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公关礼仪实习报告篇一
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的`眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“v”字，表示胜利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。
公关礼仪实习报告篇二
公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。公关礼仪是商务礼仪的组成部分，下面来浅谈一下商务礼仪中的公关礼仪!
一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
三、服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服，各有讲究2、穿着西装，得体大方3、饰品佩戴，合情合礼4、美容化装，应知技巧5、服饰须讲究，遵行t.p.o在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
公关礼仪实习报告篇三
接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。
确定迎送规格。
按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。
布置接待环境。
良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的`环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。
做好迎客安排。
与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎×××先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要，还可准备鲜花等。
公关礼仪实习报告篇四
实训日期：
指导教师：
同组人：
实训目的：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。
实训内容。
（一）求职礼仪：
一、服饰与打扮。
一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。
另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。
二、面试过程。
毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：
1、准时赴约。一般来讲，比原订时间早5－10分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。
2、入座礼仪。进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。另外，注意坐姿的优美与精神。坐椅子时，最好只坐2／3，两腿并拢，身体可稍稍前倾。
3、自我介绍的分寸。当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。
节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；（3）禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；（4）自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。5、询问与应答的礼仪。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。你一定要冷静，不能意气用事。拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。
6、及时告辞。有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。
面试后写一封感谢信给接见者，这不仅礼貌，还可加深印象。在接到不录用的通知后，也要写信或发个“e－mail”表示感谢，以便下次联络。
总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大提升你的形象，而且往往使成功机会大增。
应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你。
将终身考虑的问题.为此,我们特别增加有关内容作为本书的附录.鉴于有关求职的书籍实在太多,在本附录中我们不打算面面求全,只是希望我们的一些观点能对即将毕业的大学生有所启发.
三,应该树立怎样的求职心态。
1.持有高学历不等于就业易。
用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划“批量生产”的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中“悟”出来的.
2.培养求职者的核心竞争力。
公关礼仪实习报告篇五
为期一周的`公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。
孔子说：“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。
这次公关礼仪实训分为两个部分：公关专题实训与礼仪培训。第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。
第二部分是有关公关礼仪方面的知识。所谓公关礼仪即是。
组织，沟通和公众。具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。二者区别就在这里。正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？毛主席同志早就讲过：世间的一切事物中，人是第一个可贵的。所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。是谁在那儿管理？当然是人在那儿管理。所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。
通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对。
象，分为以下五类：
政务礼仪：国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务。
时所讲究的礼仪；
商务礼仪：公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；
服务礼仪：服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的。
礼仪；
社交礼仪：人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中。
所讲的礼仪；
国际礼仪：我国人与外国人打交道时所讲的礼仪。
但其中最重要的前提只有一点：尊重为本；善于表达；形式规范。
但作为我们在校大学生，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同。
遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期。
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，人礼仪和公共礼仪。仪表是指人的容貌，形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
一个人的卫生习惯、服饰与是一个人精神面貌的外观体现。
(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查。
阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
公关礼仪是交往的艺术和沟通的技巧，做好公关礼仪就像给我们自己做好了一张好的名片，在增强我们素质和外在形象的同时也能增进交往。
公关礼仪实习报告篇六
“金智科技”源于东南大学，创立于1995年，现位于南京市江宁经济技术开发区。20xx年12月8日，“金智科技”在深圳证券交易所首发上市，股票代码：002090。
基于对信息技术和电力行业背景的深刻理解，“金智科技”以不断创新的高品质产品及服务创造最大客户价值为核心使命，坚持走自主创业、自我超越的“金智之路”。在电力自动化和企业级it服务等领域，形成了具有自主知识产权、切合客户需求的系列软硬件产品和解决方案，在行业内保持着科技领先，已成为国内知名的高科技企业。
在电力系统自动化领域，公司自主研发的220kv智能化变电站自动化系统、大中型机组电气监控系统均处于世界领先水平，并在全国获得广泛应用。公司的电力产品及服务已覆盖全国所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、马来西亚、捷克、加拿大等十五个国家，具备参与国际大型电力配套工程与服务的综合竞争能力。
公司作为国内知名的专业大型企业级信息化解决方案提供商，在电力、交通、广电、政务等行业拥有领先的行业及品牌优势，实施了一批极具影响力的标志性项目。
公司在智能电网、新能源等新兴产业上把握先机，全面推进，已成为该领域的先进厂商。
公司下属企业江苏金智教育信息技术有限公司专业从事高校信息化业务，至今已承接全国200多所重点高校信息化的规划设计及项目实施工作，引领国内高校信息化建设的潮流。
公司建有“电力自动化研发中心”、“软件工程研发中心”和江苏省发改委认定的“江苏省数据管理与信息集成技术工程研究中心”、江苏省科技厅认定的“江苏省电力电动化嵌入式软硬件工程技术研发中心”、江苏省经委认定的“江苏省企业技术中心”，并与东南大学合作成立了“东大-金智电力自动化研究中心”。公司内直接从事研发工作的专业人员达150余人，工程技术人员300余人。20xx年，经国家人事部批准设立了企业博士后科研工作站;同年，公司通过cmmil3正式评估，标志着金智科技的软件开发能力和项目管理已经达到国内领先水平。公司为国家规划布局内重点软件企业(20xx年起)、国家软件百强企业(20xx年起)、国家电力自动化产业基地骨干企业(20xx年认定)。
20xx年起，“金智科技”在南京江宁经济技术开发区投资建设研发基地——“金智科技园”，总规划建筑面积为82000平米。20xx年初，一期工程34000平米的研发、办公大楼及员工生活配套设施已竣工并交付使用。二期16000平米的研发和办公大楼计划于20xx年底建设完成。
目前，企业注册资本20400万元，资产总额超过7.62亿元，员工700余人。
二业务经营。
金智科技自创立初始，即开始从事电厂及工业企业电气自动化产品的研发、生产、销售，历经十五年的发展，目前在电厂及工业企业领域有完整的电气自动化产品及解决方案，产品涵盖500kv等级到低压380v等级，为发电厂、石化、钢铁、煤炭、水利水电等工业企业用户提供专业、优质的产品和服务，是电厂及工业企业电气自动化领域国内佼佼者。
公司发电厂电气自动化产品在多年的运行经验基础上，历经不断技术改进，质量可靠，技术领先，在国内发电厂系统拥有极高的品牌知名度。目前产品覆盖500/330/220kv升压站监控系统、发电厂电气监控管理系统(ecms)、10/6kv高压厂用电保护测控装置、380v马达控制器及测控装置、发电厂安全自动装置、发电厂辅机控制系统等。
在发电厂领域，公司产品已覆盖全国所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、马来西亚、捷克、加拿大等十五个国家，多个产品占据了行业的龙头地位。
mfc20xx系列微机厂用电快切装置，在国内首创“同期捕捉”等切换原理，是国内第一例应用于300mw、600mw、1000mw机组的快切装置，目前已有3000套在超过500家电厂投入商业运行，产品覆盖率近80%，并出口至印度、巴基斯坦、伊朗、土耳其、越南、马来西亚等国。目前已在国内多个600mw至1000mw机组得到普遍运用，并应用(中标)于秦山核电、福清核电、方家山核电机组。公司自主开发的国产第一套ecms系统“dcap-4000发电厂电气监控管理系统(ecms)”，自投产以来，一直保持国内市场份额第一的领先地位，截至20xx年，该系统目前已应用于300mw及以上机组两百套，其中600mw及1000mw机组70余套，并出口至印度、巴基斯坦等国家。该系统在300mw、600mw、1000mw新建机组上创造了多个国内首次运用业绩。公司的wdz系列10/6kv保护测控装置，历经多年的发展，在国内大中型电厂中占据了市场第一的地位，已在国内多个电厂得到广泛应用，目前新一代wdz-5200系列产品，具有更可靠的软硬件平台，更完善的保护、测控功能，更灵活的组网方式。
光伏发电产业。
在大型工业企业，公司提供集控站及调度自动化系统、220kv变电站保护及监控系统、110kv总降自动化系统、35kv及以下低压保护测控装置、380v马达控制器及测控装置、工业企业电源快速切换装置等产品，可以为相关行业用户提供完整电气自动化产品解决方案。公司产品秉承发电及电网产品一贯的高技术特点，产品性能优异、质量可靠，具有很高的市场竞争力，在石化、钢铁、煤炭等重点行业取得了良好业绩，市场份额不断扩大，牢固树立了金智科技的高品质形象。
三典型案例。
天津陈甫220kv智能化变电站是我公司和天津市电力公司合作实施的国家电网公司智能化变电站重点示范应用项目。全站按枢纽站考虑，选择敞开式电子互感器。本期主变压器按2台设计，电压等级采用220/110/35kv，220kv主接线为双母线单分段，两台180mva主变，2回进线。110kv侧双母单分段接线，7回出线。35kv侧单母分段接线，24回出线、2组电容器组。
该项目采用了ipacs-5000d智能化变电站保护与控制系统，主要工作包括全站控制设备供货、网络组织、系统集成等，并采用了自行研制的220kv数字化变压器保护、220kv数字化光纤纵差保护、110kv线路保护、数字化测控装置等保护测控装置。20xx年10月30日，由周孝信院士为主任的鉴定委员会对该项目进行了现场鉴定，项目整体水平达到国际领先水平。
陈甫站的网络结构示意图如图1所示。全站划分为三层，即过程层，间隔层和站控层。站控层实现了基于iec61850标准的监控后台以及远动设备;在间隔层实现了从220kv数字化线路成套保护、220kv数字化变压器保护到35kv数字化中低压保护测控装置的全系列数字化;在过程层实现了合并单元功能及数字化操作控制终端。
全站网络分成采样网络、goose网络、站控层网络三部分，各部分之间独立组网，没有物理上的联系，网络均采用双网机制。其中，goose网采用适应保护配置的全站双星型goose网络冗余方案，即在220kv每个保护设备单网设计，利用保护设备双配置实现网络冗余;在110kv和35kv每个保护设备双网设计，利用网络自身实现冗余。既保证了两套保护的独立性又保证了网络的冗余，网络结构更加简单清晰，便于运行维护，提高了可靠性。
全站基于iec61850统一的数据模型和通信平台，系统的数据模型遵循。
iec61850变电站系统规范来建立，完成对变电站的监视、控制、记录等功能，系统能够导出符合svg规范的图形文件提供给操作票及工作票系统使用。远动功能采用主备双机冗余设计，采用iec61850标准收集变电站信息，采用iec60870-5-104、iec60870-5-101规约、cdt规约等向调度中心转发。
变电站防误操作采用三级电气联锁防误，第一层是站控层防误，由后台监控实现;第二层是间隔层防误，由测控装置通过goose交互信息实现全站联锁;第三层过程层防误，由一次设备的辅助节点实现电气闭锁。过程层防误独立于间隔层防误，间隔层防误独立于监控后台，保证三层防误相对独立。
四心得体会。
半天的参观实习，我对金智的业务领域，生产研发以及电力系统的业务都有了一个更为深刻的认识。金智是一个综合公司，有金智科技，金智教育等业务范围，经营多样化，是一家以信息科技和高科技为主的上市公司。公司实力雄厚，发展越来越好，主要与东南大学电气工程学院合作。同时，半天的实习还让我对电力系统的实际领域有了更深刻的认识。电力系统的应用是特别广泛的，从发电厂发电到用户用电的过程中都会用到各种各样的产品，而且它需要各个部门的配合运作。在发电厂侧主要是发电的各种设备，开关柜，监控装置，以及各种蒸汽轮机，操作台等，发电厂发电后经必要的器件向外传输电能，首先是升压变压器，为了减小电压在输电线路上的损耗，所以电压一般先升压，然后在线路上传输，到达用户侧以后再进行降压变压器降压，向用户传输。
而在这所有的一系列过程中，最必不可少的就是各种保护装置，就是继电保护。因为，所有的线路不可能永远保持正常运行，当线路出现短路，断路，等故障时，会影响局部系统的运行。因此，要对线路以及熊加必要的保护元件，当出现故障时，可以对线路做出具体的反应，切断所在的故障线路，而又不影响其他运行的正常线路。金智的主要业务是电力系统这块。
这次实习让我受益匪浅。
公关礼仪实习报告篇七
《公关礼仪》集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。《公关礼仪》有利于建设社会主义精神文明追求真善美的最高境界与公关礼仪追求人际和谐的终极价值不谋而合，仁、义、礼、智、信等礼仪信条对学生道德修养情操及人生观、价值观的形成有着潜移默化的影响意义。
通过教学，学生比较全面、系统地掌握公关礼仪理论，并能恰当地处理社会生活中的各种公关礼仪实务。
(5)初步了解公关礼仪的学科体系。
(1)掌握；公关人员个体形象礼仪的内容。
(2)熟悉；仪表、化妆与首饰。
(3)理解；个体形象与礼仪的关系。
(4)了解；体型美的原则和风度美的原则。
(5)初步了解仪容、仪表、仪态。
(1)掌握着装艺术的基本原则；
(2)熟悉服饰的一般礼仪；
(3)理解社会交往与服饰；
(4)了解西装；
(5)初步服饰的色彩与款式，教案《公关礼仪培训教学大纲》。
(3)理解交谈的礼仪的原则；
(4)了解电话礼仪和馈赠礼仪；
(5)初步了解拜会接待礼仪。
(2)熟悉会议的准备工作；
(3)理解会议礼仪程序；
(4)了解展览会礼仪和座谈会礼仪；
(1)掌握公关仪典的原则；
(2)熟悉开业典礼的内容；
(3)理解公关仪典的意义；
(4)了解剪彩仪式；
(5)初步了解礼宾与接待的规格。
(1)掌握就餐与宴会礼仪的艺术；
(2)熟悉常见的宴请形式；
(3)理解交谈技巧与宴请礼仪的特点。
(4)了解餐厅礼仪注意事项；
(5)初步了解西餐礼仪。
(1)掌握舞会礼仪的技巧；
(3)理解人际交往与形象塑造的关系；
(4)了解舞会的筹办方法；
(5)初步了解舞会礼仪的交际功能；
(1)掌握演讲礼仪的内容；
(2)熟悉演讲准备；
(3)理解沟通与互动；
(4)了解心态调整与形象塑造；
(5)初步了解演讲技巧。
(1)掌握谈判礼仪的原则；
(2)熟悉谈判的`一般过程；
(3)理解谈判礼仪意义；
(4)了解谈判策略；
(5)初步了解谈判礼仪的技巧。
(1)掌握介绍、握手、名片与礼品的礼仪的原则与方法；
(2)熟悉介绍与握手礼仪；
(3)理解礼品的要素；
(4)了解介绍、握手、名片与礼品的礼仪的内容；
(5)初步了解礼品赠送技巧。
(1)掌握民族交往与宗教礼仪的要旨；
(2)熟悉民族交往与宗教礼仪的内容；
(3)理解民族交往与宗教礼仪的意义；
(4)了解我国民族交往与宗教礼仪；
(5)初步了解主要国家的民族交往与宗教礼仪。
(1)掌握礼宾次序与国旗悬挂礼仪；
(3)理解涉外礼仪的目标；
(4)了解与不同国家商人的贸易往来的特点；
(5)初步了解涉外礼仪的内容。
(2)考核方式：开卷考试。
(3)总评成绩计算方式：平时成绩占总评成绩的50%，期末考试占总评成绩的50%。
(4)是否使用多媒体：是。
(5)其他：无。
1.《公关礼仪》.金正昆编著.北京大学出版社,20xx。
2.《公关礼仪》.张敬慈.罗健.刘一民编.四川大学出版社,20xx。
3.《公关礼仪》.潘彦维著.北京师范大学出版社,20xx。
公关礼仪实习报告篇八
xx公关顾问有限公司（大有公关）是脱胎于一线公关公司的活动外协单位，以**为中心辐射山东区域，在本土资源方面有较长时间的职业化进程。
20**年成立，以整合行销传播概念为驱动，结合本土洞察力和服务网络，为企业组织或政府提供第三方公关服务支持的公共关系公司。20**年中国公关供应商50强。20**年加入英智传播集团体系。以“让他人变的伟大”（makingothersgreat）为执行理念，提供专业、高效的综合性公关服务，帮助客户建立品牌、提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度，实现企业业务的持续增长和持久发展。大有植根于英智传播专业细分的支持，定位于“品牌顾问机构”，着眼于企业或组织可持续发展战略。
大二的暑期实习生活已告一段落，而实习时期发生的点点滴滴总让人回味无穷。很意外的一次经历让我来到**大有元亨公关顾问有限公司，很庆幸公司为我们实习生提供一次专业业务实习的平台，很幸运在这里遇见带领我、引导我、教育我的李师傅。
李师傅首先让我了解一下公司大概的财务情况，并逐步对公司业务基本流程有一个清醒的认识。像大多数公司一样大有公关公司的财务软件采用的是“用友”软件，当我知道这个信息时，我不禁暗喜，在学校时我们学的会计电算化采用的就是用友软件。由于以前在学校做过会计凭证的练习，所以对于会计凭证不是太陌生，因此以为凭着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握。但也就是这种浮躁的态度让我在翻阅以往的凭证时没有仔细地看摘要栏，以至于后来师傅让我填写记账凭证的时候感觉到有些困难。还好，功夫不负有心人，经过我长期不懈的努力已基本掌握手工记账。除此之外，明细分类账也是我负责的部分之一。
明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。该公司使用的是会计电算化，但是李师傅让我做了手工记账。虽然登记明细账在学校的时候也接触过，但是当师傅吩咐我登记账簿时，我还是有点紧张，毕竟操作性东西我在学校里接触的还是极少的，这次要我实战，感觉有点不知所措。也许是老天眷顾我，通过我的不懈努力，运用在学校里学到的理论知识，如一些更正方法，加上李师傅的细心指导，我的努力渐有成果。
对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记帐后，只要记帐凭证录入正确，计算机自动记帐后各种帐薄应该是正确的、平衡的，但由于非法操作，计算机病毒或其他原因有可能会造成某些数据被破坏，因此引起帐帐不符，为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次，一般在月末结帐前进行。为了锻炼我的实习能力，李师傅破例让我对公司其他部门上月的账目进行了人工核对。不得不说，这是一项庞大的工程，而整个工程的安全负责人是我，监督负责人是李师傅。
最后的工作就是装订凭证。原本以为是手到擒来的事，却也在这上面摔了不少跟头。比如，使用装订机都含有一定的学问，装订好后，在凭证的封面坐上记号，是用印章敲上去的，在敲印时不能太用力，否则会影响印章的效果。总之，一本相对完整的账目，我已基本完成，途中虽有磕磕绊绊，但终归有所成果。途中的心得与体会更是让人回味无穷。
此次实践虽然短暂，接触到的工作很浅，但却是充实、愉快的，依然让我学到了许多课本上无法学到的知识和经验。而会计工作的本质，让我更有努力的方向，坚定迈向财会专业的步伐。
社会实践实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。会计上经历着前所未有的变化，这种变化主要体现在两个方面：一是会计技术手段与方法不断更新，会计电算化已经或正在取代手工记账，而且在企业建立内部网情况下，实时报告成为可能。二是会计的'应用范围不断拓展，会计的变化源于企业制造环境的变化以及管理理论与方法的创新，而后两者又起因于外部环境的变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计的机会，让理论和有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。而要成为专业的会计人才则要：
（一）、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
（二）、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
（三）、要多听、多看、多想、多做、少说。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
（四）、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。在实习过程中，遇到不少困难，历经千难万苦，克服了困难，最终达到了公司的要求。我觉得这是一门非常有意思的课程，它能够把让我门把自己所学的用到实践上去，还能够充分的调动我们的积极性，通过自己的努力获取劳动成果。在此期间，李师傅对我要求也非常严格，这也大大的减小了我犯错误的几率。
通过这次实习，对与会计有关的岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的心里也需要调整，把心态整理好，对自己有正确的认识与评价才能清楚自己适合什么样的工作，明白自己需要努力的方向。学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我步入社会奠下了基础，为我就业找工作指明了方向。
公关礼仪实习报告篇九
1、通常情况下，握手的时间应在左右。
a.1秒。
b.3秒。
c.8秒。
d.15秒。
2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。
a.小于0.5米。
b.0.5米-1.5米。
c.1.5-3米。
d.大于3米。
3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。
a.合十礼。
b.拱手礼。
c.握手礼。
d.吻手礼。
4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。
a.拇指。
b.食指。
c.中指。
d.小指。
5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。
a.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
b.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
c.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
d.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。
a.小礼服。
b.一般西服即可。
c.燕尾服。
d.中礼服。
7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的.正式酒会，女性应选择的服饰是（）。
a.小礼服。
b.大礼服。
c.职业套裙。
d.高级休闲服。
8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是。
a.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
b.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
c.穿双排扣西装时，无须系领带。
d.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
9、以下不适合作自我介绍的是（）。
a.社交场合与不相识者相处时。
b.求学或者应聘求职。
c.交往对象因健忘记不清自己。
d.欲结识某人有人引荐时。
10、青年女性化妆应突出（）。
a.成熟美。
b.优雅美。
c.自然美。
d.时尚美。
11、()作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
a.手。
b.脚。
c.头发。
d.所有可见的皮肤。
12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。
a.民族特色。
b.不发生接触传染。
c.发扬传统文化。
d.男女有别。
13、介绍时应避免对（）过分赞扬。
a.老人。
b.孩子。
c.女士。
d.男士。
14、就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
a.尊重。
b.宽容。
c.平等。
d.诚信。
15、在我国，大拇指向下表示（）。
a.够了。
b.好的。
c.顺利。
d.蔑视。
16、衬衫的袖口一般比领口要（）。
a.短2cm。
b.长2cm。
c.短5cm。
d.长5cm。
17、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。
a.轻巧。
b.简便。
c.严肃。
d.端庄。
18、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。
a.令。
b.贤。
c.舍。
d.鄙。
19、以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。a.公共场所几个人聚在一起抽烟。
b.行进中保持距离。
c.公交车上横着站立保持重心稳定。
d.看演出时降低音量接听电话。
20、脖颈较短者适合选择（）。
a.高腰的上衣。
b.简洁的上衣。
c.u型领上衣。
d.高领的上衣。
公关礼仪实习报告篇十
在日常生活中，掌握一些接听电话的礼仪，让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情，对于透过电话进行自我推销，让自己给对方产生良好的印象。下面有小编公关礼仪之电话礼仪，欢迎阅读!
准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。
停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。
1、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
3、注意语调的速度;。
4、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;。
5、注意双方接听电话的环境;。
6、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;。
7、注意打电话双方的态度。
8、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
9、主动问候，报部门介绍自己;。
须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
11、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
12、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。
13、当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话，询问是否有要事等。
14、若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话，以免打搅别人休息。
在打电话时，假如尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后(假日在9点以后)，夜间则在21点以前，以免打搅他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。
使用电话应做好充分的预备。通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹、有的放矢，避免词不达意、结结巴巴的通话;电话机旁应备有记事簿，以免需要记录时忙乱而耽搁对方的时间。
向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。假如拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机。拨通后，首先应说“你好!”然后迅速通报自己的单位，必要时还应报上自己的姓名;再告诉接电话的人你要找的是谁：“请麻烦您找一下××先生听电话，谢谢。”如对方答应找人后，应手持听筒静候，不要在此时离开或做其它的事。对方告诉你要找的人不在时，切不可当即挂断，而应当说“谢谢，打搅了!”或请对方帮助传达：“假如可以的话，能不能麻烦您转他……”等。若对方答应你的请求，应表示感谢;假如要找的人接电话，应先致以简短的礼貌的问候，而后进入正式谈话。
要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是xx“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。
打电话要简短，长时间占线，有可能误事。
打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗?“或者说一声：“再见“!如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。
粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。
对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
公关礼仪实习报告篇十一
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的`眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“v”字，表示胜利。
公关礼仪实习报告篇十二
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对公关礼仪的讲解，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。什么是公关礼仪?公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。它是现代公共关系学的产物。公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。而工商管理专业培养方向是具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。由此看来，学好公关礼仪对于工商管理专业的大学生很重要。
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。礼仪的作用可谓巨大无比。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。我们工商管理专业的学生以后从事的工作大多与管理，经济等岗位有关，因此学好礼仪，特别是公关礼仪重要程度不言而喻。
那作为一名工商管理专业的大学生，我们应该从那些方面来学习公关礼仪呢?关键要把握"六个c"原则：
第一个c，共同利益，commoninterest。什么样的人会和我们互动?有利害关系的，人在市场经济条件下，在企业交往中，所谓无利不起早呀，所以我们做事，你要避免劳而无功，首先就要有与别人利益共享的概念。
第二个c，沟通，communication。与任何人、任何组织要处理好关系，都一定要去沟通。
第三个c，信誉，credibility。做人做事，都一定要有信誉的。没有信誉的话，干什么都不行。
第四个c，承诺，commitment。对社会要有承诺，对员工也要有承诺，对客户更要承诺，要把那个信誉把握好。
第五个c，合作，collaboration。现代社会是一种合作关系，而不是一种你死我活的关系，国家之间要和而不同，企业之间也要共同发展，要强调双赢，你得到了好处别人也得到好处，你挣钱别人也挣钱，你发展别人也发展，要有这种合作意识。
第六个c，妥协，compromise。怎样才能实现合作呢?必要的妥协。有舍才有得，要舍得。
总而言之，在公关问题上，这六个c，利益、沟通、信誉、承诺、合作和妥协，应该是我们学习公关礼仪时，时刻牢记的。
公关礼仪是一门学问，又是一门艺术。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在科学化人性化的管理中才能求得生存和发展。在市场经济的大潮中，公关是参与竞争的手段，也是人们适应对外开放，开拓局面的一种本领。所以面对现代化社会，现代化生产方式，频繁的对外交往的要求，我们必须具有丰富的交际礼节常识，真正渗透这门艺术，使之成为自身的气质，做一名优秀的现代化人才。
礼仪的作用：
公关礼仪实习报告篇十三
与其他行业有所不同的是，公关知识结构为t字型，即专业知识要达到很深的程度，一般知识要达到博的程度。所谓纵，是指专业知识。包括公关专业理论和公关技术的应用理论。公关专业理论包括：公关的原理、公关的历史、公关的规划、社会责任感和职业道德、公关的组织机构和管理机构、公关的传播理论、媒介理论和社会舆论的研究。公关技术的应用包括：公关的实务、技巧、方法、公关实习和案例分析、运用传播媒介和制作各种宣传材料、进行公众调查等。
所谓横，是指知识的一般性。指与公共关系专业理论和应用技术相应的社会科学、人文科学、自然科学及外语等。与“纵”的概念相关的知识涉及到社会学、心理学、新闻传播学、管理学、国际关系学、对外关系学等。
公关人员接触到的人最为广泛，而且经常代表企业出席各种场合，礼仪是公关人员的必修课程，每一个细节的完美体现都代表着企业的形象，力求完美也就成了一名优秀公关人员所追求的。
见面与介绍。见面应留给他人谦虚、和蔼的形象。介绍应由职位高到职位低、由长到幼来介绍。
探访与接待。热情是应该遵循的.最基本原则，探访应遵守对方的习惯。
握手与问候。在握手时不要后仰着身子，这样给人一种很孤傲的感觉，好象你与对方握手是对对方的一种施舍，让人反感。你要把身子倾向于对方，表现出谦虚之意，让对方感到你主动与他们握手是一种良好的愿望。如果对方当中的人，有坐得较远的，不方便握手，你也不要忽视与他交流。当然你不可能走过去握手，那样显得太做作了，你要用眼睛和手势向对方致意。但不要只简单地招一下手就匆匆而过，那样不会引起对方的重视，达不到感情交流的目的。
仪容和服饰。仪容应端正整洁，不穿大胆夸张的衣服，在公共场合应遵循国际公共场合穿衣原则即，tpo（time、place、object）原则。
公关人员可能出席的场合有：会见、会谈、参观、展览、仪式、文艺演出、舞会。在这些公共场合的着装尽量符合场合要求，可咨询主办方服务人员的意见。
么人说什么话”，注意这一点不是为了讨好对方，而是尊重对方，为了与对方更好地交流。以对方喜欢的方式与对方交流，会让对方有一种被人接受，被人承认的感觉，他会感到亲切，愿意与你谈下去。第三，他不说你说，他说你就听。许多人性格比较稳重、内向、好静，他们在与生人交往时往往不愿多说，不愿先开口。当你与这种人交谈时，可以滔滔不绝地谈，让对方听。人想说话的愿望都是一样的，只是要对交谈者有了了解之后，才乐意谈。所以，一开始你自己讲，边讲边观察对方，看他有插话的欲望时就让他讲，千万不能不看对方的情绪不停的讲。对方一开始插话你就要认真的听，变换个角色，变成他讲你听。
公关礼仪实习报告篇十四
1、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
3、注意语调的速度;。
4、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;。
5、注意双方接听电话的环境;。
6、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;。
7、注意打电话双方的态度。
8、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
9、主动问候，报部门介绍自己;。
须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
11、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
12、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。
13、当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话，询问是否有要事等。
14、若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话，以免打搅别人休息。
公关礼仪实习报告篇十五
不知道你是否注意到，中国人的社交文化是一种圈子文化，这从聚会用餐的方式就能看得出来。比如，中国人大型聚餐时偏好桌餐，尤其是圆桌餐，像一个个封闭的圈子一样，人们喜欢与熟悉的人坐在一起。一个聚会下来，旁桌不认识的人互相多是淡漠的，至多点点头而已；而西方社交不是这样，他们更喜好开放式的自助餐。
在美国的社交场合中，人们参加社会活动，交往的兴趣不是认识的人，而是不认识的人，这其实应该是社交的真正意义。往往在那里的聚会中，当你一个人拿着酒杯不知所措时，总会有人走到你的身边，和你微笑着聊天，化解你的尴尬，帮你融入这个圈子中，结识新的朋友。
与别人交谈不要只谈自己的事情或自己关心的事情，而不顾对方是否愿意听或冷落对方；其次要注意自己的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温和适中，不要以势压人；再次，交谈时要认真倾听别人讲话，这是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望；别人谈完后再发表自己的看法，光听不谈也是不礼貌的。
在与人交谈时，应该做到以下几点：
表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。
另外，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响，都是应该引起注意的无意识的坏习惯。
语言合作。在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。
用词要委婉。在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下，很快回来”，或其他比较容易接受的说法。
礼让对方。在交谈中，应以对方为中心，处处礼让对方，尊重对方，不随便插话。
语言中的礼仪细节。
在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有：
（1）发音准确。
（2）口气谦和。
（3）内容简明。
（4）少用方言。
（5）慎用外语。
细节一：不要一个人长篇大论。
细节二：不要冷场。
细节三：不要插嘴。
细节四：不要抬杠。
细节五：不要否定。
细节六：把握交谈时间。
细节七：避免低声耳语。
细节八：不要用手指点别人，需要指出其他人的时候，应该把手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指出那个人。
细节九：不要过分谦虚。
细节十：不要挑剔别人的毛病。
不做面无表情的倾听者。
学会听人说话，是社交中最容易做的事情，不过在现实生活中，这却是很多人最容易忽略的。在听别人讲话时，目光要与讲话者对应，面部表情应该根据对方谈论的内容而有所反应；身体前倾，以表示你对他人正在讲的话题感兴趣或者专注；点头或者摇头，以表示肯定或者否定；要时不时地报以“嗯”、“是”、“对的”、“哦”，这样简短的语气词来表示你在认真倾听；对别人提出的问题应该及时并且诚恳的回答。
倾听时的五个“不能”
细节一：不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上；
细节二：不能经常打断别人的讲话；
细节三：不能心不在焉，一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为；
细节四：不能假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌；
细节五：别人讲话时，你过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执不是有礼貌的倾听。
问候要亲切。
在被介绍给他人之后，应当问候对方。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当问候。如果视而不见，不置一辞，则显得自己妄自尊大。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“您好！”“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。比较文雅一些的'话，可以说：“久仰”、“幸会”。要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某某经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧？”、“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“你气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗？”等等。
问候语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异。问候语应当删繁就简，不要过于程式化。问候语应带有友好之意，敬重之心，既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。禁用“来了”，“瞧您那德性”，“喂，您又长膘了”等话语来问候他人。
为了避免误解，统一而规范，在社交场合中应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。
问候时，切忌牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语。例如，一见面就问候人家“跟老婆离了没有”，或是“现在还吃不吃药”，这些都是会引起别人反感的问候。
一些特殊环境下的问候：
在路上相遇的时候，边走边打招呼的情况也常出现，但是遇到朋友或者很亲密的熟人，就要停下来，身体面向对方打招呼。
你在座位上时，上司找你说话，回答问话的时候不要坐在座位上，要站起来。
不过分的问候。颔首礼（10度）是比较恰当的问候方式，问候的时候应暂时停止其他动作，双手自然交叉在身体前方，注意不要妨碍别人。如果是出入会议室，要注意在给客人上茶之后再问候。
偶遇不知姓名只是面熟的人。在问过“您好”之后，可以说一些无关紧要的关于天气方面的话题，还可以称赞对方“您的包真漂亮”、“发型很漂亮”等等。
在洗手间或电梯里与人目光接触。即使是第一次见面，目光接触的一瞬间，眼露微笑，也会使凝重的气氛变得温馨起来。
在街上偶遇朋友时，要见机行事。是不是立刻就上前打招呼，要看当时对方的情况，如果感觉不适合打扰对方，那就不要勉强，不打招呼，对方也是能理解的。如对方独自悲伤时，或看到一贯打扮得很漂亮的女性这次不加修饰地去购物了，或在外面看到了自己公司的人在谈恋爱，在对方还没有注意到自己时，悄悄离开那个地方，也是一种关怀。
在你发现前方有熟人时。打招呼的时候不要从身后喊对方，应该从对方的身边绕到前面再问候，突然从身后上来就拍肩膀已经很不礼貌了，惊吓到对方更是失礼。
感谢要真心。
表示感谢，最重要的莫过于要真心实意。为使被感谢者体验到这一点，一定要认真、诚恳、大方。话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情要加以配合，要正视对方的眼睛，面带微笑。必要时，还须与对方握手致意。
得到他人夸奖的时候，应当说“谢谢”。这既是礼貌，也是一种自信。切忌用“瞎说”、“不怎么地”、“哪里哪里”、“谁说的”、“少来这一套”这些词语来回应别人的称赞。
获赠礼品与受到款待时，别忘了郑重其事地道谢，“劳驾了”、“让您费心了”、“我非常喜欢您送的礼物”等都是非常合适的谢语。
得到了别人的帮助后，应该用“实在过意不去”、“麻烦您了”、“感谢您的帮助”等语句表示谢意。
感谢他人也有一些常规可以遵循。在方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般来讲，当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。托人道谢，除非是人家出面，效果就差一些了。
如果是正式表示感谢，通常应当加上被感谢者的称呼。例如：“马小姐，我专门来跟您说一声‘谢谢’”，“许总，多谢了”。越是这样，越是显得正式。
表示感谢，有时还有必要提一下致谢的理由。比如：“易先生，谢谢上次您在制作广告方面的帮助”，免得对方感到空洞或想不起你感谢的缘由而不好回应。
道歉要诚恳。
打扰对方或向对方致歉要用“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等词语；接受对方致谢、致歉时应该用“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等词语回应。
在商务交往中，需要掌握的道歉的技巧，有下面几点：
道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，应该说“深感歉疚”、“非常惭愧”；渴望别人谅解时应该说“多多包涵”、“请您原谅”；一般的道歉场合，则可以讲“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。
道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”。
道歉应当大大方方，堂堂正正，不要遮遮掩掩，也不要过分贬低自己。
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去或是送上一束鲜花，婉言示错。通常这类借物表意的道歉会有极好的反馈。
公关礼仪实习报告篇十六
4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等；
5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河；
6、对于生客，不要贸然问人家工资多少，对于女青年，不要随便问她的`年龄和地址；
7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾；
8、咳嗽、打喷嚏，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人；
9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人；
10、拜访忙者，不宜多谈；
11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。
公关礼仪实习报告篇十七
3、谢谢。
4、请。
5、对不起。
6、没关系。
7、初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。
8、请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。
9、求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。
10、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。
11、求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。
12、托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。
13、看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。
14、送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。
15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”。
16、等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。
17、物归原主叫“奉还”，老人年龄称“高寿”。
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