发展创新精神是推动社会进步的驱动力之一。如何运用科技创新改善医疗服务、提高人们的生活质量是医学界的目标。现在让我们一起来欣赏一些优秀总结的实例吧。
汽车销售个人心得感言篇一
了解汽车销售模式与过程,普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时,将理论知识应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。
另外,增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时,加强自身素质,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流;了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发激情。
具体要求包括:
1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学会怎样做好一个好员工,怎样和同事相处。
2、理论联系实际,运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的综合素质,把自己培养成一名优秀的销售人员。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。
5、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。
二、实习内容与过程。
从20__年2月22日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业,与汽车没有什么关联,所以刚开始,我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时,还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下,循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观,对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践,我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。
通过学习我知道了汽车销售的8个流程:汽车销售流程图。
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪。
通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导,我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来,每一个环节我都亲身参与其中,对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:接待客户一般说的是展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
(2)咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
(3)车辆介绍:要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
(4)试乘试驾:这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
(5)报价协商:为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
(6)签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
(7)交车:交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。(8)售后跟踪:最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中,汽车售后服务的每个流程都有有所了解,但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作,感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.,这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受,其实说起来短短百字,但是做起来却是难,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽车日常保养。
汽车销售个人心得感言篇二
作为一名汽车销售顾问,要不断总结自己的销售心得,提高工作的能力。接下来就是本站小编为大家整理的汽车销售顾问心得报告,供大家阅读!
七月流火,酷热难耐。正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接电话,复印资料,整理文件,开发票等,但我感受着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,忙碌的时候,上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞,独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大。就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易。
短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全面发展,适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识,具有较深厚的学科理论基础,精通英语,掌握国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能;精通英语,能够熟练地阅读本专业英文书刊及资料;具有较高的听、说、读、写、译的能力,并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在如此的高要求下,不管自己将来是从事这方面的工作,还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己交流能力等,同时也应该多参与社会实践,拉近自己与社会间的距离,让自己更好的去适应社会。
结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验,这些是我人生的一笔财富。
结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的,使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。
暑假转眼就过去了,一个月的时间说长不长,说短不短,在这个假期里我体会到了很多,感受也很深,通过自己的亲身体验社会实践,让自己更进一步的了解社会,在实践中,增长了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,寒假放假后,经过熟人的介绍来到一家汽车公司,而我在公司里做最简单的工作,每天在公司的吧台售卖饮料,给客户倒茶,通过这次实践更进一步了解社会。
首先简单介绍一下公司,它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店,前面汽车展厅,展卖汽车,中间是吧台和客户休息区,后面是汽车维护部,而我就在公司中间的吧台工作,由于以前没干过类似的工作,对商品的价格和其它方面都了解甚少,所以还需要接受他们正式员工的培训,几天后,对工作有所了解,对一些的基本的礼仪也有所熟悉,但是通过几天实践,我发现在与客户交流与接待方面还有所欠缺,同样的工作在其他同事手中则流利进行,而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点:
第一:服务态度至关重要,作为一个服务行业,顾客就是上帝,更何况是来公司买车的客户,对其态度一定要好,因此良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求,比如说为客户倒茶,一般广东人都喜欢喝茶,因此,给他们倒茶,一定要注意茶的温度和茶的香味,让客户满意,而如果不恰当的水温则会让客户不满意,因此,也就必须好好为客户服务,让他们满意。
第二:要好好遵守公司的规矩。俗话说:“国有国法,家有家规。”自然,作为一个公司也有很多的规定,比如说:上班时间不可以串岗,不可以闲聊,不可以随意接听手机等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。为什么不可以随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作,如果随便串岗,则会出现某个岗位缺人,如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,则会给公司带来负面影响,同样不可以闲聊是因为如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈,公司就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,公司就会日益散漫,不利于公司的发展,而不准接听电话也是相同的理由吧,如果被经理发现,少则挨批,多则扣薪水,遵守规矩还是很重要的,所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己,既然进了公司就得按规矩办事,即使只是去公司做寒假工是非正式员工,也应用公司的纪律要求自己。
第三:要真诚的对待身边的人。你可以伪装你的面孔,伪装你的心,但你绝不可以忽视真诚的力量,第一天去上班的时候,心里不可避免的有些疑惑,毕竟以前没做过类似的工作,心里就没底,不知道应该去怎么做,要去干些什么等等,刚踏进公司的时候,只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,我微笑着和他们打招呼,问他们早安,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”,那是我心底真诚的问候,发自内心的,真正的微笑,是一种能打动人的真诚问候,我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略,比如一个甜美的微笑,一声轻轻的问候,一句关心的话语,但他们却表达了对一个人的尊重和关心,也让别人感觉到被重视与关心,仅仅几天的时间,我就和同事打成一片,很好的跟他们交流与沟通,我想,应该是我的真诚换得了同事们的信任吧,他们都把我当朋友,也愿意指导我,教我应该怎么去做,也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情,短短的一个月,使我受益匪浅,让我懂得了如何更好的为人处事,当今社会一直处在发展中,所以对人才的要求也越来越高,我们应该用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,更好的完善自己,要用真诚的力量去感动别人。
第四:我们也需要有工作的激情与耐心,激情与耐心就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花,在公司时,同事跟我说想做好服务这一类,一定要有激情与耐心,这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识,用知识武装自己,提高自己的专业水平,要用耐心去处理好每件事,用耐心去把事情做得有条有理,那样做事才有效率。
我的经理在我走之前也给我一些指点,他说:“一个人在他的学生时代要好好学习,但也要适时的增长见识,去实践,去体验社会,专业知识是重要的,但把专业知识运用于实践也重要,在大学学习的时候锻炼自己的能力很重要,在寒假参与社会实践是一个很好的机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚到多少,等到毕业后,有的是赚钱的机会,做寒假工主要的目的是锻炼自己的能力。”然后他跟我说了他读书时的事,他说他读书的时候求知欲很强,想方设法的想多学点东西,在假期的时候经常去打工,目的就是为了锻炼自己,体验社会生活。我想在学生时代,多锻炼自己是十分重要的。
经过这一个暑假的打工生活,我收获了很多,走出了美丽的象牙塔感受外面的世界,去体会社会竞争的现实与残酷,而不要做一只井底蛙,丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理,也让我看到了自己的不足和缺点,所以在今后的学习中要严格要求自己,提高自己的素质,努力学习专业技能,做一个能适应社会的人。
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汽车销售个人心得感言篇三
2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难题时要停下来,规划好后再继续操作。
3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐蔽处小范围内进行试验,以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车维修区去了,不过刚过去做了几天好多还是很陌生,我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作,认真向那些经验丰富的师傅学习,以学到更多的专业技术知识,期待明天的到来。
十几年的学生生活,即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”,现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月,好比是一个过渡期――从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了,多少有点伤感,感谢老师们对我的指导和教诲,我从中受益非浅。
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汽车销售个人心得感言篇四
前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售技巧的培训,通过这三天的学习,我可以说是受益匪浅,让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事,不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
人们都说销售只要嘴皮子利索,能把客户说到心动,这是一种很片面的看法,也可以说是一种误区,其实要成为一名专业的汽车销售人员,除了能说会道以外,还必须拥有正确的态度,丰富娴熟的销售经验,对市场的洞察能力,以及把握客户心理和需求的意识,这样才能走向成功。
在汽车销售界,销售人员至少必须具备两个条件,一个是业务能力,另外一个就是是个人素质。关于业务能力,销售人员必须要有以客户为中心的营销理念,然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质,说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
汽车销售还必须遵循以下几个步骤:
一是销售准备,良好的开端等于成功的一半;
二是接近客户,好的接近客户的技巧能带给您好的开头;
六是展示的技巧,充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标;
七是缔结,与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结,每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会,让我认识到,要卖好车需要以丰富的专业知识技巧,给以较为客观的专业咨询,通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这是诸多品牌厂商所命名的初衷,也是我所追崇的。
汽车销售个人心得感言篇五
一、要想做好一个出色的汽车销售员,对我们的产品知识一定要熟知。
如果对自己的产品知识都不熟,谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他,把他当作你的好朋友,一定要对它有信心,它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。
二、一个顶尖的销售员要有梦想,要做公司业务员的榜样。
打出自我的品牌,提升自我的价值。这就必须转变自己的思想,严格要求自己,时时地提醒自己,我还可以做什么,我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话:失败乃成功之母!其实我认为它是错误的,应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户,其中的原因何在,是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等,检讨自己总结经验。
三、作为成功的销售员,必须具有诚信和激情。
让客户变成你的朋友,提升客户的满意度,让他来帮你推介。一个客户如果和你买车,不仅是对你的产品有兴趣,而且对你服务也非常的认可。可以这样说,我们现在可能都存在这样一个现象,客户订车交了钱以后,我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高,客户很多小的要求可能都不能满足,这样就使我们失去诚信,让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友,让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户,让他们成为我们的朋友,时时地关心他,问候他,让他得到满意的服务,有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
以上几点可能说的不是充分,希望领导和同事给予宝贵的意见和提议,以便更好的学习和交流。谢谢!
汽车销售个人心得感言篇六
面试前的资料准备:
不打无准备之仗,这是销售人员都明白的道理,套用到面试环节也是很受用的,因此,汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备:
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点,及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)。
4、基本常识,包括汽车基本情况《如汽车由四大部分组成,发动机,电气设备,车身,车架;)。
5、基本的汽车配置东西,很简单。
做好面试前的形象准备:
1、掌握服装面试技巧,个人着装方面,干净、大方、利落。
2、心态方面,做了充足的准备,自然胸有成竹。
特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题:
3、对薪金待遇的`要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言,很多企业都会有其相应的薪酬标准,无论你提多少,面试官都不会以你所提为参考标准的,只是把此作为探究你期望值的方法而已,因此,说“依据公司规定”是较妥当的回答。
总结:
最主要的还是你自己的个人展示,要有特点,不能慌。如果你是应届的,当然最大的优势就是学新东西,接受新知识快,可以考虑在介绍自己时主要介绍这些,因为既然你进入了面试,表示这个公司没有经验也是可以的。所以记住面试时最主要的还是灵活机变。其次理清了一下思路,如销售中应注意的一些基本问题和应对等。
汽车销售个人心得感言篇七
在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一.
实习目的。
1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。
2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能。
二.时间:20xx年6月4日——6月28日。
三.地点:北京现代。
四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室。
销售部职员:经理:
信息员:
五.实习内容:
1.掌握北京现代的销售流程。
2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验。
3.学会运用相应的销售技巧。
4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较。
5.真正了解“4s店”的含义。
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约。
成交——交车——售后跟踪。
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的。
自我介绍。
并礼节性的与客户分别握手之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
七.北京现代旗下品牌:
八.车型主要配置:
九.
实习总结。
短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
我每天早晨7:40到,下午6:00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。
而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。
他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。
就在实习的最后一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的nf御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。
一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
而现在所谓的“4s”也就是:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。
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汽车销售个人心得感言篇八
个人入党感言心得入党是指经过一定手续,得到某政党组织批准而成为该党之成员。下面,我在这给大家带来,欢迎大家借鉴参考!1我在xx年4月成为*预备党员,到出版社后,在社领导的关心和指导下,在各位同事的帮忙下,认真工作、健康成长,今年5月向党组织递交了转正申请,并在党支部会议上表决透过。在此首先感激领导及同事的关心和帮忙,感激出版社党组织对我的信任。
入党前,我一向在自我的小圈子里打转,目标不明;入党后,仿佛水滴汇入大海,人生目标更加明确坚定为一名党员,我在感到荣幸的同时,更感到压力。正因在我的意识中,多数党员都是各行各业的先锋模范,自我和这一称呼间,还有很远的差距。今后,我当以*员的标准严格要求自我,向各位老党员学习,以优秀党员为榜样,发奋做好本职工作,争取为武汉出版社的繁荣发展尽自我的一份力量。
存发展,这个底线坚决不能逾越。
第二,保证审稿质量,维护出版社的声誉。这也是对修改最基本的一个要求,但真正做到也不容易。我的感受是,保证一本,保证每本书的质量不容易。随着教育的普及,读者的文化水平在提高,对书的要求也更高。错字连篇的图书,不管资料上有多好,读者都有可能一票否决。小而言之影响销售量,大二言之也会影响出版社的良好声誉。尤其是封面及目录,更要慎之又慎,确保零差错。
第三,发奋学习,用心实践,提高应对市场的潜质。当下图书市场竞争激烈,前有电子读物的冲击,后有民营图书的挤压,出版社的处境不容乐观。在这样的环境下,仅有发奋学习,深入了解读者的精神需求,寻找市场空白点,开发本版图书。图书市场不是凝固静止的,而是瞬息万变,这天畅销的书,明天就可能走下书架,如张悟本的养生书。每本书都有自我的寿命,我们就应多出些长寿的书,这也是党员的光荣使命。
明天就是党的生日,在此我衷心祝福*生日欢乐,祝愿出版社及全体党员的明天更完美!2入党感言:一切跟党走入党感言各位领导、各位党员同志们:你们好!这天是党的91岁生日,在这个大喜的日子里,我们共同在此庆祝并举行新党员的宣誓大会。
这天,对我来说是个终生难忘的日子,我将站在鲜红的党旗面前庄严宣誓,从此我就是一名正式的中国*党员了。
此时此刻,我的情绪很激动,也很紧张。我激动,是正因经过多年的发奋,我最终在党旗下实现了我多年的政治梦想和梦寐以求的愿望。这无疑是我人生中一件十分光荣、十分伟大的、令人激动万分的事情;我紧张,是正因从此我要做的比以前更加的出色,更加完美。
从学生年代开始,江姐、刘胡兰、雷锋、焦裕禄、孔繁森这一串串闪光的名字就给了我很大的启迪和教育。我发现他们都有一个共同的名字——*员;我发此刻最危急的关头总能听到一句话——*员跟我上。这确立了我要成为他们中的一员的决心,我把能参加这样伟大的党作为人生的光荣和自豪。
参加工作后,在组织和领导的关心和教育下,透过学习党章,透过"持续*员先进性教育"活动,我对中国*有了更深一层的认识和了解。
我们的党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。
中国的革命实践证明没有中国*的就没有新中国,没有中国*的领导,中国人民就不可能摆脱受奴役的命运,成为国家的主人。在新民主主义革命中,党领导全国各族人民,在*思想指引下,经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争,取得了胜利,建立了人民民主专政的中华人民共和国。中国的建设实践证明,中国仅有在中国*的领导下,才能走向繁荣富强。建国后,我国顺利地进行了社会主义改造,确立了社会主义制度,社会主义的经济、政治和文化得到了很大的发展。尽管在前进的道路上遇到过曲折,但党用她自身的力量纠正了失误,使我国进入了一个更加伟大的历史时期。
中国*以实现共产主义的社会制度为最终目标,以马克思列宁主义、*思想、*理论以及"三个代表"重要思想为行动指南,是用先进理论武装起来的党,是全心全意为人民服务的党,是有潜质领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益,并透过制定正确的路线方针政策,为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。
从递交入党申请书的那一刻起,我就清楚地意识到入党的道路充满艰辛,但只要入党动机纯洁,目标明确,我坚信前途是光明的。我有一颗用心向党组织靠拢的心,有一份用心进取的热忱,就算再苦再难也不会改变我那颗火热的心。从递交入党申请书的那一刻起,我就以一名党员的身份严格要求自我,遵守党章,时刻牢记党员的权力和义务,处处提醒自我,鞭策自我,全心全意为人民服务。
一个新党员,今后的路还很漫长,我要更多地理解党组织培养和考验,牢记党的性质、宗旨和使命,坚定正确的梦想信念,不断加强政治修养,认真学习马列主义、*思想、*理论和"三个代表"重要思想,学习党的知识,增强党性,学习科学、文化和业务知识,发奋提高为人民服务的本领。平时,要从一点一滴做起,立足本职工作,言行一致,脚踏实地,在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。为社区事业,奉献自我的青春和热血!人生何事最庄严,应对党旗来宣誓言。
这天是我终身难忘的一天,是我的第二个生日、是我生命的转折点、是永远值得纪念的一天。多年的追求最终如愿以偿,面向党旗举起右手庄严宣誓是我有生以来最幸福的时刻。我衷心祝愿我们的党更加坚强有力,祝愿人民生活更加和谐完美。
3我于5月21午时正式成为了一名中国共产党预备党员,入党仪式对我来说紧张而激动。
仪式很正式,我清楚地记得流程:党支部主持人清点在场人数,入党进取分子在党旗下宣读自我资料、入党志愿书、个人经历及需要向党组织交代的情景等,之后培养人发表意见,再者群众发表意见,再由在场党员投票,我记得我以13票经过、0票弃权、0票反对的票数成为了一名光荣的预备党员,党组织对我以往的工作给予了充分的肯定,并给我提出了相关的意见和提议,期望我成为预备党员之后能更严格地要求自我,扬长补短争取做个优秀的党员。最终我认真地证明了自我对党的态度,并保证在学习生活中进取向党组织靠拢,争取早日成为一名合格的党员!
记得我做发言的时候很紧张,虽然大家都是同学,可是我深知大家都是在以共产党员的眼光看着,我害怕自我做得不够好,我害怕得不到党组织的承认,我害怕自我离一名党员的差距太大......最终党员们和群众们对我的认可给了我很大的鼓励,同时我也清醒地意识到我将来所要肩负的职责和压力。
听到同志们对我往日工作肯定的时候我做了这样的思考:我是否值得他们对我夸奖肯定作为一个志愿者,我的真正形象和大家眼里那个进取乐观富有爱心的形象有出入吗其实很多时候工作是大家齐心协力完成的,不是我一个人的功劳,但应对这样的赞赏和肯定,我要做的是进取反思。
总结。
工作中做的不足的地方,把最好的最有用的经验留给学弟学妹们。作为一名志愿者,我想全身心的投入,可是很多时候我做得不够好,甚至有时不够进取主动去做自我份内的事情,更为严重的是我还有过抱怨情绪。应对表扬,我心里是酸酸的味道,我深知自我做得还很不够,今后需要改善的还有很多。
要成为一名合格的党员,我深知我还需要不断地学习提高,尤其是思想理论的学习,仅有深刻体会党的思想纲领才能明确自我的前进方向,才能为建设我们的党支部做出贡献,才能为我们的伟大祖国奉献自我的力量。
作为一名党员是骄傲的,但在光荣的背后我会时刻牢记这个组织的宗旨,这个组织的性质及神圣使命,要有的不仅仅是荣耀更多的该是职责。我相信我在今后的学习生活中会更加充满热情,以饱满的精神应对每一天,抓好学习的同时多做有意义的事情,多关注国内外时事,加强自身建设的同时带动身边的同学一齐提高,并及时认真地进行评判与自我批评。
会后孙教师说期望我们记住5月21日这个日子,这是我们的第二个生日。之后我更加明确了这一天的意义,2020年5月21日的神圣、庄严以及它给我们带来的神圣使命!4xxxx年xx月xx日至xx日,我参加了公司党委组织的党校学习。在这5天的脱产学习里,我认真听取了党校教师的讲课,深入学习党章,对国内外形势和中国******有了一个比较深刻的认识。
中国******是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表了中国先进生产力的发展要求,代表了中国先进文化的前进方向,代表了中国最广大人民的根本利益。
秀分子团结和吸引在党的周围,提高我党在全社会的影响力和凝聚力。充分说明了中国******在增强自身先进性和不断扩大群众方面不仅仅予以重视,并且还大胆突破,体现了实事求是,与时俱进的思想路线。
十六大党章规定全党要用邓小平理论、"三个代表"和党的基本路线统一思想,统一行动。对于新世纪新阶段加强和改善党的思想理论建设具有重大意义。跨入新世纪,我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。领导人民继续发展社会主义民主政治,建设社会主义政治礼貌,在建设物质礼貌、政治礼貌的同时,努力建设社会主义精神礼貌,实行依法治国与以德治国相结合,是中国******在新世纪的任务之一。坚持"三个代表"作为中国******的指导思想,为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和供给了可靠的政治保证。有了"三个代表",中国******就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力,团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。
经过学习,我深感中国******的先进性,紧密联系实际情景,把握时代脉搏,解放思想,实事求是。中国人民在中国******的领导下建设社会主义现代化,必须能不断创造出更完美的明天。
5尊敬的各位领导、同志们:
和教育的党组织,给予我关怀和帮忙的领导和同志们,表示深深的感激!入党是一项光荣,更是一份职责。誓言不仅仅是靠说的,更靠的是要做。我将以此宣誓为动力,用自我的实际行动来践行自我的誓言,完成肩负的职责。
1、不断加强对马列主义、*思想、邓--理论和"三个代表"重要思想的学习,不断加强对党的基本知识的学习,加强党性修养,提高政治素养,改正自身存在的缺点和不足,不断提高自我、完善自我,争取以更大的提高来回报组织、领导和同志的关怀和期望。
2、以更严格标准来规范自我,以更高的要求来鞭笞自我,向老同志学习,向优秀*员学习,发挥*员的先进性,做到在人生追求上有志气,社会生活中有正气,个人得失上有大气,做到平时工作能看出来,关键时刻能站出来,危难时刻能豁出来,以无愧于*员的称号。
3、以入党作为人生的新起点,以自我的工作岗位作为切入点,勤勤恳恳,兢兢业业,努力完成组织上党政交给的各项工作任务。
4、用心向党组织靠拢,参加党组织活动,定期与党员沟通与交流,配合、理解党组织的考察、教育,政治思想上与党中央和各级党组织持续高度一致,在大是大非上,持续清醒的头脑,在小是小非上立场严正,吃苦在前,享受在后,不断发挥*员的先锋模范作用,为争取成为一名正式党员而不懈努力!
汽车销售个人心得感言篇九
实习的预期目标:对__汽车_6、_8、_9、风尚这四款车的构造深入的学习,为以后更好地工作。
在营销公司第一周是培训,是各个部门的经理给我们讲课。
首先是营销公司培训管理部的毕经理给我们介绍营销公司的概况和文化等,详细的给我们讲解的营销公司各部门大致工作内容、需要注意事项等等。然后毕经理告诉我们每个人所在的部门,我知道我是服务工程部的一员。我所在的部门(服务工程部)的主要负责:课程开发、维修站技术支持、现场、技术材料、新产品维修手册、典型案例、维修、零件变修评审等。
接下来是市场推进部的万经理给我们介绍__汽车的市场销售。__年__汽车的销售量是1万3千3,今年的车市没有去年的好。万经理说很多人只是听说过4s店,但是具体的4s店提供哪些服务很多人不太清楚。4s是四位一体:整车销售sale、配件供应sparepart、服务service、信息反馈survey。__汽车的销售主要分为两大区:南大区和北大区。我们了解到__汽车渠道运营模式,__体系基本情况是区域独家代理;基本点位+年终(季度)奖励+变动促销,采取双线政策:限价(现低价、限高价),线区域。这样做的好处是既能避免__汽车经销商进行相互比拼低价,也能避免一家独大。这样既保护了__汽车,有保护了经销商,这是双赢。__汽车的整车销售主要是通过4s店进行销售,还有一部分分销商。
渠道推进部的段琪鸣经理给我们讲课:渠道推进部的主要负责招加盟商和处理渠道冲突。段经理说什么是渠道,渠道是连接消费者和厂家的通道。小商品主要采取密集分销,但是这对汽车这样的大件是行不通的,因为随时随地的渠道稳定性差。__汽车采取独家代理,这样获得利润高,并且有保障。美国渠道模式:首先分东南西北中五大区,然后在各个区建立销售中心,而__汽车采用欧洲模式。渠道最重要的是:人、财、物、信。渠道出现的问题:品牌冲突、上下游冲突和渠道冲突。与渠道部有关的部门有:销售管理部(订单物流);品牌部(返利、变动促销);培训部(对外代理商培训俗称洗脑);广告公关部(目标客户、新闻);市场研究部(数据)。主要从控制力、覆盖率和渠道战斗力这三方面来评估渠道。
潘总和我们座谈了一下。潘总一共说了6点:1问我们为什么工作?潘总说:养家糊口、实现价值和创造价值。我觉得我是挣钱做自己喜欢的事情。2树立短期目标。3赶快找到自己的短板。4制定一下合理的行动计划。5学生—职场人的转变.6大公司是一个温床。7血丝是终身的。潘总说上面是他根据自身这么十几年的经历总结的,他说我们好好进行思考。我觉得是必要好好进行思考,想象在接下来的工作中该怎样去工作?肯定是要好好工作,在工作中不断学习。
广告公关部的王经理给我们讲课。什么是市场marketing?pr、service、crmresearch、product、channel、sell、ad。营销是一种链接管理。want个人需求受社会文化和个性的限制,欲望无限,支付能力有限。demand根据支付能力选择最有价值或最能满足其欲望的产品或服务。customervalue感知价值=所获利益—支付成本。
品牌部黄经理给我们讲课。汽车市场的相关概念:1乘用车、商用车;2轿车、suv、mpv;3承载式车身、非承载式车身;4a00、a0、a、b、c、d级车。__汽车产品代码含义:j_是企业代码6是车型类别(1载货车2越野车3自卸车4牵引车5专用车6客车7轿车9半挂车)46主要参数(轿车排量、客车车身长度)6产品序号k/ka/l内部代号。品牌是什么?名称、符号、占位。从学术研究的角度品牌:综合体、多样性、成长性、消亡。从实际运用的角度品牌:价值、空间、认同度、销量。黄经理认为品牌的实际体现:保有量和口碑。每个公司的品牌战略都不大一样,比较典型的代表品牌如宝洁、海尔、苹果、大众、丰田、日产。这些公司的品牌战略值得深入研究和学习。
和那些技师聊天,我了解到我们__汽车是非常有竞争力的自主品牌汽车,但是有一些小毛病:打方向的时候会有响声、发动机响声很大、皮带响、转向机固定螺丝松动导致转向失灵、_82驱传动轴与变速箱连接会有响声、踏板踩下去的时候会响、门外拉手生锈、山西朔州_8龙腾版打不着火,把线拔下5-10分钟后,就没问题了。
经过这一段时间的培训、工作和学习,我很高兴自己能加入到__营销的服务团队,我一定会好好工作和学习的。感谢谢总、李经理、于公、熊成乐老师、钟春梅老师等对我的指导和帮助。
汽车销售个人心得感言篇十
我在xx年4月成为*预备党员,到出版社后,在社领导的关心和指导下,在各位同事的帮忙下,认真工作、健康成长,今年5月向党组织递交了转正申请,并在党支部会议上表决透过。在此首先感激领导及同事的关心和帮忙,感激出版社党组织对我的信任。
入党前,我一向在自我的小圈子里打转,目标不明;入党后,仿佛水滴汇入大海,人生目标更加明确坚定为一名党员,我在感到荣幸的同时,更感到压力。正因在我的意识中,多数党员都是各行各业的先锋模范,自我和这一称呼间,还有很远的差距。今后,我当以*员的标准严格要求自我,向各位老党员学习,以优秀党员为榜样,发奋做好本职工作,争取为武汉出版社的繁荣发展尽自我的一份力量。
结合近一年来的工作体会,我认为自我在以下三方面需要加倍发奋。第一,要发奋把好政治关,爱护出版社的生命。我们审的书稿中,社科类书较多,其中不乏揭露社会问题之作。前段我刚审过一本反映东北地区黑社会的文稿,书名是《道可道不做大哥好多年》,书名已经很有吸引力了,封面设计上有对黑社会、黑老大的吹捧称颂,虽然正文没有问题,但其宣传炒作词的导向却是负面的。应对这类书稿,我常常自我不能用欣赏文学的眼光去审稿,而就应站在修改的立场把好关。政治问题关联出版社的生存发展,这个底线坚决不能逾越。
第二,保证审稿质量,维护出版社的声誉。这也是对修改最基本的一个要求,但真正做到也不容易。我的感受是,保证一本,保证每本书的质量不容易。随着教育的普及,读者的文化水平在提高,对书的要求也更高。错字连篇的图书,不管资料上有多好,读者都有可能一票否决。小而言之影响销售量,大二言之也会影响出版社的良好声誉。尤其是封面及目录,更要慎之又慎,确保零差错。
第三,发奋学习,用心实践,提高应对市场的潜质。当下图书市场竞争激烈,前有电子读物的冲击,后有民营图书的挤压,出版社的处境不容乐观。在这样的环境下,仅有发奋学习,深入了解读者的精神需求,寻找市场空白点,开发本版图书。图书市场不是凝固静止的,而是瞬息万变,这天畅销的书,明天就可能走下书架,如张悟本的养生书。每本书都有自我的寿命,我们就应多出些长寿的书,这也是党员的光荣使命。
明天就是党的生日,在此我衷心祝福*生日欢乐,祝愿出版社及全体党员的明天更完美!
汽车销售个人心得感言篇十一
入党是指经过一定手续,得到某政党组织批准而成为该党之成员。下面,小编在这给大家带来个人入党感言心得,欢迎大家借鉴参考!
我在xx年4月成为*预备党员,到出版社后,在社领导的关心和指导下,在各位同事的帮忙下,认真工作、健康成长,今年5月向党组织递交了转正申请,并在党支部会议上表决透过。在此首先感激领导及同事的关心和帮忙,感激出版社党组织对我的信任。
入党前,我一向在自我的小圈子里打转,目标不明;入党后,仿佛水滴汇入大海,人生目标更加明确坚定为一名党员,我在感到荣幸的同时,更感到压力。正因在我的意识中,多数党员都是各行各业的先锋模范,自我和这一称呼间,还有很远的差距。今后,我当以*员的标准严格要求自我,向各位老党员学习,以优秀党员为榜样,发奋做好本职工作,争取为武汉出版社的繁荣发展尽自我的一份力量。
结合近一年来的工作体会,我认为自我在以下三方面需要加倍发奋。第一,要发奋把好政治关,爱护出版社的生命。我们审的书稿中,社科类书较多,其中不乏揭露社会问题之作。前段我刚审过一本反映东北地区黑社会的文稿,书名是《道可道不做大哥好多年》,书名已经很有吸引力了,封面设计上有对黑社会、黑老大的吹捧称颂,虽然正文没有问题,但其宣传炒作词的导向却是负面的。应对这类书稿,我常常自我不能用欣赏文学的眼光去审稿,而就应站在修改的立场把好关。政治问题关联出版社的生存发展,这个底线坚决不能逾越。
第二,保证审稿质量,维护出版社的声誉。这也是对修改最基本的一个要求,但真正做到也不容易。我的感受是,保证一本,保证每本书的质量不容易。随着。
教育。
的普及,读者的。
文化。
水平在提高,对书的要求也更高。错字连篇的图书,不管资料上有多好,读者都有可能一票否决。小而言之影响销售量,大二言之也会影响出版社的良好声誉。尤其是封面及目录,更要慎之又慎,确保零差错。
第三,发奋学习,用心实践,提高应对市场的潜质。当下图书市场竞争激烈,前有电子读物的冲击,后有民营图书的挤压,出版社的处境不容乐观。在这样的环境下,仅有发奋学习,深入了解读者的精神需求,寻找市场空白点,开发本版图书。图书市场不是凝固静止的,而是瞬息万变,这天畅销的书,明天就可能走下书架,如张悟本的养生书。每本书都有自我的寿命,我们就应多出些长寿的书,这也是党员的光荣使命。
明天就是党的生日,在此我衷心祝福*生日欢乐,祝愿出版社及全体党员的明天更完美!
我于5月21午时正式成为了一名中国共产党预备党员,入党仪式对我来说紧张而激动。
仪式很正式,我清楚地记得流程:党支部主持人清点在场人数,入党志愿书、个人经历及需要向党组织交代的情景等,之后培养人发表意见,再者群众发表意见,再由在场党员投票,我记得我以13票经过、0票弃权、0票反对的票数成为了一名光荣的预备党员,党组织对我以往的工作给予了充分的肯定,并给我提出了相关的意见和提议,期望我成为预备党员之后能更严格地要求自我,扬长补短争取做个优秀的党员。最终我认真地证明了自我对党的态度,并保证在学习生活中进取向党组织靠拢,争取早日成为一名合格的党员!
记得我做发言的时候很紧张,虽然大家都是同学,可是我深知大家都是在以共产党员的眼光看着,我害怕自我做得不够好,我害怕得不到党组织的承认,我害怕自我离一名党员的差距太大……最终党员们和群众们对我的认可给了我很大的鼓励,同时我也清醒地意识到我将来所要肩负的职责和压力。
听到同志们对我往日工作肯定的时候我做了这样的思考:我是否值得他们对我夸奖肯定作为一个志愿者,我的真正形象和大家眼里那个进取乐观富有爱心的形象有出入吗其实很多时候工作是大家齐心协力完成的,不是我一个人的功劳,但应对这样的赞赏和肯定,我要做的是进取。
反思。
总结。
工作中做的不足的地方,把最好的最有用的。
经验。
留给学弟学妹们。作为一名志愿者,我想全身心的投入,可是很多时候我做得不够好,甚至有时不够进取主动去做自我份内的事情,更为严重的是我还有过抱怨情绪。应对表扬,我心里是酸酸的味道,我深知自我做得还很不够,今后需要改善的还有很多。
要成为一名合格的党员,我深知我还需要不断地学习提高,尤其是思想理论的学习,仅有深刻体会党的思想纲领才能明确自我的前进方向,才能为建设我们的党支部做出贡献,才能为我们的伟大祖国奉献自我的力量。
作为一名党员是骄傲的,但在光荣的背后我会时刻牢记这个组织的宗旨,这个组织的性质及神圣使命,要有的不仅仅是荣耀更多的该是职责。我相信我在今后的学习生活中会更加充满热情,以饱满的精神应对每一天,抓好学习的同时多做有意义的事情,多关注国内外时事,加强自身建设的同时带动身边的同学一齐提高,并及时认真地进行评判与自我批评。
会后孙教师说期望我们记住5月21日这个日子,这是我们的第二个生日。之后我更加明确了这一天的意义,2010年5月21日的神圣、庄严以及它给我们带来的神圣使命!
xxxx年xx月xx日至xx日,我参加了公司党委组织的党校学习。在这5天的脱产学习里,我认真听取了党校教师的讲课,深入学习党章,对国内外形势和中国******有了一个比较深刻的认识。
中国******是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表了中国先进生产力的发展要求,代表了中国先进文化的前进方向,代表了中国最广大人民的根本利益。
学习中,我深刻认识到,中国******是以工人阶级为基础的,由工人阶级的先进分子组成。中国******同时是中国人民和中华民族的先锋队,党在增强先进性的同时,必须不断扩大党的群众基础。十六大党章“党员”一章的第一条规定凡“年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进份子,承认党的纲领和章程,愿意参加党的一个组织并在其中进取工作、执行党的决议和按期缴纳党费的,能够申请加入中国******。”十六大党章的这一修改,有利于增强党的阶级基础和扩大党的群众基础,其中,把“其他社会阶层的先进份子”纳入申请入党的对象,是一次重大的突破,具有重要意义。把其他社会阶层中具备党员条件的先进分子吸收入党,贴合党的实事求是的思想路线,有利于调动这些先进分子的进取性和创造性,有利于把全社会各个方面忠诚于祖国和社会主义的优秀分子团结和吸引在党的周围,提高我党在全社会的影响力和凝聚力。充分说明了中国******在增强自身先进性和不断扩大群众方面不仅仅予以重视,并且还大胆突破,体现了实事求是,与时俱进的思想路线。
十六大党章规定全党要用邓小平理论、“三个代表”和党的基本路线统一思想,统一行动。对于新世纪新阶段加强和改善党的思想理论建设具有重大意义。跨入新世纪,我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。领导人民继续发展社会主义民主政治,建设社会主义政治礼貌,在建设物质礼貌、政治礼貌的同时,努力建设社会主义精神礼貌,实行依法治国与以德治国相结合,是中国******在新世纪的任务之一。坚持“三个代表”作为中国******的指导思想,为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和供给了可靠的政治保证。有了“三个代表”,中国******就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力,团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。
经过学习,我深感中国******的先进性,紧密联系实际情景,把握时代脉搏,解放思想,实事求是。中国人民在中国******的领导下建设社会主义现代化,必须能不断创造出更完美的明天。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!我在党组织和同志们的教育、帮忙下,加入了中国*,成为了这个伟大、先进阵营里的一名新成员,实现了我人生的志向和追求。应对鲜红的党旗,我感到十分激动,感到无比的光荣和自豪,感到深受教育和启发,此时此刻,我将终生铭记。同时,在那里,对于多年来对我进行培养和教育的党组织,给予我关怀和帮忙的领导和同志们,表示深深的感激!
入党是一项光荣,更是一份职责。誓言不仅仅是靠说的,更靠的是要做。我将以此宣誓为动力,用自我的实际行动来践行自我的誓言,完成肩负的职责。
1、不断加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,不断加强对党的基本知识的学习,加强党性修养,提高政治素养,改正自身存在的缺点和不足,不断提高自我、完善自我,争取以更大的提高来回报组织、领导和同志的关怀和期望。
2、以更严格标准来规范自我,以更高的要求来鞭笞自我,向老同志学习,向优秀*员学习,发挥*员的先进性,做到在人生追求上有志气,社会生活中有正气,个人得失上有大气,做到平时工作能看出来,关键时刻能站出来,危难时刻能豁出来,以无愧于*员的称号。
3、以入党作为人生的新起点,以自我的工作岗位作为切入点,勤勤恳恳,兢兢业业,努力完成组织上党政交给的各项工作任务。
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关于入党积极分子个人心得体会范文精选十篇。
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汽车销售个人心得感言篇十二
我于5月21午时正式成为了一名中国共产党预备党员,入党仪式对我来说紧张而激动。
仪式很正式,我清楚地记得流程:党支部主持人清点在场人数,入党进取分子在党旗下宣读自我资料、入党志愿书、个人经历及需要向党组织交代的情景等,之后培养人发表意见,再者群众发表意见,再由在场党员投票,我记得我以13票经过、0票弃权、0票反对的票数成为了一名光荣的预备党员,党组织对我以往的工作给予了充分的肯定,并给我提出了相关的意见和提议,期望我成为预备党员之后能更严格地要求自我,扬长补短争取做个优秀的党员。最终我认真地证明了自我对党的态度,并保证在学习生活中进取向党组织靠拢,争取早日成为一名合格的党员!
记得我做发言的时候很紧张,虽然大家都是同学,可是我深知大家都是在以共产党员的眼光看着,我害怕自我做得不够好,我害怕得不到党组织的承认,我害怕自我离一名党员的差距太大……最终党员们和群众们对我的认可给了我很大的鼓励,同时我也清醒地意识到我将来所要肩负的职责和压力。
听到同志们对我往日工作肯定的时候我做了这样的思考:我是否值得他们对我夸奖肯定作为一个志愿者,我的真正形象和大家眼里那个进取乐观富有爱心的形象有出入吗其实很多时候工作是大家齐心协力完成的,不是我一个人的功劳,但应对这样的赞赏和肯定,我要做的是进取反思总结工作中做的不足的地方,把最好的最有用的经验留给学弟学妹们。作为一名志愿者,我想全身心的投入,可是很多时候我做得不够好,甚至有时不够进取主动去做自我份内的事情,更为严重的是我还有过抱怨情绪。应对表扬,我心里是酸酸的味道,我深知自我做得还很不够,今后需要改善的还有很多。
要成为一名合格的党员,我深知我还需要不断地学习提高,尤其是思想理论的学习,仅有深刻体会党的思想纲领才能明确自我的前进方向,才能为建设我们的党支部做出贡献,才能为我们的伟大祖国奉献自我的力量。
作为一名党员是骄傲的,但在光荣的背后我会时刻牢记这个组织的宗旨,这个组织的性质及神圣使命,要有的不仅仅是荣耀更多的该是职责。我相信我在今后的学习生活中会更加充满热情,以饱满的精神应对每一天,抓好学习的同时多做有意义的事情,多关注国内外时事,加强自身建设的同时带动身边的同学一齐提高,并及时认真地进行评判与自我批评。
会后孙教师说期望我们记住5月21日这个日子,这是我们的第二个生日。之后我更加明确了这一天的意义,20__年5月21日的神圣、庄严以及它给我们带来的神圣使命!
汽车销售个人心得感言篇十三
读书时一门学问,是一门很深很深的学问...正所谓:“要想皮肤好,早晚用大宝。”读书也是同样的道理,如果你想一下写出一万字的文章,没办法你就得每天都写。。海纳百川有容乃大,错不了的,每一个爷爷都是由孙子走过来的,今天我们吃苦卖力的在点灯熬油,为的是什么?此处省略许多字...读书破万卷,下笔如有神!多么亲切而又俗气的话语,让人不禁想起了那遥远的孩提时代。。在那个美好的时代里,网络是初生的,是神圣的,那时候大家上网为的是学习,那时候网络的天空还是蓝蓝的,那时候的文学是纯粹的,那时候抬头仰望45°,是留不下眼泪的,那时候手凉的女孩还是因为贫血缺钙,写的这里我不禁要发出一声呐喊:“到底是世界改变了我们,还是我们改变的世界?”彷徨在人生的大路上,思考着到底是生存还是毁灭?这的确是个问题,或者你会微笑着语重心长的告诉我,走自己的路让别人说去吧。。对。。这就是要告诉大家的,书曰:“穿自己的鞋,走自己的`路,让别人说去吧。。”
罗曼罗兰在那个时代就提出过:“从来没有人为了读书而读书,只有在书中读自己,在书中发现自己,或检查自己。 ”那天翻阅杂史,从中提取了王先生的一句一针见血的名言:“为学大病在好名”读书为了去装,这时候这个读书就像吃饭,善于吃饭的人长个,不善于吃饭的人长膘,你光去吃了,最后个子没长,却增添了一身膘子肉,人家彼得拉克不是也说:“书籍使一些人博学多识,但也使一些食而不化的人疯疯癫癫。”但是我们又不能因噎废食,一日学一日功,一日不学十日空,此处省略一万字...大家懂得。。
其实大家不用为了作业而读书,读书真的是个好事,最后换用余秋雨老先生的话来共勉一下:“读书的最大理由是想摆脱平庸,早一天就多一份人生的精彩,迟一天就多一天平庸的困扰 。”
人在江湖漂,不爽就发飙,祝大家兔年红红火火,威武生猛,和谐的处理好每件事,霸道的度过每一天!身体倍棒,吃么么香,手中时时有票子,牙齿天天晒太阳~!
汽车销售个人心得感言篇十四
个人感言心得体会是对生活、学习、工作等各个方面经历的总结和思考,是一个人内心深处的真实表达。通过这种方式,我们可以更好地认识自己,发现自己的不足之处,也可以激励自己不断进步。下面,我将分享我的个人感言心得体会,希望能给大家一些启示和思考。
第二段:谈论成长。
成长是一件需要不断经历、体验和领悟的过程。在我过去的时间里,从一个不成熟的少年逐渐走向成熟的阶段,不可避免地经历了一些挫折和困难。但是,正是这些失败和挫折,让我明白了人生是充满曲折和波折的旅程。只有经历过失败和挫折,才能让我变得更加坚强和有韧性,也让我懂得了勇敢面对生活,坚定地走下去的重要性。
第三段:谈论学习。
在学习生活中,我认为最重要的是态度。如果一个人不热爱学习,那么他就不会有所成就。而我们在学习的过程中,需要保持一颗开放、积极的心态,勇敢地去探索和尝试,因为只有这样才能不断进步。而对于我自己而言,我觉得在学习中要有目标、有计划,不能让自己迷失在茫茫无际的知识海洋中。只有明确自己的目标和方向,才能更好地迎接挑战,取得进步和成功。
第四段:谈论工作。
工作是一个人一生中重要的一部分,它是人们为了生存和发展而不断劳作的体现。在工作中,我认为最重要的是付出和奉献。要想在工作中取得成功,必须努力工作、不断学习,才能做出更好的成绩。而我也相信,工作中的付出和奉献绝不会白费,只要坚定地走下去,就会得到应有的回报。
第五段:结语。
在我的个人感言心得体会中,我学会了坚强、勇敢、积极向上,学会了对生活、学习、工作都有了更深刻的认识和理解。同时,我也更加深切地感受到了人生的美好。我相信,只有不断地积累经验和体验、不断地推动自己向前,才能迈向更高更远的成功之路。最后,我希望大家能够认真总结自己的体会和经验,勇敢地前进,在人生的道路上发掘自己真正的价值。
汽车销售个人心得感言篇十五
xx月23-25日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训,根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是:
1,明确市场部和市场经理的工作定位;
2,明确市场分析的基本技术;
4,提升大客户和用户的营销能力;
心得体会:虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识。通过这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要,在此之前,我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的,没有"销售部"重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识。
一,明确市场部和市场经理的工作定位;明确市场部和市场经理的工作定位;关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把"销售"(一般认为是比较低级的市场运作)和"营销"。
《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:
3、全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名度,品牌美誉度等。
5。、长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究,品牌规划建设一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
《2》培训总结市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行的分析。它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。
二,明确市场分析的基本技术;明确市场分析的基本技术;市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。
三,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作熟悉营销策划的基本思路与能力要求,方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力;方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力;人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的,也不是一朝一夕可以形成的,而是一个人经过长时间艰苦的自我学习,自我磨练,自我改造,自我提高而获得的一种综合能力。因此,作为一个合格的策划人员,要有意识地构造自己的知识结构,养成良好的思维习惯,掌握娴熟的韬略技巧,培养严谨的工作作风,创造性地进行思维,广泛地参与丰富多彩的社会实践,这样才可能做到真正的通才式的策划人才。
《3》培训总结个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展和个人在组织的发展产生直接影响,因而,参与决策者更为谨慎。与之对应,销售方的销售过程也可能要多人参与,会有销售经理甚至公司高层参与销售过程,整个销售团队需要协调一致,才能产生理想的销售结果;而且,大订单的采购周期一般较长,在漫长的销售过程中,需要有计划,有步骤地推进销售进程。大客户销售策略规划篇涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推进策略,竞争策略,团队合作策略。结束语:结束语:通过此次培训,我对工作态度有了重新的审视。也对市场营销有了一个新的认识和定位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益,才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户好像过于圆滑,这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待一个普通朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸,下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最宝贵的收获。
汽车销售个人心得感言篇十六
今年下半年,面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。
下半年,公司共销售汽车辆,销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上,主要做了以下几方面的工作:
一是细分用户群体,实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们注重加强销售队伍的目标管理,做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销。
对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态,了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展品牌介绍和文化宣传,和xx市高校后勤集团强强联手,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
二是注重信息收集,做好科学预测。在市场淡季来临之际,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成公司下达的半年销售目标。
三是抓好售后服务,提高服务质量。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针,建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在管理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在管理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。
在加强软件建设的同时,我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了等一系列活动,在客户中取得很大的反响,公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
二是加强团队建设。公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能实现最大的经济效益。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
三是加强财务管理。在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,建立了成本费用明细分类目录,使预算更加切合实际,利于操作,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。在实际执行中,严格按照预算执行,不得随意调整预算,确因特殊情况,需经公司领导者研究决定,充分发挥了资金的使用效益,确保了公司各项业务的顺利完成。
为了加强收支管理,财务部建立健全了各项财务制度,使财务日常工作做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行,收效非常明显,在经费相当吃紧的形势下,既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展,又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求,极大地提高了资金的使用效益,达到了增收节支的目的。
下半年,我们虽然较好地完成了经营目标,但还存在一些问题和不足,如,销售部门没有强有力的营销方案,精品销售也没大踏步的前进;售后部门技术力量薄弱,团队不够稳定;公司企业文化不够深入。下半年,我们将以4s店的大促销方案为基础,进一步完善营销方案,加大精品销售力度,努力争取实现产品的销量最大化。
我进一步加强对售后服务人员的技术培训,不断提升服务质量,进一步加强企业文化建设,充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司全年经营工作的顺利完成。
汽车销售个人心得感言篇十七
近年来,社会发生了巨大的变化,我们所关注的事物也越来越多,这都让我们深刻地认识到了一个问题,那就是如何处理好自己与社会的关系。作为一名普通的大学生,我也深感这个问题的重要性,因此在生活和学习中不断地探索与之相处的方法,也有了一些个人的感言、心得和体会,与大家分享一下。
第二段:生活中的个人感言。
生活中,我深刻地认识到,一个人的生活方式对于他的心态有重要的影响。正因为如此,我们需要明确自己的生活目标,同时也要向优秀的人学习,以建立积极的生活态度。此外,在面对日常生活中遇到的困难时,我们应该以积极的心态迎接,并学会适时地调整自己的心态,因为只有这样,我们才能在生活中走得更远。
第三段:学习中的个人感言。
在学习中,我认为,一份恒心和毅力是非常重要的。我们应该不断地学习,不断探索新的知识,提高自身素质,这对于我们的未来是有很大益处的。同时,也需要注意自己的时间管理和学习方法,适合自己的方法和技巧可以大大提高学习效率,也有利于打牢我们的知识储备。
第四段:社交中的个人感言。
在社交中,我认为要注重与人的沟通。要学会倾听别人的意见,多结交朋友,这样才能提高自己的人际交往能力,也有利于我们的职业发展。同时,我们也需要避免浮躁和过多的社交,不要过度追求表面上的客观因素。只有在不断与他人交流和接触中,我们才能真正感受到人的情感和思维。
第五段:总结。
作为一名大学生,我深刻认识到自己作为一个人与社会的关系,同时也有了一些个人的感言和体会,希望我的感言能对大家有所启示。在今后的学习和生活中,我们要继续探索适合自己的方法和方式,继续与人沟通和交往,提升自身的素质,为我们的未来奠定基础,让自己能够更好地融入这个充满机遇和挑战的社会。
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