在实践中,方案的调整和优化是必不可少的,以适应不断变化的情况。我们可以参考一些成功的案例和经验,来提升方案的质量和可行性。如果您正在寻找最佳实践和先进经验,以下是一些方案分享与交流的资源。
银行手机银行推广方案篇一
端午节是古老的传统节日。20xx年韩国想把中国的端午节申报为世界文化遗产,这是我们的民族之耻。也是我们的民族之思。
情浓x月天,欢乐度端午。
庆祝中国端午节的到来,让大家深刻体会到中国传统节日的气息。通过开展包粽子比赛,体验自己劳动的乐趣,放松身心,让没有回家的'员工体会到大家庭的温暖。
20xx年x月x日。
xx银行附近的广场。
xxx。
xxx。
xx银行全体员工。
(一)包粽子。
参加活动的员工及负责人在食堂前按事先分好的组集合。人员、物品就位后,包粽子比赛正式开始。比赛结束,评选出优胜队,并给予一定得奖励。蒸粽子:负责人与工作人员联系,将粽子蒸熟。
(二)热场游戏及问答活动。
1、夹弹珠。
每组2名参赛者,各1双筷子,1个水杯。工作人员宣布开始后,计时1分钟,选手开始夹弹珠,时间到,工作人员宣布结束并检查各杯中弹珠数目,数目多者获胜,发放奖品.
2、端午知识问答。
活动前准备两套关于端午的问答题。
(三)主场活动:吃粽子比赛。
参赛者以三人为一组,蒙好双眼,待主持人宣布"开始"后,各参赛选手在原地转五圈,然后找到自己的粽子,以最快的速度解开包装吃完粽子,当完全咽下后举手示意,由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手,发放奖品.其他两位发放纪念品。
1、前期宣传。
制作横幅,在银行门口显眼处悬挂。活动中制作海报张贴在银行明显处。有关活动的各项宣传文件、通知及其他有关宣传品予以明示。在活动进程中,可适当的为赞助单位进行宣传。
2、后勤采购(粽子、水果、零食及奖品)。
联系场地。购买材料(包括粽子叶、江米、红枣、一次性手套、麻线等)。安排专人给粽叶等清洗、浸泡。活动主持及游戏操作。带数码相机并照相。安全保卫。
xxx元。
银行手机银行推广方案篇二
一、营销策略:
1、给产品使用者以想要的感觉:产品在业务设计,定位,宣传的过程中,必须紧贴用户的需求和利益。
2、给产品使用者以超值的感觉:加强其功能性、方便性的`宣传,并配合相应的促销活动,降低用户的进入门槛,通过不定期活动为用户带来折扣、捆绑销售等优惠活动,让用户体验到产品物超所值。
3、给产品使用者以亲切的感觉:以营销为契机,与客户多交流,增加客户对我行的好感度。
三、实施对象:
阜新地区以及沈、大、营地区手机银行用户。
四、营销活动期间:本次活动,从20xx年3月17日至6月15日。
本次手机银行以套餐的方式营销,套餐具体分为以下两种:套餐1:免费开金通卡(如果客户已有我行金通卡此步可免),免费开通手机银行,免费绑定支付宝卡通。
套餐2:免费开金通卡(如果客户已有我行金通卡此步可免),正常开通个人网银,免费开通手机银行,并绑定支付宝卡通,免费开通短信通知,对于已有我行网上银行的客户,也可享受套餐2待遇。
在此次活动期间,对于月交易额或交易笔数达到一定数量的客户,可获得抽奖的资格。具体操作:每月总交易额达到1000元以上,即可获得抽奖资格,每账户为一抽奖单位,分别于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽奖,每次抽出一等奖一名,奖iphone5s一台,二等奖2名,奖小米手机一部,三等奖20名,奖话费充值卡50元。抽奖全程录像,在我行网站展示。
六、我部门需做工作:
1、印制宣传材料:我部门出此次活动主题以及文字部分,找装修公司设计美术部分,找办公室去印刷厂印刷。
2、短信群发,由科技部协助群发我行此次营销活动概要内容以及手机银行网址。
3、手机银行交易限额做适当提高,根据个人需要,每笔最高可达到10万元,每日最高可达30—50万元。
4、与科技部联系,调整手机银行跨行手续费比例,在此次活动期间跨行手续费免费。
七、给各支行下任务。
三级行,每月手机银行净增量不得少于30户。二级行,每月手机银行净增量不得少于50户,一级行,净增量不得少于100户。
八、营销开支:
1、抽奖费用:每月1万元,共3万元。
2、印刷宣传单费用,约2000元。
九、时间安排:
1、科技改手机银行跨行手续费程序,需求已于20xx年3月3日已发送需求到科技部,科技部给出答复,大概到本周末可改完毕。
2、宣传材料于3月10日前印制完毕。
3、短信群发:预计于3月14日发出。
4、手机银行交易限额调整:于3月14日晚下班前调整完毕。
银行手机银行推广方案篇三
1、活动期间,通过个人手机银行成功办理工行汇款、跨行汇款、跨境汇款、手机号汇款、网上购物等特定交易(单笔交易金额不少于100元)的客户,均可参加抽奖活动,奖项如下:
幸运奖:每月300名,每个中奖客户获价值约100元的礼品一份。
2、活动期间,通过个人手机银行成功办理工行汇款、和跨行汇款、外汇买卖、基金申购与定投、国债买卖、账户贵金属和积存金主动积存等特定交易(单笔交易金额不少于5000元)的客户,均可参加抽奖活动,奖项如下:
达人奖:每月400名,每个中奖客户获价值约300元的礼品一份。(达人奖和幸运奖可以兼得)。
至尊奖:每季度10名,每个中奖客户奖励工银如意金一块(15克)。
(二)手机银行客户端体验“天天有抽奖,月月有大奖”活动。
体验奖:全年设置3万名(每日有100个中奖名额,当日中奖名额未用完自动累积到次日),每个中奖客户奖励5元移动话费。
快乐奖:全年设置1万名(每日有33个中奖名额,当日中奖名额未用完自动累积到次日),每个中奖客户奖励10元移动话费。
惊喜奖:全年设置100名(每月有10个中奖名额),每个中奖客户奖励工银如意金一块(10克)。
银行手机银行推广方案篇四
广告促销:树立良好的银行形象,建立银行个性化特征,建立客户对银行的认同感,指导员工更好地为客户服务,协助营销人员更好的工作,以介绍为目标,以说服为目标,以提醒为目标。
完成交易,向客户提供售后服务,坚定客户的信心。
银行手机银行推广方案篇五
银行(bank),是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行是金融机构之一,银行按类型分为:中央银行、政策性银行、商业银行、专营机构、投资银行、世界银行,它们的职责各不相同。中央银行:即中国人民银行是我国。下面是小编精心整理的银行手机银行推广方案集合3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
各行社:
为增强我市农信系统与客户的粘合度,提升手机银行动户率,巩固农信社电子银行产品竞争优势,丰富客户服务的内涵,拟在全市范围内开展“农信手机银行,你交易,我送礼”营销宣传活动。现将活动方案发给你们,请各行社指定专人及时落实各项工作,确保活动如期进行、顺利开展,在全辖内范围内掀起手机银行营销活动的热潮。
附:“农信手机银行,你交易,我送礼”有奖营销宣传活动方案。
有奖营销宣传活动方案(讨论稿)。
201年月日—201年月日。
签约农信系统手机银行的客户四、活动内容。
活动期间,每个月使用手机银行办理交易3笔以上,就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生,中奖信息通过公告、电话或短信通知客户。
(一)提高手机银行客户覆盖率,促进睡眠户激活。
(二)提高手机银行动户率,提升客户忠诚度。
1、短信。
3、客户端手机银行宣传平台:通过客户端手机银行登录提示的界面,发布宣传信息。
4、福建农信社农商银行微信服务平台5、辖内各行社营业网点。
各网点需在辖内网点led显示屏上发布活动信息,内容如下:(某某联社)客户在2014年8月—12月期间,每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上,就有机会中奖,详询96335(福建农信)。
1、活动奖品由辖内各行社提供。
2、中奖的比例由各行社根据本社的客户存量自行决定。
奖品设置如下:
一等奖,价值200元左右的精美礼品一份。
二等奖,价值100元左右的精美礼品一份。
三等奖,价值50元左右的精美礼品一份。
每月后10日内,各行社成立由稽核监察部、财务管理部、业务发展部、电子银行部等相关部门组成的抽奖小组,从符合条件的客户中随机抽取中奖客户。抽奖过程在视频监控下进行。
客户在接到中奖通知后,持本人签约手机及有效身份证件到(某某联社)指定的网点办理兑付。(各行社需事先指定兑奖营业网点)。
1、每月10日内在联社门户网站“重要公告”栏目、客户端手机银行、微信公众号等平台公布中奖名单。(同一客户不重复中奖)。
2、通过客服热线或96335短信平台与中奖客户联系,通知获奖情况及礼品配送方式。
3、客服热线无法联系到的客户,且客户在网站公布中奖名单后两周内未联系联社的,或者兑奖前客户撤销签约手机银行的,其获奖资格自动取消。
4、中奖客户需自行向当地税务机关申报、缴纳个人所得税。本次活动由某某联社、农商银行负责解释,活动具体内容,详询96335.国庆放长假,xx农信社手机银行不停歇!转账、消费、购物、缴费,汇款到全国各大银行--手续费0元,帮您省时间!省精力!省费用!亲!你开通xx农村信用社的手机银行了么?首次开通当月交易3笔(含3笔)以上,赠送五元话费,还可参与千元精美奖品抽奖!这么好的福利,千万不要错过哦!
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亲!您中奖了么?xx农村信用社手机银行“您交易,我送礼”10月份抽奖结果公布啦!
积极的人,像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,像月亮,初一十五不一样。
为加快我行电子银行产品营销,抢占电子银行市场份额,强化营销效果,拓展优质客户,突破业务瓶颈,促进辖各项业务均衡、快速发展,特制定本方案。
2013年1月1日—2013年12月31日。
进一步完善营销机制,创新营销方式,强力推进规模增长,提高同业占比,同时兼顾质量和效益,开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。
以扩大电子银行客户规模,培养客户自助服务意识,同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。
1、活动对象:网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。
2、活动规则:
(1)活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通,即可免费获赠网银ukey一个或价值30元礼品一份(符合条件客户只获赠一次)。
(2)短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。
通过交易抽奖活动,进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识,提高渗透率、替代率、动户率和收益率。
1活动对象:网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。2、活动规则:(1)对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易(动账交易)的个人和企业签约客户,省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。
(2)网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖,手机银行交易单独抽奖,并分别设置以下奖项:
一等奖5名,价值2000元礼品一份;
二等奖10名,价值1000元礼品一份;
三等奖20名,价值500元礼品一份;
纪念奖50名,价值200元礼品一份。
金性交易10笔以上,交易额累积2万元以上;手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上,交易额累积5000元以上;企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上,交易额累积100万元以上。
(三)开展“员工营销激励”主体活动。
1、活动对象:活动期间网上银行、手机银行、支付宝卡通、短信银行新签约客户所属营销人员。2、活动规则:
(1)、网上银行:企业网银按一季度新增有效户数(每户季度交易5笔以上或交易10万元以上),每营销1户奖励营销职工3000元;个人网银按一季度新增有效户数(每户季度交易2笔以上或交易500元以上),每营销1户奖励营销职工20元。
(5)、电子银行专项奖励:总行对完成年度电子银行全部单项目标任务且排名前3名的分支机构,分别给予分支机构负责人3000元的奖励。设立“电子银行业务营销明星”奖,每个支行原则上可推荐一名营销明星(个人营销个人网银、手机银行、个人电话银行各10户以上),给予1500元的奖励。
(一)强化组织协调。资金营运部作为营销活动组织部门,要定期通报营销进度。各支行要成立营销小组,制定实施细则,全力营销。
(二)做好培训。资金营运部及财务部要组织开展电子银行业务知识、风控知识、营销技巧等各类培训。确保员工人人懂产品,人人用产品,在营销活动中主动履行对客户的风险提示和公众教育宣传义务。(三)明确营销重点。各支行要充分发挥电子银行业务作为金融产品和服务捆绑平台的资源整合作用,重点做好“柜面发卡1+n电子银行业务”、“贷款业务配发网银”、“对公户开立营销网银”、“工资代发业务为载体营销电子银行”等同步营销,以及对存量客户的定向营销。(四)加强宣传引导。资金营运部要引导各支行采取多种措施加强宣传。一是借助网点、媒体等多种渠道宣传活动内容,提高活动覆盖面和影响力。二是通过短信方式,向存量优质客户积极推介电子银行业务和促销活动。三是深入农村和社区讲解和普及电子银行业务知识。四是各支行行长要发挥模范带头作用,做好对辖内优质企业客户的上门营销宣传。
二季度储蓄余额发展较缓慢,手机银行与短信等渠道内业务发展滞后。特针对此类情况,大力开展手机银行、短信等渠道内业务很有必要。
以18—60岁之间为目标顾客。这部分的人群以高中生,大学生,以及中、壮年为主,学生在上学期间是消费群体,比较忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物较快。而中、壮年人群一般处于人生奋斗间段,也适合快捷安全的理财方式,经济事务较多。
1、收集客户信息。
可以组织宣传营销小分队,开展“进村组、进社区、进园区、进楼宇”的地毯式营销,现场收集客户资料,并预约客户到营业网点开办手机银行以及短信业务。
2、制定营销方案。
可以通过电子媒体和繁华路段电子广告屏等投放广告,借助微信公众号集赞、95580短信等平台发送消息,较好的激发客户参与热情,在营业网点设置宣传展牌、宣传折页、海报展架,悬挂横幅、大型氢气球,播放电子银行产品视频广告,在人流量集中的社区、超市、车站、等地集中摆摊进行扫码送好礼的活动,营造浓厚的宣传氛围,广泛的宣传我行手机银行跨行跨地区转帐免手续费等优惠。手机银行的推广,必不可少的是娱乐营销,借助娱乐活动与消费者实现互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而促进产品或服务取得良好的市场表现。往往越是高科技的产品,越是需要用时尚活泼的娱乐方式来包装和营销。对于那些不了解手机银行的客户群,特别是年轻的客户,娱乐营销会起到很好的营销效果。娱乐营销适用于浅层营销,可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想,了解产品的主要特点。
一轮毕业季即伴随着新一轮的开学季,我们可以与高校联系,大学生是接触新鲜事物最快的群体,也是对高科技最感兴趣并愿意尝试的群体,所以与高校联合是最高效的一种方法。我们可以联系就近的高校进行校企联合,为新生办理邮储借记卡,可通过手机银行将学费存储在卡上学校可直接转账,通过加办帐务变动通知短信可以更直观的了解自己账户的实时资金动态。也可以和学校一卡通进行校企合作,在校园、餐厅内设置邮储小型自助电子银行冲卡时刷邮储卡可直接冲入相应的钱数。也可以对中小学的留守学生家长进行短信的宣传,可以让父母在外更好的实时掌握小孩的消费情况并保障其资金安全。
直接体验银行业务处理的过程,所以产品设计是否符合客户使用习惯以及客户在操作中的感受将直接决定客户满意度。这正是让客户快速掌握产品操作的捷径,同时也可以在体验营销过程中收集客户的使用感受,作为产品优化和升级的依据。手机银行拥有完整的客户数据库,可以根据客户的基本信息和交易信息进行数据挖掘,分析客户的交易习惯,有针对性的向客户营销手机银行新的产品和功能,实施精准营销,针对理财客户进行专业的宣传,以手机银行买理财产品利率高于柜台为切入点,对理财大客户进行有针对性的营销。
3、营销活动政策。
加大走访宣传力度,维护客户关系。通过窗口转介对有意向客户进行更近一步的宣传讲解,每成功开一户手机银行并激活使用的加赠纪念钥匙扣一个。
每加办一条短信并保证不取消的客户,可赠送小礼品一份。
银行手机银行推广方案篇六
为感激广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动。
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20xx年7月1日―20xx年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满xxxx元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xx商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动。
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20xx年7月1日―20xx年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值xxxx元的xx商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动。
1.活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2.活动时间:20xx年7月1日―20xx年10月31日。
3.活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值xxxx元的xx商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值xxxx元的xx商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。
活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的.公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点领取奖品。
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点领取奖品,视为客户自动放弃。
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息经过led屏幕滚动播出。
(二)本支行经过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行手机银行推广方案篇七
二季度储蓄余额发展较缓慢,手机银行与短信等渠道内业务发展滞后。特针对此类情况,大力开展手机银行、短信等渠道内业务很有必要。
二、活动对象
以18—60岁之间为目标顾客。这部分的人群以高中生,大学生,以及中、壮年为主,学生在上学期间是消费群体,比较忙碌,追求安全快捷的生活方式,接受新事物较快。而中、壮年人群一般处于人生奋斗间段,也适合快捷安全的理财方式,经济事务较多。
三、活动流程
1、收集客户信息
可以组织宣传营销小分队,开展“进村组、进社区、进园区、进楼宇”的地毯式营销,现场收集客户资料,并预约客户到营业网点开办手机银行以及短信业务。
2、制定营销方案
可以通过电子媒体和繁华路段电子广告屏等投放广告,借助微信公众号集赞、95580 短信等平台发送消息,较好的激发客户参与热情,在营业网点设置宣传展牌、宣传折页、海报展架,悬挂横幅、大型氢气球,播放电子银行产品视频广告,在人流量集中的社区、超市、车站、等地集中摆摊进行扫码送好礼的活动,营造浓厚的宣传氛围,广泛的宣传我行手机银行跨行跨地区转帐免手续费等优惠。
手机银行的推广,必不可少的是娱乐营销,借助娱乐活动与消费者实现互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而促进产品或服务取得良好的市场表现。往往越是高科技的产品,越是需要用时尚活泼的娱乐方式来包装和营销。对于那些不了解手机银行的客户群,特别是年轻的客户,娱乐营销会起到很好的营销效果。娱乐营销适用于浅层营销,可以在轻松的氛围中让客户对产品产生好感和愉悦联想,了解产品的主要特点。
一轮毕业季即伴随着新一轮的开学季,我们可以与高校联系,大学生是接触新鲜事物最快的群体,也是对高科技最感兴趣并愿意尝试的群体,所以与高校联合是最高效的一种方法。我们可以联系就近的高校进行校企联合,为新生办理邮储借记卡,可通过手机银行将学费存储在卡上学校可直接转账,通过加办帐务变动通知短信可以更直观的了解自己账户的实时资金动态。也可以和学校一卡-通进行校企合作,在校园、餐厅内设置邮储小型自助电子银行冲卡时刷邮储卡可直接冲入相应的钱数。也可以对中小学的留守学生家长进行短信的宣传,可以让父母在外更好的实时掌握小孩的消费情况并保障其资金安全。
直接体验银行业务处理的过程,所以产品设计是否符合客户使用习惯以及客户在操作中的感受将直接决定客户满意度。这正是让客户快速掌握产品操作的捷径,同时也可以在体验营销过程中收集客户的使用感受,作为产品优化和升级的依据。手机银行拥有完整的客户数据库,可以根据客户的基本信息和交易信息进行数据挖掘,分析客户的交易习惯,有针对性的向客户营销手机银行新的产品和功能,实施精准营销,针对理财客户进行专业的宣传,以手机银行买理财产品利率高于柜台为切入点,对理财大客户进行有针对性的营销。
3、营销活动政策
加大走访宣传力度,维护客户关系。
通过窗口转介对有意向客户进行更近一步的宣传讲解,每成功开一户手机银行并激活使用的加赠纪念钥匙扣一个。
每加办一条短信并保证不取消的客户,可赠送小礼品一份。
一、手机银行产生的背景环境
如果问现代人最头痛的问题是什么,想必“排队”绝对会在前三名之列。在日常生活中,“排队”的现象随处可见,等车要排队,超市结账要排队,去银行更是要排队。曾经有人开玩笑地说:“我们每天在排队上至少要花2小时。”然而随着银行业务的扩展,越来越多的业务需要通过银行来办理,所以在银行办理业务的人越来越多。大量的时间的浪费,使得人们逐渐对排队失去了兴趣,去银行办理业务成为了人们提起来就会头痛的问题。
想要足不出户,又能够办理不得不要办理的银行业务,我们要怎么做呢?于是电话银行业务随之孕育而生。但是由于电话系统的有限性,使得在电话上可以进行的业务也有所限制。而且,在业务繁忙时段,电话也不是那么容易就能够拨通的。
是网络银行本身没有吸引力吗?答案是否定的。网上银行的成本竞争力是显而易见的。有数据显示,物理银行网点每笔交易的费用为1.07元,电话银行为0.45元,atm自助银行为0.27元,而网上银行仅为0.01元。尽管目前部分网上银行直接交易成本要高于柜台交易(如同城跨行转账),但如计算用户通用网络交易节约的时间、精力成本,网上银行还是相当有竞争力的。总体而言,网上银行对于全社会提高金融服务效率、节约运行成本都意义巨大,代表了未来金融服务手段的发展方向。
目前,各大银行对网上银行的态度基本都是积极推进,但为什么进入市场环节却并没有得到热捧呢?安全问题首当其冲。网上银行自1998开始在中国发展,2004年以后加速增长,而与此同时,网上银行的安全问题频频爆发,不断有用户财产被网上黑手窃走的报道。使得人们对网上银行的使用产生了疑问,不信任感。
而且由于网络环境的不健全,网络时常会因为这样那样的原因而无法进行正常的操作。
讯工具,它还可以用于网上冲浪,各种服务项目可以减少我们前往营业厅的次数就能实现业务的办理。而且随着中国移动和联通覆盖范围的扩大,也为手机的使用提供了方便。
所以,将手机的服务功能与银行业务相结合起来,是否也可以方便于人们的生活,在减少去银行的次数,减少排队的时间的条件下,实现银行业务的办理呢?由此孕育而生的中国建设银行的手机银行项目正是满足了这一需求。
二、什么是手机银行
移动银行(mobile banking service)也可称为手机银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务,而移动终端所独具的贴身特性,使之成为继atm、互联网、pos之后银行开展业务的强有力工具,越来越受到国际银行业者的关注。
手机银行并非电话银行。电话银行是基于语音的银行服务,而手机银行是基于无线网络应用的银行服务。目前通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现,手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。比如,银行可以代用户缴付电话、水、电等费用,但在划转前一般要经过用户确认。由于手机银行采用短信息方式,用户随时开机都可以收到银行发送的信息,从而可在任何时间与地点对划转进行确认。
三、全球手机银行发展现状
由于蕴含的巨大的商机,手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与,形成了错综复杂的网状商业价值链。在图1的模型中,包括了买家、卖家、移动运营商、银行、网络中介商。在产业链整合和变迁以后,影响产业链成长的驱动力改变了,从原来的由需求导致成长转变为由供给推动成长,银行、证券等创造供给的原因在于它们可以主动开发多样化的业务和服务。
图1 手机银行产业链的变迁
(1)日韩领先
在日本,高度注重手机银行的安全管理,终端可以直接使用java和ssl,交易的信号经过了多重加密,安全保障技术近于完美,再加上与各银行间使用专线网,因此,银行业和消费者对这一业务的信赖程度十分高。同时,ntt docomo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进,目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。
韩国移动银行业务目前已经形成一定规模,据2003年韩国互联网报告提供的数据显示,截至2002年12月,韩国已经有18家银行提供了移动银行服务,全年交易超过109万次,仅在2002年9月就有9万次移动银行交易发生。而据韩国央行最新公布的数据显示,在2004年6月份共有58.1万名韩国人利用手机完成400万笔金融交易。目前韩国所有的零售银行都能提供移动银行业务,每个月有超过30万人在购买新手机时,会选择具备特殊记忆卡的插槽,能储存银行交易资料,并进行交易时的信息加密。在韩国有几万家的餐馆和商店拥有能从手机通过红外线读取信用卡信息的终端,使顾客避免了刷卡的麻烦。
(2)欧美推进
作并不多。美国的情况与欧洲类似,近两年来美国移动网络升级迅速,移动数据业务的发展也是日新月异,但是移动上网、图片铃声下载、ptt、mms/sms和流媒体是其业务发展的重点,因此在移动银行领域也不会有太多举措。
(3)中国追赶
如图2所示,经过五年多的发展,尽管国内的手机用户目前已经达到了5亿户的庞大规模,但是手机银行和支付业务却没有迅速发展起来,而且使用该项业务的用户并不算多。到2015年6月,中国移动“手机钱包”业务的用户数才突破了1000万人。早期的推广主要有两个瓶颈:一是国家政策限制,手机银行和支付意味着移动运营商入侵了金融行业的领地;二是安全风险制约了该业务的发展。
但最新的调查显示,中国八成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上,手机银行和支付业务势必成为移动增值业务的一个快速增长点,在中国的推广普及开来,市场潜在规模也将超过1000亿元。
图2 中国手机支付市场
四、我国手机银行发展现状
户为7200万户。相对于因特网用户,移动电话用户群体更为广泛和庞大,移动银行业务在如此巨大的用户群体支撑下,如果能够提供很好的金融服务产品,其市场前景是毋庸置疑的。
目前国内开通手机银行业务的银行有:招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、广东发展银行、深圳发展银行、中信银行等,其业务大致可分为三类:
(1)查缴费业务,包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等;(2)购物业务,指客户将手机信息与银行系统绑定后,通过手机银行平台进行购买商品;(3)理财业务,包括炒股、炒汇等。
招商银行:秉承“因您而变”的理念,从2000年国内首推手机银行以来,随着客户需求的变化,不断完善业务种类,提升用户体验,使手机银行逐渐成为客户办理银行业务和理财投资的另一个重要的服务渠道。从最初的账务查询发展到现在具备理财投资功能等四大功能55项服务,从最初需要到移动营业厅换卡使用的stk卡方式到现在wap方式,招商银行的手机银行极大程度地提升了用户体验、降低了使用门槛。在严密保障安全的前提下,“无需申请,立即使用”的特性,使客户可以随时随地方便的享受银行的贴身服务。
建设银行:目前可提供“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“本地服务”、“万易通商城”和“游客体验”八大类近百种服务,可随时随地实现建行各类账户资金交易情况查询、异地汇款、跨行转账、手机话费充值、信用卡还款、基金投资、股票投资、外汇买卖、q币充值、定购机票、购买人身保险等与人们日常生活息息相关的金融服务。
交通银行:2004年底推出了国内第一家采用无线上网技术、能同时联接中国移动和中国联通的手机银行,具有免办手续、“零” 服务费等特点。其主要功能有:太平洋卡个人理财业务,包括太平洋卡查询业务、太平洋卡客户转账服务、太平洋卡挂失业务、手机充值业务和分行特色业务;外汇宝业务,已签约的外汇宝客户通过手机银行进行汇率查询、汇市信息查询、外汇定活期存款互转,并通过即时交易、委托、止损及双向挂单交易,实现不同交易币种之间的买卖;基金业务,通过手机银行向已签约的基金客户提供信息查询和交易等基金业务服务;金融服务,通过手机银行向客户提供外汇牌价、外汇行情、外汇咨询、外汇k线、环球股指、基金净值查询、股市行情等金融信息服务;卡号管理,为客户提供手机银行中常用登录账户的设定、解除及账户的别名设置等一系列个性化服务。
广东发展银行:其手机银行业务主要是只手机钱包业务。用户可以通过手机轻松的完成手机缴费、手机理财、移动电子商务付费等类别个性化服务,具体包括:查缴手机话费、动感地带充值、个人账务查询、购买彩票、手机订报、购买数字点卡、电子邮箱付费、手机捐款、远程教育、手机投保、公共事业缴费等多项业务。
深圳发展银行:深圳发展银行的.手机银行是其与中国移动合作推出的,利用中国移动通信网络的中文短信息方式为客户提供账户查询、账户转账等银行产品。其业务包括:1、手机钱包,利用手机进行支付的金融产品,手机钱包具有转账、查询和支付几项功能。2、手机理财,利用手机对银行账户进行理财的金融产品,具有账户查询、理财通知、自助缴费/充值三大功能。
五、手机银行发展中的问题
国内手机银行业务虽然多家银行都已开展,但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练,还被视作新生事物,乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模,实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动,另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。 在中信网络科技公司金融事业部总经理沈建看来,目前国内手机银行发展在客观上主要存在三方面的问题。“首先是技术上的,例如安全问题。手机银行在手机到银行通讯的过程中涉及到很多环节,任何环节上的漏洞都可能成为安全隐患。而手机病毒的泛滥也可能成为未来手机银行在安全上的重大课题。再比如技术方案层面,设计上潜在的缺陷和漏洞,在实际运营过程中都会使银行面临风险。技术平台选择失误,则可能导致手机银行处于业务拓展困难、使用不便的竞争劣势。”不过,沈建认为技术上的问题,通过it供应商的努力可以在较短的时间内得以解决。“例如端到端的安全现在已经可以保证。但另外两个问题:配 套法律的建设和观念的转变则需要一个较长的过程。”
实际上,确如其所说,目前国内在手机银行方面尚没有配套的健全法律法规来支持手机银行业务的发展。不过,国家相关部门已经注意到这一现象,在银监会2015年发布的《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》两个文件中,就把手机银行首次纳入到监管体系中。而在以前的监管体系中,网上银行一直被视为电子银行的主流,手机银行甚至不为人所注意。“这说明银监会已经意识到手机银行的市场潜力。”某业内人士评论说。而消费者观念的改变则需要市场的普及和教育。“任何新生事物从诞生到被接受都需要一个过程,手机银行也不例外。”
六、建行手机银行的推广
由于我国电子商务环境的不完善,电子交易的相关法律法规的不健全,人们对电子支付的不信任和不了解,容易使其不容易接受手机银行这一新鲜事物,所以在此我设计了几项宣传活动,希望能够加深人们对手机银行的了解,推进手机银行项目的实施。
(一)目标客户群的定位
为了使得有效地发挥推广活动的作用,首先对客户进行分类,选择合适的目
标客户群。
根据信-息-产-业-部的数据显示,可以大约推断出在这5亿多的手机用户中,除去16岁以下的学生,60岁以上的老人,在45岁以上60岁以下的人群中除去一半,至少有3.5亿的人群是可以接受手机银行这项新生事物的。那么在这3.5亿人中,又以“70代”“80代”人为主,这两代人接触的新鲜事物多,学习能力强,易于接受新鲜事物并进以使用。
所以,我们的目标客户群就是这以“70代”和“80代”为主的人群。
(二)推广活动方案
推广活动一——你知我知
活动目的:让更多的人了解建行手机银行
活动方式:在商业繁华地段设立宣传点
活动内容:1、对手机银行业务进行文字宣传。通过发放宣传单,人员的讲
解,让人们对手机银行有了一定的理论上的了解。
2、设立模拟展台,让人们能够亲身体验手机银行的快捷和方便。
每个宣传点准备10部左右的已开通手机银行业务的手机,并
在建行开设与之相绑定的账户,存入一定数额的虚拟货币。
在宣传人员的协助下,让人们亲身进行手机银行的相应服务,
体验手机银行所带来的方便与快捷,使之建立对手机银行业
务的信任与热情。
3、对现场开通手机银行业务的用户提供咨询费用的优惠政策,
鼓励人们对手机银行的使用。
4、现场可以举办小型的有关手机银行业务的知识竞赛,提高人
们的热情,有利于业务的推广。
推广活动二——这样的使用之星
活动目的:鼓励手机银行用户对手机银行的使用
活动方式:评选进行手机银行交易次数最多的人作为建行手机银行使用之
星,在一定时间段内的累计的使用之星有望成为建行手机银行的
代言人。
对“代言人”的说明:
在代言人方面,不建议使用在广告界常用的明星进行代言。虽然明星代言有诸多便利,但是明星都有自己的经纪人,不会亲自对自己的银行账户进行管理,所以由明星代言银行业务不会起到良好的效果。如果采用由于使用手机银行业务而获得代言人的称号的话,一方面可以使代言人的形象更加贴近于平民百姓,另一方面也可以促进对手机银行的使用。
推广活动三——使用小区短信
活动目的:使人们对手机银行业务有所了解
活动方式:使用小区短信业务
活动内容:使用中国移动提供的小区短信业务。将每个建行的营业厅设为
小区短信的覆盖范围,当客户走进营业厅时,便可收到介绍手
机银行业务内容的短信,使得客户在等待排队的时候能够意识
到还有手机银行这种方式可以进行银行业务的处理。
推广活动四——flash广告
活动目的:加强客户对手机银行业务的了解
活动方式:flash广告的使用
活动内容:将方案中的文本广告制作成flash,使用卡-通任务作为主人公,
形象活泼、生动,令人印象深刻,增强趣味性。(见附录广告文
字脚本)
(1) 可以将flash广告放置在网络上。这网络营销中最常用的手
段,也是较为容易贴近目标用户的方式。
(2) 可以将flash广告在建行营业网点中播放,对在营业厅中排
队等待办理业务的客户进行宣传。
(3) 可以将flash广告运用于户外广告屏幕,利用位于商业街等
繁华地带的优势进行宣传。
(4) 伴随着3g网络的引进与使用,也可考虑将flash广告通过
3g网络使更多的手机用户可以看到,从此打到宣传的目的。
(5) 可以将flash广告通过公交车的移动电视、快轨的移动电视
等中进行宣传,尤其是在上下班的高峰期,使得那些忙于工作
而没有那么多时间去银行进行业务办理的客户易于选择手机
银行业务。
中国建行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务,依靠将无线通讯技术的3a(anytime任何时间、anywhere任何地点、anyway任何方式)优势应用到金融业务中,将银行柜台延伸至客户的手机,让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。
一、网络营销的环境分析
互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英,现在都在与中国政府合作,发展互联网基础设施,并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测,以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。
cnnic第22次报告显示:中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底,中国网民数量达到2.53亿人,20xx年底美国网民数为2.18亿人 ,按照美国近年来的的网民增长速度估算,美国网民人数在20xx年6月底不会超过2.3亿人,因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人,在20xx年上半年,中国网民数量净增量为4300万人。
3.54分,大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民“觉得有时候自己沉迷于互联网”,得分为2.5分。
鉴于以上数据显示,网络营销已是推广产品的关键所在!
二、建行手机银行特点与功能
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务,是您随身携带的银行。
功能丰富、交易快捷
建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务,更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务,使您随手掌控市场,时时积累财富。
技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行,就拥有了最安全的电子交易渠道。【手机银行营销策划书--策划方案】手机银行营销策划书--策划方案。它采用最先进的加密手段,时刻保障您的信息安全,并且建立手机号码和客户信息的绑定关系,确保交易的安全可靠。
三、营销推广方案
1、e-mail营销推广
cnnic第22次报告显示:电子邮件的使用率已经达到62.6%
邮箱已成为每个网民的通信工具,每当打开邮箱时便会受到陌生人的e-mail,虽然 许多网民由于对邮件病毒的影响,都不太敢打开邮件,但每次进入邮箱都能看见广告, 脑中已产生深刻的印象,并且我们应该将邮件的标题写得生动,从而吸引网民打开邮件,起到了产品推广的效果。
2、网络音乐广告营销推广
cnnic第22次报告显示:网络音乐使用率84.5%,用户量2.14亿人,如此庞大的 使用队伍,把广告放在网络音乐库页面上,无疑也是一个好的选择。
3、广告宣传偶像化
e时代的年龄都普遍年轻,具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择e时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎应用于网络营销分为以下几点:
(1)免费登录分类目录
(2)搜索引擎优化
(3)关键词广告
(4)关键词排名
(5)网页内容定位广告
建设一个手机银行是为了用户,而不是你自己。这是最重要的一堂课:你的手机银行是为了你的用户,而不是你自己。他们带着目的使用你的银行,而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以,集中考虑用户需要做什么,而不是你想要表达什么。如果你想吸引访问者,首先必须满足他们的需求。需求越明确,你的解决方案就越高效,越多的访问者就会到来。
银行手机银行推广方案篇八
1、为适应4g网络的发展,银行应该抓住这个机会,进行手机银行户端的开发及应用。以前的基于stk卡的短消息方式、ussd方式、wap方式等方式已经落后了,现在要开发适合移动终端的手机银行软件。把能在移动终端上完成的业务全部设计上去,为客户群提供更方便、更快捷的服务,紧紧地抓住移动终端客户群。
2、另外要知道宣传不如实干,要明白大众为什么要用手机银行,图的一是方便和快捷,二是资费的尽可能最低化。只要能做到这两点,相信,即使宣传做的不到位,但是用户群传开后,口碑效应就好了,这样不用宣传就可以扩大使用群体。相反如果抓不住这两点,即使宣传很好,同样还是会有口碑效应的,客户群体还是会慢慢减少。
首先要清楚我们推广的群体,我们设计的是适应于移动终端的手。
机银行软件,那用这些的都是哪些群体呢,其一是大学生,其二是企业、公司机关、团体的员工和职员,主要集中青壮年群体中,老年人比例极其少。因此我们的营销方案和策略要针对这些人。
1、平面广告,在大众生活中接触到的东西上进行宣传。例如公交站。
牌、公交车、出租车、路标、餐厅、车站等都可以成为宣传的载体。尽管平面广告的效果在网络发展的今天收到了冲击,但也不能忽视它的'效果。
2、网络广告,这要与各个门户网站合作,让他们宣传这个手机银行。
客户端。开展各种网上活动,给用户积分和其他奖励,用户下载客户端使用可获得各种奖励,如果推广给朋友、同事奖励更多。门户网站的宣传则更要到位,制作视频或是网页广告。
3、与电商平台合作,现今市场上小额支付大都通过支付宝和其他第三方支付软件,致使银行流失了一笔非常重要的业务,因此要加强这方面与电商平台的合作。开展各种活动,网购用户购买商品时,如果用我们的银行客户端支付,可以获得价格上的优惠和积分奖励,积分达到一定数额可以获得物质奖励。
4、深入机关、学校、企业、社区,人对人宣传,开展安装客户端软。
件当场赠送礼品等活动,因为这是面对面的营销,所以这样的效果会更加明显。
但是我们要明白,开发和宣传这两者中,开发首先是第一位的,没有好的客户体验和低廉的资费,一切宣传都将等于零。拿苹果手机来说,广告力度并不大,但是苹果就是做的好,然后不用多大宣传,就能占领世界中高端手机市场。因此重点还是要做好客户端,做好软件,这样才有可能成功,并占领市场。
银行手机银行推广方案篇九
20xx年7月8日,招商银行在国内正式推出企业手机银行产品,这是国内首款面向企业移动商务运营提供的移动化金融服务。据悉,此次招行手机银行首次引入云计算和3g移动通信等新兴技术,可以实现业务移动授权和信息瞬时传递。招商银行现金管理部负责人表示,该业务的推出填补了企业移动商务运营中金融元素的缺失,还标志着银行业在实现渠道电子化后,迈入了崭新移动化时代。营销目标:
银行手机银行推广方案篇十
2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇,适应市场的需求,加大存款营销力度,壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组,由行长王***任组长,副行长**任副组长,副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ,具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于:存款的基础结构,如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
1
从**支行存款的整个结构看,活期类存款的大幅波动,是**存款不能持续稳定增长的关键点之一,储蓄存款源的溃乏,对单个帐户的过于依赖,是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素:(1)由于受社会经济运行规律的影响,每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低,稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下,弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺,需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性,短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长,储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务,提供合适的金融产品才能跟上,加之各金融机构竞争激烈,也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺,一些帐户开立后长期使用效率低,由于新增帐户存款余额的增长乏力,起不到推动作用,无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
2
直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素,无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上,更倾向于国有商业银行。因此,这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
五、营销策略
(一)优化存款结构:一方面努力提高存款的稳定性,增加定期储蓄存款部分,寻找和吸收新的存款客户,在确保存款总量即定的前提下,加强存款自我更新,自我补充的能力。第二、优化存款质量,建立信用客户群体,资金运用将偏重于有较好优势发展的企业,为其提供配套服务,使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
忠诚度,在稳定现有优质客户的'基础上,积极发展新的优质客户群体;另一方面,努力改善柜面服务,配置大堂经理,二类支行全体人员要明确自身定位,把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中,我们需要突出服务优质的特色,充分挖掘自身的长处和亮点。
六、营销措施
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面,尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场,开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款:制定强有力的激励措施,树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识,全行全力争揽存款。
(二)以理财产品挖转存款:抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势,将他行客户作为主攻点集中力量挖转,且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间,组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访,与客户“零距离”接触,做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解,对暂时不用的存款为客户做好理财,提示转存为7天通知存款或定期存款,并做好其他业务的营销拓展工作,带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售,带动储蓄存款稳定增长。
(三)以结算沉淀存款:积极分析存量客户的资金运作情况,利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转,确保资金在支行内部循环,确保储蓄存款稳定。
(四)以代发工资吸收存款:先以借款企业为突破口来办理代发工资业务,再通过和**区、新市区、**区工商局联系,以区域内所有企业为目标,以代发工资为突破口,二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销,主动实施“一揽子”金融服务,促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
七、营销手段与方法
(一)落实营销环境:将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人,要负责人引起高度重视,借以调动全员存款营销积极性,在全行树立起“抓存款就是抓效益,提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议,组织全体员工认真学习营销活动方案,围绕任务目标统一全员思想,使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工,人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
(二)落实营销人员:要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上,锁定目标客户,把握营销重点,开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销,强化以贷款带动存款的营销措施,确保客户资金在我行体内循环,降低实贷实付的影响。
(三)制定考核办法,建立激励机制,使存款营销工作目标明
确,责任落实到人,将存款任务的增长与二类行全体员工、营销部门人员的绩效工资20%挂钩。并落实二类行和营销部将任务层层分解落实到每位员工,及时下发存款营销情况通报,激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价,活动的策划方案实施情况如何,活动是否达到了预期的目的,客户对活动的反映如何等等详细地进行评估。
1.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构:
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
1) 营销策划的全称。
基本格式是:××银行关于××××营销策划书
2) 营销策划的部门与策划人。
营销策划:××银行××分(支)行客户部
主策划人:×××、×××、×××
3) 营销策划的时间。
××××年×月×日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1) 项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2) 基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3) 主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能 “不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题:
(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。
(2)把握本次营销活动的重点和难点。
(3)确定本次营销活动应采取的策略。
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算。
(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。
(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。
(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务)。
(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。
(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写作指要:
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1. 要突出卖点。
说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的卖点,让读者一看就明白,一看
就心动,以说服领导采纳。
2. 要突出创新。
不要把策划书当作计划书来写,因为计划无需创意,只处理细节,而策划必须要有创意。
3. 要突出重点。
策划方案切不可面面俱倒,无论是项目介绍、策划分析还是营销执行方案都要重点突出。
银行手机银行推广方案篇十一
新加坡,台湾等地区。
为进一步完善大连交通信息网的查询功能,以迎合更多人群的不同需求,现实现全面改版,扩大查询功能和查询范围,涉及了交通,教育,医疗,文化,餐饮,金融等诸多关于国计民生的方方面面,以更好的为民众服务。银行系统规范化的建立,在方便民众查询的同时,也为银行系统的业务展示提供了一个良好的平台。
银行一站式查询内容包括:
一,建立银行形象,树立主导形象。
二.银行名称以及网点分布,建立详细的位置分布地图。 三,银行网页,服务理念,业务范围以及问题反馈。
四:提供网页计数器。
五,网络维护。
推广策划:
一.大连目前的主导银行以及业务范围
目前在大连的银行系统有36家,其中国内25家,国外11家,其中居于主导地位的以中国人民银行,工商银行,中国农业银行,中国建设银行四大银行为首,近几年中信银行,商业银行,招商银行等也在发生着跳跃式的进展,在金融行业系统有着举足轻重的位置,发挥着他们催花般的业务能量。
为了满足民众的需求,也为了抢占市场份额,各大银行在各个社区增设网点,改进服务设施,提高服务质量,尽可能的让民众满意,也尽可能地让自己更多的占有市场份额。
目前国内银行的业务范围主要有:现金业务,信用卡业务,外汇业务,理财业务等等,而与广大民众关系极其贴近的主要是现金,信用卡,外汇,理财等这几大类业务。
二.大连金融银行网点的分布以及民众的消费取向
的金融银行为准,而来选择主导消费银行。三是对金融银行选择上的被动性,所谓被动性是在民众在出外消费时,本不想选择的金融银行,但因为找不到自己所要选择的银行的情况下,而选择了其他金融银行。因为被动性和随意性在金融消费趋向中占了很大的比重,相对于消费人群来说他们做了不是因为喜欢而做的事情,所以为此可能心生烦恼,但也因为无法去主动有效的选择,在以后的消费中会逐渐走向其他银行的选择业务,对金融银行来讲他可能在逐渐的流失顾客。所以网点的增加成了银行很大的透支,也成了金融银行更贴近民众需求的极其重要的服务举措,但因为外来人员的增加,消费群体对周遍的不熟悉,网点依然无法满足群体消费的需求,有时不是因为网点分布的不合理,也不是因为网点分布的位置不够,而有时却是因为消费群体根本就找不到可能就是在自己身边一侧的金融银行,而背道而驰的事情才会屡屡发生,时间久了,作为消费群体也就不再去做疲惫心力的事情,而宁肯被动的去选择其他金融银行来选择业务服务和消费。
三.达沃斯年会的召开,奥运盛会的瞩目,振兴东北的统一规划等等将把大连推向一个世界注目的`城市,也正因此,大连将迎来前所未有的商机和八方宾客的汇集。
们与大连这个城市的距离,增进他们对大连的认知,以便更多的人为我们的大连挥出浓彩重笔。
2015的奥运盛会,做为旅游城市的大连,也将在2015彰显他的个性与魅力,不同的人群在异国将感受大连所给他们带来的难忘的记忆,他们会在这里留下他们的痕迹,也留下他们对大连的深刻记忆,在此间,我们金融银行无微的服务将在他们心理存续,他们也会为我们大连,带来更多的金融利益。
而作为国内的振兴东北统一规划也把大连推向了一个更为高筑的新的起点,作为大连的各个行业,也在努力做着自己应有的成绩,为大连走向世界奠定良好的氛围基础,以更多的引来远来的凤凰!
四.如何在目前的服务上做好我们深层次的金融服务呢?
助银行,电话和网上银行;组织问卷调查,真切关注客户需求,实现与客户的互动等等一系列卓有成效的便民服务措施。
但服务是无止境的,因为社会在发展,对于网络普及的时代,对于一个快节奏生活的时代,更多的人群在选择着网络消费,或者是网络取向消费,因为快节奏的生活,更多的人没有时间浪费在寻找没有目标的盲目消费,而更多的是在出行前由网络做出消费趋向和位置选择,才开始他们的行程和消费。那么在网络上建立一个与生活相关的便民金融服务也就有了他很重要的位置,只需要那么轻轻一点,要去的消费的商城或者是业务洽谈的位置,有着什么样的金融机构,就在那天蓝色的荧屏里一目了然,清晰可见,避免了为找一家银行而开车乱窜,也避免了徒步多转,越转越远的烦恼。在需求金融业务服务时,也只需要那一指的轻点,便如万花一般,历历在眼。
达沃斯年会的召开,奥运盛会的瞩目,振兴东北的统一规划等等,因高端的云集,网络服务更是举足轻重,网络服务更有着不可替代的发展空间,和数亿万记的服务人群,而这个人群每年正以惊人的速度壮大,数字信息的时代正在无声的走进你我的生活,走进我们呼吸的每个角落。
让我们的服务完美,但会凝成我们独有的客户需求至上的服务至高点。
五.大连交通网络推出的银行便民查询系统将把我们金融银行的服务推近与我们民众的距离。
因为金融银行的网络业务介入,丰富了我们网站为广大网络民众服务的层次面,也同时为需要他的网民提供了一个简捷的查询平台,对他们的出行消费有了明确的指导,避免了很大程度上的随意性和盲目性;对我们的金融机构而言,得到了无数有形和无形的潜在服务群体,增进了潜在人群对贵行的了解和认知,和原有消费群体对银行业的深层次了解,无形中会影响和指导着他们以后生活的消费趋向选择。 同时因为我们的网络留言版块,也会很及时的反馈网民较为独到的建议和异议,为我们金融业更好的服务于民众尽可能的做好每一个细微点。
六.我们将与我们的金融银行业同步努力,同步提高,为我们来自八方的宾朋做好我们能做好的每一步,为数字化时代的进程添上我们应有的那一笔!
2015.8.27.
执笔:云心
银行手机银行推广方案篇十二
距离2016年结束已仅剩百天时间,为引导全行抢抓年末市场机遇,做好2016年个人贷款及银行卡业务的冲刺工作,根据近期分行领导对个人贷款工作的相关要求,确保城北支行全面完成个人贷款及银行卡条线任务指标,支行决定在全辖组织开展“个人贷款及银行卡百日营销”活动,全面做好个人贷款及银行卡业务的营销拓展工作,特制定本活动方案。
一、 活动时间
2016年9月21日至2016年12月31日
二、 活动目标
竞赛活动期间内实现人民币个人贷款新增投放1113万元,全面完成分行下达的任务指标;信用卡累计发卡261张;专项分期累计新增174万元。
三、活动目的
四、参赛人员
辖内8家机构
五、活动实施细则
(一)个人贷款方面
对于客户经理的激励
1、对于在活动期间所有个人贷款按投放金额的1‰对客户经理进行激励。
2、对于在活动期间内,累计投放排名支行第一位的客户经理奖励三天年休假或1000元现金。
对于房地产按揭专员的激励
通过市场调查了解到同业竞争激烈,尤其是股份制银行审批条件宽松、审批流程简单,且其激励机制较好(浦发银行、兴业银行、中信银行每件50-200元不等),导致开发商按揭专员将大部分贷款资料送往他行。为此我行按不同序列进行进件奖励。
1、一类为非我行开发贷房地产企业按揭专员进件:按每笔100元进行奖励,金额在200万元以上按每笔200元进行奖励(前提条件:已达到已批待放),需指定专人做好台账登记。
2、一类为我行开发贷房地产企业按揭专员进件:按每笔50元进行奖励,金额在200万元以上按每笔100元进行奖励(前提条件:已达到已批待放),需指定专人做好台账登记。
(二)银行卡业务
1、拓展有效商户1户,奖励商方100元油卡。
2、拓展分期业务1笔,奖励合作方100元油卡。
3、商户收单1万元—5万奖励商户300元油卡,商户收单5 2
万-10万元以上奖励商户500元油卡,商户收单10万—20万元以上奖励商户1000元油卡,商户收单20万元以上奖励商户1500元油卡。
六、工作安排
1、加大个人贷款营销力度,提高业务接单能力和业务处理时效。由于开发商十分注重放款速度,会以此对合作银行进行综合评定,个贷中心应结合客户需求,确保在最短时间内将贷款资料报送,取得开发商的信任,不断提高接单量,争取新建项目的继续深入合作。因此,个贷客户经理在业务处理过程中要将提高服务效率作为我行在同业竞争中的亮点,在规定的时间内及时完成贷款资料的收集上报、合同面签、抵押登记资料的集中移交等工作,加快办理流程。
2、大力推广线上产品“中银e贷”。各机构要尽快完成企业白名单的准入报送工作,逐步扩大“中银e贷”产品的开办范围。
3、为加强与房地产开发商、汽车经销商及装修公司的紧密合作,主管行领导、业务发展部主任(每周不少于3次)、个人客户经理、消贷中心消贷经理每天至少半天走访与我行合作的各大房地产企业及散户开发商总经理、销售总监等,了解他们的需求,掌握销售的实际状况,与其高管加强沟通,做好维护和拜访工作,营销费用实报实销,需经分管行长批准,标准按规定执行。
3
目 录
一、 在政府和工业园区附近作宣传的swot分析;
二、 中小企业主购买该产品的购买力分析;
三、 广告宣传建议;
四、 宣传方案。
(一)邮政储蓄银行小企业信贷产品在红花岗区政府和湘江工业园区作宣传的swot分析
1) 优势s:
公司高层对该地周围市场的重视;
较强的市场推广能力与持续的促销支持;
国家及地方政府的政策支撑和支持。
2) 劣势w:
附近的广告价位较高,故成本可能较高;
附近无太明显的可用于宣传用的路灯和公交车站台等;
湘江工业园区正在建设中,前期的广告效益不会太突出。
3) 小企业信贷产品市场关键成功要素分析:
分销网络的覆盖能力
产品的质量
具有竞争力的价格体系
相关的市场推广活动
品牌与美誉度
4)机会点o:
国家对中小企业的大力扶植
我国的金融体系正在走向完善
5) 威胁问题t:
其他银行的产品已经先占领此市场,我行现在进入会使得占有率非常低;
现在国家正在大力扶植中小企业,一旦扶植的政策不在,会影响相关的决策;
其他商业银行的产品已经形成较为完备的产品价格体系,具有强大的竞争力。
通过swot的分析,我们可以得出以下结论:
中小企业主需要我们通过正宗的小企业贷款产品的传播,引导其树立正确的信贷观念;
必须通过强有力的宣传,来树立邮政储蓄银行的`信贷产品优质理念。
( 二)
中小企业主使用我行信贷产品的概率分析:
中国邮政储蓄银行遵义市分行目前在遵义市的知名度较低,潜在的客户一提到银行,都会首先想到的是工农中建交等五家大型的国有商业银行,而对于邮政储蓄银行的概念还是原有的邮政储蓄的概念,不知道我行已经开始转为商业银行,并已经开始发放信贷产品,加之我行的成立时间不长,自然不及国有大型商业银行的知名度。
另外,由于我行的信贷产品推出时间不长,潜在客户一提到贷款,不会下意识想到我们。再加之我行在城市的营销网络不强,故效果欠佳。 因此,引导潜在的客户成为我行的客户是这次宣传的重点,以平面广告为主,向潜在客户传达如下信息点:
1、邮储银行已经成为商业银行,正在向全功能型的商业银行而努力;
2、邮储银行的小企业信贷产品真心为中小企业主着想,响应国家的号召,为解决中小企业融资难的问题而设。
银行手机银行推广方案篇十三
xx年,就在手机牌照由审批制改为核准制的前夕,国产手机行业正在经受“极度深寒”:上海易美崩盘;tcl手机总裁被宣布“下课”;曾经坐上国产手机头把交椅的中科健也正式退出了历史舞台;手机第一阵营品牌波导、夏新、康佳连报亏损,国产手机在市场失去了半壁江山。
年可谓是中国手机市场的一道“分水岭”,国产手机进入了“后牌照时代”。经过前几年的渠道战、价格战之后,国产手机在市场份额上升的同时,利润却急剧下滑。国产手机开始由粗放型扩张向精品化竞争过渡,“渠道为王”的时代已经结束,手机行业开始回归到“技术为王”的时代。业内分析人士认为,未来手机市场的集中度将进一步提高,那些缺技术、缺渠道的二三线品牌将失去生存的空间。
各贴牌手机厂商跃跃欲试,纷告机会来临。被称为“手机在野党”的手机贴牌企业中,深圳金立通信在经过了“贴牌手机联名请愿”、“联合cctv广告招标”等参与准备后,尽管未能出现在信-息-产-业-部核准的第一批五家手机生产企业之列,却终于如愿出现在第二批的四家生产企业名单之中,并且是唯一同时拥有gsm和cdma生产牌照的企业,其核准产能是其他三家企业的总和。
与此同时,金立手机生产基地在东莞落成,在上海、深圳成立技术研究院,并在获牌前后进行了有关金立企业实力的系列公关宣传。
同时业内广泛传言,还会有近10家企业将于近期获得手机生产许可。 问题点
尽管金立已被有关媒体誉为行业的“隐形冠军”,尽管金立已具备了技术研发、生产的实力,尽管金立在行业新入者中实力超群,但作为一个新近进入者,在手机行业中,金立手机还不能算是二线以上的品牌。在消费者的心中,金立手机依然是一个不知名品牌,也没有形成良好的品质口碑。
成为行业的一线品牌,成为消费者喜欢和信赖的品牌,是金立手机必须要完成的市场考题。
解决之道
作为金立通信的品牌建设与传播的服务公司,我们感觉到了各方面的压力和期望。责任与荣誉促使我们必须完成客户对我们的重托。
我们开始进行全面的调研,对行业的市场格局、发展趋势,金立的实力,市场机会、竞争态势、消费者的消费习惯与心理期望等等,进行了细致的分析。令我们感动的是,金立通信的上上下下都群策群力,出谋献策。经过多方努力,我们终于有了收获。
一个偶然的碰撞给了我们提醒,使我们豁然开朗:某一线手机品牌实质上是被高返修率击垮的。品质,就是品牌的生命力。我们在调研中发现手机行业已由“渠道为王”变为“技术为王”,而技术是品质保证的前提,消费者最怕的是不断的维修。国外手机品牌之所以能一统江山,靠的也是品质。
1.行业分析
1.1手机的发展历史
手机产业的发展是一个不断深化的过程,了解我国手机产业的发展状况,我们首先的清楚手机发展的历程:第一代手机就是指模拟制式的移动电话。最先研制出这种手机的是美国的摩托罗拉公司。但是当时模拟调制技术需要硕大的天线和集成电路,并且还受当时的电池容量限制,这种手机体积巨大,因此只能称为可移动算不上便携。第二代手机是在我们国内以及全球使用范围最广的手机。通常这些手机使用phs,gsm或者cdma这些十分成熟的标准,具有合适的待机时间和稳定的通话质量,并支持一定的数据通讯服务,我们可以看到支持彩信业务的gprs和各式各样的java程序以及上网业务的wap服务等。第三代手机指采用第三代移动通信技术的手机。相对第一代模拟制式手机和第二代gsm、cdma等数字制式手机,第三代手机主要开发的功能领域是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信终端。它具有很强大的功能系统:能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。
1.2手机市场概况
现在社会的发展,我们几乎到处可以看到手机的影子,它所带来的商业经济 效益是难以想象的,它发展的市场也是极其可观的。对大多数手机厂商来说,市场竞争将会变得更加激烈。我们国产手机由于大数厂商缺乏核心技术及经验,经常使用同一平台中的解决方案,在操作和外形功能上并没有多少差异化可言,而这种现状目前还难以扭转。如果仅仅凭借着强大的产品研发实力,庞大的市场推广力度,拓展更深入的销售渠道,以及积累已久的品牌口碑和美誉度,国外品牌占据我国国内大部分市场的局面在短时期内将会很难转变。
1.3小米公司简介
小米公司正式成立于2015年4月,是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,定位于高性能发烧手机。小米手机、miui、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
2.消费者分析
2.1学生群体与白领工作者
学生群体是对手机功能要求最“苛刻”的,不光要时尚靓丽的外型,强大的娱乐影音功能,最好还要有不错的待机时间,而最重要的还是要有个合适的价格。目前在大学生群体中使用范围较广,使用频率较高的前八位手机应用服务依次是:短信、语音通话、播放音乐、拍照、gprs流量包月、手机qq、网页浏览/在线阅读、查询信息。总的来说,大学生群体普遍能接受的手机服务主要是以沟通和娱乐为目的服务项目。 沟通类以即时通讯为主。在手机服务中,通话、短信、彩信、信息查阅都属于最基本的满足沟通需求的方式。现代大学生群体具有相似的社会价值消费的取向,同质性非常强,表现在年龄、环境、行为、经历、人生阶段等都有很大的共同性;在思想理念和行为举止,尤其是科技产品的消费中具有共同的敏感度和相似的认知度。他们的模仿性很高,喜欢追随风潮。因此“示范效应”对于此类人群容易获得成功。新世纪的大学生对于新产品、主流产品的消费欲望很强。他们追求时尚,崇尚个性,乐于接受新事物,容易相互影响,并且对移动通信中的娱乐、休闲、社交的需求比重较大。
2.2消费习惯
小米手机的消费者往往具有不错的购买力,消费者追求新潮,往往会在新产品更新换代时考虑购买。不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。在购买手机时,男性更注重手机的功能,女性则更关注手机的外观样式,因此小米手机更受到男性消费者的追捧。小米手机拥有一系列吸引消费者的优点,比如价格低廉、硬件配置高、现有消费者的实际体验较好并且特有的系统优势、保障的售后服务。这些优点能够吸引大批潜在消费者的购买欲望,因此消费小米手机的可能性很大,潜在消费群体很广,潜在市场很广阔。
2.3潜在消费者
拍摄为诸多年轻时髦的女性所吸引。 小米手机推出米聊软件与潜在的 4 亿用户的微信竞争,相信会有一部分消费者放弃 qq 微信而选择小米手机米聊软件。
3.竞品分析
3.1苹果手机
苹果手机一直属于高端行列,其价格自然也很可观。这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群上。售价过高是影响iphone在中国大规模普及的主要障碍。但是随着中国经济的快速发展,人民可支配收入的提高,再加上苹果在中国日益扩大的fans群体,价格方面的劣势并不会对苹果手机的竞争力产生很大影响。随着我国社会主义市场经济制度的不断完善,苹果手机的市场环境也在不断得到改善。各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正,将会对iphone的买方和卖方提供更多的保证,同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍。中国人的价值观念正在不断发生改变。中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功能,而这些恰好又是苹果的强项。随着苹果手机在全球的扩张,以其独特性吸引着越来越多的人群,所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大。
苹果手机基本保持每年更新的速度,现在出苹果四代,技术进步的加速使产品生命周期不断缩减,产品成熟期缩短,在手机行业尤是如此。新技术的出现对整个行业都会产生巨大的影响,谁能更准确的把握时机,迎合消费者的新需求,就能屹立不倒。苹果公司一向在技术创新领域走在前端,在看似复杂的技术面前,苹果公司往往能化繁为简,让消费者轻易使用。
3.2三星手机
他同类厂商的数倍之高,三星手机的设计比较符合人们的消费偏好,其个性化的个人形象设计可充分展现自我风采,满足了青少年的个性需求,不仅在本土,在欧美、中国市场也得以盛行。在激烈的竞争中,三星虽然在市场份额方面还与诺基亚略有差距,但已经以其高端的定位和路线在品牌竞争力上后来居上。在智能手机总销量上也已经超过苹果公司,成为销量第一的只能手机厂商。
3.3摩托罗拉手机
摩托罗拉是最早进入中国手机市场的电讯巨子,它曾经以绝对的优势占据了中国手机市场的最大份额。在模拟手机时代,没人能和摩托罗拉抗衡,那时的8900、9900手机被称为“大哥大”,已经成为中国手机的代名词。到了1997年底,对新兴事物gsm的不同认识却使异军突起的爱立信公司一举夺取了35%的市场份额,成功地将摩托罗拉拉下市场霸主的宝座。另一北欧新军诺基亚也及时把握住了这一新的市场机会,争相拓展在这一市场上的份额,抢占了大-片摩托罗拉的领地。紧接着的1998年,摩托罗拉虽然及时调整了战略,推出一系列gsm手机,但无奈失去了先手,受制于人。消费者已隐隐约约觉得摩托罗拉开始老了。摩托罗拉这个品牌给消费者的印象一直是一个传统的、重视技术突破的“工程主导型”的品牌形象,使用摩托罗拉手机的人都是事业型、工作型的消费者。而现在,随着市场的不断扩大,市场需求发生了很大变化,消费需求出现了多样化,消费者对品牌的要求也越来越高。
3.4诺基亚手机
手机如果一直仅仅应用于商务活动便会造成消费者对手机消费市场的局限性。与此同时,诺基亚就集中力量试图打破手机在普通消费者心目中的片面理解,让消费者进一步了解先进的通信技术。诺基亚从此认识到,科技的真正魅力应该来源于人性本身,当人与科技在互动中相得益彰时,科技便找到了它存在的真实意义。这样诺基亚便树立了“科技以人为本”的成功品牌理念。
以上分析了四种占据市场份额比较高的手机品牌,当然还有其他种类的手机占据市场,但此四种品牌可以说占据了半壁江山。
4.小米手机分析
4.1小米手机的竞争力
小米的核心竞争力体现在两个层面上:第一个层面是基础层面,也是共性层面,即小米和其它行业领先者获得竞争优势的基本来源,通过把握基本层面的核心竞争力,小米和其它行业领先者能够区别与行业内的大多数竞争者,站在行业领先位置;第二个层面是差异化层面,即小米与行业内其他领先者在核心竞争力方面的差异,通过把握差异化层面的核心竞争力,小米能够同主要竞争对手开差异化竞争,获得差异化领先优势。在国际化过程中,充分用自己的核心竞争力, 运用低成本、差异化的竞争策略,有效地将竞争优势转换成为比较优势,从而在国际市场上呈现迅速扩张之势。在核心能力的基础层面上,小米的核心竞争力就是利用互联网这一平台,在贴近市场和掌握核心研发技术的基础上,将市场和技术紧密结合的能力。除了掌握自主知识产权的核心技术,市场也是另外一个非常重要的一个方面,小米从创立到今天,一直非常注重网站论坛的建设,通过切身地贴近市场和客户,及时收集到客户的需求,由于掌握了核心的研发技术,所以能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户,满足了客户的要求,从而为客户提供了快速、定制化的增值服务。小米另外一个很大的优势就是其关联公司(金山软件、凡客诚品、多玩等)由于小米董事长雷军的投资人和合伙人身份,这些公司都和小米有着紧密的联系。利用他们的资源,小米就会具备其他手机厂商都不具备的优势——低成本、高效率,整合速度快和双向推动作用。甚至可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。
4.2小米手机的swot分析
4.2.1 strengths(优势)
小米人最引以为豪的竞争力之一,当属研发,在国内同类厂商中,小米在这方面的实力是公认的首屈一指。在研发投入上,小米的投入比例已达到国际高技术公司的平均水平之上。市场领先度与跨国公司基本达到一致,80%以上主要产品采用前沿技术。小米坚持每年以不低于销售额10%的资金投入研发,这一比例在全国电子百强中排列第一。小米能在高端市场上站住脚靠的是自主研发了全球尖端核心技术。小米是“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”。是中国申请专利最多的企业,3g坐拥数项行业创新。其出品的通讯产品大多是基于自己研发的独立产权产品,能够全面呼应顾客的需求。小米利用国内劳动力及设备较为廉价这一优势,使得小米在产品成本上比国外其他厂商明显更具优势,这一点使得华为的产品在价格上更具有竞争力。
4.2.2 weakness(劣势)
身为民营企业,难免具有一般民营企业都存在的通病,即领导人的个人色彩浓烈,在一权独大的情况下,决策失误很容易出现。且不太注意社会舆-论,我行我素,如果需要,会随时裁员增员,增加了员工的不稳定性。财力资源比较薄弱。由于小米没有上市,其财力与阿尔卡特,思科等相比要薄弱的多。这在一定程度上会阻碍国际化进程,而且也限制了它使的研发支出。由于人们对中国企业创新能力的怀疑,使得小米生产出来的产品遭遇到质疑。低调的公关风格和不足的宣传力度不利于提高企业形象。针对这一点,小米当下也进行了改进。由于小米如今涉足手机等终端产品,其消费群体将是广大群众,而其低调的作风不利于公司产品的推广。因此,小米当下也逐渐重视产品的宣传,小米的面纱正逐渐在人们面前揭开。
4.2.3 opportunity(机会)
工具。当时全球3g网络尚处于大规模商用的前夕,外国电信巨头还未形成垄断市场的局面,所以在时间上对华为大力发展3g终端非常有利。依据国外的经验来看,在以数据增值应用服务为主的3g市场,3g手机终端作为运营商语音与数据服务的载体和差异化竞争优势的集中体现,将会越来越多地走向定制,这将提高手机终端产业的门槛,拥有研发技术优势等核心竞争力的国内通信设备厂商将抢占先机。
4.2.4 threats(威胁)
与思科,阿尔卡特等企业相比,小米在人力资源,以及设计、部署网络这些方面处于劣势。随着电信运营商更加考虑网络功能和性能,小米的“价格撒手锏”有可能失去吸引力。全球电信提供商正把更多业务活动转移到中国,以利用中国低成本的工程和制造能力。阿尔卡特分别与上海贝尔以及tcl建立了合资企业。北电网络已与电子产品集团中国普天结盟,制造3g移动设备。这将使小米的低价优势不再明显,竞争压力加大。
5.推广策略
5.1产品策略
定位于发烧友手机,核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定位,小米手机的第一批用户应该是有两部手机,一贵一廉,小米是取代那部廉价手机的。小米应定位于发烧,将手机一个简单的产品复杂化,尽管会让部分用户望而却步。前期小米靠发烧友带动,但是发烧友带动,不等于是发烧友手机。小米的研发采用了“发烧”用户参与的模式,这可以理解为一个炒作和前期预热的噱头,是一个全新的产品形式。
5.2定价策略
价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一,直接关系到企业的收益。产品的价格策略运用得当,会促进产品的销售,提高市场占有率,增加企业的竞争力。反之,则会制约小米手机的生存和发展。1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应该是没有再降价的空间,也不会考虑降价销售的。小米对自己有足够强的信心和市场分析,他们的决策应该是有依据的。
5.3渠道策略
从手机营销渠道演变的历史来看,随着产品技术的进步和更新,产品生命周期从导入期到成长期、再到成熟期的过程也带来了营销渠道的变革。目前小米还是个初生者,渠道和运营商的谈判难度我相信很大,没有那么快速达成合作,这两者也是要观望小米的实际销售状况。小米采取以网络为载体进行b2c电子商务销售方式,在线销售减少了中间环节对利润的削减,直接降低了产品的价格。物流和库存是凡客支持,对于小米,这肯定是节约成本的。
5.4促销推广策略
前期预热够足够长够吊人胃口,这也是基于苹果的习惯套路,也是基于在业内的光环效应。
5.4.1口碑营销
在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下,小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题,吸引人们的注意力,同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。小米手机口碑的形成主要在于其高性价比,以及人群的追捧和发酵,这种病毒式的口碑营销非常的`奏效,这样会为小米手机后期的在线销售打下了基础。
5.4.2事件营销
捆-绑作为谈资。 雷军在it业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上,这就是名人效应。
5.4.3饥饿营销
越难以得到的就是越珍贵的,消息半遮半露,让人猜测。 小米手机工程机的秒杀告一段落,没有资格参与活动的米粉们可是会憋足了劲等待着9月5号的预定。此时开始传言小米手机正式版的预定限量 10000台,没有资格的限制。然后传言9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。于是小米论坛里刷米的人必定会大幅度增加。小米手机的这个营销策略也非常酷似苹果的公关,苹果的新产品上市之前的造势也是煞费苦心,消息总是遮一半露一半,让媒体跟着跑,让果粉跟着追,然后在万众瞩目下发布新产品。而且在新产品发布之后,总是会出现货源不足的情况,让人消费者买不到。
5.4.4微博营销
利用新的信息传播工具——微博,宣传小米手机。一微博为载体拉近和用户的距离,提升用户的粘性。微博作为社会化媒体的一种,一个显著的特点就是具有病毒传播效应,即微博上信息传播的速度就像病毒扩散一样,速度相当快,而且影响范围将非常大。小米可借助其190万粉丝大军影响力在微博上透露媒体沟通会的所用ppt,使公众看到了小米手机的长像和模样。
5.4.5社区及论坛
通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合,交流小米手机使用心得,发布各类小米手机的信息,举办各类活动,从而提升用户的粘性,培养大批的小米手机忠实用户。
5.4.5广告营销
展示。网上广告宣传:在各大门户网站进行flash、窗口、搜索引擎营销(太平洋手机网、淘宝网)。借助网络所固有的特点和优势进行营销策划。网络营销传播面广,受众多,所花费用相对较少,可控性强。
5.5新产品推广策略
5.5.1时机策略
针对我们的目标人群多为年轻的大学生及青年上班一族,我们可以在大学生开学期间入驻校园宣传,做一些走进校园的活动。
5.5.2地理策略
小米手机目前面向全国销售(但前提是网络和快递服务覆盖的区域)力求快速低成本进入市场。
5.5.3目标顾客策略
小米手机主要对以下两大顾客群体进行宣传推广。
一是习惯网络购物和从网络获取信息的人群,这些人长期接触网络,对新事物有较为开放的心态,易接受新事物,宅男宅女已经成为潮流 二是对价格敏感的中等收入人群,大多数年轻人由于经济原因,对价格都很敏感,很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。 所以刚开始小米手机名声不是很大,大家没有看到实物时,主要得依靠宅男宅女打开市场。随着时间推移,当小米手机有了一定的口碑和知名度以后,便会吸引更多“非宅”人的潜在顾客,经一步扩大市场。
5.5.4市场进入策略
小米手机在广告策划初期以宣传片、图片、弹跳窗口等形式宣传;在产 品上市后和联通通信公司合作(充话费送手机活动)以及类似苹果手机宣传模式的抽奖活动等。
一、活动目的:
为了答谢新老顾客,音乐手科摩机在丹东骞马开办“科摩时尚好手机,春季送礼更实用” 促销活动,借此机会提升经销商、业务员和导购员对科摩品牌的信心和激情,并通过促销员和零售终端形象的彻底改变,全速提升科摩品牌形象,最大限度地刺激消费者参与活动的热情,实现销量、利润和企业形象的同步增长。
二、活动时间:
2011年04月10日(时间应定在当地赶集日)
三、活动主题:
科摩时尚好手机,春季送礼更实用
四、活动简介:
购机满600元以上送品牌衬衣一套
购机在500元以下送精美手表一块
五、促销口号:
游街口号:买手机,到哪里?
关彦通讯,等着你。
科摩时尚好手机,春季送礼更实用。
游车口号:亲爱的顾客朋友们你们好,关彦通讯联合科摩厂家为回馈广大用户,特举行家电下乡活动,活动期间只要您购买科摩手机一部,同时还有精美礼品赠送。
六、活动地点:
关彦通讯
七、经费预算:
经费大约在1200元左右,其中包括不可循环利用的物料和店员奖励费用等(物料奖品等预算在后面表格内)。
八、销售任务及目标:
九、活动流程
(一)前期准备:
1.选点及店内政策:在活动前2周前要进行选点,选点前要对当地通讯市场做精确的市场调研,调研内容包括当地的主要消费人群、比较重视的品牌、比较关注手机的外观还是功能还是价位等同时还要了解周围地区近期内是否搞过类似活动,被调查店本月是否搞过活动,什么活动,本月店总多少,我家产品占多少,平常店内主推产品等,还有当地是否有工地或厂子,哪天发工资,或者什么节日,赶集习俗等。然后根据调研结果进行策划方案和活动前对店员的培训。在选点的同时一定要与经销商谈好活动的程度,尽量争取到包场和礼品承担,整个活动费用的承担等。
2.前期宣传:第一,至少提前一周在地方电视台打电视广告宣传(因情况而定)
第二,提前三天进行游车并发放宣传单页,要求到各村各点(要对游车进行装饰,并且放上扩音器对活动内容的讲解与宣传并在各村人员密集地发放传单,此项由业务和当地经销商共同完成)。 第三,如果当地有赶集习俗,要在活动日期的前一个集市日进行发放传单和游街宣传。
第四,活动前一天在店附近组织人员在密集地进行发放单页、宣传、讲解。
3.礼品准备:
豆油(5l) xx桶…………50元/桶
大米(10kg)xx袋…………50元/袋 大包装洗衣粉xx袋…………15元/袋
小袋洗衣粉 xx袋…………1元/袋
4.物料准备
(二)活动当日:
1.流程及人员安排
2.对店员及当地业务的要求:
游戏道具:1米*2米木板一个,气球若干,飞镖3个 游戏规则:
1. 活动当天所以人都可以免费参加游戏
2. 参加活动的人员站在3米以外的地方进行飞飞镖每人每次3只飞镖 奖品:
十、活动总结
活动结束后要对活动进行总结,在活动中有什么优点、缺点,下次如何去做才能做的更好。
十一、后期跟进:
问当天的销售情况(详见下面报表),和主要销售机型,畅销机型就用来做下次活动的主推机型(根据主要销售量和机型做出曲线图来分析),同时也有利于下次活动的举办和策划。也能清楚了解到这个市场的复活程度,以便下次我们激活力度的掌握。
附:活动后期跟进销量报表
推广组: 湛丽君
银行手机银行推广方案篇十四
随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及,客户对移动金融的需求越旺,要求更高。大学生文化素质高,接受新产品,新技术较快,是中信银行潜在的优秀客户群体。虽然在高校中智能手机普及率以及各个新潮功能的使用率较高,但是中信手机银行的普及率还有待提高。大部分学生不了解,不知道中信手机银行,还有一些学生认为自己根本不需要这样的电子服务跟安全机制。针对这个情况,我们对中信手机银行提出几个切实可行的方案。让同学们更好的了解手机银行业务,使方便快捷的手机银行能够很好的为同学们服务;让中信手机银行赢得更多的客户,包括现有的',潜在的;让同学们树立理财消费理念和支付生活方式。
二、swot市场分析
中信手机银行人民币全国跨行转账免收手续费,资金7×24小时实时到账。 学校合作银行建设手机银行本行同城免费,本行异地0.15%,0.6-15元/笔,同城跨行1元/笔。异地跨行,转账金额的0.15%,最低1元,最高15元。 w(劣势):
1、校园里各种宣传推广活动日益频繁,很多大学生对这类活动习以为常,很少去关注。如何调动学生的兴趣,吸引他们去参加我们举办的相关活动,是宣传覆盖率一个至关重要的瓶颈。
解决措施:
我们的宣传不仅要集公益和学术于一体,更要找到学生所关注和感兴趣的地方,以独特新颖的活动内容和形式去抓住他们的“猎奇心理”,以就业讲座来体现中信银行对这一带成长的关怀,牢牢把握“情感营销” 。
2、同一所高校所有的学生在收录取通知书时,都会拿到一张学校与银行合作所办的信用卡,因为已经开通,该校学生可能大多数都会使用该银行的卡,无论是日常生活消费和汇转账业务办理,还是开通网上银行,进行网上购物消费,都可能与该银行的各种业务有关。这就给我们设置了一道非常难跨越的坎,没有多少人会为了去体验民生手机银行而特意去开通中信银行的储蓄卡,放弃已经习惯使用原有银行的各种业务,转而使用还不熟悉的银行的业务。
解决措施:
校园市场是一个巨大的潜在客户,同时也是未来的成长客户(一旦建立起良好的客户服务关系,工作以后的人生,他们将是中信银行的忠诚顾客),要学会“放长线钓大鱼”,用长远的眼光来投资校园市场,要坚持不断地进行宣传,定期举行活动,要知道这并不是一时就可以完成的;其次是我们要提供比其他银行更好更优质的服务,用无形价值去赢得更多的市场机会。通过各种新颖的活动,吸引学生们的参与其中,在活动中加强学生对中信手机银行的认识,吸引同学去使用手机银行。
3、营业网点少,无atm。 取现难,一般不会将钱存在中信银行卡上。 手机银行无预约取款功能,不能无卡无存折取款。
4、学生会对安全性提出质疑,比如收身份证复印件来开卡。校方或者院系是否愿意合作,或者合作深度能达到什么程度,具有较多的不确定性。
o(机会):
技术进步发展,中信手机银行功能不断完善。给用户带来更多的提升体验。 t(威胁):
同行竞争激烈。(建设银行,中国银行,民生银行)
校园推广营销策略:
方案一:校园广播电台的宣传策略
方案二:户外平面广告(拉横幅,海报)
方案三:网络宣传(飞信,微信,扣群)
方案四:发放相关手册
方案五:校园代理招聘宣传策略
方案六:冠名校级活动宣传策略
方案七:系列讲座宣传策略(理财,大学生职业规划)
方案八:赞助暑期社会实践
方案九:寻找合作推出系列优惠
经费预算:海报横幅200.
赞助费用:开卡+下载手机银行 5元/个
开卡送话费
银行手机银行推广方案篇十五
目前国产手机进行策划的策略主要有下面三种:
(一) 建立“保姆式”的营销网络
“保姆式”营销策略,也称“自主通路”,即“自建通路控制和服务终端”、“小区域封闭经营”的策略——一路照看着手机从代理商一直叫到客户手上。
这个策略最早来于波导,后来就在国产手机行业中得到普遍开展了。与它相反的是,洋手机代理制。有人说,用“自主通路”击退洋手机代理制是国产手机取得成功的关键。
波导刚进入手机业的时候,也曾经想过仿效洋品牌的代理制。当时的代理制是由一些专业的手机经销商逐级分销,一个品牌会有一到两个总代理,这些代理商充当了工厂的资金流和物流的角色,把手机铺到全国手机市场里。在各个地方,又有地方的分销商从一级代理处那货,这样层层推进,直到手机柜台。
但是当时代理商对刚刚起步的国产手机根本不屑一顾,也恰恰是因为这种被别人不屑一顾的境地,促成了中国手机渠道的根本变革。
波导没有办法,只能自己推销手机。这样做使他们尝到了一些甜头,于是波导就决定建立起自己的销售体系。避开大城市,专攻地市级城市、内地城市及城镇,搭建以自己的销售队伍为主题的销售服务网络。从此波导就逐渐建立起具有中国特色的营销渠道。
此后,科健、熊猫、tcl、南方高科等国产手机全部采用波导的这种“自主通路”模式,自建销售体系,这种有中国特色的销售体系为国产手机的崛起立了大功。
(二) 频施“美人计”
频施“美人计”的广告手法,也是国产手机特色策划的典型例子。
“美人计”有效地吸引了消费者得眼睛,也充分暴露了洋手机美观不足的一面。这提醒了消费者注意:手机不仅要是好的,还要是美的,从而给自己留下一个生存发展空间。
(三) 大量的广告投入
由于篇幅有限,广告的作用在这里就不详细展开了。
a. 钻石手机策划
2001年初,tcl宣称退出世界上第一台钻石手机tcl999d,售价高达1万多元。tcl999d是折叠型,翻盖上镶嵌着宝石,外观高贵典雅,流线造型得国产手机。为了配合tcl钻石手机发售ltcl手机厂家还精心策划了一系列钻石手机的保值增值服务,如钻石灰原沙龙金钻俱乐部。
作为中国第一款宝石手机的推出厂家,tcl钻石手机在业内外掀起一阵热浪。钻石手机开始在雅宝网站上拍卖,雅宝网上的一则拍卖消息在全国各地引起轰动。在雅宝网首页“热点活动”栏目下,“全球第一台钻石手机tcl999d拍卖”等字样加粗加黑置于头条。点击进去后,可看到tcl999d钻石手机的图片及其拍卖说明。一台tcl移动商务终端也在同期进行拍卖。tcl999d钻石手机的市场零售价格为10999元。在雅宝上拍卖,从2001年元月3日起至元月20日止,数量一台,起拍价一元,竞价阶梯为10元,投标次数50余次。此次拍卖所得的全部款项,将以tcl移动通信和中标者的共同名义,捐助失学儿童,并将举行捐赠仪式。此外,tcl移动通信将在未来五年内每年免费提供时尚新机一台,供中标者使用。
一时间,来自各界的不同声音开始沸沸扬扬。有人说,是卖钻石还是卖手机?当然也有不少人因此而看好tcl,说这是一个出任意料却又在意料之中的市场策划。
tcl顺势提出“三个最好”——做最好的产品,创最好的品牌,提供最好的服务。tcl999d钻石手机坚守古典、唯美的设计意念,倡导传统与现代完美的结合的新概念,为tcl2001年盈利3.2亿元作出关键性的贡献。
tcl钻石手机的定位正符合了中国人的审美习惯,但并不只在手机上随意做点文章就行,比如,东信之后退出的镶嵌着珍珠鱼皮的“鱼皮手机”就没有获得成功。
自从2001年推出tcl999d钻石手机、tcl大富豪8988钻石手机之后,tcl在中国手机行业内掀起一股风靡全国的“钻石风暴”,钻石手机几乎成了tcl手机的代名词。不少消费者闻讯走近通讯专卖店里,第一句话就是:“请问你这里有没有钻石手机卖?”
可以说,“钻石手机”成就了tcl。tcl分析了市场的需求,利用中国人的审美习惯,用“钻石手机”打出自己的品牌,为自己开拓市场,在手机市场分上一杯羹。
b. 摔手机。
2000年9月3日,在成都市劳动人民文化宫,一男子把手机扔向空中三四米处,手机落下来在地上翻了几个滚后,仍完好如初,该男子把手机从地上捡起来又继续拨打。这是tcl通信公司摆擂台挑战洋手机的一个内容,并且当时还请了四川省公证处公证员到场。
公证员说:土、洋手机如此“硬碰硬”地比试,在四川还是第一次。
除了摔手机外,tcl还与另外三大著名品牌的洋手机进行接受效果的比拼。在省公证处的监督下,不同品牌的四部手机同时在天座地下商城内拨打,结果只有tcl的某款手机还能与外界正常通话,其余三部手机均音信全无。
c. tcl启动“专卖连锁”
2001年10月,tcl移动通信有限公司在深圳为期一个月的时间里建立了40家tcl专卖形象连锁店。tcl意图把销售终端扩展到每一个镇、商业区域。在每一个商业区域(一个镇)开一家销售、换机、维修、保养四位一体的专卖店,而在每个镇开5—10家形象店,类似商场里的店中店,力争全款上市,与洋品牌竞争。
中国手机市场目前的零售业态基本上可以分为四种:以突出厂家品牌出现的形象店、专卖店;以国美、苏宁为代表的零售连锁企业,国美已经把手机放到零售的重要地位;以迪信通等为代表的专业型手机销售卖场;大卖场里的手机专卖区。根据调查,现在的消费者在购买手机时已转向专业化、服务有保证的卖场,而不再相信一些连专业形象都没有的零散柜台。
d. tcl推出“移动天使”。
1999年10月,在成立不到半年的时间内,tcl移动通信成功注册了客户服务品牌商标——“移动天使”。2015年9月,tcl率先向消费者公开承诺,tcl手机实行售后“三包”服务,即七天内包退、一个月内包换、一年内包修。
2001年12月7日在古城西安,tcl“移动天使“宣告成为中国手机行业内的第一个服务品牌,也是第一个进行了商标注册的手机产品服务品牌。
国际影星金喜善到场,并隆重地举行一次题为“国际影星金喜善受任tcl服务天使“的仪式。
tcl总裁李东生亲自将象征“服务天使“的权杖和王冠授予金喜善。
“移动天使”的宗旨是“移动天使,贴心服务”。其内涵包括:全国联保;异地购机,就近维修;定期拜访,主动了解和满足用户需求。tcl“移动天使”在“三包”基础之上增加了更深层次的服务内容。tcl的“三包”规定严于国家出台的`手机“三包”规定,承诺包换时间比国家规定的15日要延长了一倍,tcl承诺实行的是“一个月内包换”。
“移动天使”充分贯彻了tcl集团“三个最好”的经营理念之一,即为顾客提供最好的服务。在新时代的营销竞争中,客户资源成为企业竞争的又一个高地,优良的客户服务将成为企业竞争的有效手段,将成为企业在竞争中获胜的有力保证。
e. 打造中国手机品牌,tcl推出“蒙宝欧”
2002年5月23日,tcl“蒙宝欧”新闻发布会在上海金茂大厦隆重召开。tcl“蒙宝欧”作为中国it个人消费品的第一个精品名牌正式诞生。
为全力塑造中国it个人消费品的第一个精品品牌,tcl移动通信有限公司选择了深圳德菲集团代理经营tcl“蒙宝欧”系列产品,第一个tcl“蒙宝欧”品牌经销点将设在上海城隍庙。
tcl在中国最高的楼、最贵的九点开发布会,就是要给任一个印象,他们要打造一个真正高端的it消费品牌。
f. 成立首家国产手机用户俱乐部。
成立tcl手机用户俱乐部,目的在于为用户创建一个高品质的精神家园,倡导一种尊贵的新生活。通过一对一的真诚沟通,倾听顾客的声音,形成心与心之间的理解与交流,把tcl“为顾客创造价值”的企业宗旨落到实处,向用户传达tcl优秀的企业文化,由此提升tcl手机的顾客占有率,为tcl移动通信的高速发展打下良好的群众基础和市场基础。
在通信产品流通领域,tcl手机金钻用户俱乐部是由企业成立的第一个用户俱乐部。俱乐部的诞生,标志着中国手机市场竞争的价值取向由市场占有率转向顾客占有率,tcl率先在中国通信产品消费市场开创了顾客关系管理的新局面。
g. tcl举办高尔夫精英赛
借助高尔夫活动平台汇聚体育界、商界、政界等行业的精英人物,增进交流,博采众长,共商发展大计,促进tcl的国际化转型。这种活动旨在用“金杆”敲开tcl移动信息产品的国际市场之门,极大地提升tcl品牌的国际化内涵。
h. 国内收款精品手机投保千万元。
2002年12月,国内第一款个人it消费精品品牌产品——tcl蒙宝欧s320真钻手机向太平洋保险投保,保险金额为1000万元人民币,成为国内首款投保千万的精品手机。为确保镶嵌在这款手机上5颗天然钻石的真实性,tcl斥资1000万为钻石购买保险。
tcl移动通信有限公司总经理万明坚阐述了这次策划的原意:秉承“为顾客创造价值”的精英宗旨,本着为消费者负责的立场,打消顾客对于蒙宝欧s320所镶饰五粒钻石的顾虑,切实为顾客提供保值服务,公司特向太平洋保险公司投保蒙宝欧s320钻石饰牌。
i. tcl推出抗菌手机。
tcl退出抗菌手机。凡购买tcl手机的消费者,将同时获得一份由广东省微生物分析检测中心出具的“抗菌鉴定证书”,让消费者安全健康地使用手机。
由tcl的策划中,我们看到一系列很好的企业策划对企业形象的形成起到很重要的作用。tcl一开始就大胆地把自己的品牌定位在“钻石手机”上,大胆地推出“钻石手机”,为品牌的形成起着很大的作用。这是一种“点式效应原理”的运用。点式效应,就是有意突出几点,然后用这些点来起带头、示范作用。比如中国建立经济特区,就是点式效应原理运用的典范。彩票能够长期发行,其实也是运用了点式效应原理,正是因为有中大奖的“点”这极少数人的示范作用,才让更多的人投身于彩票购买之中。中奖后彩民的消费,对其他人也有示范作用。广东东莞新虎威鞋厂在大型新厂开张及挂牌仪式上,制出一双巨无霸皮鞋,能坐3个人,成本要8万多元;在武汉国际会展中心举办的中国首届手机文化节上,一个高1米、宽0.4米的特大型手机引起了过往行人的好奇,更令人以外的是,以为参观者好奇拨打,居然能够接通。以上两则案例,以及现在有些大卖场每年节日的“疯狂大减价”都是点式效应的典型例子。
如果不用点式效应,而采用“高低一样平”的方式,就会因缺乏“点”而不能起示范作用,难以带动全面的发展。也就是说缺乏“亮点”。
tcl还运用了策划的连续性,在运行策划中,在一定期间内要连续地用各种手段来影响受众。比如连续地刊、播广告,从而起到趁热打铁的作用,加深广告受众的印象,让广告受众在有意无意间受到影响。
在广告的行为中,如果资金充足,而且为了更紧密地配合公司的发展,可以需要连续地做广告而无须间断。利用广告的连续性,就可以巩固广告受众的形象,但要注意有个度。虽然许多事物在人的印象中都有一个巩固加深的过程,但是如果长时间重复,很容易超过广告受众的承受心理,达到疲劳状态,让广告受众不仅没有兴趣,甚至感到厌烦,所以必须合理地利用广告的连续性原理。
总的来说,国产手机要得到生存和发展,需要合理地利用策划技巧,树立其优秀质量和服务的形象,同时,厂商还要修炼内功,与进口手机进行比较,结合中国消费者的特点,开发出更适合中国市场的手机,创出自身的品牌,把企业的形象与理念印到受众的心里。
国产手机接下来的路何去何从,我们拭目以待。
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