方案需要经过评估和调整，确保其可行性。一个好的方案应该是可行的，我们需要评估资源和风险，找出最佳的平衡点。下面是一些成功案例的方案，供大家参考和学习。
护理服务活动方案篇一
为了积极落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
3月底，护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案，4月1日，“护理优质服务”活动正式启动，全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。
活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。
骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。
1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
2、创建活动离不开护理部的精心指导。护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长研究决定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同时，结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探索采取实行小组包干制，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的辅助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复锻炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。夜班为双班配有一名护理员，分为两个责任组，大家分工合作，并且梳理工作流程，明确岗位职责，组长根据护嘱部署工作，并于每日晨交班。排班实行小组包干制，使全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量。
3、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。
4、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。
5、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
护理服务活动方案篇二
为进一步发展专科护理，使责任护士更好地为血透患者提供连续、全程、优质的护理服务，特制定透析室责任制整体护理工作实施方案。
一、活动目标。
在原有的护理模式下落实床边工作制。以患者安全为切入点，提供全程、全面、专业、人性化护理服务。
二、工作任务。
以提高护理质量，提高患者满意度为目标，落实护士分层管理，合理调配人力资源，为患者提供连续、满意的护理服务。确保整体护理持续健康发展，真正实现患者满意、社会满意、政府满意的工作目标。
三、
相关措施。
1、统一思想，提高认识。
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，是真正把时间还给护士，把护士还给病人的先决条件。
2、加强专业知识学习，拓宽护士的知识面，以利于沟通及宣教。
（1）护士方面：护士长在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人实施基础护理、密切接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
1（2）病人方面：通过反复的宣传讲解，使病人知道“谁来负责我的血透”，通过优质的护理服务，最大限度降低患者对疾病的恐惧感，使患者得到满意的护理服务。
四、实施步骤。
（一）筹备启动阶段（2016年10月-12月）。
1、召开全科医、护会议，深入学习领会卫生部颁发的护理工作的指导性文件及要求；营造良好的工作氛围，动员全体护理人员深化“优质护理服务示范工程”活动。
2、科内制定“优质护理服务示范工程”活动计划，制定并完善相关制度及考核办法。
（二）组织实施阶段（2017年1月-11月）。
1、科内护士全员培训《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》和《中医医院中医护理工作指南》以及科内制定的各项规章制度、各班职责、专科护理等。
2、责任护士在接诊时要热情接待，主动介绍。对新来的患者详细介绍血透相关知识、治疗目的、配合事项，解除患者的顾虑；对维持性血透患者主动沟通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、责任护士在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征，同时为患者提供生活护理，提高患者满意度。
4、简化护理文书，采用透析室护理记录单，床边实时记录，真正实现将时间还给护士、将护士还给患者。充分体现护理的实时、动态、客观。
5、倾听患者的心声，定期进行透析患者满意度调查，及时了解患者的需求和建议，并根据患者的需求不断改进护理工作。
6、患者有特殊情况要电话回访。
血液净化中心将继续延伸优质护理的理念，为透析患者提供温暖的语言服务、精良的技术服务、全程的健康教育管理服务。
（三）。
总结。
交流阶段（2017年12月）。
2对科内开展优质护理工作进行总结，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
护理部2016.08.303。
护理服务活动方案篇三
贵阳中医学院护理协会。
所以护理系同学（以自愿报名为准）。
增强大家的团结精神，让大家在活动中学会帮助别人，并从中找到帮助别人的快乐。加强大家的思想沟通！
a、联系好参与活动的各主办承办单位，确定活动的开展内容。
b、xx年11月3日晚九点在5—3教室召开护理协会理事会会议确定各部门任务。
c、xx年11月4日利用课余时间到本系各班进行本活动的讲解工作。
d、大力做好校园宣传，贴出宣传海报！
e、采购部负责买好本次活动所需的各项物品。
f、外联部准备好活动所需卡片。
g、外联部联系好四间比较大的教室供11月4日下午以及11月13日使用。
h、找两位比较幽默的同学作为11月13日的主持人。
a、主要内容：参加本次活动的同学在一张卡片上写上自己的姓名、电话号码、兴趣爱好以及想对天使说的话。集体投进大纸箱内等充分摇匀后，每位同学再抽取一张卡片，卡片上的同学就是活动期间该同学所守护的同学，并且不得向任何人透露她所守护的人是谁，也不能让她守护的人知道是谁在守护她，只能默默鼓励与帮助所守护的人，每天把想对守护人说的关心话语几激励的话贴在天使留言板上，最后在活动结束的揭迷大会上才公布自己所守护同学的姓名。
b、具体安排：
1、〖〗由外联部找四间大教室分别把06护英、07护英、07护理、08护理的同学集中在一起。
2、向同学们解释并说明整个活动概括！
3、由理事会成员分别向每一位同学分发早已准备好的卡片。
4、让每一位同学在卡片上写上自己的姓名、电话号码、兴趣、想对天使说的话。
5、理事会成员收集所以卡片统一投入已经准备好的纸箱里充分摇匀。
6、让一位同学再重新抽取一张卡片，他们抽取的卡片上的同学就是活动期间该同学要守护的同学。
7、该同学不得把她守护的同学告知任何同学，也不得让该同学知道是谁在守护自己。
8、每位同学只能把想对所守护的同学说的关心的话，激励的话贴在天使留言板上。
9、11月13日晚召开守护天使揭密大会，大会由秘书部在大会前制订好。
活动策划：策划部。
活动联系人：
护理服务活动方案篇四
2011年3月，国家卫生部和云南省卫生厅相继下发《关于开展“优质护理服务示范工程”活动》的通知精神。结合“三好一满意”活动，制定相应活动实施方案，通过贯彻实施，取得了明显的效果，在民营医院取到了积极推动作用。
一、加强领导、提高认识。
为保证“优质护理服务示范工程”活动的顺利开展，医院成立了“优质护理服务示范工程”领导小组，制定活动实施方案，明确“夯实基础护理，提供满意服务”活动主题，确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意，争创全省“优质护理服务示范医院的目标。医院在第一时间就召开了全体护士动员大会，向全院发出活动倡议书，并向社会公示优质护理服务内容。同时，开展“优质护理服务示范病房”在骨一科和骨二科正式启动。科室护士长根据本科室特点，重新调整岗位职责，并先后制定了《护理操作流程》、《专科护理》、《病人回访制度》、《员工管理手册》、修订《分级护理的标价》、合理配备了人力资源，改变护理模式，实施护士岗位管理及绩效考核等。
经过几个月的努力，文山郑保骨伤科医院“优质护理服务1示范工程”以夯实基础护理为出发点，通过建立优质高效的护理管理机制，搭建整体责任包干，实现护理连续、24小时无缝隙对接，通过“主动服务，细节管理”已经有了卓有成效，医院不仅注重品牌培育，也注重人才培养，不定期请省内、外专家到医院指导授课，不定期选送科主任、护士长及业务骨干到省级医院和省外医院进修。并通过开展评选“健康卫士”，“温馨护士”，“优秀党员”，“优秀女员工”，“优秀职工”，“优秀团员”等形式，促进职工比、学、赶、超。还承诺在文山州内接诊病人免收救护车费、出诊费。并确立“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院宗旨和“接一位病人，献一份爱心”的服务格言使郑保骨伤科医院实现了经济效益和社会效益双丰收。随着活动的深入开展，护理人员的主动服务意识明显增强，优化服务流程，人性化服务等措施使基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属信任度增加了，医生对护理工作也更加满意了，护理的内涵进一步深化，护士的专业价值也得到了进一步体现。
二、医院的整体形象大改观，病房环境干净整洁。
为保障护理人力资源的配备，医院通过两次公开招聘，增加护理人员10名，最大限度地保障与支持了试点科室的人员配备。护理部还通过宏观调控，在各组责任组中，新老人员搭配，职责分工明确。责任组长实行8小时在岗、24小时负责制，这些责任组长多为经验丰富的专科护士担任，除负责本组危重患者及特殊患者的护理，还对年轻护士进行督导、辅助带教。这样的直接效果是既能够将有经验的护士拉回到病人身边直接服务病人，还能帮助新护士成长。
目前，责任护士已经成为优质护理服务工程的主力军，她们根据病人病情、护理级别、自理程度，每月动态调整基础护理内容，切实满足了病人的需求。
基础护理和专科护理齐头并进，危重、手术患者生活护理到位，体位摆放舒适、各种管道固定妥当、标识清晰、饮食指导、健康教育通俗易懂。护理质量提高了，护理并发症为零，无一例护理纠纷和投诉。
医院后勤部门和护理部制定了陪护、探视管理制度。为两个临床科室每个病房配备了贮物柜、折叠椅，通过各种形式向病友宣传实施优质护理的目的、意义、并且取得患者及家属的理解和支持。加强对保洁员的培训，教会病人家属自己整理、摆放生活用品，探视率明显下降，这就保障了医务人员安静、舒适的工作环境，也为住院患者营造出了一个干净、整洁、温馨的住院环境。
三、把时间还给护士，把护士还给病人。
“护士像蜜蜂，飞在病房中；医生像林冲，救人水火中”。这是骨一科患者王静明奶奶对医院护理工作情景的写照。优质护理的显著特点，就是把时间还给护士，把护士还给病人。我院护理部通过简化护理文书的书写，使护士有更多时间深入病房，把时间用在基础护理上，如床上洗头、换单、翻身、拍背、观察病情、协助病人床上大小便、及主动巡视病房等。责任护士表示，在病房的时间多了，对病人观察就更仔细，每次服药后的反应、各种理疗的效果、骨牵引的观察、术后功能锻炼的恢复情况等信息能及时掌握；病人的心理反应，病情的细致变化，特别是危重、手术后的患者病情多样性和复杂性，都能及时、准确地观察、判断和处理。
护士通过对患者的病情评估，并与主管医生配合，制定患者的康复计划，对患者进行康复指导和训练。如护士为患者进行有效的口腔护理、雾化吸入等措施，使患者院内感染率及肺部并发症明显下降。
34岁的农民张礼凤，因右股骨中上段骨折住院，护士长带领主管护士为患者做全身清洁，当时患者流着眼泪说；“太好了，像我的亲姐妹一样，对待病人耐心细致、不怕脏，不怕苦，我会永远记住你们的”。
穿梭于病房里的护士们，现在常常能听到病人准确地叫出她们的名字，护士不再是一张张口罩上露出的一双眼睛，她们的努力和态度，患者看在眼里、记在心里、称赞在嘴上。当护士们改变自己用微笑换下漠然的同时，也潜移默化的改变患者们，他们也用称赞取代了挑剔。
骨二科患者洪莲英，女，84岁，因不小心摔了一跤，造成左股骨颈骨折，还患有帕金征，入院做人工关节臵换术后已经住院30多天。当问起她这几天住院感受时，老人连忙说太好了！对我太好了！在我住院的这日日夜夜里，无论是治疗上还是生活上，全体护士都给予了我无微不至的关怀、照顾和护理。尤其在术后的恢复时段，每天2个小时来一次，帮我按摩、翻身，送水送药，扶我活动，这时，老人女儿在旁边接话说，“哎呀，来的次数太勤了，有时我们都不好意思了。”是呀！一个真诚的微笑，一句亲热的话语，一个关切的眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气。
四、注重细节管理，提高服务质量。
细节管理是保证护理安全，提高服务质量与护理诚信度的先决条件。虽然临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，都是一些细小的事情在重复做，但稍有一点疏忽轻者引起医疗纠纷，重者人命关天。
这些大多是“80后”、“90后”的年轻护士，在家里也许都很少给父母洗过头洗过脚，但要给病人护理全身，这是一次自我挑战。她们从难堪苦涩到主动习惯，从沟通尴尬到交流自如，已经把爱心散播在了病房，全身心地投入服务，感动患者、患者家属、感动着社会民众。
在住院部3一8楼的走廊上增设“医患交流箱”，耐心听患者诉说，关怀患者心理，听取患者心声，构建和谐医患关系。护士长在全科会议上反馈患者在“心声本”上的留言，发现问题及时解决；每个病房还设有“温馨提示语”告知患者住院期间安全防范意识；开展三个一服务。一是做一次健康教育；二是患者出院时送一程到电梯口；三是一周内进行一次电话回访。为方便患者出院带药，对每个出院患者送上一份“爱心环保袋”；持续开展“服务明星”评比活动，每月由院办发问卷调查表，住院患者无记名提名，表扬票数最多的护士为“季度服务明星”。由医院给予相应的奖励。在两个科护士站都设立“小白板”，小白板上都记录着每天新入院病人、手术病人、危重病人、特殊检查和治疗、护理要点及注意事项等，虽然记录的都不那么完整，但护士们习惯上班时都要看一眼上面有什么特殊的治疗。在护士站标识“住院费用查询处”，住院患者随时都可以来找主班护士查询住院费用。从这些小事可以看出她们真的是细心、用心和苦心了。用示范病房护士的话说，优质护理服务是“只有想不到，没有做不到。”
而诸如应用安全警示标识，包括防跌倒、防滑倒、防压疮、防烫伤，在医护办公室生活小天地一角，为病人准备针线盒、毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性纸杯、卫生纸等小件日常生活用品等，诸如此类的细节管理，使病人感觉到自己是宾至如归了。
为此，患者及家属更加信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉护士。患者意见少了，病人的表扬多了，收到来自病人家属的感谢信、锦旗成倍增长。骨二科护士陈彦伊就深刻地感受到优质护理服务带来的幸福感，她用真诚收获信任，用爱心收获感动，尽管工作很累，但仍觉得快乐。自开展优质护理服务示范病房以来，医院收到病人和家属书面感谢信30余封，锦旗10余面。
五、亲情人文关怀服务，亲情文化。
变病人被动呼叫为护理人员主动巡视病房，是试点病房开展优质护理服务示范工作切如点。大家都按照护理部要求：始终走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
在完成基础护理外，大家还主动了解患者的基本情况：是否有不适？环境是否满意？对医生有什么建议和需求？然后及时反映给医生，为查房提供参考信息。
在床头交班时，护士们较之以前更为谨慎、仔细了，会相互讨论哪些患者需要加强生活护理或心理护理？哪些需要重点观察？哪些需要健康教育等。护士们根据患者伤情的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保护隐私；在做各项护理操作时使用规范的文明礼貌用语，且语言亲切，给患者关爱、亲切感、取得患者信任；准确、有效实施各种医嘱，为每个患者提供各自疾病用药、健康指导，解决患者关注的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务。
做到“七声”，即见面时有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、生日到来有祝寿声。以及护士七天一回访，进行康复锻炼指导，术后恢复情况，来院复查时间等服务，深受患者及家属欢迎，所反馈的建议表扬无数。
文山郑保骨伤医院始终如一的坚持“细节管理、主动服务”，服务理念，正是通过这些点点滴滴的关心、扎扎实实的用心和无私奉献的精神，使优质护理的内涵得以深化，使骨科护理工作得到更多患者的认可，提高了医院的护理品牌。
护理服务活动方案篇五
认真贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推进“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到20xx年底，创建“优质护理服务示范医院”2所、争创3—5个“优质护理服务示范病房”和5—10名“优质护理服务先进个人”。通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。
“夯实基础护理，提供满意服务”。
全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。
（一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。
（二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，认真（来源：）组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。
（三）建立健全相关制度，实施临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，建立护士绩效考核制度，完善护理质量评价体系，加强护理相关规章制度的执行力度，加强监督检查，确保基础护理工作落到实处。
（四）提高护理队伍整体素质，全体护士要树立“四个意识”即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力，提高运行效率和管理水平，使医院的护理质量更上一个台阶。
（五）积极探索符合实际的护理服务模式，以提供安全、有效、满意、方便的护理服务为目标，结合实际，深入开展“护理服务三到位、十个一”，“三到位”：即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。“十个一”：即患者入院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士与病人交谈一次，每次10分钟，静脉穿刺一次成功。出院时一张健康教育处方，每人每月为病人做一件好事。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，为患者提供人性化的护理服务。
（六）加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、康复、心理干预、手术、检查等），广泛征求患者或患者家属意见，对发现的护理问题及时提出整改意见，促进临床护理服务质量提高，不断总结经验，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
（七）增加临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，示范病区的床护比不低于1：0.45。
（八）临床护士护理患者实行责任包干，结合实际，探索实施护士的分层次使用，在实际工作量的基础上，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
（九）发掘优秀护理人才，加强对临床护理服务，特别是基础护理质量的考核工作，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，作为晋升、评优的主要条件。
（十）推行表格式护理文件，取消不必要的护理文件书写（含护士长文件书写），临床护士每天书写护理文件时间原则上不超过半小时。护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。
（十一）加强领导，根据实际情况建立护理支持中心，明确和落实医院各有关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全等工作的保障支持力度，辅助科室做到下收下送，减少或杜绝护士外出领取物质、药品等非护理工作，真正做到把护士还给患者，提升服务质量，确保护理服务内涵落实到位。使广大患者受益。
（十二）在示范病区公示护理服务项目，自觉接受社会监督。
（十三）结合“医疗质量万里行”活动，继续推进与落实“患者安全目标”管理。
（一）筹备启动阶段（20xx年3月）。
全县各级医疗机构根据本方案，制订本院具体实施方案，于20xx年3月30日前报县卫生局医政科教科。要做好宣传动员工作，组织全员学习，共同参与，进一步提高对实施“优质护理服务示范工程”活动、加强基础护理工作的目的和意义的认识，要认识到做好基础护理是全面了解患者、观察病情的重要手段，是落实整体护理的切入点，是促进医患和谐的重要途径，是提高专业水平、保障医疗安全的重要环节。
（二）组织实施阶段（20xx年4月—11月）。
1、根据市卫生局有关文件要求，推荐xx县人民医院、xx县中医医院、梁山中心卫生院为xx县“优质护理服务示范工程”活动试点医院。并组织专家制订xx县“优质护理服务示范工程”活动示范医院、示范病房、及先进个人评选标准。其他医疗机构按照有关文件要求，积极推动“优质护理服务示范工程”活动。
2、认真贯彻落实《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的标准要求，严格执行各项护理规章制度和疾病护理常规，力争做到标准化、规范化、制度化，促使护理质量上一新的台阶。
（三）总结交流阶段（20xx年12月）。
召开全县护理工作大会，对各医院实施“优质护理服务示范工程”阶段性总结，召开现场经验交流会，相互交流经验，宣传和推广好的经验和做法，对患者评价好，能发挥示范作用的医院、病房和个人进行表彰。
（一）提高认识，加强领导。
各级各类医院要从维护人民群众健康利益的高度充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，要切实加强领导，明确职责，加大宣传力度。
（二）结合实际，真抓实干。
各级各类医院要结合自身实际，创造性地开展工作，真抓实干，确保“优质护理服务示范工程”活动取得实效，让广大人民群众真切地感受到医药卫生体制改革带来的实惠。
护理服务活动方案篇六
为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。
初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。
决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐。
：初赛：20xx年4月28日。
决赛：20xx年5月10日。
表演：20xx年5月12日。
若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。
1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术。
2、形式：现场操作评比。
3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。
4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。
1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。
2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。
3、负责所有比赛的人员组织和安排。
4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。
5、张琴、段圣英负责评分统计。
6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。
7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。
1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操作评分标准作为练习参考资料。
2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权。
4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。5、4月29日至5月10日以科室为单位强化训练。
6、5月10日13:30现场抽签后，14:00开始进行技能操作决赛，现场评出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
7、5月12技能表演赛，颁奖（因到场嘉宾不确定，详情具体安排）。
七、奖项设置及奖励：
1、颁发荣誉证书及现金奖励。
一等奖1名荣誉证书及奖金：400元。
二等奖2名荣誉证书及奖金：各300元。
三等奖3名荣誉证书及奖金：各200元。
优秀奖：50元现金鼓励，奖金共计：1900元。
1、“5.12”护士节每人价值100元礼物一份，20xx年4月11日统计全院护士（125人）+医助（8人）+导医（7人）=140人，礼物费用共计：14000元。
2、一、二、三等奖共计：1900元。
总费用=15900元，外加荣誉证书6本。
重庆护理部。
20xx年4月11日。
护理服务活动方案篇七
1、医院高度重视优质护理服务工作，加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组。
2、“优质护理服务”工程是全院各部门共同参与的工作，各职能科室、医技科室、后勤保障科室等应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务。
4、完善医院支持系统，各科室、各部门协同配合，为开展优质护理工作提供各种保障，尽可能减少护士从事非护理工作。
6、加强优质护理服务科室工作人员的培训工作，进修、学习予以优先安排。
8、修订完善优质护理工作制度、规范及标准，并认真落实。
9、定期收集整理各优质护理服务科室反馈的意见和建议，积极整改。
为保证我院优质护理服务工作顺利进行并落实到位，需要院领导及各部门的大力支持和帮助。各部门具体保障任务分解如下：
1、护理部。
（1）按照相关要求保证临床护士配备，合理调整护理人力资源。（2）建立和完善护理人员绩效考核制度，调动广大护理人员的积极性。（3）保障护士的合法权益。（4）督促落实各项支持保障措施。
2、院办、党群部。
（1）加大“优质护理服务”工作的宣传力度，倾力营造“优质护理服务”活动氛围，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
（2）组织召开护理工作专题会议，通过院办公会议及时研究解决护理工作中遇到的问题，总结经验，扎实稳步推进优质护理服务。
（3）加强各部门之间的组织协调，进一步加大医院支持保障系统对护理工作的投入，将护士还给病人。
（4）负责协助护理部门及时制作实际工作中所需的各种公示牌及温馨提示牌。
3、医务科。
（1）加强临床医生和医技科室的管理，规范医嘱行为。
（2）加强医师培训，严格落实《综合医院分级护理指导原则》，根据患者病情和生活能力，开具护理级别医嘱。
（3）加强医护协作和有效沟通，特殊情况下保证医嘱正确执行。
4、人事科。
（1）贯彻落实《医疗机构管理条例》、《护士条例》，结合医院实际情况，保证临床护理人员的配备。
（2）执行国家有关工资、福利待遇规定，加强聘用制护理人员管理和考核，逐步提高聘用护士待遇，使聘用护士和在编护士享受同等晋升、评优、岗位竞聘、进修学习机会，逐渐落实社会保险等福利待遇，稳步实现护理人员同工同酬。（3）及时补充护理人员，缓解护理人员不足、业务繁重的现状，稳定和发展护理队伍，保障一线临床护士占全院护士总数的95％以上。
5、财务科。
（1）认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，保证患者费用正确无误，患者入出院办理及时、方便、快捷。
（2）为患者提供每日收费清单，对患者所提出的问题，给予耐心解释。若发现收错费用，及时给予办理退费手续。
（3）保证优质护理服务病房购买各种设备、物品的资金供应。
（4）保证护士进修、学习、培训的各项经费开支，做好专科护士培养经费保障。
6、医技部门（检验、b超、影像科等）（1）为临床各病区提供各种采集标本用物。
（2）急危化验、医技检查，接到电话或报告申请单应立即实施。（3）各种化验、检验报告应在规定时间内出具，并有专人及时送至病房。（4）开辟绿色通道，实行24小时值班制，急诊和急危病人优先检查，检查结果立即电话通知临床医生。
（5）对有疑问的标本检查单应及时与科室沟通，确保准确安全。（6）新开展项目及时与护理部协商，对护士进行培训指导。
7、药剂科。
（1）建立健全各项规章制度，保证配发药品质量合格安全有效。（2）严格执行处方调剂操作规程，发出药品准确无误。
（3）落实基本药物使用制度，临床药师定期查房，指导抗菌药物合理使用。（4）定期指导临床科室规范药品管理，保证用药安全。（5）逐步实现所有药物下收下送至科室。
8、后勤保障科。
（1）保证水、电、暖、被服的及时供应和维修，保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）。24小时保持电话通畅，随叫随到。
（2）做好科室物资配送工作，同时增加和更新相关的护理用具设备，满足临床需要。
（3）建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录。（4）负责病房的膳食供应，送饭菜到病房。
（5）负责与保洁、洗涤公司的联系与监督，加强规范管理，保证医院整体清洁工作正常运行。
9、器械设备科。
（1）认真执行医疗设备管理各项规章制度，根据科室需要采购合格的医疗用品，仪器设备性能完好。
（2）定期下科室检修保养各种医疗仪器设备。接到报修信息及时到位，保证医疗设备的供应及正常运行，抢救设备运转良好随时备用。（3）科室需要的各种医用物品，按要求送到科室。
10、信息科。
（1）实施“电子护理病历”、自动绘图、检索数据等。
（2）完善医院信息系统功能，增补护理管理信息模块，为动态实施护理岗位管理提供强有力支持保障。（3）及时听取科室合理化建议，电脑操作出现问题，及时排查和维护，满足临床科室需求。
11、保卫科。
（1）加强医院安全，保卫、综合治理工作。（2）维护医院员工、病区病人的安全。
（3）科室出现安全意外事件，及时到位给予帮助。
护理部。
二〇一六年九月十九日修订。
护理服务活动方案篇八
培养个人修养，提高岗位综合素质。
加强服务意识，打造亲和力服务氛围
1、酒店最美笑容活动举行时间：20xx年第一季度
2、酒店微笑服务评比对象：酒店全体员工
3、酒店微笑服务评比形式
a、每天宾客意见反馈。
（1）主要由客人意见表收集及顾客向管理层反应为主
（2）二线部门，由一线部门员工评选，如有客人反应一并加入考核。
b、酒店管理层意见收集
（1）每天mod值班，若发现有较好或较差现象，于第二天报与早会
（2）每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，应及时记录。
c、最美笑容宣传与公布
（1）光荣榜。各部门在宣传栏制作光荣榜，可将部门内的关于微笑服务的典范事迹进行宣传并配员工近照。
（2）宣传。制作微笑服务宣传标语，粘贴于各部门员工通道等区域（微笑吧，让你的生命绽放花朵;微笑是阳光,融化人们脸上的寒冰等）以提醒员工微笑服务。
（3）每周评选出的“最美笑容”可佩带笑脸胸牌一枚（网购，10余个左右）。
4、实施步骤
第一阶段：各部门培训“最美笑容”基本运作方法
第二阶段：各部门培训微笑服务的基本标准要素
第三阶段：执行实施：即日起--- 3月31日。
第四阶段：表彰大会：4月初
1、评选期间无违纪，无投诉
2、微笑服务,礼貌用语（如：离客人3米主动微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合）
3、服务态度积极，遇到问题不推卸，不逃避
4、服务个性化，即使暂停手头工作也全力为客人提供帮助
5、注重个人形象及淡妆上岗的专业形象
1、待定。
2、获得荣誉证书，并在员工通道制作大型光荣榜，公布姓名配近照
3、获得“最美笑脸”荣誉称号，可作为年度优秀员工评选依据之一
护理服务活动方案篇九
一、指导思想：
社区服务和社会实践是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为进一步加强学校与社会的联系，使学校教育走向社会、服务社区，使学生真正到社区体验生活、感受社区教育，学校决定组织全校的学生到社区参加服务活动，促进学校与社区的精神文明建设，以达到相互学习、相互促进、共同发展的目标。
二、活动目的：
在社会生活中体验,把为社会服务作为“岗位”,通过慰问孤寡老人、与幼儿园“手拉手”、打扫卫生、护林防火等活动,体验面对工作时的心情和责任、工作过程中的辛劳和情感、工作完成后的情趣和收获,获得服务他人、服务社会、实现价值的真实感受,明白做一个合格公民的道理,养成文明礼貌、团结互助、诚实守信、遵纪守法、珍惜劳动成果的品质,学会适应不同生活环境、用自己的双手创造美好生活的本领。
根据学生的特点和需要选择活动主题，每月组织学生以小组的形式开展一次社区服务活动。
1．12月4日到孤寡老人家慰问。分慰问老人组、清理卫生组。班主任负责安排好学生的分工，要事先分好组讲解好每个组的目的任务，慰问老人组要通过帮助老人做一些力所能及的日常生活琐事，与老人聊天、闲谈，力求真正消除老人生活中的无聊与寂寞和后顾之忧，使同学们真正能了解和认识老人，虚心听老人谈人生经验和做人的道理。清理卫生组要帮助老人打扫好环境卫生，培养学生爱劳动的技能和习惯。
2.12月16到幼儿园搞“手拉手”活动。分打扫环境卫生组和助人组。打扫环境卫生组要帮助幼儿园打扫好环境卫生的劳动，用自己的辛勤劳动改善幼儿园的环境卫生状况，培养学生爱劳动的技能和品德。助人组要帮助小朋友做事，增进他们之间的友谊，相互感受其中的快乐，培养学生尊老爱幼的好品格。培养学生乐于助人的好习惯。
3.12月25日到各村庄清理街道卫生和清除白色污染活动。以小组为单位在组长的带领下进行活动。主要清理卫生死角和村委驻地周边。各小组组长具体负责安排，通过学生的劳动改善和促进村庄环境卫生状况，增强村民讲卫生爱整洁的环保意识，培养学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，以达到教育学生同时也教育了社区的居民的目的。
4、1月8日做护林防火工作。活动分宣传组和标语组。宣传组主要到各村庄进行林防火宣传工作。标语组负责在道路两侧插护林防火标语旗帜。通过宣传首先自己懂得护林防火的重要性，同时教育全体村民共同努力，真正达到护林防火的目的。
四：活动的总结：
1、进行自我评价和小组评价。
2、写体验日记。
3、评选体验之星。
4、通过红领巾广播站对社区服务活动的情况进行宣传。
玉皇山小学。
护理服务活动方案篇十
中共000镇委员会。
关于印发《000镇开展“党员服务日”
各党支部：
现将《000镇开展“党员服务日”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
中共000镇委员会2012年6月18日。
为隆重庆祝中国共产党成立91周年，不断推动创先争优活动的深入开展，进一步提高全镇党组织的凝聚力、战斗力、号召力和创造力，增强广大共产党员的服务意识和社会责任感，努力营造为民服务、创先争优的浓厚氛围。在“七一”前后，集中在全镇党组织和党员中广泛开展“党员服务日”活动。结合实际，特制定本实施方案：
一、目的意义。
2012年是中国共产党建党91周年，也是“十二五”规划的重要之年，通过开展“党员服务日”活动，突出“为民服务、创先争优”这个主题，促使基层党员干部立足现实，服务群众，促进全镇党员干部进一步转变作风，自觉树立全心全意为人民服务的意识，自觉地服务于社会做奉献，自觉扎扎实实为群众办实事、好事，树立党在群众中的良好形象。
二、方法步骤。
1、各党支部结合实际，根据镇上方案，进行安排部署，积极组织党员干部开展党员服务日活动，尤其是文卫支部，要立足岗位，开展好服务活动，并将开展党员服务日活动的情况报镇创先争优领导小组办公室。
2、党员服务日活动从2012年6月中旬启动，持续到7月20日。3、7月27日前各支部将开展“党员服务日”活动开展情况报镇党政办。
三、主要内容。
开展“党员服务日”活动，主要从以下几方面进行：1、开展走访慰问活动。结合“为民服务、创先争优”和“三问三解三服务三促进”活动，走访慰问困难党员、困难家庭，关注关心留守儿童，关心孤寡老人等为民服务活动。组织党员干部深入村、组、户，着力解决群众关注实际困难，及时向党委政府上报群众生活、生产中的难题。
2、开展矛盾纠纷排查调处促和谐活动。围绕全镇的平安创建工作，组织党员干部深入村组、学校、金矿，细致排查矛盾纠纷和各种不稳定因素，最大限度地把矛盾纠纷化解在村组，消除在萌芽状态。同时，重点对道路交通、防汛、地质灾害点和矿山企业安全生产等关键领域进行安全检查，防止不安全事故发生，确保社会和谐稳定。3、继续开展“送政策、送技术进农户”活动。利用农闲时间，组织党员干部继续开展好“送政策、送技术进农户”活动。为农户送惠农财政政策、计生优惠政策、民政优抚政策；为农户提供劳务信息、市场供求信息、致富信息等民生信息；抽调农技人员推广优良品种和种植养殖技术指导。
4、开展形势宣讲增信心活动。结合远程教育，积极开展十七届五中全会精神为主要内容的形势宣讲增信心活动。组织村干部、村民、预备党员、入党积极分子、党员志愿者重点开展以三农发展、政策保障、社会维稳、带头致富为主要内容的宣讲活动；对机关干部、学校、卫生院职工，可集中利用远程教育设备听取专家、学者重点开展以科学发展、改革创新、政策法规为主要内容的宣讲活动。
5、强化基层组织。各党支部要以“升级晋档、科学发展”活动为契机，落实“三有一化”目标要求，协助抓好党建带群建工作，发挥好基层群团组织在为民服务、创先争优中的作用。
四、几点要求。
1、加强领导，夯实职责。镇党政办公室要具体负责此项活动的开展。各支部要将“党员服务日”活动作为一项重要的党员活动来抓，此项活动的开展情况将记入各村年终党建考核中。
2、周密组织，精心安排。“党员服务日”活动，要突出“服务人民”的宗旨，在物力、财力、人力等多方面给予保证，实实在在地为群众多办好事、实事。要把党员服务活动与党性教育结合起来，使每个党员普遍受到一次党课教育，参加一次实践活动，树立一个良好形象。
3、广泛宣传，营造氛围。各党支部要做好宣传教育和组织发动工作，使广大党员尤其是基层农村党员明确“党员服务日”活动的意义、主题和任务要求。要动员模范党员带头服务，先富起来的党员多做贡献，把党的温暖送到群众的心坎上。
4、培育典型，加强宣传。各党支部要将本支部在“党员服务日”活动中好的做法，好的经验及时上报镇党政办公室。镇党政办公室要做好活动的宣传工作，注重发现、培育、宣传、推广活动中涌现的先进典型，达到“点亮一盏灯、照亮一大片”的效果。搞好宣传策划，丰富宣传形式，增强先进典型的感染力和影响力，使“党员服务日”活动在全社会形成为人民服务的热潮。
抄送：县委组织部。
党员志愿者“红色服务月”系列。
为庆祝中国共产党成立87周年，充分发挥全区广大共产党员在文明城市创建中的示范引导作用，根据市委统一安排，经区委研究决定，2008年7月份，在全区范围内广泛组织开展城区党员志愿者“红色服务月”系列主题活动，特制定此活动实施方案。
一、活动主题。
做文明先锋，创幸福（和谐）家园。
二、活动组织。
区委组织部、区委宣传部、团区委、区文明办主办，各党（工）委承办。
三、时间与步骤。
1、思想动员、准备发动阶段（6月1日至30日）。
确定全区活动方案并报区委领导批准。各党（工）委根据区委的活动方案，结合实际，制定相应的实施方案，6月16日前报区委组织部备案。6月20日前，各党（工）委要以社区党员服务中心为平台，组织发动辖区内党员进行志愿者注册完成相关登记注册工作。24日前，各党（工）委向登记注册的党员志愿者发放统一标识，根据党员分布、特长和志愿等构成情况，组建各种类型的党员志愿者服务队。
2、开展活动、全面推进阶段（7月1日至31日）。
各党（工）委按照各自的活动方案，组织各级党团组织广泛开展党团员服务活动。“红色服务月”期间，各党（工）委要求每周有一次集中性的党团员志愿者主题活动，每个社区党员服务中心每周要组织开展不少于2次的党团志愿者活动。3、督促检查、考评指导阶段（6月8日至7月31日）。
区委组织部将对各党（工）委活动开展情况进行督查和指导，及时帮助解决各党（工）委在活动开展过程中遇到的困难和问题，为下一阶段评优评先提供参考意见。
4、总结经验、提升推广阶段（7月25日至31日）。
各党（工）委对活动情况进行认真总结，形成材料上报区委组织部，对表现突出的单位和个人通过一定方式进行表彰。同时，要规范提升、总结推广活动期间的好做法、好措施。活动结束后，要采用情况综述的形式，全面总结“红色服务月”活动。届时，区委组织部将对表现突出的单位和个人进行一定表彰。
为深入贯彻落实十七届四中全会精神，进一步巩固扩大学习实践成果，有效推动创先争优活动深入开展，经社区党支部研究，决定在本社区区共产党员中广泛开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合本社区实际，特制定如下党员志愿服务活动实施方案。
一、指导思想。
坚持以构建和谐社区为目标，以“围绕中心、服务大局、便民利民、共建和谐”为宗旨，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步整合社区党员服务资源，发挥党员先锋模范作用。
二、活动原则。
1、自愿性原则。应充分体现社区党员志愿者的个人意愿，党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则。
２、公益性原则。党员志愿者服务是党员自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
３、实效性原则。党员志愿者活动的开展要从社区和党员的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。
按照上级要求，规范建立一支党员志愿者服务队，社区党支部号召所有党员或预备党员，要充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，认真填写《党员志愿者注册登记表》，积极开展党员志愿服务活动。具体方法如下：1、宣传动员（月日—月日）。
制定社区党员志愿者活动方案，利用各种宣传形式广泛宣传组建党员志愿者服务队的重要意义，对社区党员进行发动和引导，提高党员自觉参与的积极性，扩大党员的参与面。2、报名登记（月日—月日）。
由各党小组发放《党员志愿者注册登记表》，指导申请报名党员志愿者服务队的党员，根据自己的意愿、年龄、特长、身体状况，向所在党支部提出申请并填写。3、组建队伍（月日--月日）。
社区党支部收集各党小组党员志愿者申请表，召开党支部会，正式组建社区党员志愿者服务队。并按照便于组织和特长归类、便于服务的原则，合理划分党员志愿者服务分队。4、开展服务（月日起）。
党员志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由服务队统一组织，坚持每两个月集中开展一次党员“义务奉献日”；分散服务活动由党员志愿者根据个人特长，利用一技之长开展定期、定点的便民服务。
发挥党员自身优势，定期在社区显著位置开展义务活动，为市民免费服务。
五、相关要求。
1、切实加强领导。各党小组要把党员志愿者活动列入年度党建工作计划，作为创先争优活动重要内容，做好本小组的宣传发动，动员更多的党员参与到志愿者服务活动中来。同时，明要明确工作目标和重点，突出服务特点，确保党员志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台。
2、建好活动台帐。建立党员志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。党员志愿者服务队每次服务活动后，要在活动记录簿上如实填写服务时间、服务项目、服务效果，同时设立意见箱和投诉电话，虚心接受群众的反馈意见，队长对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向社区党支部汇报。
3、营造活动氛围。一是开展党员志愿者活动期间，要佩戴党员志愿者统一服务标识，高扬社区党员志愿者服务队队旗，彰显我社区党员志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在党员志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强党员参与的自觉性，扩大社区党员志愿者在广大居民的影响力。
为充分发扬民主，认真倾听广大党员干部的呼声。组织召开了我局党员领导干部民主生活会征求意见，广泛征求党员群众对领导班子及其成员的意见和建议。
民主生活会上，大家对班子党员领导干部思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面的情况，围绕“坚持以人为本执政为民理念、发扬密切联系群众优良作风”的主题，紧密结合工作实际，积极踊跃发言、各抒已见，从不同角度和不同方面为领导班子建设和领导干部提出了宝贵的意见和建议。
大家一致表示，现任领导班子是个求真务实的领导集体，是个为民办实事、关注民生的领导班子，思想解放、开拓进取、心系群众、坚强团结、清正廉洁，具有良好的作风，对质监事业的跨越式发展起到极其重要的促进作用。
中共三门峡市质量技术监督局党组。
领导班子及领导干部民主生活会征求意见表。
护理服务活动方案篇十一
“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自20xx年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本年度我院优质护理服务工作概况总结如下。
为了贯彻落实各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程”活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，举行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、护士长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度，强化优质护理服务理念。20xx年5月护理部又推出了《20xx年进一步推进优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。
第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推进，我院结合“三好一满意”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房”活动作为年度护理工作重点，根据医院实际条件，进一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推进我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满意度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。
在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房积极改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，根据患者病情和配合其各级需要，给予最佳的护理，促使护士增强了责任感，密切了护患关系。结合护理人员能力和经验对应管理，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。
另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的肯定，迅速在全院推广开来。
为了保证优质护理服务工作的深入顺利开展，我院综合考虑了合同护士流动性大，责任心不强等现状，全年引进在编正式护士11名，并分配到各优质护理服务病房，在带动合同护士积极性及加强集体凝聚力等方面取得了一定的效果。
依据医院和各病房护理工作量和患者病情充实临床一线护士队伍，最大限度地保障护士在临床护理岗位工作，增加床护比。合理调配护士人力，克服困难，保证临床一线护士占全院护士比例的80%以上。
由于护理人力资源的限制，护士工作量大，护理部充分发挥实习生的作用，为了克服实习生的素质参差不齐，工作能力及工作经验欠缺等不足，在20xx年7月至9月对全院护理实习生分批进行护理基本制度、护理文书书写、优质护理服务内容、护理角色适应及护理技术操作等全方位培训。通过培训，她们在老师的指导下较快地适应临床工作，缓解了临床的工作压力，做到床边工作制的落实，真正做到以患者为中心，满足其病情和临床护理工作需要，为患者提供专业、全面的护理服务。
护士的待遇水平低下，导致工作积极性差，严重影响了护理工作质量。20xx年经院长办公会讨论通过，全面增加护士福利，工资平均上涨60%，夜班费由原来的大夜班8元增加至30元，小夜班5元增加至20元，大大提高了护士的工作积极性，保证了夜班质量。合同护士每月交通补助50元，并且在住房分配等方面规定5年以上护士享有分配住房权利，真正做到了同工同酬，增加了她们的主人公责任感和归属感，为优质护理服务活动起到了积极的作用。
活动开展以来，医院各协作科室从人、财、力方面给予大力支持，为优质护理服务提供了有力的保障。20xx年我院采取多种方式给予支持：落实了药剂科大瓶液体配送到科，食堂开展上门点餐、送餐，输液治疗单电子打印，志愿者帮助完成外勤工作、护工帮助转运患者，宣传科设计及制作各种展板等工作。
按照方案要求，结合医院实际，做到各司其职、各负其责。领导小组加强指导检查，每天护理部抽查，每周院行政查房，每年总结评比，确保各项工作落到实处，取得实效，并积极探索建立长效工作机制。当前，我院内科的病人多，护理工作量大，各科室合理安排时间，既要认真扎实地做好优质护理服务，又要全力抓好临床护理工作，做到统筹安排、协调推进。把优质护理服务活动作为推动自身工作的重要机遇，进一步改善临床医疗和护理服务，提升患者满意度，为实现医院新的发展做出更大的贡献！
建立与绩效考核挂钩的薪酬分配制度：院、科两级建立绩效考核制度，各科根据护士护理病人的数量、工作质量及时间测算绩效分，每月与绩效工作挂钩；护理部通过日常检查和发放满意度调查表参与绩效考核，不但能为护理管理部门的人事决策提供参考意见，还可以作为组织奖惩(晋升、评优)、教育培训、人员调整的依据。
目前，我院共开发床位476张，护士总数237个，病房护士数190名，设临床护理单元12个，开展优质护理服务病房10个，占全院的83.3%，并将在全院范围内开展。
1、落实基础护理，提供亲人般的照顾。
明确基础护理内容、执行频次、实施时间、质量要求，落实洗头、洗脸、床上浴、口腔护理、足部护理等基础护理工作，各科开展基础护理工作日，要求人人参与、职责到人。
2、护理部组织了临床科室健康教育展评活动，健康教育形式多样，宣教内容翔实有效。我们鼓励护士自己动手对科室的健康教育献计献策，制定出了生动活泼具有专业气息的健康教育册，温馨科学的版面和内容使患者和护士都受益匪浅，护士们争相传阅，掌握了科室常见病的健康教育内容，此项工作也得心应手。
3、优化服务流程，优化住院环境。
制定入院三分钟服务规范、各特殊环节服务规范、交接班规范及应急事件处理流程。推进临床路径进程，完善信息化管理平台，将时间还给护士，将护士还给病人。
为满足患者需要，对病房环境进行改建，增加了单人间及双人间的病房，装饰装修更加接近家庭化，不仅消除了患者的紧张感和恐惧感，又保证了环境的整齐划一，安静清洁。
4、提升专科护理品质，打造专科护理品牌。
组织学习护理人员行为规范，针对各科的患者特点，对各科护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规加强学习。鼓励优质护理服务病房之间的成果经验交流，并利用护士长例会分享成功经验。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。护理部共举行相关培训10余场，考核6场，每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。
5、和谐医患关系,如家人般照护。
发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务。为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情。病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足。鼓励患者参与制定护理方案，使患者快乐、有效地接受护理。建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面，并为门诊随访病人代寄化验结果，优化随访流程。联系返程车票、提供相应交通信息。
6、加强护理文化建设，促进护理品质全面提升。
促进护理人文关爱意识建立，关爱护士，营造和谐快乐工作氛围，护理部5.12参加护理学会千名护士进社区活动。设立服务礼仪讲座及心理健康讲座，并创建5.12专刊，发挥“头脑风暴”效应，全体“优质护理服务示范病房”医务人员集思广益，提出金点子79条，已落实数多条。
我院的优质护理服务示范病房活动取得了一定的成绩，但与上级部门领导的期望还存在着一定的差距，还存在着一定的不足，如临床一线年轻护士能力不足和护理创新服务意识不强等，希望在实践中能开辟出一条适合我院的切实可行的理想道路，取得更大的成效。
护理服务活动方案篇十二
为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：
1、加强科室制度建设这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。
2、推行人性化服务认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。
3、转变服务理念把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。
4、讲究仪表端庄仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。
5、用语文明进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。
6、主动服务第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。
7、热情交心病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。
8、强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。
9、注重病人信息反馈出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。
尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。
护理服务活动方案篇十三
20xx年，医院组织开展了以“提升职业素质、优化护理服务”为主题的优质护理服务活动。科室也以此为契机，全面深化了护理工作内涵，提升了护理服务水平。为持续改进护理质量，现总结如下：
加强了基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到了提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实，从而保证护理服务质量。
加强了护理专业技术操作培训。按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行了技能操作培训与考核，直至合格。
加强了护士礼仪规范学习。强化护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，使患者感到被理解、被尊重，从而促进疾病的康复。
培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的.学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
加强了病人重点环节的管理，如病人转运、交接、身份核查等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、护理查房等关键环节，加强护理管理目标的落实。
加强了护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。全年无重大安全事故发生。
切实加强基础护理，保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。责任护士严格进行岗位管理与考核，并作为绩效评定依据。
每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查，及时反馈科室。让护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，全年无服务态度投诉发生。
实行apn排班方法，弹性排班。工作忙时加班，闲时轮休，充分满足了病人需求。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，为患者提供连续、全程的优质护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。个体宣教由责任护士根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食等，向病人做每天不少于1次的讲解。集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。
深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
今年，我科护理人员“以病人为中心”，以患者满意为目标，努力为患者提供了优质、安全、高效的护理服务，受到病员好评，并被授予成都市“青年文明号”称号。
护理服务活动方案篇十四
xx省友谊医院xx年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。
是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!
为满足优质护理服务的需要，医院对病房环境进行了改建，装修了急诊科、妇产科、外四科，增加了单人间及双人间的病房数量，装饰装修更加接近家庭化，在日常工作中，护理部及时与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，协助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条，增补夏凉被近百条，给患者提供舒适、整洁的住院环境，得到了患者一致好评。
为了确保护理质量和病人安全，保障医院工作的正常运转，根据医院目前临床护理人员的实际情况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求，制定了“xx省友谊医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次,使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。在日常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。
中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，积极询问病人对饮食是否满意，针对病人意见，和膳食科联系，做出相应改进。
护理部积极推广责任制整体护理服务模式。继内二科之后，全院优质护理服务示范病房陆续实行了责任制整体护理服务模式，各科建立了责任护士“工作记录本”，并随身携带，使责任护士及时正确地记录病情及护理措施，得到了护士、医生和患者的肯定，现在患者问题能得到及时解答，基本体现了连续、全程的护理服务。另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作;规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教育、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能及时得到解决，护士的自我价值得到了体现。
当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。
当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
安全有序的护理工作基于各项规章制度的完善和保障，护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友谊医院xx年推进优质护理服务活动方案”和“xx省友谊医院xx年优质护理考评标准”，并在完善和修订了《xx省友谊医院护理人员绩效考核方案》、《xx省友谊医院护理人力资源调配方案》，督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施，绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等内容。大大提高了护士的工作积极性，为优质护理服务活动起到了积极的作用。护理部根据西安市卫生局下达的“护理安全标识管理内容”，《xx省友谊医院护理安全标识管理规定》、《xx省友谊医院管路标识管理规定》，并按规定内容给护理单元制作各种安全标识牌，如防坠床、防压疮、小心地滑等。形成有效的预警机制，确保了护理安全。
各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措，积极开展周到的.护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士，并且提供跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝福的生日卡片，传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人，为孤寡老人提供生活帮助，联系返程车票、提供相应交通信息;外三科为重症病人成立了专门的护理小组;儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等);肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人提供个体化健康教育，使护理服务更贴近患者;各病区设置留言本，建立护患交流园地，了解患者的需求并尽力予以满足并建立电话随访制度，定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果，优化随访流程;体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中，得到了大家一致得好评;急诊科优化了急诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导;手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了医患关系。经统计，上半年患者满意度为97.6%。
随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能，重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理经验交流活动，进一步推进了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参加优质护理服务培训，并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行知识竞赛，对优胜者进行奖励，激发护理人员的工作热情。护理部在培训实施中，创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注重人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。
护理服务活动方案篇十五
1、头发标准。
男生：前不遮眼眉，侧不遮耳朵，后不过第一条衣领，发高不超过3厘米。女生：发长超过第二条衣领需要扎起，两侧不能有刘海。
男生女生均不能染发，烫发。
2、首饰、化妆。
男女生均不能化妆，不能佩带手链、项链、脚链、耳环、戒指、手绳、玉佩、手镯等饰物。
3、校章。
学生进入学校必须佩带校章，校章不能涂改，张贴其他无关装饰物，本人照片一定要清晰。
1、检查方式：定期检查（每月一次），随机抽查。
2、整改程序：
德育处检查后，将名单发到年级，一周内由年级整改，到德育处复核，不合格者，德育处对其进行思想教育并给三天时间整改，期间相关班主任要与有关家长联系，告知该生表现及学校意见；经德育处审查还不合格者，全校通报批评并约见家长；再给三天时间整改，经德育处审查再次不合格者，酌情给予纪律处分。
检查结果，一律纳入文明班评比计算。
护理服务活动方案篇十六
二、组织领导。
成立xx公司“服务品质提升月”活动领导小组，总经理任组长，副总经理任副组长，各单位负责人及公司品质管理部人员为组员。各单位要制定实施方案，组织实施各自单位的“服务品质提升月”活动。
三、活动目标。
通过开展“服务品质提升月”活动，提高服务规范化、精细化水平，增强员工服务意识，逐步解决车辆停放管理、标识标牌维护、设施设备维护、等各方面存在的突出问题，确保服务品质得到明显提升，进一步提高业主(使用人)对公司的满意度。
(一)加强业务学习，提高员工素质和服务意识。各单位认真组织员工对所在地区的物业管理政策法规(如《深圳特区物业管理条例》、《深圳市专项维修资金管理规定》等)，以及《xx公司岗位服务标准手册》进行学习，认真做好员工队伍的人员素质培训。
要全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范员工行为的基础，各单位要通过培训等方式，使员工对工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序熟记于心。
(三)健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括:公共制度资料、小区建设资料、业主档案资料、日常工作记录等，要做到资料齐全、分类存放、登记清楚、专人负责。
(四)规范员工仪容仪表。为展现我司员工的良好精神面貌，必须要求员工在上班时间严格按照公司规定着装，对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换、补缺。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。
(五)强化日常物业服务。1、加强卫生保洁。强化小区保洁服务，保证小区无明露垃圾，生活垃圾日常日清，无卫生死角，始终使小区保持环境优美、整洁。2、加强秩序维护工作。充分发挥监控等智能化系统，提高小区技防能力，尤其是强化监控等智能化设施的维修养护力度，确保其正常运行。强化秩序维护员巡逻力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。对车辆要专门管理，规范车辆停放位置，确保车辆停放安全有序。3、加强园林绿化养护。适时抓好小区绿化养护管理，保证绿化苗木生长旺盛，造型美观。4、加强小区共用设施设备维修管理。共用设施设备要设专人进行维修、保养，定期检查设施设备运行情况并建立检查记录，发现问题及时维修，按时对设施设备进行保养，确保小区内设施设备始终处于良好运行状态。
(六)加强外包服务的监管工作。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
(七)杜绝占用公共绿地、私搭乱建等违法违规行为发生。禁止在物业服务区内，践踏、占有绿地，损毁树木、园林，占有通道等共用场地，私自乱搭乱建违章建筑等行为;发现违反法律、法规和规章的行为，应及时制止并向有关行政主管部门报告，确保小区环境整洁和谐。
(八)积极受理业主投诉，加强业户沟通交流。各单位按《投诉处理记录表》记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。
(九)服务工作面向业主透明化。定期公示物业服务内容及标准、阶段性工作目标和成果、社区文化活动开展情况、物业管理费收取和使用情况、专项维修资金收取和使用情况等，全面提升业主对物业服务工作的感知度。特别是“服务品质提升月”活动开展前后的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化、电梯等，让业主能够直观的看到活动成效。
(十)开展“四无”活动。无车辆丢失被盗、无上访投诉事件、无责任事故、无重大矛盾纠纷案件。
五、方法步骤。
“服务品质提升月”活动主要分三个阶段展开:。
(一)部署宣传阶段(201x年11月1日-11月5日)。
各单位根据实际情况，认真制定活动实施方案，部署活动安排，明确职责分工，落实工作责任，提出工作要求。同时开展“服务品质提升月”活动的宣传动员，通过各种宣传方式大力宣传，并收集、整理和分析广大业主对提升服务品质的意见和建议。
(二)组织实施阶段(201x年11月6日-11月25日)。
各单位认真对照行业管理法律法规、规范性文件、体系文件及物业服务合同等，对自身服务工作开展自查，同时结合广大业主提出的意见和建议，对存在的问题进行整改。在原有基础上，提高服务规范化、精细化水平，确保服务品质得到明显提升。
(三)总结巩固阶段(201x年11月26日-11月30日)各单位召开工作会议，对“服务品质提升月”活动工作情况进行分析总结，巩固活动成果，对好的经验、做法要树立典型积极推广应用，加强相关制度建设和服务品质信息的收集、汇总与发布，建立小区服务品质提升的长效机制。
六、工作要求。
(一)统一思想，确保活动实效。各单位要充分认识开展服务质量提升月活动的意义。加大工作力度，转变服务态度，落实工作措施，让业主真真切切感受到文明优质服务所带来的新气象、新感觉。
(二)加强领导，认真筹划部署。各单位要高度重视“品质提升月”活动的各项组织工作,须由单位负责人亲自抓，结合本单位实际制定、部署和落实具体的活动方案。
(三)分工配合，层层落实责任。各单位要结合实际，根据活动的总体目标和活动内容，按照职责进行分工，把“服务品质提升月”活动的每一项工作内容落实到班组，分解到个人。充分调动各级、各类人员的积极性，分阶段、分目标把工作任务落实到实处。
(四)加强督导，注重整改提高。公司品质管理部将在12月份组织集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将检查情况作为评选年底评先树优的主要依据。各单位也要组织开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。
(五)做好总结，信息及时报送。各单位在活动开展过程中，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便其它单位借鉴。于12月3日前，将201x年“服务品质提升月”活动的总结以及有关图片资料报公司品质管理部。
护理服务活动方案篇十七
为构建和谐社区，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合，无偿性与公益性相结合，组织性与业余性相结合的原则，积极倡导志愿服务精神，大力弘扬助人为乐美德，努力营造“有困难找社区志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，为发展公益事业、完善社区服务、促进社会主义精神文明建设、构建和谐社区作出贡献。开展社区志愿者活动，是弘扬中华民初传统美德和志愿者精神的行动体现，是构建和谐社会、创建文明社区的重要手段。清潭三社区要以“服务社会发展进步，服务社区群众需要”为宗旨，不断拓展服务领域，努力使社区志愿者服务活动成为我社区建设中具有广泛影响力和社会动员力的特色和亮点。
二、参加人员：
1、社区支部党员。
2、社区全体员工。
3、社区志愿者。
（一）“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，按社区规模，两个月至少进行一次，每次安排20人以上，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。引导社区居民讲文明、树新风，养成良好的行为习惯。
（二）“献爱心送温暖”活动。我社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。
（三）“小小志愿者”活动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如参与爱绿护绿、白色垃圾清理等活动。
（四）“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。
（五）围绕特殊日，开展志愿活动：（1）3月5日，学雷锋纪念日，开展阅读雷锋日记、看雷锋电影、惠馨志愿者在行动活动。（2）6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。（3）7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。（4）8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。（5）九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。（6）其他一些社区志愿者活动，如扶贫帮困、法律咨询、纠纷调解等。
四、活动要求：
1、加强领导，精心组织。把社区志愿者服务活动作为当前社区各项重要工作中的一项，稳步开展，扎实推进。
2、广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社。
区志愿者的造册登记。
3、调查摸底，选准项目。有针对性地组织好社区志愿者服务活动。
4、加强管理，树立形象。加强对志愿者队伍的管理，做到活动经常开展、队伍不断壮大。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，以及每位志愿者的服务时间、地点、对象等，做到有规则、有记录、有总结。
护理服务活动方案篇十八
一、加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100%，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100%，急救技术要求人人过关。
二、培训及考核内容：
别诊断和处理原则，危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。
(2)基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗。
知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
(3)基本技能：包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。
(4)医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。
(5)急救技术技能培训与考核内容：
心肺脑复苏技术;。
气管插管及呼吸机的使用与维护技术;。
心电监护仪的使用技术及电除颤;。
创伤的急救技术;。
三、培训方式方法：
采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
四、具体培训考核计划：
第一季度：
1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训，通过对模具的模拟操作，进行相关方面的操作培训，对心肺复苏病人的复苏后处理进行专题讲座，进一步提高我院急诊科的急救水平。
2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。同时结合本科特点及医院要求，对各种申请单、知情同意书、急危重症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次，并在3月底由科室质控小组对本季度医疗文书进行检查，进行综合评分并记录在案。
第二季度：
1.气管插管及呼吸机的使用与维护技术;。
2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习，需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。
第三季度：
1.心电监护仪的使用技术及电除颤;。
2.主要是卫生法规，法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规，依法行医。
第四季度：
1.创伤的急救技术;。
2.进行医疗安全及医疗法规，法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习，并进行相应的考核。
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