天猫运营简历（通用15篇）

总结是一个反思的过程，让我们更好地认识自己，也为未来奠定基础。如何写一篇较为完美的总结是我们需要思考和探索的重要问题。大家可以通过阅读范文，了解总结的基本要素和结构，提高自己的总结能力和水平。

天猫运营简历篇一

工作经验(1)。

就职公司：深圳伊西威威科技开发有限公司公司行业：互联网/电子商务。

就职时间：6月到6月就职部门：市场部。

公司性质：其它就职职位：电商电销经理。

工作经验(2)。

就职公司：深圳金御翠坊珠宝有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

就职时间：207月到2月就职部门：电商部。

公司性质：其它就职职位：淘宝运营。

工作描述：1.规划并组建电商团队，天猫资质准备，入驻。团队包含客服、美工、文案。2.规划和调整公司电商业务的策略方向和实现方法。3.协助招聘团队各岗位所需的工作人员，并制定部门管理制度。4.对公司电商网站进行改版和产品功能优化。5.负责设计产品关键词，直通车调整，竞价排名，降本增效的方案。，分析网站pv、uv、转化率和客单价等关键数据指标并提出改进意见。6.协调部门与公司其他部门之间的沟通合作。

工作经验(3)。

就职公司：深圳市新潮电器有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

就职时间：204月到9月就职部门：电商部。

公司性质：其它就职职位：电商渠道经理。

联系方式。

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天猫运营简历篇二

姓名：鄢志雄性别：男出生年月：1990年03月。

籍贯：福建福州现居住地：福建福州。

毕业院校：福州大学专业：软件技术（可视化编程方向）。

期望工作性质：全职。

期望从事行业：互联网电子商务计算机软件it服务（系统数据维护）/多领域经营期望从事职业：互联网电子商务软件测试软件工程师，数据库维护，期望起薪：10000-12000元/月（可面谈）。

目前状况：随时可以上岗就业。

联系电话：***e-mail:623489334@。

自我评价。

【个人作风】。

（1）工作中属于学习，实干型的职员。怀有极高的工作热情和强烈的责任感。富有创造性思维，人际关系良好，团队工作能力出色！

电商方面：1.对淘宝天猫操作流程相当熟悉。

3.可制定出月目标，季度目标，年度不标，把控企业风险，合理制定运营计划。

天猫运营简历篇三

求职者编写个人简历有两个不该写的内容，一者是个人隐私，简历是对自己能力的介绍，并非需要透露个人隐私，尤其是家人的个人隐私，为了安全起见简历上如有个设计隐私问题最好删除。二者是负面信息，个人简历要求真实，但负面信息不可能写上去。

能够影响求职成与败的因素有很多，个人简历就是其中之一。个人简历上不该写的不能写，而不该少的也一定不能漏掉，首先在个人信息中的联系方式就是最不可缺少的信息。此外，在个人简历中求职意向不能缺少。还要检查简历上的内容对用人单位的招聘要求是否符合，用人单位招聘特别提出的要求往往是录取的关键。

求职者在编写个人简历的过程中，通篇写下来在所难免的会出现一些错别字，这些错别字就是个人简历检查工作的重点，在打印、投递个人简历之前一定要注意不能出现错别字。还有一些常识性的用语、专业术语都不能出现错误。鉴于本人检查工作会有疏漏，建议个人简历的检查工作交由他人查看。

基本信息。

 个人相片。

姓名：

性别：

女

民族：

汉族。

1985年3月18日。

证件号码：

/jianli。

婚姻状况：

已婚。

身高：

160cm。

体重：

50kg。

户籍：

福建泉州。

现所在地：

福建泉州。

毕业学校：

福建商业高等专科学校。

学历：

专科。

专业名称：

管理类 物流管理。

毕业年份：

2006年。

工作经验：

五年以上。

最高职称：

 求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

市场/营销/电子商务。

职位名称：

工作地区：

福建-莆田市区;。

待遇要求：

（面谈）元/月不需要提供住房。

到职时间：

可随时到岗。

教育培训。

教育背景：

时间。

所在学校。

学历。

2003年9月-2006年7月。

福建商业高等专科学校。

专科。

工作经历。

所在公司：

泉州丰泽广场新华都。

时间范围：

2006年8月-2007年6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

导购员。

工作描述：

1、遵守商城的各项规章制度和物流管理；2、必须服从店长的工作安排及调配；3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品；4、了解所有货品的.知识，销售技巧娴熟；5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

离职原因：

所在公司：

浙江服装辅料有限公司。

时间范围：

2007年7月-2009年6月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

阿里巴巴运营专员。

工作描述：

1、负责公司阿里巴巴国际站平台的营运管理，承接、处理客户订单；2、负责公司阿里巴巴网站推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、负责公司阿里巴巴日常维护与发布更新产品；4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；5、定期针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案。6、分析每日商品、顾客及营销数据等运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性地提出解决办法。

离职原因：

所在公司：

广东拓达电子有限公司。

时间范围：

2009年7月-2012年2月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

工作描述：

1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广、定期策划店铺促销活动，负责报名活动并落实。定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；2)提升商品排序、网店评分、标题关键字优化、橱窗推荐，优化店铺及商品排名提高店铺点击率和浏览量。对网上店铺的ip、pv、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；3、熟悉淘宝网各种营销工具，运用论坛社区、搜索引擎营销、淘宝客、秒杀、帮派，淘金币、聚划算活动等其他站内外流量引入方式并配合在互联网推广宣传公司店铺及产品。

离职原因：

所在公司：

广州嘉潮贸易有限公司。

时间范围：

2012年3月-2016年10月。

公司性质：

民营/私营公司。

所属行业：

互联网、电子商务。

担任职位：

运营总监。

工作描述：

4年以上淘宝天猫店运营总监的经验，以前做的类目是男装的行业经验；有管理经验，之前管理的团队人数在25人左右。能独立负责淘宝店铺的运营，有责任心、性格开朗、善于沟通。对于直通车，钻展，官方活动，第三方活动，聚划算，整点聚，店铺风格选款，预热，炒作，造爆款，制爆款都有实战经验.1全面负责公司天猫淘宝商城店的运营、策划和管理；2、负责网上店铺各级页面风格布局、建设、活动策划、推广等系统经营性工作；3、负责利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，定期做出业绩报告；4、指导推广、美工、文案和客服工作，带领团队完成公司指定的营销指标；5、熟悉淘宝直通车，淘宝论坛，淘宝客、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、橱窗推荐规则，网站广告联盟等推广手段6、熟悉淘宝网站推广及运营，能够独立策划并执行相关推广及营销活动，有成功的网站或网店运营和管理个案，管理能力强，能有效管理并激励团队，完成公司制定的各项业务指标。

离职原因：

其他信息。

自我评价：

本人做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，严于律己，具有良好的人际关系。执行公司决策；服从公司管理，无论做人还是做事都以公司的利益为重。

天猫运营简历篇四

上传产品。

时间:9~12点或2~6点（后期根据客户搜索习惯重新制定时间）。

数量：每天最最少10个（目前光端机类目是开通的）后期会增加poe交换机类目产品下架周期为7天（注：不可以随意改价产品一旦上传24之后不可以改动）。

网店客服管理：

运营计划：

1.自刷销量在1月前完成36万~120万。

优点1增加了店铺的信誉。

优点2降低了技术年费被扣成本。

缺点:资金需要在支付宝中存放7-15天。

2.淘宝客推广：（按成单扣取佣金）。

4.淘宝站外推广。

天猫运营简历篇五

馨制品天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的，天猫运营策划方案。针对公司的主要运营策略这里不做累述。

第一章天猫店的常识。

一、天猫商城专营店所需材料。

1企业营业执照副本。

2企业税务登记证。

3组织机构代码。

4银行开户许可证。

5法定代表人身份证正反面复印件。

6店铺负责人身份证正反面复印件。

7商标注册证或者代理商标通知书。

8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票。

9授权供货商亲笔签名身份证复印件。

10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)。

11产品详细清单。

二、天猫商城专营店所需费用。

1年费：30000元(每年交)。

2保证金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。

3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点。

(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，

固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

三、“涌馨”天猫店组织架构。

1.岗位职责。

(1)运营总监。

1)负责商城日常管理和运营。

2)制定商城整体运营计划。

3)监督指导各部门的工作。

4)决策商城运营的各项方案。

5)制定员工薪酬制度。

(2)商城主管。

1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。

3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

(3)网页美工。

1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

(4)文案编辑。

1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。

2)负责促销活动文案的构思和编写。

3)负责网店产品标题的编辑和修改。

4)负责网页所有文字信息的校验和修改。

(5)策划推广。

1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。

4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。

(6)客服中心——售前客服。

1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

2)熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

(7)客服中心——售后客服。

1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。

2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。

4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

(8)仓储部。

1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。

3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。

(9)财务部。

1)负责支付宝账户收支。

2)掌握淘宝商城的各项收费规则。

3)负责职员工资结算。

第二章商城发展规划。

一、起步阶段。

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺。

二、推广阶段。

免费推广——付费推广——付费营销推广。

三、整合阶段。

软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩。

四、华丽转身。

第三章20xx涌馨工作计划。

第一阶段：申请公司和专卖店。

16w天猫开店费用。

主要工作内容及步骤：

1.申请公司。

2.签合同的一些细节问题。

3.了解具体扶持政策。

4.申请天猫店。

第二阶段：正式投入运营。

主要工作内容及步骤：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。

4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。

5.主推货品规划。

具体工作细则：

1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。

主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店，的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;。

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

第三阶段：全店经销过度阶段。

招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。

达成目标：300000元月营业额。

主要工作及步骤：

1.列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训。

2.销售目标：打造出一个爆款，

3.清仓计划。

4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。

5.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。

6.制定全年任务计划。

7.第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划。

具体工作细则：

1.列出各岗位kpi(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训。

在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广的kpi主要以推广工具的点击率/流量成本/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。

2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

3.清仓计划。

遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。

4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。

客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。

5.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。

这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。

提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。

第四阶段：成熟阶段。

聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)。

主要工作内容：

1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。

2.周会/月会制度。

3.第一次聚划算活动策划。

4.团队文化建设。

具体工作细则：

1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。

例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的kpi为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

2.周会/月会/季度会议制度。

该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

3.第一次聚划算活动策划。

营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。

活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

第四章部门架构调整。

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：10000元。

可用人员成本：4000元。

部门组建及人数。

客服部：员工2人，共计4000元。

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：50000元。

人员成本：15000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，共计6500元。

美工部：员工1人，共计3000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

物流部：员工1人，共计2500元。

总成本：16500元。

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

营业额：800000元。

可用人员成本：17500元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，6500元。

美工部：员工1人，3000。

推广部：员工1人，3000。

物流部：员工2人，5000。

注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

营业额：100000元。

可用人员成本：34000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工3人，共计9000元。

美工部：员工2人，共计8000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

商品部：员工1人，共计3000元。

物流部：主管1人，员工2人，共计8000元。

策划部：员工1人，共计3000元。

总成本：34000元。

注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

总投入270650元。

时间节点分别为：2投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。

聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回24w元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!

发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!

人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，

第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!

第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!

第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!

第五章薪资体系及人员考核。

客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。

客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。

回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。

成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。

客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.

策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。

一、员工薪资待遇。

二、额外奖励。

为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。

客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

负责人：待定。

数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。

财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本(......)。

产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。

(前期可以一人多职，对部门工作负责)。

附件，具体操作细则及参考资料：

一丶店铺设计。

时间：2周内。

人员：美工，文案。

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：

1.颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

(1)当月主题活动。

(2)顾客体验活动。

(3)特惠产品活动。

(4)增加faq，参考柠檬绿茶。

(5)增加好评打分提醒。

(6)增加会员管理。

(7)增加官方帮派。

(8)增加收藏店铺，放置在右侧。

(9)增加顾客反馈。

(10)增加公司简介。

(11)增加服务承诺。

(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。

(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)。

(14)支持信用卡支付。

(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

(16)增加购物流程，放置在首页底部。

(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

(18)分类页面的底部，放置买家必读。

二、商品页面。

时间：4个星期内。

人员：美工，文案。

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：

1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。

2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8.放置热销商品top4，分类。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

三、客服问答标准化管理。

时间：长期。

人员：所有客服。

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：

1.用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。

四、客户互动。

时间：长期。

人员：策划。

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：

1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2.会员日。

五、推广营销。

时间：长期。

人员：全部。

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

1.软文。

要求：

(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

(3)也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：

(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。

(2)html的seo优化页面的主题内。

(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

2.html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。

要求：

(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

(2)页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.淘宝客。

要求：

(1)设置商品选择当季热销商品。

(2)选择图片漂亮，清晰的。

(3)选择有比较高销售记录的商品。

(4)尽量设置比较高的佣金比例。

4.淘宝直通车。

要求：

(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

(2)设置投放地区人群年龄时间。

(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。

5.一元起拍。

要求：

(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。

(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

6.活动报名。

要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。

7.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。

8.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。

六、信誉倍增管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：

1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费。

2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)。

七、好评打分提醒。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。

3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。

4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。

注：奖罚可以根据实际情况而定。

八、会员管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：

1.制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。

2.利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)。

3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。

九、商品排序管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

特点：针对标准化产品。

内容：

1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2.利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)。

十、店铺初期站内推广方案(初稿)。

公司及产品信息概述。

……。

1.推广策略。

主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。

2.推广目标。

通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。

3.区域性推广计划及既定目标。

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。

第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。

标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)。

格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息。

产品上下架时间。

总产品数/天数=每日上架产品数。

每天上架产品数/每天上架小时数=每小时上架产品数。

整店优惠活动。

(1)满500减100。。(满500送200积分此类)。

(2)满?元+1元换购。

(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)。

(4)包邮。

(5)全场?折(**会员价，vip价)。

(6)现金券丶红包。

部分产品的优惠活动。

(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)。

(2)买a产品送b产品。

(3)新品预售。

(4)单品打折(vip尊享价)。

(5)限时打折。

进度及目标：

预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。

稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：

(1)钻石展位。

(2)淘宝直通车。

(3)sns。

(4)淘宝客。

(5)淘代码。

b.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。

(1)购买帮派广告位。

(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶国庆等)。

(3)一元拍丶荷兰拍。

(4)超级买家秀或者买家分享。

(5)秒杀。

(6)团购。

淘宝影响较大的一些活动：

(1)淘牛品。

(2)淘800。

(3)淘宝vip专属购。

(4)试用中心。

c.论坛社区推广。

淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)。

淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)。

加入商盟或一些流量较大的相关帮派。

优惠信息区发布信息。

网店自己搞在线活动推广。

自己建立帮派招收会员进行推广。

进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。

第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：sns推广丶博客丶微信推广等一系列手法。

进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

4.网店或产品推广流程图。

店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行。

5.推广实施步骤及内容。

(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。

(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。

(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。

6.推广执行人员安排及工作量。

淘宝站内：

淘宝站外：

推广效果预估及评估指标。

参考：

(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。

(2)淘宝活动的参加数。

(3)论坛发帖回帖数。

天猫运营简历篇六

目前所在：天河区。

年龄：33。

户口所在：湛江。

国籍：中国。

婚姻状况：已婚。

民族：汉族。

身高：171cm。

体重：61kg。

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。

工作年限：7。

职称：

初级。

求职类型：均可。

可到职日期：随时

月薪要求：1～9元。

希望工作地区：广州，增城，萝岗区。

工作经历。

**公司起止年月：-07～-06。

公司性质：民营企业。

所属行业：互联网/电子商务。

担任职位：

天猫运营简历篇七

学历：大专身高：cm。

目前所在地：罗湖区。

毕业院校：邵阳学院。

主修专业：管理学=市场营销。

有效证件：身份证证件号码：***************。

预求职位：淘宝运营。

求职意向。

寻求职位：淘宝运营。

求职地区：罗湖区福田区南山区宝安区龙岗区盐田区。

工资待遇：面议/月。

到岗时间：待定。

教育培训。

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天猫运营简历篇八

内容。

1.把已经购买的客人加入qq群,旺旺群，飞信内。

3%。

2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作出处理。

2%。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

1.5%。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

天猫运营简历篇九

身高170厘米体重62公斤现所在地泉州市。

婚姻状况未婚政治面貌共青团员毕业时间-06。

第一外语英语掌握程度一般。

第二外语掌握程度。

最高学历大专。

qq。

工作经验1年工作类型全职电子邮件jianli@。

联系电话所学专业计算机/网络/软件/通信。

求职岗位全职-天猫运营淘宝运营淘宝店长天猫店长网店运营职位类别经营管理类。

联系地址福建省晋江市金井镇行业类别互联网/电子商务。

自我评价：

做事积极，实事求是，做事情比较快。

教育经历。

学历专业类别毕业时间学制学校。

工作/实践经验。

所在单位【福建xx时装有限公司】职位名称淘宝网店运营。

单位行业互联网/电子商务时间/7/1至2013/2/1。

工作内容。

工作业绩工作内容：

由于公司第一次做电子商务，而且是淘宝c店，0信誉。所以基本问题都由我负责，主要工作内容有店铺装修与维护，淘宝客服，淘宝活动参加以及活动策划，宝贝描述，售后维护，发货等所有与淘宝相关事情。

工作业绩：

1、扣去拍照已经各种事情耽误时间，正式销售夏季2款衬衫以及2款短裤一个月，销量近200件，当时产品少，以及款式过时。

2、冬季由于库存不稳定，时常出现缺货以及老板清货问题，商品操作到每日有固定流量以及大量回头客浏览。

所在单位【石狮市xx服饰有限公司】职位名称天猫运营。

单位行业互联网/电子商务时间2013/3/14至2013/8/1。

工作内容。

工作业绩3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右属于商品摄影时间，摄影后1个月内销售库存短裤1500件左右。从0信用到3钻。

5.3-8.1操作全新天猫店查理袋鼠旗舰店。详情可以登录天猫搜索查看。现已在第三个月考核达到月营业额10万。

公司为男裤工厂，但夏季产品都是市场货，所以对天猫操作有很大难度，冬款上市到冬款畅销时间还很长，公司已经没有太多库存销售，因而离职。

天猫运营简历篇十

20xx.09~20xx.06大学汉语言文学。

平均绩点：gpa(3.57)综合成绩专业前15%。

工作经历。

20xx.02-至今深圳市创新科技有限公司运营专员。

公司性质：上市公司|规模：20xx人以上。

工作描述：

负责创新校园项目“全国大学生机器人大赛”的品牌推广，包括品牌定位、品牌传播策略制定、宣传创意、全国校园行活动策划、品牌文化输出等。该赛事覆盖全国150余所高校、200余支队伍，系国内顶尖机器人大赛。由此诞生的“创新校园俱乐部”也已覆盖国内近百所高校，是校企合作的成功典型。

工作内容及成效：

1.负责新媒体平台及视频平台运营，上赛季实现粉丝量从0到万级的增长;。

实习经历。

20xx.06~20xx.10时代周末词库组运营专员。

工作描述：

1.全程参与时代周末与电视频道联手打造的益智类真人秀节目，协助节目词库策划;。

2.负责网络热词整理、节目题面设计制作，最终登录节目现场的题面总计20+;。

3.负责导师词制作，以及节目录制现场导师屏词库控制;。

项目经验。

20xx.08-至今个人微信公众号/电台运营独立运营专员。

项目描述：

项目描述：

策划2期线上推广活动，参与app及微信公众号、服务号的第一次功能迭代。

校内实践。

20xx.05~20xx.06辩论队队长。

任职描述：

2.负责50余人团队的日常训练、选拔及团队建设;。

20xx.11~20xx.06沟通与交流协会创始人/副会长。

任职描述：

1.协会创始人之一，协助湖北省沟通协会创立武汉大学分部，从零开始组建初期团队;。

20xx.10–20xx.10自强学堂网站内容策划运营专员。

任职描述：

2.单篇点击率创历史记录，获“年度最佳稿件奖”;。

天猫运营简历篇十一

姓名：

大学生个人简历网

联系方式
电子邮箱：
手机：
qq/msn：

天猫运营简历篇十二

求职不同岗位，求职者结合自身技能水平制作简历成功率高。尤其很多对于工作经验要求较高的特殊行业，能够以个人简历吸引招聘官的注意力，求职者即可获得较为满意的工作。当然不同的企业在招聘的时候往往附带对于学历等等基础条件的要求，在满足基础条件的前提下，求职者可以获得更好的工作机会。

技能要求较高的行业，求职者在填写个人简历的时候，需要将自己具备哪些技能以及能够完成哪些工作等等内容进行全面的介绍。掌握技能范围越广泛，能够完成工作内容越多，企业的认可度越高。尤其很多一人掌握多种操作技能的高端人才，只要在个人简历内容上突出展现自己的技能优势，找到适合自己的工作岗位非常简单，并且企业提供的薪资待遇水平同样处于较高的标准。

招聘单位对于高端专业技能人才的需求量非常大。为达到更好的求职效果，技能人才必须在制作个人简历的时候，将自己掌握的技能水平完美展现。掌握高端技能的人才，找到高薪工作单位很容易，而个人简历的好与坏，会影响到技能人才找到工作的时间长短。

以下是小编和大家分享的内容运营简历模板，更多相关资讯请点击(/jianli)。

姓名：性别：出生年月：联系电话：学历：专业：工作经验：民族：毕业学校：住址：电子信箱：/jianli。

1、从事多年的记者工作，使自己积累丰富的媒体运作专业知识和经验；2、通过日常与企业媒介工作的有效结合，使自己具备丰富的企业媒介公关工作方面的实际工作经验；3、多年从事市场营销公关管理及团队建设方面的工作，快速的反应和敏捷的思维加上良好的'适应能力，让我能够轻松应对各种工作环境；4、从事各项公关活动的发起并监督执行等工作，积累较为丰富的实际经验；5、良好的形象和口才，多年优秀的团队管理经验和良好的沟通能力，使我在日常工作中发挥自如；6、工作积极主动，认真负责，使自己以良好的执行力保证本职及团队工作的完美效率；7、谦虚谨慎的人格魅力，使自己在工作中以及与人交往中获得好评；8、善于思考，在工作中不断总结，使自己和团队不断进步；9、不仅能够高效的完成媒介岗位的各项管理和执行目标，更进一步开拓了媒介团队的外延职能，通过各项数据分析后，承担起为市场和运营等相关部门提供良好市场建议的功能；10、个人希望能够将媒介团队打造成一个高效率、多功能的优秀团队，充分调动成员主观能动性，不仅执行力强，而且能够以企业利益为出发点考虑各项执行案和计划案。

目标职位：填写自己希望应聘的岗位目标行业：填写自己希望应聘的行业范围期望薪资：填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥期望地区：填写自己希望工作的地区、城市范围到岗时间：填写自己新岗位能够多长时间内到任。

20xx—科技有限公司媒介运营督导职责和业绩：1、参与媒介项目的初期拓展开发工作；2、负责各媒介项目的团队建设及人员培训工作；3、跟进媒介项目的谈判及确认工作；4、负责协调与不同媒体间的沟通和协调工作；5、监控内容播出的执行，并与市场部结合提供良好的建议和参考；6、维护项目与媒体中高层间的良好关系；7、负责解决媒介项目执行过程中的各种矛盾与问题；8、跟进媒介项目合作后的各种报表及数据；9、维护各媒介项目的稳定运营；10、对媒介计划进行预测，对执行结果进行监测评估，对市场计划提出媒体方面配合建议；11、通过结合媒体应用实际情况，设计并提出合理的相关活动计划和公关建议；12、合理控制好媒体费用的消耗；13、通过与各地客户沟通，了解客户相关需求，并进行各种媒介相关资源的整合方案设计；14、带领团队执行客户确认方案；15、开拓并通过沟通谈判，整合多种有价值资源，积累可利用资源。200x—200x营销媒介经理职责和业绩：1、在本地高效收集各种媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向；2、与媒体建立优质的合作关系，并积极维护和拓展，与媒体保持良好沟通；3、各种广告支持配合计划制定、新闻软文的及时灵活的发布，同时针对后期发布成果有效收集；4、根据宣传需求撰写并执行媒体推广方案及公关方案、媒体软性资源整合方案；5、进行危机公关预警并妥善处理；6、根据市场目标，策划并成功实施各种有效的公关活动，并根据后期数据分析整理后形成有价值的活动结案；7、通过分析判断，结合市场目标，制定多形式合作计划，实现本地异业合作及各社会有效媒介资源的整合及有效应用；8、打破了传统网游产品网络推广的方法，成功运用各种社会媒介资源在本地实现有效宣传并达到优秀效果；9、通过综合分析对比，正确选择社会广告公司及各媒体资源的合作，有效减少合作风险；10、针对各阶段的各项市场营销方案，在实施结束后，针对后期数据进行综合分析，并对其他相关部门提出相关建议，更好制定后续计划。11、设计策划完善的各项公关活动方案，并监督有效执行，对公关活动结果进行合理收集和分析，并提出相关建议；12、拓展和维护与政府部门、行业协会、媒体单位等相关机构的关系，为公司持续发展提供公共关系支持与保障；13、针对公司内部各合作部门，提出完善的市场配合建议，并对建议的可行性进行说明；14、协助建立科学、务实的危机管理机制，及时应对并妥善处理公司面临的各类危机事件，切实维护公司品牌的社会声誉和良好形象；15、整合各种市场和媒体及社会资源，多角度和方位积极维护公司形象。

职业技能与特长20xx--20xx1、能够从媒体和企业双向角度结合点出发，独立设计多种依托传统媒体平台的各类营销和公关活动；2、能够独立设计并完成主持各种类型的企业公关活动；3、具备多年丰富的主持工作经验，可在工作中充分发挥实际工作经验，为团队提供优质的参照依据。

天猫运营简历篇十三

制作简历容易，制作一份成功的好简历就不简单了，优秀的简历是没有明确的标准，凡是能助你取得面试机会很多的简历，都可以定义为优秀简历，这些的简历都有一个特点，就是它打动了招聘者，让招聘者初步认可了你。所以在制作个人简历时一定需要知道简历中哪一些是重点内容，招聘者关注的内容，只需要写好这一些内容，你的简历就算是一份好的个人简历了。

用人单位或招聘者最关的内容就是你的工作能力，在没有见到你本人或在与你本人面谈前，要了解你的工作能力那就得先从你的工作经历中了解，所以你的工作经历及成绩在简历中展示出来的好坏是很重要的。最主要是清楚的写明你从事过的工作单位及工作职位，最主要从事的工作及是否有工作成果，如果你的工作经历太多的话，最重要的是把近期的写好。在简历中写工作经历最重要的一点就是要把与求职职位相关的.经历写作出来，这样才能突出你是适合这一个职位的人选，不相关的内容可以不写，或略过。如果可以，你应该需要说明你的工作成绩，这样更具优势。

下面是小编分享的网店运营简历模板，更多内容请继续关注个人简历网。

目前所在：天河区年龄：33。

户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：已婚民族：汉族。

身高：171cm。

体重：61kg。

人才类型：普通求职。

应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。

工作年限：7职称：初级。

求职类型：均可可到职日期：随时

月薪要求：12000～19999元希望工作地区：广州，增城，萝岗区。

公司性质：民营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.负责天猫店的网店活动策划，网店宝贝优化，网店的点击率和浏览量、转化率等数据分析研究统计;以及营销工具的优化和利用(比如，定制、拍卖，搭配套餐,打折等等)。

2.负责天猫站外的网络推广工作和网站软文工作(论坛推广、博客推广、社区推广，分类信息推广、微博推广、问答营销推广、邮件群发等).

离职原因：合同期满。

公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务。

工作描述：1.具体负责手表b2c购物网站的网站搜索引擎优化,和网络推广及活动策划工作。

2.负责公司网站的网络推广策划工作和网站编辑工作(包括推广网站的咨讯网站).

3.负责网络推广软件的操作等工作!客服工作和保证公司b2c购物网站的正常运行。

4.负责行业咨询网站策划及编辑，并负责推广及优化指导培训相关人员进行编辑管理.

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：电子商务主管。

工作描述：1.管理公司网站，优化公司的网站，对公司的网站的修改和更新，负责公司网站在各个搜索里的排名，提高网站的排名和公司信息的排名位置，对公司的网站推广应用，负责公司产品的网络市场开发，网络的销售，网络业务等工作.

2.负责公司b2b行业网站的整个运营和担任公司b2c购物网站经营主管.

3.负责网站的seo网站优化排名和网络营销策划整体工作.

4.负责公司行政管理工作及公司业务工作和专卖店管理。

离职原因：

毕业院校：广东培正学院。

专业一：电子商务专业二：网络营销/erp与crm。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

外语：英语优秀粤语水平：优秀。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

1、精通b2b商务网站以及独立b2c商城的运营(2年多运营经验)，能独立完成商城运营策划、服务器搭建、商城建设、seo优化、网络推广、商城装修，活动策划、客服以及物流等整体运营工作.

2、熟悉淘宝直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化;还有天猫后台操作以及网店后台推广工具和营销工具。

3、精通网站seo优化技术，七年的seo实践经验，专业研究网站seo优化技术，网站关键字排名规则。

4、善于网络推广营销策略，seo优化推广、分类信息网、微博、微信、博客营销、b2b商务网站、论坛、口碑营销等多种网络推广手段。

5、熟悉操作百度推广平台，包括关键字付费竞价推广、网盟推广，以及网络广告投放媒体!

6、熟悉阿里巴巴网络营销排名规则和优化，精通产品关键字优化策略，熟悉阿里的推广手段如网销宝.黄金展位，标王等收费和其它免费推广手段，熟悉阿里巴巴平台的营运管理!

7、精通ecshop商城开源系统、shopex免费系统、dedecms织梦系统操作及使用!

校担任计算机义务服务中心骨干修机分子、担任电子阅览室网管员。参加过暑假实习;收获良多。

我希望有一个平台，能发挥我的点滴才华，而为您有巨大帮助!期待我们的合作!

天猫运营简历篇十四

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：10000元。

可用人员成本：4000元。

部门组建及人数。

客服部：员工2人，共计4000元。

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：50000元。

人员成本：15000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，共计6500元。

美工部：员工1人，共计3000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

物流部：员工1人，共计2500元。

总成本：16500元。

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

营业额：800000元。

可用人员成本：17500元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工2人，6500元。

美工部：员工1人，3000。

推广部：员工1人，3000。

物流部：员工2人，5000。

注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

营业额：100000元。

可用人员成本：34000元。

部门组建及人数。

客服部：主管1人，员工3人，共计9000元。

美工部：员工2人，共计8000元。

推广部：员工1人，共计3000元。

商品部：员工1人，共计3000元。

物流部：主管1人，员工2人，共计8000元。

策划部：员工1人，共计3000元。

总成本：34000元。

注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

总投入270650元。

时间节点分别为：20xx2投入160000元天猫保证金。20xx.3投入硬件设施，前期人员工资。20xx.7投入硬件设施，前期人员工资。20xx.8投入400000元聚划算经费。

聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回24w元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利！

发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程！

人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，

第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据！活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间！年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌的`持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设！品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃！

第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少！需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量！正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等！

第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要！

天猫运营简历篇十五

最高学历： 大专 工作经验： 2年以上

联系地址： 浙江省乐清市石帆镇

求职意向

之前岗位： 运营

工作性质： 全职

期望月薪： 面议

意向岗位： 电子商务

意向行业： 互联网/电子商务,网络游戏,批发/零售,其他行业

意向地区： 乐成街道,天成街道,虹桥镇,石帆镇

教育经历

浙江商业职业技术学院 (大专)

起止年月： 20xx年9月至20xx年6月

学校名称： 浙江商业职业技术学院

专业名称： 动漫设计与制造

获得学历： 大专

浙江省乐清市虹桥中学 (高中)

起止年月： 20xx年9月至20xx年6月

学校名称： 浙江省乐清市虹桥中学

专业名称： 普高

获得学历：

工作经历

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(外包) - 网站运营助理

起止日期： 20xx年3月至20xx年8月

企业名称： 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(外包)

从事职位： 网站运营助理

业绩表现：

1、行业频道管理维护。

2、供应商的日常维护沟通。

3、日常专场活动的策划。

4、大型促销活动配合。

5、行业数据日常跟踪。

企业介绍： 电子商务类型公司

浙江小也网络科技有限公司 - 售前客服

起止日期： 20xx年11月至20xx年2月

企业名称： 浙江小也网络科技有限公司

从事职位： 售前客服

业绩表现：

1、维护好与买家之间的关系。

2、在沟通中销售网店的产品及关联售卖。

企业介绍： 电子商务公司

杭州紫府网络有限公司 - 网站后台美工兼编辑

起止日期： 20xx年2月至20xx年11月

企业名称： 杭州紫府网络有限公司

从事职位： 网站后台美工兼编辑

业绩表现：

1、游戏幻灯片的制作;

2、游戏广告图的制作;

3、网站日常维护与修改，包括内容的更新，修改;

4、对网站信息进行采集及整理，发现错误并修改和反馈，保证网站无错误。

要求与自评

性格文静，做事认真较细致，勤于观察，比较容易适应新的环境。对感兴趣的事情，会尽我最大的努力去做好，对不感兴趣的事会努力的发掘其兴趣。我坚信，很多事情，贵在学习，贵在坚持。希望能给个机会，我会努力努力再努力。

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