在生活中，我们应该时常总结心得体会，这有助于我们不断提升自己。写一篇较为完美的心得体会需要清晰的思路和条理，以及准确的表达能力。心得体会是我们在生活学习中，对所经历和感悟的一种总结和概括。如何写一篇较为完美的心得体会是我们在写作过程中所关注的重点。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家提供写作的灵感。
流程化管理心得体会篇一
随着企业的发展，各个部门的复杂性也在不断增加。为了提高效率，优化资源配置，让工作更加有序和规范化，成千上万的企业开始将自己的部门流程化。部门流程化是指将一个部门的各项工作按照一定的规定和步骤进行处理，以达到更高的生产效率和工作质量。它是企业管理的一个必然趋势，对于提高企业的竞争力具有重要的意义。
部门流程化有很多好处。首先，它可以提高每位员工的工作生产效率，使一个已经现有的工作流程更加高效和简单。其次，它可以让每一个工作环节更加规范，降低出错的风险。最后，它可以让重要的工作信息无法被丢失或者错过，提高工作的透明度。
实现部门流程化需要一定的技能和能力，其中最重要的是每个员工对工作流程的理解和把握。在这个过程中，每个员工都需要明确自己的角色和责任，并按照工作计划以及工作流程进行操作，这样才能使整个部门的工作流程顺畅流转。同时，员工应该有良好的沟通技能，这样才能了解同事的工作状况，及时解决工作中的问题。
实施部门流程化需要采取一系列的方法和策略。首先，整个部门应该对流程化进行前期的规划和设计，确定好各项工作流程的具体操作步骤。其次，为保证系统的执行顺利实施，要付出一定的培训和投入。同时还可以透过数据分析的方式去了解哪些环节可以进行进一步的优化，让整个部门的流程更为高效和顺畅。
部门流程化并不是一次性的改革，它需要一个有计划和有规划的持续优化过程。首先要通过完善工作流程，减少工作中的错误，提高工作效率，制定一些详细的工作标准，保证工作质量和效率的稳定性。最后，每个员工应该常念“以客为先”，时刻意识到自己的工作是为顾客服务的，不断满足他们的需求，使得部门能够更好地服务企业。
总结：
部门流程化的实施和持续性优化对于一个企业而言是非常重要的，主要是为了提高工作人员的效率和协同能力，降低运营过程中的出错率，保证工作量和质量的准确性和规范性。通过团队的合力进行开发和实施，这将是一个很好的学习和成长过程，它与企业的实际情况息息相关。通过工作中的交流和实践得到的正确能力和经验，很有可能会成为以后经营和管理工作中的宝贵价值。
流程化管理心得体会篇二
管理是现代企业管理的根本，其目的是为了优化资源，从而使企业更高效地运转。在企业管理中，“流程化管理”被广泛使用。它以流程规范为主导，通过完成企业目标来帮助企业实现持续增长。在这篇文章中，我将分享一些关于流程化管理的心得与体会，希望能够为您有所启示。
流程化管理的主要目的是规范化企业中的各个流程，从而提升企业的效率。这个管理方法有一个重要的特点——集中于流程本身而非个人。通过对流程的不断调整和优化，使企业更加高效地运转，使企业的效率、生产率和质量稳步提升。通过此方法实现规模化和自动化的生产，从而有效减轻了工作压力，使企业的产能增加，创造更多的价值。
流程化管理在实施时并不复杂。它最基本的要素包括：确定和定义一个特定流程，提高流程质量和可重复性，对流程中的每个步骤进行不断优化，以便检测和处理流程中的所有错误，从而提出并实现改进建议。
流程化管理应用广泛，其中最常见的是在制造业、金融、电子商务以及医疗方面。在制造业中，通过对流程进行优化和调整，提高产品的质量和生产效率；在金融和电子商务中，通过流程化管理可以提供便利的服务，从而为客户带来更高水准的服务，提高企业的信誉度；在医疗方面，通过流程化管理医疗专业人员可以更有效地与患者沟通，将病例信息流程化，从而更快速地实现诊断和治疗。通过流程化管理可以提高企业的竞争力，从而为企业带来更多的成功。
第五段：结论。
总的来说，流程化管理是近年来企业管理的新趋势，也是企业提高效率、降低成本的最佳决策。企业如果想要在不断变化的市场中占据更有利的位置，应拥抱流程化管理，将其应用到企业的各个方面。对于管理者来说，应该着重于规范并优化流程，而不是将注意力集中于人员的行为上。设立一个良好的流程将有助于企业的持续发展和成功。
流程化管理心得体会篇三
20__年在李总和各位副总的领导关心下，在财务室石会计、刘会计的帮助协作下，在各位业务人员的支持配合下，通过自己的刻苦学习和努力工作，较好地完成了自己的岗位职责，会计工作取得了一定的成绩，具体总结汇报如下：
1、努力学习，掌握技能。
虽然自己从事商业会计工作__年不间断，但作为公司的一名新人，我还是感到十分需要加强学习。一是向公司领导和老同志学习公司主营业务，尽快掌握公司与主要客户的经营往来情况，尽快熟悉公司与银行、税务、工商等相关部门的工作联系，使自己尽快融入公司大家庭之中;二是利用业余时间学习国家财务会计法规和行业会计规定，为公司合法经营和合理避税提供参考建议;三是刻苦学习电脑软件知识，为提高公司会计电算化水平做好相应的基础准备工作。
2、尽职尽责，做好本职。
一是在公司李总的大力支持下，购买使用财务软件，改变了过去使用手工报账的局面，使公司财务统计工作、报表工作更加方便、快捷、准确、合规。
二是做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行正确核算，从会计的角度帮助公司尽可能避免不必要的财产损失。
三是做好公司的各类财务报表工作，每个月的月报、每个季度的季报、以及税务管理部门临时要求的有关报表，都能在规定的时间内按要求报送，未发生迟报、漏报、错报现象。四是做好会计监督工作，能够坚持原则，根据公司规定的费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
3、做好后勤，搞好服务。
财务人员作为公司的后勤员工，也应该像经理们一样关心公司的经营，也应该像业务员一样考虑做好生意，更重要的是为他们提供帮助。虽然在公司工作不久，有时也能主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议;对待业务员提出的财务方面的需求，在不违反原则的情况下，能够以最快的速度帮助解决，因不符合规定或客观原因一时解决不了的，能够和气地向他们做出解释说明;做好公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检;按时核对帐目;正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
流程化管理心得体会篇四
2、大企业中管理的困境。
3、企业制度、iso9000与流程。
1、流程再造，大势所趋。
2、流程与业务流程再造。
3、流程再造的基本思路。
4、为什么要开展流程再造。
1、客户接待管理流程图设计。
2、访问客户管理流程图设计。
3、售后服务管理流程图。
4、营销计划管理流程图。
5、销售预算编制管理流程图。
1、流程与组织结构。
2、一些供参考的组织结构模型。
3、如何应用职责分配图来分配部门下属机构或职位职责。
1、卓越绩效模式。
2、精益六西格玛管理。
1、树立以客户为中心的理念。
2、明确流程的客户是谁、流程的目的是。
3、在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则。
4、关注结果，基于流程的产出制定绩效指标5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识。
流程化管理心得体会篇五
随着企业的不断发展壮大，管理方式也在不断的更新和完善。近年来，流程化管理成为了我国企业管理的一大趋势。我作为一名企业管理者，在长期的工作实践中深感流程化管理的重要性，并总结出一些心得体会。
流程化管理是一种以流程为导向的管理方式，通过制定规范化、标准化、流程化的运作流程，使企业内部的各个环节协同配合，提高工作效率，促进组织优化与协调。流程化管理的背景是过去传统的管理方式已经不能够适应当前企业发展的要求，企业需要更加轻量、灵活、高效、协同的管理方式，流程化管理也应运而生。
1.精细化管理：流程化管理的经营流程规范度更高、标准化程度更高，从而能够更好的掌握事情的全貌。
2.人性化管理：流程化管理的规划手段能够更加依据人性特点，使得工作更加合理化和高效化。
3.降低成本：流程化管理能够在规定流程中溢价，通过流程优化降低企业成本，达到节约、减少浪费的效果。
4.关注结果：流程化管理侧重管理结果，管理方可以结合实际情况，定制出合适的方案，对企业的管理活动形成更好的控制力。
实施流程化管理过程中，会出现一些难点和问题，我们需要灵活运用解决方案，比如：
1.定位不清：深入研究不同部门的业务流程和特点，评估成本和效益，明确流程化管理定位和目标。
2.共识难以达成：在沟通阶段中，制定相应的沟通方案和流程，并给与足够的方案支持，增强各部门之间的协作。
3.流程瞬息万变：持续推动流程改进并进行监测和调试，及时解决流程中出现的问题，保证流程的通畅性和可用性。
4.人员参与程度低：向员工普及流程化管理的意义和优点，安排相关培训，推广流程化管理文化，增强员工参与感和持续性。
第四段：如何顺利推行流程化管理。
要完整充分地实施流程化管理，我们需要注意以下几个方面：
1.首先要明确流程化管理的精神和意义，给出一个清晰的流程图和管理目标，使得员工和管理者一起前进。
2.推动流程化管理要在精细化和人性化之间平衡，避免泰然置之，使得企业能够逐步建立起一套完整的流程规划和指导方案。
3.增加员工的参与度和责任感，增强管理者的创新、下放和拓展，在企业的健全稳定性下不断提高管理的效能和水平。
4.进行流程化管理需要经过长时间的实践和检验，企业的流程化管理能否可持续发展，重在业务的快速迭代和不断优化调整。
第五段：结论。
流程化管理已经成为企业管理发展的趋势，不断吸引各大企业的关注。作为一名企业管理者，在实践中不断总结经验和教训，不断完善流程化管理体系，对企业提高工作效率，提供更加全面的服务展现出了独特的价值。希望更多企业能够实现流程化管理，建立和发展精细化管理体系。
流程化管理心得体会篇六
随着经济全球化的发展，企业的竞争日益激烈，管理质量成为企业生存与发展的关键。在这之中，流程化管理正在被越来越多的企业所采用，这为企业提供了更加有效的管理方式，同时也为企业的发展提供了更加坚实的基础。在实践中，我也在不断的探索和实践，从中学到了许多有效的方法与规范，这也是我要分享的心得体会。
流程化管理的主要任务是将企业的各项流程规范化、标准化、程序化。在企业各业务流程中，通过具体地规定流程内容和流程步骤，使企业的各项业务流程能够更加有效地实现，避免流程中出现错误，提高企业管理效率。在流程化管理的过程中，需要科学的制定流程的目标、标准、流程图、流程程序，使流程化管理能够可持续发展，并以人为本的思想去处理极其细致的流程文件。
流程化管理的一个核心优势在于规范管理，可以把所有业务流程中的步骤规划起来；另一核心优势在于协作，将企业内部所有人员的职责、权利、义务界定清楚，更利于协同工作；同时，流程化管理将员工对工作流程的认识提高了，极大的提高了企业的工作效率，使企业更加在市场竞争中处于领先地位，同时减少了工作浪费、污染和质量抽检等不必要的工作。
优衣库是一个流程化管理表现出色的代表，从商品策略、销售战略、人员管理等全方位参与，标准流程管理优化及信息化建设，构建了优异一体化的流程体系，把防火墙、仓储物流、物料管理、库存优化及消费出货等业务都统一到一个设施下，使得商品的出货周期从一个月缩短为两周，经营成本降低，同时企业的品牌知名度也不断上升，企业的规模和盈利大幅度提高。
第五段：总结。
对企业来讲，流程化管理能够帮助企业提升效率，有效避免各种问题产生，这种管理方式塑造积极向上的企业文化，不断创新和进取的企业精神，不仅能提高生产效率，而且会让员工的工作效率更高，进而提升整个企业逐渐稳健的成长。当然，流程化管理也有自身的风险，如过于依赖流程，忽视人员的能力及创新，创造出迎合公司文化的理想团队，然而较大的机会将是企业成功的关键所在！流程化管理不仅是对企业实践创新的发扬，也更是良好管理理念的体现，能有效支撑企业在市场竞争中获得更大的竞争优势。
流程化管理心得体会篇七
近年来，随着市场竞争日益激烈，管理者开始认识到流程化管理的重要性。流程化管理将工作流程系统化、标准化、规范化，从而提高工作效率和质量。作为一名从业多年的管理者，我深刻认识到流程化管理的好处，也积累了一些心得体会，现在将与大家分享。
流程化管理是一种将工作流程规范化、制度化的管理模式，它可以通过优化工作流程，改善企业的管理效率、减少资源浪费、提升产品质量等诸多方面发挥作用。流程化管理可以将每一个步骤都规章制度化，使得员工能够更加明确自己应该做些什么，如何做事，从而提高工作效率，提高产品的质量。
1.准确分析公司目标，设计适合公司的流程。
2.制定明确的工作流程和操作规程，确保员工都遵守。
3.持续进行效益评估和流程优化，随时调整流程。
4.培训员工，提高员工执行流程的意识和技能。
5.持续跟踪执行情况，发现问题及时解决。
以上策略是实施流程化管理的基本步骤，只有顺序进行，流程化管理才能够真正达到预期效果。
1.优化工作流程，增强系统的可质量稳定性。
2.提高管理效率，减少资源的浪费。
3.提升产品质量，提高客户满意度。
4.增强员工执行力，提高员工的工作积极性。
这些优点，都能够实实在在地提高企业的经济效益，提高企业的市场竞争力。
第五段：总结。
流程化管理是企业管理的一种先进模式，它能够使企业工作更加规范化、标准化，从而提高整体效率。一个成功的流程管理需要有一套完整的规范，并关注管理执行和流程的优化。进一步的，除了拥有理论的指导，还需要有管理人员和员工们的共同努力，相互配合覆盖工作，从而真正做到既有标准，又有灵活。让企业以更科学、更高效的方式运行，为企业的发展贡献力量。
流程化管理心得体会篇八
部门流程化是现代企业管理的重要一环，通过规范和标准化工作流程，提高工作效率，保证产品质量。在我任职的部门中，我们也实施了流程化管理，从而取得了显著的效果。因此，本文将总结我在其中的心得体会，谈谈流程化带给我们的好处，以及如何实施它。
在繁忙的工作环境下，人们的注意力很容易分散，流程化则有助于解决这一问题。通过建立流程规范和标准，员工们可以专注于自己的工作任务，不容易出现误操作和重复工作。此外，流程化还可以提高工作效率，缩短了完成工作所需的时间，同时，通过标准的质量控制程序，可以预防错误和质量问题，最终提高整个部门的工作水平和竞争力。在我们的部门中，实施了流程化后，我们的工作效率提高了约30%，质量问题也减少了。
要实现流程化管理，第一步是建立标准和规范。我们的部门选择了针对工作流程的标准程序，在此基础上对员工进行培训。第二步，整合人力资源和技术资源。我们的部门有专门的技术人员来开发软件、自动化工具和数据管理系统，以便更好地支持业务流程的实施。同时，我们培养了适合流程化工作的员工，并为他们提供有效的交流和协作的平台。最后，测量和反馈。这一步骤十分重要，可以通过在部门内进行不断的分析和改进，追求更加高效的工作流程。
第四段：流程化管理的困难与挑战。
虽然部门流程化的好处很多，但也存在一些困难。由于每个员工的不同情况和工作要求，实现各种标准和规范需要相当的时间和精力。同时，定期评估和更新过程也会增加维护的成本。此外，协调公司不同部门的流程也是一项挑战。
第五段：结论。
尽管实施部门流程化需要耗费时间和精力，并且带来了一些困难和挑战，但是我们获得了多方面的收益，使我们的工作变得更加高效和顺畅，同时也为增加整个部门的竞争力做出了贡献。因此，在公司的管理和组织上，我认为，流程化管理是一个必要的趋势，能有助于提高企业的绩效和效率。
流程化管理心得体会篇九
从事小学教育9年多以来，一直担任着班主任工作，对于班级管理，一直处于摸索状态，因为每一次所带的班级，都与以往的班级学生基本情况各不一样。现在实行素质教育，对于孩子，我们不仅仅只一味的说教，有的时候还需要更多更好的方法，来约束班级里的孩子，教育好学生，这就需要寻找好的方法来管理班级。
做为班主任，要对自己有信心，有信念，相信自己能管好自己的班级，并且要把本班级的孩子都当成自己的孩子一样。记得我每次接手一个新班的时候，不论这班级的学生好还是坏，不论以前他们班级风气有多么不好，都不要对孩子轻视，应该想：这就是我的孩子们，这是我自己的班级，我要教好他们。在班级里，要对孩子们说：我不会听别人说你们怎么怎么不好，我只相信自己的眼睛，相信我们在坐的每一个孩子都不希望自己比别的班级差，同时也相信大家一定会努力，也希望大家要相信老师，老师是优秀的，你们也是优秀的，相信老师一定会带好你们的。
后进生意志薄弱，自控力差，行为极易反复无常，所以做后进生的思想工作不要简单地认为通过一次谈心他们就能彻底改好。遇到后进生不良行为出现反复，班主任一定要有耐心客观分析不良行为反复出现的原因，要及时发现、及时抓住、及时诱导，做到防微杜渐。可以利用班级活动增强他们的自信心，虽然他们在成绩上没有进步，但是一块顽石需要长时间用心才能将其感化，我始终没有放弃他们。真正的做到了爱生如子。在把爱奉献给学生的同时，自己也在收获着学生们的爱。一句句亲切的问候，让我感到欣慰，增强了自豪感。现在，我们班基本上建立了师生之间的和睦关系，形成了班级团结、和谐的气氛。
我坚信：只要我们用一颗真诚关爱的心去开启不同学生心房的门锁，定能给学生捎去和煦的春风，给班级带来亮丽的风景。
班级管理中，还必须要有一个完整的制度，来制约学生。俗话说：没有规矩，不成方圆。为此，我在班级里，制订了一个完整的制度来约束孩子。谁违犯制度了，一定就要按照制度来，该惩罚的就惩罚。作为班主任，不能偏向某一个孩子，要一视同仁。制订了制度，要实施，并且要坚持，不能半途而废。这说起来容易，做起来，其实很困难的，有的时候根本没有时间去宣读。在这个时候，我会利用好每一周的班会课。在每周班会课的时候，只要占用几分钟时间，总结一下上周情况，然后，对下周进行安排，这样孩子们都知道自己在本周该做什么，不该做什么，做的不好的改正，做的好的，继续发扬。
管理班级的方法很多很多，这需要班主任对学生有更多的关心、爱心、耐心。无论什么样的班级，只要班主任用心去地管理、经营自己的班级，相信任何班级都能管理好的!
流程化管理心得体会篇十
很多店长都是店员出身，缺少企业管理经验，再提升到店长职位后没有明确自身职责。也有一些人简单的认为店长就是管人的人，主观偏离公司管理制度，使法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述，管理岗位的岗位职责必须明晰。
首先谈一下管理职责，动漫店做的是动漫产品的销售，商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年，在商品管理环节已经积累了很丰富的经验。
店内管理，顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广，对内做好后勤工作，遵循公司各部门相应制度，急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作，及时准确将信息反馈公司，并对突发事件做出准确性相应处理。
相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理，其管理过程分为，制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面，而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。
制度制订，应根据行业、企业双重标准来制定，制度不是为了有制度而制定制度，而是一部公司内部法律，是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊，在后面的执行上就缺乏立足点，使之操作困难，最终导致有法不依执法不严。例如，每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的，应该规定：每日正式营业前15分钟召开早会，会议由店长或领班主持，早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。
培训，很多企业不重视培训，其实管理问题都是出现在培训不到位上，员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚，因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训，使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的，比如麦当劳就具备相当完善的培训机制，每一个员工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，这就是强大的培训带来的好处。
执行，每一个员工接受培训后就要严格执行制度，确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济，好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度，对上对下，对内对外做到良性运营管理。
监管，店长作为中层管理者，要有很强的监管力度，员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题，这就需要店长及时发现并作出相应措施，不然事态或问题出现扩大化，危害企业利益。
评测，评测是重点的重点，对于全面管理起到的是标杆的作用，也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式，管理者使用平衡计分卡，店员使用kpi关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度，对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。
平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。
奖惩，俗话说“奖要奖到幸福，罚要罚到心疼”，完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开，没有奖惩就是大锅饭，管理者就没有管理权力，没有权力的管理者就不是管理者，只相当于一个监管者，而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。
以上观点是本人综合多年工作经验，配合贵公司一些现存问题，整合管理方式，粗略谈了一些观点，每一个管理问题都可以详细的展开论述，希望和贵公司经营策略相符，可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用，就要做到带领员工做他们愿意做的事，引导他们做他们不愿意做的事。
流程化管理心得体会篇十一
都市治理工作是都市经济社会进展的重要组成部分，是都市化进程和建设现代化都市的重要保障，是按照科学进展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为都市治理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动治理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动都市治理工作上水平。
一、树立执法就是服务理念，大力推行人性化治理。
要始终把群众利益摆在第一位，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、中意不中意作为衡量工作好坏的标准，强化执法就是服务理念，大力推行人性化治理。
(一)转变执法方式。都市治理工作实质上是人对人的治理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化治理贯穿于执法活动始终，处处体现以人为本。一方面是以治理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高治理者的综合素养，同时严格要求，严格治理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的都市治理综合法队伍。另一方面是以被治理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明都市、争当文明市民活动，调动宽阔市民参与都市治理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在治理者与被治理者之间形成良性互动，推动都市治理事业蓬勃进展。
(二)增强服务意识。要树立执法就是服务意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的治理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取治理工作前移，宣传教育工作跟进等治理措施，主动上门服务;对一般治理对象要采取教育与处罚并举措施，主动关心相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观有意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的治理措施，依法严管重罚，把维护群众差不多利益，提高群众对都市环境秩序中意程度作为综合执法工作的动身点和立足点。
二、创新都市治理机制，推进都市治理水平提升。
都市治理是社会系统工程，只有不断创新治理机制，才能适应都市建设进展需求，提升都市治理水平。
(一)推进宣传教育机制创新。要加强都市治理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作都市治理公益性广告、定点定期宣传等形式，占据舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对宽阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对都市治理工作的具体需求。都市治理部门要利用好社区这一平台，积极进行都市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对都市治理法规、知识的宣传，强化市民的都市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强宽阔市民，专门是青年一代的都市环境观念、都市公德意识。
(二)推进内部治理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等咨询题产生的根源讲到底依旧内部治理机制落后。没有规矩，难成方圆。假如讲：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部治理制度的都市治理执法队伍，也绝不可能完成新时期都市治理工作重任。因此，必须把执法部门内部治理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行治理模式。二是用人机制。都市治理所有工作差不多上由人来完成的，没有人才的团队，非常难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持公平、公正、公开原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部治理机制。要建立严格完善的内部治理规章制度，用严格的制度来治理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动都市治理工作中的重要作用。
(三)推进治理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新治理方式、运行模式，主动适应都市进展需要，才能提升治理效益。一是要主动适应治理对象多元化趋势，大力推行分类治理。要针对不同治理对象特点，细化治理目标责任，制定个性化治理措施，及时将各类违规咨询题发觉和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块治理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，落低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解治理与被治理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高治理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的治理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式治理措施，做好违章行为多发路段管控工作。
三、
强化队伍建设，为推进都市治理工作科学进展提供保障。
队伍建设是强基固本工程，是推进都市治理工作科学进展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素养作为立局之本，用进展的眼光、进展的思维、进展的方法，进一步提高队伍整体素养。
(一)注重固强补弱，打牢基础素养。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的差不多思路，下功夫把都市治理工作最需要、自身素养最弱的能力素养补上去，所有执法人员都要做三熟悉、四会，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。
(二)着眼岗位需求，增强必备素养。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素养。要盯着职责补课和充电，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调操纵能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。
(三)创新学习方式，提升整体素养。要提升自身整体素养，必须切实把自己紧缺的素养内容搞清楚，把面临的突出咨询题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合都市治理工作服务全区进展的要求，寻准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素养的要紧平台，注重在实际工作中强化素养。
流程化管理心得体会篇十二
通过学校管理实践，使我在学校管理方面受益匪浅，我深刻领会到，作为一名合格的学校管理者，应该如何驾驭整个学校。所谓学校管理，是指学校校长采用管理学的知识与技术，结合学校人力，通过运用各种资源与策略，达成学校目标，增进学校组织效能，促成学校组织的变革和发展。学校管理是一项长期艰巨的任务，需要有一定的策略与指导。一所学校的崛起，核心在于学校校长先进的办学思想和理念。
办学理念是学校的灵魂，是指引学校前进的长明灯。
管理学校首先要实现观念的转变，一切从人出发，以人为根本，实现学生和教师的共同发展。学生利益至上，教师利益至上，学校利益至上，对于有效的管理，没有一定固定的管理模式，首先摆在第一位的必须是务实、创新，我们要从中间选择一种最有效、最易实现的理念来学习；其次是校长要经常反思自己的言行和管理举措，不断警醒、完善自己，同时要主动接受和吸取师生的意见和建议。
管理学校打造属于自己的特色品牌，迎接市场的挑选与挑战，学校品牌定位要突出品牌的个性，要贴近教育消费者的感受，以真正的优势为基础，突出“人无我有，人有我优”的特色，突现竞争优势。要不断向社会提供高质量的教育产品，提供何种属性的产品，但都必须适应社会对教育产品需求的不同特点，向社会提供质量优异、价格合理的教育产品来占领教育市场。
经营学校虽然学校的资产经营是学校产品经营的物质保障。发展教育，离不开必须的资金投入，但这仅仅是营造有利于学生成长的环境，有利于教师自由探索的学术氛围。
学校经营管理是一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中不断地探索，从而达到实践和理论的有机整合。总之，校长能否找到和使用好人才，即识人用人能力的大小决定了一个学校管理者的发展远景；也决定了一所学校的身价。
我将在今后的工作中将所学内容用于学校的管理，并在实践中总结自己的不足。
流程化管理心得体会篇十三
全面理解绩效管理的内涵和战略意义。首先，管理者自身要加强学习，做到思想观念的转变要比员工更加深化，在绩效管理中的工作技巧比员工更加娴熟，确保更好的理解和执行。其次是要加强宣扬教育，充分利用日照电力报、信息港、电力动态等媒介，有打算地开展宣扬活动，使员工承受、理解绩效管理的根本理念、概念，把握根本的操作要领。通过广泛宣扬，加强培训，使全员都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管理的责任交给员工自己，使企业真正用好绩效管理这个管理杠杆，教会员工如何制定自己的绩效管理并很好地管理自己的绩效，把员工锤炼成自己的绩效管理专家，更好地进展自我管理。
当好合作伙伴，提高与员工协作共赢的力气。提倡管理者与员工的绩效合作伙伴的关系，是绩效管理的一个创新，突破了传统意义上的上下级观念，实现了管理者与员工关系在绩效上的统一，使管理者、员工以及企业本身都成为了绩效管理的责任者和受益者。管理者的.绩效凹凸通过员工的绩效来实现，员工绩效的提高即是管理者绩效的提高，员工的进步即是管理者的进步。通过在公司内提倡这种合作伙伴关系，使各级管理者树立对员工负责就是管理者对自己负责的意识，促使管理者与员工同舟共济，风险共担，利益共享，协作共赢。[中好指导员，提高分解目标与制定目标的力气。绩效管理是企业的战略规划、远景目标和员工的绩效目标的有效结合。在这一过程，管理者必需当好指导员，科学分解战略目标和制定部门目标与员工目标，层层分解部门目标和岗位职责。部门负责人在与员工共同设定具体的绩效目标时，要依据企业的年度经营打算和管理目标，围绕本部门的业务重点、策略目标制定本部门的工作目标打算，依据员工具体岗位职责，将部门目标层层分解，具体到相关责任人，使每个员工依据企业要求的方向去努力，确保企业的战略目标真正得以落实。
当好教练员，提高与员工沟通的力气。绩效目标制订后，管理者要做的工作就是如何关怀员工实现目标。在这一过程中，管理者应做好教练员，与员工保持准时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。有效沟通是绩效管理成败的关键，而在企业中沟通的技能往往是很多管理者所欠缺的，所以，要想管理好员工的绩效，管理者必需不断争辩沟通的技巧、方法，提高沟通的力气要营造良好的公正沟通气氛，转变传统的自上而下传达任务的方式，主动建立彼此的信任关系，要擅长做好正面和负面的沟通，既要鼓舞先进者，又要鞭策落后者，通过有效的沟通和鼓舞，激发员工对工作和目标的热忱，鼓舞和指导员工高效率地行动，促使员工准时觉察问题，并主动实行措施去解决问题。
当好记录员，提高科学评估员工绩效的力气。员工的绩效最终要通过评估检验，管理者必需把握如何才能更加公正、更加公正地考核员工的方法，给员工一个说法。管理者要擅长做有心人，坚持在日常工作中切身观看，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的详情，形成果效管理的文档，以作为月度和年终考核的依据。在绩效考核中，要站在第三者的角度对待员工的考核，综合各个方面给员工的绩效表现做出评价，要做到不人云亦云，不道听途说，确保绩效考核有理有据，公正公正，为公司薪酬管理、培训进展供应一个重要依据，为公司营造人人比业绩，人人比奉献的“担忧于现状、不相安无事〞的良好气氛。
流程化管理心得体会篇十四
6月xx年级，记得当时看的书是山东大学出版社出版，展涛主编的《管理学》，这也算是本人管理学的启蒙教材吧。
由于本科就读的是行政专业，后来就陆陆续续学习了多门相关课程，也阅读了不少的管理学专著和教材。下面就管理学的教学和教材两个方面谈谈我的一点点不成熟的想法吧。
一、关于教学。
(一)教学方式。
可以说本学期的课程中，管理学是最能够吸引我并给我留下深刻印象的课程，其他一些课程的教学方式和本科时并无显著差别，旧调重弹的痕迹相当严重。我想研究生的教学首先是要找准定位，要分析教学受众——即学生的心理，采取生动活泼、寓教于乐的方式，这样才能产生良好的课堂气氛和教学效果。照本宣科不行，海阔天空也不行，要理论联系实际，原理结合案例。当然，这最终考验的是任课老师的教学态度和教学水平。
(二)教学内容。
研究生群体的心理是比较特殊的，特别是像我们这些刚刚跨入研究生阶段的新生。我们这个群体，绝大部分年龄在22——25岁之间，绝大部分经历的是从学校到学校的人生轨迹，这是特别渴望自我实现的一群人，也是特别需要有效引导的一群人。因而在管理学的教学内容上，有两块领域特别重要：一是对自我心态的管理，一是对职业生涯的管理。这是研究生最为关注也最感兴趣的内容。俗话说：心态决定一切。研一的学生刚刚进行完角色的转换，不可能很快很容易就调整好自己的心态，对学习、生活、感情、社团活动、社会实践等彼此之间的关系和地位还不能通盘考虑、合理取舍。另外，大部分人对自己两年半后的发展取向认识不完全明晰，存在明显的摇摆、犹豫、观望心态。因而进行有针对性的心态调适和职业规划教育是很有必要的。管理学学科在这些方面有着得天独厚的优势，当然也有着义不容辞的责任。
二、关于教材。
目前市面上管理学的教材汗牛充栋，当然也是良莠不齐，并且雷同现象比较严重。从我们学生的角度而言，希望能够看到一本“更加写实、更加亲切”的教材。在我看来，现在管理学的教材往往太注重学术性、理论性、权威性，显得严肃有余、活泼不足，很像是一幅老者的面孔，而不是朝气蓬勃、睿智风趣的青年形象，然而学生总是更喜欢后者的。莘莘学子是教材的最终评价者，这个市场的份量无疑也是无穷的。
具体而言，教材的编写可考虑在宏观布局上遵循计划、组织、领导、控制四大板块，在微观结构上，可设置基本原理、典型案例、个人体验、学生感怀等几个栏目。基本原理要是权威、经久不衰的;典型案例要是新鲜、众所周知的;个人体验主要结合作者学习、生活、工作经历，阐述与原理和案例相关的想法和故事等，要有一定的启发性;学生感怀主要收集管理学学生的真实语录、作业等，要有可信性，如可让学生做一些关于职业规划或生活习惯的swot分析，然后收录其中，这样很容易引起学生共鸣。
人每天都生活在管理之中：分配时间、调整心态、作出决定、与人交往，大事小事，概莫能外，然能做到卓有成效之管理者，实乃罕见。
流程化管理心得体会篇十五
精细管理:是指企业按照"五精四细"的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。"五精四细"是精细管理工程的核心内容，其内涵是：
(一)五精：
1、精华：企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华(含企业精神)、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
2、精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。
4、精通：市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。
5、精密：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
(二)、四细：
1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。
2、细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。
3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。
4、细化企业管理制度的`编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。
指在工作中,将各种任务分解明确,责任到人,严格要求,全面落实,既要从宏观上统筹,又要在微观上研究与落实.这个名词最初是由山西省灵时县教育局长田应松在2005年教育工作会议上提出,并被各行业广泛流传.
例：严格精细管理创建一流粮库
山东淄博周村国家粮食储备库，坐落于周村北郊镇，现有干部职t40人，总占地120亩，拥有高大平房仓15栋，仓容。万吨，固定资产2210万元，系中型国家粮食储备库。近年来，储备库以“建一流粮库、创一流管理”为奋斗目标，精细管理求发展，科学储粮上水平，逐步建成了“流程细、操作精、指标细、控制精”的储备粮精细化管理模式，规范化、精细化管理水平有了新的提高，连续多年被评为“市、区粮食系统先进单位”，区级文明单位和红旗单位，被市政府授予“绿色文明家园”和“花园式单位”，被省粮食局评为“山东省储备粮规范管理示范库”和“全省粮油仓储工作先进单位”，被共青团省委授予“青年文明号”等光荣称号。
一、完善制度，严格考核，全面推进精细化管理上水平
l、细化管理制度。进一步修改、补充、完善了《周村国家粮食储备库规范管理标准》，明确了包括24项业务制度、1项财务制度和1项人事制度在内的26项管理制度、8项技术规范和9项工作标准，对管理和储粮的各个环节进行了量化、细化，使库区管理真正做到了执行有制度，行为有标准，确保了人人心中有目标、个个肩上有责任。
2、健全完善考核体系。进一步加大监督考核力度。成立了由一把手任组长的考核领导小组，建立了完善的考核体系，制定了百分考核办法，每丹定期不定期检查，做好记录，把考核工作做为企业发展的一个督促点，列入重要工作日程。自2000年开始，企业连续七年实行虹旗仓考评制度，由主任亲自带队，对各仓的粮情安全;帐簿记录、仓内外卫生、仓储设施、一口清等4个太项)8个小项的内容进行综合评比检查，次丈提高了职工的参与意识。目前，“以管理促发展，向管理要效益”已在全库形成共识，考核机制的形成，促进子各项工作的顺利进行。
3、严格执行奖惩兑现。考核小组每月对考核情况进行公示，并结合每月的民主测评情况，直接与干部职t-e资挂钩。对检查中发现的违规现象我们当即指正，’并对责任人进行罚款。对民主测评不合格人员实行待岗政策，保证制度的严肃性。通过制度体系和监控体系的完善，杜绝了管理过程中的主观和随意，基本实现了管理无死角和制度面前人人平等。
流程化管理心得体会篇十六
x公司属新建矿井，职工来自四面八方，人员素质差次不齐。为了尽快提升广大职工的工作潜力、思想觉悟、职业道德和自身修养，我公司首先在科室范围内开展了精细化管理，认真安排，精心组织，先后制订完善了一系列规章制度，结合着集团公司会议和文件精神及兄弟单位精细管理的工作方法，不断在实际工作中进行调整，促进了我公司精细化管理工作的顺利开展。主要采取的措施如下：
要求，首先成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，公司各科室负责人为成员的精细化管理工作领导小组，并设立了公司精细化管理工作办公室，具体负责精细化管理工作的日常开展工作。月底，各考核小组向领导小组组长和副组长汇报本月各部门的工作开展状况及存在的问题，对存在的问题提出具体指导意见并安排落实，构成一级抓一级层层抓落实的工作局面，此举有力地促进了我公司精细化管理的开展。其次坚持以人为本，我公司在组织好大家学习精细化管理方案的同时，从思想上要求全体会出人员充分认识到精细化管理的重要性，使大家明白精细化管理决不是搞形式走过场，而是在日常工作中要严格执行有关制度及操作规程；使大家把精细化管理工作融入到日常业务工作中去。要求各岗位严格按照制订的岗位职责制开展各项工作，加强量化考核，使每一项具体的工作都全部纳入考核范围，使人人认识到各项工作无小事，自觉按照有关制度及精细化管理工作要求去做，最终使我公司各项工作安全、有序、顺利地开展。
我公司精细化管理工作在严格按照集团公司有关制度、会议精神的前提下，不搞闭门造车，为了到达学习先进经验、提高自身素质的目的，我公司组织副科级以上人员利用休息时光在党委副书记的带领下参观学习了山西阳泉的精细化管理工作，透过参观学习使同志们找到了与兄弟矿、先进矿比较自身存在的不足，很多同志都发出阵阵感慨，不出去看看就不明白自我的差距，现今，各部门都对精细化管理工作十分重视，对本部门的工作做到一日一计、一周一总结、一月一讨论，不搞形式主义，脚踏实地来干此项工作。目前各部门的工作环境、工作效率、工作态度都较以往有了较大的改观，受到基层区队办事人员的认可。由于大家对此项工作的认可调动了区队开展此项工作的用心性，也更加坚定了大家努力搞好公司精细化管理工作的决心。透过开展精细化管理工作，我公司的矿容矿貌、职工装束、工作效率、工作态度、职工修养较以前有了巨大进步，首先体此刻内部管理上，由于制定了严格的工作考核办法，充分调动了全体科室人员的工作用心性，由过去对工作的拖拖拉拉，变为及时处理每一项工作，变被动工作为主动工作；其次是营造了和谐的工作环境，由于过去未搞精细化管理工作，岗位职责制、工作考核制度落实不到位，使得员工工作职责心。
不强，出现推、等、靠现象，职工之间对工作干得多与少相互攀比，同志们之间的团结受到损害，自从开展精细化管理工作以来，由于岗位职责更加明确，考核制度更加细化到一个烟头、一片纸屑，使全体科室人员从思想行动上均统一到了执行制度、规范自身行为上来；三是规范了工作质量要求，到达了精细化管理工作开展的目的，在日常各岗位工作中，严格按照了岗位职责制和要求开展工作，减少了工作中的出错现象，其次是充分发挥值班科长职责，加强对部门内部各项工作的监督检查，真正作到了相互制约相互监督，强化了各项工作的准确性。
继续深入搞好我公司精细化管理工作，强调以人为本，构建和谐，以严格的制度和监督检查开展各项业务工作，充分发挥值班科长职责，加强各部门内部各项工作的监督检查，发现问题及时解决。
总之，我公司开展精细化管理工作的指导思想是提高广大职工自身素质、思想觉悟、工作效率、工作质量和工作态度，构建一个平安、和谐、积积向上的白坪公司，使白坪公司成为集团公司一个标志性矿井。我们认为开展精细化管理工作的主要目的就是加强制度建设及执行力度，提高公司各项工作质量。在日常工作中我公司严格按照操作规程及精细化管理工作要求开展各项工作，除按制度要求的值班科长日常检查监督外，由领导小组组长及副组长也经常不定时进行检查，发现问题及时解决。由于我公司人员素质差次不齐，工作质量不高，为尽快提高工作管理水平，我们从制度建设入手，制定了严格的岗位职责考核制度，以制度促规范，以规范促各项工作质量和管理水平的提高。“三个结合”即：精细化管理工作与职业道德教育活动相结合，努力提高素质。我公司以职业道德活动为契机，一是每周组织集中学习了张声雄教授所讲的《精细化管理》、《廉政教育片》等视频及毛同志的《反对自由主义》等切合工作实际的文章；二是针对集团公司内外部有影响力的大事，适时组织广大职工收听收看视频、开展座谈、知识竞赛等工作。透过学习培训，进一步提高全员素质，增强了广大职工的职责心和使命感，有力推动了公司精细化管理工作的开展。
精细化管理工作与企业文化建设相结合，努力提高服务质量，提高服务水平，优化服务环境。一是围绕制度文化、行为文化和专业文化建设，制定岗位职责考核制度，并狠抓了制度的落实状况。二是要求各部门工作人员使用礼貌服务用语。不仅仅提高了服务质量，而且美化了我公司的工作环境。透过公司的精细化管理工作与开展“五优”矿井建立活动相结合，广大干部职工的安全意识和工作质量等到达了我们预期的效果，但距兄弟单位的先进管理还有必须的差距，“冰冻三尺，非一尺之寒”，相信在公司领导的领导下，在广大职工的共同努力下，我公司的安全生产、矿容矿貌和经济效益必须会有进一步的改观。
流程化管理心得体会篇十七
a：树立诚信，形成领导力。
1， 身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。
2， 主动关心下属，提供力所能及的帮助。
3， 坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。
4， 处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。
5， 处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。
b：沟通，引导，培养感情细节。
1， 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2， 从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。
3， 尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。
4， 用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。
5， 不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！
c：工作管理
1， 正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2， 协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。
3， 启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。
4， 保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5， 把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。
6， 不收小便宜，多施小恩惠。
7， 保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
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