总结是对过去的努力和成果进行归纳和总结，以便更好地迎接新的挑战。写总结时，可以借鉴一些经典的总结范文和方法，但同时也要注重个人的思考和观点，避免盲目照搬和模仿。总结需要提炼出核心要点，简明扼要地表达出来。
电子商务管理系统的论文篇一
21世纪是一个信息时代，谁拥有信息，谁就拥有优势。想要提高信息管理水平，最大限度发挥信息资源优势，以获得最大经济效益目标，离不开对信息管理系统的应用。信息管理系统是利用现代管理思想和方法，以电子计算机为载体，采用计算机软件和网络通讯技术，对各种信息进行收集、处理、存储、分析、管理的系统。基于stmts2的信息管理系统结构研究，能够实现信息资源采编、交流、维护、发布、管理等功能的一体化，能够有效提高信息发布的时效性、准确性，更有利于信息资源管理和开发，目前已广泛应用到了各个领域，研究struts2的信息管理系统设计与实现具有重要意义。
信息管理系统是随着信息技术、计算机技术、网络技术的普及发展起来的新型产物。通过信息管理系统便能够对相关信息进行收集、加工、处理、传递、储存、共享、利用、交流、管理。以当代处理信息方法为依据，附加进电子计算机技术，来进行进一步的信息分析。信息管理系统的应用能够充分利用信息资源获得最大信息资源利用率。该系统涉及经济学、管理学、计算机科学等很多学科，具有辅助决策功能。
信息管理系统作为一种新型的'信息集成中心而存在，它不仅可以提供当前信息的分析与处理，还可以对未来一段时间内的信息进行合理性预测。这样的系统可以作为企业信息的核心来工作，并在企业发展中起到非常重要的作用。在信息化的时代，企业需要这种信息系统来为企业的运行指引方向，同时信息管理系统也可以在企业的竞争当中起到至关重要的积极作用。目前在医疗、教育以及企业等方面，信息管理系统已经得到广泛应用。不同类型的信息管理系统设计思路不同，系统结构不同，功能不同，特征不同，所以适用范围也不同。目前市面上常见的信息管理系统绝大多数是从社会活动需要和将来发展战略角度出发进行设计，以提高系统的针对性和科学性。如企业信息管理系统，往往针对企业实际情况而设计，无法应用于医院管理或校园管理当中。信息管理系统可以被看做一种信息集成中心，可以进行所有采集信息的处理与分析一个完善的信息管理系统能够将各类数据信息通过计算机准确的进行处理与分析，从不同角度得到不同分析结果，为信息使用者提供决策依据，使信息使用者能够第一时间得到相关信息。并且目前许多信息管理系统已经实现网络化，能够根据内部和外部信息的变化，对相关信息内容进行变化和调整，实现动态化信息管理。这种信息管理方式，效率更高，更加灵活，有效节约了管理成本，降低了管理难度。传统纸质信息资源，易丢失、损坏、折皱、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和归档分析。相比之下，信息管理系统应用优势十分明显，积极推广和应用信息管理系统具有重要意义。
2struts的基本介绍。
struts框架是一套非常经典，应用广泛，基于java语言开发的框架。最早开发于20xx年5月，20xx年6月发布，参与开发人数上千。目前我们通过改善strut处理系统信息的方法作为进一步研究的核心，全面改善标签库的研究对象，以此来进行信息系统的长远架构。框架名称的用意是希望人们能记住一切事物都需要基础支撑。这也恰怡解释了struts在web应用开发中的重要地位，就像任何建筑都需要基础一样，同样软件工程师使用struts为业务应用的每一层提供支持。struts作为信息管理的中心载体不仅可以控制来访者的访问权限，更是可以将不同国家的处理数据进行规范化的处理。因此我们在设计struts的时候就会面临更大的难题，诸如该系统的运行环境、处理模式以及结构框架等都是我们需要着重考虑的问题。经过不断的改进和完善，struts已经十分成熟、稳定、可靠，市场占有率达到20%，已经上工业化标准。但随着时代的进步，科技的不断发展，struts的局限性和不足开始暴露出来。strutsl支持的表层技术过于单一，与jsp/servlet耦合非常紧密，局限性较大，灵活性较差，并且不可能与视图层模版技术进行整合。与此同时，将strutsl的性能作为研究的主体进行系统性能的进一步提升，发明了struts2作为strutsl缺陷的补偿版本。不仅提高了strutsl的各方面功能指标，更是为以后的研究打下了良好的基础。struts2虽然是struts1的衍生版，却有着很大变化，struts2以"webwork为核心，实质上与struts1关联较少，整体框架结构已经面目全非，几乎可以说是两个完全不同的框架。两个框架之所以选用同样名字，是因为开发组织希望推广struts2，以取代struts1。struts2诞生不久就得到了广泛应用，逐渐成为java应用程序开发中广泛使用的主流框架。基于它的信息管理系统，集信息采编、发布、管理、传播等功能为一体，有利于使用者及时、准确的掌握信息资源。
信息管理系统设计中必须要做好总体设计，分析系统功能需求，总体设计质量直接关系着信息管理系统设计的成功与否，只有正确把握业务逻辑和软件使用者意图，针对使用需求和要求，才能进行有针对性真实，避免设计与开发及需求间产生矛盾，避免发生返工现象。通过前文对struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系统设计是一项具有复杂性和专业性的工作。因此，必须要进行总体设计规划，明确设计思路，确定设计策略，寻找设计方向，为后续详细设计提供依据。基于struts2的信息管理系统，除了要满足业务需求和使用者要求外，要尽可能做到操作简单，界面简洁大方，能够实现多种用户权限管理模式，实现分角色管理，以便于访问权限限制。首先应该达到能够适应中心板块信息处理、暂时信息处理、日程信息处理、历史工作状态处理以及板块联合处理等条件。在系统的深入工作中可以对于日常信息活动进行管理，并且可以很好的进行日程信息管理与维护，从而提升系统总体的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞频频爆出，使得基于struts2的信息管理系统安全问题受到了广泛关注。因此，具体开放中应对系统安全问题提高重视，保障系统安全，避免信息泄露。分角色管理设计中应设置角色识别功能，系统中应包括：系统管理员、项目负责人、项目组长、成员、用户等五个角色，不同角色应具备不同权限和职能，信息访问范围也应根据角色不同来区分，这样以来便能够进一步提高信息资源管理水平，避免信息泄漏。只有做好总体设计才能进行详细设计，保障总体设计质量至关重要。
不同行业或同一行业不同企业，其业务特点和业务处理流程，以及自身实际情况都存在较大差异，所以在社会活动过程中所产生的信息量和信息内容差异较大，对信息管理系统功能要求也会有较大出入。想要避免一些具体业务在软件上没有提供相应服务或一些功能不能满足企业业务流程需要，就必须做好系统功能分析，然后结合总体设计目标和设计思路进行设计。所以要先了解项目设计目标，确定信息管理系统适用范围、开发规模、性能要求、使用要求等。下一步就是进行细致的区分。通常我们可以分四个板块，即：中心管理、标的管理、数据库管理与日程管理。通过这几个模块的细致划分达到资源的合理应用。中心管理模块负责个人日常工作中产生的信息交流和记录，并对这些信息进行处理和分析。项目管理模块则负责对相关信息资源的创建、维护、删除、查询等操作。管理员模块则能够进行公告维护、会议安排。日报管理模块则能够进行日报添加、审核、统计，是整个系统的核心模块。系统管理模块则负责系统基本信息维护和管理，能够对系统功能进行调整。此外，具体管理功能要涉及：后台管理、信息管理、多媒体管理、栏目管理、专题管理、信息采编管理、信息审核流程管理、日志管理等内容。栏目管理中栏目应可排序，能够控制栏目访问权限，可设置显示模块和隐藏模块，可控制信息显示状态和方式，例如，动态显示或静态显示。系统的信息管理应具有可变性，即一方面能够对原有信息进行储存于淘汰，另一方面可以对信息的编辑进行图形化处理。一旦将信息系统的数据进行图形化处理后，我们就可以清晰的得出各种信息类型与信息数据。信息审核流程管理中，必须有合理、有序、科学的管理机制。信息审核机制要严格完整，遵循二级审核机制，能够明确信息发布人信息，以便于信息审核与提交。信息审核模块要包括具体具体审核流程、审核方式、审核范围、审核人姓名、审核时间、审核状态，若未通过审核应可显示未通过原因。只有保障每一个模块的合理性、科学性、完整性，才能使整个系统安全、稳定、合理.
5结束语。
21世界人类社会正在逐步进入信息时代，社会活动中产生的信息量越来越大，内容越来越多，传统的人工信息管理模式已经不能适应时代发展需求。因此，在信息管理工作中应积极融入信息管理系统，通过信息管理系统提供信息管理效率，提升信息利用率，发挥信息资源职能。
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电子商务管理系统的论文篇二
信息时代的来临，网络化经济已成为趋势，电子商务作为新兴起的交易方式，以迅雷不及掩耳之势席卷全球，给我国的经济市场也带来了不小的冲击和震撼。
为了迎接日趋强烈的企业间竞争的挑战，如何在电子商务的大环境下来有效提高供应链管理能力，建立更合适的企业供应链管理平台，提高竞争力、获得更大效益，是眼下各大企业急需面对和解决的理由。
一.传统供应链管理基本特点构成分析。
传统的供应链管理采用了“横向一体化”的管理理念，把供应商、制造商、批发商、零售商和客户都串联起来，形成一个横向的集成，即供应链。
这种供应链上所有的相关企业只有达到同步协调，才能使其正常运作。
否则一个环节断了，会致使整个供应链无法运转。
相比较那些依靠互联网进行发展管理和运作的企业，没有使用互联网的传统企业是毫无优势的。
面对纷杂多变的市场经济形势，传统企业无法根据信息传递方式和业务流程来快速做出正确判断和应对措施，结果往往造成库存积压、成本倍增的严重后果。
同时，物流从上游供应商那里到下游，最后再到客户的速度很慢，严重影响了顾客的满意程度，效率很低。
(一)大批网络企业应运而生，打造网络经营方式。
无论是上下游企业之间的业务往来，还是供应商、制造商与物流配送中心的货物输送，都可以采取在网络上进行，实现网络交易。
电子商务通过互联网信息技术的支持和运用，有效对整个供应链进行了整合，把一些专业性极强的业务直接交给外部企业来负责，进而使内部经营更加便捷、轻松。
通过将同一个业务项目交给不同的专业公司来完成，很好地使计划和信息在这些不同的企业当中得以传播，实现了资源和目标的共享，有利于企业获得更大的经济效益。
(二)增强供应链环节影响，为供应链瘦身。
供应链各环节在电子商务兴起、发展和大量应用后，产生了越来越明显的.一体化倾向。
这种倾向将有助于进一步提高供应链的效益。
另外，电子商务的发展有效地削减了供应链上不必要的供应环节。
由于依靠着互联网、计算机软件和通信技术，生产厂商可以不走传统物流渠道，略过分销商或者零售商直接在网上把货物卖给顾客，既减少了运输销售等费用，又节省了很多不必要的中间环节，可谓一举两得。
同样的道理，在网上发货、订货，退货，快速、准确，可以有效避开库房货物积压过多，达到降低营业费用开支的目的。
(三)转变销售模式，形成虚拟化企业组织。
一直以来，企业的销售模式始终以生产商为核心来进行推动，在电子商务活动日益频繁的影响下，这种销售模式已完全转变。
在商场活动中，正所谓：“顾客就是上帝”，一切活动计划的开展和实施，都要以服务客户为最终目的。
消费者有权对自己需要的商品进行私人定制、提出个性化要求，那么供应商和生产商必须按照顾客的倡议和诉求来完成商品的改造和定制，最大限度地满足消费者的一切条件。
例如：武汉某地有一家生日礼物定制专卖店，他们就是秉着“客户就是一切”的经营理念，通过电子商务、网络营销等模式来吸引顾客，满足顾客。
完全按照顾客的想法来制定生日礼物，新颖又饱含作用，难怪生意一直不错。
由此，不难看出，企业的销售模式已转变成靠消费者拉动的形式，对进一步提高消费效率有着巨大的作用。
(一)供应链管理缺乏标准，互联网基础建设薄弱。
俗话说：“无规矩不成方圆”。
做任何事都因该有个标准来依据。
目前，我国在供应链中已建立了物流标准体系，但是并不完善，仍然存在着很大的理由，并且没有做到被广泛推广和应用。
完全没有使整个供应链的标准做到统一，缺乏权威性和认同感。
而在电子商务的发展中也遇到了信息化基础建设薄弱的理由。
尽管我国互联网、信息技术普及的速度很快，但是仍然赶不上市场经济发展的速度。
很多地区的互联网设施、信息管理技术依然处于落后的状态，这在一定程度上大大的影响了电子商务的发展。
相应改善措施：对于标准化统一的工作，国家有关部门要积极组织、号召各企业参加、响应，并且做到对物流标识标准进行统一和推广，共同努力把此项工作完成。
而在互联网建设方面，国家和企业都应该加大对信息化基础建设的力度，增强网络培训，普及信息技术。
政府还要提高对电子商务的宏观调控作用，进一步推广电子商务的应用范围，并制定相关政策、法规给予扶持和保障。
(二)网络信息安全存在漏洞，信息资源共享实行困难。
网络信息技术的发展，推动了电子商务的崛起，但同时也带来了信息安全理由，让网络交易变得不再安全可靠。
而我国目前又缺乏在网络信息领域所制定的法律法规、技术措施来保障交易平台的安全。
因此，电子商务的发展在一定程度上受到了制约。
虽说信息资源共享是基于电子商务环境下的供应链管理中的重要内容，但是很多企业仍然没有遵循这一原则，依旧孤身奋战，不愿意将企业的信息资源共享给其他贸易伙伴，这就严重地阻碍了供应链的运转效率，使其无法实现企业互助，协同运作的效果。
相应改善措施：关于信息安全，国家应该提供并完善相关信息安全法律、法规，为网络交易提供安全保障，做好安全防范措施，增强信息基础安全的建设，对网络犯罪加大打击力度。
而要实现信息资源共享，企业要懂得与各种贸易合作伙伴建立协同运作，资源分享，互帮互助的关系。
这样，才能使供应链管理发挥其作用。
(三)库存难以做到时效性。
这样做的好处是，由于实物库存要等到供应链的最后一个环节才交付，所以大大减少了企业的库存风险。
可面对市场的随机多变，这种虚拟式库存又缺乏时效性。
相应改善措施：通过对供应商、制造商、客户三方信息的及时核实、共享，保证其信息的准确可信，实时有效，从而帮助企业达到零库存的目标，进一步提升整体经济效益。
(四)企业间缺乏贸易合作，利益分配仍需完善。
当前市场经济讲究互相合作，达到合取所需、各获其利的目的。
而很多企业恰恰缺乏这种意识和行动，只关注自己的利益，忽视与其他贸易伙伴的往来及合作。
如此长久下去，必将使企业的整体利益受损。
而在电子商务环境下的供应链管理中，又存在各组织供应链环节的利益分配不均理由，从而大大影响了企业的发展。
相应改善措施：企业间一定要学会多与其他企业合作，这是一个需求双赢或者多赢的时代，因此，企业一定要加强贸易合作，从而进一步提高企业的利益。
而利益分配需要按各组织在供应链中所承担的责任大小来判定，进而分配好各自应得的利益，在此原则下来实现共赢的最终目标。
通过网络经营的方式，全面、实时、有效地将市场信息资源收集与整合，推动商品流通，提高工作效率，在降低了生产成本的同时，为企业获得了最大的经济效益。
尽管目前的目前状况仍需完善，但这种全新的贸易方式，必将成为日后企业间有力竞争的法宝。
因此，各企业及相关部门应该进一步加大在此领域的研究和探讨，不断完善在电子商务环境下的供应链管理体系，为企业未来的发展、壮大打好基础。
参考文献：
电子商务管理系统的论文篇三
对招聘人数较多或常年招聘的企业，制定明确的招聘流程是非常有必要的。
1、规范招聘行为。
招聘工作并不是人力资源部门独立可以完成的工作，它涉及到企业各个用人部门，和相关的基层、高层管理这。所以招聘工作中各部门、各管理者的协调问题就显得十分重要。制定招聘流程，使招聘工作固定化、规范化，便于协调，防止出现差错。
2、提高招聘质量。
在众多的应聘人员当中要准确的把优秀的人选识别出来，并不是一件简单的事情。因为在招聘活动中既要考核应聘者的专业知识、岗位技能等专业因素，又要考核应聘者的职业道德、进取心、工作态度、性格等非智力因素。通过制定招聘流程，会让招聘工作更加科学、合理，从而有效的提高招聘效率、质量，同时降低招聘成本。
3、展示公司形象。
招聘和应聘是双相选择，招聘活动本身就是应聘者对企业更进一步了解的过程。对应聘者而言，企业的招聘活动本身就代表着公司的形象。企业招聘活动严密、科学而富有效率，会让应聘者对企业产生好感。
二、制定招聘流程的步骤。
1、分析企业现行组织结构、职务设置、职务权限和未来公司业务的开展；
2、分析企业现行各项行政、人事管理制度、规定，及工作流程；
3、总结现有招聘程序，明确初试、复试决策人和录用决策人；
4、分析各岗位不同的任职资格；
5、将上述内容归纳、整理，起草招聘流程初稿；
6、将初稿与相关人员进行讨论，征求他们的建议和意见；
7、将这些建议和意见进行整理，确定招聘流程试行稿；
8、公布招聘流程试行稿；
9、在招聘活动中，实际使用招聘流程试行稿，根据实际情况进行修改；
10、试行期结束后，正式确定企业招聘流程。
电子商务管理系统的论文篇四
摘要：多年来，我们的公寓社会化工作得到了很大的进展，这不光为相关的学校提供了良好的住宿保证，也符合了不断增长的学生住宿的需求。因此一些学校的后勤社会化改革为学生公寓的建设和管理创造了有利条件和良好机遇。
关键词：公寓社会化;学生管;住宿问题。
很多学校后勤社会化改革，为学校的发展开辟了新的道路，注入了新的活力，同时也为加强学生公寓管理工作提供了新的机遇。学校的后勤社会化改革弥补了学校办学经费和资源不足，帮助学生改善了学习和生活条件，美化了校园，优化了育人环境。后勤部门与学校剥离后，在经费使用和经营管理上有了自主权，极大地调动了各后勤部门的积极性，使他们能从各自的切身利益出发，千方百计地筹集各方面的资金去改善自己的经营条件，扩大经营管理，改进服务态度。这符合学校服务育人、管理育人、环境育人的要求。原来由于后勤服务方面的拖、拉、硬等作风而引起的学生的不安定因素和不稳定隐患，在后勤改革后可以得到有效解决。
(一)学校后勤社会化改革给学校的思想政治工作带来了新的困难。
随着公寓社会化的变革，学生的消费心理和消费能力也都逐年增长，传统的学校后勤管理模式受到了来自各界的挑战。其次这种公寓社会化的出现也让学生自身的身份有所变化，由传统的学生到社会的。学生的思想也更加的多元化更加的复杂，因此也增加了学校管理学生的难度。第三,学校后勤社会改革的实施,使社会对学生的影响更直接化和多元化,学生思想认识也需要一个转变的`过程。尤其是改革后许多后勤服务项目都是有偿的,在一定程度上给学生带来一定的经济压力,从而也会产生一些思想认识上的矛盾,这一切都给新形势下的学生思想政治工作增加了难度。在这种情况下，学校主要依靠深入细致的学生公寓管理工作来加强对学生的教育和引导，因而对学生公寓管理提出了新任务和更高要求。
(二)随着后勤管理机制的转变出现的新问题。
这种机制的转变意味着传统的管理模式、管理方法、管理手段都将会面临着很大的变革和挑战，并且现在学校的成本意识更强，然而这并没有将成本利益最大化。
(一)解放思想，端正认识，积极构建新型的学生公寓管理模式。
一味地坚持传统的管理方式和管理方法是无法满足这种新形式下的需求，因此这就需要学校的人员解放思想，在管理工作上实事求是，与时俱进，发现新形式下管理学生的新思路，很多学校也是经过过长期有关于社会现象、学校的成本需求以及学生的住宿需求等考虑才推进公寓社会化的进程，这将会有利于构建良好的学生公寓。
(二)健全各项规章制度，采用先进科学手段，提高管理水平。
古语有言“无规矩不成方圆”，面临学生公寓社会化的改变，也需要积极的预测可能会发生的一系列问题，于是建立健全学校的有关于学生管理的规章制度，并且学长还应该定期的对管理人员组织培训，让学生的住宿需求被满足的情况下，还可以有效的对学生做出管理。这也是学校需要不断努力达成的管理目标。
(三)更新观念，确立以学生为主体的现代教育管理和服务理念。
我们处于社会、经济等飞速发展和变化的大前提下，而“经济基础决定上曾建筑”，我们生活的世界不断的变化就也需要我们学校的管理人员不断的更新观念，因为无论是现有的教育模式、教学方法还是教育理念相比于从前都有了很大的进步个提升，因此在这个环境下学校的管理理念也需要得到转变，学校的服务理念应该符合或者有助于我们为学生提供更好的居住服务和居住体验。
现在的教育中学生逐渐的回归了自己的主题地位，因此学生也是是公寓的主体，而学校也就应该在公寓的建设和管理过程中，不断调动学生的主动性和积极性，让学生服从学校的管理并且真正的参与到学校的公寓社会化的学生管理的工作当中。学校的管理工作人员也不能忽视学生的“三个自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服务”，这也有利于达成学校的管理目的，这也有利于才能提高大学生公寓的整体管理和教育水平，通过这一方面就可以发现学校可以通过健全学生公寓对学生发到有效的管理。
(五)抓住机遇，加强人才培养，提高公寓后勤管理人员的整体素质。
我们现在已经慢慢脱离了传统中学生一张证书就能走遍天下的情况，这种观念也无法适应现代社会的发现和要求，在任何岗位上工作都需要工作者不断的积极进取，因为房贷社会的发展现状就是“逆水行舟，不进则退”，所以管理人员也应该积极的进行学习，把握工作机会不断提高自身素质和能力，以适应不断深化的后勤社会化改革的需要。努力完成自己的工作任务。
本文首先阐述了学校公寓社会化的有利部分，其中包括：很多学校后勤社会化改革，为学校的发展开辟了新的道路，注入了新的活力，同时也为加强学生公寓管理工作提供了新的机遇。还有学校的后勤社会化改革弥补了学校办学经费和资源不足，帮助学生改善了学习和生活条件。其次本文也分析了公寓社会化的负面影响，其中会有;学校后勤社会化改革给学校的思想政治工作带来了新的困难，以及随着后勤管理机制的转变带来的一系列问题。最后我们从五个方面对如何做好学生的管理工作进行了论述，分别为：解放思想，端正认识，积极构建新型的学生公寓管理模式;健全各项规章制度，采用先进科学手段，提高管理水平;更新观念，确立以学生为主体的现代教育管理和服务理念;注重学生的“自我管理、自我教育和自我服务”，充分发挥学生的主人翁意识和主观能动性;还有抓住机遇，加强人才培养，提高公寓后勤管理人员的整体素质。当然完成这一目标离不开学生和学校的共同努力，只有这样学校才能获得更好管理学生的机会。
[2]张雪萍.高校后勤社会化背景下学生公寓管理研究——构建“三位一体”的学生公寓管理模式[d].南昌大学,2012.
[3]王德忠,吴宝利.学生公寓的物业化管理模式探讨——兼谈公寓社会化条件下学生教育管理模式[c]//研究与交流——北京高校后勤学生公寓工作研究论文集.2013.
[5]肖竟章.社会化学生公寓中学生教育管理新模式探讨[d].华中师范大学,2013.
电子商务管理系统的论文篇五
摘要：客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文论述了企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。
关键字：crm电子商务互联网沟通。
引言。
电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，现代企业的客户关系管理应运而生。
1、电子商务环境下的crm。
电子商务和crm是目前业界认为能够为企业带来更快、更高回报的两个创意。为了给客户一个关于公司的全景印象，协调基于crm和电子商务的购买流程越来越重要。企业必须把电子渠道和电子商务看作是crm整体战略的一部分，以避免渠道冲突，并使客户关系回报最大化。
1.1害户关系管理将成为企业全员的根本任务。
在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信息沟通提供了充分的技术支持。而这又为客户关系管理的全面实施准备了至关重要的技术基础。
1.2互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。
互联网的面对面沟通方式，有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业的web网站，就能了解到企业以及关于企业的各种产品和服务信息，寻找用以决策的依据及满足需求的可行途径。同时，营销人员也能够借助先进的信息技术，及时全面地把握企业的运行状况及变化趋势，以便在与客户接触时，能够针对其需要提供更为有效的信息，改善信息沟通效果。
1.3架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。
internet在客户与企业之间，架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。借助这一方式，企业可以通过ip地址，随时、准确地知晓每一位客户的居住区域及其各种有关信息。运用数据库管理、internet等信息系统和信息技术，企业不仅能够及时、迅速、大量地收集客户信息，并及时传递给客户服务中心加以处理，而且可以实现对客户信息的更好保护和利用。
1.4减少了crm运作的成本。
internet大大减少了crm运作的成本，这是电子商务所拥有的最重要的优势。在internet和电子商务模式下，任何组织或个人都能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。这为企业和客户双方都带来了莫大的好处，建立了人们积极收集信息、主动进行沟通的基础。在这一基础的支持下，crm系统不仅是企业的主动选择，同时也成为广大在线客户的一种必然要求。因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻求双方最佳的合作方式，无论对企业或在线客户都有着极大的吸引力。
2、现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理。
那么面对新时代的挑战，现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理呢?我们认为，可以从以下几个方面加以考虑。
2.1确立合理的项目实施目标。
crm系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中，企业必须清楚建立crm系统的初衷是什么：是由于市场上的竞争对手采用了有效的crm管理手段，还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立crm项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施crm系统的初始原因，才能给出适合企业自身的crm远景规划和近期实现目标。
有了明确的规划和目标，接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长远发展计划，是否已得到企业内部各层人员的认同。如果这一目标与企业的长远发展计划间存在差距，这样的差距会带来什么样的影响?这种影响是否是企业能够接受和承受的?最为重要的是，企业各层人员都能够认同这个长远规划和目标，并为这一目标做好相应的准备。
2.2高层管理者的理解与支持。
高层管理者对crm项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解。crm系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人，crm系统的实现目标、业务范围等信息应当经由他们传递给相关部门和人员。
2.3让业务来驱动crm项目的实施。
crm系统是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系，因此crm系统的实施应当是以业务过程来驱动的。it技术为crm系统的实现提供了技术可能性，但crm真正的驱动力应来源于业务本身。crm项目的实施必须要把握软件提供的先进技术与企业目前的运作流程间的平衡点，以项目实施的目标来考虑当前阶段的实施方向。同时，也要注意任何一套crm系统在对企业进行实施时都要做一定程度上的配置修改与调整，不应为了单纯适应软件限制而全盘放弃企业有特点、有优势的流程处理。
2.4有效地控制变更。
项目实施不可避免地会使业务流程发生变化，同时也会影响到人员岗位和职责的变化，甚至引起部分组织结构的调整。如何将这些变化带来的消极影响降到最低，如何使企业内所有相关部门和人员认同并接受这一变化，是项目负责人将面临的严重挑战。新系统的实施还需要考虑对业务用户的各种培训，以及为配合新流程的相应的外部管理规定的制定等内容，这些内容都可以列入到变更管理的范围之中。
2.5项目实施组织结构的建立。
项目组成员会由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。内部人员主要是企业高层领导、相关实施部门的业务骨干和it技术人员。业务骨干的挑选要十分谨慎，他们应当真正熟悉企业目前的运作，并对流程具备一定的发言权和权威性，必须全职、全程地参与项目工作。
保证项目组成员的稳定性也是项目成功的关键因素之一。在项目实施的初期，人员的调整带来的影响较小，随着项目实施进程的推进，人员的变动对项目带来的不利影响会越发突出。最常见的问题是离开的人员曾经参与系统的各类培训，对系统的实现功能十分了解，且参与了新系统的流程定义过程，了解流程定义的原因和理由，了解新流程与现有流程不同之处和改变原因。而新加入项目组的成员不但要花很长的一段时间熟悉系统，同时对新系统流程定义的前因后果也缺乏深入理解，由此可能会带来项目实施的拖延和企业内其他人员对项目实现结果和目标的怀疑。
2.6明确项目人员的奖惩制度。
crm实施过程中会发生人员流动，也会出现工作人员的效率不高、情绪不积极等情况。针对上述情况，要求项目组在建立项目小组和人员定位时，一定要在企业内部达成共识，防止在项目实施其间对人员的随意抽调。同时，还必须对项目组成员的职责分工有明确定义，将每项任务落实到人，明确对个人的考核目标，对优秀人员予以奖励，不能完成任务的予以处罚。
2.7产品供应商及实施伙伴的选择。
crm的软件系统有不少，各自存在着不同程度的差异。很多企业在选型过程中难以做出最后的抉择。针对上述情况，在此有几点建议：
(3)在选择软件供应厂商时，应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
同样，对外部实施伙伴的选择也是十分重要的。首先，所选的外部实施方应当在crm领域中有成功实施的经验，且对企业所在的行业有一定的背景认识;其次，企业应在实施前对所需要的外部人员的能力、时间阶段要求等内容进行详细描述，并与外部实施伙伴达成协议，以保证所提供的实施人员的稳定性。
结束语。
总的说来，crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。企业实施crm，必须补上过去落下的“功课”――它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收crm理念，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来的整体性的“电子商务时代”的来临也就更有准备。
参考文献。
【1】吕廷杰，尹涛，王琦.客户关系管理与主题分析.北京:人民邮电出版社，,。
【2】朱月阳，企业基于crm的客户研究.华中科技大学mba学位论文,。
电子商务管理系统的论文篇六
一般不出现跨区现象，并由各地市公司进行管理。这种运行维护模式也有两个优点：
（1）处理突发事件的能力比较强。因为这种模式的运行维护面积不是很大，因此在电网出现紧急抢修事故时能够及时响应，处理问题。
（2）较为熟悉地方政府、村、镇等的周边环境及文化，可以充分利用各方关系进行运行维护管理，不会出现地方支援不足的情况。
2区域化管理模式。
目前为了降低电煤的成本，现在多在煤炭资源丰富的省市发电并向发达城市供电。这种供电方式一般是需要跨越多个省市地区，并进行远距离输送。这种管理模式不仅具有集中管理分片运行维护模式的优势，还兼有属地化管理模式的优点，因此未来这种模式可能会覆盖全国。
2.1专业化集中运行维护模式转变的基础条件。
（1）超高压专业化公司的管理模式越来越成熟。一些专业化管理理念、模式的应用，使得各省市电网公司正在逐步走向成熟。
（2）信息化建设的不断推进。随着电子技术的不断发展，目前已经实现了人力资源、财务、物资的集约化管理，实现了设备的信息电子化、动态化管理，为超高压输电线路所谓集中管理奠定了基础。
（3）科技成果的转化应用。一些较为成熟的在线监测设备的应用，例如输电线路状态监测中心的建设、直升机的巡检作业等，使得部分科技成果正在转化应用到输电线路的运行维护中，一定程度上为专业化集中运行维护模式的转变提供了科技基础。
2.2积极实施专业化集中运行维护模式实施专业化集中运行维护模式，主要有四个方面的优势：
（1）实现资源共享，减少资本投放；
（2）设置专业化分工，培养专业人才；
（3）减少管理岗，将人员放在一线岗位；
（4）通过个省市公司的岗位设置、规章制度，提高科学合理的管理水平。
3结语。
通过管理信息系统分析各保洁单位的清洗完成情况、清洗后的水质合格率、投诉情况、抽检情况等数据，客观地反映保洁单位的服务水平，并通过奖惩激励机制进行考评，有效地保证供水企业的对外服务质量。
作者：陈凌洁单位：广州市自来水公司。
电子商务管理系统的论文篇七
摘要：我国的经济在发展，酒店的数量也在随之而增长。在当今这个各种酒店都在谋求生存和发展的时代，每一个酒店都要加强自身的管理，才能够在竞争中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店毕竟是盈利性质的企业，只有控制好成本，才能够有所盈利。本文从酒店客房成本入手进行分析，通过对其组成部分进行逐一分析，提出加强酒店客房成本管理的对策。
关键词：酒店客房成本管理对策。
成本控制是现代社会中，企业经营中的核心部分。在酒店与酒店之间的竞争中，只有不断地提升自身的竞争力，提升酒店的经济效益，才能够真正立足于市场。针对这一点，酒店就必须建立较为有效的成本管理体系，从而降低成本，提升经济效益，促进酒店的可持续发展。
一、客房成本费用的构成。
在我国的酒店客房中，成本费用是由很多部分共同构成的，主要可以归结为营业费用。所谓营业费用，就是酒店客房正常营业过程中所产生的费用，主要是客人在入住客房过程中消耗的物资或是责任人所控制的消费。这其中主要包括人工成本、能源成本、餐饮成本、物资成本等。这些都是酒店客房在营业过程中必不可少的。
所谓人工成本，是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要进行适当的控制，进行一系列的核算，从而降低人工成本。
所谓能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供给客人的能源所需成本。能源成本主要包括水电费用、供暖费用以及供气费用等。这些能源是客房中必不可少，必须提供的，而且在总成本中可以占到10%左右。我国当今社会中能源紧缺，供不应求的情况时常出现，所以也必须加强对能源的控制，同时控制能源成本。
所谓餐饮成本，主要是客人入住酒店在餐饮方面产生的成本费用。这部分费用在酒店的成本中所占比重也是相当大的。所以酒店要着重考虑如何控制餐饮成本从而提升经济效益。
所谓物资成本，主要是酒店的固定资产，即家具和床等。这些固定资产在客人入住酒店的过程中会折旧，从而产生一部分费用。
二、酒店客房成本控制对策。
(一)加强管理，成立成本费用管理体系。
在酒店加强管理的过程中，其管理体系的重要性是不容小觑的。只有具有相关的管理体系，所有的管理行为才能够有据可依，真正做到有效的管理。每一个酒店都应该根据自己自身的实际情况，制定适合自身的管理体系，从而最大限度地发挥其作用。当然，在成本费用管理体系的建设过程中，需要酒店的每一个阶层都参与进来，这样才能够保证管理体系具有可行性。首先，由总经理任命组长，并且各部门都推荐相应的人选加入体系建立小组，共同讨论对酒店客房成本的管理制度。
对于酒店客房成本的管理要点如下：
其一，酒店领导应该定期开展成本控制方面的会议，总结成本控制方面所取得的效果，同时查漏补缺，及时发现管理中的漏洞并及时整改，使得管理体系最大限度地完善。
其二，针对成本管理要细化到每一个岗位的具体职责。对于酒店客房部的高层领导，主要负责对成本费用的总水平进行评估，掌握重点项目进行管理，对成本出现问题的项目进行考察和管理工作。
对于财务部门，就要编制费用的预算，对客房各部分的费用做综合的控制和监督工作，及时发现问题并上报。
对于客房部门，对本部门的运作及成本构成是最熟悉的，最主要要做到对营业成本的全面负责，尤其对一次性消耗品和水电费等加强管理，并且将费用管理的责任分配到每一个工作人员，让大家都树立起节约成本的意识，真正从根源上控制成本。
对于酒店内的其他部门，比如销售部、前厅部、安保部等，主要负责好外围工作，做到安全有保障，做好后勤工作，坚持“开源节流”，控制成本。
(二)制定成本费用管控的工作重点。
1、人工成本。
在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重。对人工成本的控制，首先要保证酒店客房中服务质量不下降的同时，减少劳动力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在对人工成本的控制中主要要做到合理设岗、合理定薪和合理确定提成。针对每一个员工，都选定最适合的工作岗位，比如年龄稍大的员工，主要负责每天将床单换下，换上新床单;年龄较年轻的员工，动作麻利，主要负责收拾房间等。而针对不同的工作岗位，也要制定不同的薪水标准和提成标准。比如可以根据员工负责的房间数量和等级不同制定不同的薪水和提成，这样使得人工成本的管理更加明确。
2、能源成本。
能源成本主要包括客人入住客房时产生的水电费用、供暖费用、供气费用等。那么对能源成本的控制主要是通过提高员工的节能意识来实现。当员工都树立起节能意识，加强监督力度，控制水和电的用量，就可以大大减少水电的浪费。比如，员工们可以在使用空调或是交换机组时，灵活掌握开关的时间，而不是一直保持开着的状态，那么对于节约成本是非常有好处的。针对水电费，主要可以通过每月的统计来发现问题，看哪一个月的水电使用不在正常范围内，就可以及时找出原因。
3、餐饮成本。
对餐饮成本的控制主要通过采购和认真登记数额来完成。根据酒店所需，统计出每日所需的各种物资数量，明确采购责任并且明确采购的数量，避免浪费，采购时也要尽量购买价廉质优的商品。同时，还需要做好比价单，严格遵守报价制度。这样严格把关可以防止采购员随意购买，也可以防止其谋私利而所造成的成本损失。
4、物资成本。
物资成本除了客房中所包含的固定资产，还包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要从多个方面入手来控制物资成本。首先，要严把采购关，尽量采购物美价廉的产品，在保证服务质量的同时降低成本。其次，把好入库关，在入库时做好记录，保证与合同相符，并监督物资的质量。再次，把好支出关。每一个房间都具有固定的物资标准，不可多领，杜绝由于员工私自带走而产生的成本损失。
除此之外，还有洗涤费用等基本费用，也需要有基本的控制。对洗涤费用的控制，其量化标准就比较多，需要规定洗涤的次数、时间以及洗涤质量等。这就是要保证洗涤质量的同时节约成本，避免工作人员将床上用品不停地洗涤，加速床上用品损坏的同时也浪费的资源，也避免床上用品洗不干净而造成的负面影响。
(三)建立成本考核指标体系。
对成本进行考核主要是对工作人员的监督，同时保证宾馆成本的管理工作能够更加有效，激发工作人员的工作热情和积极性。在这里需要采取“效益工资与经济效益挂钩”的方式来加以鼓励。
此体系主要是对成本费用指标的考核。酒店可以根据工作岗位的不同来制定相应的成本费用指标，作为考核标准，用来衡量每一位员工对费用的支配情况，从而达到控制成本的效果。具体做法是给每一位员工都制定相应的成本管控标准，并且将其消耗金额与其工资挂钩，当其不影响服务质量的同时，所支配的金额较少，则做到了对成本的节约，应当给予奖励。相反，如果超支了分配的金额，那么将得到相应的惩罚，以示警告，以激励其加强对成本费用的管理。
三、结束语。
在酒店客房中，其成本来源是多种多样的。然而管理是一门科学，面对不同的成本，也需要有不同的管理模式来进行分别的管理和控制，以求达到最好的控制效果。当对客房成本进行有效管理时，一方面节约了资源，减少了浪费，同时也提升了酒店的经济效益，保证了酒店更稳定的发展态势，对酒店日后的发展有所裨益。
参考文献：
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电子商务管理系统的论文篇八
信息技术的不断发展以及经济全球化的不断深化，跨境电子商务得到快速的发展，成为全球市场经济发展的一种新兴发展模式，极大地推动了市场一体化的进程。最近几年，我国传统行业在对外贸易中已经放慢了脚步，跨境电子商务业务却依然保持着迅速增长的趋势，但是在发展获得效益的同时也存在一些不足。促进我国跨境电子商务发展政府要完善相关政策和制度;提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程;重视人才培养。企业要了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务;打造品牌竞争力;加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
互联网技术的快速发展极大地方便了人们的生活，也在不断改变人们消费的方式，随着经济全球化的发展，跨境电子商务得到空前的增长。跨境电子商务是基于互联网技术，通过网络来实现不同国家和地区之间贸易往来，是传统电子商务的升级化应用，也是经济全球化发展的必然趋势之一。在跨境电子商务平台中，商品展示、询价交谈、下单货运等都通过互联网技术实现，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境电子商务的模式和传统电子商务一样，主要有b2b、b2c、c2c三种。在中国，跨境电子商务的发展一直保持着迅猛增长的势头，2014年作为我国“跨境电商元年”，中国对外贸易中跨境电子商务已经占据了较大的比重，并且这个比例也在逐年增加。然而，在我国跨境电子商务发展迅速的同时也存在了一些不足之处，如支付手段、关检、货运物流等方面，这些障碍严重阻碍了我国跨境电子商务的发展和进步。因此，我们应该深入剖析中国跨境电子商务发展中遇到的问题，制定出符合跨境电子商务发展的方针和政策，促使我国跨境电子商务稳定、健康的发展。
跨境电子商务是通过互联网的方式进行不同国家和地区之间的商品贸易往来，其很大程度上取决于国内电子商务的发展，是电子商务在经济全球化下的一种新型模式，因此，国内电子商务的成功经验以及互联网等信息技术的便捷为我国跨境电子商务的发展提供了良好的发展基础。与传统国际贸易相比，跨境电子商务有着许多优势：成本低廉，由于交易双方是通过互联网直接进行商品的交易，省去了门店、差旅、国际话费、商品周转等一系列不必要的费用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世纪发展的主题，各种信息化平台不断产生，信息资源的快速共享让商品在全球范围内得到展示，促进了买卖双方快速达成交易。近年来，社会各界不断关注中国跨境电子商务的发展，政府部门高度重视，为了给国内跨境电子商务提供一个良好的发展环境，政府也相继出台了一些政策方针，以促进跨境电子商务基础设施的建设以及吸引企业更多地参与到跨境电子商务中，让跨境电子商务成为我国对外贸易的新的经济增长点。例如，商务部的《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，税务局的《网络发票管理办法》等从对外贸易能力、互联网交易发票等跨境电子商务业务中涉及的主要流程出发，推出了各种优惠政策和规范化指导。同时，国内各省市也相继出台政策以辅助本地跨境电子商务的发展，例如北京、广东、上海等地设立了跨境电子商务示范基地，在关检、税务、物流、支付等方面为跨境电子商务企业的发展提供了便利。
(一)支付方式。
跨境电子商务是基于互联网技术发展的，而其支付方式也由传统的先进交易等转变为电子支付方式。近年来，国内第三方支付企业得到快速发展，为中国跨境电子商务提供了极为便捷的支付手段。但是，这些第三方支付方式也有一些不足：首先，虚假交易发生几率高，第三方支付企业主要提供一个网络担保的功能，实际交易中很难对交易双方进行完整的身份确认，这就容易造成虚假交易的发生，甚至被不法资金所利用，国际犯罪的风险加大;其次，法律监管不利，国家在跨境电子商务业务部分没有出台有效的监管措施，大多数跨境电子商务是以国外银行合作的方式进行支付的，政府在这一部分存在监管真空，不利于对第三方支付企业的违规操作监管;最后，交易金额受限，根据中国外汇管理制度相关规定，第三方支付企业在单笔贸易中交易金额需在1万美金以内，否则需要提交税务凭证，而这又是税务局所缺乏的部分，因此，造成中国跨境电子商务大资金交易的限制。
(二)关检。
国际间的商品贸易都需经过关检，跨境电子商务自然也不例外。跨境电子商务基于互联网使商品在展示、咨询、交易等环节都实现了快速的流通，但最终交付商品时却往往卡在关检上。商品要想出境，都必须经过报关、检查、缴税等一系列流程，这就造成了跨境电子商务交易双方的成本增加，也大大拖延了产品到货的时间，这显然已经违背了跨境电子商务价格低廉、快速到货的主旨，因此，海关的种种限制已经成为阻碍跨境电子商务发展的最大障碍之一，国家必须高度重视并提出相应的政策措施来减少关检对跨境电子商务带来的影响。
(三)货运物流。
在跨境电子商务交易过程中，无论是商品展示、信息交流、确认支付等流程都可以通过互联网进行快速实现，但最终完成商品的交付必须经过物流。虽然中国跨境电子商务迅猛发展，但是跨境物流的发展却没有跟上，目前的跨境物流还存在几点不足：第一，体系不完善，基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求，需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二，缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点，一套标准化的设备装卸等运作流程是有效地降低物流产生的成本的保障。第三，信息化基础薄弱。目前我国跨境物流行业的信息化覆盖率还不足一半，与发达国家相比存在不小的差距，主要表现为效率低下、服务质量差、货物分拣错误率高等。
(四)交易双方信用。
不论是传统交易还是电子商务交易模式，诚信都是放在第一位的。但目前中国跨境电子商务中，交易双方的信用障碍也成为了一个令人头疼的问题，主要表现为假货泛滥、非法网站多、缺乏法律制度等。假货在跨境电子商务交易中不仅使买方受到经济上的损失，也让企业甚至是国家的信誉受到质疑，严重影响了企业和国家的形象。由于跨境电子商务是基于互联网产生的，而各种非法互联网钓鱼网站或软件问题也层出不穷，使消费者蒙受了较大的损失。同时，国家在互联网犯罪方面的法律制度不完善，没有形成有效的惩罚措施，造成整个跨境电子商务市场的不规范，阻碍了跨境电子商务的发展。
(一)政府方面。
跨境电子商务的不断增长，已经成为我国对外贸易的一种主要方式，政府应该高度重视跨境电子商务所带来的经济增长点，制定出一系列帮助扶持政策，更好地推动我国跨境电子商务发展，主要有以下三个方面。
1.完善相关政策和制度。
近几年来，国家在跨境电子商务的重视程度虽然变得越来越高，也制定了一些有助于发展跨境电子商务的方针政策，但大多数只起到了缓解现存问题的作用，无法真正解决诸如关检、税赋、信用程度等痛点。因此政府应该联合多个部门，如海关、税务部门等，通过实际市场调研，制定和完善符合跨境电子商务发展的政策和制度。
2.提供基础建设，打造跨境电子商务一体化流程。
目前，我国的跨境电子商务有80%以上是由国外机构支付手段进行交易，国内电子支付等手段占据比重较小。政府应该主动加强支付平台的基础建设，扶持国内支付机构的发展，提高我国跨境支付平台的竞争力。并且，国家也应该支持企业建立报关、完税、国际运输与仓储等一体化服务队伍，提高跨境电子商务的便捷度，促进跨境电子商务企业的发展。
3.重视人才培养。
任何新兴行业或技术的发展都离不开人才的`引进，这也是行业能否在市场中占据有利地位的关键。一方面要加大对跨境电子商务人才的引进，以弥补目前人才缺失的不足，另一方面应该加强校企合作，鼓励企业和高校对跨境电子商务人才的培养，作为我国跨境电子商务的人才储备。
(二)企业方面。
1.了解市场需求，提供符合消费者习惯的高质量服务。
不同国家和地区有着不同的文化、信仰、理念，跨境电子商务作为全球贸易手段之一，企业在进入一个新的市场前必须对当地进行一个深入的市场调研，根据当地的风土人情来定制差异化的服务，以满足该市场的实际需要，以高质量的服务和高口碑的产品来赢得当地消费者的青睐，保持市场份额。
2.打造品牌竞争力。
企业要保持对国内外新市场新技术的了解，及时地根据市场的变化来制定出符合企业发展的战略方针。同时，企业也要大力发展技术水平，打造一个具有高价值的品牌，通过品牌建立、营销一体化等手段，提高企业在国际市场的竞争力和影响力。
3.加强企业合作分工，扩大全球市场份额。
跨境电子商务是经济全球化和市场一体化下的产物，一些利益相关的企业间应该加强合作，实现信息和技术的共享，将企业间的优势资源进行整合，实现跨境电子商务服务的一体化，完善整个产业链，以低成本、高质量的产品和服务提高企业的竞争力，达到企业共赢的局面。据不完全统计，2012年我国跨境电子商务进出口贸易总额约为2.3万亿元，比上一年相比增长率高达32%，并且随着中国跨境电子商务的快速发展和交易规模的不断增加，艾瑞预测我国跨境电子商务进出口贸易总额在2016年将达到6.5万亿元，其规模和潜力是巨大的。跨境电子商务作为信息化技术发展和经济全球化下的产物，极大地推动了国家经济发展的进程，也必将成为未来国际贸易的主导方式，这对我国企业来说既有广阔的市场前景，又需面对许多新的挑战。因此，政府和企业应该积极面对，在政府主导下，通过制定和完善跨境电子商务相关政策，来减少跨境电子商务企业在政策上的阻碍，并且，企业也应该不断提高技术水平，提高品牌竞争力，加强企业合作分工，共同实现我国跨境电子商务的有效突破。
[5]刘晓峰，白雪娇.b2c电子商务服务质量评价研究综述[j].哈尔滨商业大学学报：社会科学版,2015(1)。
电子商务管理系统的论文篇九
所谓“流动性整合”，即信息、知识与传统商业流程之间的充分协调。企业电子商务的瓶颈正是在于对“流动性整合”的忽视，真正电子商务的实现必须突破这个瓶颈，建立和共享企业与客户、供应商以及员工之间的知识链，完成知识链与商业流程的“流动性整合”，否则企业电子商务只能局限于浅层次的应用。知识管理系统采用信息技术和人相结合的方式建立和管理联接于客户、企业和供应商之间的知识链，实现知识链与物流系统的融合，完成企业的“流动性整合”，用知识指导决策付诸行动，再将行动转化为利润［2］。知识经济浪潮正席卷全球，对电子商务企业提出了新的挑战：企业内部信息资源浩如烟海，不知如何下手；信息孤岛林立，员工各自为战；决策过程缓慢错失良机；不能在最短的时间找到适当的人响应客户需求；专家神龙见首不见尾难以寻找；员工离职造成关键业务巨大损失……传统的信息技术无法应对这些难题，知识管理才是解决之道。
面对电子商务对知识管理的诉求，借鉴知名it企业在知识管理实践中的经验得失，是探讨电子商务中知识管理策略的捷径。
ibm前任ceo郭士纳以“大象也能跳舞”作为其畅销回忆录的主题，郭士纳作为一个技术“门外汉”，受命于危难，却缔造了it史上最大的神话，短期内让步履蹒跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地将ibm从制造商改造为一家以电子商务和服务为主的技术集成商。ibm能翩然起舞的动力中，知识管理的作用不可或缺。ibm的知识管理系统被称为e－workplace（电子工作环境），在ibm的“协作”环境里，项目经理可随时掌握销售人员的最新动态以及项目进程；如果员工有什么问题，只需提交一个“需求”文档，系统就自动将需求发送到该流程中的应答人员，这就是“需求分析”模块。此外，员工还可以通过ibm的“专家网络”，直接向适当专家提问，把隐性知识挖掘出来整合到知识管理体系中去［3］。在日常培训方面，ibm设计了e－learning，直接推动式知识整合，系统对员工的角色、职务以及经历进行评估后将相应的课程提交给员工，并能自动跟踪员工学习进度。被美国《时代》周刊誉为“电子商务巨子”的郭士纳认为：电子商务的高级阶段就是“电子商务随需应变”。这意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及先于竞争对手建立灵活高效的运营模式，并能够伴随客户需求做出相应调整。为此，ibm的知识管理从改变员工的沟通方式开始，建立一些整合的个性化工作区，最终企业进入随需应变的高级阶段，基于web的协作环境大功告成，可以连接任何应用程序以及外部环境。至此，知识管理已经上升到推动创新和组织转变的战略高度。
21世纪初，国内真正在实施知识管理的企业寥若晨星，中国惠普分公司是国内知识管理领域的先行者。20xx年，惠普的高建华被任命为中国第一个首席知识官，开创了一条新模式的知识管理之路。高建华认为知识管理的推动过程应先有文化，再有内容，后有系统［4］。“知识管理的本质是一个管理问题，it只是工具。如果没有实质内容，系统不就是个摆设吗？”因此中国惠普选择的知识管理模式一开始并不涉及大笔预算，而是从it以外的制度着手。中国惠普给每个员工配备了“科研记录本”；每种新产品最后都会形成一本产品定义，记录产品的来龙去脉；沿袭中国传统的“师傅带徒弟”进行隐性知识的传递；一切从理顺流程开始，举行流程规范大赛；成立70多个读书会；设立惠普商学院……。不可否认，中国惠普的知识管理在高建华的领导下一度风生水起，开拓了知识管理的新思维，然而，就在中国惠普和康柏合并期间，惠普的知识管理没有等到信息系统的固化就被提前搁置了。深圳蓝凌的邓文彪博士表示：在知识管理的实践中，惠普总部和中国公司的最大差别，就在于是否将所有的知识管理都紧密结合在具体业务中。邓文彪认为中国惠普的知识管理过多地从愿望，而不是从解决实际问题出发，凭热情和领导要求开展，而未成为员工自觉自愿的工作行为。邓文彪还对高建华的三段论提出了质疑，坦言没有及时导入it系统使对已取得的知识管理成果的固化丧失了时机［5］。高建华的箴言“知识管理只能锦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去评说。。
通过上述案例我们不难发现：电子商务中知识管理的对策可分为it信息系统（技术支撑）和柔性化管理（人文氛围）两大方面，由此我们可以得到知识管理的基本战略：系统与人文。“系统战略”将企业看作是一个信息系统，知识管理活动主要以系统化、文字化的资料、档案为主导，企业只要将获得或创新的知识加以系统化的编码贮存在数据库中。一般而言，这种战略多出现于产品生命周期中的“成熟期”，企业需要依赖于大规模生产来创造最大的效益。“人文战略”主要针对隐性知识的管理，强调企业知识的社会属性。人文战略认为人是知识管理持续改进的关键，在社会关系占主要地位的软环境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本质因素。若企业内存在着大量难以言喻或只能通过个人心智模式认知的知识，就可采取人文战略。
中国惠普的知识管理虽已偃旗息鼓，但不可一概以成败论英雄，事实上中国惠普提出的“一切以理顺流程开始”作为知识管理实践的起点并没有错。知识管理的出发点和归宿点都是要为企业创造价值，而创造价值的过程是业务流程，这个价值包括直接价值和间接价值。只有看到效益，大家才愿意去做。知识管理的实践无论是遵循系统战略抑或人文战略，都应与业务流程紧密结合。一般电子商务企业的价值流动是由资金流、信息流、物流3部分组成，而知识流的价值是通过价值流为顾客提供服务的。先前提到知识与传统业务流程之间的“流动性整合”正是电子商务的瓶颈所在，这就要求树立基于知识流的企业流程再造（bpr）的理念［6］。企业知识链分为两类，即业务知识链和技术知识链。业务知识链指的是企业与外部供应商和客户之间建立的以具体业务为核心的知识链，包括仓储、原材料供应、产品销售等方面的知识；技术知识链指的是企业内部研究开发，技术文挡、经验总结等知识。企业资源经营是以“融合”为方向进行资源整合［7］。应该指出，尽管中国惠普重视业务流程，甚至专门举办流程规范大赛，但并没有真正做到每一项知识管理举措都与业务紧密结合。反观惠普总部的connex专家网络则满足了研发的实际需求，新的研发者在思考和设计中，大量地需要与专家（包括已退休的专家）进行请教和交流，以获取专家头脑中的隐性经验知识以帮助自己。所以connex才得以重视，并成功发挥其应用。由此可见，知识管理就应该做到“雪中送炭”，而非“锦上添花”。
与中国惠普不同的是，惠普总部并没有专设的cko，惠普总部的知识管理最初由职能部门发起，如效果最为显著的“培训师交易站”，是由惠普教育组织的基层员工brucekarney建立，为的是解决教育者知识共享的途径问题。可见惠普总部的知识管理是“自下而上”推进，是基层员工出于具体业务需要及兴趣爱好，自发开创并且自觉推动的［8］。“自下而上”相较于高层领导“向上而下”地推进知识管理，优越性毋庸多言，但自上而下的政治体制、管理模式在中国延续了几千年，深深地印刻在国人思想意识之中。中国惠普采用的知识管理实施方式，适合中国国情。这就不可避免地要谈到企业文化的建设问题。几乎所有知识管理的理论家和实践家都认为：“知识管理为何如此难？难就难在文化。”“培育一个知识导向型文化是知识管理最重要的关键成功要素。”
企业文化的形成是一个渐进的过程，需要时间的沉淀。从文化入手实施知识管理，看似投入少、风险小，实则是从最硬的骨头啃起；知识管理是个系统工程，它要求具备一种整体的、动态的搭配能力，文化和技术必须同时进行创新，知识管理才能顺利实施。打造与电子商务平台对接的知识管理平台（it解决方案），是知识管理的技术支撑。目前市场上有很多知识管理软件产品，如前文介绍的蓝凌就是国内km市场的佼佼者，国外如ibm、微软等it巨头不仅对知识管理身体力行，且都是km解决方案供应商。如ibm的lotus知识管理产品包括实时协作和网络会议sametime、基于web的项目知识管理quickplace、分布式文档管理系统domino．doc、工作流管理workflow、知识发现与专家定位系统discoveryserver、企业知识门户websphereportalserver等，涵盖了知识管理框架的各个功能模块。在商业智能（bi）方面，ibm商业智能基本体系结构包括3部分：数据仓库用于抽取、整合、分布、存储有用信息；多维分析全方位了解现状；数据挖掘发现问题，找出规律，达到真正的智能效果：预测将来。微软sharepointportalserver提供智能的知识管理门户解决方案，不但可以帮助企业快速建构企业知识门户，还可以同时整合储存在企业各处服务器上的文件、包括文件服务器、web服务器、exchangeserver、lotusnotes、决策支持系统等［9］。电子商务企业除了和专业知识管理厂商合作，也可自主开发本企业的知识管理信息系统。系统可采用b／s体系结构，选择sqlserver数据库，java开发平台，开发工具可选eclipse平台，ibm向开放源码社区捐赠的开发框架［10］。知识管理平台用于连接电子商务平台和知识共享中心、知识获取和检索机制、实时决策支持等模块。图1和图2给出了知识管理平台的体系结构和功能结构图［11］。
本文讨论的广义上的电子商务包括狭义电子商务在内的一切利用it手段开展的商务活动，广义电子商务也称电子商务高级阶段，即业务流程和知识流程高度整合，达到“随需应变”。知识管理，本质上是一种企业管理思路或者说是工作方式，其实从管理学的萌芽时期，20世纪初工程师taylor研究最合适的煤铲开始，公司治理就包含了知识管理的精神，但是知识管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技术和商业环境的发展。因此，电子商务中知识管理的实施不仅仅要从方法论出发，还要利用it信息技术及时将知识管理的成果予以固化。反之，也不要一味以为知识管理就是购买相关软件产品或开发知识管理信息系统，应从具体业务出发，切忌削足适履、为了知识管理而知识管理。电子商务实质上是知识管理的价值体现，两者之间存在着协同作用，这两套看似不同的系统可以通过it平台进行对接，实现“知识商务”。王国维在《人间词话》中说：“古今之成大事业、大学问者，罔不经历三种境界”。电子商务中知识管理的实践也正会有这种路漫漫其修远兮、上下求索、豁然开朗的过程。
电子商务管理系统的论文篇十
随着人们生活水平不断提高，旅游已成为人们的日常必需品。与传统旅游企业相比，以互联网为基础的旅游电子商务，因其具有低成本、高效率的优点，恰恰符合低碳经济的理念。
在全球应对气候变化的大背景下，发展低碳经济正在成为世界经济社会变革的潮流所向，也是我国在可持续发展框架下应对气候变化的必由之路。其中尤以转变经济发展方式，大力发展现代服务业为经济增长与气候保护两者协调发展的根本所系。因此大力推行电子商务便是对低碳经济的身体力行。
1、低碳经济理念的产生。
在应对全球气候变化，为保障能源安全、避免碳锁定效应、提升国际竞争力、实现可持续发展和应对金融危机等因素的推动之下，低碳经济的理念得以产生。
低碳经济概念引发了各国以低碳发展应对气候变化的信心和兴趣。自从提出“低碳经济”至今，“低碳技术”“低碳发展”“低碳生活”“低碳社会”等一系列新概念、新政策应运而生。“低碳”显然已经成为人类发展的一个新理念。“低碳经济”的理念将为人类摒弃20世纪的经济增长模式，直接应用新世纪的创新技术，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现世界经济的可持续发展。
2、低碳经济的概念。
低碳经济，就是指在可持续发展理念下，通过技术与制度创新、产业转型与新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等能源消耗，进而减少温室气体排放，达到经济社会发展与环境保护双赢的一种经济发展形态。
作为旅游电子商务的载体，我国基于互联网的旅游网站是在1997年后出现的，虽然起步较晚，但发展势头却颇为迅猛。目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游目的地六要素等方面的网上资讯及电子商务服务。我国的旅游网站大体可以分为以下类型：
政府旅游管理机构主导建设的国家或地方旅游网站，如中国旅游网，云南旅游信息网；
综合性的站的旅游频道，如新浪网、网易和e龙网。
由以上可以看出，我国旅游业与电子商务的结合已形成了各类专业旅游网站、旅游电子商务平台相互竞争、功能互补、共同发展的多元化格局。
旅游业是跨空间运作的典型产业。旅游业的跨空间运作以信息的跨空间传递为前提。旅游电子商务为国际化的'旅游业带来的便利主要体现在：
（一）跨地域信息交流的成本，信息交流手段的成本与距离因素是成正比的，例如使用传统的电话与传真方式进行信息传递使成本增加；而通过互联网跨国进行交流信息的平均成本和边际成本就极为低廉。一个网址，无论是多少人访问，其制作和维护的成本都是一样的，所以距离越远，成本的节约就越明显。
（二）跨地域信息交流的的效率，效率取决于技术发展程度以及制度等方面的制约。国际旅游业务最明显的特征就是单证繁多，网络技术现在已经使不同国家的旅游企业通过互联网直接传递和处理电子单证，既节约了纸制单证的制作费用，又可以缩短交单结汇的时间，加快资金周转，节省利息开支。通过电子商务处理跨国旅游业务，大约可以减少90%的文件处理费用。与传统的旅游企业相比，旅游电子商务具有低成本、高效率的优点，其对纸张等资源的消耗远比传统旅游企业要少得多。这些优点正符合低碳经济所提出来的低能耗、低污染、低排放等特征。所以说低成本、无污染、无排放的旅游电子商务，恰恰符合了低碳经济的理念，甚至可以说是一种无碳经济。
旅游业是一个依托民航、铁路、水运等交通部门、涉及餐饮业、住宿业、娱乐业、农业、轻工业、文物、通讯、零售业等的综合性行业，所以必须由旅游电子商务这个庞大的网络将众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者有机地联系在一起，通过旅游电子商务网站来实现旅游产品的销售、在线查询、预订等一系列的旅游活动。电子商务是旅游业的发展需要，旅游电子商务具有以下的核心竞争力：
1、互联网可以降低沟通和市场信息传播成本，由地一些大型的跨国公司与世界各地的旅游企业要保持密切联系，所以要与世界各地的企业进行不断的沟通，这就需要不停地在世界各地周游，这样就浪费大量的时间在飞机上度过，现通过互联网可以很好地解决这些问题，使沟通成本降低；由于互联网具有交互性和多媒体性，可以使发送方和接收方进行直接的交流，减少企业的交换技术成本，从而降低了市场信息传播成本。
2、节省市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程，就是“寻找”的过程。寻找的利益是得到物美价廉的旅游商品和旅游服务，那么寻找所花的时间就是获得信息的成本。，由于寻找成本的存在，使得一些旅游者宁可花较高的价格也不在进一步寻找，那么他所获得的信息量一定少于完全信息。由于互联网的介入降低了信息的寻找成本，使得旅游者可以直接从旅游目的地和相关旅游企业中获得更多的、更实用的信息，使旅游者有更多的选择机会从而大大节约了时间。
3、旅游电子商务减少旅游市场的中间环节，使生产者和消费者直接进行交易，旅游电子商务这个虚拟的大市场取代了传统市场、中间商、代理商、批发商、零售商，节省了相应的市场成本，使生产者和消费者得到更多的利益，这就大大减少了市场中介成本。
因此，可以说这种低成本的旅游电子商务模式，正是低碳经济时代人们进行旅游活动的最佳选择。
有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10％的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展及特点，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
1、在增强与旅游者交流的基础上扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，实现集旅游线路预订、组团、缴费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务，使单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展。在服务范围方面，提供网络整合营销平台将集中面向中小型旅游企业，并鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出更精致的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
2、通过电子商务实行旅游企业的规模化经营。旅游电子商务网站的增加掀起了各旅游企业网站之间的竞争，除了旅游企业品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站优胜劣汰不可避免。在这种形势下，大型旅游企业将会在电子商务领域投入更多的资金和先进的技术，扩展网站功能，使业务面扩大，提供多样化的分销渠道，实现网上支付；中小型旅游企业利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润以维持生存与发展。
3、提供个性化服务。旅游电子商务与传统旅游业的区别就在于它通过双方的交流来满足旅游消费者个性化的需求，旅游企业通过互联网络与旅游者进行交流，让他们随时可以表达自己的想法、需求，旅游服务商根据旅游者的需求提供行程建议和旅游线路的设计，并对旅游行程的内容做更详细的说明，旅游者也可以亲自参与旅游产品设计中来，亲自设计旅游产品，这样既增加使旅游者认同感和参与感，又为旅游企业赢得更多的利润。
旅游业作为全球最大、发展潜力最大的产业，已经成为了电子商务重要的应用领域之一。相对于传统旅游业来说,不仅提高了市场交易效率,降低了边际成本,而且具有个性化、信息化等特点的旅游产品也非常适合网上销售。因此旅游电子商务作为旅游经济活动的一种新态势，将给我国旅游业的发展带来新的契机。
[1]庄贵阳,陈迎,张磊.低碳经济与知识读本[m].北京:中国人事出版社,2010.
[2]卢永忠,蒋小华.我国旅游电子商务存在的问题与对策[j].全国商情(经济理论研究).2007,(10):112.
[3]巫宁,杨路明.旅游电子理论与实务[m].北京:中国旅游出版社,2003.
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[5]陈成立,低碳经济与电子商务刍议[j].财经界.2010(12):36.
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电子商务管理系统的论文篇十一
：随着互联网发展的速度越来越快，为了促进农村经济的发展，在区域环境下越来越多地应用到农村电子商务，而农村电子商务的发展逐渐推动了农业现代化和城乡统筹结合发展。通过构建农村电子商务平台，能够大力发展农业经济，吸引广大农民工和大学生返乡创业，使农产品能够在互联网上进行推广交易，帮助农民发展经济。但是在区域环境下应用农村电子商务模式仍然存在许多问题，例如：农村的信息资源整合率过低，农民的文化知识不足，对于电子商务的投入不足，电子商务的功能不完善，只有妥善解决这些问题，才能大力发展农村电子商务。本文以区域环境作为农村电子商务的发展背景，对区域环境下如何应用农村电子商务进行了深入研究。
电子商务运用的成本比较低，效率比较高，不受地区和时间的限制，对于区域经济发展起到良好的推动作用，能够为区域经济建设带来发展动力。以往农村出现的最常见问题就是信息化问题，信息过于闭塞，所以导致农村经济水平落后，发展缓慢。通过运用农村电子商务，能够快速促进农村发展，使农村经济奔向小康。在区域环境下应用农村电子商务能够快速实现城乡一体化，扩大城市内需，使农产品走向城市，培养新型农民，越来越多的农民对电子商务贸易产生了较大的兴趣。因此，对于区域环境下的农村电子商务应用展开研究非常具有现实意义。
近几年以来，各地经常出现这样的报道：某地区的橘子、葡萄、苹果种植过多，受到地区的限制，很难卖出去，最后给农户造成了巨大的经济损失。出现这种情况的主要原因在于：我国的农村区域比较分散，人们居住在大山深处，那里的交通和经济非常落后，这种落后的社会环境直接造成了农村的信息渠道封闭，无法和外界市场进行对接，所以导致种植的农产品很难销售出去，即使有些农产品销售出去了，也是以低廉的价格出售，给农户造成了极大的损失。通过运用电子商务能够有效解决这些问题，实现农业生产和市场的稳定对接，对农业生产的前、中、后三个阶段进行有效管理，这样不仅可以满足市场的需求，同时可以为农户创造良好的经济效益。在区域环境下应用电子商务能够有效解决农业生产过剩的问题，同时可以发展地区经济，使农村人民迈向小康生活。
1.2电子商务能够满足农村劳动力市场和农村生活的需求。
在农村区域发展电子商务能够有效解决农村劳动力市场的问题，对农村劳动力进行互联网专业技能培训和电子商务培训，让青壮年劳动力重拾致富的希望，能够在农村区域就业，解决了他们的就业问题，而且还能够促进农村经济发展。电子商务不仅可以促进经济发展，同时还能够提升农村生活水平，农村一般是远离城镇的区域，农民们来往一次城镇非常不方便，所以，在购买生活用品时经常会出现不方便的问题，而且农村的地域分布比较广泛，交通环境差，村落分布不均匀，所以在农村建设商场或超市就存在较大的难度，农民每次购买日常用品都需要前往集市。通过应用电子商务，能够有效解决农村生活问题，农民可以在互联网商场上购买生活用品，一个快递就能送到村里，而且网络商城的物品价格低廉，能够满足农民经济水平，所以说电子商务对于农村而言是必不可少的。
目前，全国各地大力开展新农村建设，新农村建设的目的为了推动农村区域生活水平的提高，而应用电子商务能够实现农村区域网络化和信息化建设，有效改善农村区域的基础设施水平，使农村经济走出落后贫穷。电子商务能够根据地区特色，扶持当地的一些龙头企业，使农贸产品走向全国市场，开发特色旅游项目，发展地区特色经济，建设农家乐，吸引外商进入农村投资，通过这些措施能够综合改善农村经济水平，真正意义上实现新农村建设。
2.1打造农村区域电子商务硬件环境。
硬件环境主要指的是电子商务应用环境，其中包括互联网硬件设施环境、交通环境、物流渠道、金融交易环境以及网络宣传环境。所以必须保障互联网计算机进入每村每户，在村中开通上网服务功能，加强建设农村信息网站和电子商务交易平台。其主要由两种方式，第一，利用知名度比较高、已经发展成熟的电子商务平台来推广农村地区的产业品牌，提升其在全国各地的'知名度；第二，专门建设该地区特有的农产品销售电子商务平台，让广大农民在该平台上进行农产品贸易活动，同时可以和其它企业签订合作计划，由其它企业为农村代理销售。宣传环境对于农村电子商务的发展也是不可缺少的，其中不仅包括农产品的对外宣传，同时也包括电子商务模式的宣传、培训，必须让农民了解电子商务模式，让他们感受到电子商务的作用，才能够让农民自发建设电子商务平台，实现电子商务贸易。而金融交易环境主要指的是农民在电子商务贸易中涉及到很多资金的流动，必须在农村周边地区建立银行，或者开展网络银行服务，让农民熟知网络支付模式，从而促进交易。交通环境和物流渠道才是电子商务中最重要的一环，国家有关部门必须全面打开农村地区的交通渠道，大力建设乡村道路，实现城镇和农村的有效对接，使物流能够进入各个村，才能有效推动电子商务发展。
2.2使农产品走向市场。
通过建设电子商务交易环境，为了确保农产品顺利走向市场，必须提前对市场需求和农产品进行调查研究，改变传统的农业生产系统，在现有的产业链基础上进行改造创新，根据市场的需求生产农产品，消费者在下达订单之后，进行生产，能够有效降低销售风险和销售成本，让产品生产与销售进行有效对接，对电子商务上的农产品进行统一管理，可以通过二维码的方式让消费者了解当地产品的质量，使电子商务模式透明化，不仅要保证产品质量，还要保证产品及时运输到客户手中。
2.3制定规范的农村电子商务运行机制。
在农村电子商务发展的过程中，需要涉及到许多商务活动，单一的贸易部门无法完成所有工作，因此，政府部门必须加强管理，制定规范化的农村电子商务运行机制，可以成立农村电子商务管理委员会和运行制度，对电子商务进行行政管理，使农村电子商务走向规范化、市场化。同时在农村电子商务发展的过程中，政府可以提供一些扶持政策，例如：减免地租、税收，重视人才培养，加强资金投入，对于外商投资项目给予支持。和高校进行合作，吸引大学生回乡创业，并定期指派专家进入农村指导工作，为农村电子商务发展打下良好的基础。
综上所述，在社会主义新农村下应用电子商务能够促进农村经济的发展，综合改善农村生活水平，使农产品走向市场，满足市场的消费需求。在区域环境下应用农村电子商务，需要政府的支持和引导，农民本身也要学习先进的技术，建设完善的电子商务发展环境，才能真正地推动农村电子商务的发展进步。
［2］骆莹雁.浅析我国农村电子商务的发展与应用—以沙集淘宝村为例［j］.中国商贸,2014,02:72+75.
［4］李冰洁,丁疆辉.冀中南地区农村居民电子商务应用及其空间影响［j］.
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电子商务管理系统的论文篇十二
当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
电子商务管理系统的论文篇十三
：介绍了铁路列车止轮器管理系统的硬件功能设计和软件功能设计，采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，实现了对止轮器管理状态的卡控，保证了列车启动的安全，减少了列车安全隐患。
：铁路列车；止轮器；管理系统；人脸识别。
目前，铁路列车止轮器管理中常常出现不能及时按规定存放的不良现象，为避免因此而造成的列车安全隐患[1]，设计了一套铁路列车止轮器管理系统。该系统采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，通过软件管理系统对止轮器的应用状况进行卡控，确保存放规范、使用得当，进而保证列车的启动安全。
铁路列车止轮器管理系统包括计算机管理系统、人脸识别系统、储物柜存放系统、继电器控制系统4部分。1)计算机管理系统。计算机管理系统通过数据库对止轮器存放/领取、人员信息查询、人员权限设置、止轮器状态查询等进行管理。止轮器存放/领取模块对库房内止轮器状态进行显示，便于使用人员通过计算机了解当前止轮器的使用状态，对止轮器进行选择和确认。人员权限设置部分将使用者分为使用人员和管理人员两类，使用人员可对止轮器进行存放/领取操作；管理人员可查询止轮器的使用状态和使用人员信息。人员信息查询包括人员名称、所在班组、领取时间、归还时间、领取止轮器的编号等基础信息。管理者可通过止轮器状态查询系统查询某止轮器当前的状态信息，领取人员状况、是否存在于所在轨道等信息。2)人脸识别系统。人脸识别系统主要对止轮器的使用者和管理者的人脸细部特征进行存储和辨识，便于对储物柜进行开启权限的设置。3)储物柜存放系统。储物柜主要用于存放止轮器，通过外部计算机管理软件和人脸识别系统限制存取止轮器的人员，从而达到科学规范管理的目的。外部人员要领取或存放止轮器时，首先要通过查询软件确定止轮器是否被领走，然后对某一轨道止轮器的领取进行确认，若使用者具备权限，则可通过人脸识别系统开启开锁动作从而领到所需的止轮器。4)继电器控制系统。继电器控制系统主要用于实现人脸识别系统权限判定后的开锁动作，主要由rs232/rs485控制板、继电器板组成。
铁路列车止轮器管理系统的硬件部分采用触摸控制软件、rs232或rs485控制器板、继电器控制电路、储物柜系统，有效解决了止轮器管理问题，见第75页图1。触摸控制软件采用vs20xx开发平台，以c++语言为基础开发基于串口232的通信软件，再由触摸屏电脑的com口与控制器板连接。控制器主要完成触摸屏电脑(上位机)与继电器控制板(下位机)之间的.通信问题。触摸屏电脑作为本系统的主控部分，完成止轮器存储、人脸权限识别、储物柜开锁等过程，是本系统的核心部分[2]。
第75页图2为铁路列车止轮器管理系统的软件功能结构图。进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3．5)门禁功能。具有止轮器使用权限的人员在允许范围内，正脸面对识别设备即可完成识别与论证，并给出相应的提示信号，储物柜电子锁打开。6)追踪判定功能。当止轮器取走1)设备查询功能。一是普查查询。当车辆段进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3。图1铁路列车止轮器管理系统硬件组成rs485/rs232控制器图2铁路列车止轮器管理系统软件功能结构图后，反馈追踪作业人员将其放置在哪个轨道，判定是否按要求操作。7)人机交互功能。显示触摸屏操作图文提示菜单，方便管理人员和使用人员灵活操作本系统。8)低功耗节能控制功能。如果一段时间内无触摸操作，系统将进入低功耗节能工作状态，自动关闭显示面板，设备在低功耗工作状态运行。
本文对铁路列车止轮器管理系统进行了设计，包括系统的硬件功能和软件功能。实际应用表明，该系统能对止轮器进行科学有效的管理，提高了铁路管理效率，减少了列车安全隐患。
电子商务管理系统的论文篇十四
摘要：随着我国经济的发展和科技的进步，信息文化的收集和整理越来越重要，图书馆的学习氛围浓厚、环境较为安静，且知识储量很大，因此成为人们学习和读书首先考虑的地方。当前，我国图书馆的数量增长越来越快，在地区的分布已经非常普遍，各大高校都有一所以上的图书馆，市区县区等地方也分布较密集，对当地的文化发展起了很大的积极作用。由于图书馆数量的增多，图书馆的管理系统也越来越重要，作者在此文中根据所调查的图书馆现状，找出了图书馆管理系统中存在的问题并分析了其发展趋试。
1图书馆管理系统的目前状况与存在的问题。
1.1图书馆的资源相对独立，没有整合。
目前是信息化的时代，信息化的资源在人们的生活中越来越重要，图书馆也在发展数字资源，甚至成为很多图书馆重点发展的资源，但是在一些图书馆在发展数字资源的过程中却忽视了实体书的发展，这对于图书馆来说是得不偿失的。还有一些图书馆与之相反，只注重对实体书的收入而忽略了数据资源的发展，使得图书馆与信息化的脚步脱节。对于当前的图书馆来说，既要重视对实体书的收藏，也要兼顾数字资源的发展，要将二者相互结合，不能使其独立发展，实体书的内容丰富，数据资源更加方便快捷，二者各有优势，共同组成了图书馆的整体资源。目前许多图书馆的实体书与数字资源相对独立，要想取得更好的发展，必须将二者结合，互相促进，共同发展。
1.2图书馆的管理内容不够全面，管理核心不明确。
当前，我国的很多图书馆都把工作重心放在了图书资源与文献上面，在读者借阅图书时，只是在读者信息、归还日期等方面做了管理。但是，这些管理内容太过片面，无法有效地合理地管理整个图书馆的所有资源。当前科技进步，一些图书馆也有了数字图书馆的功能，然而目前的管理系统却无法满足对新型功能的管理，这对一些资源造成了一定程度的浪费。要想全面的管理图书馆，管理系统中必须加入对数字图书馆、电子文档、财务资产等方面的管理。
此外，当前大多图书馆的管理服务中心是书籍文献而不是读者，这与图书馆的发展理念不相符。图书馆的服务对象是读者，因此，管理系统也应该为广大读者服务，读者在借阅图书使，信息交流是单一的，图书馆无法及时获得读者的借书体验，为了使读者更好地使用图书馆，图书馆的管理系统中应该加入用户评价、节约反馈等功能，使读者能够及时地对图书馆的整体服务作出评价，以便于图书馆及时获取用户信息，增加读者满意度，提高工作效率。
2.1增强图书馆内部工作的相互协作。
当前我国的大部分图书馆虽然已经建立了管理系统，但是管理系统仍然没有达到理想状态，存在着很多问题与不足，比如说图书馆内部的业务系统相对独立，造成了信息无法整合、资源浪费的情况，这就要求图书馆必须加强与其他图书馆相互合作、共同管理，这样就可以使得信息共享、资源共享，避免了图书馆资源的浪费。读者不仅可以获得本图书馆的所有信息，还可以获得其他图书馆的信息，给读者带来了更好的体验，图书馆之间在合作的过程中也可以互相学习成功的经验、失败的教训，在合作的过程中学习与反思，避免了同样的问题再犯，也提高了图书馆的服务水平，促进了各个图书书馆共同发展，实现共赢。
2.2管理系统越来越全面，越来越多样化。
随着图书馆所服务的人群越来越多，人们对于图书馆的需求也越来越高，现有的图书馆管理系统已经无法满足人们日益增长的需求，因此，图书馆的管理系统功能一定会更加多样化。
例如，一些图书馆的设备可能会增加读者对书籍的评论功能、提前预约已经借阅出去的图书、查看借阅书籍的大致内容等，这些多样化的功能能够更好的为读者服务，给于读者更好的借书体验，使读者在使用图书馆使更加方便快捷。
很多图书馆在调查读者信息与读书反馈时所使用的方法还比较传统，比如问卷调查，随机抽样等，这些调查方式不仅损耗人力，而且效率较低，最终得到的数据也不够全面客观。未来的图书馆或许可以增加数据管理系统，通过对读者所借阅的书籍进行数据分析，来得出反馈信息，不仅节省人力，而且效率也比较高，所得到的最终数据也更加全面客观。此外，数据分析系统也可以给读者带来更多的便利，例如，读者在借阅书籍使可以给他推荐其他可能感兴趣的图书，根据他的阅读速度显示他一次借几本书比较合适等。这样的数据管理系统不仅方便了图书馆的管理，也方便了读者使用图书馆。
图书馆的服务对象是广大读者，因此，无论图书馆如何发展，都要把读者的使用感受最为基础，更多的为读者考虑，所有的管理措施都要符合读者的需求。图书馆的管理系统只是发展图书馆的一种手段和措施，在管理图书馆使还要反映出以读者为本的一种管理理念，无论是在书籍收藏方面，还是硬件设施方面，都要贯彻这种理念，只有这样才能不违背建设图书馆的初衷，使图书馆得到更好的发展，也更好的发挥自身的作用。
3结语。
总的来说，目前的图书馆管理系统相对于以前已经有了很大的改善，随着经济技术的不断发展，未来的图书馆将引入新的管理系统，图书馆的功能也会逐渐增加，为读者带来更好的使用体验。
参考文献：
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