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区物价局信访工作总结篇一
xx年，xx县物价局在县委、县政府的正确领导下，在省、市物价部门的指导监督下，解放思想，扎实工作，以“三个代表”重要思想和“xx大”精神为指导，紧紧围绕全县中心工作目标，结合自身工作实际，充分发挥部门职能作用，重点规范市场经济秩序，优化发展环境，促进招商引资，全面推行价格和收费公示制度，积极为企业服务，取得了一定的成绩。
(一)完成基础性调查汇总上报工作和价格监测工作。
一是及时总结、分析和预测本县物价形势，加强对价格走势和价格理论的研究，密切关注宏观经济形势和国家政策调整，认真分析关系人民群众生产生活和社会稳定的价格变化趋势，提出调控意见和建议。每月把物价动态的变化情况及调查分析、汇总数字，撰写物价动态分析报告，为领导做出科学决策，提供可靠的参考依据。
二是组织实施农产品成本的常规调查、专题调查和直报调查，预测农产品成本的变化趋势，做好重要商品和收费价前的成本预审工作，重点对国家、省在我县确定的七个品种63个调查户的投入产出情况及相关经济指标进行调查，按照“全点汇总、加权平均、逐项衔接、真实可靠”的原则汇总上报。迄今为止已写出。
调查报告。
三是针对我省黑色金属、有色金属、煤炭、化肥等重要生产资料和粮食等农产品价格呈现的上涨势头，为及时了解重要商品市场价格动态，准确把握价格调控的时机和力度，确保市场物价基本稳定，我们积极采了措施，加强了对粮食、化肥等重要商品价格的监督检查。同时，按照上级部署，组织人员认真调查粮、油、化肥等58个关系到国计民生的调查品种的市场价格，严格执行每周一、三、五报告制度，及时分析预测重要商品的价格变动趋势和变动原因，并提出实施建议上报有关部门，为各级领导及时作出判断提供准确数据和决策依据。从而有效控制了粮食、化肥等重要生产价格的上涨问题，也对市场上的苗头性、倾向性价格变动和突发性事件的发生起到了积极的预防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，继续坚持对相关商品的价格进行重点监控，定期派出调查组对相关商品价格及服务进行调查，汇总后及时上报上级有关部门。
(二)建立健全价格收费管理新机制，全面加强收费管理，规范收费行为，减轻企业和群众负担。
一是严把收费标准审核关，建立和完善各项制度和措施，强化对经营性服务收费的管理，对国家、省取消和调整标准的收费项目和收费标准，及时取消和变更。对已经取消和降低标准的收费项目，及时跟踪调查，发现问题及时纠正处理。今年以来共取消和降低收费项目和标准15项。
二是认真落实政府关于振兴服务业的意见，按照国家有关对服务业企业的优惠政策规定，结合实际情况，积极清理相关收费项目标准和价格服务，治理乱收费，严禁任何部门利用职权巧立名目乱收费，切实维护企业的合法权益。通过有力度的清理和年审，使收费部门的收费更加规范合理，严禁超标准收费、重复收费、自立项目收费等乱收费行为的发生。
三是在全县范围内全面实行价格和收费公示制度。通过“全县全面实行价格和收费公示制度工作会议”，要求各收费单位必须以公示栏的形式公示收费项目、收费标准和文件依据(批准机关及文号)等，公示栏的规格、内容、格式由物价局统一监制，物价局负责对各收费单位的公示执行情况进行指导监督和验收，进一步规范收费行为。
四是通过电视等每半年向社会公布一次收费单位的收费项目、收费标准和文件依据，指导部门依法收费，使收费行为更加“阳光”。
五是继续实行收费“两证”管理办法，即：到企业收费必须出示《收费许可证》和《收费员证》，否则企业有权拒缴。
(三)搞好物价监督检查，规范市场经济秩序。
一是把执法程序、执法依据、承诺时限等向社会公开，自觉地置价格行政执法于社会监督之下，增加了办案的透明度，提高了办案质量，规范了行政执法的行为。
二是按照上级有关部门的部署和要求，开展了律师事务所代理费收费检查，对存在的有关问题及时纠正，进一步规范了其收费行为，维护了当事人的合法权益不受侵犯。
三是针对部分重要生产资料和农产品价格呈现的上涨势头，我们按照上级有关部门的部署和要求，组织人员开展了对粮食、化肥等重要商品价格的监督检查，严厉打击造谣惑众、哄抬物价、囤积居奇、牟取暴利等扰乱市场秩序的行为，保证了市场物价的基本稳定。
四是加大了教育收费检查的联合执法力度。教育乱收费是个久治不愈的热点问题，也是个难点问题。对此，物价局党组高度重视，严密部署，联合县监察局积极采取措施，成立了四个检查组，以“政府满意、群众乐意”为目标，有计划、有重点、有力度地对我县十四个乡镇的中小学校的收费情况进行了全面清理和整治。执法人员坚持按程序办案，凡不符合政策规定的收费，一律按乱收费论处，发现一起，检查一起，连事连人从严处理一起。除责令乱费单位清退多收金额，进行经济处罚外，同时由监察部门按照有关规定，对有乱收费行为的单位负责人和直接经办人，视其情节严重、数额多少、影响大小，给予严肃处理。
五是围绕增加就业和扩大再就业，开展就业收费专项检查，重点查处各种培训、就业、务工、资格认证等方面的乱收费行为。
六是开展医药价格检查，重点检查群众意见多的医疗服务机构和医疗服务项目的价格，一次性医用卫生材料价格、药品招标采购各项政策的落实情况等。
七是为了使价格主管部门的知名度、信誉度不断增强，办事效率进一步提高，打击违法行为的力度进一步加大，我们立足“为政府分忧，为群众解难”和为企业、为群众办实事的观点，充分发挥12358价格监督举报电话的作用，简化举报办案环节，做好案件的查证落实工作，坚持做到件件有落实，事事有反馈，时间不拖延，处理上不手软。迄今为止，共接到群众价格投诉和咨询51起，全部落实处理。投诉结案率达到100%，群众满意率100%，有力维护了市场价格秩序和消费者的合法权益。
(四)加大价格政策宣传力度，做好各项服务工作。
一是坚持搞好每年一次的明码标价宣传月活动。通过电视、广播和传单的形式，要求全县经营者销售、收购商品和提供服务，必须按照《价格法》的有关规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者提供服务的项目、收费标准等有关情况，并公布了12358价格监督举报电话。同时，结合“诚信、维权”年活动，参加了由县政府组织的“3.15”消费者权益日宣传活动，认真解答消费者提出的价格难题，并对如何依法维护切身利益进行了指导和宣传。为了进一步巩固宣传效果，我们成立了两个检查小组，分别由一名副局长带领，按照局党组的要求和安排，于3月初开始，对全县经营业户的明码标价执行情况进行了检查。4月份根据上级部署和要求，对全县餐饮业和服务业的明码标价执行情况进行了监督检查。
二是坚持在县广播电台“承诺热线”栏目中宣传价格政策、部门职能、承诺制度和举报电话等，并即时接听群众热线电话，对群众关注的热点问题给予答复。充分体现了物价部门真心实意为人民群众服务的思想，增强了群众对物价部门的信任。
三是价格认证中心加强了与各部门之间的密切协作，规范了认定程序，保证了价格认证工作的顺利开展。到目前，共接受价格认定、认证及车损案件委托390多起，所认定案件无一进行复议，并全部结案。同时，为拓宽业务范围，成立了价格评估事务所，主要开展各类资产、物品(包括抵押债物、信贷担保物、拍卖物、留置物、保险理赔物和其他有形资产、无形资产等)及服务项目的价格评估，与价格认证中心的工作相辅相成，互相补充，使分工更加合理，服务更加细化。
四是积极参与社会公益活动。4月底，局党组通过全局工作人员会议号召大家积极募集资金献爱心，参加“慈心一日捐”活动，救助灾民、困难学生、特困职工及其他弱势群体。会后，同志们踊跃捐献，仅半小时，捐款金额就达到了一千一百多元。活动结束后，捐助资金及时上缴了县民政专户。五是组织四个组，坚持深入全县26家企业每月一次登门服务，宣传物价政策法规，提供信息，了解各收费单位情况，受到了企业和社会的好评。
(五)采取多种形式，积极参与我县经济建设。
一是认真学习和深入贯彻全县经济工作会议精神，全面部署了今年的各项工作任务，统一了全局上下的思想认识，激发了干部职工投身于经济建设的热情。
二是全力以赴抓招商。在20xx年完成任务的基础上，局党组对今年的招商引资工作作了全面部署，提出了明确的引资任务，并对目标任务进行了分解，量化到人，突出了招商引资的重大项目、重点对象以及招商方式的创新，有目的地到产业相对集中的沿海地区开放城市进行产业招商。利有自身信息优势，捕捉各类投资信息，抽调精干力量组建专业招商队伍，确保常年外出招商。到目前，为电业公司电热厂引进资金156万元。
三是大力发展民营经济。局党组把这项工作作为重点工作来抓，成立了领导小组，积极鼓励党员干部离岗、轮岗创办实体。局党组研究，要有三分之一以上的同志离岗、轮岗创办经济实体，把有经济基础的同志列为重点对象，鼓励他们解放思想、更新观念，积极投身于全县经济建设。同时实行绩效挂钩，对创业工作成绩突出的人员，严格按照县里的规定予以奖励。争取年底前多数同志有项目，个别项目上规模，在创造经济效益的同时创造良好的社会效益。
四是八月份按照县委、县政府的部署，我们与德嘉拍卖有限责任公司组织了齐鲁大街西首12亩土地使用权的拍卖活动，成交金额达800多万元，有力地促进了我县经济工作的顺利开展。
(六)加强队伍建设，提高全员素质。
一是认真学习贯彻“xx大”精神和“三个代表”重要思想，保持与时俱进、奋发有为的精神状态，加强知识积累和经验积累，促进整个队伍文化素质和业务水平的提升。
二是认真完善、落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、公开评议制和失职追究制，提高执法队伍的依法行政水平，保证了依法办事。
三是加强党风廉政建设，在思想上坚持解放思想，实事求是;在工作中重实际、说实话、办实事、求实效，切实提高公仆意识，增强群众观念。
虽然我们取得了一定成绩，但还存在着差距和不足，主要表现在：一是个别同志大局观念差，服务意识淡薄，缺乏扎实工作、吃苦耐劳的精神，组织纪律性有待加强。二是招商引资力度需进一步加大，党员干部创业观念有待解放和更新。
xx年我们总的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，深入实践“三个代表”重要思想，全面贯彻“xx大”精神，紧紧围绕经济工作中心，按照“推进改革、促进发展、整顿秩序、规范管理”的要求，充分发挥价格杠杆作用，加强监测预警工作，强化价格监督检查，大力整顿价格和收费秩序，全面推进价格依法行政，继续推行价格和收费公示制度，完善小区收费秩序和燃气、供热、供水价格，推动经济快速健康发展。
一是进一步加强和改进价格监测工作，完善价格监测与发布制度，充实价格监测人员，扩展价格监测范围，全面监测影响人民生活安定和社会稳定的市场价格，做到日常监测和应急监测相结合，逐步建立重要商品价格历史资料数据库，确保监测数据的连续性和可比性。
二是利用电视、报刊、网络等新闻媒体，广泛关注国内外市场供求变化趋势和国家政策调整，并就因此对本地带来的价格冲击进行分析和预测，通过分析研究，提高分析预测的科学性和准确性，为领导决策提供依据。
三是重点加强市场监测和价格形势分析预测。为在非常时期及时有效地平抑市场价格波动，维护公共利益和社会稳定，在现有价格监测网络的基础上，建立信息畅通、反应灵敏、数据准确的预警机制和监督机制。对可能波及的相关商品和服务，加强市场供求和价格监测，将监测结果及时上报有关部门。市场价格有可能出现异常波动时，可以及时做出预警，取得主动。
(二)降低价格水平，减轻群众负担。
一是继续规范医疗收费行为，联合卫生、药检等部门，抓好整治医疗收费、药品价格秩序的工作，尤其是降低医疗单位自制药品价格，减轻患者负担。
二是继续搞好药品集中招标采购工作，解决药品价格虚高问题。在集中招标采购工作过程中切实做好“三个确保”，即：确保药品招标采购工作健康有序进行，确保医院临床用药大部分来自药品集中招标采购，确保药品通过招标采购降价获得的好处大部分让利于患者。有效解决困扰人民群众的“看病难”问题。
三是建立和健全成本审核机制，进一步完善价格听证制度，适时制定出台我县供热、供气正式价格。
(三)加强价格和收费管理，保护经营者和消费者合法权益。
一是围绕解决“三农”问题，继续巩固和完善涉农价格和收费公示制度，把整顿涉农价格和收费工作进一步引向深入，逐步建立健全三级价格监督网络，分别在县、乡、村设立“价格监督领导小组”、“价格监督站”和“价格义务监督员”，通过价格监督网络，及时反馈价格信息，加强农村价格监管力度，保护农民利益。
二是全面推行义务教育“一费制”收费办法。通过组织召开听证会等方式，广泛听取各方意见，合理制定收费标准，保障“一费制”收费办法顺利实施。同时，以规范中小学代收费、借读费、择校费为突破口，抓好整顿中小学教育收费管理工作，规范教育收费行为，切实减轻学生家长负担。三是加强物业服务收费监管，开展对居民住宅小区的物业管理服务收费等级评定和收费标准的核定工作，促进物业服务水平和质量的进一步提高，维护业主和物业管理企业的合法利益。
(四)加大招商引资力度。在以往招商引资的基础上，总结经验，查找不足，完善和加强各项制度和措施，大力发展民营经济，推动经济快速健康发展。
(五)加强价格监督检查，大力整顿价格秩序。
一是围绕广大农民群众关心的焦点、热点问题，在全县重点检查农村中小学教育、建房用地、计划生育、婚姻登记、外出务工、用电及农网改造等方面的价格和收费情况，工作方法坚持以清退为主、收缴处罚为辅，使农民真正得到实惠，维护广大农民的切身利益。
二是继续开展“价格、计量信得过”活动，促进企业严格执行各项法律法规，自觉规范价格、计量行为，维护公平竞争的市场经济秩序，保障消费者的合法权益，从而取得良好的经济效益和社会效益。
三是搞好“品牌工程”，展示价格监督检查机构的良好形象。将价格举报电话12358打造成物价部门自身形象的品牌，加强价格举报的宣传工作和硬件建设，提高价格举报的受理、查处、反馈效率，加大对大案、难案的查处力度，让更多的人信赖“12358”，使其成为了解社情民意的“窗口”、为民排忧解难的“热线”、惩处价格违法行为的“利剑”。四是开展明码标价检查，查处价格欺诈等不正当价格行为，为规范市场价格奠定基础。
(六)围绕经济发展中的重点和难点问题，加强和改进价格服务。
一是紧紧围绕招商引资，发展民营企业经济和服务业。解决“三农”问题大力开展价格调查研究，继续做好定点调查和专项调查，为政府调整产业结构和农民增收提供可靠依据。
二是继续抓好价格认证规范化工作，在以往取得良好成绩的基础上，加强与公、检、法及其他有关部门的密切联系，积极拓展认证范围，加强对司法机关、行政机关、仲裁机构在实施具体司法行为、行政行为、仲裁行为过程中所涉及的各种标的物价格的鉴定和认证。积极参与金融单位不良资产、陈贷、死贷的处理以及企事业单位需要处理的资产认证工作，扩大抵押认证业务范围，不断完善自身条件，提高社会竞争力。
三是继续抓好企业联系点制度，要在20xx年继续增加5--8个企业联系点，切实为企业减负分忧。
(七)继续加强队伍建设，提高工作水平。认真学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持以“三个代表”重要思想为指针，严格按照“三个代表”的重要思想要求，一切从实际出发，视人民群众利益高于一切，坚持实事求是、为人民服务的思想作风和工作作风，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，进一步转变机关作风，做到求真务实，埋头苦干。深入贯彻落实党风廉政建设责任制，增强全局党员干部的廉洁自律意识和反腐拒变的能力，坚定理想信念，切实提高依法治价水平和服务水平，维护物价部门的良好形象。
20xx年，我局综合治理和信访维稳工作在市委、市政府和市各级综治委的正确领导下，认真贯彻省、市社会治安综合治理、信访维稳工作会议精神，认真落实与街道办事处签订的《社会治安综合治理项目目标管理。
责任书。
》确定的工作目标，将社会治安综合和信访维稳工作纳入平常工作的议事日程，按照确定的目标，层层抓落实，结合物价工作实际，认真履行各项职责，不断加强自身建设，使综合治理和信访维稳工作取得了一定成绩。现将今年的有关综治工作汇报如下：
我局高度重视综合治理工作，充分认识到作为物价部门有责任发挥价格管理职能，保持市场价格稳定。为确保综治工作各项目标的落实，我们主要采取以下几项措施：
一是加强领导，成立组织。按照“谁主管、谁负责”的原则，年初成立了综治维稳工作领导小组，由局党组书记、局长为局综治工作第一责任人，认真履行综合治理领导责任制度，确定一名副局长主抓，相关部门各负其责。
二是确定目标，明确责任。将综治各项目标分解到各科室、所，签定量质化目标责任书，同时将综治工作与党风廉政建设、精神文明建设、物价形象建设、政务公开及业务工作一起部署、一起落实，做到工作有人管，事事有人抓，调动了全体职工的积极性。
三是完善制度，加强督导。根据目标要求和工作实际，进一步完善了《物价局机关工作制度》，同时聘请了社会监督员，二十四小时畅通举报电话，确保综治目标的落实。
我局一是认真学习传达全省、市综治会议和有关文件精神，进一步认清形势，提高做好综治工作重要性的认识，进一步增强工作的紧迫感。
二是组织职工深入开展科学发展观的学习实践活动，充分发挥党员的先锋模范作用，提高为人民服务的自觉性。
三是通过加强综治的学习教育，使全局干部都清楚地认识到综治工作是一项建设和谐社会、维护社会稳定的治国之策，有效地解决干部当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象。
一年来，全局上下注重做好民调工作，对职工中出现的一些矛盾，及时化解，保证了安定团结的工作局面;对群众的来信来访及时回复，妥善做好工作。据不完全统计回复来信、来电、来访的760次，其中重大举报事件34次，对接访活动中反映的问题，我们及时组织专人专班调查处理，同时还认真研究当前价格信访举报遇到的新情况新问题，力争第一时间把群众反映的问题解决在当地，解决在基层，从未出现越级上访事件。
在建设“平安单位、文明单位”工作当中，我局积极配合配合市委、市政府有关部门，认真实施其安排意见，积极主动开展了一系列基础工作。
一是落实领导“一岗双责”。坚持一把手亲自抓、负总责，分管领导直接抓、具体负责的工作机制。班子成员密切配合，认真抓好分管部门的平安、文明创建工作;党、政、工、团、妇等群团组织按照各自的特点和工作职责，积极发挥在文明创建工作中的作用。做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层落实责任，确保了创建活动的顺利开展，同时组建工作专班，定期召开专题会议，研究部署创建工作，加强指导、协调和落实，保障了文明单位创建工作常态化。
二是狠抓机关制度建设，大力整顿机关工作秩序，先后制定了《市物价局服务承诺制度》、《局机关政务值班、安全保卫工作制度》、《局机关办公大楼门卫制度》等。
规章制度。
严格按照制度加强管理使全体机关做到有章可循、有制可依。同时进一步明确平安、文明单位创建指导思想、创建目标和工作措施将平安、文明创建工作与各项工作有机结合起来切实把创建工作落到实处。
三是构建齐抓共建格局，严格要求干部。我局通过加强创建工作的领导和督办，强化干部对平安、文明单位创建工作的认识，使全局上下形成了齐抓共建的良好格局。同时对机关干部严格要求，按时上下班，带头维护法律尊严，文明执法、严格执法，不搞特殊化，不刁难群众，自觉维护党和群众的利益。
四是建立涉及群体性突发性事件处置预案，整体联动处置预案，友邻单位联防预案。今年3月16日我市出现市民集中抢购食盐现象，我局及时启动价格异常波动。
应急预案。
向省物价局和市委、市政府上报盐价异常波动情况并在17日上午组织市、县、区三级物价部门全员出动组成6个市场巡查组在全市范围内开展食盐市场价格专项检查现场制止个体商贩乱涨价行为36起有效的遏制了我市食盐抢购风潮。
开展“平安单位、文明单位”创建工作以来，我局认真实施每项工作，坚持做好平安、文明创建工作的总结、讨论和调研，一切按制度办事，全局上下实现了无刑事案、无可防性案件、无重大治安灾害事故、无“法”邪教组织习练人员，无“黄赌毒”等社会丑恶现象发生。全局职工对单位治安满意率达100%。
着力构建治安防控体系，搞好街道办平安社区创建，推进社区共驻共建，一直是我局的一项重要工作，对此开展了一系列活动。
一是把社区平安创建作为社会治安综合治理和平安建设的一项重要基础性工作来抓。我局特别注重与驻地街道、社区、公安实行共驻共建，实现相关资源共享，强化内部防范管理，构建部门协防网络，积极健全立体综合稳控体系。
二是积极参与辖区组织的各项综治维稳宣传、考核、会议、检查和业务培训，协助社区和公安部门开展防毒禁毒知识讲座，确保完成市、区、街办各级布置的综治任务。
三是深入基层开展综治工作，帮助社区充分发挥基层政权在调处人民内部矛盾中的重要作用，整合人民调解、行政调解和司法调解资源。今年，我局多次联合属地社区开展不同形式的综合治理、信访、维稳活动，如听取情况介绍、查阅相关档案、实行问卷调查和实地走访等形式详细了解和掌握社区社会治安防范管理情况，督促指导该社区开展普法宣传，调解民事纠纷，解决社区和居民的实际困难。
价格工作涉及千家万户，关系到社会稳定，群众生活安定。我局充分运用价格工作职能，加强价格监测和调控，开展价格监督检查，整顿和规范市场价格秩序，为全市经济持续、快速、健康发展创造了良好的价格环境，切实为xx综治维稳做贡献。
(一)加大价格监管力度，确保了市场价格基本稳定。一是组织开展了节日市场价格监管，保持了节日期间市场价格稳定。二是畅通12358举报电话，认真受理群众的投诉举报，化解价格矛盾，营造良好的市场价格环境。三是加强市场价格监测，采取每周进行定点采价三次的办法，密切关注市场价格动态。四是加强农资价格监测和管理，确保农资价格稳定。
(二)采取有效措施规范价费秩序，优化价格环境。
一是严格履行收费年审制定，进一步规范收费许可程序。
二是深入开展涉农价费检查，切实把检查与规范、引导工作相结合。
三是精心组织医疗专项检查，切实解决涉及民生的价格问题。
(三)积极开展价格公共服务活动。今年，我局以价格服务“进农村、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区”为主要内容，发放涉农、涉企价格收费等宣传资料千余份，公布部分涉农、涉企、关注民生的价格和收费项目及标准、价格政策咨询、投诉电话，宣传价格部门的工作职责。让广大群众和企业进一步了解价格政策，知道投诉渠道，提高维权意识，真真正正让价格服务走进千家万户。
一年来，我局在抓综治工作虽然取得了一些成绩，但对照省20xx年综治工作目标责任书及考核办法的要求，还存在一定的差距。我们将进一步完善措施、制度，克服不足、狠抓落实，确保一方平安，并紧密结合物价工作实际，积极营造和谐稳定的社会环境和创建平安、文明单位的浓厚氛围，从而促进我局综合治理工作再上一层楼。
区物价局信访工作总结篇二
即将过去，即将到来，在这辞旧迎新的时刻，我要为这一年的工作做出总结，同时也要做下一年工作的计划。总结如下：
1，本人工作认真负责，从来没有无故迟到早退，工作态度积极，本着公司好大家好我才好的宗旨，认真完成着每一项工作。
2，具体工作内容描述。
第一，协助销售人员完成工作。
每日配合销售人员工作，做好合同打印、盖章、回传、做合同发票、下单、贴发票、写异常考勤单，当销售人员外出时，确认好商务联系、需求等一切商务流程，协助销售人员查询采购记录以及报备信息，及时提醒销售人员的各项事宜，认真做好每一件事情，协助其他同事完成工作。
认真录入更新整理每月的销售合同电子存档，帮助销售粘贴发票，努力帮助商务整理每月盖章申请单整理及存档，做好开票合同的整理，尽量减少纰漏。
是奋斗的一年，大家上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，克服很多困难，取得了显著成效，我也在公司良好的大环境下受益良多。将延续本年良好的工作状态和激情，继续发扬不怕吃苦，敏捷响应的工作作风，更好地协助销售人员完成各项工作，整理各种存档，在整理完之后增加检查机制，至少要检查1—3遍，让信息尽量完善尽量正确。公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要我们大家奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。
区物价局信访工作总结篇三
1-4月．在区委、区政府正确领导和主管区长的直接领导下，区物价局紧紧围绕区委、区政府下达的全年工作任务，紧紧围绕全区中心工作，进一步发挥价格杠杆作用，转变观念，锐意进取，求真务实，与时俱进，为营造良好的辖区投资软环境．创造一个公平、公正的市场竞争环境发挥了作用，为我区经济发展作出了积极的贡献。具体工作如下：
一、搞好几个专项检查。
1．做好节前价格检查。元旦、春节期间，我局对市场价格情况进行了检查。共检查餐饮、药店、农贸市场50余家，重点检查与老百姓生活密切相关的“米袋子、菜篮子，，价格情况。同时还重点检查了是否有模糊标示，虚假让利等价格欺诈行为。五一前夕，西岗区物价局又组成了节日价格专项检查组，集中力量对辖区内的旅游景点、大型集贸市场、繁华商贸区等各类经营性场所的服务性收费、明码标价和虚假打折的价格欺诈行为进行了专项检查。检查中，先后对8家经营单位存在的不正当竞争行为，扰乱市场价格和以假乱真、欺诈消费者的行为，依据《中华人民共和国价格法》的相关条款，对当事人进行了严肃查处，其中3家被限期改正．此举深受经营者和消费者的好评。
2．3月份。按照市物价局《关于医疗服务和药品价格检查的通知》精神，对辖区内各医疗服务机构和药品购销经营单位进行了医疗服务和药品价格大检查，共检查了l00余家，并对价格违法案件进行了及时查处。三四月份，根据国务院整顿和规范市场经济秩序工作的统一部署，开展了全区汽车市场专项整治工作，对辖区内各汽车修理、汽车美容和汽车配件等行业是否公示价目表、有无将旧车配件冒充正规厂家汽车配件进行价格欺诈，有无标价签、价目表所标示的商品的产地、规格、等级和价格或服务项目、收费标准与实际不符，诱骗消费者的`价格欺诈行为等进行了重点检查，共检查了40余家，对有问题的单位进行了处罚。
二、规范工作程序，做好价格认证工作。
1-4月，共开展涉案价格评估认证案件164件，评估准确率迭到100％，无一复核隶件，涉案评估工作逐步走向程序化、制度化、规范化。道路变通事故车辆物品损失价格认证工作，也进行得有条不紊，共估损车辆260余件，已结案件240余件，合格率100％．做到了依法公正、公平。价格认证工作的开展，取得了良好的经济效益和社会效益。
三、努力做好价格举报工作。
年初以来，全局将价格举报工作作为物价监督工作的重点，并加大对价格举报案件的查处力度。凡属价格举报，做到有案必查，违法必究，执法必严，件件有着落，事事有回音，并把此项工作作为密切联系群众，实践‘‘三个代表，，重要思想的环节来抓。半年来，共接待举报10余件，举报案件接待率l00％、查处率100％、反馈率100％。
下半年，我们要以十六大精神和‘‘三个代表”重要思想为指导，坚持“两个务必”，紧紧围绕区委、区政府的中心任务开展工作。在市场经济整顿中，为我区创建最佳经济软环境发挥积极作用。
(一)加强学习，转变观念，继续提高全局人员的政治素质和业务素质。认真做好十六大精神和“三个代表”、“两个务必”理论的学习，把代表最广大人民的根本利益为一切工作的出发点和落脚点。重点在执法程序、执法行为、案件审理、执法监督、内部管理、人员素质等方面得到进一步提高。
（二）继续做好辖区范围内物价监控、管理工作。完成政府下达的工作目标，保持市场价格稳定；同时加大“清费、治乱、减负”工作力度，全面清查中央、省、市、政府明令取消和降低收费标准的项目，为我区经济发展创造良好的投资软环境。
（三）规范认证中心工作，实现微机化管理。加大认证中心内部的管理工作，建立健全各项规章制度，规范工作程序。加快现代化微机管理的速度，上档次、上水平，内强素质，外树形象，依法、公正、公平、科学地开展价格工作。
（四）做好服务型机关建设，提高办事效率。树立为企业服务、为基层服务的思想，继续向社会公开承诺“首查不罚制”，为企业做好指导服务工作，进一步转变工作作风。
(五)继续抓好投诉举报案件的查处。
区物价局信访工作总结篇四
以来，**区物价局紧紧围绕区委区政府中心工作，深入贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，紧紧围绕“科学发展建设经济强区，以人为本构建和谐**”主线，稳妥推进价格改革，着力强化价格调控、监管和服务职能，全面完成年初与区委签订的工作目标任务和招商引资工作，获得“全省价格举报工作先进集体”、“全省价格信息工作先进集体”等称号，五名同志被评为省物价系统先进个人。现将20主要工作汇报如下：
一、年以来，我们采取多种有效形式，深入贯彻学习党的十八大及十八届三中全会精神。每周五下午我们进行政治、业务知识学习，提高了干部职工的综合业务能力。
二、大力抓好廉政建设工作，建立健全廉政防控机制，认真查找工作中存在的廉政风险源、风险点，并针对各风险点制定了多项廉政风险防范措施。
三、注重宣传工作，多渠道报道我区物价工作动态及价格法律法规，增强人民群众自身的价格维权意识。全年共在《中国经济导报》、《**日报》及《**时讯》等各类报刊发表稿件94件。
四、2013年共查处行政事业性收费单位及公办医疗机构90余家；与区纪委、财局、教育局等部门联合对我区50余所公办教育机构也进行了全面的检查。对检查中发现的`价格违法行为均按照相关规定给予了处罚，并责令其限期改正。
五、2013年集中开展了两次市场价格违法行为整顿活动，规范经营者明码标价、诚信经营，打造合理规范的价格市场。共涉及经营者900余家，发放《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等价格法律法规宣传资料15000余份。
加大了对民办幼儿园、房地产企业的监督检查，多次组织骨干力量对其收费行为进行规范、引导，并发放提醒告诫函，督促其依法收费、明白收费。
六、2013年共受理群众价格咨询及投诉举报案件170余件，其中价格咨询120余件，价格投诉举报50件。在规定的期限内，所有受理的价格举报投诉案件都已将处理结果向举报人回复。各类价格咨询都予以详细的解答。
七、2013年共对我区186个行政事业性收费单位进行了年度审验，圆满完成全年收费年审工作。共办理《收费许可证》16套；降低人社、工商、农业系统收费标准4项，取消工商、农业、卫生系统收费项目5项；为**区辖区内企业发放服务跟踪卡和备案登记薄207个。
2013年对我区的行政审批、行政许可项目进行了全面认真地清理。在去年公布的298项行政审批项目基础上，取消了101项（其中包括转变管理方式15项、取消行政事业性收费项目8项、免征涉企收费14项），保留区级行政审批项目121项。切实有效减轻了企业负担，优化了我区的经济发展环境。
八、按时完成我区粮油、副食品、农资、成品油、居民日用工业消费品等252个品种的定期监测，真实、准确上报监测数据。认真做好对重要商品的定期监测和调价备案工作，出具了详实的价格变动分析报告，为上级领导决策提供了准确有效的依据。
九、积极宣传价格调节基金征收的作用和意义，确保征收工作顺利开展。2013年共征收价格调节基金110余万元。
十、认真做好涉案物品价格认证工作，对委托的认证案件，依法、准确、及时地予以办理。2013年共办理涉案物品价格鉴证案件148件，()涉案标的额330余万元；价格认证案件5件，标的额30余万元。按时完成了我区棚户区改造、“五环工程”等城市建设项目中的价格认证工作。
十一、我局认真贯彻落实《国务院办公厅关于对贯彻落实“约法三章”进一步加强督促检查的意见》文件精神，严格按照《约法三章》的要求开展了自查。《约法三章》是政府向社会和人民作出的庄严承诺，是党和政府推进廉政建设的重要举措。首先，我们将“约法三章”的贯彻落实情况列为重要工作内容，加强自我检查的力度。其次将“约法三章”贯彻落实情况作为政务公开的重要内容，及时向社会公布，自觉接受社会各界监督。经过自查，我单位在2013年未出现违规建设楼堂馆所情况；未出现公费出国、出境旅游情况；未出现违规购买超标准车辆情况。
区物价局信访工作总结篇五
信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年上半年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓，在市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的xx大精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。现将基本情况汇报如下：
（一）进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长、副局长及办公室、价管科、收费科、检查所负责人组成。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和组织实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。价格举报中心设在物价检查所，并开通了“12358”价格举报专线电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格举报工作程序，对受理的价格投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。
（二）不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变，“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加，我局进一步完善了价格信访工作制度，健全了价格信访工作程序，实行了省、市、县价格信访案件、价格举报案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访办或价格举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见，一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访办和省局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。
（三）热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。价格问题直接影响群众的切身利益，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉，用法律武器来保护自己的合法权益，避免造成激化矛盾，形成越级上访。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，向来访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查所办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理价格秩序，规范价格行为，消除价格矛盾，稳定群众情绪。
（四）开通了我市12358价格举报电话，强化社会监督机制。预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段，根据国家计委的统一部署，我市12358价格举报电话专线已和全国、全省专线连通，拓宽了受理价格投诉、举报的领域和渠道，并在车站、医院、学校等人口密集的公共场所张贴“12358”价格举报电话宣传标语，使“12358”深入人心。统计显示，随着“12358”电话的公布，举报渠道的畅通，案件来源明显增加，有力地维护了市场价格秩序和消费者的合法权益，得到了广大人民的高度评价，价格部门的知名度和信誉度不断提高。
今年1—6月份，我局共受理价格信访案件30件，其中上级部门交办1件，有关部门转办3件，来信4件，来访2件，电话投诉20件。立案查处26件，结案26件，结案率87%。根据我们的统计，群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上。我局对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治，集中处理了以下几件典型案例：
（一）急群众之所急，想群众之所想，认真处理永昌县某中学乱收费一案，保护群众合法权益。今年3月，永昌一位学生家长反映该校向专业班学生收取实习费，每学期70元，每年140元，但没有组织实习，经我局执法人员立案调查了解，学生家长举报问题基本属实。我局执法人员于4月28日对该校的收费执行情况进行了检查、经查，该校违反规定向职业高中生收取实习费，共计收取5600元，属取消的收费项目，我局向该校下发了责令退还多收价款。
通知书。
并将清退结果上报我局查验逾期无法退还的以违法所得论处。
（二）认真受理、及时查处举报案件。根据群众举报，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取献血押金，献血员路费，经我局立案调查了解，该站确实存在乱收费行为，我局执法人员于2019年4月8日对该站2019年度的收费情况进行了检查、经查，该站在上述时间内确实存在自立项目收取献血员路费、献血押金，经我局研究决定，责令改正上述价格违法行为，全额没收献血员路费5160.00元，清退献血押金10362.00元。
（三）、坚决制止借“非典”期间发洋财的单位。今年春季，一场突如其来的灾害降临中国大地，受非典疫情影响，一些不法经营者趁机哄抬物价扰乱市场，把一些品种价格抬高几倍，甚至十几倍。在这期间，我局执法人员根据群众举报，对我市一所专家门诊进行了跟踪调查，经查证，该院在这期间对“过氧乙酸”消毒液零售价格超过省上规定的15%差率作价销售，共计多收价款330.75元。经我局研究，没收该院违法所得330.75元，并罚款1000元。
（一）存在问题。一是在市场经济条件下，价格管理模式发生了很大变化，大部分商品和服务价格放开，在竞争行业，价格争议不断发生，协商解决存在很大困难。二是许多部门和行业乱涨价、乱收费问题依然比较严重，有的甚至屡查屡犯，群众连年举报投诉，问题得不到根治，成为信访工作的难点问题。三是物价政策宣传不到位，无效投诉多。各种价格法律法规，调定价项目是以红头文件的形式下发，发行范围小，涉及面窄。老百姓无从了解，只有一些调定价项目可以从报纸上获悉，对放开商品以及政策调整情况老百姓知道甚少，造成无效投诉较多。
（二）今后的工作打算。针对上述问题，我们打算，一是要进一步加强组织领导，加强对信访案件办理情况的督促落实，不断总结经验，把信访工作抓在手里，落到实处，少务虚，多务实，提高信访案件的办结率。二是对信访案件进行分类管理，合理划分，减少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促进不断提高队伍素质的机制，提高执法人员依法办理信访案件的工作水平。
通过各种渠道，采用多种方式，让群众掌握相关政策，增强法制意识，对价格违法行为实施社会监督，减少无效投诉。五是进一步加强价格管理和价格监督检查工作，治理和整顿市场经济秩序，从源头上预防和治理价格矛盾，把治表和治本结合起来，提高物价部门的信访工作水平。
区物价局信访工作总结篇六
回首在公司经理室各级领导的正确带领下，完成钟山农网年初下达的各项指标任务。并且个人得到了成长进步，四季考核拟算基本达成晋升处经理职级考核。现将个人本年工作情况总结如下：
一、思想转变，迎难而上。
钟山农网近年来，业绩低迷直至低谷。人员散漫管理力量薄弱，组经理职级年初时仅有两人。以往管抓手仅在网点经理层面，不注重基本法晋升利益引导队伍发展。导致初级组经理培育难，维级难总是起起落落。严重打击营销人员晋级信心，影响队伍良性发展。改变思想，领队不如带队。从自身出发学习基本法使用基本法。从新人开始培育突破极限，挑战不可能。一季度成功培育初级组经理两人，其中一人仅入司3个月零八天。成为钟山甚至全辖历史上最快晋升组经理的营销员。充分展现出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借势而上，再次突破。
通过一季度典型案例以点带面，刺激队伍人人快速晋级的思想加快发展。一个度一个台阶三级八档快速前进。二级季度农网再次晋升四位初级组经理，两位高级组，自己也成功晋级资深组。并且再创奇迹，老树新花。一位入司一年考降业务主任在没增员没业绩的情况下，仅用15天两周完成晋级。快速晋级常态化。
三、专业经营，惨遭败笔。
半年总结后未考虑到新进组经理带队拓展能力不足，及农网营销员整体素质不高的情况下。条件不成熟急走专业化经营道路，严格出勤管理。新进主管误解逆反未能及时处理，导致队伍出现溃散。培育机制，个人能力成长跟不上队伍发展速度短板完美体现。期间通过各样培训班不救，效果甚微。所幸累积了大量经验，为未来发展奠定基础。
四、提前开门红，遇队伍清洗，调队伍姿态，再战开门红。
在行业大发展，国寿大跃进的新形势下开门红早早到来。四季度初，开打开门红农网队伍大量清虚队伍士气低落，跟不上公司整体不伐。开门红业绩及其不理想，及时进行调整。坚持快速晋升才是王道的硬道理，四季度末同时培育三位组经理，个人也晋级处级。队伍姿态重新调整过来，再战开门红。
五、归纳分析。
钟山农网发展潜力巨大。
一、市场空间大。
二、客户需求广。
一、营销员出勤随意性大，留存利率极低。想要突破必须坚定立场，快速发展队伍。快速育成大量中高级主管，改变现状势在必行。
个人工作思路：
一、思想方面。
坚决服从经理室整体思路，统一规划部署。以大局思想为先，完成各项工作任务。实现整体突破，打开新局面。必须坚定立场，快速发展队伍。快速育成大量中高级主管，改变现状势在必行。
二、借公司力量，全面转型自主经营。
1、统一团队主管思想，以制度化经营为基础。发展多元化经营，做队伍打架构。快速晋级晋档为终极目标。打造3位处经理。6人上中高级主管。
2、严格执行出勤制度。确保伙伴充足的学习时间及成长空间，为新员打造良好的学习成长的环境。促使新人养成良好的出勤，拜访习惯。个网点每周出勤次，每次三小时分三节课进行。上午9：00至中午12：00，每迟到一次现场乐捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罚佣金手续费50元。
病假，直系亲属生病需照顾的同样出示病历证明的不扣罚。直系亲属婚丧除外。无故旷会三次以上做劝退处理，并在所在村委公开通报。
3、完善培育系统，结合公司新员班，杨帆启航，初级主管训练营，每期每月安排主管做在营实战拓展现场辅导。
4、多元化经营商家联盟模式，凡有自己实业门店新人。不能正常出勤，由直辖主管进行辅导销售门店经营。每个直辖组联盟商家工号不得超过直辖组总人数的百分之二十。
5、招聘团队内勤人员，按50/1比例配置。并组建功能小组，辅助职场日常运作。
6、研讨开发基本法、险种、各种操作明白卡。固定说、创一体现场会经营平台。结合公司各种活动经营开展业务增员。使新员学以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管维持群内学习氛围，并作最少一次展业案例分享。
8、所有议案实施必经过主管经策会通过落实。
三、网点建设布局。
以回龙网点为中心总部网点主培训、集中训练、平台试行，清塘、公安为拓展网点主日常出勤管理、区域拓展、展销平台实施。
四、客户至上。
凝心聚力、做大队伍平台、做好市场服务、以常规业务为核心，一切工作为客户提供最优质的保险服务，享受最好的保险规划。
区物价局信访工作总结篇七
一是实行价格收费公示制度，保障人民群众的知情权。先后开展了涉农价格收费公示、涉企收费公示、部门收费公示、教育收费公示、医疗收费公示、物业收费公示等工作，按照“看得见、说得清、留得住”的要求，在全市908个行政村、23个收费部门、52所学校、9家医院、10处物业小区设立了价格收费公示牌（栏），为确保公示牌（栏）能“看得见、留得住”，聘请了专门的价格义务监督员，具体负责价格收费公示牌（栏）的更新维护工作，实现了价格收费公示的长效机制，提高了人民群众的价格维权意识。
二是推行办事公开，保障人民群众的监督权。通过印发《物价局办事指志》、设立展版、散发宣传材料等形式，将将我局工作职能、办事程序、办理时限、服务承诺等向社会进行了公示，并公开“83264215”为监督电话，群众如发现我局有违反办案程序和超过办案时限的现象发生，可以电话或写信举报。有效增加了我局执法工作的透明度。
近年来，先后召开供水、供气、公园门票、物业收费等价格调整听证会10余次，邀请政协委员、人大代表、企业代表、消费者代表等200余人次，吸收社会各界的.合理化建议20余条，保证了价格制定和调整的公开、公平、公正，有效的疏导了我市的价格矛盾，促进了我市“和谐××”建设。
四是拓宽公开渠道，优化公共服务.为适应新形势、新任务的要求，进一步推动我局政务公开工作的开展，今年上半年，我局开通了《××市物价局》网站（网址为）。网站目前设有“机构简介”、“办事指南”、“工作动态”、“物价新闻”、“价格认证”、“监督检查”、“价格信息”、“政策法规”、“收费管理”、“价格管理”等10个主栏目，同时，设立了“公告栏”、“服务承诺”、“收费公示”、“友情链接”、“站内搜索”等栏目，方便用户快捷点击浏览。××市物价局网站的开通，能够更好的宣传物价政策、沟通社情民意、改进价格服务，为我局的政务公开工作提供了良好的载体。
区物价局信访工作总结篇八
今年上半年，在县委、县政府及市局的正确领导下，以“物价工作为民生”活动总揽全局，坚持以人为本、依法行政，加强监管调控，服务经济大局，各项工作取得了新进展。
一、加强价格监管，保持价格总水平基本稳定。
xx年价格调控目标是，居民消费价格指数上涨3%以内。为维护物价稳定，我局积极应对，多措并举，今年上半年我县居民消费价格指数为101.9%。
一是加强价格监测预警。在春节、“五一”、“十一”等重大节日期间，加强了与群众生活密切相关的粮、油、肉、蛋、菜等30种商品价格的重点监测，对可能引发价格异常波动的倾向性、苗头性问题及时预警。二是加强分析和预测和调查研究。撰写居民生活必需品价格、工业生产资料和农资价格走势等调查研究、分析预测材料7篇，及时向市局反映我县价格情况，为上级领导制定调控政策提供了参考。三是推进资源性产品价格改革。按照省局的统一部署，及时调整成品油价格，落实成品油调价方案；加强液化气价格调控，以液化气销售价格提价申报的形式审批液化气20吨。
二、整顿规范收费秩序，维护民生价格权益。
（一）清理整顿行政事业收费。一是实行收费许可证信息化管理，进一步规范了收费许可证的审验、核发。今年共换发、审验行政事业性收费许可证185个,并通过审验及时纠正和查处了一些收费单位扩大范围收费、重复收费、无证收费等乱收费行为。二是按照“无收费员证不得收费，无物价员证不得上岗”的要求，对61个单位的392名物价员、收费员进行了政策培训，并换发了新证。提高了国家机关、事业单位收费员、物价员素质。三是对汽车客运站收费、殡葬收费等进行了一次清理和规范，切实减轻了群众负担。
（二）加强和改进医疗药品价格管理。为减轻患者就医负担，今年4月份，由县政府起草下发了《xx县加强医疗药品行业价格管理规范价格行为的意见》，规范医疗价费行为。目前,我县中医院、县医院、妇幼保健院均建立了常用药品价格定期公开制度，将医疗服务和药品价格在醒目之处进行公开。实行了同病种医疗费用水平定期公开，并将各医院的医疗收费标准定期在媒体公布，让群众自由选择看病的医院。对住院患者实行“住院费用一日结算清单制度”，内容包括收费项目、单价、金额、用量、时间等。群众看病难、看病贵的问题有所缓解。
（三）实施涉农价费政策。一是规范农村电价。今年春节前夕，与县电力局密切配合，在全县127个行政村的醒目位置张贴了《加强农村电价管理规范电价行为的公告》，做到了“村村有公告，户户懂政策”。二是认真落实农村义务教育免收学杂费的规定。我局牵头，县教育局配合，在全县应实施经费保障机制改革的65所学校悬挂了规范统一的《实行农村义务教育经费保障机制改革的中小学收费公示牌》,贯彻落实免收学杂费政策。经统计，免收杂费涉及在校生14166人，免收杂费金额达227万元，确保国家的惠农政策落到了实处，杜绝了乱收费行为的发生。
三、加大监督检查力度，营造诚信规范的市场价格秩序。
今年上半年，我局共查处各类价格违法案件197起，查出违法所得11.62万元，实施经济制裁20.13万元，其中退还用户11.62万元，收缴财政8.51万元。规范了市场价格秩序，维护了群众的合法权益。
（一）组织开展涉农价格和收费重点检查。
根据省、市统一部署，以化肥、农药、农业用水、用电等农资销售价格和农村建房、教育收费为重点，对全县乡镇供销社、农技服务站等农资经销点开展了拉网式检查，对土地、学校等涉农收费单位进行了重点检查。累计退还减轻农民负担近11.62万元，维护了农民群众的切身利益。
（二）切实强化市场价格监管。
一是积极做好节假日市场价格监管。今年元旦、春节和“五一”黄金周期间，密切关注粮食、禽、蛋、菜等群众生活必需品的市场价格供求情况和价格走势，对全县农贸市场、超市以及家电商场进行了全面检查，对乱加价、乱收费等价格违法行为以及各种形式的价格欺诈行为进行了严肃查处。
二是进一步推进明码标价工作。在去年开展明码标价工作的基础上，今年继续倡导诚实经营，明白消费。以鑫金诺、惠佳两个购物超市及惠佳服装商场为明码实价示范店，对其他各经营门店的标价情况逐店进行了指导规范，逐步实现由明码标价店到明码实价店的转变；在我县商贸城、古城路等600余家商品经营门店以及农村固定摊点加大了明码标价签的推广宣传力度，推广明码标价签9万余张，进一步提高了明码标价普及率；对个体医疗、餐饮服务、家电商场等的明码标价执行情况进行了全面检查，查处价格违法案件193件，罚款5.81万元，有效规范了市场价格行为。
三是继续巩固收费公示成果。今年5月份，进行了一次涉农公示工作回头看,对乡（镇）、村以及农贸集市悬挂的110块涉农收费公示牌进行了全面检查，对破损现象进行了修复，对变更的收费项目、收费标准进行了及时更新,做好了公示牌的动态管理；为保障社区居民的知情权、参与权与监督权，自筹资金为各社区统一制作了“xx县社区涉及居民价格（收费）公示牌”,推进了和谐社区建设。
（三）、加强价格举报工作建设。
在价格举报工作中，继续完善了工作制度建设，严格按照法定程序办理价格举报案件，做到了认真受理，耐心解释，严肃查处，及时反馈，主动化解矛盾,维护群众利益。今年上半年，共查处价格举报违法案件2件，解答群众价格咨询9件，案件办结率100％,获得群众好评。
四、夯实基础工作，提高价格服务工作水平。
（一）进一步做好了价格认证工作。
一是拓展物品抵押贷款业务。随着金融部门房地产抵押贷款业务的增多，在局领导的大力支持下，多方协调，初步开展了物品抵押贷款认证业务。二是对国家机关委托的刑事案件价格鉴证工作严格办案程序。在工作中做到了“一问”：详细询问案发时间、地点。二拍：对鉴定标底进行拍照。三查：对鉴证标底进行现场勘验。四记：对现场勘验逐一进行详细记录。五核：对勘验标底进行反复核对。六算：按照科学的鉴证方法确认鉴定值。今年上半年，共开展各类价格认证、涉案物品价格鉴证业务40件，标的总额95万元，开展肇事车辆评损64次，评损总额43万元。以高度的责任感和事业心为司法、行政机关办案提供了准确的价格依据。
（二）不断创新服务方式。在今年以来的各项工作中力求做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。一是主动走出去。在今年《价格法》实施9周年之际，我局在县城行人密集的街道，设立了价格法律法规咨询台，共发放宣传材料1000余份，解答群众价格咨询67人次，提升了群众的法制和维权意识；结合“价格服务进农村”活动多次送法下乡，鼓励农民群众投诉价格违法行为，把法律宣传工作作到了农民群众身边。二是热情请进来。在价格认证、价费管理工作中，规范文明用语，实行文明接待，做到了一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水相敬，一份真诚办事，一声再见相送。用真心、诚信、热心对待群众，用热情、及时、高效、优质的服务做好了价格认证和价费管理工作。
（三）加强物价工作舆论宣传。开展涉农价费检查工作时，邀请电视台对检查工作进行了跟踪报道，制作了涉农收费检查专题片，提高了物价工作透明度,增强了农民群众的自我保护意识；“五一”黄金周期间，县电视台对我局开展的市场价格巡查、查处价格欺诈等工作进行了及时报道，创造了良好的舆论氛围。
五、狠抓物价队伍建设，树立良好部门形象。
（一）开展学习，加强培训，不断提高党员干部素质。一是按照县委、县政府安排部署，组织全体党员干部深入学习贯彻保持共产党员先进性教育长效机制文件，对先进性教育活动期间的整改措施抓好了落实。二是局党组采取培训班、上党课和专题研讨等形式，开展“为民、务实、清廉”主题教育。先后组织党员干部进行学习、遵守、贯彻、维护党章教育、科学发展观教育、社会主义荣辱观教育，大力弘扬xx倡导的八个方面的良好风气。通过学习教育，党员干部思想政治素质得到明显增强。
（二）强化责任、提高效能，进一步加强机关作风建设。在掀起“责任风暴”、推进“效能革命”工作中，结合贯彻落实全市物价工作会议精神，制定了责任目标体系，制作了主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任书，明确职责任务，将责任目标层层分解，任务到岗，责任到人，落实到事；积极参加民主评议行风工作，在价费管理、价格认证工作中推行了首问负责制和承诺制等便民措施，完善了效能建设提速提示目标体系，调定价、收费许可证办理、价格鉴证、认证等各项工作在规定完成时限内平均提速25%，用实际行动服务中心大局。
六、精心组织谋划，抓好县委、政府部署工作。
（一）认真开展“驻联帮解促”活动。活动中，帮助贾光乡东四庄村加强班子建设，完善制度建设，并针对该村存在的实际困难，帮助做好学校圈墙、建厕所、修路灯、绿化、路面硬化等工作,切实解决好农民群众最现实、最关心、最直接的问题。
（二）切实抓好项目建设。按照xx年度谋划重点项目和引进资金任务安排，对分包的中天服饰公司等招商引资项目精心谋划，加大跑办力度，帮助企业做好项目建设和招商引资工作。
（三）积极开展扶贫帮困活动。在春节到来之际，与帮扶对象加强联系，听民声、解民意，了解了帮扶对象在生产、生活方面的实际困难，为帮扶对象送去大米、食用油等慰问品，为他们提供了力所能及的帮助，切实把党和政府的关怀送到了困难群众家中。
总之，在上级的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，充分发挥物价部门的职能作用，今年上半年圆满完成了各项工作任务，但仍存在一些不容忽视的问题。如：群众反映强烈的教育、医疗等价格和收费问题还没有得到有效解决；干部素质与新形势下的物价工作要求还有一定差距。在今后的工作中，将不断创新工作方式、方法，坚持依法行政和执政为民，为政府分忧，为企业解难，为百姓服务，高标准、高质量完成各项工作任务，扎实推进和谐xx建设。
区物价局信访工作总结篇九
1、全面落实简政放权、放管服改革措施。按照新版《安徽省定价目录》，放开了中小学、幼儿园服务性收费和代收费、利用公共资源建设的3a级(不含)以下景区门票等10项商品和服务价格，并加强日常监管。
2、依法履行实行政府指导价、政府定价的商品和服务价格核定职能。对县级实行政府定价管理的旅游景区门票价格进行梳理汇总并在县政府网站进行公布;完成了公共租赁住房出售价格核定工作;受市物价局委托完成了降低医保药品支付参考价和调整部分医疗服务价格工作;配合市物价局完成了我县乡镇公办幼儿园保育教育费价格调整工作;完成了2020年度行政事业收费情况统计并录入全国收费动态监管系统和国家发改委市场价格监管系统;完成了2020年居民阶梯水价制度落实情况和城市生活垃圾处理费征收情况调研工作。
3、落实降低一般工商业电价政策，开展电网和转供电环节收费清理规范工作。截止目前，县级供电部门已向电力用户清退临时接电费547万元;通过落实降低一般工商业电价政策，预计每年可为全县企业减轻电费负担1250余万元。
4、认真做好政务中心综合窗口建设管理和“互联网+政务服务”工作。按时完成容缺受理事项统计上报和进驻政务中心事项清单汇总工作，按要求开展本部门政务服务事项实施清单认领、要素调整完善和“减证便民”整治申请材料多等基础性工作，积极开展网上办理工作。
区物价局信访工作总结篇十
今年以来，区物价局在区委、区政府的正确领导下，在市物价局的业务指导下，认真落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七*和十七届四中全会、市委九届七次全会和区委三届七次全会精神，紧紧围绕区委“增实力、惠民生、促和谐、上水平”工作目标，服务大局，履行职能，深化打造“价格服务进万家”特色服务品牌，努力打好“六张牌”，营造了全区优良的价格服务环境，促进了经济健康有序发展。
一、打好“行风建设牌”
针对我局行风评议情况，继续抓好行风建设。一是深入查摆问题，敢于正视不足。结合全区行风评议结果，通过三个月时间的“学习提高、查摆问题、集中整改”，全局上下对行风评议活动更加重视，对自身存在的问题深挖根源、认真对待、彻底解决。对于群众提到的问题本着“有则改之无则加勉”的原则，给予正确对待。一方面，对行风评议中群众的意见和建议进行分析，向全体干部职工做了反馈；另一方面，召开全局工作汇报会，听取局6个科、所（队）对本科室工作的总结和计划。会上，全局6个科、所（队）负责人做了工作汇报，认真总结了本科室的工作情况，查摆存在的不足，并就如何发挥职能、搞好服务提出工作设想，各位局长给予了点评，肯定了成绩、指出不足，明确了新的一年物价重点工作任务。尤其提出了价格服务要实现四个转变，即“从权力来源于官向权力归属于民转变，从执法单位权为本位向群众利益本位转变，从无情执法向有情服务转变，从事后处罚向事前规范转变”。通过总结、查找不足，全局干部职工进一步统一了思想，明确了责任，认清我们的工作在服务质量、工作效率、宣传物价方针政策和宣传物价工作职能，在治理乱收费、减轻企业和群众负担工作等方面存在差距和不足，明确了今后的努力方向。
二是召开了物价局行风建设座谈会。
局领导向行风建设监督员汇报了我局政风行风建设工作情况，提出了物价局新的一年在此项工作上的设想，听取了各位监督员对物价局政风行风建设工作提出的建设性意见，对进一步开展政风行风建设工作起到了很好地指导作用。
三是完善各项制度，规范服务行为。
从创新工作机制入手，进一步健全完善各项制度，更好地依法行政、文明服务。把《检查回执制度》、《监督制度》、《首问负责制》、《岗位责任制》、《责任追究制》列入政风行风建设制度中，日常抓好制度的落实，做到责任到人，量化考核。清理规范收费项目，在集中审验收费许可证时，实行现场办公、上门服务，简化办公程序，办理1个收费许可证由原来几天缩短到2个小时即可办结，提高工作效率，为办证单位提供便捷服务。制定《物价局规范化管理.标准化服务实施细则》，从六个方面把岗位职责、工作制度、工作行为、办公秩序、内部监督和考核问责进行细化，有效进行规范；同时实行告知服务制、预约服务制、限时办结制、延时服务制等标准化服务。四是下大力抓好落实，搞好监督。要求机关所有人员，认认真真、不打折扣地遵守各项制度。遵守情况与年终考核、评选先进挂钩。接受价格服务对象监督，目前共收到服务对象征求意见监督函36份，反馈满意率达100%。今年上半年，物价局无一件政风行风举报。通过落实各项措施，政风行风建设成效显著。
四是打好“重点牌”
一是为全区重点工程重点工作服务，认真开展价格鉴定评估工作。例如今年4月份，我们接受泗村店、大良镇政府委托，为武清龙凤新城、大良开发区二期占用土地地上物进行评估。共涉及企业3家、大型机器设备200多台（套）、各类树木1万多棵，村民200户。在时间紧、工作量大，要求标准高的情况下，物价鉴定人员发扬“5+2”、“白加黑”的精神，出动100多人次，二十天时间，深入车间、厂房、田间、地头，对评估标的物逐一进行现场勘察、鉴定，准确地出具了评估报告,评估价值共计400多万元。同时，还帮助当地政府做群众的思想工作，既保证了重点工作的进度，也维护了群众的利益。
二是为经济社会稳定发展服务，积极开展收费年度审验工作。今年3月20日至4月30日我们对全区296个收费单位的行政事业性收费许可证进行了年度审验，共涉及收费项目30项，收费金额为14808.78万元。通过审验，注销《收费许可证》12个，为企业和群众每年减负554万元，有效规范收费单位的收费项目、收费标准，从根本上制止乱收费。
三是为政府宏观调控服务，强化农产品成本调查、市场监测职能。重点对全区小麦、玉米、蔬菜、生猪、鸡蛋、奶牛等生产成本和收益情况进行定点（设立27个调查点）调查，形成《农民种植意向调查》、《农户购买农资调查》、《农户存粮情况调查》等6个分析报告。日常加强农产品成本调查，准确地掌握第一手材料，及时向上级政府部门及农民和社会各方面反馈。如配合市物价局深入到我区小麦主要产区进行调研，对农调户小麦的生长情况、生产中农资投入及土地成本进行了详细的调查了解。由于今年气温反常，小麦生长情况并不乐观，因此今年小麦的收益由于产量的下降相对去年同期肯定会有所下降。加强市场监测，如针对市场上绿豆等农产品价格的异常波动，深入到农贸市场、大型超市加强市场巡查，及时上报价格变化情况，为上级部门出台价格调控措施提供有力的依据。截至目前，深入全区农产品调查点和城镇主要市场调研40次，及时了解和反馈农民种植收益情况和市场供求变化等相关信息200多条。
五是打好“八有牌”
为实现价格工作的“八有”目标，即“有板有眼、有声有色、有棱有角、有为有位”，上半年，共出动检查人员539人次，检查427户，查出价格违法案件8件，处理8件，查处违法金额5.04万元，实现经济制裁5.04万元。
一是重点围绕经济发展和民生问题，开展了惠农和涉农收费专项检查。深入全区村镇建设办公室、计划生育办公室、畜牧水产站、农机局、农业局、民政局等101个单位，主要对农民建房收费、计划生育收费、农村自来水收费、农用机动车检验收费、农产品检验、检疫收费、农村殡葬服务收费等进行监督检查，还重点抽查了256个村级组织的相关收费，查处违规金额2.86万元，有效规范了收费行为。
二是突出重点，加强节假日市场价格巡查。在“春节”、“2会”和“五一”期间，深入到家乐超市（三个店）、北运河粮油购销公司、名都商厦、友谊商厦以及泉州路农贸市场等单位，对粮食、食用植物油、肉禽蛋奶等群众生活必需品，以及成品油等紧缺消费品价格进行了市场巡查，为维护我区良好的市场价格秩序和市场物价的基本稳定做出了应有的贡献。
三是延伸触角，加强农村价格监督网络建设，发挥全区近千人价格监督员的作用。安排重点检查化肥、籽种、农药、农膜价格等工作，发放各种价格宣传资料3000余份，张贴标语200余条，悬挂横幅5处，接受价格咨询200余人次，化解价格矛盾33件，有效地沟通了监督者、经营者和消费者的和谐关系。
六是打好“服务牌”
树立“服务为先、服务为本、服务为责、服务为荣”的观念，提供六项服务：一是维权服务，切实维护群众的知情权、参与权、表达权、监督权、投诉权。畅通“12358”价格举报电话，实行24小时专人接听，及时处理群众价格投诉和举报，维护人民群众的合法权益。1-5月份，共接到群众价格咨询31件，价格举报11件，经查6件存在高收费问题，为群众挽回经济损失2.26万元。
二是自律服务，帮助经营者增强价格诚信意识，完善内部管理制度，规范价格行为。对全区22个挂牌诚信单位进行跟踪管理，通过召开座谈会、深入到单位检查、提出合理化建议等多种形式进行监督指导。同时，积极开展全区第三批价格诚信创建活动。
三是政策服务，大力宣传多予少取、增收减负的优惠政策。认真落实市、区为企业服务的措施，及时召开涉企收费单位会议，并深入建委、房管、土地等7个单位进行涉企收费专项检查。开展各项检查的同时，进行法律、法规和价格政策宣传，让服务单位更好地了解国家有关价格政策、规定。
四是信息服务，提升企业决策水平。每月“逢5”将“主要涉农商品和服务价格”25个品种登在武清区物价局网站，每月下发《中国市场与价格信息》刊物200份，帮助企业做出正确判断和决策，规避风险，增加效益，减少不必要的.损失。
五是协调服务，及时化解价格矛盾纠纷。用耐心、细致，公平、公正的工作方法，对价格争议案进行了有效调解，达到了双方当事人的满意，避免了房屋、汽车民事纠纷等4起上访案件。六是综合服务，发挥职能作用，促进公平竞争。深入市场搞调研，撰写《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》和《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》，呈报区政府；深入天津新奥燃气有限公司、京宾工业园污水处理厂等，进行实地调查了解，向区政府呈报《关于天津新奥燃气天然气销售价格》和《收取污水处理费》的请示；与区水务局、交通局共同完成我区地下水资源费的调查工作，制定新的客运票价标准备案工作。
七是打好“宣传牌”
加大宣传力度，及时将近期物价工作动态、新的政策规定，群众所关心、政府所关注的价格热点问题等报送政府信息科、《武清资讯》、武清电视台、区委文明办等部门，并且在本局门户网站上进行公开。半年来被各部门刊登的信息、文字材料有：《我区召开农村价格监督网络工作会议》（《近日要闻》第3期）；《区物价局贯彻落实“乘势而上、创新突破、跨越发展汇报会精神》（《近日要闻》第7期）；《区物价局发挥价格鉴证职能作用，服务全区重点工程重点工作》（《近日要闻》第15期》；《物价局开展年度审验收费工作》（《近日要闻》第17期）。区电视台播报的新闻：《加强农村价格监督.服务农村经济发展》（1月20日）、《物价局齐心聚力.营造良好价格服务环境》（4月16日）、《我区又有4家单位获得价格诚信单位称号》（4月23日）、《区物价局转变工作作风.提高工作效率》（4月27日）四条。另据区信息中心统计，物价局子网站1-6月份发布信息40条，访问量达141413人次，进一步提升了物价局的工作职能，有力地宣传了物价局的新形象，提高了物价局部门的社会地位和影响。
八是打好“和谐牌”
努力争创和谐机关，大力实施“和谐物价”、“快乐物价”。首先营造舒适的办公环境。在局党组的积极争取和区领导的关心下，物价局迁入新址，极大地改善了办公条件，目前办公环境是一个规范、整洁、优美的工作和生活环境，让职工感觉在这样的环境中工作舒心、生活开心。其次注重外部环境建设。让物价工作得到上级的重视、区委区政府的支持和相关单位的配合。一是处理好物价部门上下级之间的关系，主动、自觉地接受市物价局的业务领导，积极、热诚地为市局服务。
二是处理好与区委区政府的关系，服务、服从于区委区政府工作重心，发挥好职能作用，竭力维护我区经济秩序和良好的价格服务环境。
三是处理好与其他执法执纪部门的关系，加强沟通和交流，注重协调配合。
四是处理好与被检查单位的关系，在执法时，做到客观公正，文明执法，不以执法者自居，口大气粗，继续坚持“24+4”方针，说明事理、说通情理、说透法理，实现“说理式价格执法单位”。第三，创造和谐的机关环境。重要的是构建和谐的人际关系，一是抓学习，以先进文化教育干部职工。为使机关学习取得实实在在的效果，充分调动机关干部学习的积极性，改进学习方式，实行机关干部“轮流授课”，人人当“先生”：每次学习确定一名主讲人，几名重点发言人，全体机关干部参与发言讨论，切实锻炼机关干部的逻辑思维和语言表达能力，努力使全体机关干部提高张口能讲、提笔能写、遇事善思、平衡协调、依法办事、调研反馈“六种能力”。同时大力提倡友谊和谅解，提倡将心比心，换位思考；教育干部职工开阔视野，开阔胸怀，能够容人、容事、听取不同意见；教育干部职工大事讲原则，小事讲风格，做到多律己不责人，多沟通不猜疑，多谦让不争功，多宽容不挑剔，以和为本，营造一种互帮互助、平等友爱、融洽相处的机关氛围。二是抓班子，以人格魅力引导干部职工。目前物价局领导班子是一个年轻化的班子，工作干劲足，凝聚力号召力强，每周坚持例会制度，做到班子成员之间坦诚相待，和睦相处，遇事多商量、多沟通，带头落实和谐机关建设的各项要求，努力当好“四个表率”：即遵纪守法的表率、诚信文明的表率、道德高尚的表率、勤奋工作的表率。另一方面注重与干部职工交心谈心，善于听取意见和建议，及时了解同志们的思想动态，做到从日常生活点滴处关心、爱护同志们：机关干部家里有大事小情，局领导亲自到场；积极组织全体干部体检，今年区里安排在职干部参加体检，不包括退休人员，局党组通过努力，大力争取了包括退休人员在内的52名机关所有人员进行了体检。三是抓活动，以健康活动凝聚干部职工。适时开展丰富多彩、健康向上的文化体育运动。如春节前，组织机关全体人员开展了羽毛球、乒乓球、象棋等各种文体竞赛活动。日常开展“五比五看”活动，即：比学习，看思想政治素质的提高情况；比纪律，看各项制度和政策的落实情况；比团结，看顾全大局和协作共事情况；比业绩，看业务能力和工作实绩情况；比奉献，看勤政和克己奉公情况。通过开展活动，陶冶了干部职工的情操，给同志们提供一个相互交流、相互了解和相互学习的平台，让同志们之间多一份了解、少一份隔阂；多一份宽容，少一份挑剔；从而凝聚干部职工思想，做到心往一处想，劲往一处使，有力打造物价团队精神。
总之，上半年在区委、区政府的正确领导下，局领导班子团结向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，带领全体物价干部职工充分发挥出了价格职能作用，较好地完成了年初工作计划，服务了全区经济发展，自己跟自己比有了很大进步，但与党和人民的要求比还有很多差距，比如：一是在进一步提高执政能力、树立科学的发展观上还有不足；二是在发挥物价职能特点、主动为全区发展想事、跑事、干事、干好事、不出事，让领导省心、让机关干部安心、让群众放心上多下功夫；三是在解决“四思”（人心思和、人心思进、人心思康、人心思富）上还有很大潜力。
下半年，我们将继续紧紧围绕区委、区政府确定的总体发展目标，以“增实力、惠民生、促和谐、上水平”为主线，总结经验，改正不足，续打“六张牌”，充分发挥物价部门职能作用，为全区经济又好又快发展创造优良的价格服务环境。
区物价局信访工作总结篇十一
xx年，在县委、县政府的正确领导下，我局紧紧围绕市局下达的工作任务，以稳定市场物价为目标，以服务民生为切入点，认真贯彻执行国家宏观调控政策，切实加强价格管理，努力疏导价格矛盾，扎实推进和谐容城建设，各项工作取得了显著成效。
一、认真落实价格调控措施，稳定价格水平。
面对去年以来价格快速上涨的严峻形势，控制xx年价格总水平过快上涨的压力较大，今年以来我们把价格监控作为今年的首要任务，全力抓好。
一是及时启动价格干预。xx年春节前夕，国家发改委在全国实行临时价格干预措施，我局高度重视，积极响应，转发了(国家发改委关于对部分重要商品启动临时价格干预措施的通知)。将市场占有率较高的鑫福润超市、惠佳超市、白云商店、志新粮油和农机液化气站五家单位作为调价备案单位实行临时价格干预措施。对我县成品粮、粮食制品、食用植物油、猪肉、牛奶、鸡蛋、液化气等重要商品自xx年1月启动了临时价格干预，实行提价申报和调价备案制度，积极维护市场价格的稳定。二是迅速开展市场检查。临时价格干预措施实施后，立即派出市场检查组对我县调价备案单位进行不间断巡查，努力抑制不合理涨价。三是持之以恒地做好市场价格监测工作。
二、加大民生价格管理力度，促进社会和谐。
一是完善医药价格监管。今年，在全县重点加强了医保定点医疗机构价格监管，对新农合医疗机构基本医疗费用和药品推行价格公示制度，并继续完善了“住院费用一日清单”等有关制度。为方便群众随时向物价部门举报价格违法行为，我局还在全县范围内的医院、药房等收费窗口设立价格举报标示牌70余块，公布了12358价格举报电话。二是规范义务教育收费。国家和省取消义务教育阶段学杂费和书本费后，我局结合每年一度的“价格服务进万家”系列活动，于秋季开学之初，组织人员在重点学校开展教育收费咨询，并定期进行督导，严禁以其他名义乱收费，切实保障了国家免费义务教育政策的全面实施。经统计，截止到今年下半年，免收费涉及在校生xxxxx余人，免收费金额达xxx余万元。三是强化成品油价格管理。为有效规范成品油销售企业的价格行为，国家发改委调整成品油价格后，迅速落实成品油调价方案，及时转发调价文件到各加油站，督促加油站严格执行国家价格政策，维护成品油市场价格稳定。四是加强民用液化气价格管理。根据液化气购进成本，合理确定液化气销售价格，审批液化气62吨。五是疏导供热价格矛盾。今年煤炭价格涨幅较大，供热成本提高，供热价格出现矛盾。我局本着既维护广大消费者权益又兼顾经营者利益的原则，报县政府审定同意合理调整供热价格，做到了既保证广大居民冬季取暖，又保证供热企业正常运营，缓解了价格矛盾。六是解决电价争议。认真对待、迅速处理农村养殖户反映电价问题的信访件，责令电力部门按规定执行用电政策，退还了多收电费，达到群众满意。
三、清理规范各项收费，创造优良环境。
一是清理涉企收费。为支持全市开展的全民创业活动，全面梳理涉企收费，对涉企的49项收费标准进行了登记造册；河北省关于取消和停止征收108项行政事业性收费项目精神出台后，我局成立了专项工作领导小组，及时将上级精神传达到相关收费单位。结合我县实际，取消8项，停收20项，调整规范收费项目11项，做好了清费减负工作。二是清理涉农收费。对农村教育、用水、用电等收费进行了认真清理。进一步强化了农产品检验、检疫和认证收费管理。三是加强收费年审。共审核24个收费部门和系统的(收费许可证)136个，规范了收费单位的执收行为。四是落实各项惠民政策。按照市局文件精神，实行低保户生活照明电价优惠政策，并对落实情况进行了一次专项检查；对下岗失业人员、残疾人、退役士兵和高校毕业生从事个体经营涉及的工商、税务等5个部门11项收费的免收优惠政策抓好了督促落实，使符合条件的人员充分了解和享受收费优惠政策。扶持弱势群体的价费优惠政策得到全面落实，党和政府的惠民政策惠及千家万户。
四、加强价格监督检查，规范价费秩序。
一是根据国家和省市的统一部署，在全县范围内开展行政事业性收费专项检查工作。今年逐项开展了惠农收费、医疗收费、教育收费等专项检查工作，加大了解决社会热点问题的工作力度。
二是适时开展了农业生产资料价格检查。春耕生产期间，以稳定市场价格、落实差率控制措施、实行最高限价、实施明码标价为内容，对全县农资经营单位进行了一次拉网检查，有效维护了农资市场价格秩序。
三是稳定成品油市场价格秩序。成品油调价后，立即对全县中石化、中石油所属加油站进行全面检查，对个别加油站存在的超限价问题进行了查处。
四是配合价格股开展收费年审。收费许可证审验期间，与价格股大力配合，对教育系统、各行政单位收费政策执行情况进行了规范。
五是继续推进价格诚信建设。按照经营者参加，消费者评价，政府引导，社会监督的基本思路，坚持无偿服务，经营者自愿参加的原则，开展了“价格诚信单位”评选活动。经过严格考核，不断筛选，命名惠佳商业有限公司、南环建材城2个单位为市级价格诚信单位，经营者价格自律意识得到强化；对全县个体医疗、餐饮服务、商业门店开展了一次明码标价检查，推广明码标价签7万余张，进一步巩固了我县的明码标价工作，对“全国百城万店无假货”活动的开展起到了推动作用。
六是强化节日市场价格监督检查。在“元旦”、“五一”、“十一”等重大节日期间，派出专项检查组，对粮油肉蛋菜等群众生活必需品价格，液化气、成品油等紧缺消费品价格，以及宾馆饭店的餐饮价格进行了检查，保证了市场供应和价格稳定。
七是认真开展价格举报工作。为实现价格举报管理信息化，今年建立了国家、盛市、县四级互联互通反愧实时查询、动态分析的价格举报工作网络。严格按照法定程序办理价格举报案件，及时有效地处理群众投诉的问题。今年共受理价格举报、咨询9件，其中查处价格举报案件3件，做到了“有诉必理、有理必果”，处理回复率达到了100%，使12358成为政府与群众之间的一座连心桥。
截止目前，共受理查处各类价格违法案件587件，查出违法所得26.6万元，实施经济制裁49.49万元，其中，罚款22.65万元，没收26.6万元，退还用户0.24万元，维护了群众的合法权益，促进了经济的发展和社会的和谐稳定。
五、积极履行服务职能，推进价格服务。
一是提供一流价格认证鉴证服务。在涉案物品价格鉴定和交通事故定损工作中，认证中心的全体人员秉着认真负责、一丝不苟的精神，认真办好每起案子。今年，对刑事犯罪中盗窃公私财物和故意毁坏公私财物进行价格鉴定90次，标的金额280万；对责任强、难度大的车物损失价格鉴证工作，克服重重困难，快速、准确的开展车物评损100起，评损金额40多万元。以热情周到的服务和认真严谨的工作作风赢得了领导及社会各界的肯定。
二是完善了价费信息电子地图查询系统。将89个行政事业性、经营性单位的1000余条收费标准进行了网上登录公布，方便了群众查询，增强了价格政策透明度。
三是多种形式开展价格工作宣传。为了让社会各界更直观、更方便地了解物价工作和价格政策，一方面以“中华人民共和国政府信息公开条例”正式实施为契机，加强电子政务信息公开，在保定物价网容城子站提供各类工作信息40多条。另一方面在临时价格干预措施检查和惠农价格、收费政策落实情况检查工作中，邀请县广播电视台对检查工作进行宣传报道，扩大了价格检查工作的声势和影响。另外，于今年12.4法制集中宣传日当天，组织开展了宣传咨询活动，当场受理和解答群众提出的问题，散发宣传单200余份。
六、锤炼队伍综合素质，树立良好形象。
一是强化理论学习。组织全体干部职工深入落实科学发展观。
二是积极创建文明单位。组织全局干部职工开展纪律教育月活动，进行职业道德、社会公德等德育教育，强化了依法行政、依法治价观念;踊跃参与“迎奥运讲文明树新风”活动，积极参加全国“迎奥运讲文明树新风”知识竞赛，不断增强了干部职工的爱国主义、集体主义、社会主义意识，增强了全局的凝聚力和向心力。
三是开展机关效能建设。按照xx年效能建设工作任务，将责任目标进行了层层分解，做到了任务到岗，责任到人，落实到事，机关行政效能不断提高，发展环境不断优化。
四是踊跃参与抗震救灾活动。汶川地震发生后，全局干部职工纷纷响应号召，充分发扬“一方有难，八方支援”的精神，开展募捐活动，全体党员缴纳了特殊党费，为灾区人民送上一点关爱，尽了一点微薄之力。
七、抓好县委、政府部署工作，促进全面发展。
一是加强党建工作。在今年的党建工作中，继续开展了党风廉政教育。通过组织党员干部学习(党章)、(中国共产党党内监督条例)、(中国共产党纪律处分条例)等党内法规，切实增强了党员干部廉洁自律和拒腐防变能力。同时，继续加强了入党积极分子和预备党员的培养教育，共培养积极分子3人，准备转正预备党员3人。
二是开展“优化市场环境、激活市场主体”活动。为解决企业发展和项目建设中存在的突出问题，营造全民创业良好环境，我局科级领导干部积极参与“优化市场环境，激活市场主体”活动。深入企业开展蹲点调研，结合部门实际为企业想办法、谋路子，提高了为企业发展服务的质量和水平。
三是认真开展亲民爱民活动。定期走访慰问结对帮扶的贫困生，了解他们学习、生活方面的实际困难。在中秋等节日期间为帮扶学生送去大米、食用油等慰问品，把党和政府的关怀送到了困难学生家中，进一步密切了党群干群关系。
四是开展文明生态村创建活动。我局以物资投入为主要帮建方法，帮助大河镇河西村做好了建设规划工作。
回顾今年的工作，虽然各方面都取得了一定的成绩，但我们也感到，价格工作任务日趋繁重，价格运行中一些长期积累的突出问题没有得到根本解决，同时还出现了一些值得注意的新情况、新问题，尤其是金融风暴的发生会给价格工作带来一定影响。一是保持价格总水平基本稳定的任务相当艰巨。二是民生价格问题比较突出。三是价格执法能力有待提高。xx年，我们要全面贯彻落实科学发展观，按照“定规则、当裁判、安民生、促发展”的宗旨，创造性地开展物价工作，提升物价工作水平。
区物价局信访工作总结篇十二
根据省委组织部有关要求，现就自己xxxx年思想建设、价格监管等方面的工作总结汇报如下。
一、党的建设和思想建设情况。
（一）以坚定理想信念、树立大局观念为重点，切实加强思。
想建设。
一是深刻认识新形势下加强党建工作的重大意义。进入新世纪、新阶段，世情、国情、党情的深刻变化对党的建设提出了新的要求，党面临的执政考验、改革开放考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，落实党要管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。作为党组书记，我深感责任重大。按照中央和省委的要求，我把抓机关党建工作作为自己的重要工作职责，对机关党委的重大活动都及时听取汇报，提出要求。在工作中注重一手抓业务工作，一手抓思想政治建设；一手抓行政管理，一手抓机关党建工作。真正按照省委要求，切实履行第一责任人的职责，做到思想上有位置、工作中有部署、行动中有举措，确保机关党建工作落到实处。同时坚持党建工作与业务工作一起抓的思路，在年初工作会上，党建工作与业务工作同安排同部署。近年来，我局始终坚持围绕价格中心任务抓好党建工作，注重把党建工作寓于各项业务工作之中，渗透到各个方面，无论行政工作、业务工作任务多重，都不削弱机关党建工作的力度，使全局干部职工真正感受到党建工作对业务工作的指导性和渗透性，使党建工作真正在促进业务工作、培养工作作风、提高队伍素质上发挥服务和保障作用。
二是切实夯实机关党的思想建设。学习型机关、学习型党组织建设是我局机关党的基础。在学习内容上，注重突出重点，组织深入学习党的十七大和十七届二中、三中、四中全会精神和省委、十届七次全会精神，学习党的基层组织建设深化拓展年及科学发展观活动要求学习的相关内容。在学习形式上继续强化“三级联动”学习机制，以中心组学习为龙头带动处级干部和各支部、各处室的学习。根据中央、省委和省直工委的学习部署，指导机关党委拟定中心组学习计划、准备学习资料、做好学习记录以及收集和整理学习档案。中心学习组学习做到了全年有计划，每次学习有安排，有中心发言人，参学人员有发言提纲、有心得体会，并保证规定的全年集中学习时间。中心学习组在学习中围绕贯彻落实中央和省委、省政府重大决策和解决局机关改革发展的重大问题来开展，为全局干部职工的理论学习起到了示范作用。各处室学习计划与党组中心组学习安排联动，每个季度做好学习安排，提出学习要求。在学习中，还采取请领导讲党课、作专题辅导及党员讲体会和开展知识竞赛等方式，推动和促进学习活动的深入开展。
三是按照省委统一部署，深入开展学习实践科学发展观活动。组织全局党员干部积极参与，全面系统地把握科学发展观的精神实质、主要内涵和基本要求，深刻认识国情省情，坚持按科学规律和经济规律办事，切实纠正不符合、不适应科学发展观要求的工作理念和工作思路，增强运用科学发展观推进经济社会发展的自觉性。
（二）以提高领导能力和价格监管能力为重点，切实加强组织建设。
一是明确领导班子建设的主要目标。自己始终坚决贯彻中央。
和省委关于党政领导班子建设的要求，着力把物价局领导班子建设成思想政治素质和领导能力有新的提高，知识结构更加优化，制度建设进一步完善，忠诚实践“三个代表”重要思想，认真贯彻落实科学发展观，能够担当物价工作重任，政治坚定，作风民主，素质优良，群众拥护，勤政廉政的坚强领导集体。
二是认真落实党建工作责任制。按照《xxxx省地方党委和部门党组抓基层党建工作责任制》要求，把机关党建工作责任制落到实处。局党组每年至少要召开两次会议，专门研究机关党建工作。在日常工作中，经常听取机关党委工作汇报，对机关党建工作提出指导意见和要求。机关党委按照局党组的统一部署，把党建工作责任制落实到各支部特别是支部书记头上，并按责任制的要求严格考核。
三是加强党务干部队伍建设。建设一支业务精、作风好、能力强又相对稳定的党务干部队伍是搞好机关党建工作的基础。在党建工作中，要求党务干部要自觉成为学习科学理论的模范，成为学习业务知识的模范，成为学习各方面新知识的模范，积极探索新形势下党建工作出现的新情况、新变化，不断创新思路、创新手段、创新方法，努力开创局机关党建工作的新局面。xxxx年我局机关各党支部进行换届，各支部书记都由相关处室主要负责人担任，支部书记履行“一岗双责”得到了有效落实。
四是加强教育管理，稳定干部队伍。加强对干部职工的教育管理，稳定干部队伍，是做好各项工作的前提。xxxx年是机构改革年，物价机构存在较大的不确定性，为了稳定物价系统干部职工思想，确保价格工作正常开展，我局下发了《xxxx省物价局关于在政府机构改革期间继续做好物价工作的通知》，要求全局干部职工和各级物价部门切实做到思想不散、工作不断、秩序不乱，统一思想、提高认识。局领导带头深入基层物价部门，耐心细致地做稳定和鼓劲的工作。由于党组织充分发挥了战斗堡垒作用，全省物价工作不仅没受影响，反而在许多方面取得了新的成绩。
五是深入推进“五好”基层党组织创建活动。根据《中共xxxx省委关于实施党的基层组织先进性建设工程的意见》精神和省直机关工委关于创建“五好”基层党组织的要求，我局制定了《关于开展“五好”党支部创建活动的实施意见》，并于xxxx年推荐第五党支部申报并获省直机关工委命名为“省直机关第二批‘五好’基层党组织”和“省直机关党的基层组织先进性建设百个示范点”。xxxx年，又对机关各支部全面创建“五好”基层党组织进行了安排部署，明确了创建的主要方法和措施，推动了机关基层党组织的创建活动深入开展。
六是坚持重点保障，努力为开展机关党建工作创造良好工作氛围。抓好机关党建工作，必须为机关党委开展工作创造一个良好的工作氛围。我着力做好两个保障：一是财力上全力保障。只要有利于党员干部整体素质提高、有利于单位向心力的凝聚，我局在经费保障方面都给予了保障。围绕庆祝建党八十八周年和建国六十周年，机关党委组织了一系列活动，在干部职工中深入进行爱国主义教育。“七一”期间拨出经费给各支部开展专题组织活动。今年省直工委组织开展省直机关职工运动会，我局专门拨出经费，为参赛选手在赛前、赛中和赛后提供了充分的物质保障。二是时间上给予保障。机关党委开展活动，既是党建工作的重要内容，也是一个单位的活力之源，向心力所在，合理安排一些工作时间，保证党建工作，是“一把手”的职责所在。对于机关党委安排的活动，只要不与重要会议时间冲突，我都积极给予支持，同时自己也以一名普通党员身份，积极参加支部组织生活。
（三）以坚持和完善民主集中制原则为重点，切实加强制度建设。
发扬民主、团结共事是我局班子建设的一个重要目标。工作中，物价局的领导班子能够坚持民主集中制原则，在涉及价格调整、价格违法案件处理，人事安排，大额财务开支及机关内部重要事项等方面，建立了一整套规章制度，工作中都严格按照有关制度和决策机制办事，没有个人说了算。作为班子中的主要负责人，自己带头发扬民主，调动一班人的积极性，自觉接受监督。每位班子成员既按照分工履行好自己的职责，又关心全局工作，积极参与集体领导，形成了心齐气顺、风正劲足的良好局面。
（四）以筑牢防线和严肃纪律为重点，切实加强反腐倡廉建设。
xxxx年，省物价局党风廉政建设工作被省纪委评为优秀等次。xxxx年，局党组紧密联系党风廉政建设和反腐败工作的现实需要，以治理“小金库”和依法治价为重点，落实党风廉政建设和反腐败工作责任制。加强权力观和从政道德教育，认真学习贯彻中纪委十七届三次全会和省纪委十届三次全会精神，特别是中央领导、省委领导关于党风廉政建设的一系列重要讲话精神，学习《国家公务员行为规范》等法律规章，从思想上筑牢反腐败防线，强化依法行政、依法治价意识。在完善各项规章制度的同时，我结合单位实际，总结提出“不让领导交办的事在我手中延误；不让差错在自己身上发生；不让物价局的形象因我而受影响；不让该处理的问题在我手上积压；不让到机关办事的同志在接待中受到冷落；不让腐败现象在我身上出现”的六不让要求。几年来全局干部职工严格遵守廉洁从政的各项规定，没有发生一起违法违纪案件，在社会和群众中树立了良好形象。就我个人来说，能坚决执行中央和省委关于领导干部廉洁自律和各项规定，严格要求自己，没有违反有关规定。
一年来，我在工作中全面贯彻落实科学发展观，围绕保持经济平稳较快发展这一宏观调控首要任务，充分发挥价格职能作用，积极应对金融危机，为保持价格总水平基本稳定、促进经济企稳回升，做好各项工作。
(一)积极应对金融危机促进经济发展。一是降低企业用电成本，促进工业发展。制定了《xxxx电网丰枯电价实施办法(试行)》，丰水期电价下浮10％，金额约7.2亿元；开展电力大用户直供试点工作，金额约2.2亿元。二是推进工商业水电同价，促进服务业发展。对旅游星级宾馆(饭店)用水、用电价格从7月1日起，在规定价格的基础上下浮10％执行；逐步推进工商业用电同价，商业电价每千瓦时降低1分钱；简化水价分类，促进工业和商业用水基本同价。三是大力清费治乱减负，促进生产、流通和消费。取消国家和省级行政事业性收费149项，涉及金额约5300万元；取消涉及交通和车辆行政事业性收费19项，涉及金额约16.445亿元；编制《xxxx省行政事业性收费项目目录》；规范行业协会、市场中介组织服务和收费行为；全面清理整顿涉及企业生产流通环节收费，取消30项收费，涉及金额约1.558亿元；整顿和规范游览参观点门票价格，明确全省149个游览参观点门票价格、74个免费开放的游览参观点以及减免优惠政策，对14岁以下儿童免收门票。铜仁地区开展了“家电下乡’’商品价格执行情况检查，防止抬高商品价格和坑害农民群众情况的发生。四是理顺我省普通高校学费标准，促进高校可持续发展。按照省委、省政府要求，经省政府同意，从xxxx年秋季开学起，本科由每生每学年由xxxx元调整为3200元，专科由2200元调整为2600元，理顺学费标准后全省逐年将增加学费收入4000万元至1.6亿元。五是积极支持我省交通基础设施建设。对我省贵遵、崇遵、贵新等12条高速公路83个收费站(点)实行联网收费；经省政府同意，从xxxx年1月1日起，对行驶贵阳环城高速公路的有关车辆实行七折优惠，进一步缓解贵阳中心城区交通拥堵问题，增加贵阳环城高速公路车流量，最大限度地发挥贵阳环城高速公路的社会效益。
(二)加强和改进价格调控保持价格基本稳定。一是加强价格监测、分析和预警。启动了新的价格监测网络传输系统，进一步完善我省价格监测预警体系。加强粮油、副食品、农资、成品油、液化气、建材、煤炭等重要商品和服务价格的常规监测、分析和预警。贵阳市对重要商品价格实行日报制度，坚持节假日间期24小时值班制度，在恶劣天气期间加强市场巡查和检查，确保重点时段价格和秩序稳定，得到了市委、市政府的充分肯定。黔东南州建立了保障市场供应稳定市场物价联席会议制度。安顺市及时采取措施有效制止了两城区食盐抢购现象。二是积极做好防控甲流价格监管工作。认真做好防控甲型h1n1流感疫情医药产品及相关原材料价格监督检查及市场监管工作，启动了价格应急监测，黔东南州、安顺市制定了防止价格异常波动的应急预案，开展了对注射甲流疫苗乱收费的检查。三是认真做好价格调节基金征管使用。受金融危机的影响，在下调征收标准和缓征的不利情况下，经过艰苦努力和做大量工作，全省征收煤炭价格调节基金7亿元，毕节地区、黔西南州均超过2亿元。从煤炭价格调节基金中安排6000万元用于电煤储备及市场调控补贴，安排5000万元用于贫困农民生活用煤补助，安排3000万元用于煤炭安全生产技术改造。
(三)完善涉农价格政策促进农业增产农民增收。一是改革化肥价格形成机制。我省化肥企业生产的各品种化肥价格从xxxx年1月25日起由政府指导价改为市场调节价，取消对化肥批发和零售价格的差率控制。认真做好化肥价格放开后市场价格的监测和预警分析，开展化肥价格专项检查，全省出动检查人员13l0人次，对2200个化肥销售点进行检查，确保化肥价格放而有序、放而不乱。二是切实稳定生猪价格。省局会同有关部门制定了防止生猪价格过度下跌调控预案的实施细则，六盘水市结合当地实际制定了实施细则，及时发布预警信息，深入开展价格调研和成本分析，向政府提出稳定猪肉价格的调控意见和建议，促使猪粮比价合理回升，防止生猪价格过度下跌。三是提高粮食和烤烟收购价格。制定并公布了xxxx年烤烟收购价格，全省烤烟平均收购价格提高约10％。提高了中籼稻最低收购价，每50公斤提高13元，增幅达16．5％，切实保护农民种粮的积极性。四是规范农村道路客运价格。为缓解农村道路客运价格矛盾，在认真开展调研的基础上，经省政府同意，对我省农村道路客运价格及相关服务收费进行了调整和规范，减轻农民出行负担。五是开展涉农价费检查巡查。对部分市(州、地)、县(市、区、特区)844个单位开展了农村中小学收费、乡镇卫生院收费、农民建房和农机服务收费等涉农收费政策落实情况专项检查和巡查。
(四)深化资源环境价格改革促进节能减排。一是推进成品油价格改革。配合国家成品油价格和税费改革方案，5升4降9次调整了我省成品油价格，及时疏导全省非农村公路客运价格，保证旅客出行和客运行业稳定。二是推进电价改革。从xxxx年11月20日起提高了xxxx电网上网电价和销售电价，通过销售电价筹集16.5亿元用于疏导我省电价矛盾。制定了脱硫电价考核管理办法，脱硫电价加价标准从每千瓦时1.5分提高到1.7分。继续对限制类和淘汰类高耗能企业实行差别电价加价政策，预计全年差别电价加价收入累计达1000万元。三是推进水价改革。明确了各类水价执行范围，规范了全省城镇供水价格。调整了铜仁市和安顺市城区居民、非居民生活用水和特种用水价格，并开始将现行城市供水价格分类简化为居民生活用水、非居民生活用水和特种用水三类。四是推进环保收费改革。出台了加快推进我省污水处理收费改革的指导意见，调整了35个县(市、区、特区)污水处理费收费标准。目前，全省污水处理费平均征收标准已由2006年的0.20元／立方米提高至0.60元／立方米，其中：市州地所在地平均提高至0.65元／立方米，县级平均提高至0.55元／立方米。预计今年全省污水处理费征收总额将达2.5亿元，确保了污水处理设施的建设和正常运行。采取与水费、电费等合并收取或委托代收方式逐步完善生活垃圾处理费征收方式，提高征收率，目前全省收缴率平均达70％左右。
(五)加强价格监管保障和改善民生。一是加强价格监督检查。围绕“保增长、扩内需、推改革、惠民生”，开展了涉农、涉企、交通运输、电力、成品油、医药、教育、电信邮政资费等价格和收费专项检查。1至12月全省各级物价部门共查处价格违法案件819件，实施经济制裁4353.43万元，其中：上缴财政3122.62万元，清退1230.8万元。二是加强价格举报工作。健全举报制度，完成价格举报平台第一批建设，查处了一批影响较大的举报案件，如：安顺市以捐资助学费代替借读费(择校费)、盘县煤炭管理局向煤炭企业乱收费、都匀砂石协会串通涨价和代理收取服务费等。l至12月全省共接到各类价格举报4869件，查处价格违法案件241件，实施经济制裁1703.97万元，其中：退还用户59.14万元，上缴财政1693.41万元。三是规范教育收费。对我省城市义务教育阶段服务性收费、代收费进行规范，取消我省义务教育阶段学校借读费和农村义务教育阶段学校住宿费，明确了我省城市义务教育阶段服务性收费、代收费的范围、项目及最高标准。六盘水市明确了水城矿务局一中、水钢二中等企业学校移交地方后的收费政策。四是规范医药价格。降低6项检查治疗项目价格，平均降低幅度达28％，对我省医疗服务项目价格进行了修订，核定新开展项目40项；及时公布了国家基本药物零售指导价格，对未列同种药品718个其他剂型规格进行了核定；公布xxxx年度集中采购的17778个省级入围品种和5842个县级入围品种药品临时零售价格；制定和调整了41个政府定价药品价格，备案药品价格322个，公示药品价格390个；加强我省乙类疫苗价格管理。遵义市规范降低了乡(镇)和社区103项医疗服务价格。五是规范其他收费。清理电信资费，规范城市公共客运交通经营权有偿出让和转让行为和管道燃气设施建设及服务收费，降低全省有线数字电视收费标准，切实减轻用户负担。
(六)夯实价格基础增强工作后劲。一是加强价格法制建设。制定了《xxxx省(政府制定价格听证办法)实施细则》，进一步增强听证的公开性和可操作性。征求了《xxxx省定价目录》修订意见，加快推进成本监审、价格鉴定和价格调节基金立法前期调研和论证。二是强化成本调查和监审。认真做好烤烟生产成本调查工作，调动农民对烤烟生产的积极性；完成了供水、高校教育、经济适用住房、制气、污水处理、医疗服务项目等多个项目的定调价成本监审，共审减不合理费用3.35亿元。三是认真做好价格认证、鉴定工作。全省共完成各类价格认证、鉴证案件1.49万件，涉及金额14.09亿元，其中黔东南州价格认证、鉴证金额就占了全省的三分之一。四是加强价格诚信建设。开展了价格服务进企业活动和“诚信兴商宣传月”活动，召开价格诚信座谈会，遵义市开展了打造价格诚信“红军街”活动，黔南州对早餐点、夜市餐点、旅游景区等都实行了明码标价。五是加强价格业务培训。开展了成本调查和监审、价格监督检查执法资格、价格监督检查统计、价格论证、价格听证、价格举报平台操作以及价格法规等方面的培训，进一步提高物价干部工作水平。六是加强党风廉政建设。高度重视党风廉政建设和干部队伍建设，召开了党风廉政建设责任目标协调会，切实转变工作职能，改进工作作风，提高工作效能。认真做好学习实践科学发展观活动回头看，各市(州、地)、县(市、区、特区)物价部门深入开展价格调研，提出服务经济发展的价格新举措，学习科学发展观活动取得了明显成效。在机构改革中，积极努力争取保持物价机构的基本稳定。
在xxxx年省直机关目标考核中，省物价局获得达标奖和进步奖。
回顾总结xxxx年价格工作，我有以下体会：第一，促进经济发展是做好价格工作的关键。我们积极应对国际金融危机，积极稳妥推进水、电、油、污水和垃圾处理等资源价格和环保收费改革，充分运用水电价格优惠政策，大力清理整顿规范行政事业性收费、涉企生产流通环节收费、中介组织收费、旅游门票价格等，促进生产、流通和消费，促进了我省经济的企稳回升。第二，促进民生改善是做好价格工作的核心。我们开展了涉农、涉企、化肥、电力、教育、医疗等价格和收费专项检查，查处了一批影响较大的举报案件，规范教育收费、医药价格、管道燃气设施建设及服务收费，清理电信资费，降低全省有线数字电视收费标准，运用价格调节基金补助低收入群体、贫困农民生活用煤，扶持农业生产和农村沼气建设，切实减轻群众负担，妥善安排低收入群体生活。第三，保障社会稳定是做好价格工作的本质。我们加强和改进价格调控，进一步完善我省价格监测预警体系，加强重要商品和服务价格监测、分析和预警，认真做好价格调节基金征管使用，切实增强价格调控能力，完善粮食、生猪、烤烟等涉农价格促进农业增产农民增收，保持了价格总水平的基本稳定，切实维护社会稳定。
一年来，我们的工作虽然取得了明显成效，但也面临一些新矛盾、新问题。首先，社会发展进入矛盾凸显期，妥善处理价格问题的难度加大。价格直接关系企业收入和群众利益，受到社会各方面的普遍关注，价格问题处理不好，很容易成为社会矛盾爆发的导火索。其次，社会利益诉求多元化，价格工作面临的舆论环境更加复杂。随着互联网、通讯技术的快速发展，每个人都可能成为新闻的制造者和信息的传播者。很多对价格工作不满的言论通过互联网、短信迅速传播，给我们开展工作造成了一定影响。第三，影响价格变动的因素日益复杂，价格异常波动的可能性增加。随着我国经济市场化、国际化程度的不断提高，影响价格形成的因素已经由传统的商品的成本、需求等具体供求关系变动，扩大到货币供应、资本市场、投机炒作、心理预期、国际市场、地缘政治、自然灾害、疫病传播以及媒体报道等，价格异常波动的可能性增加。这些新形势、新问题，要求我们在价格工作中要更加注重统筹兼顾、综合协调，进一步丰富调控市场、稳定价格的手段，加强社会舆论引导，争取各方面支持，不断提高价格工作能力和水平。
xxxx年是“十一五”的最后一年，价格运行中的不确定、不稳定因素明显增多，价格工作面临的形势更加复杂，价格工作任务艰巨而繁重，做好今年价格工作具有特别重要的意义。我们要在省委、省政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强机关思想政治建设和党的建设，充分发挥价格职能作用，积极稳妥推进价格改革，不断创新工作方式，为继续促进我省经济平稳较快发展，推动我省经济社会发展历史性跨越做出新的贡献!
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