我们要保持积极的心态去面对生活中的挑战和困难。沟通和交流是人际关系的基础，怎样提高自己的沟通能力？这是一份精心挑选的总结范文，希望能给大家带来一些启发和帮助。
施工员岗位培训心得篇一
4月11日——16日，医院开展了新上岗职工岗位培训。殷祖成教授、刘xx副书记、徐佩茹主任等针对“做人做事做学问”、“重质量，重服务，重信誉”、“规范病历书写与医疗纠纷”、“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”等问题作了专题讲座。此次培训院领导高度重视，要求全体员工通过学习提高认识，使每一名员工都能找准自己的位置，发现自己的不足，明确自己的职责，严以律己，踏实工作，坚持原则，以集体为重，做诚实，务实，团结，积极的医务工作者。
通过此次培训学习，我认为在今后工作中要做到以下几点：
立德就是做人，立功就是做事，立言就是做学问，而做人是最起码的要求，是放在第一位的。做人，要做“一个高尚的人，一个纯粹的人”。正派、公正、坦诚、宽厚善良、富有爱心是做人的基本。做事，一定要有事业心和责任心，爱岗敬业，始终保持旺盛的工作精力和激情，脚踏实地的做好本职工作，用强烈的事业心和责任感去应对工作。始终坚持我是为人民服务、为社会主义服务。我们的工作岗位是平凡的，但是通过对自己岗位分工的了解和熟知，创新性地开展工作，年年都有新意、年年都有新发展，我们就可以把自己的工作做到不平凡，就可以在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。做学问要积极推进理论创新，接受新知识的更新。在平凡的岗位上扎实苦干，积累和夯实深厚的专业技能基础，掌握专业领域的最新知识和发展方向，把握专业学科领域发展的最新趋势，坚持和弘扬严谨治学、实事求是、扎实勤奋的优良学风。注重学术积累，厚积薄发，努力提高自身专业素质。加强品格修养，追求做人、做事和做学问相一致。
医务工作者要有医德，有高尚的医德。这就要求医务工作者具有良好的道德品格和工作作风。医德的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。此次培训中介绍了许多先进人物的先进事迹，他们点点滴滴的事迹，有代表性地反映了我院医务工作者服从大局、积极向上、爱岗敬业、无私奉献、爱院如家的精神品质。向他们学习，就要学习他们“老黄牛”一样埋头苦干的精神，学习他们勤勤恳恳、任劳任怨的精神，学习他们待人诚恳、无私奉献、干一行、爱一行、专一行，勤奋好学、恪尽职守的优秀品质。
“敬业”就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，尽职尽责，忠于职守、专心致志，任劳任怨，精益求精。爱岗和敬业总是联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。爱岗敬业不是一句空谈，我们要做到不论做什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，无私奉献，脚踏实地，专心致志，干一行爱一行。这样才能说得上是真正的爱岗敬业。才是做到了敬业。
经过此次学习，我清楚地知道了自己该干什么——我必须勤奋学习、谦虚谨慎、戒骄戒躁、务实工作、讲信誉、重信用、扎扎实实、脚踏实地、干一行、爱一行、专一行，向实践学习，向老同志学习，不断提高自己的能力，争当业务水平过硬的医务工作者。
施工员岗位培训心得篇二
在近两天的学习中，使我对高效课堂有了进一步的认识，它是教学过程的最优化，教育效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。以下是我的几点体会和看法：
一、高效课堂是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成。前提是看学生是会学，乐学，其目的是能否实现三维目标。
二、高效课堂应做好以下三个条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。
三、在石月新老师的报告中，让我感受到高效课堂模式下的评价机制是提高学习效率的保证，而教学评价则占据着核心地位教学评价表的落实，评价是否得当将极大影响到一个学生的学习态度和参与的积极性，也会影响到课堂的纪律，更会影响到一个学生的学习成绩，所以评价机制的细化、系统、完善在高效课堂改革过程中教学评价显得尤其重要。
总之，课堂是我们教学的主阵地，更是现今我们课改的主阵地，必须切实的提高教育教学效率。影响课堂效率的因素很多，我们只有理性地认识我们的课堂教学，客观地面对我们的课堂教学存在的问题，才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多，除了课前的预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少，碰到的问题也会很多，把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，终会取得高效课堂教学改革的成功。
7月4日—7月5日，我们xx镇的全体中小学在职教师在xx三中接受了两天的岗位培训。在这两天时间里，分别听取了来自洛阳二中校长胡玉敏，偃师市实验小学校长石月新，邙岭三中校长李少敏讲话以及xx一中陈爱松老师的精彩报告，我的确受益匪浅。在教学观念有了巨大的转变，在高效课堂这一方面虽然也正在进行中，但比前期以上几所学校来还存在着一定的差距。从以上几位教师的谈话中，感觉他们各有各的风格。其中印象最深刻的是邙岭三中校长李少娜的讲话，我觉得是我在教育战线上二十年来所遇到的第一个富有青春活力的第一个女校长。
这次培训总的感受是在现在的课堂教学中，他打破传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本，百花齐放的新型教学体系；变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语；使课堂充满自由、民主、和谐的氛围；他更注重的是师生的交流，学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感、体验，他还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。
总而言之，彷如一把钥匙打开一把坚锁。课改恰如一阵春风，正应了那句古诗词“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”我们沐浴着课改的春风，定会迈向成功教育的彼岸。
7月4日—5日，镇中心校组织全镇中小学教师接受了两天的新课程岗位培训，聆听了洛阳二中校长胡玉敏，偃师市第一实验小学副校长石月新、邙岭三中校长李少娜以及xx一中教师陈爱松的精彩报告，是我受益匪浅。在教学理念上有了巨大的转变，在高效课堂这方面虽然我们也在进行中，但比起这几位老师的做法，还存在着一定的差距，感触最深的是应特别关注学生的全面发展。
从邙岭三中校长李少娜的谈话中深切体会到建立新型的师生关系至关重要，需要从以下几个方面努力，第一教师需真情对待学生，关心爱护学生，教师的一个举动，一个动作都可能带给学生不同的效果。第二完善个性展现个人魅力，教师要得到学生爱戴，就要利用内在的人格魅力，努力完善自己的个性，使自己拥有热情、真诚、宽容，负责优秀品质，这是优化师生关系的重要保证。为此教师要自觉提高自身修养，扩展知识视野，提高敬业精神，提升教育艺术努力成为富有个性魅力的人。
1.创设情境发挥最佳效果。
陈爱松老师带给我们的教学案例。给我们以耳目一新的感受，原来课还可以这么上，从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的兴趣，适当加入与学生切身利益相关的问题，会开阔学生的思路，加深对相关知识的理解。
2.奖励激励，提高学生学习积极性。
在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取积极性的评价，较多运用激励性语言，可以充分调动学生积极探求知识欲望，激发学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心，对于教课而言，不能是知识的传授，而是包括知识、技能、思考、解决问题、情感态度等几方面。那种追求能够较好一节课“或”教出了几个能考高分的学生“为且的的教学已不符合课改精神，教会学生知识，教给学生独立生存的能力是所有教师的追求。
3.追求形式和效果一的课堂。
现在一些课堂滥用讨论、合作学习的方式，不给学生足够的机会和科学的指导，使课堂流与形式。在教学过程中教师设计组织有效的、科学的活动硬冲下几个方面入手：问题情境贴近学生实际生活，活动内容与学生已有的只是结构和认知水平同步，其实，要让学生有一个独立思考的过程，带着自己的观点去充分地讨论研究，发现自己的不是。对不同层次的学生要有不同的要求，语序有不同的方法和观点。
施工员岗位培训心得篇三
我非常幸运地参加了洛阳市幼儿教师培训，在培训学习期间，聆听了很多专家和的报告，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，每一天都能感受到思想火花的冲击，每一天都有新的收获。
这次培训不仅给了我一次难得的学习机会，也使我结交了一群优秀的同行朋友，一起探讨了不少疑惑，经过这一阶段的学习，我受益匪浅，无论是专业知识还是道德修养，都有了较大的提高。本人现主要谈谈个人在培训学习期间的学习心得和学习体会。
这次培训学习使我们更加全面深刻地理解了新课标理念和新课改的精神，为实施素质教育奠定了基础，也让我明白了教学责任的重大和教育意义的深远。让我深深体会到了“百年大计，教育为本”的科学内涵。
培训学习也使我明白了要想成为一名优秀的人民教师不仅要具备精神的专业知识还要具有广博得文化基础知识，更要具有良好的教师职业道德修养。因此，树立新的师生观念是非常必要的。新课程已经走进课堂，作为教师，我们应把握时代的脉搏，顺应历史的要求，那就要迅速转型，由“知识仓库型”升级为“创新型”教师，以创新教育来促进社会的发展。以学生为主体以教师为主导的教学理念正深入人心。教师要勤于学习，自我完善，经常充电，提升自己的文化专业知识和道德修养水平。才能跟上时代步伐，勇于接受新思想，新观念。根据学生的不同个性特点，采用不同的教育方法。一个知识面不广的教师，很难给学生以人格上的感召。所以我们要不断充实自己，提高自己。
“刀不磨要生锈，人不学要落后”，在这个知识爆炸型的社会，信息技术的高速发展和社会的瞬息万变，只有不断的学习，不断地更新陈旧的知识才能教书育人，更好的去教育人。总之，在今后的教学工作中，我会继续努力学习不断充电，好好钻研教学业务，让自己理论水平更高、实践能力更强，发展进步更快。我也相信在倾听、反思、实践中，我的教学之路会愈趋成熟，相信会做得更好。
施工员岗位培训心得篇四
我是20__年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点。
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析。
我所负责的区域为__周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。__区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款__的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在__政府招标要求__以下，排气量在x以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
__的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，__主要从__要车，而且从__直接就能发__。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从__港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从__自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是__的运费就要__元，也就没什么优势了。
从20__年x月x日到20__年x月x日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润__元，净利润__元，平均每台车利润是__元。新年到了我也给自己定了新的计划，20__年的年销量达到__台，利润达到__，开发新客户__家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
施工员岗位培训心得篇五
在公司的安排下，我于4月25日到南京理工大学参加为期两日由经理主讲的销售助理培训课程。这次培训课程培训的对象主要是见习销售助理、销售助理和储备店长，作为储干的我，本来是没机会参加这次培训的，但公司为了更好的培养储干，使储干能够在进入助理级别之前了解助理的工作职责、技能和方式等，所以我才能有幸的这次参加培训。在这次培训中，我收获了很多，不仅收获了销售助理阶段的技能知识，而且还收获各种做事的方法。
一.记忆方法。
作为一个销售助理，首先需要记住自己的工作职责，如果连自己的职责都无法记住，怎么能够开展自己的本职工作。一个销售助理的职责很多，如果单纯的死记硬背，是很难长时间记住这些职责的。从这次课程中，我学习到：“记忆这些职责前需对其本质有着深刻的理解，在理解的基础上按其共性进行分类记忆”。按照这种方法可将销售助理的职责可分为“人”、“货”、“场”三个大类，“人”包括信息、员工、培训的管理，“货”包括计划、销售、库存、规范和其它的管理，“场”即为值班，对全场进行管理。运用这种方法记忆可通过记住简单“人”、“货”、“场”三字即能联想到其包含的内容，记忆简单并长久。
二．掌握商品知识的方法。
发现自己对商品知识了解和运用的不足，并加以改正。除此之外，在日常工作中还应与导购员积极沟通与交流商品知识，因为她们每天与商品打交道，通过日常工作对商品知识有着独特和深刻的认识，和她们交流能够获益良多。
三．滞销品转变为畅销品的方法。
在我原来的意识里，认为一种产品滞销是因为产品本身质量差、外观丑和使用体验差等商品自身存在问题，而忽略了造成产品滞销的外在原因，如陈列位置、销售方式和商圈环境等原因。所以当店中出现滞销品，应查看这些滞销品在其它店的销售情况，如果本店中的滞销品在其它店是畅销品时，则从多方面分析原因。在一般情况下，造成这种原因最可能是商品还在仓库中未抽样和陈列位子不明显，所以应立即将这种商品陈列在明显位子并将其列为主推品，嘱咐员工对其向顾客重点介绍。
总之，我非常庆幸参加了这次培训，学习了很多销售助理的工作知识，希望将来有机会这些理论知识应用在实践中，并期待在未来还能够参加这种培训。
施工员岗位培训心得篇六
三月，有幸参加了第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有35年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，总结出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。
然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。
其次，在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家，还有来自于各个地方的同行交流，与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流，每个人的思想和处理工作的方式都不同，有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发，邓--指出：“金融很重要，是现代经济的核心。经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。
最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。
这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的高瞻远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。
施工员岗位培训心得篇七
会计作为国际通用的“商业语言”,为会计信息使用者作出经济决策提供了重要的信息来源。下面是为大家带来的，希望可以帮助大家。
竞争上岗对于促进干部队伍建设具有十分重要的作用:。
1、有利于拓宽骨干人员的选拔任用渠道。竞争上岗破除了论资排辈、平衡照顾的旧观念和框框，打破了过去由少数人选人、在少数人中选人的的状况，打破了“封闭化”的运作方式。只要符合竞聘条件，都可以报名参与角逐，都可能得到提拔使用，从而为德才兼备、自愿干事、群众拥护的干部脱颖而出创造了有利条件。
2、有利于增强骨干人员选拔任用的公正性和科学性。一是自愿报名为符合条件的干部提供了平等的起点。尤其是对一些资历短、平常不善于表现而又自认为有能力、有抱负的干部，更是提供了绝好的自我展示、“推销”机会。二是选拔任用程序体现了客观公正性。竞选者每一阶段得分多少，主要是由自己展示出来的实力所决定，而不是由个别人或少数人主观决定。三是考核内容的设置及按不同比重计入总分比较科学合理。结合岗位要求对人综合全面评价,较好地体现了人适其职、用人所长的原则，有利于防止一卷定板和求全责备的片面性。总之，人人有希望，人人有机会。公正性和科学性使中选的人比较优秀，使落选的人比较服气，使符合条件而未参与的人应当没有“怀才不遇”的怨言。
3、有利于增强全体干部的上进心和危机感。竞争上岗在一定程度上打破了铁饭碗、终身制和平均主义，打破了论资排辈、转轮子的消极等待思想，打破了自己的命运、前途主要由别人决定的无所作为观念。谁的实力强、干得好，谁就跑得更快、待遇更高;反之，谁的素质低、又不好好干，谁就可能被“下课”。竞争“机制”能让人上去，干不出成绩也可以让人下来。因此，竞争上岗必然有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻苦钻研、争创佳绩的热情，有力地促进干部队伍建设和各项工作发展。在竞争的大氛围下，人们会普遍感到:不提高素质、不勤奋努力，就会在竞争中失去位置，就得不到提拔重用。总之，竞争上岗带来了震荡也带来了进步，它使人们不能“安分守己”，不能按部就班，不能得过且过，只有努力、努力、再努力。
4、有利于形成人适其职、团结和谐的良好氛围。双向选择是在充分尊重个人意愿的基础上，把个人理想、工作需要、组织安排有机地统一起来，以促进人员的合理流动和合理配置。管理科学认为:人的工作绩效取决于人的能力和积极性。只有人的能力、兴趣、爱好、理想与岗位相适应，才能最大限度地发挥人的作用。双向选择有利于达到人的素质、理想、爱好与岗位要求相适应，上级与下级以及同事之间相适应，变“要我干”为“我要干”，从而形成协调、和谐的工作环境，充分发挥人的主观能动性和创造性。
施工员岗位培训心得篇八
湖南省安麒物业物业管理有限公司成立于20__年10月9日，属国家二级物业管理资质的企业，企业注册资金350万。两年来，安麒物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务。安麒物业人发扬拼搏进取精神。企业文化是一个企业或者一个领域在自己的发展中，在长期生产建设经营管理实践中，逐步形成的，占主导地位的，并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。他反映一个企业特有的，为社会所公认的品格、素养、精神作风，以及公众形象等文化积淀，对于企业在社会发展产生一定的影响和作用。安麒物业的企业文化是崇尚规范化、标准化的企业文化，精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。
安麒物业发展愿景：成为世界一流的物业一体化服务商。
安麒物业核心价值观：追求企业和员工的共同成长实现客户和企业的和谐共荣。
安麒物业服务理念：精诚服务、精彩生活。
安麒物业品牌风格：高档物业特征、优质服务标志。
安麒物业企业精神：严格苛求、自觉贡献。
安麒物业文化精髓：精细、专业、诚信、和谐。
安麒物业经营理念：共赢合作、共同发展。
安麒物业质量方针：为客户提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境。
安麒物业管理方针：守法诚信、关爱身心;绿色环保、安全温馨;追求卓越、持续创新。
的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念构成的企业文化!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。安麒物业的企业文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。
客户服务部的主要工作包括：客户管理(接待工作、以及业户资料的收集、整理等)、客户投诉的处理以及注意职业礼仪等方面。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通中物业管理人员要与顾客保持适度距离;对业主或物业使用人员所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解;根据沟通的内容、目的、内容和地点的不同采取相应的方法。
客户沟通技巧是一门大学问，现在提倡个性化服务，而我们需要做的是能提供专业水准的个性化服务，相信这样会更增进与客户的沟通，我们对沟通表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。在处理客户投诉这个层面上，我们仍然做得不够好，不是不够专业，而是不够有效。硬件的投资并不能够保证客户服务质量的天然提高，而只有在软件上特别是在服务人员的心态和技巧上进行投资，方可提供一流的服务，游刃有余的处理来自任何时刻任何客户的任何投诉。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。物业管理服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。同时，由于顾客对服务评价的主观性，导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同，甚至大相径庭。所以，顾客的各种需求不可能得到完全一定的满足，物业管理服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。物业公司投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩;详细记录、确认投诉;真情对待、冷静处理;及时处理。
“业主至上，服务第一”是安麒物业的服务宗旨，要使用户满意，除了要提供优质高效的服务外，还要正确处理好用户的投诉。用户投诉处理是一项集心理学、社会文化知识、公关技巧于一体，并能体现我们服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素质，能给投诉者所提问题给予妥善解决或圆满解答的一项工作。
与客户沟通的同时还要注重职业礼仪。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。广泛的礼仪一般有(从头开始、着装、行为、姿势调整、动作、积极的情绪、语言、公共敬语、称呼和问候、交谈、电话礼仪、往来等)，对于客户服务人员来说，一般包括服务设施的要求、服务行为、整体形象、规范的前台服务、引导服务等。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺拔、大方。在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。礼仪是一张人际交往的名片。礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，我们客户服务人员是文明礼仪的窗口岗位，良好的职业礼仪形象对于我们贯彻公司的服务产品至关重要。我们在日常生活中，也应培养自己的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行、一举一动，彬彬有礼，给业主留下美好的印象，有助于增进物业公司和业主的和谐人际关系，实现公司良好的社会效益。
通过这次基本业务知识的培训，使我们从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。为业主提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们物业公司的特色，更是我们每一位员工的工作原则。在安麒物业这个“年轻而精锐的队伍”里面，我的职业道路才刚刚开始，当努力学习，紧跟公司的前进步伐，早日成为一份中坚力量。期待和渴望着更多的培训和更多的磨练。
施工员岗位培训心得篇九
本次培训的对象，主要是电建一公司在职人员输配电线路方面的技能提升。培训的内容主要为杆上作业训练与操作规程、接地电阻测量训练与操作规程、线路施工测量训练与操作规程、拉线制作拉线制作与操作规程、电气试验训练与操作规程等内容。现将参加培训的情况作一总结。
一、参加培训为学员的情况。
本次培训的理念是为一线职工服务。学员技能培训的需要，是我们本次培训的目的。根据本次学员多为现场一线工作多年的师傅，他们年龄在25-50岁之间，主要从事有热动专业、电气专业、土建专业等不同的专业，他们都有一个共同的特点就是动手能力强，有一定的操作技能。所以我们在培训过程中，针对培训的对象进行了一些改动，本次的培训主要采用的培训方式为互动性的学习方式。教师首先所培训要求与规范进行讲解，进行示范性的操作。然后由学员自己进行操作，学员提出一些不同的操作方式，并提出建议，在学习中进行相互交流，以提高培训的效果，促进下期培训的改进。
二、培训班的收获及今后教学改进。
新的教学理念和先进的教学模式提高了每位学员学习培训积极性，作为一线职工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他们将立足于自己的本职工作，加强技能的学习，促进技能水平的提高。在新的形式下，为积极迎接岗位转变铺设好自己的发展之路。
在这次的培训中，虽然我们取得了一定的成绩，但是在本次的培训中，我们也看到培训过程中存在一些问题和不足。在今后的培训工作中我们准备从以下两个方面进行改进。一是根据培训的对象进行时间的调整，根据学员的专业进行分人员、分项目、分时间进行培训，以在较短的时间内达到最好的效果，并且有目、有重点的对学员进行针对性的培训;另一方面根据学员的要求，在我们能做到的情况下，进行培训项目的增添与改进，达到有目的的学习。
在化学技术监督的学习中，使我对油气化学分析有了新的认识，以前总认为可以起润滑作用，却没有想到在电力生产中油起着重要的作用。电力用油的种类可分为变压器油，断路器油等等，在不同的设备油所起的作用也不同，比如变压器油起着绝缘和冷却散热的作用，断路器油却起着灭弧的作用，它们用自己的本领保护着电网的安全运行。设备运行是否良好关系着供电的稳定，高压试验在电力生产中也有很大的作用，以前总以为只有在创新和研究的领域中试验才能发挥极大的作用，在师傅介绍完电气试验在电力生产中应用介绍后，我认识到高压试验是通过一定的手段，依靠仪器设备，采用模拟的方法检验电气设备在长期额定电压作用下绝缘性能的可靠程度;以及在外界过电压作用下，也不致发生导致绝缘击穿的现象。因为各种电气设备的绝缘缺陷可以通过不同的试验方法检验出来，所以高压电气设备的试验是判断设备能否投入运行、预防设备绝缘损坏及保证电气设备安全运行的重要措施。
继电保护在电力系统中运用最多，最广泛也是最为重要的一门技术，以前在大学的学习中，老师只是结合书本上的理论知识给大家授课，所以对继电保护的认识不是很清晰，而在培训中，师傅们结合生产中的实际问题，亲自为大家在黑板上画图分析，并与学员们一起讨论，使我们把理论知识和今后所要碰到的实际问题相融合，这对今后的工作是最好的铺垫。只有快速准确的找出存在的问题，才能防止事故的发生和发展，限制事故的影响和范围，最大限度地确保电网安全运行。最后我们对《电业安全工作规程》进行了学习，安规是前辈们结合电力生产多年来的实践经验而制定的，这对所有的电力人是必上的一课，因为它能切实保证我们在生产中的安全和健康以及电力系统、发配电设备的安全运行。我将永记安全生产，人人有责的原则，按照规程去干好每一件工作。
在一周的学习中，首先对修试所有了初步的了解，通过培训知道了修试管理所担负着都匀电网所有变电站设备的检修、维护、试验等工作，同时还负责县供电局管辖的变电站调试工作。在师傅ppt教学模式的带领下，我遨游了整个都匀电网。成立至今都匀的电网已形成了以500千伏福泉变为中心，220千伏输电线路为主网架，110千伏电网辐射各个县市的供电网络。其中110千伏电网被分为中、西、南、北四部分。在大学里我很少接触到高压设备，我认真听老师讲解，尽量在脑子里多装些，在记录本上多记些。比如隔离开关和断路器，在我以前的脑海里，它们都是一样的，学习后我才认识到隔离开关和断路器最大的区别在于能不能切断负荷电流，隔离开关因为没有灭弧装置，所以不能切断负荷电流或短路电流，并且在运行中，对于先切断哪个开关也是有一定的顺序的，而这些实践中所运用的知识是我们在学校中无法学到的。
经过一周的培训，我感受到了都匀电网务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，使我学到了许多知识。在今后的工作中，我不论在任何岗位上工作都要敬业爱岗，努力学习电力专业知识，为都匀电网的发展贡献自己的力量。
施工员岗位培训心得篇十
最近我参加了江西教育网的小学语文教师岗位培训。培训使我的教育观念进一步得到更新，受益匪浅。下面我谈几点体会：
我们常说：要想给学生一杯水，教师就应该有一桶水。那么这桶水从哪里来，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。新课程实施后，对老师的要求越来越高看，要求教师要专业化发展，要学习新课程理论，转变教学观念，改革课堂结构，加强自己的教学基本功训练。教师要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。这样我们的知识才能时时处于更新的状态，才能更好地去教育学生，去引导学生，并潜移默化地感染学生，让学生真正体会到阅读的快乐，而不是为应付读书而读书。
在传统的教学中，教师一直是知识的权威，学生是被动地学习，学生是知识的容器，课堂是教师表演的舞台，教师在讲台上讲的滔滔不绝，而全然不顾学生的感受，现在，需要我们要转变自己的教学观念，要转变自己的角色，教师是学生学习的引导者、合作者，我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。新课程的核心理念是“一切为了学生的发展”。因此增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。
教学，是实施“课程标准”的主渠道。把传授语文知识作为语文教师的全部职责，这一直是语文教师教学思想中的误区。在语文新课程的教学活动中，要学习语文知识，也要培养语文能力，还要注重培养学生学习语文的兴趣，把新奇感转化为求知欲。教师要积极利用教育资源，开发教育资源。最大限度地发挥教材所提供的空间。体现教师是课程实施的主体。
新课程中也说到：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，应该让学生更多地接触语文材料，在大量的语文实践中直接培养能力。”这是我在阅读教学方面最大的感悟。“语文是一门独立的课程形态，有特定的目标和任务，有独特的个性，这就是语文的本。”在教学中我们要牢牢把握住这个本，从关注内容到关注语言，从“教教材”到“用教材教”，汲取传统教学中可取的东西。“以读代讲，以读促悟”中要更好地体现教师的引导、点拨作用，在“尊重体验、个性化解读和创设自主、合作、探究的学习方式”中要有清醒的理念导航，尽量避免走向这样的极端：“削弱基础、脱离文本、表面自主、无效合作、随意探究、曲解对话、盲目综合、无度开放、泛化体验、纵容个性、弱化实践、空洞感悟、图画阅读、教师无主、语言失宠”。
语文新课程中的师生关系是新型的师生关系。语文教育是教师和学生之间的平等对话，它既不是教师一味教训，学生绝对服从老师，也不是教师只能造就学生，围着学生转，而是师生平等、相互合作，教师引导、学生探究。树立以学生为主体的观念，把自己于与学生平等对话的地位，教师是组织者和引导者。语文课程的教学活动中，学生不再是被动的、消极的，不再是被灌输的器皿、收本的奴隶，不再是课堂的听众，而是具有个性的、生动活泼的、思想活跃的、充满生命力的学生；教师不再是站在学生的对立面居高临下、不再仅仅是“传道、授业、解惑”，教学就是教师和学生的平等对话。
语文课程应致力于学生语文素养的形成和发展。语文素养的提出，是语文新课程的核心。在语文教学中，教师应努力挖掘教材中的“文化蕴育点”，培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。语文课程还应该重视提高学生的品德修养和审美情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美的和谐发展。语文新课程不仅继承了语文教学的工具性，更重要的是强调了语文教学的实践性。语文是人类最重要的社会交际工具。要教会学生掌握好工具必须引导学生到言语实践活动中去锻炼、去领会，自己去获得语文交际能力。学生的言语实践活动是一种综合实践活动，其形式灵活多样，尽量适应学生要求、符合学生兴趣。主要反映在注重字词句篇知识的学习和听说读写基本技能的结合。
作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？关注未来，放飞希望。首要的是我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，不断拓展自己的阅读面，用理论指导教学实践，把研究和探索教育、教学规律结合起来，努力做一个专家型、学者型的教师，使自己无愧于“人类的灵魂工程师”这一称号。
施工员岗位培训心得篇十一
10月17日，我参加了xx县新招聘教师岗位培训，培训历时四天。
17日上午在信丰中学科技馆举行了开训典礼。县教育局领导，进修学校老师，以及全国优秀教师赖积明都莅临了本次会议，足以可见学校和教育部门对本次培训的重视。开训典礼上有关领导对20xx年师训工作做了全面深度的总结并对优秀先进培训单位进行表彰和颁奖。我所在的单位小河中心小学也很荣幸的获此殊荣，这让我更加确信了自己当初的选择是无比正确的。随后，来自大阿中心小学的优秀教师代表陈慧做了发言，她是一个外表甜美柔弱戴着眼镜的年轻姑娘，我认真聆听了她的整个演讲过程，自她20xx年毕业至今，经过她努力的钻研不断的进取，从最初初出茅庐时对教学的茫然紧张毫无章法，对恶劣环境的无所适从格格不入到如今在各项教学竞赛中屡摘金冠成为优秀教师。她富有感染力的言语以及文字中的每一个不易经历都深深地触动了我。一个数年前和现在的我年龄相仿的女孩，能在短短几年内让自己迅速成长成今天这般优秀的模样，这其中所克服的困难越过的荆棘想必不是我们外人仅仅通过她五分钟的轻描淡写就能深刻体会的。那一刻，我在心里暗下决心，要像陈慧老师学习，学习她不怕吃苦，好学勤恳，兢兢业业的精神；学习她对待学生一视同仁，满怀爱意的品质；学习她在生活中乐观向上，积极顽强的态度。
17日下午，聆听了久闻中江西最美乡村教师赖积明老师的讲座。赖积明老师生于20世纪50年代，高中毕业至今一直坚守在自己的家乡油山镇最偏远的山区小学任教，35年来培养了许许多多的祖国花朵，桃李遍布城市的每个角落。他35年的坚守与坚持，他耐得住寂寞，守得住清贫。一如他自己反复提到的一句话:平凡中见伟大，朴素中见真情。他用自己的实际行动印证了平凡中的非凡，普通中的崇高，为我们这些新教师树立了可亲可敬的榜样。
身为一名普普通通的乡村教师，通过这次亲身感受赖积明老师的讲座，使我更加明确了我以后的教学道路和人生目标。
想起这样一个故事，说是有个小男孩在海边的沙滩上不断捡起搁浅的鱼，一条条地放回大海。大人问他，你又不能把鱼儿全部救起来，你这么做谁在乎呀？小男孩捡起一条鱼说：“我不能救起全部的鱼，但我能救起这一条，这条鱼在乎！”我觉得，中华大地上无数个像赖积明老师这样竭尽自己的全力在行动着，为小部分孩子付出自己的青春的伟大基层园丁们就好似这个固执而又善良的小男孩。“一切从零开始，从乡村开始，从识字和算术开始。别人离开的时候，他们留下来；别人收获的时候，他们还在耕作。他们挑着孩子沉甸甸的梦想，他们在春天播下希望的种子。”正是他们的真实写照。
赖积明老师的种种事迹，无一不另人动容。然而回想我自己在工作岗位上的表现又不禁羞红了脸。我有着比他优越数倍的环境，却还时时抱怨各种不如意；我有着比他年轻的体魄和力量，却没有他的执着和勇敢。
仍记得曾经年少之时，成为一名人民教师是我最初的梦想。而现如今梦想顺利成为现实，却总是埋怨工作的枯燥。现在我才发现我在从事着一个多么有意义的工作。赖积明老师使我明白教师这个职业的沉重份量，对我日后的教育工作有很大的意义。
面对我们这些刚刚上岗的新教师，教育部门和学校领导为我们考虑的非常周全。10月18日、19日给我们安排了分学科培训课程。从教育教学到专业成长，从师德学习到班主任培训，从教师教学工作到学生学习常规，面面俱到，细致入微，在各方面对我们加以培训。让我们树立起师德观念，规范教学过程，从而迈好第一步。
18日上午向来自信丰一小的张晶老师学习了一堂主题为“教师如何备好课”的生动课程。备课是教学过程中的重要环节之一，要求我们要制定好准确的教学目标，选择合理的教学内容，做好教学内容分析，突出重点，击破难点，抓住关键。更要求我们要全面了解学生，制定恰当的学法，切合学生实际。张晶老师带着我们反思了传统备课中存在的一系列问题，也让我深刻理解到自身在过去两个月的备课环节中存在的不足和缺陷。比如，常常强调了知识传授，忽视了激发情感，往往强调了解题技巧，却忽视了生活运用。
尽管在过去的两个月中，我积极向我的师父邓华莲老师学习，但是在上课过程中仍然感觉乱七八糟，我想这便是没有为一堂课做好充足准备的结果，可见备课是我在教师行业需要努力学习的第一步，也是最重要的一步。
18日下午，通过聆听郭玉兰老师的“班级工作管理艺术”，我为自己当初为了逃避责任，拒绝了领导让我当班主任的提议而惭愧不已。原本错误地认为，当班主任就是给自己找包袱揽麻烦事。现在想想，这是多么幼稚而没有责任感的想法！郭玉兰老师说得极是，班级管理，不仅是管理一个班级的过程，更是提升自我完善自我的过程。通过这堂课，我不仅反思了自己拒绝当班主任的错误心理，学习了许多班级管理方法，同时也让我了解了作为一名教师最基本的义务——教书育人。郭玉兰老师最让我感动的一句话是:爱学生，不仅要爱好生，更要爱差生！听到这句话，我的鼻子不禁酸了。想起自己上学的时候，也一度是数学老师恨铁不成钢的对象，数学老师种种“不爱我”甚至厌恶我的表现使我畏惧数学课，畏惧数学老师，以致后来的自己曾自卑了好长一段时光。我在心里告诉自己，一定要做到爱护每一个孩子，不管他们成绩如何，我始终相信，没有天生的坏孩子。面对后进的学生，更应该用加倍的爱去帮助他们进步，一旦他们感受到你的爱意，你浓浓的关切和深厚的期望，他们定会回馈给你意想不到的惊喜，就算他们在学业上成不了大器，但至少他们会成长为一个自信，善良，阳光的人。
19日上午，郭小兰老师就“如何上好小学英语课”对我们新招聘教师做了诚恳的指导。一年前有幸在我的母校小河中心小学实习，担任三四年级的英语老师，在那一个学期的学习中，我认真向学校优秀的英语老师们学习，跟着学生一起成长，看着他们点滴的进步，心里着实感到高兴。如今正式走上了工作岗位，虽然不是任本专业的教学，我希望我仍能像当初那个充满热忱的自己学习，脚踏实地，做好每一件事，上好每一堂课。在今后的教学中，将今天郭小兰老师传授的理论知识应用于实践。
19日下午，班主任李虹老师给我们带来了一堂“小学英语教学技能训练”。她实在是一位亲切可人的老师，整个上课过程中几乎每分每秒都面带微笑，让我仿佛以为她的笑容是生长在脸上时刻存在的。她的语言风趣幽默，教态亦是大方自然，颇具感染力。她身上强烈的人格魅力让我倾羡不已，这让我更加坚定了成为优秀教师的愿望，愿自己若干年后能成为我喜欢的她的样子。
课堂上，李虹老师从多方面总结了小学英语教学技能的训练，如教态，课堂管理，板书，课堂用语等等。我求知若渴地记下了这些对我有帮助的理论笔记。但我深知，一切理论若是仅仅纸上谈兵是打不了胜战的。因此，我也将好好把它们渗透进往后的教学中，一丝不苟，决不潦草马虎。
这次培训，使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我，对新的生活、新的责任、新的工作充满热情。
一份春华，一份秋实。也许在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却会是那一份份充实，那沉甸甸的情感。作为一名初出茅庐的新教师，我将虚心向老教师们请教。我会用我的心去教诲我的学生，用我的情去培育我的学生。在这里我感谢学校领导和许多前辈对我的工作给予的很多帮助，然而我也会加倍努力的。
“爱学生，不仅是爱好生，更是爱差生”郭玉兰老师的这句话将是我走上教师这个岗位的座右铭，也将是我为了热爱的教师职业而奋斗一生的追求。
以上是我对于新教师培训的一些心得体会，作为一名新教师的我时刻准备着，勤于学习，乐于教学，用愉快的心情对待每一天的工作。愿多年后，十年后，几十年后再回首，我能无愧于自己最初的梦想！
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施工员岗位培训心得篇十二
尊敬的各位领导、老师，大家下午好！
今天很荣幸有这么一次机会与大家坐在一起交流和沟通，我发现台下又出现了许多陌生的面孔，这实际上是新同事的加盟，我想你们的到来肯定会为我们这个团队注入新的活力。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，这个开学前的校本培训是我校优秀的传统项目，每学年都是这样进行着的，通过培训和交流，大家很快融入到这个集体中，很快地了解到学校、了解到学校的制度、了解到学校的文化。其实校本培训除了名师的专业引领外，还有一项内容是老师间的互动环节，因此我想说明的是，我就是作为一名普通的班主任及数学老师，与大家进行互动，所以谈不上什么高见，由于我是去年来的，只能把自己进学校一年来的所看、所思、所想、所做的向大家予以汇报。
首先，我想谈谈的是，做外国语学校的一名老师很辛苦但也很快乐。
一谈到当老师快乐和幸福，大家是不是认为我太阿q了、太多情了、太讲大道理了，其实不然，我们如果心平气和地想想，或许我们当初就读师范院校的时候，并没有太高的教育情怀，可能只是为了求学，毕业以后，如果不想当老师也可以改行，但一旦无能力改行，又想当老师，那么教师就是我们一生所从事的职业，三尺讲台就是我们守望到退休的阵地，这样与其无奈的面对，不如幸福的接纳，这里也有一份体现人生价值的舞台。可能不少人也读过南师大附中特级教师吴非的《不跪着教书》这本书，这里有这么一段：“一位合格的教师，就是一盏灯，他的光不一定耀眼，但一定能够长久地照耀着人一生的道路，要时刻想到，你的工作是无可替代的，你在追求一种幸福，不要简单地把你的工作理解为谋生的手段。如果你想发财，不必误入教师队伍，你也不必眼红人家发财，只要生活还有保障，就足够了。”所以我说热爱教育，幸福教师才是我们施教的第一步。有追求才有动力，大家都有过这样的感触，无论你遇到什么事，一旦你走进校园，站在课堂上，一切都抛在脑后，都不会去想的，这可能就是教育的魅力。
大家都知道，我们外国语学校在安庆市是很有名气的学校，我们具有独特的办学模式，利用四中优质的教育资源和北京虹成公司雄厚的资金，走“名校+民校”的发展之路，个性化的办学理念寓于着个性化的校园文化，她滋润安外的每位老师。让大家在里面辛苦工作、快乐生活。
我从90参加工作到现在，十八年来一直干着班主任，记得魏书生说过“当老师而不当班主任总觉得吃亏的事”，我可能就属于他所说的那一类老师，为什么要当班主任呢，我感到班主任最能亲近学校、最能亲近学生，最能体会教育的酸甜苦辣。想想这一年来，每天早晨我们与学生一起披着晨光迈进校门的时候，迎接我们的是两列礼仪示范岗的学生和团委值班的年轻教师，他们的一声“早上好，老师好！”的问候，带来了我们一天的好心情，紧接着学校领导的招呼更让人看到了表率，明确了肩上的这份责任。伴随着铃声，所有的班主任和早读老师齐刷刷地站在课堂上，每天的校园生活就这样开始。
其实我家住在东门，离学校比较远，骑摩托车20分钟左右，这一年来，我记得大概是去年下大雪的那几天，由于没办法骑车，又搭不上公交，迟到了两次，其余的日子都提前到校，班上的学生看到班主任能这样，他还能不坚持吗，实际上不是我一个，我们安外几乎所有的班主任和行政领导都能做到，比学生先来，比学生后走。虽然学校实行打卡考勤，而我们比打卡机更准，每个人都在心里给自己打卡。
我校的学生由于都是择校生，所以来源于全安庆市，这样他们的个性差异很大，这对于我们老师说是一种挑战，家长们的素质都比较高，教学中，如果有的问题处理的不好，他们就会及时反映，打热线，向主管部门投诉，这就影响我校的声誉，反过来，如果处理的好，就会得到学生和家长的认可，得到社会的肯定，就会有好的口碑。像这学期，我班就有一男生，这孩子太特殊了，可以这么说吧，班级的所有授课老师都有被他奇异行为所激怒的经历，就连外教那么开放民主的课，都接纳不了他，有一次老外因为他，课都上不下去，跑到我的办公室叽叽嘎嘎向我说，我也听不懂，她急不过一下子把我拉过去，到教室一看，才知道原来是他站在讲台上总不下来，而且还横眉冷对，把外教吓坏了，问了缘由以后，在同学们的帮助下才我把他请了下来。实际上也没有什么事情，他上讲台表演时同学开了个玩笑而已，为此事她还向我班的外语老师投诉，告状，险些闹出了外交事件{开玩笑}，但就这样的一个孩子，我们通过各种办法的教育，无数次的谈心，多少次的家访，就连黄校长许校长都过问多次，后来终于让他改变了，连他的`家长都很惊讶，到处称赞，说我们学校的老师好，负责任，我想老师能得到学生家长的认可，这就是最大的快乐。前几天我还与初三的张老师和我们初一的年级长施老师谈到这孩子，他们都说这个孩子也幸好在我们外国语，不管在那个学校都不行，肯定废掉了。实际上他只是一个个案而已，我校的教育氛围就是这样，大会上，小会上校长们总是强调决不放弃一个孩子，决不歧视一个孩子。因为我们的百分之一，就是一个家庭的百分之百。
所以我校的学风之好，有口皆碑，在这工作让人舒心，经常听兄弟学校的同事谈他们学校的学生，他们说，课都上不下去，有人竟然说简直就是一帮土匪，原来上课我从来不骂人，现在也要开骂了。我想上这样的课真是作孽，但在我校就不会有这样的现象，我们不担心校纪的问题，我们关心的是让学生任何快乐，我们更不担心教师的敬业，我们更关心教学效果的提升，我们的管理层是专家型的、我们的中年老师是骨干型的、我们的年轻教师是上进型的，这样的群体，大家都是受益者，教师都是幸福者快乐者。
纵观我校的教育成果，让人可畏，教学上，两年的中考成绩属于安庆市的龙头老大的地位，其它方面，各种素质教育的比赛荣登榜首，像航模，集体舞等，暑期市里的航模夏令营就在我们的东区举行的。如此骄绩，让我们安外的教师倍感自豪，就是走到大街上都能昂首挺胸，人家问：你是那个学校的，曰：安外的，别人的脸上露出羡慕之意，你们学校不错呀！能得到社会的承认，这就是荣耀，但荣誉与责任并存，这块金字招牌我们要保住，要发扬光大，这是每个安外人的责任。我很欣赏“归零”这个词，人生有许多次归零，尤其是对才进安外的老师，你的过去或许有着这样那样的成绩，但那属于昨天，是过去式，现在一切都要归零了，从头开始，我们大家都是这样走过的，以后还要这样走下去。有人归零后，不知所措举步维艰，而有的人重塑自我，再建战功，我校的奖优罚懒，量才而用的评价机制，已是共识了。我们大家一起努力吧！一年来，我的感觉就是特别累，每天总觉得有做不完的事。别的人好像也有同感，这就是我们学校的风格，每天辛苦着，所以新来的同事你们也要有这样的思想准备，尽快适应，有工作才有快乐。
我是一名数学教师，下面我想与大家交流一下，作为数学教师，我一年来的感触。
安外的数学教师，可能与我一样，都在思考这样的一个问题，如何让数学这门学科成我们外国语学校除外语以外的强科呢，英语我们是非常强的，今年的中考英语成绩虽然我还不知道安庆市的排名情况，但我校的人均130多分的水平，有点像奥运会上百米飞人大赛的牙买加男选手博尔特冲刺时，拍拍胸脯，真让人恐怖，安庆市有那个学校能达到如此高水平呀。我们140分以上的是三位数，听说有的学校只有个位数，不过我们的数学也不差，上半年也入选了市先进教研组的行列。如果真的要分析我校学生的学情的话，数学成绩起点确实不高，因为，入学时我们进行了英语测试，英语成绩总体上是过硬的，而语文学科呢，他们从小的家庭环境和学校的教育氛围都很好，所以语文也不会弱的，有的学生的知识量可能达到了老师的水平了，而数学这一块，与别的学校相比从理论上来讲是没有多少优势的；我们的数学同仁们都知道这一点，但大家都在想着办法。
实际上数学课堂总有那么一些诗情画意的东西，有句诗“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”在数学中经常遇见，一个问题可以从不同的角度理解，一个题目可以从不同的角度求解，所以视野要开阔，又比如“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”，解题时解到山穷水尽的时候，忽然茅塞顿开，体验一种顿悟的感觉，这就是诗的意境；还有“淘尽黄沙始到金，苦到尽头方知甜”，这是诗境，也是数学的境界，还有哲学的思想，学数学的过程就是一个苦尽甘来的体验。如果学生把上数学课看作是一种愉悦的过程，一种赏美的过程，那么他们就自愿投入其中，其乐融融。
另外，我觉得学生的学习。
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施工员岗位培训心得篇十三
20xx年12月13-xx日，我有幸参加了总行举办的东台农村商业银行大堂经理培训选拔班，在此我要感谢总行给我提供了这次难得的学习机会。
在短短两天培训学习时间里，艾加公司王老师认真细致的培训和讲解，灵活多样的课堂学习和情景演练，系统的从银行大堂经理角色定位、岗位职责、能力要求、具备的心态等方面入手，借鉴先进银行实施服务品质的案例与我们进行研讨，我感觉从中受益匪浅，开阔了眼界，王老师的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识，使我明白了银行的大堂经理就是润滑剂，调节客户与银行的关系，使客户更加安心，使我们提供的服务更加优质、高效。
通过这次培训选拔，使我认识到大堂经理工作的重要性，它是提高农商行核心竞争的.关键之一，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的金融行业服务至关重要。服务要从最基本的事情做起，从一个窗口、一次交往、一声问候中来，把微笑服务落实到实处，与客户之间就应像朋友一样以诚相待、像亲人一样亲密无间。用真诚的服务赢得客户的满意，建立起客户对我们东台农商行的忠诚度。
大堂经理是客户进入网点时最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象，建立一支高素质的大堂经理队伍对于贯彻我行客户服务分层管理的理念，实现客户服务差异化、建立与维护我行与客户的良好关系和打造个人金融业务核心竞争力具有重要的作用和意义。
良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答，以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘，主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品，为客户提供更加优质的客户体验。
在营业中，要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。我们基层网点主要是面对一些普通群众，其综合素质还没有那么高，所以要求我要学会沟通，以客户为中心，用笑去说，用心去做。用真诚之心，细致之举赢得客户留住客户。要根据自己的业务知识秉着为客户服务的原则，处理顾客提出的各种批评性意见及建议，避免矛盾的产生和激化，减少客户的投诉。大堂经理职责中有一个重要职责就是分流引导客户，这就要求大堂经理必须具备很强的号召力，积极营销渠道类产品，按客户需求分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面压力和真正为客户提供差异化服务。
大堂经理可能不是每一项业务都十分精通，但一定要对所有的业务有基本的了解，这就要我们大堂经理在日常工作中做一个有心的人。就是对业务用心、对产品用心、对客户用心。我行的金融产品以后会日益丰富，这就要求我们每一位在网点工作的员工对此有一个较为清楚的认识和介绍，大堂经理要更加理解并具体向客户介绍。我们要以专业的业务知识赢得客户信赖，而这样留意我们的产品对我们自身业务素质的提高也是大有帮助。这就是我在选拔培训的日子所经历过的、所收获的，这次培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我相信，在如此坚实的基础上，我们东台农商行大堂经理的工作会进一步的提高，我们今后的表现将会为东台农商行提供更加靓丽的风景线。
施工员岗位培训心得篇十四
为贯彻落实罗厅长在全厅青年工作座谈会上的讲话精神，也为了满足全厅广大青年干部学习知识、掌握本领的迫切愿望，5月23日-25日，厅干部教育中心组织召开为期三天的青年干部岗位培训班。我有幸参加了此次培训班，和50多名同事一起学习知识、增长才干、加深了解、培养感情、增进友谊。
此次培训班课程安排内容覆盖面广、实用性强，既有公文写作、预算管理等专业知识解读，又有如何实现卓越沟通、提高机关干部修养等日常工作中必备的工作技巧讲解，极具系统性与可操作性。各位授课老师通过深入浅出及趣味性的讲解，使枯燥的理论变得生动活泼，大量的案例分析，使理论和实践得以紧密结合，活跃的课堂气氛给我留下了深刻的印象。此外，主办方还特意抽出一天时间，安排大家到紫蓬山参加户外拓展训练，既锻炼了身体、增进了感情，又培养了相互间的团结协作能力和互帮互助意识。下面就我本人在这三天内的培训心得体会和大家分享一下。
培训第一天安排的课程都是与财政工作密切相关的基础知识，包括厅办公室左自智副主任讲授的“公文写作与财政宣传”以及厅预算处尹祥领副处长讲授的“关于预算管理的几个问题”。两位领导虽都不是讲师出身，但他们的课都讲得非常好，理论功底扎实，实践经验丰富。记得去年四月份我们刚来厅里的时候，单位也组织过一次系统培训，也请过两位领导来授课，但当时由于对财政工作还比较陌生，听课的效果不是很好，现在回过头来再听二位的课，感觉茅塞顿开、受益匪浅。
第二天上午安排的课程内容是卓越沟通，请到了合肥安慧文化传播公司范家安教授给我们讲课。范老师是部队出身，一生经历无数坎坷，社会经验丰富，对如何与人沟通有自己独到的见解。范老师通过精辟的专业理论讲述，大量的案例分析以及活跃的课堂互动，从不同的角度诠释了沟通与信任在日常工作中的重要性，给我留下了深刻印象，特别是范老师说的“你不能改变别人，但可以通过改变自己来影响别人”这句话，让我听后受益良多，从思想和觉悟上有了一定程度的拔高和提升，也对今后如何在工作中实现卓越沟通有了深刻体会。
“加强机关干部修养”一课是由省委党校郝欣富教授讲解的，他从何为修养、为何修养、如何修养等方面生动系统地阐述了机关干部应如何加强自身修养，并要求我们从思想修养、行为修养、作风修养、廉政修养等方面入手，做到生命不息，修养不止。特别是当郝老师讲到“修身养性是年轻干部成长的基本途径”一节时，我深刻认识到加强自身修养对于工作的重要性，也让我下定决心从现在开始时刻注意提升自我修养，做一名品学兼修的优秀财政人。
最后一天户外拓展训练安排的非常好，也很充实，一天下来做了5个拓展项目，虽然累点，但是值得。特别是像我们这样整天坐在办公室里面不怎么活动的人，就应该多拉出去锻炼锻炼。空中断桥项目考验的是面对挑战战胜自我的能力;信任背摔项目考验的是对队友的信任;抢夺泸定桥项目考验的胆量和意志;情人桥项目考验的是与队友的合作能力和自我定位能力;急速60秒项目考验的是反映能力和团队协作能力。给我印象最深的是急速60秒项目，每支队伍都有3次机会，每次60秒，我所在的“同心队”通过队友们的共同努力、分工协作，最终以最短时间完成了教练布置的任务，在四支队伍中拔得头筹。
通过参加此次培训班，我们不仅巩固了理论基储提升了能力素质，也实现了挑战自我、融入团队、增进友谊的预期目标，相信有我们这样一群好学好问、敢闯敢拼的年轻人，安徽财政事业的明天将更加辉煌灿烂!
施工员岗位培训心得篇十五
前段时间游客中心进行了短期的岗位职责培训，培训都在下班后进行，虽然短暂，却对于我们的工作提出了严格的要求，使我们工作质量有了明显的提高，规范了我们的工作纪律。
本人对这次培训有3点心得体会
1、团队及坚持的力量， 是成功的关键
一个人，生活在世界，必须融入一个群体中才能生存和发展。如果离开了群体，很难相象那是怎样的一种生活。陈安之曾说过：“人在世界上要保证一生快乐的话，必须有一个团队值得他全心全意的投入和贡献，再此我感受到了“团队”的真正含义，同时也明白团队并非是一个人的'事情。 团队中的每个人都必须全力以赴，竭尽全力，绝对听从领导的安排，当然，领导的决策也十分重要，每个重要正确的决策加上团队的力量，才能获得最后的成功，全体成员也能充分体会到成功带来的喜悦。
2、对自己做的事情必须完全负责
当我们做错某一件事时，是逃避还是勇于承担责任?我觉得每个人对自己所做的事，必须持完全负责的态度，敢于承担错误和责任是我们需要做的，而不是选择逃避或者把责任推卸到别人身上，特别是作为一个领导，要得到别人的尊重与认可首先要优于别人，著名企业家余世雄先生是这样管理他们的员工的，当客户对他们公司的产品或其它事情不满意时，首先检讨自己，而不是客户，我们应该总是从自己身上找原因，这就是一个著名企业家成功的重要原因，也是我们值得学习的地方。
3、时刻保持危机意识，化压力为动力
清闲、普通的工作岗位同样是一条通向成功的道路，也会有这样、那样的困难和挫折，问题在于你怎样对待这些困难和挫折，我们所说的成功者与普通者的差异就在于，成功者把每次困难或挫折当作一次机遇，一次挑战自己的机会;而普通者总把每一次困难或挫折当作是绊脚石，从而半途中而废，一事无成，更重要的是：成功的人总是时刻保持危机意识，居安思危，把每一次压力当作自己前进的动力，在一个团队中时刻保持危机意识，化压力为动力显得更为重要。
通过培训对自己的思想意识有了极大的帮助，认清自己工作态度的重要性，努力完成工作的同时，做到更加细致耐心，真正做到彬彬有礼，而快乐的玉龙人。
施工员岗位培训心得篇十六
转眼间，培训结束了，对于这几天的培训课程，老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。
这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。
施工员岗位培训心得篇十七
在教育教学当中，为提高自己的专业水平，促进自身的提高，我们经常进行听评课活动，现就听评课，谈谈自己的一点体会：
教师要根据课程标准，合理使用教材，对学生实施教育教学的主战场，课堂设计要有阶梯性、层次性，避免跳跃性，课堂教学符合学生的年龄特点与思维特点。
听课可以使教师进步，评课可以让我们讲课者和听课者在教学过程中认识到自己的不足，从而进一步完善个人的教学方法，提高自身的教学水平。
通过听评课，让我们在教学过程中学习其他教师管理课堂的方式，让我们在听评课过程中发现自己的错误与不足，从而更进一步完善自己对课堂教学的管理方式，创建一个具有生命力的课堂，使学生能够融入到课堂当中。
听评课不仅是我们学习的过程，也是我们检讨自身的过程，通过听评他人的优点与不足，来完善自己，提高自己，通过这次学习今后我一定更多的参与听评课活动，认真学习他人教学过程中的优点，检讨自己的缺点，争取做一名优秀合格的人民教师。
施工员岗位培训心得篇十八
我有幸参加了省行培圳学院“中年员工续航力提升培训班”，通过五天的系统学习，收获不小。身为农行一名普通员工，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。面对我行员工年龄结构的严峻形势，省行掀起的这次“中年员工续航力提升培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质的重要活动。这次学习时间虽短，但收获不小，体会也颇多。五天的学习唤醒了我的“第二青春期”，激发了我的工作热情。点点收获和体会时时萦绕我的脑海，引起我无穷的遐想。
当接到参加省行第三期县域优秀中年员工培训班的通知时，有各种猜测，身边很多同事都认为，这是安排“老员工”外出休息。报到第一天拿到学习指南时，我发现培训班的学习安排十分充实，不仅白天要上课，晚上也安排了班组互动环节。
通过阳光心态、团队建设、打造卓越执行力，马教授的国学智慧，客户沟通艺术，服务营销与客户管理等课程的学习，我也慢慢地领悟到了省行举办本次培训班的出发点——通过脱产培训帮助我们这些“老员工”打消顾虑，并多掌握一些过硬的本领，这充分体现了省行党委对全行中年员工的关注和关心。具体而言，就是要通过这种培训，使我们心态更阳光，更加与时俱进，全程融入农行这个大家庭。效果是明显的，在结业大会上，我感到自己好像又年轻了十几岁，一股为企业多作贡献的干劲又涌上心头。培训的课程，完全是为我们中年员工量身定制的，其目的就是在为我们中年员工“扫盲”。特别是通过对团队建设、服务营销等知识的学习，消灭了我们好多中年员工在专业或技能上的盲点。就本人而言，通过培训，我也基本上掌握了各种流程和道理。
人到中年，特别是年过五十之后，工作热情和工作能力都开始走下坡路，总觉得自己从企业的骨干已变成了企业的累赘。中年的我们，今后的工作重点是什么？重点在哪里？是“混日子”，还是做点力所能及的事，还是由领导安排什么做什么，还是就这样等退休??一直以来，这些问题令我们困惑。通过这次学习，我消除了疑虑，并且深刻地体会到，只要有一颗报恩之心有收获，就有回报。农行没有忘记我们这些“老员工”，我们一定要不忘报恩。我们要知道“第二青春期”不易唤醒，我们这些中年员工一定要珍惜自己的“第二青春期”，发奋图强，积极参与农行的改革，做改革的弄潮儿。有一种奋发向上的精神，有一股力争上游的干劲，农行永远是我们发展的平台，永远是我们的家。通过这次培训我也真正找到了今后工作的重点，正如省行领导在开班仪式上所讲的那样——中年员工要做年轻人的榜样，同龄人的表率。接下来的几天培训，我更感到省行领导讲话很有道理，为我们中年员工今后的工作指明了方向。学无止境常言道：“活到老学到老”，这句话充分说明了学习的重要性。
通过培训，我看到了教授们端庄的仪表，健康的心态，听到了他们热情洋溢、妙趣横生的演讲，更感受到他们的博学与多才、自信与儒雅。相比之下，我自己又是如此的学识浅薄、孤陋寡闻。这样的对比激发出了我对知识的渴望和学习的热情。它不仅是一次简单的员工培训，更是一次励志培训。通过这次培训，我们在参与中学习，在学习中感悟；在过程中锻炼，在锻炼中成长；在互动中交流，在交流中找差距；在项目中启迪，在启迪中碰撞思想；在感恩中激发前进，在前进中取得新的成绩。与此同时，我作为一名来自山区农行的参训人员,在培训期间更是深切地感受到了农行对中年员工培养的重视和生活上的关心。
通过学习，我更加深刻地认识到在当今社会中学习的重要性。从微观层面看，农行的发展日新月异，新业务、新知识层出不穷；从宏观层面看，我们所处的世界是“力之较量”的世界，国与国之间的竞争，拼的是综合国力，企业之间的竞争拼的是实力，人与人之间的竞争，拼的是综合素质。就像剑术的高低决定着侠客的境界一样，综合素质的高低决定着人生质量的差异。处于这样的大环境之下，我们必须带头学习，做员工的表率，只有不断提高自身的综合素质，才能不会被社会所淘汰。再次感谢行领导给予我的关心、重视和培养。通过学习我也坚定了信念，在以后的工作中我将继续加强学习，学以致用，不断提升自己的工作能力。
施工员岗位培训心得篇十九
做一个幸福、快乐有成就的班主任，做一个有智慧有空闲的班主任，做一个陪孩子们成长的班主任……作为一名新老师，我印象中的班主任工作繁琐而又沉重，但是听了各位教育专家的专题报告以及优秀班主任的成果展示之后，我一下子懂得了智慧型的班主任可以轻松愉快地陪伴孩子们成长。
71岁的丁榕老师讲述了自己所带班级的一个个故事。丁老师说"老师的一句话可以毁掉孩子一生"，这句话深深的刻在了我的脑海里。"学高为师，身正为范"。想要孩子成长为有爱心、有素养、有文化的合格公民，班主任自身就要做到以上几点，绝不能说一句伤害孩子心灵的话。教师一句不经意的话，就可能被孩子牢记一辈子。所以，当孩子犯了错误，一定要先诊断后治疗，找到孩子犯错误的根源，对症下药。
班主任工作既需要爱心也需要智慧。怀揣着先进的教育理念，就一定不能放弃这些理念而走一些老教师的.狠抓学生、限制自由的老路。要掌握现在的孩子心理特点，摸准他们喜欢什么，需要什么样的关爱——研究学生的需要是班主任以及每个任课老师必做的功课。今天的学生需要什么样的爱？当我对所教班级的学生和家长有了一定的了解之后，我发现很多孩子来自单亲家庭，他们在成长中经历了家庭的破裂、缺失了来自父亲或者母亲的关爱，他们的心灵非常脆弱。所以这些孩子非常需要关爱，他们希望跟正常家庭的孩子一样学习、成长，并且他们不希望自己的伤痕暴露于大家的眼前。班主任是充满爱心又富有智慧的，一定要小心的呵护这些孩子，而又不能被他们发现自己被区别对待，班主任要让所有的孩子意识到自己在这个班集体是平等的。
班主任是无私奉献又充满魅力的。伟大的教育家苏霍姆林斯基说："一个好教师意味着什么？首先意味着他热爱孩子，感到跟孩子交往是一种乐趣，相信每个孩子都能成为一个好人，善于跟他们交朋友，关心孩子的快乐和悲伤，了解孩子的心灵，时刻都不忘记自己也曾是个孩子。"既然教师对孩子有着浓浓的爱，那教师绝不能抱怨"我爱孩子，孩子不爱我"，选择了教师这份职业就选择了付出，选择了坚守。教师的教育过程是一个优化生命的过程，老师的爱不求回报。教师的一言一行都是教育，教师用自己的人格魅力感染学生。一名热爱自然、倡导环保的教师，他的学生耳濡目染的也会做到爱护环境、保护地球。
教师的成长是站在巨人的肩膀上，同时也是创造新的篇章。一名新老师，一定要多想老教师请教，多问多学，找到适合展示自己人格魅力的教学风格。例如，丁榕老师就举例说她作为一名美术生，被派到山区教小学语文。她充分发挥了自己的美术特长，为孩子们描绘了一幅幅印象山水画，在孩子们中间建立了威信，同时她也通过听课、备课，掌握了语文的教学模式。为孩子们设计一个又一个活动，让孩子们在精心设计的活动中感悟做人的道理、体会人与人交往的真谛。
班主任有阅历的丰富，更要有满怀的激情。初中阶段的孩子是朝气蓬勃的、充满好奇的、满怀希望的，面对这样一群孩子，班主任也要拥有激情。71岁的丁榕老师声情并茂、手舞足蹈的在台上讲了三个小时，岁月没有夺取她的激情，年龄没有减掉她的她对事业的热爱——这是我所敬佩的。希望自己在十年二十年之后像丁老师一样有着年轻的心态。
班主任是唤醒生命、点燃梦想的教育家，是激发潜能、成就人生的艺术家。我会在工作中不断学习，在学习中不断积累，在积累中不断探索，在探索中不断进步，立志成为一名发展型教师。
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