真地工作，谁就能做出成绩，就能超群出众。”“一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的欢乐。”我想说的是要想获得成功和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径！
人生在世，必定要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应该千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应该把自己的理想、信念、和聪慧才智毫不保存的奉献给这庄严的选择。
爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满足生存需要的同时，也是实现个人人生价值的'需要。一个人总不能无所事事地终老一生，应该将自己的爱好与所从事的工作3结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！
前不久，我们倾听了“矿山愚公”付来成和“大爱至善”谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特别是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。
我们都应该以付来成、谢延信为榜样，认真做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，开展好一个会员，开展好一次活动，帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的具体呈现。
古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用炽热的激情，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱写我们郑州工运事业的美好篇章吧！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十二
各位领导、各位同事，大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫--，是铁通-分公司客服中心的一名受理员，自20-年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了?我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
--年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位-宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”!我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了!”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为-分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：-号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在-分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在-举行的由-个省-名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为-铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在-铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧!
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十三
同仁：
同时，在中心我也得到了。
领导。
与同志们的热心帮助。现在，我在各方面都取得了很大的进步，同时随着工作时间的增加，我对爱岗敬业也进一步加深了认识。
，对于驾校组织的各项活动也是做到积极参加。通过学习我对于自己的工作也加强了责任感。
力量。是的，我的工作是平凡的，但是，这平凡的.工作关系着我深深热爱着我的岗位。是的，我的工作是繁重的，但是，这繁重的工作却也激起了我更强烈的责任心，对工作负责，就是对自己负责！方面取得了很大的成绩，这与每一个负责的同志认真的工作态度是分不开的。
诚然，我知道自己还有许多做的不足的地方，对于。
领导。
要求的一些工作力度还跟不上。但是我会更加努力的工作，克服一切困难，爱岗敬业，完成上级。
领导。
交给我的任务。
精神。
因为它是每个人都可以做到的而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献。
精神。
因为伟大。
出自。
平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。无数个平凡铸就了伟大，我相信，只要努力的工作，再平凡的岗位也可以实现我的自身价值。只要这种爱岗敬业的。
精神。
存在，我们的事业也一定会蒸蒸日上，走向更美好的未来！谢谢大家。
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十四
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我叫小红，现任机关工会副主任。
有个伟人曾经说过：“谁肯认真地工作，谁就能做出成绩，就能超群出众。”“一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的快乐。”我想说的是要想获得成功和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径！
人生在世，必然要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应该千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应该把自己的理想、信念、和聪明才智毫不保留的奉献给这庄严的选择。
爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满足生存需要的同时，也是实现个人人生价值的'需要。一个人总不能无所事事地终老一生，应该将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好：今天工作不努力，明天努力找工作；不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！
前不久，我们聆听了“矿山愚公”付来成和“大爱至善”谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特别是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。
我们都应该以付来成、谢延信为榜样，认真做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，发展好一个会员，开展好一次活动，帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的具体体现。
古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用火热的激情，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱写我们郑州工运事业的美好篇章吧！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十五
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是公司一名普通的职工。今天我很荣幸能够在这里向大家分享一下自己的感悟。
岗位意味着责任。作为一名职业人员，我们首先要明确自己的职责是什么，履行好工作职责，创造性地完成工作任务。同时，在完成工作的过程中，要恰当地运用自己的专业知识和技能，做到专业而有效，直接协助企业得到实际的效益。
爱岗敬业是职业人员应该具备的一种精神。它可以使我们内心激昂，让我们在工作中充满活力。我们应该将自己的职业当做一种使命和责任，对待每个工作环节都充满敬畏之心，做到知难而进，勤奋刻苦，用实际行动践行自己的承诺，并以细节体现自己的专业素养。
在享受职业带来的'福利、待遇等优势时，我们更应该要领会职业道德的价值，用真心、担当、勇气去面对职业带来的挑战。这样的精神，不仅能够不断增强我们自身的职业信仰，更可以帮助我们在不断成长中，实现更完美的自我价值。
感谢大家！让我们一起爱岗敬业，立足本职，为自己和企业创造更多的价值，打造更加美好的明天！
立足本职爱岗敬业的演讲稿篇十六
各位领导、各位同事：
大家好！
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的.信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
昨天的荣誉就是今天的动力，我取得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的服务，回报广大用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！
我的汇报完了，谢谢大家！
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