农行心得体会工作(模板15篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

农行心得体会工作篇一

作为一名在农业银行工作的员工，我有幸在这里度过了很多难忘的时光。在这段时间里，我细心地体味了农行的企业文化与精神，并从中获得了不少经验和收获。在这篇文章中，我将分享自己在农行工作中的心得与体会。

第一段，简单介绍农行的企业文化与精神

农业银行是我国一家知名的大型银行，其企业文化与精神在金融行业中备受赞誉。农行提倡“以客户为中心”的理念，以“稳健经营”为经营之本，通过贴近客户、放眼全球多种战略，立足市场化、专业化、品牌化、国际化的发展战略，不断推动农行向更高质量、更高效益、更高水平的目标迈进。

第二段，分享自己在农行工作中的经验

作为农行的一名员工，我细心观察、不断学习，在工作中积累了一些经验。首先是对待客户态度。在接待客户时，我会以诚信、友善、专业的态度对待客户，尽可能满足客户的需求，提供专业的咨询服务；其次是注重沟通，与客户互相了解，充分沟通、协调，树立良好的客户和银行间关系，增强客户对农行的信任感和忠诚度；最后是团队合作，与同事之间互相配合，形成合力，实现工作的协调与顺畅，提高工作效率。

第三段，从工作中获得的收获

在农行工作中，我不仅学到了很多金融知识，拓展了自己的职业发展，更重要的是增强了自己的人际关系、沟通、协作能力，不断提升了自己服务客户的能力和水平。通过与客户、同事和领导的交往，我也逐渐明白了团队合作的重要性，学会了如何与团队成员协作，调整自己与他人之间的关系，平衡自己与团队之间的利益。

第四段，反思自己在工作中的不足

在工作过程中，我也发现了自己存在的不足之处。首先是对自己的要求不够严格，有时对于工作有所懈怠，缺乏一种不断进取的精神；其次是在与客户交往的时候有时忽略了对细节的把握，导致客户的体验不够理想。因此，在以后的工作中，我将积极纠正这些不足，加强自我管理，提高自我要求，更好地服务客户。

第五段，总结并展望

通过长时间的工作实践，我深刻认识到了农行的文化精神所蕴含的深刻含义，也更加明确了自己的职业方向和目标。未来，我将继续努力学习、不断进取，不断提高自己的工作水平和服务能力，以更好地为客户和公司服务，实现自己的人生价值。

农行心得体会工作篇二

最近听到了太多不快乐的抱怨，同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁，前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了，人就不快乐了。但生活，不该是这样的。

最不容易荒芜的是心灵，最不容易侵蚀的是快乐。

纷繁喧闹的日子里，我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天，云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。

罗丹说：“生活并不缺少美，而是缺少一双发现美的眼睛。”同样，人生并不缺少快乐，而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的`人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空，却看不到漫天飞舞的蒲公英；听惯了手机和弦，却听不见溪水奔腾，环佩叮咚；过惯了锦衣玉食的生活，却不再感怀疯跑嬉戏，远放风筝的纯真童年，现代的人们真的失去了很多，当我们拖着疲惫的身体，追逐着名利，总是怀着烦躁的心抱怨着改革，总是在愤愤地说“快乐在哪里？”我们早已忘怀，快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的，岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢？“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天，云淡风清”的情怀的构筑中，就在于体验到幸福的时刻，而不是满足了欲望的瞬间。

我们每一个人都平凡的如沧海一粟，但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想，精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐，然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顾影自怜，不在成功时春风得意，而是认真地对待工作中的每一个细节，将快乐的心融入平凡的工作中，充实的度过生命的每一秒钟，将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受，将挫折和失意看作人生中必不可少的，平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验，()感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪，我们就有足够的温情抵挡，身处逆境，我们就有足够的力量崛起，哪怕置于万难的的计价积分制改革中，我们的心中也会呈现这样的胜景--鹤舞水天，云淡风清。

所以，我亲爱的农行同事们，改革势在必行，改革是为了更好的发展，唯物辩证发的观点认为，矛盾存在于一切事物的发展过程之中，每一事物的发展过程中，存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争，土地革命，农业合作化，资本主义工商业的改造时期一样，以经济建设为中心的改革，也是一场大革命，许多的成功都是改革得来的，改革的路必然不会一帆风顺，请不要再去抱怨痛苦与烦躁，让我们以平常心来对待，披荆斩棘，无论什么时候都请不要对生活、对工作失望，祝愿大家在快乐中完成改革，笑对生活。

长江路支行：胡玉梅

二0一*年三月十五日

农行心得体会工作篇三

工作对于每一个人来说都是非常重要的责任和义务，而随着社会的不断发展，工作也变得越来越复杂和困难。在这个时期，中国农业银行（以下简称“农行”）成为了我工作中最重要的组成部分。在这个过程中，我获得了许多有价值的经验和教训，使我更加了解了职业道路上的重要性。在这篇文章中，我将分享我在农行工作的体会和心得，以及如何做一个更好的员工。

第二段：坚持以客户为中心

作为一名负责与客户交流的人员，坚持以客户为中心是非常重要的。无论在哪种情况下，我们都必须意识到客户是我们工作的核心，必须尽我们最大的努力去满足其需求。这需要我们及时与客户进行交流沟通，及时处理并反馈客户提出的问题，确保客户得到最佳服务。

第三段：具备团队精神

在农行的工作过程中，我们也要具备团队精神。这意味着我们要学会聆听他人的意见，并且积极参与团队工作，协助完成团队任务。通过与同事合作，我们可以建立自己的工作信任和形成良好的工作关系。团队精神还要求我们要学会尊重他人的观点和看法，并且不断学习和更新自己的知识和技能，以更好的完成我们的工作。

第四段：注重细节

农行的业务繁杂多样，注重细节是至关重要的。一旦出现细节问题，可能会对客户产生严重的影响。因此，我们在工作中必须时刻保持警惕，注意每一个细节和小事项，以确保客户得到最佳的服务体验。这也意味着我们需要不断学习和完善我们的业务知识和技能，以更好地为客户服务。

第五段：总结

在这篇文章中，我们分享了在农行工作的体会和心得，以及如何做一个更好的员工。坚持以客户为中心、具备团队精神、注重细节是我们在工作中需要不断注重的重要因素，只有不断学习和不断提高自己，才能更好地为客户服务，同时也能取得更多的工作经验和成就感。因此，我们应该始终保持积极的工作态度，并把工作当做人生中最重要的责任和使命。

农行心得体会工作篇四

--唐骏说，激情塑造着事业。

从学校走上工作岗位已经快一个月，从一个学生转变为社会工作岗位上的工作者，要用自己的努力去诠释本身事业的意义。正是现在风华正茂的年纪，让激情燃烧在青春岁月中！

激情美丽，事业才能亮丽。作为材料员，或许有时候会琐碎而乏味，这时候更要把自己的热情拿出来，在工作中真正沉下心来，全力以赴去做好每一件事，关注每一个细节，不断地去体会工作带来的美，不断发掘工作的魅力，工作就会不断地把人带到一个无限风光的新境界。激情在工作事业中有一种神奇的力量，她就像火山爆发，其能量排山倒海，其威力惊心动魄。让我们点燃激情，让她熊熊燃烧，让她冒出火花，让她的美丽照亮事业的天空。

但生活中往往有的人恰恰相反，他们对工作没有激情，对事业缺乏热情，却非常注重外表的华贵美丽。为此，我们在学习工作中，不仅要看一个人的工作能力，还必须看其是否具有源源不断的工作激情。

心理学家认为，在人们的潜意识里，都存在一种叫激情的东西，它如沉睡的猛虎，一旦被唤醒，就能让一个人充满活力，发挥出连自己都吃惊的热情和精力，当人拥有了激情就随之拥有了炽热的追求和不竭的动力。在所有的伟大成就中，激情是最具有活力的因素。人在激情的.支配下，常能调动身心的巨大潜力。

无数的成功人士，用激情撰写了人生永无止境的追求，诠释了生命昂然进取的真谛，演绎了岁月中光彩照人的 篇章。比尔盖茨因为激情，创下了全球最大的微软；唐骏因为激情，谱写了自己与企业的辉煌！

激情燃烧，工作才能高效。让激情燃烧在工作岗位上，()体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的心态，一种与时俱进的行为。

人生的激情是需要燃烧的，“拿出我们的激情”体现的是一种积极进取的精神，一种乐观自信的态度，一种负责任的行动，是一种对工作的爱。激情不是瞬间的一个状态，而是一种文化。

让我们以激情为旗，用青春作注，做一个富有激情的人吧！这是一种挑战和荣誉，在职业生涯中注入激情，让无穷的力量激荡在胸中，成为工作的核动能，去演绎人生精彩，拥有灿烂人生！

贾旭波

-7-30

农行心得体会工作篇五

作为一名农业银行的员工，我有幸参与并见证了农业银行在过去几年中的发展历程。在这里，我深刻地认识到了什么是团队协作、创新与奉献的力量，也更加深刻地认识到了这些品质对于一个企业的重要性。我相信，只有不断努力地追求卓越和共同进步，我们才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，在这里，我愿意分享一些我在农业银行工作期间的心得体会。

第二段：团队协作的重要性

“一个人的命运受自己影响，一群人的命运受群体影响。”我深知个人的能力有限，如果没有良好的团队协作，任何事业都难以取得成功。在我的工作中，也许我的工作不是最重要的部分，但它同样是很重要的一个角色。我明白，只有全员参与、紧密配合，我们才能做好工作，更好地服务客户。

在这里，我还有一次工作体验：我和同事们一起处理了一笔交易，但在处理中发现了一些问题。这件事情的大小不算太重要，但我和我的同事决定，共同来解决它。我们花费了整整半个小时来克服这个问题，每个人尽力地克服着自己的困难，最终我们终于搞定了这笔交易。这一次的体验让我深刻明白，一个人在团队中协作才是最重要的。

第三段：创新的精神

创新一直以来是农业银行一直追求的品质之一，这是我们为客户提供更好、更方便的服务的关键。在我的工作中，我经常尝试着新的方式来处理我的事务，同时也鼓励我的同事们采用新方法来处理不一样的事情。尝试着新方式和新的思路，可以让我们及时地了解市场的最新动态，同时也能够帮助我们更好地与市场接轨，提高我们工作的效率和效果。

在创新过程中，我遇到过失败，也遇到过成功。但是一次次的“尝试”让我学到了很多，更让我明确了农业银行创新精神的重要性。只有不断尝试、勇于拥抱新的事物和方法，我们才能够在市场中获得优势，更好地完成工作目标。

第四段：奉献的态度

作为一名服务客户的银行员工，奉献精神是我们的基本条件，也是我们的职业自觉。农业银行一直将服务客户作为核心工作之一，我很清楚，如果我们想要定制好我们的服务，我们就必须要用我们的心去看待每一个客户。在我的工作中，我始终如一地持有这样的态度：始终保持服务意识，积极地以最优秀的状态面对客户的要求。

我曾经遇到一个非常困难的客户，这位客户曾经在其他银行办理业务时遇到了这样那样的困难，因此给我们工作人员带来了很大的压力。但是我并没有放弃这位客户，我主动地联系他，十分耐心地向他解释银行的各种操作规定，并耐心地帮助他解决办理业务中遇到的问题。

最后，这位客户对我们的态度发生了改变并对我们充满了信心，这一次的经历让我明确，只要我们用心去服务客户，我们就一定能够在服务中成长，同时我们也能够给客户带去更好的体验。

第五段：结语

以上是我在农业银行工作期间的一些心得体会，这些经历不仅让我从中获益匪浅，同时也助我在工作中更加热诚，担负起更多的责任。我相信，只要我们坚持对团队协作、创新与奉献这些品质的追求，我们就一定能够创造出更多卓有成效的业绩，并为银行的发展做出更大的贡献。

农行心得体会工作篇六

自从中国加入世贸组织后，"机遇与挑战并存"这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的`转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问"有问必答"，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求"有求必应"，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油!

农行心得体会工作篇七

第一段：引言（100字）

农行人作为农村的金融服务从业者，承载着农民群众对金融服务的期盼和希望。多年来，他们在艰辛的工作中积累了丰富的经验，并形成了自己独特的工作心得。本文将从专业素养、耐心细致、善于沟通、创新思维和守信用等几个方面，探讨农行人的工作心得。

第二段：专业素养（200字）

农行人首先要注重专业素养的提升。他们要加强金融知识的学习，掌握金融产品的特点和使用技巧，不断提高自己的金融业务水平。同时，他们要有大局观念，了解国家的金融政策和农村经济发展动态，为农民提供专业的金融服务。只有具备专业素养，农行人才能更好地帮助农民解决实际问题。

第三段：耐心细致（200字）

耐心和细致是农行人对待工作的基本态度。他们要倾听农民的需求和诉求，不轻易下判断，用心倾听和感同身受。农行人在处理业务时，克服工作繁忙和压力，始终保持耐心和细致的态度。他们会耐心解答农民对金融产品的疑问，认真填写各类表格和文件，确保工作的准确性和完整性。

第四段：善于沟通（200字）

善于沟通是农行人工作的重要能力。他们要与农民保持密切的联系，建立良好的信任关系。农行人要用简单明了的语言解释金融业务，帮助农民理解和适应金融服务。他们会耐心听取农民的意见和建议，及时与领导和同事沟通，共同探讨和解决问题。善于沟通的农行人更容易获得农民的认可和支持，提升工作效率和满意度。

第五段：创新思维和守信用（300字）

创新思维和守信用是农行人的重要特点。他们时刻保持着开阔的视野和创新的思维，善于从农民的需求出发，研究和开发更贴近农村实际的金融产品和解决方案，满足农民的多样化需求。与此同时，农行人注重守信用，始终以诚信为原则，确保办理业务的公正透明和信息的保密性。他们用实际行动赢得了农民的信任，为金融服务产生了正面的口碑效应。

结论（100字）

农行人的工作心得体会主要包括专业素养提升、耐心细致、善于沟通、创新思维和守信用等几个方面。只有努力提升自己的专业素质，保持耐心和细致的态度，善于与人沟通，勇于创新并坚守信用，才能更好地为农民提供金融服务，促进农村经济的繁荣和发展。

农行心得体会工作篇八

银行工作是一项面向社会的一项公共基础工作，那么对于农行员工,应当怎么写好

工作体会

转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各种

规章制度

我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首20xx年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨，认真学习思想，自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。

20xx年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们农行的飞跃贡献一份力量。

现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

xxx位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

农行心得体会工作篇九

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

"以客户为中心"不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的`细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

农行心得体会工作篇十

近年来，我有幸在农业银行（农行）实习和工作，这段经历让我受益匪浅。农行作为我国最大的农业金融机构，为推动农村经济的发展贡献了巨大的力量。在这里的工作中，我深刻体会到了农行的使命和责任，也收获了许多宝贵的心得体会。

首先，农行的使命是为农业服务。农行的宗旨是服务农村、服务农民、服务农业，促进农村经济的发展。在农行工作的过程中，我亲眼目睹了农行为农民提供了一系列金融服务，如农业信贷、存款、金融咨询等。农行的员工们也积极参与到农业产业链中的各个环节，包括为农民培训、推广科技、发展农业保险等。通过这些服务和努力，农行有效地推动了农村经济的发展，为广大农民带来了实际利益。

其次，农行的责任是保障农民的权益。农行始终将农民的利益放在首位，保护他们的合法权益。在我的工作中，我时常接触到一些贫困农民和返乡创业者。农行充分发挥着金融机构的优势，为这些人提供低息贷款和小额信贷的支持，帮助他们摆脱贫困，实现自我发展。在处理贷款和催收的过程中，我也深感到农行尽职尽责地履行着责任，在保护农民的利益方面发挥着重要作用。

再次，农行的创新和改革是必要的。在我加入农行的这段时间里，我看到了农行不断推进创新和改革的努力。比如，在数字化时代的发展背景下，农行积极推进了互联网金融和移动支付的应用，提供了更便捷和高效的金融服务。同时，农行加大了科技投入，开展了大数据风控和区块链技术的应用研究。这些创新和改革，不仅提升了农行的服务效率，也为农村经济的发展带来了更多的机遇。

此外，农行的团队合作和人才培养非常重要。在我实习和工作期间，我有幸结识了许多优秀的同事和领导。他们不仅在工作中教会了我很多专业知识和技能，而且也给予了我很多实践和成长的机会。农行非常注重团队合作和人才培养，通过定期的培训和交流，加强了员工之间的合作与沟通。正是在这样的团队氛围中，我个人的能力和专业素养得到了提升。

在我工作的这段时间里，我体会到了农行的使命和责任，也感受到了农行为推动农村经济发展所做出的努力和贡献。同时，我也深感到农行在改革和创新方面的不懈努力以及团队合作和人才培养所带来的积极影响。我相信，在农行的大家庭中，我将能够不断学习和成长，并为农行的发展贡献自己的力量。

农行心得体会工作篇十一

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！我是来自衡阳农行国际结算岗的xxx。有机会参加今天的演讲比赛，我感到非常荣幸。我演讲的题目是《学习，成长，共辉煌》。

在正式演讲之前，我给大家讲一个真实的历史。1930年以前，英国工人送到订户门口的牛奶，奶瓶口既没盖子也不封口，因此，山雀与知更鸟这两种在英国最常见的鸟，每天都可以轻松愉悦地喝到漂浮在上层的奶油。后来，牛奶公司把奶瓶用铝箔装起来，借以阻止早起的鸟儿偷喝。没想到，大约在20年后的1950年，英国所有的山雀都学会了把奶瓶的铝箔啄开，继续喝它们喜爱的奶油。然而知更鸟却一直没学习到这套本领，它们自然也就没奶可喝了。这个故事说明什么？说明学习的重要！对于小鸟而言，在不断变化的环境中，只有学习才能吃到美味的早餐；对于生活在现代企业的员工而言，日益激烈的竞争世界里，只是持续学习，才能稳住脚跟，掌握生存的钥匙！可见，学习堪称是我们每个人生存下去的重要条件！

那么，对于一个企业，学习意味着什么呢？前段时间，我再次学习了《第五项修炼》这本书。其作者彼得・圣吉所说一句话令我感慨颇深！他说：“学习智障对孩童来说是个悲剧，而对组织来说，可能是致命的。”做为对这句话的最好的注脚，我们分别来看一下学习给国内外两家企业带来的与众不同的发展前景！在七十年代初期，壳牌石油公司仅排世界七大石油公司最末位。然而他们依赖于学习如何浮现管理者的心智模式，并加以改善，成功地度过两次石油危机的巨大冲击，到八十年代末，它已经成了实力最强的一家。在1983年，壳牌石油公司的一项调查表明：在七十年代初期名列《财富》杂志“500家大企业”排行榜的公司，到八十年代有1/3已经销声匿迹。而其中绝大部分公司失败的原因，就在于不注重加强员工的学习教育，以致阻碍了企业的成长，跟不上时代的急促发展步伐，乃至不得不与知更鸟同命运，在环境变幻中失去了美味奶油，而逐步走向灭亡。

无独有偶，近年来为了适应国际化发展和“走出去”战略的要求，中国石油大鳄中石化以建设具有国际竞争力的世界级一体化的能源化工公司为目标，以努力营造学习创新的氛围、构建职工学习进步的平台、广泛开展职业生涯开发为主要手段，促进全员全过程、全方位地学习，打造学习型团队，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的良好机制和环境，逐步实现“工作学习化、学习工作化”，终于晋身为世界500强企业！

看来，学习与知识，不仅是我们每个人成功的条件，同样也是企业走向成功的法宝！xx年，我行股改大幕正式开启，在昂首面对世界的同时，我行也承受着来自国内外同行业的竞争压力。时代的发展要求我们把创建学习型银行视为工作的第一要务；为了企业的迅速发展争做知识型员工已是每个农行人的当务之急！

古代圣哲孔子曾说：“学，然后知不足；知不足，然后能自反也。”我认为，面对日益激烈的市场竞争和改革发展的巨大挑战，我们首先要营造“人人学技能、个个练本领”的良好氛围，积极开展技术练兵、职业技能竞赛和技术比武活动，在学习中改善服务态度，在实践中提升服务理念，在工作中提高服务水平！

此时，我又想到了山雀和知更鸟。之所以英国所有的山雀都学会了把奶瓶的铝箔啄开，是因为山雀们天性中有善思考、好学好模仿的习惯！而知更鸟之所以喝不到牛奶，是因为它既不善思考、不善模仿，又不曾得到山雀的帮助！可见，在知识的获取过程中，互帮互助极为重要！我们中华民族自古以来就有互帮互助的好传统，而我们农行人更是不乏这一美德！在争创过程中，当我们在自学的过程中，发现有同事文化程度低，我们可以积极进行“一帮一”，而那些自学困难的同事，也完全可以请知识水平高、技能好的同事当指导。在学习与帮助中共同进步，一同品尝美味的奶油！

亲爱的朋友们，几年前，曾有一本书风靡全球，它的名字叫《谁动了我的奶酪》。那么我们不妨想一想，谁动了知更鸟的奶酪呢？作为有着强烈使命感和责任心的农行人，我们是要做善于思考、肯于学习的山雀，还是要做那失去奶酪的知更鸟！我想大家的答案是一样的！当时代的发展要求我们必须顺应形式不断进步时，创建学习型银行，争做知识型员工就是我们在新时期的目标与方向！昨天的业绩已成为过去，明天的辉煌还只是宏伟蓝图，掌握在我们手中的，只有今天这分秒光阴！那么，就让我们分秒必争、努力奋斗吧，立足本岗，勤于学习，善于服务，勇于创新。在学习中成长，在成长中奋斗，让人生和我们的农行共辉煌！

谢谢大家，我的演讲到此结束！

农行心得体会工作篇十二

。网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，接下来就跟本站小编一起去了解一下关于农行工作软转型

心得体会

通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：

一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。

二、牢固树立以客户为中心的理念。

“以客户为中心”不是空洞的

口号

三、紧紧围绕6s，努力提高工作效率，保证工作质量。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。

在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来福贡县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。

通过这两周的现场导入学习，为全面进行网点转型，提高综合竞争力，改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应徽商银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变。下面是我这些天学习三点体会：

一、规范服务上得到改变，标准规范化服务水平得到提高，通过标准化的晨会，广大员工精神抖擞，士气高昂，口号响亮，服装整洁，动作整齐划一，显现出当代徽行人良好的精神面貌和职业素质。柜员七步曲的现场演练，开门迎客等，从员工的服务形象上，让客户感觉在变，笑相迎，双手接，快速办，提醒递，目相送。通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，包括行长参加网点晨会演练，与员工一起同演、同练、同体会，对全行文明标准服务导入工作起到了很好的推动作用。通过推广发放“贵宾客户体验卡”，微笑服务，双手服务，进一步提升客户服务满意度。

二、巧推介和沟通技巧得到了提升，通过学习“十大沟通技巧心经”，个个都是平时工作中最佳的运用好方法，微笑、赞美(pmp/pmp/pmp)、提问、关心、聆听、听对方核心需求，高效提问引导话术，向上营销，银行常见产品呈现技巧推介，如开卡送网银，以前我们在开展这项业务时，都是请客户开通网银和银信通，但是通过这次老师的指点，改变一下话术，用“送”这个字，客户很容易接受，渠道类产品开展这些天明显上升，又如上期销售理财产品时，通过电话邀约，一些沟通技巧，在三个工作日期间就销售更重要的是大家营销的积极性调动起来了，个个你追我赶，比业务量，比推介量，比服务，比微笑，这点难得可贵，给我留下深刻印象。

三.真正体现赢在大堂：支行位于人流密集的市区，加上近期网点改造，客户多样化，这对我大堂经理也是一种考验。大堂工作忙碌而繁琐，当客户走进银行办理业务，首先上前迎接的就是大堂经理。工作期间要在大堂里四处走动，随时为客户解决问题。在客户办理业务的过程中，大堂经理还要始终关注业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户，缩短客户等候时间。虽然现在的网点在改造，不能用叫号机等，但老师用案例一个个现场演练，再进行点评，“客户识别的流程”、“引导分流流程”是本次导入工作的重要内容，，大堂经理通过询问，识别客户的需求，并引导其到不同功能区域办理业务。“营销服务流程”是对客户更深层次的服务，让其了解更多金融理财知识，使等候时间得到更加有效的利用。通过导入，业务流程的衔接更加紧密了。

规范化导入工作结束了，但是，我们将会把规范化服务一直贯彻下去，让这种服务理念扎根在我们的心灵深处，不断提高全员的规范意识和服务意识，着力提升大堂的识别和推介能力，提高与客户的沟通能力，为徽商银行网点全面转型贡献出自已最大力量!

自从中国加入世贸组织后，“机遇与挑战并存”这句话时刻提醒着我们。作为最后开放的中国金融市场，这句话明显表明中央对国内金融体制不健全、管理滞后的现状的考虑。经过一番改革调整之后，中国逐步开放金融市场，于是一轮又一轮的外资银行登陆热纷纷上演。中国的金融业面临越来越激烈的竞争，而作为四大国有银行的农业银行，在其余三家都已经上市很久的情况下，面临的严峻形势。时不待我，激烈的竞争已经把农行推到了改革的风口浪尖。对于一直成长与缺乏竞争环境的农行来说，与国外银行甚至国内银行相比，仍有不少差距。

为了顺应发展，我行开始了股份制改革，对发展战略、客户战略、服务战略、产品战略进行转型，带来了农行销售渠道的功能转型进行改革，即网点的转型，其关系到我行服务价值的大小、战略转型的成败与核心竞争力的高低。网点改造是我行进入市场与客户面对面提供服务的触角，是银行销售产品、提供服务的渠道。吕梁市农业银行的网点经历了从规模布局到集约经营的收缩调整过程，进入了网点调整、走集约化经营、提高单个网点产能的阶段。网点改革成为我行发展的重要环节，我行的网点转型如火如荼的开展开来，这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，使顾客可以享受更方便快捷的服务，减去长时间排队等候的烦恼。我行也在加强员工的业务技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，业务的分工化、合理化。

通过网点改造，感受我行转型变化、感受客户需求、感受我行改革成果，首先，是我农业银行从网点转型到战略转型面对机遇与挑战随着社会经济的不断发展，金融活动日趋活跃，作为老百姓最受欢迎的银行之一，我认为以传统的存贷款盈利模式,农行的高速增长不可能持续。我农业银行本着与客户同发展的宗旨，切实践行以客户为中心的服务理念，大力推进网点转型。我经过的探索与实践，我认为应该科学规划分区功能、调整业务流程、实施弹性排班、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人业务顾问对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，要得到广大客户的普遍认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。可以在全辖范围内开展业务知识测试，测试内容涵盖了网点转型岗位设置与职责、服务流程与行为规范、网点精神等相关规定。通过知识测试，促进网点人员综合素质和业务技能的全面提高。

举办座谈会，加深了全行员工对网点转型的认识,相互交流了网点转型过程中的先进经验，并对转型工作中存在的问题进行了积极探讨。通过举办减压培训缓解网点转型给员工带来的压力,通过典型案例，对员工的生理、心理、精神、行为等各个层面进行深入浅出地剖析，引导参训员工如何舒缓压力，调节情绪，营造快乐，进而提高服务技巧，达到超越自我，对网点转型从形转到神转起了促进作用。大厅布局、业务分区、排号机设置、大堂经理的微笑、大堂经理与个人业务顾问的热情交接等等，零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。二是衡量农行改革成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的服务。

最后，我们既要做好网点转型的统筹工作，又是做好管理上的财会内控、信贷投放风险控制和绩效考核机制，更要加强对防腐、纪检和员工队伍建设的力度。如果希望优质客户在竞争的市场中在选择农行，就需要我们每一位农行人的努力和加油!

农行心得体会工作篇十三

近年来，随着互联网技术的迅速发展，金融行业也愈发重视网络安全问题。中国农业银行作为国内领先的商业银行之一，对于安全工作的重要性有着清晰的认识。经过多年的实践和总结，农业银行不断优化安全工作体系，从而确保金融运营的高效稳定。本文将结合农业银行的实践，总结出一些关于农行安全工作的心得体会。

首先，农行高度重视员工的安全防范意识培训。安全工作的重要性首先体现在员工上。每位员工都需要具备一定的安全防范意识，这样才能在工作中迅速识别和应对潜在的安全威胁。农行通过定期的安全培训，在提高员工的安全防范意识的同时，还加强了他们对于各种网络攻击和诈骗手段的了解，使得员工能够更好地应对各种安全威胁。

其次，农行加强了对系统安全的管理和监控。金融行业运营着大量的客户数据和大额资金，所以系统安全的重要性不言而喻。农行通过引进先进的技术工具和建立完善的系统安全管理体系，不断加强对系统的监控和管理工作。通过实时监测，及时发现并处理安全漏洞和威胁，从而保障客户资金的安全和系统的稳定运行。

第三，农行积极开展外部合作与协同防御。农行清楚地认识到单打独斗在网络安全领域是行不通的。面对日益复杂的网络攻击手段，农行积极与各级政府、公安机关、安全专家和其他金融机构开展合作，共同研究解决方案，分享经验，共同抵抗外部威胁。这种协同防御的合作模式，极大地提高了农行的安全防御能力。

第四，农行重视风险评估与预警机制的建立。任何一个大型金融机构都不能忽视风险的存在。农行通过建立完善的风险评估和预警机制，能够及时识别和评估潜在风险，及时采取相应的措施，从而避免或者最小化风险造成的损失。这种预先规划和主动预防的安全措施，有效地提高了农行安全工作的质量和效率。

最后，农业银行提倡全员参与的安全文化。农行坚信安全工作需要每一个人都参与其中，所以他们除了对员工进行培训和教育，还鼓励员工自觉遵守各项安全制度，并且积极发挥员工的主观能动性。在农行，无论是高层管理人员还是普通员工，每个人都深入参与到安全工作中来，共同守护客户的财产安全。

总而言之，通过对农行安全工作的深入研究和分析，我们可以看到，农行积极重视员工安全防范意识的培养，加强了对系统安全的管理和监控，积极开展外部合作与协同防御，重视风险评估与预警机制的建立，并且坚持全员参与的安全文化。这些做法有效地提高了农行的安全工作质量，使得金融运营更加安全稳定。农行的实践和经验对于其他金融机构在网络安全领域也有着一定的启示和参考作用。正如农行所倡导的，安全是每一个行业的基石，只有不断加强安全工作，才能为客户和社会提供更好的金融服务。

农行心得体会工作篇十四

农行人作为中国农业发展的中坚力量，他们扎根乡村，默默耕耘，为农民提供金融支持和服务。他们的工作体验丰富，积累了许多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我们将以五段式的结构，总结农行人的工作心得体会。

第二段：值得信赖的财务顾问

作为农行人，他们经常密切接触农民，了解他们的经济状况和需求。这使得他们成为了农民们值得信赖的财务顾问。农行人深入了解每个农户的财务状况，为他们量身定制金融方案和政策，提供贷款和信用支持。与此同时，他们建立了长期的合作关系，在经济发展和创业方面给予农民及时的建议和指导。这种密切的合作关系使农行人能够更好地了解乡村经济，为农民提供更好的金融服务。

第三段：熟悉农村实际，开发乡村市场

农行人工作的一个重要方面是在农村市场中寻找机会和创新的方式。他们熟悉农村实际，了解农民的生产和生活需求。通过调研和市场分析，他们能够找到市场需求，开发新产品或优化现有产品。例如，在实地调研后，农行人推出了农业供应链金融服务，为农民提供资金和技术支持，帮助他们扩大种植规模和加工产能。通过这样的创新方式，农行人不仅开拓了农村市场，也促进了乡村经济的发展。

第四段：务实高效的工作态度

农行人的工作需要高度的责任心和执行力。他们需要对每个申请人进行细致的审查和评估，确保贷款资金能够有效地使用，并保证贷款的安全性。农行人具备精准的金融风险控制能力，能够根据农户的实际情况给予合适的贷款额度和利率。同时，他们尽力满足申请人的需求，提供便捷的服务和解决方案。这种务实高效的工作态度，使农行人在农村群众中获得了良好的声誉和口碑。

第五段：持续学习与改进

农行人的工作永远不会停止。他们与金融行业同步发展，持续学习和改进自己的专业知识。他们积极参加培训课程和学术研讨会，关注金融和农村发展的最新趋势。通过不断学习和更新知识，农行人能够更好地适应经济形势变化，提供更好的金融服务。此外，农行人也在工作中注重总结经验和教训，不断改进工作方式和方法，提高工作效率和质量。

结尾

通过总结农行人的工作心得和体会，我们可以看到，农行人是乡村金融事业的中坚力量。他们以值得信赖的财务顾问角色，积极寻找市场机会，助力乡村经济发展。他们务实高效的工作态度以及持续学习和改进的精神，使得他们能够不断提供更好的金融服务和支持。相信在农行人的帮助下，中国农村的经济将会不断壮大。

农行心得体会工作篇十五

第一段：引入背景信息（100字）

农行是我国最大的商业银行之一，承担着大量的金融服务职责。安全工作是银行的重要职责之一，保障用户资金安全和银行运营稳定。作为一名农行的员工，在安全工作中积累了一些心得体会，下面将结合自身工作经验，分享一些农行安全工作心得。

第二段：保护用户资金安全（200字）

保护用户资金安全是农行安全工作的核心任务之一。在我工作的这段时间里，我深切体会到了这一点的重要性。首先，加强内部安全措施，规范操作流程，防止内部人员滥用职权。其次，加强外部安全防范，建立完善的用户身份验证机制，以确保用户账户不受被盗风险。最后，加强技术保障，及时跟进新的安全威胁和漏洞，进行补丁更新和安全控制，确保用户账户和交易的安全。

第三段：加强信息保密工作（200字）

在金融领域，信息安全是至关重要的。作为农行员工，我认识到加强信息保密工作的必要性。首先，我们要确保各种信息的传输安全，采用严密的加密技术，防止信息在传输过程中被窃听和篡改。其次，我们要加强内部人员的信息保密意识，做好信息权限的控制和审计，防止内部人员泄露用户信息。最后，我们要与合作伙伴建立可信赖的信息交流机制，确保合作伙伴不会泄露客户信息。

第四段：预防网络攻击（200字）

随着网络技术的快速发展，网络攻击的威胁日益增加。农行作为重要的金融机构，必须加强网络安全防范。在我所在的农行分支机构，我们经常进行网络安全演练和攻防对抗，不断提高应对网络攻击的能力。同时，我们建立了完善的网络防火墙和入侵检测系统，对来自外部的恶意攻击进行监控和阻断。此外，我们还组织员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识。

第五段：加强应急处置能力（200字）

在农行的安全工作中，应急处置能力不可或缺。我曾参与处理过多起风险事件和安全漏洞，这使我深刻认识到了应急处置的重要性。为此，我们建立了完善的风险管理和应急处置机制，制定了详尽的应急预案，以提高应对突发事件的能力。我们经常进行应急演练和演练，确保员工能够在紧急情况下快速、有效地处置风险事件，保障银行的正常运营。

结束语（100字）

作为农行员工，我时刻感受到银行安全工作的重要性。通过加强用户资金安全保护、信息保密工作、网络安全防护和应急处置能力的建设，农行在保障金融交易的安全性和稳定性方面做出了巨大贡献。我将继续努力提高自己的安全意识和技能，为农行的安全工作贡献自己的力量。

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