年末将至，我们不禁要思考过去一年的成绩和不足。学习是一种终身的行为，我们应该保持求知的热情，并不断充实自己的知识库。以下是一些经过精心挑选的总结范文，希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料篇一
xx质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了xx市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀共产党员”称号。
以xx市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。
一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务xx经济社会发展；我为美丽新xx和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。
二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。
三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管[]领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。
积极开展打造学习型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。
一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前xx市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。
二是明晰服务流程总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。
阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水平上向全国一流看齐。同时，高质量开通了xx市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见3/5簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。
在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。中国建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！”
平凡的岗位、平凡的事，几年来，无数次的xx市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了xx质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为xx市经济、社会发展作出自己的奉献。
服务窗口先进事迹材料篇二
我从事辅导员工作近四年，肩负着老师和家长的双重责任，其中的酸甜苦辣是无法言表的，辅导员即是班级的组织者，校规校纪的执行者，也是学生的监督员和导向员，几年的工作经历有很多的感想和体会。
我负责20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始终坚持“育人为本、德育为先”的原则，树立全心全意“为学生服务”，“以一切为了学生，为了学生的一切”的管理理念，高度重视和加强学生的思想品德教育，引导和帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养学生具有良好的社会道德和职业道德。“己所不正，何以正人”处处以身作则，时时刻刻谨记自己是一名辅导员，要用自身的言行感染身边的学生，只要是在学生面前都努力按照一名优秀辅导员的标准严格要求自己，以自己的实际行动影响学生，要求学生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，达到言传与身教相结合的效果，使辅导教育工作更具说服力和感染力。在业余时间，我每天坚持学习，通过书籍、电脑、电视，学习一些有关管理与教育的内容题材，使我很受启发，对于工作中有用到的地方，便结合工作实际需要灵活运用，这也是我提高个人素质和学习的重要途径。
在参加辅导员工作以来，不管是从事何种工作，都能本着负责的态度认真完成，在工作中的表现，体现了强烈的工作责任感和事业心。
(一)常年坚持如一日，每天早6：30与学生一起出早操、开例会，晚上十点学生就寝后离校，回到家也要11：00才能休息，长时间如此，身体确实感到疲惫，总觉得早上起不来，但一想到还有学生在出操，自己必须要以身示范，给同学起表率作用，就要坚持到底，不仅如此，还要每天三次集合实习课班级开例会，每周日下午3：30在学生返校高峰期到校，坚持每周一次全天值班。算起来日平均工作13小时以上，而且当年级中有需要及时处理的事情，就顾不得回家或再晚也要到学校来，有时也让家人不理解，说这工作时间长，没有黑天白天，而且有事就得到学校去，家里也顾不上，因为毕竟是新婚不久，而且又有一岁多的孩子需要人照料，我确实没有尽到家庭的责任，但我无怨无悔，我说要以校为家，没有学校这个大家庭，就没有我们这个小家和现在幸福的生活。
(三)年级中定期召开会议，每月一次“年级会”，每天召开“走读生会”，每周一召开“班干部会”，每周二“班长会”，每周召开“重点生会”，通过各种会议及时有效的发现学生当中的问题，并加以处理和解决，使各项工作落到实处，尤其是重点生的教育上，因为在一个年级中，经常出现重大违纪的往往是这一类学生，能否做好重点生思想教育工作，也是一个年级“安全、稳定”的关键所在，这样的学生通常是在初中表现较差，叛逆心理最强的学生，也是许多老师认为最难管的学生，但经过对这一类学生的了解和分析中，有大部分同学是单亲家庭、特殊家庭，父母溺爱或不管的家庭，导致这一类同学内心有阴影，思想偏激、行为极端和不良影响，造成破罐子破摔，内心仇恨和不满，如果不及时教育会误入歧途，我从不歧视学生，更不会冷淡成绩差的学生，对这些同学要更加尊重他们、关心他们、体贴他们，多看到他们的长处和“闪光点”，多鼓励、多表扬、多激励、正确引导他们，要留心观察、耐心教育、陈述利弊，让他们感到老师是在真心的关爱和帮助他们，真正做到把管理变成教育，把理解变成激励，这样他们就会振作精神，从而能够做到听老师的话，表现的越来越好。
(四)为了更好发挥班干部的工作和模范带头作用，在年级中创立了全年级班干部管理责任制和班干部考核制度，每月评选出10名“优秀年级干部”，全年级大会表彰并颁发“优秀年级干部牌”，使每名班干部明确职责，做到“责、权、利”相结合，充分发挥学生干部的主体作用。
服务窗口先进事迹材料篇三
质监局窗口真正建成了全市的民心工程和阳光工程。以下是其主要事迹：
一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质。
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了。
读书笔记。
在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨窗口在2019年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在2019年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平。
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和。
规章制度。
推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度明确了服务职责规范了行为准则建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度有效做到了表彰先进激励落后形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班指导工作。一年来承诺件全部提前办结办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象。
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量。
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。2019年被评为全省系统“十佳文明窗口”;2019年、2019年被评为市级“文明窗口”。
服务窗口先进事迹材料篇四
20xx年7月加入中国共产党，小学高级教师。现承担盘龙二小六(2)班语文教学工作并兼任六(2)班班主任。“以事业为重，用心灵育人，植根三尺讲台，书写灿烂人生”是她坚持不懈的追求。
熊老师坚信每位学生都有“才”，并能成“才”。她所任教的语文学科，从没有一位学生掉队，从没有一位学生“开红灯”。不管什么考试，语文平均分、优秀率、及格率总是名列前茅，她任劳任怨，不论什么额外任务，总是欣然接受。
熊老师把班中每一个学生都当成自己的孩子，关爱他们的点点滴滴。课间休息时跟学生们一起做游戏，双休日带学生们一起作社会实践调查。带父母出差的学生回家吃饭，给学生送生日礼物，奖课外书籍。已经记不清多少次学生会亲切地称呼熊老师“妈妈”。用心育人，爱无终点，焕发精神献丹心。因为她坚信：只要付出爱，就一定会收获。
熊老师是班主任，还承担六年级语文教学工作。虽然自己的工作繁忙，还是带领年轻的老师积极开展教研活动。上学期语文组进来几位新教师，熊老师积极指导她们上好新教师见面课。在学校开展的“先学后教，当堂训练”教研课中，也是身先士卒，上好示范课。熊老师自己还一边工作一边学习，参加全国中小学教师继续教育。利用业余时间阅读教育教学书籍，认真写好每一课教学反思。
教书育人既是奉献的过程，又是收获的过程；既是平凡甚至有点枯燥的过程，又是伟大且充满激情的过程。熊翠凤老师始终将教书育人作为一种创造性、艺术性劳动，坚持不懈地去探索和反思，相信一定会迎来桃李满天下的景象。
服务窗口先进事迹材料篇五
1996年下半年，在党的不断深化改革开放政策的感召下，我放弃了新河县仁让里乡政府的工作，发挥自己爱好美术和书画的爱好，走上了广告经营的道路。创业之初，我就确立了“遵纪守法、诚信经营”这一经营准则。公司刚成立时，本小利薄，但我从不偷工减料，认真做好每一份业务，确保每一份业务都高质量高标准做好，同时，利用闲余时间不断给自己充电，学习广告和经营管理知识，不耻下问和同行沟通了解，找出差距和不足加以完善。经过一段时间学习和探察，我的公司业务很快就有了起色。
我公司成立伊始,我就把企业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念。在实际工作中，我依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，建立健全了公司合同信用管理制度，加强员工依法守信的观念，加强合同管理。公司成立至今,未出现一笔合同纠纷。同时，我们自觉接受工商行政管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实信用，从未发生任何违法违规行为和不良记录。
我公司成立后，就制定了质量第一、客户之上的工作方针，以质量第一、顾客满意为工作基础，对产品进行严格管理。
对员工严格要求，做到产品不达标不出厂，产品质量不高不出厂。在与顾客的关系上，充分尊重顾客意见，在不影响生产质量的前提下，把顾客的意见进行分析，判断采纳合理建议，并对顾客讲明质量的重要性，优质的质量是对顾客的满意。通过严格质量管理，我公司从未因发生产品质量事故及损害用户权益事件。20xx年8月，白神首乡一个工厂让我们做一批广告牌，我公司的两名新员工，对客户的要求理解出现偏差，虽然产品质量达标了，但客户总觉不满意。员工给我反馈后，我立即要求工人将价值3000元的产品销毁，然后组织工人晚上加班，严格按照客户要求重做了这批广告牌，到第二天按时高质量的交到了客户手中。
目前我公司员工虽然不多，但均与公司签订了长期或定期劳动合同，合同签订率为100%，每名员工自签订合同之日起，公司即依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险或意外伤害保险，并一直及时、足额缴纳各项社会保险。从未发生瞒报、漏报、欠缴社会保险费的行为。
我公司一直提倡"安全第一,预防为主"的安全管理观念，全面提升企业的安全生产水平,加强对企业的安全生产监督管理,建立了持续改进的安全生产长效机制。公司依据国家关于安全生产的法律、法规和规章及“企业安全生产标准化基本规范，编制了安全生产标准化规范,严格按安全规范办事，确保企业安全运行。
法艺术。去年开始兼任中学书法教师和书法社团辅导员，多次免费为中学上书法课、辅导书法社团。积极参与扶贫工作，去年我向我县贫困村捐助大床2张、衣物10套，价值1000余元。
总之，我公司一直奉行遵纪守法、诚信经营的经营的原则，依据有关法规和制度，诚信经营，不断进取，公司也取得了较大的发展，取得了较大的经济效益和社会效益，赢得了广大客户的交口称赞。今后我们将继续秉持"诚信做企业，诚信待客户，真诚对员工"的理念，认真履行企业的社会责任，自觉自律，为营造“诚信新河、诚信邢台”的良好氛围做出更大更多贡献。
新河县广告公司
20xx年4月9日
服务窗口先进事迹材料篇六
该同志自20xx年3月28日到政务服务中心窗口工作以来，积极适应窗口工作人员的新角色，以为高效优质服务企业为宗旨，在推进窗口出证认证工作和涉外法律服务工作的同时，积极配合政务服务中心做好各项工作。
按照市政府关于所有进入中心办公的事项要做到“两集中、两到位”的要求，2013年3月28日进驻当天贸促会所有事项和人员均已到位，并且没有因为搬家耽误一天办证，真正做到了想企业之所想。
为顺利进驻中心，按照xx市政府关于进驻xx市政务服务中心的要求，xx市贸促会进驻的7个工作事项需进行详细申报。该同志在首席代表的带领下，用了两个月的时间加班加点查找翻阅文件资料、研究分析，对各个工作环节重新进行了梳理，并且制作了详细的流程图，在中心工作人员的指导下，经过反复地沟通研究，最终通过了进驻事项表与流程图的审验工作。
进驻中心后，该同志积极适应窗口工作人员的新角色，在业务素养上，时刻注意加强业务知识的学习，深知只有服务技能熟练，才能更好地为企业服务；在服务态度上，以高度的责任感和使命感对待服务对象，热情周到，规范到位，真正做到了笑脸相迎、满意相送。她深知自己作为政务服务中心的贸促会窗口工作人员，代表着政务服务中心和贸促会两个单位的形象，于是对自己高标准、严要求，希望维护良好的窗口形象，办证企业也对她的耐心和细心给予了高度评价。
出证认证工作是贸促会窗口的主要日常工作。2013年该单位共办理一般原产地证4355份，优惠原产地证237份，商事证明书534份，领事认证198份，涉外单证认证179份。其中，优惠原产地证与国际商事证明书增幅明显。2013年3月28日进入政务服务中心后，该单位的出证认证工作面临了新挑战。进入初期，企业反映路途远，对出证认证数量产生了一些影响。她和同事们及时调整工作思路，通过快递等新型服务模式突破了难题，最终保证了出证认证工作的顺利开展。
每年的5月到8月该同志会对原产地证注册企业进行年检工作。2013年，贸促会窗口共年检注册企业343家，申领员、手签员468名。此次年检，该同志除审查各注册企业的资质是否有效、印章是否完备规范外，还利用4个月的时间逐一对468名申领员、手签员进行了重新核对统计，并且从co出证认证系统与xx市贸促会法律部qq群两项载体上都进行了更新，加强了出证认证工作的规范性与严肃性。
根据国家贸促会和省贸促会开展eco的工作要求，她还积极推动企业进行了eco的申请备案工作，2013年共帮助67家企业完成eco备案，并完成了资料的收集提交工作。
出证认证工作是贸促会窗口的主要业务，为深层服务企业，进一步为企业排忧解难，该同志和同事们通过出证认证不断向企业宣传涉外法律服务内容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亚、荷兰多个国家，其中具代表性的有土耳其驻广州领事馆投诉我地区某饲料添加剂企业货物质量问题的案件，以及荷兰客户投诉沧州某管件企业产品不合格案件。这些案件，经过贸促会在沧州企业与国外客户之间不断沟通调解，终于得到了解决。她和同事们的这些工作不仅为企业正常开展贸易提供了保障，而且促进了对外贸易的发展。
服务窗口先进事迹材料篇七
xxx同志现任运输部主任，高级工程师。三年来，在公司二轮技改建设中，他带领运输部科技人员和干部员工，积极主持和参与铁路运输总图布局和设计，精心组织技改项目的建设施工。共完成铁路技改项目建设近20项，新建、改建铁路23.66公里，完成技改资金总包干近5000万元，完成公里铁路综合造价211万元，比市场招标价每公里节约89万元，累计为公司节约技改资金2100余万元。同时在他的带领下，解决了运输软硬件衔接，抓住铁路改造后的战略成果，在公司的统一领导和部署下，在确保公司大生产、大技改、大运量、大畅通的前提下，实现了局车停时由xx年的32小时降到目前的13.2小时的历史跨越。三年来，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上级组织递交了一份优秀答卷：总图的创新盘活、技改的稳妥高效、管理的再上台阶以及效益的突破攀升，为公司实现跨越式发展和“三年翻番”目标提供了战略保证。
原xxx钢铁厂是以生产铁合金为主的企业，xxx钢厂原设计是一个特殊钢厂，由于两家原有的生产规模都不大，造成了在铁路运输总图布置上存在着严重的先天不足。两厂一矿合并之初，xxx总厂曾聘请北京的十几位专家对公司的发展规模进行实地考察、勘测、评估，专家组的最后结论是：xxx总厂生产规模的极限是200万吨钢的生产能力，并提出限制生产能力的根本原因就是铁路运输总图布局和铁路运输“瓶颈”的制约。xx年，根据省委、省政府的要求，新钢公司提出了三年翻番的宏伟目标，面对这样的形势，xxx同志感到肩上的担子沉重，压力很大，他深刻的意识到：铁路总图再不优化，铁路设施再不改造，铁路运输“瓶颈”将成为公司实现翻番目标的“挚肘”。为此，他翻阅了大量的资料，深入一线，召开各种会议，广泛听取意见，在深入调查、研究、反复论证的基础上，提出了一系列铁路运输改造项目的可行性报告和具体实施办法，攻克了铁路运输总图限制生产发展的攻关课题。
随着可行性报告被公司决策层的认可，从xx年起，一场“首次采用总承包，额度达2770万元，由运输部自行完成施工项目的攻坚战”打响了，这对于运输部而言又是一次从未有过的新挑战。运输部作为公司主营铁路运输的保产单位，而非施工建设单位，这样大规模的技改施工对运输部可谓是破天荒的一次，无论是从施工队伍、施工设备、施工经验以及技术条件等都是十分缺乏的，而且正逢减员和内部退养政策实施，人员异常紧张，要完成技改和生产的同步进行难度更大，然而正是作为一名有着20多年党龄的他，没有向困难折服，而是以极大的勇气和信心向公司领导和全体员工诠释着的他的目标与追求。王彬同志结合运输实际，从大局利益出发，提出了在保产、保运、保安全畅通的基础上，确保技改项目的有序推进。并成立了运输部技改工程领导小组，亲自担任组长;设立了工程项目部;率先实行了项目负责制，把“优质高效满足生产所需”作为施工的评定标准，从工程的设计、招标、施工、安全以及资金的利用等都亲自把关，严格各项审批程序，确保工程质量和进度。三年来共完成投入运用和即将竣工的技改工程项目近20个，极大的理顺了原有的运输总图，增强了运输能力，缓解了铁路运输“瓶颈”矛盾，满足了年产400万吨钢的运输需要。
近年来的技改项目都是在生产区域内施工，技改施工与运输保产的交叉、牵制、制约，使得保产工作也如同在“螺蛳壳里摆道场”，艰难而曲折：8#高炉建设要确保6#、7#高炉的正常生产、7#高炉原地大修要确保6#高炉正常生产、1#、2#高炉大修要确保3#、4#高炉的运转以及兼顾8#高炉的铁水取送……，这一切让运输工作变的无序而压力巨大。针对这种状况，xxx同志组织运输部专业技术人员反复研究、论证、突破创新，大胆制订出了7#高炉大修期间的6#高炉铁水绕行的运输方案、8#高炉铁水取送方案以及1#、2#高炉大修、竣工、投产等不同时期的运输保产方案，确保了生产的高位运行。
通过二轮的铁路改造，使得运输总图布局更加合理，为运输发挥更大效益提供了可能。三年来，在xxx同志的带领下，运输部累计完成铁路总运量6000万吨，运输量由xx年的1650万吨提升到xx年的2150万吨，增幅达30%;铁水上山由xx年的日均9趟增加到现在的日均13趟，累计上山铁水225.5万吨;xxx站的接发车能力也由三年前的不足900辆/日提高到现在的1300辆/日，基本解决了xxx公司铁路运输“咽喉”的受阻问题;局车停时由xx年的32小时下降到现在的13.2小时，为公司少支付铁路局车使用费xx余万元;累计超额完成公司下达的经济责任制目标指标200万元以上。充分挖掘了技改后运输方面的最大潜能，为公司实现“三年翻番、销售收入过百亿”做出了卓越的贡献。
服务窗口先进事迹材料篇八
一是政治觉悟高。该同志入驻中心以来能够主动阅读党刊党报，关心国际国内形势。能够积极改变观念，根据岗位工作特点，变管理为服务，始终保持昂扬的工作热情，谦虚的处事态度，满腔热忱的接待办事群众，为打造窗口形象默默奉献。
二是服务态度好。窗口上忙碌是最正常不过的事了，无论是上班前开始排队，还是下班前不肯离去的工作对象，他都能让群众来得开心，走得满意。在工作中能做到大原则守住底线，小瑕疵变通处理；允许有权更正人现场更正申请材料内容；非许可项目上允许申请人后补材料。赢得了办事群众的信任与好评，为窗口赢得了赞誉。有不少于十名办事群众在窗口负责人面前给予了表扬。
三是作风纪律严。该同志注重自身修养，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，牢固树立正确的世界观，人生观，不断增强组织纪律观念。尊重领导，关心集体，廉洁奉公，在各方面都表现出一名党员的风范。全年未发生不假外出及违反中心规定事项。
四是业务技能精。该同志能够自觉服从工作需要，在“专”业上下功夫。窗口工作是业务单纯，工作量大，责任心重。他能在工作中钻研，在学中干，在干中学。遇到问题就记在本子上，在翻阅法规仍然解决不了的情况下请教专家。并整理归纳，注重业务提高。在全年办理的五仟余项审批中未发生一起失职事件。
1、学生公寓是学生课外生活、学习、娱乐的重要场所之一，如何给学生创造宁静、温馨象家一样的环境，对公寓进行科学化管理，领导班子的精神状态和面貌非常重要。精神文明建设是公寓发展的精神动力和思想保证，班子成员必须率先垂范。公寓管理中心充分发挥领导的核心作用，将精神文明建设工作列入了年度工作计划的议事日程，坚持两手抓两手都要硬的方针。成立了以主任为组长的精神文明建设领导小组。制定创建精神文明建设服务窗口实施方案，认真研究制定出精神文明建设活动规划，提出明确的目标、任务和要求，并纳入公寓管理整体工作统一安排布置，抽调专人负责。精神文明领导小组深入各楼层检查、落实精神文明活动开展情况。小组成员充分发挥模范带头作用，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，先后开展了精神文明建设、党风廉政建设、共产党员先进性教育、民主评议领导干部等活动，增强精神文明建设的针对性、实践性和创新性，提高领导班子的战斗力和决策力。使精神文明建设成为推动公寓发展的主旋律。
2、重视精神文明的创建活动，使精神文明建设做到有规划、有目标、有措施、有落实。在组织保证上，进一步调整和完善公寓精神文明领导小组，使之统领全中心精神文明建设工作；在工作观念上，通过定期专题研讨，针对公寓管理薄弱环节提出解决对策；在工作思路上，确定了以管理育人、服务育人为目标，软硬环境一起抓。注重利用党报党刊、电化教育教材等宣传教育手段，组织学习交流会、组织党员群众阅读学习和观摩，外出参观考察等多种途径和形式，突出观念引导。中心支部对精神文明服务窗口的创建工作大力支持。去年底，我们特意组织党员群众到铜川参观学习了优秀共产党员郭秀明故居，亲身领会郭秀明的先进事迹。在一年一度的毕业生离校和迎接新生入校的工作中，专门设立了“党员精神文明岗”，及时解决学生与家长的在离入校期间所遇到的困难和问题。提升了公寓管理中心的形象，为学校争得了荣誉。
3、公寓管理中心始终把精神文明建设工作摆在中心的重要议事日程上。一是定期研究精神文明建设现状，专题分析在精神文明建设中存在的问题，认真检查，及时整改。二是分工落实到位。根据责任分工，明确党员按照各自职责分工，抓点带面。专门落实了具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实。三是考核监督到位。以支部委员为骨干，对与精神文明建设相关的工作做不间断的检查与监督。四是建立健全公寓党支部管理的各项规章制度，并将这些制度付诸实施，做到责任明确，公开上墙，随时监督。从而保证了精神文明建设工作的顺利进行。
1、江泽民同志讲过：教书者必先强己，育人者必先育己。我们认为：它突出强调道德素质是素质教育的灵魂。我们在推进公寓管理规范化中，一定要把员工的思想道德建设放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服务的岗位聘任上，规定了本岗位人员思想素质的基本要求与标准，要求“职业道德一票否决”制。另一方面通过在公寓开展“管理、服务育人”先进个人表彰活动，构筑优良的职业道德。在学生思想道德建设方面，我们主要抓了三个环节：一是通过制定科学化的规章制度，规范学生的道德认识。在日常管理中，改进服务内容和方法，对入校新生进行基本道德要求和校规校纪的教育，使学生自觉接受这种形式的思想品德教育。二是通过主题鲜明、内容丰富的橱窗和黑板报全方位的宣传各种主题教育活动，增强学生的道德意志。三是通过营造温馨的环境潜移默化的陶冶学生的道德情操。充分利用多种形式，将精神文明建设融入学生的学习和生活中。
2、以人为本，提高员工素质，加强服务意识，我们在管理中一是加强员工的政治思想教育，培养员工的荣誉感，爱心、耐心和凝聚力，经常关心员工疾苦，尽量为他们解决实际问题。二是完善配套设施，提高服务质量，充分发挥学生代表、学生会干部的作用，发扬学生自我管理优势和自治自律精神，让学生参与管理，不断提高管理水平和工作能力。管理员、值班员每天都要巡视到宿舍检查、引导、及时发现和处理问题，避免意外突发事件的发生，使用比较人性化的管理方式，让学生认同，使民主性和规范性并重，自律性和自治性并举。大学生知识层次较高，思想活跃，个性鲜明，我们在管理中注重贯彻“以人为本”的思想，避免用严管硬卡的方法，把工作做细、道理讲通，用亲情去和学生沟通，充分发挥公寓学生自主管理的主体作用，主动维护好公共利益，自觉遵守各项规章制度，把公寓精神文明建设落到实处。在具体的工作中，我们在全体服务管理人员中开展“亲情服务”活动，要求大家统一着装，挂牌上岗，欢迎学生与职工监督检查。还在一线的各楼长与门卫值班员中开展“使用文明用语竞赛活动”，极大地提高了公寓中心的服务形象和服务质量，受到学生们的好评。
3、把落实精神文明建设作为一项重要内容与业务工作一起部署，一起检查，一起考核，一起落实。省教育厅的“高校标准化学生公寓评估”活动是公寓中心近年来的一项重点工作。在做好这项工作的同时，中心支部把精神文明建设与之联系结合起来，一起布置，一起检查，一起落实，使我校桃园校区学生公寓标准化建设取得显著成效。桃园校区学生宿舍按省厅“标准化学生公寓”要求，分基础设施建设、制度建设与精神文化建设、治安管理、清洁卫生等四大项45个分项进行了检查评估。参评人员一致认为：桃园校区学生公寓管理工作成效显著，已基本达到了“标准化学生公寓”的要求。为同学们创造一流环境是公寓服务工作的一个目标，清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。建造”环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。
1、为了确保入住的大学生有一个安全宁静、环境优雅、清洁卫生、服务完善的学习和生活环境，我们一方面建立健全了一整套切实可行、科学合理的管理制度，不断探索管理的新方法，使学生公寓的服务更加科学化、系统化，提高了服务管理水平。公寓值班室健全了各种登记如：“住宿学生名册”、“学生住宿卡”、“来客登记”、“值班日记”、“报修记录”、“违规违纪记录”、等相关的登记便于查找和及时解决遇到的问题，一目了然。另一方面，每个楼内还设有意见箱，充分发挥学生参与管理，为管理献计献策。对学生我们也建立了《学生公寓管理手册》，使之有据可依，有章可循。第三，给学生配备了一些比较完善的设施，如各寝室全部都配置了电话、电风扇、电插座、网线等，我们中心也精心维护和维修这些配套设施，为学生的学习和生活提供方便。保障学生有一个安全、稳定的良好学习生活环境。公寓中心的党员职工在毕业生离校之际，开展”全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。在每年一度的毕业生离校工作中，我们保持周到细致的服务态度与认真负责的工作热情，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备的完好无损，圆满完成一年一度的毕业生离校工作。
2、在建设精神文明服务窗口活动中，公寓管理中心把丰富公寓文化、美化公寓环境作为我们追求的目标，这是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。今年，积极与江山传媒广告公司联系，在公寓楼内免费安装设置了“八荣八耻”等德育教育宣传展版150个。不仅达到了教育育人与环境育人的目的，还节约宣传资金1。2万元。
3、对学生进行潜移默化的熏陶。积极倡导人性化管理氛围。新时期的公寓管理，要求我们必须用“以人为本”的理念来管理公寓，以抓基础、重落实为根本，在日常服务管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服务为管理手段，用制度化管理为依托，创造一流服务为管理目标。在工作中党员带头做到：微笑服务；发现问题决不推诿；当学生有困难时，积极帮助解决；平时多与学生进行沟通，增强学生的信任度，耐心做好对学生的宣传教育和行为引导工作。再就是维修设备或设施时，注重管理细节，教育员工勤俭节约，保证公寓内高效、快捷维修服务，保证设施设备维修的质量。
3、开展“树党员形象”活动。要求广大党员特别是党员干部加强学习，提高自身修养，努力工作，在管理、服务等方面做出表率。支部党员发扬敬业精神，端正服务态度，增强管理育人、服务育人自觉性，在员工中开展向全国劳动模范李素丽同志学习的活动。在学生工作中，坚持“以学生为本”，以“用我们的努力，换您的满意”为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。今年为桃园校区、北校区学生公寓区制作晾衣架200余米，晾衣绳1000余米，解决了学生晾衣不方便的问题。我们还针对公寓熄灯后电风扇不能转动的问题，现场仔细分析论证，确定了照明线路与电风扇线路分开的方案。通过认真的市场调研，首先舍弃了委托社会外来公司承包（需30万元）施工的方案，而采用了由中心自主组织人力加班加点施工的方案。通过努力，不仅在炎热的夏季到来之前，如期完成了该项改造工程，还节约工程资金10余万元。中心xx职工利用楼内宣传板报办理宣传精神文明建设教育内容板报64期。学生区悬挂宣传横幅5期。使精神文明建设宣传更加深入人心。
4、从思想上、作风上和纪律上深入扎实开展工作。紧紧围绕学生公寓的工作，加强精神文明建设服务窗口的工作，充分发挥在各个岗位上的每个职工的聪明才智，组织职工积极参与制定学生公寓的发展规划及年度工作计划。近年来，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余个、方桌500余张、书架800余个）的维修与翻新都采用舍弃外来承包而组织内部人力自行维修办法；楼层设备及电路改造等也多采用技术革新和修旧利废办法，累计节约资金8万余元。桃园校区电柜改造节约资金4万余元。为学生创造一个优美的住宿和学习环境。公寓中心和团委、学生会联合多次举办学生宿舍设计大赛，得到了院系与学生的一致好评。去年冬季来临，9号楼住宿学生较少，我们合理配置公寓的有效资源，对学生住宿进行重新调整，对未使用的楼层，关闭水、电、暖，减少浪费，降低管理成本，使效益达到最优化。为学校节约资金20余万元，取得了良好的经济效益。
今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题，不断加大公寓精神文明建设服务窗口创建工作力度，加强日常检查与指导；不断根据新形势，抓好制度创新，与时俱进，开拓进取。把公寓管理中心精神文明服务窗口的创建工作不断深入地开展下去，做不懈地努力。
服务窗口先进事迹材料篇九
今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县xx局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。
窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境；二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性；开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。
按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。
结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊；教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊；在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。
目前，xx局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。
服务窗口先进事迹材料篇十
随着工业化、城市化的进程不断加快，农村的大批青壮男子纷纷“洗脚出田”，进城务工，成为“新生代农民工”的一员。与此相对应的是，清闲在家的妇女也按耐不住创业的激情，跳出了“篱笆墙的影子”，用辛勤的汗水来实现自己的梦想和人生价值。
一肩挑起全家的重担，成了家中名副其实的“顶梁柱”。她们有一个共同的名字：“留守妇女”。如今，广大的农村留守妇女摆脱了传统的束缚，成为远近闻名的“创业英雄”。近日，在连云港市灌南县五队乡走访调研时发现，一大批从“泥腿子”中催生的“巾帼能手”遍及全乡的各个村落，她们正以崭新的姿态，引领着“草根经济”在广袤的原野中“扎根发芽”。
今年42岁的李月霞，系五队乡六队村村民。早在20年前，她还是一个普通的农村妇女，如今，她成了上海一家废旧品回收公司的负责人。“不容易呀，十几年了，吃了很多苦，才有了今天的成就！”谈起妻子的创业历程，丈夫姜志富感同身受。
姜志富是该乡中学的一名老师。虽说家庭不是很富裕，但经济条件在当地还算不错。因此，当妻子李月霞每每提起出去闯荡的事情，身为丈夫的他总是有些顾虑。xx年，生性好强的李月霞还是鼓足了勇气，只身一人来到上海，她没有按照丈夫临行前安排的做法——投奔远房的姑姑。自己租下了一间小屋，四处找活干。
一次在街上闲逛，李月霞发现几个安徽籍的妇女捡破烂，投到旧品回收站里卖，她灵机一动，花了80块钱买了辆平板车，跑起了废旧品拖运。一来可以节省那些捡破烂的脚力，二来自己也能赚取其中的差价。靠着平板车跑运输，她一年能挣5000元。凭着双脚卖苦力，她这一干就是6年！
现在，她在上海创办的废旧品回收公司年纯利润达200多万元，在她的带领下，村里的10余名妇女也都参与创业赚了钱。每人每年薪水都在8万元以上。
走进该乡头队村的国城电子厂，一片繁忙的景象呈现在眼前：一大群妇女围坐在操作台边，有的在剥皮，有的在插针，有的在总测……村支部书记江孝青告诉笔者，去年以来，在厂老板刘彩云的带动下，现在全村已有120名妇女在厂子里打工。月工资平均为1000元以上。在村支书的带领下，笔者见到了正在车间忙碌的刘彩云。
“，我和丈夫在常州太湖电缆厂打工。看到别人当老板，自己也想当老板，于是，利用这些年积攒下来的钱和学得的技术，去年回到家里搞起了卫星连接器线缆。”说起自己的创业经历，刘彩云的脸上写满了自豪。据了解，她厂子里每天生产6000个连接器，产品全部销往德国、意大利。
由于工艺比较简单，操作也方便。刘彩云就把村里的妇女召集起来，一起学习电子技术。一方面，解决了困难家庭的生活问题，另一方面，可以充实农村妇女的生活。“过去，闲呆在家里，丈夫总是看着不顺眼，经常闹离婚，婆婆也被逼出去打工了，现在，我俩关系也好了，婆婆也回来跟着一起做活了。”面对笔者采访时，村民李秀娥笑着说。
在五队乡二号桥建材市场，乔本平一家四口正在厂里忙碌着……。
今年47岁的乔本平是该乡二队村的村民。早在初，她和她的丈夫带着两个儿子，在张家港一家公司打工。“那时候，我在厂里做杂活，每个月才挣600元，除去水电费，剩不下什么钱。”面对笔者采访时，乔本平道出了自己的苦衷。如今，一家四口在家门口就能赚到钱。乔本平在建材市场靠上地砖、拖瓦，每月能挣1500元左右。丈夫和儿子帮助老板开车、配货，也能获得可观的收入。她告诉笔者，去年春天，家里还盖起了两层小楼。和乔本平那样一起回家就业妇女的还有很多。同村的小郑，两年前在无锡的强茂电子厂打工。“那时候上班很累，每天都是两班倒，几乎没有休息日，为了挣钱只有忍着……”如今，她已经在当地的农村资金互助合作社上班，既不耽误挣钱，还能料理好家里的事务。
近年来，五队乡党委、政府大力实施“留守妇女阳光关爱工程”，全力实施“双承接”战略，为农民工创业就业提供更多的平台和服务。结合返乡农民工自身的工作经验，创办返乡农民工创业基地。先后与县有关部门和学校联合培训农民10余期，培训农民1人次，培训项目达15个，劳务输出16800人。
服务窗口先进事迹材料篇十一
当人们迎着朝阳走进公司大门上班时，他已经忙碌在管道抢修第一线；当人们踏着薄暮下班回家时，他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是给同事们的日常印象。
线路管理所城区抢修班班长自进入线管所工作以来，凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上，他以厂为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研管网维修技术，丰富自己的实践经验，很快便成为一名管网维护技术骨干。
常说，遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的`，也是这么做的。线路管理所承担着全市几十万人的生活工作用水维护，区域大，人员少，任务重。面对每一个焦虑期盼的热线电话，他总是在第一时间到达现场安排工作。
今年夏天，二水厂投产试运行，抢修任务重，待修点多，热线电话应接不暇，他带领维修班一班人不分昼夜，加班加点，一个星期甚至半个月通宵达旦连轴转，管网抢修时常常遭遇“冷水浴”，加之连续熬夜作战，再铁的身体也经不起这样的考验，他终于病倒了。大家赶他回家他理都不理，老父亲对此十分不理解，“你没日没夜地干，连家都不要？收入还不及我一年的钱多呢，真是！”直到挺着大肚子的妻子发了脾气硬逼着他上医院，他这才看医生、打点滴。
“没办法，我干的就是这个工作，这是理所当然的。”朴实的语言透着一种精神，那是一种敬业精神，一种忘我境界。正是因为有了像这样立足本职，脚踏实地，乐于奉献的广大职工，我们的公司才能克服重重困难，一步步走向繁荣，我们的明天才会更加美好。
服务窗口先进事迹材料篇十二
xx，男，老舍中学初三年级语文教师。该同志自九五年参加工作，素来工作严谨，精心从教，态度端正，以德育人，为我校素质教育发展和大面积提高教育教学效益会出艰辛的劳作，取得了骄人的成绩。
教学工作求效益，这是硬道理，该同志在教学工作上以质量为生命线，向每一节课，每一分钟要质量，他辛劳地奉献着，每天早到校，晚回家，常忙到夜深人静之时，尤其是二00二年肩起初三语文教学工作，更全身心地扑在事业上。初三语文教学内容繁杂量大，要把知识系统化，提高学生综合能力，不能上无质量的课，为此，该同志读教材，查资料，寻重点，找难点，探教法，努力提高备课质量；勤沟通，多分析，重主体，尊个性，确保学生共同进步。辛勤汗水浇灌出胜利之花。在累次中考及质量验收中，该同志所任教的学科名列榜首，得到领导和老师的认同。
教书育人，相辅相成。该同志在严格要求学生的同时，更是关心爱护学生。初三一年，学生学习任务重，课程紧，生活枯燥，精神压力大，锻炼少，体质差。关注学生生活和思想动态十分必要。学生生洛上遇到困难，及时给予热情帮助，思想上碰到阻碍，正确疏导。该班李鹏同学，家庭结构特殊，造成该生性格孤傲冷僻，性急易燥，常有自卑感，刘老师在了解基本情况后，以电话沟通，书信交流，当面疏导方式，终于让该生发生了重大变化。该同志还以班会课，晨会课为主阵地，对学生进行理想教育，人生观教育，以联谊会，主题活动为载体，与学生进行心与心的交流。通过该同志努力，该班无流生，无违纪现象，全体学生团结友爱，拼搏到中考。
学高为师，身正为范。要求学生做到的，该同志首先做到：早自习，比学生早到五分钟，晚上比学生迟走五分钟，先让学生查自己备课笔记，再辅导学生学习；先让学生监督自己实行，再要求学生做文明毕业生。凡事种种，该同志身先表率，为人师表，以德育人，在学生中塑造了自己的形象，深深地影响着学生。
社会在发展，知识更新，老师要不断充实自己，才能踏实地站在讲台，源源输出新知。该同志订阅教学杂志，求教新老同事，提高业务水平，接受函授学习辅导，参加社会自考，增强文化功底，丰富文化底蕴，为求做诗化语文，艺术化课堂教学埋下坚实基石。
走教育耕耘之路，流尽青春无悔。该同志时刻准备着奉献。莫道春行早，更有早行人。相信该同志将会坚持不懈，奋斗不止，走在教育队伍的最前列。
响水县老舍中学。
二0xx年七月。
服务窗口先进事迹材料篇十三
近年来，在总行党委的正确领导下，在外部监管部门的指导下，建设银行审计部门以审计体制改革为契机，积极倡导先进的内部审计理念，致力于审计文化建设，一手抓规范，一手抓创新，在促进全行防范和化解风险、强化内部控制和提高经营效益方面，发挥了十分重要的职能作用，在体制改革、制度建设、手段创新、人员素质培养等方面积累了一些经验，科学、规范、有效的内部审计体系已见雏形。现将有关做法汇报如下，请各位领导和同仁斧正。
经过充分的研究、探索和试验，借鉴国际惯例，结合我行实际情况，1999年x月，建设银行推出《内部审计体制改革方案》，一举打破了实行15年之久的四级机构分级审计和分级负责的内部审计模式，全面启动总分行分级监管、向上一级负责、相对垂直的内部审计体制，同时，明确了逐步建立总行垂直管理、相对独立的审计体系的目标。目前正在按照股份制改造的要求，研究和推行进一步的改革，建立在董事会管理下，内部审计业务、审计机构、审计人员和审计经费相对独立，审计机构垂直向上报告的审计体制。
上述改革，首先是加强对一级分行的监督和管理，借鉴国外一些商业银行区域化管理模式，总行按八大区在北京、上海、南京、大连、武汉、广州、成都和西安设立了八个审计分部，分别对辖区内一级分行履行审计职能；其次，一级分行实行垂直领导的审计体制，设立专职总审计师，撤销二级分行及县支行的审计机构，省区分行根据业务量大小派出跨区域的审计办事处，城市分行则实行审计人员集中管理。
体制变革大大增强了内部审计的独立性和权威性，优化了审计资源的配置，审计组织模式更趋合理，极大地促进了建设银行审计工作从粗放型向集约型转变，具体体现为：一是节约了审计成本。改革前后，全行审计机构从1000多个减少为170多个，机构层次从4级减少为2级，审计人员从近7xxx人减少为3000多人，缩小了审计管理半径，减少审计机构节省了大量的运转费。二是明确了工作重点。总行审计部和分行总审计室主要进行统筹规划、政策研究、制度和标准制定、职业培训、检查督导和质量考核等管理工作，审计分部和审计办事处主要进行现场审计，既形成全行一盘棋的局面，集中精力围绕重大风险和重点事项，查清查实，查深查透，又能针对被审计单位的实际开展审计，从而深入贯彻“全面审计、突出重点”的方针。三是加大了审计力度。审计分部和审计办事处专门实施现场审计，与被审计单位之间保持了应有的独立性，审计频率提高，监督力度加大，工作质量和效率得到较大提高。目前，建设银行对所属一级分行至少平均每两年进行一次全面审计或专项审计，对海外分行每年审计一次，对海外代表处每两年审计一次。四是畅通了报告关系。体制设计在一级法人的组织结构下，以独立性为灵魂，首先保证了审计分部对总行、审计办事处对一级分行的直接报告关系的畅通；其次，总审计师由总行任命，保证了在两级管理体制下一级分行对总行诚实报告责任的履行，也促进全行统一法人意识的普遍增强。
在新体制下，采用何种执业标准、达到何种审计质量，利用什么样的审计手段和工具，需要建立一系列的职业规范来引导和约束审计行为，急需研制以信息技术为基础的现代审计手段和辅助工具。为此，建设银行组织建立了一套完整的内部审计职业规范体系，集中力量研究非现场审计方法，开发了非现场审计系统。
内部审计环境的巨大变化，使原有的规章制度不能满足新形势的需要。为此，我行构建了全新的内部审计制度体系（我行称为“内部审计规范体系”）的框架，它包括三个部分：一是审计基础规范，即内部审计章程，是内部审计工作的“宪法”。二是审计业务规范，是内部审计规范的主要组成部分。三是审计事务规范，是内部审计规范的必要补充。
按照内部审计规范体系框架，总行本着突出重点、分批出台的原则，先后制订下发了24项内部审计规范，主要包括《内部审计章程》1项和《内部审计准则》12项（包括审计人员职业道德、审计质量控制、审计项目程序、审计计划、审计方案、审计证据、审计工作底稿、审计报告、审计追踪、审计档案、内部控制评价和海外审计），以及《一级分行行长任期经济责任审计暂行办法》、《一级分行审计工作考评暂行办法》、《审计分部工作考评暂行办法》和《非现场审计管理办法》等。审计分部和一级分行总审计室、审计办事处也制订了一系列内部审计管理规范和实施细则。截至20xx年底，全行已建立起完整和统一的内部审计规范体系，制订各项内部审计规章549项，其中审计部29项，审计分部68项，一级分行（不含审计办事处）452项。目前，我行内部审计制度已经全面覆盖审计管理过程和各项事务。
在起草审计规范的同时，总行即着手组织编写审计业务指导手册，以形成一系列与审计规范配套的审计实务指南。一是编写了《内部审计指南》，主要向审计人员提供了建设银行会计、信贷、个人银行、房地产金融、国际业务、计划与资金财务管理、资金汇划与清算、计算机管理等10项业务的160幅审计要点图示。二是编写《非现场审计案例集》，旨在总结和提炼全行非现场审计工作的经验，使审计人员能够取长补短、相互借鉴。三是开发编写了《内部审计常用规章制度选编》软件，并制成光盘在全行推广使用，共编录了与内部审计工作有关的xxx个法规制度文件，为审计人员查找审计依据提供了全新的技术工具，审计人员反响良好。此外，还编写了《非现场审计业务手册》，重点阐述了查找问题和风险评估的具体思路、方法和程序，具有较强的可操作性，便于在实际工作中掌握和运用。
在向审计人员提供书面实务指南方面，各审计分部和一级分行也做了大量艰苦细致的工作，编写了大量的操作细则和手册，在实践中取得了良好的效果。
审计职业规范的建设和完善，促进了建设银行内部审计工作迈上新台阶，为营造建设银行优秀的审计职业文化奠定了基础。基于对内部审计发展现状的准确把握，审计规范以经济活动的风险作为导向，在审计顺序、审计频率上都突出高风险事项和高风险地区；将内部控制作为基本出发点，将取证模式从帐项基础审计调整为制度基础审计，设计了包括审计立项、审计准备、审计取证、审计报告、审计追踪、资料整理和项目考评的七阶段审计程序；将审计目标从查错纠弊调整为评价审计事项的真实性、遵循性和有效性，以促进建立和健全有效的内部控制、督促审计对象有效地履行职责为审计宗旨，体现了审计职业规范的先进性。
非现场审计作为审计模式和手段上的一项创新，经过近几年的探索与实践，已经形成了建设银行的审计业务特色，在扩大审计覆盖面、增强审计及时性、提高审计效率、促进审计管理的科学化方面起到了积极作用。在制度建设上，我们出台了《中国建设银行非现场审计管理办法》，制定了《非现场审计专项方案和操作指引》，推动分行、分部开展非现场审计工作；在手段上，经过大量艰苦细致的工作，“非现场审计系统”的开发、测试和人员培训工作在20xx年底全面完成，借助该系统，可以连续调集被审计对象业务经营管理数据和资料信息，查找存在的问题、疑点和异常，把握审计对象的风险状况，为制订审计方案和合理安排审计资源提供决策参考信息。系统在国内同业中处于领先位置，受到业界专家的高度评价，受到一线审计人员的欢迎！
服务窗口先进事迹材料篇十四
作为一名小学音乐教师，xx深深地知道仅仅自己获奖是远远不够的，要把精力更多的放在培养学生身上。多年来她一直负责学校的音乐兴趣小组，经常放弃休息时间，每天早早来到学校排练，为了让兴趣小组的学生能够学到更多、更新的知识，她利用业余时间外出进修学习，并根据自身的特长和学校的条件开办了电子琴兴趣班，如今已形成学校的一大特色，长年累月的付出让学生在每年的器乐考级中都全部通过考试并取得优异成绩。
著名的儿童工作者孙敬修说过：教师应该会“笑”，小学优秀教师先进事迹如果你不会“笑”，我劝你改行当法官。微笑是爱的一种表现，教师的微笑——这种内在感情的外部流露能直接传递给孩子一种舒畅的感觉。教师的微笑有时能使孩子产生一种动力。工作中，xx老师总是提醒自己努力用微笑把自己爱的情感与每个孩子联系在一起。她以自己的言行来影响、感化学生，学生就是老师的影子。生活中的她，乐观向上，以豁达的胸怀迎接每一天，在孩子的心中，她常常是笑意连连，友善亲切。孩子们都喜爱这位美丽温柔阳光灿烂的大姐姐，在学校首届“我心目中的好老师”的评选中得到了很高的人气和票数，最终获得了好老师的称号。
天生丽质固然能给人以美感，使人愉悦，但是作为一名教师更重要的是塑造孩子的内在修养，这样教师本人的学识和内在素养就显得格外重要。xx老师十分注重积累、陶冶、培养高雅的审美情趣，平日里她兴趣广泛，经常欣赏古今中外的音乐和文学，在日常生活中加强学习，开阔视野，不断丰富，充实自己，有意识地从祖国优秀文化中吸取养料，提高自己的内在素养。沈老师在通过大专学历之后仍然对自己高要求，继续投入到本科学历的培训中，只有不断学习才能不断完善自己。
从8年前第一次走上讲台，xx老师一直在努力地工作和不断地进步。自小学习音乐和舞蹈为她在音乐教学中的出色表现打下了扎实的基础并形成了属于自己的教学特色，她的课条理清晰，创意新颖，让人感受到音乐的美，艺术的美。她的课多次在区内进行展示并获得教学比赛的一等奖。xx年10月，xx老师代表虹口区参加了上海市青年教师教学比赛，获得一等奖。为了比赛，她从6月份开始就着手准备，选课题，定目标，构框架，找资料.从9月开学的第一周开始进入紧张的试教阶段：上午试教，下午修改内容，晚上调整媒体，半夜整理教案，清晨背记教案，第二天再试再改，第三天同样如此。随着体重的日益减轻，对这节课的理解也越来越深刻，每次试教都有不同的进步。好事多磨，在比赛前的第二天，由于持续疲劳抵抗力下降，高烧39度持续不退。可是xx老师坚持了下来，医院学校2头跑，终于出色地完成了比赛任务。
作为音乐教师，个人的专业素养是十分重要的。xx年5月，老师先进事迹沈老师代表虹口区参加了上海市中小学音乐教师技能比赛。比赛包括钢琴、声乐、舞蹈、指挥、即兴伴奏5个项目。这对一位音乐教师来说是极具挑战力的，要求每一项都要出色。参加比赛的选手都是各个区县选拔出来的专业最优秀的教师，竞争非常激烈。为此沈老师放弃了所有的休息时间苦练基本功。全校师生都走了，可音乐教室的灯还亮着，她正在反反复复地唱、弹、跳;五一长假里人人都愉快地享受着假期，可沈老师却天天清早往学校赶。通过几个月的努力，xx老师最终获得了二等奖，再一次为学校争得了荣誉!
xx老师不但在学科上成绩突出,在学校的各类艺术活动中也付出了大量的心血。分部的校园里就她一位音乐教师，所有的音乐活动都由她一人负责;每年的区学生艺术节,每星期的快乐周周演,学校里大大小小的各种庆祝节目中都能看到她忙前忙后的身影。辛勤的劳动总能换来丰盛的果实，今年沈老师被光荣地评为了虹口区艺术教育先进工作者。
在音乐欣赏课中，我收集大量学生较熟悉和喜欢的中外名曲、优秀作品及有地方特色的歌曲，使学生从中领悟善与恶、美与丑，充分发挥学生想象力，提高学生的音乐鉴赏能力;在器乐教学中，鼓励学生用口风琴、竖笛、横笛等较为简单的乐器来演奏乐曲，尽量把其中的感情、主题、内涵较准确的表达出来，以提高学生的音乐表现力;在整个教学过程中，鼓励学生有独到的见解，敢于大胆地去想象发挥，并对作品进行再创造，或创造新的作品，十佳教师先进事迹以提高学生的音乐创造力。
在课余时间，组织丰富多彩的课外活动，为每一位音乐爱好者提供展示才艺的舞台;并注重自身专业素质的提高，为教学打下坚实的基础。
在课余时间，我经常加班加点，辅导学生，并定期开展课外活动，使爱好音乐的学生有更多的机会去提高自身的音乐技能。组织的器乐、舞蹈、歌唱、创作、表演等兴趣小组，深受广大师生的欢迎。在校领导的支持帮助下，我今年在校负责组织了歌咏比赛、艺术节汇演、诗歌朗诵、安全知识竞赛、才艺大比拼、元旦联欢会等多项大型活动，并且都取得了圆满成功，大大的丰富了我校的校园文化生活。
服务窗口先进事迹材料篇十五
在风景优美的江边上有一个千年客家古村，村里住着一位老共产党员名叫xxx，xxx同志xx年出生，今年已75岁高龄，是五十年代中专生，从上世纪xx年代开始在村任村支书，带领全村人民修桥铺路、搞农业综合开发、为农民致富辛劳，几十年如一日，立足岗位、兢兢业业、默默奉献。村里和个人曾多次受到省、市、县的各种表彰，他的许多事迹在广为传唱，颇受当地群众的好评，就是这样一个来自基层最平凡的共产党员用最朴实的行动书写了自己精彩的人生华章。
作为一名老党员，同志始终用实际行动来践行共产党员的先进性，把对党无限忠诚的朴素情感化作实际行动融入为当地民众摆脱贫穷，走致富之路上。上任之初，致力于解决电力紧缺、交通不便等困难，争取到多个供电项目，解决了长期沿用煤油灯的困难，同时修通了至的水泥道路和全村各组之间的组级公路，方便了农民的出行问题。为了帮助村民致富，他积极争取扶贫项目，带动村民搞农业综合开发，在改善农民生活水平方面起到了不小的作用。在他担任村支书期间提出了“一山一库一田”模式的致富道路，当时的`省委书记吴官正亲自前往调研，深受好评，并作为试点进行大规模推广。作为一名共产党员，他始终把人民的利益放在心中，每逢当地农民需要前往乡镇办事，他总是积极代劳，当地农民经常还开玩笑说：“戚书记的家是我们大家的家，他家的狗都认识我们，不会吠我们了”。
旅游资源丰富，生态环境良好，有“上演过清明上河图式繁华的村落”古村，有千里江第一岛桃花岛、有江明珠大湖洲，有戚氏宗祠、谢氏宗祠、绣花楼、十八花厅、水阁楼等众多精美的古建筑，极具开发潜力。为此，老人始终坚持以旅游开发为中心，时时处处为着想，一门心思的投入到旅游开发中，不断完善旅游基础设施建设，不厌其烦地为做好导游讲解服务工作，在他的内心深处早已把旅游事业的发展当成了自身终身奋斗的目标。当村民对旅游开发产生质疑时，他顶住压力，没有后退，尽自己最大的努力做好工作。终于，在他的耐心说服下，大部分群众对旅游开发工作表示理解，旅游开发得以顺利开展。他用那颗热忱无私的心默默的为旅游事业的奉献力量，用实际行动展现党员的风采。
同志退休后，先是整理了人文资料，后又充当起了村里的旅游义务讲解员，每逢镇里通知或游人参观，老人便会立即从荸荠墩家中走路前来讲解。老人致力于的旅游事业发展，呕心沥血，曾在xx年因为辛劳过度中过一次风，病好后，四肢仍不听使唤，但是他依然坚持自己的理想，坚守自己义务讲解员的职责，感人不已。
尤其是在2010年xx月，当时北京达沃斯集团规划编制公司人员一行人前往进行实地考察，老书记得知后，立马于头天忍着病痛，整理历史资料，并于第二天冒着炎炎烈日，步行半个多小时的路程，来到为众多规划专家进行讲解。期间，老人的咳嗽声和讲解声感染了在场的所有人员......
还有一次，恰逢天下大雨，老人正发高烧，卧病在床，当一听到时任市委常委、宣传部长彭光华同志来考察调研时，老人不顾病痛、不顾大雨，一定要亲往讲解。别人劝其先安心养病，他却说：“个人病痛事小，讲解事大，一定要让领导了解到最真实、最全面、最感人的故事”。老人不顾自我，一心为公，立志发展的事迹感动了彭光华部长，部长说：“真是的好党员、的好公仆呀！”
老人除了担任景区义务讲解员之外，还十分注重各类知识的学习，学无止境。老人不仅自己讲解，还会对景区讲解员进行业务培训。面对新来的讲解员，他总是以身作则，言传身教，真心实意，不厌其烦的把自己所学的经验、技巧传授给他们。有一次，镇里邀请老人前往村委会对新来的多名讲解员进行培训，老人提前半小时抵达，可是其它多名讲解人员却是离约定时间晚了一个小时。人来齐后，老人没有发火，仍是耐下心来讲解业务知识，最后结束时老人说：“未来的旅游事业靠你们宣传、弘扬，靠你们来推动，希望你们扛起责任。”说完，留下了佝偻的背影，直到消失不见。老人针对讲解人员不多、职业性质认识模糊淡薄等情况，提出了从最基本的职业道德入手，强化服务技能、提高讲解水平、完善礼貌礼节等的业务训练，先后培养出一大批优秀的讲解人才，有力的推动了旅游开发的健康发展。
同志作为一名共产党员对生命价值的追求，孜孜不倦恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，把义务讲解当作自己的事业，把游客当亲人，用爱心和诚心诠释一名共产党员的意义，为旅游事业的不断发展添砖加瓦。
服务窗口先进事迹材料篇十六
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任xx地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿。
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程。
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。(99作文网整理)一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
服务窗口先进事迹材料篇十七
谢勇，男，汉族，1977年出生，1996年毕业于窑街煤电集团公司技工学校，1997年参加工作，分配到窑街煤电集团公司双氰胺厂，xx年8月调入窑街煤电集团公司海石湾煤矿。
该同志现在是窑街煤电集团公司海石湾煤矿机电队的一名普通电工，他始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的电工事业中，为海矿的发展倾注了满腔热血。多次被评为海矿“双文明先进”、“优秀团员”等荣誉称号。由于工作出色，海矿破例提升他享受副队长级工资待遇。xx年参加了公司举办的青工技术比武大赛，获得了电工组第一名。同年又被评为集团公司安全质量标准化和创建安全高效型矿井活动“最佳岗位能手”。xx年授予集团公司“十佳岗位技术能手”和“甘肃省技术标兵”荣誉称号。同年被评为集团公司“十大优秀青年”等。
该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。煤矿井下的工作环境特别恶劣，工作条件特殊，工作量巨大，要求电工技术含量也越来越高。尤其海石湾煤矿是刚刚建成的新矿井，所有投入使用的机电设备都是新生产的，技术含量较高，对维护电工的技术水平要求也很高。他带领机电队全体电工参加了6111、6121、6212、6213等多个综采工作面和掘进工作面的安装，回收，调试等任务，圆满高效的完成各项安装任务，受到了矿领导的高度评价。井下的急、难、险、重、的工作，他经常知难而上，加班延点，有时候一连几天都在矿上，想家人了，就给家里打个电话，天天都是起早贪黑，忘记了照顾父母、孩子，忘记了多陪一会儿妻子。由于他的业务水平突出，所以他不但负责井下的电气设备维修，还担负着海矿上工业广场“五大运转”这个重要机电环节的维修与日常维护工作，经常是井下电器故障刚刚处理完，又跑到山上处理电气故障。而且在其它连队有解决不了的技术难题需要他帮助时，他总是以谦虚谨慎的态度去对待，尽其所能去帮助他人，受到了其他连队干部职工的一致好评。
作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。面对新型电气设备的自动化程度高，技术精密度高的要求。而机电队的电气设备种类最多，技术含量最高，谢勇深深感到他身上担子的沉重。身为一名技校毕业生，文化水平远远适应不了新技术的要求。他坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。他先后自学了电脑操作、微电子技术、plc编程语言、vb编程语言、cad制图等多种专业知识，而且还报考了大专班。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。
默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是谢勇同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在技术上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。所以，他始终在安全的前提下，把提高经济效益放在首位，并勇于创新、大胆改革。在不断的技术学习过程中，他结合公司打造“两型三化”的要求，不断总结创新，做到学以致用，改造和设计了很多矿井中不合理或不安全的设备。
海矿上工业广场的山上有个蓄水池，担负着整个上广场五大运转机房的用水。原有的水位计由于设计时间早，采用继电器控制线路，报警用的是电笛，工作很不可靠，报警声刺耳，经常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，职工手看水位的时候很危险，因此他用自己所学到的电子技术专长设计制作了电子水位报警器，由于采用全电子控制，可靠性能高，再也不用职工亲自上山看水位了，大大的减轻了职工的劳动强度。由于他平时上大班，工作很忙，几乎都要天天下井，所以他利用下班的业余时间设计制作，连续用七天晚上才制作调试成功，每天晚上都干到一两点钟，吵的妻子那几天晚上都睡不着觉。电子水位计刚做出来后，在调试时经常出现误报警的现象，使用时很不可靠，他查阅了大量的有关方面的专业书籍，有问题虚心向老师傅请教，缺配件恳请朋友帮忙到兰州购买，经过自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最终解决了问题。这样的小改革还有很多，上广场副井绞车房的信号系统紊乱、压风机房的断水保护装置改造、绞车道声光指示装置等等，极大的杜绝了安全事故，提高了安全性能，受到了矿领导的高度评价。
谢勇同志在维修设备的过程中，始终是把“节约”放在第一位。在保证安全的前提下他总是把能修复的设备尽量修复，不能修复的设备拆了当配件使用。做到“修旧利废”，“节材降耗”。谢勇利用自己所到的电子技术专长，修复了许多被认为报废的电子线路板、开关电子插件、各类开关综合保护装置等等，仅此一项就给海矿节约了数万元资金。
“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，他常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，他谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信他将在以后的工作当中表现会更出色。
服务窗口先进事迹材料篇十八
---步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、《政道：仇和年》等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在xx年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在xx年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平。
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，范文top100多措并举，扎实---表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
400字-革命事迹。
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服务窗口先进事迹材料篇十九
一个普通下岗女工，在命运的挑战面前不甘屈服沉沦，勇敢地挑起生活重担，凭着自己吃苦耐劳、坚毅执著地艰苦创业，她终于成就了一番事业，赢得了一片属于她自己的天空，还光荣地当选为荆州市人大代表。她就是荆州开新商贸有限公司董事长、总经理。
1960年出生在xx市一个极其普通的劳动人民家庭。她的童年不那么幸运，十来岁就帮助多病的母亲做些家务及砖瓦厂零杂工工作，小学毕业后，没能上初中，伴随母亲直至完全地顶替母亲位置忙里忙外的。刚刚15岁母亲就因病去世了，除了家务外，正式成为了父亲单位———沙市砖瓦厂的计时家属工。家里、父亲、两个妹妹、一个弟弟要照顾，单位两班倒不能耽误，白班、夜班都是六对六，拖板车拉砖坯一口气要干12个小时。
1978年被招进沙市棉织四厂，当了名挡车工。在棉织四厂工作期间，踏实勤奋、吃苦耐劳的她，多次评为先进工作者、三八红旗手，几年后当上了质量检查员。她的青春在平凡的劳动岗位上，闪着为周围同事们看得见的光！
30岁那年，正准备办理退休的父亲因车祸去世，也下岗了。不沉沦，要拼搏。责任让她深思，责任让她正确地对待命运，责任让她再次重新真正意义上地承担了整个大家庭的沉重担子。要挑这重担子，等、靠、要是不实际的，想干就干，说干就干，先做点力所能及的小生意吧。最开始选择了卖水果，下岗后的第二天，她带着家里的全部积蓄———80元钱，来到长江边的水果市场。为了便宜点，她直接到水果运输船上进货。背着几十斤橘子，战战兢兢，脚下江水翻滚，“独木桥”似的跳板摇摇晃晃，吓得她腿发软，直流冷汗，上岸后，一些打货的人看着浑身上下已经湿透，和他们一样又似有些不大一样的她，赞叹不已地说：“一个姑娘家，真是不简单啊！”
橘子进回来了，可怎么卖出去呢？当时，她连秤都不认识，并且还要当街叫卖，碰见熟人脸红心跳、双手不知放在什么地方好，思想斗争非常激烈。想到自己不偷不抢，靠自己的劳动有什么可害羞的呢！想到了家里的状况，想到了肩上的担子，就有了底气，底气足了，腰杆自然就硬了。她虚心地向旁边的姨妈学习认秤，一天下来，橘子卖完了，第一天就赚了九元钱。的头脑突然光亮起来：人，只要勤劳，只要有志气，能吃苦，就不怕没有生存之路。几个月下来，竟有了近千元的积蓄，这些收入，相当于她当时上班两年的工资总和。经济上丰收了，精神上收获更大，因为自己的勤劳换来了家人的丰衣足食，因为自己的双手改变了家人的困境，当时的她感到非常的欣慰。
勤劳让她走出困境，责任让她开始走“可持续发展”之路。从推着儿子坐过的童车走街串巷地叫卖水果、低廉的内衣内裤，到副食烟杂的小店经营，生存的路子越走越顺当。1993年在朋友的帮助下，她在沙市开发商场和他们合租了一个鞋柜，把经营的脚步迈进了大商场，从“游击战”转到了“阵地战”。在洪城商场卖服装时，频繁进货能克服资金不足，从沙市到武汉的夜班车就成了她的“旅行床”，午饭、晚饭就一份盒饭。1996年腊月，她动了手术，伤口还没有痊愈，吊针刚摘下，就要坐车赶到武汉进货，当时她爱人跑到红门路车站从车上硬拉她下车，坚决不让她去，说：你这哪里是在做事，简直是在拼命！为了第二天不缺货，她还是坚持去了。诚信为本，文明经商。她的门店“开新族”成了沙市个体户中服装、鞋类的一个名牌。在再就业和创业的历程中，得到了来自方方面面的诸多支持和肯定，多次获得省市区“十佳下岗再就业明星”、“十佳巾帼创业明星”、“先进个体户、信得过经营户”、“守合同、重信用企业”、“消费者满意单位”荣誉。
从一个只有小学文化的搬运工，到一个具备大专程度开办起公司的总经理，并经营着体现我国传统文化精髓的瓷器；从一个心里只装着家人温饱的家庭主妇，到一个心里还装着社会弱势群体的区人大常委、市优秀人大代表；从一个只为自己家人精挑细选的当家人到让社会群体不受坑蒙拐骗之害、免遭假冒伪劣之苦的诚信法人，特别感到了自己责任能力的不足。自己那一点点文化怎么胜任责任呢？刻苦学习、奋发向上、改善自己，成为了现在以至将来的头等大事。除了专业知识之外管理知识自然也应提高到一个新层次。平时确实很忙，没有时间，但一走进书店，她可以呆上几个小时，只要不外出进货，不洽谈接待，大专函授的辅导课她是一定要去的。完全可以用“如饥似渴”来形容她追求知识的学习精神。经过几年的努力，这个小学生、昔日的下岗纺织女工不但成为了景德镇陶瓷学院函授学生中的佼佼者，而且还获得了经济管理函授的大专文凭。
xx年5月，将原液化气站地处沙市区园林路的所有门面及办公楼大楼全部买了下来，她的开新公司更具备了进一步扩大规模的条件。干什么好呢？几经思考，下定了决心，承担着亲友们冠之以“慈善家”、“社会活动家”的善意责难，为那些像她小时候一样困难的家庭，帮助像她下岗时那样无助的兄弟姐妹们提供个自立的平台。弟妹们小店子生意红火，正充分体现了她们从事普通劳动，扎扎实实掌握一门能够服务于社会的专业技能的战略思路，是和社会发展需求接轨的，而且随着社会的不断发展，人们对维护身体健康的需求会越来越大，开一家大规模具有专业技能的足疗保健中心，成为了帮助兄弟姐妹们及他们的子女彻底走出生活困境的首选项目。现开新族足疗保健中心店已拥有职工60余人，他们来自不同的地域、不同的岗位，毫不逊色地站在了这能够生存、生长的展示自我价值的崭新平台上。全国劳模、修脚大师曾小毛带着这些嫡传弟子们热情认真地演绎着他们精湛绝伦的技艺，受益的人群或男或女、或老或少都留连着那体力恢复的轻松，病痛消除的舒适。先后经过她们培训的专业技师百余人中已有不少的员工自立门户对社会服务。冲着这里明媚的阳光、新鲜的空气、一流的舒适环境；冲着这里精湛的技术、优质的服务、一流的从业品质，十几位大学生结伴而来，迈开了步入社会的第一步。至今仍坚守在他们认定也可以为社会做贡献的阵地，散发着自己青春的光和热。看到这劳力密集型产业首选的成功，看到在这里就业的从十几岁到五六十岁的男女老少员工，看到他们在这里学做人的道理、学生存的技能、学生长的本领，感到无比的满足。
从十三四岁干搬运工算起直至进工厂的十多年里，应该说都是在为家人辛苦奔忙，挑着家庭的担子，负着家庭的责任。社会进步着，人们随之与时俱进，她这个狭隘局限在小家范围内的人被推到了社会大家庭。她这个昔日家人心目中的“主心骨”变成了“不务正业”爱管旁人闲事的“社会活动家”。
从下岗后创业自救到现在也能为社会做点小小贡献，又是一个十多年，没有辜负鼓励鞭策她的领导和同志们，为弱势群体、为荆州形象、为荆州发展她自觉地履行着匹夫之责，兢兢业业，感恩着、回报着，无论困难有多大，但责任总比它大。
多年来，积极为人民群众鼓与呼：在相继被推选为区总商会常务理事、区个体私营协会副会长、市消费者协会副会长之后，作为商界的代表人物，她又当选为区人大常委、市人大代表。其间，多次被市纪委、市纠风办聘为市民主评议行风代表，被区政府、财政局、统计局、电力局、国税局和市政府、市中级人民法院、交通局、工商局、审计局、商检局、卫生局、城建局等部门聘为行政监察员、廉政监督员、行风监督员、行风评议代表。会议也好，活动也好，参与率几乎达到百分之百，参政议政言之切切，其建议方案具体、目标明确、措施可行。她在《关于加强私营企业业主与从业人员的医疗和养老保险》的议案中，恳请保护民营企业业主及打工者的权益，当年就在市劳动保障部门得到落实，至此，私营企业业主为打工者办理医疗和养老保险已经成为企业开办的必备条件；她在《关于加大力度规范经营市场，严格市场准入关》的议案中，敦促行政部门严厉打击伪劣商品，确保消费者利益不受伤害，市工商行政管理部门即时出台了有关规定，严防产品质量不合格、经营资格不合法者进入荆州市场；她在《加大力度治理牛皮癣》的议案中，建议采取强有力的措施，重罚犯科者，电信部门积极配合，城区牛皮癣得到了有效扼制；她在《强化行政管理、打一场建设城市文明的人民战，美荆州一定更美》的议案中，呼吁强化行政责任，责任到人，责任到户，倡导推广“门前三包”、爹爹婆婆巡视队等等行之有效的群防群治活动，发扬“沙市老姨妈精神”，在挖掘无限的社会潜力上下功夫、做文章，众多部门、单位反响强烈，与之共鸣，建设城市文明尉成风气。一件件议案得到落实，一件件议案得到好评，被评为“荆州市优秀人大代表”。获此荣誉后，常常说她离“优秀人大代表”还有不小的差距，这是今后还要继续十二分努力的！
服务窗口先进事迹材料篇二十
一年来我自身严格要求自己，端正态度，认真工作。一面，注重理论与实践知识的结合，逐步积累丰富的经验；一面善于在工作中发现问题，勇于创新，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事与班长的认可。
我们担负着溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整个氧化铝的生产过程中起到生产眼睛的作用，为此我注重工作能力的提高，对所出化验数据报告负责，从没出过差错，做到发放率及时，数据正确率100%。
为了杜绝安全隐患的发生，我努力学习各种安全知识，熟知各种急救办法，增加保护能力，尽最大能力的带动身边的同事。今年我们顺利通过了国家认可委员会的现场评审，通过学习使我更加明确分析数据记录的重要性。为此我严格要求记录从无涂改。接着公司大力开展6s,我积极投入，配合领导改善环境与工作场所，把所有设备，用具全部定位，不能用的及时处理掉，由于工作努力，获得班组奖。
总之，20xx年我取得了一定的成绩，在20xx年中我将会更加努力，提高与完善自身的素质。发挥自身的潜力，更好的与大家团结奋进迎接新的一年。
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