总经理度工作总结大全(19篇)

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总经理度工作总结大全(19篇)
时间:2023-11-27 20:36:09     小编:碧墨

总结是对工作和学习的一次总结性检查,为下一阶段的成长提供参考和指导。总结和回顾的区别是什么,如何正确运用它们写出一篇优秀的总结?通过阅读这些总结范文,我加深了对于总结的理解,也掌握了一些写作技巧和方法。

总经理度工作总结篇一

1、xxxxxx项目完成: 与20xx年同期增加 %。

2、xxxxxx项目完成: 与20xx年同期上升 %。

3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析

二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质

本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。

倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。

因我们公司注意职工队伍综合能力的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,xxxx个基层单位中,综合评分排名第1名。

三、狠抓管理,沟通协调各部门之间的关系。

具体阐述工作中的问题及解决方案。

四、狠抓生产,执行落实年初的计划。

具体陈述阶段性计划的实施及完成情况。

五、狠抓市场销售,业绩直线上升。

具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训。

六、落实服务承诺,提高服务质量,维系老客户,拓展新客户。

行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。

七、存在的主要问题

具体描述工作中存在的矛盾和不足。

一、加强学习,为提高工作效率打基础。

作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。

在自我学习的同时,还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得,认真做好学习心得笔记,撰写了个人学习,结合分管工作,实践并运用。

进一步创新工作思路,调动起各部门员工各方面的工作积极性,提高了工作效率和执行力。

二、履职情况

我具体分管发展部和工程建设部,联系多经工作。

回忆一年来,具体工作如下:

(一)电网规划有了新突破。

组织、督促计划发展部完成了《xx县十二五节能减排规划》、《xx县农村电网升级改造规划》,编制了《xx县十二五电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。

完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址,编制上报了可研报告。

对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理,并逐步完善和办理“两证”。

完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计,完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。

完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。

圆满完成20xx年无电地区电力建设项目、20xx年中西部农网完善项目、20xx年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

(二)电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动,积极协助总经理及时召开20xx年电网建设工作会,做好调研、协调工作,取得各级、各部门的极大支持。

指导成立工程项目部及五个专业组,明确了相应的工作职责。

与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。

落实施工计划和管理责任,进一步优化和完善管理流程。

20xx年,我县10kv及以下电网工程,分别为:20xx年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20xx年中西部农网完善项目(投资819万元)、20xx年农网升级改造项目(投资1998万元)。

以上三批项目总投资累计投资6669万元,工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村,共计307个工程项目,工程计划建设10kv线路274.45km,400v/220v线路329.69km,变压器274台,容量27785kva,“一户一表”6892户。

在工程实施前期,为创造良好的施工环境和氛围,奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。

工程实施中,组织召开了农网改造现场安全工作会,着力抓好工程安全管理,成立农网工程安全督导工作组进行现场督导,确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

无电地区电力建设工程项目全部结束。

截止20xx年12月15日,完成了xx县20xx年中西部农网完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。

按局里‘农网工作会议’要求,于20xx年初,督促工程建设部完成了2008年实施的4批农网工程、2009年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作,使得xx县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。

一、协调沟通、管理监督工作

车辆的调度管理等做好服务工作。

1、 加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。

一年来,总经办结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使总经办基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象,起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务,树立良好的工作氛围

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。

一年来,我们围绕三个服务的核心工作,在服务工作方面做到了以下三点:

2.1变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。

特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。

工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位,配合其它各部门,特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。

2.2突出重点,紧抓落实

在工作计划中,每周都突出1-2个“重点”工作,每周均有周例会对工作进行安排布置,做到工作有重点、有创新、有计划。

2.3在创新与工作作风上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,将不适合的流程进行变更、调整,以适应公司发展的需要,做到工作有新举措、新方法,灵活度。

从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。

切实转变总经办服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习,形成良好的学习氛围

总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。

一年来,首先从基础入手,部门已经有2人正在接受行政管理管理师二级学习,同时派出了多人次进行了统计、保险知识等的相关学习。

本部从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、规章制度等,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责

总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。

而且随时有新的工作任务出现,因此必须保证思路清晰,方能使各项工作有条不紊地顺利开展,圆满完成任务,且不落掉一件。

这就必须要求我们要全面做好本职工作,认真履行到位。

因此,为了提升我办的员工执行力,我办首先确立了护卫队绩效考核制度,以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力,认真履行职责。

吸取领导的批评,认真执行,狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

2010年度公司还未发现一起由于护卫队引发的偷盗和打架斗殴事件。

5、公司补贴申请

总经办作为公司的中枢,所有的外来的包括管委会、经济局、发展服务局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。

本年度我办在财务部、总工办、生产技术部的协助配合下申请了几项补贴。

园区总计批准了5家,其中就包含我公司在内,共计返款34万元。

以上三项合计为公司申请到92万元整。

其它工作

完成了本年度外商投资企业联合年检工作,包括工商、税务、外汇、商务、统计等相关部门的年检、年审工作,办理了外资到位的工商、税务、外资等企业的变更手续和外资验收后的相关手续的办理。

按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资电子档,按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报统计工作上报统计局、经济局、科技局、发展服务局等部门;提交了优秀党支部和优秀工会申请文件;协助业务部印制了宣传画册、资质资料等。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

为了确保员工人事档案的清晰合理,我办制订了《档案管理办法》,并组建了档案室,对公司人事档案工作分类管理,比如每个员工档案都装订归档,建立起员工人事电子档案,严格审核全体员工档案,对资料不齐的一律补齐,便于员工各项信息的统计和查询。

每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。

同时在本年度末,我们还通知各部组织档案全部归档,以便存档、查阅。

我办为切实做好公司的基础、参考、创新、发展工作落到实处,并致使公司的档案管理进入规范化阶段。

一、2013年度人事档案统计:(单位:人)

2013年度员工统计表

2、新进大学生7人

二、2013年度人员分布统计:

三、2013年度员工文化程度分布表

2013年度员工文化层次表

2、建立有凝聚力的企业文化

2.1建立公司企业文化体系

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。

本年度总经办初步建立了“爱厂如家”的企业文化理念,希望能够结合优越的工作环境,宽松、人性化的管理氛围,同事间的友善热情,形成“爱厂如家“的企业文化理念和“勇争第一”、“勇不放弃”的企业精神。

总经理度工作总结篇二

时光飞逝,不知不觉又迎来新的xx年。在即将过去的xx年里,我在领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年的工作做一个总结。

今年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。xx年来,共计接待用户达x人次左右。

按照各部门的需求合理安排班次,做到了来客之前就有热情的服务。

在x月伊始,也是我来公司工作的第二个月,可以说是对我的第一个工作的开始。

由于刚来的时候对这里的情况很生疏,我做事情不是很积极,每天只是把那些信息通知给领导,由于我的工作时间不是很长,这些也都是我的工作中比较盲目的,也都给领导和同事带来了不利的影响,领导也很生气,之后领导也都笑容的来对我进行了教育。

后来我又陆续的找了几个部门的领导和来公司培训的同事,通过他们的教导,我也渐渐的适应了这边的工作。

在工作中,也学到了很多东西,比如怎样和客户沟通,怎样才能让领导放心的'把事情交给自己的,怎样才能在以后的工作中有新的提高、新的突破,这些都是我以后要学习的。虽然只有短短一个月,但是这段时间却让我学到了很多,接下来我将把这段时间的工作做出总结,希望在接下来的时间里能够继续的保持优点,继续的努力,把接下来的工作做的越来越好!

总经理度工作总结篇三

20xx年,对于xx某股份来讲是开拓创新的一年。xx某物业管理紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的效劳理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:

企业的良性开展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力下,xx某小区共收缴物业费xxxx元,收缴垃圾清运费xx元,其它费用xx元,共计xx元。为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理效劳工程。该工程预计收入xx万元,加上出租库房的收入某万元,共计xx万元。此工程的.接管,为物业公司今后的再开展奠定了良好的根底,同时使我对物业公司的开展前景充满了信心。物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成,密不可分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,那么不然。本年度,由于xx某小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远开展的角度出发,本着为业主效劳的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度,我强抓效劳管理,提高效劳质量,使员工树立起效劳理念与效劳意识。具体表现在:

1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。

2、报修及时,维修到位。

3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。

总经理度工作总结篇四

各位同事:

大家好!

今天,我们中道纸业董事成员和各个管理人员在此欢聚一堂,热烈召开20xx年终总结大会,年终是一个人或者一个企业对过去一年所做事情的努力与取得的成果进行总结、并对不足地方进行分析提升完善,在这辞旧迎新的时刻,我谨向奋斗在我司生产一线的员工、全体职员及长期驻外营销中心、各分公司的全体同仁们致以最崇高的敬意和衷心的感谢!向你们说一声:“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们,我感到非常地骄傲!”同时提前向全体员工家属致以最亲切的问候和新年的祝贺!祝愿大家:新春愉快,身体健康,合家欢乐,马到成功。20xx年对于中道纸业来说,是一个冲满创新、改革、机遇与挑战并存的一年,我们全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩,在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“以人为本”“质量为本”“不断创新”“顾客至上”的经营理念,同心同德、真抓实干,基本实现了20xx年的预期目标。现将20xx年度的各项工作情况总结如下:

1.生产任务/年成本/年出货增长百分点:(不含市场销售等一切费用)

2、狠抓产品质量,提升中道产品形象/客户投诉比率降低:处理客诉/可退及时率已达到。

3、建立起激励性薪酬福利体系:

7月底,我们对针对员工的福利待遇调整成立了专职小组,评估了现有不同性质用人单位劳资的合理性,力求公平公正,激励先进、鞭策后进的原则、对一线员工和管理人员做了新的待遇调整,调整幅度达到10-15%以上,远远高于以往任何一年。既解决了部分不公平现象,也增加了员工收入,还有利于稳定员工并增强了员工的团队意识。

我们以前是协商制的工资体系,计算工资混乱,没有与业绩挂钩,吃大锅饭,这样的薪资体系不能适应企业的快速发展需要,且极不规范。我们针对这样的事实,组织专人专职对工资考核体系进行了修订,新编制了《工资管理制度》、《绩效考核制度》和《工资薪酬方案等。全员实现了以量化考核为主的绩效工资管理体系,初步建立起了激励性薪酬体系》、《绩效kpi评分表》《员工晋升/培训管理制度》等。为公司下一步的发展提供了人力资源保障体系,也充分体现了我们坚持“以人为本”的管理理念和科学的发展观念。

4、整合公司组织架构/优化公司体系/实现科学精细标准化管理:

目前这一部分工作有新来的(原)制造系统经理负责、由于对公司一切事情不了解及平时日常工作的束缚,导致次工作未能达到预期的目标和效果,目前已调离做副总助理(主要负责制造系统体系优化、标准化建立、各部门规划、目标的设定)。

5、生产计划/物控得到基础性的改善、全面实现bom计划物控链;

6、设备与产品的磨合及设备机动改造、确保完全胜任后期工作的顺利开展;

7、公司本年度无重大人员事故、失火发生;

8、公司顺利通过相关部门的安检认证;

1、管理水平、有待提高。

在中层/基层等部门的管理人员、管理方法、管理技巧、存在问题;

2、产品质量不稳定,对产品的检测手段及方式不明确;

3、人员不稳定、人员流失率大;

4、生产效率有待提高,员工潜能需进一步挖掘;

6、部门之间配合不到位,跨部门沟通协调有待进一步加强、信息共享不及时;

7、公司的程序制度/标准不完善、导致我们的管理人员/员工在工作时盲目作业;

8、新产品开发试制程序不明确、前期销售计划提报不及时等;

9、新进员工的技能培训;

10、员工心态动向沟通不及时;

以上是结合20xx年企业的各项工作运作情况,总结出来的10大具体问题,希望20xx年我们能趋利避害,在质量管理、安全卫生、生产效率、人力资源管理、人员素质、部门协作等方面彻底解决20xx年存在的问题。

提前祝福大家新年快乐、万事如意、祝我们中道在14年再创佳绩、马到成功!

总经理度工作总结篇五

x月x日,经集团控股有限公司董事会的任命,我担任传媒总经理一职。这一年里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾一年个月来工作,主要有以下几方面:

一、组织建设。

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设。

注重企业文化建设,提炼传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设。

通过组织一系列活动来建设传媒的大团队:组织传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

四、业绩建设。

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,传媒与doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,传媒与厦门汽车销售有限公司签署了关于汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但传媒仅仅成立一年,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

以上是我的报告内容,谢谢!

总经理度工作总结篇六

20xx年xx月xx日,xxx集团控股有限公司董事会的任命,我担任xx总经理一职。这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾半个月来工作,主要有以下几方面:

一、组织建设

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

总经理度工作总结篇七

转眼2022年过去了,回顾过去的一年,我感觉收获很多,有为人处事的进步,有思想理念的提升,有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友,得到了各种各样的帮助,更得到了大家的信任,尤其是领导的信任;这一年我的工作也得到了许多人的肯定,这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是,我又回到了xx这个大家庭。这一年的点滴,让我心存许多的感激,也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报:

一、今年的主要工作内容。

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的,由于领导比较信任,我的工作内容也非常充实,主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大,但这也是我接受新事物,进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点:一是工作的标准永远是“完美”,只有追求完美才能真正提高工作标准;二是不打没有准备之仗,任何事只能提前想,做在前,同时,计划永远没有变化快,做事一定要预备几套方案,并且要预留时间来处置突发情况;三是制度不是挂在墙上的,而是用来执行的,不能执行的制度不如不立;四是日久见人心,踏实做事,吃亏是福,但还是要学会多与人沟通,减少人与人之间的摩擦;五是做事多请示汇报总没得错;六是工作责任要明确到人,两个人分担责任等于没有责任;七是做事要注重把握工作的关键节点,并不是“事必躬亲”;八是学无止境,多学习,少玩闹。

回到xx两个多月,我的工作岗位是总经理助理,主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间,我主要负责xx项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面,我经手财务资金xxx元,无差错帐问题,并顺利移交财务xx;与销售公司衔接工作中,我主要负责了xx销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前,我拒绝了对方“好处费”,板房验收后,对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取,但是,不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司,对比之下,我更换了原来与公司合作的单位,也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中,我坚持每周收集两个项目的具体情况,让领导了解项目销售进度,发现问题也及时向领导汇报,并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中,经验多有不足,但是做到了工作及时汇报,不越权办事,工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题。

今年的工作感觉进步比较大,但是许多的工作是建立在失误的基础上的,所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划。

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高,要有“大管家”的魄力和细心,要学会站在总经理的立场去分析问题,上要会协调领导,下要会联系群众。别的部门不管的,不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸,各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握,参谋而不决断,坚决不能随便插手其它部门的事务,做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。二是立足本职,掌握工作的技巧,当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务,另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息,准确的反馈,善于发现和分析问题,给领导提供解决问题的决策参考。

三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中,我会也会树立起更加强烈的工作时效意识,形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题,将会积极的请示汇报,想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待,多换位思考,尊重上级,理解同级,体恤下级,不欺上瞒下,不推脱责任,不抢功争好,不盛气凌人。我也会坚守基本的原则,不盲从,不当“睁眼瞎”,客观的分析“是与非”,不信谣,不传谣,不背后说人是非。我会加强自身修养,做好各方面的表率。五是加强自我学习,提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习,熟悉开发流程,了解办事规律,争取明年能做到工作与各部门能准确对接。

总经理度工作总结篇八

我是x,现任公司总经理一职,同时负责集团公司的资质升级资料的最终把关,以及集团下头公司的执业资格人员的延续,注册,变更维护和资质年检等工作。春华秋实,夏去冬来,过去的20xx年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在上级领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下,我克服了许多困难,在工作上、学习上得到了很大的提高。在这一年里,总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现从德、能、勤、绩、廉五个方面,将本人20xx年的表现及工作情景述职如下:

理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。近年来,我一向将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自我,更新自我,为公司的进一步发展尽职尽责。

自我在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较熟练的办事流程,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析本事、协调办事本事等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,尽量避免出错。提高工作本事的基本途径,就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记和工作记录,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自我不足,就能不断提高政治业务素质。仅有尊重他人,就是尊重自我,不论领导交待的任务,还是同事咨询工作上的情景,我时刻提醒自我,要诚恳待人,态度端正,进取想办法,无论大事小事,都要尽最大本事帮忙。

平时要求自我,从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起,严格要求自我。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,保证了工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得较好的成绩。

20xx年,我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求,以做好各项工作为己任,切实将工作落到了实处,取得了可喜成绩:

(一)努力做好运营管理工作。

20xx年1—11月,我担任分公司负责人,带领整个团队员工,围绕公司的中心工作,树立为客户全心全意服务的宗旨,立足本职,不怕困难,团结协作,认真做好公司运营管理工作,工作质量得到全面提高,确保了公司的正常运作,全面完成公司下达的年度工作任务,在工作中,主要做到了以下几点:

1、借鉴其他优秀企业的经验,结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的.改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序,确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习,经过学习,加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解,并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

5、为了实现公司的经营目标,20xx年,我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体,使其相互依靠和配合,切实为公司的发展护好航。

6、进取与相关政府部门联系,争取相关部门对我公司的理解与支持,最大限度的利用国家相关的福利优惠政策,为公司节俭每一分资金,创造经济效益,确保公司发展和生产经营工作的正常开展。

(二)统筹结合,努力做好总经理助理的各项工作。

从20xx年12月开始,虽然我不再兼任分公司的负责人,工作少了许多,但我并没有对自我放松,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,在总经理助理的职位上认真履责,坚持统筹结合,将各项工作都落到了实处,在工作中,我主要做到了以下几点:

1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级,我以专业的眼光和认真、负责的态度,做好了升级资料的把关、补充与审核工作,确保了材料贴合资质申报需要。

2、完成了分公司的执业资格人员的延续,注册,变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定,结合公司实际情景,做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年,成立了x分公司,在负责分公司成立的过程中,我秉着认真、负责以及“为公司节俭每一分资金”的态度,进取与相关政府部门沟通、协调,争取相关部门对我公司的理解与支持,顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土坚持方案等,切实为x分公司的成立护好航。

回顾本年度的学习和工作,有成绩也有不足。自身的学习还有待加强,工作中有不细心的地方,还有就是工作的创新本事上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:

1、在现有的团队氛围里,我要加强对团队意识的培养,增强内部凝聚力,锻炼个人业务本事。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平,把握好工作的细节,争做一名优秀业务人员。

3、进取协助配合上级领导开展各项工作,增强自身的协调本事,加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自我的力,做好应当做的事,服从领导日常工作安排把自我的本质工作做得更出色。

5、做好客户服务工作,提高服务工作效率与服务工作质量,树立精品意识,打响服务品牌,切实为我集团公司的发展护好航。

总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新期望。站在20xx年的起点,我将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。

总经理度工作总结篇九

20xx年,x公司在公司领导的正确领导下,在公司各部、办的大力支持下,解放思想,转变观念,夯实基础,奋力拼搏,认真落实“两会”精神和集团总公司陈总年初提出的“四个加大”、“四个提升”、“四个整改”的工作方针,规避风险狠抓经营,消除隐患确保安全,先进性教育成效显著。以抓经营促发展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不断地总结经验,找出工作中差距,完善有效的工作措施,各项经济技术指标稳步提升,为确保公司的稳定做出了贡献。

x公司到目前止,共参加投标29个,其中中标12个,中标产值10340、73万元,建筑面积126077平方米,提前一个多月实现公司下达的年度计划的103、4,完成施工产值xx万元,完成了年度计划的,完成劳务产值225万元。

根据公司“两会”的总体部署和陈总重要“讲话”的精神,结合x公司的具体情况:

(一)为了壮大公司的经营实力,全方位开拓经营,x公司积极按照职代会要求,宣传发动广大职工向公司借资,x公司在拖欠发职工各种费用近300万元的困境下,仍向公司交纳借款104、1万元。

(二)不断增强经营力度,一是按照公司“全员入市”的精神,实行奖励政策,充分调动广大职工积极性,挖掘经营资源,扩张经营市场。二是规避风险,加强经营管理。三是固守本土,扩展对外市场的经营。x公司领导几次奔赴贵州、安徽、广西、广州、新疆开拓省外市场。

(三)做好工程技术人员的全面清理工作。对156名工程技术人员进行全面摸底清理,掌握去向,对长期在外高薪就职的工程技术人员,一方面通知其按时交纳“两金”,另一方面要求能根据公司工作需要及时归队,接受公司的工作安排,解决因人才流失给公司带来的负面影响。

(四)做好清产核资,主辅分离、下岗人员与社保并轨等工作,并成立了相应的专门班子,在时间紧,牵涉面广的情况下,x公司领导和班子成员,日夜加班,双休日不休息,准确、细致全面完成了公司下达的清产核资,主辅分离,下岗人员与社保并轨工作,为改制打好基础。

(五)做好自查、自纠工作,坚持每季度对经营、安全生产、内部管理工作进行全面总结,找出问题,不断完善各项管理措施。

20xx年,x公司的经营形势十分紧迫,特别是公司各工程局的成立,对x公司压力大。今年一季度承接施工任务不足20xx万元,离年初制订的目标相差太远。为了扩张经营,提升经营成果,x公司一是在固守好本土的前提下,加大对外市场的经营力度,挖掘各种经营资源,按照集团陈总的“三不”原则,提出了经营新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是转变观念,在不承担经营风险的而有利可图的情况下,改变过去不承接房地产开发项目的经营思路,看准对象,今年大胆承接了近4000万元的房地产开发项目,为公司创利几十万元。三是继续加强联营,完善联营,四是加强经营机构的调整,提升经营队伍的素质,参加公司组织的经营人员各种培训27人次。五是提高经营人员的待遇,(补贴出差超标话费,提高工资承包补贴)。让他们扎扎实实,尽心尽责为经营工作发挥自己的潜能。截止到十一月中旬,x公司参加竞标项目29项,中标项目12个,签订施工合同万四、加强防范,安全生产措施有力。

20xx年,x公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显,是历年来安全生产形势较好的时期之一。

1、领导重视。经理、书记亲自抓,不分休息日,经常下工地,亲临现场督查安全生产工作,及时掌握生产状况。

2、各项体系完善。按照公司的有关精神,x公司完善了安全生产目标管理考核制度,切实落实项目经理责任。一是各项目先签订内部合同再签外部合同制度的条件下,层层签订了责任状。二是各部门、各项目监管力度加大,在建各项目专职安全员到位。三是建立了“预警体系”,x公司各项目都有应急预案,可有效处置各类事故。

3、各项目标全面实现。一是全年未发生任何大小安全事故、工伤事故,确保了安全生产目标的实现;二是严格贯彻公司有关指示,狠抓贯标工作,使三大体系在各项目良好运行;三是生产任务目标顺利实现,全年完成生产任务余万元,优良品率为。

4、一批重大隐患得到消除。全年来,我们狠抓基层项目,坚持“预防为主、安全第一”,按照“标本兼治,哪里有隐患就抓哪里”的工作方针,扎扎实实抓基础。工程科按照公司要求,每半个月对在建工地巡查一次。全年来,共写出书面质安隐患380余条,并督促整改落实,确保质量,降低成本,提升效益。

总经理度工作总结篇十

20xx年x月x日,xxx集团控股有限公司董事会的任命,我担任xx总经理一职。

这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。

经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。

回顾半个月来工作,主要有以下几方面:

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。

由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。

秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。

同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。

首先,盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。

我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

以上是我的报告内容,谢谢!

总经理度工作总结篇十一

xx年一年来,我们公司总体工作在董事会(或xxxx总裁)正确领导和指导下,在有关部门的大力支持帮忙下,以年初董事会提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓质量为重点,经过全体员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我们公司一年来的工作情景向各级领导简要汇报如下:

1、xx项目完成:与20xx年同期增加%。

2、xx项目完成:与20xx年同期上升%。

3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析。

本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,定期限轮派若干名员工到公司xx培训基地进行学习,尽量使学习辐射面到达最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,梦想信念教育,经过教育,帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的本事,杜绝了违纪违法行为的发生。因我们公司注意职工队伍综合本事的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,xx个基层单位中,综合评分排行第1名。

具体阐述工作中的问题及解决方案。

具体陈述阶段性计划的实施及完成情景。

具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训。

坚持“顾客是上帝”的宗旨,本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,开展了一系列重要举措:有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的礼貌,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。

自我在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较熟练的办事流程,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析本事、协调办事本事等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,尽量避免出错。提高工作本事的基本途径,就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记和工作记录,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自我不足,就能不断提高政治业务素质。仅有尊重他人,就是尊重自我,不论领导交待的任务,还是同事咨询工作上的情景,我时刻提醒自我,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大本事帮忙。

平时要求自我,从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起,严格要求自我。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,保证了工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得较好的成绩。

20xx年,我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求,以做好各项工作为己任,切实将工作落到了实处,取得了可喜成绩:

20xx年1—11月,我担任分公司负责人,带领整个团队员工,围绕公司的中心工作,树立为客户全心全意服务的宗旨,立足本职,不怕困难,团结协作,认真做好公司运营管理工作,工作质量得到全面提高,确保了公司的正常运作,全面完成公司下达的年度工作任务,在工作中,主要做到了以下几点:

1、借鉴其他优秀企业的经验,结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。

2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。

3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序,确保造价咨询及招标代理业务的质量。

4、加强学习,经过学习,加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解,并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。

从20xx年12月开始,虽然我不再兼任分公司的负责人,工作少了许多,但我并没有对自我放松,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,在总经理助理的职位上认真履责,坚持统筹结合,将各项工作都落到了实处,在工作中,我主要做到了以下几点:

2、完成了分公司的`执业资格人员的延续,注册,变更等维护工作。

3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定,结合公司实际情景,做好了20xx年度集团公司资质年检工作。

4、20xx年,成立了xx分公司,在负责分公司成立的过程中,我秉着认真、负责以及“为公司节俭每一分资金”的态度,积极与相关政府部门沟通、协调,争取相关部门对我公司的理解与支持,顺利办理了前期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土坚持方案等,切实为xx分公司的成立护好航。

1、在现有的团队氛围里,我要加强对团队意识的培养,增强内部凝聚力,锻炼个人业务本事。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平,把握好工作的细节,争做一名优秀业务人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作,增强自身的协调本事,加强后期的资质年检工作。

4、生活上尽自我的力,做好应当做的事,服从领导日常工作安排把自我的本质工作做得更出色。

总经理度工作总结篇十二

小区管理品质不断提升今年,为了配合好集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:

第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。

今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。

今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。

今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。xx年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。

xx年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。

至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2%,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。

这里特别值得一提的是,在xx年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

总经理度工作总结篇十三

一、汇报部门:

总经理。

二、本月工作职责和内容综述:(不能超过七项)。

如有需要,请用图表进行分析说明。

三、待改善问题和改进措施:

四、资源满足情况:

五、总结:

综上所述:总经理部除营业目标和提高利润率暂不达标外,其他目标都已达标。

六、12月份工作计划:

报告人:日期:

审核人:日期:

总经理度工作总结篇十四

20xx年11月25日进行11月份以来,我矿在1220和905巷分别上马了掘进机,1220使用ebz200掘进机,905使用ebz160掘进机。再就是在903巷、591巷新开了进综采设备巷道。全矿井下工作均围绕掘进机运行及综采按时上马展开。11月份我认真执行矿领导的工作安排,以岗位标准严格要求自己,履行职责,坚持“安全第一”的指导方针,努力工作,认真完成领导安排的任务。

11月份所作工作如下:

管理知识,提高自己的专业技术水平 11月份,我在繁忙的工作之余,学习了《矿井安全质量标准化工作经验汇编》、《煤矿安全规程》以及ebz200和ebz160掘进机使用说明书,结合自己多年来的工作经验感到新的知识又充实了自己;再就是继续学习大同大学采矿专业本科函授班的相关专业知识,顺利通过考试,争取在明年顺利取得本科文凭达到专业技术水准。以后更好的服务于我矿安全生产。

11月以来,井下部署调整,新上的掘进机和新开巷道服务整个矿井下一步建设,管好用好新设备,抓好机掘巷安全管理是重中之中。参与矿组织的安全大排查,并对所查隐患进行“五定”处理。深入井下现场,对照管理制度、作业规程查找现场工作中存在的不足,并督促施工人员按章作业,杜绝违章。认真执行矿跟班作业管理制度,按照矿排定的跟班表,按时跟班作业,完成跟班工作任务。

整理了培训资料,按培训大刚、培训方案要求,组织对施工作业人员进行了安全知识培训学习,进一步提高了员工的整体工作能力,熟悉了作业规程,为今后的安全作业奠定了坚实的基础。新培训了安检人员,并组织了考试,完善了井下安检队伍。

我在搞好安全技术管理的同时,身为副总,深入在生产第一线与职工打成一片,吃苦在前。老是提醒自己作为一名党员,在任何的时候都要起到模范带头作用,以自己的行动去号召大家积极搞好本职工作。在完成安全管理资料的同时,保证超额完成矿上下达的入井指标,养成了良好的工作习惯。

提高发挥团队精神和作风,形成活力,有一种积极向上的干劲,是我一直所重视的一项重要工作,作为安全副总我始终坚持自我的个人修养的完善和提高。一是不断学习专业知识,不断进取,按安全副总标准严格要求自己,要求别人作到的我要首先作到。二是团结同事,与大家勾通,研究工作中存在的问题,共同提高,研究制定切实可行的方案、措施,为建设峪沟倾尽自己最大的努力。一个月来,我按照集团公司的要求三分之一学习,入井跟班各班次数均达到三分之一要求。虽然时间不够,但我利用晚上的时间补上。努力学习新的知识,提高自己的专业技术水平。在以后的工作中我要认真的总结工作中的经验与不足,找出差距,努力学习,提高自己的综合素质,争取为矿井建设多做贡献。

总经理度工作总结篇十五

20xx年xx月xx日,经盈众集团控股有限公司董事会的任命,我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾半个月来工作,主要有以下几方面:

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化"合众共赢、激情创新,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承"诚信立足社会,服务创造未来的经营理念,秉持"卓越服务、快乐生活的企业使命,坚持以客户为中心,主张"热心、贴心、省心、放心、开心的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

以上是我的报告内容,谢谢!

总经理度工作总结篇十六

本人参加公司时,全体公司员工在老总的带着下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

由于前期多种原因,造成物业管理效劳中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本工程物管工作进行了调整。

接手工程后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行培训,包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的根底上完善建立了一些规章制度:

1、装修装饰巡查制度;。

2、保安部周勤务执行制度;。

3、保洁勤务工作流程分配方案;。

经过初步的'规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业效劳知识与技能。现在本工程员工的效劳意识和对客户效劳能力有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在缺乏,如别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在叶总的带着下,在公司领导的支持下,桂林物业效劳中心的工作会更加进步。

总经理度工作总结篇十七

尊敬的公司各级领导:

在这个硕果累累的金秋时节,我怀着非常期待的心情,非常荣幸的加入了*&*&*这个云南地产行业的明星团队,*&*&*在云南地产行业虽然不是地产开发体量最大的房地产公司,并不影响公司拥有非常优秀的管理团队,在业界更是名声鹊起口碑传遍。我非常珍惜这个学习历练的平台,相信这一定是我发挥和提升个人能力的机遇,更是我人生的一个转折点。现就加入公司以来的学习、工作等情况做以下总结和剖析,向公司的各位领导和同志们做以下汇报:

加入公司后经过简短的入职培训和环境熟悉,部门领导分配给我的工作内容是:*&*&*项目和*&*&*园项目所涉及的云南*&*&*有限公司、云南*&*&*投资有限公司、昆明*&*&*开发有限公司、云南*&*&*置业有限公司(两个项目、四家公司)的财务管理、成本核算、预算分析、计划控制、绩效考评和协助上级领导做好集团公司财务制度建设、税务筹划、税收管理的工作。

一、财务核算基础工作。

通过快速熟悉公司的财务制度、核算方法和工作流程,在入职一周的时间内完成工作交接,并对原积压的工作进行赶补,使财务核算基础工作与时间同步;结合公司财务核算要求梳理完善账务核算,并向上级主管领导提出合理建议。

二、深刻学习公司财务制度、财务管理规范和会计核算制度。

加强企业的财务管理工作,其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点,我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算控制几个方面入手,深刻理解并掌握,以便在今后的工作中运用。

三、项目公司财务工作目前的重点工作:(1)*&*&*发展投资有限公司要求支付前期为*&*&*项目垫付费用,根据公司领导安排已经完成双方财务的对账工作,并对支付方式和处理办法提出了建议。(2)*&*&*土地补偿款应交企业所得税的税收优惠——延期缴纳工作的开展,在公司上级领导*&*&*的指导下做了申报前的政策理解、咨询、分析和税局人脉资源调动的准备工作。四、发挥专长,做好参谋。

通过对月度、年度的财务分析,结合项目合同签订执行情况,对照项目经营计划,及时并动态地掌握公司营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为领导决策提供可靠的财务依据。对公司的投资项目,能使用较为科学的方法做财务可行性测算,充分考虑货币的时间价值和风险控制,改变已往静态的,更加注重现金流量的决策方法,较好地控制了投资风险,为领导决策提供了财务依据。

五、加强业务培训,提高工作能力。

家宏观政策,特别是房地产政策,分析新政策对地产税收、金融的影响,收集、整理、分析政策对项目的实际操作运用。

六、切实履行职责。

作为项目公司的财务经理,依照《*&*&*有限公司财务管理制度》的要求,努力规范企业财务管理,维护财经纪律,当好公司领导的参谋,为公司领导决策提供真实的财务数据、合理的分析和建议;对不合理的支出,能顶住压力,坚持原则;对于发现的重大问题,能不隐瞒自己的观点,书面向公司领导和集团公司汇报,切实履行了岗位职责,确保公司资产的高效营运和保值增值。

在工作中得到了公司领导的支持和同事们的帮助,使我融洽快速地融入了工作团队,极大增强了对*&*&*企业的管理团队精神、企业文化价值的认同感和自豪感。在今后的工作中我将更加注意学习,努力克服工作中遇到的困难,进一步提高职业道德修养,提高业务学识和组织管理水平,工作上新台阶,为企业作出自己应有的贡献。预祝*&*&*能取得良好的社会效益和经济效益。在此我申请正式成为公司的一员,殷切盼望公司领导给予批准为谢!

特此申请。

转正申请人:

(实习期:20xx.*&*&*0.31)。

总经理度工作总结篇十八

时间若白驹之过隙,不知不觉中,20xx年的帷幕已悄然合拢。站在20xx年的终点上,穿越时空的回廊,回首一年来的方方面面,内心感慨良多。无论是年初伊始为了alice产品的焦头烂额,还是年中为了扩大规模搬走木盒生产线,或者在即将结束的寒冷岁末掀起一个所谓的小高潮,我们都辛勤地忙碌着、期待着,我们期待公司的业务量越来越大,我们期待车间的生产越来越顺,我们期待公司的效益越来越高,我们期待着老板与员工的'皮夹子越来越厚,我们期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑,闪耀着x欢乐的光芒……然而,对于江苏x来说,20xx年注定是持续、朴实的一年,是夯实基础、解决生存争议的一年,是一个痛苦与欢乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。一年来,我们一向怀揣收获的期望,于活力中挥洒汗水,于开放中谋求发展,于进取中追求成功。可是,我们说拥有良好的愿景未必就会有良好的结果,尽管我们努力了,尽管我们付出了,尽管我们日夜期盼,尽管公司取得了必须的发展,但这与我们年初的目标还是相差太远、太远。因为,我们没看到老板盈利的喜悦,看不到员工收获的笑容!

那么,我们气馁了吗我们屈服了吗我们将要放弃吗不,绝不!因为,我们还年轻,我们怀揣活力,我们拥有掌控未来的信念!我们坚信只要太阳照常升起,x就永远会折射出不屈的光芒!哪怕它迷雾重重,亦或是乌云密布!

过去是此刻和未来的基础,忘记过去就等于背叛未来,总结过去能够使我们更好的把握此刻、开创未来。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”在20xx年即将结束的时刻,我们很有必要对一年来的工作情景做个认真的总结,使自我做到:忆往昔、知得失、明方向、举大业!

总经理度工作总结篇十九

尊敬的董事长,各位同事:。

大家下午好!

在董事会的正确领导下,七月份率领酒店全体员工共同完成了公司下达的目标管理任务,在提高酒店的管理水平、服务质量、经济效益等方面做出了应有的努力。

七月份实现主营收入47.6万元,加上附营收入,总收入为50.8万元,刚好完成了董事会下达的50万元基本任务。七月份完成结账开房数2114间,开房率85%,平均房价为225元/间,开房成本为177元/间。7月份经营总费用环比增加4.26万元,利润率环比下降了3.6%。总体来说经营状况不太理想。主要表现在经营成本居高不下,尤其是水电费用和维修费用等。因此,开源节流仍然是当前和今后一段时期的中心任务。

针对以往管理上存在人管人和制度形同虚设的现状,董事会适时提出了七月份为改章建制月的专项工作,经过各部门负责人的积极配合和大力协作,讨论并通过了《员工手册》,《考勤细则》,《奖罚细则》,《培训制度》,《值班经理制度》,《授权制度》等6项基本制度,将日常运作逐步纳入到有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每周一、三、五早会和每月总结、计划,对各项工作件件有计划、有落实,按步骤予以实施。房务部每天都有晨会,严格了办事程序,宣贯了工作标准,提高了对客服务的专业性,保持了员工队伍的稳定。保安部坚持每周一的早会,重点抓军姿、消防安全培训等,近阶段加强了对可疑人员的盘查技巧培训,每天晚上加强了对客房通道的武装巡逻。

为改变“做好做坏一个样,每月工资照着拿”的大锅饭局面。七月份公司在前厅部试点推行了员工星级考核制度,即从业绩、现场考评、日常行为、奖罚分、附加分、零投诉等方面对员工进行考核。经过班组、部门和酒店星级评定委员会的认真评定,产生了三星级员工二位,二星级员工二位,一星级员工一位。事实上通过星级评定,对于提高整体服务质量和员工队伍素质大有裨益。

经董事会批准,酒店设立了10个部门,满员编制为52人。其中,办公室和人力资源部是两个班子,一套人马。工程部隶属办公室。这样的设使组织更趋向扁平化,减少了不必要的环节,提高了工作效率,加强了后勤保障。目前酒店在职人员共46人,即前厅部7人,房务部18人,咖啡厅4人,保安部8人,综合办公室6人(含工程部3人),财务部3人。

总之,七月份的工作是富有成效的和令人欢欣鼓舞的。这些成绩的取得是与在座各位的大力支持和辛勤付出是分不开的。但也存在以下有待完善和改进的地方:

首先是质量意识不高。主要表现在认识上不到位,个别员工认为这是领导的事,与己无关。其实,作为服务窗口部门,每位员工的一言一行都代表着酒店形象和酒店的服务质量高低。俗话说,一粒老鼠屎坏了一锅汤,讲的就是这个道理。只有全员参与,才会有酒店整体服务水平的提高。

其次是个别员工业务不太熟练,学习意愿不强。这与部门目前的考核体系缺失有很大的`关系。没有严格的工作标准,或者只挂在墙上而没有很好去执行的标准,到头来还是“你好我好大家都好”的局面,所谓的评先评优活动不能令人真正信服。

最后是个别员工团队意识不强。不是相互学习,相互欣赏,共同进步,而是横挑鼻子竖挑眼,搞窝里斗,看人笑话。最终以牺牲酒店利益为代价。

目前正是酒店生意的旺季,抢抓机遇,时不我待。下面我就八月份的工作作如下安排:

一、全力以赴完成董事会下达的八月份经营管理目标。

二、巩固上月改章建制成果,狠抓制度落实和执行。

8月中下旬,将《员工手册》发至每位员工手中,在此期间,人力资源部与各部门组织员工加强相关培训,按照《员工手册》规范员工行为,做好适应和过渡工作,从9月1日起严格施行。

三、结合质检工作,坚定不移地推进部门绩效考核工作。

在前厅部成功推行星级考核的基础上,拟在咖啡厅、房务部陆续展开。8月下旬出台《质检管理制度》,采取统一标准,环环相扣,在提高整体服务水平的前提下实现个人事业目标与组织经营目标的高度一致。

四、建立和健全后勤保障的各类管理制度。

8月下旬,由办公室牵头组织人力资源部、工程部、财务部、采购部、客户部等部门搞好制度汇编,重点抓好体系建设和流程再造,强化部门协作,提高整体运作效率。

各位同事!压力与信心同在,机遇与挑战并存。只要我们再接再厉,上下一心,众志成城,八月份的经营管理目标就一定能够实现!

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