制定方案时,我们需要充分考虑相关利益方的需求和利益。制定方案需要充分调动各方面资源和力量,实现优势互补和协同效应。方案的执行过程中可能会遇到各种挑战和困难,但只要坚持,一定能够成功。
装饰公司运营管理方案篇一
免费车辆需由公司总经理签署后,交由车场主管发行免费卡。
2、财务部同事与租户签订车位租赁合同,租约复印件交管理处财务部备案,同时知会车场主管车位出租情况。由车场主管发行月票卡。
3、每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。
4、租户在缴完租金后,凭缴款单位由车场主管对卡进行延期。
5、注意事项:
领取月票卡时,需向财务部缴纳100元/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向车场主管阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。
1、车辆驶至车闸旁取得泊车票,闸杆升起;
2、司机按车道标志指示驶入停车场;(注意服从保安员指挥)。
3、车辆选择车位泊好,锁好车门,离开;
4、离开车场时,司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费;
5、泊车未到十五分钟者,免收停车费,每小时5元/小时收取;
6、司机在缴完费后需尽快驶离大厦,以免阻塞车场出入口;
1、货车进入首层卸货时,需停泊在卸货区内;
3、货车收费标准与时租车辆一致;
5、货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场;
6、货车离场时,持卸货车辆停车证时租卡到收银处缴费。
1、摩托车进场后,由摩托车收费员发卡,一半悬挂于摩托车上,另一半由车主保管;
2、摩托车必须听从摩托车收费员安排,排放整齐;
3、摩托车出场时,需由摩托车收费员对卡进行核对后交付保管费方可离场;
4、摩托车收费标准为一元一张,月保费40元/月。
装饰公司运营管理方案篇二
为了更好地满足广大师生体育锻练的需求,最大限度地发挥塑胶运动场的使用效率,加强对场地的维护与管理,延长运动场使用寿命,制定如下管理方案。
1.凡进入运动场的人员,应自觉遵守运动场的管理规定,爱护场内器材、设备,服从学校管理。
2.严禁穿高跟鞋、钉鞋、滑轮鞋、溜冰鞋进入场内活动。
3.在场内进行跑步训练时,必须沿逆时针方向前进。
4.严禁在塑胶跑道、篮球场上踢足球或进行其它有损塑胶的活动,凡遇雨雪天气运动场一律停止使用。
5.严禁翻越围墙、栏杆进入运动场;严禁各类车辆进入运动场;严禁携带宠物进入运动场。
6.严禁在运动场吸烟、吐痰、乱扔杂物;严禁携带具有可燃性、腐蚀性、污染性物品进入场内。
7.严禁在运动场内挖、抓胶粒、石英砂。如故意破坏塑胶场地等体育设施,一律计价赔偿,并依据有关规定对损坏场地人员严肃处理。
8.社会人员进入运动场必须经学校同意,未经同意一律不得进入,运动场内禁止一切不文明行为。
9.凡在运动场内寻衅滋事、破坏设备设施,由学校政务处负责处理;情节严重的,移交公安机关进行处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
每周一到周五早上6:30~8:00,中午13:30~14:30,下午17:00~19:00,节假日不开放。
成立运动场管理工作领导小组,由政务处负责牵头、体育组协助,抽教师共同管理。
装饰公司运营管理方案篇三
随着近年来科技的进步,人们生活水准的提高。在物质和文明都高度发达的现代社会,“停车场是第一大堂”的概念早已深入人心,而停车管理团队的质量跟公司的形象密不可分,打造与其品质相符合的停车管理团队。是各发展的首要任务。阳光海天停车管理事业,拥有先进的停车场经营理念。利用现代化智能化的科技手段、先进的停车场管理经营理念,为客户提供全方位的停车管理、治安监控服务。
专为5a级写字楼、四星级以上酒店、高档商场、公寓等提供最优质、最专业的停车场运营管理服务。
阳光海天公司是实力保障,我们专注于每一个停车场项目,提供最细致、最专业的停车服务;先进的国际理念,结合服务中国停车市场的本土经验,让我们深谙客户需求,为业车与车主提供科学周到的停车服务。
我们提供的不只是停车场,让停车成为享受!“科学化、人性化、专业化、智能化”的现代停车服务管理理念,为业车与车主提供科学周到的停车服务。“一流的素质、一流的形象、一流的服务、一流的管理”为您公司打造一流的形象,让停车场成为公司的第一大堂。
阳光海天公司根据客户的需求,提供退伍军人、中专生、高中生及至大学生等多层次人员组成的车场管理团队。我们的停车场管理服务,是超出车主预期的服务,是方便车主的服务,是让车主放心的服务!
停车场运营管理服务是阳光海天最具竞争力的业务模块,在市场有极高的评价和品牌声誉。阳光海天年轻、靓丽、专业的车管团队能为停车场提供如下服务:
阳光海天公司与全国各地56所签约,为应届毕业生提供实习及就业岗位,此外我们还与与北京、本溪、长春、哈尔滨等地的部队合作,为退伍复转军人提供就业岗位。三年的努力与付出,使得阳光海天在业内愈加耀眼,阳光海天已经逐渐成为停车行业一面高昂的旗帜,正引领着停车行业的前进和发展。
“停车场是第一大堂”的概念早已深入人心,,是一个公司品牌的象征,阳光海天拥有专业的培训机制,培训课程,以及管理体制,凭借专业培训及管理体系,从着装管理,形象培训,礼貌用语三方面,为您打造服务一流停车管理团队。
在物质和文明都高度发达的现代停车场,停车已经向更高层次的服务转型,让客户获得更满意的服务,是我们阳光海天公司的标准,我们的优势在于,完善的培训以及管理机制,让客户能够便捷的享受停车服务。节省客户的时间。享受星级引导服务。
近年来,停车场车辆安全问题频发,停车场的安全问题,已经逐渐成为众多消费者所关注的问题,而作为停车管理公司怎么样提升消费者的信任感,是公司停车运营管理中的重中之重,阳光海天公司,聘请专业的运营专家,对停车场的停放管理做了深入分析,制定了一套科学的,严格的停车场巡视检查制度。并通过专业的培训管理,每一个车管员,经过严格的培训,深入学习,严格执行,确保停车场的每一辆停放车辆的安全。
停车收费管理,是整个停车管理中占据举足轻重的位置。管理不善,成本费用增加,是众多停车场收费管理所存在的问题。阳光海天公司的专家团队,通过对各停车场的收费管理进行分析诊断,制定出了完善的收费管理体制。并通过我们的专业培训以及管理,为各大停车场解决了收费管理的顽疾。
解决问题:品牌形象问题,为您的停车场建立专业的,高素质的公司品牌形象
方案价值:标准的大厦礼仪形象,有效的提升公司形象,消费者满意度。
解决问题:乱停车问题,车主迷路问题,为您的停车场打造专业的运营团队。
方案价值:健全的车辆引导机制,有效的提高停车场车位利用率,节省客户停车时间。为您有效的提高停车场的效率。
解决问题:车辆安全问题,停车场安全问题。为您打造一流的停车环境。
方案价值:严格的停车场巡视检查,有效的保证客户车辆的安全。停车场安全。减少停车中带来的损失。为您公司减少停车场中所遇到的各种安全纠纷。
解决问题:停车场费用混乱,成本混乱问题。为您的停车场打造打造完善的财务机制。
方案价值:完善的收费管理机制,解决了停车场收费管理的顽疾,减少成本开支,避免各项费用混乱。保证您公司停车场的财务费用有效运转。
装饰公司运营管理方案篇四
建立和完善安全检查制度,明确职责。按照“谁检查、谁负责”的原则,督促相关人员要认真履行职责,切实加强对船舶设施设备安全的日常监督管理,确保设施设备的使用安全。定期检查,为了解设施设备运行状态,为设施设备安全检查、检测、故障诊断、隐患整改等提供有力的依据。
1、载客量控制,二次核定人数。严格按照相关规定控制船舶载客量,杜绝超载行为带来的安全隐患。二次核定人数,无论是检票,还是登船,都应督促工作人员认真,仔细核定人数。确保安全工作落实到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中,对游客上下船的安全管理应作为重点去实施,加强对现场的管理和督促,安排专门人员让游客在车辆停稳后方可下车,按先后秩序上下车,讲究文明礼貌,优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外,保障游客的安全上下船。
3、预案制定及落实。加强对应急预案的制定和演练工作,必须加强对应急预案的落实、执行的监督检查,提高各船员的应急处理能力。要进行全员安全演练和培训活动,对突发事件要做到早发现、早制止、早处理。各船员要遵守规定,坚守岗位,不得脱岗。
4、游船海上安全管理。其一,旅游船舶要配备安全管理员、日常检查船舶设施设备情况及有无安全隐患,,发现问题应及时报告,其需制定游客安全须知,并张贴于经营场所和旅游船舶明显位位置。同时也应向游客多宣传安全乘船知识,禁止游客在非载客区域停留或集中在船舶一舷。其二,在靠近码头时,船长必须了解:.码头的位置、结构,泊位的长度是否符合要求,泊位有没有清理好,泊位附近水流的流向、流速,有无不正常水流。当时的风向、风速等可能影响船舶靠泊安全的因素,从而与海上周围环境相适应,控制好船舶速度,当慢则慢。其三,船长和船员应熟悉掌握设备结构、原理、性能和设备布置情况,以及设备的运行、维护、操作方法和注意事项,能审核设备检修、试验、检测记录,掌握设备缺陷和运行薄弱环节。
5、游轮的使用安排。公司要认真完成游轮的登记和使用安排工作,确实加强对游轮安排的监督管理,严格按照法律法规办事,禁止无资质的两艘高速船舶载客营运,除非在客流量多,无法安排的情况下,才允许调用高速船舶,不过在使用前后都要严格做好安全运营工作。
6、对帆船的管理。部门要认真履行职责,并注重相互协作配合,切实加强帆船安全的日常监督管理,仔细检查帆船是否出现超载营运,人员安全配员是否齐全,禁止其在恶劣天气还执意出行。督促帆船经营者尽快办理相关资质证书,若凡仍未办理的的,一律作为“三无”船舶,公司应将按要求对其予以清退出场的处理。在对帆船管理过程中出现违法违纪行为的,要坚决从严查处。
略
1、按船舶要求配员。针对不同的情况采取不同的管理方案,在船员的管理上,要加强对实习生的考核以及培训,对无证的4人,督促他们加强学习,提高对各种理论知识和业务技能的掌握能力,尽快取得证书。在船舶的管理上,对配员齐全的'三艘普通游轮要合理安排,加强其安全管理,没有高速资质船员的两艘高速船,没有资质证书的木制休闲渔船要严格按照法律法规办事,禁止使用。在配员的管理上,要严格按照船舶配员规则配员,对于没有高速船员资质的高速游轮要尽快招揽合适人才,实现配员。
2、高速船舶的使用。目前公司没有高速资质船员,可通过以下方式招聘合适的人才,加强船资力量,设置船员培训师,提高新进船员保尽快实现高都符合要求。
(2)招聘专科专科学校合宣传,发布招要有目的、有人才的选择,件,对前来应并筛选简历,行笔试和面试的考核,对考核通过的学生下发录用通知,与求职者做好良好沟通,签订入职协议。
装饰公司运营管理方案篇五
根据《体育总局关于印发公共体育场馆基本公共服务规范的通知》(体规字〔20xx〕7号)、《四川省体育局关于做好2022年公共体育场馆开放工作有关事宜的通知》(川体群〔2022〕3号)要求,现将广元市澳源体育中心游泳馆2022年免费或低收费开放工作方案公布如下:
一、场馆简介。
广元市澳源体育中心游泳馆,位于广元市利州区雪峰教育园区,由市澳源体育服务中心负责日常管理和开放,该中心是市体育局直属的全额拨款事业单位,现有正式编制7人。游泳馆占地约40亩,建筑面积14742平方米,座席1500座。内设50米标准比赛池、训练池、跳水池各一个及相关配套设施和功能用房,建设标准为乙级。项目总投资13797万元,11月开工,4月25日竣工并投入使用。游泳馆在市澳源体育服务中心指导下由市大蜀道体育产业公司具体负责开放工作,承担管理责任。游泳馆在确保赛事活动、竞技训练情况下,日常对外实施免费低收费开放(商业性赛事活动除外),并在主要入口明显位置制作安装免费低收费开放公示栏,公之于众,加强宣传。
二、免费或低收费开放项目、开放时间及收费标准。
为规范和加强体育场馆免费开放管理,增强体育公共服务能力,提高场馆利用率,在保证广元市业余体校教学、训练和重要体育赛事情况下,该场馆对外实施免费低收费开放服务。
(一)游泳馆。
1.对外开放时间(有赛事活动除外)。
广元市业余体校训练时间:
日常周一至周五下午18:30——20:30。
双休日、国家法定假日、学校寒暑假:
(冬季)上午10:00——12:00下午14:00——17:00。
(夏季)上午09:00——12:00下午14:30——17:00。
训练泳道为比赛池2、3、4道。
对社会免费开放时间。
夏季:每周一、三、五早上07:00——08:30(开放负一楼训练池)。
冬季:每周一、三、五早上07:30——09:00(开放负一楼训练池)。
每年8月8日全民健身日全天开放(限人数开放)。
对社会低收费开放时间。
冬季夏季。
早场09:00——12:0009:00——12:0020元/人。
下午场14:00——17:0014:00——17:0028元/人。
晚场17:00——21:0017:00——22:0038元/人。
65岁以上老年人、残疾人、军人、消防救援人员持证购票价格为18元/人。
注:上午场12点须清场,下午场不清场,在下午场结束前30分钟停止购票入场。
2.开放对象:机关、学校、企事业单位及社会团体、群众开展体育健身活动及65岁以下个人健身锻炼(进入2米以上深水区需持有深水证;65岁以上者须凭县级以上医院出具的健康证明方能购票进场)。
3.活动内容:游泳、健身器械锻炼。
4.联系(监督)电话:
(二)室外游泳池。
1.对外开放时间:6—8月的09:00—21:00。
2.开放性质:低收费开放。
3.联系(监督)电话:
(三)注意事项。
1.各健身人员应根据自身身体状况选择合适的运动项目,并承担运动健身风险责任。
2.各健身人员须严格遵守疫情防控的相关管理规定,并做好个人防护措施。
3.健身人员可到澳体中心监测室免费进行国民体质监测。
三、计划举办体育赛事、体育活动、体育培训情况。
注:赛事活动如有调整或变化,将及时向社会公布。
四、群众参加体育赛事和体育活动、接受体育培训、进行日常健身服务情况。
(一)室内体育场地。
游泳馆计划全年接待不低于14万人次、月均接待不低于1.2万人次、日均接待不低于383人次、全年室内体育场地每万平方米平均接待不低于17万人次。
(二)室外附属体育场地。
游泳馆外围体育场地设施室外游泳池、全民健身路径计划全年接待不低于2万人次、月均接待不低于1500人次、日均接待不低于50人次;全年室外体育场地每万平方米平均接待不低于1.7万人次。
五、为群众身边的体育组织服务情况。
截至2022年底,游泳馆将为4个运动项目俱乐部(群众体育组织)提供活动场所,会员总数达到1500余人。
六、成本支出情况。
2022年游泳馆开放成本支出预计最低为605万元,其中水电气能耗支出最低为300万元,人工及药物费用最低150万元,维修维护、公益性赛事活动承办、培训等110万元,升级改造45万元。
装饰公司运营管理方案篇六
强势卖点,了解其他竞争对手的资讯对比分析,分建立客户档案,定期拜访,举办联谊活动,节假日的优惠推广,收集宾客意见等。同时完善对营销人员的职业素质,销售技巧,专业知识及技能,积极的工作态度等的培养。使他们成为企业对外形象宣传的有利武器。
公关策划:首先应了解行业背景,给予有效分析,并对效果进行评估。形式包括参与具有一定轰动效应的公共活动,有新闻价值的发布会,社会公众人物,著名人士的来访,参与相关流行资讯报道,得到众多企业,政府部门等各行业团体的支持和认可,赞助公益事业等。
公司内部活动资料的整理公示,保持与新闻单位的良好关系,定期户外的语言图像广告策划,网络媒体宣传等。
人力资源的管理培训体系:建立完整的理论培训机制,根据不同岗位和职级由专业培训人员进行相应的培训,从而不断提高企业从业人员的业务素养。
资源配置:根据公司运营的实际需要,合理控制分配各岗位人员,充分发挥员工的潜能,成为企业发展所需的重要资源。
绩效考核:建立完整的绩效考核体系,对员工进行工作态度,职业素养,业绩评估,管理效率等方面的考核,奖优惩劣,使团队的整体人力有质的保障。
激励制度:提供优秀员工的良好待遇,创造良好的工作环境,以人性化的管理,组织外派学习,评选明星人员,突出形象意识,以月度为奖励周期,持续性调动员工的工作热情给予充分的创新空间。
福利待遇:针对相应职位制定相应的福利待遇,良好的福利待遇是让员工在一个认知的企业有成长和发挥的必要条件。
企业的发展离不开人才及资本,有效的管理和运用。以品牌和标准化管理树立企业形象,为宾客提供高质量的产品及服务,赢得广大消费者的认同,是企业发展的核心。相信通过有效的管理和相应制度的配套,在不断的发展过程中加以论证和调整,使企业走向健康平稳发展的壮大之路。有目标才会有发展,相信通过合理的完善,企业资本将能够高效有序的运转。
企业要发展的方式有很多,但是管理永远是不能忽视的一点,只有各个环节都处理好了,在管理上做到十分的到位,这样的企业才有发展的潜力和发展下去的实力,这些都是永远不能忽略的事情。企业的管理是重中之重!
装饰公司运营管理方案篇七
随着智能化的快速发展,以及十九大《全民健身条例》的大力推动,体育公园已经从物理空间与虚拟空间两个维度构建起体育生态系统。借助人工智能、大数据、云计算等智能化技术,将体育公园内各类设备等与公园环境充分融合,实现多元化、智能化的场景体验,点燃运动激情,创领智慧全民健身新地标。城基生态智能跑道,以互动娱乐为核心,结合人脸识别技术,游客在运动健身随时记录运动数据的同时,也能感受到酷炫欢乐的氛围,是一款极具人气的网红健身步道。
(1)打造全民健身新地标。
充分利用郊野公园、城市公园、公共绿地以及城市空置场所等建设群众体育设施,承载体育文化载体,提升城市风貌。
(2)凝聚城市文化魅力。
与政府、企业联动,点亮城市一道活力风景线,彰显城市文化魅力。
(3)提高管理效率。
以互联网尖端技术构建,政府、企业、市民三大主体的信息共享大平台,互通、互联、智能、高效。
(4)创新盈利模式。
创建全民健身数据库,运用人工智能算法得出分析结果,让营销、运营更简单。
(5)提升全民素养。
更加智能、绿色、节能环保的公园管理系统,促进市民拥抱智能化、互联化。
市民大众不管是否携带智能手机或者其他智能设备都可以享受智慧体育公园的个性化、智能化的科学健身服务。智慧体育公园解决方案把云计算、walkcon技术、人脸识别、人工ai、无接触式采集等技术,整体运用于体育公园的运动跑道上面,每一个在这里运动健身的人都能够享受到智能化设备的便利。
智慧体育公园解决方案整合了多项新信息技术,一整套技术可以同时支持手机app、微信小程序、人脸识别、和智能穿戴设备等多种方式与云平台进行数据传输,可以满足不同人群不同的锻炼需求,实现多元化数据采集,数据互联互通,平台统一管理,用户体验便捷,做到以测、评、导、练为核心的科学指导智能健身的目的和效果,为老百姓提供科学的智慧化全民健身服务,为管理机构提供真实、准确、有效的运动数据以及高效率智慧化无人化的便捷管理方式。打造一个智慧平台+智慧管理+智能设施+大数据的体体育公园管理模式。
1、公园方——智能跑道管理与服务云平台:
2、游客方——微信小程序:
功能特点:
运动处方:根据体测数据,出具运动建议,科学指导健身。
实时播报:实时语音反馈运动计划完成进度、能耗、时长、速度等。
意外处置:长按运动界面“sos”10秒,系统直接联系紧急联系人电话。
运动排名:全国、全省、同城及活动多种排名方式,和月、周、日的二级排名查询。
积分商城:运动积分累计兑换礼品,增强锻炼者运动粘性。
个人信息:个人信息的修改、登陆、积分兑换记录、紧急联系人设置等。
(1)智能工作站。
智能工作站是将walkcon技术运用于健身步道(手机),突破了数据采集的条件限制,使运动检测更加方便、安全和全体实现。智能工作站自带电源和传感网络。可安装在现有的监控杆、路灯杆、广告杆等,施工方便、快捷。不破坏周边现状无需开挖预埋。
(2)智能互动大屏。
户外高亮屏幕一体机风格现代简约。在界面提供走路指导视频、时间指导、健康服务、综合排名、app下载指导等服务,用户可自助选择所需功能,达到学习与科学健身的目的,同时可实现一定的广告效益。可在各个区域分别设置、同步显示运动排名等信息,实现互动与共享。
(3)智能运动指示牌。
采用双层单体设计、人物造型在底层上凸起显示,人物造型采用镀锌板材质;能耗指示牌主体采用镀锌板材质内部采用框架结构,保证整体的应力强度,双面上彩,正面呈现文字、图像内容。内置led显示屏,显示步道米数;内置感应模块及语音播报模块,用户经过标牌时自动播报步道相关内容。预埋安装要求基础地埋深度不小于100cm。
(4)智能健身柜。
智能健身柜是基于智慧步道核心技术,融合物联网、云计算、人工智能、大数据,以及智慧体育生态为基础的小件器材智能健生解决方案。可为市民提供多款小件健身器材,市民可在休闲时间段,不必为找不到健身器材而烦恼,只需要拿出手机扫一扫码,就可以轻松拿到需要的健身器材。
(5)智能多功能柱。
智能多功能柱通过太阳能供电,可以通过人脸识别的方式采集锻炼者的运动数据,也可以通过手机app或者小程序采集运动数据,通过微表情采集及人脸识别技术无感捕捉采集锻炼者的心率、体温和呼吸。具有一键报警按钮,自动连接公园管理方,园区管理方通过后台及时得知哪发生了以外状况,并根据情况进行远程视频通话救助。
(6)智能户外体测。
可以进行的检测:平衡测试、握力测试、纵跳操作、身高测试、体重测试、体脂测试、心率测试、背力测试、反应测试共计9个测试项目。支持人脸识别功能、手机app、小程序功能呢个,支持同时多人测试,高效快捷。
(7)客流眼、气象站及标牌。
客流眼是对步道或者公园人流量进行实时的数据采集,科学的流量分析,有效的人员引导策略、及时的人员导引信息发布等措施,最大限度地保障人员在步道或者公园内的合理有序运动。
多功能气象站是对步道公园或公园内的风速、风向、雨量、空气温度、空气湿度等七项要素进行全天候现场监测。可以通过专业配套的数据采集通讯线与智能互动大屏进行连接,将数据传输到互动大屏内,实时反馈给锻炼者天气情况,户外运动适宜指数。
运动标牌是由多位运动健康专家精心设计,采用通俗易懂的语言阐明科学锻炼的理念,用口诀的方式讲解各种健身走路的方法、功效、注意事项、从而更好的激发群众健身的热情与兴趣。
(8)智能光影步道。
光影智能步道是led光影互动的技术,通过运动人脸识别、光学传感、rfid感应、光电反射等技术整合现有的智能步道技术和led大屏形成人影互动的智能步道系统。让运动者无需携带任何穿戴设备就能够感受炫酷的光影投屏,将户外健身运动变得更加趣味性,数据化。
装饰公司运营管理方案篇八
为做好经营工作,提高工作能力,提升服务质量,扩大业务销售,完成年度工作任务,创造良好经济效益,特制订经营管理思路,具体如下:
认真学习合资公司工作精神与发展目标,贯彻落实合资公司工作要求,树立一切以客户为中心的思想意识,加强经营能力建设,以卓越服务创造价值为手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化公司发展环境,增强工作信心与决心,促进公司各项业务平稳较快发展,提高经济效益。
要以天然气到来为契机,做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作,要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题,进一步提高本公司服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推本公司各项业务平稳较快发展,创造良好经济效益。
(一)加强学习,提高自身素质。
当今时代是一个学习的时代,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。作为我们物资公司,要以天然气到来,有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机,加强学习。要学习各方面业务知识,扩大自己的知识面,特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识,熟悉产品使用范围与使用性能,能够解答客户提出的所有问题,促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训,增加服务技能,满足客户提出的各种要求;通过学习培训,提高我们物资公司全体员工的综合素质,去做好客户服务工作,获得客户的满意。
(二)树立信心,促进业务营销。
我们物资公司全体员工要树立信心坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施在具体实际业务营销中要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力要多动脑筋、想办法有真正的实招有真正吸引客户的实际措施促进业务销售争取完成全年目标任务销售额达到__万元以优异的销售业绩向合资公司汇报。
(三)落实措施,做到优质服务。
我们物资公司要通过落实措施,切实提高自己的服务水平,为客户提供真正的优质服务,以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客户,凡是客户上门,主动打招呼,询问业务事项,详细回答客户提出的全部问题,确保客户获得满意,以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二是落实上门服务,对业务量大的客户,除平时多打电话进行联系外,主动上门拜访客户,向客户介绍我们物资公司的产品,说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时,认真听取客户的意见与要求,这样既联络了客户的`感情,又通过采纳客户的意见与要求,提高服务质量,促进业务发展。
(四)创新服务,增进客户感情。
我们物资公司准备在店里设立一个茶座把环境搞得优雅温馨充满人情味让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中让业务大的客户坐下来慢慢品茶在悠然的休闲中与客户交谈业务。业务谈成就在茶座里办理相关燃气业务提高业务档次。
(五)加强责任,提高工作质量。
要做好工作,除了工作能力外,关键在于责任。,我们物资公司对每个员工要明确工作分工,明确工作职责,使每个员工都尽到工作责任性,按照工作要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性,要熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,认真负责地做完做好,只要人在岗位,事情就要做足到最后一分钟。同时,要强化时间效率,做到办事不拖拉,加快工作进度,保证工作质量,促进业务工作发展。
装饰公司运营管理方案篇九
第一条根据中华人民共和国财政部颁发的《企业财务通则》和本公司财务管理实施细则第一次股东大会通过决议的财务管理制度的精神,特制定本财务管理实施细则。
第二条本细则遵照有利于国家,有利于社会,有利于企业,有利于职员的`企业宗旨,是企业内部财务管理的最高准则,亦是对企业经营管理进行审计的基本准则。
第三条公司设立财务部门,审计部门,本办法的实施经董事会授权,由公司财务部门实施,对公司的经营管理过程中经济行为的审计经监事会授权,由公司审计部门或聘请中介审计机构实施。
第四条公司下属各分支机构,各门店有关财务管理细则,不得与本细则相违背,如有违背均以本细则为准。
第五条严格执行《会计法》、《企业会计准则》和《商业企业会计制度》及其它财务规章制度,认真、负责贯彻实施本公司财务管理实施细则。
第六条根据会计核算原则,组织好公司的财务核算,包括购进、存货、往来、货币资金、固定资产、在建工程、短期、长期投资、费用工资、税金、利润及利润分配等核算,按要求建帐、记帐、算帐、结帐、对帐。
第七条及时,完整,准确,真实编制月报和年报报表。
第八条及时编制公司各门店,下属分公司的经济效益考核表,为计提工资和资金提供财务依据。
装饰公司运营管理方案篇十
四、使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;
五、炊事员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等;
六、炊事人员应礼貌待人,热情服务,不得刁难就餐人员;
十六、采购的物品应保证新鲜,严禁购买病死猪肉和过期、变质的蔬菜、调味品及肉制品;
十七、每天采购的菜品必须由食堂管理员及炊事员共同进行验收核实,以保证帐物相符;每天将采购的物品登记在采购收支表上,并做出统计;食堂管理员根据财务部规定周期领取食堂备用金,并及时与财务部结算。
装饰公司运营管理方案篇十一
利用各种资源平台招商加盟,构建各种营销渠道。提高公司的知名度和品牌影响力传播公司的核心价值观,实现零突破。
利用网络媒体发布招商加盟信息,利用传统媒体进行宣传,利用微信自媒体进行宣传,建立有效的经营模式和扶持政策,建立店示范店,构建好后续的服务支持工作。
建立自己的'招商网站,在专业的招商网站宣传,利用报纸、媒体广播宣传在门户网站上发布招商信息,在张家口周边招总代理。
1、专业的招商网站发布招商信息。
2、主流的商业报纸发布招商信息,
3、dm单、对应发放。
4、商务平台招商引流。
dm的制作,广告语、海报的制作,招商资料的准备。
1、设立招商部。
2、招商团队人员招聘与培训。
1、招商网站的信息发布费。
2、报纸版权的使用费。
3、dm单的印刷费。
4、海报印刷费。
装饰公司运营管理方案篇十二
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的`经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将:
a、实现杭州附近景点的合作。
b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票。
c、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。
a、接待旅行社安排顾客。
b、依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、ktv等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入ktv客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
1、顾客忠实体系。
顾客忠实目标。
a、顾客回头率保持在85%;
b、为客人服务满意率保持在100%;
c、对竞争对手进行服务质量检测;
d、减少顾客的投诉率;
e、提高项目开发创新效率;
顾客忠实感的建立。
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则。
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3)我们将保持服务的一致性;
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8)客人满意是我们工作的动力。
(1)实行a管理模式即垂直管理。
a、一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
b、责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c、无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度。
a、人:
(1)服务一致优异;
(2)卫生符合酒店标准;
(3)劳动纪律符合员工手册规定;
(5)营销意识及业绩良好。
b、财物:
(1)认真交接保管;
(2)使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护;
(3)努力降低损耗,节约成本;
(4)物品摆放美观整洁。
c、信息:
(1)掌握顾客反映的情况,并记录;
(2)了解企业内部信息,并向上反馈;
(3)了解同行业的情况后及时汇报;
(4)熟知会所下达的指令、销售计划。
d、时间:
(1)要有严格时间观念,遵守劳动纪律;
(2)充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;
(3)讲究时间效率,提高工作进度。
a、工作系统:
(1)确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;
(2)按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;
(3)确保每日工作任务按时按量按质完成;
(4)对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
b、监督系统。
(1)实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
(3)设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
(4)制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
c、激励系统。
(1)通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;
(4)员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
(5)楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
(6)每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;
(7)建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
d、培训系统。
(1)日培训:每天进行服务技术训练;
(2)月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;
(3)管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
e、卫生系统。
(1)落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;
(2)客人用品坚持卫生美观;
(3)加强层级检查巡视制度;
(4)配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
a、会所实行定制化服务。
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
b、员工应具备的业务素质。
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
c、做到优质服务的法则。
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
d、对员工的服务要求。
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
装饰公司运营管理方案篇十三
为了加强和完善分公司现有的物业管理模式,提高社会资信度,增强管理理念,树立企业品牌,让我们的管理更上一个新的台阶,针对分公司现在所管理两栋大厦的实际,特制定以下管理方案:
一、服务宗旨:
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
二、追求目标:
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
三、物业服务整体策划与构想。
1、指导思想。
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术,营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间,运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式。
完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业,为此企业将在今后的服务工作中,充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念,为租户提供全方位、高品质的服务,并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系,同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干。
为确保租户的生命、财产安全,我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理理念,建立一支强有力,多用途的管理复合式人才队伍。在日常管理中,派专人24小时值班,负责所辖物业的安全工作,严格管理,防止易燃、易爆等危险品进入辖区,制定出与其相适应的应急处理安全操作规程,如发生特殊事件时,力争将损失降至最小程度。制定出详尽的安全手册,使员工、租户翻开手册即可操作,如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序,永不间歇地实现物业管理项目的创新,将不间断地充实管理队伍,采用轮回培训制度,不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人。
多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训落实到位,才能充分发挥每个人的才能,认真地去做好每天的工作,积极宣传环保意识,使管理区域的环境卫生达到最佳效果,为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
五、管理指标承诺及实施措施:
为了确保承诺指标的实现,在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式,对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理,不断改进和提高服务与管理质量,使各项承诺指标得以实现,为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方针,特对以下各项指标做出承诺,并将相应的保证措施汇总如下:
(1)房屋及配套设施完好率达99%,制定维修技术人员专职负责区域巡查,建档记录,确保整洁、无破损立面,房屋无改变使用功能,公共设施及通道无随意占用。
(2)房屋及设施的零修、急修及时率达99%,建立严格的修缮制度,要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场,零修工程及时完成,急修工程不过夜,以优质服务为本,实行24小时维修制度。
(3)维修质量合格率达100%,分项监督、检查、工程维护严格把关,按照工序一步到位,杜绝返工,确保质量。
(4)清洁、保洁率达99%,区域内保洁落实到人,巡查记录完善,监督检查得力,严格考核制度,确保区域垃圾日产日清,设施完好,无环境污染现象。
(5)公共区域照明及电梯完好率达96%,落实责任人,坚持对公共区域内的照明,及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养,并建立健全档案记录,确保公共设施完好并正常使用。
(6)化粪池、排水管完好率达99%,制定作业规程,定期疏通、清理,发现问题及时维修,达到排放畅通无积水。
(7)机电设备的完好率达100%,完善机电设备的运作制度和维护保养制度,配备专业工程技术人员,实行24小时专人值班,出现故障及时排除。
(8)档案建立完好率达100%,各种档案资料专人管理,分类存放,检索方便,保证档案资料齐全。
六、服务意识。
物业管理是通过专业化,一体化的管理,体现社会效益的,它的产品是服务,其管理目标是通过服务实现的,无论是保安、保洁还是维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容,在员工素质教育中,我们着重要培养员工服务意识和观念;树立“业主第一,服务至上”的服务意识,树立关心人,理解人,尊重人的观念,培养员工“善化解矛盾,常沟通技巧”的特殊素质,物业管理面对的是享受服务的群体,其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容,繁杂的工作常常需要沟通和理解,使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
七、收费标准。
结合我司的实际情况,针对我司现管理的两栋大厦,驰宇大厦,两台电梯,中央空调,6名保安,3名保洁,5名电工,总面积15000m2,玫瑰商场大楼,1台电梯,3名保安,1名保洁总面积__m2,根据测算,保证服务质量的前提下,驰宇大厦的物业管理费每平方暂按10元收取,玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
八、物业的发展与拓展;。
物业管理是一个服务型的工作,结合我司情况,现有的物业收入,远远达不到我司费用支出,为了提高我司经济效益,达到长效管理,我们在开展物业管理的同时,要有针对性的进行物业业务拓展工作,利用我司所属物业,开展自主经营,联合创业,业务创新等,多渠道的经营战略,提高我司经济效益,增强企业的竞争力,提升企业品牌,做强企业形象,使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地,夯实基础,用发展的眼光和经营的思路,使企业逐步走向辉煌。
装饰公司运营管理方案篇十四
为确保事情或工作高质量高水平开展,就需要我们事先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编收集整理的会所运营管理方案范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、在产品上延伸。
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力。通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现杭州附近景点的合作b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票c、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、ktv等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等。为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”。导入ktv客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
1、顾客忠实体系。
顾客忠实目标。
a、顾客回头率保持在85%。
b、为客人服务满意率保持在100%。
c、对竞争对手进行服务质量检测。
d、减少顾客的投诉率。
e、提高项目开发创新效率。
顾客忠实感的建立。
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢。特别关心客人的个别需要。显示对客人的敬佩。
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置。细心观察。记录顾客档案。
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”。(不得不说时,提供其他选择)使客人放松。使客人喜出望外。
〈4〉给员工更多的权力。
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息。
〈6〉建立灵活的内部机制。
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心。
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则。
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至。
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务。
(3)我们将保持服务的一致性。
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工。
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触。
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定。
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境。
(1)实行a管理模式即垂直管理。
a、一个上级的原则:不能越级管理。不能越级汇报工作。
b、责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c、无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的.员工负责。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度。
a、人:
装饰公司运营管理方案篇十五
微信社群种类:
1、产品型社群(如小米)。
2、兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会)。
3、知识型社群(培训学习类,如逻辑思维,吴晓波频道等)。
4、资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等)。
5、营销型社群(微商,销售产品,推广项目)。
这几种社群,最难运营的是营销型社群,xxx的线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。
2、针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。
3、针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。
1、群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的)。
样本:
入群须知:
1、本群为xxx创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。
2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。
3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解xxx创业创富项目,可以咨询我们群管理员。
4、不允许发送与xxx无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非xxx相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。
5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。
2、群管理分工。
群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限)。
群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理)。
公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛)。
一部分合作会员。
其它根据群情况和具体需要。
3、新成员进群欢迎—仪式感。
针对一些大咖或者有影响力人士进群,由管理员进行简单介绍,营造一种仪式感,同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。
目前有两个问题:
1、过多重复推送鸡汤信息。
2、缺乏生活互动,硬推项目信息。
如何做群内容(互动+利益,建立信任感)。
1、自由沟通,线上聊天不用刻意是一定围绕xx项目,应该是先建立信任,比如就是闲聊,关于金融理财,关于创业,关于生活,中间都可以软性植入xx项目,但是尽量减少直接推送(项目都是在撩拨中达成的)。
2、每天早晚可发正能量信息各一条(切忌重复推送)。
3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具,尤其在推项目的时候,或者请别人转发信息的时候。
4、定期分享:搞一些线上分享会(主题不限,提前预告,并让成员发朋友圈)。
5、定期活动:搞一些线下沙龙聚会活动(邀请群成员参加,提前预告,并让成员发朋友圈)。
6、做好群内容维护,有人发广告的时候,即时群规提醒,按规则进行处理,处理完通知群友处理结果。
7、合理利用@所有人,系统性介绍(项目背景,优势,利益,联系人)xx项目,避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。
8、以咨询回复的方式介绍项目,让公司小伙伴在群内配合咨询,可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。
9、可以设立专门群客服,加群内每个人为好友,或者引导群内成员加自己为好友,通过朋友圈推广效果更佳。
10、群内容的推送展现形式。纯文字(尽量不要霸屏,简单突出重点),图文形式(适合手机端浏览的竖屏图片),公众号文章(注意公众号排版美观,发文章前带上推荐语)。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。
1、自动裂变—群输出的内容,让群员感觉有价值,就会产生自传播,会自发邀请入群。常用办法:培训活动及分享知识是最好的输出内容。
2、模式复制—加人建立新群,将已经有成果的群机制复制。(主动拉人进群+朋友圈宣传扫码进群)。
3、会员建群—让会员自行建群,教会员怎么发展他的会员圈。
4、借势合作—与本地一些社群合作,提供xx作为变现项目;也可以为一些社群提供活动场地,现场宣传xx项目,引导加微信。
装饰公司运营管理方案篇十六
公司取名为武汉天子烧烤有限责任公司,公司的发展将立足于武汉市,打造武汉特色小吃。公司将建立在我的家乡武汉江夏,借鉴海底捞火锅的经营模式,采用科学的管理方式,努力将公司打造为理论与实践相结合的一流餐饮公司。
学习海底捞公司的经营文化,“体验美味、享受生活、拥有健康、共创卓越”的发展理念,倡导“用双手改变命运,靠勤奋实现梦想”的价值取向,公司上下形成了“同心同德,争创武汉一流餐饮企业;上下齐心,打造武汉第一火锅名牌”的创牌氛围。
优势:烧烤行业投资不多,但回报可观。烧烤的种类比较多比较吸引人,烧烤店在学生中是很热门的休闲、聚会场所。在江夏纸坊,烧烤以正规门面发展生意的地方较少,就市场饱和度来说,还未达到市场饱和,存在供不应求现象。
劣势:一是烧烤本身是不能多吃的,这点也制约着烧烤行业的发展,二是烧烤店存在很大卫生问题。
由于在江夏纸坊烧烤店分布不集中、店面较少,竞争相对平缓,行业威胁较小。
初步设想第一年投资20万元,由于个人和父母经济情况有限,打算实行入股原则,吸纳资金。门面选择在距离中百仓储部远的体育馆附近,这里不管白天还是夜晚,人流量都很大。初步打算10万元用于门面租赁和装修,5万元用于食材购买和开业促销,另外5万元用于员工工资。
1、烧烤店分为三个部门,一是后勤采购部,二是前台服务部,三是后台厨房。初步设想招聘十个人,五个人负责前台,两人负责后勤,三个人负责厨房,任帆为老板。
2、工资标准:后勤和前台各位1900元/月、厨房为3000元/月。
3、员工保障:设立员工奖惩措施,为员工办理相关保障,激发员工工作干劲。
开业前一个星期进行试营,运用各种促销手段,主要有以下几种方。
一、打折优惠:试营期间打八折。这种方法是最直接的能够让顾客切。
实得到实惠的手段,它能让顾客很直观的感到确实得到了便宜,心理上暂时得到较大的满足。缺点就是,打折多了,成本较高,打折少了,不能起到效果。
二、现金券:优惠力度与打折优惠相比,力度小了一些,实际上是一。
样的折扣,但是需要两次消费。是一种牵制诱导消费性质的促销手段。试营期间消费满100送20,满200送50以此类推。
三、会员制折扣:会员制优惠促销是一种长期的优惠手段餐厅开业初。
期,客源不足,会员发展的速度可以要客。试营期间,降低会员加入门槛吸引顾客。快些,以后如果人气已经聚拢,甚至每天就餐都会出现等位,排队现象,会员的发展就要减慢速度,甚至停止。
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