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员工管理心得篇一
时间过得真快，到了新的岗位已经有三个多月了，在这三个月当中，我基本上熟悉了超市的大体情况，和工作流程。曾听过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”到超市后，才真的体会到这句话的含义。
二月初，在超市门前卖熟食饭，有鸡蛋、土家烧饼、烤肠、粘玉米、还有五谷豆浆。因为是车站超市，又赶上过年，旅客的流动量特别的大。需要吃饭的人群数不胜数，而我们的工作也因如此的客流量变得更加的繁忙，有时甚至有些忙不过来。而每到这个时候，我们的杨站长也会在超市帮忙卖东西，磨五谷豆浆，燕科长也是整个上午忙前忙后的收钱找钱磨豆浆没有闲着。我也抽空推水、烧水、洗鸡蛋、煮鸡蛋、煮玉米。重复循环不间断的忙活着。整个上午下来以后衣服都被汗水浸透。虽然又累又忙，但我感觉非常充实。
现在班长为了让我尽快掌握超市的各岗位流程，再做理货员的工作，同时熟悉收银员的工作。超市的工作并不像想象中的那么简单，在工作当中首先要熟悉超市商品的品项、数量、实际情况，掌握商品信息情况。商品陈列在货架上但没有与之相符的价签，商品与价签也会存在不对应的现象，要及时检查。同时商品的保质期也要经常查看，因为商品的日期是衡量商品质量的标准之一，也是一个超市的信誉所在。
作为一个合格的超市理货员不能串岗闲谈，车站超市货品繁多，客流量又大。旅客的素质参差不齐，理货员要负责超市商品的安全工作。要经常巡视卖场，减少超市的损失。在这个岗位上就要担起这个工作的责任。理货员是很忙的，从仓库出货到摆上货架，并且要随时补货，这也是一个艰辛且繁杂的过程。一般货物没什么，有的是饮料，灌装酒，果奶，奶茶，绿茶，矿泉水之类的，再随时补货。及时清理卫生，每月盘存，点货，对单，对账。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，脚，都很酸痛，全身没劲儿。但是再上班时，看到同志们争先恐后的干工作，我干劲倍增继续工作。
收银员的工作也不简单，需要专心到位，来不得半点马虎，背商品条码，商品过机扫描，击盘结账，动作要麻利迅速，同时注意商品类型和价格，随时注意收银台前和视线内所见的卖场内情况，以防止和避免不利于超市的异常现象发生。稍不留神，就可给超市造成经济损失，给团队带来不良影响。
班长刘同菊和同事们对我来讲都是那么的和蔼可亲，细心讲解工作流程，每步该怎样做和细节上的技巧在科长的带领下同志们都很团结，工作上不分彼此互相帮忙，是我在学习的过程中没有压力也没有受到排斥，使我感受到浓浓的亲情。团队的力量使我对工作更有信心。
顾客是上帝，在平凡的岗位上，担子不轻，每天重复相同过的工作，对旅客说出的刻薄的'话必须学会忍耐，委屈压在心底。一定要用微笑服务，当你对旅客微笑时，不管旅客对我们多么不满此时他们的心情一定是随之晴朗，微笑是迷人的表情，一个微笑不费分文，却能化解矛盾甚多，懂的微笑的人将会拥有美好的人生，当你微笑的时候，世界也在对你微笑。
我在超市的工作时间还不太长，自身的素质和业务水平离工作实际要求还有差距，但我能克服困难，努力学习，端正态度，积极向其他同志努力学习请教，活到老学到老。在临秋末晚将要退休的这段时间中，能踏实认真的做好本职，为超市经营效益的发展竭尽全力，做出自己应有的贡献！
光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是xx-xx年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。
xx-xx年，我工作在永辉融侨超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。
一、我快乐着
永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在融侨超市，广大员工齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。这里的员工个个和蔼可亲，这里的顾客都能做到文明购物。在这样一个***文明的环境下工作，实在令人感到快乐。
我想，在永辉的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的***。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
二、我感动着
永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠 始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在永辉融侨超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金，这些都令我感动。
常言道：“不依规矩不成方圆”。在永辉融侨超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工。尤其令我感动的是：这里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在这里工作，所（以）有的员工都有一种“家”的归属感。
永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工；我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果；我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工……永辉同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原来，感动并不需要去寻找，感动就在每天发生，感动就在同仁的工作中产生。
三、我张扬着我的个性
入职永辉以来，我一直都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中xx-xx年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自己的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵！”可见，永辉集团领导一直都在鼓励广大员工坚定自己的信念，展示自己的才华、个性及风采。
在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。融侨店防损部一直坚持着“集思广益 群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自己的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自己。
四、继续努力xx-xx……
xx-xx年，在进一步摆正工作心态的同时，改进工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵不过实际行动那么有分量。
我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆 ……”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到集体力量之中，实现自己的人生价值，与永辉共同成长。
员工管理心得篇二
公司在本行业12年从事于弱点项目的研发；设计；施工多年，管理者在公司工作已经四年以上，有实践经验，管理经验较弱，鉴于此公司在完成原始积累后对公司管理层的内部流程及管理的一些体会，愿意为新进入这个行业的管理者提供一点经验。
第一、公司管理层的叙述
1。 公司管理层都有行业内的业务经验和技术经验，管理经验较少。
2） 对公司培训认识不到位，没有紧迫感，只对本部门事情负责感兴趣，沟通能力较差，协调能力较差、计划性、时间、落实、目标都较差、服务意识较差，复命和执行力较差。
3） 没有与公司荣辱与共的使命感和荣辱感；
4） 企业竞争力较差，主人翁精神较差。
首先我在企业竞争力及本质作以下阐述
第二、 首先是让了解企业竞争力的本质
企业竞争力最核心的就是：这个企业是否在事业、人力战略上保留核心力量，还有在急剧变化的市场竞争中有没有应变能力、竞争能力、技术能力、营销能力、生产能力、企业文化、愿景等。没有竞争力，就不能创造更多的利润。
1、 培养更多的人才，重用人才。
2、 优秀的企业文化；
3、 创新精神
4、 持续不断的经营革新和结构调整；
5、 速度经营，对我们企业来讲，速度和时间非常重要的，再好的东西没有速度和时间，对企业来说是没有意义的。
6、 领导的经营能力：
前提：大华要得到消费者的认可。管理已跟不上市场的需求
21世纪是信息化的时代，而且我们这代人刚刚赶上中国改革开放的黄金时间（78—至今），再加上中国加入wto，那么我们的这个行业定位是全球一体化，到了真正的国外企业进入中国时，我们的企业如果进入不了前三名，就等于不是一流的企业，一流的企业需要一流的人才，不是一流的企业就很难在生存，二流企业没有足够的竞争里，被逐渐消灭掉。
第三 ； 公司提出管理目标
改变机制：就是政策和激励规划到位，思想工作不是可能的，思想就是牵牛的鼻子，监督机制则类似抽牛的鞭子。
改变组织：有运行、有监管，按组织结构调整的客户的利益上。
改变标准：明确客户需求，不能主观去做，把客户的标准改成自己的标准，把标准细节化，落实的各个流程，实施监控、动态改进。
改变重心：就是做到防患与未然，提前作好以后要发生的事情，就是问题还没有出现时，就以解决了，而不是等出了问题再去改进。
改变行为：做正确的事，其次是正确的做事，保证一次做好，次次做对，就是按照客户的要求，做好充分的准备：想、看、动、观、变。
第 四 执行体系及目标
最近公司每周对部门的回应，执行做了一些，但是还是不够到位。部门经理没有很的按照要求去做，在做本职工作中偏重了某些方面，忽略了某些方面，这就不行，一定要按照部门流程，进行分解、按照小组分解，部门要回应，回应后要执行，执行中要测评，测评后改进，改进以后有考核，考核后有奖惩。
为了对准需求进行市场运作，我们必须以市场为先导，全力面对市场、快速优质高效地满足客户，实施品牌营销、关系营销、文化营销、网络营销，并利用外部需求带动内部改进，不断提高公司，满足客户要求的效率。
第五； 提倡一次性做对及如何处理这些问题
在日趋激烈的竞争中，快速反应显得越来越重要。我们必须以市场需要为原动力，一体系间相互促进为加速力，一职能测评、监督、考核为督促力，在员工互动的基础上形成利益捆-绑，全体保证客户需求实现，做到：想停停不住，想慢慢不下来，想推推不掉。这样就可以提高效率。
第一、 提高和改变心态
我所讲的就是你所需的，就的执行了，尤其是在领导岗位的部门经理和员工要注重把思想落实到行动中，关注细节，养成习惯。将起来并不复杂，但是落实起来就不容易，首先要有哲学思想，不要只会说，只会想，想以后就要落实成体系，体系就要落实成操作细节，要成规范想的东西，然后持之以恒地做它。什么叫不容易？就是把容易的事情做好到100%，就是不容易。什么不简单？就是把简单的事情做好到100%，就是不简单。
第二、 为什么要提倡一次性作对？而且必须一次性做对？
因为我们必须让员工要有一个信念，就是我能够把每件事情做好，而且一次性要作对。没有扯皮，没有推委，都快乐的去做，消灭邂逅性，消灭了领导对自己的不信任性，所以你一次性做和两次以上做对，哪个更累呢？所以，就要坚持按照9000认证，按照企业流程，坚持一种习惯，那么员工会主动去做，部门经理会主动去做，那么我们的结局是快乐的，享受工作。
这一切都取决与行动和过程，因为任何一个企业要提高竞争力，有占有市场，都不是一天做成的，而是一步一步走下去，一步一步做下去，那么行动就起了至关重要的作用，那么公司的规章、制度落实后就得实施，是硬指标，实施以后看结果。后果反馈回来继续调整规划，进一步实施，一步一个脚印的走下去。
大家会问，现在的事情总是越来越多，越来越复杂，现在我告诉大家，因为现在的市场竞争力越来越激烈，利润越来越薄，限制外商的种种条款将会放开，这是对外商的机遇。中国以加入wto四年了，随着协改进程的规移，国内企业将面临一个严酷的挑战，中国将进入真正的市场经济，在也没有政府的保护伞，玩的也是国际规则，所以我们自己必须先强大起来，规范起来。我们必须适应市场需要，经营环境的变化，不停的调整公司的整体标准，也叫企业再造，流程再造。
如何将这五个因素让每位员工都能心领神会，那就需要授权，工作目标明确，工作去向明确，层次管理明确，那么项目经理在自己的范围内，有决策的能力，那么他进去管理自己的业务，达到公司的指标，而不是操作指导本身，那么各位员工可以清楚看到：在企业管理过程中，知识性或者定量性管理的比例越来越高，经验性或者定性管理越来越少，那么实施能力就越来越好。
以上参考了许多书籍并结合实际作出了根据本公司的关于管理方面的一些看法和经验。
1、 宁可小才大用，不可大材小用；
2、 尺有所短、寸有所长。用人之长，不挑人之短。善用人者，无不可用之人；
3、 灵活要有原则，原则不可灵活；
4、 不能有活无人做，也不可有人无活做。更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份！
5、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。
6、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。一个好领导，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。
因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，组织则无战斗力。
7、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理，对高层的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。
8、所谓企业文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。（此处的“文化”不是文化程度。）一个企业，老板（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有部门经理中也就极少有靠溜须拍马过日子的人存在，同样这个企业自上而下就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，企业内部必沟通顺畅，团结向上，企业定能兴旺。如果一个老板（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个企业就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。企业内部必勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，企业必难发展壮大。
9、 制度是建立在对人不信任的假设上的.，但企业用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。
10、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。从不批评下属的领导不是好领导，不会批评的领导也不是好领导。批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上，不要做任何延伸。批评要以指导、校正工作为目的。
11、有的老板说，管理越正规，效益越糟糕。事实并非如此。有的老板认为部门设置多了、人员多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正规了。其实大错特错。在国内企业（尤其是民营企业）中，现代化管理程度与西方企业相比还有一定差距。因此，盲目地把组织架构扩大是不明智的，自以为分工明确，工作细化，而事实上，即使你的职务说明书做得很漂亮很详细，只要部门设置多了，就一定要出乱子。国人的劣根性决定我们的企业暂时无法象西方企业那样。所以一般企业应避免贪大求洋，把部门设置的多了，管理环节上接口就多了，扯皮推诿现象就多了，管理成本也相应升高。信息的畅通度差，天天忙于协调内部关系，表单量增大，会议增多，各部门的首脑都会站在本位主义的立场维护本部门及个人权益，从而对企业整体的利益不利。
建议设立大的事业部，如一个公司，设立营销管理中心、生产质量管理中心、行政管理中心、财务管理中心，管理起来要比设立市场部、企划部、业务部（或物流部）、客户订制部、采购部、开发部、设计部、信息（it）部、生产部、技术部、质管部、人事部、行政（后勤）部、办公室、财务（工业会计、商业会计）部、稽核部等等平行部门简单许多。因为设立五个管理中心，也就可以把相关工作需要沟通协调的部门划归一个中心内管理，中心设立总监一名即可，整体由总监负责，公司协调会议只需要四个总监商讨即可，也可以减少许多时间，提高工作效率。
如：营销管理中心，下辖：市场、企划、业务、信息（it）、采购、开发、设计、客户订制等部门。行政管理中心：下辖人事、行政、后勤等部门。生产管理中心下辖：生产管理、质量控制、技术设备等部门。财务管理中心下辖：财务稽核、预算核算、工业会计、商业会计等部门。工作联系紧密、工作互相影响、容易造成扯皮的部门组成一个中心。部门间相互需要沟通协调的事情较多，在一个中心内部由总监协调解决即可。
12、何为合理的目标？即是让他需要跳起来才能摘到的果子。也就是说目标不要太容易达到，也不要太高让他无法达到。太容易达到的目标没有促进作用，无法调动员工的全部工作激-情；太高的目标，又会让其认为反正努力也没有用从而失去激励作用，员工心灰意冷，丧失斗志。
13、一个企业的目标（包括企业各部门目标）制定，最大的忌讳是领导一个人闭门造车异想天开。目标制定一定要发动全员力量与智慧，充分与下属沟通共同制定。让下属参预目标的制定有几大好处：1、加强下属的被尊重感和主人翁意识。调动员工的工作热情。2、下属参预制定的目标更切合实际，群众的智慧可以使目标更完善，不会脱离工作现实。3、管理者可以借此机会增强与下属的沟通，并向下属阐述一些关键目标的重要性。4、共同制定的目标不再是领导给下属的任务而是全体人员对工作的郑重承诺，全体人员会共同协力奋斗使之达成。工作主动性会高涨。5、全体人员都能明确每一个具体目标，并有一个清晰的努力的方向，目标达成率高。
14、如今是信息爆炸、知识爆炸的时代，不再是一个可以打天下的时代。因此，企业用人宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理型人才，也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人。
15、许多企业强调用人的忠诚度。事实上，忠诚度是企业培养出来的。企业自上而下气氛良好，人才在企业工作既无生存压力，又能锻炼自己提高自己，还能在广阔空间里施展才华，创造成就，老板为人正直坦荡，任人唯贤，员工忠诚度自然高。反之亦然。
16、 领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒。言必行、行必果。
17、企业领导者不能凭自己的好恶用人，否则，企业里的人才会变成“清一色”而缺少活力。企业越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同层面，就是：既有高学历、理论基础强的，也有实战经验丰富、操作能力强的；既有做事严谨、心思缜密的，也有做事麻利、速战速决的；既有服从度、配合度好的，也有个性飞扬、能有自己主张的；既有求稳安定、默默无闻工作的，也有喜欢表达、遇事都要抢着做的；既有务实的、有耐力、能做具体工作的人才，也有务虚的、有好理念、有好方法、能统筹全局管理型人才。如此一来，企业各种人才形成互补优势，整体素质和综合竞争力将不断加强。企业领导者如果只“好”一种类型的人才，则企业如一潭死水，毫无生机。
18、企业流程再造一直是许多企业想做的一个课题。但此项工程浩大，牵一发则动全身，在此领域也有许多失败的案例。我个人认为，中小型企业对此要因地制宜、因时制宜，根据企业自身发展需要，对企业内部各工作流程进行规范。关健是立足现有操作程序，将其形成书面的、规范的、标准的流程，并严格按此操作。流程的设计是一个系统工程，必须经过所有关联部门的充分沟通，结合实际工作需要进行合理化设计。
19、 工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化。
20、高层管理者最忌讳的是头脑发热。所以一个企业领导或高层管理者必须有自己的参谋。此人的选择至关重要。标准为：1、冷静。2、有思想。3、直言敢谏。4、忠诚。5、能系统总结领导思想并将其理论化。
21、许多老板在创业之初是冷静的，而在企业发展到一定规模后，很容易冲动。把过去的成功经验一成不变地运用是失败的诱因。（故事提纲：人与猴子，谁没有爷爷？卖草帽、脱帽扔掉）
22、领导者有灵感、有想法是必须的，但一个领导者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。领导者需要思想清晰，下属才能执行迅速。
23、用人后怀疑，不如用人前慎重。我们经常看到这样的情况，一个企业请一个年薪十万二十万的人才很快，炒一个这样的人比请的时候更快。所以，在聘用人才时，尤其是一些关键部门高级人才时，多一些理智，审慎地多方面考察再做决定，一旦认为可以录用后，就不要再过多过急地要求，相信自己，相信人才，给人才以空间和时间适应、尝试工作。不能急功近利地要求请一个人才三个月内把企业所有问题解决，一旦有一点不如意，就全盘否定，“炒他鱿鱼”。如此的用人方式，成本绝不是几个月薪水。
24、要让制度管人，不要让人管人。在许多企业，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高层管理者，中高层管理者也不放心员工。容易出现老板、领导在与不在不一样的现象。企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划、甚至建立工作日志，以目标为导向，以结果为导向，就可以做到制度管人，才能实现老板在与不在一个样。
对于许多企业的经理人而言，他们是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最终成为“变法者”，被“腰斩”“车裂”，终于不了了之。
27、企业的“人才”与“人手”。在一个企业内部，管理人员可能有许多，但些是人才，哪（授权、培养=人才，不授权、不培养=人手）
28、我们常常教育别人要学会从自己身上找问题。可是我们却无法做到，我常常听到离职以后的员工说起原来服务的公司，便骂声不绝；一个老板提及曾经为他服务过（后来离职了）的职员也说得一无是处。
员工管理心得篇三
员工是一个企业最重要的资产之一，有效的员工管理是企业成功的关键。我在过去的几年中从事员工管理工作，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对员工管理的理解和经验，希望能为其他管理者提供一些建议和借鉴。
第二段：建立有效沟通渠道。
沟通是员工管理中至关重要的一环。作为管理者，我们需要与员工保持良好的沟通和互动，才能了解他们的需求和问题，并及时作出相应的调整。我发现个别了解员工的需求并实施有效沟通的企业，员工积极性和工作质量往往更高。因此，我建议管理者在日常工作中，多与员工交流，建立开放式的沟通渠道，直接了解员工的思想和情绪。
第三段：激励员工发挥潜力。
激励是员工管理中一个至关重要的方面。每个员工都希望得到肯定和鼓励，而不仅仅是简单的薪水。我认为，一个好的管理者应该了解员工的优势和劣势，充分发挥员工的潜力，并为他们提供成长的机会。这种激励和关注将使员工在工作中表现更加出色，从而提高整个团队的绩效。因此，我建议管理者要注重员工的激励和发展，通过奖励、培训等方式激发员工的内在动力。
第四段：建立良好的工作氛围。
良好的工作氛围对员工管理起着重要作用。当一个团队的成员之间相互信任，相互帮助，工作效率和团队凝聚力会大大提高。在我的管理经验中，我发现通过组织团建活动、丰富员工的业余生活等方式，可以促进员工之间的沟通和合作，有益于团队的发展。同时，一个开放、互相尊重的工作环境，也能吸引和留住高素质的员工。因此，我建议管理者积极营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度和创造力。
第五段：定期评估和改进。
员工管理并不是一次性的任务，而是一个持续不断的过程。因此，我认为定期评估和改进非常重要。管理者应该定期与员工进行沟通和反馈，了解他们的进展和需求。同时，管理者也应该及时调整管理策略，以提高员工的工作效率和满意度。通过不断的改进和学习，管理者可以不断提高自己的管理水平，进而带领团队取得更好的成果。
结论：
员工管理是一个复杂而又关键的工作。通过建立有效的沟通渠道、激励员工发挥潜力、营造良好的工作氛围以及定期评估和改进，管理者可以更好地引领团队，提高员工的工作效率和满意度。我相信，只有正确的员工管理才能为企业带来持续的发展和成功。
员工管理心得篇四
为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。
夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：
1.关于会议精神的贯彻落实工作；2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；3.关于组织员工学习、考试工作的要求；4.关于加强活动的宣传报道工作；5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。
在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和-谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。
规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的'形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。
另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。
为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实际，制定本办法。
第一章 总则
第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。
第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管理的基本依据。
第三条 本办法适用于本支行全体员工。
第二章 努力学习 提升素质
第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习。
（一）认真学习政治理论。
1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑。
2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。
3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。
（二）勤奋学习业务知识。
1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。
2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。
4、拓宽知识面，努力做到一专多能。
（三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。
（四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。
第三章 爱国守法 爱行敬业
第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重。
（一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
（二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。
第六条 知法守法，依法办事。
（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。
（二）自觉遵守法律、法规，维护-法律尊严。
（三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益。
（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。
（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。
第七条 爱行爱岗。
（一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
（二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象。不得散布对农发行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情。
（三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人得失。
（四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议。
（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。
第八条 积极进取，勇于创新。
（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。
（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；
在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。
（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。
（四）拥护改革，积极投身于改革。
第九条 认真履行岗位职责。
（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。
（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。
（三）科学管理时间，提高工作效率。
（四）努力完成上级交办的各项工作任务。
（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。
第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营
第十一条 依法合规经营。
（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。
（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。
第十二条 在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。
第十三条 严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜绝随意操作行为。
（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。 第十四条 真实反映，如实汇报。
（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。
（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。
（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。
（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。
（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。
第十五条 廉洁奉公，勤俭节约。
（一）廉洁自律，不贪赃枉法。
（二）公私分明，不化公为私、假公济私。
（三）秉公办事，不以权谋私。
（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。
（五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公-款进入营业性娱乐场所，不得借专题活动名义变相旅游。 第十六条 遵守工作纪律。
（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。
（二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业。
（三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
（四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等。
（五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务。
第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。
（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。
（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。
（三）严禁带无关人员进入办公室。
（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：
离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。获批准后，要做好工作交接。在处理紧急工作时，不得请假。工作时间不应要求同事为自己办理私事。
第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘
密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离本行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。
第十九条 强化安全意识，防范信贷风险。
（一）提高业务技能，增强鉴别能力。
（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。
（三）坚持工作交接管理制度。
（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。
第五章 诚实守信 优质服务
第二十条 笃守诚实守信的职业品格。
（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。
（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。
（三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公。
第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和-谐的核心理念。
（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员为客户服务，农发行为社会服务。
（二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实材料，为“三农”经济发展助力。 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和-谐，精诚合作。
（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。
（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对本行负责。
（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。
（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。
（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。
（六）敢于承担责任，不诿过他人。
（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。
（八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违。
第二十三条 妥善处理内部矛盾。
（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。
（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。
（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大
化，不得在客户面前发生冲突。
第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短。
（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。
（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。
（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。
第七章 附则
第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。
第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处罚，并列入员工年度考评内容。
第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准。
第二十八条 本办法自印发之日起施行。
员工管理心得篇五
今天，以人为本的思想，已受到全球管理界的关注。人们逐渐认识到，游牧社会是以牲畜为本，农业社会是以土地为本，工业社会是以机器和资本为本，知识经济、信息社会则是以人为本。而西方社会传统的靠胡萝卜加大棒（金钱和惩罚）的泰勒管理方式已经难以适应社会的需要。取而代之的是以“人”为中心，着眼于“人”的心理和行为，改善人际关系，增强团结活力的管理思想。今后管理科学的发展趋势，必然是强调人际关系的协调，讲究人们心态的平衡。
沃尔玛的人才管理理念―公仆领导，可以说是对“以人为本”理念的集中体现。具体来说，就是管理层和员工之间是一个“倒金字塔”的组织关系，管理者在整个支架的最基层，员工是中间的基石，顾客永远被放在第一位。管理者的工作就是指导、支持、关心和服务于员工。这种上下级平等的关系，为员工创造了一个和-谐融洽的工作环境，他们鼓励员工积极参与企业管理，对于可行性建议，公司会积极采纳，因而被列为”最适合工作的公司”。
一、加强沟通、关爱员工沟通是了解和互动的桥梁，是一种人与人之间情感、思想、态度和观点上的交流，是一种心灵之间的相互感触，是一种融洽、配合、互补、和-谐统一状态的多向平衡活动。管理者应将真心、真情、爱心注入沟通，与员工间进行心连心的互通与交流，从而使管理者与员工之间，可以由偏见到理解，由疏远到亲密，由格格不入到相濡以沫，由反目到宽容。通过沟通，能够在管理组织内部形成强大的凝聚力，从而实现管理目标，达到天时、地利、人和的管理境界。而我国大多数连锁企业缺少对员工的尊重，没有在改善员工工作、学习、生活条件上下功夫，没有制定为员工服务的政策，只是把员工当作完成一系列动作的机器。所以大大降低了员工的积极性，人员离店的现象时有发生。众所周知，人是连锁企业中最珍贵的资源，也是最不稳定的资源。当他们心情不好、对领导不满意、对同事看不顺眼、对所得不满、对政策怀疑、对规定反感、觉得不被尊重或者在工作、生活上存在问题与困难时，就会意志消沉或心不在焉，直接影响到企业目标的实现。
据测算，连锁超市的人员费用占整个营业额的6%～12%，占总费用的30%～60%。因此，只有对人力资源进行合理配置和开发，才能有效运用连锁超市的人力资源，充分发挥每个员工的`能力，提高连锁企业整体的人员效率和核心竞争能力。美国四大连锁店之一的华尔连锁店在总结其成功的秘诀时，把它概括成一句话，那就是：“我们关怀我们的员工。”中华民族的优良传统，就其主流而言，也是以人为中心，以人为根本。《尚书》说：“民为所欲，天必从之。”说的是上天也要顺从人的意愿。春秋时期著名的思想家、政治家和教育家孔子，十分重视人的因素。他在《论语?卫录公》中提到 “己所不欲，勿施于人”，又在《论语?雍也》中说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”就是教导人们心里要想到他人，行动上要尊重人、爱护人。不仅孔子的仁学如此，先秦的诸子百家，大都以人作为研究的出发点和归宿，强调以人为中心，由己推人。
所以，作为连锁企业的管理者要关心员工，处处想着员工，经常深入到员工中去，倾听员工的心声、了解员工的各种需要、体察员工的喜怒哀乐、关心员工的冷热痛痒、想员工之所想、急员工之所急，为员工排忧解难，把温暖送到员工的心坎上。这种关心不仅仅体现在物质层面，还应注重在精神层面，如关心员工思想上的提高、政治上的进步、工作上的适应以及今后自身的发展方向等。日本的本田汽车集团成立于1948年，在世界上每80辆轿车中就有一辆是“本田”。而该公司始终贯彻以人为本的管理思想。为了保证员工的休息，本田总部有这么一条规定：员工必须经过主管的特别批准才可以超时工作。另外，一年中有60天被严格规定为“不准加班日”。在这60天，员工一定要在下午六点下班离开工厂，如果个别员工的工作量太大，必须延长工作时间的话，领导就会重新调整他的工作量。
二、有效激励激励即激发、鼓励。首先要鼓励员工参与企业的管理，因为人不仅仅是“经济人”，还是“社会人”。人通过组织获得的力量必然大于人本身的力量，人本来就是合群的，员工对组织的参与越深就越能体现员工在组织中的存在，也就越能认同组织理念和文化，从而达到个人目标服从组织目标的要求。鼓励不能只停留在口号上，还应采取有效的激励措施。管理者在这方面尤其要吸收西方行为科学中的合理内核。根据行为科学的激励理论，激励是指管理者针对下属的需要，采用外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求的自觉行动的过程。而需要是员工产生积极行为与进行有效激励的动力源，所以激励先要从了解员工的需要入手。在连锁企业内部，不同的员工及其群体，由于其从事的岗位、知识的构成、兴趣与爱好、年龄与性别、性格与气质、自身的素质等各不相同，往往需求也不相同，管理者应根据其不同特点采取不同的激励措施，有的放矢地激励职工的积极性。在激励中可采用各种方式，如理想激励、目标激励、榜样激励、荣誉激励、竞争激励、情感激励、物质激励、参与激励等等。
通过对员工的激励，鼓舞其热情、持久其干劲、引导其行为、挖掘其潜力，从而极大地提高连锁业员工的整体素质，增强连锁业的竞争力与抵御风险的能力。美国某公司以善于留住人才而著称。他们用一个简单的方法来实现员工认同的“个性化奖励”。经理人员要求每个员工完成一份自己的“喜好列单”，一一列举他们喜欢的事，如最爱吃的冰淇淋、颜色、花、电影明星、饭店、度假区、业余爱好、娱乐等。当经理人员想要奖励有优秀表现的员工时，查阅一下他的“喜好列单”，就可以立即“度身定做”这个员工的奖励。沃尔玛公司则是通过三个计划对员工进行激励，即利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年，山姆开始实施第一个计划，保证每一个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。运用一个与利润增长相关的公式把每个员工工资的一定百分比归入这个计划，员工离开公司时可以以现金方式或者沃尔玛股票方式取走这个份额。雇员购股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票。现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了公司的股票。损耗奖励计划的目的是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。损耗（偷窃）是零售业的大敌，山姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。
同时，这三个计划的有效实施使得每个员工都感到自己是山姆扩大的家庭的一员，工作积极性大大提高了。知识经济时代是人才竞争时代，连锁企业的发展靠的是人才，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，并保持较好的发展态势，必须真正坚持做到以人为本，充分调动员工的热情、积极性和创造性，最大限度地留住人才。忠告我国连锁企业管理者：不要吝啬，向员工展示你的人文关怀吧！
第一，努力提升自己以符合公司的需求。
是啊，这是一个很浅显的事实。职场工作，首要的是为了公司交给的各项工作，只有圆满的完成公司交给的这些工作得到公司的认可，才具备了在这个公司、这个岗位生存下去的机会，才有可能创造自己的将来。否则，一切免谈。
当然，让公司满意的途径很多。出色完成了公司交给的工作，公司会满意；平时在工作当中积极主动、任劳任怨也会让公司满意；不断学习，在某一方面有所成就被公司和领导发现，也会得到公司满意；但是，就公司对项目经理这个职位的要求而言，做到上述方面还远远不够的，还需要在工作中不断提升自己的专业技能、业务技能，出色的完成工作，才能符合公司的要求。
第二，分享爱与支持，增加自己在公司的资产。
“爱与支持”意思是说爱是支持，不是依赖，不是抱怨，不是控制，更不是乞求别人照顾自己的人生快乐！是给别人需要的支持和需要的爱！爱是支持，“原谅应该原谅的，珍惜应该珍惜的，感谢应该感谢的！”
从职场层面来讲，爱与支持更体现了团队精神，人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物，而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心，团队精神就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用经济学的公式表述即为：1+12模式。团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化，在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。团队成员之间对其他人的想法真正感兴趣，想听到并且区分谈论的内容，愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。在一个组织或部门之中，团队精神显得尤为重要，怎样加强与别人的合作呢？在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来。在一个组织中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对组织的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。而公司团队精神的建设，团队成员之间的爱与支持是很关键的，只有团队成员之间真正的爱与支持才能增强团队的内聚力，真正发挥团队成员的积极性，为公司创造最大的效益。 水往低处流，人往高处走。我们应从本职工作开始，充实自己的技能与经验，做一个受公司信任的好员工！
员工管理心得篇六
第一条：目的。凡本公司员工长期努力于业务与生产上，或从事与有益于本公司的发明于改进或具有特殊功绩的，均依照本办法寄予奖励。
第二条：总类。本办法规定的激励分为服务年资奖、创造奖、功绩奖、全勤奖四种。
第三条：服务年资奖。员工服务年满十年、二十年、三十年，其服务成绩均属优秀的，分比别授予“服务十年奖”、“服务二十年奖”、“服务三十年奖”。
第四条：创造奖。员工符合下列名项条件之一者，经审核合格后授予“创造奖”。
1.设计新产品，对本公司有特殊贡献的；
2.从事有益业务的发明或改进，对节省经费、提高效率或对经营合理化提出其他方面作出贡献的。
3.根据其他奖励层次接受奖励或接受奖励的提案，效果显著的；
4.在创造性方面未达到发明程度但对生产业务确实有特殊贡献因而对公司有重大贡献的。
5.上述各项至少应观察六个月以上的实践，镜判断的效果特别好才属有效。
第五条：功绩奖。 员工符合下列名项条件之一者，经审核合格后授予“功绩奖”
1.从事对本公司有显著贡献的特殊行为的；
2.对提高本公司的声誉有特殊贡献的；
3.对公司的损失能防患与未然者；
4.遇到非常事故，如灾害事故。能临时应变，措施得当，具有功绩的；
5.敢冒风险，对保护公司财产及人员脱离危险的；
6.其他具有优秀品质，能带领整个公司树立良好风气，对公司员工起模范带头作用；
第六条：全勤奖。员工一年未请病假、事价或未迟到早退者镜审查后授予“全勤奖” 奖励方式系于公司成立纪念日，颁发纪念品。
第七条：方式。奖励方式为：奖金、奖品、奖状。
第八条：奖金及奖状对创造奖和功绩奖，按下列等级授予奖金及奖状。
1.创造奖：
一等 人民币 100000元
二等 人民币 70000元
三等 人民币 50000元
四等 人民币 30000元
五等 人民币 10000元
2.功绩奖：
一等 人民币 30000元
二等 人民币 20000元
三等 人民币 10000元
第九条：奖品。 对服务年资奖授予奖品及奖状，奖品内容待定。
第十条：再奖励。员工有下列情形之一的，给予再奖励。
1.根据第四条接受奖励后，其效果平定为最高时，或同一人对同一事项再施行与改进时
2.根据“其他奖励”接受奖励侯其效果或功绩更高时或同一人对同一事项研究改进时
3.根据第五条接受奖励后，其功绩经重新评定时给予再奖励。审查与第四条或第五条相同其奖金仅授予复审后所定奖金金额。
第十一条：由二人以上共同获得奖金的情形，奖励事项二人以上共同完成，其奖金为参加人数平均数。
第二章 颁奖
第十二条：审查手续、应奖励事项由主管部（室）经理核实后，呈请总经理批准。
第十三条：员工奖励审查委员会 奖励种类、及等级的评定又员工审查委员会负责，审查委员会由总经理担任主任委员，各级管理人员担任委员。
第十四条：奖励的`审核与批准，呈请总经理负责。
第十五条：颁奖日期原则上每年一次，于本公司成立纪念日颁发。
第三章 附则
第十六条：本办法镜总经理通过后公告后实施，修改时亦同。
通过这次高级管理培训，使我深刻认识到企业发展中所面临的问题，如何使企业的发展战略向着目标前进，如何使我们企业得以持续发展以及如何更好的做好自己的本职工作，这就需要构建一个和-谐的、科学的、可持续的、以人为本的绩效管理体系。
企业的发展需要制定科学的、具体的、可实际操作的企业管理目标体系，这就需要通过明确责任的目标管理，实现以效益为核心的管理体系；通过具体规范的管理流程，建立以制度为基础的管理体制；通过绩效考核体系，建立以贡献为主导的管理方式；通过比能力的价值导向，营造以人为本的企业发展氛围，使得我们企业在发展过程中所制定的各个口号、目标得以实现，创造可持续发展长富久安的大型集团企业。
所谓绩效管理具体是指为实现企业组织的发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工和各部门行为表现、劳动态度、工作业绩以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，推动员工和各部门做出有利于目标达成行为的过程。绩效管理强调员工绩效和组织绩效有机结合，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面，最终实现组织总体效率和效能上升；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。
影响绩效管理效能提升的因素主要来自三方面，即组织、领导和员工。实行绩效管理首先需要组织制定一个有效可行的绩效管理及考核体系，制定一系列的措施提升绩效管理效能，譬如绩效的改进、员工及各部门的行为激励、人事的调整、工资的发放以及员工培训。领导的作用是帮助以及和下属建立职业工作关系，阐述对下属的期望，了解下属对其职责、目标、任务的看法，取得下属对企业发展及领导的看法和建议等等。员工的作用是首先明确自己的职责和目标，以工作业绩得到领导的认可和工资及奖励，通过绩效考核体系提升自己的工作技能和在公司内的地位等等。实行绩效管理所产生的作用是使组织的效益成倍增长，成本不断降低，公司的业绩增加，公司员工的工作效率大大提高，员工及各部门的工作标准化、程序化，给员工一个公平竞争、责任明确、工作起来踏实的工作环境。
绩效管理的流程是这样的：1. 绩效标准；2. 绩效监控；3. 绩效考核； 4. 绩效反馈；5. 绩效改进。我处室主要负责公司新上、改扩建项目及车间主设备技术改造工作，实行绩效管理不仅是必要的还是必须的。以往为了使公司各新上及改扩建项目及时投产达效，在公司各级领导的关怀和帮助下，技改全体人员在项目基础施工开始时就全体齐动员，具体分工，各方协调，一切为项目服务，自始至终，力促项目尽早开机运行并达产达效。通过这次学习，使我对绩效管理有了深刻的认识，更深刻认识到绩效管理在日常管理工作中的重要性，绩效管理是一个系统的管理流程，必须全面布局，统筹分工，责任明确，有条不紊的开展工作。结合这次的学习体会，在以后的工作中，对技改人员实行目标管理，具体分工，绩效考核，并相互监督，倾听员工意见，出现问题及时处理，以期按计划完成各项工作，力促各新上及改扩建项目如期完工并达产达效。
在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度；期望值指的是个体达成目标的可能性与组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性，只有这两个方面可能性都非常大，期望值才足够高。员工激励是一个以人为本的工作理念，对员工在日常工作中进行激励，能够充分发挥个人的工作能力，有效提高个人素质，造就良性的工作环境，以期能够更好的做好各项工作，推进项目进展，使企业目标向更高层次迈进。对员工激励，方式有目标激励、绩效考核、薪酬激励、奖罚激励、榜样激励、感情激励等。但具体对待某个人，首先应先分析其人性，比如其为人处世的态度、世界观、喜好等等，然后采用适合的激励方式，可以采取目标激励和其他激励方式并用，力促其完满完成各项工作任务。
总之，绩效管理是一个系统的肌体，需要全员参与，通过绩效管理和有效地员工激励将员工工作活动与企业组织战略目标联系在一起并通过提高员工绩效来提高企业组织整体绩效，使企业战略目标得以实现。
员工管理心得篇七
一.控制女性的特殊问题给企业人事安排带来很大困扰，我的做法是：
（1）建立“蓄水池”（我们称为“pool”）,缓解女工临时请假造成的缺位。
a. 已婚女性责任感更强
二.适当调整企业中的男女比例
需要说明一点：这样做会加大人力成本，只有规模较大的企业才可以考虑这样做。
三.关心和爱护女性员工
注意：这种方法对流水线比较适用，办公室.零部件生产和其他行业不能照搬。
提示：宁可一周上7天，也要控制每天的例行加班，这种加班是很累人的。
b. 设立医疗室，方便为女性提供更多的健康服务。
i. 建立一些托儿所.家庭服务中心.哺乳室等，帮助女性员工解决实际困难。
四.订立制度，防范企业中的“性骚扰”问题。
女性员工在企业中最困扰的问题可能就是“性骚扰”问题，世界各国都存在这个问题，在我工作生涯中，没见哪个企业能解决这个问题的，只能尽量遏止。企业应当对此设立内部检查制度，制定申诉程序，使所有员工都知晓禁止性骚扰的纪律规定，设立方便、有效和匿名的举报方式与反馈机制(比如说热线电话、网络举报)，尽可能在组织内部得到调整和规避。一般来说，欧美企业比较重视这个问题 ，他们在员工培训中有防范性骚扰.规范员工语言行为的内容，增强员工防止和抵制性骚扰的意识和措施。
岁月匆匆，岁月留金。湖南辰州矿业股份公司进驻城步县威溪铜矿一年多的日子里，“辰州”派出员工携手“威铜”临时员工，以构筑“和-谐矿山”为指导思想，以求得“威铜”发展状大为目的，坚定不移地执行董事会下达的生产经营等各项工作任务，创造性地开展工作，各项工作都有所进步，其中“威铜”弘扬团队精神，坚持以人为本，在临时员工的管理方面也取得了一些经验与教训，留给我们思考与探索。
一、要建立健全有效的制度保障体系，以制度来约束临时员工的行为。
人是生产力中最活跃的因素，从根本上讲，无论什么形式的经济活动，都是人在起决定性的作用。一年多来，“威铜”坚持以人为本的思想， 逐步建立各项管理制度，以制度来约束临时员工的行为，改变了临时员工过去思想上长期存在的无组织，无纪律，自由涣散的个人行为，对于搞好“威铜”生产工作，做到统一布置，调控有效，起到了关键作用。
首先是加强队伍建设工作。“辰州矿业”派出员工去年9月23日进驻“威溪铜矿”开始了整体承包经营工作。当时，公司派出员工只有12人，大部分员工是“威铜”以前所聘，以某籍人员为主的临时员工。初来乍到，各项工作严重滞后，举步艰难，特别是原来那种无序生产现象所造成的管理相对混乱，纪律严重松散，指挥比较零乱，个人行为特别自由涣散的情况尤为突出，为此，“辰州”派出管理层人员细分析，理头绪，通过大小会议和个别谈心的方式给他们强调个人与组织、生产与制度的相互关系作用，希望使员工队伍建设得以提高。但是，通过一段时期的观察，效果并不理想，原因是在这些人的组织行为之中，非正式影响力大于正式影响力，使得政企不通，调控失衡。针对这种情况，“威铜”公司管理层决定辞退原来的大部分临时员工，重新组建员工队伍，让新的生产力因素起主导作用，进一步保障制度建设的规范性，严肃性。今年春节前后，辞退临时员工的工作基本完成， 辞退原来的临时员工24人。与此同时，根据“辰州矿业”公司的有关精神，结合生产实际需要又陆续招聘了一些临时员工。在新招聘临时员工的工作中，一是强调个人素质，二是看重技术人才，三是特别强调组织行为与遵章守纪的要求，使得新员工一来就能较好地严格要求自己，并逐步影响后来进入的员工，形成了较好的氛围。
另一方面，制度建设与队伍建设同步，以制度建设保证和巩固队伍建设，更加规范队伍建设。今年“威铜”公司先后制定了员工管理办法，劳动用工管理办法，临时员工末位淘汰制考核管理暂行办法等相关制度，对员工的招聘与解聘，劳动与纪律，生产与考核等等，都做到有章可循，一视同仁。今年4月，一名临时员工由于不遵守劳动纪律，经常上班时间回家干私活，被公司强行辞退，像这样因违反制度而被解聘的临时员工共有5人。通过这些手段，现在“威铜”公司已经基本上达到了以制度来约束人的要求。
第三，制度建设与生产建设相结合。由于重新组建了临时员工队伍，使得群体凝聚力上升，正式影响力大大提高，在这种情况下，“威铜”公司加强了班组、队组生产制度建设。
一是建立班组、队组、区段劳动竞赛制度。在选矿厂，将各班生产指标公布上墙，每班考核，形成班与班之间的竞赛；通过考核选矿厂主要技术经济指标、考核采矿主要技术经济指标，形成采矿区与选矿厂之间的竞赛。
二是建立临时员工的浮动工资制度。公司对录用临时员工工资采取基本工资加浮动工资的形式，将浮动工资部分纳入生产指标考核，对完不成任务或指标达不到要求的实行浮动工资扣款，而对任务完成好的员工，同时进行奖励，形成激励机制，促进了生产建设。
三是加强临时员工的技术培训工作与考核工作，将考核与用工制度相结合，对技能考核不合格者，不予签订上岗合同与劳动合同。
通过建立规章制度，对“威铜”临时工的管理起到了强有力的作用，今后，我们还将进一步完善制度，健全制度，落实制度，以制度来约束员工，促进企业生产发展。
二、要打破用工界限，注重现实表现，通过帮助教育关心临时员工。
“威铜”重组员工队伍以来，随着生产改造等项目的完成，生产任务逐步增加，聘用的临时员工也越来越多，至11月份，属公司直接管辖的临时员工共有56人，其中，本地聘用29人，从辰州矿业及官庄镇等地聘用的有27人，在这些聘用员工中，绝大部分文化程度不高，素质参差不齐，更有9人曾经还是两劳人员，如何管好，用好这些临时员工，靠制度来约束是一方面，提倡以人为本，打破用工界限，注重他们的现实表现，尊重他们的人格，通过帮助和解决他们的一些实际困难，时刻关心他们，时刻教育他们，更是一项重要的工作方法。
第一，要打破用工界限，建立平等竞争机制，使优秀临时员工也能选拔到管理岗位上来。这样，对他们是一种鼓舞，一种鞭策。一位临时员工，过去失过足，后来他加强了对自己的改造，决心改过自新。来到威溪铜矿后，更是以身作则，工作勤勤恳恳，并努力学习技术业务知识，通过一段时间的考察，公司将他提拔到选矿厂纪录兼值班长岗位，协助厂长全面管理选矿工作，现在他在管理岗位上工作干得出色，得到了大家的一致认同。还有一位临时员工，是一位下岗人员，从事煤矿地质工作多年，本着广纳人才的原则，“威铜”将他聘为地质技术人员，在工作中，他认真负责，白天勤下井，晚上还经常加班加点的工作，发挥他的专业之长，为威铜地质工作做出了成绩，后来，公司推荐他转为辰州矿业正式员工，解决了他岳父母家由于他四处飘泊，没有固定职业，而有点看不起他的后顾之忧，更加努力工作，现在，他已是“威铜”公司地质主管。
第二，注重临时员工的现实表现，选拔培养技术岗位人员。来自官庄镇的临时员工，大都是“辰州矿业”公司的员工子弟，他们当中，过去有些人曾走过弯路，本着治病救人的原则，也为了减轻“两劳”人员就业难的困难，更为了“辰州”公司的一方和-谐，“威铜”现已安置了9名“两劳”人员。在这里，公司对他们一视同仁，不歧视，不另眼相看，对他们，公司更是给予鼓励和帮助，注重他们的现实表现，对其他临时员工，也一样注重现实的表现，工作干得好的，作为骨干培养。另外，公司从发展着想，从中选拔符合条件的人员到技术岗位培训，一方面可解决技术工人较紧缺的现状，为公司发展培养技术岗位人员；二来也使临时员工相互竞赛，形成一个好的氛围。目前“威铜”已自培化验工2名，测量工1名，并计划在地质，电、钳、化验、锅炉等岗位还培养一些技术工人。
第三，努力搞好帮教工作，真心关心临时员工。由于公司所聘临时员工平均素质不高，在工作中更需要及时地搞好帮教工作；在生活上，应尽能力给予关心和爱护，要使他们觉得，组织的温暖时时刻刻在他们身边。要搞好此项工作，一是公司管理人员要以身作则，用言语感化他们，用行动感染他们，二是要多观察，发现问题及时解决，及时帮教。在一年多的工作中，公司经理及管理人员不仅严格规范自己的言行，自觉带头遵守各项规章制度，而且与临时员工们打成一片，经常采取个别谈心的方式询问他们的情况，鼓励他们求上进。原来，矿区打牌成风，“辰州”员工进入后，管理层就宣布了不准打牌的禁令，并带头执行，现在，这里成了一片净土，没有打牌的现象，更不要说赌博，这一点，连城步县政府有关部门都知道，声誉很好。
针对临时员工表现出来的问题，要及时给予帮教，他们前进中不是一条直线，经常会时左时右，随时调整他们的行动，需要的更是关心与热情。今年上半年，一位临时员工因误解另一位临时员工告状而动手打了一下这位员工，被打的员工是一位班长，他没有还手。公司经理知道后，立即组织有关人员开会，采取帮助教育的形式帮助打人的员工，并没采取一棍子打死将其辞退除名的做法。在帮教会上，一是用这位员工自己亲人的模范事例来帮教他；二是从同志友爱的角度帮教他，三是用制度来帮教他。会上，这位员工当场向班长认了错，之后还写了检讨，当然，公司按纪律要求也给予了一定的经济处罚，但处罚不是目的，更主要的是关心他，现在，这位员工工作较以前有了很大进步。
针对临时员工的实际困难，应给予更多的帮助与关心。今年，一位临时员工的子女上学，经济困难，公司从领导到员工都伸出友爱之手给予帮助。有些临时员工由于夫妻两地分居闹了意见，公司管理层人员也多次打电话做工作。要是临时员工生了病，公司领导都是登门看望，由于交通不便，公司领导还多次安排用车送他们到附近医院治疗。尽管这些看似小事，但于小处见真情，体现了关心与爱护，能更好地激励他们努力工作，不断进步。
三、要努力打造公司理念，用优秀的企业文化激励临时员工。
一个企业的理念，就是这个企业的灵魂，企业的理念是靠打造出来的，体现在企业的文化之中。企业文化是一种无形的生产力因素，它能促进，也能阻碍企业生产的发展。因此，我们要竭力打造优秀的企业文化，并用之激励临时员工，帮助他们提高自我素质，弘扬团队精神，鼓舞工作士气，提升精神风貌。
由于大部分员工没有在企业工作过，对企业文化的概念是一片空白，做为“辰州矿业”的外部公司，如何将“辰州文化”移植一些过来，让他们不知不觉，潜移默化地接受“辰州文化”是一项重要的、慢长的工作，为此“威铜”在今年下半年，就开始了对员工企业文化的灌输。
一是提倡艰苦创业的企业文化理念。就是要以企业为家，不懈进取；就是要为了“辰州”的发展，不断发扬革命的优良传统，敢于与天斗、与地斗，保持革命的乐观主义精神；就是要有“苦了我一个，幸福辰州人”的豪迈气概。
二是提倡誉“辰州”美名的企业文化理念。随着“辰州”的发展，知名度越来越大，作为“威铜”人要以“辰州文化”为中心，创造性地开展工作，要传播“辰州”文化，以“辰州”人的精神努力工作，做出成绩为“辰州”添光。
三是提倡创“威铜”大业的企业文化理念。作为“辰州”矿业公司的一部分，我们来到“威铜”就要建设好“威铜”，更要壮大“威铜”。只有这样，才能符合“辰州文化”中做大做强的价值观念，才能具有影响力与企业品牌效益。
四是提倡做“威铜”有功之人的企业文化理念。无论是谁，只要是“威铜”的员工，不分职位高低，不分先来后到，都是创业者，都要努力做到成为一名“敬业”者，认真工作每一天，为“威铜”的发展建功立业，奉献自己的汗水与智慧。
五是提倡求发展的企业文化理念。要立足“威铜”放眼城步及周边区域的矿产管理，要树立做城步矿业龙头企业的决心，进行有色金属矿产资源开拓，要树立一切为了发展的观念，要敢于立志，求发展要壮志凌云。
总之，对于临时工的管理，我们也才刚刚起步，有很多方面值得向其它外部公司及有关单位学习和借签，也更有求于“辰州”公司领导与部门的指导。我们相信，随着公司“三项制度”改革的深入发展，将使有限的人力资源，发挥无限的能动作用，共同谱写“辰州矿业”未来的辉煌。
员工管理心得篇八
我自20xx年6月23日入职至今近4年，在这些年中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真机等硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护，现对前期工作做如下总结：
本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理；其二，公司维涛系统的维护；其三，公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作。现对前期工作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、键盘等。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前一共32台台式电脑，12台笔记本在正常使用。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路问题，例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络等情况。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。近一年来，没有出现重大病毒在网内传播的情况。建议对重要电脑的杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司维涛系统的维护
工作内容：协助客户完成每天的销售数据上传，远程帮助重新安装电脑系统的客户恢复维涛系统，对客户不懂的地方进行指导。
此项工作的具体完成情况如下：
（一）、协助客户完成每天的销售数据上传
每天督促客户上传昨天的销售，保证数据的及时和准确。
（二）、帮助客户了解和明白维涛的具体操作，在电脑的使用过程中，总会因为各种原因导致电脑需要重新安装系统，这就导致公司的销售系统-维涛，也需要重新安装，在经过将近4年的使用后，大部分老客户都懂得系统的具体操作，只有少部分的新客户需要进行指导。
三、公公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作公司邮箱的监管工作：
因电话前期已经调整，办公室的更换还有老鼠的原因，导致现在部分电话的线路存在有缺陷，但会至少保证每人能在自己桌前能打电话。
会前投影机、电脑的连接工作：会前半小时连接好所需设备，会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。（如果行政部门需要配合的话）
每周设备检查：每个月检查各部门计算机、打印设备的使用情况，并在当日做好记录工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安排，有时会按照自己的想法来，沟通能力差。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、 公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。
2、 严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在系统管-理-员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢公司对我的信任与支持。
系统管-理-员工作总结范文二：
繁忙而有序的一年就要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
一、日常工作介绍：
1、酒店财务部微机室的管理工作：
搞好微机室卫生工作；定期维护服务器及网络机柜，保证设备正常运行；合理调整外网、内网的分配，使各部门外网、内网畅通无阻。
2、酒店外围电子设备的维护保养工作：
做好员工浴室水控机、员工考勤机、员工食堂售饭机及各外围区域网络交换机的保养维护工作，出现问题及时进行维修处理。
3、酒店系统管理软件的管理及使用：
及时与软件公司人员沟通联系，根据酒店实际情况，商讨、解决、修改酒店管理系统中出现的问题与不足，尽可能满足我酒店的使用需求；结合财务部、餐饮部、康体部、销售部等完成酒店办理各种优惠卡类事宜。
4、各部门电子设备软硬件的维护、保养工作：
及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏的硬件做到及时更换和报修；对营业部门电子设备软硬件定期检查维护，尽可能减少电子设备软硬件出现问题对营业部门造成的影响；及时对办公区电子设备软硬件进行检查维护，降低因其出现的`故障影响办公区办公的可能性；并及时对所有电脑杀毒软件进行升级，及时对系统补丁进行更新，防止病毒在酒店内部传播。
5、财务部统计、辅助核算工作：
协助财务办做好每月月底对各部门库存商品盘点工作；每月及时准确核算各营业部门的商品提成；每周及时为技师核算工资；每日对各营业部门做好盘点表统计、审查各类账单工作，发现问题及时报告；及时准确的做好为员工水费、饭费的充值工作。
6、21世纪商务俱乐部的电子设备管理工作：
克服距离路程上的困难，尽最大努力对俱乐部电子设备出现的问题及时处理解决，避免因电子设备出现的问题而影响俱乐部的正常营业；结合俱乐部财务部、桑拿部，为俱乐部的会员卡进行办理、更换、充值等工作。
7、文表制作、信息获取工作：
为个别部门作简单的平面设计工作；制作所需卡片，彩喷所需照片、图纸；浏览网站，获取信息，接收公司电子邮件及时报告、打印，浏览相关网站为员工提供信息参考。
8、完成上级领导交办的其他工作：
做好对餐饮部服务日志的电子版记录工作以及制作酒店各部门合同文件的电子版并存档。
二、主要工作业绩：
1、xx年1月1日起，酒店营业部门、办公区、库房等使用上电脑管理软件，结合软件公司人员对我酒店各部门操作人员进行详细培训与指导，并且先后对俱乐部调来的电脑重新做系统、新购置的电脑安装杀毒软件等，确保酒店系统管理软件的顺利运行。
2、xx年5月份，康体游泳中心正式开业，前期为康体游泳中心修改、测试管理软件，使其开业后正常实施运行；康体网吧新装四台电脑，完成电脑的软件安装及上网调试，为客人提供上网娱乐服务。
3、随着酒店各部门稳定运转，管理软件在操作使用方面存在很多不足，应各部门需要，积极与软件公司工程师联系，修改软件操作程序及各类应用报表，逐渐使软件操作更加方便，财务数据统计核算更加方便；12月末，应来年财务核算需要，对点菜系统又进行了大量修改。
4、09年12月底，修改完善酒店内部办公管理系统并正常运行，使其在来年酒店办公管理方面发挥有效作用。
5、本人主管酒店微机室管理工作，做好此工作同时，应领导要求同时做财务部统计工作，积极完成上级领导交办的任务，辅助核算好每项财务所需数据。
6、继续响应酒店“六t”管理精神，积极开展工作，整顿微机室物品设备摆放，结合本部门领导对各种管理制度制订与完善，并制度上墙。
7、配合总经办、财务部、销售部、康体部等为酒店办理各种优惠卡类事宜。09年全年酒店共办理vip贵宾卡9张，会员储值卡6张，康体年卡15张，康体次卡34张，并为华丰高管办理康体门票卡35张。
8、应21世纪商务俱乐部需要，布办公室网线，电脑做系统等维护工作；自调入磁丰商务酒店以来为俱乐部办理会员卡共计16张，vip积分卡1张。
9、参加市公安局召开的关于旅馆业住宿信息录入及网络监控事宜会议，并应政府部门要求分别为21世纪商务俱乐部、磁丰商务酒店安装、调配旅馆业住宿信息录入软件及设备。
三、自我评价与建议：
参加工作已有三年有余，三年多以来基本上是单独一个人做酒店管理系统方面的工作。尤其来到了磁丰商务酒店，不仅范围扩大，自己的工作量也有所增加，但工作起来更加的充实。首先我十分喜欢自己的工作，热爱自己的工作；其次，在自己职责范围之内，基本上能够把上级安排的工作做好；第三，为了能把工作完成得更好，我会提出自己的想法，与领导或同事进行讨论，争取把工作做得更好、更完美。过去工作的一年里成绩是有的，不过也存在许多问题，也发现了自身的一些缺点。由于个人能力有限，闲的时候自己一个人闲，忙得时候也是自己一个人忙，有时候在工作中出现的问题不能够及时的去解决，造成了某些工作不能正常实施与时间的浪费；也由于个人性格不成熟，在参加内部培训时不积极，酒店内部搞活动时不积极，有时易说些消极的话语等。发现自身缺点与不足就应当去努力克服，这也是我2015年的最大目标。
根据一年中工作的总结现提出几点自己的建议：
1、我酒店洗涤部效益逐渐上升，为适应行情需求，洗涤部可以上一套专用洗衣房管理软件，配备电脑加强管理。
2、充分利用好酒店内部办公管理系统，制订合理方案，把可以应用到内部办公管理系统中的各类事由纳入到办公管理系统使用范围中。例如各部门月底抄报考勤，各部门卫生检查通报，各部门质检自查表等，这样不仅获取信息方便准确，同时节约了纸张，达到了无纸化办公的目的。
3、充分发挥质检部作用，制订合理方案，把部分电子设备管理方面纳入质检范围，例如各部门营业、办公等电脑及其它电子设备在下班后必须关闭电源（长时间开机一是浪费电，二是机器发热易老化）以及不定时巡查办公人员是否利用上网电脑玩游戏等。
四、20xx年工作计划：
1、酒店管理软件已运行一年有余，总结前一年的工作成果与教训，积极与软件公司人员和本酒店软件操作人员沟通联系，使管理软件更加完善。利用业余时间制作一些关于软件各模块操作的说明，方便新手学习、操作本软件。
2、深入挖掘系统管理软件中有潜力的功能，例如报表的审查核算方面和操作功能上的简单化等。
3、结合酒店实际工作情况，制作本部门应急预案。
4、做好网络监控，防止不良信息的肆意发布而影响酒店声誉；做好网络资源流量的分配，合理利用网络资源。
5、做好微机室电子设备耗材的使用及统计工作，控制成本，减少开支。
6、积极参加酒店安排的培训与考试，多方面提高自身的素质。
7、提高工作效率，加强业务技能训练，不断充实自己，有针对性地去学习新的知识，去完成目前所不能完成的工作。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把来年的工作做好，回报酒店回报领导对我的期望！最后在此感谢工程部各位同事对本人工作中对布线、水控、电路等各方面不足之处提供的帮助以及刘志国同志在本人外出期间对一些工作问题处理的帮助。
系统管-理-员工作总结范文三：
不知不觉一年过去了，从开始工作到现在，感受很多，也学习到了很多知识，在此首先感谢一直关心、帮助我的领导和同事！
在销售部工作以来，按时按量完成份内工作及领导分配的其它工作，保证了系统正常的运行销售。
另外，我觉得系统管-理-员工作不仅需要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力。作为系统管-理-员，我主要负责网络、硬件、软件维护工作，解决领导同事遇到的系统技术难题与相关工作。我把它总结为以下几点：
二、目前网络病毒、恶意软件较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
三、思想方面：
本人能积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡-锦-涛同志为核心的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；工作目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；销售工作认真负责，关心同事，爱护同事，为人师表，有奉献精神。
四、是要有一定的处事能力。
处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族的传统美德，也是我为人处事的基本原则。
五、是要有一个聪慧的头脑。
一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。
六、要有一套过硬的功夫。
勤奋好学的功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论来源于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬的技术，还须学会和别人沟通，把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。
七、要有一种高尚的人格魅力。
一、日常工作完全按照管理标准进行运作。
我们图书室积极配合教育教学工作，宣扬工作,向广大师生推举先容好书、新书,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整顿，对偿还的图书每天及时归类上架；二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；三是勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的地位一目了然。为师生查找资料节俭了时光，提高效率，取得了师生们的好评和赞美。
二、对全校师生全方位开放阅读，切实发挥教育教学第二课堂的作用。
热情为师生服务，急读者所急，想读者所想，全心全意，全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手和参谋。在师生借阅时，我们做到了"百拿不厌，百问不烦。"我们每天招待全校师生，只管工作量大，义务重，由于我们充分做好了筹备，管理到位,义务心强，学生都兴奋地来，满意地走。
三、利用业余时间认真学习业务知识，端正服务立场,上好阅览课。
我们边工作，边学习，一直进步专业实践水温和工作实际才能。在图书管理中既重视"管"，又不忘"理"，认真探讨指点学生阅读的方式，在学生浏览进程中，我们踊跃对学生进行阅读领导。这些工作看似简略，做起来比较麻烦，但我们从不牢骚，正由于咱们不懈的努力，博得了引导和师生的始终好评,图书馆真正成为广巨匠生最乐意来的处所。
四、 认真杰出地完成了图书的剔旧换新的任务。
我们在不误学生阅读、老师借阅的情况下，加班加点，不怕苦，不怕累，发挥持续作战的工作风格，日夜奋战对新购进的图书进行分类、著录、登记造册。对图书进行了剔旧换新，这是一项比较大的工作，工作比较苦累，然而我们带着伤痛,谚语大全，工作起来没有一句怨言，真正做到了想为工作所想，急为工作所急。
五、及时高效地完成了报刊的征订工作。
在做好报刊征订的同时，注重搞好服务，每天收发报刊，不论时间再晚，工作再累，只有报刊到校，我们都精确无误地于当天散发到师生手中，并在放假前开始回笼已借出的图书，部署假期前的师生借阅工作。
图书管理工作是异常繁琐而又神圣的。我们管理的是图书，传布的是文明和思维。因而，在今后工作中，我们要以满腔的热忱更加努力地工作，始终如一地遵守高效力、全方位、正确有效的为教导教学服务，为宽大师生服务的主旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，善始善终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到应用，让图书馆成为我校的文化窗口单位做出我们应有的奉献。
员工管理心得篇九
随着社会的发展，企业在不断扩大规模的同时，也需要不断招聘新员工加入到团队中。作为一名企业的管理者，如何高效地管理和培养新员工，对于企业的发展起着至关重要的作用。本文将从新员工招聘、入职培训、工作分配、团队合作和激励奖励五个方面总结管理新员工的心得体会。
首先，在招聘新员工时，我们要注重对人才的挖掘和吸引。我们可以通过多种渠道进行招聘，如网络招聘、校园招聘、人才市场等。同时，在招聘过程中，我们应该注重人才的综合素质和潜力，而不仅仅追求技术能力。比如，我们可以通过面试来考察应聘者的沟通能力、团队协作能力和学习能力等。只有选用合适的人才，才能为企业带来更大的价值。
其次，入职培训是管理新员工的重要环节。在新员工入职的初期，我们要为他们提供必要的培训，让他们更快地适应工作环境。入职培训可以包括企业文化的介绍、岗位职责的解释、工作流程的演示等内容。此外，我们还可以安排新员工与老员工互帮互助，让他们在工作中获得更多实践经验。通过入职培训，可以提高新员工的工作效率，缩短他们与岗位适应的时间。
第三，合理的工作分配是管理新员工的关键。在新员工刚刚入职时，我们可以先安排一些相对简单的任务，以帮助他们逐渐熟悉工作环境。随着他们的适应程度不断提高，我们可以逐渐增加他们的工作难度和责任。同时，我们还应该注重新员工的兴趣和专长，合理安排他们的工作，以发挥他们的优势。只有给予新员工足够的关注和帮助，才能培养出一支高素质的团队。
其次，团队合作是管理新员工的重要环节。在新员工加入团队后，我们要加强团队协作，让他们了解到团队的重要性。我们可以通过组织团队活动、定期开展团队会议等方式，增强团队之间的联系和凝聚力。同时，我们还可以鼓励新员工与老员工进行互动和交流，加强团队之间的合作与配合。只有团队协作良好，才能提高整个团队的工作效率和绩效。
最后，我们要重视新员工的激励和奖励。新员工是企业的未来，他们需要获得一定的认可和激励，才能更好地激发他们的工作热情和积极性。我们可以通过提供晋升机会、加薪或其他形式的奖励，激发新员工的工作动力。同时，我们还可以定期进行员工满意度调查，了解他们的需求和想法，并及时做出调整和改善。只有给予新员工足够的关怀和激励，才能留住他们，为企业的发展打下坚实的基础。
总结而言，管理新员工是一项复杂而重要的工作，需要我们从招聘、培训、工作分配、团队合作和激励奖励等方面进行综合考虑。只有通过科学有效地管理新员工，才能培养出一支富有创造力和凝聚力的团队，为企业的可持续发展提供坚实的保障。
员工管理心得篇十
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的.交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激-情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折 中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我 勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进;比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。
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员工管理心得篇十一
即将辞去2014年，又将迎来崭新的一年：2014!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在2014年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的`同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共-产-党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
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员工管理心得篇十二
员工管理心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的员工管理心得样本能让你事半功倍，下面分享【员工管理心得精选4篇】，供你选择借鉴。
企业是由每位员工组成的，他们的实力对企业的整体实力有很大的影响，我们要重视对企业员工的管理，这样才能促进企业的发展。很多企业反映员工在工作中积极性不高，这就导致了工作效率差，也会给企业造成一定的损失。关于这点我们在企业管理咨询中多次提到，在员工的管理过程中我们要循序渐进，这样才会取得好的效果，如果太急躁只会导致企业管理混乱的局面。每个企业的实际情况不同，员工的能力和素质也不同，所以我们要针对不同的员工进行分别的管理，下面来具体的讲解一下企业员工管理方面的心得体会，希望对企业有所帮助。
首先我们的企业要知道关心员工，这点工作不能忽视。员工在工作中难免会遇到一些困难，这时候我们的企业管理者要主动的去帮助他们，只有把问题解决了才能降低企业的损失，之后再追究是谁的责任，这才是最正确的做法。每个员工都希望自己在遇到不懂的事情或者是问题的时候，企业管理者能给予他们一定的帮助，这不仅能帮助他们迅速的解决问题，还可以帮助企业降低损失，也不会影响企业的正常生产工作的进行。另外对于员工的生活我们也要给予关心，员工如果在生活中遇到困难，我们也要给予帮助，生活中的事情也会直接影响他们的工作状态，尽快的解决问题才能更好的调动员工参与工作的积极性，工作效率才能大大的提升。
另外在员工的管理过程中我们要对每位员工有详细的了解，如果我们对每个员工的优点和缺点有一个详细的了解，在工作中也能对他们进行合理的安排，让合适的人去做合适的事情，这更利于工作效率的提升，也能提升员工的满意度。其次我们要注意授权管理，如果在日常的工作中，不管大事还是小事，都要来管理者这征求意见，就会导致工作效率低下，也会挫败员工的工作积极性，要想调动员工参与工作的积极性，就要给员工给予授权，把一些小事情的决策权交给员工，这不仅省去了中间的一些环节，提高了工作效率，同时也让员工觉得企业对自己的重视，这样他们会更加努力的做好自己的工作，促进企业的进步和发展，这是企业最需要的。
最后我们要重视员工的个人价值，每个员工在企业中工作，都希望自己的才华能得到企业管理者的认可，也能给予自己一定的发展空间，这样才能留住他们的心，他们才会心甘情愿的在企业中工作。很多企业面临员工离职的情况，这很多时候是因为企业没有实现他们的个人价值，他们觉得自己努力工作，实现了企业的目标和效益，但是自己的价值没有得到重视，这时候我们的企业要进行绩效管理，只有实现了员工的价值才能留住人才发展企业。
对员工关系管理的最初认识来自于人力资源管理六大模块：人力资源管理规划、招聘与配置、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理。员工关系管理是人力资源管理的重要组成部分，因此，在看到学院开设了员工关系管理课程时，便第一时间选了这门课程。
员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。员工关系的本质是冲突与合作，而冲突的产生是必然的，因此我认为在任何一个组织中，研究员工关系，进行员工关系管理都是非常重要的，所以员工关系管理课程也是非常的重要的。
跟着老师学习员工关系管理课程，和与其他课程的学习有很大的差别。在最初得知由老师给我们上这门课程时，心理不禁在想会不会最后因为老师事务繁忙而最终由其他老师代上完课程，不过最终证明我多虑了。老师在第一节课，虽生病但依旧前来上课，后期也是，若课程有落下的，一定会另选时间将其补上，这一种认真负责的态度就是我们的榜样，是除了课程之外的收益。
在老师的员工关系管理课堂上，想必很多人都应该有和我同样的想法，我们学到的不仅仅是员工关系管理的知识，更多的是学会生活、学会为人处世，是平时课堂中学不到的东西，总感觉是一位成功的女性，一位语重心长的长者在想我们讲述生活、学习中的种.种问题和解决办法，告诉我们未来会在我们的努力下变得多么的美好，探讨的更多的是哲学性的问题。比如，上课第一件事就是要求带纸和笔，“好记性不如烂笔头”的道理又一次被搬上讲台，作为公管人，“能说、会写、善沟通”是每一个人都应该具备的素质;告诉我们要培养职业气质、专业精神、成为精英人才、树立人格魅力;让我们思索给予和接受哪一种更幸福(当然我认为给予更能让人感受到幸福，“赠人玫瑰手有余香”);要学着做一个简单而快乐的人，简而言之就是吃得下饭、睡得着觉、笑得出声;要学会赞美他人、包容他人，要学会坚持、学会感恩，树立法治意识，关心国家时政，要时刻注意保持学习的能力，社会是一个大讲堂，我们永远不可能将所有的知识学完，但只有我们始终不断的学习，我们才可能不断进步，迈向成功与理想的未来。章老师给我们带来的更多的是对生活学习的思考。
作为法治社会，作为人力资源管理的学习者和将来的从业者，以及今后的劳动者，做一个懂法的人是最基本的要求，《劳动法》《劳动合同法》等是我们在踏入社会后是最频繁接触的法律，它们规定了劳动者和用人单位的权利和义务，规定了一系列对劳动者权利保障的措施，因此，对这些法律的熟知是必要的，也是章老师对我们最基础的要求。
为了进一步提高新聘管理人员的整体素质和管理水平，公司于5月21日至5月24日在扬州市委党校训中心对任职未满三年的科员、管理员进行了为期四天的培训。通过这四天的培训，我感受到了公司各级领导对我们寄予的厚望，也感受到了全体新聘管理人员对知识的渴求和对提高管理能力的渴望!
回顾为期四天的新聘管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充实，培训内容既有企业文化、党工建设等宏观课题，也有站区管理、财务管理、工程管理等专业知识。通过这次培训，使我进一步丰富了管理理论知识，提高了对基层管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。
一、提高自身素质，发挥先锋模范作用，是一种提高领导水平和政策水平、提高办事能力的途径，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个基层管理人员的职责。
作为一名工程科科员，我负责我处的房建工程和专项工程，作为一个新的单位，我又是刚接触房建和专项工作，这就要求我要树立高度的责任感和敬业精神，一切都要以集体利益，尽心尽力踏实工作，努力完成上级交给我的任务，要结合阶段工作重点，正确处理好业务工作和自身发展的关系，确保“两不误、两促进”，对于自身素质的提高的形式可以从工作中体会和感悟。
二、善于学习，掌握各种专业知识。
当今社会是快节奏，科技高速发展，知识不断更新的飞速发展的社会。若不及时更新知识将被社会发展所淘汰。作为工程技术科科员，所做的工作专业性较强，没有雄厚的专业知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至还会闹笑话、犯错误。因此作为一个工程科科员要坚持不懈地保证学习中工作，工作中学习，在实践中不断提高。明确自身学术素质同社会形势发展的要求间的差距，始终树立不断学习的观念，提高学习的自主性，全面发挥学习的主观能动性，积极的投入学习之中，本着坚持不懈的精神，积极更新知识储备，不断增强管理能力。
三、清正廉洁，具备防腐抗变的能力。
公司徐亚林副总在去年的养护工作座谈会上就严肃提出了廉洁从业这个问题，他要求工程人员要廉洁自律。作为一个工程科科员，要保持清醒的头脑，谨慎的处理好与施工单位的关系，严格执行公司的各项规章制度，特别是招投标与采购管理办法和专项工程管理办法，严格工程中工程变更、计量支付和结算手续，牢固树立廉洁从业，依法做事的观念，在工作上对自己严格要求，生活上克勤克俭，做到自重、自省、自警、自励。
四、要树立良好的服务意识。
良好的服务意识是工程项目的重要态度，作为一个工程科科员，我们服务的对象有两大类对象，第一类对象是我们的基层单位，第二类对象是我们的承包商。工程科做为全处的工程项目的管理单位，全面承担工程项目管理的责任，从前期的手续办理、招标采购、勘察设计，到工程的施工、验收、项目交付使用等全过程全方位的管理工作。自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，工程科所有项目的使用人主要是基层单位，所有工程设计、施工要符合基层单位的要求，并提供适当的说明、计划、报告等，使基层单位对工程形成有正确、全面的预期和认识，要尽一切可能让基层单位满意;在工程实施的过程中，我们要与工程承包人打一系列的交道，在这一过程中，我们要本着公平、工作的态度，严格按照公司的各项规章制度为承包人提供各种便利条件，为工程的圆满完成奠定良好的基础。
通过这次管理骨干培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现宁扬高速更好更快的发展不懈努力、不断前进!新的开始，让我们以最饱满的热情迎接新的挑战!
一、选人时的匹配度问题。
所谓匹配度又可分为三个方面：一是应聘人员与岗位要求的匹配度，二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度，三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。
二、求职者的目标追求与利弊分析。
在求职者追求的诸多目标中，“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。
“高权益保障”体现在高底薪和高职位上，强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位，求职者往往会丧失很多宝贵的机会，尤其是在跨行业跳槽的情况下。因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力(就连国家的劳动部门都不具备这个能力)，并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样，大多数企业就只能以“相马”为辅，以“赛马”为主，也就是说“是骡子是马拉出来遛遛!”这些企业只会把你过往的经历作为参考，对你是否能委以重任、给予高薪，则要拿业绩说话。先安排在职务低、薪水低的基层岗位上，有能耐你可以每天、每周晋升一级(采用目标管理和承诺制试用办法)。
“高增值空间”体现在快速成长和平台分享上，强调的是长期利益。一个好的事业发展平台必然具有两个必要条件：其一，属于高劳动回报率行业(同一个人，在不同的行业打拼，劳动回报差距很大);其二，企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业，值得员工托付一生。
三、关于试用期的工资水平。
试用期的工资水平设定可以分为四种情形，分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊，分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。
“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好，但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此，唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。
“低底薪+高绩效”对人的拉动作用较弱，但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。
“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方：某a，试用期间每月收益不低于2000元(仍可以适度浮动);如果试用三个月被公司正式聘用，则试用期的总收益按每月5000元补齐。
四、一点提示。
试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本，但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试，这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。
员工管理心得篇十三
一、做好远教事变。
1、四月远教站点普查事变开始，作为几个墟落的远教管-理-员，我的任务是对所统领的墟落的远教装备举行一次普查，统计远教装备的配备与运用环境。
2、做好欢迎县远教办办的查抄预备事变。
3、参加远教培训。4月14|―16日，在县成人教诲培训中心，我们举行了为期三天的远教知识培训，提拔小我私家操纵和管理技能，以更好的办事于远教。
二、做好一样平常管理事变。
1、计生事变。四月份，计生事变又进入新一轮的全面普查扫尾事变时期。在此次普查中，帮忙村两委做好社会扶养费征收事变。同时，帮忙村计生主任做好每月的例行查抄事变。
2、综合管理事变。做好村办事室管-理-员。对村办事室定期打扫，保持干净、整洁。
三、做好美国白蛾防治事变。
进入四月，气候转暖，树叶长大，美国白蛾也开始由蛹变成了飞蛾。可否做好一年来的白蛾防治事变，开头是关键。可否打好第一仗，对以后事变有庞大影响。
为做好这一事变，村支部召开集会会议，认真了解镇的集会会议精力，订定方案。村两委成员围村观察，确定灯光诱捕的最佳位置。同时做好村成片林统计事变，为空防做好办事。
同志们：
作、懂管理的骨干队伍。现代远程教育，是利用网络技术、多媒体技术等现代信息技术手段开展的新型教育形式。具有信息量大、覆盖面广、方便快捷、生动直观等明显优势。下面，我就这次培训工作讲几点意见。
一、提高思想认识，增强开展农村党员干部现代远程教育工作的责任感和使命感
开展党员干部现代远程教育工作是中央作出的一项重大决策部署，对于加强农村党的建设，推进社会主义新农村建设，带动农业产业化和农村现代化具有十分重要的意义和深远影响，特别是我市这样一个农业市，农村党员科技文化素质偏低，致富带富能力不强，经常性培训措施较少，内容不够丰富，手段比较单一，效果不佳，迫切要求我们积极推进党的农村基层组织建设和党员干部教育培训的思路创新、手段创新和工作创新。现在开展党员干部现代远程教育，正是适应这种现实需求的具体体现。因此，举办这次培训班是非常及时、非常必要的，这次培训班办的好与否，直接关系着全市远程教育工作的顺利开展，也直接关系着全市远程教育能否真正发挥作用，说的更高一些，直接影响着全市农村工作的大局，乃至农村小康社会建设进程。在座的同志一定要有政治意识、大局意识、责任意识，要十分珍惜这次难得的学习机会，切实增加学习的积极性和自觉性，以高度的责任感和饱满的学习热情全身心投入到这次培训中来，力求学有所长、学有所悟、学有所用。所以，大家要本着对党组织负责的`态度，也本着为广大农村党员群众负责的态度，本着为自己多学一门技术的思想，努力学习，增长见识、提高本领，为今后的工作和学习打好基础。
二、强化责任意识，认真履行工作职责
乡村两级远程教育管理技术人员肩负着教学组织、设备操作与维护等重要工作。大家都是从基层选拔上来的政治素质好、文化程度较高的同志，在各自的岗位上都做出了一定成绩，有较强的工作能力，能够胜任这项工作。我对大家再强调两点，一是要熟悉职责，明确工作任务。要把自己担负的工作职责牢记在心，明白自己应该干什么。
二是要履行好职责，发挥好作用。要根据工作实际，认真做好自己的本职工作，切实发挥好自己的作用。下来之后，希望大家履行好岗位职责，充分发挥主动能动性，切实把这项惠民富民工程的各项任务落到实处。
三、明确学习要求，圆满完成培训任务
这次培训主要以《甘肃省农村党员干部现代远程教育终端管理人员培训教程》为主。总的要求是，使终端接收站点管理人员充分认识开展农村党员干部现代远程教育工作的重大意义，明确工作任务和岗位职责，较熟练地掌握业务技能，能够排除设备简易故障，胜任教学组织管理工作，保证终端接收站点设备运行。参加这次培训的同志，具体要做好四点，完成各项培训任务。一要把握学习重点，熟悉基本操作。这次学习的重点是计算机基本操作、办公软件使用、卫星专用频道资源管理软件的使用以及常见故障排除等内容，要通过培训使管理人员达到“会计算机基本操作、会上网浏览、会排除简单故障、会使用专用软件”的要求，能够熟练操作设备的安装、调试和维护，增强感性认识，开阔视野，提高技术水平。二要紧密联系实际，讲求学习方法。这次培训安排内容比较多，时间又比较紧，不可能面面俱到。大家要紧密联系工作实际，结合自己已掌握的知识，有针对性的开展学习，掌握基本方法和技术。在学习过程中，要勤思考，善动手，多交流，把讲授的知识及早消化，做到学以致用、用以促学、学用相长。三要互帮互学互促，实现共同提高。这次培训班的学员，有的是乡镇终端站管-理-员，有的是行政村新建点管-理-员，文化层次差别较大，掌握知识的能力也有差距，学习中要互帮互学，取长补短，共同提高。尤其是乡镇终端站管-理-员，除了抓好自身学习之外，还要负责指导所在乡镇的村级管-理-员的学习。四要严格遵守纪律，树立良好形象。为我们培训的教师是从县教育系统抽调的业务尖子，对计算机操作和开展远程教育工作有着丰富的经验，希望大家认真听讲，严格遵守学习纪律，服从教师管理，力争在较短时间内掌握更多知识。乡镇终端站管-理-员，要在学习、生活、业务上起模范带头作用，当好表率，做好示范。
四、坚持学以致用，发挥远程教育的功能和作用
同时，要经常性的做好设备的维护工作，保证设备能够正常运转。
同志们，开展农村党员干部现代远程教育，意义深远，责任重大，任务艰巨。希望大家以饱满的热情、科学的态度和扎实的作风，认真学习，做好管-理-员这项艰巨而光荣的工作，为全县社会主义新农村建设做出自己应有的贡献。
员工管理心得篇十四
在现代企业中，新员工管理是一项非常重要的任务。新员工往往需要适应新的工作环境、学习新的技能，并迅速融入团队。对于管理者来说，有效地管理新员工不仅可以提高员工的工作效率，还能够增加员工对公司的忠诚度。然而，新员工管理也存在一些挑战。例如，新员工缺乏经验和技能，可能需要更多的培训和指导。此外，新员工还需要适应新的文化和团队。因此，管理者需要采取一些有效的方法来应对这些挑战。
第二段：建立良好的沟通渠道。
沟通是新员工管理的关键要素。当新员工加入公司时，他们对公司的业务和文化可能还不是很了解。因此，管理者应该与新员工进行积极的沟通，明确工作目标和期望，并提供详细的工作指导。同时，管理者应该倾听新员工的意见和反馈，解决他们的疑虑和困惑。建立良好的沟通渠道可以有效地管理新员工，并帮助他们尽快适应新的工作环境。
第三段：提供个性化的培训计划。
因为新员工缺乏经验和技能，他们需要特别的培训来适应新的岗位。因此，管理者应该为每位新员工制定个性化的培训计划，根据他们的需求和能力进行培训。培训计划可以包括内部培训、外部培训和实习等形式，以帮助新员工快速掌握工作技能。此外，管理者还应该为新员工提供资源和支持，以便他们在培训过程中顺利地解决问题。
第四段：建立良好的团队文化。
新员工需要适应新的团队和企业文化。为了帮助新员工更好地融入团队，管理者应该积极创建积极的工作氛围和友好的团队文化。例如，组织一些团建活动、培训班或开展合作项目等，以促进员工之间的互动和合作。此外，管理者还可以指派一位资深员工作为新员工的导师，帮助他们更好地适应团队和公司。通过建立良好的团队文化，可以增强员工的凝聚力，提高整个团队的绩效。
第五段：激励和奖励新员工。
激励和奖励机制是管理新员工的重要手段。管理者应该根据员工的表现和贡献提供适当的奖励和认可。这可以是口头表扬、晋升机会、奖金或其他激励措施。通过激励和奖励，可以促使新员工更加努力地工作，并增强员工对公司的归属感和忠诚度。此外，管理者还应该为新员工提供职业发展机会和培训计划，以激励他们不断学习和进步。
总结：
新员工管理不仅是一项重要的任务，而且也是一种挑战。通过建立良好的沟通渠道、提供个性化的培训计划、建立良好的团队文化和激励机制，管理者可以有效地管理新员工，并帮助他们快速适应工作环境。最终，这将提高员工的工作效率和忠诚度，为公司的发展做出贡献。因此，管理者应该重视新员工管理，并不断改进和完善管理方法，以应对不断变化的市场环境和业务需求。
员工管理心得篇十五
员工是企业的重要资源，管理好员工对企业的发展起到至关重要的作用。作为一名管理者，我在长期的管理实践中积累了一些关于员工管理的心得体会。下面我将结合自己的经验，从明确目标、有效沟通、激励员工、培养团队合作以及建立良好的企业文化等方面，谈一谈我对员工管理的心得与体会。
第一段：明确目标。
一个企业要取得成功，就必须要有明确的发展目标，并且让员工明白这个目标的重要性。作为管理者，我们需要将企业的目标清晰地传达给员工，并且制定相应的奖励机制来激励员工为实现这一目标做出努力。同时，我们还要与员工一起制定个人目标，以帮助员工了解自己的发展方向。只有让员工明确了目标，才能在工作中发挥出最大的潜力。
第二段：有效沟通。
良好的沟通是员工管理的关键。作为管理者，我们要保持与员工的良好沟通，定期组织团队会议，及时了解员工的想法和需求。在与员工进行沟通时，我们要注重倾听员工的意见和建议，以便更好地满足员工的需求，营造良好的工作环境。同时，我们也要善于传达信息，让员工明白企业的决策和政策，以避免产生误解和不满。
第三段：激励员工。
激励是提升员工工作积极性和效率的重要手段。作为管理者，我们要善于发现和表扬员工的优点和进步，充分肯定他们的工作表现。同时，我们也要鼓励员工提出自己的想法和建议，为他们提供成长和发展的机会，激发员工的工作热情和创造力。合理的薪酬制度和福利政策也是激励员工的重要手段，让员工认识到自己的价值，从而更加积极主动地投入到工作中。
第四段：培养团队合作。
团队合作是企业发展的重要保障，也是有效管理员工的关键。作为管理者，我们要明确团队的目标和任务，并且设定明确的角色和责任。同时，我们还要促进员工之间的交流合作，营造团队合作的氛围。在团队工作中，我们要注意培养员工的团队意识和合作精神，鼓励他们互相帮助和支持。只有建立了良好的团队合作意识，员工才能更好地协同工作，实现共同的目标。
第五段：建立良好的企业文化。
良好的企业文化是员工管理的基础。作为管理者，我们要倡导诚信、奉献和创新的企业文化，将这种文化融入到日常工作中。同时，我们也要关注员工的工作环境和福利待遇，为员工提供良好的发展平台和升迁机会。通过建立良好的企业文化，我们可以吸引优秀的人才加入团队，也可以让员工感到归属和认同，从而更加积极地为企业贡献自己的力量。
总结：
员工管理是一项需要耐心和智慧的工作，也是企业取得成功的重要一环。通过明确目标、有效沟通、激励员工、培养团队合作以及建立良好的企业文化，我们可以更好地管理员工，激发员工的潜力，为企业的发展做出更大的贡献。作为一名管理者，我会继续积极探索和实践，不断提升自己的管理水平，为企业和员工的共同发展贡献力量。
员工管理心得篇十六
现代企业中，员工作为一支重要的力量，对于企业的发展起着举足轻重的作用。如何激发员工的潜力，提高他们的工作效率和创造力，已经成为每个企业管理者面临的重要挑战。在我多年的管理实践中，我逐渐总结出了一些关于员工的管理心得体会。
第二段：激发员工的积极性。
要激发员工的积极性，首先要明确员工的工作目标，并与公司的目标相一致。只有让员工明白自己的工作对企业的重要性，才能激发他们的工作热情。同时，给予员工适当的自主权和决策权，让他们有机会参与到决策过程中，提高他们的工作满意度和归属感。此外，在员工的工作过程中，要及时给予肯定和奖励，鼓励他们持续努力。通过以上措施，可以增强员工的工作动力，提高他们的工作效率。
第三段：培养良好的沟通和团队合作意识。
良好的沟通和团队合作对于员工的工作非常重要。作为管理者，我经常组织员工进行团队建设和沟通培训，提高他们的沟通和合作能力。在工作中，我注重与员工保持沟通的畅通，及时了解他们的意见和困难，并提供帮助和支持。同时，我也鼓励员工进行互相沟通和合作，共同解决问题和完成团队任务。通过这样的沟通和合作，团队的凝聚力得到了提高，员工之间的信任和协作能力也得到了增强。
第四段：关注员工的个人发展和成长。
员工的个人发展和成长是他们工作动力的重要来源。作为管理者，我注重为员工提供良好的学习和发展机会，鼓励他们不断提升自己的专业知识和技能。我经常组织培训和学习活动，帮助员工增加知识储备和提高工作能力。此外，我也鼓励员工制定个人发展计划，并提供必要的支持和指导。让员工感受到个人发展的机会和前景，可以激发他们更大的工作激情，同时也提高了员工的忠诚度和留任率。
第五段：建立良好的员工关系。
良好的员工关系是员工工作满意度的重要因素。作为管理者，我注重关心员工的生活和情绪，及时了解员工的需求和困扰，并提供必要的关怀和帮助。同时，我也鼓励员工之间进行良好的互动和交流，促进员工之间的友谊和合作。我经常组织团队建设活动和员工聚会，增进员工之间的感情和凝聚力。通过这样的关怀和互动，员工的工作满意度得到了提高，员工对公司的归属感也得到了增强。
结尾：
总结来说，激发员工的积极性、培养良好的沟通和团队合作意识、关注员工的个人发展和成长以及建立良好的员工关系，是我多年管理实践的重要体会。作为管理者，我们需要关注和尊重员工的需求和心理，才能更好地激发他们潜力，为企业的发展做出更大的贡献。
员工管理心得篇十七
1、健全各种管理制度，正常开展借书、阅览活动，对图书室图书及时进行分类、编目与整理，为每位老师、学生办理借阅登记，做好图书和资料的`出借工作。
2、认真学习，深刻认识总结了新时期新阶段教育信息化工作的重要性，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全体师生服务。使图书管理工作嬴得了全体师生的一致好评。
3、及时为教师整理各种图书和资料，一有新书及时提供新信息，以便师生查找、查阅，充分利用图书室的图书资源，加大了图书的借阅和流畅，全面提高了图书室图书、资料的流通率，利用率，充分发挥了图书室的作用，真正使图书室成为了中心教学科研与学生课外阅读的重要基地。
4、借阅图书做到了认真细心，加强了爱护书籍的教育，指导学生合理地保管书籍。做到不涂划、不污损，及时修补破损图书。一学期来，图书室的图书基本保持原样。
5、及时整理图书室内务，保持整洁清爽。
二、开展活动，发挥育人功能
用。
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员工管理心得篇十八
应该认识到，“问题员工”的问题只是表现在这位员工工作的某一方面，但并非一无是处，甚至在另外的方面表现还相当突出。对这部分员工，管理人员要有积极的态度，要不断细化管理标准、创新管理方法，扬其所长、避其所短，使其成为有用之才。
员工是酒店最宝贵的资源，是酒店生存发展的最关键要素。但有一部分员工，他们个性比较突出，但不太服从管理；他们工作态度积极，但有时的表现却是“粗枝大叶”；他们在某一方面能力很强，但不谦逊好学，这类员工笔者在本文其定义为“问题员工”。
这类员工在各家酒店都存在，对团队的影响好似一把“双刃剑”。酒店对其管理到位，他能发挥个人所长，同时能带动团队进步；但如果管理不到位，对团队的消极影响也是巨大的。首先，是其个人效率不高；其次，降低同事对目标的认同感，再次，也会破坏团队的和-谐气氛。因此，酒店应该积极认识这类员工的特点，并加强对他们的管理。
一、“问题员工”表现
表现1：工作能力突出，但难以相处
在现实工作中，有一部分员工，个人工作能力十分突出，业绩理想，但单打独斗，不愿与人合作，特立独行。没有认识到团队的存在，也没有意识到团队成员对他的支持。这种现象很容易降低团队成员间协作能力，使一些本身具备一定协作意识的员工，也拒绝与其他同事协作，致使无法形成良好的团队氛围，更无从谈及发挥团队力量。
表现2：工作业绩特别好，但经常挑战管理者权威
很多酒店，为在工作中营造“你追我赶”的积极场面，会设计业绩、宾客满意度等指标，进行“销售状元”、“服务标兵”等评选活动，有部分员工因工作努力、表现突出成功当选，有些非常优秀的员工还会连续几次当选。
在这之后，个别优秀员工就开始变得桀骜不驯，头脑中浮现出“一切用成绩说话”的念头，眼中目空一切。当工作中出现问题，领导批评教育时，他们便表现得面服但心不服，更甚者直接顶撞领导，挑战领导的权威，为管理者的工作开展造成不小难度。
表现3：工作积极性尚可，但小错误不断
这便是我们平时所说的“大错误不犯，小错误不断”类型的员工。这部分员工在工作中能积极面对工作，并表现出较强的主动性，并能与酒店或部门大的工作方向同步。但在具体的工作细节方面，有时因自律意识不足，有时因对要求标准等细节思考不到位，或是粗心大意等原因，经常会犯一些小错误。
对这部分人的管理还是要注意的。一方面，这些人工作还是很积极的，所犯的错误也不严重，如果进行批评，可能会降低工作积极性；但从另一方面看，如果不批评，便变为默许这种问题的存在，会让其他员工效仿。这是一种两难的境地，管理者要想想清楚。
表现4：“三无”员工
所谓“三无员工”，即工作中无差错、无积极性、无成绩的那部分员工。
如果说这种员工不称职，他们工作兢兢业业，也几乎不出现差错。但要说这种员工称职，他们几乎也没有取得过任何成绩。
这些员工也可以用“当一天和尚撞一天钟”来形容。他们每天不早来一分钟，但不也晚走一秒钟，穿上工装，就开始“撞钟”，但除了“撞钟”，任何其他事情不参与。
这种员工的存在，大大降低了团队的活力，降低了员工积极投身工作的热情，助长了员工“事不关己高高挂起”的心态，对企业发展有百害而无一利。
二、“问题员工”的管理方法
1.营造公平竞争的氛围
“问题员工”存在，主要是有适合这种员工存在的“土壤”，而缺乏公平竞争的企业环境。因此，酒店应该重视工作氛围的营造。
首先，应该在企业中引入竞争机制，这能帮助员工创造一种工作上你追我赶的心态，为每位员工提供施展个人才华的舞台。要注意的是，引入竞争应以酒店发展为核心，同时，涉及的面要较广，覆盖操作技能、客人意见、工作创新等等，使每一位努力工作的员工都能有展现能力的机会。
其次，衡量竞争的标准应该公平。不公平的竞争，对员工的积极性不是助长，反而是破坏。
2.细化制度、规范，增强对员工的指导性
有部分员工“小错误不断”，这些不断出现的小错误，有一部分原因是员工工作不严谨、马虎大意所致，也有一部分是酒店管理层缺乏对工作细节的要求。
如，酒店餐饮部在服务中要求对吸烟的客人要及时提供点烟服务，并要求员工要随身携带打火机。于是，在客人掏出香烟时，我们很多员工能迅速掏出火机给客人点烟，但有时却发现，客人没有思想准备，火苗在眼前出现时，吓了一跳。更有甚者，员工的火机按钮按下后，火苗一下喷出很高，烧到了客人的眉毛、头发。其实，如果稍细心一下就会发现，酒店少了一样东西，即“为客人提供点烟服务的操作规范”。在这项规范里，可以明确服务人员应该在什么位置打着火，如何为客人点烟。如果把类似这样的制度、规范建设到位，想必“问题员工”的一部分问题可以避免了。
3.多与员工沟通，增进团队成员间了解
与员工沟通是管理人员的一项重要的工作，这在解决“问题员工”方面一样奏效。
首先，通过沟通，管理人员能发现他们在想什么，进而找出“问题员工”的“问题原因”所在。比如对一部分经常发牢骚的员工，应与其保持沟通，及时了解其究竟因何故牢骚满腹，以便在之后的工作中对症下药。
其次，沟通能增进上下级间的相互了解。很多员工对管理人员有些错误认识，认为做员工很辛苦，管理人员很轻松；还认为员工辛辛苦苦工作，但领导还是指出了一堆的问题等等。这种思想的存在，轻则影响一个员工的工作状态，重则影响酒店整体的工作氛围。而沟通，则能使双方了解对方工作，进而体谅到各自工作的艰辛与压力，从而建立一种彼此了解、彼此体谅的良好局面。
4.包容员工缺点，欣赏员工长处
从辩证的角度上讲，每个人都有自己的长处,也都有自己的缺点，在酒店工作的员工也一样，所以在管理过程中应该认识到这个问题。管理人员要善于发现每个员工的长处，并朝积极方向培养，且在培养过程中，对员工的进步要给予关注，适时进行表扬，使员工认识到自身价值。
另外，对员工身上的缺点，则要采取包容的态度，扬长避短，通过更换工作岗位、更换工作内容等方式，发挥员工的优势面，降低缺点对工作的影响。当然，这里并非指所有的缺点都要包容，如果缺点表现在原则性的或是与工作紧密关联的方面，应该严格要求。
5.优胜劣汰，给员工一定的紧迫感
改变“问题员工”一方面是施加外力，直接为员工创造改变的条件，另一方面，则是给员工施加压力，使其自觉变化，这一点也很重要。酒店再考虑工作细节的同时，也需考虑设置奖惩标准，表现好的奖励，表现差的处罚。
适当引入优胜劣汰机制，能使“问题员工”感受到压力，并认识到某些做法的不恰当性，从而自觉地改变，朝酒店的要求不断调整、完善。
应该认识到，“问题员工”的问题只是表现在这位员工工作的某一方面，但并非一无是处，甚至在另外的方面表现还相当突出。对这部分员工，管理人员要有积极的态度，要不断细化管理标准、创新管理方法，扬其所长、避其所短，使其成为有用之才。
一般来说，在任何组织里，都会有这么一类成员不同程度地存在着——他们在组织里的表现往往是两面冒尖：业绩或能力比较突出；但同时，自身存在的问题也比较突出。例如，像前一阵热播的电视连续剧《亮-剑》里的人物李云龙，屡次违反军纪，但是战功卓著，从一个农民成长为新中国的，其所带领的部队也成为解放军作战部队中的王牌军。小说《三国演义》里的人物杨修，在曹营号称才子，但在不该涣散军心时，聪明反被聪明误，被曹操所杀。虽然这些都是文学作品中的人物，但艺术源于生活，很多企业往往都会有几位这种类型的员工。
细数办公室里的成员，你会发现，员工总有各式各样的偏差：惯性迟到、彼此间水火不容、不爱惜公司资源、开会不提意见、爱八卦公司事务、一受完训就离职……尽管这些只是小问题，是，它们很小，但五个小问题、十个小问题，每个都减损公司一点，久了、多了，会不会累积成伤害企业文化、降低企业效率的大-麻烦呢？不无可能。
如果以上过程被称之为发现问题，阐明问题，那么如何解决问题，请看下面的内容，我们进入今天的讲座——《问题员工治理技巧》。闻名企管专家谭小芳莱娄（ofang）表示，每个企业都有都有不同程度的“问题员工”，管理者不管是采用“淘汰出局”，“委曲求全”或是“网开一面”，这些都不是理想而有效的管理方法，对“问题员工”处理不好，不要说没有好员工，只怕还会激化矛盾，甚至让整个销售团队变得“内讧”四起而最终一盘散沙，恐怕连公司的良性发展都难以为继。
管理工作中最棘手、最让人头痛的就是对“问题员工”的管理了。每一位经理都是渴望成功的，但是那些不能或者根本不愿意好好表现的员工却拖了经理们的后腿。他们的消极想法和糟糕表现与经理的期望相差甚远，以至于在经理和这些“问题员工”之间会产生几乎不可解决的沟通问题。经理在面对平常工作压力的同时，还要腾出手来解决一大堆额外的麻烦。带来这些麻烦的仅仅是极少数的“问题员工”，但就为了解决这些麻烦，经理却不得不花费超乎寻常的时间和精力。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《问题员工管理培训》（预定热线：13733187876），寻找问题员工管理的全面解决方案！
开宗明义地讲，人本管理的要义就是通过别人的工作来达成自己与组织的目的——因此，管理制度要有应对方案，对员工进行动态管理，个人职业规划指导，针对员工存在的不同“问题”，深入挖掘，探其实质，找到“问题”的症结和关键需求,，“问题”员工才能真的不会成为难以解决的“问题”。当然如果“问题员工”确实一无优点，那就可以让他把问题带出企业。
在任何一个马群里，都可以发现这个充满哲理的现象：马蝇会不时地在马匹身上叮上一口。马被其叮咬后，疼痒难忍，便用尾巴不停地驱赶；若拂之不往，就会发足狂奔，企图将其甩掉。结局被叮咬的马不仅没幼愍尽身亡，反而由于不停运动，生命力更加旺盛。某种程度上说，企业组织类似于马群。而那些个性鲜明、我行我素，同时又是能力超强、充满质疑和变革精神的员工，就是企业中的“马蝇”。在一些组织中，他们被叫做“问题员工”，甚至上了“黑名单”，因为他们难于管理。
有一个经典故事经常被谭老师在教室上引用——这个故事来源于新近翻译出版的ibm商业魔戒三部曲之《小沃森传》中：1947年，小沃森刚刚接手ibm销售副总裁。一天，一个中年人沮丧地来到他的办公室，提出辞职，因为他原来的导师柯克和小沃森是竞争对手，他确信小沃森主政后会把他挤垮。这个中年人就是曾任销售总经理的伯肯斯托克，才调横溢但一度受挫。没有想到，小沃森对他笑着说：“如果你有才华，就可以在我的带领下展现出来，在任何人的领导下，而不光是柯克！现在，如果你认为我不敷公平，你可以辞职。但如果不是，你就应该留下来，因为这里有很多机会。”伯肯斯托克留下来了，并在后来为ibm立下了卓著功勋。小沃森说，“在柯克死后，留下他是我最正确的做法。”事实上，小沃森不仅挽留了伯肯斯托克，他还提拔了一批他并不喜欢但却有真才实学的人。
这个故事体现的精髓，后来构成了ibm企业文化的一个重要营养来源。“吸引、激励、留住行业中最好的人才”如今已成为ibm人力资源工作的宗旨。而从另外一个角度来说，伯肯斯托克是ibm历史上一只很大、很厉害的马蝇。国内企业来说，这些“问题”员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但对于团队管理者来说，也足够“闹心”的了，他们的存在，令管理者“如鲠在喉”，不得不拿出更多的时间来“对付”这些“问题”员工：要么是“专-政”，即将这些难缠的“问题”员工或工作“禁闭”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“网开一面”，即对这些“问题”员工睁一只眼闭一只眼，甚至有时“太岁爷头上动土”也姑且忍让。
公司企业的管理中，最令人疲于应付的就是“问题员工”。老板都希望把精力投放到企业的运作与经营上，但作为“以人为本”的公司机构，就不能不好好看待“问题员工”的问题，以导正其作为。老板不易做！老板不是老师，老师的天职之一是解答学生的问题；但如果遇到问题员工，老板们又该怎么处理呢？企业或公司管理工作中，最令人疲于应付的就是对于问题员工的管理了。每一位老板都希望对员工问题的关注减到最低，而尽量将精力投放到企业的整体运作与经营，以期在最大程度上盈利，但是那些不能或者不愿好好表现的员工却常常都在拖老板们的后腿：迟到早退、抱怨连连、挑拨离间、不服指令、阳奉阴违、趁火打劫、效率低下……各种问题，处理起来都很棘手。究竟应该怎样管理问题员工？谭小芳老师总结了三条：
1、用人之长
（1）“功高盖主”员工的管理
（2）“标新立异”员工的管理
（3）“完美主义”员工的管理
（4）“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
2、容人之短
（1）推诿责任员工的管理
（2）爱找碴员工的管理
（3）光说不干员工的管理
（4）脾气暴躁员工的管理
（5）消极消极员工的管理
3、与狼共舞不受伤
（1）小人员工的表现
（2）小人员工的应对方法
总之，员工与老板之间并非敌对关系，说到底，其实是合作互利、求取共荣。谭小芳老师表示认为——在不违反大原则、不触及大问题的条件下，“问题员工”都有被改造成优秀员工的机会；作为老板，只有探清问题产生的根源，才能根据不同问题和实际情况，进行具体解决，从而将各种内部问题在萌芽状态就消灭，发挥团队的合作，取得更大的成绩。
员工管理心得篇十九
美容院员工“魔方管理方法”
把一个颜色完全转乱的魔方转成六面六种颜色，你能想到几种方法?
曾看过一篇《用魔方招聘》的故事，大意是某软件公司老总招聘员工，考题是把一个颜色打乱的魔方转成六面六种颜色。老总的用意意识考察应聘者的才智，二是根据其答案把应聘者安排到适合的职位。故事的寓意不是教我们玩魔方，而是说明那些看似纷繁复杂、难以深入了解把握的事物，都可以用很多方法来轻松解决。故事用在企业管理上，同样可以得到很多启示。
对每个企业老板来说，员工的思想心理就像一个随时会被转乱颜色的魔方，常常令老板们感到纷繁复杂，难以深入了解和把握。外界的因素常会导致员工心理浮动，如家庭变故导致员工消极悲观，因情感问题而失去信心，外界的诱-惑会导致员工心生离意，这一切都会造成管理难度。如何让乱了色的魔方统一颜色，也就是如何将员工纷繁复杂的心理适时疏导，调整到正常的良性状态，从而进行有效的管理。我们不妨以故事魔方转成六面六色的方法来分析一下。
第一个方法：拿油漆把魔方的每个面刷成一种颜色
管理智慧：用积极向上的思想改变心理状态
用油漆把魔方的每个面刷成统一的颜色，在故事中是个非常有创意的方法。用于管理即是用规范的事物来影响不规范的事物，用积极向上的思想调整员工不断变化的心理状。就像汪国真的诗句：博大能够稀释忧愁，深色能够覆盖浅色。“油漆”就是经营者向员工灌输的积极向上的思想，包括企业文化、做人原则、处世方法等。员工的年龄普遍偏小，他们的成长需要经营者不断进行正面教育。当然“油漆”有了不用也不行，要不断的刷才能变不规范为规范，教育要随时随地，渗透到员工行为的方方面面。
案例解析：某美容院有位美容师，各方面能力一直不错，但自从因感情破裂离婚以后，就变得非常消沉，工作效率一落千丈。她想过离开这个地方到一个全新的环境一切遗忘，甚至有过轻生的念头。她的同事包括顾客都认为她很难走出这个阴影。然而令所有人没想到的是，短短3个月时间，她就恢复了原先开朗、自信、活泼的性格。
问及其中的奥秘，她很感慨的说：“我很幸运，是美容院的企业文化氛围和老板的教育拯救了我。我心中那点阴影，与爱的阳光相比，真是太微不足道了。每天只要到了做晨操的时间，一听到《我真的很不错》、《感恩的心》的音乐响起，我就什么烦恼都忘了;背诵企业使命、经营理念和服务理念的时候，我心里就只有一个念头——决不能放弃!因为自己还肩负着很多责任;每天早晚开例会的时候，老板都会给我们念励志格言，讲哲理故事，或者聊我们美容院未来的发展大计，并征求我的意见，让我感到自己很受重视;其他同事没有因为我目前的状况而否定我、嘲笑我，而是帮助我，鼓励我，这一切都让我感动万分。
环境能改变人，我们美容院无时不有、无处不在的真、善、美的教育和美好的氛围，都在潜移默化中影响着我，让我很快走出了心理阴影。”
第二个方法：把魔方拆开，再一个一个安上去
管理智慧：打破旧我，塑造新我
故事中软件公司老总假设的另一个把魔方变成六面六种颜色的方法就是把魔方拆开，再根据颜色把小块块一个个安上去。这在管理中就是“打破旧我，塑造新我”的方法。
案例解析：美容师与老板沟通的`时间少，而且美容师通常不愿或者不敢对老板说心里话，这其中固然有年龄的差异、地位的悬殊，但更多的原因则是老板与美容师沟通不彻底造成的，也就是双方没有把心“拆开”。要么是老板“说教”的成分多，美容师敞开心扉的时间少;要么是美容师说些应付老板的话，因某些原因不主动敞开心扉。这种沟通的隔阂造成老板不知道美容师的问题出在哪里，美容师觉得老板不理解自己，不是自己的“伯乐”，双方都很苦恼。
对于这个问题，老板要像故事中那个勇于把魔方打破的应聘者一样，经常与每一个美容师进行沟通，把美容师的心理剖析透彻，并根据剖析的结果把心理重新梳理好，即让美容师“打破旧我，塑造新我”。而且不管员工表现出来的心情如何，都要定期交流，有的员工表面上看整天都非常快乐，但内里也许产生了心结，老板却浑然不知，还以为员工干得很开心。员工的问题得不到有效解决，员工与员工之间就会互相发牢骚，美容院的氛围就进入恶性连锁反应;反之，如果双方经常沟通，老板就有机会及时拆开美容师纠缠的“心结”，并将它理顺，一方面可以让美容师了解到做老板的不易，从而珍惜现有的工作机会并增强责任感，另一方面能体现出老板不仅是美容师的领导者，还是她们的“知己”，从而建立起长久稳固的关系。
第三个方法：请教高人
管理智慧：给员工不断的充电机会来巩固管理
所谓“借力使力不费力，借脑用脑没烦恼”，请教高人把魔方转好，可谓棋高一招。
案例解析：作为美容院的老板，一定要学会借力。如给员工订阅报刊购买书籍;鼓励员工参加美容行业比赛等;美容院也可以邀请自己在各行各业工作的朋友来给美容师讲课、沟通;老板如有参加培训的机会，可以轮流带美容师是一起去。总之，要给员工不断的充电机会，让美容师感觉工作非常充实，而不是每天只是机械性的服务，同时能增强老板的个人魅力，让美容师对老板充满敬仰。
很多老板都会有这样的疑虑：经常给员工充电，会不会把她培养好了，她却“飞”了?其实不然，员工选择离开决不是单方面的原因，一定是所有不良因素的总合。所以只要是品行端正的美容师，都不会因自己学成了而“飞”走，对培养过自己的老板，大多数员工都会心存感恩之心，之所以离开，肯定另有其他原因。
第四个方法：拿一个新魔方
管理智慧：人员的汰旧换新
在把魔方转成六面六种颜色的方法中，最经典的莫过于在故事的结尾，应聘者任何假设的方法都没有使用，而是直接拿了一个新魔方过来!给管理者的启示则是，当任何方法都用过后，你的员工仍然情绪满腹、消极怠工，甚至已经影响到了其他美容师，那么你就可以毫不犹豫的让她走人，哪怕她是你的老员工，曾为美容院的发展立下过汗马功劳。有时候功臣往往会成为罪人，所以老板要把招聘新人当成一项长期任务。经常招聘对美容院来说非常有利，能不断为美容院注入新鲜血液，提高效益。
案例解析：认识一位信阳的美容院老板，她的美容院已经开业3年了，有几个老美容师3年来一直忠心耿耿的跟着她。然而令她苦恼的是，只要美容院招了新人，这几个老美容师就抱成团排挤新美容师，直到把新美容师挤走。她原先很重视招聘，但由于发现新美容师总是干不长久就不再招聘了，她的想法是老美容也够用，手法又好，又忠心，没有再招新人的必要了，所以她的店一直是那几个美容师在“掌管”。和她同时开美容院的现在要么店面扩大了，要么做了代理商，有的甚至开了公司，只有她3年来处于原地踏步状态。
直到终于出了事，她才知道自己不招聘新人的做法是多么愚蠢!出的“事”是两个跟了她3年的美容师有一天突然说要辞职，理由是想去其他城市闯一闯!多次谈话无果后，她只能看着自己认为最忠心的两个美容师离开。她还发现另一个老美容师经常是上午10点来下午3点就走，无组织无纪律，她怎么警告也没有用，很有些“有恃无恐”。就连店里的顾客也对她说，该把这个美容师辞掉，因为这个美容师尽起负面作用!如果不是这个美容师的做法到了连顾客都看不下去的地步，她还下不了决心把这个美容师辞掉。开始她还很担心，怕招不来比辞掉的美容师更好的人员，可事实证明她的担心是多余的，通过很多渠道发出招聘信息后，她招到了一批技术和心态都不错的美容师。由于吃过美容师集体辞职的“亏”，所以这个老板现在经常招聘，目前她店里的美容师都很有竞争意识，工作效率很高，管理起来也不难，业绩自然是节节攀升。
美容院的经营管理中，对于员工的管理是尤为重要的一环，而美容服务行业由于技术性较强，全程依靠人力资源去运作，所以对人员的管理更显重要。在员工管理中，作为美容院的重要构成群体，美容师管理如何做到位？员工的管理应该注意些什么呢？下面会详细给您分析：
1、事实上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不会得到发展的。一个优秀的领导在他回顾自身的经历是，他会发现最高成果的阶段是他帮助培养一批人才的时候，如果能为组织培养出一批优秀的管理人员，这对组织是大有益处的，即使其中有些离开本组织去其他组织就职。
2、如果有人犯错，那就好比把牛奶倒翻了，反正你也不能再喝了。重要的是你应该用善意的态度去找犯错的人谈话，使他在谈话后下决心不再重犯这类错误。可事实上，当人们碰到这种情况时，往往狠很的训斥犯错误的人，其结果，当他离开后必有怨恨之心，这样他一定无心去改正他的错误。
3、树立威信的一个方法：就是做遵守制度的榜样。作为一个领导者不可以凌驾于制度之上，如果你遵守制度，你手下的人不照干能行吗？如果领导者都遵守制度，下级就会步步效法，人人都会忠实照办。
4、优秀的领导应该尽量表扬他的下属的才干和成就，要尽可能地把荣誉让给下级，遏制自己的虚荣心。应该把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。
5、在允许犯错的组织环境里，假如属下搞某些革新未能取得预期的效果，管理人员的答复是这样的：“你们从失败中学习到什么？那好，就根据学到的东西，继续试验，直到取得成功为止”。
6、一个领导人要培养你的下属不要只是提出问题，而是要他提出经过深思熟虑能解决问题的办法和建议，这种方法不仅可以节省不少你的时间，而且最重要的是培养下级才能的办法。
7、不要害怕承认错误，你会对某些人企图解脱自己的错误所花的脑筋和时间之多感到惊讶，其实这都是没有必要的，一个人不可能老是正确的。如果有百分之六十是正确的，而他又能迅速改进其他百分之四十，那他就是非常了不起的人，大多数人尊敬那些直截了当承认错误的人的，这是大人物的特点。
8、一个领导者可以通过设定高于人们认为他们可以达到的标准来扩大组织的价值观。我们使用的绩效标准是：和世界上最好的一样。人们通常可以达到找到达到目标的方法，他们梦想和寻求这种方法，诀窍是不要处罚没有达到的人，只要他们有所改善就奖励他们——即使他们尚未达到目标。但是除非你把标准订得足够高，否则你永不知到人们能达到何种程度。
10、1967年，道格拉斯。麦格雷戈对信任下了这样的定义：“知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我。此时，我可以完全放心地将我的处境、我的地位和我的尊严置于这个小组中；可以把我们的关系、我的工作、我的职业、甚至我的生活置于对方的手中。”
11、在组织之内，信任的力量是很强大的，除非人们相信他们会得到公平的对待，否则他们不会尽力而为，我所知道创造信任的唯一方法，是展现你的价值观，然后说到做到，你必须言行一致。
12、过去不少组织往往只注意鼓励它的成员去寻求能够节省下大笔金钱的重大革新措施，而忽略了小改小革，其实所有的小改小革积累起来就是大改革，就能产生大的经济效益。所以：所有组织成员必须在他们职责范围内不断寻找今天能着手改进的小事。通往成功的关键是倡导一种企业文化，使各种各样的革新建议都自然得到采纳和鼓励，而不需要通过正规的奖励渠道去征求，只要尝试新方法就加以鼓励，即使不完善也没有关系。如果死守这样的陈腐观念：“我们一直是以这种方式生产的，它应该继续有效。”那么在今天激烈竞争的环境上，这类组织将失去立足之地。只有当全体与改革有关的人员都行动起来了，人人去发现问题，解决问题，努力改进工作，才能开始真正的改革。
13、如果你不能将懒汉的人转变成勤勤恳恳的人，至少也得使他偷懒时感到不自在，别让你身边有懒汉，哪怕有一个也会后患无穷，那样你就别指望其他人好好工作了。
14、对组织取得成功要进行庆祝，庆祝活动虽小，但它是成功的一种标志，花点时间考虑一下哪些地方做对了，今后以发扬光大，我们都需要享受圆满成功的喜悦，使事业不断进步。
美容院加盟店员工的管理不能忽视，管理不恰当会导致员工的流失，以及客户的流失，所以，美容院对员工的管理需要系统规范化！
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