我们需要一个切实可行的方案来解决这个难题。制定方案前我们需要明确问题的整体背景和具体目标。8.每一个成功的方案背后都有着辛勤的努力和智慧的结晶。
服务明星评选方案篇一
为提高员工工作积极性，奖励优秀员工，特制定本办法。
部门优秀员工分为部门级、公司级；
（一）、月度优秀员工应当同时具备以下条件：
1、入职时间满一个月以上的主管级以下员工；
2、本月圆满完成本岗位的工作，出色的表现成为部门的楷模；
3、对公司经营管理作出重大贡献或受到兄弟部门的肯定；
4、无较大过失；
（一）、各部门自行进行评选，候选人名额不限，条件具备者即可参选；
（二）、各部门组织对候选人进行评选，选出一名部门级月度优秀员工；
（三）、由管理部组织，根据各部门推荐的优秀员工进行公司级优秀员工的评选，选出两名公司级月度优秀员工。
（四）、公司级优秀员工分为后勤支持类以及技术支持类，属于后勤支持类的.部门：管理部、财务部以及各技术部门项目助理；属于技术支持类的部门：安规一部、安规二部、emc、检查部以及化学分析部的技术岗位人员。
（四）、在月度例会上，由与会各部门人员进行投票选定公司级月度优秀员工。
（五）、经总经理办公室确定后现场发放奖励、会后张榜公告以及符合规定的给予奖励旅游。
（一）、部门级优秀月度员工。
1、获得旁听月度主管级例会的机会；
2、获得优秀员工奖励，并与总经理进行合影；
（二）、公司级优秀月度员工。
1、获得颁发荣誉证书；
2、获得参与公司优秀员工旅游计划（附件一《优秀员工旅游奖励方案》）。
公司技术以及行政后勤岗位的员工，经个人申请或被部门管理人员推荐并确定为优秀员工，必须符合本细则所规定的要求和具备本细则所规定的条件，并在通过评选程序后当选。评判细则分为统一适用的标准和各岗位具体标准，优秀员工应当符合。各岗位具体标准包括两部分，一部分为公司对该岗位的目标要求，另一部份为具体考核方式。
（一）、公司所有员工被评为优秀员工统一适用的标准。
1、能够遵守《员工手册》和岗位职能的要求；
2、以规范的工作方法、保质保量地完成工作或根据公司领导要求处理临时任务；
3、责任心强、工作主动、爱岗爱司、品德高尚；
5、经过民主评议，得到绝大部分人的认可。
1、以季度和年度为计算点；
3、本办法从20xx年7月1日开始执行。
服务明星评选方案篇二
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。
1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;。
2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;。
3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;。
4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人。
b)部门负责人3至5名。
c)人力资源开发中心经理。
d)考核专员。
3委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;。
b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
4输出：
《评定小组成员名单》。
1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。
2评价部门绩效状况的.流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;。
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;。
d)总经理审批。
3输出：
《部门绩效评议表》。
《部门绩效评议排序》。
1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别。
2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)。
3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)。
4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。
5部门人数不足25人的，按1人申报。
6输出：《优秀员工侯选名额分配表》。
2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;。
服务明星评选方案篇三
为促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。我局将在全市酒店行业开展“微笑大同最美服务之星”评选活动，此次活动将挖掘酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，着力提升酒店业服务品质和管理水平，促进消费升级，为大同高质量发展展现酒店人的风采。
大力培育和践行社会主义核心价值观，着力选树宣传酒店行业勇担时代重任、践行崇高道德的最美服务之星，充分发挥先进典型教育人、鼓舞人、引领人的重要作用。
（一）大同市全市酒店及市餐饮饭店业协会各会员单位（大同）。
（二）评选对象为全市酒店行业一线服务人员及管理人员。
主要选树体现社会主义核心价值观要求，体现中华传统美德， 突出时代精神、行业特色、个人特点，在基层群众身边有较大影响的先进典型。
（一）积极向上：热爱祖国，遵纪守法，遵守公序良俗，自觉践行社会主义核心价值观；有良好的职业道德，爱岗敬业；热心公益，服务社会。（10分）。
（二）专业化高：至申报截止日连续从事酒店服务工作1年以上，具有较高的专业化水准，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。（35分）。
（三）服务规范：自觉遵守酒店从业人员职业守则和企业规章制度，尊重消费者合理要求，服务规范，无违反企业规定受处罚记录。（15分）。
（四）服务质量：工作热情礼貌，耐心细致，言谈得体；工作业绩出色；消费者评价满意度高，无差错、纠纷、投诉。（20 分）。
（五）服务礼仪：身体健康，着装打扮大方得体，服务语言有感染力，服务动作具有舒适感。（10分）。
（六）其他项：持有相关专业培训或资格证书，受到国家、省、市和企业内部等奖励荣誉，见义勇为行为等。（10分）。
（一）企业推荐（9月30日前）。各酒店企业要结合全市各级各类媒体及新媒体平台资源统一宣传契机，在店内明显位置、微信公众号等广泛宣传最美服务之星评选工作，受理最美服务之星申请，审查资格，积极推荐候选人报县（区） 商务局。
（二）初核人选（10月10日前）。各县（区）商务局对企业推荐人选进行初审，对初审通过人员，出具正式推荐文件报市商务局。
（三）人选评审（10月20日前）。由市餐饮饭店业协会、企业代表牵头，组织成立专家评审小组，根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行公开评审，确定最美服务之星候选人。
（四）报局党组会研究。将评审结果报局主要领导和局党组研究。
（五）人选公示。通过大同市政府官方网站大同市商务局专栏进行公示，公示期满无异议后，最终确定最美服务之星名单。
（六）表彰发布。召开表彰大会，对最美服务之星进行表彰。
1、大同市2022年最美服务之星申报表（附件）；
2、申请人身份证复印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；
3、相关职业资格证书、培训证书等（复印件）；
4、申请人信用报告；
5、申请人无犯罪记录证明；
6、申请人近1年与企业签订的劳动合同复印件或其他证明材料（复印件）；
7、申请人先进事迹材料；
8、申请人受奖励荣誉等其他证明材料（复印件）；
9、专业业务技能展示（视频）。
所有申报材料必须加盖企业公章，纸质版和电子版各一份， 同时报市商务局。
（一）提高思想认识。要把最美服务之星选树活动作为推进酒店行业提升服务水平的重要抓手，作为营造全社会见贤思齐、崇德向善的'浓厚氛围的新举措，提高认识，精心实施。
（二）注重抓好典型。要注意克服为评选而评选的倾向，把最美服务之星评选过程作为提升服务、塑造品牌、展示形象的过程，通过挖掘、总结、培育、提高、推广先进典型的过程，树立一批可亲、可信、可学的鲜活典型，以点带面，促进全市酒店行业优质服务整体提升。
（三）坚持实事求是。评选推荐工作务必认真细致，严格组织实施，层层把关、逐级申报。并充分征集公安、征信等部门意见，做好前置审查工作并留存资料，确保选树评选的先进典型无违法乱纪行为。评选的最美服务之星事迹必须真实可信，群众公认，经得起检验。
（四）按时保质完成。最美服务之星的推荐工作于2022年10月底前完成。
服务明星评选方案篇四
为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”和“优秀员工”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选优秀“服务之星”及“优秀员工”的活动，特拟定此方案：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以下人员(客服组员工、秩序组员工、工程组员工、保洁组员工、园艺组员工)均可参加评选。
（二）优秀员工：
凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以上人员(公司机关所有员工)均可参加评选。
2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；
4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切，严格执行服务礼仪规范；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、本年度物管理费收费率达到公司规定标准；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“秩序组员工服务之星”评选标准。
2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；
3、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼，并严格把控外来车辆和行人；巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻签到表》、对主干道车辆进行有效指引；监控室能及时发现业主及工人违章使用设备、乱堆放垃圾等情况；监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾。
4、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准。
4、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；
6、一切行为以公司利益和声誉为重；
7、在公司的技能考核中达标；
8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
3、一切行为以公司利益和声誉为重；
4、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
1、区域内做到树木生长茂盛无枯枝，树形美观完整无倾斜，花坛土壤疏松无垃圾，草坪平整清洁无杂草。
2、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（六）“优秀员工”的评选标准。
1、具有良好的思想品德与敬业精神；
2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律；
3、忠于公司，热爱自己的工作岗位；
4、娴熟掌握自己工作岗位的基本知识和技能；
5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖；
7、年内没有行政处分及被客户投诉的记录；
（二）奖励办法：
1、个人荣获“服务之星”书面表彰一次，奖励300元；“优秀员工”奖励500元。
2、年度“服务之星”和“优秀员工”照片张贴在光荣栏保留三个月，在物业公司网站上通报表扬。
3、作为年终绩效考核的加分标准，行政部做好记录。
服务明星评选方案篇五
评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
客服台职员。
公平公证的选取办法。
严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录。
每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募。
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分。
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件。
关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩：
因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
服务明星评选方案篇六
为进一步加强团队建设，激励员工不断提升工作能力，表彰工作积极、爱岗敬业的职业精神，特进行20xx年度优秀员工、优秀管理人员评选活动，现将评选标准及具体评选办法公布如下：
1、公司拟评选优秀员工：
卖场部：一名。
西郊店：一名。
销售部门（业务部、场馆部）：一名。
后勤部门（供应部、工程部、采购部、财务部、办公室、网络信息部）：两名。
2、优秀管理人员：两名。
3、最佳新人奖：一名。
4、员工数据收集日期：
考勤：五月—十一月。
合理化建议：五月—十一月。
通报表扬：全年。
读后感张贴及其他：全年。
每月考核：六月—十一月。
为体现公平、公正、公开的原则，优秀员工评比拟分三阶段进行：
第一阶段：办公室统计、汇总各员工各项数据，包括：
(1)全勤：每一月全勤加1分；
(2)每月考核（后勤部门）：每月考核分数平均分数为该项得分；
(3)合理化建议：每有一条合理化建议加1分，每有一条合理化建议被采纳加2分；
(4)通报表扬：每有一条通报表扬加2分；
第二阶段：根据第一阶段得分情况：
（2）各员工根据办公室公布名单，对候选人进行评分：评分标准为1分，2分，5分，弃权。
（3）办公室根据收集评分取平均分为该员工为第二阶段评选得分，如：4人参与对某员工评分，分数为：2分，2分，1分，弃权。则该员工第二阶段得分为：(2+2+1)÷3=1.67分。
2、优秀管理人员评选办法：优秀管理人员拟分为四阶段进行。
（3）第三阶段：行政副总、总经理经过第一、第二阶段评选后对优秀管理人员参选候选人进行评分，满分为10分。
3、最佳新人评选。
（1）参选标准：入职三个月以内（含三个月）；
（2）评选办法：办公室对符合参选标准人员名单以通知形式公布，所有员工对候选人进行评分：评分标准为1分、2分、5分、弃权。取平均分最高者为最佳新人奖。
服务明星评选方案篇七
为了弘扬公司精神，展现优秀职员风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展作贡献的良好氛围，公司决定开展评选优秀员工活动。
xx公司所有合同制员工。
1、每月优秀星级员工：
公司将以月为单位，评选出每月优秀星级员工；时间在次月2日之前完成，企划部将在次日进行公布。
1、评选办法：
（1）人数设置1-3名。
（2）进行星级制评选办法：分为一星、两星、三星（为最佳优秀员工）。
（3）星级的晋升：一星晋升为二星，二星晋升为三星，层层叠加。
（4）星级的评判：各部门星级名额由部门主管提出，主管将名单交到总经理处，总经理做员工最终星级的评判。
2、奖励：
（1）企划部将被授予一颗星、两颗星、三颗星照片张贴在每月最佳优秀员工栏内保留一个月（三颗星的员工照片贴在最中间）。
（2）获得一颗星的员工奖励100元现金或是等同金额的其他奖励；获得两颗星的员工奖励150元现金或是等同金额的其他奖励；获得三颗星的'员工奖励200元或是等同金额的其他奖励。
3、奖励设置：
每月10日召开员工大会，总经理直接给获得星级称号的员工颁奖。
（1）一星。
1、在工作上勤奋努力、熟悉业务知识60%及以上。
2、能和公司同事相处融洽，有团队意识。
3、有较强的学习能力，善于学习，升华自我。
4、在工作中善于发现问题，并解决问题，勇于发表个人意见并被采纳的。
5、当月出勤率为100%者。
（2）二星。
1、在工作上积极努力、熟悉业务知识80%及以上者，为公司员工树立良好形象并起带头作用者。
2、能恰当处理好与同事的关系，具有较强的团队意识。
3、自我学习能力较强，善于充实自己的专业知识，不断提升自己的。
4、在工作中善于发现并解决问题，给工作带来效益的；对公司的发展作出一定贡献的。
5、能为公司的发展出谋划策，并被采纳的。
6、当月出勤率为100%者。
（三）三星。
1、在工作作风上，艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为公司员工树立良好形象并起带头作用者。
2、对工作流程和方法作系统性的变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
3、创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。
4、重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。
5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质。
6、得到公司大部分员工认同的（认同率在70%以上）。
7、当月出勤率为100%者。
服务明星评选方案篇八
xx公司参与绩效考核的所有员工。
（一）季度优秀职员：
公司将以季度为单位，评选出季度优秀职员。时间在季度绩效考核结束后一周内完成。
（二）年度优秀职员：
以年度为单位，评选出年度优秀职员，时间在次年1月中旬左右。
（一）季度优秀职员评选办法及奖励：
1、评选办法：
（1）人数设置1名。
（2）根据季度绩效考核结果评选出前三名作为候选人。将候选人名单及主要工作业绩评定（由部门直接领导撰写）公布在公司内部网站评选区，进行全员公开评选。
（3）全体人员对候选人的进行不计名投票，得票数最高者当选为本季度的优秀职员。
2、奖励：
（1）总办将该名优秀职员照片张贴在光荣栏区保留三个月。
（2）由总经理颁发的季度标兵奖金,额度为500—1000元或同等金额其他奖励。
（二）年度优秀职员评选办法及奖励：
1、评选办法：
（1）人数设置1—3人。
（2）连续两个季度被评为优秀职员，直接作为年度优秀职员评选的候选人入围；或由部门推荐经总办初选合格后可作为候选人入围。
（3）总办将候选人名单及年度述职报告在公司内部网站评选区公布，进行全员评选。
（4）全体人员对其进行不计名投票，依据得票数选出本年度的优秀职员。
（二）奖励设置：
1.在公司年终总结大会上给优秀职员颁发荣誉证书或奖杯。
2.获得总经理颁发的年度标兵奖金,额度为20xx元加国内旅游，或同等金额其他奖励。除此外还将在酬薪或职位方面予以向上调整，或者可以获取外部培训机会。
1.在工作作风上，艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起带头作用者。
2.对工作流程和方法作系统性的`变革，提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
3.创造性的开展工作，给公司带来直接的经济效益，或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。
4.重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。
5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训，不断开阔视野并努力提高自身综合素质。在公司培训制度的范围内，月培训积分不低于4分。
6、候选人得票数最低达到全人数50。
服务明星评选方案篇九
为有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家始终朝同一方向、目标努力，提高工作效率，最终达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行年度优秀员工评选。
本办法适用于机电支部全体员工。
品德端正，遵纪守法，热爱公司，维护公司形象，爱岗敬业，乐于助人，与同事和谐相处，有团队合作精神。
3、评选标准与奖励。
(1）、工作态度：遵守公司各项规章制度，忠于自己的职责，勤奋好学，工作认真细致，无较大的'工作失误；遵守公司制度情况良好，服从考勤纪律，无无故迟到、早退、旷工等行为。
(2）、对公司的忠诚度：人品正直，对公司内部资料严格保密，能站在公司的角度考虑问题，忠于公司。
(3）、对公司做出的贡献：服从公司的整体安排，为公司创造价值、带来利益、对公司发展有一定影响，给公司提出很好意见并被采纳。
(4）、工作成绩：工作认真负责，出色完成上级的工作任务达到目标，职责内工作完成好，工作效率高，做事情讲究方式方法。
(5)、工作原则：工作责任心强，做到言行一致，表里如一。
(6）、团结同事：协助相关部门的同事完成工作，同事间相互团结友爱，工作上热心帮助同事。
2、奖励办法。
评上明星员工，在当月主题活动月报表中出现的，奖励现金50元。年度明星员工：全厂通报表扬；宣传栏展示其优秀形象；在企业内刊中登载优秀事迹。奖励现金100元。
3、评选流程。
由支部全体员工填写“优秀员工推荐表”，每人推荐1—2名心目中优秀员工，并写明理由，上交到支部，支部书记最后评定。
服务明星评选方案篇十
为了更好的挖掘度工作表现优异的联营促销员工的工作表现，拟定本方案，用于对度每月优秀员工的.选拔操作工作。
1.优秀员工人选应以生鲜部门联营厂家促销员工为主；
2.销售环比居前30名；
3.日常考勤未出现迟到、早退情况；
5.日常管理人员进行日检时纪律、卫生表现良好；
6.和员工相处融洽，乐于助人，吃苦耐劳；
7.超市工作能够迅速落实，并且有所创新；
1成立评定小组是确保评选活动在生鲜管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理人员组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2优秀员工评定委员会的组成：
a)生鲜经理：
b)生鲜部助理：
c)生鲜部班长：
d)在卖场任意选出得5位员工；
由店内发出获奖函给供应商，让厂家支持对获奖员工进行物质奖励。
本次评选以公平、公正、公开为原则，各方面表现优秀就有机会当选，无论是否曾获得月优秀员工称号，获此称号员工将获得生鲜部门颁发的优秀员工证书，每月举行简短表彰会议，同时获奖员工需准备500字左右的发言稿。
服务明星评选方案篇十一
为鼓励员工努力工作，奖优罚劣，调动全体员工的积极性，特制定本办法。
明星员工的奖励事项由公司人力资源部负责审查、组织评选，各部门配合，每月评选一名明星员工。
符合下列条件者，经综合评比后，最优秀的授予明星员工奖：
3.1当月出勤率90%以上；
3.2当月绩效90%以上；
3.3当月成交额排名第一；
3.4当月成交转化率排名第一；
3.5当月客单价排名第一；
3.6当月成交客户数排名第一；
3.7当月成交笔数排名第一；
3.8当月成交件数排名第一；
3.9当月净利率排名第一；
3.10提出合理化建议并被采用者；
3.11关心公司，对不良现象及时反应并获证实者；
3.12对提高本公司的`声誉有特殊功绩者；
3.13给员工进行内部培训，评分优异者；
3.14为公司节约成本20xx元以上者；
3.15提出新的管理理论，对公司管理有重大改进并获得显著经济效益者。(客服询单最终付款成功率增长率、客服响应时间第一、客单价增长率、转化率增长率、首页跳失率负增长率、销售回款增长率、爆款产品销量突破、2次购买率增长率突破、钻展投入产出突破、直通车投入产出突破、淘宝客销售额突破、聚划算突破、)。
4.1凡是符合以上评选条件的，由各部门主管填写《明星员工申报表》进行推荐，人力资源部审查，报公司总经理批准后执行。
4.2公司每月将明星员工的照片张贴在公司的文化墙上，表彰优秀。
4.3公司给予当月的明星员工奖励100元。
4.4凡被评选为明星员工者，将作为公司后备管理干部的必备条件之一。
4.5每月5日之前部门无推荐将视同弃权。
本办法自20xx年10月起生效，由人力资源部负责制定和解释，必要时进行修正，以确保本制度的切实可行。
服务明星评选方案篇十二
为深入贯彻落实《长沙市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》文件精神，进一步加强我镇各村（社区）便民服务中心标准化规范化建设，充分调动窗口工作人员的积极性，切实改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，展示大厅形象，决定在全镇开展便民服务中心“流动红旗窗口”及“服务之星”评选活动。结合实际，特制订如下活动方案。
通过开展评选活动在全镇营造“比、学、赶、超”的良好氛围，切实提升各村（社区）便民服务中心工作人员“便民、高效、廉洁、规范”的服务意识和工作效能，实现便民服务中心软件升级、形象提升，赢得广大群众普遍认可，更好地服务北部新城建设、服务安沙经济社会高质量发展。
本着“客观、公正、公开”的原则评选“流动红旗窗口”及“服务之星”。
活动范围仅限于全镇16个村（社区）的便民服务中心及窗口工作人员。
自20xx年7月1日开始，每季度评选3个“流动红旗窗口”和3名“服务之星”。
（一）流动红旗窗口。
2.窗口负责人积极主动参加镇便民服务中心组织的会议、学习、活动；
3.窗口整洁、明亮、舒适，物品摆放有序，档案管理规范，卫生区域干净整洁；
5.严格依法行政、依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务等制度；
6.严格执行便民服务中心各项管理制度规定，未发生任何违规问题；
9.服务对象对窗口工作满意度较高，无投诉、举报；
10.在同等评定条件下，优先评选办件量大的窗口；
5.高质量、高效率地完成各项工作任务，办件准确及时；
8.窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）评选程序。
流动红旗窗口由镇便民服务中心综合分析比对，报镇党委政府审定后确定；“服务之星”通过各村（社区）便民服务中心推荐初选人员名单，镇便民服务中心综合分析比对，报镇党委政府审定后确定。
（二）评选办法。
1.“流动红旗窗口”以日常工作情况为准，结合镇便民服务中心每月巡查评分；“服务之星”以镇便民服务中心定期评选情况和平时镇便民服务中心巡查记录、窗口工作实绩和群众评价为准。
2.优先评选受到新闻媒体、上级部门表扬的；大局意识强，服务态度好，在便民服务中心起到表率作用的；通过在办件回访、民主评议中满意率相对较高的窗口和个人。
3.对不遵守中心管理制度；执行中心考勤制度不到位，窗口经常空岗无人，造成群众办事延迟或被有关部门查实的；上班时间利用电脑从事与工作无关活动的，不认真值守窗口岗位，串岗聊天的；窗口工作人员因服务态度不佳受到服务对象投诉，经查证情况属实的；解释工作不耐心，与办事人员发生争吵的；被新闻媒体曝光或有关部门暗访点名批评的；违反廉洁规定，存在吃拿卡要等不廉洁行为的；不按照规定执行首问负责、一次告知、限时办结、ab岗等制度的；当月窗口无办件和无服务事项的；不服从镇便民服务中心统一管理，不落实镇便民服务中心安排任务的，不予评选。
2.对获得流动红旗的窗口和获得“服务之星”称号的个人，在年度考核评优评先中给予优先考虑。
服务明星评选方案篇十三
为了提升窗口行业服务水平和管理质量，通过评选表彰和大力宣传全市窗口行业涌现出的服务明星，促进窗口单位和服务行业干部职工进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，进一步推动规范服务、优质服务，优化社会环境发展，提高公众满意度，树立城市良好的对外形象，市文明办决定在全市窗口行业组织开展“最美服务之星”评选活动。
1、政务服务大厅各窗口（责任单位：市便民服务局）；
2、国税局、地税局及其下属单位（责任单位：市国税局、市地税局）；
3、自来水公司、港新燃气公司、新城热力公司（责任单位：市公用事业局）；
4、供电公司及其各下属单位（责任单位：市供电公司）；
5、邮政局、移动公司、联通公司、电信公司（责任单位：市经信局）；
7、饭店（责任单位：市食药监局）；
8、宾馆（责任单位：市疾控中心）。
9、旅行社（责任单位：市旅游局）。
10、各大商场、超市以及商业网点（责任单位：市商务局、市市场监管局）。
1、品德素质高。拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和行业规定，具有良好的职业道德和社会公德，有强烈的事业心和责任感，严以律己，廉洁奉公。热爱本职工作，恪守职责，勇于担当。
2、业务技能精。熟练掌握本岗位所需的专业知识，有较强的岗位适应能力，勤奋好学，精益求精，技能超群，业务能力达到本单位一流水平，严格按照规范操作程序办理事项，为本单位本行业业务尖子或标兵。
3、文明服务优。热心为群众办事，服务意识强，服务作风优良，服务质量和水平高。工作期间仪表端庄，举止得体，待人礼貌，态度热情，耐心周到，语言文明规范，无生、冷、硬、横等不良行为，无群众投诉和不满意现象。
4、社会评价好。安心本职工作，默默无闻，无私奉献，诚实守信，热心助人，积极参与社会公益活动，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，在助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲四个方面表现突出、事迹感人、群众认可，在干部群众中具有良好的口碑，社会公众形象良好。
1、宣传发动阶段（5月20日—31日）。
制定下发实施方案，正式启动“最美服务之星”评选活动。各窗口行业主管部门（责任单位）根据“最美服务之星”的评选标准，结合行业自身特点和要求，制定具体推荐评选办法，并通过各种方式做好宣传动员，使干部职工充分了解此次评选活动的目的意义、标准条件和评选过程，并积极参与。
2、推荐上报阶段（6月1日-30日）。
各窗口单位根据评选标准向主管部门进行申报，申报数量由各窗口行业主管部门（责任单位）确定。主管部门（责任单位）根据申报情况进行认真把关，形成最终推荐结果，每个部门推荐3-5人进行上报。各部门确定的推荐人选，要认真填写《“窗口服务之星”评选推荐表》，并提报20xx字事迹材料（各一式一份），作为评选依据。材料要详细介绍被推荐人的先进事迹，要有细节、有生动感人的具体事例，内容准确，感染力强，充分体现先进性、时代性和典型性。同时报送推荐人彩色免冠照片电子版。
3、评选表彰阶段（7月1日-30日）。
在层层推荐的基础上开展网络投票，根据投票结果确定候选人。由市文明办及相关部门组成评委会，从候选人中选出10名“最美服务之星”、10名“最美服务之星”提名人选，并在一定范围进行公示。通过媒体及其他途径发布评选结果，对“最美服务之星”进行表彰，开展集中宣传，弘扬先进事迹。
服务明星评选方案篇十四
为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度。
使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：
（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？
（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请xx给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。
（8）有话请讲，没关系。
（9）不用客气，这是我们应该做的。
（10）有消息马上通知您。
4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。
（二）规范工作流程，提高服务效率。
按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。
2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。
3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。
（三）落实公开承诺，提升服务质量。
各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。
1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。
2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。
3.树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。
（四）坚持以人为本，优化服务环境。
要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。
1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。
2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。
3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。
开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）。
各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的'思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。
（二）组织实施阶段（20xx年6月）。
各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。
（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）。
各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。
（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。
（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。
（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。
（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。
2.评选方式。每个机关部门、二级学院于6月底申报一名“微笑服务之星”候选人，机关党委和组织人事部组织在中层以上干部和师生代表中选举产生10名“微笑服务之星”。
服务明星评选方案篇十五
针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的状况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘2003年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对2003年度优秀员工的选拔操作工作。
1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅；
2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证；
4、评选尽量持续各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
1、成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2、优秀员工评定委员会的组成：
a)公司领导2至4人。
b)部门负责人3至5名。
c)人力资源开发中心经理。
d)考核专员。
3、委员会的职责：
a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；
b)评定各提名人选的绩效状况并给出结论。
4、输出：
《评定小组成员名单》。
1、部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应思考绩效表现比较好的部门。
2、评价部门绩效状况的流程：
a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：
总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司；
b)各评议方本着客观、公平原则进行评议；
c)人力资源开发中心回收《部门绩效评议表》，根据评价方权重比率统计各部门得分，排出次序；d)总经理审批。
3、输出：
《部门绩效评议表》。
《部门绩效评议排序》。
1、根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，构成良好、普通和较差三个级别。
2、处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报）。
3、处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选（即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报）。
4、处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇个性状况另行确定。
5、部门人数不足25人的，按1人申报。
6、输出：
《优秀员工侯选名额分配表》。
2、基层人选和管理层人选因工作性质不一样而在各项指标的权重方面有所不一样；
3、《优秀员工评定标准》用于申报优秀员工提名人选前的参考信息和对优秀员工提名人选进行的360度考评活动。
4、输出：《优秀员工评定标准》。
1、下列人员能够推荐优秀员工提名人选：
总裁、总经理、公司领导和人力资源开发中心。
2、获得申报资格的部门可按所获名额进行申报。
3、未获申报资格的部门如有成绩个性优异须进行申报的，直接向总经理申报。
4、推荐人选不占申报人选名额。
5、输出：《优秀员工提名申报表》（含推荐）。
2、输出：《优秀员工提名人选名单》。
1、优秀员工评定小组协同人力资源开发中心对提名人选组织360度考评。
2、考评流程：
a)选定主考部门和主考人。
b)主考部门和主考人根据员工表现依据《优秀员工评定标准》填写《考核表》。
c)《考核表》评价等级为优秀、良好、一般、需改善、差五个等级。
d)《考核表》汇总，统计成绩。
e)取得优秀或良好成绩的可思考确定为优秀员工，具体数量视考核结果而定。
3、输出：
《考核表》。
《考核成绩汇总表》。
2、构成《优秀员工名单及事迹简介》上报公司领导审核、总经理审批。
3、输出：《优秀员工名单及事迹简介》。
2、确定优秀员工代表一名，构成《优秀员工代表发言稿》。
3、输出：
《优秀员工先进事迹材料》。
《优秀员工代表发言稿》。
服务明星评选方案篇十六
本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
（一）“优质服务窗口”评选标准。
1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；
2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；
3、严格遵守中心各项管理规定；
4、行政审批权相对集中改革基本完成；
5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；
6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；
8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；
9、积极推行标准化建设，行政审批和服务项目信息公开，事项办理规范，为民服务高效；
10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；
13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
（二）“优秀服务标兵”评选标准。
1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；
2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；
4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；
5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；
7、清正廉洁，公正办事，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高；
9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；
10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。
（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。
（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。
（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。
1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料1500字以内。报送书面材料一式两份（含电子文档，电子邮箱：xxxxxxxxxxx），事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。
联系人：李xxx，联系电话：xxxxxxxxxx。
2、评选坚持公正、公开、公平的原则。
服务明星评选方案篇十七
一、xx小学20xx—20xx学年度农村学校优秀教师评选领导小组：
组长：xx。
副组长：xx亮。
成员：xx。
二、评选范围和条件：
1、评选表彰范围为在我镇小教系统在职在岗的公办教师，20xx年8月30日前已进城的人员，不列入本次评选表彰范围。
2、忠诚党的教育事业，依法执教、教书育人、团结同志、刻苦钻研、勇于创新，具有奉献精神和良好的职业道德。
3、师德好，在教育教学中严格遵守教师职业道德规范；勤奋努力，与其他教师团结互助，关心爱护学生；坚持实事求是科学严谨的学风和教风，为人师表。
4、思想政治素质高，精通业务，工作能力强，工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好。
5、积极投身教育教学改革，注重培养学生的创新精神和实践能力。教育教学工作实绩突出（主要考虑未发生事故及学业调研测试的成绩排名），领导、家长好评。
三、评选办法和工作要求：
在评选推荐工作中，要坚持公开、公平、公正的原则，结合绩效考核评优要求和方式，评选出20xx—20xx学年度综合表现优秀的教师。依据评选的条件结合实际情况对教师的德、能、勤、绩进行细化和量化，科学制定评选考核指标的分值标准，正确发挥对教师的激励导向作用。评选工作进行定性与定量相结合，通过审核小组评议、班子评议相结合，形成对教师综合评价，全面反映教师的业绩和贡献。向广大教师公开评选有关规定，保证评选推荐工作的公正性和透明度。8月30日—9月3日在本校进行公示，接受群众监督。
四、评选程序：
1、坚持公开、平等、竞争、择优原则，采取自下而上，推存选拔，公开投票的方式（先由各级组推荐4名优秀教师，共8名，再从这8名优秀教师中公开投票的方式推荐5名优秀教师）。
2、组织考核。由学校组织教师进行工作总结后由教师进行民意测评，评审小组对参评人选进行量化考核。
3、评选公示。评审小组在全面收集各方面意见，综合考核的基础上，确定名单，并予以公示。
五、奖励方法：
经评选审定农村优秀教师，在教师节期间给予表彰，颁发证书，市教育局奖励3000元∕人。
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