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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇一
xxxx年，区政务服务中心部门窗口共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，办结通过xxxxxx件，现场办结率xxx%，按时办结率xxx%。镇（街办）便民服务中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率xxx%。分中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率为xxx%。
一是大力开展行政审批事项前置条件清理。今年以来，我们会同相关部门对全区审批事项前置条件进行了全面清理。此次清理，共涉及行政审批职能部门xx个，行政审批事项xxx项，前置条件xxx项。对xxx项不符合我区实际情况、xx项无法律法规依据的审批事项前置条件进行取消。
二是全面清理涉及民生领域的证明材料。今年共清理出涉及公安、计生、教育等民生领域证明材料xxx项，明确取消了其中的xx项证明材料。
一是在为“自然人”服务方面，主动站在办事群众的立场梳理办事流程。按群众“办事开菜单”的方式，将审批审查事项进行有效排列组合，用群众语言，构建清晰易懂的办事流程。目前已经将工商注册的xxx个行业xxx类事项的办事流程进行了再造，还结合“互联网+”智慧城市建设，研发推出了x区政务便民服务系统之工商注册子系统，让市民在x公众信息网首页就可直接进入便民服务系统进行查询。
二是在为“企业法人”服务方面，不断深化模拟审批工作。以“一图、一册、一账、一单”的具体举措，有效推进重大项目模拟审批。截至目前，已有涉及工业类和三产服务类的xx个项目陆续启动，其中有x个项目已经完成模拟审批程序，莱美药业已经转换正式批文并进场开工。相比之前的工作程序，项目开工可提前x个月到x年时间。
三是大胆探索行政审批制度改革。启动了建设项目审批改革“x+x+x+x”实施方案（第x个x指将建设项目开工前分成“注册、立项、规划、报建”x个行政审批阶段；第x个x指在区政务中心设“注册、立项、规划、报建”x个联合审批窗口；x是指新设立行政审批管理办公室；x指建立若干中介服务机构名录）。
结合“三严三实”专题教育，不断巩固提升“庸懒散浮拖”整治成果，大力培育政务中心的团队精神，增强中心凝聚力和战斗力，切实提高群众满意度。
（一）加强人员管理。发挥窗口绩效考核的功能，及时兑现奖惩结果，全年共评选优质服务标兵xx人，扣除x名违纪违规人员的窗口绩效，及时处理投诉xx起，并将考核结果与个人年终考核及单位目标考核挂钩。
（二）加强学习培训。定期组织窗口工作人员开展各项培训，组织全体工作人员到消防中队开展灭火训练进行安全教育，组织窗口人员到大邑邑州监狱实地学习开展警示教育，不断提升窗口工作人员的素能。
xxxx年，政务中心的相关工作在《中国县域经济报》以《进一个门，办所有事》进行了报道，先后被《x日报》《x商报》报道，在《x日报》先后报道xx次，还接受了省政管办主任x的实地调研。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇二
x镇便民服务中心政务服务工作站以优化政务服务环境、提高行政审批效率和服务质量为工作目标，不断完善政务服务和为民办事机制，竭力为辖区企业和广大群众办实事。根据要求，现将一年来的工作简要总结如下：
1、加强人员业务培训。坚持把业务培训作为服务群众的第一工程，不定时召集大厅人员开展关于服务事项的政策法规、电脑网络知识、信息化操作流程、信息平台建设、礼仪服务等内容的业务培训。今年在大厅设立党员先锋示范岗一个，参与并开展政务服务系统窗口腐败问题专项整治、政府服务活动周系列活动。
2、加强便民服务“三化”建设。完成xx社区x村便民服务中心和便民服务室调查摸底工作，制定便民服务网点平面图，与村社区法人签订政务服务事项授权书。完成深化政务服务“综窗受理”改革，设立法人服务综合窗口x个、公安窗口x个、个人服务综合窗口x个，应急服务窗口x个和政府信息公开查询窗口x个，增设办不成事、容易贷窗口。启用行政审批专用章，开展一体化政务服务能力“好差评”工作。
3、认真梳理政务服务事项编制办事指南。结合政府权责清单和公共服务事项个性清单，全方位梳理镇（街道）、各村（社区）在办服务事项。认领蓉易办平台镇级行政权力xxx项、公共服务xx项，省一体化平台行政权力xxx项、公共服务xx项，村级服务事项xx项。制定和公开xxx项服务事项办事指南，分门别类摆放民政残联、公安服务、社保就业等xx项高频办理事项明白卡。
4、做好政府信息公开各项工作。认真落实和完善政府信息公开、信息管理动态调整等工作机制，做好《x市基层公开综合服务监管平台》、《x市政府信息公开目录》、《金堂政务微信平台》等x个网站平台管理维护，做好年报数据收集及发布工作，全年完成各板块信息更新x.x万余条。及时做好营商环境信息报送工作。
5、做好行政审批及便民服务工作。积极推送天府蓉易办、天府通办app和智慧服务大厅办理事项等，万余件，智慧服务大厅提供税务票据代开、工商营业执照申领、社保查询服务xxx余人次。
6、做好常态化疫情防控工作。扎实做好“外防输入、内防反弹”的基础工作，为每一位到政务服务大厅的办事群众提供亮码进入、体温检测、办事取号导引等温馨服务，据大数据中心统计场所码扫描x.x万人次。
认真开展县级示范便民服务中心和县级示范便民服务室创建申报工作，积极开展政务服务“一网通办”能力提升百日攻坚行动和网上群众路线为民办实事工作，主动融入金堂县政务服务事项“金心办”体验活动中，撰写和上报xxxx年镇街道便民服务三化建设优秀案例x篇。
一是高质量推进镇村便民服务体系标准化建设。通过优化整合平台、统一建设标准、规范清单管理、提升服务能力、加强系统支撑，实现了镇村便民服务“进一门、到一窗、盖一章、跑一次”，村（社区）一般事项“就近办”、复杂事项“帮办代办”，初步构建起政务服务“办事不求人、办成事不找人”新格局。全镇基本实现依申请类政务服务事项xxx%“最多跑一次”、xxx%“网上可申请”、xx%“全程网办”、xx%“一窗办”，xx个“一件事”集成服务，简易事项xxx%“马上办”，真正实现了企业群众“进一门、到一窗、盖一章、跑一次”。xxxx年，竹x镇新引进玛歌、老程华等项目x个，总投资x.x亿元，重点在谈项目xx个，拟签约项目x个；服务群众日均xxx余人次，满意率达xx.x%。有序提升了镇村政务服务硬件条件、政务效能和政府形象。
二是创新“政务服务+”，有效拓展服务功能。在政务服务时间和空间上积极尝试，不断扩展服务时间，拓宽服务空间，以“温度、广度、速度”六字目标为支撑，结合“金心办”品牌建设，推出“xxxxxx”暖心办、“定点办”、“预约办”、“上门办”等服务，特别是针对老弱病残等弱势群体提供下放到镇村的政务服务事项全程代办服务，变“群众跑”为“干部跑”，xxxx年共提供领取养老金人员资格认证、退疫军人待遇领取认证等事项上门服务xx次，帮办代办服务xx次，深受群众好评。自从建好xx小时智慧政务大厅，推出“政务服务+”以来，各类政务服务彻底打破了时间和空间的限制，全域群众和企业实现全年“xxx天”、全天“xx小时”、随时随地可办事、办成事，人民的幸福感获得感不断提升。
一是进驻事项需完善。按照“三集中三到位”“一站式办理”要求，上级要求认领的服务事项未能全部入驻大厅窗口，各办站所服务群众水平参差不齐，且在省一体化平台和蓉易办系统“好差评”评价未能跟进。
二是设施备置需提升。政务服务所涉网上办理业务基本上都需要电子政务外网，xx个村（社区）均无电子政务外网。按照“一窗受理”“全域通办”服务模式要求，镇上办公室x人、x台电脑完成录件和办件评价工作超负荷运行，导致网络慢、卡及录件不及时的情况。
一是推进示范便民服务中心和便民服务室创建工作。xxxx年继续争创省市级便民服务中心和便民服务室创建工作。加强与县级部门的对接，努力提升镇政务服务设施服务水平，开通xx个村（社区）电子政务外网。
二是推进镇村便民服务体系标准化建设，拓展“政务服务+”。积极推广“营商通”、“蓉易办”移动平台，加强政策法规、办理事项和办理流程的宣传；落实“一窗受理、一网通办、一站式办结”，推进政务服务“全域通办、川渝通办、成德眉资通办”，丰富办事公开方式；梳理和优化拟定公共服务事项清单，推进量大面广的涉民事权全面下放村级便民服务站；做好数据共享，进一步优化营商环境，实现“全流程、全覆盖、全时段”企业需求。
三是坚持依法行政，深化审批改革。加强政策法规、办理事项和办理流程的宣传，进一步推行行政审批事项公开，严格按照《行政许可法》和有关规定，对进入政务服务的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，予以统一规范和加强监督管理。
四是继续做好政务公开和网络理政工作。做好政府门户网站维护管理工作。创新服务机制，实现实体大厅和网上一体化融合服务，推进政务服务“一网通办”、社会诉求“一键回应”。
五是做好上级主管部门和党委政府安排的其他各项工作。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇三
xxxx年，区政务中心会同区政府政管办在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央、省、市、区发展战略，围绕区委、区政府中心工作，深化行政审批制度改革，深入推进简政放权、放管结合、优化服务，为我区经济转型升级、加快x国际铁路港建设提供优质高效的政务服务保障。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：
（一）行政审批制度改革全面落实。一是深入实施重点项目“四三”工作模式。按照“服务前置、审批后置、容缺受理、技术先行”的理念，精简优化审批流程，开通网上审批系统，建设项目申请材料由原来的xxx项精简为xxx项，精简幅度达xx%；审批事项办理时限由原来的xx个工作日压缩至xx个工作日，提速率达xx.x%。xxxx年将xxx个重点项目纳入“四三”模式审批管理，组织联合会商xx次，开展服务xxx人次，探索制定一窗进出、联合验收、一站式收费等服务机制，有力促进重点项目早开工、早建设。被中国改革报刊登宣传，受到省委改革办、市政务服务办、市政务中心等充分肯定。二是积极探索国际铁路港行政审批创新改革。实行集中会商、巡回服务，主动收集企业办事需求，定期组织国税、地税、工商、质监、交通等部门工作人员上门办理证照、解疑答惑。深入研究国际铁路港行政审批创新改革，积极探索延伸审批权限、推行“一窗式”服务、发展“互联网+政务服务”、提供多语种服务等措施，确保企业办事方便、快捷，确保港区企业办事方便、快捷。三是试点开展“一窗式”审批改革。组织协调相关部门精简优化流程、合并办事窗口，建立“一窗受理、内部流转、并联审批、一窗出件”工作机制，就企业注册登记、不动产登记等跨部门业务开展“一窗进出”审批服务，减少申请材料和群众排队时间。
（二）简政放权放管结合不断深化。一是清理规范审批服务事项。目前全区保留审批事项xxx项，其中行政许可事项xxx项，其他事项xxx项。全面清理行政审批事项办理要素和办事指南，保留行政审批前置条件xxx件，承诺提速率xx%，按时办结率xxx%。二是完善三级政务服务体系。按照“两集中、两到位”的原则，区政务中心集中入驻xx个区级部门，事项入驻率达xx.x%，窗口授权率达xx.x%，为群众提供优质高效的“一站式”服务。深入推进基层便民服务平台规范化建设，通过新建、改建、扩建等方式，xxxx年完成xx个村（社区）便民服务室提档升级，全区累计完成xxx个。积极探索把与群众生产生活息息相关的审批服务事项向基层下放，向重点乡镇（街道）、一般乡镇（街道）、村（社区）分别下放xxx项、xx项、xx项。三是强化行政权力监管和公开。将区政务中心、各乡镇（街道）便民服务中心的审批服务事项纳入电子监察系统监控，确保事项办理规范高效。xxxx年，我区行政审批电子监察效能评估排名全市前列。推进政府职能从“重事前审批”向“重事中事后监管”转变，加强行政权力依法规范公开运行平台管理，全区xxxx项行权事项（不含行政许可和涉密事项）上网公开规范运行，平台办件量居列全市前列。
（三）“互联网+政务服务”有力推进。区政府政管办牵头推进“bxg、rxg、sxg”建设，创新实施“x+x+n”服务模式，着力构建线上线下创新融合的政务服务体系。一是整合集成一网站。依托青白江政府门户网站，区科经信局牵头整合集成各单位对外信息系统或平台，打造全区在线服务资源的统一入口。xxxx年x月完成区政府门户网站首页升级改造。二是统筹建设两平台。区科经信局统筹规划建设政务云平台和数据共享交换平台，为各部门“bxg、rxg、sxg”工作的各类应用系统提供统一的计算、存储、网络等基础资源服务，打通部门间数据“壁垒”，消除“信息孤岛”。目前，区委政法委“大联动、微治理”系统、区数据共享交换平台、区廉政风险防控平台、区政务服务综合管理平台等都部署在云平台测试运行。三是分类实施n系统。将各部门对公众服务的信息化系统作为“bxg、rxg、sxg”有力支撑。由区政府应急办、区综治办牵头将xxxxxx民生服务热线与区长信箱、区长公开电话、部门非紧急救助服务电话等归集整合，与xxx、xxx、xxx、xxx等应急热线融合对接，实现民生诉求和应急热线一站式受理、一键式分离、同平台流转，有力构建“大联动、微治理”社会治安综合治理体系。由区政府政管办、区政务中心牵头建设的政务服务综合管理平台已投入运行，包含行政审批信息共享交换系统、重点项目“四三”模式审批管理系统、政务大厅智能管理系统，促进审批信息共享、大厅智能管理，实现让数据多跑路、企业和群众少跑路。
（四）政务服务队伍作风持续改善。一是强化教育培训。深入学习党章、党规、习近平总书记重要讲话精神和中央、省、市、区发展战略，加强审批改革、依法行政等知识培训，促进窗口工作人员坚定理想信念、增强纪律意识、提高办事水平。二是强化正风肃纪。健全技术监控、制度监管、社会监督“三位一体”的窗口监督机制以及问题投诉、核实、处理、反馈机制，促进窗口规范服务。三是强化考核奖惩。每季度评选党员示范岗x个、优秀窗口x个、党员示范标兵xx个、服务明星xx个，每周通报窗口违纪违规行为，严格落实奖惩规定，提升窗口服务质量。办事群众对行政审批服务评价满意率达xx%以上。
（一）工作思路。区政务中心将会同区政府政管办在区委、区政府的坚强领导下，认真落实区第十一次党代会工作任务，继续深化简政放权、放管结合、优化服务，推进国际铁路港行政审批创新改革，深入实施“互联网+政务服务”，扎实推进“bxg、rxg、sxg”建设，完善重点项目“四三”工作模式长效机制，提升行政效能和服务水平。
1.坚持深化行政审批制度改革。探索推进国际铁路港行政审批创新改革，落实行政审批事项“负面清单”，将市场准入、投资建设等行政审批权限充分授权至港管委，推行“一窗式”服务、多语种服务，推进“互联网+政务服务”改革，港区内建设项目运用重点项目“四三”工作模式。充分运用重点建设项目“四三”工作模式网上审批系统，方便企业网上办事，为企业投资建设提供优质高效的审批服务。
2.认真落实简政放权放管结合。落实好国务院和省、市关于取消、下放、调整行政许可项目的要求。协助完善和公布权力清单、责任清单，落实负面清单。扩大“一窗式”审批改革范围，对涉及多个部门办理的事项，优化再造审批流程、合并审批环节、调整窗口设置，提高审批服务效率。完成年度基层便民服务平台提档升级任务，加大基层政务服务监督指导力度，提升基层便民服务水平。
3.大力推进“互联网+政务服务”。会同区级相关部门加强“x+x+n”智慧化政务服务体系建设，拓展政府门户网站“一站式”服务功能，强化政务信息公开和政民沟通互动；健全政务云平台和数据共享交换平台，加快政务信息资源互认共享，保障信息安全；整合区内各单位政务服务信息化资源设施，加强集约化建设。完善政务服务综合管理平台，促进政务服务数据共享，推进办事服务向移动端、自助终端等延伸，为企业和群众提供多样便捷的办事渠道。进一步健全“bxg、rxg、sxg”互动平台，扩大企业服务、民生服务、公共安全等多领域智慧运用。抓好行政权力依法规范公开运行平台和行政审批电子监察平台运维，严格落实行政许可和行政处罚公开公示制度，促进政务服务更加依法、公开、便民、高效。
4.切实提高政务服务水平。加强政务服务队伍理想信念教育和业务技能培训，认真践行“三严三实”重大要求，坚持“三视三问”群众工作法，牢固树立“服务至上、依法审批”的工作理念。重点围绕企业申请开办时间压缩了多少、投资项目审批提速了多少、群众办事方便了多少等关键领域，大力简化优化政务服务流程，推行“一窗进出”、网上审批、并联审批，统筹推进行政审批和公共服务事项向区政务大厅集中、向基层便民服务中心（室）下放，提高“一站式”办结能力，让企业和群众办事更方便、更快捷。认真落实党风廉政建设两个责任，强化效能作风监督考核，坚持廉洁服务、规范服务、优质服务、精细服务，确保群众满意、企业满意，为建设开放型国际化新青白江营造一流的政务环境。
特此报告。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇四
今年以来，在区委、区政府的领导下，区政务服务办主动适应改革发展新形势、新任务，大力推进简政放权、放管结合、优化服务，坚持民意为先、问题导向，加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府。经过各方面共同努力，我区的政务服务整体工作建设取得了明显成效，得到了省、市领导的充分肯定，社会群众也广泛认可，多项工作走在了省市前列。
一是被国家标准化委员会确定为全国唯一一个市民服务领域的标准化试点单位。
二是区镇村三级政务服务体系建设成效显著。省、市政管办主要领导调研新都后，认为五星级政务服务工作扎实有特色，为办事群众和市场主体提供了舒适、规范、高效、便民的政务服务环境，是全省最好的区（县）级政务服务中心之一。
三是率先在全市开展盖章证明材料专项清理工作，市上专刊肯定新都区目标清晰、措施具体、特色鲜明，要求各区（市）县政府、市级各民生部门借鉴参考，省委办公厅内刊予以采编。
四是代办工作继续走在全市前列。率先在全市试点实行“村村快办”便民措施，打破村（社区）行政区划限制，让群众自由选择最近的便民服务室办理相关业务，得到市上肯定。
五是牵头制定“企业服务月”工作方案，及时收集各级各部门好的做法，印发工作动态，有力推动了活动开展，得到区领导肯定。
六是“四难”问题全市零通报、媒体零曝光，今年全市电子监察共通报了xx个区（市）县的xx起违规现象，均不涉及新都区。
以“减程序、减费用、减时限”为核心，不断减少审批事项，优化审批流程，提升审批效能，群众办事更加便捷。x-xx月，区中心办件量约xxx万件，每天为群众办件突破xxxx件。
一是清理规范优化审批及服务事项。在全市率先完成对行政审批及服务事项相关要素的新一轮优化清理，对xxx项行政审批及服务事项x个方面存在问题进行了规范优化。二是按照国务院攻坚"奇葩证明"的要求，开展镇村盖章证明等前置材料清理，形成动态目录xxx项，取消证明目录xx项，取消办事环节xx个，逐步建立标准化模块管理。三是深度优化审批服务流程，建设项目并联审批实行“一窗受理”新模式。政务中心综合服务窗口统一接件，统一发件。承办部门现场审查，对符合条件的直接受理，对不符合条件的，现场一次性告知业主补齐，综合窗口登记见证。四是完善绿色通道服务制度。建立“x+x”（政务服务管理办+多个办事窗口）快审快办协调机制，实施专人负责，及时协调处理企业建设、高端人才等各类审批服务问题。
在做好国家级服务标准化试点项目创建工作的基础上，不断完善便民利民举措，打造全方位、多层次、无缝隙的区镇村三级政务服务体系。
一是镇街便民服务中心软硬件配套显著提升。按照基层阵地建设要求，积极做好xxxx年需完成的xx个村（社区）提档升级工作，目前已完成xx个，剩余村（社区）正在加紧督促。二是镇街便民服务中心办事能力显著增强。大力推进面向公民个人的服务事项下放到镇街办理，镇街承接事项达到xxx项，远远超过省级xxx项标准。截止目前，xx个镇街共办件xx万余件，群众就近办事率明显提升。三是镇街便民服务中心一站式服务功能显著拓展。持续推进基层站所和邮政、银行、自来水等公共服务功能向便民中心集中，全区xxx个基层站所中已有xx个入驻镇级便民中心，占总量的xx%。
持续提高行政效能，为创业创新清障搭台，为稳增长、促改革、调结构、惠民生提供有力支持，培育新都经济社会发展新动力。
一是以企业发展生命周期的项目投资、企业落地、企业发展三个阶段和企业发展要素保障为主线，代区政府拟定了《新都区稳增长促发展全面优化提升政务服务环境工作方案》，企业投资经营环境进一步优化，要素保障机制进一步健全。稳步推进商事登记制度改革，“三证合一、一照一码”全面实施；及时推送国家省市出台的促进和扶持企业发展的各项优惠政策，细化、完善落实办法。优质高效的政务服务，有力促进了区域项目快速落地，快速投产，全区各类企业蓬勃发展，市场活力竞相迸发。x-xx月，共为企业办理行政审批事项xx万余件，平均每天xxxx件。新注册企业xxxx余家，%。二是代区委、区政府制定了“企业服务月”活动方案，重点开展了区领导联系服务企业、加强优惠政策信息推送、企业融资对接服务等x大方面工作，牵头编制了x期工作动态，有效地推动了各级各部门主动服务企业，优惠政策快速落地，投资项目快速建设、快速投产，逐步构建了精准服务企业的常态化、长效化机制。截止目前，xx家重点企业、xx个重大项目涉及的xxx项问题已解决xx项，其余xxx项正积极协调解决。
深入贯彻依法治区战略，持续改进工作作风，创新管理服务方式，推动治理能力现代化。
一是深化政府信息主动公开。代区政府拟定并出台了《新都区政府信息公开工作管理办法》、《新都区全面深化政府信息公开工作实施方案》，依托x省行政权力依法规范公开运行平台、x市政府信息公开目录、公共企事业单位办事公开目录、基层综合服务监管平台，将行政处罚信息、财政预决算、“三公”经费，以及村（社区）党务、村务、财务等信息主动向群众公开，x-xx月，各级公开目录和基层公开平台共发布各类政府信息xxxxx条。建立健全了政府信息依申请公开多部门协调会商机制、区领导审核把关机制，确保依申请公开工作依法依规妥善开展。x-xx月，共受理直接向区政府提出的政府信息公开申请xx件，是同期的x倍。扎实推进全国第一次政府门户网站普查工作，共督促xx个单位整改网站问题xxx余个，全区政府门户网站均能达到合格标准。二是建立更加完善的监督体系。共办理行政效能xxxxx投诉xx件，纠正行政执法不规范、落实行政收费标准和后续服务工作不力、服务态度不扎实等方面问题xx个；通过xxxxx热线处理群众需求xxxxx件；通过政务微博、政务微信，成功开展了xx期线上线下民意征集活动，共收集到网民意见、建议、问题xxxx条，区级相关部门及时做好网上反馈，群众满意度持续攀升。三是加强公共资源交易管理。起草《新都区公共资源交易现场管理暂行办法》，规范交易行为，强化现场管理。x-xx月，区交易中心共完成交易xxx件，亿元，万元。
坚持严字当头、从严管理，通过真抓真改、强化监督、严肃问责，促进窗口规范高效运行。
一是强化制度管理。严格执行《x市新都区人民政府政务服务窗口单位工作人员管理监督与考核办法》、《入驻单位工作人员外出暂行规定》等制度，以规范服务行为、服务质量等为重点促进政务服务水平、政务服务品质的整体提升。二是强化创先争优。落实《“五星级服务窗口”、“政务服务之星”及“服务包容奖”评选办法》，从考勤纪律、行为规范、制度遵守、廉洁自律等方面对“政务服务之星”候选人进行量化打分，提高政务服务队伍工作积极性。截止目前，已评选出x期xx名政务服务之星。三是强化执纪问责。通过日常巡查，视频监控、群众投诉，共发出整改通知书xxx份，纠正问题xxx个。通报窗口工作人员xxx名，通报典型案例x起，对存在有禁不止行为的x名窗口工作人员，上报区纪委给予严肃处理。
xxxx年是“十三五”规划的开局之年，也是全面深化改革的重要一年，区政务服务办将继续以行政审批制度改革为突破口，持续深入推进简政放权、放管结合、优化服务，为稳增长、促改革、调结构、惠民生提供有力支撑，培育经济社会发展新动力。
建立健全精准服务企业的常态化、长效化机制，重点抓好《新都区稳增长促发展全面优化提升政务服务环境工作方案》的落实，努力为企业提供更好的政策支持和要素保障，打造投资洼地。同时，积极配合做好投资审批、职业资格、收费管理等领域改革前期研究、论证工作，探索集成化服务模式，相对减轻部门审批压力，推动部门从减少审批向放权、监管、服务并重转变。
深入推进“两集中、两到位”，完善横向多部门联合审批机制，涉及多部门的审批服务事项，推行一窗受理、一窗发件、全程无偿代办服务，探索优化建设审批窗口前台接件办理流程和后台审批协调流程。完善区镇村纵向三级联动机制，探索“审批同步进行，办件内部流转，申请人选地取件”的高效、便民的联动审批模式。督促部门、镇街抓好事项的下放承接，下放事项全面纳入便民中心办理，方便群众就近办事。
狠抓《新都区全面深化政务公开工作的实施方案》的贯彻落实，继续加大对财政预算、公开资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等重点领域信息公开力度。加快完善行政权力运行基础平台和运行监察平台系统功能，积极推动行政权力网上运行和在线办理。加强对行政权力的监督和制约，规范行政权力电子监督工作。建立健全公共资源交易监督管理制度规范，完善《公共资源交易目录》，实施动态调整。
开展国家级市民服务标准化试点创建工作，围绕五星级政务服务标准，继续巩固窗口作风管理，严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制，协调部门开展跨层级跟班培训，增强窗口工作人员业务素质和服务能力。积极开展政民互动活动，对热线、意见收集箱、网络，特别是区本级收集到行政效能问题加强督办、跟踪落实和全面公示。常态化开展电子监察、视频监控，实施全时段、专人管理，严格落实《新都区损害行政效能暨发展软环境行为责任追究办法》和《新都区行政效能投诉处理暂行办法》等规定，对不作为、慢作为、乱作为的移交监察部门追责。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇五
今年党史教育活动开展以来，中心党组坚持统一领导，在强化党史教育规范性、系统性、全覆盖的同时，以“我为群众办实事”活动为载体，积极投身幸福美好生活十大工程，将党史学习教育转化成为民办事的具体行动，进一步做好政务服务能力提升，将为群众办实事落到实处。区政务中心坚持“外树形象，内强基础”的思路。通过加强政务中心规范管理、畅通沟通渠道、落实常态化疫情防控等方式做好政务服务能力提升。一是坚持规范管理，确保大厅秩序正规。通过加强人员培训，强化窗口人员绩效考核，加强日常监督等方式确保大厅秩序正规。有针对性地制定完善新政务中心绩效考核办法，进行量化考核。结合日常检查情况纳入窗口绩效考核，每月定期编制《政务服务通报》和《大厅日常督查通报》，督促工作人员的服务质量和水平实现螺旋形上升。二是坚持便民原则，确保为群众办实事。在大厅的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升为民服务宗旨意识。在大厅各区域设置“红背心帮帮岗”，开通绿色通道，设置免费快递服务、延时服务等方式，满足特殊群体及个性化的办事需求；在政务大厅配备洽谈室、调解室等功能区域，为办事群众提供人性化温馨服务。三是坚持主动作为，积极优化营商环境。通过“我为群众办实事”活动将党史学习教育活动的成果进行具体转化。中心广大党员干部进一步坚定理想信念，激发出担当作为的工作动力，发挥主观能动作用，在为民服务中推动解决一批群众的操心事、烦心事、揪心事，持续优化提升政务服务便利度。x月x日，x省委召开“我为群众办实事”实践活动推进会期间，省委书记彭清华同志一行实地察看了x区政务服务中心，并对中心在开展实践活动中一系列为民服务的具体举措给予了充分肯定。
区政务中心充分发挥信息化建设效益，采用“互联网+政务服务”的方式，助力助推政务服务智慧化。一是推进功能提档升级，确保政务服务智慧便捷。大力推进政务服务自助化办理，创新研发集自助查询、自助申报、证照打印等多种功能于一体的自助工作站，帮助群众快速完成事项申报办理。目前已实现xx项事项自助申报、x项简单事项智能审批及xx类证照、书函自助打印，企业和群众自助打印证照xxxxx余份，书函xxxxx余份。同时，打造“xx小时不打烊”的自助服务厅，提供车驾管、社保、税务等多种业务自助办理，在周末、节假日或下班时间，群众也可以随到随办，有效弥补工作时间外的政务服务盲点，满足群众多元化服务需求；二是推进平台集成融合，实现政务服务“一网通办”。按照省、市、区的总体工作部署，在国家和省、市“一网通办”体系下，高效运用省一体化政务服务平台和市“蓉易办”平台，针对群众高频办理的政务服务事项，推行“掌上办”、“自助办”、“延时办”和“全程网办”，推动政务服务由“线下跑”到“网上办”转变。目前我区“网上办”事项已达xxx%，所有事项均可通过x省政务服务网进行查阅和申请，实现率xxx%；三是强化数据支撑保障，提升政务服务行政效能。通过电子化、可视化、精细化的智能管理平台对事项受理、人员管理和窗口服务相关数据进行分时段、分区域、分热度分析，通过智能管理平台积极开展我区政务服务态势分析和数据运用，做好提前预判，切实破解群众“来回跑、多头跑”和窗口排队等候等问题。
为更好地发挥新政务中心功能作用，实现新中心、新起点、新环境、新气象的目标。区政务中心通过做好新中心搬迁工作，搞好运行保障，优化保障模式等途径，高标准做好新政务中心运行工作。一是做好新政务中心搬迁工作。从x月开始，区政务中心坚持每周组织各入驻部门进行现场会，及时回应入驻部门关切，协调配合，共同推进搬迁工作。对搬迁及进驻过程中可能出现的问题和困难，采取预先谋划，精准组织的方式，做好新老政务中心对外服务的有序衔接，确保新政务中心顺利投入运营，群众服务不断档。二是做好新政务中心运行保障。新政务中心开业以来，围绕新中心进驻人员多，进驻单位多，进驻事项多，体量面积大，设备设施多，办事群众多等实际，不断优化后勤保障手段，重点做好设备设施保障，人员就餐，现场引导，应急处置等工作，确保新中心各项运行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式创新实践。新政务中心投入运行以来，区政务中心结合新中心的实际情况，积极对接第三方服务机构，通过购买服务方式，引入智慧食堂，礼仪引导，电子政务系统运行维护，现代化园区物业管理，并积极探索对第三方服务机构的管理和协调机制，充分发挥其各自专业领域的业务优势，促进其更好地为新政务中心的日常运行服务。
按照上级关于进一步深化政务服务“一窗受理”改革工作的相关要求，高起点推动“综合一窗”改革探索。一是优化布局，最大限度纳入事项。对大厅窗口进行优化布局，设立“综合一窗”服务区。按照事项最大限度进入综合窗口的原则，将行政审批局全部的事项都纳入到综合窗口，无差别受理，实现一个窗口“接件、审批、办结”。自试运行以来，共计办结各类审批事项x万余件。二是精准梳理，再造审批流程。为实现“综合一窗”服务窗口审批事项可快速办理，区政务中心积极制定标准化业务流程标准，精准梳理行政审批服务全流程要素清单，按照“一事一册”制定《x区政务服务标准化审批指引》，进一步明确标准化办理流程，实现全流程标准化作业、无差别服务。目前已编制完成xxxx余册审批服务事项标准化业务手册并投入使用。三是全面提升，注重品质。建设x区“一窗受理”支撑系统，按照标准规范与市级系统对接，实现业务办理“一口进、一口出”，办理环节全流程监管。目前该系统已全面推广使用。同时，努力培训和选拔一批业务精通、技术过硬、责任心强的工作人员专业从事“综合一窗”服务工作。“综合一窗”服务区设立以来，群众办事不需要在多个窗口之间来回奔波，申请材料和办理时限也得以精简和压缩，有效地节约了群众的办事时间和办理成本。
为夯实筑牢三级政务服务体系，通过对街道便民服务机构名称、服务事项、申报材料、办事流程、服务标准、管理制度和服务平台等方面实行“七统一”建设，进一步提升全区街道和社区的政务服务能力建设，实现更多事项“就近办理”。一是健全工作机制。通过成立建设领导小组工作专班，压实工作责任，形成了《x市x区街道便民服务中心标准化规范化便利化建设工作实施方案》、《x市x区街道便民服务中心服务规范》等政策性文件，确保“三化”建设有序推进。二是强化分类指导。通过引入第三方公司，对照省市标准制定《x市x区街道便民服务中心服务规范》（gb/txxxxx-xxxx），着力提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，对街道便民服务中心外观形象、标识标牌、窗口服务、设施设备进行全面规范，对人员管理、考核进行有效统一。形成标准化运行标准xx类，管理服务规范xxx余项。做好先行先试，完成苏坡等x个街道和商业街等x个社区试点单位的建设和验收，助推群众办事“最多跑一次”。三是强化服务质效。依托省一体化平台和“蓉易办”平台，梳理配置街道公共服务事项清单，逐步扩大公共服务事项网上受理、网上办事、网上反馈范围。重点推行“帮办代办”，建立健全街道和社区的“帮办代办”机制，建立了一支覆盖全区xx个街道的专业代办队伍，与“网上办”、“掌上办”和“预约办”相结合，为群众全程提供一站式帮办代办服务。
以政务服务大厅办事环境最优，服务质量最好，办事效率最高，群众体验最佳为建设方向。以新政务中心创建全国文明城市市级示范点工作为依托，坚持常态化疫情防控，加强窗口管理工作，强化窗口人员培训，进一步提升窗口工作人员综合素质和服务水平，确保政务服务大厅的管理、服务能力实际提升。以服务保障好入驻部门为基础，以提升工作效率为目标。全面分析新中心运行后的现实情况，探索立足新情况、新要求、新标准的保障方式，做好新政务中心保障能力的实际提升。
以区政务中心自主研发电子政务智能办理系统为基础，持续完善后续支撑功能，开展政务服务态势分析和数据运用，持续完善政务服务数据同步反馈机制和数据统计分析应用体系，并逐步将街道便民服务中心、社区便民服务室纳入该系统延伸使用的业务范围。以“一网通办”、省一体化政务服务平台、“蓉易办”等省市区平台建设为契机，健全政务服务各项制度，构建涵盖政务服务“全领域、全事项、全过程”的政务服务标准体系。全方位加强政务服务“川渝通办”、“跨省通办”合作，积极推进协同发展。
以新政务中心投入运行为基础，以“综合一窗”改革探索为契机，以提升服务质量、提高群众满意度为基点，以树立政务服务标杆形象为目标。通过抓管理促效能，抓培训强能力的方式。持续探索x特色政务服务大厅工作标准。同时，以三化建设为抓手，围绕“区-街道-社区”三级政务服务体系建设，做好街道、社区便民服务标准化、规范化、便利化建设的深入推进。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇六
xxxx年，x县政务服务办（政务中心）在县委、县政府的正确领导下，在市级部门的关心支持下，突出“务实、创新”主题，着力推进审批改革、效能提升和政务创新，取得明显成效。x县政务中心成功入选点赞政务大厅全国百优名单；积极推行行政审批一次性告知制实施细则，属全省首创；推进全县行政审批效能评估综合指标并列全市第一；在全市率先建成专门致力创新创业的政务服务点；成功争取bxg、rxg在x县试点，前期成效受到市级部门领导充分肯定。
（一）持续深化行政审批制度改革。一是制定并印发《x县行政审批一次性告知制实施细则》，以强化源头治理和以制度管人管事为出发点，在全省率先推进行政审批一次性告知从制度层面转向可操作、可监督、可问责层面，有效促进我县行政审批一次性告知得到质的提升。同时，不断加强《细则》宣传解读和培训x期，全面指导窗口梳理制作常办审批事项的“三单两表”并推进实施，形成xxx项事项三单模板。组织卫计、市场监管、城管、民政、环保、消防等窗口申请材料形成示范文本，切实方便老百姓办事。探索推进容缺审批，在非核心要件不齐情况下，审批窗口可先行办结，避免办事群众往返跑路，审批效率进一步提高。二是认真做好审批前置条件清理精简，对照省上审批项目前置条件目录，组织部门对内容进行核对、补充和完善，并将清理核对结果报市级部门进行统一确认审核。三是积极推进清理规范年检年审，形成了《xxxx年全县年检年审目录及清理规范优化意见汇总表》，已明确取消年审项目x项，拟取消年审项目x项；减少申请材料x项，规范申请材料x项，修改规范年审事项名称x项；减少办理时限xx个工作日。四是完善《公共资源交易目录》，结合市县要求和具体实际，拟订形成《x县县级公共资源交易目录》（xxxx版），经多方征求意见并报县领导审定同意后，以x府办函〔xxxx〕xx号文件印发。五是全面抓好行政审批事项规范统一与下放事项承接落实。参照省上xxx项区县级标准行政许可事项，对审批系统内事项进行规范统一；及时对国家、省市明确下放至县级审批管理权限的事项进行调查摸底，及时制定审批办法和指南，并全部纳入政务中心办理。
（二）切实抓好政务载体优化建设。一是以深化“两集中、两到位”为契机，着力推进县级政务中心载体优化。完成政务中心a区功能分布的优化调整，对办件量大的部门建立专门咨询接待窗口和网上自助服务区，对文印商务、综合窗口等按照办事群众分区导流原则进行了设置，制定完善《政务中心物件维护报修流程清单》，新增配备多台空气净化器，不断改善a区办事环境。撤除政务中心b区底楼沙盘，为全县不动产登记中心整合入驻与建设项目并联审批功能区域调整做好准备。积极推进地税、民政等审批配套后台科室及人员入驻中心，服务群众便捷度进一步提升；推进工商、质监、食药监窗口集中和职能整合，设立“三证合一”综合窗口，促进企业注册登记集中度和审批效率进一步增强。二是以服务“创新创业”为切入，在全市率先建成菁蓉镇创业政务服务点。点位建筑面积xxx平方米，设立了项目入驻、工商注册、创业扶持等x个服务窗口，并同步配置项目洽谈、项目展示、后台办公等区域；制作完成专门的审批流程及办事指南，同时从团县委、经科、人社等单位抽调x名人员入驻服务点；积极开展业务知识、管理制度、礼仪规范等多种培训，同步探索建立培训、审批、扶持绿色通道及网上办事平台，切实为大学生创新创业提供“一条龙”综合服务。三是坚持“硬软件并重”原则，继续推进镇村便民体系标准化，xxxx年新增完成xx个村（社区）便民服务站标准化建设，完成xx个集水电气缴费于一体的村级便民服务片区中心站建设。同时，结合实际调减下沉下放事项xx项、新增x项至政务安德分中心办理，推进针对公民的审批服务事项下放到镇村办理，促进安德分中心及镇村便民服务实效不断增强。
（三）有效承接机构改革职能转移。xxxx年x月新一轮机构改革，县政务中心更名为县政务服务办，领导职数减少为一正一副，工作职能在xxxx年基础上新增六项。面对工作人员欠缺、领导职数不足、工作职能繁多的异常困难局面，县政务服务办不等不靠、知难而进，确保了各项承接职能有序运行。一是主动对接市级部门和县纪委（监察局）、政府办、发改局、统筹局等单位，并深入县公资交易中心进行调研，积极学习新增业务、认真明确职责边界、及时办理移交手续。二是结合新增职能，完成对我办现有科室的优化调整（并以x机编〔xxxx〕xx号发文），撤销原业务督查科、规服科、电子政务科，优化调整为：审批协调科、督查科、政务服务及公共资源交易管理指导科、便民指导科等科室，有效承接了公共资源交易管理、行政权力规范公开运行、基层公开等新增职能，并全面推行归口、归块管理。与此同时，积极争取并引进x名正式人员，调整配齐全办科长人选，从而保障承接工作“接得住、能落实”。三是完善新增职能管理运行办法，细化业务职责流程，明确具体操作规范，并有效纳入现有目标考核体系，确保了承接职能有序高效运行。
（四）继续狠抓效能及系列指标提升。一是严格做好效能投诉处理工作，进一步优化完善投诉处理流程、具体操作规范、明确时限标准，并定期对投诉处理情况梳理汇总。截至目前，共接到行政效能投诉xx件，实现按时办结率xxx%，回访投诉人满意率达xxx%。二是狠抓行政审批效能提升，认真做好审批评估指标维护、调整和指导，动态监测部门及镇村办件情况，及时协调解决办理中的突发问题。x—xx月，县级政务中心窗口已完成各类审批服务事项接件xxxxxx件、办结xxxxxx件，按时办结率达xxx%，群众评价满意率达xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是稳步推进行政权力依法公开运行，坚持以温馨提示、情况通报、目标考核为一体，及时收集汇总县级部门行权情况，督促部门将今年以来行权运行情况（主要为案件）及时录入平台。截至xx月底，我县行权平台办件数xxxx件。四是继续抓好基层公开平台运行监管，切实强化对镇、村（社区）及部门平台信息维护考核，形成不定期动态通报，并适时加强业务培训与指导。x—xx月，万条，较去年同期净增x万余条；来件总数xxx件，实现回复满意率xxx%；开展基层民主活动xxxx次；推送邻里互助xxxx条、百姓生活xxxx条、村公与社会管理项目xxxx条，同比均实现较大幅度增长。
（五）努力增强审批服务综合实效。一是围绕项目引进，主动对接项目注册审批。全面开展全县新签约引进投资建设项目对接，积极指导并协助企业快速办理工商注册、立项、规划、施工等各种审批手续，截至xx月底，已协助xx家新签约引进重大项目办理工商注册登记手续，共有xx个项目通过并联审批办理各项审批手续xxx件次。二是围绕流程优化，进一步精简优化项目报建流程。会同县法制办，邀请法律顾问对审批流程中涉及的xx环节逐项梳理，推进审批全流程时限由xx天压缩至xx天，申请材料由原来xxx项精简为xxx项，减少xx项；审批环节由原来xx个环节压缩为xx个环节，审批效率再次提升。三是围绕便捷缴费，深入推进投资建设项目“一站式”收费。实现在政务大厅一个窗口核实收费标准和金额、出具统一收费核定凭证、开具统一财政票据，项目业主不再往返跑各单位。今年x—xx月，该窗口共办理“一站式”收费xxx件，受到项目业主好评。四是围绕实效提升，持续强化项目综合服务。截至目前，召开服务前移集中会审会xx次、综合协调会xx次，开展项目走访xx次，协调解决项目报建过程凸显的各类问题xx次，主动服务项目和企业的整体质效再居全市前列。
（六）稳步推进政务服务方式创新。一是持续开展窗口个性化服务。x-xx月，县公安局、房管局窗口继续开展周六和节假日服务以及上门服务，其中节假日服务共办理事项xxxx余件次，推进上门服务xxx余人次。县政务服务办积极推进预约排号，今年以来，已实现微信预约xxx条，服务业务重点集中在出入境、户籍、市场监管、地税等窗口，切实实现了“网上多次沟通、现实一次跑路”目标，受到了办事群众的积极好评。二是不断深化“x县服务”工作实效。“x县服务”微信公众号由订阅号升级为服务号，在全省率先推进手机支付宝“服务窗”界面加载“x县服务”模块，进一步增强用户使用黏性，为下一步推进在线支线奠定了积极基础；充分挖掘自身优势，加大本地政务信息采编和发布，逐步提升x县服务信息发布质量，增强了x县服务粉丝活跃度。x-xx月，“x县服务”在新浪、腾讯微博和微信、支付宝的x个平台主动发布资讯类信息xxxxx条，拥有粉丝数量xxxxxx名。积极利用微博平台对外发布窗口办事指南，发布“民生回音壁”反馈诉求处理xxxx条。三是扩展推进民生服务。联合新浪开展第五季暖冬行动，收集衣物及学习用品xxxx余件并及时送到彭山县爱心仓库，同时全年开展线上线下活动xx次，其中开展“雷锋在身边”话题阅读量达xxx.x万，话题讨论度xxxx次，活动期间征集线上粉丝分享雷锋人雷锋事xx余条。积极联合县创业办，开展民生微访谈活动，切实致力做好创新创业宣传。
（七）积极开展bxg&rxg工作试点。围绕“互联网+政务服务”热点，在县委、县政府高度重视下，成功争取x市bxg、rxg工作在我县试点。通过分管副县长的亲自主抓和具体部署，确保试点工作有条不紊开展。一是加强调研，初步完成我县推进bxg、rxg试点方案。组成专门团队，先后分赴x、x、周边区县，以及邀请专业公司等开展细化调研、讨论，并结合市上总体框架多易其稿，形成x县推进bxg、rxg试点方案。二是搭建架构，及时成立bxg、rxg试点工作推进小组，并在县领导协调下抽调团专人具体负责推进，同步落实我办x个工作人员兼职负责具体事宜。三是应用切入，基本完成x县政务服务网和手机版栏目设置与系统前期开发，集中构架bxg政企新平台，rxg政民新平台和特色亮点工作三个大版块，并着力打造菁蓉镇创业服务、项目联合预审、“救急难”综合试点、“政务服务‘一号通’”、“全程在线办理”、“一站式生活缴费”、“证照到期预警提醒”、“五证合一联办”等内容体系。目前测试平台基本上线，前期成效受到市政务服务办、市政务中心分管领导的充分肯定。
（八）大力加强政务服务对外宣传。一是切实抓好信息采编与报送，建成上连市中心、下通窗口部门和各镇的中心内部信息报送系统，同时，优化完善对聘用人员信息激励机制，不断加强业务培训、内容梳理、信息提炼，实现中心网站日均采编信息x条以上，并稳步提升在市级网站、简报以及《政务之声》刊物等报送采编量，截至目前，我办（中心）信息采用量居于全市前两位。二是全面加强媒体宣传，积极对接《x日报》、x电视台、《x日报》、《新x县》、《蜀都报道》以及《每日要情》等，全面报道我办各类动态超过xxx篇次，有力营造了我县良好的政务服务环境。与此同时，推进依法治县、民生领域证明材料清理规范等工作，并取得积极成效。今年x月，我县政务中心成功入围全国点赞政务大厅名单，成功x省唯一区（市）县级单位，同时还并被评为政务大厅全国百优，分管领导亲赴x领奖，有利促进了我县政务服务环境的整体提升。
（九）不断强化政务服务办自身建设。始终突出团结协作、创新进取主题，不断推进全办组织建设、队伍建设和文化建设再上台阶。一是以“三严三实”专题教育为契机，不断加强我办组织建设，大力深化党风廉政建设，严格落实主体责任和监督责任，围绕群众反映的发生在群众身边的“四风”问题，梳理形成整改台帐，并严格落实措施和具体责任人，确保整改到位、及时销账、及时公开，主动接受群众监督。二是以深化常态学习为切入，不断加强人员队伍建设。不断深化每周工作例会前学习制度，推进主管、组长系统分析和ppt汇报职责范围工作和创新工作；继续深化政务大讲堂，完善“政务小书屋”，新增配置书籍xxx册，为全办同志每人赠阅“五项管理”读本一套，有效加强对心态、时间、行动、目标等管理，积极营造一种鼓励学习、崇尚创新的浓厚氛围。三是以创优服务为基础，切实加强窗口文化建设。今年以来，先后在新民场鹿野苑、x妈妈农庄、x河健康绿道开展窗口文化拓展训练、趣味活动和活力运动；不断深化窗口月末学习工作例会实效，邀请市外宣办领导开展文明礼仪、对外接待等系统培训；积极开展互动交流，今年以来，先后开展xx人次分赴市上和外地学习交流，x市、x县等xx余家政务中心先后到x县学习交流。进一步完善临聘人员绩效考评办法，不断增强了窗口人员和临聘人员共同推进全办工作再上台阶的动力和活力。
xxxx是十三五规划的开局之年，县政务服务办将在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻十八届五中全会和省、市、县各级会议精神，以打造“四型”队伍为保障，构建“清静政务大厅”为目标，重点利用互联网平台提升政务服务效能，拓宽政务服务的网络平台，以深化行政审批改革为契机，努力构建新型政企政民关系，提升优化我县政务服务环境。
一是大力推进简政放权，法律框架内进一步减程序、减费用、减时限为重点，深化行政审批制度改革，清理和规范行政许可事项，取消非行政许可审批事项，大幅减少投资项目前置审批，消除行政审批“灰色地带”。
二是持续深化两集中两到位。推进两集中、两到位核心部门和业务全部入驻政务大厅和行政许可科，进一步提升服务公众和企业办事满意度。
三是深入推进行政权力依法公开平台和基层公开平台运行监管。督促部门及时将行权运行情况（主要为案件）及时录入平台；切实强化对镇、村（社区）及部门平台信息维护考核，形成不定期动态通报，并适时加强业务培训与指导。
四是实施“互联网+政务服务”，加强电子政务建设，加快推进bxg、rxg试点，使bxg、rxg试点运行取得阶段性成效，推进全程网上审批和老百姓办事不出门落到实处，让市民少跑路、少受累。
五是推进菁蓉镇创新创业服务网络化服务手段成为常态，整合打造微博（微信）新媒体服务平台，提供“零距离”、“全方位”、“准代办”综合服务，全面完成镇村便民服务体系标准化点位建设。
六是稳步承接新增职能，推进部分新承接业务取得全市创新（公共资源交易管理等），推行政务中心业务运行国标规范有效实施，同步提升大厅管理质量和水平。
七是承接政务热线“一号通”工作，逐步完善服务队伍、创新服务模式，确保一号工作在全市区县取得创新、体现实效。
八是全面加强四型组织建设，积极打造学习型、责任型、创新型、效能型人才队伍，努力为构建优质、高效政务环境提供人才保障。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇七
xxxx年，全局干部职工在市局、区委、区政府的正确领导下，积极应对严峻的组织收入形势、繁重的征管工作任务、个性化的纳税人需求，多元化的干部思想状况，不放松、不懈怠，主动改革创新，迎难攻坚奋进，狠抓执行落实，强化纪律约束，严格绩效考核，各项工作都取得了明显成绩。
一是积极征收，税收收入实现新增长。面对xxxx年经济下行压力和我区重点企业转型升级影响，税源大幅度下滑，全局干部职工以高度的政治责任感和历史使命感，坚持组织收入信心不动摇，坚持组织收入措施不放松，亿元，%，增收xxx万元。亿元，与去年同期基本持平。二是服务地方，助推区域经济新转变。在我区保税区的建设中，积极向上级汇报争取，成功获批。严格贯彻落实各项税收优惠政策，全年共减免税收万元，办理出口退税及免抵税额x.x?亿元，与建设银行x支行共同开展了“税易贷”产品，助推小微企业发展。三是主动探索，税收主业建设取得新进展。坚持风险管理导向，结合本区重点行业、重点企业和上下游产业链情况，通过社保、仓储租赁、物流运输等第三方数据，对区内水泥制造、房地产、钢材、药品零售、物流等行业开展了专项整治，全年主观努力共增收xxxx.x万元，占税收总收入比例**。梳理征管流程，撤消了审核审批团队，逐步完善税源管理部门人员管理型向事项管理型转变的岗责体系，全省率先试点并正式上线运行金税三期。推出“互联网+txt”服务中心，营造好“纳税人之家”，借助现代化手段，畅通了纳税人咨询、投诉和调解征纳纠纷渠道，着力构建起线上和线下便捷高效的服务体系，全省纳税人满意度调查中，在全市国税系统排名第七。四是严管善待，干部队伍焕发新活力。坚持以党建带队建，发挥绩效管理指挥棒作用，拓展“品质国税、三q传情”文化品牌的引领力和感召力，认真开展并践行“三严三实”专题教育，有效激发队伍活力。全年组织开展各类培训xx余期，累计培训xxx余人（次）；新增注册税务师x人，各类专业资格证书获得者x人（次）。在省、市两级“赛比争”技能竞赛活动中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市国税局‘赛比争’优胜单位“称号。开展了中层正副职领导干部选拔工作，选拔任用中层正职xx人，副职x人，推出了“星.青年”成长行动计划，助推青年干部快速成长。顺利通过了省级最佳文明单位复查验收。五是常抓不懈，作风建设彰显新风气。压实了“两个责任”，严格执纪监督，落实八项规定，改进作风，反对腐败，努力营造风清气正的税务廉政环境。进一步完善了“四位一体”“三级联防”的风险防控流程，强化干部外出登记制度、休假制度的两单管理模式，与部门负责人实行任务书监督管理，基本实现了廉政风险产生及消除过程的全程留痕与可查可纠。全年共查找风险隐患xxx条，开展节日遵守廉政纪律提醒x次，抽查公车私用、抽查工作作风纪律等xx余次，没有发现一起不廉洁行为，实现了四个保障三个安全五个无的目标。区局被省国税局确定为“x省国税系统税务廉政文化建设示范单位”，被市局确定为廉政教育辅基地。被区纪委、区委组织部、宣传部、区直机关工委授予全区唯一的“机关文化暨廉政文化示范单位”，干部职工自编自演的廉政微电影获得全市国税系统三等奖。
在圆满完成各项主业工作的同时，区局其他工作也取得了长足发展。政务及保障能力不断增强，各项会议制度持续规范，后勤服务水平进一步提升，稳妥推进规范津补贴工作，切实做好老干部服务工作，进一步发挥了工会、共青团等群团组织作用。上述各项成绩的取得，是市局和区委、区政府正确领导的结果，是广大纳税人大力支持的结果，更凝聚着全局干部职工的心血和汗水。在此，我代表区局党组向全体干部职工表示衷心的感谢！
在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到税收工作中存在的问题，归纳起来主要有四个方面：一是思维与工作新常态不适应。存在主观能动性不高，执行落实能力不强，自我加压的动力不足等问题。二是创新与工作新要求不适应。仍然抱守成规，习惯于用老办法、旧思路解决问题，不求有功，但求无过。三是能力与社会新发展不适应。组织收入的主动性还不强，管户不清，情况不明，对税源分析掌控能力还有较大缺陷，税源预测往往流于形式。四是基础与税收征管新变化不适应。内部管理制度和管理措施的升级跟不上税收征管形势的变化。对这些存在问题和不足，我们要引起高度重视，这些问题已严重制约了区局工作进一步提质量，上水平，迈台阶，也影响着队伍的活力和稳定。我们要采取积极措施并在今后的工作中认真加以解决。
二、立足转变，树立税收现代化建设中开展工作的新思维。
xxxx年，是我国实施“十三五”规划的第一年，也是实现全面建成小康社会的关键之年。目前，中国经济的发展已实现新常态，税收工作也将面临着新的机遇和新的挑战，要取得国税工作的新发展，就必须要着眼转换新思维、新观念、新状态，找准着力点，树立勇争第一、创新求变、从严从实的思维。
（一）抢抓机遇，树立勇争第一的思维。
当前我国经济正面临速度换档节点、结构调整节点、动力转换节点、正在向形态更高级、分工更优化、结构更合理推进。税务部门正处于财税改革纵深推进，“六大体系”全面铺开，税收现代化指日可待的重要战略机遇期，全市国税也正向西部改革创新示范局、西部收入质量标杆局、西部纳税服务样板局、西部依法治税模范局、西部人才建设带头局大步迈进，区域经济也朝着‘国际铁路港、智慧产业城”加速转型，这些都为我局的加快发展提供了有利的成长机遇，为此我们必须坚持优服务强管理促遵从总基调，遵循法治、问题、创新、趋势、细节、从严、崇实、简化八个基本导向，和内外兼修、以内促外、双轮驱动、内外共进的基本路径，全局干部要把握好机遇，积极树立勇争第一的思维，主动担当，敢于担当，瞄准一流目标，一心一意抓工作，全心全意谋发展，要敢于面对困难挑战，以一往无前的求胜欲望，和战胜困难的锐利气势，坚定不移，拼搏不止，推动x局迈入先进局行列。
（二）科学发展，树立创新求变的思维。
发展的本质要求就是创新，我们要牢固树立抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来的理念，围绕税收业务、政务、事务、财务、党务抓好五位一体创新工作。在人才建设上，创新青年干部成长培养方式，创新主流人员的活力激发机制，努力培育一支充满激情，充满创造力的国税队伍，切实增强团队的核心竞争力。在税收主业上，以互联网+为基准点，创新管理手段和服务模式，优化资源配置，提升依法治税自觉性和征管对税收的促进作用，提升纳税人的遵从度。在内部机制建设上，创新服务、保障、监督机制，提升执行力和落实力，提高拒腐防变能力。
（三）着眼细微，树立从严从实的思维。古语云：千里之堤，毁于蚁穴。队伍的形象看工作成效，工作成效看细微之处，往往工作中付出的百倍努力就因一点点小的失误而全面受损，宽是害，严是爱，因此我们要树立好从严从实思维，工作中要养成从计划到完成的工期倒排方式，要详尽每一环节，每一细微之处的任务，要有应急的预案和准备，养成“虑于微、防于小、作于细”的思想自觉和行为自觉，强化效率和纪律，养成在约束下工作、在规矩下办事、在监督下用权的习惯，以严的精神，实的作风，准的指向，廉的行为，构建事业发展的新格局。
三、强化执行，全面完成xxxx年各项工作任务。
xxxx年区局国税工作的总基调是：认真贯彻落实市局“打好五大战役、建设三大工程，实现升位目标”的总体部署，坚持法治统领，创新驱动，严实结合，强化征管夯基础、优化服务促和谐、带好队伍树形象。
（一）抓强税源分析监控，促进税收收入平稳增长。
xxxx年，亿元，比上年同期增长x.x%，区级目标尚未下达，但要求一季度实现开门红，目标xxxx万元，同比增长xx%。要完成上述工作目标，我们必须在坚持依法征税、应收尽收、落实优惠，不收过头税的红色底线上，抓早、抓细、抓常，以月保季，以季保年。要弥补好现有税源分析监控薄弱点的短板，及时把经济成果转化为税收收入，做到深入基层寻对策，深入企业找税收，加强征管挖潜力，努力完成市局和区委、区政府下达的收入目标任务。
一是要强化税源分析控收入。着力加强对重点税源、重点税种、重点行业的对比分析和专项分析，通过大数据和智能化加强产、供、销，进销、销项、库存、资金周转等情况的掌控，准确把握经济税源变化趋势，规范收入分析指标口径和办法，统一报表填制，形成月度分析有数据，季度分析有预判，半年分析有成效，全年分析有特色的规范分析机制。增强组织收入工作的主动权。
二是要强化风险分析抓收入。从风险分析、疑点筛查、科学监控等方面加强对风险分析的管理，针对上下游产业链、相同类似企业平均税负水平，加强分析力度，提高分析的科学性、准确性，提升应对成效和宏观税负水平，利用增值税发票升级版信息和财政、医保、园区管委会等信息，强化措施，堵塞漏洞，促使主观努力程度大幅提高。
三是要强化重点项目管理促收入。着力围绕x国际铁路港的建设，从铁路运输、物流、服务、仓储、报关、出口等各个环节分析潜在税源，同时做好区内重点招商企业和重点项目的跟踪管理，建立台账登记制度，对洽谈、建设、开工、生产等每一环节的进程、资金、税收进行综合研判，寻找新增税源。
四是强化责任增税收。区局领导班子实行分级包干制度，靠前指挥，抓好收入动态管理。纳税服务科做好税源分析的汇总、监控及考核，各税源管理科（分局）负责本部门管理的纳税人税源详尽分析，部门内部落实具体责任人进行收入管理。建立税收收入工作领导小组，科学分解全年收入计划，落实到人，各施其职，各负其责，将过程和结果统筹纳入绩效管理中，强化收入进度和质量考核，确保收入均衡入库。
（二）抓实征管主业，促使法治税务日趋完善。
以风险管理为导向，以实现征纳双方信息对称为目标，进一步夯实征管基础，从纳税人生产经营规律中探索征管规律，深化管理，提高纳税人遵从度。
一是认真抓好税制改革工作。按照上级的统一部署，做好建筑业、房地产业、金融保险业及生活类服务业“营改增”和企业所得税管户接收工作，要提前摸清税源，测算基数，人员培训和预案应对，确保顺利进行，管理成功对接。
二是继续深入国地税合作。全面落实《国税地税合作工作规范x.x版》，积极探索在税务登记、申报征收、调查核实、纳税服务活动、信息共享、风险管理、税收执法、税务稽查等方面的联动管理，提高征管服务效率。
三是积极探索征管改革转型。落实税收法治建设，加强执法监查和执法检查，推进执法更加规范公正。按照“管细大税源、管深中税源、管住小税源”总体设计，进一步理顺征管的流程和岗位工作职责，进一步细化人员安排和工作的督导执行。加强重点税源集约化管理、中小税源行业化管理、个体零散税收社会化治理方式，按不同环节和管理事项划分税源管理岗位，运用专业化手段对税源进行分级分类管理。
四是突出风险导向，做强风险管理。进一步完善区局集中分析、分类应对的风险管理格局，形成风险识别、排序推送、风险应对、结果评价闭环式的风险管理模式。年度内完成好区内商贸、物流、房地产、加油站、载重汽车、商混等行业的风险管理，探索建立物流行业税收风险管理模型，建立重大风险项目应对小组，抽调人员集中力量重点应对“一骗二虚三假”等高风险项目，确保应收尽收，维护税收主权。加强对注销、代开发票、小型商贸企业领用发票等事项的规范和管理，防控和化解风险。区局将对优秀风险防控管理项目、案例进行表彰。
（三）抓优纳税服务，推动智能国税落地生根。
坚持管理与服务并重，服务与防控并举的理念，切实抓好办税服务优化升级、其他服务做实创新、服务产品丰富多样、大厅环境标准配置等工作，使纳税服务着力向信息化、自动化、智能化、互联网+转变。
一是要形成大服务格局。进一步梳理并落实《全国税务机关纳税服务规范》，明确征管和服务的边界，统筹全局服务资源，合理设置岗位，细化服务内容，形成分析机制，确保各项服务事项无缝对接、按期推行。
二是要进一步优化服务品质，做实互联网+平台建设。积极搭建微平台，继续抓好以税企qq为核心的互联网+txt平台建设，充分挖掘和利用新兴媒体的渠道潜力，做实微服务。在风险可控的前提下，对发票领用、数量调整、版面调整等发票管理事项、以及备案类管理事项进行重点研究，实现“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的升级目标。
三是深入开展“便民办税春风行动”。优化完善首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、二维码一次告知、财税库银联网缴税等便利化措施，加大推进网络办税力度和纳税人学堂建设，尝试与地税联合服务。力争纳税人满意度调查中排位稳步提升。
（四）抓深队伍建设，引导品质国税更上层楼。
坚持以人为本，坚持严管善待，坚持发挥正能量的建设原则，进一步健全科学严密的选人用人机制、公平高效的竞争激励机制、学用结合的干部培育机制、标本兼治的廉政机制，确保人才培养、使用、发展有章可循，队伍充满活力，运行高效规范。
一是以“蓉税先锋”品牌建设为抓手，进一步加强党建和思想政治工作。坚持围绕税收抓党抓，抓好党建促税收的基本导向，全面落实党建工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局，切实抓好党建与业务、政务、事务等工作的深度融合，推进学习型、服务性、创新性支部建设，开展支部“讲学习、比信念”，“讲法治，比服务”，“讲工作，比奉献”竞赛活动，深入推进“学党章、学党纪，争做合格党员”活动，充分发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。加强思想政治工作，广泛开展交心谈心活动，关注干部职工心理健康，畅通干部职工诉求渠道。
二是以每周一学为基础，加大干部岗位能力素质提升。围绕推进税收现代化建设以及人力资源方面的需求，加大岗位培训力度，落实好“每周一学，每月一测，每年一考”。发挥业务骨干中坚力量，开展好每月一讲，岗位练兵，业务比武活动。大力推进“星·青年”成长助推计划，突出抓好青年干部的培养，以“长期-中期-短期”目标建设为着力点，充实举措、完善机制，促进青年干部快速成长。
三是以争创全国文明单位为目标，丰富国税文化载体。大力开展“x+x”国税文化建设活动，深化“品质国税、三q传情”文化内涵和理念，积极开展道德讲堂、志愿者服务等活动，创新拓展活动内容，丰富文化建设载体，发挥先进典型引领作用，开展创新争先、创业争优双创培塑活动，开展好“新常态下x国税跨越发展”大讨论活动。
四是以班子成员、中层干部为对象，加强核心作用建设。x国税的发展依靠全体干部的共同努力，也依靠于领导干部的带头作用，必须坚持把领导干部建设成“政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为”的队伍，才有能力、有希望带领全局共同奋进，年度内适时开展中层干部理想信念教育、带队能力、解决问题能力的培训，加强监督管理和促进正确履职，发挥好龙头作用，使领导干部成为“转”的先锋、“创”的引领、“严”的模范、“实”的标杆、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓严作风建设，巩固廉洁国税机关形象。
进一步落实党风廉政建设责任制和责任追究制，全面落实各项制度规定，细化责任清单，加强作风纪律的巡查问责，做实廉政风控留痕升级，构建廉政防范机制，保证干部队伍的廉洁稳定。
一是要压实主体责任和监督责任。加强责任清单管理问效。着眼于“不能腐”，在深化制度建设上下功夫，强化担责问责。根据市局和区纪委要求，建立各部门每半年向区局党组报告“两个责任”落实情况的工作制度。严格遵守党的政治、组织、廉洁、群众、工作和生活“六大纪律”，构建确保制度得到有效执行的监督制约和奖惩引导机制，进一步把税收权力关进制度的笼子里。
二是要加强作风纪律巡察问责。着眼于“不敢腐”，在深化正风肃纪上下功夫。细化巡查内容，盯准盯牢重点岗位和关键环节，对规定执行情况紧盯不放、常抓不懈，将执纪问责纳入绩效管理，突出主体责任履行、监督制约、纪律审查等指标，推动形成奖勤罚懒的激励机制和常态化的督查问责机制。
三是要推进廉政教育深化入心。着眼于“不想腐”，在深化教育引导上下功夫，整合网络资源和廉政教育资源，打造集廉政宣传、廉政课程、工作展示、警示提醒、互动交流、监督举报等功能为一体的网络教育平台，开展好党性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知荣辱、守正气、讲廉洁”的精神防线。
四是要推进廉政风控留痕升级。按照总局“两覆盖、两优化、两提升”的要求，落实好内控机制信息化升级版建设，实现全局执法领域的全覆盖；深入推进税收“四位一体、三级联防”风险防控格局建设，规范风险防控体系运行，政务事务业务财务四个牵头部门按季开展风险分析及其应对化解，通过规范用权来带动和促进全局依法行政。
（六）抓细绩效管理，提升考核排名站位。
绩效管理是推动工作进展的助推器，强化责任落实的检测仪，全局必须深化认识，凝聚共识，精心抓好绩效管理工作。
一是充分对接市局绩效指标x.x版任务，细化分解各单位，落实到责任人，确保基础工作不失分。二是合理设置考核指标，突出抓好过程监控和问题解决，指标设置中严格量化管理，着眼数据定性。三是强化绩效考评结果运用，实现与单位评先、个人评优等相关联，形成奋勇争先的良好氛围。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇八
x镇政务服务管理工作在市政务中心的关心指导下，在镇党委政府的正确领导和大力支持下，以习近平总书记系列讲话精神为指导，以高效便民为出发点，从规范管理入手，努力提高工作效率和服务质量，取得了积极的效果，现将我镇xxxx年度政务服务管理工作总结如下：
1、严格规范便民事项的下放，针对自然人的审批和服。
务事项尽量下放到村（社区）便民服务室办理；
3、对照x市人民政府办公厅《关于印发x市清理。
规范民生领域证明材料工作实施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x镇便民服务中心受理和。
办结群众事项xxxx件，其中计划生育窗口xxx件，民政窗口xxx条，劳动保障窗口xxx条，安办生产窗口xxx条。
1、提高基础设施建设。按照市政务中心的要求，我镇分别对镇便民服务中心、各村（社区）便民服务室进行了硬件设施的升级，确保各项工作顺利开展。
2、严格各项制度建设。按照市政务中心要求，应进驻便民服务中心的服务窗口已全面进驻，做到了应进必进。便民中心共设置计生窗口、民政窗口、安全生产窗口、劳动保障窗口、财政窗口等窗口。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，按照“两服务、两满意”的要求，我镇强管理，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、差错追究制等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，各项奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
3、提高服务效能。按照“一个窗口”办理原则，我镇完善了政务服务和行政效能投诉工作机制，规范了受理、办理、反馈等程序；另外我镇通过评选优秀服务窗口人员，把工作业绩视作服务的生命线，使“为人民服务”成为每位便民服务中心（室）工作人员的自觉行动，确保民服务中心（室）业务工作不断深入开展。
一是严格按照x市、x市的规定，对政务、党务进行了公开。通过网站、宣传栏、短信平台等方式拓展政务公开的范围，创新政务公开的方式，对传统的政务公开项目进行调整充实、完善。围绕财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等重点领域进行了信息公开。把事关人民群众切身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴，并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务公开的内容，切实做到了决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。xxxx年我镇通过“中国?x”政府门户网站和x公众信息网台等网站公开政府信息共xxx条。
二是认真完成了全镇各村（社区）基层公开服务平台的相关工作，严格按照x市、x市的相关规定填报了相关内容和做好了推送工作。平台整合各类资源为基层群众提供信息查询和在线办事“一站式”服务，从而保障了镇、村（社区）便民服务大厅（室）管理规范有序。xxxx年x月至xx月，x镇政府新增信息xxx条，其中：党务公开x条，最新动态xxx条。全镇村（社区）新增信息xxxx条，其中：兴裕社区xxx条，真武村xxx条，天寿村xxx条，自公村xxx条，城白村xxx条，天府村xxx条。
一是我镇继续推进了x市政务微博服务群众工作建设，提高了我镇政务微博运营质量，拓展了基层政务微博服务功能。强化政务微博工作制度，严格规范微博诉求处理回复，切实做到有求必回，提高政务微博服务群众的能力。同加强了对各村（社区）政务微博的指导，使基层政务微博更贴近群众生活，进一步畅通了群众诉求收集渠道。
二是我镇按要求及时响应了“@x服务”派发的网民诉求。xxxx年x月至xx月，x镇政务微博共发送微博xxxx条。
全面落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制、社会评议制和服务承诺等制度，认真组织实施了行政效能社会评价工作。xxxx年有xxx人（次）在政务审批服务平台上对办件情况进行了评价，好评率达xx%以上。
按要求做好行政效能投诉函件的回复工作，有诉必回。xxxx年，x镇所接行政效能投诉函件量为x，回复函件量为x。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇九
一年来，x镇人大主席团按照x市委第十二届六次全会精神，紧紧围绕市委重大部署，积极服务于“改革创新、转型升级”总体战略和“产业新城、品质x”发展目标，切实做到新常态下有新作为、新担当，紧紧围绕x市人大常委会和镇党委工作要求，坚持人民群众利益为上，以民主法制建设为重，以履职能力建设为要，全面履行宪法和法律赋予的各种职责，努力开创人大工作新局面。现将x镇人大主席团xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：
采取灵活多样的方式，加强对人大代表学习培训，采取集中学习、代表小组交流和个人自学相结合的方式，学习了党的十八届三中、四中全会精神，学习中央、省、市“三严三实”专题教育会议精神，学习中央、省、市扶贫工作会议精神以及《宪法》、《代表法》、《组织法》、《监督法》等法律法规。代表小组利用代表之家坚持一季度学习一次，不断提高代表履职能力和水平，让代表们认识新常态、适应新常态。
创新改进监督方法，围绕镇党委提出的xxxx年工作目标和镇政府承诺的实事，紧扣发展主题，组织专题调研，视察活动。一是组织代表继续开展评议活动，代表为村支部、党委年终工作进行评议，代表在接受第三方测评时满意率达到xx%以上。促进镇政府各办公室依法行政、依法管理、接受监督，组织代表x次不定时监督便民大厅工作情况，提高工作效率。二是组织人大代表视察了镇重点项目建设情况（如：土地整理增减挂钩项目、x村扶贫项目等）。三是认真做好人大主席团日常工作（如：来信来访、代表会筹备召开、组织代表活动等），充分发挥人民代表闭会期间的作用。四是向市镇人大代表发精准扶贫倡议书，现有xx个代表分别联系有精准扶贫户，代表们为随他们制定脱贫计划，随时走访精准扶贫户，为他们想办法、出主意，找到脱贫路子。
充分发挥代表作用，我们及时向代表通报政府工作情况，拓宽代表知情知政渠道，并安排代表参加党委会，发表意见和建议，参与党委对重大事项决策，代表在各代表小组活动时收集选民意见建议，共收集建议、意见xx条，办理xx条，选民满意率达xxx%。进一步密切代表与选民的关系。利用“人大代表之家”组织代表学习，参观x镇东岳社区日间照料中心。今年，继续组织代表向选民述职活动，已经组织四个村市、镇人大代表回原选区向选民述职，选民对代表的述职满意率达xx%以上。
（一）拓展代表与选民的联系渠道，及时了解选民关心的热点问题，并及时收集选民的建议和意见，督促政府和部门办理代表的建议，并及时给予答复，认真接待和处理选民的来信来访，为选民排忧解难。
（二）加强自身建设，每季度组织人大代表学习，代表小组组织代表学习，不断提高人大代表工作水平，贯彻党的各项方针政策，积极参政议政，正确行使人民代表的民主权利。
（三）组织代表继续做好精准扶贫工作，严格按照要求选择精准扶贫对象，争取项目资金，积极引导贫困户就业或种养殖业，力争脱贫。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十
xxxx年，我镇以党的十八大、十八届三中全会、十八届四中全会精神为指导，深入贯彻落实省委“三大发展战略”、市委“五大兴市战略”，以区委“改革创新、统筹发展”统领经济社会发展全局，坚持“稳中快进、竞飞赶超”工作基调，加快产业结构调整优化，加速新型城镇化进程，发挥投资稳定增长作用，着力保障和改善民生，大力实施生态文明建设，强力推进重点领域改革，全面加强执政能力建设，奋力融入新青卫星城市建设，并再次获批为全国重点镇。预计xxxx年全镇范围内（含辖区内工业园区和物流园区及配套区部分）地区生产总值xx.x亿元，同比增长xx%；工业增加值x.x亿元，同比增长xx%；亿元，同比增长xx%；固定资产投资xx.x亿元，同比增长xx%；万元，同比增长xx%。
（一）产业结构持续优化。一是工业园区项目推进情况。xxxx年，工业园区实施的重点项目共计xx个，亩，其中计划新开工项目珠江电子、枭龙焊管等xx个，用地面积xxxx.x亩，需拆迁户数xxx户，企业已进场施工项目x个；续建项目x江河幕墙、祥福环保发电厂等x个，亩，需拆迁户数xx户，x个项目已完成拆迁。二是物流园区项目推进情况。xxxx年，物流园区实施的重点项目共计x个，用地面积xxxx亩，其中计划新开工项目同岳物流、乐城乐家一期项目x个，用地面积xxx亩，需拆迁户数x户，企业已进场施工项目x个；续建项目大西南生旌、大港陶瓷等x个，用地面积xxx亩，需拆迁户数x户，项目正在加快建设。三是农业项目推进情况。xxxx年涉及农业项目x个，其中，已实施农业项目x个，包括特色果蔬园区和水产养殖基地道路改建工程、山丘区抗旱能力提升工程等，共投入资金xxx万元，修建村组道路x.x公里、修复加固河堤x.x公里、修复堰坝x座、疏掏河（渠）道x公里、修复整治渠道x.x公里、整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口；计划实施农业项目x个，为大学生创业项目新东方种养殖园配套基础设施项目和马坪、上元xxxx年标准化蔬菜基地项目。
（二）民生工程扎实推进。一是加强社会保障。发放农村低保金、城镇低保金、重点优抚对象抚恤金共计xxx.x万余元。为城乡低保户和低保边缘群众、重点优抚对象申请医疗救助xx人次，救助金额近x万元。为xxxx名残疾人制定个性化服务方案。城乡居民基本医疗保险参保xxxxx人，城乡居民养老保险参保xxxxx人。积极加强安置房建设工作，完成安置xxx户、xxxx人。二是加强公共服务。积极做好学前教育、义务教育工作，学龄前幼儿园、小学、初中入学率达xxx%。为xx名进城务工人员随迁子女提交申请，保障其义务教育权力。为xx名学生提交“宏志班”招生救助申请资料。三是加强社会治理。截止xx月，共排查各类不稳定因素xx件，其中，成功处置化解拆迁尾款、农业用水等不稳定因素xx起；引导白某等缠访户走司法途径解决其诉求x起。辖区共发案xxx件，同比上升xx%。
（三）党的建设不断加强。一是志愿服务帮扶困难群众。充分利用留守儿童之家、党员志愿者服务站等志愿活动平台，积极开展关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等志愿活动xx余次。xxxx年x月xx日，《青白江区村民：过去不敢想，干部帮忙收菜籽》被《x晚报》专题报道。二是为民办实事促民生。今年，在省、市、区各级的大力支持下，全镇共投入xxx余万元，完成了x处xxxx余米水毁水利工程的修复，xx处xxxx余米水毁省管河道堤防临时加固工程。此外，还投入xxx余万元对x座水毁桥梁进行了修复加固。对于省管河道毗河粉后堰、李家堰x座水毁水利工程，全镇共投入xxxx余万元，配合东风渠管理处完成了修复工程。同时对镇内xx处沟渠、提灌站等农业基础设施，筹措投入资金xxx余万元，进行了水毁修复。xxxx年x月xx日，《青白江祥福镇：实事做在百姓生活里温暖送进村民心坎里》被《x晚报》专题报道，x群众路线网等相继刊登。三是三级预警提高党员发展水平。通过“黄色预警，严格审核；橙色预警，专项调查；红色预警，优化结构”三步工作法积极面向优秀青年、高学历人才、致富能人等群体发展党员，严格各村（社区）党员发展指导督促工作，着力优化党员队伍结构。四是探索党风廉政建设新机制。创新廉政教育方式，实行每周领导“讲廉”、每月警示教育“论廉”，重点节日“送廉”，年终总结“述廉”“四个一”制度，积极开展廉政文化进机关“四个一”活动，确保廉政教育常抓不懈。
（一）继续抓好经济工作。一是深入推进项目建设。全面梳理镇域项目基本情况，对进展缓慢的项目提出针对性的整改措施，并通过成立拆迁小组、加强政策指引等方式加快港宏xs店、枭龙焊管等项目的拆迁进度，保障重点项目及时落地开工、投产达效。二是加快产业结构调整。引导鼓励国龙集团、祥福铸造厂等本土企业更新设备、升级产品，落实资金、政策等扶持镇域中小民营企业发展，提升市场竞争力，切实推进民营经济发展。三是深入推进现代农业发展。坚持“以工促农、以贸带农、以旅助农”的思路，补齐“四化同步”中的农业短腿，发展特色新型农业。重点加快西江月、桂森养老中心等项目建设，确保早日竣工。
（二）持续夯实城乡发展基础。一是优化城镇化布局和形态。以建设x市新x城市暨我镇被纳入主城区建设发展为契机，积极加强与规划部门的衔接、沟通，就我镇场镇及毗河带控制性详规的设施，进行全面调研，同时将场镇内学校、卫生院、文体娱乐等公共服务配套设施纳入详规，全面提升我镇形象。二是完善城镇基础设施配套。拟在工业南区和物流园区新建蓄水池、增设配电站、安装燃气管道等，同时，积极与农业银行、工商银行等多家银行协调配套银行服务终端，力争实现境内基础设施的全覆盖。三是全面改善城乡环境。持续加大扬尘治理力度。加大水域污染整治力度，完成第二污水处理厂建设。强化农村面源污染治理，鼓励生物防治，有效控制生活垃圾污染，形成“村容整洁”的现代乡村风貌。
（三）着力保障和改善民生。一是大力发展社会事业。多渠道吸纳社会资金办学、养老、就业以及体育文化设施、场馆建设，鼓励金融企业入驻祥福；加强中小学安全教育、管理工作，提高教育水平和质量。二是全面完善社会保障。切实做好就业、社会保险、住房等各项改善民生工作；进一步落实积极的就业政策，促进城镇居民、被征地农民就业，确保就业形势基本稳定。三是着力创新社会管理。进一步健全公共突发事件应急管理机制，妥善处理涉法涉诉案件，坚持依法处置、坚决打击非法缠访、闹访、越级访事件，切实维护社会稳定；强化隐患排查整改，加大安全生产及食品安全监管。
（四）切实加强党的建设。一是切实加强领导班子和干部队伍建设。以解放思想为突破口，敢做善成，切实杜绝“为官不为”等问题，努力营造风清气正的环境，创造性地开展工作。二是积极改进工作作风。继续开展党的群众路线教育实践活动，切实整改“四风”方面存在的问题，做好建章立制各项工作。加快镇便民服务中心搬迁工作，切实推动作风和效能改进提升。三是深入推进党风廉政建设和反腐败工作。深化“两个责任”要求，建立健全惩治和预防腐败体系，抓好领导干部廉洁自律工作，不断加大治本抓源头的工作力度，深化投资软环境建设，创造良好的投资环境。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十一
今年以来，在崇州市委、市政府的正确领导下，道明镇紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了道明经济社会发展。现将中心一年来工作完成情况总结如下：
深入推进行政审批制度改革，截止xx月份共办结各类便民服务事项xxx余件，限时办结率达xxx%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效”的应有功能。
一是，继续做好下放便民事项的承接落实，并将之纳入乡镇便民服务中心或村（社区）便民服务室办理。二是，对照x市《关于印发x市清理规范民生领域证明材料工作实施方案的通知》文件要求，清理“奇葩证明”，全面完成清理工作。
一方面，拓宽服务范畴，按照“两服务、两满意”的要求，继续做好延时、上门服务、绿色通道等特色服务。另一方面，乡镇已开通政务服务微信平台，基层公开综合服务监管平台可为办事公众提供在线申请和查询服务。
一是，拓展政务公开范围，创新政务公开方式，加大财政预决算、三公经费、重大项目建设、社会公益事业建设等重点领域信息公开力度，做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开。二是，认真完成基层公开综合服务监管平台维护工作，全年镇、村（社区）基层平台上发布信息达xxxx余条，全年基层平台共收到信件x封，信件已及时回复，信件回复率达xxx%。
一是，继续推进政务微博服务群众工作建设，拓展基层政务微博服务功能。二是，强化政务微博工作制度，规范微博诉求处理回复工作，提高政务微博服务群众能力，政务微博适时发布政务信息，截止目前已发布信息xxx余条，回复信件x件，回复率xxx%。
严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制“四项制度”要求，为民服务质量、服务效率得到有效提升，依法行政和诚信服务能力进一步增强。截至xx月xx日，我镇落实首问责任制xxxx余件，限时办结xxx余件，无一投诉。
进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升便民中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。
进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在便民服务中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，提高行政办事效率。
拓展宣传形式搞好政务公开，扩大对外宣传，重在推进财政预决算、“三公经费”、重大项目建设、公益事业建设和环境保护等重点领域信息公开。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十二
近日，市政务服务中心召开20xx年度工作总结大会，会议对20xx年度获得省、州、市先进集体及个人进行了通报。在各科室负责人汇报20xx年度工作后，政务服务中心主任讲话。
主任指出20xx年中心紧紧围绕市委、市政府中心工作，抓重点、求实效，通过返乡创业培训学校落地、承办党建品牌交流会和组织民族团结文艺演出等活动，让全市人民看到了政务服务中心的新风采，了解了政务服务工作的性质，认可我们工作成果的同时，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起点和征程，为进一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲万主任提出三点工作建议：一是要常思考，工作中要放宽眼界，善于发现问题和解决问题，打破思维定式，全力开创政务工作新局面；二是要明重点，对自己的工作要有目标，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作计划，稳步向前；三是形成新局面，单位要形成良性的竞争局面，每个人都要不遗余力的发挥自身的作用，积极思考和学习他人先进的经验，单位内部要形成比、学、赶、超的良好风气，增强工作主动性，促进中心各项工作再上新台阶。
乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十三
市政务办:。
根据x市人民政府政务服务管理办公室《关于报送xxxx年政务服务管理工作总结的通知》，对照《x市xxxx年政务服务工作目标考核办法》文件要求，我镇将xxxx年政务服务管理工作开展情况进行了梳理总结，现将具体情况报告如下：
（一）严格按照政务服务相关要求继续做好下放便民事项的落实工作，将事项纳入镇便民服务中心和各村（社区）便民服务室办理，下放事项均已纳入便民中心办理。xxxx年x月至xx月，隆兴镇便民服务中心受理和办结群众事项xxxx件，有xxx人（次）在政务审批服务平台上对办件情况进行了评价，服务窗口现场办结率达xx%以上。
（二）对照x市政府办公厅《关于印发x市清理规范领域证明材料工作实施方案的通知》认真开展清理工作。按通知要求认真清理，杜绝各类不合理证明，切实解决群众办证难、办事难的问题。
严格按照“两服务、两满意”的要求拓宽服务范畴，做好了延时服务、上门服务、绿色通道等特色服务。已于xx月开通政务微信服务平台，下一步计划利用微博、微信等移动终端，为办事公众提供预约服务和办件状态查询服务。
为提高机关办事效率，每天由镇领导班子成员携一名中层干部在便民服务中心坐班，担负首问责任，负责收集群众意见、解答政策咨询、接待现场投诉，面对面服务群众，进一步加强和群众的联系。畅通了群众诉求渠道，解决便民服务窗口办事拖沓，首问责任岗态度冷漠，窗口坐班人员缺勤、串岗、去向告知不明等问题，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”问题，工作自觉性和积极性进一步增强，工作效率明显提高。
严格按照x市、x市的规定，对政务进行了公开。通过网站、宣传栏、短信平台等方式拓展政务公开的范围，创新政务公开的方式，对传统的政务公开项目进行调整充实、完善。围绕财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等重点领域进行了信息公开。把事关人民群众切身利益的事，把群众特别关心关注的事，把群众反映最强烈、最不满意的事，纳入政务公开的范畴，并根据工作重点变化和发展，不断拓展和深化政务公开的内容，切实做到了决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。xxxx年我镇通过“中国?x”政府门户网站和x公众信息网等网站公开政府信息xxx条。
认真完成了全镇各村（社区）基层公开服务平台的相关工作，严格按照x市、x市的相关规定填报了相关内容和做好了推送工作。平台整合各类资源为基层群众提供信息查询和在线办事“一站式”服务，从而保障了镇、村（社区）便民服务大厅（室）管理规范有序。xxxx年x月至xx月，隆兴镇政府新增信息xxx条，其中：通知公告xx条，最新动态xxx条，乡镇概览xx条，党务公开xx条，邻里互助x条，特色服务x条，招聘求职x条，房屋租售x条，其它x条。全镇村（社区）新增信息xxx条，其中：香樟社区信息xx条，青桥村xx条，丰乐村xx条，石马村xx条，高塔xxx条，顺江xxx条，黎坝村xxx条。
xxxx年隆兴镇继续扎实推进x市政务微博服务群众工作建设，提高政务微博运营质量，拓展基层政务微博功能。强化政务微博工作制度，严格规范微博诉求处理回复，切实做到有求必回，提高政务微博服务群众的能力。同加强了对各村（社区）政务微博的指导，使基层政务微博更贴近群众生活，进一步畅通了群众诉求收集渠道。
工作过程中，要求全镇相关工作人员在必须按时落实“@x服务”派发的网民诉求，并在规定时间内办理并回复“@x服务”派发的网民诉求。xxxx年，及时响应“x服务”微博派发任务，发布政府信息xxx余条。
全面落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制、社会评议制和服务承诺等制度，认真组织实施了行政效能社会评价工作。xxxx年有xxx人（次）在政务审批服务平台上对办件情况进行了评价，评价满意率达xx%以上。
按要求做好行政效能投诉函件的回复工作，有诉必回。xxxx年，隆兴镇所接行政效能投诉函件量为x，回复函件量为x。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十四
20xx年，在市委市政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为指导，以“建设一流服务中心、打造一流服务窗口”为目标，深入开展干部作风建设年活动，进一步创新服务方式，拓宽服务领域，改进工作作风，提高审批效能。从扩大规模、完善设施、科学管理、提升服务、满足需求入手，进行了新一轮的大规模改造和高层次提升，中心服务企业、服务群众的作用更加明显，优化发展环境的作用进一步增强。全年办结各类行政许可和服务事项312915件，按时办结率达到100%，收到锦旗108余面，表扬信35封，中心建设的相关经验多次得到了省委、省政府的通报表扬。下面，将中心领导班子一年来工作情况报告如下。
一、主要工作完成情况。
（一）围绕服务热线，创新服务品牌。为切实方便企业、群众生产生活，加强企业家服务热线暨“1890”社会服务网络建设，建成了集咨询、求助、投诉、建议为一体的政务服务平台，形成了24小时电话与网络双轨运行服务机制，平均每天为企业和群众办理各种事项260余件，最多时达830件，回访满意率99%以上，以“拨就灵、一拨就灵（谐音）”享誉港城，目前已成为企业的“救急线”、群众的“贴心线”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企业的“救急线”，建立了由24小时问题受理电话、企业问题交办卡、工业运行联席会三部分组成的企业问题快速应对机制。去年，热线协调解决了乐岛公园暑期临时停电设备无法运行、哈电置业公司管网配套、欧登多机械公司退税、水产养殖公司排水管堵塞、工商年检搭车收费加重企业负担等问题400多件，为企业解答政策性咨询5000多件。召开北部工业区、山海关临港工业区企业、房地产企业沙龙座谈会3次，到工业园区现场办公4次，协调解决北部工业区香海粮油等多家企业建设中的相关问题，受到了企业的广泛赞誉。
第二，当好群众的“贴心线”，建立了与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制。针对群众的求助事项，热线除通过联办单形式向参加行评的93个单位交办外，还通过1700多家涉及群众生活的餐饮、婚庆、家政、布艺等加盟企业为群众提供服务，全年热线为群众投诉事项发放联办单1097件，推荐服务企业2300余次，解答各类咨询6万余件。
第三，成为中外游客的“百事通”，热线以市场化运作方式创办每周一期、每期2万份的《便民周刊》，宣传热线形象、功能，同时围绕“吃、住、行、游、购、娱”储备信息资源、提供帮助。此外，热线利用广告牌、公示牌、信息亭等多种形式扩大热线影响，全年共为游客提供车次、路线、景区、购物、住宿等信息1.2万条，办理中外游客餐饮投诉、交通投诉、汽车救援等服务320多次。
（二）围绕服务延伸，促群众满意。根据县乡中心建设实际情况，以规范县区中心建设为重点，积极推进县乡（分）中心建设，延伸服务链条。目前，已建成了8个县区级中心、77个乡（镇）级中心，出台了《关于加强市县乡政务服务中心体系建设的决定》，《县区级政务服务中心管理考核暂行办法》，强化了业务对接与培训，基本完成了市、县、乡三级政务服务体系建设。按照“1+6”的建设模式（市中心加六个分中心），稳步推进六个分中心的建设，房产分中心运行顺利，劳动保障分中心已挂牌成立，正在逐步推进出入境、车管、商检和海关分中心建设。
（三）围绕窗口管理，创新监察手段。为切实解决行政审批中的违规违纪和效率不高的问题，我市借鉴福州、泉州等地先进经验，积极推进网上审批和政务服务电子监察系统建设，以解决三类问题为重点强力打造电子监察平台。
第一，以预设行政法律文书为重点，升级中心业务管理系统，解决行政许可法律文书不规范、程序不合法、厅外办理、体外循环等问题，规范窗口行政许可行为。
第二，以中心迁址改造为契机，投资近200万元，在厅内安装了168个监控摄像头，升级音频、视频监控系统，解决办件不录入、收件无回执、不一次告知，企业和群众投诉后调查取证难等问题，升级业务监督管理水平。
第三，以首办一门受理集中录入为手段，完善项目并联审批。机制，解决信息不共享、整体提速难等问题，加快项目开工审批速度。实现了对行政审批事项和重大投资项目的受理、承办、批准和办结等各个环节的双重监控，发挥了实时监控、即时录入、预警纠错、绩效评估等功能，杜绝了监察盲点，使行政许可项目审批全过程“看得见、管得住”。全年共纠正空岗、着装不整、办事效率低等违规行为106人次，查处首问责任人16名。
（四）围绕服务质量，实施绩效管理。进一步完善绩效考核办法，将窗口工作人员的业务技能、服务形象、服务效率、服务质量等纳入绩效考核范畴，按绩效考核结果分档次奖励窗口工作人员，提高窗口人员的工作积极性和为群众服务的热情，营造各窗口及工作人员间既有分工、又有协作，既量化责任、又增强窗口间、工作人员间凝聚力的氛围。此外，我们坚持和不断完善绩效考核制度，更加注重鼓励窗口减少审批环节、缩短审批时限，鼓励窗口深入分析本部门业务重点和敏感问题；更加注重加大对个别窗口“两头办理”、“体外循环”和违规收费等行为的处置力度；更加注重社会评价，加大社会评价分值比例，广泛接受群众的监督。
（五）围绕服务形象，实施责任管理。为保证制度落实，我们积极探索问责追究办法，制发了《窗口人员问责办法》，针对窗口服务人员可能出现的33种不良行政行为，制定了责令检查、诫勉谈话、通报批评、离岗培训、调离岗位、责令辞职、免职、辞退8种问责方式，使对干部不良作风的处理有了明确依据。另外，我们又尝试探索了更为有效的过错责任管理模式。
第一，公开曝光。每月制发一期《督察通报》，曝光违规违纪问题。
第二，末位淘汰。绩效考核成绩连续两次在第四档的工作人员退回原单位。
第三，推行“一票否决”。对违反河北省纪委等四部门《关于狠刹不良风气的规定》的“十个严禁”和我中心“六条禁令”的行为，取消评优评先资格。
第四，行政告诫。对违规违纪问题，视情节制发《行政告诫通知书》，通知本人和单位。
（七）围绕关键环节，实现工作创新。在建设项目审批中，根据秦政2061号文件规定，我们取消了区级初审，市、区部门共同参加联合审查，减少了审批层次，形成了“扁平式”审批。将与市直部门进厅的行政许可事项、非行政许可审批事项和公共服务事项密切相关的社会中介服务机构引进大厅，打造高效、便捷的审批服务流水线（目前已引进工程咨询、环境影响评价、建工险、车牌代办、报社、公证处、热费咨询、刻章、商务中心、驾驶员体检、照相等机构）。在《河北省房地产开发项目行政审批流程示意图》框架内不断创新，提高建设项目行政审批效能。土地出让前，集中踏勘提前介入，解决由于规划部门掌握现场情况不够造成的规划设计条件难以落实问题。土地出让后，联合指导一次告知，解决由于项目单位了解审批流程不够造成的申报材料无法同步受理问题；设计联审时，设计单位参与交流，解决由于对技术规范理解不同造成的联审补正意见难以一次落实到位问题。对需要两个以上部门通过现场验收进行前置审批的企业，由市政府政务服务中心组织相关窗口进行联合指导和联合验收。在装修前的联合指导中，相关窗口详细讲解验收标准，提醒企业在装修改造中需要注意的问题，避免了由于装修改造不符合标准造成的浪费；在装修后的联合验收中，相关窗口现场出具书面验收意见，联合验收结束后立即对合格的企业发放批件，大大提高了工作效率。
（八）围绕综治目标，营造安全环境。在市综治委的指导下，建立了由中心党委书记、主任曹海波同志负总责，各分管领导具体负责的综合治理和平安建设工作机制，签订了综合治理目标管理责任书，调整充实了社会治安综合治理工作领导小组，增加公安局窗口首席、中心派出所所长、消防窗口工作人员为领导小组成员，及时处理厅内发生的治安事件，解决厅内的矛盾和纠纷。根据中心窗口多是执法岗位、日常业务繁忙的特点，开展定期和不定期的法律、政策学习，加强法制教育，增强执法能力。督察处、业务处侧重工作人员检查，中心派出所和物业保安侧重厅内流动人员，发现问题及时处理。设立投诉监督台、投诉电话，同时开展网上投诉，化解各类矛盾，取得了显著成效。为解决群众和职工停车困难、不安全等实际问题，扩建了自行车棚，增加了监控系统，划定了自行车、机动车停放区域并安排物业人员指导停车，基本解决了车辆停放安全的问题，消除了安全隐患。20xx年，中心无社会治安案件，无婚丧嫁娶大操大办，无赌博和封建迷信活动，无交通事故，无失火、失盗、失泄密案件发生。
二、采取的主要措施。
（一）加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。
班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。
（二）加强干部队伍建设，不断提高广大干部综合素质。根据市“科学发展观”和“干部作风建设年”活动领导小组的统一部署，我们开展了多种形式的学习教育活动，进一步加强中心全体工作人员政治理论学习和业务知识更新，不断提高广大干部职工的政治思想和业务素质。以党支部为单位成立学习小组，在周三、五下午4：30后组织业务知识、法律法规的学习，使工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求；以楼层为单位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜样的宣传教育片，使工作人员努力有方向、奋斗有目标；以流水作业线为单位，根据并联审批、联合踏勘、联合验收以及程序衔接的需要，组织部分窗口首席代表集中讲解本窗口的许可和服务事项，使同一流水线的工作人员相互掌握流程衔接的必要条件，促进流水作业线工作效率的提高；制发了《关于集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》，为各支部配发了《礼乐人生》、《公务员礼仪手册》等学习教材，坚持每月评选10个窗口为文明服务示范岗和10名同志为文明服务之星，并在一楼光荣榜集中展示。
（三）加强机制建设，不断提升政务服务水平。为促进行政审批效能的提高，中心努力探索具有我市特点的服务窗口运行管理模式，在规范、巩固、提高上下工夫。
一是公开承诺，促质量提高。中心自筹资金6万元，在厅内安装了40块承诺公示牌，对410项常办事项的内容、时限、收费进行了集中公开，让群众关心的事情一目了然。同时，我们还利用中心网站、《便民周刊》对进厅所有事项的内容、依据、标准、程序、时限、收费进行了更为详细的公开，方便企业和群众查询。为了跟踪和评定践诺情况，我们组织开展了一事一评议活动，引导办事群众积极参与评价工作，并邀请100名人大代表、政协委员和服务对象每个季度开展一次集中评议活动。通过公开承诺、认真践诺、民主评诺促进服务水平和质量的提升。
二是优化流程，促效率提升。中心明确提出“简单事项即办、一般事项当天办、复杂事项限时三天办结”，要求各窗口及派驻单位对所属事项优化流程、精简环节、缩短时限。同时，集中精力开展了建设项目流程再造工作，重新制订了《房地产开发项目审批流程》、《工业、旅游项目审批流程》和《政府投资的社会公益项目审批流程》，完善了建设项目联合踏勘、联合审图、联合验收机制。
三是完善制度，促规范管理。我们相继修订完善了《超时默许制度》、《缺席默认制度》、《首问（办）责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《岗位责任制》、《一次性告知制度》、《一站式服务制度》、《ab岗工作制度》、《办事公开制度》等10项管理制度，修订了《进驻单位民主评议考核办法》和《绩效考核办法》，形成了制度管理的“三条线”：即以《进驻单位民主评议考核办法》、《进驻单位领导班子考核评价的实施细则（试行）》等制度形成的规范进驻单位事项入驻、授权与否的“预警线”；以《公务员、事业单位进驻人员年度考核办法》、《绩效考核办法》等制度规范窗口工作人员的服务形象、服务效能的“警戒线”；以审批运行制度和行为规范制度形成的行政审批行为的“防火线”。
三、存在的主要问题和不足。
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在服务水平、服务手段等方面，离各级领导的要求和广大服务对象的期盼，还有一定的差距。今后我们将继续以科学发展观为指导，进一步转变职能，改进作风，团结奋斗，以一流的姿态，一流的干劲，一流的业绩，打造务实、创新、高效、廉洁政务服务中心，让企业满意、让群众满意，让投资者满意，不辜负上级领导和群众对我们的殷切希望。
乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十五
今年，我镇主要目标共有“经济发展、重大工作、基础保障、社会评价”四大类xx项，各项指标均超额完成目标任务。
1.现代农业成效初显。全年产业结构调整xxxx亩，新增设施农业xxx亩，新增连片发展蔬菜xxxx亩，新发展食用菌xxx万袋，新发展家庭农场x个，新发展标准化专合组织x个，正在注册涉农商标x个。总投资x亿元的x利生中药材生产基地、大自然生态农业产业园、x华果优新水果产业基地x个项目共完成xxxx亩土地流转工作，现正在进行基地建设。完成工业投资xxxx万元。蔬菜、中药材、食用菌、生态种养业x大主导产业基础进一步夯实。
2.基础配套逐步完善。东风水库扩建工程基本完成库区移民搬迁协议签订和干渠征地拆迁工作，正加快安置房和移民专项工程建设工作。春灌用水协调和水利设施维护工作和辖区内实施的水务项目征地拆迁、青苗附着物补偿工作顺利推进，按时完成了水利设施掏淤、水毁岁修，新建农村户用沼气xx口，新建村道xx公里，农民生产生活水平得到有效提升。新建绕镇路、市政设施提升工程、红提基地设施提升、食用菌集中产业园等xx个重点项目。
3.民生事业持续改善。完成城乡劳动力技能培训xxx人，农村劳动力新增转移输出xxx人，举办xxxx年园区招募巡回招聘会x场共招募xxx余人，动态消除“零就业”家庭。启动实施长乐公办幼儿园项目。x个日间照料中心、x个居家养老服务中心建成投用。新增低保xx户xx人、五保供养x人，物资帮扶xxx人。成功举办春节文艺汇演、第三届“徜徉芍药花海，约会美丽福兴”摄影大赛，进一步丰富了城乡居民文化生活。
4.社会政治和谐稳定。信访工作稳步推进，共接待群众来访xxx余人次，处理上级交办信访案件x起，市长公开电话xx起，办结率达xxx%。严控不稳定因素，全镇建有调解委员会xx个，调解员xx人，维稳队伍不断壮大，全年共化解各类矛盾xx件，排除安全隐患xxx处，切实消除各类新旧矛盾。禁毒工作重拳出击，采取“打、宣、排、控”同步发力的工作措施，确保禁毒工作零失误。深入落实法治宣传，全年共发放法律宣传资料xxxx余份、法律手册xxx余份、法律援助宣传资料xxx余份，切实增强了广大群众的法律意识。
5.队伍建设不断深化。以“温党章、忆党史、学先进”活动和“三严三实”专题教育活动为抓手，全面进行专题学习23次，强化了干部队伍作风建设。继续深化“走基层”活动，进一步密切了干群关系，切实提升了干部的服务能力、质量和水平。
1.“四改六治理”扎实推进。完成兴石路福兴段改造工程，绕镇路前期工作基本完成，添置了场镇污水处理设备x套，完成了xxx米污水管网加密建设，“金中快速通道幸福美丽新村示范区”实施的“三改四进一提升”工程xxx户完工待验，三合碑林盘整治项目基本完成。主要道路沿线新增垃圾桶xx个、垃圾池xxx余个，落实生态降解坑xx个，建立再生资源回收点xx个。全镇xx个村（社区）均制定村规民约，x个小区成立业主委员会，并制定了《小区管理公约》，全面实现了村民自治。
2.扶贫开发深入推进。实行对口帮扶部门、镇党政领导和镇村干部“一对一”对口帮扶精准扶贫户机制，投入xx余万元，为xx户精准扶贫对象购黑山羊xx只、鸡苗xxxx只、核桃苗xxxx株、棉壳xxx公斤等，帮助贫困户发展种养业，切实增加贫困户收入。新建道路x公里，整治堰塘xx口，新建沟渠x.x公里，持续抓好园觉寺村基础设施建设，以x华果优新水果、裕丰果蔬合作社、峰上生物有限公司等为依托，帮助企业做大做强，推行“企业+协会+支部+农户”模式，带动村民大力发展主导产业，帮助村民逐步增收致富。预计年底将全面完成第三轮第一批次扶贫开发工作。
3.拆违工作全力推进。一是建立起了每周x次重点排查、每周x次以上巡逻排查、每月x次拉网式排查机制，全面排查镇域内违建，千方百计把违建消除在萌芽状态，实现了全镇“零新增”。二是由镇主要领导牵头、分管领导参与，抽调相关部门和村（社区）负责人组成工作队，开展集中整治工作，锁定存量、“一违一法”、逐一销账，加快了全镇存量违建消除，获得了县委、县政府主要领导和分管领导的肯定性批示，工作经验在全县推广。
xxxx年，我镇相继获得向县委报送信息先进单位、x市科普示范乡镇、x市“四星级调委会”、人口计生工作创先争优乡镇、食品安全工作先进单位、警报台管理先进单位、老龄工作先进单位、民政信息报送先进单位、国家级生态乡镇等荣誉，获得县主要领导以上的领导肯定性批示共xx条。
因地域环境、地理位置、产业基础、发展机遇等原因造成我镇xx个村（社区）经济发展不平衡，场镇以西的三王庙、三合碑等村（社区）的项目较多、经济发展速度相对较快，场镇以东的金福、清河等村（社区）的项目较少、经济发展相对滞后。
我镇交通现状还不能很好的满足群众生产生活需求，农田综合利用率不够高，农田有效灌溉面积不够广，特别是坝区农田集约化建设较为滞后、山区蓄水能力弱和排灌设施建设不完善，影响了农业综合生产能力的提高。
引进重点项目的思路还不够开阔，存在“轻创新、轻过程”的误区，项目引进的配套机制不够健全，还未形成贯穿项目始终的运行机制，对项目落实、落地的支撑力度较弱。
个别干部职工对业务学习重视不够，工作推进办法不多，只满足完成基本的工作任务，缺乏创先争优的激情，致使工作推进的力度和成效达不到新常态下要求。
深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，紧紧围绕县委、县政府中心工作，突出项目建设年主题，以建设东风湖生态旅游休闲小镇、龙泉山脉和中金快速通道观光农业示范园为着力点，紧跟新常态、抢抓新机遇、迸发新力量、实现新作为，精心打造“x东部菌菜之乡、成德工业服务小镇”的新福兴。
1.坚持项目优先，着力推进产业发展和基础设施双升级。
一是加快产业结构调整。新引进现代农业项目x个以上，新增产业结构调整xxxx亩，持续抓好三王庙万亩高山有机蔬菜产业园、三合碑园觉寺现代农业示范园、x华果水果产业基地、食用菌产业园、铁皮石斛产业基地和正大集团百万蛋鸡养殖项目的建设，启动实施石斛农庄建设，促进一三产业互动发展，进一步做大做强特色主导产业。二是进一步增强基础设施配套能力。争取新建村（社区）道路xx公里，力争启动实施小型农田节水灌溉工程和三合碑、园觉寺等x个村（社区）高标准农田建设项目及双宏、积善等村农用地整理项目，进一步提升农业生产能力。全面完成东风水库扩建工程及配套工程征地拆迁安置工作。
2.坚持城乡统筹，加快推进特色场镇建设。
一是启动实施xxxx米绕镇路、xxxx米福兴大道、场镇道路提升、滨河公园及节点小品建设、污水处理站、场镇雨污水管网改造工程等特色场镇建设项目，力争启动东风湖生态旅游新村项目，不断配套完善场镇功能。二是深入推进“四改六治理”十大行动，保证违建“零新增”，有序开展存量违建整治，完成中金路沿线“三改四进一提升”项目和园觉寺林盘整治项目，建立健全物管机制，不断加强小区管理，集全镇之力加强城乡环境综合治理，加快推进幸福美丽新村建设，全面提升福兴形象。
3.坚持民生为重，大力推进社会事业上台阶。
一是协调推进长乐公办幼儿园建设，管理运营好村（社区）日间照料中心、居家养老服务中心，积极开展文体活动，不断提升群众生活水平和质量。二是全面推进依法治镇，积极稳妥处置各类突发事件，重拳打击种、制、贩、吸、运毒等违法犯罪行为，加强社会治安综合治理。三是抓好交通运输、建筑施工、食品药品等安全生产工作，做好防汛防灾工作，确保人民群众生命财产安全。
4.坚持扶贫托底，坚决打赢扶贫攻坚战。
一是认真谋划第三轮第二批扶贫开发工作，按照“一户一业、一户一策、一人一法”要求，为xxx户贫困户量身定制帮扶方案，采取多种帮扶方式，提高扶贫工作的针对性和精确性。二是加强向对口联系领导和对口帮扶部门的汇报、对接，积极争取政策、资金和项目支持，启动实施清河村扶贫开发项目，加大道路、水利等基础设施建设力度，进一步夯实发展基础。
5.坚持队伍支撑，持续推进干部队伍水平大提升。
一是强化干部学习教育，结合福兴实际，加强调查研究，提升业务水平，真正用理论武装干部头脑、指导干部实践、推动各项工作。二是始终坚持“作风建设永远在路上”的理念，在抓小、抓长、抓实上狠下功夫，持续强化干部监督管理，严格奖惩，努力营造风清气正、干事创业的良好政治生态，打造一支“作风最硬、能力最强、效率最高、服务最优”的干部队伍。
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乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十六
1、上半年，我镇各村统一新建村务公开栏，村务公开更加规范。本着规范、明了、方便、实用的原则，结合实际深化政务公开，确保政策文件、涉农项目、资金都能及时得到公开。
2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求，我镇坚持公开、透明、及时、全面的原则，围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作，加大了网上公开的落实力度。一是及时完善网站内容，每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设，明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月，我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。
(三)规范管理，打造工作亮点。我镇秉持“转作风、优服务、提效能”的理念，实行“柜台式”办公和“一站式”服务，充分发挥政务服务中心效能，营造了公开透明、快捷高效的办事氛围，有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题，形成了部门配合、镇村联动的长效服务机制。
1.以抓实“三个规范”，提升服务效率。一是规范服务窗口。将联系民生最紧密、服务群众最直接的职能部门在窗口集中，设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心服务窗口，每个服务窗口均注明服务内容、主要责任人和工作职责。二是规范办事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式办结”，将服务事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、办理时限等内容一次性告知办事群众;对群众申请办理的事项，由责任窗口进行登记和办理，并在承诺的时限内按时办结。三是规范管理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度，通过严肃工作纪律和强化工作考勤，将记录纳入干部职工个人年终考核，兑现奖惩。
2.以执行“三项制度”，提升服务质量。我镇在各村建立了便民服务代办点，构建了镇村两级联动的便民服务网络。代办点肩负证照代办、政策咨询、致富发展等工作职责，强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮流值班，每逢赶圩日的前一天必须有人值班，主要负责村民接待、受理登记和协调处理等服务事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申请，由村干部到镇统一办理，对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办;确须由群众亲自办理的事项，才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办，一时办不了的承诺时间办，确实不能办理的，向群众耐心细致地做好说明解释工作。
3.以推行“三个结合”，提升公开透明度。一是推行政务公开与依法行政相结合，及时向广大群众公开项目建设，惠农补贴，民政、扶贫等方面的法律法规，让群众及时了解政府工作的各种程序和依据，扩大群众的知情权，全面提升镇村干部依法行政水平和农民群众的法律意识。二是推行政务公开与具体业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级经常办的业务，在镇村两级公开栏中及时公开相关政策法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和服务承诺等事项，并公开投诉处理机制，及时接受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监督相结合。通过实行对外、对内及时有效的政务公开，广泛接受群众监督，强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识，有效预防了腐败的发生，维护了农民的权益。
乡镇政务服务工作总结及来年工作安排篇十七
（一）主要经济指标完成情况。预计全年，完成固定资产投资xxxxx万元（其中工业投资xxxx万元，%），%；规上工业产值xxxxx万元；服务业增加值xxxxx万元，同比增长xx%；招商引资到位资金xxxxx万元，完成目标值的xxx%；全口径税收xxxx万元，%；农民人均纯收入xxxxx元，同比增长xx%。
（二）产业化项目推进情况。一是项目引进。新引进五军老战士红色旅游纪念教育基地、牧歌农庄、港泰·通航直升机xs营销体验中心等重大产业化项目x个，协议资金xx.x亿元。二是项目包装储备。完成了古城商贸中心、农业总部基地等x个产业化项目的包装储备工作。三是项目建设。完成蓉晶公馆一二期xx.x万平方米和x铁路卫校附属医院x万平方米的门诊综合楼和住院楼主体工程建设；启动了古蜀文化研究院平场打围等动工前的准备工作；天府花木城一期项目正在完善规划方案和施工许可证的办理。
（三）全市统筹城乡示范镇建设情况。一是城镇建设。启动了古城遗址保护规划编制工作，建成马街文化广场、古城村综合服务中心并投入使用，新增文化活动广场x个，实现体育健身设施全覆盖；完成了镇公立幼儿园拆迁腾地平场等动工前的准备工作。二是美丽新村建设。建成花牌、邻城、古城、万平方米农村新型社区，累计实现xxxx户xxxx人集中入住；启动了指路村“五自模式”二期x.x万平方米安置房建设；完成花牌村水七厂x.x万平方米安置房主体建设；实施了古城村“三美”示范村建设，完成古城、水梨、花牌等村土地复垦验收工作。三是农村改革试点。探索在金丝楠博物馆项目区开展了有偿腾退宅基地工作，有偿腾退xx户xx人，腾退出建设用地xx亩；加快推进xx个安置点安置房产权办理和山海、牧歌农庄等项目集体经营性建设用地入市试点工作。
（四）生态环境建设情况。一是生态建设。启动了镇域xxx户原生态农家、xx个传统川西民居院落的创建工作；基本形成以山海有机粮油、集睿园等现代农业为主的xxxx亩精品粮油基地，以中铁八局、泰和园为主的xxxx亩银杏桂花林和鲜盆花基地；注册成立x个家庭农场。二是环境治理。统筹推进“四改六治理”工作，完成全国农村生活垃圾治理和马街社区全市百村村容村貌整治验收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，启动了xxxx年黑臭河治理工作。三是环境保护。建立完善镇级环保机构，完成xx家重点工业企业环保调查和“一企一册”建档，以及花牌、古城、邻城、指路等x村xxxx米污水管网中央环境连片整治工作，生活废水处理率达xx%以上。
（五）基础设施建设情况。一是道路建设。省市重点工程沙西线改扩建下穿隧道建成通车，正加快x座跨线天桥的建设工作；完成xx.x公里村组道路新改建，以及x.x公里邻城村土地整理二期配套道路建设。二是配套设施建设。完成x公里农村饮水提升工程自来水管网埋设，实施了高石桥及邻城低槽沟污水支管收集管网建设；完成x个村（社区）便民服务站标准化和wifi网络全覆盖建设工作。三是拆迁查违。完成了水七厂输水管网、沙西线市政工程等项目拆迁xxx户xxx.x亩；查违治违xxx平方米。
（六）社会民生建设情况。一是社会事业建设。深入开展各类文化惠民活动xx余场，统筹实施了村老年活动室、古城村社区综合服务中心、黑臭河治理、公立幼儿园等民生工程建设。二是民生保障。城镇新增就业xxx人，农村富余劳动力转移xxx人，动态消除“零就业家庭”；城乡居民养老保险参保新增xxx人，参保率达xx%以上；建立社区快速救助机制，发放困难群众救助金和慰问金x.x万余元，持证残疾人参加xxxx年城乡居民基本医疗保险和残疾人子女少儿互助金实现全覆盖。三是社会建设和管理。全年排查调处矛盾纠纷xxx起，调解成功率达xx%以上，妥处了“西蜀名居”、“沙西学苑”等历史遗留问题，强化安全生产和食药品监管，全年未发生一起安全生产责任事故。
工作思路：围绕建设“全国历史文化名镇”的发展定位，挖掘发挥古城特有的资源和区位优势，以古城国家遗址公园建设为总抓手，着力在调整产业结构、转变发展方式、加快项目引建、统筹城乡改革、完善基础设施、提升生态环境、建设社会事业、改善民生福祉、农业提质增效、农民增收致富等方面狠下功夫，全力创建“全国历史文化名镇”。
主要经济指标目标：力争全年完成全社会固定资产投资x亿元以上；规上工业产值xxxx万元以上；服务业增加值x.x亿元以上，同比增长xx%；全口径税收xxxx万元以上，同比增长x%；农民人均纯收入xxxxx元以上，同比增长xx%。为完成上述目标，着力抓好以下五方面的工作：
（一）强化产业发展，创新推动经济增长。一是加快项目引进。力争新引进至善养老托老中心、农业总部基地等投资亿元以上的重大产业化项目x个以上。二是加快项目包装储备。力争完成鸟笼研发及加工展示中心、“古城三编”传统手工艺品展示交易中心、古城遗址国家公园等x个项目的包装储备。三是推进项目建设。力争建成投运铁路卫校附属医院、蓉晶公馆等重大产业化项目x个以上；启动天府花木城一期、巴蜀汉陶博物馆、金丝楠博物馆、港泰通用航空产业园等x个重大产业化项目的建设工作。四是加快现代农业发展。推进德惠有机蔬菜、山海有机粮油等有机农产品生产基地建设，力争种植规模达xxxx亩以上，重点培育家庭农场和农机、花木等合作社x家以上。
（二）强化城乡建设，改善推动发展支撑。一是优化完善镇域规划。加快古城遗址保护性规划方案的编制工作，完成镇域总规及村规的修编工作。二是推进遗址公园建设。力争启动古城遗址核心区域拆搬迁工作，以及遗址周边道路管网等基础设施和生态环境营造等前期建设工作。三是加快示范镇村建设。全面完成x.x万平方米xxx户xxx人的指路村二期和花牌村水七厂安置房建设并交房入住；力争完成xx个安置点房产证办理，农村集体经营性建设用地入市达到xx亩以上，完成中平、指路、古城等村村级公共服务和社会管理改革示范村建设工作，以及水梨、花牌、指路、邻城等村土地综合整治竣工验收工作。四是加快基础设施建设。力争全面实现城镇大管网自来水全覆盖，基本完成城乡供水排污、供电供气等基础设施配套建设；完成全镇xx公里镇道、村道、社道等基础路网的新建和改扩建，加快推进镇村xg通信全覆盖建设。
（三）强化环境治理，深化推动生态建设。一是加快生态景区建设。按照国家“aaaa”级景区标准加快马街老街区的风貌改造和提档升级，加快省级和国家级园林城镇创建工作，力争启动x条特色文化街建设工作，加快推进x公里沙西线古城生态绿化带建设。二是深化环境综合治理。加快实施“黑臭河”和水环境治理，扎实抓好“百村容貌”整治工作，强化违法排污单位整治，力争建成x个“小组微生”新农村综合体、x个省级生态村和xxx户市级生态家园。
（四）强化社会保障，统筹推动民生改善。一是推进民生工程建设。开展系列文化惠民活动xx场次以上，成立古城古建筑协会，力争古建传统技艺争创市级、民间川剧争创省级“非遗名录”；统筹实施村（社区）标准化便民服务站、沙西线生态走廊、镇公立幼儿园等民生工程建设。二是创新社会建设和管理。深化信访“三项制度”建设，积极开展领导接访、干部下访以及镇长、村主任进大厅接访活动，有效化解各类矛盾和问题，确保社会稳定。三是抓好安全生产。加强安全生产和食药品监管，及时排查和消除隐患，深入开展法治镇村、平安村、平安社区、平安家庭院落等细胞创建活动，确保不发生一起安全生产责任事故。
（五）强化干部管理，务实推动作风建设。一是加强队伍建设。优化完善镇村干部教育培训机制，健全完善党员干部考评、激励保障和管理监督机制，严格落实机关干部签到签退制度，加大以村级两委班子队伍为主的镇村两级后备人才库管理和建设。二是加强作风建设。严格落实中央“八项规定”和省市县“十项规定”以及党风廉政建设责任制，严查违纪违法案件，有效杜绝各类腐败现象的发生，打造一支纪律严明、尽职履责、执行力强的干部队伍。
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