总结是对过去一段时间内所面临挑战和困难的回顾和总结，可以让我们更好地应对类似的情况。总结要注重事实依据，避免空洞的宣泄和夸大其词。下面是一些经典的总结案例，供大家参考学习。
上半年文化工作的总结篇一
xx年9月，我和有关人员赴文成县就刘基文化建设情况进行考察。目的是借鉴文成县刘基文化开发的成功经验，扎实做好我县当前的刘府祠建设以及进一步推进刘基文化和旅游经济的开发。在文成县有关领导的陪同下，我们参观了南田镇的刘基庙和刘基祠、武阳村的刘基故居，听取了刘基庙和刘基祠的情况介绍，我们还就刘基文化建设和文成双方座谈，文成县相关负责人还向我们介绍了近年了刘基文化的向刘基经济的开发建设情况，我们还随机对文成县城市民和南田村民询问了有些刘基的问题。
阳煤集团企业文化建设考察报告。
张圣雄。
不是我们的竞争对手，而是我们学习服务文化的榜样。
社会生产的主体是企业。如果一个企业一方面能够提高生产效率，从而推动整个社会提高劳动生产率，另一方面能够提高企业员工待遇以及素质，从而改变员工的命运——那么我们要说：这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人，为社会作出了极大的贡献。如果这个标准成立的话，我觉得为社会做出了很大贡献。
在，我看到的很多现象让我惊奇，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时间，所有员工都不会停下来休息——安检员（职责相当于电工）在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比很多熟练员工还麻利。很多时候我都感叹：这是一个什么企业啊，他们在简直是在创造奇迹！而最让我惊奇甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚至面带笑容。
经过入职培训以及一段时间的店内实习以后，我也切身体会到了这种工作带来的愉快。xx员工之所以做得好，是因为用心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。而之所以用心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动——而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。
一、为什么要感动员工？
我之所以用“感动每一位员工”来做标题，有两个原因。第一是因为我个人在实习的每一天都被店里的领导、同事们感动。我用“感动”一词并不夸张，和我一起分配到牡丹园店的其余5名新员工也同样每天都被感动。正是因为被感动，所以每一个人都积极主动的在工作。第二，我以为，“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。
服务质量问题并不在服务本身：服务流程可以制定得无限完美，服务标准可以要求得无限严格——但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的——将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？我们不能把感动的来源寄托在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。
其实，我觉得“为什么要感动员工”这个问题太简单了——就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简单，问这个本身就有一点冒傻气，所以我不打算在这个问题上再说太多。
二、如何感动员工？
我们用什么感动员工？在一次谈话中，贾总曾经对包头海鲜店的领导说：“一定要关心每一位员工。你可以不用他，但是不能不爱他，不能不关心他。”我当时听到以后就很受感动。并且我觉得，这句话说出了感动员工的真正方法：关爱是感动之源，只有付出我们的关爱，员工才能被感动。如何关爱呢？我们可以看一看是怎么做的。
1．新员工入职培训。
我一定要把入职培训放到第一个说，因为入职培训实在太重要了，每一个新员工都在入职培训中得到很多东西。
首先，他们得到了系统内最优秀培训师的指导。每家店都不直接招聘人员，而是由片区人事部负责统一招聘，集中培训。所以可以在系统内挑选一名最优秀的培训人员做培训工作。培训师在第一天开始培训之前就告知每个人她的电话号码，并表示以后有困难可以随时给她打电话。这也是所有管理者的共同方式，新员工到店以后店长、大堂经理、后堂经理都会给手机号码，都会让员工在困难的时候给她（他）打电话。
其次，他们融入了一个小集体。这个小集体只有十几个人或者二十几个人，这就比一开始就要到店里与一两百人相处容易多了。每一期培训的新员工都会自动结成一个群体，有了这个小群体，再融入大群体就相对容易一些。在培训结束到店实习后，店里也是安排同一批新员工一起吃饭，一起开小会，也有利于这种小集体的形成。这种小集体也没有形成“派别”的危险，因为几名新员工实在不可能形成什么“实力”。但是这种小集体却能迅速消除孤独感，使新员工尽快进入工作角色，融入大集体。
再次，使新员工投入工作有个缓冲阶段。工作时间是相当长的，工作强度也很大，新员工一来就工作可能会受不了。在培训期间，每天只上6个小时的课，内容也很简单，吃得不错，住宿环境也不差。这对很多农村来的新员工来说，就跟度假似的。在这里需要了解一些制度、业务流程，并做好吃苦的心理准备。
最后，新员工接受入职培训以后底气更足。其实培训的内容并不是很重要，重要的是经过了脱岗的培训，重要的是有没有培训给员工的心理暗示很不一样——培训至少可以给新员工两种心理暗示。第一，我们经过培训，我们是“正规军”，不是临时拉起来的“雇佣军”，更不是“游兵散勇”。第二，我们在学习，让我们学习，给我们学习机会。有这两种心理暗示，以后工作肯定会更加有底气。
从企业的角度来讲，集中培训相比分散培训而言，也是投入成本较小的一种方式，而且更有利于企业统一标准。
集中进行入职培训的好处远不止于此，甚至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。公司已经准备在xx年做这个工作，我觉得这是一个很好的事情，应该会取得相当的成果。
2．新员工所受到的礼遇。
新员工到店后的待遇，我只能用“礼遇”一个词来概括，而不能用其他词。因为店里从店长到每一个普通员工，都是在“接待”新员工，并且这种“接待”不能不说是“隆重”。
其次，新员工提前下班，单独吃饭。店领导的这些接待大多是在晚饭的时候进行的，新员工的晚饭是由接待经理亲自安排，然后提前下班吃的。新员工的下班时间一般是和下早班的人一致，要比正常上班早一、两个小时。接待经理会亲自通知新员工下班，并且亲自搬桌子、凳子，亲自摆碗筷，亲自给新员工打饭。新员工吃晚饭也不是和大家一起，而是单独的桌椅，就只有几个新员工在一起。培训一批人分配到店大概是8天，新员工的这种待遇大概会持续4、5天至一周。因此，接待新员工并给予优待是店长及经理们的常规工作。
再次，师父的认真指导。在，带徒弟是一件很光荣的事情，只有优秀员工才能带徒弟。并且，指定师父是在例会上进行，全部员工都看在眼里、记在心里。在例会上店长为新员工“征师父”的时候，响应很是热烈。每个师父都会拉着徒弟的手坐到自己身边，大家都会报以热烈的掌声。店长也会很郑重的告诉师父们，要在业务和生活上关心徒弟，徒弟的发展就是他们的发展，徒弟没有进步就是他们的失职。经理给新员工沟通的时候也会问新员工师父对他们好不好，随时了解情况。所有这些，都让师父们不敢怠慢，不能怠慢。我的师父还在第二天晚上带着我和另外两名他带出来的徒弟聚餐。
然后，对新员工有跟踪调查。调查的对象是新员工，但内容却是针对其他人。比如店长有没有在第一时间接待，经理们有没有安排好生活，领班有没有讲解店里的情况，师父有没有认真带你。还有吃得习惯不习惯，住的舒不舒服之类。这些调查也是地区人事部做的，有时候就是培训师在做，所以也可以算是回访。
新员工这几天受到的这些“礼遇”，至少可以激励他们充满激情的工作一个月。而一个月以后就习惯了，就融入这个团体了。
3．领导时刻都在每一个员工身边。
店长、经理在店里都有很高的个人威望。主要原因并不是他们的职位，而是所有员工都会有这样一种概念：如果我需要帮助，店长和经理一定是最可靠的人——不管是生活上的事情还是工作上的事情，只要我开口，他们就会帮我，甚至不用我开口，他们也能知道并做到。店长和经理们都不会呆在办公室，绝大部分时间都是在工作第一线，哪里最忙、哪里最需要人手，他们就在哪里出现。一是指挥员工之间相互协作，二是随时帮助需要帮助的员工。员工会喊：“林姐（牡丹园店店长，虽然不到20岁，但上上下下都这么称呼她）！帮我把单子带到后厨一下。谢谢！”也会喊：“林姐！我这桌客人要点菜，帮我给那桌客人加一下豆浆。谢谢！”
一个普通员工，他需要什么样的上级？一定是一个能够随时帮助自己的上级，而不是经常坐在办公室、甚至都不在店里的上级；一定是一个能够随时鼓励自己的上级，而不是一个经常批评自己的上级；一定是一个能够用实际行动告诉自己哪儿做得不对的上级，而不是一个只用嘴说自己错了的上级；一定是一个对业务比自己还熟练的上级，而不是一个不能动手的上级。所以，在做一名普通员工比在西贝做普通员工容易，因为普通员工主要受到激励；而在做一名管理者要比在西贝做管理者难，因为管理者不仅需要熟练掌握所有业务，更主要的是要关心员工。他们甚至需要是优秀的演说家，所到之处要能够提高员工的士气。
海地捞每家店的办公室都很小，只有财务人员才在办公室，才坐在椅子上工作。店长、经理们在上班时间和普通员工一样，是不会坐的，也不会时不时就往办公室跑。再加上他们还要考核员工，安排员工生活等一些事情，海地捞的店长、经理们在体力上就要比普通员工辛苦得多。但是没有人露出疲倦的样子，即使眼睛里充满血丝，也会闪烁光芒，被看到的人会感受到赞赏与鼓励，很受振奋。
但是，人毕竟都不是铁打的，海地捞的店长、经理们这么玩命的工作，如果没有人激励他们，他们也撑不住。员工的激励来自店长、经理，而店长、经理的激励来自他们的前任、上级，还有他们的创始人张勇董事长。牡丹园店实习店长跟我说，她的师父、她以前的店长、北京片区总经理袁哥，还有张勇张大哥，他们那些人才是真正知道怎么关心人，她自己比起他们来差得远了。当然，只有精神的鼓励是不够，海地捞为店长、经理们提供了让他们感到惊讶的待遇，并且描绘了美好的前景，每个人都还能得到提升。这个问题我会在第三部分详谈。
4．协作比分工更重要。
不同部门员工的上班时间都是一致的，只分早班、正常班、晚班。同一班次所有人都一起上班，一起下班。那么肯定会有人有时工作量太小而有时工作量又太大。于是，调派清闲的人去忙的部门帮忙就是领班和经理们的重要日常工作之一。他们总结出了从不同部门调派人手的规律，比如早饭之后调派洗碗间阿姨们到上菜房帮忙摘菜、洗菜，十一点半以后调回；随即调派几名传菜员到上菜房帮忙配菜，一点左右调回，并且调出几名上菜师傅出来帮忙传菜；两点钟则会调派很多不忙的人到洗碗间洗碗、擦盘子。
往往在同一个区域服务的会是很多不同部门的人。比如送锅底的是配料房的人，给客人进行桌上服务、发毛巾的是服务组的人，收台、撤餐具、加豆浆的是传菜组的人，拖地的是保洁组的人，传菜过来的很可能是上菜房的人。由于入职培训是全面的培训，进店以后也会轮岗，年轻人一般都会所有的前、后堂程序，而年长一些的人也差不多会后堂大多数程序，所以协作起来一点都不困难，也不会出现责任不明确的问题。
对传菜员有一个很基本的要求，就是来回不能空手。其实这也是对每一个人的要求。店长如果从前堂到后堂去，也不会空手跑，而是会带上一个撤下来的锅底，或者捎回去几张服务员来不及下的菜单。撤台一项工作，牡丹园店105张桌子，只有4个专职撤台人员。因为收餐具、送餐具这些工作大家顺便就帮着做了，他们基本上只需要擦桌子。我传菜的时候，发现有时很难做到回去不空手，因为有时候实在没什么可带回去的，能带的都已经被大家带回去了。“来回不空手”这个要求太厉害了，极大的提高了效率，节约了成本。
分工是提高效率的好事，但是如果规定每个人只作自己的事而不顾其他就太僵化。因为由于工作性质差别，每个部门最忙的时段不一致，帮助别人并有别人的帮忙能够将劳动量均匀分摊下来，而大家相互帮忙也是一件让人感到快乐的事情。接受别人的帮忙以后，被帮助的人绝对不会吝啬多说一声“谢谢”，而距离就会在不知不觉中被拉近。
设计这种相互协作的制度，就是创造一种人人相互关爱的环境。我认为他们做的很好。这也是我把协作放到关心员工这一部分来写的原因。
5．崇高的工会组织。
“工会”不同于国家的正式工会机构，而是一个所有骨干、核心、忠诚员工的组织。我在劲松店和牡丹园店一共只见到过3位工会会员，一位是劲松店的大堂经理，一位是牡丹园店的实习店长，还有一位是牡丹园店的标兵。都是老员工，工作年限分别是8年、6年半、3年半。所以这个工会组织有些奇怪，类似于国家的中国共产党组织。当然，组织性以及严密性目前还不是很强。
工会的加入条件相当严格，最关键的一条是要宣誓终身在工作，直到退休，即使垮了也不离开。而张勇也在工会宗旨中承诺，即使公司垮了，他也不会丢下工会会员不管。我向三位工会会员问起工会时，她们都一脸崇高，说她们是自愿为工作终身，所以能够有工会胸牌。佩戴工会胸牌绝对是相当有荣誉的事情，因为我注意到工会会员都不佩戴显示他们职务和级别的工牌，而只带工会胸牌。就是说，在他们看来，工会会员胸牌比店长的胸牌还有有价值。所以成为工会会员的人都有一种自豪感。
工会的人并没有多出一些待遇来，但是要承担更多的义务。最重要的是要提携普通员工，用自己的行为感召同事。有这样一些榜样在身边，员工确实能够感受到进步的动力。因此我才说工会“崇高”，并且将其列为关心员工的一个方面。
6．无处不在的鼓励。
鼓励工作做的很出色。到店里时间虽然不长，担我都就能感受到无处不在的鼓励。
首先，领导在店里面和员工在一起工作本身就是一种莫大的鼓励。领导们开会相当有煽动性，你不受鼓舞都不行。虽然他们的内容和风格会各不相同，但是都从不同的方面鼓励你。
其次，因为领导时刻都在员工身边，所以他们能够看到员工做得好的地方，能够做到随时鼓励员工。鼓励有时候是当时的口头奖励，也有时候是第二天例会上的实物或者现金奖励。比如在22号在劲松店实践培训的时候，后堂经理安排我负责传菜岗对面的铁架子的卫生，我做得还不错。快下班的时候后堂经理找到我，给我鞠一躬，说，谢谢你，你今天卫生保持得很好。并且这件事她告诉了带我们的培训师，培训师又在下班后的小会上表扬我一次，奖励一个苹果。每天例会上都有人受到表扬，小会上也有表扬。第一天新员工入职的例会上，最早自我介绍的奖励一瓶雪碧，唱歌的奖励一瓶酷儿。晚上新员工小会上后堂经理又给每人奖励一个橙子，原因是大家做的都很好。第二天我又得到一个苹果的奖励，原因是礼貌用语用得好；第三天早上小会我又得到一个苹果，原因是请店长吃了一根从地上捡起来的油条，店长说我节约意识强，交代领班一定奖励我一个苹果。第三天上午实习店长也给我承诺了一个苹果的奖励，因为她教我摆台的时候拿出四双筷子，而筷套颜色不一样，我就指出这样不行，应该换成一样的颜色。
再次，表扬的权力放得很低，批评的权力却很高，甚至可以说很少有批评。比如在部门小会上，领班就可以奖励苹果，直接从水果房拿苹果就行了；比如店里有一个公告栏，谁都可以写一封表扬放到那里，所以表扬稿的落款五花八门，有的是店长，有的是领班，有的是某位基层员工。
然后，要求对待同事要跟对待顾客一样礼貌，还有很多相互问好的具体要求。比如同事照面要把右手放胸口，弯腰鞠躬（跟客人打招呼也是这种姿势）说“你好，辛苦了！”；比如送脏餐具回洗碗间要说“你好，辛苦了，请回收！”，洗碗阿姨要说“收到，谢谢！”；比如下单到上菜房要说“你好，辛苦了，请上菜！”，师傅们也要回答“收到，谢谢！”；比如上菜房出了配好一托盘菜后要说“你好，辛苦了，请走菜！”，传菜员要说“收到谢谢！”这些都是相互的鼓励。
最后，榜样的鼓励。从入职培训的时候开始，培训师要自我介绍，这时候她就会把自己作为榜样，让新员工学习朝她的方向努力。到店以后，从店长到经理，都会在自我介绍的时候把自己作为榜样，鼓励新员工学习他们，超过他们。也会列举店里其他优秀员工的例子，供新员工学习。店长、经理都是从普通服务员走过来的，他们都改变了自己的命运，并且也还能继续改变自己的命运，所以他们也希望更多的人改变自己的命运。这些身边的例子不得不使新员工相信，在可以改变自己的命运。
感动一个人其实很容易，给予他足够的关爱就可以了。在，他们认为“关心员工”不是一项独立的考核标准，而是所有工作的根本。比如，店长会这样问后堂经理：“你的员工上个月流失率那么大，你是怎么关心你的员工的？”经理会这样问领班：“你的员工今天情绪这么差，你是怎么关心你的员工的？”他们甚至给员工发足光粉，泡脚，以解脚臭。正所谓“士为知己者死，女为悦己者容”，受到感动的员工，你完全可以放心的交给他任何工作。
三、xx员工的待遇。
前一部分主要说的是精神上的激励，这一部分该说一说物质待遇上的激励了。我之所以把精神上的激励放在第一部分说，有两个原因。第一，我到只是短期工作了数日，他们的物质激励我大都没有直接体会到，体会到的更多的是精神上的激励。但是即便是缺少了这一部分物质待遇，我仍然受到了很大的激励。就可以想象那些对物质待遇敏感的员工会受到多大激励了。第二，先前已经有人做过这个任务，他们回公司以后也把待遇跟大家讲述了。在这里我就不做重复的工作，只是作一些他们没有做过的归纳与分析。
企业发展要有利润，利润来自顾客消费，而一线服务人员才是抓住顾客的主力军。员工努力的工作，会增加企业利润，企业老总、经理们的收入也会增加，社会地位也会随之提高。但是我们给了员工什么回报呢？有多少员工在西贝提高了自身素养？有多少员工在西贝改变了自己的命运？在这方面，给西贝上了一堂课。
物质待遇体系设计达到了这样一种效果：大多数人都对自己的现实待遇感到惊奇，很多人从苦苦求生存转而过上了小康生活——也就是他们说的改变了自己的命运；并且大多数人都还抱有希望，认为只要自己继续努力，自己还可以更好。这就把物质待遇到激励作用发挥到了很高的水平。
1．现实待遇。
所有人都自豪他们的待遇好。店长、经理们在谈话时都会告诫员工，失去了，他们就找不到有这么好待遇的工作了。好在哪些方面呢？我以为无非是福利待遇与薪金构成两个方面。
（1）福利待遇。
前面所说过的给员工发足光粉就是福利待遇中的一项。住宿、吃饭、休假、补助等也都应该归到福利待遇这一类。挑选几个有特色的略作分析。
首先是住宿条件。员工住的公寓都是租小区楼房，有空调、热水器及简易家具，人均住宿面积估计不下于6－8平米。这就比清华大学研究生住的还要好一些了。宿舍里不会有人抽烟，没有人连夜不回；大家都按时关电视、关灯睡觉，轮流打扫卫生——至少我在公寓住的时候每天都是如此。我故意问到能不能到外面租房子住的时候，一位员工很直接的说不能，然后说：“租房子干吗？五、六百还住地下室，哪有在公寓住好。”让我印象相当深刻。
其次是补助。比如只要是店长以上级别，如果把孩子带到北京念书的话，就可以每年在公司报销一万二以内的学费。这就让店长们可以顺利的将家迁到北京了。还有，经理以上级别的员工的父母每月发给200元补助，这对农村的老人来说就差不多够花了——而且这就使经理们产生自己能够供养家庭、赡养老人的自豪感。
还有，我觉得给予员工所有福利中最有意思的是他们的员工餐，值得仔细推敲一番。他们的员工餐也比清华的食堂好吃。不排队也秩序井然，没有人会着急打饭，谁都不会担心少了自己那份，这也比清华食堂要强。当然，我说的“有意思”并不是指这些，而是指下面两点。
第一，每天吃四顿饭，周六周日加班还要加餐。这就使员工感觉他们一天到晚都在吃饭，一天到晚都是饱饱的，不会有人饿肚子工作。早餐一般喝豆浆吃油条，有时吃面包糕点。中午和下午是正餐，一荤一素两个菜，一份汤。晚上一般是喝粥，也是一荤一素两个菜。我问过员工餐师傅，他说牡丹园店170到180名员工，每顿饭要用二十几斤肉。然后他说，一般不能超过30斤，超过了的话肉多菜少，大家就会有意见。如果要我给他们员工餐挑毛病，只有两条：油太多对健康不利，川菜师傅做菜太辣。找不出别的来了。我一直觉得，餐饮企业如果不能让员工吃好，真是管理者莫大的悲哀。吃不好的员工肯定会有偷吃的冲动，而偷吃的机会总是随时都有的。想吃饱、吃好是每个人的本能，并不是因为谁天生嘴馋。偷偷摸摸吃客人吃剩的东西肯定是很没尊严的事。每个人都需要尊严。如果我们给予员工的待遇尚且不足以使他们有尊严，那么我们简直是在犯罪。
第二，上班就吃饭，比上班点到要好。早饭是在9点上班以后吃的，下午饭是在4点上班以后就吃的，所以他们早上、下午上班以后都是直接吃饭。如果上班就点到，必然需要维持秩序，需要让大家站好，需要批评迟到的人，结果想调动员工的情绪就难以做到，因为还没开始干活就批评人了。但是一上班就吃饭却不一样，因为不用点到，人人见面以后相互问候：“吃了没有”。加上伙食很好，所以员工不会迟到——吃饭的事，谁也不想落在别人后头。心理上对上班这件事不会很抵触，因为上班就意味着直接吃饭。即使吃饭以后的例会上也会有对不好现象的批评，但是这时说几句重一点的话就没有关系了，因为上班吃饭已经施“恩”了，再施些“威”并不会引起抵触。
我不知道这种时间与模式是不是他们刻意安排的，但是可以肯定，这是符合中国人思维的。中国人向来喜欢“先礼后兵”，还喜欢先吃饭，吃饱了饭再干活。所以我觉得吃饭制度实在是很有意思。
需要说明的是，没有“后勤经理”这样的职位，店长全面负责这些吃喝拉撒的事情。并且，每个领导都是员工的“后勤经理”，生活上不方便的事情可以随时找领导，马上能够得到解决。
（2）薪金构成。
薪金构成是建立在他们的“员工发展途径”之上的。普通员工可以通过升职提高工资，如果不能升职也可以通过评级提高工资。拿牡丹园来做例子。这家店员工大概在170名至180名之间，有1名店长，1名实习店长（从后堂经理提升），1位大堂经理，1位后堂经理，9名领班。不同级别人员基本工资和分红不同。所有做满一个月的普通员工都参与评级，领班以上则不参加。全店有1名功勋员工，2名劳模员工，2名标兵员工，27名先进员工。不同岗位的基本工资不一样，但是高出来或者低出来的那部分完全会被级别的不同拉平，甚至高变低，低变高。比如功勋员工的总收入就在大堂、后堂经理之上，更是比自己的领班高出很多。并且功勋员工享受到更多的福利待遇，受到更多的尊敬。
除了普通员工的收入可以超过经理这一特色之外，xx员工工资中还用了一个很有特色的制度：分红。其实“分红”与“奖金”并不一定有本质上的差别，都是从利润里拿出一部分来奖励给员工；而且“分红”不一定比“奖金”高到哪里去——可能会高一些吧，也可能不会高，谁知道呢？但是，“分红”这个词绝对比“奖金”更有魅力。因为很多单位都给普通员工奖金，而只有他们给普通员工分红；绝大多数企业都只给股东分红，而只有他们给普通员工分红。换句话说，“奖金”的激励效果已经退化了，甚至快要沦落到和基本工资一个地位；不给奖金员工肯定不满意，给多一点奖金也不会提高多少员工满意度。但“分红”还是一个“新事物”，激励效果还很大，员工说起他们有“分红”的时候都特别自豪，因为他们感觉到了和别人不一样的待遇。
容易的事情，人人都会做，都能做。所以，只做这种很容易的事情的人，不足以委以重任；只做这种很容易的事情的企业，不能在竞争中求得生存。这个企业做到了别的餐饮企业不容易做到的事情，所以他们现在能够蓬勃发展；领导和员工做到了别的餐饮企业员工不容易做到的事情，所以他们享受高出别人的待遇完全正常，也完全应该。
2．预期待遇。
xx员工预期待遇高的根本原因是他们都相信自己还能够晋升，并且事实也正是如此。晋升制度有以下三个特征。
（1）必升而非选升。
这有点接近部队校级以下军衔的晋升。就是说，每个人只要在一个职位上连续一段时间都表现优秀，就可以实习更高一级职务，实习合格以后就会拥有那个职位。然后连续一段时间表现优秀就可以再实习下一个职位。比如牡丹园店的实习店长就是从后堂经理提升上来，店长在教她做店长。等她合格了，店长就可以调走，也是去实习下一个岗位。而这位实习店长合格以后也可以提携一位经理来做实习店长。这是他们的制度，并不是个人对个人的恩惠。没有带起来合格后备人员之前，他们自己是不能够调任或者升职的。
普通员工的评级制度也接近“必升”。比如连续三个月被评为“先进”就可以自动晋升为“标兵”；连续四个月被评为“标兵”就可以自动晋升为“劳模”；连续六个月被评为“劳模”就可以自动晋升为“功勋”。也可以直接被店长晋升级别。
（2）流动性大。
算起来一个人在同一个职位上只能待一年左右，分别是实习三个月左右，合格以后正式任职半年左右，连续表现优秀以后带“继承人”三个月左右，然后自己就可以再开始下一轮实习。但是目前全国只有15家店，并不能为这么多店长、经理提供职位。所以他们的做法就是让人流动起来。
于是，“必升”一般只在店里实行，并不是每个人都一直顺利往上升，有时候中途会不升职而掉换到另一个级别更低的岗位去。但是在那个岗位表现优秀仍然是有升职的机会。做到店长以后就不一定总是升职了，而是会安排到别的地区当店长，或者到别的职能部门去——比如到片区分公司人事部搞培训工作，现在北京片区的培训师就是牡丹园店前店长调任的。在四川物流站，就有以前的店长做卸货工。不是被“贬”，而是正常的“工作调动”。只要他还是优秀的，几年以后也可以做物流站站长。并且，每到一个地方，就会学到新的业务，同时也是对自己的提升，为下一步晋升打下基础。
所以管理层很多人都有很多部门的工作经历。牡丹园店的实习店长说她在xx6年，调动过38次工作。她还不是最多的，最多的有人调动过72次。目前的规模并不大，把管理层的流动安排到这样的程度，实在不易。
（3）从基层做起。
是培训师讲解xx企业文化的时候就说，的“底”，就是指“从基层做起”。在店里这一点他们实实在在做到了。并且，领导要从基层做起意味着每一个基层员工都可以晋升成领导。
首先，每个员工入职以后都从基层做起，从服务员、传菜员、摘菜、洗碗开始做起。即使以前是店长，调任别的岗位超过半年以后再回来，也要再从服务员做起。
其次，升职之前要轮岗。在实习期，要掌握自己将要领导的所有部门的所有业务，这也是考核标准之一。
再次，晋升的时候都只在本部门中选人，不会有“空降”的领导。这一点对于普通员工太重要了，因为“空降”领导会扑灭他们自己晋升的希望。
有了这些，就使每一个员工都相信店长、经理们说的“用自己的双手改变自己的未来”。他们才能在身边的榜样中得到动力。劲松店一名传菜员，在和我一起撕木耳的时候就跟我说：在，如果不想努力干的话就趁早离开，只要努力，肯定有回报。使每一个员工都相信了他们的宣誓词中的话。
值得一提的是，如果按照单位时间内同等劳动强度来计算平均待遇的话，xx员工的待遇根本不高，甚至可能比不上月薪五、六百块的街头小餐厅。但是总量上的优势掩盖了平均数的不足。而且这产生了一个自动的分层效应：吃不了苦的员工主动走了，或者被企业淘汰了，能吃苦的人留下来了，并且得到了相对较好的收入。就跟把木屑和沙子同时放入河水中一样，木屑浮在水上，被冲走了，而沙子却沉入水底，成了河的一部分。
四、我们可以向学习些什么？
首先需要说明的是，任何时候都没有向谁学习的必然性，只有偶然性。但是任何时候都有向别人学习的必要性。因为我们的社会肯定会由现在的产品消费型社会过渡成服务消费型社会。只靠菜品出色并不足以决胜于未来。西贝虽然比xx年长6岁，但是在很多方面却落在了后面。
那么，我们究竟可以向学习些什么呢？是服务吗？对客服务中确实有很多好的东西。排队时的美甲、擦皮鞋就不用说了，还有效仿麦当劳的儿童乐园，还有给老人、小孩赠送鸡蛋羹，给孕妇赠送泡菜，给情侣和夫妻赠送“莲白”，还有给长发女士赠送皮筋，给带眼镜人士赠送眼镜布等等。但这些都只是技巧而已。如果只学别人的技巧，到自己这里来就成了很平常的“花样”，而且别人还会有更巧妙的技巧。我们的目的是要学习服务，但不能只学习服务。
我考察过这些特色服务的来源，都不是自上而下推行的，而是由员工先想到，然后加入其他人的想法，不断改进而最终成型的。可见，基层服务人员才是创新服务的主体，只要调动了员工的积极性，这些技巧都会有的。所以，甚至可以说，我们不需要学习服务。
如果不是学习服务，那是要学习制度吗？我们去吃饭，看到的是到员工的效率与热情。这些是前厅的表象，背后的制度大家也有一定的了解。我在第二部分和第三部分也对很多好的制度进行了介绍，比如他们的工资制度、晋升制度、新员工培训制度、新员工接待制度等等。但是我们同时也能够想到：西贝也有很多很详细的服务标准，很多很好的管理制度。问题是，我们的制度在打瞌睡，而制度却精神抖擞。所以，制度本身并不是最重要的，而比制度更重要的是制度靠什么在运行。如果只学一些制度，到自己这里来就成了空壳，因为制度还是没有执行下去。
当25号早上看见牡丹园店的店长吃从地上捡起来的油条，我就明白了为什么洗碗间的阿姨会对“不能扔”这么较真。一方面是因为早上的油条确实不难吃——这跟给员工提供的工资、福利、晋升是一致的，另一方面是因为领导自己会遵守制度——这和店领导轮流接待新员工、关照新员工也是一致的。
其实要考察一项制度能不能得到执行，在制定制度的时候就可以看出来。比如，如果这项制度只针对普通员工而不针对领导的话，多半就很难执行下去了。如果是针对所有员工，而实际上领导可以不受约束，那么这个制度也肯定得不到普通员工的尊重与实施。任你为了执行制度处罚了很多人也奖励了很多人，它就是执行不了。这是必然的，因为上行下效，领导怎么做员工就会怎么想，并且也会跟着怎么做。
要学就要学别人成事的秘诀。说得简单一些，我以为秘诀其实很简单，就是他们提供的待遇能够使很多普通员工改变命运，而且领导真正关心员工，与员工一体。所以我相信，学习并不难：只要能放下架子，转变观念，只要领导不再把员工当成下属，而看成是同事，事情就容易多了。
用企业的利润改变员工的命运，而不是只改变几个人的命运；让领导真正去关心员工，而不是“管理”员工——或者说，用企业的利润和领导的真情去感动员工，就是我们要向学习的主要精神品质。
五、总结。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”创业的时候，我们也曾经很勤奋、很努力；但在有所小成之后，我们就开始随便了，忽视了曾经我们那么重视的“小事”。以前我们能和员工共苦，现在却不能和员工同甘。当我们的领导不再和员工一起吃饭、而是单独开小灶，不再和员工一起擦桌子、而是坐在办公室，不再赞赏员工、而是指责他们——我们就和员工拉开了距离，我们就不再受到尊重与信任，我们的话就不再有号召力，我们制定的制度就不再有人遵循。这就是一个企业不再发展、要衰败下去的征兆。
如果每位店长都用员工卫生间、并且亲自打扫员工卫生间（松下幸之助就这么做过），如果每位店长都在店里吃职工餐、并且把员工打多了吃不了要倒掉的食物自己吃了（牡丹园店的店长就吃过从地上捡起来的油条），如果每位店长每天早上比员工早到十分钟、站在门口跟上班的员工问好，如果每位店长都出现在最需要人手的地方、并且熟练的帮助员工——我相信，不出一个月，每一位员工的激情都会被点燃，每一位员工都会精神抖擞的工作。西贝本来就有这样的优良传统，我们需要的是恢复我们的传统。
我们的员工大多来自农村，埋头苦干、任劳任怨是农村人的精神气质。企业做的事情就是组织人、财、物进行生产，而人则是所有生产要素中最活跃的因素。把人的精力充分开发出来，与其他要素结合，会迸发出强大的生产力。
如果一个企业能够提高生产效率，并改变员工的命运，那么这个企业就为社会做出了极大的贡献。我相信，西贝还可以为社会做更大的贡献。
后记。
组织结构、职能分工与西贝不太一样。店长主要负责日常事务以及员工的生活，绝大部分时间是在店里协调工作，与员工沟通；营销与外围关系处理则主要是由总公司与片区分公司负责。目前，片区层面只有西安、郑州、北京三个，并且都是成立不久；北京片区公司连独立的办公地点都没有，人员也是经常分散在各分店工作。总公司位于西安。每店的办公室人员很少，只有一个会计和一个出纳，没有其他人员。办公室可能会有店长一张办公桌，也可能没有。人事由片区统一管理，但北京片区人事部只有2个人，负责5家店800多员工。
我15号至19号在北京片区位于大兴的培训基地接受入职理论培训。20号在牡丹园店接受入职实践培训，后因劲松店缺人，21号至22号在劲松店继续接受实践培训。23号至25号正式分配到牡丹园店开始实习。总共11天，比计划提前了3天。本来还准备再多做几天，再看一看，但25号早上看见牡丹园店店长吃从地上捡起来的油条以后，我就知道，在一线服务岗位上该看的我差不多都看到了。店经理们大多数时间也就是在店里指导、协调，对我感兴趣的几个问题还不一定有详细的资料；片区人员分散于各店办公，我不可能找他们就某个问题进行专访。如果要有进一步收获的话，可能得到他们位于西安的总部去了。
22号我在劲松店的时候，见到过他们的创始人张勇董事长。在，对张勇的称呼是“张大哥”。第二天分配到牡丹园店，我又见到这位“张大哥”，在和员工一起吃中午饭。其实如果我大胆一些，完全可以坐到他旁边的桌子上，跟他说几句话，问他几个问题，跟他要个电话号码。这肯定会对这次的任务大有帮助，因为精神气氛无一处不打着张勇的烙印。但是我错过了这个机会，我没有主动“出击”。现在我觉得相当遗憾，这也是我这次之行留下的最大遗憾。另一个遗憾也是关于张勇：他发出的两个文件我没有拿到。第一个文件是他的新年致辞，比较有意思。他说他在新年里有两个“不敢忘却”，第一个“不敢忘却”是要使更多的人改变命运，而现在发展不够快，在改变命运的人还是太少。第二个文件是他的“七条禁令”，更有意思。内容除了“不能赌博”、“不能嫖娼”、“不能酗酒”、“不能通宵上网”等明确制度之外，还有“要诚信”、“要家人和睦”等模糊制度，道德要求相当高。从“七条禁令”大致可以看出，这位“张大哥”很有理想主义者色彩。
其实，以前在西贝京、津各店实习过一圈以后，我就发现，西贝的员工对工作热情的不够，很多员工对西贝的感情甚至还没有顾客对西贝的感情深。我知道，员工不关心企业并不是员工自身的问题，而是企业的问题，是企业的管理出了问题。如果要提高员工对西贝的关心程度，如果要提高员工对工作的热情指数，我们需要做些什么？我们要投入多少成本？我们的投入能不能有相应的产出？我们这么做值不值得？这些问题是我一直以来都在思考的问题。我甚至曾经对比共产党军队的组织结构，设想在每家店设一个类似于“政委”的职位。在《亚运村店调查报告》中，我曾提出要关心员工的细节问题，可以看作是我对这些问题的初步思考。或许大家对那篇报告印象深刻的只是批评服务质量不好的部分，而忽视了要关心员工的部分。这也是我没有写清楚、没有强调到位所致。而些不清楚的根本原因是我当时还没有想清楚。我没有什么经验，在我想象能力所能及的范围，我当时只能提出那些建议。
在包头海鲜店的时候，我看到贾总在公告栏前看了很久，后来要求店里把批评撤掉，换成表扬，并对店领导说：“对员工的奖励一定要比批评多。要关心每一位员工，你可以不用他，但是不能不关心他，不能不爱他。”当时我心里就涌起一阵感动，并且模糊的意识到，这或许就是提高员工热情指数的良方。后来接受贾总的任务到做调查——本来可以更早一些完成任务的，但是由于我的懒散与拖沓，直到寒假才开始去做。我没有在公司年会之前把这个任务做好，是我极大的失误。在，员工效率都很高，并且对工作的热情指数很高，这正是贾总和大家想把企业做成的样子，也是我曾经设想过的员工所应有的精神面貌。在不长的时间里，我用心观察了我所能够见到的，并仔细记录下来，认真分析其背后的原因。
我绝对不敢说我找到了所有原因，而实际上还有好些问题没有想清楚。比如主营火锅，可以高度标准化，后厨工作相对很简单，没有比前厅服务程序繁杂多少。而西贝后厨走的是传统路线，西贝的后厨、后勤等部门能够在多大程度上学习？还有，因为上述不同，可以集中全部精力投入服务，就是达到“全员服务”的状态。而西贝后厨庞大，很难做到集中全部精力投入服务。还有，点燃员工的激情，提高员工的敬业程度，需要有进一步的投入，需要管理者投入精力，还需要提高员工的福利待遇——也就是需要公司投入更多的成本。对比投入与产出，这个事情到底能为企业所有者带来多少利润，这个是我现在没办法考虑清楚的事情。或许会出现这样的现象：企业做好了，股东们的分红反而少了——因为很多利润都投入到员工待遇的提高以及企业发展上了。这些都是需要贾总和大家一起进一步思考的问题。
在这篇报告中，到处洋溢着对到赞誉之词，甚至如果有人说我是不是有些夸张的话，我也会只微笑而不作答。第一是因为我这次的任务主要就是去看到优点，第二是我写这篇报告的时候依然被很多东西所感动着。在写报告的过程中，我时刻都在拿西贝和做对比，看西贝哪些地方做的不够。但是在报告中，我做的对比并不多，因为我知道大家会一边看一边在自己心里做对比。贾总是很有忧患意识的企业家，这次派我去做这个任务，也是要给企业敲一敲警钟。一个企业应该时刻有人敲警钟，领导也要听得到这种警钟，否则最后听到的只能是丧钟——如果到了那个时候，大势已去，悔之亦晚。
这几天，我都是连夜写报告。我知道，我有很多话说，一两天肯定写不完，也写不完整。每天写到凌晨四点，早上同学还在睡觉我就起床继续写——同学甚至说我处于“亢奋”之中。实际上我已经很累了，我在三天之内完成了两万七千多。但是我就是想写，想快些写。第一是因为贾总在电话中说这次公司上下受到的触动都很大，多次研究过这个事情，所以我想我也得加紧；第二是因为在几天以来的感动还支持着我，给我一种努力工作的激情。并且，不可否认，给我的感动更主要一些，使我有一种要尽快把工作做完的强烈冲动，即使不吃不睡也不在乎。我只想尽快把我的一些经历与感受和大家分享。
为什么能够给员工激情？我想我的正文部分已经有了明确的答案。这正是我们要学的东西。
上半年文化工作的总结篇二
信息宣传是我园开展的一项重要工作，作为幼儿园对外宣传的窗口，宣传组的责任任重而道远，上半年宣传工作总结。根据工作目标，我们按时完成了本学期的各项工作，并在此基础上实现突破。回顾半年这个学期，既忙碌有充实，现做如下总结。
1、新闻报道方面。
为保证新闻的质量和时效性，宣传组人员制定了严格的审核制度，由专人撰写，分管人员审核，领导审批后才能统一发表。迎接上级领导的检查指导，凸显我们的生活教育园本课程的精彩场景，都是我们宣传报道的素材。宣传组人员专人进行跟踪拍摄、记录，然后整理图片、视频、文字，进行新闻宣传，本学期稿件发表统计结果为：园网站上传18篇，今日新泰5篇，新泰教育网18篇，山东省学前教育网17篇，中国幼教网17篇。
2、网站宣传方面。
网站是外界认识、了解我们市实验幼儿园的`媒介，需要宣传组人员及时把信息上传到网站，更新当前所发生的重要新闻动态，工作总结《上半年宣传工作总结》。借助网络、报刊等信息平台，扩大、宣传自己是我们的重要任务，包括自己的网站在内、我们还在市教育网、地区及、省级、国家级网站投稿，把我园发生的重要新闻线索和优质的教学资源进行共享，督促每位教师不断进步并及时了解、掌握先进的幼教动态。除此之外，我们还借助报纸、电视媒体等力量，撰写拍摄大量反应我园幼儿健康、活泼精神面貌的新闻素材，宣传我园丰富的校园文化生活和精彩的教育教学活动。
3、宣传版面方面。
每个季度定期更新宣传版面是宣传组必要的工作，需要我们搜集素材、整理文字，总结近一段时期开展的工作，并凸显园本特色。争创“国家卫生城市”活动，城乡帮扶活动，“生活教育”园本课程，等诸多活动的开展，需要以版面的形式进行长期展览，宣传组人员都以认真严谨的态度，完成了各项工作，得到了领导的认可。
1、突出宣传重点，加大宣传力度，围绕教育工作合理制定好宣传工作计划，及时检查更新宣传版面，进一步提高新闻的时效性，把各项工作开展的丰富多色彩。
2、创新工作思路，提前做好各项准备工作，提高应变能力，各部门之间协调合作、互相配合，确保宣传工作及时准确，提高信息质量。
3、进一步丰富信息内容，拓宽信息渠道，动员全体教师积极发表幼儿趣事、教学反思、总结，提高认识，利用博客、网站等多种途径宣传自己，展现幼儿园整体形象，促进幼儿园内涵发展。
上半年文化工作的总结篇三
201x年上半年，在区委、区政府和上级市局的正确领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的精神，紧紧围绕年初国税工作会议确定的计划思路，狠抓税收收入、注重科学管理、优化纳税服务、强化效能建设，各项工作稳步推进，形成“领导重视夯基础、本职工作求创新、目标管理谋发展、重点项目抓落实、全员努力争上游”的良好氛围，为全区经济社会和谐发展做出了积极贡献。
(一)攻坚克难保增长，税收收入稳中求进。
上半年，我局始终坚持以组织收入为中心，认真贯彻“依法治税、应收尽收、坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，克难求进，确保经济税收协调增长。上半年共组织税收收入23.23亿元。其中，国内增值税直接收入17.46亿元，企业所得税收入5.66亿元。51家市级重点税源企业入库各类税收5.65亿元。
(二)提质增效惠企业，政策效应有效彰显。
我局围绕中心、服务大局，不折不扣落实一系列鼓励自主创新、促进产业结构优化升级和保障改善民生的结构性减税政策和税收优惠政策，确保政策及时足额到位。上半年，共有2家企业获得软件产品、资源综合利用等增值税优惠资格，161户次纳税人办理“免征蔬菜流通环节增值税”、自产自销农产品及销售旧货、旧机动车增值税减免税等优惠备案。出口退税立足去年“破难提速”基础上，完善分类管理，丰富多元申报方式，继续推行“征退合一”管理模式，实现提质增效。上半年全区在册登记认定开业的出口退税企业户数731户，其中生产型企业601户，外贸型企业130户，累计办理出口退税额6.07亿元，其中生产企业5.25亿元，外贸企业0.82亿元，累计免抵调库6.55亿元。上半年共办理资源综合利用企业退税712万元，福利企业退税1401万元，软件企业退税31万元。
(三)依法治税固根本，税收秩序持续好转。
规范税收执法行为。严格执行税收执法过错责任追究制度，对执法检查中发现的问题和税收征管工作的薄弱环节，强化责任，从严管理。加强执法管理信息系统申辩调整工作，上半年申辩调整后执法准确率为100%。做好税收规范性文件清理工作，对201x年底前现行有效的税收规范性文件共6件进行清理。逐步探索和推行说理式税务执法文书，增强行政处罚的说服力和公信力。
进一步整顿税收秩序。上半年，我局以整顿和规范税收秩序为目标，以查处税收违法案件和开展税收专项检查为重点，推进依法稽查，优化稽查服务，加强队伍建设，形成了以企业自查促广度，重点稽查促深度的双轨稽查工作新格局。一是企业自查与重点稽查相结合。开展药品医疗器械生产经营企业、有色金属批发行业、三年以上未查规模企业等专项检查，累计稽查各类纳税人53户，查结案件15户，共查补税款243.47万元，罚款37.41万元，加收滞纳金9.70万元，合计290.58万元。引导企业开展辅导式自查44户，结案27户，查补金额204.59万元。二是合力打击发票犯罪。与地税、公安局联合协作，有针对性地开展打击发票违法犯罪活动，做到“查税必查票”、“查账必查票”、“查案必查票”，上半年查实发票违法案件13起，查处非法发票460份，查补收入285.88万元。三是认真做好重大税务案件审理工作。上半年共审理稽查局提请重大税务案件13件，审理完毕11件，共补税罚款373万元。四是抓好四小票及增值税专用发票等扣税凭证的核查工作。前六月完成运输发票核查172份，海关票核查234份，增值税专用发票核查171份，查补税款共357万元;完成增值税失控发票核查46票，涉及税款63万元。
开展依法行政示范单位创建。及时制定《区国家税务局依法行政示范单位创建活动实施方案》，从指导思想、工作目标、实施步骤、创建内容、工作要求等方面进行全面部署，明确责任、措施和进度，做好创建依法行政示范单位各项基础工作。
(四)科学管理促发展，征管水平纵深推进。
探索推行税源专业化管理。一是调整完善专业化管理。按照区局深化征管改革工作部署，在第一阶段专业化改革基础上，今年着重从完善科室职能、明确职责分工、简化办税环节着手，进一步完善专业化税源管理模式下各职能部门职责分工，梳理风险管理流程，明确专业化管理工作要求。二是扎实开展一体化工作。截止6月，组织开展了税源与征管状况监控分析一体化工作第五期、第六期、第七期工作，共计核查风险项目24项，核查市局确定风险企业74户，自行拓展20户，开展我局特色风险应对项目17项，核查风险企业846户，合计补征增值税760.50万元，企业所得税326.61万元，调整应纳税所得额2830.26万元，加收滞纳金66余万元。三是加强日常征管工作。开展废弃电器电子产品处理基金的调查核实，与工商部门联合举办“个转企”的政策辅导及动员会，全面推行网厅申报，做好日常行业认定和信息核对。
积极落实结构性减税政策。自201x年12月1日起正式实施“营改增”试点以来，过渡平稳，情况较好。目前我区共计“营改增”试点纳税人1298户，95%左右的试点纳税人税负总体下降，减负效应逐步扩大。从201x年8月1日起，我区试点半年的营改增“1+6”模式将扩容为“1+7”模式，届时在现有范围基础上，提供广播影视作品的制作、播映、发行等服务的纳税人将纳入试点范围。此外，我局配合财政局做好“营改增”试点过渡性财政扶持资金拨付的材料受理及初审工作，截止201x年二季度，共有47户符合条件的税负增加企业办理申报手续，涉及扶持资金约643万元。
开展专业纳税评估。积极实施一级评估，以风险管理为导向，强化行业税收分析，严格评估程序，增强评估实效，实现税收效益与社会效益的双丰收。上半年累计完成专业评估82户，合计补缴686.30万元，其中增值税470.69万元，企业所得税111.83万元，滞纳金103.78万元，专业评估确定对象准确率达100%。
进一步深化国地税协作。截止今年6月，联合办理设立税务登记1541户，其中企业纳税人635户、个体纳税人906户;联合办理变更、停业、以征代报及扣税帐号登记、违章处理等1146户次;联合征收1976户次地方税、费(基金)175.18万元;国、地税交换共管户定额信息、非正常户认定管理信息625户次。各项协作事宜运作顺利，极大减轻纳税人负担，提升征管质量与效率。
加强各税种管理。一是强化流转税管理。做好一般纳税人认定管理工作，按月对年应税销售额已超过小规模纳税人标准的纳税人进行公示。开展“营改增”试点企业的风险监控，对全区已代开货运增值税专用发票的180余户小规模纳税人进行辅导宣传。做好逾期认证增值税专用发票上报工作，今年已有14家企业74份逾期未认证发票，涉及税额449万元，报经总局比对后相符，允许抵扣，为企业减少经济损失。二是深化企业所得税管理。完成企业所得税汇缴工作，推广应用所得税申报数据检验系统，对错误信息及时跟踪督促纠正，提高汇缴质量。加强所得税基础管理，做好企业所得税税源增减分析工作和跨地区汇总纳税所得税管理。开展高新技术企业所得税管理工作，对区内53家高新技术企业进行检查。做好所得税风险管理，积极查找管理风险点。三是加强大企业管理和国际税收管理。强化税收服务意识，对大企业提出的各项涉税需求，提供个性化服务，探索实行大企业税务审计。规范非居民企业管理，上半年共代扣代缴非居民企业所得税55户次，税款3195.72万元。
实施巩固信息管税。抓好综合征管软件等系统的区局级维护工作，对运行中发现的问题，及时进行研究分析，确保系统有序对外开展税收工作。做好“营改增”技术支持保障和新版车购税系统启用初始化工作。抓好税收数据质量管理，完成ctais数据检查清理，在市局税务信息系统运行情况通报中，我局综合征管软件疑点数据修正率达到100%。做好计算机维护以及信息设备固定资产管理，对全局计算机类设备固定资产逐台进行清查，做到账实一致。
(五)纳税服务听得见，征纳关系和谐融洽。
构建“阳光•心服务”纳税服务综合平台。平台以“用心倾听，真诚服务”为宗旨，以“税路通”纳税服务专线为核心，由专业咨询服务团队通过电话、网络及短信渠道，向企业提供“纳税咨询、投诉举报、权益维护、政策送推”一站式服务。平台上线两个月以来语音呼入呼出总量4800余通，解答涉税疑问2800余个，回复率100%。
拓展完善税法宣传渠道。我局秉承“阳光办税，用心服务”的纳税服务理念，不断深化纳税服务品牌建设。以纳税人学校为平台，进一步加强实体课堂和网上税校建设，开展各项具有针对性的纳税人辅导培训活动，上半年，共开展辅导培训会10场，惠及纳税人2500户次。以纳税人权益维护中心为基础，由区工商联牵头，联合区地税局共同成立了各乡镇(街道)维权分中心7个，并聘请了律师、注册税务师、注册会计师等专家担任纳税人维权中心特聘顾问，完成纳税人权益维护中心的体系建设。以“1+n”网格化协税组织为契机，实地走访联系各街道协税小组，了解沟通相关情况，目前已完成庄市街道、蟹浦镇及石化经济技术开发区三个协税小组的走访和网络组建，为下步工作开展奠定基础。
大力开展税收宣传活动。围绕“税收•发展•民生”宣传月活动主题，以“税收促进发展，发展改善民生”为主要内容，因地制宜、扎实有效地开展系列精彩纷呈的第22个税收宣传月活动。税企联动，打造“双赢阵地”，针对市大学科技园区内企业的特殊性，走进园区为投身创业创新的英才提供税收政策援助;税民联动，打造“社区阵地”，在街道社区组织多场“税收宣传月”广场知识竞答，实现纳税服务“零距离”;虚实联动，打造“网络阵地”，开展“税的微感言”微博感言征集、创建重点税源企业qq群和出口退税qq群、曝光典型税收违法案例。一系列定位准、重实效、特色强的税收宣传活动提高了纳税人的税法遵从度，营造出良好的税收法制环境。
(六)以人为本带队伍，廉洁从税彰显正气。
学习贯彻党的精神，提高政治理论水平。深入学习贯彻党的和省市区党代会精神，大力开展社会主义核心价值观、科学发展观、公民道德素质教育、依法行政等内容的学习，继续开展“三思三创”主题教育活动和xx普法教育、《公务员学法用法读本》、公务员综合素质培训等主题宣讲活动，促进了全体干部政治理论水平的不断提高。
强化干部队伍建设。开展《税收违法违纪行为处分规定》学习讨论，邀请专家进行“学习精神，加强干部作风建设”专题讲座，组织所得税汇算清缴和小企业会计准则业务培训。
推进党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，把反腐倡廉与日常税收工作结合起来，严格落实“一岗双责”，确保落实领导责任制、部门责任制、岗位责任制“三位一体”的党风廉政建设责任制体系。完善内控，强化廉情预警工作，增强防范“两权”运行风险的能力。落实中央八项规定，深化政务信息公开，继续推行人事、财务、事务“三公开”。聘请新一轮特邀监察员26名，拓宽网上举报等监督渠道，最大限度地保证全体干部和广大纳税人的知情权、参与权、监督权，促进干部作风持续好转。
开展连心解忧结对帮扶活动。第一时间成立“连心解忧”活动领导小组，制定实施方案，全局干部采用“一对一”、“多对一”结对帮户的形式直接联系服务105户群众，通过常态走访知民情、访贫问苦暖民心、办好实事解民忧、民情恳谈听民声，把党的政策、全区重要精神、税收热点带到群众中去，并及时梳理反馈群众的困难和问题，做到“有求必应、有问必答”。此外，积极推进“阳光办税—服务热线”连心解忧难题建设，进一步密切党群干群关系。
(七)文化建设不松懈，内部管理日臻完善。
深化国税文化建设。全力推进文明单位“五个一”建设，持续开展道德讲堂，确保道德教育做到反复讲、经常教、广泛学。组建成立网络文明传播志愿队，围绕社会主义核心价值观、精神文明创建等主题，利用网络传播文明风尚。群团组织举办理财知识讲座、红十字会应急救护培训、“三八”趣味运动会、“五四”青年爱国宣教游等活动，参加区级机关运动会和区“圆梦工程”结对困难小学生等，丰富干部职工生活，树立道德新风。年初，区局机关党委被授予“机关党建品牌”党组织荣誉称号。
不断规范财务管理。做好预算管理，认真测算，层层把关，进一步提高201x年度预算编制的准确性。加强日常财务管理，完成201x年度财务决算和基建决算，认真开展201x年度银行账户年检工作，加强“三代”经费管理。深化国库集中支付制度，积极推行公务卡。加强财务监督管理，政府采购工作和固定资产管理，推行财务公开。
优化内部行政管理。强化预算管理，规范政府采购，加强内部审计，推行财务公开。完善网站建设，实现内外网门户规范有序运行。梳理保密要害部门，签署涉密人员保密责任书，进一步做好保密工作。推行“光盘行动”，规范公务接待，简化礼仪、务实节俭，反对铺张浪费。不断加强信访、信息、公文、档案和后勤等保障工作。
上半年文化工作的总结篇四
宣传重点突出。围绕镇党委中心工作，有计划、有重点、有声势地广泛宣传我镇文明城市创建新举措、新成果。通过印制发放文明城市创建知识手册及悬挂宣传标语等手段，把全镇人民思想和认识统一到镇党委的工作部署上来，把力量和智慧凝聚到建设“强富美高”现代化苏南名镇的发展目标上去，着力营造科学发展、和谐发展的良好氛围。
创新了宣传方式。采取新闻宣传和社会宣传、理论宣传、文艺宣传相结合，不断扩大典型宣传的覆盖面。同时，通过“xx发布”微信平台与群众开展交流，重点围绕文明城市长效管理、党建廉政、社会公益、农业常识、乡风民俗、便民服务等方面加大对外宣传报道。
加强了宣传队伍建设。政府对基层宣传队伍进行进一步调整，把一些有一定功底、热爱新闻写作的青年干部充实到通讯员队伍当中，并通过举办通讯员培训班，为通讯员扩大知识内存，提高通讯员的写作能力，形成通讯员网络。利用网络引进舆情分析系统，对涉及我镇的网络舆情做到早发现、早报告、早处理。
上半年文化工作的总结篇五
在调研中，通过召开座谈会、问卷调查、走访和现场视察等形式对新农村文化现状进行了认真调查和剖析，并通过到姜堰市俞垛镇考察和征询市相关部门意见，现归纳整理，形成调研报告，为市委、市政府提供决策参考：
近年来，在市委、市政府建设社会主义新农村的总体部署下，我市农村文化事业有了较快发展，农村文化建设取得了一定的成绩。总体来看，基础设施有所改善，文化生活有所体现，民间文化有所弘扬，人才队伍相对稳定，文化产业初见端睨，文化市场渐趋繁荣。通过对调研乡镇的走访了解，具体表现在以下5个方面：
1、文化设施建设步伐加快。从我们调研的乡镇来看，除戴南镇外，其他四镇都建成了文化活动中心，辟有文化活动阵地。如大邹镇文化站分别辟有展览、图书、阅览、健身、棋牌等文化活动厅室，配备有相应的活动器材，并正常开放;茅山镇除兴建了文化活动中心外，还新开辟两处文化广场，广场上配备体育健身器材;周奋乡利用文化活动中心举办农民职业技能培训，为整合文化资源开辟了一条创新之路。戴南镇目前也已积极规划投资__万元筹建将会成为“苏中第一”的镇文化活动中心。
2、乡镇、村领导文化意识有所增强。从走访调查中，我们感受到乡镇、村的领导对新农村文化建设的意识已逐渐增强。戴南镇分管负责人对我们说：“当经济建设发展到一定的规模，农民的文化需求就更为迫切，文化建设也就显得更为重要，经济发展亟需先进文化来支撑。”为此，他们已开始将新农村文化建设摆上乡镇工作的议事日程。周奋是经济薄弱乡镇，乡负责人对文化建设工作十分重视，首期投资了45万元，建成了集图书阅览、健身、活动、展览和培训于一体的多功能文化大楼，并于今年初正式投入使用。
3、部分民间文化得到传承弘扬。每个乡镇庙会文化都较为发达，茅山镇每年都搞一次颇具特色的会船节。部分乡镇能利用民俗和传统文化开展民间文化活动。如茅山镇利用曾唱响中南海的“茅山号子”填上新词进行演唱，周奋乡通过挖掘、整理出民间文化瑰宝“西江月”曲牌，并编排了《又唱西江月》节目参加市里演出，获得全市文艺调演一等奖。茅山镇还通过搜集整理，编写了反映当地历史和文化的《古镇茅山》、《茅山烽火》和《茅山号子》等3本图书。
4、送文化下乡活动深受欢迎。市里组织的送戏、送电影、送体育和送图书下乡活动，普遍受到广大村民的欢迎。合陈镇重新改组恢复了电影放映队，创造条件，积极实施“送电影”下乡活动，仅__年就完成“送电影”下乡495场次，较好地满足了当地农民的这一文化需求。
5、村民自发性文化活动较为丰富。调研乡镇都能利用重大节日和配合中心工作，组织一些文体活动，如组织文娱演出、棋赛、球赛和联欢会等。乡镇农民自娱自乐、自发性的文化活动较活跃，如组成腰鼓队、舞龙、舞剑、打莲枪、扭秧歌和小型民间乐队等。近年来由乡镇文化站或当地学校牵头组织的一些文艺节目参加本市和赴泰州大市演出，普遍受到好评，还获得了不同的奖项。茅山镇每个行政村常年活跃着一支宣传队，逢年过节均自发举办文艺演出活动。
二、目前新农村文化建设存在的问题及原因分析：
我市新农村文化建设虽然取得了一定的成效，但对照国家、省市对加强新农村文化建设的要求，差距很大，问题不少，现状不容乐观，乃至令人堪忧。经分析，主要表现在以下5个方面：
1、文化经济政策落实不够，文化事业资金投入严重不足。中央和省政府制定了一系列的文化经济政策，并要求地方政府对当地文化事业的投入幅度应高于当地经济增长的幅度，但不少乡镇并不能很好、全面地落实相关的文化经济政策，对公益性文化事业的投入很少，与经济增长的幅度相比，严重失衡;文化建设不能与经济建设同步，严重错位。
2、文化建设的意识不强，思想认识不到位。不少乡镇、村干部对新农村文化建设意识淡薄、甚至缺失，不能做到对新农村文化建设丰富内涵的整体把握。他们甚至不知道新农村文化建设应该抓什么，如何抓，以致不想抓、不愿抓。他们在思想认识上有偏差，认为新农村文化建设是“软任务”，不如搞经济建设，看得见，摸得着，体现政绩明显，长期存在“一手硬、一手软”的现象;同时亦存在畏难情绪，认为文化建设不好搞，费钱费力不讨好，而勉为其难、虚于应付。
3、镇村文化建设引领作用不强，农民文化参与积极性不高。调查发现，大都农村文化生活单调贫乏，一些乡镇可谓“文权”旁落，镇村领导干部缺乏先进文化的影响力、号召力和凝聚力;而将引领、导向作用让位与民间“会头”，使得他们在农村“神气活现”、“一呼百应”，建庙迎会请神，以致封建迷信沉渣泛起，赌博打麻将之风盛行。还出现不少假僧假道，摆“水陆道场”;伪装“半仙”算命看病，骗取群众钱财。在这种情况下，先进文化如何能够占领农村阵地?不少干群对此十分忧心。如此现象，固然与大量青壮年且素质相对高些的农民外出打工，留守老少病弱农民科学文化素质偏低、认识不到先进文化的重要性有关，但主要原因则是镇村干部对新农村文化建设的宣传力度不够，工作方法不对路，缺乏相应的组织和因势利导，以致不能调动农民群众参与先进文化建设的积极性、主动性和创造性。
4、文化阵地建设滞后，村级文化设施奇缺。调查显示：经努力，__年全市有11个乡镇文化站建成达标，但目前尚有12个未建成镇级文化站。而行政村一级的文化活动场地就更为奇缺，据统计，目前我市614个行政村无正规文化体育活动场所的就占%，即使行政村有文化活动室，文化设施也不齐全，图书藏量很小，难以开展正常的文化活动，不能满足农民日益增长的文化需求。
5、农村文化人才队伍缺失、老化，青黄不接且后继乏力。我市农村因大量劳动力转移，留在农村有文体特长的人才十分缺乏，绝大部分乡镇没有吹、拉、弹、唱和文学创作等方面的专业人才，也没有专业的文艺辅导人才。镇中小学亦几乎没有专业学校毕业的音、体、美教师。所有这些，对繁荣新农村文化造成很大阻碍。乡镇文化站干部队伍也令人堪忧：一是年龄偏大。因近几年进入农村文化干部队伍的年轻人极少，多数人员是在“_”期间由于宣传需要而培养出的文艺人才，现在他们的平均年龄已在50岁左右。二是水平偏低。这些人的文艺专长大都是靠自悟自学形成的，没有与文化对口的专业学习基础，其专长往往仅停留在“会”的层面上，还谈不上“精”、“专”、“博”。三是不够平衡。全市乡镇的专业文化干部布局不合理，多的乡镇达5-6人，而少的乡镇没有1名专职干部。加之这些人员隶属当地乡镇管理，不便于流动调剂，因各乡镇财力和重视程度差异，其人员工资待遇保障不够，亦影响其工作积极性和这支文化干部队伍的稳定。
新农村文化建设是一个重要而复杂的系统工程，是一项迫切而长期的艰巨任务。针对当前我市新农村文化建设现状和存在问题，按照社会主义新农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，新农村文化建设工作必须采取强有力的措施加以推进。结合这次调查，我们特提出如下对策和建议。
1、加大资金投入，全面落实各项农村文化经济政策。近年来，中央和省市政府颁发了一系列有利于新农村文化建设的经济政策，我们应不折不扣地执行和兑现。我们应制定新农村文化扶持政策，认真履行“文化事业资金投入率不低于同年当地财政收入增长率”这一政策，进一步加大对公益性文化事业的投入，培育文化市场，扶植文化产业。市、乡镇、村每年都要抽出一定的资金用于发展新农村文化设施的建设。各级财政部门应确保文化事业单位的办公经费;相关部门应根据实际情况及时研究解决因增加新农村文化服务项目和内容而需要增补经费的问题，保证专项资金及时足额到位，合理分布，并为乡镇文化站、村文体活动室及室外健身场所等设施建设、运作提供一定的资金保障。市与文化工作相关的各部门如文化、教育、体育等主管局和新华书店应积极向上争取文化政策性资金、设施、器材及书刊，用于扶持新农村文化事业，以确保新农村文化建设和各类文化活动的顺利开展。
2、提高思想认识，切实加强对新农村文化建设的组织领导。新农村文化建设是社会主义新农村建设的重要组成部分，各级干部应强化新农村文化建设的主体意识，进一步增强做好新农村文化建设的责任感、紧迫感、使命感和“两手抓，两手都要硬”的自觉性，建立长效机制，积极推进新农村文化建设事业向前向深层次发展。要摒弃文化建设是“软任务”，搞得好不好，与镇、村工作业绩考评关系不大的错误思想和做法。建议市委、市政府高度重视新农村的文化建设，加强农村文化建设与农村经济建设的总体布局调整，真正做到合理、适度、同步发展。各级党委、政府和各级领导干部要提高认识，把新农村文化建设纳入重要议事日程，认真制定文化建设和文化事业发展的“__”规划、年度工作目标和分类指导、实施意见，与经济工作同部署、同推进、互促互动、共同发展。各乡镇、村要加强对新农村文化建设的组织领导，健全文化机构，形成文化建设有专人管、专人抓的工作格局，并把新农村文化建设与经济工作一起落实、一起检查、一起考核。
3、培育引进人才，不断强化新农村文化队伍的建设。要搞好新农村文化建设，有一支较高素质的农村文化人才队伍是关键。我们应尽快配齐乡镇文化站专业人员，理顺体制，落实编制，妥善解决其归属、工资待遇等问题，以充分调动他们服务农村文化工作的积极性、创造性和主观能动性。市文化局、体委和文化馆等文体主管部门要面向新农村，面向农民开展好服务工作，加强对新农村文化干部、文体骨干和文化专业户的培训辅导，充分引领、指导农村文化能人开展文化活动并使其发挥辐射作用。我们从现在起要有意识地解决农村文化队伍老龄化、人才断层和青黄不接的问题。一是要善于发现人才，大胆使用新农村文体能人，不断发展专兼职结合的新农村文化队伍，并通过精心培育、加强业务辅导，逐步提高新农村文化队伍的整体素质。二是积极扶持镇村建立各类文体协会，并指导各类协会组织开展好文艺、棋类、球类等文体活动，激励农民积极参与，引导广大群众自觉形成健康文明的生活方式和良好的道德风尚。三是从源头抓起，加强新农村艺术师资力量，农村各中小学要辟建好文体第二课堂，设全上满教好音、体、美等艺术课。四是着意引进人才，建议用足并增加农村文化事业编制，在人力资源招聘时，可优先招收文化艺术专业人才和艺术体育类教师安排到乡镇文化站和农村学校。
4、加快阵地建设，充分发挥农村文化设施的作用。我们要充分运用省文化厅的相关扶持政策，积极行动，按达标要求迅速完成乡镇文化站的恢复、扩建和兴建工作。我们应充分调动和发挥乡镇、行政村、企业、个体工商户和富裕农民的积极性，大力采取“投、引、捐、集、融”资等多种形式相结合的方法，广泛吸引社会资金投入新农村文化体育事业，尽快构建出各个乡镇有文化站(文化活动中心)、各个行政村有文化(体育)活动室、自然村里有文化活动户、农家书屋等多层次文体活动网络。调查发现，由于农村教育布局调整，小学撤并后不少行政村的小学校舍闲置，可通过整修开发成为当地村文化活动室。同时，应充分发挥这些文化阵地和文化设施的功能和作用，不得以任何借口挤占、挪用文化站房和文化设施，并加强管理，真正让其用于文化，发展文化事业，开展文化活动，满足广大农民日益增长的各类文化需求。
5、发展文化产业，着力打造我市新农村特色文化。我市农村有着丰富深厚的文化底蕴，加强新农村文化建设必须继承并弘扬我市农村的传统文化，打造新农村的特色文化。如茅山镇的“茅山号子”、“会船”民俗，周奋乡的“西江月”曲牌等，属颇有价值的非物质文化遗产，我们应积极挖掘、整理，并加以继承、弘扬。我们还应加以创新，让其承载更多更丰富的新内容，变旧文化为新文化;结合具有乡镇地域特色的农民艺术、食品和农产品，以打造新农村的特色文化，并通过有效开发，实施特色文化品牌战略，力争培育出一大批文化名镇、名村和名品。同时，我们也要引入市场机制，借鉴并推广周庄文化站产业化办文化的模式，以逐步实现“以文养文”，为新农村文化建设增添后劲。
6、整合文化资源，积极开创农村文化活动新路。当前随着新农村建设的步伐加快，农村文化资源和文艺载体日趋丰富，电视、广播、通信网络等资源我们应予以充分开发和利用，农村庙会、会船节和农民自娱自乐的演出等我们要充分加以引领和疏导。我们应加强乡镇、村级组织的文化影响力、号召力和凝聚力，要整合各类文化资源，创造条件、加强宣传，进一步提高有线电视的入户率;有效恢复农村广播网，利用好“大喇叭”;健康引领农民宽带上网;并通过“农家书库”、“农家书香”工程和“万村体育工程”的实施和推进，学校文化资源与镇村文化资源互补共享，使广大农民了解掌握更多的文化、科技信息，以促进农业生产、丰富农民生活，满足广大农民日益增长的文化需求。市文化、体育和教育部门要积极组织开展新农村群众文化活动和体育运动会。让新农村文艺调演和体育比赛等活动成为检验和促进新农村文化建设的平台，成为新农村广大文体爱好者展示才能的舞台。各乡镇也要坚持组织开展好农民书画展、文艺会演和农民体育比赛等活动，行政村还可结合文明创建工作搞些成才榜、功德榜和能人榜等文化宣传，让先进文化占领、覆盖广大农村，有效抵制农村封建迷信、黄、赌等活动的蔓延，以科学发展观引导和推动农民营造自演自赏、自娱自乐和强身健体，崇尚科学、文明的文化氛围。我们要积极组织送文化下乡活动。要不断创新活动方式，丰富活动内容，文艺工作者要把新农村建设中的新人新事创作、编排成农民喜闻乐见的文艺作品深入乡、村巡回演出。要建立“常下乡”规划，不拘泥于形式，改进服务，变文化“下”乡为文化“留”乡，变“送”文化为“种”文化。要继续抓好乡村文化、家庭文化、农村校园文化，推进新农村文化普及工作，提高农民群众文化活动质量。
目前，我市农村幅员广阔，各乡镇之间经济发展和文化基础差异很大，为此，对于新农村文化建设的目标和要求，不能“一刀切”、搞同一模式、定同一进度，应该结合各乡镇实际，制定不同的规划，分类推进和实施;加之，繁荣和发展新农村文化事业，非一朝一夕之事，不可能毕其功于一役。我们建议，可本着先点后面、先试点实验后普及推广的原则，在全市率先选择2到3个乡镇、10到20个不同类型的行政村作为试点，花6个月到1年的时间做好新农村文化建设的推进试验工作。通过实践，总结经验，吸取教训，并改进完善，然后逐步在其他镇、村进行推广，从而使我市新农村文化建设工作能够更快推进，取得实效。
上半年文化工作的总结篇六
坚持把学习宣传贯彻习近平同志关于新时代中国特色社会主义思想作为重中之重，牢固树立“四个意识”，特别是核心意识和看齐意识，坚持不懈地用党的理论创新成果武装头脑、指导实践。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，教育引导广大党员干部旗帜鲜明讲政治，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。突出坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴中国梦这一主题，突出学习宣传贯彻党的十九大这条主线，着力深化对习近平同志系列重要讲话的学习教育，综合运用新闻宣传、社会宣传和网络宣传等多种形式，大力宣传十八大以来，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民走过的不平凡历程、取得的辉煌成就，精心组织党的十九大精神的宣传贯彻，引导广大干部群众切实增强认同、增强自信，凝聚起“撸起袖子加油干”的强大合力。一是以两学一做专题活动为载体，通过领导干部上党课、警示教育等方式，不断加强党员干部思想建设工作力度，为抓好全县农村经营管理工作提供理论保障。二是坚持学习制度，将学理论、学业务、党建专题知识讲座有机结合起来，努力创建学习型党组织，做到计划、讲座、心得和考勤相结合。三是多次开展学习活动，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，十九大精神，督促全站干部职工紧跟时代步伐。
上半年文化工作的总结篇七
xx年上半年**街道度宣传思想政治工作紧紧围绕街道“服务、接轨、提升”战略目标，主动服务中心工作和经济建设，坚持创新工作思路，夯实基础，扎实推进宣传思想文化各项工作的开展。
一、强化组织领导，狠抓创建工作。今年是省文明城区创建年，四月份为创建月，街道按照区里动员会的要求，集中精力、全力以赴，将文明城区创建作为街道阶段性中心工作来抓紧抓好。因此，街道统一制作了灯箱宣传、灯杆宣传、横幅、宣传纸盒、小区立式宣传牌、大型网格式落地宣传喷绘等各类宣传工具，建设好二支队伍（居民小组长、志愿者队伍），加强社区与居民的沟通与交流，努力做好文明城区创建中的调查问卷和环境卫生保洁、市民素质提升等工作。
二、注重学习实效，狠抓制度建设。年初，制订机关干部学习制度和学习计划列入党工委的议事日程，街道主要领导非常重视，要求抓好学习制度建设和学习效果体现。街道班子成员和中层干部作为学习主讲人员，重点学习农村基本政策、法律法规、农村工作方式方法等方面。6月份，街道集中开展了“形势教育进基层”活动，以宣传办统一提供形势教育提纲和内容，以联村联社干部为形势教育主讲人员，面向农村党员、村民代表、老年协会开展一次集中的形势教育。目前街道已组织学习30次，收到了较好的自我学习和锻炼效果，切实提高了机关干部面向基层进行宣讲的能力和农村工作的能力。
三、加强信息报道，狠抓队伍建设。今年三月份，加强了机关信息报道员队伍建设，制定了奖励政策，出台了《关于进一步加强20xx年**街道信息、新闻工作实施意见》，建立了信息、新闻工作领导小组和工作中心，组建了信息新闻工作队伍，明确了月反馈制度，确定了每一位信息报道员的职责，规定了奖励办法，明确了奋斗目标争三保四，对达到的目标的科室和信息员进行奖励。上半年组织了6次信息报道工作例会，通报信息录用情况并进行业务培训，提高了信息报道员的业务水平与责任意识。
四、提高市民素质，落实“春泥计划”出实效。将凤凰社区市民学校作为市民素质工程点，加强硬件和软件建设，切实发挥市民学校在提高市民素质中的作用。同时确定通山、方戴、河西、水俞等村为“假日学校”试点村，6月11日，召开“假日学校”工作推进会，采取典型引路，学习先进，加强培训的办法，组织试点村参观柴桥大溟村“假日学校”，明确工作目标，排摸村内生源，为“假日学校”顺利开班打下扎实的基础。初步形成了以街道党校为业务指导龙头，关工委总体负责，各学校全力配合，各试点村为责任主体，上下联动的工作格局，切实提高“假日学校”办班实效，为基层群众提供便捷的服务。
五、加强爱国主义教育，狠抓基地建设。今年四月份，投入七万元的张人亚事迹展览室落成，街道以张人亚事迹展览室开馆为契机，开展了爱国主义教育月系列活动。一是组建红领巾讲解员队伍，在区域内各学校以班级为单位，每班确定一名讲解员。二是制定参观学习计划，分批次组织学生参观张人亚事迹展览室。三是各社区、社组织居民（村民）祭扫张人亚墓地，缅怀先辈，接受教育。目前，张人亚事迹展览室在现代金报、新北仑论坛等进行宣传报道以来，吸引了众多参观者，有老年人、学生、村民等不同群体，有自发的，也有组织参观的，街道关工委将张人亚事迹展览馆作为“假日学校”学生的一个学习教育阵地，对学生进行爱国主义教育，起到了很好的教育效果。
六、开展临港工业宣传文化集成建设，狠抓文化创新。成立了由街道宣传委员为会长，文卫副主任为常务副会长，吉利、台塑、宁钢、宝新等四大百亿企业的宣传文化专职人员为副会长，四大企业、宏协、林德汽体、9个行政村、1个社区为会员单位的组织体系，同时，以集成会为引领，组建了理论宣讲团、健康教育讲师团、青年志愿者协会、临港艺术团等社会组织，建设了临港工业活动项目库、宣传文化阵地资源库、专业人才库（包括心理咨询专业人才、文艺专业人才）。在临港企业设立信息直报点，以集成会副会长为信息直报员，建设“走进临港工业集成网”二级网络平台。将临港工业集成会会员单位情况、活动信息、就业招聘、文化纵览、文化资源、社会组织等进入网络平台，进行集成积累，为临港工业宣传文化集成会的所有成员单位提供便捷的信息服务。按照“文化共建”先行的原则，4月12日，开展了临港企业青年“九峰登山踏青烧烤”活动，为企业员工开展青年联谊搭建活动平台。4月28日，组织“庆祝五一、走进台塑”大型文艺晚会，举办街道“第二届全民运动会”，邀请临港企业组队参赛，通过文化共建促进了企业与街道的沟通交流。目前，**街道临港工业宣传文化集成建设，打破了企业、村、社区“各自为政”建设文化的格局，统筹资源，区域联动，各具特色，创新了宣传文化服务模式，走出了一条集约化开展企业、农村、社区宣传文化工作的新路子。
下半年工作计划
一、进一步加强理论学习，从抓学习次数向抓学习质量转变。以积极争创区理论学习优秀中心组为目标，下半年，按照街道党工委理论学习中心组计划，结合机关干部学习，抓紧落实每个月的学习主题，学习内容，确保学习的效果。其次抓好党校阵地建设，9月份计划组织一期“新**人”论坛，充分调动新**人的参与积极性，共建和谐新**。再次加强调查研究，制定调研文章提纲，积极撰写高质量的调研文章，8月份完成《创新载体，形成合力，切实加强市民素质工程点建设》调研文章一篇。
二、进一步加强党校、市民素质工程点、“假日学校”、农村理论学习点建设。围绕提高市民素质为中心开展不同形式的宣传教育活动，围绕开展农村理论学习工作为中心开展党员、村民为对象的理论学习。下半年，组织开展各类评比活动，如示范“假日学校”、示范农村党校等评比表彰，以此促进制度建设和长效机制的建立，确保各项学习教育活动有实效。
三、进一步加强临港工业宣传文化集成建设，形成区域联动的强大合力。投入100万元用于街道影剧院综合文化活动中心修建，文化站进一步加大升级达标力度。建设临港工业宣传文化集成网，完善集成会会长例会制、联络员职责、会员单位年会制等各项制度，提高集成会自身的.组织协调能力，切实提升文化服务基层的水平。结合街道第三届文化艺术节，进一步完善集成会的活动项目库和临港工业艺术团的建设，采取点菜单方式为临港工业、村、社区提供文化服务。
四、进一步加强宣传报道员队伍建设。在分析街道临港工业密集、支大支重任务繁重、社会矛盾相对突出等特点基础上，加大队伍培训力度，狠抓新闻信息线索、提高报道员撰写信息报道的质量、完善街道网站建设。每月提出明确的工作目标和完成时间。通过抓队伍、抓培训，提素质，切实提高街道对外宣传报道的数量与质量。
五、进一步加强军警民共建活动。街道区域内**小学、凤凰社区、黄鹂社区等都有共建单位，八一建军节期间，各共建单位组织丰富的共建联谊活动，进一步加深军民情，促进双方的交流与沟通。
六、进一步加强文明村创建力度。文明村申报单位今年有2个行政村，下半年是创建的关键时间，加强指导，因村制宜，设计村民代表谈文明创建等创建活动载体，进一步提高村民对创建工作的知晓率、参与率、满意率。
七、进一步落实“建国六十周年”系列活动计划。下半年拟举办“祖国生日普天同庆，家庭和谐万家安宁”为主题的文体百科知识竞赛、“迎国庆、展美景”大型民间艺术巡游等各类活动，营造欢庆氛围，庆祝建国六十周年。
上半年文化工作的总结篇八
7月25日下午，县委宣传部副部长xx带领宣传系统工作人员、文化名县督导员20余人到xx乡就上半年宣传思想文化工作进行督导，党委书记xx陪同。
督导组一行，首先，对思想保障工作上半年完成情况、乡风文明建设、意识形态、中心组学习、网信等工作进行了检查督导。随后，就文化名村示范点xx村的建设情况进行了座谈交流，对xx乡以“千年古城、忠孝儒乡、人文孤峰、绿色xx”为主题，打造特色古城小镇的做法给予了充分肯定，并提出要进一步结合地域特色，深入挖掘儒家传统文化与xx古城的契合点，充分将历史文化与地域特色深度融合，全力打造文化气息厚重、古色古香的特色小镇，持续推进文化强乡建设高质量开展。
下一步，xx乡将以此次督查为契机，结合“大讨论大实践大学习”活动，持续抓牢思想保障工作、扎实推进文化名乡建设，不断强化乡风文明建设，为“走进新时代、建设新xx”奠定坚实的文化基础和文化力量。
上半年文化工作的总结篇九
这一半年里，在站领导和科长的正确指导下，我学到了许多知识，也积累了一些工作经验，在同事们的支持和互相帮忙的同时，使我在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改善和完善，使工作效率不断提高。回顾这忙碌的半年，有付出、有收获，现将上半年度的工作总结如下：
作为班组文化小组的组长，刚开始毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向；作为一名话务员我深知业务知识的重要性，每当旅客咨询问题时，我要准确无误的供给他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。
应对电话咨询工作，有时心境也会低落，经过向科长和同事排解的方式，及时转变工作态度，坚持一个良好的心态为旅客服务。最终，提升自我，作为一名小组长对我来说是一种自身综合本事的锻炼，即板报设计、xx管理及每月的旅客座谈会，让我经历了一个充实而欢乐的成长过程。
在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通本事强、处理特殊事件要灵活。也明白日常工作的应知应会此刻已满足不了旅客的需求，但不肯花时间多学点，总想依靠别人，有点“拿来主义”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。经过这次科室人员的调整，我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要互相提醒，规范服务用语，时刻注意服务态度。
班组文化建设方面。在xx管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，因为xx是对外宣传的一个窗口，是大家互相阐述自我思想动态的一个平台，也是一个学习和借鉴工作方法的园地，如果没有主题思想，那就起不到它存在的意义。在认识此重要性后，与xx主任进行沟通，确定xx主题，以工作中的点滴为主，让大家都学会观察工作中的人和事，锻炼大家写作和总结的本事。之后，也在xx主任的提醒下，将近期车站及各部门开展的活动，发到xx，让更多旅客关注我们车站的变化，了解我们服务项目的多样化。
作为一名话务员，近期有点懒，写的稿件也比以往少，也疏于观察科室的动态，有些好人好事未能及时写成稿件，发挥出它的时效性。在话务员总结会上也认识到自我与优秀话务员地差距，将在今后的话务员工作中保质保量的完成通讯稿件，同时认真学习通讯群中发的提升写作水平的资料，使自我不会一想到写东西就有畏难情绪。
干好本职，规范工作流程、礼貌服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客网上购票和微信购票的宣传。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。每月旅客座谈会在按时召开的基础上，改变一下形式，让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。对科室xx的更新做好监督。将同事写得比较好的文章收集起来，推荐给主编。积极参加站上和科室组织的各项活动，及时配合领导交办的工作。
下半年即将来临，我会用我的实际行动，来改变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，相信在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。
上半年文化工作的总结篇十
作者：陈建兵。
时光飞逝，转眼又近年关，数九寒天，预示着春天不再遥远，该过年了。
提及过年，历史将追溯到殷商时代，过年是春节的俗称，是农历正月初一，它历史悠久，起源于我国殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动，按照我国农历，正月初一古称元日、元辰、元朔、元旦等，俗称大年初一，直到民国时期，纪年改用公历，才将公历一月一日称为元旦，把农历一月一日称为春节。
在儿时的记忆里，过年是非常开心的日子，除了不用去上学、干活，还可以穿新衣服、吃白馍、肉、糖果等一年都难得一见的好吃的，也可以玩耍、放炮，更美好的是还有压岁钱可以领。记得有首儿歌：过年好，过年好，穿新衣，戴新帽，吃白馍，砸核桃，跳跳蹦蹦放鞭炮。在儿时的那个年代，物资相当的紧缺，任何东西均是限量的，凭票购买，什么粮票、油票、肉票、鸡蛋票、白糖票、布票（乾县叫布政）等等，一切均很紧张，人们的生活常处于仅仅能够填饱肚子的状况，生产队干完一年活到头来一户才分几十斤小麦，几斤油，甚至有的缺劳户分几两菜油，好多大人一年到头都不能给自己买块布做件衣服，只有无忧无虑的孩童，才期盼着年的到来。
中学时代，自然是比以前条件要改善了很多，因为正值改革开放，人们的生活得到很大改观，生产责任到户，吃穿不愁，物资供应也有翻天覆地地改善，只要你有人民币，在当时想要的东西均可买到，从而淘汰了过去的粮票、布政等。每到过年，家家户户欢天喜地，杀猪宰羊，添置家电，贴对联，穿新衣，走亲戚，显得格外喜气洋洋，其乐融融。
随着时间的推移，走上了工作岗位，也成了家，有了自己的孩子，生活是更上一层楼，平时吃的与过年不差上下，一年四季该换季时也就买新衣服，反而觉得少了许多对过年的向往，感觉过年的气息淡了，尤其是时至今日，孩子们已经外出求学，自己也是两鬓如霜染，感觉过年更是一种责任，凭添了一丝忧郁，因为岁月催人老，过年就预示着自己又老了一岁。但也期盼过年，因为只有在过年的时候，才可以全家人坐在一起，让老人享受天伦之乐，自己也可以尽点做儿女的责任，守护在父母身边，倾听父母的“唠叨”；只有在过年的时候，才可以与儿女们待在一起，享受他们成长的快乐。
过年，是一年结束的总结，也是新的一年的开始和计划。冬尽春来，万物复苏，万象更新，愿新的一年里，全天下的父母身体健康，全天下的儿女们开心快乐，学业有成，事业兴旺发达。
作者简介：陈建兵，网名黑色幽默，中西医结合执业医师，擅长脾胃病、皮肤病、精神心理科的中西医结合治疗。平时喜欢爬山，旅游，健走等户外运动。
年是什么。
文李艳华。
噼噼啪，噼噼啪，
拍手说说年是啥。
佳佳说：
年是穿新衣戴新帽，
翘翘说：
年是爸妈陪着来玩耍。
丁丁说：
年是贴春联放鞭炮，
我说呀：
年是一起回老家。
噼噼啪，噼噼啪，
年呀到底是什么，
请你也来说说吧。
1
过年赛过过家家。
过新年，回老家，
爸妈说起家乡话。
坐上炕头盘起腿，
陪着爷爷奶奶说笑话。
伙伴过来一起玩，
不知为啥说我侉。
贴春联，挂灯笼，
过年赛过过家家。
2
幸福快乐年。
新春到，过大年，
家家户户大团圆。
奶奶唱歌剪窗花，
我和爷爷贴对联。
爸擀皮，妈包馅，
饺子排队转圈圈。
转到锅里游个泳，
好像一群小帆船。
爷爷奶奶笑笑说：
真是幸福快乐年。
3
红新年。
红衣红帽红鞭炮，
红鞋红袜红手套。
红门红院红春联，
红红灯笼红福倒。
红爷爷红奶奶发红包，
红弟弟红妹妹红脸笑。
红爸红妈唱红歌，
红红新年大家好！
4
栽树。
小狗栽下一棵树，
浇水施肥真忙碌。
大树长得高又壮，
结满果子大又足。
狗儿带着果子前面跑，
喊来后面的小金猪。
小金猪，呼噜噜，
继续栽树不含糊。
撸起袖子喊加油，
不怕脸上掉汗珠。
准备收获更多大果子，
再喊后面的小老鼠。
5
回家过年。
穿新衣，戴新帽，
过新年，真是好。
爸妈带我回老家，
爷爷奶奶把我抱。
亲亲爷爷脸，
爷爷哈哈笑；
捶捶奶奶背，
奶奶笑弯腰。
全家围着大圆桌，
说说笑笑真热闹。
作者简介：李艳华中国诗词学会会员，中国音乐着作权协会会员，河北省教师教育学理事，河北省作家协会会员,河北省中小学幼儿园教师培训专家团队成员，河北人民出版社特聘培训专家；保定幼专国培计划项目授课专家，保定市音乐文学学会会员，保定市音乐家协会会员；贝瓦网“童心音悦人”。创作儿歌、歌曲、故事、散文五千余篇，其中五百余篇获奖、发表、入选幼儿教材；()自己作曲、编排的舞蹈曾获保定市一等奖；自己作词的歌曲成功跃进华语榜中榜、入库qq音乐等；自制玩教具多次荣获国家、省市各种奖项并有多个作品发表，三次担任河北省自制玩教具大赛评委；个人事迹曾多次在《河北经济日报》报导，并入选《中国教育界名人大辞典》。主编《我爱读儿歌》、《少儿中国文化教程》、《中西节日大大书》和《幼儿发展评估手册》，担任《国学宝贝》教研顾问，参编河北省《小皮皮幼儿素质教育活动教程》；多次到省内外各幼教基地讲学。
此生“那年”成追忆，唯有童心永不灭。
文湿翅膀。
“做啥好，过年好。
吃白馍，砸核桃，
锅里煮个白佬佬(猪)。”
这首童谣一直伴随着我的童年，望穿秋水般的从刚过完年又盼望着下一个年的到来。
无忧无虑的童年，记忆最深刻的就是过年了。从腊月二十四五开始，我们一群流着鼻涕，穿戴并不整齐，也不见得干净，有的棉絮都露在外面，更有甚者五六岁了还穿着开裆裤，小脸冻得通红的娃娃们齐刷刷地挤进生产队饲养室，眼巴巴望着大人们霍霍磨刀。生产队那几头被养得膘肥体壮的大猪，不大功夫就被撂倒了。几盆猪血被接到盆子里端走，再端上来时是已经禁好的血块，大家你一块、我一块手都顾不上擦洗就开始吃上了。看热闹的娃娃们大都能分得一小块解解馋。
猪肉分解到最后，猪尿泡成了娃娃们的抢手货，如果家长参与杀猪，娃娃就有优先权弄得一个猪尿泡，大人想办法帮着孩子把猪尿泡吹的鼓鼓的，然后用细绳子扎起来拎上。这个小孩子就像获胜的小将军一样，他的屁股后面一定会跟上一帮小士兵，大家撵前撵后的都想跟着沾沾光，拿上鼓鼓胀胀的猪尿泡玩玩，它比妈妈锅里煮的肉似乎还要“宠幸”得多。
劳作了一年的人们，从生产队拿回给各家各户分得的一点猪肉，便开始忙碌着煮肉和蒸馍馍，大白馍一定要蒸几个，那是过年走亲戚才拿得出手的`“礼品”。条件好的还要蒸上几个蒸碗，最多也就是红芋和糯米了，再奢侈一点就是蜂蜜肉碗子，好客的农家人既就是倾其所有也要招待好过年来走亲戚的客人。
那时候物质匮乏，孩子们对吃得好坏好像不大讲究，他们最感兴趣的是大年三十爸爸妈妈给的压岁钱，和大年初一穿上妈妈用自己农闲时所织的土布做的新衣服。压岁钱也就一毛两毛，但毕竟是自己的“财产”，压在自己的小枕头底下，一晚上会起来几次查看是否还在，生怕被人拿走。大伙的新衣服样式都差不多，没有花里胡哨，尽管如此，孩子们还是会高兴的聚拢在一起，说说笑笑，蹦蹦跳跳。间或用压岁钱去大队部的商店买几颗“洋糖”吃吃。
从大年初一开始，村上一定会唱大戏，尽管这戏在当时可能叫“样板戏”。
伯父是村里乐队中重要成员之一――打边鼓的，我家和大队部又是一墙之隔，我自然就经常站在伯父身边的舞台上，不用在台下挤来挤去，更不用父母担心小小的我被人踩到或者要驾到他们的脖子上才能看到戏的麻烦。站在戏台子上的我无限荣光的往台下瞅:“妈呀，人山人海。”铁佛乡南片几个村的人挤满了大队院子，台子上邻家姑姑和那个后来是医生的人正在表演《划线》。
从正月初一演出开始，一直要演到正月十五，大队部开完社员大会，人们开始又一年的集体下地干活了才结束。不过还有唱了一辈子戏的邻家叔叔的《智取威虎山》，以及那几个还是娃娃的小哥哥表演的三句半，在过去的四十七八年里，我一直没有忘记。什么时候能像他们一样登台演出成了我幼小心灵里不灭的梦。只是后来怎么唱着唱着就不唱了，我无从知晓。就连大队部院子里演出的土台子啥时候被拆了，我也没有印象，我的梦如同那被拆的戏台子，不知在我成长过程中的哪个时段也遗落得无影无踪了。
过了初一，人们开始走亲戚，初二一般走的是家里有去世且没有过三周年的人家。记忆中初三是跟父母一起走的外婆家，母亲把自己过年时才蒸好的大白馒头用包袱包好，在外婆家吃了早饭，母亲就拎着大白馒头开始一家一家的走她的叔伯兄长了。我最最快乐的时光就是能跟在她的屁股后面讨得一两毛钱的压岁钱。
从正月初八开始，大路上就有人陆陆续续要给外甥送灯笼了，正月十二到十六这几天晚上，街道上到处是打着红红的纸灯笼的我们娃娃，如果俩娃娃碰在一起，一定会相互之间用灯笼碰撞一下，以示友好或者得意洋洋的证明自己的灯笼最结实。一个正月，干完地里活又要干家务还要做针线活的女人们，开始记“不当”(可怜)，也就是说这段时间是不用做针线活的，如果谁做了针线活，谁就会“不当”一辈子。当然这是自欺欺人的说法。不过，我私下里认为，这是可怜的女人们自己给自己放的假而已。直到正月三十，人们燎了“慌慌”（也有些地方说是“花花”)，年才算彻底过完了。
童年的年，没有物质的优渥，但我们依然过的快乐和充实，希望此生如年少，童心永驻在心间。
【作者简介】:湿翅膀，一个热爱生活，喜欢记录生活中的酸甜苦辣，以释放重压的灵魂孤旅者。
上半年文化工作的总结篇十一
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了必须的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮忙下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自我身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自我的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我，在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，异常正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
我的同事及其领导表示感激。从这例子能够看出酒店的整体性，目标性不是很异常一致。
由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月xx的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的xx。由于当时本人和组长及其同事手上的票据十分有限，仅有xx需要至前台收银换xx票据。由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就十分忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好xx再送至客人手上时，客人任由再怎样关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。因为在他的眼里就只是酒店xx库房到他办公室的距离。这个距离是能够明白且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有必须的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，期望是酒店下一部工作的重中之重。
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导明白，熟悉以外。也需要由销售人员（包括营业部人员）去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。例如，推出新品新菜，能够供给一到两份给销售部试味，既能够方便销售人员介绍新品新菜，又能够有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵可是三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，期望各位领导。同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决。最终住酒店生意越来越旺，越来越红火。
上半年文化工作的总结篇十二
转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满意年的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距。
1、工作上不积极主动，缺乏必须主观能动性。总认为把属于自我的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自我却经常无所事事。
2、平时总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自我才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
3、由于自我专业水平的局限，上半年对xx的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣传效果。
4、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
5、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情景的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏必须的创新资料以及实质性的资料，总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自我的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改善。
1、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
2、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自我所学。
3、搞好企业文化宣传工作，使xx的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。
4、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《xx》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
5、加强专业知识水平的提高，不断拓展自我的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自我成为一名多面手的人才。
以上为个人20xx上半年度工作总结，对公司的合理化提议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正！
上半年文化工作的总结篇十三
武术段位制，以树立大武术观，坚持武术标准化发展方向为指导思想，引领武术“六进”工作，并融入全民健身公共服务体系，进入文化教育领域，在建设小康社会奋斗过程中发挥着积极作用。
20xx年，杭州市康桥街道文化体育站依照《中国武术段位制手册》、《关于进一步推动武术段位制标准化发展的通知》、《中国武术协会武术段位制考试点的申报程序、职责和管理试行办法》、《20xx年全国武术段位制工作要点》等武术段位制标准化管理文件，有条不紊地开展武术段位制培训、考评工作。
本年度考试点完成了工作指标，充分发挥了“中国武术协会段位考试点”的基地作用，使其真正生根开花结果。下面对20xx年度工作进行汇报总结。
一、组织建设与宣传规划。
20xx年，本文化体育站不断完善组织建设工作，本着尽职尽责、弘扬中华武术、更好的服务广大武术修习者的理念，由专门的办公人员安排并做好每日工作并跟进年度计划。每一个季度都进行工作总结，并根据工作现状以及存在问题进行改进、与优化。这一年的组织建设工作如下：
1、选派骨干参加省武协外教练员、裁判员培训，参加段位制培训；
2、组织骨干成员参加各类比赛、表演以及相关训练；
3、积极发展骨干成员，壮大组织机构，吸引优秀人才加入；
5、制定与学校、乡镇、机关进行合作的规划，并顺利执行。在杭州市文渊小学，浙江省公路运输管理局、康桥镇政府开展武术培训、段位制考试培训等活动。
为了让更多的人了解武术，接受段位制，就近就便参加培训、组队参加考试，组织申报段位，本考点制定详细的宣传规划。在段位制推广工作中，本考试点以多样化的形式广泛开展段位制推广与普及工作：
1、吸纳不同体，进行段位培训，诸如杭州户外协会（20xx年8月-10月）等组织。提升文化体育站兼考试点的口碑。
3、借助网络推广，完善博客、陈氏太极拳qq交流的建设。在微博、博客等移动交流平台上笔耕不辍，探讨武学文化，交流心得体会，起到网络宣传作用。这一举措让更多人认识武术，不仅普及武术理论知识，更促进广大武友交流。在网络交流过程中，通过共享文件，组织大家学习《中国武术段位制手册》，普及段位制知识。
4、举办各类培训、比赛、考评等活动，推广武术段位制文化，起到实体宣传作用。
这一年考试点不断吸收更多的有责任感、深入武术理论与实践、热衷于武术推广的武友参与工作。他们在做好本职工作的基础上，集思广益，为了使考试点的效率越来越高、培训质量越来越好、辐射范围越来越广而努力。相信，在新鲜血液的注入下，本考试点会让更多的人受益。
二、基础训练与教程培训：
1.合理配备了骨干成员分布在不同晨练区参与日常锻炼的指导工作。
1）西湖文化广场晨练区。
固定每周2、4、6、7进行培训和太极拳、剑训练与指导，风雨无阻；
组织杭州协会进行2个月的段位制套路培训。
2）康桥镇政府晨练、晚练区。
固定每周7次进行太极拳训练。
3）浙江省公路运输管理局午练区。
每周2次训练与指导。
4）平安桥社区训练区。
每周5次指导、培训。
5）独城社区训练区。
每周5次指导、培训。
6）康桥街道初段位培训班。
每个季度进行3期培训，每期8次。
2.在以往的基础上建立了规范的武术训练体系，制定训练计划表，注重基本功训练：
1）以中国武术段位制套路为主；
2）以韧带拉伸、力量耐力训练、八段锦等引导功为辅；
3）教授太极浑圆桩、太极步、活胯松肩等基本功。
三、考试工作。
20xx年5月17日，康桥街道首届“中国武术段位制”通级通段赛在文渊小学操场举行，一共有70多名武术爱好者参与了本次考评，其中大部分为文渊小学中、高年级学生，另外还有4名初中生和4位居民也参加了考评并获得了相应的段位。这次通级通段考试考试举办的非常成功，并取得了良好成绩。
四、申报段位。
本年度计划进行2次统一段位申报，其中上半年成功组织了1次申报段位，申报段前级人数10人，初段级5人，申报者全都获准晋段。目前正在准备12月底的第二次统一段位申报。
五、总结。
拱墅区康桥街道文化体育站被设为段位制考试点的一年来，我们如期完成训练、培训、考试等活动，进展顺利，并积累了丰富的经验。
1、积极与社区各个武术体联合：
我们联合杭州武术协会陈氏太极拳分会以及其他武术教练站，借助各个武术组织的影响力，很快推广了段位制的知识普及，让更多的武术爱好者接受并参与段位制的培训活动。更让段位制走进学校、社区、机关、乡镇政府，通过段位制引领武术“六进”工作。
2、充分利用网络资源进行武术与段位制普及推广、并组织各种活动。
我们通过武术爱好者qq、新浪博客、微博、微信与广大武友联络、交流，这种方式不仅能提升大家的积极性、增进理论知识，而且能让不同体的市民了解武术、了解段位制。为武术的推广打下坚实的基础。
3、严格规范训练流程。
训练必须科学，符合人们的生理以及心理规律。
我们的训练分为：准备活动、韧带拉伸、力量耐力训练、基本功训练、段位制套路训练、传统套路训练等一系列训练模式。
每一次训练都循序渐进，在保证学员安全的前提下，进行科学的锻炼。
4、注重武德培养、意志力磨练。
习武之人先修武德。无论是传统武术，还是武术段位制，对每一个武术习练者的武德要求都是非常严格的。
能力越大，责任越大，我们要求每一个学员都要有严于律己，踏实做人，尊师重道，虚心求教，以礼待人，诚信负责，助人为乐，不恃武伤人，不以强凌弱，戒骄奢淫逸。
同时在训练的过程中，我们非常注重意志力的磨练，并培养学员的循序渐进、宁缺毋滥、精益求精的做事原则。这样训练，使得我们文化体育站的气氛融洽，训练有序，学员的成绩提升显著。
5、因材施教。
每一个武术习练者都有其自身的特点，都有其先天优势和劣势。所以他们的某些训练内容以及训练方式，都应灵活安排。
针对性的训练，可以帮助学员扬长补短，帮助他们克服心理障碍，提高进步速度。进而发挥其天赋上的优势。
6、要定期进行的集训、组织活动。
组织一些游戏、对抗，可以让学员更清楚的认识自身不足，以及相互吸收各自的长处。
组织一些户外活动、聚会，可以减缓长期训练的枯燥乏味，增进师生、学员之间的感情。
7、吸纳更多的新鲜血液。
若想与时俱进，必须让更多的年轻人及有志之士融入站点。只有这样才能让我们的效率更高，发展更迅速。
这一年来，我们也遇到了一些问题。诸如学员积极性有所起伏、不适应枯燥乏味的训练等。我们通过组织活动、交流经验等方式逐步克服了这些问题。
另外，根据《20xx年全国武术段位制工作要点》，“积极与武术馆校、俱乐部等有偿教学和锻炼机构联系，顺应非竞技运动从计划经济模式向市场经济模式转型的趋势，发挥和利用武术段位制项目的产品属性，以“以武养武”的方式促进武术段位制的持续发展。”这一点我们并没有做到位，但是我们正在研讨，并作出积极努力，希望在20xx年能够有新的进展。
观高山以仰止，知不足而前行。作此总结，吸收经验，为之后的发展打好基础。在新的一年里，我们将充分利用现有资源和经验，积极进取，增进交流，努力举行各种有意义的武术活动；我们将努力扩大考试点的辐射范围，促进武术文化的交流及推广，让更多的人因本文化体育站受益；我们将积极认真做好每一次培训，坚持带领各个体习练武术，让武术融入民生，走进每个人的生活。
上半年文化工作的总结篇十四
我叫xx，于20xx年上半年开始担任我xx公司xx一职位至今已有x年，日常的主要工作资料是负责我x公司日常的记账，与审核报销单据等工作。作为公司的一名财务负责人员，我深知自身工作的重要性，与岗位职责重大性。作为一名财务部门副部长，我务必树立坚实的党政意识思想，树立正确的世界观，人生观，与价值观，建设正确的利益观念与权力意识。所以，我在工作中不断地锻炼自身的各方面潜力，努力学习提升自身的各方面素质，在工作中我时刻严格要求自我的各项工作细节，建设完善的工作作风，较好地完成了公司部署的各项工作任务，为我xx公司带给最高的财务效益。现将我在xx公司工作的下半年工作状况作出如下总结汇报。
在我xx公司工作期间，我时刻注意自身的素质建设，不断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能，强化自身的财务方面知识，并且不断坚持学习党的新政策，新思路，提高自身的党性性质，力实加深自身的道德修养建设。在xx.公司工作的上半年，我透过公司所安排部署的各项工作任务，学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将党政思想学习，与财务理论学习放于工作首位。用心参加公司组织的各项学习工作与各种形式的学习活动，并在工作之余也不断的提高自我的理论学习水平，利用全新的知识理论来充实自我的头脑，提高自身的思想觉悟，进一步加强自身的职责意识建设，提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自身的工作岗位之中，并努力做到结合工作实际，将思想政治学习与忠诚企业，寸近期也财务发展实际相结合。
在我xx公司上半年的工作中，我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重，配合各个领导以及上级部门的指导，严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度，认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下，我将工作的建设在规范，严格，仔细的基础上，力实于完善的做好各项财务工作，履行财务副部长的工作职能。
一是重视工作基础。在实际的.财务工作之中，我十分重视会计基础工作规范，用心辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作，加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中，我不断加强自身的财务会计基础工作，并全面建设审核岗位工作，严格检查各项财务记录的正确，以及准确性，要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作，并将财务清理工作当做一项日常工作来执行，并严格要求各个财务部门人员的职责意识，加强职责分配式管理，落实各项职责制度，确保财务工作的有效运行。
二是加强工作力度。在财务工作中，我严格按照我xx公司的财务管理制度，管理我财务部的运营工作，在工作中，我着重加强公司的资金流动管理，严格审核和保管各项收款，付款报销单据，确保我xx公司的财务资金安全，合理控制资金的流入与流出。并在此同时，认真对各项收入，与支出单据作出严格的审核，对照查看单据记录，检查库存资金的详细存入，流出记录，从而对各项收据进行严格的审查与报销，确保我公司各项资金的准确流动，保证我公司资金无分毫之差。并且，我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作，保障记账清晰，资金活动清除明了，在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查，确保记账的准确性，做好各项本职工作职责。
三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时，我还用心关注国家的各项财税政策变化状况，及时学习国家的新型财税政策，认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度，使得我公司的各项财务工作贴合国家的相关财税政策规定。
四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作，我用心协助我部门领导以及其他部门领导人员，开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨，不畏艰辛，不计较个人得失，将我xx公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质，每当公司有资金财务方面的项目工作发生时，我部门就开始了繁忙的工作进程，在公司盈利期间，我公司财务项目繁多，资金相关流动复杂。因而，我部门的各项工作任务也较为繁重，作为我财务部门的领导人员，我更是承担着极其重要的工作职责，为做好各项财务工作，完成好公司安排的各项财务任务，我坚定克服各种困难，采取多种方法和措施，解决在此期间任务重，任务杂的问题，切实的为公司的财务利益流通做出贡献。
五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的xx年中，我一向坚定清正廉洁的工作准则，坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐败行为，建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上，我承受着方方面面的压力，官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力，可是我始终坚定自身的工作准则，绝不打破自身的工作原则，我用心以...员的高标准，高党性要求自我执行每一项工作，实际维护，保障公司的利益基础，为公司的本质效益带给坚实保障。
回顾上半年的工作，我公司的财务效益的到了显著的提高。对此，我感慨万千，这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下，我部门的各项工作任务完成状况较好，但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中，我将总结本年度的工作经验，切实改善工作措施，争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。
上半年文化工作的总结篇十五
按照县委、县政府安排，我局包抓xx村的“双包双促”精准扶贫年度工作，现对我局20xx年上半年包扶年度工作汇报如下：
根据我局20xx年班子分工，及时调整了我局双包双促精准扶贫领导小组和办公室，由局长xx亲自任组长，副局长xx任副组长，局班子其他同志为成员的年度工作领导小组，领导小组下设办公室，落实了专人具体办公，细化了年度工作任务，明确了年度工作职责。
年初我局及时制定了xxx村双包双促精准扶贫年度工作计划，确定了以发展牛羊养殖和魔芋种植为主导产业的六大类10个扶贫项目计划，并逐一落实了包扶责任，为20xx年年度工作开展奠定了良好的基础。
春节前夕，我局节约办公经费，购买了大米、面粉、油等慰问品xx份，由分管精准扶贫的x局长带领干部职工亲自送到村民手中，及时把县委和县政府的关怀送到群众手中，既拉近了干群关系，又为贫困户群众过上祥和温暖的春节尽了一点绵薄之力。
一是2月份我局下拨了20xx年精准扶贫启动资金xx万元，协调落实发展资金xxx万元;二是3月份协调村上购回魔芋种xx万斤并已经发放种植到位，目前长势良好;三是计划发展的20户牛羊养殖大户项目目前已经有11户标准化圈舍动工新建，羊种正在联系购买中;四是筹建牛羊养殖合作社1个，预计8月份可以组建完毕。
下半年，我局将继续努力按照县委县政府和我局年度工作计划安排，围绕xx村的发展实际，加大基础设施建设，开展农业技术培训，促进贫困人口就业，大力发展xxx，抓紧落实发展资金，突出抓好脱贫增收，加快推进探索发展养殖业促贫困户脱贫试点建设，力争让全体xxx贫困群众早日脱贫致富奔小康。
上半年文化工作的总结篇十六
20xx年，海门街道文化站围绕街道中心工作，积极开展一系列群众喜闻乐见的文化活动，从不同内容、不同层次、不同形式，丰富群众的精神文化生活。主要做好以下几方面工作。
1、以建章立制为途径，鼓励开展农村基层文化活动。岳头、群辉、民辉等3个村顺利通过文化大礼堂验收，共获得补助资金60万。这些文化大礼堂的建成，促进了群众文化生活的有效开展。
2、以节庆文化为主线，浓墨重彩，有声有色开展活动。春节、元宵节、青年节等节日期间，通过送日历、写对联、文艺演出、文体趣味活动等活动让群众度过了一个充实、祥和的文化年、艺术年、欢乐年。一是春节期间举办以“发展和谐”为主题的迎春戏曲晚会，戏迷们在青少年宫广场上，拿出各自绝活，自导自演齐欢乐；4月4日，在青少年宫广场举办了，精心编排的“百年海门、转型海门、激情海门、创业海门”专场文艺演出，晚会内容丰富、贴近生活、弘扬时代的主旋律。二是各村各社区，因地制宜，开展体育活动。如岳头的“新春游园活动”、象棋比赛、乒乓球擂台赛，村民邻里一家亲“百家宴”活动；群辉村的跳绳比赛、迎春太极表演活动等。三是发挥文化大礼堂作用开展宣讲活动。在文化课堂上，民辉村突出慈孝文化宣讲，宣讲员李良福根据当前农村“空巢老人”居多的现象，教育常年打工在外的年轻人多关心老人。岳头村以老年保健为主题，宣讲正确用药，健康生活。群辉村着重春节期间安全防护，妇女维权等法制宣讲。开展了喜庆的闹元宵猜灯谜和游艺活动。
3、以老年大学为平台，文化课堂周周有。老年电大教学课程为每周五周六上午，今年每个村开展文化课堂80多课时，教学内容除规定的收视教材外，增设法律常识、文艺体育、卫生保健、烹饪技术等方面的课程，着重讲解群众所关心的问题，极大地丰富村民知识，提高村民素质。
4、以“文化下乡”为依托，文化节目月月有。通过送电影下乡、送戏下乡、送书籍下乡等丰富多彩的文化下乡活动，丰富群众业余文化生活，所送的“五水共治”和“多城同创”等综合性节目，让广大群众在家门口享受丰盛的“文化大餐”同时，育教寓乐，吸引群众主动参与到创建活动中。《遍地狼烟》、《全城戒备》、《唐山大地震》等一批优秀影片在各村放映，每村共计放映电影10多场，受到广大村民的欢迎和好评。今年累计送电影下乡220场，送戏下乡12场，送图书700多本。
20xx年工作计划。
1、围绕街道中心工作开展喜闻乐见的文化活动。
2、做好文化大礼堂升级、整合、完善工作。
3、完成电影下乡、送戏下乡、送书籍下乡任务。
上半年文化工作的总结篇十七
20xx年上半年已经接近尾声，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到此刻能够独立果断的应对问题，这期间自我成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：
这半年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情景进行宣传营销。
在工作中，身边的同事都是我的教师，同事xx姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，xx姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，xx熟练的业务知识和幽默的阳光心态，xx的勤奋好学和开朗乐观，xx姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和提高。我深知，自我还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。
1、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。
2、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。
3、工作不够活力主动。工作中缺少活力，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，可是缺少主动承担新工作的积极性。
1、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自我的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自我的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取能够尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
2、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
3、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的本事。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自我的工作，为今后工作创造条件。
4、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自我的部门提好的提议，积极参加各项活动。
记得自我刚来面试的那天，xx对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一向认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。
最终，想感激客服中心每一位领导和同事，多谢你们这段时间里对自我的指导和帮忙，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油！
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