心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
高速收费员心得体会篇一
第一段：介绍停车收费员的工作背景和重要性（200字）
作为城市交通系统中的重要一环，停车收费员起到了至关重要的作用。他们负责管理和维护停车场，为人们提供便利的停车服务。停车收费员的工作职责包括指引车辆停放位置、收取停车费用、维护秩序等。他们需要具备良好的组织能力和沟通技巧，以确保停车场的正常运营。尽管这是一份看似简单的工作，但在实际操作中，停车收费员们却有着丰富的心得体会。
第二段：停车收费员对待工作的态度（250字）
优秀的停车收费员应该对待工作充满热情和耐心。他们要以乐观积极的态度面对各种司机的不同需求和差异化的行为。有时，唯一的空位可能不是司机所期望的位置，但一个经验丰富的停车收费员会通过耐心的引导和沟通为司机提供更好的选择。不论天气炎热还是寒冷，出色的停车收费员都能保持微笑，并快速、准确地为司机提供服务，以提高用户满意度。
第三段：停车收费员应对各种情况的能力（250字）
停车收费员需要善于应对各种突发情况，比如因临时有人停车造成的异常拥堵，或者车辆故障导致无法顺利驶离。在这种情况下，一个合格的停车收费员应当坚持以用户需求为中心，积极寻找解决办法。与此同时，他们也需要充分了解停车场内各个区域的情况，以便快速调配车辆和开展有效的疏导工作。通过灵活应对各种情况，停车收费员们能够保证停车场内的交通流畅，提高工作效率。
第四段：停车收费员与人的沟通技巧（250字）
作为从事服务行业的一员，停车收费员需要具备良好的人际沟通技巧。他们常常需要与司机进行简洁明了的交流，快速了解司机的需求和问题。如果司机在排队等待时不耐烦，一个善于沟通的停车收费员应该明智地平息情绪，并耐心地解答疑问，以维护良好的工作秩序和顺畅的流程。同时，停车收费员还需要与停车场管理层、其他同事进行良好的协作，以确保整个停车场运营的高效。
第五段：结尾总结（250字）
作为城市交通系统中不可或缺的一环，停车收费员的工作不仅仅是收取停车费用，而是为人们提供优质而便利的停车服务。优秀的停车收费员应当具备良好的工作态度、应变能力和沟通技巧。通过对自身工作的不懈努力和总结经验，停车收费员们能够持续提高自己的服务质量，为城市交通系统的运行贡献自己的一份力量。
通过以上五段式的文章，我们可以了解到停车收费员的工作职责和重要性，以及他们在实际工作中所取得的心得体会。这些心得体会不仅对停车收费员的个人成长具有积极的推动作用，同时也对整个城市交通系统的正常运营起到了重要的保障和支撑作用。
高速收费员心得体会篇二
在这个快节奏的社会中，收费员也是一个常常被忽视的职业群体。然而，正是因为他们的默默付出和不懈努力，才让我们的生活更加方便和有序。每年的劳动节，给予了这些辛勤工作的收费员们一个难得的放松和反思的机会。在这个特殊的时刻，我也有幸成为其中一员，体会到了这个职业的不易，以及收费员们在这职业中的感受和心得。
首先，作为一名收费员，常年日复一日地面对着车水马龙、人潮涌动的工作环境，经常需要长时间站立和高强度的工作数量。因此，对于他们来说，医生经常提醒的久坐久站引发的各种疾病，对他们来说也是一种常态。长时间的久坐不仅对身体健康有不小的危害，还会增加收费员的心理压力。尤其是在高峰期，面对着成千上万的各种情绪和不合理要求，他们需要保持良好的心态和对工作的热情。他们需要在限定的时间内快速完成工作任务，并要对公众负责。因此，一直时刻保持良好的心态和积极的工作态度对他们来说是至关重要的。
其次，作为一名收费员，他们在日常工作中也面临着各种挑战和改进。例如，面对着日渐增多的交通流量，如何提高效率、加快车辆等待时间的同时，还要保证收费过程的准确性和公正性，这是一项很大的挑战。此外，在交通监管方面，收费员也承担着巨大的责任和压力。他们需要确保每个过路的人都按规定交费，并合理协调各大车辆的通行，确保交通的安全有序。在这个职业中，他们需要不断学习和提高自己的专业技能和素质，不仅要掌握相关安全知识，还要熟练掌握各种操作技能。只有这样，才能更好地完成他们的工作任务。
再次，作为一名收费员，在交通项目中他们也承担着重要的社会角色和职责。他们是交通和人民安全的守护者，每天在焦急等待过路的车辆中，他们要尽可能地维持道路秩序和交通安全。他们需要承担起整个交通系统管理的一小部分，确保每一个路人都能够按规矩顺利通行。更重要的是，在日常工作中，收费员也成为了前来交通往返的人们的信息来源和佐证。他们需要对每一位过路人进行记录和统计，确保交通项目正常运行，并作为政府的一个参考指标。
最后，在这个特殊的劳动节里，我深切感受到收费员们的辛勤付出和责任感。尽管他们的工作环境并不轻松，却时刻充满着勤勉和尽责的精神。他们不仅是社会中的一员，更是整个城市交通的组成部分。他们的一举一动都在为我们的生活和交通保驾护航。因此，在这个特殊的日子里，我们不仅应该向他们表示敬意，还要尊重和关爱他们的劳动权益，共同为构建一个和谐社会而努力奋斗。
综上所述，收费员劳动节是一个让人反思和感慨的时刻。作为一名收费员，他们的付出和努力往往被社会所忽视，但他们始终默默无闻地坚守在自己的岗位上。正是因为他们的辛勤付出，才让我们的生活变得更加便利和有序。在这个劳动节中，让我们一起向他们致以最崇高的敬意和感谢，同时也要关注和呵护他们的身心健康。希望他们能够继续保持良好的工作状态，为我们的城市交通做出更大的贡献。
高速收费员心得体会篇三
员心得体会
我是一名普通的高速公路收费员，收费站是高速公路的主要窗口，每位收费员的工作态度、
工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我
无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回
报社会，争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是
那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点：
工作要细心。“细心”
这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，
就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要
中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；
服务要诚心。收费
是服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的
理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他
们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。在与
司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特
殊情况时。或许有些司
机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。收
按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的
收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。我决定
在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾
客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
姜萍2011-3-15
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档
搜索文档
高速收费员心得体会篇四
一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录;边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二、对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，更多经典尽新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。
三、对收费亭及收费广场的.治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。
四、把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生。
五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。
展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。
高速收费员心得体会篇五
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。
6月1日，我站组织了为期7天外出参观学习，重点学习了南宁高速公路收费站微笑服务。
在南宁收费站我留意到收费亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，她的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平。
通过参观南宁收费站的微笑服务，实实在在地感觉到了我们之间存在的差距。就如何做好微笑服务谈以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的`“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道路，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
高速收费员心得体会篇六
作为一名新晋收费员，老三怀着满腔热情投入到这个全新的职业中。他秉承着“服务第一，人性化管理”的原则，积极主动地与每一位路过的车主互动交流，将笑容传递给每一位车主，用真挚的目光和诚恳的问候与他们对话。他相信通过自己的努力和诚意，可以让他们感受到这个城市的温暖，改变人们对收费员的偏见。
第二段：经历与车主的争执，老三思考责任与权益的平衡
不久后，老三开始遇到与车主的争执。有一位车主认为自己交了高额的停车费，但老三看到他的车牌号已经逾期，便坚持收费。经过激烈的争执，老三冷静下来，意识到自己需要平衡好责任和车主的权益。他明白自己是维护停车场秩序的一份子，同时也应该倾听车主的诉求，并给予适量的回应。他决定改进自己的沟通方式，找到解决问题的折衷方式，让车主感受到他的用心以及公正客观的原则。
第三段：受到表扬的喜悦，老三思考如何提升服务质量
尽管工作中经常遇到投诉与纠纷，但老三从不气馁。有一天，一位车主专程找到停车场的管理部门表扬老三对他提供的优质服务。这个意外的认可让老三感到无比的喜悦。然而，他也意识到自己始终需要不断提升自己的服务质量，提高自己的专业水准。为此，他主动请教其他有经验的同事，参加相关的培训课程，不断学习，提高自己的工作能力，为车主提供更好的服务。
第四段：随着时间的推移，老三体悟到用心服务的重要性
随着时间的推移，老三越来越深刻地理解到“用心服务”的重要性。他意识到，作为一名收费员，他不仅仅是为了收取停车费，更是为了创造良好的停车环境，维护停车秩序，保护车主的财产安全及舒适体验。他从小事做起，关心每位车主的需求，用心聆听每一位车主的心里话，根据车主的反馈和建议，不断改进自己的工作方式，使车主的停车过程更加方便、顺利。
第五段：老三坚持初心，成为榜样
通过长时间的工作与思考，老三逐渐成为一个备受赞誉的收费员。他用自己的微笑和温暖，渐渐改变了大家对于收费员的固有印象。他所提供的精湛服务和高尚品质，不仅为车主带来了便利和满足，也彰显了他对职业的热爱和坚持。他始终坚持初心，用心对待每一位车主，用自己的实际行动影响着身边的人。他成为了同事们的榜样，也成为了车主们心中的“好收费员”。
总结段：老三的经历让人们反思服务的意义
老三通过自己的努力和思考，逐渐明白了服务的真正意义。他不仅仅是一名收费员，更是一个传递温暖和关怀的使者。他将对车主的关注、耐心和真诚作为自己服务的核心要素，不断提升自己的专业技能和服务质量，为车主创造良好的停车环境。老三的故事让人们反思了服务的意义，希望更多的人能像老三一样，用心服务，成就自己和他人的更美好的生活。
高速收费员心得体会篇七
作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。
?在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。
?收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的.车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑效劳是表达高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员成心刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情效劳，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。
高速收费员心得体会篇八
收费员老三，是一位在出租车行业从业多年的老司机。他曾经驾驶出租车在城市中穿梭，为乘客提供服务。然而，由于种种原因，老三不得不转行成为收费员。这个转变对于老三来说是一个巨大的挑战，但他不气馁，希望通过这份工作积累更多的经验和知识。
第二段：勤勉踏实的工作态度
在转行为收费员之后，老三充满了对这份工作的热情和认真态度。无论是在白天还是在黑夜，他总是准时到岗，将工作当做一种责任来对待。在收费站上，他待人诚恳，微笑迎接每一个过往的车辆和乘客。他相信，只有真心对待每一个人，才能得到他们的理解和尊重。
第三段：面对困难的沉稳与坚持
收费员的工作并不轻松，特别是在早晚高峰期间，岗位上的人流和车流量令人应接不暇。老三一直心平气和地面对着这些困难，不慌不忙地处理各种情况。有时，他会遇到突发事件，如车辆故障或乘客不满意的问题。但是老三从不退缩，他凭着自己的经验和理性思维，能够快速决策并解决问题。
第四段：关爱和帮助他人
除了工作上的付出，老三也注重与人民群众建立起良好的关系。他积极参与志愿活动，帮助社区居民解决他们的问题。当有老人或残疾人需要帮助时，他总是尽力提供帮助。人们对老三的关心和感谢使他能够更加坚定自己的理想，为社会和他所处的岗位贡献更多。
第五段：对未来的展望和收获
多年的从业经验让老三对自己的未来有了新的展望。他深知在这个充满竞争的社会中，只有通过不断学习和提升自己的能力，他才能在工作中取得更好的成绩。他希望能够广泛学习关于交通运输和管理的知识，成为一名优秀的收费员，同时也为他的家庭和社会作出更多的贡献。
总结：
收费员老三通过几年来的转行经历，展示了他顽强的意志品质和对工作的执着追求。他勤勉踏实的工作态度，沉稳与坚持面对困难，关爱和帮助他人以及对未来的展望和收获，都给人们带来了深刻的启示和思考。老三的故事告诉我们，无论所从事的职业是什么，只要用心去做，付出努力，就能够获得意想不到的成就和收获。
高速收费员心得体会篇九
缘分是一个很奇妙的东西，她把天南地北的我们带到了湖北交投，带到了鄂西高速，让我们相聚在金秋十月里共同学习，共同进步。鄂西公司是一个很有魔力的地方，她让我体会到，青春就该肆意飞扬，要把最美的微笑带给旁人，最暖的话语带给故乡!
不知不觉，进入xx管理所已经三月有余。犹记得刚到鄂西高速报到的那天，综合管理部办公室里热情贴心的同事们缓解了我的忐忑不安和手足无措。到xx管理所后，和谐温暖的同事们、嘘寒问暖的后勤阿姨们以及广场上迎风飘扬的旗帜，都让我在这里找到了归属感。我也慢慢地从彷徨、恐慌、频繁出错到了冷静、清晰、渐入佳境。内心也曾有过否定和迷茫，但现在明白了，更多的是该有责任和担当。
随着时间的流逝，原先的激动、好奇与憧憬渐渐淡化，取而代之的是踏实、安心和对这个职业更加深沉的喜欢。回首这一路的跋涉，我更无悔于自己的选择。人生就像一场旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的风景，以及看风景的心情。忠于内心，无愧于内心，我想，这便是对自己最好的交代。
湖北交投，拼搏奉献是你，纯粹坚持亦是你。我曾读过一个故事，《富春山居图》是六百多年前，年过七十的黄公望在小城用三四年时间所作，小城里的人都忙碌着，而黄公望和他的画作只是一个看似无用的人，做了一件看似无用的事而已。然千百年过去，当年庸碌之辈早已烟消云散，那不起眼的老人终成了小城最伟大的记忆。不计功名，敢于坚守，为了心中的热爱而甘受寂寞，远离喧嚣浮躁的外界，不正也是交投人所传承的精神么!近日，港珠澳大桥的通车让世界瞠目结舌，刮目相看;让国人热血沸腾，热泪盈眶。祖国伟大的建设者们日夜坚守、栉风沐雨、奋力拼搏九余载，终让天堑变通途，让不可能成奇迹!这样的奉献，这样的坚守和纯粹不也在每一个交投人的身上体现得淋漓尽致么!
而作为收费员的我们，是平凡岗位上璀璨的星星，是高速路上最靓丽的风景线，用微笑和奉献不断地迎来送往。未来，我们将在三尺岗亭里挥洒汗水和泪水，收获喜悦与感动;伴着晚霞和朝阳，度过春夏与秋冬。长久陪伴我们的将是汽笛与司乘、鸟语和花香，是孤独与寂寞、思念和牵挂……道阻且长，行则将至!愿我们不忘初心，不忘使命，风雨霜雪同前行，日月光华共灿烂!
高速收费员心得体会篇十
随着现代社会的发展，收费员这一职业逐渐成为城市中不可或缺的一部分。然而，长期以来，收费员们为了维护交通秩序和保证收费工作的正常进行，常常面临着工作压力和健康问题。在这篇文章中，我将从职业病的定义、工作环境、职业病的常见表现、预防职业病和个人体会五个方面来探讨收费员职业病的心得体会。
首先，让我们了解一下什么是职业病。职业病是指在工作中由于长期接触有害物质、受到劳动条件制约或者处于特殊工作环境而导致的患病情况。收费员在长时间站立、呼吸尾气、受到噪音污染等工作环境下，容易受到各种职业病的影响。
其次，我们来了解一下收费员的工作环境。收费员通常在高速公路的入口、出口以及收费站工作，工作环境嘈杂，空气污染严重。长时间的站立和收费工作使得收费员们的身体处在较为疲劳的状态下。
职业病的常见表现有哪些呢？首先，由于长时间站立和运动不足，收费员常常出现腿脚肿胀、腰腿痛等问题。其次，交通噪音、尾气等对于收费员的身体健康也是一种伤害。长时间处于这种环境中，易导致收费员产生头晕头痛、失眠等问题。另外，收费员还面临一些精神压力，如接受投诉、管理纠纷等，这些都可能导致收费员产生心理疾病。
那么，如何预防职业病呢？首先，收费员们要加强自身的健康意识，保持良好的作息时间和饮食习惯。适量的锻炼和饮食调理能够增加身体的抵抗力，减少职业病的发生。其次，收费员出工前可以对身体进行一些热身活动，如拉伸、扭转腰部等，以减轻工作对身体的影响。另外，对于噪音和尾气等职业环境的防护也是非常重要的。收费员们可以佩戴耳塞、口罩等防护用具，有效降低对身体的伤害。
最后，我想分享一下我个人对收费员职业病的体会。作为一名收费员，我意识到保持良好的工作状态和健康习惯是非常重要的。我每天早晚做一些简单的体操活动，以放松身体的肌肉，减少疲劳感。在处理投诉和纠纷时，我坚持以积极乐观的态度来面对，避免将负面情绪带回家中。通过这些方法，我能够更好地保持身心健康，从而为收费工作提供更好的服务。
总之，收费员职业病是一种我们不容忽视的问题。通过加强对职业病的认识，我们能够更好地预防和处理职业病问题。同时，收费员们也要更加注重自身的身体健康和心理健康，以提高工作效率和生活质量。只有拥有健康的身体和积极的心态，我们才能更好地面对工作中的挑战，为城市交通的正常运行贡献自己的力量。
高速收费员心得体会篇十一
地处河北—山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。
我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是收费难不难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢？我认为要做到以下几点：
首先，微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。
其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的`面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。
第三，换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。
最后，爱岗敬业。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。
这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/16286954.html】
