计划是制定未来目标和实现路径的重要指导，它可以提高我们的效率和组织能力。编制计划的第一步是明确自己的目标和需求，确保计划的方向正确。制定计划的过程中，我们也要学会倾听和尊重他人的意见和建议。
年度工作计划工作总结篇一
__年在紧张的工作中临近岁尾，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用。
2、核对保单，与公司办理好交接手续，完成对我公司职工的投保工作。每月按时交公司按揭款。
3、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和对帐、盘点，做月报表。
4、做好__年各种财务报表，并及时送交部门领导。
二、其他工作。
1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交部门领导。
2、为迎接部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。
2、根据会计提供的凭证，及时发放职工工资和发放工费。
3、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。
随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。庞大的工作量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一来眼花缭乱的。
随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助完成财务核算工作;另一方面是不断推陈出新的法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是的途径。
综上所述，在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的二oo六年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
年度工作计划工作总结篇二
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
今年以来，x县在省市的坚强领导下，深入贯彻落实中央及省市各项决策部署，紧紧围绕各项既定目标任务，正确审视新形势、新区位、新机遇，深化改革促跨越，全力以赴谋发展，县域经济社会发展稳中向好。现将相关情况报告如下：
一、2021年重点工完成情况。
（一）工业提振行动硕果累累。
1.落实工业十大专项行动。制定工作方案，明确目标任务、细化工作举措。建立工作专班，推进工业强县各项工作。x-x月，x亿元企业培育、制造业投资完成率、企业数字化改造项目数晾晒比排名全市第x，工业投资完成率、x特色产业链产值、企业数字化改造计划投资额晾晒比排名全市第x。编制完成《x县高端装备零部件产业高质量发展（x-2021年）行动方案》，x-x月，x家规上高端装备零部件企业实现产值x亿元，占规上工业总产值的x%，完成年度目标产值的x%。
2.深化轴承产业“二次崛起”。x-x月，全县x家轴承企业实现产值x亿元，同比增长x%。x-x月，数字经济核心产业制造业营业收入x亿元，同比增长x%。数字经济核心产业制造业增加值x亿元，同比增长x%。与x县、x市联合揭榜挂帅，成为全省首批x个细分行业产业大脑建设试点之一。中精轴承等x家企业入选2021年省级新一代信息技术与制造业融合发展试点示范企业名单，企业数排名全市第x。弘远电子等x家企业获得两化贯标证书。半年度数字经济系统综合评价排名全市第x。
3.开展开发区提质转型攻坚行动。深化“亩均论英雄”改革，推进园区低效闲置土地整治。目前，x家宗地全部进场对房地产评估，x家需设备评估企业已完成x家进场评估。开展规上工业企业用地面积摸排，2021年全县规上工业企业实际用地面积x亩，同比下降x%。
（二）农业富美行动亮点纷呈。
1.谋划了一批大项目。成功争取“三农”新型基础设施建设试点项目（鲜活农产品产地冷藏保鲜设施建设项目），获中央补助资金x万元，全省仅x个。数字农业应用推广基地（油茶）项目（申报中央资金x万元）顺利通过省农业农村厅中央预算内项目事前绩效评估。成功申报省级乡村振兴集成创新示范建设项目（胡柚产业深度融合集成创新示范建设项目），获省财政资金x万元。成功争取全国农业科技现代化先行县。低收入农户帮扶和农村集体“三资”管理服务x个项目成功入选全省首批数字乡村先行先试项目。
2.实现了一批大跃升。成功与北京大学医学部建立战略合作关系，签订了x柚橙（x胡柚）药用研究开发及入《中国药典》战略合作协议，进一步加快了衢枳壳入典进度。成功举办全市数字乡村现场会，正式启用乡村振兴特色产业园，进一步加快了数字乡村建设进程。成功与中国隐墅集团签订关于芳村未来社区建设框架协议，与安吉余村签订关于同心未来社区结对共建协议，明确相关合作事宜，进一步加大了乡村未来社区建设力度。正式按下了芳村镇农民集聚安置点自主选房启动键，进一步加快了农民进城入镇步伐。
获评2021年度森林x建设目标责任制考核优秀；
x赛得森林康养基地入选2021年度x省森林康养基地；
x县区域防洪风险研判项目入选全省第一批水利数字化改革试点项目和试点单位。
4.荣获了一批大荣誉。相继荣获第三批全国创业创新典型县、全国2021年农产品产地冷藏保鲜整县推进试点、全国农民合作社质量提升整县推进试点，成功列入全国农业科技现代化先行县共建名单、艾佳果蔬开发有限公司为“全国脱贫攻坚先进集体”、我县农民张孝成荣获全国“抗击新冠肺炎疫情突出贡献农民”称号。同时，荣获2021年度x省新时代美丽乡村示范县、全省扶贫开发工作成绩突出集体、2021年度省级乡村振兴集成创新示范建设县、省级“肥药两制”改革综合试点项目、全省实施乡村振兴战略实绩考核优秀单位、省级“三农”新型基础设施建设试点、全省多跨应用场景第一批“先行先试”单位、我县《猴头菇绿色生产技术规程》省级地方标准获批立项、宅基地资格权改革纳入省级新时代乡村集成改革试点内容。
（三）改革创新行动纵深推进。
县城投集团获企业债项评级“aaa”，成功发行第二期公司债x亿元，获批政策性银行融资x亿元。国企改革后的国企承接环保、基建类项目x个，总投资x亿元。2021年度国有投资x-x月份完成投资x亿元，其中县级国企参与投资建设占比达到七成以上。
2.“两山银行”模式全国打响。在国资国企改革的主导之下，成立“两山银行”，试点改革工作在全国、全省引起很大反响。推出“胡柚贷”“民宿贷”“碳排放额度竞争性交易”等x类金融产品。截至目前，“两山银行”收储总额达x亿元，撬动社会资本x亿元，为x户生态资源经营主体发放生态贷x万元，通过利益共享机制，反哺村级集体组织x个，总额x万元。该项工作受到袁家军书记、x常务副省长、时任副省长彭佳学及市委x书记、高屹代市长的充分肯定。
3.数字化改革持续优化。以“x孝眼”智慧养老服务平台为基础，创新数字化居家养老协同应用，“一连就通，医得省心”等五心服务场景，入选全省数字化改革多跨场景重大应用“一本账”。得到副省长王文序、省政府副秘书长、办公厅主任暨军民，省政府副秘书长徐晓光，省民政厅厅长王剑候、市委书记x的高度肯定。列入养老服务数字化改革省级试点单位，成为全市唯一。区域防洪风险研判作为多跨应用场景类项目成功入选全省首批水利数字化改革试点项目。x月，我县成功入选全国行政备案规范管理改革试点，全国仅x个县（市、区）上榜。
4.“大综合一体化”改革列入省级试点。县域行政执法“一站式、一体化、全链条”的基层治理新模式成效显著，在全省“大综合一体化”行政执法改革推进会上作典型发言，矛盾调处、行政执法、应急处置、法治保障、社会协同“五位一体”的社会治理中心建设，得到高兴夫、刘小涛等省领导充分肯定。并在2021年x月x日全省“大综合一体化”行政执法改革推进会上x县交流做法经验。
5.督查激励事项获得重大突破。我县全域土地综合整治、服务纾困小微企业和个体工商户、鼓励和支持就业创业政策力度大等x个事项入选2021年度省政府督查激励事项，排名全市第一。
（四）城乡建设行动全面开花。
城市有机更新。全面启动主城区旧城改造，渡口未来社区列入全省第三批未来社区试点名单，仅用x天完成x户签约腾空，刷新x征收速度，获市委书记x批示肯定。狮子口片区加快腾空拆除，全市率先采用abo模式开发建设。城区危旧房改造工作基本完成，x户居民喜圆“安居梦”。城东新区中央商务区加快成型成势，“金川之夜”x江夜景璀璨夺目。乡村焕发新颜。扎实推进新时代美丽乡村建设，持续开展历史文化古村落保护利用、诗画风光带、万家灯火等专项行动。金色同弓田园综合体列入第三批省级农村产业融合发展示范园创建名单。精心打造芳村、同心和渣濑湾乡村新社区，乡村振兴数字产业园等特色场景闪亮登场。
（五）民生共富行动扩面升级。
1.教育事业质效提升。启动全国义务教育优质均衡发展县创建，大力发展基础教育，加快城乡教育共同体建设，全面推进教育高质量发展。扎实推进“双减”工作，创新实施“三减三增”工作法，经验做法获省政务信息（每日聚焦）第x期采用，并先后被人民日报、中国教育报等国家级媒体报道。积极探索校企“双元”育人机制，全面推行“现代学徒制”“双师双徒”等校企合作教学，荣获省职业教育改革优秀典型案例、衢州市教育教学成果第一名。农民培训工作获省委书记袁家军、省委副书记黄建发批示肯定。大力实施教育信息化项目建设，荣获2021年度省教育信息化优秀工作方案，争取省补资金x万元。今年申报的“校外培训机构治理一件事”项目入选全省数字化改革首批“揭榜挂帅”榜单，“留守儿童关爱一件事”入选全省教育系统数字化改革试点项目。x辆智慧校车正式投入运营，惠及全县x所乡镇小学x多名学生，在全市率先实现专用智慧校车全县域覆盖。
3.文旅体事业卓有成效。创新推出以整合村落闲置资源、集中改造标准民宿、融合地方农业发展的新型旅游业态“腾云·旅游根据地模式”，目前该项目每月游客达x多人次，营收x多万元，得到国家文旅部和省市各级领导的高度认可。x县和金源村分别入选“微改造、精提升”省级试点县市区和单项试点单位。积极打造“x漫居”民宿品牌，成功指导推荐x彤弓山居获评白金宿，自在梅林民宿、老油坊民宿、宋邸民宿获评银宿。西源革命纪念馆被列入省级红色革命教育基地，入选省第四批x省党史学习教育基地。辉埠镇文化站、东乡村文化礼堂、金川街道徐村村文化礼堂x家场馆列入全省公共文化服务功能拓展先行先试单位。
4.社会治理事业稳中有新。以县域社会治理中心建设为契机，全面推进社区、社会组织等“五社联动”的社会协同机制，构建县乡村三级协同架构。今年x月，成功入选国家智能社会治理实验基地（社区治理特色基地），成为x省唯一入选单位。x农饮水案例获评2021年度x省地方水利改革创新最佳实践案例。经受住汛期全省最高降雨量级考验，实现安全度汛。深化信访矛盾纠纷“大走访大落实大调处大化解”行动，新增信访积案率同比下降x%，获省级平安县“十六连冠”。
5.生态文明事业成绩喜人。坚持生态文明建设理念，积极开展省级生态文明示范县创建工作，今年x月份成功创建省级生态文明建设示范县。我县入围全省首批低碳试点县创建单位名单，成为首批省级低碳试点县创建工作。县域水环境质量持续向好，出境水稳定保持在ii类标准，芙蓉水库在全省x个县级以上饮用水水源地中喜获优等。今年x月份，我县获得x省第三批清新空气示范区称号。
（六）项目攻坚行动掀起热潮。
1.项目推进扎实有序。建立x县2021年项目投资“高举高打、冲刺百亿”攻坚实施方案，x-x月份，x个重点项目开工情况：x个项目已开工，x个项目正在前期推进。x-x月份，重点项目累计完成固定资产x亿元，占比全社会固定资产投资x%，基本实现预期要求。
2.飞地项目跨上新台阶，x月x日，x-x山海协作“产业飞地”成为全省首个正式开工的飞地项目，x-x山海协作产业园被评为2021年度全省山海协作工业类产业园一等，获x万元奖补资金。
3.交通项目亮点纷呈，今年x月，我县获评2021年全省万里美丽经济交通走廊达标县，全省x个，全市x个。“共同富裕”x县美丽通道建设工程获得国家开发银行x省分行融资x亿元。“四好农村路”在2021年x县发展实绩考核中，获得全省排名第七、全市第一的好成绩。2021年x月我县率先获批为全省x个首批普通国省道公路全寿命周期养护试点县，全市唯一。
4.x边际（衢饶）示范区成为新样板，x省际未来驿站、球川轴承小微产业园、未来小镇、交通省际卡点迁建等x个项目加快推进，已完成投资x亿元。衢饶示范区推荐作为省长三角一体化发展最佳实践型案例样本。会同县政协形成《建议乘势而上深化x边际合作推进“衢饶”示范区建设》，x月x日省政协信息专报刊发，呈送x常务副省长。
（一）聚力推动产业高质量发展。树牢“产业为王”理念，提升产业竞争力、平台集聚力、创新驱动力，不断夯实税源基础，筑牢共富基石。做强标志性产业链条。强化工业首位意识，以“工业十大专项行动”为牵引，着力发展高端装备零部件和“两柚一茶”特色农产品深加工两大标志性产业。发挥产业引导基金作用，编制产业链全景图和产业招商地图，大力引进特色高新低碳产业，全力激发“二期现象”，推动哲丰系、大和系、众卡系做大做强。到2022年，两大标志性产业总产值达x亿元，规上工业总产值力争突破x亿元。健全“雏鹰行动”“雄鹰行动”“凤凰行动”培育体系，做大做强“链主”企业、龙头企业，培养“专精特新”中小企业。到2022年，培育上市企业x家以上，产值超x亿元企业x家以上、超x亿元企业x家以上、超x亿元企业x家以上，规上工业企业突破x家。打造高能级产业平台。以低碳智慧为导向，推进“梦想园区、未来工厂”建设，完善“一区四片”“一区多园”的基础设施和空间布局，建设不少于x平方公里的高端装备核心零部件及新材料特色产业平台。推进开发区提质转型攻坚行动，依法依规全面出清低效企业、加快淘汰落后产能，到2022年，开发区盘整工业熟地x亩以上，创成省级高新园区。构建高品质创新生态。加快精密基础件、油茶产业创新服务综合体和x胡柚省级农业科技示范园等创新平台建设。到2022年，新建院士专家工作站、博士（博士后）科研工作站等各类创新平台x家以上。深入实施英才荟、大学生引聚倍增计划，落实人才新政x条，到2022年，引培各类产业领军人才x名以上、紧缺急需及高层次人才x人以上、大学生x人以上。落实科技创新十条新政，推动“产学研用金、才政介美云”十联动，到2022年，全县国家高新技术企业达x家以上，省科技型中小企业达x家以上。
（二）聚力促进居民增收致富。聚焦“扩中”“提低”，探索实现共同富裕新模式，加快增收致富，缩小收入差距，确保共富路上“一个不掉队”。拓展增收渠道。完善稳就业促增收工作机制，充分就业解决一批、灵活就业消化一批、公益岗位保障一批，确保零就业家庭动态清零。完善促进创业带动就业机制，推进大学生创业园、返乡创业基地等创业孵化基地建设，实施创业培训“马兰花计划”，打造“新生代”“创二代”企业家队伍。大力实施强村惠民行动，组建强村公司，推动村级集体经济收入持续增长，到2022年，消除经营性收入低于x万元的相对薄弱村，经营性收入x万元以上村占比超x%。抢抓“双碳”发展机遇，携手国电、浙能发展光伏产业，促进村集体和农户双增收。缩小收入差距。围绕构建橄榄型社会结构，健全扶持中等收入群体后备军发展的政策体系，激发技能人才、科研人员、小微创业者、高素质农民等重点群体增收潜能，不断壮大中等收入群体规模。高度关注“平均数以下”问题，重点聚焦家庭年收入x元以下群体，积极开展就业帮扶，升级发展来料加工，适时调整公益性岗位规模和安置对象范围，低收入农户人均可支配收入年均增幅达到x%以上。优化分配机制。创新要素参与分配机制，加快探索土地、知识、技术管理、数据等要素价值的实现形式，支持有条件的企业通过员工持股等方式，打开居民收入增长新空间。持续优化财政支出结构，健全资金直达机制，加大民生投入力度。成立共同富裕基金，充分发挥第三次分配作用。
（三）聚力统筹城乡协调发展。牢固树立“城乡一盘棋”发展思路，以城带乡，以乡促城，着力构建城市品质化、乡村特色化、发展均衡化的城乡融合发展新格局。建设品质之城。坚持“小县大城、产城融合”，做实“十个一”工程，推动县城人口规模达到x万人以上，特色化建设宜居宜业宜游“山水公园城市”。持续推进城市有机更新，全面完成2021年底前建成的老旧小区改造任务。纵深推进城东新区开发建设，高品质建设高铁区块、狮子口片区和慢城核心区，引进五星级酒店，建成宋诗城、x文化旅游博览中心、杉杉天地等一批城市地标。按照共同富裕现代化基本单元的建设要求，高标准建成渡口未来社区，加快西门、江滨等片区更新步伐，提升城市基础设施建设与管理运营水平，形成全社会共建共治共享新格局。扮靓画里乡村。实施“千万工程”升级版，推进中心镇、小城市和美丽城镇建设，打造一批新时代“五美”城镇和美丽乡村，到2022年，创成省级新时代美丽乡村标杆县，建成美丽城镇省级样板x个、省级精品村x个以上，新时代美丽乡村建成率、保留村的村庄规划编制率均实现x%，实现省级美丽乡村示范乡镇、a级景区村庄全覆盖。发挥球川、芳村、招贤三大副中心型城镇辐射带动效应，推动美丽城镇组团式、集群化发展。深化农村“四大革命”，确保行政村污水治理覆盖率和出水水质达标率均达到x%以上。科学开发历史文化村落、有条件“空心村”等资源，大力发展民宿产业，打响“x漫居”民宿品牌，到2022年，建成民宿集聚乡镇x个，新增省级等级民宿x家、省级文化主题民宿x家。加快芳村、同心和渣濑湾乡村新社区建设，打造引领数字生活体验、呈现未来元素、彰显江南韵味的“画里乡村”样板。做实城乡改革。大力推进市民化集成改革，有序实施撤乡并镇、撤村并居，稳妥推动行政区划和管理模式优化，打造“三权到人（户）、权随人（户）走”改革x版。实施新时代乡村综合集成改革，积极探索“三块地”改革和宅基地“三权分置”有效实现形式，建立完善宅基地权票、农村集体经营性土地入市、林权交易等制度。全面实施“两进两回”工程和乡村振兴“五千工程”，复制推广“三塘模式”，推动智力回乡、资金回流、技术回暖，使乡村成为创业创新乐园。
（四）聚力创建大花园示范县。秉承“绿水青山就是金山银山”理念，主动融入浙皖闽赣“联盟花园”，大力实施新时代美丽x行动，建成“富春山居图”县域样板区，创成国家全域旅游示范区、国家级生态文明示范县。加大生态保护力度。严格落实生态功能区规划，持续打好治气治水治土治塑污染防治攻坚战，全域创建“无废城市”，真正实现“天蓝地绿水清”全要素美丽。持续做好辉埠钙产业整治复垦复绿“后半篇文章”，建成矿地综合开发利用的田园综合体。全面推行县乡村三级林长制。推进“一港四溪”堤防提标加固，提高防洪减灾能力。深入开展“控煤减碳”专项行动，探索建立企业“碳账户”制度，健全碳排放配额管理机制和激励约束机制，推进生产方式绿色低碳循环化改造，打造一批低（零）碳试点镇、村。推进文旅融合发展。挖掘提升宋诗、胡柚、观赏石等历史经典产业，精心打造中国油茶小镇、胡柚小镇，加快建设黄冈山景区、远山云间旅游度假区、金色同弓田园综合体，深度保护开发招贤古渡、三十六天井、赵鼎墓。加快石博园第二、第三功能区建设，力创国家xa级景区。以“宋诗之河”为轴，串联特色研学走廊，打造精品研学线路，到2022年，建设省级研学基地（营地）x个以上，累计接待泛研学旅行x万人次以上，带动旅游经济收入x亿元。持续推进“百县千碗”工程，提升长风美食一条街，打响“中国好味•鲜辣x”品牌。启动旅游业“微改造、精提升”计划，推动乡村旅游、生态旅游、康养旅游融合发展，到2022年，旅游总产出、游客总人次、旅游业增加值年均分别增长x%以上。围绕“x三宝”等开发特色农产品，构建新型农产品网络营销体系，打响“一份常礼”特色品牌。拓宽“两山”转化通道。深化生态系统生产总值核算应用机制改革，建立全域覆盖的gep核算体系和全链闭环的gep应用体系，推动gep进规划、进决策、进项目、进考核，生态产品总值增长率年均达x%左右。深化“两山银行”探索实践，成立“两山基金”，培育“两山公司”，探索生态资源开发、乡村旅游开发等多元化合作模式，推动水权、碳汇等自然生态资产交易取得新突破。深化绿色金融改革，推进绿色金融试验区提档升级，推动设立国有企业主导、民营企业参与的建设投融资运营管理平台，构建以绿色信贷、绿色债券、绿色保险为核心的绿色金融服务体系。
（五）聚力构建内外开放新格局。坚持打开山门、打开大门，全县域开放、全方位开放，形成内外循环、内外并重、内外互促的发展格局。构筑内畅外联“大通道”。加快打通对外通道和内部区域交通网，推动构建“铁、公、水、空”一体化交通体系，基本建成县域“半小时交通圈”。优化x国道、x省道干线公路布局，谋划建设x运河、通用机场，大力推进x江航电枢纽工程和x港区建设，推进九景衢铁路与杭衢高铁联络线、衢黄高铁、义金衢上高铁等互联互通，高标准建设浙西窗口服务区、公铁路衔接型综合客运枢纽，全力打造多式联运综合物流园区。实施美丽通道建设工程，改造提升农村公路x公里以上，推动有条件建制村通双车道公路。融入区域发展“一体化”。全方位融入长三角区域一体化战略，推进与上海宝山等长三角核心圈城市的战略合作，努力成为长三角地区产业协作配套基地。主动对接义甬舟开放大通道西延行动，打通交通物流、贸易、创新和生态的西延通道，实现向海借势，借海跃升。积极参与“一带一路”和中国（x）自由贸易试验区建设，为优质农林产品和工业制造品走向国际市场开辟新窗口。深化“东接西联北融”区域合作机制，向东对接浙西省级新区建设，向西联动x边际（衢饶）示范区建设，向北融入杭州都市圈建设，打造借势融合发展先行示范区。打造山海协作“升级版”。加强与x、拱墅产业共育、项目共引、平台共建、资源共享，打造一批产业链协作、公共服务合作的标志性工程。加快建设x-x山海协作产业园、x-拱墅电商合作基地等“产业飞地”，布局建设以新技术新产品研发、项目孵化为核心的“科创飞地”，规范建设“消薄飞地”，积极建设“人才飞地”。加强与省级帮扶团组的对接合作，加快形成组团结对帮扶体系。
（六）聚力提升公共服务共享水平。围绕人的全生命周期多元化需求，扩大公共服务供给，破解优质共享难题，让群众看得见、摸得着。建设“优学x”。推行“教育大脑+智慧学校”，构建新时代城乡义务教育共同体，深化集团化办学模式，促进城乡教育优质均衡发展，创成全国义务教育优质均衡县。完善终身教育体系和特殊教育体系，探索建设终身学习型社会。到2022年，公办幼儿园占比达到x%以上，高等教育毛入学率达到x%以上。建设“健康x”。制定落实三孩生育政策及配套支持措施，打造育儿友好型社会，到2022年，每千人口拥有x岁以下婴幼儿托位数达到x个。深入实施健康x行动，加强县乡村三级医疗卫生机构基础设施和信息化建设，加快推进医联体、医共体两体融通改革，完善疾病预防控制体系和重大疫情防控机制，到2022年，县域就诊率达到x%，基层就诊率达到x%。建设“颐养x”。持续深化“幸福爷爷•快乐奶奶”行动，完善养老服务设施，加强养老服务人才队伍建设，加大基层养老服务供给，到2022年，每万名老年人拥有持证养老护理员数达到x人以上，护理型床位占机构床位的x%以上。大力发展银发经济，支持赛得健康小镇、元坳中医药康养、不老泉、慈孝文化园等项目建设。探索智慧养老新模式，优化升级“x孝眼”平台，办好“掌上养老院”。建设“安居x”。坚持房住不炒定位，完善房地产市场调控长效机制，促进地价、房价保持在合理区间，确保房地产市场平稳健康发展。增加人才公寓和保障性租赁住房供给，多途径有效解决新市民、低收入困难群众等重点群体的住房问题。建设“众扶x”。构建就业、社保、救助、福利、慈善“五位一体”的新型大社保体系，满足人民群众多样化多层次的保障需求。深化新时代社会救助综合改革，构建“x+x+x”社会救助体系。优化低保惠民联办机制，实施困难群体精准化帮扶，实现“政策内救助+政策外帮扶”两轨并行。
（七）聚力打造精神文明高地。坚持“富口袋”和“富脑袋”并重，大力实施新时代文化x工程，加快推进全域文明创建，争创全国文明城市提名县城。守好红色根脉。深入实施走心行动，完善“x”新时代理论宣讲体系。实施传承红色基因薪火行动，加强党史学习教育，大力弘扬红色文化，高标准推进西源村、梅树底村、后弄村红色美丽村庄试点工作，推动西源革命纪念馆创建省级爱国主义教育基地、浙里红研学基地，构建x红色精神谱系，让红色基因代代相传。做优文化服务。实施文化惠民工程，加快补齐农村公共文化服务短板，实现“县有‘四馆一院’、乡镇有综合文化馆、村有文化礼堂”。提高社区文化、村落文化、广场文化、家庭文化等建设水平，提升公共数字文化服务绩效，打造城乡一体“x分钟文化生活圈”，建设农村“x分钟文化活动圈”。创建全域文明。推进省级示范文明县城和省文明县“两城”联创，让有礼风尚在x重重落地。推进文明实践站所建设，推动新时代文明实践中心、乡村振兴讲堂、农村文化礼堂三位一体、融合发展。深化“八个一”、移风易俗、模范选树等有礼系列行动，营造和谐和睦的良好社会风尚。健全志愿服务体系，打响“黄鹂鸟”特色志愿服务品牌。
（八）聚力一体推进平安法治建设。牢固树立整体安全观，更加注重系统观念、法治思维、强基导向，在法治轨道上打造一座最平安的城市。优化社会治理体系。全面深化“县乡一体、条抓块统”县域整体智治改革，迭代升级“x”县域社会治理体系，推进县域社会治理“一网智治”。聚焦高频率、高权重、高需求事项，深化平安法治“一件事”综合集成改革。健全党组织领导“四治融合”的基层治理体系，完善基层民主协商制度，打造社会治理共同体。深化信访矛盾纠纷“大走访大落实大调处大化解”活动，力争县级以下信访问题和矛盾纠纷就地化解率达x%以上。扎实推进万村善治工程，到2022年，全县“善治社区（村）”占比达x%以上。推进法治x建设。深化“大综合一体化”行政执法改革，强化行政执法与刑事司法“两法衔接”，构建全覆盖的政府监管体系、全闭环的行政执法体系，实现行政诉讼发案数、败诉率“双下降”。建立“信用+”网络法治化监管机制，建成现代公共法律服务体系。加快推进“宋诗之河”基层法治示范带建设，提高基层治理法治化水平。到2022年，实现万人成讼率不高于x，力争律师万人比达x以上，建成“法治x示范县”。强化社会风险管控。抓好常态化疫情防控，做好新冠疫苗接种工作。深化“社会治理一张图”“智安小区”“雪亮工程”建设，在县社会治理中心集成各类数据，及时准确掌握社会风险总体态势。围绕政治安全、社会治安、行业监管、依法治网等重点领域，建立健全风险监测防控平台，做实重大决策社会风险评估，坚决守住不发生系统性风险底线。抓好“遏重大、守底线”各项工作，全力防止“一票否决”重特大事项，确保2022年夺得平安建设“二十一连冠”。
年度工作计划工作总结篇三
xx是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的。
工作总结。
一、xx年基本工作情况。
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策。
规章制度。
的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面，认真履行。
岗位职责。
踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力。
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、xx年工作规划。
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成xx年的各项目标任务作出自己的努力。
工作计划。
报告。
xx年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。
xx年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据《xx市商业银行法人客户授信管理办法》、银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定166家a级信用企业，234家aa级信用企业，40家aaa级信用企业，3家bbb级信用企业，1家bb级信用企业。授信金额1024925万元，其中贷款569632万元，承兑455293万元。分别对45户3a级(或以上)业务发生频繁的优质客户进行了循环授信，授信金额284990万元，其中贷款165490万元，承兑119500万元。
再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性。在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严格审查，对国家禁止、限制的行业和项目，严禁信贷资金进入。三是严格贷款新规的执行，确保贷款用途的规范。对申请用信用途有关的市场前景调查及分析资料是否全面进行审查，对其用途进行分析，审查其是否合理、真实，申请用信理由是否充分，确保用信用途符合规定。四是严格借款人财务及偿债能力审查，确保第一还款来源有保障。并根据相关财务信息，对客户的各项财务指标进行认真的测算和分析，对其是否处于正常水平予以客观评价，审查其还款来源是否充分。
xx年度，共计审查各类信贷业务987笔，金额937231万元，其中贷款253笔，金额451420万元;承兑汇票签发726笔，金额485811万元。
2、加强风险控制，规范信贷业务操作。
随着我行信贷经营管理架构和运行机制的变革，在改变原有法人管理模式为授权经营管理模式的转变中，承接信贷业务相关的职能管理工作也要与之匹配。为此，我部根据总行相关制度以及职能的对接和分行实际分布，重新设计了操作流程，并转、下发了相关的管理制度，为严控信贷风险，实施规范操作。
为规范信贷业务操作，今年我部先后整理出总、分行在资产运营方面若干新规章制度，并相继转发给相关部门严格按照新的规程、规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。
(1)为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。
(2)实行信贷业务精细化管理，尤其是实施授权经营管理模式以来，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，根据客户情形实行动态管理。
年度工作计划工作总结篇四
20xx年即将过去，遥望这一年，总觉得工作上似乎有些东西还停留在这一年，由此接下来我会对20xx年的工作做一份深刻总结，为20xx年画上一个完美的句话，并为20xx年的工作做好规划。
我们都知道竞价是份烧钱的工作，每个公司和企业都想让自己的公司在推广方面能用较少的推广费用带来最好的回报，但是这大多数取决于一个优秀的竞价人员能够对账户进行合理的优化调理管理工作所能给自己的公司带来更好的推广效果。
热爱、专注、负责、态度、思维(投放策略)，这些作为一个优秀的竞价人员必须具备。
【热爱】如果我不热爱这个工作岗位，那也不会一直走到现在，显然热爱已经成为竞价这份工作基本条件。
【专注】既然选择了竞价这份工作就一定对这份工作有种专心，专注，专研，琢磨的精神，才能在这个工作岗位更好的发展下去。
【负责】竞价不同一般的工作岗位，工作上每过一分一秒的同时，账户的余额也在时时消费，因此对这份工作负责也是对自己负责。
【态度】端正良好的工作态度会让我在这个工作岗位上越走越远。态度决定一切，这个总结毋庸置疑。
【思维】思维即投放策略，做竞价已经不同以往，由于竞争激烈，市场限制等一些因素;不光光是出高价争排名;调词这些工作，而更多的在于投放策略。
这些我们能大概总结出来，说明自己对竞价已经有一定的认知，但是要达到一个优秀竞价人员的标准，光是认知这些远远不够，经历、考验、实战、方向、目标、总结、经验，这是进一步所具备的。
20xx年我们对竞价这个岗位的工作人员进行一次规划，也是真正深入到做竞价的一些核心内容。
除去我们竞价人员每天必做的一些出价调词工作流程之外，我们对现在的竞价团队人员进行部署了以下工作任务情况。
恶意点击分析(针对商务通和百度统计中的数据指标进行分析了解和统计)。
时段数据统计(针对账户及转化在时段数据方面异常波动情况进行统计了解)。
竞争对手分析(针对外界竞争对手关键词排名异常情况及搜索引擎展现变化情况做分析了解及统计)。
账户细节检查(针对账户中存在的死链和账户各层级设置问题进行观察及统计了解)。
网站内容检查(针对推广网站中文章内容的可读性进行检查及和竞争对手网站中的内容进行对比分析;在作出一些建议性的相关统计)。
以上我会对我们竞价团队的人员分别分配一个以上的数据点进行数据统计分析，以及根据某个数据点异常;实施针对性的方案去做，在每周通过会议我们竞价人员进行概述讨论和总结。这也是对竞价进一步完善工作内容，好有流程，有规划的进行做下去。
1、地区加病种词投放策略。我们都知道搜索地区加病种这类词的转化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我们会在账户中新建计划命名为地区名称进行针对性投放。
2、推广时间段投放策略。因为每个时间段的搜索人群不一样，最终产生的转化也会有所变化。这个我们会利用一个新的账户选择在好的时间节点进行针对性投放。
3、重点关键词投放策略。推广期间我们会每天统计出转化效果好的词，积累统计出来，这类词既然每天能产生转化，我们肯定要重点把握好这些关键词。
4、关键词低价跑广泛投放策略。这种投放方法很多人都会利用起来，我们也不例外;一来是在搜索引擎可以得到更多的展现，二来是争取获得更多的潜在客户。
5、网站新专题页及活动投放策略。对于我们网站中会更新出一些专题页和公司策划的一些优惠活动，我们新建计划在推广创意中进行针对性撰写描述后进行投放测试。
6、推广链接咨询页面投放策略。这种投放方法我们在推广期间经常会使用到，推广创意在撰写的时候一定要进行说明，让网民明白点击该创意进去之后是和客服在线沟通对话的一种推广方式。
7、夜间挂号投放策略(医疗行业)。为得到更多的资源，我们会单独利用一个有针对性的页面在晚上凌晨这段时间也推广起来，目前利用这一投放方法带来的效果还是不错的。
以上是20xx年竞价工作上总结的一些实战投放策略，当然还有一些其它投放方法还待去挖掘尝试。
20xx年我们从各个月的月数据来看，尤其是最后的4个月数据波动很大，当然我们也分析了一些原因，竞争对手从省内我们一家现在已经达到四家，推广平台也受到一些限制，这些肯定会有一些影响，但是这是不可控的因素，我们竞价的本质是以一切的推广手段去带来最好的效果和转化，这正是我们要不择手段去做的。
20xx年我们更多的是追求投放手段和对竞价工作更加负责更加精细化去做。
1、每月定制一份目标转化总值，分别分配到每个人各自管理的病种上去，每天通过消费病种表看是否达标(上升还是下降，分别进行小组小会议)。
2、对组内各个人员进行培训沟通指导，挖掘出他们的长处，让他们尽可能的发挥出自己最大的潜能。
3、组内个人工作效率和执行力进一步加强提升，当天指定任务必须当天完成。
4、进一步去挖掘其它的推广渠道，尝试新的投放方法。
有付出必有收获，这是我一直坚持的原则。在工作中多付出一点，就是对自己工作中的成长脚步能更快一点。
以上是个人对20xx年工作的部署，望领导监督与指导。
20xx年对我来说更加充满挑战的一年，是激发自我的一年。这一年我要在这份工作上更加勇往直前，更加拼搏进取，努力将个人能力发挥到极致，这一年我更要因远大目标和理想奋斗拼搏而不留遗憾。
20xx年，与你共勉!
年度工作计划工作总结篇五
xx年是xx公司人力资源部的“创新年”，也是河南分公司人力资源部实现大规模跨跃式发展的一年。根据上级公司人力资源部的布置和要求，**矿新一届领导班子集思广义、审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现**矿的可持续稳定发展”的工作思路。在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力，购矿量和供矿量连创新高，取得了**矿建矿史上前所未有的好成绩。人力资源部在矿党委矿部和正确领导下，紧紧围绕产量、质量、成本指标以及矿山的可持续发展这个中心，加强对我矿人力资源的管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，我矿的人力资源管理水平进一步提高，为我矿顺利完成xx年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。回顾xx年，公司人力资源部主要做了以下工作：
根据两级公司人力资源部关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在xx年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。
由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源部精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书(初级工51人、中级工31人、高级工140人)。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源部人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。
。完成了全矿155个岗位(工种)的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。中国铝业股份有限公司人力资源部自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司人力资源部核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司人力资源部从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司人力资源部关于构建人力资源管理体系的指导意见》和xx“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司人力资源部关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司人力资源部的人力资源管理体系。
根据两级公司人力资源部的布署，人力资源部自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司人力资源部关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司人力资源部关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司人力资源部参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司人力资源部的时间与程序要求，人力资源部成立了**矿岗位调查与分析领导小，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关部室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长(班长)面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司人力资源部布置的任务，得到了河南分公司人力资源部及矿山公司人力资源部领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司人力资源部的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。
根据公司人力资源部人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人;员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位(工种)员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源部为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，部学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。2、由各单位工段长(班长)对本工段(班组)员工按照本人实际能力进行打分。3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。4、最后由人力资源部汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。
xx人力资源部员工培训工作的重点是围绕××矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证××矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源部举办了包括生产安全部、质量管理部、资源开发部在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部人力资源部的支持和协调下，人力资源部特地邀请矿山公司人力资源部长期从事采矿和矿石检验工作的周部、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际，注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对××矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。
在认真搞好培训工作的同时，人力资源部还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源部改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源部设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源部每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源部能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。
由于历史的原因，我矿xx年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1%，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司人力资源部平均率，平均年龄也偏高。xx年，根据公司人力资源部技师评聘有关精神，结合我矿远离公司人力资源部的实际情况，经人力资源部与公司人力资源部沟通，公司人力资源部人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司人力资源部组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源部积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、部室分级推荐，最终推荐27名在××矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。
xx年人力资源部继续做好人力资源配置和劳资统计工作，部室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。
1、随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源部根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全部、质量管理部、资源开发部等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。
2、规范管理，完善标准化基础材料及iso9000质量体系认证及hse健康与安全环境认证，做好标准化工作。在上级公司人力资源部的多次复审、检查中，由于人力资源部管理规范、材料齐全，回答完整，多次得到上级公司人力资源部的表扬。
3、按时完成上级公司人力资源部布置的临时任务，由于数据上报及时、准确多次得到公司人力资源部领导的表扬。
xx年的绩效管理对各个部室增加了挂钩指标，将供矿任务、供矿品位与各单位挂钩，此外，在考核中加大了考核力度，职能部室对各基层单位临时任务的加分由xx年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各单位累计节约 余元，提奖 余元，极大的调动了各单位降低生产费用积极性，提高了员工的成本管理意识，为我矿完成上半年的成本管理指标打下了坚实的基础。为使奖金真正成为激励员工工作积极性的杠杆，人力资源部根据矿长办公会精神，制订了xx年新的奖金分配方案。xx年奖金分配方案的特点是在去年奖金分配原则基础上，进一步倾斜生产一线，根据各单位工作性质，加大对“急、难、险、重”等岗位的加奖力度，进一步拉开奖金分配的档次，体现按劳分配的方针。
1、根据工作性质确定各岗位(工种)的奖金分配比例。
2、根据工作量确定各单位奖金分配的比例。
3、特别成绩加奖。对一些担负“急、难、险、重”工作的班组，人力资源部根据情况由职能部门打报告，经批准后直接奖励给班组。
八、公司人力资源部不足之处：劳动纪律检查放松，各单位迟到、早退，上班干私活，脱岗、睡岗有上升的迹象。
xx年人力资源部将继续在矿领导、矿部和公司人力资源部人力资源部的正确领导下，围绕矿山公司人力资源部及××矿年度生产经营目标，认真搞好人力资源配置，配合公司人力资源部关于员工配置及薪酬制度改革建立健全人力资源管理体系的建立。明年，我们将做好以下几方面的工作：
1、xx年人力资源部将在全矿部室推行计划工作法。即部室各岗位员工在每月3日前制定出本岗位本月工作任务及各项任务的完成时间，并将本部室本月的主要任务及完成时间列表附后交各单位负责人，每月底人力资源部将对各单位进行考核，落实计划工作法的落实情况及实施效果，并将各单位此项工作的落实情况纳入各单位绩效考核及部级干部、管理及专业技术人员考核。
2、配合公司人力资源部“三项制度改革”按时完成上级公司人力资源部布置的临时任务。
3、探索、改革员工培训制度，构建员工终身教育体系。建立系统、完善的员工培训制度，引入新观念和新机制，形成企业按需培训和员工自主学习相结合，培训与考核、使用、待遇相结合的激励机制;针对经营管理、工程技术、生产操作人员的不同特点和岗位需要，建立员工分类分层次培训制度。
年度工作计划工作总结篇六
今年以来，xx区工商联紧紧围绕区委、区政府认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会以及自治区和xx市经济工作会议精神，坚持“两个健康”主题，以服务非公经济发展为宗旨，结合我单位工作实际，精心组织，扎实工作，取得一定的成绩。
一是组织非公有制企业人士参加教育培训。
（1）组织外出培训学习。积极组织我区非公经济人士参加上级有关理想信念教育活动、企业成长培训、非公强优企业高级人才培训班等教育培训活动6期（次）。期间，我区共有非公经济人士80多人次参加了培训。
（2）召开“四信”教育实践活动座谈会。5月，召开以诚信守法为主要题的“四信”教育实践活动座谈会，共有8个强优企业在座谈会上表态发言，坚持守法经营，取信于民的职业和道德操守，认真履行社会责任。
（3）协助举办群团工作座谈会。今年8月，我区举办了主题为“贯彻落实群团工作会议精神，助推企业发展”的企业家座谈会，共有来自我区非公经济企业家代表及服务非公经济企业职能部门领导200多人参加了座谈会。会上，区领导认真听取了非公企业代表的有关企业发展现状汇报，同时听取了各相关服务非公企业部门的工作汇报，并就企业出现的问题和困难作出工作要求和部署。通过教育培训，提高企业风险掌控能力，从而加快企业转变经济发展方式，提高企业法治意识，促进企业依法经营、守法诚信的理念。
二是开展“同心行联百企”走访调研活动。今年上半年，组织开展了以板材行业为重点的“同心行联百企”走访调研活动。期间，共开展走访调研活动2次，走访企业50多家，印发宣传资料300多份，出版宣传板报两期，收集到相关意见建议5条，已解决5条。同时形成调研报告《xx区板材行业存在的困境及出路调研报告》并递交区委，为解决板材行业存在的问题提供依据和思路。下半年组织开展了以诚信守法为主要题的“四信”教育走访调研实践活动。期间走访企业20多家，印发宣传资料200多份。
三是推进民营企业结对帮扶贫困村活动。目前已牵线搭桥达成“富伟茶业有限公司—xx镇姚山村、广兴木业有限公司—xx镇杨志村、三里镇商会—三里镇隆兴村、鸿盛隆木业有限公司—xx镇甘碑村”等结对帮扶对象的合作共建意向，结对双方初步签订了《结对帮扶协议书》，目前结对双方按协议书要求扎实推进各项工作。
四是拓展招商渠道开展招商引资工作。截至目前，已向区内、外重点企业发出短信邀请函30多条（份），已收集乡镇商会提供推介的`招商引资投资信息5条（个），其中有1个投资项目已完成投资意向书，该项目由重庆中麟天然气开发有限公司建投，计划投资2亿多元。同时已和十个乡镇商会、辖区部分强优企业达成委托招商意向，进一步扩大招商引资门路和渠道。
五是组织引导非公有制企业参与社会活动。积极发动、引导和组织全区非公有制企业积极参与各类社会活动。据不完全统计，截止11月底，全区乡镇商会及非公企业共组织开展捐资助学解困、开展各类文体活动（包括春节文体活动、“三月三”歌节、“荷美庭院”建设、“荷家体验活动”等）活动达20多场次，捐助物资累计xx0多万元。其中今年4月份，由樟木乡商会赞助主办的“三月三”歌节共赞助物资40多万元；6月份，会员企业荷田投资公司、龙凤江专业合作社、富伟茶业有限公司、向南居房产公司等企业出资80多万元举办了xx莲藕核心示范区开园仪式一系列活动；今年8月份，会员企业向南居·汉唐世家房产公司开展慈善活动，资助慰问困难大学生13人，发放慰问金7万多元；10月份，在重阳节前夕，组织非公经济人士代表分别到xx镇姚山村、黄练镇凤凰村两个村共20位老人代表进行了慰问，每人给予500元的慰问金。
六是发展吸收会员工作。坚持扩大规模与优化结构相结合，既注重数量，又提升质量。截止10月底，全区发展新会员40个，其中，中小企业会员12个，微型企业、个体户28个。
七是指导创建乡镇商会和会员企业示范点工作。重点指导开展乡镇商会“五有”（即有场所、有牌子、有制度、有设备、有活动）建设，重点创建xx镇、三里镇商会等亮点乡镇商会。创建xx区广兴木业公司、广西荷田投资发展有限公司、xx区龙凤江农业专业合作社等企业示范点建设。
八是积极参与挂点乡村工作。根据安排，区工商联挂点樟木乡黄龙村。在单位只有一个人的情况下，能按照驻村工作要求，积极配合樟木乡、村和组织乡村干部做好“生态乡村”和扶贫攻坚（精准识别贫困户）的各项工作。在努力工作同时在工作经费上给予大力支持，共支持工作经费10000多元；同时开展走访慰问活动，共走访贫困农户50多户，慰问困难群众10人，发放慰问金3000元。
年度工作计划工作总结篇七
在繁忙的工作中，2016年不知不觉已接近尾声。回顾这一年是过得有意义的、有价值的、有收获的。一年来，在书记、部室领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：
新闻编辑是企业内部新闻信息综合发布工作岗位，工作服务对象既对领导又对基层，每天都通过网络与全体员工“亲密接触”，新闻发布的质量和水平都直接影响到舆情导向和企业形象。为此，我坚持少讲话多做事的原则，认认真真对待每一天的工作。
1、围绕企业中心积极组稿编稿，发挥网络宣传优势。今年的网络新闻一块，按领导的指示，重点结合局安全生产、营销服务反违章、学习实践科学发展观、援川电网重建等中心工作，快捷、图文并茂的开展宣传报道，先后在**信息港开辟了【春季安检】、【科学发展观】、【大家谈】(营销服务反违章大家谈)、【**援建系列】、【严抓严管强势推进】、【抓好秋检夯实基础】、【庆国庆 保稳定】、【诚信 ;感恩】、【芙蓉风采】、【营销服务反违章】、【学安规保安全】等十个专栏进行重点宣传。在稿件编发过程中，从严把住编辑关，避免了新闻随意发和滥发现象的发生，保证了网络新闻发稿的严肃性，提高了网站质量。据统计，到11月20日止，**信息港共刊发网络新闻2229条，其中局内新闻1111条。
2、定向服务与突出重点相结合，创新栏目办好报。年初，围绕部门领导提出的对《**电力报》版面进行重新策划创新的办报思路，积极和对口服务的党政工团各责任部门沟通，对体现精神文明建设的综合板块版面进行调整，重新设置了《科学发展观》、《党员风采》、《基层党建》、《廉政征文》、《员工之声》、《芙蓉花开》、《企业青年》等专栏。在下半年对版面分工进行调整后负责《**》文学版块，接手后有意识的加强了与各单位文学、摄影爱好者联系，配合企业中心工作以及各类大型活动约稿，力争文章和图片主题贴近群众、贴近实际、贴近生活，真实反映出一线员工的思想、工作和学习情况。同时在平时还留心多看报多学习，广泛借鉴其他报纸的板式风格，争取版面灵活、美观，尽可能扩大报纸的影响面，得到职工更多的关注。
3、完成报纸分发和网站、报纸的发稿统计工作。
1、配合中心工作，认真采写新闻稿件。4月份，作为局新闻工作人员，很荣幸的得到了跟随张书记到**，到我局援川电网重建一线开展学习实践科学发展观活动的机会。在一线的路途和工地上，总被同事们在平凡的工作及言谈中表现出来对对企业的忠诚和热爱、对工作的认真和奉献精神所打动，在完成现场新闻稿之后完成了人物通讯稿件《立在**援建工地上的杆子》，此稿件先后在国家电网报、湖南电力报、**晚报等媒体发表。此外还配合春检、营销服务反违章、学习实践科学发展观活动等工作完成了一些宣传稿件。
2、积极主动抓线索，尽力展示企业工作亮点。因为负责平时的网络来稿初审，所以有很多机会了解到很多基层单位的工作亮点。工作中我认真阅读每一条基层来稿，除认真完成编辑发稿任务外，只要是认为有新闻价值的稿件，都积极与通讯员沟通，提出相关补充采写建议或者直接去做相关补充采写，力争亮出企业的每一个工作亮点。另外就是找准位置，做好对口宣传服务。平时注意和对口的营销、农电部门保持联系，按各对口服务部门的宣传工作重点和要求，配合做好宣传服务工作。据统计今年1至今共在我局以外的其他新闻媒体发稿70余篇。
三、存在的不足和努力的方向
1、电力报目前已经过了大力度的改革，得到了更多的读者，但还是拥有很多的`努力空间。存在报纸版面设计有时不够抢眼，稿件来源面不够宽、稿件质量不够精等问题，在一定程度上影响了报纸的整体质量。需要加强学习，加强这方面的讨论交流，将报纸这方责任田办得更好更精。
2、摄影水平差强人意。要加强学习和训练，不断提高采访工作中的摄影实战应对水平。
四、
俗话说谋定而后动。在新的一年即将到来之际，将自己对2016年工作的基本思路向各位做个汇报。
1、加强学习，全面提高自身素质。一是要加强政治思想学习，了解党和国家的方针政策，了解企业的大政方针，并用其来指导和规范日常的言行，在思想上、行动上与党的要求保持高度一致;二是加强业务学习，提高编辑、写作、摄影等专业技能，提升服务水平。
2、报纸的专栏设置构思。为方便员工投稿，2016年拟在**版面推出**沙龙、**文苑、女工茶座、朝花夕拾、诗画长廊、情语小轩等专栏。
《**沙龙》面向所有电力职工，采取定期或不定期的方式向工作中有突出贡献的、有一技之长的一线员工或者劳模人物约稿，请他们谈自己实践中得到的工作经验、学习进步的心路历程等，在员工中树立起爱岗奉献、感恩诚信的榜样;《**文苑》主要刊发电力员工的散文、小说或者影评等**作品;《女工茶座》主要构思是在栏目中介绍女性美容、美发、育儿等方面的知识，增加趣味性，吸引更多读者;《朝花夕拾》主要针对离退休员工以及员工子弟，刊发他们的**作品;《诗画长廊》里刊发电力职工的诗歌、字画、篆刻、摄影等作品，《情语小轩》则着重伟员工提供一个倾诉情感的场所(之选择健康向上的)，总之一句话，动脑筋想办法，将版面办得更活报纸办得更好。
年度工作计划工作总结篇八
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各位同事：
大家下午好!
x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。
回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了iso9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：
创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。
为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：
严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，项目部严格按照ls09001质量体系运作，制定了严格的。
规章制度。
和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
为了更好地服务客户，我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，发展十分迅猛。如果我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此，公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习，在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学，与艾特森拓展训练机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培养了团队意识。对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书，为公司的迅速发展储备了人才。
快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化服务标准，取得了一定的成效。在公司进行的业主满意度调查中，业主满意率为97%以上，业主投诉及时处理率100%，房屋交接及时率100%，定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%，已基本达到物业管理服务二级水平，为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。
在保洁服务上，我们按照相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理，初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”，调动保洁员的工作积极性。同时，针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物。做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标，做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证了小区的美观和整洁。
绿化服务上，我们采取多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化精心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配。我们精心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，创造出“四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘”的优美居住环境。
在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际情况，实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全，努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训，先后进行了消防演练、突发事件。
应急预案。
演练，大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定，对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素质比武，即锻炼技能又提高个人素质，为保证小区安宁打下了坚实的基础。
在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念，在秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居民运送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
表扬信。
10余封，业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。
为更好的服务小区居民，便于监督，我们实行了服务承诺制，将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中，做到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中，严格要求维修服务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉，必须在5分钟之内赶到现场查明原因，能及时处理的及时处理，直到让业主满意为止，严格落实各项维修服务标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进行沟通，努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限，方便了业主，实现服务水平、服务质量的新突破。
细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”。大多有实力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微之处见功夫。物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里，为了有效保护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关注每一个细节。公司把“大事做于细，伟业做于先”作为物业文化提出来，实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精，各项目部设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话，就会得到特别及时的服务。为方便业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年临近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多，我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满足热爱运动业主的需求，我们从市体育局购买了健身器材和篮球架，目前，健身器材已投入使用，篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评。
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节服务可以给企业带来源源不断的客户，从而创造可观的效益;而怱略细节，也会产生负效应。我们知道，如果一个业主对我们服务质量满意，会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人，而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事，一个细节。
物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐，如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手——加强企业文化建设，提升员工素质，增强企业的凝聚力，让“业主第一”的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中，实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环，企业才能立于不败之地。
公司在运营过程中，如果人员过多会加重企业的负担，人员过少则会影响服务质量。物业公司经过一年的摸索，已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合管理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑管理处74人，丰台苑管理处35人，开元盛典项目部：18人、月亮湾项目部：6人，公司总共有员工155人。各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部，公司实行总经理领导下的分工负责制。下面，我对各部门的工作进行简要的讲评：
君临苑项目部的特点是：物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说，完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动，活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好，小区干净卫生。存在的问题：一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低，工作灵活性不够;三是要精细管理，减少公共设施设备的损坏。
丰台苑管理处：一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作，没有任何差错，工作做得很细，对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位，卫生打扫及时，为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结，凝聚力强。存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。
开元盛典小区的特点是：小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少。一年来的工作成绩：一是顺利完成了二期交房工作，与二期业主相处得比较融洽;二是接管一期后，及时拜访了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议，较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人员少，专业技术力量薄弱的情况下，较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然，安防工作扎实有效，环境卫生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率，物业费的收交率已超过50%，预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结，管理顺畅，人尽其才，物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能力有待提高。
月亮湾项目部：月亮湾项目部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是：一是认真抓好人员培训工作，为项目发展储备合格的人才;二是区分层次，因人施教，确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之间的沟通，起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是项目部员工新，物业知识掌握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强，落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。
综合管理部：一是落实公司的指示比较坚决，完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化：四是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂成本控制，努力提高饭菜质量，确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫，节约成本，减少浪费。
资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清晰规范;二是业务能力强，日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关，努力为公司节约成本上下功夫。
多种经营部：一是开展微笑服务，努力提高服务质量;二是分析周边市场，调整经营思路，着力提高营业额;三是开展各种优惠活动，让利于会员，增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响。存在的问题是：一是为公司创造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够灵活，新的一年有待提高。
总体上来讲，各部门的工作是均衡发展，没有明显的先进与落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我们管理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的机会。
我们深深认识到只有以创新求发展，以客户为中心，以服务为己任，以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”，才能使品牌健康稳定的发展，发挥它的超值魅力，并最大程度促进企业的发展。
20xx年，是公司5年计划实施的第二年，也是打基础、上质量的关键之年，公司将通过实施人才战略，加大培训力度，力争在4年之内管理面积达到100万平方米，达到物业管理二级资质。
第一步，从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作，加大宣传力度，扎实做好服务工作，把业主满意，生活便利作为工作的出发点，把“客户至上，服务第一，重誉守信，至善至美”作为服务宗旨，我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威，又要维护业主的利益，按照年初制定公共部位及设施设备的维修保养计划，认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事，以实际行动赢得业主的信认与尊重。
第二步，从20xx年年初开始，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下，我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射，不断扩大接管面积，在提升物业管理水平的同时，争取资质升级。
第三步，按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路，完善管理制度，建设专业队伍，拓宽服务领域，提高服务质量，打造业主满意的服务型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标。
企业的兴旺，关键在人才，人才兴，则企业兴第一步，组织员工参加国家资质统考，提升从业人员的业务技能，在去年参加全国物业管理员考试的基础上，继续组织人员参加物业管理培训考试，力争在今后4年内让所有的管理层人员都能拿到物业管理员、助理物业管理师、物业管理师证书。
第一步，从业人员向“一专多能”靠拢。主要是抓好工程维修队伍的建设，培养复合型的“万能工”，同时，要求各部门人员除了能完成本部门的工作外，还能通晓其他部门的工作。让部分员工达到中层管理人员的水平，中层管理人员要达到高层管理人员的水平，高层要达到更高的管理水平。公司要求所有从业人员都要有法规意识，依法做事。
第二步，从现有员工和招聘来的新员工中不断发现培养优秀管理人才，通过培养，储备人才，为公司规模的扩大奠定人才基础。
第三步，在物业管理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会诊”等形式，让员工和管理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议，在改进工作中发现人才，培养人才，同时，各部门负责人要言传身教，当好第一培训师。
旧岁更添几重喜，新年更上一层楼。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造。天道酬勤，汗水的付出与勤奋的探索必将得到厚实的回报。现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注，瀚森这一名字被越来越多的人所向往。越是繁荣越会引起别人的注意，也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战，我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇。瀚森人就是善于抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新，我们的事业一定会蒸蒸日上。
新的一年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，但我坚信，有公司的正确决策，有公司管理人员的正确领导，有全体员工的共同努力，通过强化管理，提高效率，公司一定会在激烈的市场竞争中求得新的展，我们的目标一定能够实现!让我们携手共进，把瀚森物业建设的更加美好!
不知不觉中，20xx年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
20xx年以来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：
服务中心中心是我们长春藤对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门。
的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，2019年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
总之，在20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对长春藤的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把长春藤物业打造成为磐安物业管理水平第一的高档住宅园区。
年度工作计划工作总结篇九
20xx年，在总队及市委、市政府的正确领导下，国家统计局xx调查队深入贯彻落实全省调查工作会议精神，扎实开展“三严三实”专题教育，全力推进统计调查改革创新和提质增效，进一步强化“两个意识”，认真落实“两个责任”，狠抓业务管理和队伍建设，优化提升服务能力，圆满完成本年度各项工作任务。
一、20xx年工作回顾
（一）切实增强服务效能
分解量化目标任务。建立健全考评制度，把调查分析、信息责任落实到科室，任务分解到个人，队主要领导亲自抓，负总责，分管领导抓好分析信息的选题思路和初审把关，按季度进行调度点评；进一步强化精品意识，要求报送的分析信息做到紧跟形势，实用性强、有价值有深度。
提升调查服务水平。紧扣党委、政府中心工作，把握经济运行的重点环节，搞好跟踪预警。一是坚持调查分析例会制度，定期召开经济形势分析会，把脉经济运行态势，强化核心指标监测研判，及时为政府和社会各界提供决策咨询。二是办好服务载体，继续做好《xx调查》、《调查信息专报》编发工作，及时提供具有较高针对性、及时性和有效性的统计调查资料，提升xx统计调查公信力。三是发挥调查队“轻骑兵”优势，结合总队约稿要求和专题分析，认真抓好快速调研，提高研究精度，科学研判经济发展走势，为党政部门提供决策参考。由于成绩显著，xx队分获市委、政府系统信息工作报送先进单位。截止11月底，我队已上报各类调查分析 篇，信息 篇，其中被中办、国办采用 篇，国家局内网采用 篇，省两办采用 篇，总队内网采用 篇；市两办采用 篇；市领导批示5篇。《城乡居民收支结构变动分析》获总队20xx年度招标课题评审二等奖。
3．认真做好政府信息公开工作。提高对政府信息公开工作的认识，按照《统计法》和《政府信息公开条例》规定，进一步完善信息公开机制，规范政府信息公开管理，主动公开统计调查项目、统计调查方法等非涉密统计资料和政务信息，拓宽社会各界了解政府统计、方便群众监督统计调查工作的渠道，使现代化服务型统计建设的成果落到实处，截止目前，xx队已在市上公开各类信息170 余条。
（二）践行“三严三实”扎实推进从严治队
一是及时安排部署。成立由队党组书记熊海龙同志任组长，党组领导班子为成员的队“三严三实”专题教育领导小组。研究制定xx调查队党组专题教育实施方案，安排部署系统贯彻 “三严三实”专题教育从严治队等工作。二是抓好示范引领。领导班子成员带头践行“三严三实”要求，在分工负责抓好分管工作的同时，深入基层调查研究，指导基层的统计调查工作，为干部职工树立榜样。三是抓牢个人自学。认真学习《谈治国理政》、《总书记系列重要讲话读本》等著作，领会精神实质。四是上好专题党课。队党组书记紧扣“三严三实”要求，联系xx实际，联系党员干部思想、工作、生活和作风实际，讲授专题党课，辖区内县队队委会成员参加了市队专题党课。五是开展专题研讨。班子成员结合各自分管工作，畅谈差距、查找梗阻，明确短板、研究措施，交流观点、分享体会，相互启发、形成共识，努力提升学习实效。
（三）高标准完成国家常规调查任务
全力做好居民收支调查。完善各类台账信息，严格按照《关于规范居民收支调查台账的通知》要求，建立调查户家庭成员从业及收入情况台账、大额收支情况台账等九大类台账，并及时更新；加强辅调员培训。定期召开辅助调查员经验交流会，建立qq群、微信群等网络平台，交流工作方法、技巧，及时解决调查过程中遇到的问题。实地走访调查户，根据记账户特点，采取辅调员频繁走访、县乡负责人经常走访、市队专业人员每月走访，努力提高调查对象的记账能力和配合度，进一步夯实基础工作。
努力完成规下工业调查。制定实施细则，找出问题点，重点开展具备直报条件企业上门培训和常见直报故障的解决办法，大力提高联网直报率。精心组织培训，详细解读方案制度，明晰调查流程，吃准吃透指标解释，切实提高调查人员的能力和水平。多角度审核评估，认真做好数据指标间历史关联审核和同期平衡审核基础，运用历史数据、规上工业、工业用电量等相关指标，搞好汇总数据的审核评估，确保调查数据与本地规下工业实际情况相符。
扎实承接消价调查。把消价调查工作列为重点任务，在人、财、物等方面予以倾斜加强，为搞好消价调查奠定基础。明确责任，打乱科室建制，统一调配人员力量，在必要时段全员参与、共同协作，明确各个阶段采价员、督导员、分管领导的职责，奖优罚劣，督促完成。夯实基础抓好抓实消价网点维护工作，通过“到点、到位、到事”，与各采价点加强沟通交流，提高采价点的配合程度，为日常采价提供保障。
快速启动农民工市民化调查。认真组织专业人员学习调查方案和制度，熟练掌握平台管理、pda填报操作，提高专业技术水平，确保农民工市民化进程动态监测工作顺利推进。抽选爱岗敬业、熟悉小区情况、能熟练操作设备的优秀辅调员，分片落实好责任人，采取队分管领导分组带队模式，分赴抽中调查小区，调查核实情况，做到核查不遗不漏、样本真实完整。
认真做好劳动力调查。统一思想明确调查范围、调查内容和质量要求，提高对劳动力调查工作重要性的认识，切实增强调查人员的责任感和使命感。分解责任采取队领导直接分管，专业人员分工协作的工作模式，确保调查工作人力物力投入，拟定详细计划，把前期筹备、调查小区摸底、基础工作管理等任务落实到具体人员，确保调查任务顺利完成。
认真开展各种专项调查。按照国家局和总队的部署，科学统筹调配力量，提升塑造调查队品牌特色，圆满完成总队布置的国有企业反腐倡廉民意调查、新设小微企业税费减免调查、政务公开政务服务满意度调查等。此外，我们还圆满完成采购经理人联网直报、畜禽监测调查、农民工监测调查、农村脱贫人口核查、工业生产者价格调查、固定资产投资价格调查、限额以下商业抽样调查、规下服务业等常规调查工作。
（四）扎实推进统计法制建设
按照总队《20xx年安徽统计调查法制工作要点》，认真抓好普法宣传、执法检查、完善制度等工作，为调查工作提供法治保障。一是抓好全体人员法制学习，采取以会代训、上门宣传等方式，对辅调员进行法制培训，提高其法律意识；二是推进依法行政，加大统计执法力度，加强业务指导，规范企业依法设置原始记录、统计台账；三是开展普法宣传。以国家宪法日、统计法颁布纪念日为契机，加强对调查从业人员、调查对象和社会公众的统计法制宣传，不断增进社会公众对统计法和统计工作的了解，提高对统计工作的支持配合程度。
（五）严格落实党风廉政建设责任制
认真做好纪检监察工作。强化责任意识，严格执行党风廉政建设责任签字背书、公开承诺、责任追究、述责述廉、民主测评等制度，推进党风廉政建设责任落实。强化廉政意识，通过观看廉政专题片、撰写廉政心得、参观廉政教育基地等形式开展廉政教育，增强全队廉洁从政意识。严明政治纪律和政治规矩，推进从严治队，严格落实“八个务必从严”和“六个决不允许”规定，严格按权限、职责和程序办事，杜绝享乐主义和奢靡之风。切实加强对总队重大决策、重点工作和制度执行情况的督查督办，提高执行力，保证政令畅通。
扎实抓好机关党建工作。落实机关党建责任制，对照考核办法，做好日常工作。一是把机关党建工作纳入党组议事日程，做到与行政业务工作统筹安排，党建工作与业务工作同步布置、同步检查、同步考核、同步奖惩；二是队党组定期听取党支部汇报，党组会专题研究机关党的工作，及时帮助解决机关党建工作遇到的困难和问题；三是认真完成市直工委下达的各项阶段性工作任务，搞好机关党建平台日常维护更新，提供人力、物力、财力等方面必要条件，将支部的活动经费列入行政预算，落实党建专项经费；四是筹备成立队职工工会，支持工会开展各项活动。
（六）积极贯彻落实总队工作部署
积极推动财会业务市管县落到实处。一是高度重视。组织召开xx市辖区调查队系统财会业务市管县座谈会，进一步明确财会业务市管县工作规范，制定实施细则，包括原始票据的报销、县队报账流程、主要账务审核要件等。二是细化规则。严格按照总队下发的规定执行，并结合xx实际，制定一整套工作流程，细化到财会业务的方方面面，逐步规范财会工作流程，提高工作效率。三是严格审核。加强对原始凭证、用友账目的审核，逐条对照规定，公平对待，不偏不倚，发现不合规的地方，及时反馈，限期整改，进一步提高制度执行力。
完成专项审计整改。根据审计报告，将不完善的地方进行认真梳理对照，逐条逐项整改，确保审计建议落到实处。一是严格执行《预算法》。强化预算支出管理责任，提高预算执行的均衡性、安全性和有效性；二是严肃财经制度。加强日常会计核算，按规定设置会计科目，做到手续合法、数字真实、计算准确、内容完整。三是严格财务管理。将国家局、总队和地方财政部门关于财务工作的新要求通过流程制度进行强化，贯穿到日常财务管理工作之中，从源头上杜绝不合规现象的发生。
启动开展精神文明创建工作。一是高度重视。成立由“一把手”为组长的创建文明单位领导小组，制定《国家统计局xx调查队创建20xx年度xx市直文明单位实施方案》等24份规范性文件，将任务细化分解到科室，明确到个人，渗透到业务工作的方方面面，推动文明创建工作深入开展。二是全员参与。以社会主义核心价值体系建设为根本，推进统计文化建设，弘扬统计职业道德，引导全体干部牢固树立“维护提高统计信誉为荣、损害破坏统计信誉为耻”的荣辱观，不断提高干部的政治素养和职业道德素质。三是注重内涵。扎实开展“道德讲堂”活动，传递文明正能量，让干部职工在参与中不断养心修身，自省自律、慎独慎微、知荣明耻；建设学雷锋志愿服务队，把文明创建与志愿服务活动有机结合，积极参与关爱空巢老人、留守儿童等活动，在实践中陶冶情操、提升境界，增进文明道德修养。
（七）认真抓好调查队伍建设
加强干部队伍建设。一是抓好班子建设。队班子成员带头遵守党的“六大纪律”,履行“一岗双责”，以身作则，率先垂范。二是加强理论学习。强化《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，提高全队干部思想政治素质，树立正确的世界观、价值观、权利观，筑牢思想防线。三是切实转变作风。坚持从严治队，纠正“庸懒散拖”现象，提高工作效能。
2.加强辅调员培训管理。努力提高业务素质，年初专题研究辅调员培训方案，常年开展各种形式业务培训，要求专业人员充分准备，灵活教学，采取集中培训、考核示范、一线考察等方式，提高辅调员的督查技能和业务水平。严格日常管理，与辅调员签订岗位责任书，落实薪酬待遇，制定管理制度和考核办法，明确岗位职责，努力建设一支优秀的辅调员队伍。
二、20xx年工作打算
20xx年，xx队将以十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，以深化统计改革发展和建设现代化服务型统计为抓手，贯彻总队工作部署，严守制度规范，打牢基层基础，转变工作作风，提高执行力，力争各项工作再上新台阶。
（一）进一步抓好党风廉政建设。贯彻执行中央、总队关于党风廉政建设和改进作风的各项规定，履行主体责任；强化党纪法规学习教育，提高全体党员干部遵守党纪政纪条规和国家法律法规的自觉性。
（二）进一步提高干部队伍素质。抓好班子建设，努力提高班子谋划全局、科学决策、推动工作的能力；加强干部业务能力建设，定期开展业务培训，努力提高干部队伍整体素质。
（三）进一步提高调查数据质量。强化基层基础，维护网点正常运行，完善数据生产采集全流程的质量管控，严格数据审核评估，确保数据真实可靠。
（四）进一步抓好国家常规调查。努力克服各种困难，增强责任感、使命感，不折不扣地完成国家常规调查任务；积极完成好各级布置的专项调查。
（五）进一步加强统计法制建设。利用中国统计开放日等普法宣传机会，提高统计法的社会知晓度；加大统计执法力度，坚持以数据质量为核心，搞好各专业数据分析评估，确保调查数据真实反映经济社会发展状况。
（六）进一步推动服务型统计建设。准确把握党政领导和社会公众需求，积极撰写有价值的分析信息；善于发现新常态下倾向性和苗头性问题，快速调查，真实反映，及时提供决策咨询服务。
（七）认真完成总队和市委、市政府交办的其他工作。
年度工作计划工作总结篇十
1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。
总之，随着业务的不断扩大，__年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
不足和有待改善的地方：
一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向领导提供财务数据、实施财务等方面。在财务工作中我们也发现的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是__年财务管理要着重思考和解决的问题。作为财务人员，我们在加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与共同成长。
年度工作计划工作总结篇十一
20__年，在公司领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做以下总结。
一、加强理论学习，提高个人素质。
作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业技能素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动，不断强化自己的理论知识，学习行业新规范。是的，作为一名年轻员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时我虚心接受。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。
二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作。
上半年我在叉车从事技术工作，下半年在公司跟经理做国优资料。工作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真履行一个__员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。工作中会虚心学习他人的长处，平时对自身的严格要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨，我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积累出的精华。这当中我学到了很多工作的技能技巧。
三、不足与下一年工作展望。
我清楚自身还有许多不足之处，如经验不丰富，理论水平有待提高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。
2、严格准守公司规章制度，团结同事，按时完成领导分配的任务。
总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!
年度工作计划工作总结篇十二
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
今年以来，xxx街道在区委、区政府的坚强领导下，在社会各界的关心支持下，围绕年初制定的工作思路，锐意进取，奋勇争先，全面完成各项工作任务。
（一）坚持发展要务，凝心聚力，实现经济发展新跨越。
主营业务收入xx亿元，同比增长xx%；
利润总额xx亿元，增长xx%；
税金总额xx亿元，增长xx%。全面超额完成各项指标任务。
（二）坚持发展要务，攻坚克难，创造项目清障加速度。
项目是全区创新发展的“引擎”。今年，xxx个重点项目落地街道。街道牢牢抓住保障项目建设这个“牛鼻子”，实行项目目标管理责任制，与各社区签订责任状，严格落实了一名包靠领导、一个工作班子、一套工作措施、一抓到底落实的“四个一”制度。广大街居党员干部充分发挥了任劳任怨、无私奉献的“老黄牛”精神，有难不言难，敢碰钉子、啃硬骨头，一些久拖多年都完不成的项目都按期完成清障。截至12月，共完成重点项目清障xxx个，累计完成民事xxxx户,累计拔掉“钉子户”xxx户。xxx、xxx、xxx等一批重点产业项目民事相继告捷。
（三）实施棚改工程，提速发力，建设宜居新家园。
围绕落实区委、区政府提出“率先消灭城中村”，街道年内计划拆迁xxxx户，科学规划，周密计划，齐心协力，攻坚克难，全面提速项目清障、棚改清零、违建清除。工作中成立了“街道—大社区—村居”三级指挥部，配齐配强工作力量，明确工作任务时限。实行日调度、日通报，挂图作战、倒排工期，打响棚改攻坚战，掀起棚改新高潮。截至目前，全面启动xx个村居整村拆迁，同时完成另外xx个村居拆迁清零,累计完成拆迁xxx户，开工安置楼xxx套。
（四）零容忍，出拳亮剑，打响“双拆双治”歼灭战。
街道违建数量多，违建面积大，历时时间久，拆除难度大。为进一步弘扬公平正义，街道坚持“零容忍”的工作态度，打响“双拆双治”歼灭战。通过联动执法、依法治违、打霸治痞等系列专项行动，打出了拆违治违“组合拳”，拔除了一批“长钉子”，撬开了一批“硬核桃”，啃下了一批“硬骨头”。截止目前，街道完成违建拆除xx处、约x万平方米。
（五）坚持法治理念，标本兼治，迈上社会治理新台阶。
联合城管执法分局下达“违法建设通告”xx处，有效控制违建增量。对辖区集贸市场进行规范管理，临时扣押经营工具xx件，有效杜绝马路市场占道经营，方便了居民出行。
（六）公平精准，共享社会事业发展新成果。
一是民生保障工作不断提升。城乡居民最低生活保障政策进一步落实，城乡医疗救助服务进一步优化，生活无着人员救助服务进一步展开，孤儿基本生活保障制度进一步巩固，双拥优抚和扶残助残工作进一步提升，养老服务体系建设进一步推进。二是社区服务更加便捷。编制了公共服务事项指南、“零跑腿”和“只跑一次腿”事项服务清单，简化优化事项申请、受理、审查、决定、送达等流程，减少居民办事环节，缩短办事时限，为居民提供“一站式”服务。三是居民幸福感显著增强。非供暖季抓供暖，全面改造非直供换热站，切实不让一户老百姓挨冻。卫计工作水平不断提升，进一步明确各级工作人员职责、提升办事效率，切实做到方便群众办事、为群众贴心服务。落实均等化服务，强化流动人口管理。组织育龄群众到医院参加母婴保健、孕期保健知识培训班，着力建设有自己特色的孕婴知识培训体系。
（七）坚持最严标准，打赢“三城同创”攻坚战。
街道以创建“全国文明城市”“全国食安城市”“省级卫生街道”为引领，开展环保整治、河道治理等集中行动，严格落实“河长制”，取缔xx家小散乱污企业，全面完成了xx河、xx河xxx处问题整改，清理辖区死角卫生xxx处，垃圾xxx车，更新垃圾桶xxx个，辖区生态环境和人居环境大幅提升。
（八）弘扬核心价值观，打造精神道德新高地。
xxx街道乡贤馆已完成选址，x个社区建设村史馆，拍摄x个社区纪录片，记住社区的根、留住社区的魂。
（九）加强党员管理，固本强能，实现党建工作新飞跃。
街道党委深入贯彻“党要管党、从严治党”理念，加强党员干部管理，强化宗旨意识，基层党的建设实现新跨越。一是制定基层党建“三个清单”。对照2020年度街道党建述职评议情况，研究制定街道抓基层党建问题清单、任务清单及责任清单，进一步明确了2021年度基层党建的整改问题、整改措施、责任人及完成时限。二是加强党员教育管理。开展党员集中培训。根据街道《今冬明春党员集中培训工作方案》要求，分期分批组织街道基层党员赴市委党校进行集中学习，确保党员人均学习时间不少于两天。三是加强干部作风建设。认真贯彻落实市、区“作风提升年”活动的部署要求，成立“作风提升年”活动领导小组办公室，制定街道活动实施方案和总体安排配档表，公开承诺“担当作为、争创一流”任务目标，进一步锤炼干部作风。四是严抓党风廉政。制定2021年党风廉政建设工作要点，明确党风廉政建设工作任务。开展纪律检查，严明党的纪律。2021年，抽查工作纪律xxx次，其中查处违反工作纪律、履职不到位、工作不积极的党员干部xx名，并责令做出书面检查，有效地促进街道社区干部工作作风的转变，增强工作积极性和主动性。
二、存在问题。
二是经济社会发展后劲不足，产业化、城市化水平与先进街道相比还有一定差距；
三是公共服务职能有待进一步加强等。这些问题有待于在今后的工作中认真研究，切实加以解决。
三、2022年思路举措。
2022年，是党的二十大的开局之年，也是我们街道把握大势创辉煌的关键之年。街道将紧紧围绕创建全国全省强镇强街这个目标，不断解放思想，改革创新，团结协作，全力推进各项工作全面发展。
引进和丰富创业项目，开展月嫂培训，拓宽创业渠道；
建立创业激励机制，表彰奖励创业致富带头人，激发广大群众干事创业热情。
（二）全面提速重点项目建设。街道将在做好现有落户项目后续保障服务的基础上，加大项目民事清障力度，全力以赴完成2022年及2021年结转的项目任务。加快推进重点产业项目和基础设施项目的拆迁清表，为重点项目顺利落户提供充足的保障。继续完善街道干部包联企业制度，做好积极协调、主动服务，为企业发展壮大提供服务保障，确保落户项目“引得进、留得住”，真正为辖区经济社会发展创造实实在在利益。
（三）全面加快棚户区改造步伐。全面完成拆迁、开工、安置三项指标，夺取棚改全面胜利。在拆迁方面，整合一切资源、调集一切力量，开足马力、全力攻坚，加快推进拆迁。在开工方面，按照“高起点规划、高标准建设、高质量配套、高水平管理”的要求，加快集中居住区建设，重视建设质量，提升居住区档次，为辖区百姓盖最好的房子。在安置回迁方面，坚持安置多元化，在加快安置楼建设进度的同时，积极探索货币化安置等有效手段，对具备的安置条件的及时做好楼房分配，确保在公平公正的前提下，让每一位躲迁居民全部分到楼房，不让一户老百姓掉队。
（四）切实抓好“双拆双治”工作。率先打好“双拆双治”攻坚决战。拆违治乱方面，坚持清除存量，控制新增，全面清理违法建设。继续坚持抓“关键少数”的原则，从党员干部入手，创新举措，重点突破，采取限期自拆与集中清除相结合的措施，争取年内实现存量违建全部拆除。同时，坚持对新增违建“零容忍、严打击、零增长”原则，实行网格化管理，加强对新增违建的排查力度，确保对发现一起、拆除一起。拆旧改丑方面，坚持集中攻坚，拆改结合，打响“拆旧改丑”大决战。对拆旧改丑项目，实行领导包靠制度，制定明确时间表，全面推进。
（五）切实提升“三城同创”水平。以“三城同创”为契机，着力打造清洁优美、健康持续、宜商宜居、人与自然和谐的“品质城镇”。广泛开展宣传教育活动。以创建“卫生城市”“食品安全城市”“文明城市”为契机，加强宣传力度，外化于行，内化于心，不断提升居民的关注度和参与度，使创建工作成为提高生活质量，提升城市品位，提升居民素质的有效途径。
定期组织开展培训，完成公共文化人才培训计划，促进文体志愿服务常态化。
（七）着力强化社会治理。加强和创新社会治理，捍卫公平正义，切实维护群众利益。依法实施社会治理。街道将按照“抓源头，疏积怨，堵漏洞，严管理，促化解，重法治”的工作思路，深入推进矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，推行依法信访，依法规范社区矫正，认真落实维护稳定的各项措施，使辖区更加和谐稳定。加大信访积案化解力度，以保障群众合法利益为前提，以发展促化解，以化解促发展。安全生产常抓不懈。加强对辖区内生产经营单位检查、巡查、复查力度，加强对重点部位、重点区域的日常监管，持续对燃煤小锅炉等安全隐患进行全面排查、依法取缔，确保各类安全隐患及时整改到位，确保不发生重大安全生产事故。
（八）着力推进民生改善。积极打造保障完善的“品质城镇”。全面提升城市品位和档次。积极推动商业圈的生活配套资源建设，满足广大居民群众的消费、文化、娱乐等生活需求，不断提升社区的服务管理水平，积极拓展城市发展服务功能，打造现代化居住社区。优先发展教育事业。全力保障辖区幼儿园、中小学校建设，让辖区学生在家门口就能享受到优质教育，基本普及学前三年教育，巩固提高九年义务教育，全面普及高中阶段教育，加快发展职业教育，关心支持特殊教育，极大满足居民群众对高质量教育的需求。大力发展医疗卫生事业。加快优质医疗资源建设，满足人民群众对高水平医疗服务的需求。加强医疗服务体系建设，构建以社区卫生服务中心为主体的社区卫生服务网络。切实做好社会保障工作。坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的指导方针，以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障为重点，健全完善社会保障体系，使广大居民充分享受街道改革发展成果。
另一方面，减少污染的存量，淘汰落后产能，切实做好棚改垃圾清运、扬尘污染治理、秸秆禁烧、“散乱污”企业两断三清、河道治理等工作，随查随改，长效监管，杜绝反弹。加大雾霾治理力度。坚持科学治霾、协同治霾、铁腕治霾，源头治理、精准施策，切实减少污染排放。全面加强环保宣传教育。通过开展环保巡回大讲堂、环保知识进社区等活动，把绿色的理念传播到各个角落。
我们坚信，在区委、区政府的坚强领导下，在街道上下团结一致，扎实苦干，攻坚克难的奋力拼搏下，一定能为建设富裕文明、民主法治、美丽和谐、平安幸福的新xxx作出新的更大贡献，向党和人民交出一份合格而满意的答卷。
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