商务谈判的开场白寒暄(汇总8篇)

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商务谈判的开场白寒暄篇一

地点：行政楼会议室、16楼会议室

主持人：略。

参加人：香港sts有限公司总经理谢铉安先生、殷库资本总经理林德川先生、意向个人投资者donbirch先生(中文名唐宝树)等。

议题:关于donbirch和殷库资本对**公司项目的投融资

议程：

1.林先生介绍殷库资本的背景

2.投发部介绍##集团以及**公司情况

3.投发部介绍**连锁项目引资意向书

4.市场部介绍**酒店地震后情况及**公司经营、营销等

5.集团领导对唐先生提出的战略方面的问题进行解答

6.双方就上述内容进行讨论和沟通

香港sts有限公司作为投行中介邀请的殷库资本总经理林德川先生和意向个人投资者donbirch先生于10月13日和14日来访，并与我方进行了融资洽谈。双方展开了针对**公司经营、营销、特色定位、发展规划、财务状况、资金需求与使用计划、合作方式等方面的广泛讨论，对于投资者所关心的问题，我方作了一一解答。现将投资者提出的主要问题形成纪要如下：

1.**公司的营销规划和能力

投资者认为，**公司现有的占销售收入1%的市场推广成本是远远不够的(国外连锁经济型酒店往往达15%)，随着公司扩张和竞争的加剧，未来这方面成本会大幅增加，希望我方对此予以充分考虑。

我方对此作出了解释。由于本区域现今市场拥有足够的客源，不用作过多推广也能使入住率达到理想水平，所以推广费用相对较低，当市场相对饱和以后，竞争加剧，便会考虑增加推广费用。在我们考虑的营销计划中，会随着门店的扩张而加大相应投入，形成品牌、中央预订系统、单店直销、网络并举的营销策略，如明年**公司将安装中央预订系统(crs)，以提升开房率;选派销售人员前往四川以外的地区进行战术性推销和参加it、旅游等各类行业展会与论坛;按一定的收入比例重点进行广告和媒体投放，以加强品牌效应，增加品牌知名度。上述措施都会增加推广成本。此外，由于国内外会计记帐方法存在一定差别，同样的费用可能计入了不同的科目，导致国内外同一会计科目帐面所反映的推广费用差异较大。

2.**公司的品牌识别问题

这一问题包含两个层次，一是关于**公司的双品牌战略，二是关于其主题特色或差异化竞争策略的问题。

**公司实施经济型酒店与商务型酒店的双品牌战略，会增加管理成本、加大管理难度，可能影响“**158”系列经济型酒店的经营，并且，从资本市场的角度来说，投资者会因此而对**公司能否同时驾驭两个不同的品牌和不同的市场持质疑态度;同时，从顾客角度来看，也会使**的市场形象识别产生混淆，市场定位不够清晰。所以，双品牌战略可能导致**缺乏一个清晰的品牌发展策略,最后让**158系列也失去目标客户的认知。

**公司如何做好主题特色的定位，实行差异化竞争，使顾客能够从众多的经济型酒店品牌中记住**，换言之，**如何吸引来自全国各地的顾客，使其在面临包括如家、锦江之星、七天等知名经济型酒店品牌的众多酒店中，选择入住**?这关系到**如何深度发掘巴蜀文化、进行主题文化特色定位，以及如何挖掘潜力满足旅游市场特点、提供差异化产品，从而形成核心竞争力的问题。

3.**公司如何在上市前路演时说服投资者投资**这样一个区域性品牌，而不去选择全国性的品牌?在目前阶段**的规模还较小。

我方从**公司的未来长期发展规划和主题文化定位的角度回答了唐先生的这一问题。**公司的发展规划可分为三步，第一步是在四川和西南做大做强，第二步则扩张到西北、华中、中南等地区，第三步则向全国其它地区广泛布点，最终发展成为一个全国性的知名品牌，在目前阶段，首先争取成为西部的一个强势品牌，使**公司成为一个具有本土文化特点和西部特色的酒店。目前在四川，**和如家、七天等全国领先品牌相比是完全有竞争力的，在本区域发展上**是具有优势的。对**而言，唯一缺少就是发展所需资金。只要资金到位，**完全可以迅速发展起来，至少可以很快成为西部的第一品牌。

此外，我方还介绍了**公司三年内的短期发展规划。

4.**公司的运作模式

投资者认为，**酒店中的行政房、迷你吧、餐厅等设施意义不大，不应该一味追求品质的提升和服务设置的多样化，比如房间的射灯、过于宽敞的大堂等,这些都属于过度的产品包装。同时，不应该设置过多的价格层级。经济型酒店所提供的产品和服务应该高度有限性，产品线应当单一，**公司这些传统的星级酒店的营销和产品模式导致这样一个简单产品复杂化;而根据国际上的成功案例，简单的产品能够更有效地降低运营成本,能够实现高速复制,能够吸引固定客源,能很容易的做好市场推广。与此相关，唐先生还深入问了一些关于设施维护成本方面的问题。

5.由于集团公司对**酒店的'帮助较大(工程公司和洗涤公司与**之间也存在大量的关联交易)，可能使得从目前来看**公司的总体成本较低，但是，**真正独立发展以后，可能会出现较大幅度的成本上升。此外，如何使**从集团体系中独立出来?**的独立性如何体现?也比较困难，可能需要一个相当长的时期。唐先生还表示了对融资成功后集团是否会放弃对**的支持和帮助的疑问。

我方对投资者的这一问题进行了解释。**公司本身就是一家完全独立的、严格按照中国的相关法律成立的连锁酒店公司，有独立的组织架构，独立的财务核算,管理团队也是完全独立,在##集团没有任何兼职。但由于**公司是##集团旗下的子公司，我们在包括洗涤，工程等多个方面都对其给与了较大的扶持,这些内部交易价格与外部交易价格是几乎相同的。如果融资成功，**成为合资企业，它将严格按照合资企业法的规定来运作。目前，集团为**公司输血，也是为了培养**公司的造血能力，使其将来能够真正独立发展，那时候可能集团的支持会比现在少一些，但即使**成为合资企业或上市后，集团仍会提供必要的支持。

除以上问题外，双方还就财务预测中的一些具体细节进行了探讨。

唐先生表示，将会在10月底和林先生、谢先生等进一步商讨，最后给我方关于是否继续深入谈判的反馈意见。

我们认为，尽管外方因国情不同、市场不同而对**公司的了解和分析存在一定偏颇，但是，许多建议仍是具有合理性和可行性的，特别是唐先生，作为在国外具有管理大型知名集团企业的丰富经验的职业经理人和长年从事酒店经营与投资的私人投资者。提出的许多问题是有相当的专业深度的。通过此次融资洽谈，使我方对资本市场的融资规律和要求有了更进一步的了解，意向投资者提出的**在经营中的一些问题，也值得我方学习和总结，并采取实际措施，使经营定位和经营模式更加符合资本市场的需要。这对于我们改进**酒店的经营，调整竞争战略，打造核心竞争力都是有借鉴意义的。

二〇〇八年十月十六日

商务谈判的开场白寒暄篇二

幽默的开场白委婉风趣，笑中开场。一位母亲为孩子买了一件童衫，结果发现越洗越大，便去找商店老板评理。店老板满脸堆笑地说：“我们店出售的童装，是能和孩子一起长大的，您若嫌孩子长得不快的话，可以退货”。店老板抓住了天下母亲的共同心理，又以“可以退货”作为承诺，用其幽默的话语，使这位母亲不知不觉中消除了心头的怒气，自然就不好意思再提退货之事了。

梁启超给清华大学学生讲课时，走上讲台，打开讲义，眼光向下面一扫，然后是简短的开场白：“启超是没有什么学问——”接着眼睛向上一翻，轻轻点点头，“可是也有一点喽！”既谦逊同时又很自负。这幽默的话语加上滑稽的`举止，一下子就把学生们的注意力给吸引住了。

沈从文的小说写得好，在世界上都很有影响，甚至差一点得诺贝尔文学奖，可他的授课技巧却很一般。他颇有自知之明，上课时一开头就会说：“我的课讲得不精彩，你们要睡觉，我不反对，但请不要打呼噜，以免影响别人。”这开场白看似一本正经，其实很幽默。可不是吗，哪有老师上课允许学生睡觉的？他这么“甘于示弱”地一说，反而赢得满堂喝彩。

幽默的开场白可以为人们消除紧张、减轻压力、解脱窘境。大家在交往中把握好、运用好幽默的开场白这张“名片”，为建立良好的自我形象，为获得交际的成功打下基础。

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始"钓鱼"之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。如果女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说："我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。一定很精彩。"如果你对他一点都不了解，可以说："您是住在本地还是游客？"从他的回答中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单，但要注意给他说话的机会。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒："好吃吗？我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗？"

另一个重要的开场白是征询建议。例如，您可以问一个热心的园艺家："我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢？"或对于一个在家或办公室办公的人，您可以问："我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗？"如果没有反应，可以问他的观点。问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，所有的都可以，但不能是已经问过的和反应是激烈地反对或引起争论的话题。

商务谈判常常要先交谈一些与工作没有直接关系的客套话。因为是第一次与对方谈话，不要把话题扯远。不要马上进入正题，也不能说自高自大的话和对工作不满的话以及谣言。

开始时，说些道平安的话，例如"休息时您都做些什么"？"您喜欢什么体育项目"？然后，再进入话题。寒暄时，一般由主人采取主动，在转入正题前几分钟寒暄一下。通常情况下，几分钟或几句话就足够了。寒暄的话题可以涉及办公室及办公室中的物品，如照片、奖品、艺术品和书籍等。

即所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。

小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。”

王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿。”

小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

王老板：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”

小上：“你小子急什么？是这样的……”

如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。

小张：“王总，您好。我是小张。”

王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”

小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”

小张：“是这样的……”

如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。

商务谈判的开场白寒暄篇三

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。

或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。

不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。

谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始“钓鱼”之前先介绍一下自己。

然后有各种各样的开始方式。

如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。

如果女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说：“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。

一定很精彩。

”如果你对他一点都不了解，可以说：“您是住在本地还是游客?”从他的回答中您可以期望开始话题。

他可能会问你住在哪、从事什么职业等。

非常简单，但要注意给他说话的机会。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒：“好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。

您自己做饭吗?”

商务谈判五种基本功【3】

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现.

1、保持沉默

在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默.

2、耐心等待

时间的`流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异.正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败.

3、适度敏感

莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题.数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感.麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话.“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮.”

4、随时观察

在办公室以外的场合随时了解别人.这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法.

5、亲自露面

没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度.这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的.

商务谈判的开场白寒暄篇四

商务谈判案例开场白，商务谈判案例很有参考价值，下面带来商务谈判案例开场白相关范文，欢迎阅读参考。

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会议时间：201*年12月5日

会议地点：巨石国际会议中心1号会议厅

销售总监：xxx 技术顾问：xxx

法律顾问：xxx

谈判具体方案

一、 谈判双方公司背景：

1、甲方公司分析

mazda是日本最著名的汽车品牌之一，日本第四大汽车制造商，是世界著名汽车品牌，是世界上唯一研发和生产转子发动机的汽车公司。

2008年《财富》全球500强企业排名中名列第二百五十五位。

马自达公司创立于1920年，1931年正式开始在广岛生产小型载货车，60年代初正式生产轿车，自1981年到20**年，马自达已累积生产了3,500多万辆各种汽车。

在九十年代之前，马自达汽车公司在日本国内排名仅在丰田、日产之后，也是世界知名的日本汽车品牌之一。

自2000年开始，马自达公司通过实施“新千年计划”，使公司的发展进入了一个新的阶段。

20**年开始，马自达公司先后推出了马自达6(mazda6)、马自达3(mazda3)、马自达2(mazda2)、马自达8(mazda8)、rx-8、roadstar和cx-7等一系列新车型，在世界各地都取得了不俗的销售业绩。

总部客服电话：

杭州马自达4s店客服电话：

传真：

e-mail:

总部地址：

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2、乙方公司分析：

浙江元通二手车有限公司为元通集团下属公司，是经国内贸易部特批设立的首批25家旧机动车专业经营机构试点单位之一 ,在省内已具有较高的知名度和影响力。

元通二手车公司自成立以来 ,依托元通集团的规模经营和雄厚实力,与新车销售、汽车租赁、机动车拍卖、汽车维修、废旧汽车回收融为一体，形成了由新车至报废的一条龙汽车服务体系。

同时，在自身的旧车贸易领域内也不断细化分工，中心的业务范围目前已涵盖旧车收购、旧车销售、过户交易、车辆评估、车辆拍卖、新旧置换、中介服务。

公司将始终以规范经营、完善服务为宗旨，为客户提供全方位的优质服务，从而不断提升浙江元通二手车有限公司在客户心中的信誉度，打造中心优良的服务品牌。

总部客服电话：：

传真：

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总部地址：

二、 谈判的主题及内容：

1.以不低于4000美元/辆的价格出售此批轿车，并希望对方以现金支付或者以担保支票来支付。

(原因分析：1.我方出现资金周转难问题2、我方尽量维护自身的经济利益)

2.可交易目标：若对方要12辆以上， 可以有1200元左右/辆的优惠。

(原因分析：1、有利于我方利益最大化的实现;2、给与对方一定的优惠;3、希望双方建立长期友好的合作关系)

三、 谈判目标：

(1) 以对我公司最有利的条件销售此批轿车：价格合理，所经销的汽车型号符合消费者使用需求。

(2)奖励办法及促销活动方案

a：月销售量达12辆的，可以有1200元左右/辆的优惠。

达100辆的，超出部分每辆可以优惠1800元左右/辆的优惠。

b：月销售量持续三个月达200台以上的，将受到本公司的额外奖励：现金50000元。

(3)厂家支持

旺季：9~12月，享受团购价，送家庭礼包/驾趣礼包

淡季：送500元加油卡

四、 谈判形式分析：

(一) 我方优势分析：

1、轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，没有严重的刮痕、生锈以及机械问题。

相比较“基本”条件的车条件较为优越，并且马自达轿车是个比较瘦欢迎的牌子

2、市场上同样条件的小轿车广告零售价为50000元，最常见的广告零售价也是在12000元—20000元之间，因此，我方的定价较为合理。

3、时间限定以及其他买家的出现，可以给对方带来一定的压力。

4、对方对我方的有些情况不了解

(二)、我方劣势分析：

1、资金周转难，时间短，给对方带来可乘之机

3、由于车已经使用了5年，因此不可避免的出现了一些问题，有些设备使用的不长久，给对方压价带来可乘之机。

(三)、我方人员分析;

李湘娣：洞察力强，看问题比较冷静，擅长沟通谈判艺术，本次谈判的主要对手和关键人物。

徐晨皓：注重细节，性格开朗，为公司核心人物之一，具备较强的销售经验。

李红：办事认真负责，有较强的逻辑分析能力，具备较高的管理素质。

杜云迪：心思细腻，熟悉国内外相关法律程序，有利于双方合同的规范签署 。

沈建强：综合能力强，性格外向，处事冷静，公关能力强。

(四)、客方优势分析

1、对车况了解细致

2、掌握资金，可能利用我方急需资金的问题压价

3、另两家买家一直没有回信

4、市场上有些广告零售价为10000元，而且车的行驶状况良好

(五)客方劣势分析：

1、对有些情况不了解

2、时间较紧

(六)、客方人员分析：

bob：统筹全局能力强，思维严密，亲和力强，头脑灵活，是一位合格的将才。

jimmy：熟悉汽车行业，市场经验丰富，看问题善于抓住本质

linda：性格友好，在气氛紧张的时候缓解紧张局面，遇事冷静。

tony：办事果断干练，言辞犀利，雷厉风行，典型的女强人风格，遇事不冷静。

david：了解同类产品竞争对手现状，可以为总经理提供适当的建议，合格的副手，谈判成功的关键人物之一。

五、 相关产品的资料收集。

mazda5是一款全新的高性能动感mpv，其设计思想是 “动感和交流”。

在设计风格上秉承了马自达独特的“zoom-zoom”品牌基因，造型时尚而充满动感;在空间设计和乘坐舒适性方面，采取了“6+1”的全新设计理念，追求高效率空间设计，充分满足mpv消费者对乘坐舒适性的高标准要求;在性能方面，mazda5改变了传统的mpv设计思想，在追求大空间的同时更注重高性能，在动力、操控、安全等方面均有极佳的表现，树立了国内mpv车型设计和性能的新基准。

马自达5 20**款 2.0l 自动舒适型

级别：mpv

发动机：2.0l 144马力 l4

变速箱：6挡手动

长*宽*高(mm)：4585*1750*1620

车身结构：5门7座mpv

马自达6 20**款 2.0l 6挡手动型

级别：中型车

发动机：2.0l 146马力 l4

变速箱：6挡手动

长*宽*高(mm)：4670*1780*1435

车身结构：4门5座三厢车

马自达3 2012款 1.6l 手动经典标准型

级别：紧凑型车

发动机：1.6l 107马力 l4

变速箱：5挡手动

长*宽*高(mm)：4515*1745*1465

车身结构：4门5座三厢车

六、谈判的方法及策略：

(一)前期准备阶段。

在前期准备阶段，应注意做好以下几项工作：一是从资金、技术、生产、市场等几个方面;二是要根据综合分析情况，制定项目采购的最终方案;三是根据项目分析情况;四是邀请参加谈判的另一方。

(二)开局阶段：

1、开局前的接触：通过电话沟通、礼节性拜访等方式了解进一步对方的资信情况、谈判目标、对方谈判人员的个人情况以及对我方的重要性。

2、开局陈述：要简明扼要，突出重点，直接指出我方非常希望以合理的价格出

售此批轿车，并且很希望以现金支付或者以担保支票来支付

(三)磋商阶段：

1、我方先进行报价，以掌握主动权。

指出我方的广告零售价是20000元/辆，但是可以给出对方一定得优惠为以后的友好合作打下基础。

(3)在我方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据需要我方可以考虑先作让步。

比如说在价格问题上低于18000元/时是绝对不能让的，而在付款方式上可以是现金也可以是担保支票。

3、在谈判过程中，我方坚持互惠式让步，在坚持基本目标前提下，不固执于某一点利益的让步，通观全局，分清利害关系，避重就轻，灵活的使对方在其他方面的到满足。

(四)签约阶段：以文字的形式规范双方的权利和义务，并为此提供法律保障，是一个阶段性目标。

谈判策略

非应急策略：

1、在开局阶段，可采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，选择中性话题，本着尊重对方的态度，不卑不亢。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破

3、价格起点策略，刚开始报价时以高出本方实际价格的价格报出，比如我方此次的报价是20000元/辆，但要注意的是，在让步时一定要慢。

4、对比报价策略：在报价时可以向对方展示多个商家的价格。

比如我方调查中得出的同样条件下的小轿车广告零售价为28000元，还有25000元的等。

5、价格陷阱策略：在谈判过程中，我方要通过事实向对方展现出当前人们对马自达牌轿车的喜欢程度是比较高的，而且我方车子的条件比较好，价格上涨的可能性是非常大的，以此将对方的注意力吸引到价格上来，使其忽略对其他条件的讨价还价。

6、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力

7、以柔克刚的策略：在谈判出现危难局面或对方坚持不让步时，我方可以采取软的谈判方法来迎接对方的硬态度，坚持以理服人，从而达到制胜的目的。

8、难得糊涂的策略：当谈判出现对我方不利的时候，可以糊涂一下，以此麻痹对手的意志，以达到蒙混过关的策略.

9、权利有限策略：当对方要求我方对某些方面做出让步时，比如说价格让4000元时，我方的谈判人员可以以自身权利有限或既定事实无法更改为理由迫使对方让步。

11、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，我方人员装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

12、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一名充当红脸、一名充当白脸，适时的将谈判的价格定下来，并且定下付款的方式。

13、层层推进、步步为营策略：有技巧的提出我方的优势，以及未来市场对此种

牌子轿车行情，并借此表明我方的价格不高等，先易后难，步步为营的争取利益。

14、突出优势的策略：以资料做支撑，以理服人，强调可以为对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示当前消费者对此车的欢迎程度较高，错过了此次机会会给对方待来的损失。

15、打破僵局的策略：合理利用暂停，首先冷静的分析僵局的原因，适时的调整策略。

16、折中调和策略：但在谈判时必须把握底线，即我方必须以不低于17000元的价格出售。

应急策略：

1、 对方愿意购买，但对17000元表示异议应对方案：进行价格谈判，运用妥协策略，换取在数量、付款方式上等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称价格的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局，也可用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

七、 谈判的风险及效果预测：

谈判风险：

1、对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，我方必须发挥自身优势和经销商的身份迫使其做出让步。

谈判效果预测：双方以合理的条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。

八：谈判预算费用

a、 车 费：300 b、 住宿费：1200 c、饮食费：1000

d、电话费：200 e、旅游礼品费用：1500

合计：4200

九、谈判议程：

(1) 双方进场

(2) 介绍本次会议安排与与会人员

(3) 正式进入谈判

a：介绍本次谈判的商品型号，数量等情况。

b：递交并讨论代理销售协议。

c：协商一致货物的结算时间及方式。

d：协商一致定金的支付，违约的赔偿办法及法律责任。

(4) 达成协议

(5) 签订协议

(6) 预付定金

(7) 握手祝贺谈判成功，拍照留念。

(8) 设宴招待，谈判圆满成

谈判方案

会议时间：20**年12月5日

会议地点：巨石国际会议中心1号会议厅

销售总监：xxx 技术顾问：xxx

法律顾问：xxx

谈判具体方案

一、 谈判双方公司背景：

1、甲方公司分析

mazda是日本最著名的汽车品牌之一，日本第四大汽车制造商，是世界著名汽车品牌，是世界上唯一研发和生产转子发动机的汽车公司。

2008年《财富》全球500强企业排名中名列第二百五十五位。

马自达公司创立于1920年，1931年正式开始在广岛生产小型载货车，60年代初正式生产轿车，自1981年到20**年，马自达已累积生产了3,500多万辆各种汽车。

在九十年代之前，马自达汽车公司在日本国内排名仅在丰田、日产之后，也是世界知名的日本汽车品牌之一。

自2000年开始，马自达公司通过实施“新千年计划”，使公司的发展进入了一个新的阶段。

20**年开始，马自达公司先后推出了马自达6(mazda6)、马自达3(mazda3)、马自达2(mazda2)、马自达8(mazda8)、rx-8、roadstar和cx-7等一系列新车型，在世界各地都取得了不俗的销售业绩。

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2、乙方公司分析：

浙江元通二手车有限公司为元通集团下属公司，是经国内贸易部特批设立的首批25家旧机动车专业经营机构试点单位之一 ,在省内已具有较高的知名度和影响力。

元通二手车公司自成立以来 ,依托元通集团的规模经营和雄厚实力,与新车销售、汽车租赁、机动车拍卖、汽车维修、废旧汽车回收融为一体，形成了由新车至报废的一条龙汽车服务体系。

同时，在自身的旧车贸易领域内也不断细化分工，中心的业务范围目前已涵盖旧车收购、旧车销售、过户交易、车辆评估、车辆拍卖、新旧置换、中介服务。

公司将始终以规范经营、完善服务为宗旨，为客户提供全方位的优质服务，从而不断提升浙江元通二手车有限公司在客户心中的信誉度，打造中心优良的服务品牌。

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二、 谈判的主题及内容：

1.以不低于4000美元/辆的价格出售此批轿车，并希望对方以现金支付或者以担保支票来支付。

(原因分析：1.我方出现资金周转难问题2、我方尽量维护自身的经济利益)

2.可交易目标：若对方要12辆以上， 可以有1200元左右/辆的优惠。

(原因分析：1、有利于我方利益最大化的实现;2、给与对方一定的优惠;3、希望双方建立长期友好的合作关系)

三、 谈判目标：

(1) 以对我公司最有利的条件销售此批轿车：价格合理，所经销的汽车型号符合消费者使用需求。

(2)奖励办法及促销活动方案

a：月销售量达12辆的，可以有1200元左右/辆的优惠。

达100辆的，超出部分每辆可以优惠1800元左右/辆的优惠。

b：月销售量持续三个月达200台以上的，将受到本公司的额外奖励：现金50000元。

(3)厂家支持

旺季：9~12月，享受团购价，送家庭礼包/驾趣礼包

淡季：送500元加油卡

四、 谈判形式分析：

(一) 我方优势分析：

1、轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，没有严重的刮痕、生锈以及机械问题。

相比较“基本”条件的车条件较为优越，并且马自达轿车是个比较瘦欢迎的牌子

2、市场上同样条件的小轿车广告零售价为50000元，最常见的广告零售价也是在12000元—20000元之间，因此，我方的定价较为合理。

3、时间限定以及其他买家的出现，可以给对方带来一定的压力。

4、对方对我方的有些情况不了解

(二)、我方劣势分析：

1、资金周转难，时间短，给对方带来可乘之机

3、由于车已经使用了5年，因此不可避免的出现了一些问题，有些设备使用的不长久，给对方压价带来可乘之机。

(三)、我方人员分析;

李湘娣：洞察力强，看问题比较冷静，擅长沟通谈判艺术，本次谈判的主要对手和关键人物。

徐晨皓：注重细节，性格开朗，为公司核心人物之一，具备较强的销售经验。

李红：办事认真负责，有较强的逻辑分析能力，具备较高的管理素质。

杜云迪：心思细腻，熟悉国内外相关法律程序，有利于双方合同的规范签署 。

沈建强：综合能力强，性格外向，处事冷静，公关能力强。

(四)、客方优势分析

1、对车况了解细致

2、掌握资金，可能利用我方急需资金的问题压价

3、另两家买家一直没有回信

4、市场上有些广告零售价为10000元，而且车的行驶状况良好

(五)客方劣势分析：

1、对有些情况不了解

2、时间较紧

(六)、客方人员分析：

bob：统筹全局能力强，思维严密，亲和力强，头脑灵活，是一位合格的将才。

jimmy：熟悉汽车行业，市场经验丰富，看问题善于抓住本质

linda：性格友好，在气氛紧张的时候缓解紧张局面，遇事冷静。

tony：办事果断干练，言辞犀利，雷厉风行，典型的女强人风格，遇事不冷静。

david：了解同类产品竞争对手现状，可以为总经理提供适当的建议，合格的副手，谈判成功的关键人物之一。

五、 相关产品的资料收集。

mazda5是一款全新的高性能动感mpv，其设计思想是 “动感和交流”。

在设计风格上秉承了马自达独特的“zoom-zoom”品牌基因，造型时尚而充满动感;在空间设计和乘坐舒适性方面，采取了“6+1”的全新设计理念，追求高效率空间设计，充分满足mpv消费者对乘坐舒适性的高标准要求;在性能方面，mazda5改变了传统的mpv设计思想，在追求大空间的同时更注重高性能，在动力、操控、安全等方面均有极佳的表现，树立了国内mpv车型设计和性能的新基准。

马自达5 20**款 2.0l 自动舒适型

级别：mpv

发动机：2.0l 144马力 l4

变速箱：6挡手动

长*宽*高(mm)：4585*1750*1620

车身结构：5门7座mpv

马自达6 20**款 2.0l 6挡手动型

级别：中型车

发动机：2.0l 146马力 l4

变速箱：6挡手动

长*宽*高(mm)：4670*1780*1435

车身结构：4门5座三厢车

马自达3 2012款 1.6l 手动经典标准型

级别：紧凑型车

发动机：1.6l 107马力 l4

变速箱：5挡手动

长*宽*高(mm)：4515*1745*1465

车身结构：4门5座三厢车

六、谈判的方法及策略：

(一)前期准备阶段。

在前期准备阶段，应注意做好以下几项工作：一是从资金、技术、生产、市场等几个方面;二是要根据综合分析情况，制定项目采购的最终方案;三是根据项目分析情况;四是邀请参加谈判的另一方。

(二)开局阶段：

1、开局前的接触：通过电话沟通、礼节性拜访等方式了解进一步对方的资信情况、谈判目标、对方谈判人员的个人情况以及对我方的重要性。

2、开局陈述：要简明扼要，突出重点，直接指出我方非常希望以合理的价格出

售此批轿车，并且很希望以现金支付或者以担保支票来支付

(三)磋商阶段：

1、我方先进行报价，以掌握主动权。

指出我方的广告零售价是20000元/辆，但是可以给出对方一定得优惠为以后的友好合作打下基础。

(3)在我方认为重要的'问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据需要我方可以考虑先作让步。

比如说在价格问题上低于18000元/时是绝对不能让的，而在付款方式上可以是现金也可以是担保支票。

3、在谈判过程中，我方坚持互惠式让步，在坚持基本目标前提下，不固执于某一点利益的让步，通观全局，分清利害关系，避重就轻，灵活的使对方在其他方面的到满足。

(四)签约阶段：以文字的形式规范双方的权利和义务，并为此提供法律保障，是一个阶段性目标。

谈判策略

非应急策略：

1、在开局阶段，可采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，选择中性话题，本着尊重对方的态度，不卑不亢。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破

3、价格起点策略，刚开始报价时以高出本方实际价格的价格报出，比如我方此次的报价是20000元/辆，但要注意的是，在让步时一定要慢。

4、对比报价策略：在报价时可以向对方展示多个商家的价格。

比如我方调查中得出的同样条件下的小轿车广告零售价为28000元，还有25000元的等。

5、价格陷阱策略：在谈判过程中，我方要通过事实向对方展现出当前人们对马自达牌轿车的喜欢程度是比较高的，而且我方车子的条件比较好，价格上涨的可能性是非常大的，以此将对方的注意力吸引到价格上来，使其忽略对其他条件的讨价还价。

6、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力

7、以柔克刚的策略：在谈判出现危难局面或对方坚持不让步时，我方可以采取软的谈判方法来迎接对方的硬态度，坚持以理服人，从而达到制胜的目的。

8、难得糊涂的策略：当谈判出现对我方不利的时候，可以糊涂一下，以此麻痹对手的意志，以达到蒙混过关的策略.

9、权利有限策略：当对方要求我方对某些方面做出让步时，比如说价格让4000元时，我方的谈判人员可以以自身权利有限或既定事实无法更改为理由迫使对方让步。

11、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，我方人员装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

12、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一名充当红脸、一名充当白脸，适时的将谈判的价格定下来，并且定下付款的方式。

13、层层推进、步步为营策略：有技巧的提出我方的优势，以及未来市场对此种

牌子轿车行情，并借此表明我方的价格不高等，先易后难，步步为营的争取利益。

14、突出优势的策略：以资料做支撑，以理服人，强调可以为对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示当前消费者对此车的欢迎程度较高，错过了此次机会会给对方待来的损失。

15、打破僵局的策略：合理利用暂停，首先冷静的分析僵局的原因，适时的调整策略。

16、折中调和策略：但在谈判时必须把握底线，即我方必须以不低于17000元的价格出售。

应急策略：

1、 对方愿意购买，但对17000元表示异议应对方案：进行价格谈判，运用妥协策略，换取在数量、付款方式上等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称价格的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局，也可用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

七、 谈判的风险及效果预测：

谈判风险：

1、对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，我方必须发挥自身优势和经销商的身份迫使其做出让步。

谈判效果预测：双方以合理的条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。

八：谈判预算费用

a、 车 费：300 b、 住宿费：1200 c、饮食费：1000

d、电话费：200 e、旅游礼品费用：1500

合计：4200

九、谈判议程：

(1) 双方进场

(2) 介绍本次会议安排与与会人员

(3) 正式进入谈判

a：介绍本次谈判的商品型号，数量等情况。

b：递交并讨论代理销售协议。

c：协商一致货物的结算时间及方式。

d：协商一致定金的支付，违约的赔偿办法及法律责任。

(4) 达成协议

(5) 签订协议

(6) 预付定金

(7) 握手祝贺谈判成功，拍照留念。

(8) 设宴招待，谈判圆满成

美国谈判学会会长，著名律师尼尔伦佰格讲过一个著名的分橙子的故事。

有一个妈妈把一个橙子给两个孩子。

不管从哪里下刀，两个孩子都觉得不公平。

两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，另一个孩子选橙子。

结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

在商务谈判中经常会用到“你切我挑”的方法，这种方法看似公平，但存在着致命的双方利益损失陷阱。

主要的原因是没有事先了解清楚双方的需求。

对外经济贸易大学王健教授讲过一个“你切我挑”的续集：

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。

另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。

这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。

没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。

可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。

然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。

这时，如何能创造价值就非常重要了。

结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。

他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。

其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想，很快就答应了。

他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。

这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。

双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。

案例分析：商务谈判的过程实际上也是一样。

好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。

在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。

这样，最终的协议是不难达成的。

商务谈判的开场白寒暄篇五

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。

或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。

不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。

谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始“钓鱼”之前先介绍一下自己。

然后有各种各样的开始方式。

如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。

如果女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说：“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。

一定很精彩。

”如果你对他一点都不了解，可以说：“您是住在本地还是游客?”从他的回答中您可以期望开始话题。

他可能会问你住在哪、从事什么职业等。

非常简单，但要注意给他说话的机会。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒：“好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。

您自己做饭吗?”

商务谈判五种基本功【3】

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现.

1 、保持沉默

在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默.

2 、耐心等待

时间的`流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异.正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败.

3 、适度敏感

莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯 · 莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题. 数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感. 麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?” 麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话. “我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮.”

4 、随时观察

在办公室以外的场合随时了解别人.这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法.

5 、亲自露面

没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度.这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的.

商务谈判的开场白寒暄篇六

在商务谈判中，对方的底价、时限、权限及最基本的交易条件等内容，均属机密。谁掌握了对方的这些底牌，谁就会赢得谈判的主动。因此，在谈判初期，双方都会围绕这些内容施展各自的试探技巧，下面就有关技巧做一些介绍。

先主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对方表态，然后，再根据对方的反应，判断其虚实。比如，甲买乙卖，甲向乙提出了几种不同的交易品种，并询问这些品种各自的价格。乙一时搞不清楚对方的真实意图，甲这样问，既像是打听行情，又像是在谈交易条件；既像是个大买主，又不敢肯定。面对甲的期待，乙心里很矛盾，如果据实回答，万一对方果真是来摸自己底的，那自己岂不被动？但是自己如果敷衍应付，有可能会错过一笔好的买卖，说不定对方还可能是位可以长期合作的伙伴呢。

在情急之中，乙想：我何不探探对方的虚实呢？于是，他急中生智地说："我是货真价实，就怕你一味贪图便宜。"我们知道，商界中奉行着这样的准则："一分钱一分货"、"便宜无好货"。乙的回答，暗含着对甲的挑衅意味。除此而外，这个回答的妙处还在于，只要甲一接话，乙就会很容易地把握甲的实力情况，如果甲在乎货的质量，就不怕出高价，回答时的口气也就大；如果甲在乎货源的紧俏，就急于成交，口气也就显得较为迫切。在此基础上，乙就会很容易确定出自己的方案和策略了。

通过迂回，使对方松懈，然后乘其不备，巧妙探得对方的底牌。在主客场谈判中，东道主往往利用自己在主场的优势，实施这种技巧。东道方为了探得对方的时限，就极力表现出自己的热情好客，除了将对方的生活做周到的安排外，还盛情地邀请客人参观本地的山水风光，领略风土人情、民俗文化，往往会在客人感到十分惬意之时，就会有人提出帮你订购返程机票或车船票。这时客方往往会随口就将自己的返程日期告诉对方，在不知不觉中落入了对方的圈套里。至于对方的时限，他却一无所知，这样，在正式的谈判中，自己受制于他人也就不足为怪了。

先是就某方面的问题做扫描的提问，在探知对方的隐情所在之后，然后再进行深入，从而把握问题的症结所在。例如，一笔交易（甲卖乙买）双方谈得都比较满意，但乙还是迟迟不肯签约，甲感到不解，于是他就采用这种方法达到了目的。

首先，甲证实了乙的购买意图。在此基础上，甲分别就对方对自己的信誉、对甲本人、对甲的产品质量、包装装潢、交货期、适销期等逐项进行探问，乙的回答表明，上述方面都不存在问题。最后，甲又问到货款的支付方面，乙表示目前的贷款利率较高。甲得知对方这一症结所在之后，随即又进行深入，他从当前市场的销势分析，指出乙照目前的进价成本，在市场上销售，即使扣除贷款利率，也还有较大的利润。这一分析得到了乙的肯定，但是乙又担心，销售期太长，利息负担可能过重，这将会影响最终的利润。针对乙的这点隐忧，甲又从风险的大小方面进行分析，指出即使那样，风险依然很小，最终促成了签约。

探测方有意通过犯一些错误，比如念错字、用错词语，或把价格报错等种种示错的方法，诱导对方表态，然后探测方再借题发挥，最后达到目的。

例如，在某时装区，当某一位顾客在摊前驻足，并对某件商品多看上几眼时，早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说："看得出你是诚心来买的，这件衣服很合你的意，是不是？"察觉到顾客无任何反对意见时，他又会继续说："这衣服标价150元，对你优惠，120元，要不要？"如果对方没有表态，他可能又说："你今天身上带的钱可能不多，我也想开个张，打本卖给你，100元，怎么样？"

顾客此时会有些犹豫，摊主又会接着说："好啦，你不要对别人说，我就以120元卖给你。"早已留心的顾客往往会迫不及待地说："你刚才不是说卖100元吗？怎么又涨了？"此时，摊主通常会煞有介事地说："是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。"稍做停顿，又说，"好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，100元，你拿去好了！"话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的`价让出去，就会很容易地促成交易。

商务谈判的开场白寒暄篇七

开场白

幽默的开场白委婉风趣，笑中开场。一位母亲为孩子买了一件童衫，结果发现越洗越大，便去找商店老板评理。店老板满脸堆笑地说:“我们店出售的童装，是能和孩子一起长大的，您若嫌孩子长得不快的话，可以退货”。店老板抓住了天下母亲的共同心理，又以“可以退货”作为承诺，用其幽默的话语，使这位母亲不知不觉中消除了心头的怒气，自然就不好意思再提退货之事了。

梁启超给清华大学学生讲课时，走上讲台，打开讲义，眼光向下面一扫，然后是简短的开场白：“启超是没有什么学问——”接着眼睛向上一翻，轻轻点点头，“可是也有一点喽!”既谦逊同时又很自负。这幽默的话语加上滑稽的举止，一下子就把学生们的注意力给吸引住了。

沈从文的小说写得好，在世界上都很有影响，甚至差一点得诺贝尔文学奖，可他的授课技巧却很一般。他颇有自知之明，上课时一开头就会说：“我的课讲得不精彩，你们要睡觉，我不反对，但请不要打呼噜，以免影响别人。”这开场白看似一本正经，其实很幽默。可不是吗，哪有老师上课允许学生睡觉的?他这么“甘于示弱”地一说，反而赢得满堂喝彩。

幽默的开场白可以为人们消除紧张、减轻压力、解脱窘境。大家在交往中把握好、运用好幽默的开场白这张“名片”，为建立良好的自我形象，为获得交际的成功打下基础。

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

当您发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始"钓鱼"之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。如果女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说："我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。一定很精彩。"如果你对他一点都不了解，可以说："您是住在本地还是游客?"从他的回答中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单，但要注意给他说话的机会。

在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒："好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗?"

另一个重要的开场白是征询建议。例如，您可以问一个热心的园艺家："我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢?"或对于一个在家或办公室办公的人，您可以问："我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗?"如果没有反应，可以问他的观点。问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，所有的都可以，但不能是已经问过的和反应是激烈地反对或引起争论的话题。

商务谈判常常要先交谈一些与工作没有直接关系的客套话。因为是第一次与对方谈话，不要把话题扯远。不要马上进入正题，也不能说自高自大的话和对工作不满的话以及谣言。

开始时，说些道平安的话，例如"休息时您都做些什么"?"您喜欢什么体育项目"?然后，再进入话题。寒暄时，一般由主人采取主动，在转入正题前几分钟寒暄一下。通常情况下，几分钟或几句话就足够了。寒暄的话题可以涉及办公室及办公室中的物品，如照片、奖品、艺术品和书籍等。

即所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情。

如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他。

小张：“你小子最近忙什么?好久不见，也不给我电话。”

王老板：“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿。。”

小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

王老板：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”

小上：“你小子急什么?是这样的……”

如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他。

小张：“王总，您好。我是小张。”

王老板：“你好，最近忙吗?很久不见，最近有什么新政策?”

小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢?”

小张：“是这样的……”

如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。

(一)第一场谈判的开场

首场谈判的主持应抓好四个环节：介绍、入座、开场白和气氛掌握。

1.介绍

为了知道是跟谁对话、显示礼貌和友好，主持首场谈判的开场应做好相互介绍。做好介绍应掌握介绍时机、次序与口气。

2.入座

主持时安排谈判双方入座的原则有三：次序原则，距离原则，面向原则。

3.开场白

谈判开始时开场白很重要，它直接反映主持人的水平和角色，好的开场白有两个判定标准：功效的发挥与时间的适度。

4.气氛。以上四个技巧的解释表格如下：

(二)续会开场时，要求注意两点：

一是明确上次会谈状态，二是确定今次会谈的内容。其时间一般不会太长，说清即可。

(1)明确状态。由于是续会，双方必须共同确记会谈进行的程度，遗留是什么问题。不确记状态会造成两个恶果：其一，回潮。将已达成的协议推翻，再回头重谈;其二，混战。分歧与一致的意见混杂在一起谈，从而伤害感情、费时间。

(2)确定任务。在明确状态的情况下，对任务应有指导性。所谓指导性主要表现在分析状态上，即对现有任务的相互间关系，各自的难易，上场谈判人员的能力进行分析后，提出在续会时间内能够完成的具体任务。

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持沉默

在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。

2、耐心等待

时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。

3、适度敏感

莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。

数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。

麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。

“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。”

4、随时观察

在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。

5、亲自露面

没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。

商务谈判的开场白寒暄篇八

商务谈判要怎么开场？商务谈判

开场白

(一)第一场谈判的开场

首场谈判的主持应抓好四个环节：介绍、入座、开场白和气氛掌握。

1.介绍

为了知道是跟谁对话、显示礼貌和友好，主持首场谈判的开场应做好相互介绍。做好介绍应掌握介绍时机、次序与口气。

2.入座

主持时安排谈判双方入座的原则有三：次序原则，距离原则，面向原则。

3.开场白

谈判开始时开场白很重要，它直接反映主持人的水平和角色，好的开场白有两个判定标准：功效的发挥与时间的适度。

4.气氛。以上四个技巧的解释表格如下：

(二)续会开场时，要求注意两点：

一是明确上次会谈状态，二是确定今次会谈的内容。其时间一般不会太长，说清即可。

(1)明确状态。由于是续会，双方必须共同确记会谈进行的程度，遗留是什么问题。不确记状态会造成两个恶果：其一，回潮。将已达成的协议推翻，再回头重谈;其二，混战。分歧与一致的意见混杂在一起谈，从而伤害感情、费时间。

(2)确定任务。在明确状态的情况下，对任务应有指导性。所谓指导性主要表现在分析状态上，即对现有任务的相互间关系，各自的难易，上场谈判人员的能力进行分析后，提出在续会时间内能够完成的具体任务。

1、仔细考虑开场白，营造积极的基调

沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。

2、预测气氛

应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。

3、察颜观色

包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。

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