文学是人类情感和思想的载体，我们可以借助文学作品来理解人生。如何保护和传承传统文化？这是每个国人都应该关注的责任。以下是一些经典总结范文，供大家在写总结时参考和借鉴。
公路工作心得篇一
随着城市化进程的加快，公路建设工作也变得越来越重要。作为公路施工工作人员，我深刻体会到其中的艰辛和挑战。在长期的施工工作中，我积累了一些心得体会，现将其总结如下。
首先，公路施工必须坚守安全第一。公路施工工作存在很多危险因素，如高空作业、挖掘机作业等。为了保证施工人员的安全，我们必须严格遵守各项安全规定，佩戴好安全帽、安全带等防护设备。同时，在高空作业时，必须做好安全绳的固定，严禁穿过施工区域各种车辆和行人的通行。只有牢固树立安全意识，严格遵守安全规范，才能够达到零事故的目标。
其次，公路施工需要提前做好充分的准备工作。在公路施工前，我们必须充分了解土地的地质条件、气候情况以及周边环境等因素。只有对这些因素进行充分的调查和研究，我们才能够选择合适的施工材料、施工工艺和施工设备，确保施工的顺利进行。同时，在施工前还需要制定详细的施工方案和时间表，明确各项工作的任务和责任，以确保施工进度的合理安排。
另外，公路施工需要加强沟通协作。由于公路施工的工作内容繁杂，需要不同部门和不同工种的人员协同作业。因此，施工中，我们必须加强部门之间的沟通与协调，并建立有效的工作机制。同时，我们还需要与施工现场的监理人员和相关部门之间保持密切联系，及时解决工程中的问题和困难，确保施工进展顺利。只有加强沟通和协作，才能够提高工作效率，保证施工质量。
此外，公路施工需要始终保持良好的工作秩序。公路施工现场常常杂乱无章，各种设备和材料随意堆放，这不仅影响了工作效率，还存在很大的安全隐患。因此，我们必须始终保持施工现场的整洁、有序，保证施工道路的畅通。在施工前，我们要做好充分的准备，设置合理的施工标志和警示标识，确保施工现场的安全和有序。同时，我们还需要对施工现场进行定期的清理和整理，及时清除施工现场上的杂物，保持施工现场的整洁和安全。
最后，公路施工需要保持积极的态度和心态。公路施工是一项辛苦而枯燥的工作，但只有保持积极的心态，才能够克服困难，顺利完成施工任务。在工作中，我们要时刻保持对工作的热情和激情，不断提高自己的专业知识和技能，勇于担当责任，积极参与协调工作。只有如此，我们才能够在公路施工中取得更好的成绩。
总之，公路施工工作是一项具有挑战性的工作，但只要我们始终保持安全第一、做好充分准备、加强沟通协作、保持良好的工作秩序和积极的态度，相信我们一定能够在工作中取得更大的成就。
公路工作心得篇二
第一段：介绍公路施工的背景和挑战（大约200字）。
作为一项基础设施建设工程，公路施工经过多年的发展已经成为我国国民经济发展的重要支撑。然而，公路施工工作也面临着许多挑战，包括复杂多变的自然条件、对安全要求的高度关注以及期望如期完成工程等。在我参与公路施工工作的过程中，我积累了丰富的经验和心得，希望通过这篇文章与读者分享。
第二段：关于施工组织的重要性（大约200字）。
在公路施工工作中，合理的施工组织是成功完成工程的关键。首先，需要制定详细的施工方案，包括施工步骤、工序和时间安排。此外，合理安排人员和机械设备的调度也至关重要。通过科学的施工组织，可以提高工作效率，减少资源浪费，确保施工进度顺利进行。
第三段：安全意识和技能的培养（大约300字）。
公路施工是一个高风险的工作，需要施工人员具备良好的安全意识和技能。在工作中，我深刻体会到安全第一的重要性，始终将安全放在首位。为了提高安全意识和技能，我主动参加了各类安全培训，学习了控制风险的方法和紧急救援技能。此外，我也积极分享经验，提醒同事注意安全，并且始终遵守安全操作规程。通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的安全意识和技能水平。
第四段：合作与沟通的重要性（大约300字）。
在公路施工工作中，合作与沟通是至关重要的。作为一个团队，每个成员都需要相互协作，才能完成工程。因此，我始终拥有良好的团队合作精神，并且注重与同事之间的沟通。每天开展施工前的会议，讨论工作进展和问题，及时沟通解决方案。并且，我也学会了倾听和尊重他人的意见，这不仅有助于工作的顺利进行，也增强了团队的凝聚力。
第五段：总结并展望未来（大约200字）。
通过参与公路施工工作，我收获了很多宝贵的经验和体会。我意识到公路施工工作的重要性和挑战，同时也认识到合理的施工组织、良好的安全意识与技能以及良好的团队合作与沟通是成功完成工程的关键。在我未来的工作中，我将继续努力提高自己的技能水平，不断学习和探索新的工作方法和理念，以更好地为公路施工事业做出贡献。
通过以上五段式的文章，我对公路施工工作的心得体会进行了系统性的整理和总结。这些体会将成为我未来在公路施工工作中的宝贵经验，帮助我更好地应对工作中的各种挑战，为公路建设贡献力量。
公路工作心得篇三
3月6日，市局召开了深入学习实践科学发展观动员大会，并印发了《深入学习实践科学发展观活动实施方案》，公路养护工作心得体会。根据市局机关党支部的统一部署，我在积极参加集中学习的同时，充分利业余时间自学，熟读必读书目、做好读书笔记、撰写心得体会。通过学习，加深了对科学发展观的理解，同时对于我做好本职工作，提高实际工作能力，具有非常重要的现实意义。下面我就科学发展观的学习谈几点体会：
科学发展观的提出，是我党理论创新的又一大突出成果，体现了中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，是对发展思路、发展模式的不断探索和创新。科学发展观的本质是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，是我们党从新世纪、新阶段党和国家事业发展的全局出发提出的重大战略思想，集中体现了马克思主义的方法-论和世界观。
在日常工作中，我们的一言一行、一举一动都可能是群众、基层关注的焦点，如果态度不好、解释不细、耐心不够，方法简单，就会引起群众和基层的误解或不满意，影响机关形象。所以，在具体工作中必须坚持以人为本，牢固树立服务意识，提高服务水平，端正服务态度，放下架子、铺下身子，老老实实做一名服务员、勤务员，切实做到到位不越位、办事不多事、服务不添乱，全面提高服务质量和服务水平。要着重在以下几个方面下功夫：
一是精心做事，增强服务意识。要树立起“群众所需无小事”的思想，哪怕是一点小事，都要以和蔼的态度认真对待，在工作中，不论遇到什么情况，要始终把群众利益放在第一位，先以工作为重，不把自己的私人感情带到工作中，热情为基层服务，履行好自己的工作职责。
二是增强责任意识，高标准完成本职工作。要树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微。具体在做一件事情时，从接手到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。要充分认识工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任心严格要求自己，不能出现半点草率，马虎大意。
三是坚持统筹兼顾，不断提高工作效率。坚持统筹兼顾是科学发展观的根本方法。着力提高统筹能力、协调能力、配合能力、团结能力，既是工作要求，也是贯彻落实科学发展观的具体体现。要加强与基层、科室之间的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，掌握全面情况。只有这样，才能做到科学合理安排，周密组织实施，提高工作效率。
科学发展观是运用联系的、发展的、辩证的观点指导工作、推动实践的正确的世界观和方法-论。随着“费改税”政策的出台和改革的不断发展和深入，公路养护工作面临着许多新情况、新问题。要使公路养护工作再上新台阶，就要求我们必须不断提高创新能力，顺应形势，不断开拓工作新局面，克服事务主义和形式主义，既要“沉得下去”抓具体、抓落实，又要“跳得出来”谋大局、谋宏观，还要在找准上级方针政策与本单位工作实际的“结合点”上下功夫、做文章、求创新，创新工作方式，创新工作思路，创新思维模式。要按照科学发展观的要求，着力克服因循守旧、畏首畏尾、患得患失的思想观念和心理，形成创新思维、开放思维，坚定不移地按照科学发展观的要求努力学习实践，努力促进科室工作从被动应付向主动超前转变，由忙于机关事务向发挥决策作用转变。着重抓好以下几点：
目前我市85年以前老油路还有132。9公里，特别是俚李线、石泽线、上泽线、威青线等交通量大的重点路段，路面出现大面积的网裂、龟裂和沉陷病害，严重影响行驶质量和行车安全。建议在积极推行预防性养护的同时，对路面养护分级管理，针对”三种路况”制定相应的养护措施，按照“轻重缓急、统筹规划”的原则，有计划、有步骤地向省局申报大修或改建工程项目，全面提高我市干线公路路网整体路况质量和服务水平。
公路工作心得篇四
公路执法工作是维护交通秩序、保障交通安全的重要环节，关系着人民群众的出行安全和社会的稳定。在长期的工作实践中，我深切感受到公路执法工作的艰辛和重要性。以下是我对公路执法工作的几点心得体会。
首先，坚持以法律为准绳。公路执法工作是在道路交通法规的框架下进行的，所以我们首先要严格依法执法。只有以法律为依据，我们才能确保自己工作的公正性和合法性。在执法过程中，我们要严禁以私人恩怨和个人偏见为依据，而应该根据法律规定，对违法行为进行客观公正的处理。法律是公平的，执法者要做到无私无畏，严格执法，依法行政。
其次，注重教育与惩罚相结合。现如今，公路上的交通违法行为屡见不鲜，为了达到惩罚示范的效果，我们执法者要坚决实施刑事和行政处罚。但是，纯粹凭借惩罚并不能从根本上改变交通违法行为。公路执法工作还应注重宣传教育，通过有效的教育手段提高驾驶员和行人的交通安全意识。只有教育与惩罚相结合，执法才能更加严谨，而且能够从源头上杜绝交通违法行为的发生。
再次，强化合作共治。公路执法工作离不开广大人民群众的支持和配合。因此，我们要不断加强与相关部门和社会组织的合作。他们在交通安全意识方面有着丰富的经验和资源，能够提供宝贵的参考和支持，以共同维护交通秩序和交通安全。同时，我们也应该建立有效的信息交流机制，在公路执法工作中能够及时共享情报，形成合力，做到有备无患。
此外，注重技术手段的应用。随着科技的发展，交通执法中的技术手段也在不断进步。我们要利用先进的科技手段提高执法效率和准确率，提升工作的质量和水平。比如，在交通监控的设备和系统上，可以引入人脸识别、车牌识别等技术，实现自动监控和自动化处理，从而更好地监管道路上的交通秩序。同时，还可以运用智能手机等移动设备，方便执法人员在现场获取实时信息，提高处理突发情况的能力。
最后，不断提高自身素质。公路执法工作的高效运行离不开执法人员具备优秀的职业素质。为了更好地履行执法使命，我们需要时刻保持警觉和进取的态度，不断学习、积累经验和提高执法技能。同时，我们还要加强团队建设，培养团队合作精神，形成相互支持、相互帮助的氛围。只有这样，整个公路执法工作才能更好地运行，形成一支训练有素、高效务实的执法队伍。
总之，公路执法工作作为维护交通安全和秩序的根本，具有重要的社会意义。我们作为公路执法人员，要时刻牢记自己的使命，坚持法纪为辅、教育与处罚相结合、合作共治、技术手段应用和提高自身素质的原则，才能更好地履行我们的职责，确保道路交通的畅通与安全，为人民群众创造和谐的交通环境。
公路工作心得篇五
在我即将离开公路青年工作的岗位前，我深深地感受到了这个项目对于我成长的深远影响，同时也愿意将我的体会分享给即将加入这个项目的未来青年。
首先，作为一名公路青年，我们需要克服的第一个障碍就是身份认同问题。在接手公路青年工作以前，我曾经多次贬低公路青年的职业价值，认为“只是一群在公路上指路的人”，完全不理解在这个行业暴露出的人才稀缺的现状背后所需要我们具备的潜在能力。所以，在我接手工作以后，我愿意用“公路青年使者”来自我称呼，希望更好地认同并发掘自己在这个项目中具备的可能性。
其次，公路青年工作需要我们具备足够的独立思考和自我学习的能力。经常会有很多其他部门的工作人员来询问我们相关的情况，而在我们还没有接手以前这些情况属于我们完全不懂的范畴。但是，我们需要去发掘各种渠道的信息，去主动与焦点人物取得联系，去解决某些可以优化的问题，以此来逐渐成为项目中的引路者和领头人。
当然，项目中遇到的各种就地应急的情况也是十分频繁的。有一次，在一个偏离村镇的路口上，我们遇到了一个被车辆撞倒摔伤的老人。由于当时信号极差，没有任何的电话联系工具，我们只好去一家旅店请店主帮我们联系救护车。等到救护车抵达现场的时候，老人失血过多已经无法抢救。这个事件引起了我们内部的反思和后续的工作改进，我们在之后的工作中配备更多的自我应急药品和工具，并在更多的小区和村镇开展防止老人滑倒的宣传活动和实地演示教学。
最后我认为公路青年需要具备的最重要的能力就是激励他人和分享知识的能力。有时候我们会感到孤独和力不从心，认为我们的工作没有多大改善机会，但是当我们看到在我们的帮助下更多的老人避免了轻微事故和出行不便时，我们的努力得到了更多人的肯定，这种满足感是任何金钱和荣誉所代替不了的。
总而言之，公路青年是一项需要不断完善的公益项目，我们需要在不断实践和反思的基础上提升自身的工作能力和态度。但是，当我们从别人口中听到这样的评价：“感谢有你们在路上”，我们内心的充实感和自豪感也是一种无比珍贵的收获。
公路工作心得篇六
通过学习，加深了对科学发展观的理解，同时对于我做好本职工作，提高实际工作能力，具有非常重要的现实意义。下面我就科学发展观的学习谈几点体会：
科学发展观的提出，是我党理论创新的又一大突出成果，体现了中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，是对发展思路、发展模式的不断探索和创新。科学发展观的本质是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，是我们党从新世纪、新阶段党和国家事业发展的全局出发提出的重大战略思想，集中体现了马克思主义的方法-论和世界观。
在日常工作中，我们的一言一行、一举一动都可能是群众、基层关注的焦点，如果态度不好、解释不细、耐心不够，方法简单，就会引起群众和基层的误解或不满意，影响机关形象。所以，在具体工作中必须坚持以人为本，牢固树立服务意识，提高服务水平，端正服务态度，放下架子、铺下身子，老老实实做一名服务员、勤务员，切实做到到位不越位、办事不多事、服务不添乱，全面提高服务质量和服务水平。要着重在以下几个方面下功夫：
一是精心做事，增强服务意识。要树立起“群众所需无小事”的思想，哪怕是一点小事，都要以和蔼的态度认真对待，在工作中，不论遇到什么情况，要始终把群众利益放在第一位，先以工作为重，不把自己的私人感情带到工作中，热情为基层服务，履行好自己的工作职责。
二是增强责任意识，高标准完成本职工作。要树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微。具体在做一件事情时，从接手到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。要充分认识工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任心严格要求自己，不能出现半点草率，马虎大意。
三是坚持统筹兼顾，不断提高工作效率。坚持统筹兼顾是科学发展观的根本方法。着力提高统筹能力、协调能力、配合能力、团结能力，既是工作要求，也是贯彻落实科学发展观的具体体现。要加强与基层、科室之间的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，掌握全面情况。只有这样，才能做到科学合理安排，周密组织实施，提高工作效率。
科学发展观是运用联系的、发展的、辩证的观点指导工作、推动实践的正确的世界观和方法-论。随着“费改税”政策的出台和改革的不断发展和深入，公路养护工作面临着许多新情况、新问题。要使公路养护工作再上新台阶，就要求我们必须不断提高创新能力，顺应形势，不断开拓工作新局面，克服事务主义和形式主义，既要“沉得下去”抓具体、抓落实，又要“跳得出来”谋大局、谋宏观，还要在找准上级方针政策与本单位工作实际的“结合点”上下功夫、做文章、求创新，创新工作方式，创新工作思路，创新思维模式。要按照科学发展观的要求，着力克服因循守旧、畏首畏尾、患得患失的思想观念和心理，形成创新思维、开放思维，坚定不移地按照科学发展观的要求努力学习实践，努力促进科室工作从被动应付向主动超前转变，由忙于机关事务向发挥决策作用转变。着重抓好以下几点：
目前我市85年以前老油路还有132。9公里，特别是俚李线、石泽线、上泽线、威青线等交通量大的重点路段，路面出现大面积的网裂、龟裂和沉陷病害，严重影响行驶质量和行车安全。建议在积极推行预防性养护的同时，对路面养护分级管理，针对”三种路况”制定相应的养护措施，按照“轻重缓急、统筹规划”的原则，有计划、有步骤地向省局申报大修或改建工程项目，全面提高我市干线公路路网整体路况质量和服务水平。
公路工作心得篇七
随着我国经济的快速发展，公路交通在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。然而，随之而来的是交通事故的频发。为了保障公路交通的安全，我国加强了对公路安全工作的监管和管理，采取了一系列的措施。在这个过程中，我也深刻认识到了公路安全工作的重要性，同时也积累了一些心得体会。
首先，关注道路的设计和修建。公路的安全性很大程度上取决于它的设计和建设质量。道路的曲线设计、标线划分、交通标志等都需要严格遵从相关规范，以确保车辆行驶的顺利和安全。我在公路建设的过程中发现，只有在对道路设计和施工过程进行全面监管和质量检查的前提下，我们才能够保证道路的安全性，从而为公众提供更好的交通出行条件。
其次，加强对驾驶员的培训和考核。驾驶员的素质和技能直接关系到交通安全。因此，加强对驾驶员的培训和考核是确保公路安全的重要环节。在我的工作中，我经常与驾驶员进行沟通，告诉他们遵守交通规则的重要性，并指导他们如何正确驾驶。同时，我们也加强了对驾驶员的培训，让他们掌握最新的交通法规和安全知识。通过这些努力，我们有效提高了驾驶员的安全意识和驾驶技能，为公路交通的安全保驾护航。
再次，加强公路安全设施的维护和管理。公路安全设施是维护交通秩序和保障交通安全的重要保障。在公路安全设施的维护和管理方面，我们加强了对交通信号灯、防护栏、护栏网等设施的巡查和维修，保证其正常运行和完好无损。并且，我们从安全角度出发，增加了一些必要的设施，如警示标志、限速标志等，以提醒驾驶员注意道路状况和安全行车。
最后，加强对交通违法行为的治理。公路交通违法行为是导致交通事故的主要原因之一。为了减少交通违法行为，我们加强了对道路交通管理的力度。通过加强巡逻执法、安装监控设备和推动交通违法行为的举报制度等措施，我们有效打击了各类交通违法行为。同时，我们也加强了对交通违法行为的宣传教育，提高了公众的交通安全意识和法律意识，让大家共同参与到交通安全工作中。
总之，公路安全工作是一项重要的社会工作，关系到广大人民群众的生命财产安全。通过这些年的工作实践，我深刻认识到公路安全工作的重要性，也积累了一些心得体会。我相信，在党和政府的领导下，广大公路安全工作人员将不断加强公路安全工作，为保障人民群众出行安全做出更大的贡献。在我们每一个人的努力下，我相信我们的公路交通一定会越来越安全，为我们的生活带来更多便利。
公路工作心得篇八
篇一：
“《两棵树》的故事虽小，但意味深长，现实工作中，不难‘原形’，从中我领悟到了的道理，那做人、做事都急于求成，打好基础，地走好每一步才能??”这是近日小河所第六期员工思想教育活动时一名普通职工的发言。
自去年5月份，小河“读故事、谈一次体会、写一篇心得”的共了六期员工思想教育活动，一改以往“说、员工听”的说教式、灌输式教育，让员工哲理故事，自发的就职业道德、敬业精神、做人的品质、做事的能力等发言。
为员工思想教育活动理想，在每次活动前，管理所会近期员工思想和工作上的不良势头，有性的选择公布短小精悍的职业哲理故事，要求员工故事提前发言，让每位员工在员工大会上轮流发言。活动完后，管理所还会将员工的心得汇编成精致的书册，将精彩言论发布在管理所网站上，便于员工间的学习、交流。每一期的故事虽小，但都能让员工心灵和不一样的感受和启发。
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。 我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。 提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
高速公路新员工入职培训心得体会
高速公路新员工入职培训心得体会
吴甜甜
十月十二号我们怀着无比激动的心情前往黄石收费站，开始了我们武黄高速新员工入职培训。通过这次培训让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的理解，也让我萌发了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训工作中，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。
曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简单单的重复性操作，现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在这次培训中，每天的课程都是满满的，让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都要进行军训，虽然每天都特别累，但是，军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆，而作为高速公路上的工作人员，更应该在有限的空间里遵守规矩，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
培训过程中，各个所里优秀的内训师还给我们讲了课，让我印象最为深刻的就是《服务礼仪在收费窗口当中的应用》。之前没有进入收费站工作的时候，每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得像一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今，我也是他们当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性。通过这次课程，让我明白了，看似简单的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。内训师给我们举了武东所万志婵的例子，她在收费一线工作十几年，一直能保持饱满的精神状态，和蔼、热情的服务于司乘人员，并得到了管理处、管理所和同事们的一致好评。听完后，我感触良多。收费站的工作，虽然简单枯燥，却不乏这些爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我们应该向他们学习，在工作中本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做好微笑服务。把微笑服务贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作的环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象，也能赢得广大司乘对我们工作的理解和支持。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
最后，要感谢单位给我们提供这样一个学习的平台，让我们更好的扬帆起航。
心得体会
转眼我已经在板桥收费站愉快的工作了快4个月了，离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任。
我知道收费员的形象是代表了整个板桥收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语。工作中接触到的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机交那么多钱自然很不情愿，那是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、有的还骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是耐心的去解释，尽自己最大的'能力去化解，处理不了的时候就请班长、内保解决。自己从中学习，最后使司机同志们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。后来出来外面当内保，由于板桥站车流量大，特殊事件、突发状况多，也发生过一系列的冲突，但是我知道选择了这份职业就应当去面对，去适应，在面和和适应的过程中学习到该与大车司机解释、理论，如何处理如何应对。
青人嘛，吃点苦也是为今后的工作打下基础。我相信，先苦后甜。在岗亭收费，起初，真有点手忙脚乱，判断错车型、长短款，都是发生过的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。每天上班，总会遇到各种各样的情况。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。
上班已有一段时间了，现在已经熟悉这份工作，和同事之间的关系也越来越深厚了。带我的师傅和班长很热情，经常主动的帮我这个新工，悉心教导我如何去操作，如何去处理问题，让我学到了很多，我真的非常感谢他们，在他们的帮助和我的努力下，我逐渐有了进步。 虽然我进站工作的时间并不长，但在这里我收获了很多。虽然我只是一名普通的员工，但我愿在平凡的岗位与板桥站同进步，共成长，用青春的激情，奋斗的汗水，勤劳的双手描绘我站更加美好的蓝图。
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。
公路工作心得篇九
摘要：与一般公路的养护比较，高速公路的养护工作具有技术性强、对人员素质要求高、机械化程度高、维修反应迅速、安全措施严格等特点。为保持或恢复养护对象的使用功能和服务水平，必须付出高成本。但是目前由于受体制和运行机制的限制，各地高速公路养护工作都没能达到此目标。本文根据目前高速公路养护的实际情况，分析了养护中存在的问题及原因，提出了做好高速公路养护工作的建议。
随着高速公路养护市场的逐渐形成，高速公路的管理与养护工作已经分离，改变了原有的养护和管理体制。现代化的高速公路养护工作，不论是检测手段还是机械设备，对从事养护的作业人员、管理人员提出了新的挑战。要求工作人员对养护对象的技术构成非常熟悉，而且具备较高素质。新的高速公路养护工作已经开始在各地开展，形成了高速公路的又一产业。下面就结合自己的工作实际谈谈高速公路的养护作业问题。和同行们商榷。
高速公路养护技术的专业性和复杂性决定了其作业的特点。由于管理体制的改变，高速公路养护公司成为高速公路的又一产物，养护工作涉及的学科领域比较宽泛，科技含量高、技术工艺复杂。日常养护除要具备机械化、专业化外，还需不断探索和发展新技术、新工艺、新材料的使用。具体概念是指通过管理数据库和有效的道路、桥梁评价预测系统，通过不断采用新技术、新工艺，以及优质高效的机械化养护方式，来完成高速公路的养护工作。保证以最经济的方式，以科学高效的手段维护养护对象，在养护检测手段上，需具备现代化综合检测设备，使其保持路面平整、畅通，各种设施完好，延长道路的使用寿命，提高耐久性和抗灾能力。
高速公路具有高车速、重交通、大流量的特点，公路养护管理是保证高速公路良好服务水平的主要手段，是高速公路运营管理的重要组成部分。高速公路的养护工作一般包括三方面：第一是通过高科技手段科学检测，及时发现高速公路不同区域的损坏，然后有效评估，根据路面破损的实际情况进行有效修复，通过专业的维护和养护，保持高速公路良好的使用状态和服务水平，同时也是为建设期间的巨大投资负责，延长其使用寿命。通过养护的具体操作，向行人车辆提供安全、快捷、舒适、经济、优美的行车环境，有利于树立高速公路的对外形象，最终提高高速公路的经济效益和社会效益。
第二是弥补，也就是通过养护的实施发现由于设计或其他原因造成的道路及其设施的非施工因素导致的使用缺陷。比如排水问题、边坡防护问题，另外一方面是高速公路投入使用后，通道设置、标牌处置、建筑物使用功能等出现的使用问题。第三是预防，通过维护监测，及早预防道路及设施病害的发生，及时治理随时出现的损坏，防患于未然或亡羊补牢，避免出现大事故和大问题，延缓大修周期，降低运营管理成本。防止微小病害酿成大问题，只能通过后期的养护来完成，并逐步形成高速公路较完善的使用及服务功能，使高速公路经常保持原有技术状态和标准。
伴随经济的飞速发展，国家对基础设施的投入不断加大，高速公路的建设发展异常迅猛，公路里程的巨量增加，使得公路的养护工作也越来越艰巨，计划经济体制下传统的经验型养护管理模式已不能适应目前的养护情况，主要存在以下几方面的问题。
公路工作心得篇十
公路工作是一项重要的职责，涉及到千家万户的出行安全。多年来，我一直从事公路管理工作，积累了一些心得与体会。下面我将就这个主题，以五段式的方式，为大家分享一下我的心得体会。
首先，在公路工作中，我们需要保持高度的责任心和使命感。公路是人们出行的重要通道，也是经济发展的动脉。我们作为公路管理者，既要关注交通安全，更要考虑到市民的出行需求和顺畅度。我常常对自己说，我们的工作关系到千家万户的安全与生活质量，一点疏忽可能导致重大事故。因此，我们要时刻严格要求自己，做到细心、认真、负责，确保公路安全畅通。
其次，公路管理工作需要具备专业知识和技能。毕竟公路工作涉及到许多专业领域，比如道路设计、施工监督、维护等等。作为公路管理者，我们要不断提升自己的专业素养，熟悉相关政策法规，学习最新的技术和管理方法。只有不断学习，才能在工作中游刃有余，做到严格管理、高效运营。
第三，公路工作需要良好的沟通与协调能力。公路管理涉及到多个部门、多个层级的合作与协调。与道路建设单位和维护单位的正常合作是公路工作的基础。我们需要根据工作需要，主动与相关单位进行沟通与协调，及时解决问题，保障工作的顺利进行。而与市民的沟通也是至关重要的，我们要倾听他们的需求和建议，及时解决他们的问题，提升公路服务水平。
第四，公路工作要注重团队合作。作为公路管理者，我们需要与众多的工作人员合作，每个人都有自己的职责和任务。只有团结一心，互相支持，才能完成工作的目标。我在工作中体会到，团队协作是花费最小，收效最大的方法。因此，我一直鼓励团队成员之间相互合作，互帮互助，在共同的目标下，取得更好的工作成绩。
最后，公路工作需要积极应对挑战，不断创新。目前，随着交通技术的发展和城市化的进程加快，公路工作面临着许多新的挑战。我们需要开拓思维，适应新的变化，积极推动科技创新与管理创新。只有保持求知欲和创新精神，才能在公路工作中应对各种挑战。
总结起来，公路工作是一项具有重大责任和挑战性的工作。我们需要时刻保持高度的责任心和使命感，提升自己的专业素养，注重沟通与协调，加强团队合作，以及积极应对挑战，不断创新。只有这样，我们才能更好地完成公路管理的任务，为市民提供更加安全、便捷的交通条件。
公路工作心得篇十一
公路工作是一项重要的工作，涉及到交通运输、基础设施建设等方方面面。我从事公路工作多年，积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
首先，我认为公路工作的核心是安全。公路交通事故频繁发生，给人们的生命财产安全带来了巨大威胁。因此，我们在工作中要时刻牢记安全第一的原则，严格遵守交通规则，落实各项安全措施。在路政巡查中，要做好路况检查，及时发现并处置交通隐患；在施工中，要做好安全警示标识，保证施工区域的安全；在应急抢险中，要迅速行动，确保救援及时有效。只有把安全工作做到极致，才能保障公路交通的畅通有序。
其次，公路工作需要注重协调。公路建设涉及到多个部门的合作，需要各方的密切配合。在项目前期，需要与规划部门充分沟通，确保道路走向与规划要求一致；在项目实施过程中，需要与施工队伍紧密配合，保障工期和质量；在道路管理中，需要与交警部门协调，加强交通指挥。只有做到各方协作，才能让公路工程建设顺利进行。
第三，公路工作要注重环保。公路建设会涉及土地征用、资源消耗等问题，对环境造成一定的影响。我们在工作中要积极采取环保措施，减少对自然环境的破坏。在公路建设中，要尽量选择可再生资源，减少能源消耗；在施工过程中，要加强扬尘和噪音控制，减少对周边居民的影响；在维护管理中，要加强绿化工作，保护生态环境。只有将环保工作融入公路工作的方方面面，才能实现可持续发展。
第四，公路工作要注重服务。公路是人们出行的重要通道，我们要以人为本，为人们提供更好的出行服务。在路政巡查中，要及时解决交通问题，保障道路畅通；在执法中，要依法办事，维护交通秩序；在应急抢险中，要迅速行动，为受困人员提供帮助。只有不断提高服务水平，才能提升公路工作的社会效益。
最后，公路工作需要不断学习创新。公路工作是一项复杂的工作，需要我们不断学习新知识，掌握新技能。我们要加强学习，了解最新的交通法规、工程技术和管理经验，不断提高自身素质。同时，我们要勇于创新，在工作中寻找问题、解决问题，不断改进工作方式和方法。只有不断学习创新，才能推动公路工作的不断发展进步。
总之，公路工作是一项充满挑战的工作，需要我们全身心地投入其中。我在这几年的工作中，深刻体会到了公路工作的重要性，也积累了一些经验和体会。我相信，只要我们注重安全、协调、环保、服务和学习创新，就能够不断提升公路工作的水平，为人们的出行提供更好的保障。
公路工作心得篇十二
随着交通事故的频繁发生，公路安全问题成为社会关注的焦点。为了提高道路安全，各级政府和交通部门开展了一系列公路安全工作。作为一名交通警察，多年来，我也深刻体会到了公路安全工作的重要性和难度。在这里，我将分享我在公路安全工作中的一些心得体会。
第一段：了解交通法规的重要性。
公路安全工作的第一步是要了解并遵守交通法规。作为一名交通警察，我每年都要参加相关培训和考试，以了解最新的交通法规。只有熟悉法规，我们才能够正确地执法和引导交通。我们还需要不断学习和更新知识，以适应交通环境的变化。在工作中，我遇到过许多因为不了解交通法规而发生的交通事故，这更加坚定了我对交通法规重要性的认识。
第二段：强化交通安全意识。
交通安全是全社会共同责任，而强化交通安全意识是预防交通事故的关键。在公路安全工作中，我发现很多交通事故是由于司机驾驶不文明或不规范造成的。因此，我们需要通过各种途径，如宣传教育和执法监管等，加强对驾驶员和行人的交通安全意识。例如，我们可以在路口设置交通指示牌，提醒司机和行人注意交通规则，还可以组织交通安全宣传活动，向公众普及交通安全知识。通过这些措施，我们可以提高公众的交通安全意识，减少交通事故的发生。
第三段：严厉执法，维护交通秩序。
作为一名交通警察，我们的职责是维护交通秩序，确保公路畅通无阻。在工作中，我遇到了很多违法驾驶和交通混乱的情况，这时我们需要果断地采取措施予以制止。我们会对违法驾驶者进行罚款、扣留驾照或强制执行其他处罚措施。同时，我们还会对交通违法记录进行统计和分析，为道路交通规划和安全管理提供参考。通过严厉执法，我们可以减少违法驾驶行为，提高交通秩序，降低交通事故的发生率。
第四段：加强道路监管和维护工作。
维护公路安全还需要加强道路监管和维护工作。在我所工作的城市，我们每天都会进行道路巡查和设备检修，确保道路设施的完好和交通设备的正常使用。我们还会对道路上的交通标志和标线进行检查和更新，确保驾驶员和行人能够清晰地识别交通规则。此外，我们还会积极与其他部门合作，共同推动道路维护和改进工作，提高整体的道路安全水平。
第五段：积极开展公众教育活动。
除了执法和监管工作，积极开展公众教育活动也是提高公路安全的重要手段。我们组织了许多交通安全宣传活动，如开展交通安全讲座，编写交通安全手册，并将其发放给驾驶员和行人。这些教育活动旨在提高公众对交通安全的认识和行为习惯，从而减少交通事故的发生。此外，我们还会在学校和企业开展交通安全教育，培养年轻一代的交通安全意识，为未来的交通安全奠定基础。
总结：
公路安全工作是一项综合性的工作，需要各方的努力共同推动。通过了解交通法规、强化交通安全意识、严厉执法、加强道路监管和维护以及积极开展公众教育活动等多种手段，我们可以提高公路安全水平，减少交通事故的发生。作为一名交通警察，我将继续努力，为公路安全工作做出我的贡献。希望通过我们的共同努力，道路将会更加安全，交通将会更加顺畅。
公路工作心得篇十三
路面直接承受交通荷载和车轮磨耗，遭受气候，水文等自然因素影响，路面材料会随使用时间的延长而逐步老化。特别是交通量和重型汽车的不断增加，原有公路的使用功能会日渐退化，加上设计，施工中常遗留的某些缺陷在运营期间的逐步暴露，因此，必须采取预防性和经常性的养护措施，以保持路面完好，排水通畅。
我段管养的南永二级公路，因车流量较大，现已处于老化破坏期。为延长其使用寿命，我段根据总段的计划安排，适时采用沥青表面处治的办法改善恢复已老化的旧沥青路面。对解决路面老化，网裂，龟裂是一种较为有效的治理措施。其主要作用是提高行车的磨耗，增加道路的防水性能，提高平整度。
其主要方法步骤为：
1、清理基层。
2、洒布热沥青。
3、铺撒石料。
4、辗压。
沥青表面处治具有施工快，密实度高，粘附性能强，经济效益好，施工阻车时间短，施工成本低等优点。能提高路面的防水，防滑，耐磨性能。延长路面的使用寿命，但对于路面老化严重，以及路基不稳的路段不适宜。预防性养护的实质其实就是早期的以预防为目的的养路护路工作。其主要核心在于前置和预防。通过科技检测和巡路查路工作，及时发现隐患和潜在的路面病害。再通过一些前置的措施办法，使道路及其构造物内部和外部的病害隐患与不利条件得到遏制和改善。以保证其再正常的运营条件下实现或延长道路的设计使用寿命。
总之，公路的预防性养护对于保持道路的完好率，防止公路的早期破坏，控制养护成本等方面，具有重要的意义。
公路工作心得篇十四
大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。
这次实习使我认识很多关于公路的知识，懂得公路设施的知识和公路的要求。改善了以前对公路的狭隘了解。公路建设是一个国家的基本基础设施建设。高速公路的建设使得行驶速度大大提高，节约了大量的时间，公路在建设过程中往往会遇到要架桥就，挖隧道问题，这将公路工程和桥梁工程和隧道工程有机结合起来，使整个土木知识的融合应用。
在这次实习中虽然我不能完全明白老师讲解的所有知识，但终归是学习的过程，不同程度上都会有收获，而实习的意义也在于此。我非常感谢带队老师，他们在这烈日下，汗流浃背为我们讲解知识，他们辛苦了。我们学校公路工程专业在各院校中处于领先的地位，着给我们学习带来了很好的条件，我一定回好好利用这些资源来充实自己。
这次实践更进一步促进我对这一专业的喜好，看着眼前的现实物，大脑想象着，有朝一日自己也为城市发展和运输建一条优秀公路。希望我的经验和体会能够在以后的道路上指导我走向成功，外面的世界很精彩，但是，没有实力就变成别人是你的精彩，而不是你是别人的精彩。我们的实习虽然结束了，但是，我们的学习将仍在继续。
公路工作心得篇十五
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“x”重要思想、x大和x届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
以下就各项具体工作进行汇报：
一、完成的工作。
(一)、组建工作：目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地展开。
1、确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看咨询，结合我公司实际情况，制定购买计划，列出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的顺利开展。2、办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了详细的计划，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产安全。
3、人员调配。我们对公司人员进行了一次摸底，然后根据每位同志的年龄、知识结构、身体条件等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。
(二)、自身建设：内强素质，外树形象为了适应商亳高速公路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速良好形象，公司组织了富有成效的自身建设工作。
1、军训。我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养了团队精神，并光荣参加了省高发公司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的一致赞扬。
2、业务培训。为巩固业务知识，同志们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，认真学习、虚心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理、车型辨认、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。
3、革命传统教育。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈地震撼，纷纷表示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。
4、开展“我为谁工作”大型讨论活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，改变工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广大员工的工作热情，以建立全员参与机制和完善激励机制为手段，调动广大员工参与劳动竞赛积极性，为公司运营管理提供强劲动力。其次，组织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益;以提高服务质量为落脚点，向服务要效益;以开发人的只能为根本，向科技要效益;以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。
(三)、征收工作：围绕中心点公司成立来按照年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”——队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成绩。截止12月日，实现通行车辆通行费元。
1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。为了确保年度征收任务的顺利完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对x年度公司的通行费计划任务和目标任务进行了科学分解，并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。
2、严格规章制度，控制降档标准，堵漏促收。为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。规定降档必须经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。
3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立高速公路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺利完成，公司开展了学习《征收手册》、《稽查管理办法》的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活多样形式、开展职工教育，提高“两个”素质。
公路工作心得篇十六
x年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。
从我来到x站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速x收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
4、工作质量成绩、效益方面。
x年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和x站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
5、新一年的个人工作计划方面。
x收费站是成南高速与x市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与x市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们x收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!
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