护理工心得体会(汇总8篇)

心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

护理工心得体会篇一

近年来，随着人口老龄化的加剧，养老护理工作逐渐得到了人们的重视。作为一名从事养老护理工作的年轻护士，我有幸能够参与其中，同时也积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在养老护理工作中的经验和感悟，希望能对读者有所启发。

第一段：关注老人的身心健康

在养老护理工作中，首先要做到的就是关注老人的身心健康。老人在身体衰老的同时，往往还会经历许多心理上的困扰，比如孤独、失意、焦虑等。作为护理人员，我们要通过和老人的交流，了解他们的内心需求，并给予必要的关怀和安慰。在康复锻炼和日常生活中，我们要根据老人的实际情况，合理安排活动，让他们保持积极乐观的心态，提升生活质量。

第二段：细致入微的日常护理

养老护理工作的重要部分就是日常护理，如梳洗、穿衣、进食等。这些看似细微的工作事实上对于老人来说至关重要，它们直接关系到老人的生活质量。在进行日常护理时，我们要以尊重老人的尊严为原则，细致入微地做好每个环节。对于瘫痪、失智等特殊病患，我们更要耐心和爱心地进行护理，逐渐建立起信任和亲近的关系，帮助他们恢复自理能力，提高生活质量。

第三段：做好老人心理疏导

老人在养老院的生活中，面临着许多心理上的困扰。其中最为突出的问题是孤独感。在这个时候，我们作为养老护理人员要做的就是适时地与老人交流，让他们感到温暖和关怀。我们可以通过聊天、陪伴、看电视等方式来疏导老人的心理，让他们感到自己并不孤单，有人关心和陪伴。在日常工作中，我们也要注意观察老人的情绪变化，及时发现老人的不适，给予及时的心理护理。

第四段：与家属保持良好沟通

除了与老人的交流外，我们还要与老人的家属保持良好的沟通。家属对于老人的身体和心理状况了解更加深入，他们对护理的质量也有更高的要求。我们应该主动与家属交流，了解他们的期望和建议，及时解决老人在护理过程中碰到的问题。通过与家属的沟通，我们可以更好地提供个性化的护理服务，让老人和家属都感到安心和满意。

第五段：不断学习，提升专业能力

养老护理工作是一项需要终身学习的职业。在工作中，我们要不断学习新的科学护理理论，掌握新的医疗技术和护理技能。只有不断提升自己的专业能力，才能更好地为老人提供优质的护理服务。除了专业技能外，我们还要学会与人相处，增强沟通能力和团队合作意识。只有通过不断学习和提升，我们才能更好地适应养老护理工作的需求，为老人提供更好的服务。

总结：

养老护理工作对于一个社会来说是不可或缺的。通过多年的工作经验，我深知养老护理工作的重要性和价值。关注老人的身心健康、细致入微的日常护理、做好老人心理疏导、与家属保持良好沟通、不断学习提升专业能力，这些都是我在养老护理工作中总结出来的经验体会。希望能够通过这篇文章，传递给更多的人，共同为养老事业贡献自己的一份力量。

护理工心得体会篇二

时间过得飞快，我离开学习、生活了四年的校园，到icu工作已经一年多了。这里，是我人生的一次蜕变；这里，是我挥洒汗水与实现理想的沃土。在这一年多时间里，我亲身感受到icu全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬业，而那些真的不是思想课、口号。

作为新护士，我更感受到前辈护士们对我的无限关怀与帮助。在这里，我们新人是被熏着成长的。初到icu的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充满好奇也充满了恐惧。来到这里的每一天都过得很充实，在宽敞明亮干净整洁的环境中，icu护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。而icu的仪器设备、专科技术与理论让我感到很陌生与束手无策，在我懵懵懂懂之时我的带教老师那热情、亲切、关爱的教导感染了我，使我的陌生感慢慢悄然流逝殆尽，经过一个月的跟班学习，每晚下班后苦苦锻炼电脑录医嘱，每一次犯错都得到了带教前辈护士不留情面的批评指正，我终于开始担当独立值班的重任。

当我对icu的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的时候，我将独立上班，分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我开始怀疑我自己的翅膀是否长成，能否离开带教老师，独立飞翔。我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉；我恐惧病人病情变化，需要抢救；我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助让我慢慢成长，步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的放手不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。

每当我遇到疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。例如：患者需要进行气管插管，这个操作过程需要医生护士的密切配合，对护士来讲要有精湛的操作技能，老师们会在工作允许的情况下给机会我融入这个操作，而在操作过程中老师边做边讲解，操作结束后，老师更会详细地为我讲述每个步骤的注意点。就是因为她们的无私，我才可以从中获得她们宝贵的临床经验，也让我心中的恐惧慢慢消失，一步步地适应护理岗位，让我感受到作为一名白衣天使的神圣与自豪，体会到病人康复时的欢欣与满足。

经历了一年的艰苦历练，我已经基本具备了一个icu护士应有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有的职责，熟练掌握icu各种日常设备的使用方法和注意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护护士成长，并为此一直奋斗下去。

有人说，icu是一个很有成就感的科室，可以亲身鉴证生命的奇迹；有人说，icu是一个又脏又臭，死气沉沉的科室，肩上的压力比任何一个科室重；我说，icu是个精英部队，医务人员的素质非比寻常。

护理工心得体会篇三

护理工作是医学院学生的一项重要实践内容，通过参与护理工作，学生们能够更加深入地了解医学理论知识，并将其付诸于实践中。本文将从个人角度出发，分享我在医学院护理工作中的心得体会。

第二段：对护理工作的理解与认识

护理工作是一项既重要又细致的工作，需要关注细节、注重耐心与细心。通过实践经验，我意识到护理工作不仅仅是简单地为患者提供基本的生活照料，更是需要倾听患者的心声，关注他们的生理和心理需求。此外，通过护理工作，我也更加深刻地认识到了医护人员对患者的责任与关怀。

第三段：在护理工作中的体会和收获

在我的护理工作中，我学到了很多技巧和知识。例如，如何正确地测量体温、血压和血氧，如何进行伤口换药和卫生护理等等。这些技巧的掌握使我更加自信地进行护理工作，同时也为我今后的医学学习打下了坚实的基础。此外，护理工作还教会了我如何与不同性格、不同状态的患者相处。尊重患者的隐私和独立性是非常重要的，因此，我要时刻保持礼貌、耐心和关怀的态度。

第四段：团队合作的重要性

护理工作是一个团队合作的过程，每个人都有自己的分工和责任。在护理团队中，我学会了如何与其他护士和医护人员进行有效的沟通和协作。与团队合作相比，单打独斗往往会带来无谓的困惑和错误。在护理工作中，我们需要相互扶持，共同努力，以提供最佳的护理服务。

第五段：医学院护理工作的价值与意义

护理工作不仅是为患者提供健康的照料，更是为我们医学学生锻炼实践和提升综合能力的宝贵机会。通过护理工作，我们能够培养耐心、细心和沟通能力，对于日后成为优秀的医护人员将有着极大的帮助。此外，通过直接接触患者，我们还能够更好地理解患者的病情和需求，并为他们提供更有针对性的治疗方案和关怀。因此，医学院护理工作具有重要的价值和意义。

总结：

通过参与医学院的护理工作，我深刻地认识到了护理工作的重要性和细致性。护理工作不仅仅是为患者提供基本的生活照料，更是需要关注和满足患者的心理和生理需求。我在护理工作中学到了许多技巧和知识，并培养了团队合作和沟通能力。医学院的护理工作对我今后的医学学习和医护人员职业生涯有着重要的启发和帮助。

护理工心得体会篇四

三十年前，我怀着对护理事业的热爱和深深的使命感踏入了这个行业。当时的护理工作条件艰苦，待遇低微，很多人对此都不屑一顾。然而，我深知护理工作是一份充满正能量的事业，能为人们带来希望和温暖，这让我毫不犹豫地选择了这个行业。在三十年的护理生涯中，我一直坚守着初衷，以悉心呵护每一位需要帮助的患者。

二、坚定的专业素养

护理工作艰辛而细致，不仅需要高度的责任感，更需要扎实的专业素养。三十年来，我一直坚持不懈地提高自己的专业技能和知识水平。护理领域不断出现新的科技和疗法，我时刻保持着学习的状态，通过参加培训和学术会议，不断更新自己的知识体系。同时，我还注重培养自己的沟通和人际交往能力，因为护理不仅是技术活，更是与患者之间的相互理解和沟通。

三、坚定的恻隐之心

护理工作的本质就是关怀病患，关注他们的需求和情感。在这个行业中，我从未忘记自己身上流淌着的恻隐之心。每个患者都有他们独特的故事和需求，我会认真倾听他们的困扰和诉求，用我的言行去疏导他们的负面情绪，给予他们支持和关怀。在我接触的患者中，我看到了无数的感动瞬间，这些瞬间就像一盏盏明灯，照亮着我的心灵。

四、坚定的敬业精神

护理工作是一份需要耐心和毅力的职业，我在三十年的工作中始终保持着对工作的敬业精神。每一次换班，我都会提前准备，熟悉病患的情况，并主动与团队协商，确保流程的顺畅和高效。无论是白天还是夜晚，身体状况如何，我都会坚守岗位，用最好的状态去照顾患者。我相信，只有敬业精神才能给患者提供最好的护理服务。

五、坚定的自我成长

三十年来的护理工作经验，让我深刻认识到自身的不足和需要改进之处。我时常反思工作中的不足，并不断调整自己的态度和方法，以提供更好的护理服务。同时，我也能够从每一个患者身上学到东西，累积宝贵的经验和智慧。我一直相信，只要保持学习和成长的心态，才能不断提高自己的护理水平。

在护理工作三十年的岁月中，我经历了无数个喜怒哀乐，体验了人生的酸甜苦辣。然而，这个职业给我带来的满足感和幸福感是无可比拟的。我坚信，只要我心怀初衷，保持专业素养和恻隐之心，坚守敬业精神，并不断追求自我成长，我就能在护理事业中继续发光发热。三十年的岁月，让我更加热爱这份充满责任和光荣的工作，愿我能继续为患者带去希望和温暖。

护理工心得体会篇五

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护理所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护理在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的`紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护理和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

护理工心得体会篇六

随着现代生活压力的增加和不良生活习惯的养成，高血压这一慢性疾病在今天的社会中愈发普遍。作为护士，我有幸参与了多次高血压患者的护理工作，通过与患者的互动和对病情的观察，不仅收获了专业知识的提升，更深刻地认识到高血压护理的重要性。在工作中，我总结出了一些关于高血压护理的心得体会。

首先，高血压护理工作的关键是科学的教育。许多患者由于对高血压的认识不够深入，存在着错误的治疗观念。因此，作为护士，我们首要的任务是通过与患者交流，科学地向其阐述高血压的定义、病因、危害等相关知识，使患者对自己的病情有正确的认识。在教育过程中，还应向患者提供一份科学的饮食指导，教会他们如何根据自己的病情调整饮食，减少高盐、高脂肪食物的摄入，增加新鲜水果和蔬菜的摄入量。正确而科学的教育可以让患者牢记自己的病情，达到控制高血压的目的。

其次，高血压护理工作需要严谨的观察与记录。护士在日常工作中要密切观察患者的生命体征，特别是血压的变化情况。一旦发现血压不稳定，应及时采取相应的护理措施，如帮助患者保持平静、提供适量的液体、甚至联系医生进行相应的药物干预。另外，护士还应重点观察患者的心理状况，因为紧张、焦虑等不良情绪也可能引发高血压病情的恶化。通过观察记录，护士可以更好地了解患者的病情变化和护理效果，为医生提供更准确的参考数据。

第三，高血压护理工作需要关注患者的心理需求。患者在得知自己患有高血压后，常常会产生抑郁、恐惧等负面情绪，这也是导致疾病进展的原因之一。因此，护士在护理过程中应给予患者足够的情感关怀和安慰，激发患者的自信心，帮助他们树立积极的治疗态度。此外，护士还应启发患者自我调节情绪的能力，通过运动、音乐和艺术等方式缓解压力，促进身心健康。通过关注患者的心理需求，我们可以更好地帮助患者控制高血压疾病。

第四，高血压护理工作要加强家庭的参与。高血压患者在家庭中的治疗效果和生活质量，与家庭成员的支持和配合密不可分。因此，护士需要与患者的家庭成员进行沟通，对他们进行相关的健康教育，使其了解高血压的基本知识，并学会如何合理安排患者的饮食和休息，对患者进行长期的照顾和监护。同时，护士还可以利用社区和网络等平台，开展相关的宣传教育活动，提高群众对高血压的关注度和认知度。只有加强家庭的参与，才能有效推动高血压护理工作的开展。

总之，高血压作为现代社会中十分常见的慢性疾病，对我国人民的健康带来了巨大的威胁。在高血压护理工作中，我们护士承担着极为重要的角色。只有通过科学的教育、严谨的观察与记录、关注患者的心理需求以及加强家庭的参与，我们才能更好地提高高血压患者的生活质量，为人民群众的身体健康贡献一份力量。

护理工心得体会篇七

护理是一项神圣的职业，它要求耐心、爱心和责任心。作为一名护士，在护理工作的三十年来，我积累了许多经验和体会。本文将从职业选择、工作内容、人际关系、职业成长和责任感五个方面来谈谈我在护理工作三十年中的心得体会。

首先，选择护理这个职业是出于对他人的热爱和奉献精神。我从小就立志要成为一名护士，能够帮助那些需要帮助的人。在学校里，我努力学习医学知识和护理技巧，为实现我的梦想打下坚实的基础。在职业选择方面，我认为爱和热情是成为一名出色护士的首要条件。

其次，护理工作内容非常复杂，需要全情投入和细致入微。无论是照顾病人的日常生活需求，还是进行专业医疗护理，都需要极高的专业技能和责任心。我工作的三十年中，我一直尽全力提供高质量的护理服务，保障患者的健康和安全。我深刻理解护理工作对于人类是多么重要，这也是我在这个领域投入了大量心血并从中得到了巨大满足感的原因。

第三，良好的人际关系是护理工作中至关重要的一环。作为护士，我们经常与病人、家属、医生及其他护士一起工作。建立信任和合作的关系对于有效地完成工作任务至关重要。在过去的三十年中，我学到了如何与不同性格和背景的人相处，学会倾听和理解他人的需求，从而更好地为他们提供护理服务。

第四，职业成长是每一名护士都应该追求的目标。护理是一个不断进步和学习的领域。在我三十年的护理生涯中，我一直保持学习的态度，参加进修课程和学术研讨会，并与同事们分享我所学到的新知识和技能。这种积极的学习态度使我在专业上不断成长，不仅提高了自己的护理水平，也为患者提供了更好的护理质量。

最后，责任感是一个优秀护士必备的品质。护理工作需要时刻保持高度的警惕性和责任心，因为我们的工作直接关系到患者的生命和健康。在我三十年的护理生涯中，我时刻保持警惕，尽最大努力为每一位患者提供最好的护理。我始终牢记自己的职责，确保对每一个患者负责。

总之，作为一名护士，我深知这个职业的种种艰辛和挑战，但同时也体验到了无尽的喜悦和满足感。我在护理工作三十年中学到了关于爱心、责任心和奉献精神的重要性。今后，我将继续以相同的热情和决心投身于护理事业，为患者提供更加优质的护理服务。

护理工心得体会篇八

护理不仅是对病而且是对人,护理的任务不仅是治,还需要防,护理手段不仅是技术操作,还担负着身心,整体护理及社会性的防病、治病。下面是本站为大家准备的护理工作

心得体会

我对护理工作的感受、体会和理解 戴 祎 初次接触护理是在小时候感冒发烧，被家长带到医院打针，那时候觉得医院里面的护士姐姐们很厉害，给小朋友们打几针，我们的感冒就好了，那时候心里对护士这个职业充满了崇拜感。到了校园，在课本里接触了护理，发现原来护理并不是像想象中的打针喂药这么简单，这个时候我的脑海中装的都是有关护理知识的概念，一些生硬的知识就像压缩饼干一样硬邦邦的一块块塞在我的脑子里。其实很多时候都是无法理解，但是结合着课堂上老师的描述和带来的一些器材还有课本的图画大致开始有些轮廓。比如说雾化的装置，输液的装置、氧气装置、吸痰装置还有老师亲身示范穿脱隔离衣与日常的练习，渐渐的我发现原来护理工作并没有想象的简单，但是如果我们虚心求教多练习，会克服不少困难。当然教材也是有限，教材中的东西不能将我们全教会， 然后我来到了医院，这是在人民医院实习的十个月。在这十个月里，我先后去了肾内科、消化内科、输液室、手术室、骨科等。

去第一个科室的时候，感觉脑子里空空的，老师讲的内容在我的记忆里很混乱，但是带教的老师很耐心，终于在老师的帮助下我第一次成功帮病人打上了一次性静脉输液，这一针真的给我带来很多的勇气和自信，在此之前我一直畏畏缩缩，尽管书上说护理工作需要胆大心细，但是我觉得我的基础没有稳，我没有自信，我害怕自己的失误为病人带来痛苦，也害怕病人为此对我怨恨相加。毕竟课本中也说了护理工作是为了减轻病人的痛苦。所以我的实习也是小心谨慎，不太敢自告奋勇的向老师说“让我来”。每一次在老师操作完一遍后，我再在老师的监督下完成操作在得到老师的认可后才敢单独操作。这十个月的实习让我体会到：护理工作不仅需要胆大心细，更需要小心谨慎。首先我们需要扎实的专业理论知识和规范的实践操作能力，然后要有敏锐的洞察能力，分析、解决问题的能力，评判性思维能力，机制灵活的应变能力和独立学习和创新能力。 在告别了我的校园生活后，我来到了医院。现在的我要学的更多，我却发现毕业了大半年的我几尽忘却了多数护理操作，突然感到前所未有的恐惧。突然发现每天的操作还有练习是多么重要，一切变得生疏了，动作也都迟钝了，身边的老师很耐心的教着，护士长也热情的指导着。

感谢身边的老师们没有放弃我，现在的我一切从零开始，在工作中虚心听取老师的指导，回家后翻看有关书籍，希望我可以努力尽快加入这个大家族的步伐。此刻对于护理的感受是：“三分治，七分养”，我应该尽快充实自己的基础知识，把那些模糊的记忆唤醒，多积极一些，充分的利用我的一双手和两条腿，一双灵活的手做起事来总会让人舒服些，病人和家属也会更放心一些，因此我总想让自己的双手动起来，熟练各项操作，雾化、化药水、输液、只有动作熟练了才有可能把危险因素降低，不明白就要问，对自己要做的事调理要清晰，加强与病人与病人家属的沟通，增加亲和力，有病情变化及时报告，同时要做到慎独，在繁琐的工作中时刻保持冷静、清醒的头脑，要有柔韧而坚强的性格和永不言败的进取精神，做一个有责任感的人。 在我们的护理工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚和温馨的微笑，平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡，成就了生命的辉煌。

随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和

规章制度

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出;同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

四、做好质量控制反馈

科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。

通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。

作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。有一个护理小组，每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。8：00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。

下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如：心电图、胸片、b超等。因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。 我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。11月为我们实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确

岗位职责

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的 !

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