在一个信息爆炸的时代，总结是我们从海量信息中筛选有效内容的重要手段。如何管理好时间，合理安排生活和工作？总结是一种重要的写作技巧，值得我们花时间去学习和掌握。
物业管理个人工作规划篇一
物业个人管理工作总结范文：在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到xx、xx学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)、催缴"xx基金"的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对xx使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx业主委员会、xx业主委员会，同时又重新审批了xx住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx住宅小区进行了物业管理。
今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：xx市为民物业管理有限公司、xx公司物业分公司、xx物业管理有限公司、xx物业管理有限公司。取消了xx市城管物业管理有限公司及xx物业管理有限公司的物业管理资质。同时对xx物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
1、大力提倡业主委员会的成立;。
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;。
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;。
4、进一步建立健全"xx基金"的收缴制度;。
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;。
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;。
物业管理个人工作规划篇二
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；以下是本站整理的物业管理工作规划书【四篇】，希望对大家有帮助。
一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 。
三﹑激活管理机制 。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制". 。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。 。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。 。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。 。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%. 。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。 。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。 。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。 。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。 。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。 。
1.新入职培训 。
2.在职培训 。
培训内容： 。
1、z物业公司的各项规章制度 。
2、z物业公司的《员工手册》 。
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 。
4、各部门相关的专业知识 。
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。 。
六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。 。
七、做好接管验收工作 。
八、开展多种经营与措施 。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。 。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。 。
一、前台接待方面 。
二、档案管理方面 。
三、各项费用的收缴工作 。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 。
四、经验与收获 。
五、
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 。
一、总的工作目标： 。
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。 。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。 。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 。
二、具体措施： 。
一、对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用; 。
二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库; 。
三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行; 。
四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴; 。
五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款; 。
六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库; 。
七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取; 。
八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主; 。
九、协助其他部门做好各相关工作。 。
物业管理个人工作规划篇三
不知觉又过了半年。工作上我从懵懂到现在的.成熟，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，下面做一份物业管理员半年工作总结：
一、心系本职工作，认真履行职责
1.积极主动地搞好文案管理。
主要做好了以下2个方面的工作：一是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。二是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
2.耐心细致地做好财务工作
认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。二是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200x年全年的服务费已全额到账。
3.处理投诉、纠纷方面
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
4.认真负责地抓好绿化维护
小区绿化工作是2月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
二、下半年工作计划
1.管好财、理好账，控制好经常项目开支;
2.加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
3.积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
4.抓好小区绿化维护工作;
5.想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
物业管理员半年工作总结中简单的介绍了这半年来的工作，工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查上，同时对下半年也做了些规划，不当的地方希望领导予以指导。
物业管理个人工作规划篇四
尊敬的经理：
您好！
首先感谢您在百忙之中审阅这份材料。
我叫。
xxx。
现年。
xx。
岁，是。
xx。
职业技术学院。
xxx。
x
管理班。
xx。
级的应届毕业生。今天我是怀着平静而又激动的心情递上这封求职信的。之所以平静，是我的知识和努力将不会令您失望；之所以激动，是我决定以无悔的青春走到你们中间，实现共同的辉煌。
大学三年里，我勤奋的学习，连续获得几次奖学金，并获得可《物业管理员》《助理物业管理师》《部门经理》等专业从业资格证书。在经贸系团总支担任文体部成员，在班里担任组织委员，并多次成功举办班级团课活动，荣获"优秀团员"称号；也参加过系的各项活动，例如：大雪灾义务捐款，汶川地震发动群众献爱心，去敬老院表演节目，在各项活动中我积累了大量的工作经验，使自己具有良好的身体素质和心理素质。
作为一名应届学生，我们选择工作主要是看其有没有良好的工作环境和工作氛围，有没有良好的运营机制和充分发挥个人潜能的平台。通过各项调查发现贵公司确有此实力，所以我希望在贵公司工作，并在贵公司的帮助下努力发展自己。
"器必试而后知其利钝""马必骑而后知其良駑"我深信给我一个支点，我能撬起整个地球；只要给我一片土壤，我会用年轻的生命耕耘。您不仅能看到我的成功而且能够收获整个秋天。
我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望贵公司给予我一次展现我才能的机会。若我有幸被贵公司录用，我会更加积极进取，努力工作。
再次感谢您在祝您：工作顺利，身体健康，合家欢乐。
此致
敬礼！
求职人：xxx。
日期：20xx年xx月xx日
物业管理个人工作规划篇五
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训。
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训。
培训内容：
1、z物业公司的各项规章制度。
2、z物业公司的《员工手册》。
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构。
4、各部门相关的专业知识。
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。
管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
一、前台接待方面。
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的'问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
一、对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;。
二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;。
三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;。
四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;。
五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;。
六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;。
七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;。
八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;。
九、协助其他部门做好各相关工作。
物业管理个人工作规划篇六
自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员基本稳定。
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。
（7）完成海关外围地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）。
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
在20xx工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（3）只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域经理职责。
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（1）对物业治理服务费的协议内容了解不够，非凡是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制轻易，微观上控制困难。
（3）保洁工作人员情绪轻易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
针对20xx工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；
（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；
（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项治理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一名真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者！
物业管理个人工作规划篇七
姓名：
目前所在：南海区年龄：24。
户口所在：南海区国籍：中国。
婚姻状况：未婚民族：汉族。
培训认证：未参加身高：175cm。
诚信徽章：未申请体重：68kg。
人才测评：未测评。
我的特长：
人才类型：应届毕业生。
应聘职位：物业管理专员/助理：物业管理员。
工作年限：1职称：
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州,佛山,南海区。
公司性质：股份制企业所属行业：物业管理/商业中心。
工作描述：主要从事前台接待和收取物业管理费。
离职原因：回校办理毕业离校手续拿毕业证。
公司性质：事业单位所属行业：物业管理/商业中心。
离职原因：学校提供的见习时间到了。
公司性质：私营企业所属行业：物业管理/商业中心。
工作描述：负责前台接待和做房屋管理员，负责房屋装修方面的记录和监督管理。
离职原因：九月份开学，回校完成学业。
志愿者经历。
毕业院校：湖北经济学院。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
外语：英语一般粤语水平：
其它外语能力：
国语水平：良好。
经过几次的实习和几年物业专业的学习，对物业服务行业的流程较为了解。且有一定的实践经验。
为人诚恳，做事认真，有较强的责任心和团结合作精神，思维敏捷，适应性强，对新事物有较强的接收能力，有很好的`实验动手能力，能学以致用，有毅力与耐性，更有创新精神，值得信赖!
姓名：xxx。
性别：女士|民族：汉族|生日：1988-9-18。
婚姻状况：未婚|身高：156厘米|体重：43公斤。
户口所在地：广东省顺德容桂镇|目前所在地：广东省顺德容桂镇。
人才类型：应届毕业生可到职日期：两周
求职类型：全职工作年限：0年。
月薪要求：面议职称：无职称。
希望工作地区：广东省顺德容桂镇、广东省顺德。
实习期间主要从事以下工作：
1.负责公司前台接待工作;。
2.负责业主档案资料的的整理、打印、归档工作;。
3.处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访;。
4.协调主任送发物业管理方面的文件;。
5.日常小区巡查，协助管理公司清洁、绿化、治安、维修等项服务工作;。
6.参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划等。
最高学历：大专所学专业类别：管理类。
毕业院校：广东科学技术职业学院专业名称：物业管理。
工作年限：0年专业名称：会计。
2007.9—2010.6广东科学技术职业学院物业管理专业。
外语语种：英语国语水平：精通。
外语水平：一般粤语水平：精通。
所获证书：
2008年6月，获全国高等学校英语应用能力b级证书;。
2008年7月，获全国高等学校计算机应用一级证书;。
2010年1月，获会计从业资格证书。
熟练操作word、excel等microsoftoffice办公软件。
具备基础的会计专业知识与电算化操作技能。
本人性格开朗，热情，拥有健康的身体和良好的心理素质。正直，踏实，对工作有责任心，勇于开拓进取，能苦耐劳，能承受较强的工作压力，有较强的服务意识及团队合作精神，能够很好地完成工作。作为一名应届毕业生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但经验是积累出来的，我将会用的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能成功!
物业管理个人工作规划篇八
姓名：
性别：
婚姻状况：民族：
户籍：
年龄：
现所在地：身高：
联系电话：
电子邮箱：
工作年限：
职称：无职称。
求职类型：全职。
可到职日期：随时
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任物业助理。主要工作是：
2、催费;。
3、商户的问题处理;。
4、整理商户考勤表，外包单位考勤的检查;。
5、日常通知的书写、派发、签收表单的存档;。
6、每月付款通知单的派发、签收表单的存档;。
7、商场促销活动协助。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任物业助理。主要工作是：
1、受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件;。
2、一是接待业主交收住宅、车位、商铺等物业的工作;二是验收物业，对其提出的遗留项目进行跟进及汇报;三是整理业主资料，存入档案。
3、一是协助业户办理装修申请，对有关资料进行存档、分类;二是每日定时对装修单元进行日常巡查监管工作;三是定期检查未售单元状况。
4、每期管理费的催缴;。
5、对楼内公共区域巡查，及时发现问题及时处理;。
7、认真完成管理处其他工作职责内容和经理、主管安排或委托临时交办的其他各项工作。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，担任厨配经理助理。主要工作是：协助经理处理日常事务;对内部人员的管理，如：本部员工考勤管理、处理顾客的投诉、设法完成销售指标、日常文件的处理等;商场促销活动现场的布置;协助经理完成部门的销售指标。多次被为"最佳员工"。
毕业院校：xx大学。
最高学历：大专。
毕业日期：20xx-07
英语水平：优秀。
国语水平：优秀。
粤语水平：优秀。
本人开朗、乐观、有亲和力，是我的性格。爱岗敬业、有责任心、热爱学习，能积极参与公司的各项技能培训，是我的职业操守。有句谚语说得好：昨日之日不可留，明日之日未可知，今日之日胜现金。我希望贵公司能给我一次为贵公司奉献自己的才华与能力的机会，为贵公司脚踏实地的工作。
物业管理个人工作规划篇九
籍贯：广州市。
目前城市：广州市。
工作年限：十年以上。
目前年薪：xx万人民币。
联系电话：13800000000。
e-mail：xxxxxxxxxxxxxxxxx。
应聘方向。
求职行业：机械/设备/重工，物业管理/商业中心，房地产开发。
求职地点：广州市。
薪资要求：面议。
工作经历。
/08—现在：***公司。
修保科工程总管。
主要职责：
2.在高低压电房设备、大型水冷中央空调、风冷中央空调、水泵恒压供水、电梯等都有较好的认知与动手能力，建立健全各种机电设备的资料档案、规章制度，定期对工程部技术人员安全、操作规程技能培训。能适应有压力有挑战的工作并且易于与人沟通，能胜任工程部的工作。
2008/03—2008/08：保利华南实业有限公司。
所属行业：房地产开发。
工程部机电设备工程师。
主要职责：
负责对保利华南实业有限公司(南海分公司)下属南海保利水城东西岸项目、南海保利皇冠酒店、南海保利公寓、南海保利一号公馆的大型机电设备前期安装维护及机电设备技术资料归档、工程部技术人员技能安全操作规程培训工作。
2007/02—2008/03：敏捷地产广州锦绣大地房地产有限公司。
锦绣银湾服务中心工程部工程部主任。
主要职责：
全面负责广州锦绣大地房地产有限公司下属锦绣银湾工程部、锦绣华庭工程部、东涌锦绣新城工程部、锦绣沙溪茶叶城工程部、大岗锦绣商贸城、大石南浦锦绣银湾半岛工程部工作。
2006/01—2007/02：广州标马家具实业有限公司。
所属行业：机械/设备/重工设备。
安全科设备安全主管。
主要职责：
1.本人在机电设备安装、维修、保养、设备tpm管理、技术人员培训方面、设备规程建立健全方面具有较强的的实战经验和较高的理论水平。
2.全面负责公司生产设备维护保养及维修人员的管理工作并主管生产车间安全管理工作！在此期间我对公司生产设备及其技术资料归档、技术人员技能安全操作规程培训，提升了下属员工专业技能水平；而且在高低压电房设备、大型水冷中央空调、风冷中央空调水泵恒压供水、电梯等都有较好的认知与动手能力，能够建立健全各种机电设备的资料档案规章制度，定期对工程部技术人员安全操作规程技能培训。
3.机电设备（中央空调发电机、高低压供配电、污水处理方面）有十几年的实际管理维护运行工作经验，曾多次参加iso质量体系认证，在广州标马家具实业有限公司工作期间作为公司iso质量体系认证内审员对公司进行内部程序审核。能适应有压力有挑战的'工作并且易于与人沟通。
1996/06—2006/01：广州广船国际股份有限公司。
所属行业：机械/设备/重工。
广船机械工程事业部、广船电梯有限公司工程/设备主管。
主要职责：
1.本人在广州广船国际股份有限公司工作10年，先后在其属下机械事业部和电梯公司服务，196月-2002就业于广州广船国际机械工程部事业部负责大型机电设备维修安装（生产车间各类机加设备、gsi液压数控剪压床、大型龙门吊车、大型冰箱生产线）。
2.负责电梯电柜安装、调试、检测及电梯售后服务电梯安装监理、维修保养。在此期间，负责对大型机电设备的维修安装及机电设备技术资料归档、工程部技术人员技能安全操作规程培训，有较强的实战能力和管理水平；在公司内发表过大型机电设备技术改造的论文，主持过大型机电设备技术改造。在高低压电房设备、大型水冷中央空调、风冷中央空调、水泵恒压供水、电梯等都有较好的认知与动手能力，建立健全各种机电设备的资料档案、规章制度，定期对工程部技术人员安全、操作规程技能培训。能适应有压力有挑战的工作并且易于与人沟通，能胜任工程部的工作。
3.在广州广船国际股份有限公司工作期间参与广东广船电梯公司的iso质量体系认证，作为公司iso质量体系认证内审员对公司进行内部程序审核。本人有较强的管理能力和较高的实战经验！
教育培训。
2005/03—至今：广州大学电力系统及自动化大专。
/07—/07：广州市职工大学机械电子工程/机电一体化中专。
1993/09—1996/06：广州广船机电学校机械电子工程/机电一体化中专。
2008/12—/07：广州市劳动和社会保障局高级维修电工技师高级维修电工技师。
2008/09—2008/12：广东省建设教育协会中级质安员中级质安员。
2008/03—2008/05：广州从化人事局机电工程师机电工程师。
2006/09—2006/09：广州安全教育培训中心注册安全主任注册安全主任。
2005/09—2005/12：广州市高级技师学院维修电工技师维修电工技师。
2005/03—至今：广州大学电气工程及其自动化大专毕业证书。
证书：
2005/07计算机中级。
2000/06驾驶执照。
自我评价。
本人在机电设备安装、维修、保养、设备tpm管理、技术人员培训方面、设备规程建立健全方面具有较强的的实战经验和较高的理论水平.曾多次参加iso质量体系认证，在广州标马家具实业有限公司工作期间作为公司iso质量体系认证内审员对公司进行内部程序审核。能适应有压力有挑战的工作并且易于与人沟通。
物业管理个人工作规划篇十
xx年来，办公室在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，较好地完成了上传下达工作，充分发挥了综合部的枢纽、保障协调的作用。xx年来，办公室以提高工作效率和工作质量为宗旨，全体同志一心协力，开拓创新，充分发挥了参谋助手、综合协调、参谋助手、督促检查等职能，较好地完成了各项工作任务。现简要回顾总结如下：
办公室紧紧围绕公司中心工作和中心任务，加强理论学习和业务学习，全面提高自身综合素质，增强工作的实际能力。通过学习，进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨，明确了自己所应尽的责任;牢固树立了全心全意为公司服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，增强了自己的事业心，责任感和使命感，树立了良好的个人形象和公司形象。办公室工作的核心就是“服务”，为此，我们牢固树立“办公室无小事”的思想，从大局出发，从大事着眼，从小事做起，不怕吃苦、不怕脏、不怕累，经常加班加点，遇到问题及时向领导汇报，遇到困难及时帮助协助解决。
办公室工作的核心就是搞好为领导服务。对领导交办的每一件事，不管事大小，都认真对待，不推诿拖拉，积极努力做到“当日事当日毕”。同时，主动协助主任搞好局和中心工作，积极协助主任搞好各种会务，如：接待省团巡回检查团的安排、省移动电视台的录制和主持人的选拔、参加省电视台的正确播出，协助做好团的宣传工作等。xx年来，我们办公室在搞好服务的同时，还积极协助各业务部门的服务工作，主动为各业务部门提供及时、准确、快捷的服务。
为搞好服务，树立良好的个人形象，办公室工作人员在工作中注意自己的一言一行，注重自己的一言一行。严格遵守办公室的'各项，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏。同时，严格要求自己，无论是接个电话、打印、接待来访的群众，都能做到礼貌待人、热情服务、耐心细致，努力做好窗口的工作，树立了办公室的良好形象。
在xx年的工作实践中，我们办公室尽管做了一些工作，取得了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要是：个人的工作作风有待进一步加强，工作主动性不强，工作效率有待提高;办文、办会的知识有待丰富，各种会议记录不够详尽具体。
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物业管理个人工作规划篇十一
接管物业客服部客服领班工作，至物业正式成立后。负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，前进的每一步中，都得到公司领导和同事的热情相助，得到大多数住户的支持与认可。这7个月来，面对了很多压力，克服了很多困难，但我却非常愉快和充实。因为我有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5．办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
也因此受到住户的表扬，多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为。帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“xx年新春歌舞会”活动。
共同进步，团结合作。开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理）及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
半年共为55户业主提供服务，每月两次的定期天然气充值服务。期间无一例钱、卡、票失误现象，住户间建立了良好的口碑。
即将来到决心在岗位上，新的一年。投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我广大住户的内心而努力、奋斗！西苑物业，加油！
收回份，本次调查共发放调查表份。总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。
熟悉了基层管理工作流程，经过7个月的工作。基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤”业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他对物业管理工作的解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是发展和生存的前提。
也暴露了自身存在问题和缺陷，这七个月的工作。如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
物业管理个人工作规划篇十二
20xx年已经过去,新的一年也已到来,我的岗位是物业管理员。主要工作是协调处理小区内目前所遇到的一些问题并与其他同事对小区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务。现将自己的工作情况汇报如下。
20xx年工作任务完成情况：
（1），对小区内存在的工程质量问题及缺陷进行统计并梳理。对该小区存在的问题及时作了汇报。
（2）巡查小区内照明设施，对于发现的问题，及时维修确保照明设施正常运行。。
（3）协助工作：
1、广场景观及相关设施：全面配合广场健身器材安装施工。
2、地下停车场各出入口：对防护栏的布置和安装发现问题及时沟通并解决。
3、污水处理厂的接管与运行，并安装防护设施，配备防护设备的正确使用。
4、地下、地上消火栓及管道冬季防冻保温帽的安装及检查。
5、对小区各住户水表防失水装置检查安装，对个别业主水表前阀门锈蚀、关不严等情况处理，协助更换新阀门30余户。
6、小区内草坪杂草清除。
7、绿化用水安装及维护。(检查出漏水点多处并维修。
8、绿化树病虫害防治。
9、绿化带冬季防护。
10、小区内建筑垃圾、装修垃圾的清除。
11、县技术监督局來小区检查电梯3次，无异常。
12、配合消防工程人员施工试验消防设施。
13、疏通小区内污水管道12户。
14、完成污水管道改造维修工程11处（设计不合理，存在严重缺陷，或地面塌陷，致使污水不能外排。）。
15、维修单元门水泥路面2处（路面塌陷断裂，严重阻碍通行）。
16、协调处理被车辆刮坏充电桩光伏发电板1起(已恢复).
17、广场大型显示屏定期试验，确保能正常运行。
18、今年台风来临前组织全体人员准备好防汛物资，严阵以待。
19、暴雨过后针对小区内所暴露的问题逐条梳理并向通知山建工程人员处理。
20、组织人员集中清理小楼道、地下室公共空间杂物。
21、组织秩序维护员对小区内乱晒衣物清理(正常情况下每周两次以上)。
22、组织人员对各单元门、管道井、乱张贴的广告清除。
23、和其他同事一起下村催收服务费，取得一定效果。
24、红色物业入户走访每周三户，了解业主日常遇到的'问题，尽力解决。
25、进入冬季，对小区内地上消防栓进行检查，做好保温防冻措施。
1、卫生清理：
把小区内卫生区让各位保洁员各负其责，对每位保洁每星期不定时检查、评分，不合格者限期整改，再不合格者给予经济处罚。
2、秩序维护：
把每班秩序维护责任划分，认真实行巡更机巡逻制度，发现问题及时报告、及时处理，做到防火、防盗、防冻、之目的。对小区内出现的乱停、乱放、随便碾压绿化带、高空抛物、乱晒衣物等不文明现象坚决制止。对于尚未启用的地下车库张贴警示通知。
3、针对业主反映问题跟踪服务，损坏的电器元件、楼道灯不亮或常亮的及时更换维修。以及业主用水出现的问题及时解决，同时与建筑商及时沟通明确责任，并做好记录。
4、为于广大业主搞好关系我们在巡查小区的同时，也对业主反映的供暖问题及时解决。
5、巡查小区电梯运行状态，确保电梯正常运行，与电梯维保单位协调维修电梯运行中的各类故障，按规定及时联系电梯维保单位定期维保（维保时间不超过15日），电梯出现故障时第一时间通知维保人员处理，直至电梯恢复正常运行。
6、每月对小区内电表、水表抄表统计，并配合高凤玲出具水电损耗报告。如出现异常，查找原因，及时处理。
7、定期巡查配电室与各单元内配电盘，发现问题及时汇报处理。
8、小区交房后先后有国家、省、市、县等来点评、考察、验收多次，我们尽量做到配合。
20xx年工作计划。
1、做好春节前的各项准备工作；
2、做好消防安全隐患的排查工作；
3、做好电梯、监控、路灯的维护保养协调监督工作；
加强自身学习，提高业务水平，才能从容地处理日常工作中出现的各类问题，才能保证本岗位各项工作正常运行，要以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，工作要有专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
新的一年即将来临，争取把我们的工作更上层楼！
物业管理个人工作规划篇十三
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年来的收获与不足，是为了在来年的工作中更好的发展和规划。自今年4月份入职公司工作以来，在领导和同事们的帮助下，认真加强专业知识学习，不断充实自己的业务知识。为以后的管理工作打下了坚实的基础。当然在实际工作中还存在着很多不足，希望在以后的工作中得到改善和加强。现将自5月份调往碧海苑小区以来的工作情况汇报如下：
1、客服工作：加强与业主沟通，让业主最大程度地接受我们新物业，对于业主的投诉认真倾听，做好解释工作，以公司的利益为前提下尽量地满足业主的合理要求。做好业主的报修登记工作，并及时报给工程人员处理。定期张贴各类温馨提示，及公司的通知。每月都做催缴通知单，及电话、短信催缴。全年发催缴信两次。在整理众多的投诉里以房屋漏水及绿化问题居多。自接管以后重启维修基金申请意见征询工作。
2、秩序工作：在秩序班长和秩序员的支持配合下，全年未发生治安事件，交通事件两起，都已做好相关处理。定期开展相关培训和会议，要求秩序人员时刻要注重仪容仪表，对出入小区人员以礼相待，并做好来访登记、车辆出入登记。每月都安排专人检查消防设施设备并做好相关登记。培训秩序人员懂得帮忙业主开水开电。秩序部人员流动性较大，全年共有8名秩序人员离职，同时也积极应聘新员工并顺利完成了入职人员的交接工作和培训工作。今年11月份开始陆续收取37辆轿车停车场地费。
3、工程工作：水电工配置一人，在众多的报修和设备养护中都完成得很好，保证了小区设备的安全运行，取得了一定的成绩，得到了广大业主的好评。在公司和项目领导的指导下很好的完成了以下工作：1、小区围墙加铁丝网。2、小区老人活动中心的健身设备的维修养护。3、游泳池水的处理及设备的养护。4、配电柜设备的养护和加网工作。5、安装小区温馨提示牌和刷漆工作。6、小区环境部用水新装水管。7、太阳能路灯的改造。8、外包游泳池围栏。以及业主报修的各类维修工作。
4、环境工作：自新接手碧海苑小区后，小区的环境问题是重中之重，卫生死角多，区内绿化自20xx年洪水后没有修剪过，部分靠墙沿的乔木由于未及时修剪造成树木过高过长，已伸及窗户、阳台，给业户的安全造成隐患。从我司接手小区后就开始大面积的修剪，对墙边的绿化进行移除，对生长杂乱的乔灌木进行砍枝造型，对枯死的花木进行移除补种，对有病虫害的花树进行打药。目前小区环境已较大改善，也得到了广大业户的认可。现小区围墙边的绿化还需加大力度修整。根据公司要求定期做'四害消杀'工作。
物业管理个人工作规划篇十四
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
物业管理个人工作规划篇十五
__年对于小区来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
1.由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间小区x栋x房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2.市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
3.西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
4.人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
5.管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
6.小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
7.因为有了20__年成功分分享芒果的经验，20__年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
8.楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
9.小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在13年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
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