演讲稿是一种通过口头演讲进行信息传达、观点陈述、感情表达等的文本材料,它具有一定的结构和特点。在各种场合中,演讲稿被广泛应用,无论是学校的演讲比赛,还是企业的公开演讲,都需要一篇具有说服力和吸引力的演讲稿来展示自己的观点和能力。我们身边的很多成功人士都具备了出色的演讲能力,因为他们知道演讲稿的重要性,它能够让他们与观众建立更好的沟通与连接。写完演讲稿后,可以请他人进行反馈和意见,以获得更好的改进和提升。演讲是一种艺术,每个人都可以通过不断的练习和磨砺来提高自己的演讲能力。
物业管理员竞聘演讲稿篇一
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!首先感谢局领导给我这样一次机会参加竞争上岗,对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。下面我就把自己竞争办公室副主任的一些想法,向各位领导和同志们汇报一下。
我的汇报分为三个部分。
一、个人工作经历。
本人毕业于长安大学经济管理学院统计学专业。从学校毕业后,公路局是我唯一的工作单位,在座的各位也是最亲密的同事、朋友。在我工作的3年中,各位领导和同志们给了我莫大的关心和帮助,使我从一个对公路实践工作所知甚少的青年,到现在成长为一个可以独挡一面的养护职工。我深深地感到,个人的每一点成长、进步,都得益于单位的良好的氛围和环境;体现了领导和同志们对我的厚爱和关心。在公路局这个大家庭里工作,感觉踏实,也很温暖。是对公路局这个大家庭的热爱,激发了我竞争办公室副主任的勇气;是因为有了你们--在座各位的支持,才树立了我竞争办公室副主任的信心。特别是现在的公路局,政通人和、心齐气顺。在这样的一种氛围里工作,有这么好的工作环境,没有理由不好好工作,没有理由不积极开拓,力求上进。
二、竞聘办公室副主任具备的条件。
竞争办公室主任我有以下优势:
(一)三年养护基层工作的锻炼,使我养成了做好办公室工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风,并基本具备了一定的组织协调能力,综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力,这些都是作为办公室副主任做需要的。
(二)本人作为局兼职档案员、信息员和安全员,在亲身参与各项工作的同时,并参加了多种培训活动,对办公室的信息报道工作,档案管理工作以及安全生产较为熟悉,这为较快适应办公室的各项工作奠定了坚实的基础,也为今后能够较快较早融入工作赢得了时间。
(三)写作方面,在我局开展的“四个一”工程中,本人参与编写了反映我局十年发展变化的《大路朝阳》一书,体现出了较强的.文字功底,并被评为局“四个一”工程先进个人。在我局建局十周年征文大赛中,我的一篇反映养护工作十年发展状况的文章《细小之处见沧桑》获得了一等奖。
调查研究方面,本人在校期间在辅导员老师的带领下,曾参加过各种类型的调查研究活动,培养锻炼了个人这方面的能力。工作后在领导的安排下,曾先后进行了红金路开发可行性调研,以及养护职工生活状况调研工作,并写出了相应的调研报告,得到了各级领导的肯定和认可。
信息写作报道方面,局办公室主编的《历城公路信息》上,多次采用了我的文稿材料,
在我局开展保持共产党员先进性教育活动期间,作为局领导小组办公室的成员,本人负责“保先”教育活动简报的编辑,文字整理工作,做到了报导及时,导向正确,从而使活动简报成为我局“保先”教育活动的主要宣传载体。本人的文字编辑及材料整理能力也得到了较好的锻炼与提高。此外,本人在养护科一直负责内业资料的归档整理工作,在档案管理方面也积累了一定的工作经验。
(四)本人性格开朗,爱好广泛,喜欢各类文体活动,有一定的摄影、摄像、编辑技术,这些综合素质将我的办公室工作起到了推进作用。
三、竞聘成功后的工作打算。
假如本次竞聘我能荣幸担任办公室副主任一职,我的主要目标和工作思路概括为以下四个方面:
一个目标把办公室建设成为精干、高效、协调有序、团结奋进的办事机构,充分发挥办公室的参谋作用,助手作用,协调作用,枢纽作用和保障作用。
1、强化新闻宣传报道工作,加大宣传报道力度,认真做好《历城公路信息》的编写工作,注重信息的准确性与时效性。并保证在省、市、区各级报刊杂志上的发稿数量。同时,密切与新闻单位的联系,做到沟通及时。
2、扎扎实实地抓好督查督办工作。督办是决策、执行、监督过程中的重要一环。是保证政策、决策准确及时执行的关键,是政策调整和进行再决策的主要依据。因此需要及时准确收集和反馈各项决策执行和工作任务进展的动态情况。做到督查督办的程序化、经常化、制度化,加大督办工作力度,制定具体措施。督查督办情况形成文字,并适时公开督查督办结果。
3、做好调查研究工作。重大决策的会前,办公室及时提交有关情况的书面调查报告,做好相关方面的意见汇总收集。对有关公路改革发展形势的资料、重要政务信息及时收集、反馈,以提高领导掌握工作动态和决策的前瞻性、预见性。
4、突出做好全局招商引资的服务工作。积极协助能够引进项目的职工完成招商引资工作,严格把好项目引进的审核关,为职工提供政策、信息和其他资源上的服务。
5、加强档案管理工作。确保档案管理水平。作为办公室副主任,实际上是办公室具体事务的操作者和执行者,必须严格要求自己,以身作则,作为副主任,是主任的得力干将,是联系上下的纽带,也是办公室领导班子的重要一员,必须明确自己所处的特殊位置。既要注意收集大家的意见和建议,协助主任从办公室整体利益出发,制定有利于办公室发展的政策和举措。又要做好宣传思想工作,维护主任在办公室的形象和地位。作为办公室副主任,应该是一个多面手,对办公室的各项工作都应精通,懂管理、会管理、能管理。要求别人做到的,自己不仅要做到,而且要做好,这样才能发现问题并及时地指导。
办公室的工作就是紧紧围绕全局工作的中心,以政务工作为重点,以信息工作为突破口,逐步完善全系统办公室业务工作的考核管理机制,加快办公自动化建设步伐,充分发挥办公室参谋助手、协调服务、监督把关的职能作用,最终实现为领导服务、为机关服务、为基层和群众服好务的目标。努力当好领导的参谋助手,工作中多请示、勤汇报,既充分尊重领导的意见,又敢于表达自己的看法,提出合理化建议;对领导交办的工作做到事事有回音、件件有着落,坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位,协调好与各科室的合作关系,让领导和同志们满意、放心!
应该说办公室主任是一个具有辅助和承办的双重性角色的岗位,它是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁,发挥着承上启下、参谋和助手作用。它的主要工作职责,简单地说:就是负责公司文件的起草、处理、形象宣传、会议组织、协调、督办、车辆、安全、事务等各项工作,概括地说就是办文、办会、办事。
物业管理员竞聘演讲稿篇二
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们:
大家好!
我是,x年生,中共党员,现担任xxx副经理。今天,在公司领导班子开拓创新、锐意改革以及同志们团结进取的精神感染下,使我有了信心和勇气参与这次竞聘。我所竞聘的职位是xx中心xx经理。在此,我感谢公司领导和同志们给了我参与公平竞争的宝贵机会!更感谢20年来一直关心我、支持我、帮助我的各位领导、各位同事,是你们给了我参与这次竞岗演说的勇气和力量!
我从19xx年7月,我从毕业,分配到工作,成为第一代大学生挡车工;19xx年7月任技改办技术员;19xx年2月任技改办副主任,19xx年担任xx服务公司经理;20xx年任机关四支部书记兼销售经理部副总经理至今。我有丰富的工作和中层管理经验,并在xx中心工作了几年,对本部门的工作环节和特点有充分的了解,对公司各项管理制度、工作方法和办事程序能熟练掌握。
这是公司三年发展规划实施的第一年,各单位的升级改造xx年已顺利完成,有好的发展战略,就要有好的管理体制,今天,在公司岗位竞聘会上,我以基于自己的优势站在这里,竞争xxxx副经理这一职位:
第一,我具备清正廉洁、诚信为本的优良品质。我信奉诚实、严于律已的处世之道,始终以“沉默是金、忍让是银、帮人是德、吃亏是福”来告诫自己,多年的管理工作经历使我养成了为人正派、严以律已的优良品质,具备了成为一名合格中层领导干部的前提条件。
第三,我具备开拓进取、勇于创新的精神。从我入厂工作20年以来,我始终告诉自己:不管什么工作,一定要做好,做的最好。我工作过很多部门,并始终保持刻苦钻研业务的劲头,不管是熟手的工作,还是新工作,我都会以开拓创新的工作态度去创造佳绩。
第四,我具备从事企业协调管理和业务应变能力。在十几年的业务实践中,我坚持在学中干,在干中学,积累了丰富的实践经验,正如有扎实的工作基础和较多的实践经验,使自己有信心挑起旧货中心物业管理经理这副担子。同时,在领导和同志们的帮助下,自己也提高了经营管理水平,这也为我做好今后的工作和竞聘这个职务奠定了好的基础从十多年的工作中,我学习到了书本中学不到的企业管理知识。
说实话,世无完人,我工作了20多年,身上存在着一些不足,比如:1.自己埋头工作,与领导的沟通少,不向领导反映情况、邋遢;2.由于自己的学业短,所以积累的书本知识淡薄;3.在现在的高科技电子时代,不能熟练的运用电脑等等。现在,我已经认识到了,正在改正,并决心以此为新的起点,去攀登自己一个更高的峰点。
如果这次我能竞聘成功,我将配合旧货中心总经理团结同志,做好我xx市场的物业管理工作:
通过多项沟通,协调好领导与员工、员工与员工的关系;要善于激励人,真正关爱人,用人所长,容人所短,做到大家一条心,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的和谐工作环境。要关心客户,密切联系客户,做到以诚待人,以情动人,以理服人。
xx市场大力发展租赁业是合理配置资源、促进经济效益增长的客观转变要求,是公司实现升级改造、推动产业升级的创新发展必经之路。随着我们生活水平的持续快速发展,产品替代日益加剧,旧货回收将剧增,旧货市场租赁房屋/场地的市场需求正迅速扩大。xx的租赁业发展越迅速,市场规模也越大,客户要求我们的租赁管理水平也在不断提高。以我多年的管理水平,业户服务经验,会积极完成好旧货中心总经理交办的任务,按照物业经理的。
岗位职责。
/职权完成工作,做到服务好客户/让客户可以在市场舒适的经营环境和生活环境中做好旧货交易。
作为这次竞聘上岗的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。但是,我绝不会回避失败。不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事。”
我的演讲完了,谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇三
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
我竞聘的岗位是:xx物管处中级物业管理员。面对在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的竞聘中,作为一名希望成为优秀公诚物业人的我,凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力,定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更好地了解我,现将个人及近年来工作情况向大家汇报:伴随着公司成立与发展的我,激进而不张扬,温和而不懦弱,正直而不固执。01年7月毕业后,有幸来到单位做一名经济民警,几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作,并通过竞聘现任xx物管处物业管理员一职,任职以来主要负责xx大院日常工作,以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议:如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象,经过较长一段时间的调查后,提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的精神面貌焕然一新,有效杜绝了大夜睡岗现象,并得到了业主的好评。人无完人,在肯定工作情况的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:工作有时缺乏开拓性,谨慎有余,不够泼辣。相信在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮助下,不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以此次竞争上岗为鞭策力,以健全的规章制度为基础,以管理处质量目标为目标,当好助手、参谋,与时俱进、求真务实地开展工作。具体有以下几点:
第一、发挥熟悉管理处业务的优势,提高工作实效。
管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体,涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面,并按合同为业主提供高水准、全方位地专业的楼宇管理,经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。所谓知已知彼,百战不殆,虽然物业管理服务不是战场打仗,但它有着战场上的无情与残酷。如果我们因为不熟悉管理处业务,不了解辖区的业主,使得服务工作不够到位,服务结果不够满意,那是我们不希望看到的。xx物管处先后接管xx大院(含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主)、邮电新村(以电信、邮政、移动员工为主的322户业主)、星盟网吧(黄塘、下角、麦地店的安全守护)等区域的物业服务,是一个有341个业主、服务项目较多,集办公楼宇、商场、网吧、住宅小区为一体的物业管理处。经管理处全体人员的努力,业主对我们工作的给予了配合与大力支持,肯定了我们的服务,体现了公司的实力。我深信发挥熟悉管理处业务的优势,结合健全的规章制度,定能协助管理处为业主提供更优质地服务。
第二、协助做好成本管理,加强费用收缴工作。
在提供优质服务的同时,加强对管理费、水电费等各项费用收缴工作的管理,采取上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法,力保每一笔收入能及时、完整地收取。同时通过分解落实公司对管理处的成本控制考核指标,形成“人人讲成本,管理全员化”的成本控制体系。针对物业管理的行业特性,所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多,是管理的一个难点、重点。我们将认真按月做好材料采购计划,积极采取市场调查对比选择物美价廉的供货商,以降低采购成本;其次,建立严格合理的管理制度,对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记,并做到定期核对检查,杜绝浪费,避免积压。
第三、协助做好服务质量跟踪,提高顾客满意度。
让顾客满意,对我们物业公司来说至关重要,同时也是我们永恒的服务宗旨。业主或使用人对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等,而是提出了更高的要求,如服务的及时性、方便性、舒适性,对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。根据有关调查表明,顾客的满意度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说,没得到满意解决的顾客,会告诉10个人以上;而得到满意解决的消费者,则会告诉最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”,倘若对我们服务不认真对待或不重视,势必影响公司的良好声誉。因此,提高顾客满意度,这就要求我们加强对服务质量的检查、跟踪。
第四、做好工作与学习相结合,切实提高自身综合素质。
爱因斯坦说过:热爱是最好的教师。物业管理虽不是我的专业,但我会成为专业的物业管理者,因为我充满激情,热爱本职工作,朝气蓬勃、工作热情高、干劲足。平时我认真学习物业管理相关书籍及业务知识,报考了信息技术应用与管理专业本科自考;能贯彻执行公司iso质量管理体系;能注重思想意识的转变,并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专业的业务知识,积累了一定物业管理经验。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望能在竞争中获得成功,但如果竞聘不上,我也会一如既往扎实工作,端正思想,摆正位置,勤恳务实。
各位领导、评委,请相信我,给我一次机会!
谢谢!
物业管理员竞聘演讲稿篇四
尊敬的各位领导、各位评委:
(演讲提示:在竞聘演讲中,最重要的是自始至终都体现出自信和谦和,因此,演讲中,身体要略向前倾,表现出与观众交流与亲近的姿态,赢得大家的认可。下面,我就在各段中应该注意的问题详做点评)。
大家好!我是来自如皋烟草公司的财务科科长xxx。
(开头一段要充满深情,将观众引入自己的演讲的氛围中)日月如梭,光阴似箭。弹指一挥间,我来到如皋烟草公司已经十个春秋了。三千多个日日夜夜,记录了我青春无悔的脚步,也见证了我和烟草公司共同的成长经历。伴随着国家烟草行业发展的步伐,我也从一个刚刚走出校门的大学生成长为一个财务部门的基层管理者。正是出于对烟草事业的无限钟情和对自己能力的自信,今天,我勇敢地走上演讲台积极参加分公司财务管理处副处长的竞聘。
首先借此机会,我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助,表示衷心的感谢。
下面简单介绍一下我个人的基本情况和工作经历。
(以下两段以较平实的语气讲)我今年33岁,1995年7月毕业于合肥经济技术学院会计学专业。同年8月进入如皋烟草公司,在财务科从事出纳工作。通过竞聘担任如皋烟草公司财务科科长至今。任职以来,我和科室人员共同努力工作,开拓创新,圆满完成了各项工作,财务科获如皋烟草公司先进科室称号,获得南通分公司信息先进集体称号。
(下面一段要提高语调,讲出感情)。
人们都说财务工作是锻炼人的职业,的确,在财务科十年的摸爬滚打,培养了我严谨认真的工作作风,丰富了我的管理知识。可以说,自从选择加入烟草公司,我就将自己的前途与命运和企业的建设与发展紧紧地连在了一起。十年来,我立足岗位,开拓创新,为公司的财务工作与繁荣壮大默默奉献着自己的青春和力量。
(下段应提高语调)如今,伴随着我国烟草行业劳动人事制度和深化卷烟流通体制的改革,分公司采用竞聘上岗方式对人员进行配置,这对我们年轻人来说是一次难得的机遇和挑战,说实在的,我此次竞聘的主要目的:一是响应号召,积极参与;二是展示才能、表现自我,让更多的人了解我,认识我。能如愿以偿当然是好事,但是即使失败了,我坚持不懈的努力和孜孜不倦的追求也决不会因此而动摇,只会更加努力,更重积累。
下面谈一谈我竞聘副科长的优势和劣势。
首先从劣势说起,因为我一向认为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断,也才能找准努力的方向争取做得更好。一直工作在基层县公司,业务量小,而且没有在多部门工作过,这可以说是我的劣势所在。自参加工作以来,我一直奋战在如皋烟草公司财务科,我大多时间都埋头于干好领导分配的工作,对宏观把握的能力尚有欠缺。
(以下三段讲优势的地方,一定要在自信中表现出谦逊,赢得评委好感)。
至于我竞聘副科长的优势,我认为有以下几点:
第一,具有较高的政治觉悟和廉洁自律的意识,
尤其是担任财务科负责人以来,我更加注重了政治理论的学习和思想意识的提高,始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性,始终与局长(经理)室保持一致。同时严格要求自己,廉洁奉公。在与同事的相处中,大事讲原则,小事讲风格。
第二,具有岗位所要求的专业知识和不断上进的学习能力。
我在大学学的是会计学专业,参加工作后,我努力学习,先后取得了会计证、会计电算化证书、计算机中级职称证书、审计师、会计师等资格证书。通过不断地钻研学习,自己的专业知识有了长足的进步,以不断适应新形势下烟草行业财务工作的需要。
第三,具有较为丰富的实践经验和与时俱进的创新精神。
我从最基本的出纳工作干起,又当了几年的财务科长,可以说对公司目前的经营和发展现状比较了解。我在长期的工作实践中不仅在专业和管理两个方面积累了丰富的工作经验,而且形成了与时俱进的.创新能力,这对从事分公司财务管理处的副处长工作无疑是必备的素质。
第四,具有较强的工作能力以及全局观念。
多年以来,我始终踏实干事,诚实待人,勤奋工作,不断超越。经过不断的学习和锻炼,我的组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力等都有了很大提高,对胜任新的岗位更增添了几分信心和把握。
此外,我刚过而立之年,精力旺盛,具有较好的年龄优势,能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。
如果我能有幸得到你们的信任,我将按以下的思路开展工作:
第一,加强学习,注重调研,提高自己的综合素质和领导能力。
财务管理处副处长的职务行为关系着企业在社会上的形象,为此,我不仅要培养自己良好的政治素质,而且还要加强学习,注重调研,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己真正成为一名精专业、懂管理的行家里手。
第二,摆正位置,当好配角,协助处长做好处室的管理工作。
在具体的工作中,我将会摆正自己的位置,当好处长的副手与参谋,协助处长搞好财务管理处的各项管理与业务工作。力创一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为、利于进步的好环境,充分调动大家的积极性,使处室形成一个团结协作的战斗集体。
第三、强化沟通,互动协调,加强与公司相关部门的合作,共创分公司新的辉煌。
财务管理处是分公司的内当家,与公司各部门都有着紧密的联系。因此,在制订工作计划时,我将做到有全局观念和整体观念,注意区分轻重缓急,抓好大事、突出重点,既要充分发挥本部门的作用,又要善于加强与公司相关部门的协调与沟通。同时,埋头苦干,扎实工作,注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道共创公司新的辉煌。
(结尾部分应当讲得有激情,以感染观众,赢得好感)各位领导、同志们,此次竞聘,无论成功与否,我对烟草事业的衷心、对财务工作的痴心都丝毫不会改变。我相信,在分公司局长(经理)室的正确领导下,在全体员工的共同努力下,我们分公司的明天一定会更加美好!
谢谢大家!
最后祝客户在竞聘中能脱颖而出。
物业管理员竞聘演讲稿篇五
我竞聘的岗位是xx事业部副经理一职。首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心,是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,争当一名合格的事业部副经理。
我是xx年7月应聘到xx物业公司,在这5年时间里,我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、xx驻洪江市行政中心物业主管、xx管理处代理主任等职务。
我竞聘xx管理处主任的优势有以下几点:
1、我热爱物业管理这项工作,用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去;
2、我是从最基层一步一步干起的,熟悉物业操作程序,几年来积累了较丰富的经验;
4、服从上级领导安排的各项工作,积极有效的认真完成,
5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰;
xx事业部管辖范围有xx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点,存在点多范围广的特点,有居住物业、商业物业、学校物业,物业类型较多,其中三个点是对外物业,对管理要求一定要全面,协调各方面的关系至关重要。
如果我竞聘上xx事业部副经理,对今后的工作将采取以下措施:
1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。
2、建立业主诉求信息平台,使各点信息反馈及时,服务及时到位。
3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。
4、延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。
5、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。
6、挖掘管理人才、培养骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取,通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务,xx的发展会跟加壮大,武陵城的事业将更加辉煌。
物业管理员竞聘演讲稿篇六
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
首先,感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。
我叫xx,xx年出生。xx年毕业于浙江xx,xx工程专业,工程师;xx至xx年在xx厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;xx年招入原发展物业公司工作,现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面:
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。
在这一时期,工程部重点做了二项工作:
一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
专家力量。
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信誉保证。
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物业管理员竞聘演讲稿篇七
尊敬的各位领导,各位评委同志们:
首先感谢领导给我这次机会参加竞聘上岗,今天,能和机关和兄弟单位的同志们一起上台演讲,展示自我,感到无比的激动,这不仅是一次竞岗的机会,更是一种历练。
我叫**,现为物业公司财务科科长。今天,我竞聘的岗位是物业管理与服务办公室主任。
下面,我谈一谈对物业管理工作的认识。
我虽然没有在物业管理岗位上直接工作过,但对于物业管理又是十分熟悉的,从2003年起本人担负了**物业二级资质的申报与续期工作,对基础资料的收集整理,材料的编写、信用档案的采集、录入等工作均为独立完成,连续四次顺利通过了省建设厅资质审查工作,编写的申报材料被安居物业公司作为样本使用,由我编写的《小区物业管理投标方案》在多个小区的投标中被广泛借鉴参考,在**物业公司管理的几个小区管理工作,无论从投标方案的编写,成本测算,再到交接入驻,居民公约、规章制度的制定,始终全程参与,对物业管理工作是熟悉的,有一定的实践经验。
首先,物业管理作为房地产业中不可或缺的一环,是不容忽视的,它不仅仅是开发工作的延续,更是增强开发产品市场竞争力的重要条件,是树立品牌战略的有利推手。一个商品小区,如果排除价格区位因素外,人们首先考虑的就是物业管理质量问题了。即,一个小区物业管理质量的好坏高低,对于该小区的销售状况起着极为重要的影响。随着我市城市发展,城市建设政策导向转变,建筑向高层发展的趋势不可阻挡,在近几年内全市将有近千万平方米住宅供给,单单我局四个开发公司就目前开发量来看,供给量就将超过160万平方米,可以预见在未来几年,我市高层商品房销售将面临一次低潮期,如果,不从房地产营销全程入手,不重视服务和物业管理,在竞争中将处于劣势。
其次,物业管理工作将重新定位,物业管理将真正成为我局开发行业新的经济增长点,目前,我局各开发公司所属的物业公司基本不具备独立生存的能力,原因是多方面的,居民的居住观念、消费观念、配套设施建设落后,历史遗留等诸多问题造成管理难、收费难,现阶段至今后几年时间,这种情况将明显改观,高层住宅成为市区内居住的主要形式,居住人员密度呈几何倍数上升,住宅的科技含量也有明显提高,配套设施日益完善,这些外部形式的转变推动着小区业主逐步改变物业管理消费观念,物业管理收费水平、收缴率将向日渐提高的方向发展,物业公司从入不敷出到创造利润是大势所趋。
1、我局的物业管理工作已经经历了15个年头,一向被称为朝阳产业的物业管理一直萎靡不振,举步维艰,依旧沿袭着自建自管的模式,物业公司依旧是依托于开发公司的附属产物。从事的只是开发单位售后服务的延续,从而形成了物业公司与开发之间权利、义务不能明确分开,造成权责不明晰,责任不明确,严重阻碍了物业公司的发展。
2、物业管理工作缺乏一支有战斗力的队伍。我局目前有三家物业公司,隶属三个单位,一个二级资质,二个三级资质单位,持证上岗人员五六十人,但真正懂经营会管理的人才相当缺乏,队伍缺乏凝聚力和向心力,没有一个有效的运行机制,职工缺乏主观能动性,有严重的依赖思想,没有形成一支过硬的专业化队伍。
3、物业管理工作简单化,没有有效拓宽空间。对于小区物业的管理还停留在看看大门、扫扫卫生、浇浇花木的原始阶段,或者把保安保洁水电暖等分项承包出去,甚至只卖资质,没有把服务引入到更深更高更精细的层次,这样的管理方式是没有多少利润可言的。
房管局物业的现状可以用以下几句话来概括:
亏损小区难甩掉,挣钱小区干不了,别人的小区得不到,自已的小区不自保,(上述意见仅供参考)。
今天,我来竞聘物业管理与服务办公室主任岗位,岗位职责的实质就是服务,是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,实现管理型工作向服务型工作转变,因此,这将从以下几个方面开展工作:
1、深入细致的研究物业管理的法律法规及政策条文,为物业管理。
的业务行为提供政策资源支持,所谓政策资源就是国家制定并出台的一系列调整和规范经济社会发展关系的行为准则的总合,对于物业管理来说,就是确立与物业有关的各利益团体行为准则,政策对物业管理工作重要性是不言而喻的。举一个例子,物权法就明确规定了业主与业主之间发生纠纷,泱及物业公司,物业公司享有免诉权,排除了物业公司的诉讼权利,这一规定对保护物业公司利益减轻责任,缓解矛盾非常有利。因此,要正确把握政策导向合理发挥政策的弹性空间,灵活操作,充分体现政策本意用于指导具体的物业管理行为。
2、深入调研市场,努力学习外部物业管理与服务工作经验,借鉴先进的.管理模式、服务标准和管理流程,结合我市及我局物业管理现状,制定切实可行的物业管理与服务方案,以指导小区物业管理工作。物业管理方案是贯穿物业管理全过程的纲领性文件,对物业管理内容作了详细规范,对管理的目标加以明确,对管理的步骤预先安排,对保障的措施先期确定,使管理结果按预期实现,保障物业管理即得利益。
3、充分研究现代物业的特点,以及居民的消费需要。指导物业公司实现纵向和横向的业务扩展。在纵向上,物业公司的发展离不开管理项目的增加,应该积极参与到市场竞争中去,针对物管项目充分调研论证,积极争取有利可图的物业管理项目;在横向上,由于我市商品住宅的结构从多层向高层住宅逐渐演变,随之带来的服务范围也将发生改变,一些可以涵盖于物业管理项目中的服务业务已经悄然出现,高端物业、个性化服务、大物业格局逐渐显现,充分利用我局物业管理的规模化优势,将会发现更为广阔的利润空间。
4、新的岗位必将带来新的挑战,我将积极面对挑战,勇于承担责任,加强学习,全面提升自身综合素质,勤奋工作,在点滴积累中完善自我,尊重领导,在团结协作中进取,强化服务、拼搏奉献、廉洁自律、清白为人,使自己健康成长。
以上就是我对物业管理的几点认识和工作设想,能力有限,请领导同志们批评指正。
尊敬的各位领导、各位评委、同志们,我并没有惊人的工作业绩和比别人更多的优势,只有兢兢业业工作,清清白白为人的朴素思想,只想让大家认识我,了解我、支持我、帮助我,竞聘成败已不重要,重要的是我参与、我成长、我快乐。谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇八
首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心,是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,争当一名合格的事业部副经理。
我是20xx年7月应聘到xx物业公司,在这5年时间里,我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、xx驻洪江市行政中心物业主管、xx管理处代理主任等职务。
1、我热爱物业管理这项工作,用不怕苦、不怕累的敬业精神渗透到工作中去;。
2、我是从最基层一步一步干起的,熟悉物业操作程序,几年来积累了较丰富的经验;。
4、服从上级领导安排的各项工作,积极有效的认真完成,
5、和公司员工象亲兄弟、姐妹一样相处的很融恰;。
xx事业部管辖范围有xx、银河电脑城、怀化市三中、金华家园、顺天花园五个点,存在点多范围广的特点,有居住物业、商业物业、学校物业,物业类型较多,其中三个点是对外物业,对管理要求一定要全面,协调各方面的关系至关重要。
1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。
2、建立业主诉求信息平台,使各点信息反馈及时,服务及时到位。
3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。
4、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。
5、挖掘管理人才、培养骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取,通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务,xx的发展会跟加壮大,武陵城的事业将更加辉煌。
物业管理员竞聘演讲稿篇九
各位领导、同志们:
大家好!首先,感谢管理处给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxxx,xx年2月进入xx物业管理有限公司xxx法院管理处工作。今天竞聘的岗位是下属法庭部长。
我今天演讲的主要内容分二个部分:一是应该对待工作的态度;二是谈谈做好下属法庭部长的工作思路。
自来到管理处以来,我始终一如既往地尊重、支持q各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。保证自己工作符合管理处的要求,为公司的发展贡献自己的光和热,才是应该对待工作的态度。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我来参加竞争,主要是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟的爱岗敬业的良好品质。
我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志。
那么如何做好一个合格又称职的下属法庭部长呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧,下为客户服务,以客户的'满意度为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。
“四个做到”就是:第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、不负众望,不辱使命。第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己手下的兵的长处;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流;第四、树立形象,做到有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召员工、影响员工、带动员工、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,一如既往,上固可喜、下也无悔;一片丹心,进也可贺、退也不馁。我没有惊人的成绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。因为如此,会让我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中恪尽职守,努力学习,勤奋工作。
物业管理员竞聘演讲稿篇十
尊敬的各位领导:
您们好!我叫xxx,今年xx岁,20xx年参加工作。同年进入省艺校电影置景班学习;20xx年从省艺校毕业分配到xxx工作(现在就读于xxx校,函授学院经济管理系,大专,今年上半年毕业);20xx年x月,取得助理经济师资格,并被xxx聘任为助理经济师。
在xxx工作二十几年中,我通过努力学习先后取得了经济师中级工岗位证书,收银审核员高级工岗位证书,并于20xx年x月取得了中级计算合格证书,也于20xx年xx月取得建设部颁发的物业管理人员从业上岗证书(物业管理员)。
这次集团党委决定,xx物业管理有限公司员工执行新的一轮竞聘上岗,这再次吹响了我集团深化内部改革的号角,拉开了我集团第二轮深化内部改革的序幕,是我集团进一步深化内部改革,加快体制创新的步伐,是加强管理,搞活经济,促进集团发展,增强集团实力的重要举措。我作为xx集团人坚决支持和拥护这次改革,并以积极的态度投身这场改革之中。这次竞聘,我决定竞聘物业管理员一职,我认为我有以下几点优势:
1、本人有健康的身体,有充沛的精力,总是以极大的热情投入工作中,以工作为乐,领导交付的事情能认真并按时完成,任劳任怨。
2、本人热爱本职工作,爱岗敬业,勤奋工作,在20xx年x月竞聘物业管理员这一岗位上以工作了2年多时间,由于我工作的.努力,对从事这项工作已经得心应手,我的工作也得到了领导和同志们的认可。
3、本人有丰富的工作经验和业务技能,从事物业管理员已三年时间,在这个工作岗位上学会了不少东西,积累了不少经验,能够认真处理各类事情发生,做到随叫随到,不分双休日、节假日,全天候的为业主、住户服务。能为业主、住户出谋划策,为业主、住户节省不必要的开支。同时搞好集团,物业公司各项管理,按时完成各项工作任务。
为集团连续三年被砂子塘街道办事处评为“爱卫”先进单位荣誉称号,出了自己的一份力。因此我觉得自己能胜任售电售水收费员这项工作。物业管理是物业经营运用的各类物业实施多功能、全方位的统一管理,为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务,并创造一个安全方便的居住和工作环境,物业管理的对象是物业、服务的对象是人,提供的商品是劳务,就是为潇影小区物业提供高标准、高质量的有偿服务,为业主营造一片优美、安全、舒适的工作和生活环境。我如果竞聘上售电售水收费员岗位,我会做到:
(1)遵守职业道德规范:使自己有较强的事业心和开拓精神,树立业主至上,全心全意服务业主的观念。
(2)认真贯彻执行房改和住房公积金的法规政策并掌握物业管理的有关要求:进一步加强学习物业管理的基本理论和住房公积金的有关政策法规,掌握有关的技术标准,修缮和管理标准,掌握售电售水收费的计费规定,使售电售水收费逐步科学化、规范化,同时使住房公积金管理更科学化、规范化。
(3)进一步完善物业管理制度:学会制定工作计划,并积极实施、搜集有关资料,建立业主住房档案。热情接待业主、住户来电来访,及时反馈业主、住户意见。
(4)严格认真执行集团资产财务部的现金管理制度,做到账账相符,及时将现金存入银行,按日按月认真填写报表。
(5)认真为业主、住户解决电卡水卡出现的一般性问题,在完成本职的同时,认真协助抓好物业管理区域内日常管理和维护养护工作,做好包括房屋管理、供电供水、排水系统、空调设备、园林绿化、道路完好、路灯系统、车辆保管、卫生保洁等工作,学会及时处理房屋设备、设施的抢修排险和火警、匪警、救护等突发事件。如果这次我能竞聘成功,我一定发扬过去工作精神,以工作为乐,全天候的为业主住户服务。积极完成公司布置的各项任务,把工作摆在首位,服从领导的安排,尽职尽责地搞好本职工作。
我相信,只要我们物业管理公司的员工们齐心协力,勤奋工作,我们的物业管理水平就会上一个新台阶,xx集团的明天也会更美好!
物业管理员竞聘演讲稿篇十一
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表竞聘演讲。今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,努力争当一名优秀的燃料部副经理,我的人生目标是忠诚、奉献、务实和向上,我的毕生追求是实现自我、超越自我、实现人生价值。我的座右铭是:明明白白做人,老老实实做事。
这次我竞聘燃料部副经理,主要是基于以下三方面的考虑:
一是我有丰富的工作经历与较好的工作业绩。我现年岁,毕业于长春水利电力高等专科学校电厂燃料机械化与自动化专业,1994年7月分配到胜利发电厂燃料部工作,一直从基层干起,20xx年9月至今任燃料运行队队长,具有较为丰富的工作经验,能够适应燃料部副经理的业务工作。同时,我担任燃料运行队队长来,通过开展星级班组建设、指标对标竞赛管理等工作,有效激发职工的工作积极性,使生产指标更为优越,运行队伍更加稳定,取得良好的工作业绩,先后获得青年突击手、优秀共青团员、安全先进个人、双文明先进个人等荣誉称号。
二是我熟知燃料部副经理的岗位职责。燃料部副经理的岗位职责是重要的,也是包罗万象、非常繁杂的,要做好燃料部副经理的工作很不容易。我了解燃料部副经理的岗位职责,就少去了一个熟悉的过程,能直接投入工作,起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力,能保证我做好燃料部副经理的业务工作。
三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。我会按照燃料部副经理的岗位职责,紧密结合工作实际,创造性、灵活性地协调、开展各项工作,保证出色完成各项工作任务,促进燃料部各项工作发展。
假如我这次竞聘燃料部副经理成功,将围绕以下三方面开展工作:
一、抓好自身建设。燃料部副经理职位对我来说是一个新的工作,责任重大,我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责,要求职工做到的自己首先要做到,率先垂范,严以律己。同时按新时期的党员标准严格要求自己,做到公正公平,廉洁自律,努力争当一名优秀的燃料部副经理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
二、抓好队伍建设。搞好燃料部工作,队伍建设是根本。首先,我要在燃料部经理的领导下,切实担负好管理职工的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力,充分调动每个职工的工作积极性,提高职工的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把燃料部各项工作搞好。
三、干出工作业绩。我要树立大局意识,做到燃料管理始终为锅炉燃烧服务,通过燃料部《分区分煤种堆放分炉分仓供煤》等混配煤办法,将给锅炉供煤的“配餐制”提升为“点餐制”;通过采制样的先进煤炭管理,使我厂煤炭管理成为中石化的标杆,我厂的输煤系统成为全国最好的输煤系统。
各位评委、各位领导、同志们,也许今天我的演讲并不动人、也并不精彩,但我一定会以自己赤诚的心和实际行动奉献给我所热爱的燃料管理事业,决不辜负大家对我的厚望。最后,我向在座的各位评委、各位领导、同志们表个态:无论我这次竞聘成功与否,我都将一如既往地继续做好我应做的工作。因为结果并不是目的,能够参与,能够在参与中检验自己的能力、水平,激励自己更加奋发有为地做好工作,干出工作成绩才是应有的目的。
我的演讲完了,谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇十二
各位领导、同志们:
大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是参加工作,之前主要从事商业管理和行政管理工作,5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的mba专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次通过iso9002质量管理体系标准iso14000环境管理体系标准的双认证。
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的.语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇十三
演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。在日常生活和工作中,我们都可能会用到演讲稿,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的发展物业管理中心工程部经理竞聘演讲稿,希望对大家有所帮助。
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
首先,感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx,1962年出生。1983年毕业于浙江工程专业,工程师;1983至1996年在××厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作,现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的`敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工作者来说,非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到发展物业工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。
综上所述,我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。
那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。
“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。
最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
谢谢大家
物业管理员竞聘演讲稿篇十四
各位领导、各位评委、同志们:
大家好!首先,感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xx×,19××年出生。19××年毕业于浙江工程专业,工程师;19××至19××年在××厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;20xx年招入原发展物业公司工作,现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。20xx年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。为了发展物业有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。
今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。xx年参加××省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用,不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体,既有广博的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想,虽然我不是最专业,但我确实很全面,这对一个技术管理工四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个20xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试,另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到发展物业工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的'事故。综上所述,我认为自己已具备担任物业公司工程部经理的素质和才能。
那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的“三个满意”为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:
第一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到“以为争位,以位促为”。
第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。
第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。
我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇十五
各位领导,各位同事:
大家好!我是来自xx项目的xxx,我很高兴今天可以在这里与在座的各位一起分享学习,今天我竞聘的岗位是项目副经理。
首先请大家看一下,这是目录,下面是我的个人简介:
我今年29岁了,七年前无意的机会带入我走进了物业管理行业,初来乍到,工作中我一直坚守着“学中做,做中学”,在之前单位四年的工作中一人兼多职的情况下积累了工作经验,从与业主接触的第一线做起,丰富了我的处事应变能力,能够及时掌握业主的需求,并经历公司的三标体系认证与erp上线等工作,丰富了质量体系管理,办公软件及erp系统的使用经验与技巧。
三年前,我融入.....时代的团队,深刻理解.....的企业文化,并结合自身的优势,主动发挥到工作中,我坚信“没有优秀的个人,只有优秀的团队”这个理念,在项目中组织各种培训,主抓服务理念的形成,大胆锻炼项目同事的沟通技巧,发扬团队协作能力,优秀的完成公司下达的指标。
20xx年,公司总部决定开展三标体系质量认证与北京市示范小区评审工作,期间,我主要负责项目各部门资料的整理,补充,审核工作,深刻了解了各个标准,并将需要注意的事项,需要整改的细节总结后在项目进行培训,要求各部门理解后一起执行整改。
20xx年开始从事第一份物业管理服务工作至今,从最基层的客服助理到客服主管,再到现在所做的项目负责人,多年的物业服务经历带给我的不仅仅是积累了工作经验,重要的是让我找到了事业的发展方向。现在的我热爱物业这个行业,热爱.....这个公司,热爱我现在所做的这份工作,我怀揣着“专业做管理,敬业做服务,立足于物业管理行业前端”的远大梦想,在我理解梦想是信念、激情的源泉,有梦想就有目标,有斗志;有什么样的梦想,就有什么样的可能。所以我会继续坚持学习,完善自我,我坚信我会是赢得梦想的那个人。
下面是我对自己的一个分析,我的优势大致分为这6个方面:首先是我的年龄与性格,在我看来30岁正是一个奔放的年龄,对新事物新知识求知若渴,生怕落伍,对前辈们的优点长处便看在眼里,记在心里。另外我觉得不怕失败,勇于实践、敢想敢为。同样也是因为这个年龄,更渴望能担当起更重的工作和责任。我觉得性格方面呢!我做事果断,能够冷静处理分析,思维敏捷,很好的判断力;性格开朗大方善于交往,工作责任心强,能团结同事、服从领导安排,具备较强的综合组织、沟通协调和临场危机处理能力。
沟通能力:我觉得做物业这个行业,主要的沟通能力体现在于业主的交流中,在20xx年主要做了这些事情,在遗留问题未彻底解决的情况下,与其中7户业主同意先缴纳了20xx年物业费旧欠,之后紧跟踪遗留问题的处理进度,如遇到施工方不能及时到场,便同项目工程部一起到现场处理力所能及的问题,等待问题解决后马上缴纳了20xx年度物业费。物业费旧欠清缴:自xx年9月接任..项目负责人后主动对物业费缴纳的业主进行沟通协调,20xx年欠费业主共计20位业主,逐一进行走访沟通,截止现在19位业主已经缴纳完欠费并同时缴纳xx年度物业费。xx年度物业费收缴:定期组织客服部与工程部一起培训,讨论物业费收缴方法,并且全员参与收费工作,及时排解问题,主动了解沟通,解除20户业主心中的矛盾误会,共同努力下20xx年收费率达到了99.55%。
物业服务的意识:要了解业主所需,提供服务。就好比医生讲究对症下药,我觉得要了解管理区域内的业主需求,业主生活习惯,对其提供相关服务。大家可以看到如图片显示:结合业主需求我们自行修理了东门外的小路,元宵节组织社区文化活动,下雪后对园区内的道路进行清扫。20xx年..400客服中心及前台接单将近3000余件,全部闭单,另外全年共代收快递4000余件。
团队协作的精神:物业服务工作涉及到方方面面,包括社区房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务等于一身。没有一个人能胜任所有的工作,只有项目部的全体人员共同努力,才能完成所有的工作。因此,我深刻明白工作中重视项目团队的建设。采取各种方式建立亲密协作的合作方式,建立和谐、融洽的工作氛围。要发挥团队的能量,避免“一个人是条龙,一群人是条虫”的悲剧,充分激发每个职工的工作热情,调动每个人的工作积极性和主动性。
当然,作为项目副经理,负责项目的整体工作,我本身还存在很多不足,比如工程与消防相关知识有待增强,全面提高物业涉及各部门的相关知识。物业经营不能仅仅靠物业费收入来源,还需要提升物业多种经营理念,发挥创新意识来增加收入。这些都需要我继续努力完善自己。
下面是我对现在所做工作的'一个认知,作为项目副经理,需要带领全体管理人员,全面实施和饯行公司的各项管理制度和服务理念,按照项目的实际情况,组织制定和实施各项物业管理方案,全心全意为全体业主做好物业服务,实现公司的各项目标。这就要求作为管理者首先应该具有强烈的事业心和责任感,同时要有勤奋工作,开拓进取思想品德,要了解项目的各个角落及工作重点方向。
在这段时间,我发现确实存在一定的问题,比如设备机房的一些问题,设备机房是园区的心脏,但部分的工程设备存在一定的隐患,质保期已过,现在陆续将会出现问题,在做好日常维保的情况下需要合理制定相应的应急方案。
第二对于团队整体的专业水平有待提高,我们将结合实际情况制定有效的培训计划,提高管理处自身员工的专业知识,行业意识。
第三物业费标准低,需要惟实创新,努力开拓多种经营。惟实:针对现象,面对现实,从实际出发,确实解决本质问题。创新:学习借鉴,不断自我突破。现在我们面对的现实就是物业费标准偏低,业主要求高,各项服务成本与能源支出高,很难达到收支平衡。那么在节能降耗,保证收费率的同时,我们要开拓创新积极引进营业外收入。
下面是我对今后工作的一个设想:仍然是围绕服务分为四大块:
1、做好项目部的团队建设,努力提高管理团队的凝聚力和战斗力。
2、重视过程和细节管理,重点进行执行力的建设。
3、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成公司年度经济指标。
4、用服务感动客户,做好互动工作,加强与业主之间的沟通。
有位哲人曾说过:“每一份辛勤的付出之后,总会有得到收获后的喜悦。”自接管..项目整体的工作,我努力了,用心了,也取得了一些成绩,同时也遇到许多的困难,让我不断的反思自己的不足之处。但最为之宝贵的是领导给予我的信任,前辈给予我的知道,同事给予我的支持与帮助,让我学会在工作中寻找快乐,在劳动中获取幸福。今天能够站在这里,感谢今天的竞聘平台,感谢领导给我的机会,鼓舞着我为此奋勇争先,勤奋努力,扎实工作。我会坚持我的梦想,付之努力,做一个赢得梦想的人。
我的演讲结束,感谢各位的聆听!
物业管理员竞聘演讲稿篇十六
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
我叫xxx,今年xx岁,xx学历,现任某某营业厅经理。今天之所以走上讲台参加竞聘,我认为自己具备了竞聘的许多条件。首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会,所以我不会放过这样一个大好的机会。
今天我竞聘的岗位是xx。多年的工作经验让我认识到,要成为一名合格的经理不容易,做为一个单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。
因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在xx,家住在xx,对xx的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
2、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
3、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
目前,我认为xxx的工作主要有以下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任,让我成功的担任xx经理,我将从以下三个方面着手,努力工作,不让领导和同事们失望:
我将采取如下措施:
第一,做好营业厅的日常管理工作。
我将负责组织落实营业厅的各项规章管理制度,加强对对营业人员的日常检查考核,保证正常的营业秩序。
第二,加强信息收集工作。
信息工作是各级领导的“目耳”,只有及时掌握了当前的市场动态,让竞争处在知己知彼的环境中,方能百战百胜。营业厅是一个信息传递的重要窗口,我将建立营业厅信息收集制度,引导营业人员树立信息意识,收集各类信息,定期地向上级领导汇报当地的市场竞争态势。
第三,提高服务意识,做好服务文章。
我将带领营业厅树立全新的服务理念,营业厅的所有工作都应始于客户需求,终于客户满意,一切服务紧紧围绕客户需求开展,并致力于提供超越客户期望的服务或产品。一切服务先于需求而动,以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则,把营业厅作为接触客户、服务客户的重要窗口,将联通个性化服务贯穿于工作的始终,为客户提供最优的服务,巩固和提高联通公司在各个细分市场的竞争力。
第四,做好营销文章,提升公司整体销售业绩。
营业厅处于市场一线,直接与客户接触,非常有利于营销工作的开展。在工作中,我将推行“多说一句话,多做一件事”,积极全方位的做好营销工作。
第五,做好营业员的培训工作。
我将对营业员进行各项业务知识、服务技巧、营销技巧方面的培训,并灌输先进的服务理念,保证营业员更好地掌握各种业务知识和基本服务技能。
尊敬的各位领导、各位评委,选择这份竞争,我只有一个理由:在工作面前,我是一只响箭,勇往直前的出征;在责任面前,我从来不是风中的墙头小草,缩首缩尾。满载领导和同事们期待的目光,我将在竞争的路上昂首出征,让生命和使命同行!
谢谢大家!
物业管理员竞聘演讲稿篇十七
尊敬的公司领导:
感谢公司为我们提供这个极其珍贵的“自荐”机会,我是来自工业区的黄旭标,自加入物业公司以来我始终以“堂堂正正做人,兢兢业业工作”作为自己的立世之本。在公司的培养和同事的帮助下,今已熟练地掌握所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的维修、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余,本人还是坚持利用业余时间自我充电,今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业知识,通过自身的不断学习和刻苦钻研,逐渐提高了解决实际问题的能力,大大拓宽了工作思路。多年来的工作成绩也得到了各位老师傅的.充分肯定。如今公司为我们提供了竞聘上岗机会,我认为是我学以至用的时候了,所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。
如果我是区域主管,我一定虚心学习,大胆探索,务实求进,以身作则来做好各项工作,而且要抵制各种不良做风,以自已的规范行动带领属下完成各项工作,采取一系列措施来提高服务质量:
一、首先要进行员工培训,让员工转变观念,提高业务水平,增强服务意识。
二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度,要管理好员工,就必须靠严格的规章制度,靠良好的企业文化教育和对员工无微不到的关怀,靠自己勤勤恳恳,任劳任怨的踏实工作作风来赢得员工真心真意地同我合作,我们公司的员工素质都普遍比较高,我相信一定能够把他们团结起来,同舟共济,共同奋斗,按规范做好各项工作,争取达到市优标准。
三、定期对员工进行考核,以提高员工的技能及综合素质,合理安排属下员工的调配及协调工作,督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、安全教育、安全管理等相关记录。
如果我是区域主管,我决心立足本职,摆正位置,配合、支持公司领导的工作,坚决服从领导的工作安排,抓好分管工作,为领导提供多方面的参考意见,在思想上摆正位置,行动上顾全大局,工作上认填负责,加强员工之间的沟通,协调、营造、团结、竞争的良好氛围,力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥,维护同事间的团结、维护领导形象,调动员工的积极性,团结同事共同搞好工作,提高服务质量,力求在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增加压力。
如果我是区域主管,我将合理做好日常工作安排,完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项安全防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通,寻求他们的支持与配合,使业主的满意率及维修及时率达100%,并做好回访记录。提高员工培训力度,强化岗位的重要性,思想上应重视岗位,知晓麻痹大意的后果,杜绝一切违章行为,做好工作记录,工作总结、定期汇报领导。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望能在竞争中取得成功,但是我绝不回避失败,不管最后结果如何,我将一如既往地“堂堂正正做人,兢兢业业工作”。
谢谢大家!
竞聘的压力很大,如果想压倒对手获得成功,一篇精彩的竞聘演讲稿是必备的。那物业管理的竞聘演讲稿该怎么写?小编为大家整理了3篇,欢迎大家阅读。物业管理竞聘......
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