写总结可以让我们更好地认识和了解自己，以便更好地规划未来的发展方向。写总结时要注意客观、准确、清晰地表达自己的观点和想法。这些总结范文展示了一些成功的经验和教训，值得我们注意和借鉴。
救护队四季度工作总结篇一
一、细化管理制度，加强中队管理。
在原有管理制度的前提下，进一步改进和完善中队的一些管理制度，并为后续人员、装备完备后建立一些行之有效、有激励性的中队竞赛评比制度、考核制度、奖罚制度等管理制度，做到以制度规范人，以制度管理人。
二、严格绩效考核，全面提升指战员战斗素养。
全中队认真学习《20xx年救护消防大队绩效工资考核办法》结合国家质量标准化验收标准，搞好中队质量标准化建设，做好月绩效工资考核，严格考核标准，做到”查必纠、纠必正、优必奖、劣必罚“，争取在大队的月评比中脱颖而出争当第一。
三、加强业务技术体制训练。
由于目前中队队部及一些场馆训练设施都还没有建设完备，因此在日常训练中不能完全达到大队训练计划的要求，针对这种情况我们在一季度主要集中安排小仪器的操练：包括瓦检器、多种气体检测器、自动苏生器、bg4席位操作和万米佩氧训练、灾区电话等一些条件具备的训练科目。矿图的识图认图。了解金峰矿区的消防设施状况及各单位防火、灭火及预案状况，掌握消防重点单位消防水源、交通道路及重大火险隐患等情况，学习《煤矿安全规程》、《矿山救护规程》、《救护队质量标准化考核规范》和《救护理论百题》。在体制训练方面，由于受场地和训练器械的限制，安排每日早晨6：40-7：20进行20xx米长跑和队列操练，每日下午2：00起进行20xx米长跑、负重蹲起(一名队员骑在另一名肩上蹲起)、俯卧撑训练。
救护队四季度工作总结篇二
按照公司《关于开展“xx”竞赛活动的通知》的文件和要求，xx中队以深入贯彻落实科学发展观为原则，在救护大队的正确领导下，20积极参加响应“xx”竞赛活动，在深刻领会“安康”精神的前提下，我们根据矿山救护队的业务特点和工作性质，结合自身实际情况开展了大量的工作，也取得了一些好的成绩。
其中xx队做为xx中队的一支中坚作战队伍，在本年度的“xx”工作中表现优秀，下面就将一年来xx队在“xx”竞赛活动中的工作情况进行简单的总结。
一、积极要求加入中队“xx”领导组织，确保安康活动有序、有效进行。
接到了《关于开展年“xx”竞赛活动的通知》文件后，中队随即开会积极组织全中队人员学习讨论，会议决定为了确保有序、有效的开展“xx”活动特成立xx中队“xx”竞赛领导小组，xx队做为xx中队的一员在会上也明确表态：以小队的名义志愿加入“xx”组织，积极主动参加xx中队“安康”领导小组组织的所有活动，最后一致通过决议我xx队成为xx中队“安康”竞赛领导小组成员，至此xx中队明确了“xx”活动的组织机构，而我xx队也正式成为“安康”领导小组的成员。
xx中队“安康”竞赛领导小组机构如下：
组长：
副组长：
成员：
我xx队在领导小组的部署和指导下，全体指战员认真学习、贯彻落实《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《劳动保护法》等法律、法规，同时还积极支持中队“本安”管理，组织指战员学习了救护队本质安全管理体系文件、《救护队本质安全风险管理手册》、员工不安全行为管理等本质安全管理文件、制度及危险源辨识和风险评估方法，可以说通过这一系列的学习有效的提高了xx队指战员的安全生产意识。
二、深刻领会《关于开展2015年“xx”竞赛活动的通知》，结合矿山救护队工作性质和业务特点围绕“xx”精神开展全年救援工作。
矿山救护队是处理矿山灾害事故(包括煤矿和非煤的水、火、瓦斯、煤尘、顶板等事故)的职业性、技术性并实行军事化管理的专业队伍，而我xx救护中队在此基础上还肩负着公司及地方的地面消防救援工作，因此我们xx救护中队的业务、工作还是非常有特殊性的，基于此结合“xx”竞赛精神，中队开展了一些符合自身特点的活动，我xx队也以高昂的斗志参加其中，下面就将我战斗小队一年来的具体工作进行一个简单的汇报。
(一)“以制度抓管理、以安全抓业务、以业务保安全”全面加强小队管理。
2015年xx竞赛活动的主题是“抓班组，提高管理水平，重教育，推进安全文化。”，因此为了响应这一主题中队今年确立了以强化小队建设为抓手来带动整个中队的发展方针，由此对战斗小队发展提出了多项建设性意见，我xx队以此为契机在中队的带领下2015年大胆的开展工作。
1、不断学习，用精湛的业务理论和安全知识武装自己，积极响应参加“xx”的各项活动，努力提高指战员安全素质。
一年来我小队严格按照中队制定的“安康”活动日程及学习内容认真组织业务理论和安全知识学习，把提高指战员的安全素质当做一项工作重点来抓。其中政治及安全文件学习75次、救援业务理论学习30次、专项培训十四次。具体学习内容如下：
一是学习中共中央、国务院、自治区和集团公司的重要文件和会议精神，深刻领会精神实质，积极响应党的号召，与时俱进，不断补充精神食粮更新思想。
二是学习《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《劳动保护法》、《煤矿安全规程》、《aq矿山救护规程》、《aq矿山救护队质量标准化》等法律、法规。
三是学习救护队本质安全管理体系文件、《救护队本质安全风险管理手册》、员工不安全行为管理等本质安全管理文件、制度及危险源辨识和风险评估方法。
四是学习救护队业务理论知识、救援仪器装备操作保养知识、通风知识等救护消防专业知识。
2、细化小队管理制度，从小、从细、从严抓。
为了进一步合理、科学的管理小队，我们根据矿山救护规程和救护队质量标准化结合中队管理制度制定了小队的一些管理制度，并且组织全小队人员经学习、讨论定稿后狠抓落实，做到以制度服人。经过这一举措其产生的效果还是不错的，2015年小队管理达到了全年无一人次违反中队劳动纪律的骄人成绩。
3、加强业务技术体质训练，严格月绩效考核，练就精兵强将。
救护队是从事抢险救援的专业队伍，面对的是凶险、多变的事故现场，这就要求我们指战员首先自身要有过硬的身体素质、精湛的业务技能和过人的心里应变能力，因此一名合格的救护指战员必须练就一身扎实的硬功夫，从自身强硬自己，在抢险救援中才能保全自己、抢救他人，最终确保遇险人员安全、健康的脱险。
1)业务技能训练。
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救护队实行军事化管理，因此小队每日工作日程中队都有严格规定，而服从命令是我们的天职，因此我xx队每班都严格执行中队既定的工作流程，认真对待，具体如下：
救援仪器、装备#fromend#的操练：每班进行不少于二小时的仪器讲解和操作，其中包括瓦检器、多种气体检测器、自动苏生器、bg4席位操作、模拟人等救援技术装备;每月不少于3次消防技能专项训练：消防车操、救援消防破拆工具操作等消防专业技能;万米佩氧训练：每月组织进行一次万米佩氧耐力训练，7月份以后我小队开创性的采取了将万米佩氧与模拟实战相结合的方式在井下进行万米、佩氧和灾区侦查同步训练的的综合演练模式;业务理论知识学习：按照工作日程安排组织学习，包括《煤矿安全规程》、《aq矿山救护规程》、《aq矿山救护队质量标准化考核规范》、《救护理论百题》、矿井通风知识和现场急救等救援专业知识。
2)体质训练。
按照中队安排，我战斗队不怕严寒、不惧酷暑每日早晨坚持6：30起床，进行米长跑和队列操练，每日下午2：00起床进行2000米长跑、负重蹲起、举重、爬绳、单杠、哑铃和检力器训练。每月安排一次井下四小时万米佩氧训练、每季度安排一次高温浓烟训练。
3)月绩考核，骄人战绩。
2015年在中队正确的领导下，同时在我小队严格的管理、积极的训练和全队指战员的共同努力下，我xx队取得了骄人的成绩：2015年月绩效考核中，我小队全年月月第一;2015年全年12次大队月度验收中，我小队迎检10次，每次都圆满完成迎检任务，验收成绩次次名列前茅。
(二)树立本质安全管理理念，牢记“安全第一”生产方针。
2015年，是本质安全管理在中队全面运行的一年，本质安全管理经历了建设、试运行、调整再运行的坎坷历程，在这期间xx队一直紧密配合中队本安管理，积极参加各项活动，认真组织学习本安材料，加强危险源辨识和隐患排查工作。
2015年，xx队全年参加专项体能训练129次、矿井预防检查36次、井下万米佩氧模拟侦查演习4次、矿井综合救援演习2次、地面消防救援1次、高温浓烟训练2次、煨煤干燥系统消防执勤2次、“119消防宣传日”组织万利一矿和后勤服务处消防培训演练2次、以上这些任务都是风险较高、危险源集中的工作，但我xx队依托本质安全管理，认真危险源辨识，积极进行隐患排查，实现了2015年全年无轻伤以上人身伤亡事故、救援工作零事故的可喜成绩。
三、重视宣传，积极参与服务单位的职工安全教育和培训。
2015年xx中队紧密围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和“抓班组，提高管理水平，重教育，推进安全文化。”的竞赛主题，积极组织了宣传教育活动;同时发挥我救护队业务优势，主动热情的开展119消防宣传活动，培训万利一矿及地面厂处职工应急救援、防灭火等安全知识。
1、在2015的安康宣传活动中，我xx队热心关注、积极参加。我队特推举了一名学历相对较高、安全及业务理论知识丰富的老队员作为通讯报道员，负责组织、审核本小队的宣传报告工作。报道要求内容涉及安全生产和班组团结，每月至少一篇，全员参与创作：2015年我小队全年完成宣传报道13篇。
2、积极组织开展“119消防宣传日”活动，培训万利一矿及地面厂处职工紧急救援、防灭火等安全知识。
2015年11月9日，中队与万利一矿、后勤服务处联合组织了两次针对地面火灾预防与初期火灾处理的演习。两次演习我xx队都做为主力参战。小队累计投入警力2队次、出动共18人、动用7.5t消防车2车次、累计消耗8kg灭火器40具;培训后勤服务人员和万利一矿职工学习紧急救援、防灭火知识累计200多人次。
以上就是我小队一年来围绕“xx”开展的一些主要工作，回想这一年来我们取得了一些成绩，也存在着许多不足之处，如安全生产知识漫画、摄影活动组织不够;班组建设工作还不够规范等。今后我们在中队的领导下，一定再接再厉不断加强安全文化建设，创新严格班组管理，将“安全”溶入工作，将“健康”汇入生活，引领全队指战员为我神东救援事业贡献力量!
救护队四季度工作总结篇三
2015年上半年工作已经结束，本小队按照大队的安排，圆满的完成了上半年各项工作任务，从根本上改善了队容队貌。现将本小队在2015年上半年的工作汇报如下：
一、安全预防性检查工作情况。
协助局上搞好相关工作，坚持经常性地派出指战员到煤矿进行预防性安全检查和熟悉巷道共计70余人次，查出危及安全生产的隐患150余条，同时协助监管组搞好对煤矿的突击性安全检查和夜查，做到随叫随到。对查出的安全隐患及时下发整改建议书，消除了重大安全隐患，确保煤矿安全生产，为我县煤矿安全工作的稳步好转作出应有的贡献。对新队员进行了编组，由监管组的领导和老队员带领，专门到我县现有的煤矿井下进行全面的检查和熟悉巷道，使他们不仅对煤矿有了感性认识，同时对应急救援工作有了亲身体验。并按照局上安排，派出队员到煤矿驻矿，对井下安全进行监管，为煤矿杜绝安全生产事故的发生作出了突出贡献。
二、一般技术操作情况。
22015年上半年，我们组织了全体指战员进行万米行走训练3次，26人次参加;进行挂风障、安装局扇接风筒等一般技术操作训练，进行了伤员创伤急救、仪器席位操作、闻警集合和下井准备等训练。其中打风障7次，安装局扇接风筒10次;伤员创伤急救11队次;闻警集合和下井准备10队次;仪器席位操作9队次;高温浓烟演习1次。高倍数泡沫灭火1次。有力提高了指战员的实战能力。
三、理论学习情况。
按照《煤矿安全规程》和《煤矿救护规程》的有关要求，始终坚持搞好战备值班，随时保持救护装备的完好，坚持每七天对个人仪器进行检查校验，对现有的仪器、装备落实专人维护保养，达到“全、亮、准、尖、利、稳”之要求和战斗准备标准要求，每月组织一次指战员业务知识学习，组织指战员学习《煤矿安全规程》和《矿山救护规程》《第八届矿山技术竞赛理论500题》以及煤矿、非煤矿山救援知识，进行业务知识考试3次，结合自身实际，由指挥员讲解理论知识和计算题及图纸资料，使全体指战员理论水平有所提高。
四、严格自身管理，树立良好形象。
今年一开始，以“开展思想、工作、作风整顿，树立小队新形象”为题，在本小队开展了思想、工作、作风整顿，全面总结、详细分析了指战员思想、工作、作风方面存在的问题，有针对性的提出了解决问题的措施和办法，收到较好效果。从而，使小队管理上了一个台阶。
五.顺利完成特级质量标准化验收。
在全体指战员的共同努力下，于6月份通过特级质量标准化验收。这与全体职工平时刻苦学习和训练，以及后勤保障部的积极配合是密切相关的，但也有存在不足的地方，在下半年本队一定在最短的时间内补足。
存在的问题和不足。
一是个别队员的理论学习的自觉性较差，指战员的理论知识有待进一步提高;二是个别新队员缺乏吃苦耐劳的精神，只讲索取，不讲奉献;个别队员体能差，又不自觉锻炼;对大队的严格管理说三道四，有抵触情绪;三是小队装备不齐全，难以开展正常的学习、工作和训练。
不足之处在下半年的时间里本小队要加强学习和训练，弥补补足之处。把本小队全体指战员磨练成一只技术过硬，作风优良的军事化应急队伍。为金沙安全做出应有的贡献。
救护队四季度工作总结篇四
培训中心10-12份实现营业收入132.55万元，较季度计划指标94.81万元超37.74万元，完成季度计划指标的139.80%；实现营业利润7.97万元，较季度计划指标4万元超3.97万元，完成季度计划指标的199.25%。
四季度较好的完成了公司领导安排的对原国家政协副主席毛致用主席一行及交通厅、省委等领导莅临我园的几次vip接待工作，在接待过程中均获得客人一致的好评同时也受到了相关领导的高度赞扬，通过全体员工的努力，培训中心获得了社会各界的认同，树立了培训中心作为交通系统及现代投资对外营业的窗口良好形象，取得了一定的社会效益。
10月、11月份培训中心两次接受长沙县卫生监督局对餐饮、客房所有客用品的卫生检查工作以及是否贯彻执行《食品采购登记台帐制度》等，本着对顾客高度负责的态度培训中心一直坚持严格的用品清洁、消毒程序以及卫生检查制度，经卫生监督局对餐饮、客房客用品抽样的物品一次过关。为保障顾客吃上卫生安全的食品从10月份开始厨房用食用油均从麦德龙超市采购（每公升食用油成本增加1.50元），每日采购食品均按卫生部门的要求登记台帐，在进货关上严格把关，真正做到了诚信经营。
12月初长沙县环保局突击来园检查排污情况，因培训中心排污设施出现故障，排污管道被堵塞，生活污水直接排放至瓢塘水库且排污许可证过期后一直未办理的情况下，环保局当即要求处罚5000元，为此，培训中心与长沙县环保局、政务公开中心紧密联系，多次找相关领导汇报此事，在12月份办理了排污许可证，通过自身的努力做到了合法经营。
1、2、3号楼及网球场、篮球场的护栏重新加固和刷漆，二是根据培训中心的实际情况因无市政消防管道便利用瓢塘水库的水资源购买了10马力的消防机动泵。
以上所完成的各项工作的开展始终围绕着进一步强化内部管理，提高服务质量，稳稳当当经营的目标，提升培训中心的综合竞争能力，为培训中心的可持续发展打下坚实的基础而展开，使培训中心社会效益、经济效益双丰收。
救护队四季度工作总结篇五
即将过去,在过去的一年里,我们救护队团支部紧紧围绕矿团委、队行政工作部署，坚持以“三个代表”重要思想为指导，团结广大团员青年，与时俱进，开拓进取，精心实施，扎实工作，为我矿实现“一确保，二完成，三加快”目标任务做出了积极的贡献。为总结经验，发扬成绩，找准差距，弥补不足，以利于更好地开展团的工作。现就我支部一年的工作做以总结，并对20工作做以规划，汇报如下。
一、认真开展创建学习型团组织活动。
创建学习型团组织，做学习型团干部，是“党有号召，团有行动”的具体体现，是共青团适应时代和社会发展的必然要求。为了开展好创建学习型团组织活动，更好地把我队共青团组织建设成为“学习型、服务型、创新型、实干型”的团组织。我们结合队工作实际和青年人的特点，制定了以党支部书记、队长为组长的创建学习型团支部领导小组，制定了创建措施方案。通过创建活动的开展，提高了团员的学习、服务、创新意识，给全队青年人带了好头。由于创建活动的开展，青年人学习业务，刻苦训练的积极性得到了提高，爱岗敬业精神蔚然成风，促进了我队各项工作。
二、建立愿景规划，引导团员青年岗位成才，健康发展。
按照团委工作要求，我队召开团员大会，认真学习贯彻建立团支部愿景规划的重要性和积极作用。由于每位团员认识到位，确定愿景规划切合每个人的实际。愿景规划的建立，在一定程度上激励了团员们的工作热情和责任心。每一个人有目标有方向，工作的积极性得到了提高。学业务，学政治，学技术由原来的要我学向我要学转变，大家比学习比技术的劲头高了，在青年人中营造了浓厚的学习环境，净化了青年人成长的空气，提升了青工技术水平和政治修养。全队涌现出了向王志红、常海竹、周新杰这样的全国、国际矿山救援竞赛冠军。
三、积极完成团委工作安排，认真开展团的工作。
我队团支部认真开展团的工作，积极完成矿团委工作安排。在配合队党政干好本单位工作的同时，支部认真落实矿团委决策、任务，积极开展青年安全监督岗活动。对矿团委下发的文件都要通过召开团员大会或支委会进行学习贯彻，大家共同研究团的工作。在团费收缴、“零点行动”及其他工作任务上，我队团支部都高度重视，队党政大力支持，基本上都保质保量按时得到完成。
在开展团的工作上，我队团支部根据创建学习型团组织工作规划和团支部愿景规划，认真开展团的工作。结合青年人的特点，我们开展了行之有效的工作方法，通过以创建来凝聚人，以愿景来激励人，以环境来改变人的工作思路，使团员青年自觉以团的纪律约束自己，以团员的模范带头作用要求自己。全队助人为乐、团结友爱的大家庭氛围非常浓厚，营造了和谐发展的良好环境，青年人朝气蓬勃的工作作风和干劲带动了全队职工的工作干劲。
四、青年突击班保持优良传统，矿山救援再立新功。
我队救护二小队自xx年被矿团委授予青年突击班至今，始终保持优良传统不褪色。这支十二人的救护小队平均年龄只有28岁，但在救援工作上创造了一个又一个第一，凭靠过硬的技术水平和良好素质，在突击性任务、矿山救援上一次又一次完成了工作任务，赢得了队党政的好评。特别是处理十矿“11·12”事故抢险救灾中，他们冲锋在前，不怕吃苦，顽强工作，每班都连续在井下奋战长达16个小时，十二名遇难矿工中仅他们突击班就抢救出5名遇难矿工。这种特别能吃苦，特别能战斗的干劲受到了集团公司和公司救护大队的一致好评。
五、查找问题，弥补不足，更好地开展明年团的工作。
总结一年的工作，我们也取得一定的成绩，这些成绩的取得与队党政及矿团委大力支持是分不开的。
在团的工作上我们虽然取得了一定的成绩，但成绩的背后还存在着不少的问题。例如，团的建设还需进一步加强，以适应新形势团的工作的需要;离“五好”团支部还有一定的差距，需要继续努力;团员青年的政治学习有待巩固和加强;有时团委的工作任务还落实的不够及时等等。这些存在的问题在明年的工作中还需要进一步的改正。
年团的工作安排。
工作目标：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，紧密围绕矿团委、队党政2015年工作部署，以创建“学习型、服务型、创新型、实干型”的团组织为中心。搞好团员青年的政治学习和思想教育，认真开展团的工作，努力争创“五好”团支部。号召团员青年落实“严格训练，主动预防，积极抢救”的矿山救援指导思想，不断提高团员青年的救护技能水平，为我矿安全生产保好驾护好航，为实现我矿“原煤产量500万、非煤收入超亿元、循环经济新格局、矿区和谐大发展”的总体目标而努力奋斗。
具体工作规划：
一、认真组织团员青年学习贯彻党的十七大会议精神和矿二次党代会精神，积极开展好、落实好团的各项工作。
二、加强基层团支部建设，不断提升团员青年队伍的向心力、凝聚力和战斗力，当好党的后备军。
三、认真落实、贯彻上级团委决策、决议，及时完成团的各项工作任务。
四、开展好“中华读书魂”、“我的讲台”等团的各项活动。
五、搞好青年安全监督岗活动，认真开展井下安全隐患排查，狠反“三违”。
六、建立健全团支部的学习制度，把学习作为团的组织生活的重要内容。
七、按时、足额缴纳团费。
八、当好队党政的助手，协助队党政搞好其他工作。
从8月5号正式进入济南精神病院工作那天开始，至今已经过去了三个星期。回想这并不算长但因为涵盖了初次体验、正式上岗等诸多含义的日子，自己的感受还是倍加深刻的。
记得第一次去精神病院，我和蒋玉珍同工是坐81路公交大巴去的，因为害怕迟到，所以提前查询了线路，然后提前了好几个小时就出发，然而并没有公交车是直接到医院的，通过问路步行十多分钟我们终于找到了医院......初次见面，医院给我的感受真的是太过安静，实在不像我平时所了解的医院。
在8月5号的下午，我们正式向精神病院办公室吴主任处报到，在简单交谈后，杨勇主任也正式与我们见面，并向我们简单介绍了医院的情况以及医院对我们社会工作员到来的欢迎和重视。从当天下午到8月9号(含休息日)原医院社工张利萍师姐对我们进行了岗前培训。培训内容包括：医院概况，市民政局工作内容，“贴心民政”中涉及医院的部分，医院具体科室设置及职责所在，医院社会工作科的工作内容，精神病病员的接收、照顾、管理情况以及医院针对老干部、老军人所开展的疗养工作情况等等。在详细的熟悉了解医院情况后，杨主任再次与我们进行了交谈，并让我们拿出了具体的工作计划书。与此同时我和蒋玉珍在帮助完成办公室工作的基础上，开始进入疗养科，针对当前来疗养的8位抗美援朝老功臣开展工作，这包括：与老人聊天，了解他们的经历、想法以及对疗养生活的要求等;配合疗养科老师们开展适合老人的小游戏小活动，如篮球击瓶比赛、打乒乓球、打麻将等;帮助照顾老人进行查体等等。由于医院女病员的不断增多，护理工作难度的加大，杨主任安排我们进入了医院第五病区即医院女病区。这样的安排，主任也是出于让我们更加全面了解精神病院、精神病人的考虑。然而第一次面对如此众多(73人)的精神病人我们还是恐惧和忐忑的，很庆幸的是有那么多的医生护士老师们及时的与我们进行交谈，教导我们关于精神病的知识，与病人沟通的方式，消除我们的害怕心理。至此我们已经在病房工作了两个星期。
回想这一阶段的工作，从最初的兴奋到后来的茫然再到现在的慢慢清晰，我想我也经历着由理论走向实践、由空想走向脚踏实地的过程。记得最初医院领导经常问我们来到医院后想要做些什么，想要怎么做，自己当时真的是茫然的，那是因为不了解更是因为没经验。然而当看到医院社会工作科的办公室，听到好多人谈论新来的社工时，心里还是很激动的，这至少表明医院是支持社工的，同事们也是知道社工的。这是在此工作了一年的张利萍师姐的功劳，她为我们将来工作的开展打下了如此好的基础。
与此同时，对于工作我也有自己的好多设想。比如：(1)建立医院社会工作的档案，进一步扩大社工的影响。想着要及时记录社工科的每一次工作进步，在医院设立宣传社工的小黑板，让工作人员、病人家属知道社工的存在，社工可以帮助他们做些什么等;(2)进入医院周围的社区开展活动，比如宣传精神病的预防、护理知识、医院的情况等;(3)在医院工作人员中展开工作。如根据情况适当尝试改变坐班车是大家固定的座位安排、餐厅里吃饭时的座次，从而加强大家的交流，促进关系的和谐;(4)尽可能的寻找有需要的病人家属开展个案、小组工作等;(5)针对休养老军人开展的老年服务工作等。
工作中除了不断努力还是有好多困惑和想法的，比如：
(1)不知道如何针对精神病人开展社会工作。精神病人本身所患疾病的特殊，决定了不能有太多的情绪波动，所以我们不能谈他们的家事，不能问他们的困难事。而且因为病人身体情况的虚弱，知识水平的局限，可以开展的小活动如体操锻炼都很少。所以，我真的很想了解更多的关于在精神病院工作的知识。
(2)病人来源地特殊性使得开展针对病人家属的活动变得困难重重。济南精神病院隶属民政系统，这决定了它所接收病人的救助性质。因此大部分病人来源于流浪人员、三无人员等，很多人甚至不知道自己的名字更谈不上有家人联系。这让我原本设想的针对病人家属开展的情绪抚慰、支持等服务找不到对象。当然也是有病人有家属的，但目前还没有得以联系。
(3)工作过程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和医生的关系不仅仅是医患关系，还有更多的温暖存在。然而病人病理的特殊使得好多时候护士们是需要大声训斥来引起病人的注意并维持秩序的，更进一步的说，可能这也是医生护士维护自己安全的一种方式。但我和蒋玉珍至今都没有吼叫呵斥过病员，我们总感觉社工的理念不允许这样做，我们要把他们作为平等的人看待。可是有时候自己也感觉很迷惑，因为我们的尊重更多的是被漠视，甚至还因此被病人以为是“好欺负”，受到一些无理的动作对待。
救护队四季度工作总结篇六
xx年四季度，在党委的领导下，认真组织党员干部学习宣传党的十八大精神，积极开展党风廉政教育工作，加强党组织发展和对团的领导工作，成效显著，现汇报如下:。
一、党员干部思想廉政教育工作:组织党员干部教育3次，参加教育人员126人次，学习相关资料文章9篇，分别是《无名英雄扶慰道德焦虑》《在环卫工讨水喝的背后》《别靠找骂博取知名度》《广东财产公示具有突破性示范意义》《黄金月饼承载不起腐败骂名》《红地毯癖的警示》《带病提拔遗祸无穷》《舌尖上的腐败》《公示官员财产才能走出腐败猜想》。参教党员人数102人次，覆盖率100%，党员无违纪违规现象，群众无上访现象。
二、本季度上党课一次，主要内容是:20字公民道德规范;社会主义荣辱观;八棉企业愿景;我厂创建文明单位主要工作等。
三、支委会3次，主要内容是讨论劳动竞赛办法，学习十八大精神安排，团工作要求，年终评比安排等。
四、支部大会3次，主要内容是社会主义核心价值观教育;和党的十八大精神学习等。
五、组织发展工作:1名预备党员期满，书写了转正申请和思想汇报，小组支支部均已通过，待支部大会讨论表决;2名培养对象具备条件，小组支部均通过，待支部大会讨论表决;新确定3名发展对象，支委会已讨论通过。
六、时间管理培训成效显著，干部工作效率大幅提高;16名骨干参加了厂部培训，通过实践，工作方式方法均有变化，效率业绩大幅提高。
七、十八大宣传学习有序展开，支部书写标语2幅，黑板报宣传2期11块，广播电视稿件20多篇;党员干部集中学习2次，座谈2次，书写学习笔记51人次，175000多字，心得体会26篇，33000字，决心书41份，表现出极大的热情。
通过宣传鼓动，职工队伍稳定，干部党员热情高涨，在新产品生产中工作积极主动，加班加点，表现可圈可点，涌现出了大量先进典型，得到了各方面的好评;体现了党建工作的实效。
整体来讲，第四季度是进入工作状态非常好的一个季度，经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面能力更加成熟，所以，也可以说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下：
一、工作内容。
1、跨部门协调与沟通项目。
从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括”有效沟通培训“;”公共事务服务咨询日“;”部门例会互动“;”部长轮岗“;”标杆部门评优“;”部门协工作机制“，第四季度个人工作总结。
1)有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与，张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达95%，整个活动效果非常好!
2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的'认识有了进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。
3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高，共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简单，易操作，可以在公司长期推广运用。
4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，但是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化，轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。
5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估，整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。
6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践，比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。
2、职业规划项目。
第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证，250人参加认证考试，245人通过了认证考试，季度整体通过率高达96.41%，位居集团前列，工作总结《第四季度个人工作总结》()。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底。
3、人力资源规划。
1)广东公司中层储备培训班顺利结业：本次中层储备学习班12月1日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。
培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的”职业经理人"探索了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。
本次项目培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调能力得到了很大的提升。
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救护队四季度工作总结篇七
一年之始在于春，一年之尽在与冬，2009年的四季度是我们电信员工在本年度中是否能良好完成工作任务的关键时刻，在本季度的三个月中我们开始了个人积分考核记分制度，因此工作压力和服务要求也比以前更大更高，通过对考核要求的各项指标进行分析和理解后我们姚庄电信线务员认真仔细的去操作和完成各项任务，并且成绩良好，在平时的机线工作中一如既往的不断学习技术，不停提高技能，无论在工作技能，工作态度，服务水平，和业务知识等方面，都有了一定的提高。
学海尔当标杆，已经成为我们心中的一面镜子，时刻不忘，时时反思，做的对和好的方面决不骄傲，力求更上一层楼，做的不对和不好的方面，决不放过，总结原因，分析方式，保证尽快改良改善。
学海尔的品牌金光闪耀永不退色！
学海尔的服务用心良苦感动客户！
学海尔的精神勇于创新力求完美。。。
老生常谈，还是那一句话，在我的个人脑海中学海尔只是第一步，我和我们电信人的共同目标应该是学海尔，赶海尔，超海尔，我们不能只学别人，我们要比别人更强，我们要让别人学我们，到那时候，我们每一个电信人都会自豪的说，我是一名中国电信的员工，我为此而骄傲！
当标杆，保质量的完成个人工作任务！
当标杆，团结同事不断学习能力提高技能！
当标杆，客户第一优质服务创造客户感动！
当标杆难，当标杆苦，当标杆压力大，那又有什么呢？当我们通过不断的努力奋斗后，所创造出优良成绩时，什么难和苦，什么汗水和压力一切都会变的无所谓，成功的兴奋和喜悦，是无论什么都无法取代的。
努力拼搏吧，可爱的电信员工。
奋飞发展吧，伟大的中国电信。
救护队四季度工作总结篇八
1、中队基础设施改造工程进度：中队基础设施改造全部完毕，各项基础设施基本运行正常，目前没有出现什么大的问题，中队所需的办公用品、清洁用品、劳保等也已登记上报，并且部分物品也已发放落实到位，中队从硬件上正式步入正规。
2、月绩效考核。
(1)7月份的星级考核：在此次考核中我中队没有取得好的成绩，从小队业务技术，到中队质量标准化管理都不太如人意。虽然存在中队搬家、入住等客观因素，但主要原因还是中队在日常训练中抓的不够严，甚至有些懈怠，在下一步的工作中中队一定摒弃旧的、恶劣的东西，痛定思痛，尽快整改加紧改进，以星级考核制度和质量标准化为目标，尽快使中队技术业务水平上一个台阶。
(2)9月份月季考核：在本次大队考核中暴露出我们的内页资料还是有待于进一步的提高，表现为记录不够详细认真，个别资料没有很好的呼应，没有充分体现本安的“闭环”管理思想，在接下来的工作中将立即整改，同时更深入学习本安及质量标准化知识，以充实完满我们的工作。
3、本安体系建设：按照大队要求9月份本安体系进入试运行阶段，我东胜中队积极响应在认真学习了本安相关考核制度和管理制度后，按照各自职责分工进一步完善本安体系的相关资料整理和汇编工作。
4、“神华杯”采煤技能国际邀请赛：于9月11日、9月12日、9月14日、9月15日前往“神华杯”采煤技能国际邀请赛维修二厂的赛点消防执勤，熟悉消防设施及场地。
(二)安全技术工作情况。
1、东胜中队三季度下矿预检17队次；消防“六熟悉”20队次。
救护队四季度工作总结篇九
1、日常工作：在办公和训练条件相对较差不够完备的情况下，我中队克服困难按照大队下达的年训练计划，结合我中队实际情况严格训练，认真组织业务技术学习，在小仪器、中队内业管理方面得到大队验收的肯定；同时在日常工作中针对金峰矿区的三矿一厂每月都合理制定了预防检查和消防六熟悉，并根据计划就各矿厂区的消防重点部门、地点进行了详细排查和登记，在这过程在也和各单位建立了较为良好的关系。
2、1月14日，我中队上下一心同心协力，在大队领导的指导下圆满的完成了迎接国家局对金峰矿区的检查验收工作。
3、2月份，中队组织学习了《春节期间突发事件应急措施》，在2月份重点安排并实施了5次消防六熟悉，熟悉预检了包括井下和地面各重点防灭火部门的消防设施、消防水源等环节。
4、大队月季验收考核：在2月份、3月份大队月季验收考核中，我中队取得了较好的成绩，得到了大队领导及战训科的好评。
(二)事故救援工作情况。
1、地面救援1起：2月18日通勤车翻车事故-昌汉沟通勤车在去昌汉沟矿的路上翻车，我中队出动1队次，协助现场交警成功将通勤车上人员营救。
(三)安全技术工作情况。
1、东胜中队一季度下矿预检14队次；消防“六熟悉”15队次。
3、3月22日下午到唐公沟矿参加了关于北翼四部机头火灾救灾演习和全矿井反风演习。
1、基础设施建设方面：东胜中队新办公楼扩建工程已开始动工，中队将继续协助施工单位做好新办公楼的建设工作，检查施工质量，并根据自己使用情况提出相应的整改建议和措施。
2、加强业务技术体制训练。严格绩效考核，全面提升指战员战斗素养。按照《2010年救护消防大队绩效工资考核办法》结合国家质量标准化验收标准，搞好中队质量标准化建设，做好月绩效工资考核，严格考核标准，争取在大队的月评比中脱颖而出争当第一。
3、预防检查及实战演习训练。根据大队绩效工资考核办法及2010年训练计划，每月将安排不少于6次预防检查，并要求在入井前和升井后对所检查矿井的矿图进行对照和详解，真正做到井上井下熟记于心。同时了解金峰矿区的消防设施状况及各单位防火、灭火及预案状况，掌握消防重点单位消防水源、交通道路及重大火险隐患等情况。
4、完成好安监局安排的各项其他工作。
救护队四季度工作总结篇十
1、中队基础设施改造工程进度：中队大院地面已经硬化完毕、围墙也已改建完成、氧气充填泵房配电室等硬件设施都建设完毕，中队办公楼已经具备进驻条件，正在安装生活、办公设施。
2、结合中队实际情况完善细化了中队各项管理制度，将曾经投入到日常管理当中的一些可行性制度，以不断的实践进行检验，为即将正式挂牌的东胜中队运行做好准备。
3、组织队员认真学习了由神东煤炭集团下发的《本安知识学习题》。
(二)事故救援工作情况。
1、地面救援：
(1)4月12日、4月14日-4月18日4月12日昌汉沟煤矿2#原煤仓煤炭自燃，我队参与处理并于4月18日17时将此次事故处理完毕。
(2)5月29日-6月6日5月29日昌汉沟煤矿2#原煤仓再次煤炭自燃，我队再次参与处理并于6月6日最终将此次事故圆满处理完毕。
(三)安全技术工作情况。
1、东胜中队二季度下矿预检16队次；消防“六熟悉”16队次。
1、基础设施建设方面：中队办公楼已经具备进驻条件，基本生活、办公设施也已安装完毕，在日常工作中一方面应注意爱护公共财产，另一方面在使用中注意磨合检查新设施的可靠程度，发现问题及时和工程方联系进行整修。同时对于尚未配齐的办公用品要及时进行统计，报安监局综合处审批配发。
2、加强业务技术体制训练，严格绩效考核，全面提升指战员战斗素养。《救护队员星级管理考核办法(试行)》已经下发，面对新的考核制度，我们也要有新的认识，在中队各项训练设施逐渐完备的情况下，我们要进一步细化训练，老项目要精益求精，可以训练的“新”项目一定更加努力、不断总结争取把它做到最好，在接下来的星级考核中可以取得好的成绩。
3、认真做好东胜中队挂牌准备工作，安排系统针对性的训练科目，完善办公设施，正规和谐中队管理模式，争取在正式挂牌前使东胜中队的工作正规化、标准化。
4、全力配合好在我中队训练的消防比武小队的工作，尽量为他们提供一个良好有序的训练环境，只要中队可以解决的问题一定顶力帮助解决，以解大队和比武小队的`后顾之忧。
5、继续学习实践神东煤炭集团下达的《本安知识学习题》，将本安思想融入到日常工作和学习当中。
6、完成好安监局安排的各项其他工作。
救护队四季度工作总结篇十一
1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。
2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。
3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。
4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。
5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。
6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。
7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。
8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意。
在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：
（1）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。
（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。
（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！
（4）维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。
1、第四季度初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。
3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。
4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。
针对第四季度工作中存在的不足，为了做好第四季度的工作，突出做好以下几个方面：
1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的.工作开展打下坚实基础。
2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。
3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。
4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。
5、管理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
我虽然季度纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥季度轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。
救护队四季度工作总结篇十二
第四季度以来，我区队在矿党政工会的领导下，紧紧围绕安全生产这一方针积极开展区队群监工作，促进了区队各项工作的开展。我们根据区队安全生产实际需求，对群监员进行了补充、调整。由原来的x人增加到x人，并对原群监员上岗不正常的.进行了更换。第一季度x名群监员共上岗x天，累计排查隐患x条，处理现场隐患x条。有效的保障了我队的安全生产。
在群监工作中，我们坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以安全为重点开展工作，积极组织多种形式的安全竞赛活动，杜绝安全隐患和事故的发生。
一是加强安全思想教育，建设高素质网员队伍。安全理念是安全行为的源头，安全意识是安全生产的保障，第四季度以来我们采取不同方式组织群监网员学习《安全规程》以及集团公司和矿下发的各类文件，使抽放队每个网员树立一切为了安全，一切服务安全的理念。增强了群监员的安全生产意思。
二是加强现场隐患的排查力度，针对抽放队施工面广零散作业人员较多的情况。划分群监员安全责任区，安全监督责任落实到每名群监员身上，做到人人身上有压力、有动力，对各种隐患早发现及处理。消除一切不利于安全的各种因素。
三是严格考勤制度，加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于x次，坚持做到有上岗有隐患，对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。
四是积极开展群监员身边无事故竞赛活动，搞好安全生产的宣传工作和各种劳动竞赛，设置了遵章守纪光荣台，四违亮相台，隐患警钟台；开展三无班组赛，安全标兵赛共x次，评出优秀个人x人。
通过群监员的努力，本季度安全状况良好，无发生重伤及二级以上伤亡事故，无三违人员和无三违班组率x%。
下一步要进一步加强职工安全教育，全面提升职工安全水平和安全技能，继续开展三员身边无事故活动，狠抓群监员上岗汇报和隐患处理，使每个群监员真正发挥群监作用，在安全上层层有人管，层层有人问，使群监工作再上一个新台阶。
救护队四季度工作总结篇十三
1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。
2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。
3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙;改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。
提示“节约用电，小心地滑”;对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。
5、锅炉班、维修班、综合班，第三季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”;锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作;维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。
6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参加人数：117人次;还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参加人数103人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118人次。
小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。
救护队四季度工作总结篇十四
二季度以来，我们酒店在董事长和总部的正确指导下，全体员工辛勤努力工作，坚持我们酒店的各项规章制度，积极推动酒店的整体运作。这一季度各项工作的有序开展，为我们一整年的工作奠定了良好的基础。现将上一季度的工作成绩以及下个季度的工作规划向董事长及各位领导予以汇报。
第二季度的营业目标额是400万，而我们只完成了230万，也就是57.5%。其中4月份的收入为705125，5月份为765971，6月份为788631，其中6月份海鲜毛利46.33%、凉菜毛利41.35%，而我们的目标是毛利60%，虽然每个月份营业额逐渐上升，是一个很好的趋势，但是毛利却很低，离我们的目标差距很大。据各部门反映以及从营业效应来看，不光是未完成目标营业额，有顾客反映我们的服务并未做到，而且产品质量还有待提高。那么造成第二季度任务未完成以及顾客的不良反应的原因有哪些呢？我本人总结以下几点：
1.酒店意识不强。让人感觉不到我们酒店的档次和氛围。酒店行业的文化核心是“礼仪”，从一个员工准备上班，到迎接客人，到为客人服务，下班业余表现都体现在礼仪上。因此，为提高我们酒店员工的礼仪层次，各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练，酒店档次的体现将有一大半取决于“礼仪”的升华程度。
2.专业技能还不够专业，不能为客人提供有效的服务和优雅的环境。工作效率的高低取决于技能的熟练程度，只有将技能不断完善，才能提高服务质量。很多工作人员缺少相关专业信息的收集.整理及记忆。例如消费项目，价格等；缺少对各种作业工具的练习，如电脑系统的操作；缺少对运作流程的反复实践，工作速度慢；缺少自我完善的心态及上进心。
3.互动能力不强，导致衔接不顺畅，影响客人满意：一个岗位只知道简单的本岗位知识，遇到一些小问题要这人帮忙、那人协助，拖延了时间。互相配合不足，一人做着一人看着的现象还时有发生。
4.各个部门结构调整不合理，对部门分工认识不够：很多管理者不愿意花心思规划各个岗位的工作及量化比例。
5.管理者对任务的下达及执行速度存在问题。凡是都要三令五申才能做到位。
6.管理者的约束能力差，对不良风气一定要控制打压，以身作则，带动公司员工形成良好的工作氛围。
7.营销意识薄弱，客人进店消费过程中没有得到应有的重视，营业员和管理者不愿意接近顾客，甚至顾客要求也不愿意去。
针对我们自身存在的问题，我会及时和员工沟通并改正，积极带领大家了解存在的欠缺，互相勉励共同努力，提高卖钱额，提高服务质量，打造一个公司形象好，服务质量佳的新型酒店。
酒店管理是一个持续完善的过程，下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：
1.下个季度的工作主要有：7月份筹备粤菜美食节，8月份筹备中秋节，9月份总店店庆。这三项工作是我们下个季度的工作重点，我们会吸取上个季度的教训做好工作，提高这个季度的目标营业额。
2.维护好客户是重中之重，对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢。以表现我们酒店对客户的重视。
3.在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的，这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障。
4.通过召开客户恳谈会，与新老客户面对面的沟通，加深一下彼此的印象，每当会议或团队客人进店后，我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务，主动向客人征求意见，并及时把听到的意见反馈给各部门，尽量满足不同客人的需求。
5.稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境，进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路。以此稳定员工。
6.落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度（即自部门例查、总办抽查）。
7.落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导，在员工中积极倡导节约能耗，保障工作质量。
8.各部门仔细跟进工作，在工作尚未完全验收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作难度；努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入。
9.严抓出品。细化管理，落实监督体系，利用部门职能监督部门（如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等），制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。
10.确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本。对于职位缺口较大的部门，采取多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还要通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式。
以上是我对酒店上个季度的总结以及下个季度的工作规划。
总之，下个季度我们会再接再厉，在公司正确领导下，我们将加强对酒店的科学管理，从主客观上认真总结经验，克服不足，立足实际，注重实效。我们有信心在全体员工的共同努力下，互相配合，努力完成各项指标，信心百倍的迎接新的挑战。
救护队四季度工作总结篇十五
20xx年第四季度以来，我公司在上级主管部门及公司领导的大力支持下,公司的消防工作在20xx年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处，通过公司各部门和全体职工的共同努力，我公司全年实现无重大生产事故、无火灾事故。为公司的安全生产和园区的安全生产局面，提供了良好的消防安全基础保障，现将20xx年第四季度消防工作总结汇报如下：
为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在公司防火安全委员会的领导下，树立正确的安全生产无小事的经营理念，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立安全工作领导小组，确定专人分管日常消防事务。积极参加区重点单位法人、管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》和《世博期间消防安全工作责任状》把消防安全工作任务层层分解到各部门、各客户，并实行隐患事故排查责任制，建立了消防安全巡查制度、内保安全巡查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，采取以广大职工喜闻乐见的形式大力开展消防安全宣传教育，并听取采纳公司领导(以前做过国有企业厂长)的意见，在实际工作中，“119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过经常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有效地提高了干部员工的消防安全意识和安全防范意识。
从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快公司年经济指标建设的同时，十分重视消防基础设施建设，加大消防硬件投入。20xx年公司投资超20万元对消防设施、消防器材进行了更新，完善了监控系统和报警系统。邀请消防安全管理领导到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，加强“四个能力”建设组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力。
在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合公司实际，把消防安全防范工作不断推向深入。在公司范围内建立了应急小分队，全力构筑“网络化”的消防安全防控体系。全面提高安全防范意识。
为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的安全实现，公司安全领导小组组织各部门、各客户在重大节日期间开展专项消防安全检查，20xx年元旦、5.1、10.1期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，以及针对世博期间组织的“平安世博”安全生产大检查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力确保不发生任何消防安全事故。
20xx年，公司的消防安全工作较好的完成了年初制定的目标管理，从而为上海世博会的顺利召开作出了我们应有的贡献。
救护队四季度工作总结篇十六
20xx年，我们红岗采油厂为进一步落实好公司的企业文化引领战略，进一步推进好基层建设，真正地实现以“人为本”的和谐发展，更好地发挥企业文化的凝聚力和战斗力，从安全生产的实际行动上向公司看齐。以文化战略引领、激励、塑造的功能，最大限度地调动好员工的积极性、主动性和创造性。全面推进基层站队的“六建”工作的开展，以构建和谐的、模范的、规范的站队建设体系，使各个站队学有榜样，做有目标。
通过一系列的“六建”活动建设新标准，强化基层站队建设的规范性，始终坚持人文关怀的“家”文化引领战略。上半年，我们侧重对各站队选树的各个典型，重新进行了水平和资质的认证，对划分出来的两个站队和四个班组进行了整体的“侧重关怀”，并有针对性地对两个比较突出的班组进行了包干制服务，真正地从“家”文化的引领、激励、塑造入手，先后在厂采油二队的19号计量点和采油七队的4号计量间召开了“学先进、赶先进”现场推优会。通过样板式的组织和管理，使其他站队学习兴趣增加，赶超先进的气氛浓厚，目前已经先后有7个班组达到或超过一季度初选树的两个典型班组。
在20xx年总体的“六建”活动中，我们始终把推进文化战略放在重中之重，通过“规定动作”的操作，以引领的模式为基层服好务，构建好基础，酝酿好良好的背景和大环境，从真正意义上为基层搭建好平台，更进一步地推动“六建”活动的顺利开展。在具体的活动中，我们始终把握全局、认真对待、详细部署、宣传策划、扎实推进、务求实效，并积极鼓励基层站队在创新工作上做文章，更好地保证好此项工作，向着健康、有序、稳步、扎实、有效推进。
为普及好文化引领的战略高点，更好地落实活动方案，一是抓好学习宣贯，滤布提高认识。按照上级精神，抽调精兵强将制订好符合本单位的引领战略方案，并有目的地把握好20xx——20xx年的远端发展目标；二是选准载体，拓宽途径。针对引领文化战略的目标，利用各级会议为依托，强化对各级领导的思想认识，从高层确立文化战略的思想认识，大力宣传好公司重组整后的新形式下实施文化引领战略的目的和意义，切实提高各级领导、管理者、广大员工对实施文化引领战略的认识；三是探索方法，引导渗透。我们利用好厂内的广播、电视、厂报、网络等信息化媒体，立体式、多方位地开展好舆论导向工作，在积极酿造好大环境和良好背景的前提下，本着全力为基层服务的基本功，从真正意义上展开工作，“以人为本”循序有进地把握好工作全局。
20xx年前三季度，我们红岗采油厂党群工作科在公司党务工作处、工会和厂党委的正确领导下，紧紧围绕采油厂的各项目标，按照“四定”原则及精细量化管理原则，坚持以人为本，以效益为中心，以产量为重点，以建设科技、清洁、人文、和谐、平安红岗为愿景，开展了宣传、工会、团委、企业文化四路工作，较好地完成了各项业绩指标。
20xx年前3个季度里，我厂的企业文化工作将重点工作继续放在了打基础、提素质上，我们通过开展下发《人人必知》、举办党支部书记及班组长培训班、开展“知岗、爱岗、讲岗”暨岗位宣讲员大赛等活动，提高了广大员工对企业文化工作的重视程度。
1、组织“知岗爱岗讲岗暨岗位宣讲员大赛”。岗位宣讲员活动是20xx年及20xx年企业文化的重点工作之一。为了对工作进行检验及总结，举办了此次比赛，共有14个站队的97名班组、岗位员工参与了此次大赛。经过各个站队的优选和文学协会的筛选，最后有11名员工进入了最后的决赛。比赛的前五名选手被聘为“红岗采油厂岗位宣讲员”，并给这五名选手增加了一项任务：每个人要在两周时间内在本单位带出3名岗位宣讲员。目前，我们已对她们两周时间内，自由选择培训出三名合格的岗位宣讲员，进行了逐一过关考核，已经全部通过。
2、以大庆精神、铁人精神为指引，提高员工思想觉悟。我们组织了部分团员青年在红岗采油厂第一口井旁，由“学大庆、学铁人课外辅导员——党玉玺”为他们上了一堂生动的爱国主义课，随后，又在油气处理一站进行了座谈会，通过座谈，使员工们对大庆精神、铁人精神的内涵有了更深一层的了解。
3、开通短信平台，送去温馨祝福。为在员工心中营造一个好的心情，采油厂购置了短信平台设备，在每个节日到来之际，向员工及家属送去一片温馨的祝福。发送的内容为：根据不同形势下的重大要闻进行发送，让员工在最短的时间内领会精神；根据不同季节、天气向驾驶员进行安全温馨提示。同时，也通过短信互动形式，简捷、快速收集员工提出的合理化建议，从而调动了员工参与管理的积极性，增强了队伍的凝聚力与向心力。
4、发挥协会作用，调动员工组织、参与活动的积极性。20xx年我们优化了“班长、摄影、书画、体育、文艺”五大协会，重新成立了涵盖意义上的“文学、班长、体育、文艺、技术”协会。前三季度里，我们充分发挥协会作用，相继由他们承办或协助完成了“安全演讲宣传队”、“知岗、爱岗、讲岗”岗位宣讲员比赛、集输系统卡拉ok歌曲挑战赛、廉洁书画展等一系列活动。通过活动，既丰富了员工的业余文化生活，又锻炼了员工的组织协调能力，为我厂今后各项活动的开展奠定了基础。
5、挖掘理念故事，带动员工工作主动性。为了起到用身边的事教育身边的人的作用，通过基层站队推荐及在员工中调研，我们发现了很多我们红岗员工的“靓点”，挖掘了“细致让我们‘家’走在前列”、“情深一片天”——局劳动模范邢玉军、油气处理三站的“尖刀班”、“半夜盗油遇巡井、谁知硬汉夺路逃”、“老党哭了”、“老党笑了”等理念故事，并将其打印出来，发放到各班组，起到了教育、引导的作用。
6、“致新入厂员工的一封信”，针对新分配来厂的53名军转人员和200名劳务派遣工。我们及时地草拟了253份“致新入厂员工的一封信”，在信中，我们针对公司及采油厂的成长历史和学大庆、学铁人精神，以及和谐油田发展的理念，及盗公、偷油案例事实忏悔录等内容，写进了信里，以更好的形式教育和引导新入厂员工，在加强自身修炼上下功夫，养成良好的道德品质，为和谐油田的发展，立足岗位，完成好本职工作。
1、学大庆、学铁人，做新时期优秀的红岗人。11月份将开展“大庆精神、铁人精神”征文活动；xx月份组织宣讲团（主要由被聘为采油厂宣讲员的员工及岗位明星、劳动模范组成），到基层宣讲大庆精神及铁人精神。
2、员工过关、干部过关，争做技能型员工。今年四季度，我们将与人事劳资科共同对全厂的基层员工进行考试，将通过这种方式，调动全员的学习热情。在人人过关的基础上，我们还将从12月开始，开展“我给明星下战书”活动，压滤机滤布如果某一位员工认为自己在某一项工作中，与岗位明星相比，技高一筹，则可以给该岗位明星下挑战书，一试高低，通过这一活动，将促进员工钻研业务的能力，使其向技能型员工迈进。
3、空间交换、人员互动，共建美好家园。四季度，我们将开展三期交换空间，交流12个班组。目前我们第一期班组交流空间已经结束。基层站队及员工对这种形式都表现出浓厚的兴趣，通过交换，使他们对其他班组的状况有所了解，并激发了员工建设班组的热情，增进了交流、促进了和谐。
4、充分发挥协会作用，调动员工参与、组织活动的积极性。11月份及12月份，在采油系统将分两个组，开展歌曲挑战赛。四季度，我们也将组织各基层站队开展趣味运动会。
5、继续加大示范区建设。xx月中旬，在采油二队19#计量点及采油七队4号班组将召开现场交流会，介绍班组建设的经验，并通过座谈的形式，共同探讨班组建设的途径。
6、做好“六好”站队中文化氛围好的验收工作。我们将继续每月到基层检查、指导一次工作，12月底，做好今年工作的总结工作。
为使党群工作再上新台阶，我们20xx年的工作思路即：以人为本，以产量为中心，按照“四定”原则，坚持精细量化管理，全面打造科技、清洁、人文、和谐、平安的红岗。继续开展好公司的企业文化引领战略，从引领上做文章，从激励上找差距，从塑造上找培养点，继续搞好文化引领战略的活动。以“打基础、重提素、树典型、抓亮点、创品牌、见实效”为工作准则，切实做好“细”、“小”、“实”三篇文章。通过有效的思想政治工作充分地调动员工的积极性和创造性，努力营造和谐融洽、团结向上的人际环境和工作氛围，培育员工的责任意识。提高队伍的凝聚力、向心力和战斗力。我们将重点开展以下工作：
扎实开展提素工作。今年，我厂相继分来了53名转业军人和200名松原市劳务派遣人员，我厂的人员紧张状况得到了极大的缓解。针对这些员工的状况，20xx年里，我们将大力开展提素工程。首先，加大培训力度，年初在员工之间签定师徒协议。与人事劳资科共同做好岗位培训工作，并每半年举办一次技术大比武活动。其次，请技术人员定期为他们讲授专业知识，使他们不仅仅懂得简单的操作，对地质、工艺等知识也有所了解，更有助于工作，使得他们逐步向技术型员工迈进。
调动女员工积极性与主动性。将通过开展迎“三八”诗歌朗诵、母亲节征文、健身操表演等活动，调动全厂女员工的参与积极性，尤其在集输系统、后勤等岗位的女员工居多，将开展“我的岗位，我行”女工技术比武活动，展示出巾帼不让须眉的新一代红岗女工新形象。
（1）、延长乒乓球、台球室的开放时间。
（2）、组织健身操活动。
（3）、丰富阅览室内的书籍。
（4）、多组织各类球赛。
（5）、在各大协会的协助下，组织各基层站队之间的小型体育活动、文艺活动。
做好班组“送”文化工作。将全面启动班组“五送”（送安全、送企业文化和理念、送形势任务、送健康、送欢乐）活动。活动采取大篷车形式，定期组织部分员工到基层去演出，演出节目包括舞蹈、歌曲、演讲等多种形式，使员工在娱乐的同时，加深对安全生产工作的责任心，加强对企业文化引领战略的认识，以及对当前形势任务的认知。
加强班组文化、站队文化、厂院文化的建设。20xx年是我厂进行厂厂区规划的第二年，我们将进一步挖掘红岗的文化底蕴，通过张贴标语、警句提示等引导员工做文明员工。在文化建设过程中，将本着“以人为本”的原则，广泛征集意见及建议，使文化建设工作更人文化。
加强对“六建”工作的进一步开展，展开站队文化、厂院文化的建设，突出做好“明星班组”、“明星个人”、“明星站队”的建设工作，造就一批学大庆、学铁人精神的新型“铁人”。使员工们真正地认识到学大庆、学铁人，做新形式下的吉林石油人，有榜样，有目标。
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