方案的设计需要考虑到资源的合理利用和目标的实现。最后，我们还应当在制定方案之后进行后续的跟踪和评估，以确保预期目标的达成。方案制定是一个复杂而重要的过程，我们可以从以下范文中了解一些实用的技巧和方法。
的营销活动方案锦集篇一
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
“金秋营销自助服务送好礼”
()活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
()凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
“金秋营销卡庆双节”
()活动期间申请卡免收当年年费。
()刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;。
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;。
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;。
刷卡消费达元(含)以上，赠送价值元礼品;。
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选―个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
“金秋营销速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠%幅度。
二“金秋营销产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销产品欢乐送”社区活动。
扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
()积极拓展速汇通业务。
月、月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
()切实促进个人储蓄存款业务。
月、月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
()有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务。
活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销产品欢乐送”活动。
活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准，确保总行客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标。
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在月份实现以下目标：
客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;。
自助设备存取款及其他代理业务交易量比月份增长%。
圆满完成各项业务指标。
的营销活动方案锦集篇二
2.活动地点：长沙市第三福利院男精神科。
3.活动形式：表演节目，游戏，聊天。
4.活动安排：
总策划人：涂汝欣。
活动人员：1205班16名义工。
5.前期工作：提前与福利院联系，商讨活动方案，确定活动时间。统计人数并制定好参与的计划。
6.后期工作：将义工手册手册交至福利院处盖章，组织大家写好义工日志。
义工活动总结。
5月26日下午一点，1205班义工小队16名同学从长郡中学校门口出发，前往长沙市第三福利院参加义工服务活动。
天公似乎总有意在我们前行的道路上增添一些险阻，与上次活动时的天气相似，天色阴沉，还下起了小雨。这样不算太好的天气并未让同学们的热情降温，这次服务的对象却让同学们着实有些忐忑。与上次不同，四月的义工活动我们服务的地点是女精神科，尽管开始时有些不安，但与她们度过的愉快经历让我们忘了紧张和忧虑，很快融入了她们。而这一次要服务的对象是男精神病人，这让我们有些不知所措。男性不同于女性，该如何相处，节目如何投其所好，若他们不感兴趣我们要怎么办，这些难题都等着我们去解决。
很快便到达了目的地，熟悉的景物映入眼帘，在护士阿姨的带领下，我们走上四楼，来到男精神科。隔着铁门看向昏暗的走廊，他们有的穿着睡衣，有的穿着t恤、短裤，头发蓬松，也不精神，让我们的压力又增添几分。
依然是那个小小的食堂，病人们在护士阿姨的召集下陆陆续续地来到这里，用或期待或不屑的眼光看着我们。我们按捺住紧张和忐忑表演准备好的节目。唱歌、吉他演奏、太极。歌曲大多是上个世纪的流行曲，还和战友相关，引起了他们的共鸣，跟着我们轻轻哼唱，有的甚至站到我们身边一起合唱。
气氛越来越好，我们一起玩起了游戏。在谜语环节，当我们报出那些颇有难度的谜面，他们总能飞快举手回答，引起同学们阵阵惊呼。而在玩游戏“心有灵犀”时，同学们与病人们相互配合，做出滑稽可爱的姿势，也引来众人的欢笑。
我们的活动最终在歌声中结束，一个伯伯兴起竟作了一首诗“医院多俊才，恰逢义工来，唱歌又跳舞，大家笑开怀！”由于时间紧迫，叔叔伯伯们想为我们展示的节目还未来得及表演，留下了些许遗憾。离开时，他们向我们招手，邀请我们下次再来，我们不舍地走出铁门，回头还能看到他们张望的脸。
走下楼梯，义工们兴奋不已，有的同学还高呼“这才是真正的义工活动！”在第三福利院的两次义工活动都取得了较好的效果，也给参加活动的义工们留下了难以磨灭的印象。这样的活动让同学们感受到做义工不仅仅是搞卫生，卖报纸，义工的本质是给需要的人带来温暖。义工的活动形式可以很多样，同学们的切身体会也各有不同。在义工活动中，同学们成长了，走进社会，参与实践，为未来的生活积累下了宝贵的财富。
的营销活动方案锦集篇三
专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为社区生活伙伴，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办社区休闲大赛服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距。
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合。
节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历。
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
的营销活动方案锦集篇四
家长与主持人面对面站，参赛小朋友站在主持人身后边，主持人出示卡片，家长用肢体描述出卡片上的内容，小朋友来猜。
在限定3分钟内，看谁猜对的最多，予以奖励价值100元超市通用购物券一张（购物券全场通用，不找零，不兑现）。
的营销活动方案锦集篇五
1、发现有问题的机子应该及时修整。
2、室内需要保证空气清晰，最好做到无烟网吧，可设置抽烟区。
3、电脑、桌子、地面需要保证无残留垃圾。厕所的卫生需做好。
4、可以设置一个淋浴间，以备客户洗澡。（根据你周边的人流，经济圈考虑是否设定）。
5、吧台需要备注一些果饮、小吃，顾客可以在电脑上下单，随后便有人送上。（及时）。
6、“安全出口”牌子需清晰可见，“灭火器”也需要备在显眼的地方。
7、提高网速，网速不能太慢，要让顾客用得舒心。
的营销活动方案锦集篇六
1、即充即送，会员卡充值100送20，充200送50等优惠活动。
2、活动期间发放一些dm单，主要在学校附近，人多的广场地区。
3、首次充值会员的客户，送一杯奶茶。
4、提供外卖服务，让顾客想吃时，随时有吃的。
5、周一到周五搞特惠活动，周末3元每小时，则周一到周五2。5元每小时。
6、生日特惠，免费上多少个小时~~（根据店家自己制定）。
7、抽奖活动，顾客可以在电脑上在规定的时间内抽奖，获得果饮等小奖品。
8、与外卖小餐饮合作，你帮带进更多的顾客，他们可以帮你发一些传单（有顾客来吃饭的时候）。
注意：以上内容可以根据网吧的大小决定实施内容。
的营销活动方案锦集篇七
跨过一生（20xx），牵手一世（20xx）。
活动时间：20xx年1月1日――20xx年1月5日。
活动地点：
活动对象：
活动目标：
活动目的;。
背景音乐。
宣传方式。
20xx年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解。
20xx年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率。
人员分工。
1：xx做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。
2：库房xx负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。
3：xx做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。
4：1月1号xx，xxx负责厅外的所有营销活动，1月2日xx、xxx负责厅外的所有营销活动、1月3号xxx、xxx负责厅外的.所有营销活动，1月4日xxx、xxx负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。
5：xxx负责所有支撑。
6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。
7：20xx年1月1日――1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。
活动布置。
12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。
活动内容：
礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）。
二：送情侣靓号。
办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6m――8m。
18xxxx85952018xxx858520。
18xxx08752018xxx086520。
18xxx88201418xxx882013。
18xxx1201418xxx12013。
三：1元起拍智能明星机。
1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为c8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。
四：老用户回馈。
参加指定机型，已旧换新立减300元。
五：明星机狂降，送4g省内流量。
三星note3降价致4999元iphone5降价至3988元。
成本核算。
气球，1袋（100个）*10元=10元金粉：1袋*10元=10元。
usb暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元。
马克杯：40个*2.5元=100元。
鸡蛋：30个*1元=30元。
话费：260元。
红包：13元*2=26元。
小太阳：5*28=140元。
暖手宝：10*18=180元。
成本合计12256元。
的营销活动方案锦集篇八
为进一步开展公司继保工作，稳固客户群，发展业务量，对继保工作的流程、人员及奖罚措施作进一步确定。
二、流程。
1．信息收集。
·销售部—新车保险的客户资料按月报的格式统计，每月月底移交信息部。·xxx—继保保险的客户资料按月报的格式统计，每月月底移交信息部。·前台—接车时记录车辆保险信息[时间（*年*月*日-*年*月*日）、保险公司、险种、车牌号、车架号、车主名、联系电话及地址等]，每周移交信息部。(每人每日必须统计三台以上)。
·信息部—客户档案资料中，按上牌日期分类统计客户继保时间。
2．继保招揽。
·信息部收集所有保险的客户资料，电脑上设立二个文件，按在店保险的。
客户资料的保存一个文件，以便出险查寻和继保工作。按保险到期日分类排列保存一个文件，便于继保招揽。
·保险日到期前一月发信函,预先告诉用户应该续保。
·在保险日到期前一周进行电话联系。
·对于来电投保的用户实行预约，届时通知。
3．保险办理。
·上门办理—视具体情况由保险业务员xxx上门服务。
·在店办理—售后所有人员、xxx（为主）为客户服务。
·续保车辆保险费一律交xxx（财务人员）保管。
4．出险后处理。
·客户来电求助—通知事故组人员，协助保险公司定损或直接定损。
·车辆已在本店—了解情况后，协助客户通知保险公司来店定损或直接定损。·车辆修理后—收集车辆理赔资料，交于事故组人员到保险公司理赔。·财务收到事故组人员的理赔款后，及时把电脑上车辆交车和应收款删除。
三、奖罚措施。
1.前台、信息、事故组人员、服务经理，每人每月保底二台，超过二台按3%提成，否则按1.5%提成。
2.前台，信息、事故组人员、服务经理，每人每月少于二台，扣当月整体奖金的10%。
3.其他售后人员按每台保险费3%提成。
的营销活动方案锦集篇九
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;。
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;。
刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;。
刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品;。
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
的营销活动方案锦集篇十
1、在卖场收银台处放一促销长桌，并铺上红布；桌上放置两个抽奖箱，每个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11，分别是白色4个、蓝色3个、绿色2个、黄色、红色各1个。
2、只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的，即可获得相应的中奖奖品；红色球代表特等奖；黄色球代表一等奖；绿色球代表二等奖；蓝色球代表三等奖；白色球代表四等奖。
的营销活动方案锦集篇十一
以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率，切实提升经营业绩。
的营销活动方案锦集篇十二
大酒店三层客房，布置温馨，备有高速互联岗上网端口，卫星电视，24小时热水，中央空调，绿色环保理念，体现舒适安全，让您有家的温暖，家的享受。
综合办公室：起沟通上下，联系左右，协调内外的作用，具体负责人员招聘、录用、选拔、调配、考核、奖惩、工资、劳动争议工作，各种制度的起草、下发、落实工作，安排酒店管理人员值班表，做例会纪要及发放工作。为员工提供饮食、住宿服务。电话：
客房部：酒店标准间：198元，单人间188元，大床间218元、豪华套房288元电话：
餐饮部：为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务。电话：
营销部：协助酒店制定营销计划，保障计划的正确贯彻和实施，包括确定企业目标市场，指定销售方针与策略，实施并执行既定方针，并负责酒店vip客人的接待，餐前客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助对账款的催收工作。电话：
保安部：负责酒店的安全保卫和消防安全工作，制定酒店有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件的工作。电话：
工程部：负责酒店的设施设备和消防安全的主管部门，为酒店提供良好的设施设备为目的，进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。酒店的消防设施有：烟感报警器、自动喷淋、消防栓、灭火器。电话：
财务部：执行酒店的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算的部门，下辖收银、仓库、采购。电话：
1、上下班走员工通道，并接受保安员检查。
2、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。
3、确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特殊情况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。
4、不准使用客用设施。（卫生间，电梯）
5、不可以在酒店摄影及摄像。
6、单车和摩托车必须停放在指定位置。
7、员工必须佩戴工号牌，如因使用时间长损坏，可到综合办换领。
8、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。
员工就餐时间：10：00—10：3016：00—16：30
9、用餐时，就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，自觉保持餐厅秩序，依次排队，不可争恐后。
10、自觉维护员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，保持桌面清洁。
11、爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象。
12、不得将食品带出员工餐厅。
服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。
“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
（一）服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。
服务员的基本职责是：
（1）迎接和招呼顾客；
（2）提供各种相应的服务；
（3）回答顾客的问询；
（4）为顾客解决困难；
（5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；
（6）及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复。
（二）衡量酒店服务质量的标准
顾客是靠感受来评价酒店的服务质量的，因此服务质量的特性就具体表现为“五感”：给顾客以舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感。酒店无论从硬件设施，还是从软件服务，以及二者的结合上均应体现这五感，这是衡量酒店服务质量的标准，也是酒店服务质量应达到的目标。
（三）优质服务的具体表现
什么是优质服务？规范服务+超常服务=优质服务，现从以下五个方面阐述什么是服务工作者的优质服务。
1、良好的礼仪、礼貌
酒店服务最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。酒店产品的质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。在这三个方面中，尤以服务态度最为敏感，服务态度的标准就是热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对宾客的尊重与友好，也就是礼节、礼貌，并且礼节、礼貌程度高可在一定程度上减少顾客对服务员知识和技能欠缺的不满，因此礼节、礼貌是宾馆服务质量的核心内容，是酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节、礼貌。
注重礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一，体现了酒店对宾客的基本态度，也反映了酒店从业人员的文化修养和素质。礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。
礼仪、礼貌表现在外表上，就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型，在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、和谐的感受，显得清爽利落，精神焕发。切忌奇装异服或浓妆艳抹，与客人争艳斗俏。
在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。
在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要轻，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起客人反感的无意识小动作。
在态度上要不卑不亢，和蔼可亲，真诚自然，力戒矫揉造作。从内心发出的真诚微笑是赢得客人好感的“魔杖”，在接待服务过程中，要始终笑脸相迎，要具备保持微笑的职业本能和习惯。
2、优良的服务态度
服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解基础上对顾客的情感和行为倾向。
良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。具体来说，为客人服务要做到：
（1）认真负责。就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给宾客一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。
（2）积极主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。
（3）热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取，宾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
（4）细致周到。就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。
（5）文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。
（6）在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。
3、丰富的服务知识
酒店服务知识涉及到很多方面。服务部门共同的基础服务知识大致有如下几类：
（1）语言知识。
（2）社交知识。
（3）旅游知识。
（4）法律知识。
（5）心理学知识。
（6）服务技术知识
（7）商业知识
（8）民俗学知识
（9）管理经营知识
（10）生活常识
除此之外，员工还必须熟悉酒店的`基本情况，具体内容如下：
（1）必须熟悉酒店的行政隶属、发展简史、主要大事记及经营特色。
（2）必须熟悉酒店附近的几个主要车站的站名，有哪些车经过，主要通往市内何处，经过哪些主要地方。酒店距火车站、飞机场、码头的距离及交通方法。
的营销活动方案锦集篇十三
培训课程介绍：刚走上工作岗位的新人，自我意识强，没有合作工作的经验，没有面对挫折失败的心理准备，他们的依赖性很强，思维模式固定，但是新人们热情高昂，学习能力出色，可塑性强……怎样帮助新人更快的适应工作环境，怎样让他们最好的融入公司这个大团队，怎样增强他们的责任感、使命感？课程目标：为受训公司的选拔与录用提供一定的依据，达到认同团队、融入团队的目的。发现个体性格特征，更好的调整心态，以适应新的工作环境、社会环境；加深新员工对企业文化的理解，增加员工对企业的归属感；培养团队合作精神，培养主动沟通、主动配合的工作方式；提高自我控制能力，从容应对压力与挑战；完善人格，磨炼个人意志，培养毅力、勇气、责任心、荣誉感以及积极的价值观；强化探索精神与创新意识，培养进取心。课程收益：帮助新人完成从学校到公司的身份及心理转变；加强了解沟通；培养团队精神；培养创造性认识和解决问题的能力；挖掘潜能；培养积极向上的心态和良好的心理素质注意事项：有心脏病，哮喘，高血压，精神病患者不得参加！
活动内容：
08：00在指定集合地出发、
08：00—09：30准时出发，乘车出发前往美丽的东部海岸西冲，车上进行团队小游戏、活跃气氛。
09：30—10：00全队出发到指定的战场进行突击野战训练，进行队伍整顿换装
10：00—10：45野战第一阶段丛林野战
15：30—16：30个人挑战高空拓展项目
15：30—16：30团队协作沟通拓展项目：驿站传书（课程第四阶段：零距离接触----沟通与协作，沟通可以压缩我们和他人的心灵距离）项目背景：我们的两个小组代表两个国家，站在排头的伙伴代表皇帝，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中间的各位就代表各级官员，由于前方战线告急，需要我们以最快的速度通过各级官员将书信传递到皇帝的手中，由圣上批示。
1、所有学生按分组坐成一列纵队，或者直接按教室学生的座位分组，每一列为一组；
4、比赛进行三轮，传对且不超过5分钟为有效，都传对时间快者获胜，都传错为平局；
5、每轮比赛前有3分钟讨论，比赛过程违规即宣布失败。
点评：
1、对团队成员的沟通能力中信息源、传递方法和接受能力的培养；
2、培养学生的学习能力和积极参与的态度；
3、感受多环节合作中每一个环节都起决定作用的重要意义。
16：30—17：00?团队合作项目：毕业墙
17：00—17：30活动结束，分享，总结
18：00返程回家
的营销活动方案锦集篇十四
以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。加强和规范我行宣传工作，确保正确的舆论导向，为全行改革与发展营造良好的舆论环境，根据总行**等有关规定，进一步明确我支行全年的宣传事项。宣传工作组织与管理，特制定工作方案如下：
的营销活动方案锦集篇十五
(一)加强组织领导。各镇、各有关部门、各消防安全重点单位要明确分工，责任到人，措施到位。创新形式、丰富内容、开展有规模、有声势、有特点的宣传活动。
(二)推动“六进”工作。各镇、各有关部门、各消防安全重点单位要紧紧围绕此次宣传活动主题策划宣传活动，进一步做好消防安全进社区、进学校、进企业、进农村的宣传工作。要在各个主要街道悬挂宣传标语、设立咨询点。各消防安全重点单位要在本单位内广泛宣传新《消防法》和防火灭火知识，组织干部、职工开展灭火和应急疏散预案演练，形成浓厚消防宣传氛围。市消防大队要加强对消防宣传活动的检查指导，督促各项宣传措施的落实。
(三)为冬季防火工作奠定基础。要以“119”消防日为契机，在本辖区、本单位拉开冬季防火序幕，为服务大丰经济社会又好又快发展提供良好的消防安全环境。
的营销活动方案锦集篇十六
1.围绕银行中心工作拓展信息反馈和调研深入选准切入点进一步加强信息收集、梳理针对工作中出现新情况、新问题进行详细地调查研究形成有观点、有建议第一手材料及时反馈给行领导和上级管理部门为领导科学决策和指导工作提供参考依据。
2.提高综合信息和调研质量信息调研做到言之有物、反映实情挖掘有价值信息对关键性问题作深层次综合分析力求做到立意高、范围广、有深度。
3.健全信息网络，明确专人负责促进调研质量提高加强信息调研工作力量。
的营销活动方案锦集篇十七
注重建立同地方政府及相关经济部门的信息平台，每月不定期向政府和有关部门编发《金融信息》，宣传最新金融形势、**银行推出的新业务和**银行工作成效。利用各种集中宣传活动和载体，宣传国家经济金融方针政策和**银行工作。
的营销活动方案锦集篇十八
紧紧围绕活动主题，组织策划一些群众喜闻乐见、双向互动、有特色的消防宣传活动，引导广大人民群众关注消防安全，支持消防工作，改善社会消防安全环境，关爱消防队伍建设。
(一)组织发动。
11月3日下午，市消防大队召开动员部署会议，通报今年以来的火灾形势，部署“119”消防宣传活动有关工作，全面拉开了“119”消防宣传的序幕。各镇、各部门应结合实际，采取切实可行的措施，做好“119”消防宣传的组织发动工作。
(二)开展“消防365平安伴你行――橙色祝福”系列宣传活动;。
市消防大队要从实际出发，充分运用“橙色”这一元素，宣传消防先进事迹，弘扬消防英雄精神，打造消防部队铁军。要通过在“平安树”上悬挂橙色祝福丝带、发放橙色祝福消防套卡、举行万人签名、消防战斗服展示和介绍、消防警营文化建设成果展等活动，最大限度地传播来自消防部队的祝福。
1、11月4日开展“橙色祝福――铁军风采展示”活动。4日下午，市消防大队举办“体验一日警营生活”活动，组织消防站对外开放，邀请广大市民参观中队官兵宿舍、荣誉室、消防宣传展览室等内务设置情况，观看官兵业务训练，组织人员进行叠军被、抛水带、爬梯子等趣味比赛，通过亲身体验，在娱乐中感受官兵的日常生活和部队管理的要求，进一步加深对消防官兵的认识、对消防部队的了解以及明白消防官兵为社会平安所做的特殊贡献。
2、11月5日开展“橙色祝福――疏散逃生演练”活动。11月5日，市消防大队组织学校师生、企业职工、外来务工人员等群体开展灭火逃生疏散演练，帮助广大群众掌握“两知三会”(知道所在场所或单位的火灾危险性、知道火灾预防基本常识，会报火警、会扑救初起火灾、会自救互救)。
3、11月9日上午，开展“橙色祝福――查找身边的火灾隐患”活动。市消防大队将在施耐庵公园门口举行“关注消防安全，共筑平安大丰”万人签名和全民宣誓活动，设置火灾隐患举报点，现场接受社会各界和人民群众的举报，发放《消防法》、印有消防知识的有奖明信片及商场市场、宾馆饭店、家庭、学校的防火宣传资料，号召广大市民积极参与消防，主动查找身边的火灾隐患，为社会消防安全做贡献。通过声势浩大的签名和宣誓活动，扩大消防影响，增强广大市民的消防安全意识和责任意识。
(三)举行大型联合灭火演练。
8日下午，市消防大队将举办大型灭火演练，组织重点单位、派出所负责人参加观摩。通过实地演练，检验大丰市应对突发灾害处置水平，进一步提高多部门联合作战能力，增强企事业单位的自防自救消防安全意识。
(四)组织消防志愿者走街串巷宣传活动。
9日上午，市消防大队组织卫生、电信、学校等10支消防志愿者服务队上街开展消防知识宣传普及活动。通过发放防火宣传资料、解答消防方面的咨询，进一步增强广大市民消防安全意识，提高他们的预防火灾能力。
(五)组织重点单位开展“十个一”消防宣传专项活动和户外视频“119”专题宣传活动。
119消防宣传日活动期间，市消防大队要认真组织辖区重点单位，在沿街建筑悬挂横幅、张贴标语，利用视频进行宣传，全力营造“119”消防宣传的氛围。要结合实际，组织重点单位开展“十个一”消防宣传专项行动，即：进行一次消防安全教育培训，召开一次消防安全专题会议，设置一块消防板报，张贴一批消防标语，悬挂一条宣传横幅，组织一次灭火逃生演练，播放一部消防宣传片，开展一次消防知识竞赛，组织一次火灾隐患普查，解决一批消防疑难问题等。通过开展“十个一”专项行动，确保重点单位单位所有人员均接受一次消防安全教育。要充分利用商场、市场、宾馆、饭店、公共娱乐场所、客运站候车大厅等公众聚集场所以及银行、电信行业的营业厅普遍安装的户外视频及居住建筑楼宇视频，开展“119”专题宣传活动，确保每天播放消防公益广告和消防知识短片不少于6小时。
(六)开展冬季家庭防火宣传。
结合冬季村(居)民家庭火灾多发的情况，依托公安机关实施的“祝福平安千万家”宣传工程，深入开展消防宣传“进家庭”活动，广泛发动街道、社区、居(村)委会，利用墙报板报，深入开展发放防火须知、给居(村)民的一封信等活动开展宣传，将各类防火宣传资料发放到群众手中。特别要关注冬季老年人亡人火灾多发、出租屋亡人火灾多发、儿童玩火引发火灾以及火灾发生后救人不当导致死亡等问题，做好有针对性的宣传教育活动。要利用各类媒体，围绕冬季火灾发生的规律及预防方法、初期火灾的扑救知识及逃生常识、具有警示性的典型火灾案例等大力开展宣传报道，拓宽宣传教育覆盖面，使“119”消防日宣传活动深入到社会最基层。“119”消防日宣传活动期间，大丰市电视台将通过滚动字幕和公告的形式开展消防常识宣传。
的营销活动方案锦集篇十九
教学目的：
把握初中生的心理特点，帮助学生明确如何正确处理交友这一重要人际关系的问题，了解交朋友的意义和重要性，明确交朋友的原则和态度。
教学过程：
一、导入。
我国青年歌唱演员臧天朔曾经唱过一首名叫"朋友"的歌，其中有两句歌词是这样的：朋友，如果正享受幸福，请你离开我;朋友，如果你正面临痛苦，请你告诉我。
真挚朴实的歌，使我们对真正的朋友有了深刻的认识。今天的班会课，就让我们一起来讨论初中生该如何交友这一重要人际关系的问题。
二、青少年交友的心理需要。
1、学生讨论：青少年为什么十分渴求青年朋友?
a、学校生活越发重要，朋友在学生的人际关系中成为一种重要的关系。b、对独立的渴望，希望有更多机会发表自己的意见，而朋友是的听众。c、与父母在沟通上存在困难，同龄人之间易产生共鸣。
2、教师小结：
青少年社会生活的中心从家庭转到学校，这是走向独立的一种表现，青少年需要认识自我，肯定自我，希望有更多的机会表达自己的意见、想法，也希望有人倾听自己的话。而这种需要较少能从父母那里得到满足，所以他们只能去寻找与他们有更多共同语言的青年朋友。
三、同龄朋友的影响作用。
学生分组讨论，每组发表至少一个代表性观点。各组观点提出后，有异议者可要求讨论，展开辩论。
1、朋友可帮助你增进对自我的了解。
2、朋友可以帮助你肯定自我的价值。
3、与朋友相处，还可以使你得到情绪上的缓解。
4、学习处理人际关系，是青少年学习适应社会的一个过程。
四、青少年交朋友的原则。
1、每个人的性情爱好不同，但是，真正的朋友都应该能够相互帮助，以诚相待，这是交朋友的首要原则(讨论)2、如果抱着功利主义的目的，为了某种实际好处而去结交朋友，这种关系是不会持久的。
五、交朋友应有所选择。
2、当发现自己交了一个坏朋友，如果，你不能改变他们，反而在交往中受到他们的坏影响，那就要拿出决心和勇气，坚决离开他们。
六、孔子曰："友直，友谅，友多闻，益矣。"愿每一位青少年朋友都能找到真正的友谊，和朋友相互鼓励，相互关心，共同提高，一起进步。
初中生正处于青春期，是生理和心理变化较快的时期。我认为班会要围绕如何维护心理健康为主线，组织一些内容丰富的活动。首先让学生了解什么是健康，健康不仅仅是没有疾病，还要有良好的心理素质和社会适应能力。还可以通过小品表演，让学生学会如何处理朋友之间的关系，正确解决交往过程中的冲突。各小组还可以进行才艺表演，如小提琴演奏，舞蹈，合唱等。你可以说一说小学初中的改变，比如课程多了，干部的工作多了，老师管得少了，思想也复杂了，上课的时间也长了，穿校服的改变，然后谈谈你对这些事的想法，还有应该怎样适应，然后你可以问问你的同学，他们现在的感受。初中阶段又称为青春期、少年期。这一阶段是个体生长发育的第二个高峰期。初中生生理发育十分迅速，在2至3年内就能完成身体各方面的生长发育任务并达到成熟水平。在生理上的加速发育就不说了吧，生物课本上应该有讲。但是其心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚向成熟发展的过渡时期，这样，初中生的身心就处在一种非平衡状态，引起种.种心理发展上的矛盾。
(一)生理变化对心理活动的冲级这种影响主要来自两个方面。首先，由于初中生身体外形的变化，使他们产生了成人感，因此，在心理上他们希望尽快进入成人世界，摆脱童年时的一切，寻找一种全新的行为准则，扮演一个全新的社会角色，获得一种全新的社会评价，重新体会人生的意义。就在这种.种追求中，会产生种.种困惑。其次，由于性的成熟，初中生对异性产生好奇和兴趣，萌发了与性相联系的一些新的情绪情感体验，滋生了对性的渴望，但是又不能高开表现这种愿望和情绪，所以，心理会体会到一种强烈的冲击和压抑。
(二)心理上成人感与幼稚性的矛盾其成熟性主要表现在为他们产生了对成熟的强烈追求和感受，在这种感受的作用下，他们在对人、对事的态度、情绪情感的表达方式以及行为的内容和方向都发生了明显的变化，同时也渴望社会、学校和家长能给于他们成人式的信任和尊重。其幼稚性主要表现在其认知能力、思想方式、人格特点及社会经验上。
由于初中生心理上的成人感及幼稚性并存，所以，表现出种.种心理冲突和矛盾，具有明显的不平衡性：1、反抗性与依赖性并存;2、闭锁性与开放性并存;3、勇敢和怯懦并存;4、高傲和自卑并存;5、否定而又眷恋童年。以上是一些知识性东西，关于主题班会，建议可以结合以上要素，谈谈亲子关系(就是同父母的关系)、师生关系、同伴关系的变化。如，由于生理上的迅速发展，初中生对自己的认识超前而父母对初中生的认识滞后的情况。在一些问题上，初中生渐渐不再把父母和老师当作，而开始能够客观的评价他们了。由于成人对初中生和初中生对自己的认识上的差异，初中生本身自我意识高涨和中枢神经系统兴奋性过强，在一些具体问题上，初中生出现强烈的反抗。这也就是为什么青春期也叫做第二反抗期。
初中生的反抗心理的特点是：1、态度强硬，举止粗鲁;2、漠不关心，冷漠相对;3、反抗的迁移性，即指，当某一人物的某一方面的言行引起他们的反感时，就倾向于将这种反感及排斥迁移到这一人物的方方面面。甚至将这个人全部否定;同样，当成人团体中某一成员不能令他们满意时，他们就倾向于对该团队中的所有成员予以排斥。
建议大家结合各自实例进行开放式的探讨。在探讨中，同学们开放心事，加深对自己的了解和把握，同时也对周围环境和事物人物有更客观的认识。
以上的最终目的应该是，帮助同学们更好认识自己，降低同学们内心压力，协调同学们的人际关系，帮助大家顺利度过初中阶段，这个被称作危险期的特殊时期。
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